目 录
值班制度……………………………………………………1 请销假制度…………………………………………………2 公务车管理和使用制度……………………………………3 公务接待制度………………………………………………4 探视慰问制度………………………………………………5 工作计划与总结制度………………………………………6 请示报告制度………………………………………………7 劳动管理制度………………………………………………8 安全保密制度………………………………………………9 财务管理制度………………………………………………10 物资设备管理制度…………………………………………11 卫生防疫制度………………………………………………12 厨房餐厅管理制度…………………………………………13 检查评比制度………………………………………………14 信息交流制度………………………………………………15 档案管理制度………………………………………………16 廉政制度……………………………………………………17 服务规范准则………………………………………………18 岗位责任制度………………………………………………19 首问负责制…………………………………………………20 教育训练制度………………………………………………21
值 班 制 度
为确保军供保障任务随到随接待，以安全、规范、优质的服务适应新时期军事斗争准备形势和军队工作职能拓展的需要，特制定以下值班制度。
1、军供站设置值班室和值班电话，实行24小时轮流值班制。值班人员必须是本站正式职工，站领导应参加值班或带班。
2、值班人员必须严格履行职责，不得擅自离岗或随意找人顶替。
3、严格遵守交接班时间，认真履行交接班手续。
4、建立专门的值班日志，按要求认真填写值班日志和供应通报，做好电话记录，及时将通报内容向站领导汇报，协助站领导组织完成军供任务。
4、值班期间坚守工作岗位，不得擅自离岗，不得做与工作无关事，同时做好安全防火、防盗工作，严防各类事故发生，遇有特殊情况，及时请示报告。
5、值班人员如遇出差、下乡或生病等特殊情况，要办理请假手续。站领导要及时另行安排，不得缺岗，不得叫站外人员代班替班。
6、站领导随时查岗，检查值班情况。
7、值班期间发现脱岗一次给予100元处罚。因值班失职，发生事故造成严重后果的，应承担相应责任。
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请 销
假 制2
度
为加强军供站组织纪律，确保军供站工作正常运转，军供站工作人员因公因私外出，应按有关程序办理请销假手续。
1、请假按以下程序审批：请假1天以内的由副站长负责批准；请假1天以上2天以内的由站长负责批准；请假2天以上的，由站长签注意见后报分管领导批准。
2、站领导请假，按市民政系统请销假制度办理。
3、工作人员按国家有关规定享受探亲假、休假、婚丧假、产假等，但必须履行书面请假手续，补休、轮休、事假须提前两天请假。公休假、探亲假必须提前三天书面提出申请，公休假、探亲假不得跨年度休假。
4、请假需填写请假条，经批准后报军供站办公室备案。
5、各类假期的期限均按照有关规定执行，请假返回单位后应及时销假。
6、未办理请假手续，不上班或上班后擅离工作岗位的，一律作旷工处理。
7、节假日及平时加班的，加班时间按小时计算，并报办公室备案。
8、因工作需要时，休假人员在接到归队通知后应立即归队，不归队则按旷工处理，未休完的假期，另行予以安排。
9、根据永人综[2010]7号精神，①全年累计事假在8个工作日及以下的，其工资和省规定的津贴补贴照发。②全年累计事假
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超过8个工作日的，从第九个工作日起，其基本工资、省规定的津贴补贴或绩效工资按日减发。其日减发计算方式为：每月列入工资基金管理的扣除改革性补贴外的应发工资总额除以21.75天。
公 务
用 车
理4
和 使用 制度
管
为认真执行市民政局关于《公务用车管理和使用规定》，加强公务用车管理和使用，杜绝公车私用,遏制公车使用管理中违纪违规现象的发生, 特制定公务用车管理和使用制度。
