佳兆业中心二期
工程质量管理制度
中国建筑第四工程局有限公司
佳兆业中心二期项目部
工程项目质量管理制度
质量控制的对象是全过程，包括采购过程、生产过程等。控制的结果应使被控制的对象达到规定的要求；为了使被控制的对象达到规定的要求，就要积极采用科学的质量管理方法，健全全面有效的质量管理制度。通过对该工程的管理、运用，建立了一整套质量管理模式，配以规范化、标准化、科学化和程序化的管理方法。主要质量管理制度如下：
1、质量责任制度
建立健全质量责任制度，明确领导班子成员的责任，确定每个部门的职责，最后落实到项目每个管理人员，并签定相应的质量岗位责任状，与个人收入挂钩，形成一个由项目经理为主负责，项目技术负责人和项目副经理领导监控，项目部及施工队各职能部门执行监督，施工班组严格实施的网络化项目组织体系。
2、技术责任制度
建立健全各级技术责任制度，正确划分各级技术管理工作的权限，使每位工程技术人员各有专职、各司其事，有职、有权、有责。贯彻执行现行国家、省、市的各项技术政策，科学地组织开展各项技术工作，把技术管理工作的重点集中为实现工程质量和工期目标上。
3、图纸会审、图纸交底制度
实行图纸会审、图纸交底制度，在正式施工前，项目经理部组织人员核对图纸，与设计单位联系，进一步了解业主要求和设计意图，参加施工图会审，接受各部门提出建议，完善设计内容。在施工前，对全体施工管理人员进行图纸交底。
4、施工组织设计、施工方案的编制及审批制度
实行施工组织设计、施工方案的编制及审批制度。开工前，根据工程特点，制定需编制施工组织设计、施工方案的清单，明确时间和责任人。每个施工组织设计或施工方案的实施均要通过提出→讨论→编制→审核→修改→定稿→交底→实施几个步骤进行。
5、技术复核和技术交底制度
建立健全技术复核和技术交底制度，施工前应认真组织进行图纸初审和会审，编制施工方案，在做好三级技术交底工作的基础上，强化对关键部位和影响工程全局的技术复核工作，以减少和避免施工误差。
6、工程质量检查制度。 （1） 开工前检查的内容有：
图纸会审是否满足施工需要
技术交底、现场施工测量和放样计算复核、按规定进行交接等是否完成。 采用的新技术、新工艺、新设备已进行操作人员的上岗培训，是否掌握应用。
施工准备是否具备开工条件。 创优目标、质量措施是否制定。 开工报告是否制定并申报审批。 原材料实验是否完成，并且合格。 （2） 施工过程中检查的内容有：
是否严格按照施工图纸和施工规范要求组织实施。
施工测量：放样是否经过复核无误。是否进行换手复核，以确保工程的可靠性，保证管段在施工中的准确性
施工现场标准化管理和标准化作业以及工程质量是否符合施工规范，验标规定，抽查质量评定表格和工程实际是否相符。 原始记录是否完善，记载是否详实。
是否按规定进行材料实验和检验，其结果是够满足实际要求，合格证件是否齐全。
是否按工艺设计及规范、规程要求组织施工。 配料计量是否准确。
全面质量管理推行情况，质量管理小组活动是否正常开展。 质量体系是否持续有效地运行。
对违反规定的施工操作方法，要求施工技术人员及时采取措施指导纠正后施工。
对隐蔽工程、重点部位、关键工序施工，检查值班情况，核实值班记录，确保施工过程中的有效控制。
（3） 定期质量检查制度
公司每月组织一次综合质量检查评比活动，由施工负责人、技术员主持，相关人员参加，采取分组检查或共同检查的方法。对工程质量进行检查，检查中发现的问题要冷静分析，找准主要原因及时提出整改的措施和处理意见，并限期整改。
质量检查以检查实物工程量为主，同时检查内页资料、施工方法、现场文明施工及质量管理情况。
质量检查的结果，与员工的效益工资挂钩，实行优质优价，提高员工的质量参与意识及参与质量管理工作的积极性。
（4） 质量检验评定制度。
工程质量检验评定工作是实行施工质量控制、考核施工单位在施工质量方面的成绩、查找问题、促进工程质量管理和工程质量不断提高的手段。 施工单位主要领导，技术人员均应熟悉掌握相关标准，对工程的施工质量进行检查和监督。
检验评定工作的具体分工：作业工班自检出原始记录，施工队把关检查出检查评定表等有关资料，并进行抽检复查。
