述职报告
尊敬的各位领导，各位同事
大家好！日月如梭，时光飞逝。我于2011年1月1日来到西关天籁梦幻之都至今已快两年了，在这两年的工作当中，需要感谢各位领导和同事对我的指导和关心，让我学到了很到宝贵的东西，让我在平时的工作中不断改进，不断的提升自己的能力，使我得到 更好的全面的锻炼。让我在盲目的工作中有目标的工作，从有目标的工作到有计划的工作。通过各位领导对我的磨练和信任。我于2012年5月提升为服务部主管，让我能有与公司一起经历，一起成长的机会，这是我的荣幸。从开始对工作的茫然到逐渐渐入佳境，对压力的困扰到适应，从工作的各个阶段中感受与体会，让我的人生观和价值观发生的不同的看法和理解。
主管是阻碍和拖垮企业发展的最重要的群体，也是一个承上启下，协调左右的角色。尽快的理顺关系投入到工作中去是我最重要的任务。全力配合好经理和店长的日常工作是我的职责，这就要求我工作意识强，工作态度端正，工作效率提高，绝对不允许自己的工作出现任何的失误。因此我在平日的工作中注意以下几方面：
第一，开源节流
降本增效，从点滴做起，努力做到以最小的开销达到最大的经济效益。交代员工从个人做起，杜绝资源浪费，要想有稳步的增长的利益，做好开源节流工作是有必要的。开源节流需要大家在自己的岗位上以实际行动去执行，创造开源节流的企业文化，为企业多创造一份财富，少浪费一份资源。
第二，真诚服务
娱乐工作者必须具有良好的心态，必须有细微的洞察力，向客人之所想，做客人之所作。以贴心的服务让客人享受到物超所值的服务，好的服务可以使顾客感到安全感，舒适感，以及宾客如归的感觉。只有真诚才能打动我们的顾客，只有真诚才能留住我们的顾客。
第三，团结协作
团结是一切事业成功的基础，个人和集体自己有依靠团结才能把个人的愿望和团体的目标结合起来，超越个人的极限，发挥集体的协作作用。同心山成玉，协力土变金。成功需要克难攻坚的精神，更需要团结协作的合力。
随着当今社会ktv的发展，是市场的竞争，也是争夺客户的竞争，谁能不断的为客户提供满意的服务谁就能赢得顾客的心，企业才能不断的向前发展，不断地创新。我现在拥有的经验还很少，前面有很多的东西等着我去学习，以前从在的问题我会引以为戒，要想取得好的成绩就要靠我们大家争取，我始终坚信机遇是留给有准备的人。
以上是我出任服务部主管一职7个月来主要负责的各项工作及任务目标。由于本人的经验不足能力有限，工作中难免从在着疏忽和不足，敬请各位领导批评指正。 最后祝公司：
生意兴隆通四海
财源广进达三江