1、实行派车登记制度，工作人员需公务用车由站长统一调派。
2、驾驶员应自觉遵守交通法律、法规，自觉加强车辆的维护和保养，保证车辆性能完好，保证通讯24小时畅通，确保为部队供应服务的用车工作。
3、驾驶员不得私自出车，不得私自将车辆借给外单位和个人。车辆应在指定地点停放，车辆收班后，应停在指定车库。
4、车辆维修必须到市采购办指定的修理厂维修，车辆维修前，需填写报修单，经审核后方可进行维修。
5、严格按政府采购制度的有关规定办理保险手续，不得擅自扩保。做好车辆年检年审工作。
6、严格执行车辆燃料定额管理标准，行车公里数、用油量和维修费用每季度公开一次。
公 务 接 待 制 度
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为认真贯彻执行《永安市民政局公务接待制度》，坚持制止公款吃喝玩乐现象发生，特制定公务接待制度。
1、热情接待前来我站检查、指导工作的上级机关和兄弟县（市）军供站及其他相关部门的工作人员和领导交办的接待人员。
2、接待的规格和标准如下：
①伙食标准：省部级领导和重要外宾60元/人天、厅级50元/人天、处级40元/人天。
②宴请标准：省部级领导和重要外宾60元/人餐、厅级50元/人餐、处级40元/人餐（不含酒水），工作餐20元/人餐，有关接待用烟酒实行自备。
③住宿标准：厅级以上领导和重要外宾住套房；处级领导住单人房或标准房。住宿费原则上由接待对象自行结算。
3、正常接待的陪客人员按业务关系原则上对口陪同1-2人，局领导根据具体情况陪同。
4、接待费用的结算方法，实行谁接待谁结算。原则上在接待工作结束后的三天内结算完毕。
探 视 慰 问 制 度
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为做好探视慰问工作，特制定探视慰问制度。
1、探视慰问范围：病情较为严重而住院治疗的离退休老同志；因病不能正常上班的本站工作人员。
2、由站办公室负责统一组织探视慰问。
3、慰问标准如下：
①离退休老同志在一年内第一次住院，探望时送给慰问金100元，第二次住院，探望时送鲜花、水果各一篮（50元以内），第三次以上住院，探望时送鲜花一篮（30元以内）。
②在职干部职工在一年内第一次住院，探望时送给慰问金200元，第二次住院，探望时送给慰问金100元，第三次以上住院，探望时送鲜花、水果各一篮（50元以内）。
3、根据永人综[2010]33号《关于调整机关事业单位工作人员死亡抚恤标准的通知》规定，机关、事业单位在职和离退休、退职人员死亡抚恤标准如下：
①丧葬费：4900元。
②一次性困难补助：4200元。
③遗属定期定额生活困难补助费：因公420元、病故350元。
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工 作 计 划 与 总 结 制 度
为了确保证军供各项工作的顺利进行，及时分析、研究、解决工作中存在的困难和问题，特制定工作计划与总结制度。
1、每年召开一次全体工作人员总结表彰大会，主要总结全年工作，表彰先进，部署下一步工作。
2、坚持每旬召开一次工作例会，主要及时分析、研究、探讨和解决工作中存在的困难问题，部署下一步工作。同时按照民主集中制的原则，对重要活动及人事安排进行集体研究讨论决定。对行风、精神文明、综治、计生等工作进行研究部署。
3、根据地方政府、军队及业务部门的有关要求，结合本站实际情况，制定年度报告工作计划，做到有计划、有步骤地安排工作。
4、按年度工作计划和工作作责任目标的要求，每半年对军供总体工作进行梳理小结，年终结合各项年度考评指标进行总结。
5、根据工作的变化，及时调整、修订工作计划。
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6、完成大批或重要军供任务后，要进行认真的总结。
7、各种会议，必须有准确、完整的记录，重要的决定要形成正式文件，各种会议记录是反映实际工作的依据，必须存档，妥善保管。
