深圳市DM星空影视疑难问题解答
公司理念——
诚信：百德诚为先，百事信为本，诚信是星空影视的核心文化；
品质：优质的服务，良好的品质，是星空影视长期发展的根本；
创意：创意感动生活，观念创新世界， 是星空影视创新的源泉；
协作：人字的结构就是相互支撑，在协作中共赢是星空影视人做事的基本法则； 速度：互联网瞬息万变，星空影视与时俱进，旨在影视行业领域创造质的飞跃；
感恩：感恩是一种处世哲学，也是一种生活智慧，感谢生活给予的馈赠，建立正确的人生观，才是星空影视做人的原则。
使命：记录您每一个幸福的瞬间
愿景：让每个人都成为主角
口号：创意无限 价值无限
胸怀：星标准 心服务 新价值
目标：中国影视行业最优服务商
客户服务理念：沟通零距离，服务无止境。
客户服务标准：用心沟通、用心倾听、传递微笑、提供帮助、解决问题。
问： 你们提供拍摄吗？
答：当然，我们拍摄师傅都是本科毕业，有将近8年的拍摄经验，选用先进高清专业级Nikon、Canon、Panasonic、Sony、摄影摄像机。
问：你们有足够的素材吗？
答：目前我们有２０００Ｇ（２Ｔ）的影视素材，范围覆盖房地 金融保险 化妆品 电器电子 汽车交通 医药医疗 美容运动等等，完全可应付一般广告的素材要求。以后还会不断的扩大素材库。
问： 制作有包配音吗？配套措施是怎样的？
答：可以提供配音，不过最好还是由客户自己配好音，制作完成后可刻录ＤＶＤ视频光盘 也可通过网络传输总成品，需要ＤＶ带的另收费
问：客户方需要提供什么素材？
答：相关的实拍动态素材和相关图片和音频
问：制作完成需要多久？
答：看制片的片长和难度综合决定，如需要请向客服索要价格时间参考表
问：客户提供的素材怎么传给制作方？
答：如素材过庞大需寄快递给制作方，或送到我司，刻盘寄送前请务必把视频格式压
清晰些，容量小的一般用网络传送。
问：确认付款后如果需要修改，需另收费吗？
答：确认成片后半个月内免费三次修改，如超过３次修改 超过半个月的每次根据情况加收一定费用。
问：如果直接预付款后你们就失约怎么办？
答：开门做生意讲究的是诚信长期合作，我们不可能为了那几百元的短期利益而去放弃整条广告片和长期的利润，而且我工作室是正规注册并有实体（深圳市南山区南新路鸿洲新都B1003），客户可随时上门来洽谈。
问： 为什么要预交定金？
答：为了避免一些同行竞争或无聊客户恶意安排任务给本公司做，中途又无故消失的，导致任务白做和消耗制作员的精力，故要收一定的定金
问：看了参考作品觉得可以，但没有客户想要制作的那种类型参考，怕制作达不到自己要求怎么办？
答：如客户担心制作质量或风格问题，可酌情免费先制作小片段给客户看，具体看情况而定。
