大堂经理岗位责任制
基本职责：
1、认真学习党和国家的各项金融方针、政策、法令、法规、条例，并熟练掌握各种新业务的优势及特点。
2、掌握营业网点临柜人员的岗位安排和业务忙闲规律，在柜台外为客户服务，向客户宣传我行的业务及服务措施。
3、接受客户的投诉、咨询，耐心解答客户提出的问题，把好服务质量关，杜绝恶性服务事故。
4、
5、主动营销新业务，引导客户办理离柜业务、使用自助设备。 坚持记载《大堂经理工作日志》，善于发现优质客户或潜在优质客户，善于与客户沟通，了解客户需求，帮助客户解决疑难问题。
6、负责检查大厅内产品展示宣传资料、报刊、杂志等资料的完整、及时自助设备的卫生、故障，处理柜外的一切相关事宜。
7、负责检查营业厅内柜员的服务质量、仪容、仪表，发现问题及时纠正。
8、
9、起草和制定会计科季度工作计划，并组织实施和落实。 负责稽核检查工作。
10、负责落实领导授权以及临时交办的各项工作。
《大堂经理岗位责任制jx.doc》
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