夯实基础 安全畅通 文明服务 勇创佳绩
努力推进衡大高速收费工作更好更快发展
2011年是“十二五”规划的开局之年，也是管理处转向运营期的第一年。上半年，管理处围绕“理念创新为先、微笑服务为重、安全畅通为本、廉政自律为纲”的管理思路，稳扎稳打，踏踏实实完善收费站管理的各项事务。按照管理处进一步强化以收费为中心的指导思想，全面规范收费管理工作行为，提升收费队伍整体素质和文明服务质量，推动收费管理工作向更高的管理目标迈进。收费站作为高速公路的窗口单位，对其管理要严把文明关、素质关、标准关，从而更好地为人民服务。管理处上半年的工作总结如下：
一、围绕一个中心，力争完成全年收费任务
自2010年12月24日正式开通，截至8月15日，总上道车流量3047156辆，总下道车流量3115464辆，收费总额达292,737,046元。截至7月25日，经拆账中心拆账后收费额为307,411,086元。今年省高管局下达了管理处收费任务4.8亿元，每日掌握有关收费额数据，积极认真研究收费额变化，力争完成上级下达的收费任务。
二、综合治理，强化收费环境整治工作
管理处积极构建和谐文明的收费环境和秩序，促进收费工作良性循环。
一是整治外部收费环境。通车初期，加大倒卡、闯口逃费车辆的整治力度，联合公安、交警严厉打击多项逃费行为，确保“应收不漏、应免不征”。于2月26日，在全线完成减速带的安装工作。3月23日，阻车器也在全线安装完毕。从而有力杜绝了闯口现象的发生。二是进一步加强收费公路法规、政策的宣传力度，优化收费环境，为收费工作顺利进行创造良好的外部环境。
三、夯实基础，强化制度管理工作
1.制度制订与强化
管理处制订了《河北省高速公路衡大管理处收费工作管理规定（试行）》，对各个岗位的职责、收费员文明用语、肢体礼仪手势、着装行为标准、各种奖惩制度都做了具体规定。切实做好公开服务工作，完成了全线收费站公示牌的安装工作。为完善公开规章制度工作，完成全线各收费站制度上墙安装工作。在3月16日，管理处依据收费管理规定统一出题，对全线收费站进行业务知识考试。管理处为进一步加强收费管理，推进对收费站的考核工作，3月10日向各站下达《河北省高速公路衡大管理处收费千分考核标准（试行）的通知》。并于4月12日和13日，管理处对全线12个收费站进行收费“千分考核”大检查。此次检查重在发现问题，及时纠正，各收费站负责人高度重视，使收费管理更上一个新台阶，为收费站今后的工作指明方向，为进一步试行星级评
比奠定了基础。
2.参观学习，汲取经验
开站之前，为了开好头，12月19日，管理处组织全线站长和副站长到石安高速裕华路收费站参观学习。开站之后，为进一步完善收费站管理工作，2月22日，组织邢台段站长到石安高速邢台南收费站参观学习；4月14日和15日组织邯郸各收费站站长到石安高速临漳主线站参观学习，汲取经验。上半年，各站还积极自行组织去相邻高速参观学习。6月20日至24日，站长到石家庄参加了高管局组织的站长培训。
3.制度落实
为了加强各项制度的贯彻落实，对收费管理各项制度进行了再学习、再落实，狠抓制度的执行力，维护制度的严肃性，发挥制度的规范力，做到用制度管人、管事，用制度促工作，用制度谋发展。严格按照《河北省高速公路衡大管理处收费工作管理规定（试行）》中的各项规章制度，切实提高收费员的业务水平，完善收费管理工作。
4.召开站长例会
3月份、4月份组织开展站长工作会议，讨论收费站工作问题。通过《河北省高速公路衡大管理处收费千分考核标准（试行）》，传达处务会精神，汇总收费站开通以来存在的问题，并形成管理处第一期会议纪要。印制了一年的收费员
工作记录本和岗亭交接记录本分发到各收费站。
四、依照上级文件精神，实施的各项工作
1.宣传“绿通”及计重收费新政策
管理处及时传达省交通运输厅、省高管局关于“绿通”车辆的文件。积极认真宣传计重收费新政策和“绿通”新政策。负责印制《河北省鲜活农产品运输绿色通道政策介绍》，发放到各收费站以便各站分发到广大司乘人员手中，切实做好新政策的宣传工作。
2.规范全线内业资料设置规范
为全面贯彻落实省高管局印发的《河北省高速公路管理局收费管理内业资料设置规范》，管理处依照文件要求在全线统一设计制作档案标签，规范设置档案盒内容。多次到全线各站检查收费管理内业资料设置情况。检查中发现，各站制作档案标签情况普遍良好，但是封皮及目录还不规范统一，检查组进一步对全线封皮及目录设置进行规范，针对有的站内容不完整、不全面的情况进行进一步督导。依照管理处开展收费站文化建设的要求，在收费站开展名人名言、警示标语上墙工作。
五、安全保畅，落实交通运输安全生产工作
为防止各类事故的发生，做好各项安全生产工作，2011年上半年收费工作将始终以“安全畅通”为本，保障衡大高速公路良好的运营秩序。一是做好站口保畅工作，保障交通
运输的安全畅通。下发管理处《关于做好保证收费正常运行三项工作的通知》，要求各站专职电工对发电机进行日常的维护和保养，要求每月三次检查发电机的运行情况，确保收费不断电。要求各站机电维护员每星期检查收费机电设备，确保不影响正常收费工作。并要求各站成立了停电应急领导小组，遇到突发停电情况及时处理，确保收费工作顺利进行。二是始终以“微笑服务”为重，强化收费的文明服务工作。三是严肃工作纪律，确保交通运输安全生产工作万无一失。四是严谨防火、防盗、防抢，切实保障交通、人身及财产安全。五是加强节日期间的值班制度，确保安全责任落实好。
下一步我们将继续推进收费站的各项工作顺利进行。
一、做好岗位比武活动。结合省高管局《关于印发收费岗位技能竞赛活动实施方案的通知》和管理处《关于开展收费站正规化交接班大比武活动的通知》，进一步提高职工岗位技能和整体素质。做好全线各收费站之间的比武活动，从而为10月份省高管局的大比武做好充分准备。管理处暂定于九月下旬举行全线大比武。
二、进行一次收费站星级的内部考核工作，星级收费员的考核和申报工作。依照省高管局《关于印发收费站星级考核管理办法（试行）的通知》中的相关要求进行一次内部评定工作。依据省高管局《关于星级收费员考核的指导意见》，制订管理处《收费岗位人员星级管理考核办法（试行）》，依
照公开、公平、公正的评定原则，联合其他科室对收费员进行星级评定。
三、进行第三季度收费“千分考核”工作， 为收费站星级考核及星级收费员考核打下坚实的基础，从而更好的促进收费站管理水平更上一个新台阶。
四、以日常工作为基准，组织各站开展“创先争优”和“创青“活动，积极进行“青年文明号”、“工人先锋队”等称号的评比和申报工作。
五、继续对全线收费管理内业资料设置规范进行检查督导，做到精细化、全面化。
责任在肩，我们一定会在高管局正确领导下，团结一心，励精图治，锐意进取，以饱满的工作热情、认真的工作态度、扎实的工作作风、更加奋发有为的精神状态，迎难而上，全力以赴抓好收费管理各项工作。
