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公共关系,有答案
公共关系学试题
(下划线：已考过)（此字体：老教材） 全国2012年1月高教自学考试 公共关系学试题 课程代码：00182
一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）
1.在界定公共关系内涵的学者中，持“传播说”观点的是（
B
）P39
A.雷克斯?哈罗
B.弗兰克?杰夫金斯
C.詹姆斯?格鲁尼
D.斯科特?卡特利普
2.在交往与合作中，将平等互利、追求共赢作为处理各种关系行为准则的是（
C
）P44
A.协调观念
B.公众观念
C.互惠观念
D.服务观念
3.侧重于从信息传播沟通角度来研究人和人之间关系的概念是（
D
）P49
A.人际关系
B.人群关系
C.私人关系
D.公共关系
4.西方公共关系学界认为最早问世的公共关系学理论书籍是（
A
）P52
A.《修辞学》
B.《高卢战记》
C.《荷马史诗》
D.《尼可马可伦理学》
5.国际公共关系联合会（IPRA）正式宣告成立的地点是（
A
）
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P33
A.伦敦
B.纽约
C.日内瓦
D.巴黎
6.梅耶教授在“霍桑实验”中提出的理论是（
C
）P40
A.科学管理理论
B.管理过程理论
C.人群关系理论
D.权变理论
7.公共关系部门作为“智囊机构”的职责在于（
D
）P58
A.传播推广
B.协调沟通
C.提供服务
D.辅助决策
8.公关活动对组织的直接功能表现为树立组织形象和（
B
）P56
A.提高个人素质
B.协调社会运行
C.协调关系网络
D.沟通社会信息
9.公关机构附属于组织的某个职能部门的模式属于（
B
）P64
A.部门并列型
B.部门隶属型
C.高层领导直属型
D.公共关系委员会
10.一个社会组织的领导者必须对本组织的声誉和形象承担（
A
）P79
A.直接责任
B.间接责任
C.技术责任
D.伦理责任
11.组织所在地的区域关系对象被称为（
D
）P88
A.内部公众
B.顾客公众
C.媒介公
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众
D.社区公众
12.消极公众也可称为（
A
）P115
A.潜在公众
B.首要公众
C.次要公众
D.边缘公众
13.“名人广告”、“名流公关”利用的是（
C
）P100
A.首因效应
B.近因效应
C.晕轮效应
D.定型作用
14.首次提出需要层次论的文章是（
A
）P100
A.《动机与人格》
B.《人类动机理论》
C.《有效的公共关系》
D.《公众舆论的形成》
15.态度形成的基础是（
A
）P104
A.认知
B.情感
C.意图
D.情绪
16.人口膨胀、青少年犯罪属于（
B
）P113
A.社会事件
B.社会问题
C.社会冲突
D.社会运动
17.公共关系正式被纳入组织管理职能的根本标志是（
D
）P190
A.正式公关编制确定
B.正式公关目标确定
C.正式公关调查的开始
D.正式公关预算编制确定
18.适用于组织机构稳定、顺利发展时期的公共关系是（
B
）P156
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A.建设型公关
B.维系型公关
C.防御型公关
D.进攻型公关
19.下列属于公共关系管理环境因素的是（
D
）P170
A.组织的目标
B.机构与人员设置
C.网络媒介
D.社会的媒介体制
20.公共关系四步工作法的最后一个阶段是（
B
）P169
A.公共关系策划
B.公共关系评估
C.公共关系调查
D.公共关系实施
21.议题设置论认为，各种传播媒介对所传信息首先起到（
D
）P125
A.决定作用
B.辅助作用
C.整理作用
D.过滤作用
22.美国著名社会学家拉扎斯菲尔德提出的传播学理论是（
A
）P123
A.两级传播论
B.把关人理论
C.议题设置论
D.5W模式
23.最常见的新闻稿结构是（
C
）P161
A.并列结构
B.顺时结构
C.倒金字塔结构
D.金字塔结构
24.将人口总体顺序编号，用等距法，每隔一定间隔抽出一人为样本的抽样方法是（
B
）P233
A.分层随机抽样
B.间隔随机抽样
C.分区多
