企业文化综述
1.引言
研究目的与意义
企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力。 按照国际广泛认可的一种说法，企业文化是个体在某个特定企业环境中的行为方式。企业文化是为企业的生存和发展服务的，因此企业运作的特征也表现在企业文化上。企业文化的存在有充足的理由：
一、企业文化是企业的灵魂
二、企业文化对企业竞争力会产生重大影响。
三、企业文化能够提升企业战略管理能力。
四、企业文化能够打造企业名牌文化，确保名牌之树常青。
五、企业本身的需要
企业文化是企业概念中必不可少的要素之一。尤其对现阶段处于由人治向法治转换过程中的国内公司，健康的企业文化将能削弱甚至取代个人影响力在企业中的过分存在，为企业的平稳发展创造条件。
六、管理制度实施的需要
没有完美的管理制度。制度中存在的各种漏洞导致的后果的大小完全取决于员工对企业的忠诚度。
七、人才竞争的需要
对共同价值的认同，会使员工产生稳定的归属感，从而吸引、留住人才。
八、市场竞争的需要
良好、健康的企业文化能够提高效率，减少费用支出，提升品牌含金量，增加产品的价值，从而增强企业竞争力。因为市场中影响竞争产品定价的因素除通用的生产成本等有形价值外，还包括品牌价值，而品牌价值的影响因素即包括受企业文化影响的公司、员工形象。 企业文化的核心是价值观，表现为行为，即企业的凝聚力、员工对企业的忠诚度、责任感、自豪感、精神面貌和职业化行为规范，因此文化的改变会带来行为方式的改变。
九、企业文化是企业发展的内在驱动力量
企业文化对企业发展的重大现实意义
1.企业文化能形成先进企业理念。先进企业文化在提炼核心价值观时,应该以企业发展的现实阶段为背景,以企业发展的目标为根据,努力使企业的价值观切合企业实际,显现企业个性,反映企业特色。在此基础上提炼出来的核心价值观,对一个企业来说是它的灵魂,是一种理念力。这种力量直接决定着企业的经营管理成败,关系到企业发展战略目标的实现,决定着企业的品位、品格和文明程度。
2.企业文化能体现企业核心竞争力。俗话说“一年企业靠产品,十年企业靠人才,百年企业靠文化”。一个企业独特而先进的文化,是其核心竞争力的体现。有人把市场竞争力强的企业概括为七大要素:真实稳健的财务状况,内外一致的企业形象,真实诚信的服务态度,团结协作的团队精神,以客户为中心的经营理念,公平、公正善待员工,激励员工开拓创新,这七大要素无一不与先进的企业文化直接相关。
3.企业文化具有更强的渗透力。先进的企业文化强调把文化渗透到企业各个环节,把先进理念渗透到制度文化、物质文化和行为文化之中,渗透到企业管理体
1制、激励机制和经营策略之中,渗透到企业经营管理的每一个环节和整个过程之
中,企业文化“力”的作用才会真正显现出来。
4.企业文化能提高企业制度的生命力。企业文化建设离不开企业制度建设,企
业精神的提炼、培育乃至倡导、发扬,需要企业制度的全面支持。在企业精神与
价值观的熏陶下,通过树立典型人物与先进事迹,使企业具有了生命力。所以,在企
业文化建设中,要围绕企业目标建立健全乃至创新各项规章制度,形成严密的制度
体系,使员工的各种活动、相互关系的协调以及行为效果的评价等都有章可
循。
2.主题
一、企业文化内涵
企业文化的概念从产生、发展到现在已有2O多年研究历史。国内外许多
学者对企业文化的概念、文化与企业绩效的关系、文化的测度体系等进行了研
究，取得一些研究成果。
关于企业文化的概念，有许多不同的认识和表达：
1．美国学者约翰•科特和詹姆斯•赫斯克特认为，企业文化是指一个企业中各
个部门，至少是企业高层管理者们所共同拥有的那些企业价值观念和经营实
践。具体是指企业中一个分部的各个职能部门或地处不同地理环境的部门所拥