凡经检验合格的工程，按规定及时填写单位工程检验评定表，作为完成工作量，考核质量成绩和验工计价的凭证，季铵盐不合格的工程，不得进行下道工序施工。 （5） 竣工质量检查制度。
工程竣工后，由施工单位领导及时组织竣工检查，检查内容有： 进行竣工测量，核对各部尺寸、标高以及完成工程数量等是否符合设计文件和验标要求。
各种施工记录、资料收集和整理情况。 复查评定记录，核定质量等级。 如发现质量问题应及时处理。
7、工程质量检验验收制度
建立严格的工程质量检验验收制度。每一项分项工程或检验批施工完后，首先由施工班组自检、再由施工队或分包单位技术负责人组织有关施工员、质检员、班组长进行互检和交接检，最后由项目部和监理工程师组织验收。同时，总包项目管理部、专业项目经理部、施工队对工程项目实施三级检查，对质量进行层层把关。
特别是建立工程质量验收制度，可加强工程施工质量，保证每道工序均达到合格以上，以最终达到工程优质目标，可合理安排协调分包单位、监理、项目经理部三方的工程报验工作，提高报验的效率及质量，也保证工程施工进度的顺利进行。
（1）分项工程验收管理规定: 1）凡各专业或分包单位需报验收的工程，必须先由施工队或分包单位技术负责人组织工长技术交底人员对该工序进行内部联合检查，合格后按照有关规定填写报验资料上报项目质量部门。
2）实行工程项目的计划报验制，质量部门根据各专业或分包单位的报验计划进行统筹安排，有计划的约请监理组织三方现场验收。一些特殊情况急需验收的，质量部门具体安排。
3）各专业或分包单位验收人员根据验收计划安排按时到指定地点等待验收，并携带报验项目的自检记录单，无自检记录单者项目部质检人员拒绝验收，并认定验收该项目一次不合格。
4）为了加强现场验收的严肃性，验收项目第一次不合格，质量部门将填写存在问题通知单，并要求整改后进行二次报验。凡第二次报验不合格项目，其中仍存在第一次报验时质量问题未落实整改的，将给予一定金额的罚款处理，同时对该项目施工负责人罚款，并召开现场质量会。
5）报验资料和自检记录单必须真实反映实际，经验收，实际情况与自检记录单出入过大，验收认定不合格，将给予罚款处理。
6）对重要工序或业主要求参加验收的工序，由监理约请其参加验收；对需要设计部门、勘探部门、政府监督部门参加验收的项目，由项目经理部提前约请参加，并办理签认手续。
7）工序验收合格并在各方手续齐全后，由质量部门从监理手中索取，并返还质检员和资料员存档。
8、质量教育制度
1）加强对全员的质量法规、标准、规则和质量意识教育，增强全员的法制观念，不断提高全员质量意识。
2） 深入学习各类法规、规范、标准、操作规程。做到不违章指挥、严格按规定要求操作，不断增强全员遵章守法的自觉性。 3）员工培训要做到有计划、有目的，并建立培训档案，培训合格的人员方能上岗。有关质量管理人员、质检人员和质量体系内审员必须要做到持证上岗。
9、质量档案管理制度
1）档案内容：有关的法律、法规、文件，质量活动记录，工程日志，技术交底记录，设计文件审查记录，设计变更签证记录，定位复测及各项工程观测记录，隐蔽工程检查签证记录，质量评定记录，历次质量检查记录，质量事故报告及处理记录等。
5.1.2 建档要求：所有工程项目都要按照集团公司或客户档案管理的有关规定，建立健全项目档案。从项目筹划到工程竣工验收各环节的文件资料，都要严格按照规定收集、整理、归档。
10、工程质量奖罚制度
建立严格的工程质量奖罚制度，项目经理以各施工班组现场施工质量及质量管理状况为依据，根据指挥部规定负责签发“工程质量问题奖罚通知单”；并相应建立质量专用台帐，建立质量基金，专款专用。
（1）工程质量奖罚制则是认真贯彻国家和省市关于质量工作的方针、政策、法令和标准以业主的相关规定，坚决执行本企业有关质量管理的奖罚规定，以现行国家施工验收规范，质量评定为依据，对在施工工程进行奖罚。
