2011年个人总结
时光如梭，商务部成立已两年。这段时间虽然在我豪特耐的生涯中只是不算很长的一个过程，但我经历了一个基层管理者全方面的历练。
在这期间，在部门经理的指导下，我主要在以下几个方面得到锻炼与提高：
1、学会制定部门长期及阶段性目标，搭建职能构架，制定人员需求计划，岗位职责描述，能力要求，及职能标准，在此基础上帮助部门员工制定工作计划，有步骤地完成任务，达成目标。
2、通过定期召开部门会议了解每个模块及每名员工的工作状态，对部门阶段性目标完成程度进行考量；进行阶段性总结及下一个阶段的工作规划。
3、通过不定期地与部门所有人员进行一对一开放式沟通，了解他们的工作现状和思想状态，从而给予建议和意见，使得大家都愿意将自己的想法与建议表达出来，以积极的态度面对工作困难与问题，利于团队的建设，提高工效。
4、在明确任务目标及工作规则的基础上，对部门员工进行充分授权，允许其在规则范围内创造性地完成任务。
5、学习有效沟通。不仅与上级领导，部门员工之间进行工作沟通，同时通过不同的途径就一些问题经常性地跨部门进行沟通，制定或改进工作流程，解决工作接口的瓶颈。
6、逐步认识到部门员工培训对部门工作及企业发展的重要性，学会制定年初人员培训计划，与人事部保持沟通，监督各培训完成情况及效果。
7、在专业知识方面，通过执行海外项目，全方位地了解海外项目个操作环节，特别在信用证项下的贸易方式的特点；用中文或英文指导制作了两个海外项目及烟台输油管道项目的投标建议书，为大型项目的文件制作打下一定基础；学习研究成本核算体系，建立预警系统成本构架。
8、针对管理的需要，能够有目的有意识地将工作紧急与重要的程度进行分类排序，充分利用时间资源，提高工作效率。
经过两年的努力，我们基本达到了阶段性目标，人员配备整齐，项目管理、标书制作及成本核算三个职能模块已形成并正常运转。完成了约9个亿销售收入的项目执行，2011年1月至11月执行了281个项目的成本核算，为90个项目进行了投标文件制作，完成了对相关部门的支持，初步形成了公司运营内承上启下的核心职能，得到相关部门的认可。在实现这些目标的工程中，自身管理能力不断得到提升。
第1页
在个人不断进步的同时，也意识到与一名合格的管理者还存在一定的差距。为了 进一步提高管理能力与业务水平，我将努力做到以下两点：
1、加强管理技术的学习与培训，提高管理意识和管理水平，并不断将所学的知识与技能运用到工作中；
2、加强专业技能的培训与自我学习，为支持部门各业务模块的工作做好理论基础准备。
为此，2012年个人设定的工作目标及成长计划如下：
1、组织及推进exact 系统流程、接口及使用的优化管理，提高系统的有效利用，保证财务数据的及时和准确性；
2、组织建立客户大需求计划机制，提高内部生产运营效率，减少内耗；
3、进行财务管理知识的系统学习。
在新的一年中，我将总结经验，继续学习，并且不断将知识、技能付诸于工作的实践。以身作则，为早日成为一名合格的部门管理人员而努力。
2011年12月15日
第2页
