海南医学院附属医院文化建设实施方案
一、指导思想
坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕医院的建设和发展，以加强职工职业道德建设为突破口，以实现职工共同价值取向为核心，以形成医院团队精神为目标，进一步增强医院的凝聚力、向心力和核心竞争力，逐步完善医院文化建设设施，塑造医院良好形象，形成“知荣辱、讲正气、重奉献、促和谐”的良好风尚，推动医院的全面协调可持续发展。
二、主要目标
利用5年时间使医院形成自己独特的医院文化体系，把患者满意不满意作为衡量医院工作好坏的根本标准，大力倡导人性化、人文化和个体化服务，把医院建设成为管理科学、技术精湛、服务优质、环境优美的医院，真正形成“领导为员工服务， 二线为一线服务，全员为病人服务”的运行机制和格局，通过加强医院文化建设逐步达到和实现以下目标：
（一）、制作体现医院特点的院徽、院旗、院歌，展示医院文化的丰富内涵。
（二）、加强医院廉政文化建设，倡导廉洁自律风尚，提倡勤俭节约，反对铺张浪费行为，降低运行成本，提升人民群众满意度。
（三）、建立和完善与医院精神相适应的各项管理制度，不断提高医院管理水平。
（四）、坚持以人为本，优化职工素质，丰富职工业余生活，形成良好的团队精神。
（五）、医院环境具有初步的文化氛围和内涵，广泛开展文化体育运动。
(六)、构建和谐医院，塑造良好的医院形象，提高医院的经济效益和社会效益，提高患者满意度。
（七）、全面推行院务公开、党务公开。
（八）、结合医院实际，深入推进“三好一满意”活动，树立良好的公众形象和社会声誉。
（九）、深入持续开展文明大行动及窗口文明服务活动，弘扬雷锋精神，扎实开展社会志愿者服务活动。
三、主要内容
（一）、医院物质文化建设。表现为医院的设备设施、就医环境、保障体系和职工生活福利等物质条件。以有特色的、人性化的医疗建筑、医疗设备，完善的工作条件和文化生活设施、优美温馨的就医环境为主要标志，客观反映医院的物质基础、医技水平及医患和谐的人文环境。
（二）、医院制度文化建设。指医院的运行机制和必须遵守的各项卫生法规及医院规章制度建设。通过设立和完善适应社会主义市场经济体制的医院运行机制及引入现代科学管理规章制度，体现医院的办院特色、经营理念、管理风格和技术特长，在落实医院各项规章制度过程中，既强调规范服务言行，也注重增强守法意识和自我管理意识，做到他律和自律的有机统一。
（三）、医院精神文化建设。是医院文化建设的核心和灵魂。通过凝炼有特色的医院精神、医院作风、医院价值观、医院理念，使之形成对医院目标、准则、观念的认同感，使员工的思想感情和工作行为同医院的整体融合起来，化为热爱医院，实现目标的共识和动力。
（四）、医院组织文化建设。指医院组织成员在共同价值观基础上对工作目标的
同一性，团队精神和部门工作的协调性，以及和科室组织成立的文化团体，形成开展丰富多彩的文化活动载体，形成尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造的良好环境氛围。
四、主要任务
（一）、理念体系设计
面向全院征集有关文化建设的内容。
1、院训、医院精神、经营理念、核心价值观；（宣传科）
2、院旗、院歌、院徽； （宣传科）
3、医院的旧照片、趣闻轶事；（宣传科）
4、理论性、实践性文章；（宣传科）
5、出版一本全面介绍医院的书籍画册，拍摄一部介绍医院的电视专题片，并刻录成光盘，在院内播放。（宣传科）
（二）、医院制度体系设计
重新编写《医院管理制度汇编》，体现医院文化。（院办）
（三）、文化活动
1、开展评优活动。评选“优秀医生”、“优秀护士”、“优秀科室”、“优秀服务窗口”；医德医风先进科室、个人优秀奖。（党办、医务科、护理部、院办、宣传科）
