营业员常用的商品销售法
营业员的商品销售是一门专门以顾客心理为主要研究对象的商业学问，它主张根据顾客心理活动来销售商品，使顾客在对商品逐渐接近的心理中自觉自愿的购买商品，它主要包括如下几种销售方法：
一、习惯销售法。营业员应该知道，有些消费者往往习惯于购买他使用惯了的一种或几种商品。由于过去常常使用这种商品，他们对这些商品的种种特性、特点十分熟悉、信任，因而产生一种偏爱心理，这些消费者注意力集中且稳定。所以，购买时往往不再进行详细的比较与选择，不会轻易改换品牌，能够迅速地形成重复购买。
二、理智销售法。有些消费者在每次购买前，所需购买的商品，要进行较为周密的比较与选择，而且购买时头脑冷静、行为慎重，善于控制自己的感情，不容易受广告、宣传、包装及促销方式的影响。面对这些消费者，营业员的建议往往起不了很大作用，所以应少说多看，要有耐心，让顾客自己决定，否则就会引导起顾客的反感，使销售活动受阻。
三、经济销售法。有的消费者富有经济头脑，购买商品时特别重视价格的高低，唯有低廉的价格才能使其满意。这类消费者在选择商品时，反复比较各种商品价格，对价格变动的反应极为灵敏，善于发现别人不易发现的价格差异。面对这种类型的顾客，营业员往往要在原价上让点利给顾客，以满足他的理财心理。
四、冲动销售法。有些消费者属于感情用事的人，往往容易受产品的外观、包装、商标或某些促销努力的刺激而产生购买行业。这类消费者对商品的选择以直观感受为主，购物时从个人兴趣和情趣出发，喜欢那些新奇特商品，一般不认真考虑商品的实际效用。这类顾客是营业员比较容易“对付”的顾客，只要能以适当的产品加上恰当的语言，往往就会有所收获。
五、浪漫销售法。有些消费者感情丰富，富于浪漫情调，善于联想。这类消费者对商品的外观、造型、颜色甚至品牌都比较重视，他们常以自己丰富的想象力去衡量商品的意义，只要符合自己的理想就乐于购买。所以，这类消费者在选择商品时，注意力容易转移，兴趣与爱好也容易变换。
六、热情销售法。有些消费者属于思想与心理标准尚未定型，缺乏一定主见，没有固定偏好的消费者。他们选择商品时，一般是随遇而购或顺便购买。对于这类消费者，营业员必须态度热情，服务良好，善于介绍，就较容易说服他们而促成交易。同时要注意不能让他们和第三者接触，以免引起不必要的麻烦。
七、特异销售法。有些消费者在商业销售活动中以自我满足作为目标之一。根据这种心理，日本青森县的一些苹果种植场开办了一种出苹果树的生意。城里人只要交一定的费用，就可以挑选一株苹果，从而在收获季节得到这株苹果树的全部果实缴费的数目根据苹果树的等级而不同。种植者承担已出租的苹果树的全部长和保养工作，并负责把收获的苹果按照顾客的地址送到顾客家里。如果某株苹果树歉收，种植物还负责用自己的苹果赔偿。由于这种租苹果树的方法比在市场上购买苹果要便宜，因此很受日本人欢迎。