有的那种共同的文化现象。
2． 特雷斯•迪尔和阿伦•肯尼迪认为，企业文化是价值观、英雄人物、习俗
仪式、文化网络、企业环境。
3． 威廉•大内认为，企业文化是“进取、守势、灵活性—即确定活动、意见
和行为模式的价值观。
4． 企业文化是一种新的现代企业管理理论，企业要真正步入市场，走出一
条发展较快、效益较好、整体素质不断提高、使经济协调发展的路子，就必须
普及和深化企业文化建设。
5． 企业文化有广义和狭义两种理解。广义的企业文化是指企业所创造的具
有自身特点的物质文化和精神文化；狭义的企业文化是企业所形成的具有自身
的经营宗旨、价值观建和道德行为准则的综合。
6． 企业文化是社会文化体系中的一个有机的重要组成部分，它是民族文化
和现代意识在企业内部的综合反映和表现，是民族文化和现代意识影响下形成
的具有企业特点和群体意识以及这种意识产生的行为规范。
7．其他观点：
（1）企业文化是在工作团体中逐步形成的规范。
（2）企业文化是为一个企业所信奉的主要价值观，是一种含义深远的价值观、神话、英雄人物标志的凝聚
（3）企业文化是指导企业制定员工和顾客政策的宗旨。
（4）企业文化是在企业中寻求生存的竞争“原则”，是新员工要为企业所录用
必须掌握的“内在规则”。
（5）企业文化是企业内通过物体布局所传达的感觉或气氛，以及企业成员与
顾客或其他外界成员交往的方式。
（6）企业文化就是传统氛围构成的公司文化，它意味着公司的价值观，诸如
进取、守势或是灵活—这些价值观构成公司员工活力、意见和行为的规范。管
理人员身体力行，把这些规范灌输给员工并代代相传。
（7）企业文化就是在一个企业中形成的某种文化观念和历史传统，共同的价值准则、道德规范和生活信息，将各种内部力量统一于共同的指导思想和经营哲学之下，汇聚到一个共同的方向。
（8）企业文化是经济意义和文化意义的混合，即指在企业界形成的价值观念、行为准则在人群中和社会上发生了文化的影响。它不是指知识修养，而是指人们对知识的态度；不是利润，而是对利润的心理；不是人际关系，而是人际关系所体现的处世为人的哲学。企业文化是一种渗透在企业的一切活动之中的东西，它是企业的美德所在。
（9）企业文化是指企业组织的基本信息，基本价值观核对企业内外环境的基本看法，是由企业的全体成员共同遵守和信仰的行为规范，价值体系，是指导人们从事工作的哲学观念。
（10）企业文化是在一定的社会历史条件下，企业生产经营和管理活动中所创造的具有本企业特色的精神财富和物质形态。它包括文化观念、价值观念、企业精神、道道规范、行为准则、历史传统、企业制度、文化环境、企业产品等。其中价值观是企业文化的核心。
目前企业文化并没有一个统一的定义，综合上述对企业文化的定义，笔者认为：企业文化就是企业在长期的生产经营过程中所形成的那种区别于其他组织的本企业所特有的精神风貌和信念，以及一系列保证这种精神风貌和信念得以持久存在的制度和措施。换句话说．企业文化的内涵具体包括如下因素：价值观．行为准则、经营理念、企业核心精神等构成了企业文化的核心内容，而制度和规范则构成了企业文化的表层现象和物化形式。
二、模式
美国密西根大学商学院的Quinn教授和西保留地大学商学院的Cameron教授在竞争价值观框架（Competing Values Framework，简称CVF）的基础上构建了OCAI量表。Quinn和Cameron等通过大类的文献回顾和实证研究发现组织中的主导文化、领导风格、管理角色、人力资源管理、质量管理以及对成功的判断准则都对组织的绩效表现有显著影响（Cameron & Quinn，1998）。