请 示 报 告 制 度
为了加强队伍管理，提高服务质量，确保军供工作规范有序地进行，特制订请示报告制度。
1、建立军供任务报告制度。值班员接到军供通报后,立即向站长和分管领导报告,重大军供任务通报由站长直接向市军用饮食供应工作领导小组和民政局长报告。
2、有关人事、财务、基建、购置金额较大的设备物质及办公用品等重大事项要经过民主决策程序，经集体研究决定，并报告请示主管部门同意后实施。
3、实行站务公开制度，涉及规章制度修改等重大决定，应向全体干部职工通报。
4、年初的工作计划和年终的工作总结按时向主管部门汇报，在工作例会上工作人员要报告发现的问题和困难，年终结合年度考评进行述职报告。
5、工作人员有事需要请假，要规定程序请示报告，按审批权限办理请假手续。
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6、值班人员应加强安全管理，发生突发事件和发现安全隐患应及时向站领导报告，发现重大安全隐患站领导应及时向主管部门和军代处报告。
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劳 动 管 理 制 度
为维护干部职工的的合法权益，充分调动干部职工的工作积极性，特制定劳动管理制度。
1、根据工作岗位设置和工作量，进行合理的人员配置，且按规定签订劳动合同。
2、工作人员享受国家规定的工资、福利待遇，凡履行职责较好，年度考核为优秀、合格的，按规定享受年终奖。
3、严重违法、违纪按规定解除劳动合同，停发全部工资和一切福利待遇，工作态度较差，多次受效能告诫取消年终奖。
4、因健康原因无法正常履行工作职责的工作人员按上级文件精神执行工资标准和福利待遇。
5、年终工作人员要在德、能、勤、绩四个方面进行述职，由民主测评和领导审议，确定年度优秀、合格、不合格等次。
6、坚持业务培训和岗前培训制度，鼓励和支持干部职工利用业余时间参加各类电大学习、网络教育、自学考试等提高学历的学习，不断更新知识。
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安 全 保 密 制 度
为部队提供优质、快速、准确、安全、保密的饮食供应保障，是军供站应履行的职责，安全和保密就是其重要的内容。为保守军事秘密，防止失泻密事件发生，特制定安全保密制度。
1、加强经常性安全保密教育，签订安全保密承诺书，遵守保密守则，严守军事秘密，不向亲属和站外人员泄露军供情况。
2、供应通报由军供站领导或值班员负责接收和传递，并指定专人保管。原则上，其他人员不接收供应通报。
3、秘密以上文件由专人负责管理，建立严格的传阅手续，阅后及时归档。
4、部队进站就餐时，值班和门卫人员加强警卫，不准无关人员入内。
5、注意关闭电源，注意检查办公室、值班室、餐厅和库房门窗关闭和桌柜落锁情况，做好防火、防盗、防霉、防破坏、防自然灾害事故工作，按规定配置必备的灭火器材。
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6、严禁将易燃、易爆物品带进办公室、值班室、餐厅等工作场所。
7、站领导要进行经常性的安全保密检查。
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财 务 管 理 制 度
为认真贯彻党和国家的财经方针和政策，严格执行财经纪律和上级颁发的各项规章制度，特制定财务管理制度。
1、严格遵守财会制度和财经纪律，加强财务检查、监督和管理，坚持集体领导下的站长一支笔审批制度。
2、按规定编报预、决算和各种财会报表，做好建帐、记帐、算帐、报帐工作，及时反映经费的收支活动情况。
3、严格执行预决算制度，按照预算经费指标，精打细算，做到专款专用。
4、使用经费必须先报告后开支，数额较大的开支须经站务会研究决定。
5、严格现金收支手续，库存备用金不得超过3000元，对于收入的现金，要及时存入银行，严禁私借和挪用公款。
6、财会人员及时结账，每月汇报一次经费使用情况，结合资金活动情况特点，提出合理化建议，当好领导参谋。
