个人年终总结及来年预想
尊敬的各位公司领导：
时光荏苒，2011年在一片有序的繁忙中将要过去了，回首过去一年，内心感慨万千。总结是一面镜子，通过总结可以全面地对自己的成绩与教训、长处与不足、困难与机遇进行客观评判，为下一步工作理清思路，明确目标，制定措施，提供参考和保障。因此，我做出以下总结。
一、由于本人加入公司时间尚短，所以在2011年中，我主要做好了培训和一些业务的基础工作。
1、在公司工作期间从不迟到，按时上班，服从领导安排。
2、在进入公司后，可以认真投入培训工作，做好培训笔记，虚心好学，不耻下问，对企业的起步和发展做了详细且深入的了解。为以后业务工作可以顺利有序的开展打下夯实的基础。
3、所谓“万事开头难”，在工作的开始，我就做好了业务工作吃苦的准备，多做长远计划，以公司利益作为自己利益，把公司荣辱视为自身荣辱，一切以公司为主，多想，多思考。
4、在联系业务工作时认真主动，在短短一个多月的时间里已经联系好固定驻点单位（南阳银行），为以后工作的开展做好了充足的准备。
5、虽然我加入公司的时间比较短，但是根据对企业发展的理解已经做出了属于自己的业务计划，利用计划中的方案找出了属于自己的工作方法和经验。 以上是本人在2011年取得的成绩，当然，在工作中，本人还存在许多的不足，现总结如下，以便于以后工作中加以注意和改善。
1、在某些时候出去联系业务时，与公司沟通不够，以至于主管产生误解，造成工作的不便。
2、在业务工作的初始阶段，曾一味认为高收入群体才是公司的主要客户群，因此走了不少弯路，也未能为公司带来相应效益，经过一段时间的思考，明白公司客户的主要群体应当在于有一定经济实力的工薪阶层，以后会在工作中加以更改。
3、业务工作仍不是很熟练，在向客户阐述公司业务时还存在一些不全面现象，在今后工作中，当以业务为主，进行业务的全面学习，以便于更好地为客户介绍业务。
以上几条是本人现在发现的工作中存在的不足，本人将会在今后的工作中加以改正，更好地完成业务任务，保障公司的利益。
对于来年的工作任务和公司的发展，我也做了一些计划和预想，当然还存在很多的不足，希望领导们可以给我一些指导和帮助。
所谓“千里之行，始于足下”，对于明年的工作，我将会脚踏实地从基础出发，根据现有的基础，尽最大的努力为公司多创效益。
1、制订学习计划。学习，对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。专业知识、综合能力、都是我要掌握的内容。“知己知彼，方能百战不殆”，在这方面还希望业务经理给与我支持。
2、强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。
3、由于今年已经联系好了关于银行驻点的事项，在新的一年中，我将会将工作重点先放到这项工作中，尽量在这方面的业务中作出些属于自己的成绩。
除了以上一些自己工作的计划外，本人还有些尚不很成熟的对于公司的建议，希望领导们可以指导和帮助。
首先，公司虽然是贵金属交易平台，但同时也是一种理财方式，作为理财方式，最吸引的客户应当是具有一定经济能力的工薪阶层，因为他们现今银行利率并不很高，远远达不到物价的涨幅，现在的老百姓已经不再拘泥于只是把钱存在银行，他们也想利用一些新型的理财方式来代替单纯依靠银行，故近年来，股票，基金购买率一再上升，股市低靡也未降低到群众购买的积极性就可以说明群众对于理财的渴望。在这种情况下，我认为应当加强企业业务在普通群众中的宣传，让更多的人去了解我们的企业，了解我们企业的理财方式，把公司业务更加的大众化，争取大群体才是高效益。
其次，我认为现如今公司的宣传力度仍然不够，先如今是一个信息时代，关于宣传应该加强再加强，只有广而告之才可以让人先对我们的业务有一个初步的了解，作为一种新兴的理财方式，必须要别人先了解才会投入，所以宣传力度一定要加强。
再次，一个成功的企业除了要有独具慧眼的管理层，勇于拼搏的职工，还应当有一个响亮的口号。我认为，新年新气象，我们除了要创造公司的新业绩，同时应该创造属于我们自己的口号，一个公司的口号就像一只看不见的手一样,对公司有着极强的影响力。美国兰德公司、麦肯锡公司、国际管理咨询公司的专家通过对全球优秀企业的研究，得出的结论认为：世界500强胜出其他公司的根本原因，就在于这些公司善于给他们的企业文化注入活力，这些一流公司的企业文化同普通公司的企业文化有着显著的不同，他们最注重四点：一是团队协作精神；二是以客户为中心；三是平等对待员工；四是激励与创新。凭着这四大支柱所形成的企业文化力，使这些一流公司保持百年不衰。在大多数企业里，实际的企业文化同公司希望形成的企业文化出入很大，但对那些杰出的公司来说，实际情况同理想的企业文化之间的关联却很强，他们对公司的核心准则、企业价值观遵循始终如一，这一理念可以说是世界最受推崇的公司得以成功的一大基石。
以上是本人一些不成熟的建议，希望领导们帮助指导。 2011年即将过去，崭新的一年即将到来，希望在新的一年里，我们的企业可以突破以往的成绩，再创新高。们要把企业的利益当做自己的利益，要牢牢记住，没有最好，只有更好。最后，祝公司的所有领导和同事们新年快乐，新的一年都有新气象。