（2）工程质量奖罚途径是由质量部门以各施工队或分包单位现场施工质量及质量管理状况为依据，根据规定负责签发“工程质量问题奖罚通知单”；质量部门及财务部分别建立质量专用台帐，建立质量基金，专款专用；工程项目经理部的质量奖罚只对各施工队或分包单位，由项目经理部质量部门签发。 （3）工程质量奖罚制度主要奖励规定
1）坚持“样板引路”。质量部门对同一分项工程的样板质量进行总结评比，获得第一名的班组发给奖金。
2）对有要求的地下室、屋面、厕浴间项目，在进行蓄水试验后第二次试验均无渗漏的，对班组或分包单位给予一次性奖励。
3）每月进行一次资料评比，对分项工程质量报表，工程报验资料准确及时无差错的施工队或分包单位，给予一次性奖励。
4）为激发搞好工程质量工作的积极性，每月评选一次质量工作先进个人，并给予奖励。 （4）工程质量奖罚制度主要处罚规定
1）凡无样板或在样板验收未通过的情况下，并擅自进行大面积施工的施工队或分包单位，除勒令停工整改外，同时对其负责人罚款。
2）在日常工作中，一些质量问题虽经多次书面提出，但未能得到及时整改的，对其负责人罚款，直到整改达到要求为止。
3）因管理不善，质量问题迟迟得不到解决或受到监理或建设单位通报批评的，经项目经理核实，依据问题的性质给予罚款。
4）加强防水工程的质量控制，认真做好蓄水试验工作，凡在验收中发现有渗漏问题的，每一处（以每一渗水点为一处）给予罚款，并按实际渗漏处数量累加罚款。
5）做好成品保护工作。因人为因素造成成品损坏、污染的，视情节轻重及损坏程度给予罚款；性质特别严重的，除给予罚款外并给予通报批评。
6）凡隐蔽工程未经质量部及监理、总包项目管理部检查验收就进行下道工序施工的，一经发现，对其负责人给予罚款。
7）工程报验质量资料严重失真，与实际情况超差10%以上的，给予罚款，并限期纠正解决。
8）分项工程质量报表和质量工作总结，每月25日前报质量部门，逾期不报的给予罚款。
9）造成重大隐患，构成质量事故应在12小时内上报项目经理，对隐瞒不报的，一经发现，视问题的轻重对其负责人、技术负责人予以罚款。
(5)工程质量奖罚制度具体处罚细则
为便于实施处罚，项目经理部根据结构、装修、机电、非主塔楼钢结构安装等不同阶段的施工特点及具体操作，分别编制具体的奖罚细则。在施工过程中，一旦发现有违规情况者，将对其负责人和操作责任人处以罚款，交财务实施。
11、工程样板引路制度
建立严格的工程样板引路制度，在装修、机电安装分项工程中推行样板制，经监理、设计、业主验收确认后再全面推开。样板工序、样板间尽量选择有代表性，功能设施尽量齐全，可根据实际情况分期分阶段进行样板的施工验收。在施工过程中验收的质量标准只能高于样板而不能低于样板，样板工程未经质量部检查批准，该分项工程不得进行大面积施工。
所有的室内外装修及机电安装的各项专业分项的施工必须通过“样板引路”这一模式再全面铺开，对严肃工程质量，争取一次成优，起到关键的作用。
针对工程施工材料品种繁多、新工艺多、工序交叉作业多等特点，在装修、机电安装分项工程中推行样板制，经监理、设计、业主验收确认后再全面推开。样板验收的程序、规定如下 （1）所有分项工程必须先做样板。
（2）样板工序、样板间尽量选择有代表性，功能设施尽量齐全，可根据实际情况分阶段进行样板的施工验收。 （3）验收程序(分三种情况)：
1）针对各专业或分包单位做的分项施工样板，应由其技术负责人组织先行自检，并按细化设计，施工方案所要求的标准进行评定，在符合要求的基础上，填写样板验收记录上报质量部门，由质量部门邀请监理、设计、建设单位组织进行核验及办理样板验收会签手续，重要的样板工序可请政府监督部门参加。
2）由质量部门依据各施工队或分包单位情况、技术水平，指定单位、地点来做，其他单位共同参加样板会签，待其通过后参照执行。
3）精装修阶段中，对于没有定型的材料(设计没有最后确定的)及新材料、新工艺，即通过样板选材造型的前期分项样板，由质量部门指定单位、地点来做，并组织邀请监理、设计及建设单位共同进行验收，确定其最后做法。 （4）在施工过程中验收的质量标准只能高于样板而不能低于样板。 （5）在装修施工阶段中，样板通过后，需挂牌标识。
（6）样板工程未经质量部检查批准，该分项工程不得进行大面积施工。
