用职业化打造高素质的员工队伍
万汝立 赵玉龙
当前，员工的职业化程度越来越受到企业高层管理者的关注和重视，占据企业总人数达90%以上的普通员工的职业化程度将直接关系到企业的政策、制度、标准能否得到正确有效的执行，进而关系到企业的经济运行质量，更有一些企业把缺乏高素质的职业化员工队伍看成是制约企业发展的最大瓶颈。因此，提高员工的职业素养，推进员工职业化进程，对企业来说就显得十分重要而迫切。
职业化就是员工在知识、技能、观念、思维、态度、心理等方面和职业规范、职业标准的符合程度。简而言之，员工的职业化主要包括员工的职业化素养、职业化行为规范、职业化技能等方面的内容。所以，打造职业化的员工队伍要要着重做好这几个方面的工作。
提升员工的职业化素养
职业化素养是职业道德、职业意识、职业心态的综合体现，同时也是职业化建设中最根本的内容。
要提高员工的职业化素养，主要是培育员工正确的职业观念。在工作中，有的员工把工作当成是一种谋生的手段，目的就是为了取得一份生活收入，有钱就干，没钱不干，钱多就多干，钱少就少干；有的员工把工作作为一个专业来做，钻进去、想进去，边工作、边学习，边反思，边摸索；还有的员工把工作作为事业来做，不为钱，不为名，以此来实现自身价值、展示自己的能力，工作中充满了激情和活力。以此看来，把工作当成是谋生手段的员工只是机械的工作，得过且过，缺乏创新意识，工作很难取得好的业绩；把工作当成专业钻研的员工，
1 缺乏内在的动力和激情，只是一个能工巧匠。只有把工作当成事业的员工才能以企业发展为己任，真正的把企业发展和实现个人价值有机的结合起来，也才能在工作中投入全部的智力和精力。
所以，在实际工作中，我们一方面要广开思路，运用各种媒体媒介进行有效的宣传和引导，贯彻落实把工作当成职业经营、把职业当成事业奋斗的职业人理念，为职业人理念深入人心营造浓厚的舆论氛围，进而从根本上提升员工的职业素养，塑造员工良好的职业道德、职业意识和职业心态。另一方面要谋划载体，创新形式，结合发生在职工身边的典型事例，通过演讲、征文、发布典型案例、印发职业化手册等形式，全力推进员工职业化进程，提高员工的职业化素养。
规范员工的职业化行为
对于一个职业化员工而言，其工作中的一举一动、一言一行都能折射出职业化的特征。比如接打电话时的文明礼貌用语、和同事共处时的团结互助精神、在工作过程中的自我约束能力和自我管理能力等都是职业化行为的体现。
具体来讲，职业化行为主要指职业化的思想、职业化的语言、职业化的动作等方面的内容。在规范员工职业化行为过程中，首先要有明确的职业化行为规范标准，并通过制度进行固化。只有这样，才能使员工的思想、语言、动作符合职业化行为规范的要求，进而让职业化行为规范成为约束自己行为的准则。其次要广泛搜集不符合职业化行为规范的言行，利用生产会、职工大会等时间，组织职工进行批驳，并通过讨论会、座谈会等形式展开讨论，深刻剖析不符合职业化行为的言行产生的深层次原因，从根本上杜绝不符合职业化行为言行的产
2 生。同时还要把规范员工的职业化行为和5S管理结合起来、和遵守企业的规章制度结合起来，纳入员工业绩评价，促使全体职工自觉遵守职业化行为规范的要求。
提高员工的职业化技能
职业化技能是员工对工作的一种胜任能力，具有高超、精湛的职业技能是职业人的必要条件之一。因此，通过学习培训不断提升员工的职业技能，既是企业发展义不容辞的责任，也是员工实现职业化目标的现实需求。
提高员工的职业化技能，既要注重专业技能的提升（即提升员工从事本岗位工作的技巧和能力），还要注重辅助技能的提升（即提升与专业技能相关的其它技能，拓宽能力范围，适应多岗位、多工种的需求）。因此，一是要通过聘请内外部教员，通过专题讲座、现场观摩、现场（展）演示会等形式对员工进行专业技能知识培和相关知识的培训教育，提高员工的职业技能；二是不定期选派聪明好学、业绩突出的骨干力量到先进企业、高等学府进行学习深造，学习新技术、新工艺和先进管理知识，拓宽员工的工作思路；三是根据多通道人才管理办法的要求，要有重点、有计划的把有发展潜力的员工选拔到高一级的岗位上进行培养锻炼，挖掘员工的工作潜能。通过以上种种形式的培养，学习和锻炼，把员工打造成一专多能的高素质的职业人。
同时，在打造高素质的职业化员工队伍过程中，还要避免两种倾向，即好大喜功的功利主义倾向和求全责备的完美主义倾向。
打造高素质的职业化员工队伍既要结合企业发展的现实需求，突出针对性，又要着眼于企业的长远发展，做好人才储备，这是一项长
3 期而艰巨的系统工程，只有这样才能让高素质的职业化员工队伍为企业持续、稳健发展提供坚强的支撑。