2、开展丰富多彩文体活动。
①院领导与员工互动活动；②院庆活动；③定期举办附院运动会及各种体育运动比赛；④定期组织开展知识竞赛、诗歌朗诵、征文、演讲、摄影、书画展览、文艺汇演、座谈交流等活动。（工会、团委、党办、院办、宣传科）
3、坚持每两年召开医院思想政治工作暨医院文化建设研讨会。（党办、宣传科）
4、要求每位员工学会唱院歌。（工会、团委、宣传科）
（四）、形象系统设计
1、视觉识别系统。结合医院自身实际，抓好外科楼的建设，启动门急诊楼建设，不断改善硬件设施，突出视觉性，增强公众形象文化，绿化、美化、优化医院环境。科学规划，合理布局，大力营造体现医院文化特色，景象美观，温馨舒适的工作环境和医疗服务环境。（后勤管理科、宣传科、门诊部）
2、指引示识系统。进一步加强标识建设，使用名称规范，规格统一，色彩显著的院内标识牌，分布平面示意图以及墙报、壁画等，尽量做到标准色素协调，视觉一体化、国际化。（宣传科、门诊部、医务部、护理部）
3、服务运行系统。各科室根据科室的特点，制定所在科室的服务流程。（门诊部、医务部、护理部）
4、抓好仪容仪表建设。全院职工要统一服装，收费窗口先搞试点，然后逐步推广。（后勤管理科、院办）
（五）、文化阵地建设
1、建设一所面积较大、环境优美的多功能娱乐厅，可开会、播放电影、歌舞娱乐等。在主要场所刻上院训、办院方针，在会前播放院歌，在医院标识上标上院徽。（后勤管理科、宣传科、院办）
2、创办院史展览馆，医院图书馆。（宣传科、党办、院办、工会、后勤管理科、科教科）
3、办好《海医附院报》。（宣传科）
4、办好海医附院网。（宣传科）
（六）、医院品牌推广
1、公共活动策划。对外开展义诊，组织医院急救队，对公共卫生突发事件及时救护和组织开展献爱心等活动。（医务部、宣传科、工会）
2、中介媒体宣传。（宣传科）
3、户外广告设计。（宣传科）
（七）、关心医务人员，善待员工
医院不仅要让患者满意，更要让员工满意。每年要对全体员工进行免费体检一次。要关心员工的思想、学习、工作和生活状况，以人为本，关心职工的福利、住房、子女就业，职工看病要有所优惠，每逢职工生日，医院工会要通过短信，祝贺员工生日快乐。同时，要广开门路，为员工提供国内外进修和学习的机会。确保那些勤于学习、勇于实践、善于总结，又想干事、有业绩的医护人员得到充分肯定和奖励。医院要不断加强合唱团、篮排球队、羽毛球队、乒乓球队、舞蹈队、小乐队等文体队伍的建设，医院专业人才引进时，要适当向这方面特长的人员倾斜，尽可能有意识有目的地引进这方面有特长的人员。（工会、人事科、科教科）
五、具体要求
（一）、分工负责，齐抓齐管。医院文化建设是一项带有全局性、长期性的任务，各科室要紧密配合，协调统一，狠抓落实。要在党委的领导下，形成既有分工、又有合作、职责明确、齐抓共管的良好工作格局。医院文化建设领导小组要加强文化建设工作的宏观指导和综合协调，加强形象文化体系建设，充分发挥交流媒体和新兴媒体的作用，围绕中心，服务大局，加强正面宣传，为医院发展营造良好的环境。各支部、各科室要善于发现干部职工中的闪光点，注意挖掘和宣传在医院建设发展中涌现出来的先进典型，注意总结和推广文化建设中职工创造的新经验，逐步完善文化建设内容，改进工作方法，推动医院文化建设不断创新和发展。
（二）、抓好试点，总结经验。确定不同岗位的试点科室，坚持从试点工作抓起，边抓试点，边抓推广。通过试点，取得经验，形成不同岗位的示范点，依靠示范引导、影响和带动周围群体，实现点线连接，扩展到面。
（三）、切实加强对医院文化建设的领导。成立医院文化建设领导小组。医院领导要承担起医院文化建设的主要责任，带头