12、工程质量消项例会制度
制定工程质量消项例会制度，有效地推进了质量问题的消除和质量的提高。项目经理部、监理总包项目管理部、业主及施工队、分包单位共同参与例会，减少质量问题多次重复的出现，提高质量验收工作的效率。
(1)整个施工过程中项目经理部与监理总包项目管理部、业主及施工队、分包单位共同建立每周一次质量消项例会制度，业主主持召开。
(2)业主根据现场发现的质量问题以书面形式列出，在会上定出解决期限及责任人；同时对上次提出问题落实解决情况，经监理证实，解决的问题给予消项。 (3)对消项会确定的问题由质量部门组织监理、业主及施工队、分包单位有关人员共同检查落实质量问题的处理情况。
(4)质量问题在复查过程中，依然未改正处理的施工队或分包单位，项目经理部根据情况对其进行罚款，必要时给予通报批评。
13、质量分析会制度
建立质量分析会制度，将工程质量推向深入，对工程缺陷有目的有预见的采取有效措施，把施工中常见的质量通病和质量事故消灭在萌芽状态。质量分析会由项目经理或总工程师主持召开，各部门有关人员及班组长参加，每月不少于一次。质量分析会针对质量趋势、质量问题，制定出相应的预防、纠正措施。 （1）由项目经理或总工程师主持召开，各部门有关人员及施工队、分包单位负责人参加，每月不少于一次。
（2）各施工队或分包单位内部要开展质量分析会，由其技术负责人主持召开，各部门及有关人员参加，对一些关键性已经出现的质量问题以文字形式写出质量不合格原因调查报告。 （3）质量分析会主要内容：
1）对工程实施质量预控，做到心中有标准，施工有标准。 2）对工程质量趋势进行分析。
3）分析已经出现的质量问题(含不合格物资、不合格过程)和可能造成质量问题的潜在因素。
4）针对质量趋势、质量问题，制定出相应的预防、纠正措施。
（4）对质量有广泛影响的质量问题及其产生原因、预防、纠正措施等，以通报、纪要形式及时发布。
14、挂牌施工制度。
坚持施工现场标准化管理，实施挂牌施工制度。施工现场必须设立醒目的施工标牌。原材料，半成品均需挂牌进行标识或标示。
15、定期汇报及总结制度。
建立工程质量台帐、填写质量报表，并按时上报。进行质量总结，质量总结分专项总结和半年、年度总结，以明确质量管理工作的落实和进展情况，有利于调整工作程序、方法和重点，在动态管理下实现质量管理目标。
16、工程质量事故报告处理制度。
凡在施工过程中由于责任果实造成工程质量部符合设计文件要求或达不到本工程采用的质量标准，需进行返工处理的均构成工程质量事故。工程质量事故按照公司规定的质量事故处理程序、权限划分处理，处理一切质量事故必须坚持“三不放过”的原则。对隐瞒质量事故的有关责任者要严肃处理，研究造成质量事故责任人的直接责任，并追究第一管理者的领导责任。
17、持证上岗制度
实行持证上岗制度，主要专业工种均应有操作上岗证书。
12、现场材料设备管理制度
建立健全现场材料设备管理制度，现场材料设备严格按施工总平面布置图存放，材料设备存放场地须挂牌标识，应指明材料设备名称、规格、进货日期、检验状态和供货厂家。露天堆码的材料设备要分区分类码放，底垫木高度不小于200mm，码放整齐，钢材、设备必须有防雨措施，上盖下垫。需入库保存的材料布局合理，库容整洁，便于收发。化工油漆等危险品材料，单独设库存放，库房远离火源，不得将库房设在建筑物内。
18、计量管理制度
建立健全计量管理制度，按1S09001标准要求建立计量管理体系，提高施工质量，降低物耗、能耗。为保证计量器具的精度，在用的计量器具必须按技术监督部门规定的制度进行定期检定。特别加强对钢筋、混凝土施工过程的计量管理。
19、分包管理制度
建立健全分包管理制度，分包方进场前将资质副本、施工现场负责人以及管理人员名单、分包工程项目合同副本和深化设计报监理工程师审查。分包方进场前应签订安全、消防保卫、成品保护协议书并交适量的抵押金。项目经理部根据合同规定为分包方创造必要的施工条件，并抽出若干专业技术人员和工程管理人员组成分包管理专门小组对分包工程的质量、工期、安全、消防保卫和成品保护等方面实施动态管理，建立协调会制度。
