上海CP参观报告
2015年11月
28、29日在上海新世纪博览中心举行的CP17，租借了E3和E4两个场馆，达到了最大一次规模，也是有史以来最更加贴近日本CM模式的一次。 参观两日后，总结出以下优点： 一，商业同人明显区分开。
E3作为同人专门场馆，E4作为商业专门展馆，将同人和商业泾渭分明的区分开。在同人展馆方面，没有组织任何CP官方的现场活动，意在让人流快速流动，给后来的游客提供空间；而在商业展馆方面，则采取了更贴近CJ的模式，放置大型的特展摊位，每个特展摊位自己组织有各自特色的商业活动以吸引关注。
二，从始至终都为摆摊同人作者宣传作品，设置各种主题的分区，以引导人流。
从网站，到微博宣传，再到现场宣传，CP为自己的同人摊做了醒目的宣传，让人可以事先做好功课，也可以在现场寻找自己喜欢的主题展区。CP自始以来，已经形成了良性循环，游客愿意来买，本子愿意来卖。
三，同人摊位明显得注意到了场馆的空间利用和人流的视觉效果。
CP同人摊位标准是1米左右，让摊主不得不把最精华的商品以非常紧凑的模式展示，让逛摊的节奏紧凑起来，同时摊位之间以圆柱区隔，把每个摊位从视觉上明显地分隔开来，并且分隔柱体可以将摊位的宣传架高，将场馆整个区域以立体的视觉感受丰满起来，让游客从视觉上觉得内容丰富，紧凑清晰。同时，把摊位宣传架高，可以启发和迫使摊主将自己的宣传架得更高，让空间更加立体起来。
四，官方品牌植入明显，从任何角度都可以拍到。
我们注意到，所有摊位的架高宣传，都统一标以“CP17”字样或LOGO，不管在任何角度拍摄都可以纳入镜头之内。这样的照片无论发在微博、微信、QQ，或者其他平台，不仅起到了无意识的宣传推广作用，并且与其他展会明显地区分开来。 五，票面简单大方，标注明显。
我们拿到的vip票面可以明显得看出，印有cp17字样，附带有明显的日期、票种、姓名、分组、备注、使用规则，以及宣传二维码，并印有钢印。CP的票面非常简洁大方，内容清晰，将门票的作用及使用规则标注得非常明显且实用，让人一看就明白，不会晃瞎眼睛也不搞不清作用和使用方法。
六，NPC管理严格，专岗专人。
我们在内场发现，NPC基本采取专岗专人的方式。分配到每位的NPC基本全天候处于自己的岗位，不擅离，不玩闹，做好自己的本职工作。而做完自己工作的NPC，则可以自由活动。例如，分配到组织摊位排队的NPC，几乎上午到中午的时间都守候在自己的位置，举着自己的工具，组织游客排队，维持秩序。而到下午该摊商品销售完毕后，就看不到NPC了。 七，coser们基本在专区拍照。 能做到这点，除了同人摊位游客流动性大，实在站不住之外，也有NPC实时监控，提醒coser不要在摊位前面拍照的缘故。 八，注意细节，服务摊主。
我注意到CP现场设置了许多提供摊主使用的信息，例如物流和快递的号码、小型的手推车等。
九，安保工作人员敬业且和善。
然而CP也不是做到尽善尽美了，我们总结了以下一些缺点： 一，没有充分利用起网络支付平台。
二，表面分区明显，实则分区混乱。摊位销售的商品并非如分区所标注的内容，并且由于分区过于生硬，导致同人摊位人流数量差距非常明显。有的区域人满为患，有的区域门可罗雀。
三，服务区太偏僻，实在找不到。
四，摊位服务明显跟不上，摊主的临时要求收了钱却无法回应。 五，不重视商摊，商业展区设置不科学。
上海具有明显的地理优势，并且与南京有着显著的氛围差距和消费观念差距，CP许多模式对我们来说并没有特别明显的参考价值。我们所需要做的，是建立自己的良性循环，完善自己的模式，扩大自己的影响力。
我们参考了CP的模式，提出了以下建议： 一，加强NPC的管理模式。
