课题：打造高效团队凝聚力成长特训营
点燃生命激情，互动体验分享，深度心灵对话! ——团队发生“化学变化”，士气大振，相互共融，领导不在，业绩保持增长！人在一起不是团队，心在一起才是团队！做人生的赢家，谁都可以！ 【课程背景】 您的企业里，因为没有经过训练的管理者和员工的失误，导致您损失了多少客户和金钱？受了多少不该受的罪？因为抓不住员工的心，凝聚不了团队，导致您失去了多少愿意追随您的人才？因为员工责任心不强，沟通不顺畅，导致您怎样的身心疲惫？目前公司能让您有信心可授权的主管有几位？身边的人不少，可为什么还是要您事必躬亲呢？ 有人曾问香港首富李嘉诚：“在21世纪的企业经营中，最具竞争力的东西是什么？”李嘉诚毫不犹豫地说：“凝聚力！”为什么说凝聚力是新时期最具竞争力的东西呢？因为这个时代，是一个追求个人价值实现与团队绩效双赢的时代！ 您是否感觉到企业问题重重，总想找到根治的方法呢？ 那让我们来自检一下企业的凝聚力吧！ ——看看您的企业，有没有以下现象：
1、相互推诿，机械盲目地工作，不能自觉主动承担责任，不能精益求精为企业创造利润；
2、上下级部门和同级部门之间存在沟通鸿沟，甚至发生矛盾、产生冲突；
3、工作心态不积极、消极怠工、工作被动、表现懒散；
4、员工整体纪律性不强、团队协作能力差；
5、员工缺乏责任心、缺乏感恩的心、玩忽职守、制造问题；
6、组织中环境沉闷，缺乏活力；
7、员工情绪不稳定、经常影响到工作效率，且没有归属感；
8、缺乏面对问题的勇气及解决问题的创造力；
9、管理混乱，执行力度差，领导者流于传统管理模式，无法有效激励部属；
10、没有目标概念与实现达成目标的承诺性；
11、没有团结和信任，经常相互猜忌、排斥，人员流动性很大； „„
以上现象如果3条以上存在于您的企业中，说明您的企业没有执行力和凝聚力！这是非常危险的！
今天,倍增凝聚力、倍增业绩、倍增士气、倍增忠诚度的特训——《卓越团队凝聚力成长特训营》，一定能为您和您的企业发展与腾飞，献上一份重要力量！
凝聚的团队，不会有被动上班打工和被动生活者，只有积极主动为企业、也为自己创造最大价值的团队成员；凝聚的企业，才是最终的市场主宰者，才有辉煌的明天！ 进入21世纪，随着市场竞争的日益激烈，现代企业更加强调发挥团队精神，建立群体共识，快速因应顾客需求，提升工作效率。那么团队究竟是什么？为什么团队如此盛行？在组建团队的过程中有哪些问题？如何引导和带领不同阶段的团队？怎样培育团队精神？如何打造高绩效的团队？上述一系列的问题正困扰着许多企业总经理和人力资源部经理。本课程将能使学习者透彻地理解打造高绩效团队的方法和技巧，它涵盖了团队的概念、诊断团队的发展阶段和不同的领导方法、挑选团队成员的方法、有效的团队目标的制定方法。 【课程收益】
1.了解高效铁军团队的特征；
2.掌握团队建设的原则、程序和方法； 3.掌握有效运行高效铁军团队的方法和技巧； 4.掌握有效提升团队领导能力的技巧； 5.学习团队激励的技巧
【授课方式】内容讲述、案例分析、游戏互动、讨论点评、情景演练
【特训对象】针对于企业全员培训，无论是员工，中层干部都可以参加培训。 【课程提纲】 白天+晚上
第一单元：创建团队
1、组建团队：介绍培训目的、形式和守则。
2、目标与障碍
第二单元：建设优秀的团队
1、小故事，大道理——什么是团队？ 案例：蚂蚁军团启示
思考：中国人到底缺什么？ 互动：看谁找的快
2、对团队的几种误解
思考:企业和部门是团队吗？ 讨论:团队与群体的异同
总结:团队一定是群体，群体不一定是团队。 群体不能成为团队，就是乌合之众！
3、团队精神
案例：天堂和地狱的启示
总结:单枪匹马打江山的个人英雄主义时代已经一去不复返！ 第三单元:团队角色认知
1、以史为镜
思考：为什么水浒传108将结局惨淡？ 对比：唐僧与刘备的团队差异 《西游记》团队成员可以开除谁 你觉得他们各自担任了什么角色? 总结：没有完美的个人，只有完美的团队。 小成功靠个人，大成功靠团队
2、常见团队失败的原因分析 目标不明确 角色职责不清晰
缺乏工作热情，不投入 缺乏沟通、交流 成员的不良行为习惯
3、团队角色的启示
测试：认知自己的团队角色 认知他人的团队角色
让他人认知自己的团队角色
4、团队管理游戏：丛林遇险
讨论: 你自己认为合理的排列顺序是？ 小组排序的前五位是什么？为什么？ 小组排序过程中是否有冲突？如何解决的？ 在决策过程中，每个人发挥了什么样的作用？
