夯实基础开拓创新
全力提升“三基”工作水平
黄河钻前公司工程机械修理厂
我们工程机械修理厂现有职工28人，其中干部4人，党员6人，高级技师1人，高级工9人，中级工11人，下设2个主修班和1个配修班，主要担负着公司翻斗车、大型爬行设备维修以及天车、井架底座的维护保养和绳套插编等工作。
完成指标情况：
我们始终坚持以“三基”创建和“岗检”活动为载体，以争创油田优秀基层队为工作目标，在油田40天原油上产活动中显身手，见行动，比谁的技术好，比谁服务态度好，比谁解决问题多。根据油田的上产部署，以“优质服务、团结务实”为宗旨，精心组织，周密安排，服务及时率、用户满意率达到100%，圆满完成了上级下达的各项生产任务，截止到目前，累计完成产值162 万元，其中，大修推土机 3 台次，碎修72台次，二保126台次，加固翻斗车车槽10 台次，修理拖拉机 8台次，天车50台次。
主要做法
（一）强化学习教育，提升队伍整体素质。我厂党支部以“比学赶帮超”暨“精细管理深化年”等主题活动为契机，
1结合工作实际，以“学精神、讲责任、守纪律、做奉献”为主要内容，扎实开展“打造高度负责任、高度受尊敬企业”员工大讨论活动，进一步加强党员干部作风建设和制度执行力建设，增强责任感和事业心，焕发“创先争优、比学赶帮超”的高昂斗志。开展创先争优和庆祝建党90周年系列活动，通过“三会一课”、上党课、组织专题民主生活会、举办岗位廉政教育讲座、“负责任、受尊敬”主题班会等形式，坚持从思想深处抓教育、防线弱处抓教育，引导党员干部自觉加强党性修养，正确认识靠什么负责，怎样履职尽责，进一步彰显党员干部务实清廉的良好形象 。健全和完善“党员目标管理”和“党员责任区承包”制度，扎实开展“五星党员”评树、“党员示范岗”等党性实践活动，党员管理工作日趋规范。认真做好职工思想动态分析，广泛开展职工谈心、走访慰问等系列活动，有效的激发了全厂职工的工作热情。深入推进“我的油田我的家”主题宣讲暨“五讲五做”活动，积极开展“唱响红歌，唱红油歌”大家唱活动，弘扬钻前精神，凝聚队伍，鼓舞士气，形成爱岗敬业、奉献社会的良好职业道德。第十一届职业技能竞赛活动积极为岗位职工学技术、练本领搭建平台，有效地激发和调动起了广大职工自觉钻研业务技能，苦练岗位操作本领的积极性，实现了广大岗位职工由生产经验型向知识型、技能型的快速转变。
（二）加强教育培训，提高安全意识
年初，我们按照“缺什么，补什么；用什么，学什么”的原则，制定切实可行的年度职工培训计划。充分利用每周的安全学习日、安全会和每天班前会对职工进行岗位HSE责任制、操作规程、岗位危害及风险控制、应急处理等方面知识的培训学习。今年，我们还着重组织职工学习新版QHSE管理程序文件，“安全生产十大禁令”。并紧扣开展深化“我要安全”主题活动，持续开展“我当一天安全员”、“事故案例分析”、“安全故事人人讲”、特色活动，摘录亲属经典、感人语录，制定查找身边十大隐患活动实施方案，组织职工参加公司举办的安全生产月启动仪式，选派三名职工参加“向安全出发”知识竞赛活动，并在职工范围内开展安全警示教育活动，全方位的提高职工安全意识。充分做好冬季、雨季、节假日等特殊季节、特殊时期的安全管理工作，制定安全保障措施，认真落实实施，确保重点时期安全工作重点安排、重点落实。及时组织特种设备操作人员业务学习，保证持证上岗率达到100%。
（三）细化隐患排查，强化治理隐患