NPC的服务是每个游客和摊主都看得见也感同身受的，直接关系到他们对展会的印象。NPC的服务规范起来，才能让游客和摊主感受到我们的规范和用心。 以往我们NPC除了个别不做事的，基本还是有在工作的，但是仍然会出现找不到人、管不住、呼朋唤友等乱七八糟的现象。原因除了NPC个人素质和工作态度之外，也有我们自己管理上的不完善：负责NPC管理的大剑在现场任务繁多，力不能及；各种关系户冒充管理人员将NPC挪为己用；现场管理人员缺人手时随意调离岗位上的NPC，却不能监督他回到自己的岗位；NPC权限不够；管理人员太好说话，对于朋友的要求和投诉不分青红皂白立即点头答应，NPC想管却没法管；NPC没有奖惩机制，导致工作不走心，不思考，只顾着玩和装逼等。 我们建议：
1，从管理人员做起，规范NPC的专岗专人制度，不随意调离现场工作的NPC； 2，从管理员做起，人情关系要尽量控制，不能无限制地容忍朋友在现场破坏制定好的规矩； 3，下放一部分权力给NPC，让他们可以管，有权力管；
4，做好监督机制，在每个专区设立负责人员，协调工作，监督NPC； 5，做好NPC的场前会议，提升NPC作为GJ官方人员的荣誉感；
6，摊位管理方面，先警告，后拍照，交给摊位管理的人员定夺，其他人不插手，不要随便点头放行。如果需要强制手段的，首先最高层的管理人员要做到不理会无理求情，站在NPC角度帮助工作；
NPC是在为我们工作！如果我们都不站在他们这边，还有谁能帮助他们完成我们交代下去的工作呢？
7，建立NPC的奖惩机制，鼓励NPC尽心工作。
二，设置多功能官方摊位，但与行李寄存区分开来。
设置多功能官方摊位，有很多方面的考虑。首先，官方摊位可以售卖我们自己的周边商品，醒目，且具有明显的标示；第二，作为人情送出给关系好，又有商品需要场售的朋友；官摊设置醒目，吸引人流作用非常明显，同时又可以控制携带的亲友人数；第三，接受商品寄售，吸引比较远的摊主来此卖自己的商品，引导良性循环；第四，可以作为临时需求的服务站台使用，售卖一些方便游客的商品，例如水、发夹、塑料袋等等。 三，门票票面和证件设置走简洁实用的风格。
以往我们的门票虽然好看，丰富，但是从实用性来讲，并不完全具有门票的功用。门票上建议以醒目的字体说明门票使用方法和规则说明，甚至可以表明一些现场禁止的行为，例如携带管制刀具等，区别游客行为和我们展会态度。 同时，建议在票面和证件上添加钢印，以增加票贩伪造成本，同时宣传我们自己的品牌logo。 四，建议在场馆内树立一些我们自己的品牌logo。
这么做的原因，首先是作为品牌宣传需要，要让本场活动的所有照片，无论是官方还是个人的，都带有我们自己的LOGO，防止别的展会冒充和破坏。同时，也可以迫使摊主在自己摊位的宣传上多动脑经，架高自己的摊位宣传，引导整个空间利用的立体感。 五，在摊位宣传上加大力度。
1，我们可以做一个摊位宣传的统一模板，不会美工的摊主可以使用我们的模板在微博等平台上宣传，我们官博可以帮忙转发。当然，嫌弃我们模板不好的摊主，可以自行设计宣传海报，我们也可以帮忙宣传。但如果又嫌弃我们的模板，又不想自己动脑筋的，我们将不予以帮忙宣传。这样可以引导摊主自行宣传，脱离我们的辅导，节省我们的精力和时间。
2，可以利用二维码，在微博和现场，走我们自己的微博平台，引导游客扫码关注，在帮助摊位宣传的同时，也增加我们自己的转发和关注量。
六，在摊位安排上，学习CP的长处。同时，注意摊位设置的细节，充分考虑好摊主的需求，尽量平衡人流问题，帮助摊主增加买家。
减小摊位的面积，将摊位号等架高，这么做的好处前面已经做了完整的阐释，这里就不做赘述。
七，利用好网络付款平台。
可以考虑开通现场的支付宝和微信的支付平台。（现场票购买和摊位购买周边商品等）和这些平台合作，带上我们自己的LOGO，在方便游客和摊主的同时，也增加我们自己品牌的潜在宣传量。同时，我们可以向平台申请扫码的礼品或折扣，增加吸引力和使用率。