你的小组是否有“一言堂”或“群言堂”现象，为什么？
5、能力与影响力
案例：波音公司的团队
第四单元: 制定共享的团队目标 1.团队目标的作用--让目标引航 2.团队目标从哪儿来？
3.制定目标的黄金原则：SMART原则 4挑战性的目标是鞭打快牛吗？ 5.目标对话六步骤 6.确立目标的程序 7.让计划更具体的方法 8.建立一个目标控制系统 第二天：白天+晚上
第五单元：如何进行团队有效沟通
1、如何与不同性格的人沟通 你是哪一类性格的人? 你的领导、同事是什么性格？
2、如何与不同级别的人沟通 如何与上级沟通？ 如何与平级沟通？ 如何与下属沟通？
3、常用的沟通技巧
互动：沟通的障碍在哪里？ 思考：怎样做到高效沟通？ 分享：如何做到高效沟通？
4、倾听能力测试
不良沟通--团队的最大隐患
问题研讨：不良沟通对团队的危害 有效沟通的原则 积极聆听四技巧系统
5、克服沟通障碍的方法
6、分享：如何做到高效沟通？
第六单元：团队沟通：表达与反馈技巧 1.有效表达
表达技巧及演练 两种反馈类型 团队沟通誓言 团队异议冲突
什么情况采用竞争方式 什么情况采用回避方式 什么情况采用迁就方式 什么情况采用妥协方式 什么情况采用合作方式 团队决策
团队活动：你最喜欢谁？ 问题研讨：团队决策的好处 群体与个人决策的优劣 影响群体决策的因素 四种决策类型 团队决策的方法
第七单元：团队冲突处理 1.如何看待冲突？
2、问题研讨：有效与有害冲突
冲突过程第一阶段：潜在的对立或不一致 冲突过程第二阶段：认知和个性化 冲突过程第三阶段：行为意向
3、处理冲突的五种策略
4.案例研讨：选择冲突处理策略 冲突过程第四阶段：行为 冲突处理技术
冲突过程第五阶段：结果 5.处理冲突的六个步骤
第八单元：团队中的人际关系 1.人际关系的团队意义 2.三种人际需求关系
3.影响人际关系的因素分析 4.开设感情存款 5.人际关系六貌 6.利人利己的要领 第三天白天
第九单元：培育团队精神
1、团队的距离：你最信任的三个人是谁？ 互动：爱心传递——学会欣赏、赞美同事。
2、如何提高团队士气
3、团队成员的动力来源
4、情境练习：团队领导方式的选择 思考以下问题
作为团队中的一分子，你处于哪个位置？ 团队的其它成员处于哪个位置？ 你所在的团队是一个什么样的团队？ 是否团队中有一些角色没有？
在团队中，如何取他人之长补已之短？ 5.团队精神的内涵 营造互信的合作气氛 团队士气
6培养团队精神 流行换位思考
从“我”到“我们” 处处体现“双赢”策略 信息、知识、经验的共享
思考：我能够为团队的成功做些什么？
7、增加团队凝聚力的策略
8、总结：聚而不死，分而不散 第十单元:团队不同时期的激励
1、综合激励模型 激励方式大比拼
思考：我们到底需要什么样的激励？
2、团队激励 激励的循环圈 关注工作动力 三种激励方法
各级人员的需求排序
3问题研讨：四种人员的激励方法
4、团队激励菜谱 激励菜谱 激励的策略
问题研讨：用于员工激励的福利方法有哪些？ 第十一单元:如何召开高效的团队会议 什么样的会议才算富有成效？
问题研讨：导致团队会议不成功的原因有哪些？ 会议的三个阶段/七个过程 2.会议准备 3.会议召开
4.会议的扩展技巧：图文并述 5.会议的回收技巧：N/3技巧 6.达成一致
7.问题研讨：会议中的难题与对策 8.会议的追踪
第十二单元：我们何去何从——成为高绩效的团队
1、管理锦囊 各司其责
有层级、有层次的管理
2、抱团打天下！
打造制程：一带/两保 /三先/四定/五要 管理制程：一心/二抓/三精/四导/五管
3、建立统一的行动（工作）标准
明确团队成员该做什么？——先僵化/再优化/再固化 明确如何做？——简单化/专业化标准化 明确要做到什么程度——人人会做 明确该达到怎样的目的——不折不扣
4、如何建立团队制度? 为什么要建立团队制度? 谁最应该建立团队制度? 如何建立团队制度? 团队制度执行时应该注意什么?
5、实践计划 你悟到什么? 诊断：你的团队距离高效还有多远？
经过今天的培训，您将在自己的工作（生活）中改变如下„„
6、如何应用与行动 找“短板” 制定目标 改进要点： 行动计划
7、应用与行动的关键点 自主推动 公司支持 老师协助
8、总结：我们何去何从？ 停止做/继续做/开始做
改变的简单法则是要由自觉开始 先处理心情，在处理事情