今年，我们将隐患治理做为一部重头戏来唱。一是做好每天的日常巡检，重点查看生产现场的关键装置和重点部位及特殊作业现场。对查出的物的不安全状态、人的不安全行为及时进行处理，并纳入工资考核。对存在的问题要求车间限期进行整改，复查若出现未整改情况，将依据《汽修厂安
全考核细则》，对责任人进行经济处罚，发现安全管理工作较突出的班组、人员进行奖励。二是抓好一周日常检查汇总。由安全员每天进行多次检查并及时做好记录，检查内容包括现场环境、设备卫生、劳保用品穿戴、标准化操作、人的不安全行为、物的不安全状态等。对需要整改项必须落实具体整改人和整改具体时间，为实现经营管理和QHSE管理目标奠定基础。
（四）修订完善制度，分解成本指标
一是完善制度，奖罚分明。进一步完善生产管理制度和奖罚措施，实行“多劳多得、不劳不得”的分配机制。二是落实领导责任制，把增收节支目标分解到班组和个人，不断教育职工牢固树立效益观念，充分调动全厂职工的挖潜增效的积极性。三是积极开展精细管理、挖潜增效活动。认真组织实施全员、全要素、全过程的成本费用控制，达到降低成本、压减费用、增加效益的目的。一是教育职工从日常做起，从点滴做起，努力节约一滴油、一度电、一方水、一张纸、一分钱，把群众性挖潜增效的效果体现在每一项具体工作中。四是坚持成本切块，单车维修费用考核。根据车型、车况及计划维修周期，制定单车维修消耗定额，作为考核依据，并将生产成本分解、考核到车间。建立月度单车维修消耗定额评比台，实现月度单车维修消耗定额公开制度，月度节约或超出定额2%，奖励或扣罚8个工时，使节约成本的职工
得到真奖励；使浪费、超支的职工得到真处罚。通过严考核，真兑现，调动职工挖潜的积极性。同时严把领导审批关，强化材料的发放和领取的专项控制。
（五）提高服务质量和服务水平。2011年，我们汽修厂的服务宗旨是：让100%的用户满意，让用户100%的满意，创建车辆维修行业知名的专业化品牌单位。为此，我们将采取以下做法：
一是针对服务质量不易考核的特点，汽修厂将制定《服务质量考核细则》。服务质量包括：遵守劳动纪律，只准我们等用户，不准用户等我们；文明服务，礼貌待人，热情服务，不许和用户发生冲突和口角；不讲条件，保证配合用户保质保量的完成生产任务。根据合同，我们还将制定更加详细的服务内容和相关的考核细则，设备及时出厂率达95%以上，钢丝绳套加工制作及时率100%，天车维护保养及时率100%，月度圆满完成服务，按照规定发放效益工资，月度维修质量或服务时效受到一次投诉的，扣发当期效益工资的50%，二次以上（含二次）扣发全额当期效益工资，并扣发当期奖金的30%。月度维修配件错装、漏装一次，扣发全额当期效益工资，并提交书面检查一份。二是建立服务岗位自控、联防联控体系。以班组为单元，实行服务质量“三控”制度，要求职工上岗前心态端正，服务意念明确，服务符合标准；作业中，实行联防联控制，周围人员有责任提示、警
告、批评不符合标准的服务行为，杜绝漏洞。三是严格落实用户回访制度，完善用户监督体系。通过回访用户反馈的信息，及时发现服务过程中出现的问题职工和问题行为，及时采取补救措施。四是开展以评选服务明星活动为载体的劳动竞赛活动。通过全厂职工无记名投票，综合汇总当月用户和本厂职工反馈的信息，评出每个月的“服务明星”，树立服务典型。对于我们每个月选树出来的“服务明星”，都要利用黑板报的形式，宣传他们的典型事迹，并让“服务明星”的名字登上光荣榜。通过用身边的人或事教育身边的人，以激励和鼓舞全厂职工爱岗敬业，优质服务，争当“服务明星”。
![三基汇报材料[1]](/templates/pc/static/images/icon_word.2.png){kind=icon}