7、财会人员秉公办事，不得以权谋私，假公济私，要做到及时、准确、清楚、帐款相符。
8、加强财务管理，下班前和外出前财务人员要对保险柜进行必要的检查。大额现金应及时存入指定银行。
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物 资 设 备 管 理 制 度
为加强军供设施设备的管理，落实设施设备维修保养措施，确保设施设备处于良好的技术状态，特制定物资设备管理制度。
1、厨房、餐厅、仓库是军供设备重地，必须严格保障安全。室内经常通风、干燥，保证各种饮具、餐具、制作食品的设备不霉、不锈、不变质。
2、各种物资设备专人负责，妥善保管，存放合理、科学、井然有序，定期维修保养各种设备，保持技术状态良好。
3、建立健全物资设备账目，定期清点核对账物。
4、领取或外借物资设备，必须履行手续，严格借还制度，遗失损坏，由当事人承担责任，包赔损失。
5、严禁吸烟，加强防火、防盗、用电安全措施，备有灭火器材，闲散人员不得随意进入厨房、餐厅、仓库。
6、添置、购买军供物资设备，必须按规定程序报批。重大开支项目，经集体研究，报主管部门批准同意，由主管领导和管理员负责办理。
7、物资设备的报废，处理须经站务会审定，必须按规定程序报批。
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卫 生 防 疫 制 度
为确保提供安全、营养、健康的军用饮食，维护部队官兵的身体健康和生命安全，特制定卫生防疫制度。
1、认真贯彻执行食品卫生、防疫法律、法规和有关规定，加强饮食卫生管理，严格按供应通报标准组织饮食供应，科学配餐、营养制膳、保质保量，防止食物中毒。
2、全站工作人员每年要进行一次全面的体检，对患有传染病的同志要调离一线军供岗位。新上岗的炊事员体检合格，经卫生知识教育考核后方能上岗。
3、供应部队的主副食及开水，每一批经化验合格后方可供部队食用。检查化验单填写规范，保存妥善。
4、食堂操作间和设施的布局应科学合理，避免生熟工序交叉污染。各种饮具、用具放在固定位置，摆放整齐，清洁卫生。供餐后及时洗刷、消毒炊具、餐具，清扫餐厅和操作间。
5、工作人员上岗工作时必须穿戴工作服、帽，上岗前必须先洗手和消毒。
6、站容站貌整洁，环境卫生符合国家有关规定，聘请市消毒站定期消毒，聘请社区每日清扫环境卫生，营造整洁、温馨的服务环境。
7、自觉接受防疫部门对食品加工制作、食堂的卫生条件和防护设施、人员的健康进行监督检查指导。
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厨 房 餐 厅 管 理 制 度
根据《食品卫生法》和饮食卫生“五四”制，为加强食品卫生管理，特制定厨房餐厅管理制度。
1、认真执行食品卫生法，严格卫生制度，制膳期间，严禁非工作人员进入操作间。
2、厨房餐厅建有通畅的污水排放系统和有效的防蝇、防尘、防鼠设施；配备足够的工具、容器；安装机械通风设备。
3、操作间环境必须干净、整洁；食堂门窗无灰尘、玻璃明亮；各种饮具、用具放在固定位置，摆放整齐、清洁卫生。
4、食堂要配备消毒柜，餐具严格消毒； 操作用具必须生熟分开，生、熟菜板应有文字标识。
5、工作人员必须洗手、消毒、穿戴工作服，操作时不许吸烟，不得随地吐痰，不准带戒子、手镯、涂指甲油。
6、专人管理主副食品和炊具、餐具；正确操作各种炊事机具，定期检查，及时保养。
7、按照国家有关规定，定期对厨房餐厅进行消毒清扫，加强防火、防盗、防毒和灭鼠、灭蝇、灭蟑螂工作，营造整洁、卫生、明亮的就餐环境。
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检 查 评 比 制 度
为抓好制度建设，把制度落到实处，使制度成为军供任务顺利完成的有效措施，通过检查评比，鼓励干部职工努力工作，形成用制度规范权力行为，按制度办事，靠制度管人的机制，特制订检查评评比制度。
1、认真落实上级机关、民政部门和军代处检查工作领导小组对我站军供业务、行风效能、综治、计生、精神文明、消防、卫生防疫等各项工作的检查指导。