OCAI从中提炼出六个判据（criteria）来评价组织文化：主导特征（dominant characteristics）、领导风格（organizational leadership）、员工管理（management of employees）、组织凝聚（organizational glue）、战略重点（strategic emphases）和成功准则（criteria of succe）。OCAI的突出优点在于为组织管理实务者提供了一个直观、便捷的测量工具。和其它组织层面上的测量量表相比，它在组织文化变革方面有着较大的实用价值。OCAI有待于进一步检验或探讨之处有：①OCAI的基础——竞争价值观框架（CVF）是否会随着对组织有效性的深入研究而发生变化？这种变化可能有两种情况：其一是随着现代组织的发展，已有的两个成对维度可能不再适用，会被新的成对维度替代；其二是否两个成对维度就可以很好的区分已有的组织有效性指标？是否有新的成对维度（例如关注长期目标——关注短期目标）需要加入CVF？如果这样，对组织文化的分类就成为立体的象限而非2×2的平面象限。当然，即使新加入一个维度就使分类变的复杂（3×3＝9象限），大大增加了度量的难度，但是值得研究者对此做出进一步的检验；②OCAI中用来对组织文化分类的六个具体判据尚需进一步的实证研究。严格的讲，这六个判据之间并不是维度（dimension）的关系，它们是否能涵盖组织有效性的主要特征以及
3它们之间的关系如何需要进一步的研究；③OCAI度量的是“有效”组织的文化，那么对于一些导致组织失败的文化内容是不是就可以不必考虑进入度量模型？为了解决这一问题，研究者们还必须进一步考察导致组织“有效”和“无效”的是不是相同的决定因素，是否只是因为它们在数量程度上的不同而造成了组织经营的不同结果。
三、功能
企业文化在企业发展中起了巨大的作用，是企业的灵魂。
企业文化推动企业提高核心竞争力
最近的研究认为，企业竞争力是指，在竞争性市场中，一个企业所具有的能够持续地比其他企业更有效地向市场(消费者，包括生产性消费者)提供产品或服务，并获得赢利和自身发展的综合素质(国内竞争力研究专家金碚的观点)。
(1)导向功能。企业的各部分和企业的每一个职工既有相同的目标，也存在不同的目标。业文化能够使整个企业和全体成员在共同的利益和目标指引下保持统一的行动。同时，整个业也在其文化指引下向一个特别的方向发展。如，原英国罗尔斯·罗伊斯汽车的文化使其向贵族车发展。
(2)约束功能。通过建立共同的价值体系，形成统一的思想和行为，对企业中每个员工的想和行为都具有约束和规范作用。使企业员工协调行动，自我控制。
(3)凝聚功能。企业成员既有共同的利益，也有不同的利益，但企业文化能使企业各方面力量凝聚起来，使大家认清共同的利益大于各自的一己之利。
(4)统一的语言。有没有共同的语言是人与人能否结合在一起的关键因素之一。企业文化形成的共同语言，为全体员工创造了和谐的工作环境。
(5)辐射功能。企业通过企业文化树立企业的形象，对社会公众产生巨大的影响，同时也构成了社会文化的一部分。例如，可口可乐、麦当劳、好莱坞等构成了美国生活方式和美国文化的一部分。
（6）品牌功能：企业文化和企业经济实力是构成企业品牌形象的两大基本要素，它们是相辅相成的。企业品牌展示一个企业的形象，企业形象是企业经济实力和企业文化内涵的综合体现。评估一个企业的经济实力如何，主要看企业的规模、效益、资本积累、竞争力和市场占有率等。企业文化是企业发展过程中逐步形成和培育起来的具有本企业特色的企业精神、发展战略、经营思想和管理理念，是企业员工普遍认同的价值观、企业道德观及其行为规范。企业如果形成了一种与市场经济相适应的企业精神、发展战略、经营思想和管理理念，即企业品牌，就能产生强大的团体向心力和凝聚力，激发员工的积极性和创造精神，从而推动企业经济实力持续发展。企业文化（软件）与企业的经济实力（硬件）具有紧密关联性，无论是世界著名的跨国公司，如“微软”、“福特”、“通用电气”、“可口可乐”，还是国内知名的企业集团，如“海尔”、“华为”、“康佳”等，都具有独特的企业文化和强大的经济实力。品牌的价值是时间的积累，也是企业文化的积累，是企业长期经营与管理积累的价值所在。因此，我们要建设具有综合竞争力的大型企业，就必须坚持两手抓，一手抓经济发展，一手抓企业文化建设。
