食品药品投诉渠道调查问卷
性别_________职业_________文化程度__________问卷编号001
1.您的年龄是（）
A.18岁以下B.18~25岁C.26~40岁 C.40~55岁 D.55岁以上
2.您是否遇到过食品或药品质量安全问题？（）
A.有B.没有
3.面对食药品问题，您是如何解决的？假如没有遇到过，那您更倾向于如何解决？（）
A.向食药监局投诉B.向销保委投诉C.曝光媒体D.自认倒霉E.与店家协商，私了
4.您觉得人们遇到食品安全问题没有去寻求投诉解决的原因是什么？（多选）（）
A.不知道投诉途径B.投诉过程太繁琐C.投诉达不到预期效果
D.事不关己，不愿费事E.投诉后的不到反馈F.其他______________
5.如果您想要向食药监局投诉，您知道哪些途径？（）您会选择何种途径？（）您是否知道食品药品的投诉电话？（）
A.电话B.邮件C.传真 D.登门拜访
6.您倾向于这种投诉方式的理由是？（）
A.更便捷 B效率更高 C 其他方式不可靠 D.其他________
7.您希望增加哪些投诉途径？
____________________________________________________________________ 如果可以，您是否愿意在网上填写表格进行投诉以提高处理效率？()
A.是 B,否
8.假如未来能开通网络平台，您希望在网络平台上获得哪些信息和服务？（）
A.药品食品安全实时信息B.药品食品使用安全知识科普C.网络快速投诉举报渠道
D.食品药品安全情况交流E.投诉情况网络反馈F.其他______
感谢您对我们工作做出的贡献！
《食品药品投诉渠道调查问卷.doc》
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