2、设立意见箱和意见簿，开通服务热线-8832698。认真倾听和证询部队官兵的意见和建议，对意见和建议及时汇报整改。
3、每半年对照目标目标责任和工作制度进行自查，同时坚持明查和暗访相结合，集中检查和不定期检查相结合，纠正和查处违规违章行为,形成按制度办事，靠制度管人的机制。
4、严格按年度岗位目标责任制要求，从德、能、勤、绩四个方面进行考核，由民主测评和领导审议相结合，确定年度优秀、合格、不合格等次，并由此为依据评选先进个人。
5、对工作成绩突出的先进个人予以精神和物质奖励，对年度考核不合格的个人给予批评教育。
6、针对检查组提出的问题和不足，要制定切实可行的整改方案和整改措施，期限整改，将整改情况及时向有关领导汇报。
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信 息 交 流 制 度
为进一步加强民政主管部门、军代处以及相关部门和我站之间的信息交流，确保军用饮食供应工作的规章、文电、资料和信息及时上传下达且军供通报准确无误，特制定信息交流制度。
1、召集卫生、铁路、交通、公安等有关部门协调解决军用饮食供应工作中的问题和困难。
2、接到军供任务通报及时向民政局分管领导和军代处汇报，同时协调铁路等相关部门，做好接待和饮食供应工作。
3、在军用饮食供应工作领导小组的领导下，与相关部门分析、研究、总结全年军供工作，表彰先进。
4、年初的工作计划和年终的工作总结要向民政部门和军代处汇报，发现问题和困难要及时按规定程序层层向上报告。
5、确保军供通报的接收、传达、汇报准确、安全、保密。
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档 案 管 理 制 度
为科学地管理档案，确保档案的完整和安全，充分发挥档案的作用，延长档案的寿命，特制定档案管理制度。
1、档案必须存放于专用柜，排架方法要科学和便于查找，档案柜上应附有档案年度和案卷起止号码。
2、接收和借出档案必须认真验收和清点核对，并办理交接手续，如发现问题应立即与交案或借阅人核查清楚。
3、定期进行档案的清理核对工作，做到帐、物相符。对破损或载体变质的档案要及时修补和复制或进行其他技术处理。
4、严格贯彻执行国家的保密、安全制度，切实做到“八防”(防盗、防火、防潮、防高温、防虫、防尘、防光、防鼠)，确保档案的安全。
5、档案移交、销毁、遗失等，要注明原因和保存依据。
6、档案管理人员调动工作时，应在离职前做好档案移交工作和办理交接手续。
７、档案资料一般不借出，需要借出使用时，须经领导批准，时间不超过三天，必须履行登记、签字手续。借出的档案须妥善保管，不准拆散、抽取、涂改、损坏和丢失。
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廉 政 制 度
为了加强廉政建设，严格规范干部职工的工作行为，根据上级有关廉政规定，结合我站实际，制定廉政制度。
1、站领导要坚持民主集中制原则，要依法行使权利，不滥用职权、玩忽职守；要廉洁奉公，不接受任何影响公正执行公务的利益；要公道正派用人，不任人唯亲、营私舞弊。
2、进行廉政教育，每半年对廉政工作状况进行一次分析研究，发现问题及时查处纠正。坚持推行站务公开制度。
3、不准用公款报销应由本人及配偶、子女支付的任何费用，不准借用公款逾期不还。
4、不准在公务活动中接受礼金和各种有价证券。
5、不准大操大办婚丧喜宴或借机敛财。
6、不准用公款支付高消费娱乐活动，不准违反规定配备通讯工具、小汽车。
7、不准以虚报、谎报等手段获取荣誉、职称及其他利益。
8、严格实行责任追究，对违纪违规干部职工要严格按照有关规定追究责任。
服 务 规 范 准 则
为了强化服务管理，以规范的服务礼仪、规范的办事程序、规范的服务质量，为部队提供了安全、规范、优质的服务，特制定工作人员服务规范准则。
1、工作时间衣着必须整洁、仪表端庄、姿态良好，不纹身、不染指甲和留长指甲。不迟到、不早退，不擅自离岗，不得参与赌博、打架斗殴，不得参加封建迷信等违法违纪活动。