（7）良好的企业文化是企业网罗人才留住人才的制胜法宝。
在当今社会，知识经济时代的来临使人才成为企业生存和发展的关键。企业取得大量的优秀人才，并留住人才，对企业的发展来说是非常重要的.因为这些是能够推动企业实现升值的人力资本。对这些人才的争夺已经成为当前国际竞争的一
4个重要方面。
【结束语】综上所述，企业文化具有一种强大的力量。有些物质资源也许会枯竭，惟有文化生生不息。企业文化是一种无形的生产力，一种潜在的生产力，无形的资产和财富。企业文化会极大的促进企业的发展，所以只要做到企业和企业文化的互相协调，互相补充、互相促进，使两者同步运行，建设出一套优秀的企业文化来，一定会对企业的长远发展起到积极的、不可估量的作用。
中国有着悠久文化传统，但是企业文化建设方面并没有走在世界的前面。中国企业主动地去建设企业文化的相当普遍，但大部分企业在做表面文章，大多是收集一些被普遍认同的理念和价值观。变成自己企业的标语和口号。之所以会出现这样的现象，就在于我们很多企业是为文化而文化，因而走错了方向，国外的大企业，虽然他们也有自己的口号。但是他们是把它作为企业的理念融入到了企业经营发展当中，内化为企业员工的思想和行为，并且在企业的发展道路上一直坚持不懈。然而企业文化是不能照抄照搬的，它是建立在民族传统文化基础之上的。因此，我们既要保留传统文化中优秀、有益的部分，又要结合现实的国情，国际经济政治形势，与时俱进，不断开拓创新，抢占文化制高点，通过企业文化的不断创新，增强企业的核心竞争力，实现可持续发展，打造出一艘艘拥有世界竞争能力的经济巨轮，使我们能够在世界经济的海洋中乘风破浪，勇往直前
企业文化是由企业领导层提倡、上下共同遵守的文化传统和不断革新的一套行为方式,它体现为企业价值观、经营理念和行为规范,渗透于企业的各个领域和全部时空。企业文化的内容包括四个层次,分别为企业物质文化、企业行为文化、企业制度文化和企业精神文化。企业文化对企业员工具有激励功能。企业文化激励通过企业物质文化、企业行为文化、企业制度文化和企业精神文化相互作用、协同运作这样一种运行机制而释放出企业文化本身所蕴藏的激励能量。它不仅仅是精神激励,还是物质激励、行为激励和制度激励,而企业文化激励对员工所起到的激发工作积极性和内在潜力的这样一种激励效果,就是企业文化的激励功能。企业文化激励通过企业文化各个层次的激励作用,实现了对员工立体式、全方位的激励,目的是激发员工工作的主动性、积极性和创造性。本文从激励理论入手,以企业文化激励功能为研究对象,运用提出问题、分析问题、解决问题这一系统科学思维方法,提出了对企业文化激励涵义的新认识,分析了企业文化各个层次的激励功能,即企业物质文化的激励功能、企业行为文化的激励功能、企业制度文化的激励功能和企业精神文化的激励功能。在对企业文化激励作用的理论认知进行分析和探讨时,一方面用联系的方法分析了企业文化激励与人性管理理论的关系,指出企业文化激励吸收了人性管理理论的合理内核;另一方面,采用对比论证的方法论证了企业文化激励是对理性主义激励模式的扬弃。最后从践行“以人为本”的企业价值观、重视和运用企业文化网络沟通渠道、借鉴学习型组织的培育和发展理念这三个方面,探讨了完善企业文化激励功能的途径。
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