2、工作中应精神饱满，举止文明，严禁吸烟，工作人员接待部队官兵像对待自己的亲人一样，说好每一句话、接好每一个电话、办好每一件事。
3、遵章守纪，坚守岗位，认真履行职责，办事程序规范。
4、工作人员掌握文明用语，规范服务礼仪，来有招呼，笑脸待客；请坐递水，主动询问；去有道别，起身送行，做到行为文明，态度和蔼，严禁粗言秽语。
5、工作人员按照军供程序标准，“优质、快速、准确、安全、保密”地完成军供接待任务。
6、实行“AB”岗工作制度，积极推行“同岗代办、急事急办、特事特办”的承诺制度，军供服务切实做到接待热心、服务细心、解答问题耐心、接受意见虚心。
7、对意见和和建议，要耐心倾听，做好记录，及时处理。
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岗 位 责 任 制 度
为全面完成军供各项目标任务，围绕“保发展、保民生、保稳定”的工作大局，履行职责，提高工作水平，实现军供事业和谐发展,制定岗位责任制度。
1、根据市民政局和上级业务主管部门的要求，结合我站工作实际，制定切实可行的年度工作目标，并将年度工作目标细化分解，落实到人。
2、根据工作需要和岗位职责，制定工作人员岗位责任目标。
3、每月研究一次年度工作进展情况，提出下月主要工作。对因故未能按照序时进度完成的工作，及时提出改进措施，年中对年度工作目标的实施情况对照检查一次，年底进行全面总结考核。
4、加强对履行岗位责任情况的考核，工作人员岗位责任考核与年度考核结合进行，基本程序包括书面总结、内部述职、民主评议、分管领导评鉴、考核小组审核决定。
5、对在岗位责任考核中被评为先进的集体和个人给予奖励。对岗位目标任务完成不好的集体和个人，按照有关规定给予严肃处理。
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首 问 负 责 制
为进一步做好接待来访工作，推进精神文明和行风建设，强化服务意识，改进工作作风，树立良好形象，特制订首问负责制。
1、上级领导、部队官兵等来访或联系工作时，所询问的第一位工作人员即为“首问责任制”的责任人。
2、首问责任人态度要诚恳，接待要热情，在听取情况前，应主动表明自己的身份，解答问题要积极认真，尽量给予满意答复。
3、对来访事项，首问责任人要分情况作出不同处理：①属于本站业务范围的，应及时办理或给予确切的答复，因故难以办理或一时不能办理的，必须耐心细致做好解释工作；②如反映的问题不属本站管理职责范围的，要说明情况，解释清楚，做好工作，并根据情况将来访者指引到有管辖权的单位；③来访事项属重大紧急事件的，首问责任人必须立即站领导报告，使事件得以及时处理，并做好登记。
4、首问责任人在接待来访中态度生硬、推诿、回避、蛮横、冷淡，造成不良影响的，根据情节给予批评、责令书面检查、通报批评或取消年终评先评优资格。首问责任人在处理情况中表现突出，受到赞扬的，将视情况给予表扬和鼓励。
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教 育 训 练 制 度
为强化队伍建设，优化行业风气,长期有效地开展时事政策教育、国防教育、传统教育、服务宗旨教育、职业道德教育和业务培训工作,特制定教育训练制度。
1、制定年度学习计划,每周安排一个下午开展时事政策教育、国防教育、传统教育、服务宗旨教育、职业道德教育。同时坚持自学与集中学习相结合，学习与讨论相结合，理论与实践相结合。
2、组织干部职工积极参加局里的政治理论学习，观看电教片，聘请部队首长做报告。
３、人手一本学习笔记本，认真做好学习笔记，每季撰写学习心得体会一篇，每半年组织一次理论学习成果测试。
4、设置学习教育宣传栏，建立学习考勤制度，将学习和工作出勤列入年终考核评比内容。
5、鼓励和支持干部职工利用业余时间参加各类电大学习、网络教育、自学考试等提高学历的学习，不断更新知识。
6、每月开展一次业务培训，每季开展一次业务大练兵实际操作活动。
7、组织全站工作人员清明期间，到烈士陵园祭奠英灵，并参加义务劳动。
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