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级随机抽样
D.整群抽样
25.主观随意性最突出的一种沟通形式是（
D
）P285
A.书面沟通
B.演讲
C.报告
D.言语沟通
26.为捐助希望工程而作的广告属于（
B
）P282
A.形象广告
B.公益广告
C.响应广告
D.观念广告
27.相互见面和离别时最常见的礼节是（
C
）P268
A.微笑
B.拥抱
C.握手
D.目视
28.所有通过不同营销传播工具在不同媒体上传播的信息都应彼此关联呼应，这体现了整合营销传播的（ D ）P177
A.战略综合性
B.战术协调性
C.战略导向性
D.战术连续性
29.在VIS中，应用最广泛、出现频率最高的要素是（
A
）P204
A.标志
B.标准字
C.标准色
D.企业造型
30.政府开展公关活动的最终目标是（
C
）P339
A.促进公众的认知
B.提高政府的知名度
C.提高社会效益
D.提高政府的美誉度
二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）
31.公关人员在工作中应该遵守的道德规范有（ ABCDE ）P76
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A.公正
B.正派
C.对社会负责
D.真实
E.保密
32.根据公众的稳定性程度，可将公众分为（ ADE ）P84
A.临时公众
B.消极公众
C.积极公众
D.周期公众
E.稳定公众
33.布林认为，决定心理抗拒强弱的因素有（ ABCD ）P119
A.对自由的期望
B.对自由剥夺的威胁
C.自由的重要性程度
D.是否会影响到其他自由 E.逆反心理
34.组织自我形象分析一般包括（ ACDE ）P195
A.组织实态的调查分析
B.组织拟态的调查分析
C.员工阶层的调查研究
D.管理阶层的调查分析
E.决策阶层的研究分析
35.民意测验的步骤包括（ ABCDE ）P231
A.确定调查目标和公众对象 B.抽样
C.设计问卷表
D.实施调查
E.整理资料数据并撰写调查报告
36.设计民意测验问卷表应考虑的问题包括（ BCD ）P235
A.问题的全面性
B.提问的方式
C.问题的繁简
D.程序的先后
E.问题的难易程度
37.演讲传播的优势表现在（ ABCDE ）P287
A.具有较强的劝服效果 B.有效的信息交流
C.表现力较强
D.有助于提高声望
E.直接宣传组织的观点并提供权威性资料
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38.4P’s包括（ ACDE ）P299
A.促销
B.营销
C.产品
D.价格
E.渠道
39.产品定位的客观依据有（ ABCDE ）P169
A.对产品的调查研究
B.对消费者的调查研究
C.对市场的调查研究
D.对竞争对手的调查研究
E.对传媒与流通领域的调查研究
40.非语文传播符号包括（ AB ）P227
A.身势语言
B.情态语言
C.电子邮件
D.电视画面
E.无线电波
三、名词解释（本大题共4小题，每小题3分，共12分）
41.观念广告？P283?
42.组织自我形象P195;
43.公众P81;
44.公共关系P41
四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）
45．简述广告策划的内容。P168 46．公关人员应具备哪些公关意识？P70 47．优秀演讲者应具备哪些条件？?P289? 48．简述组织公关的新闻舆论分析包括的内容。P46/160?
五、论述题（10分）
49．试述公共关系发展的新特点。?P63?
六、案例分析题（8分）
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50.为让群众更好地参政议政，某市市委、市政府先后举办了为市长做参谋的“假如我是市长”征文活动，为政府职能部门出谋划策的“房改政策大家谈”等系列活动，讨论城市文明建设的“城市建设你、我、他”等大型公众活动。报纸、杂志、广播电视等媒体进行了大力宣传报导，广大市民踊跃参加，各抒己见，收到了良好的社会效果，提高了政府的公信力和凝聚力。
（1）试用公共关系学的相关知识评述案例中该市市委、市政府的行为。
（2）请结合案例说明政府应如何完善民主传播机制，促进民主政治建设? 全国2011年10月高教自学考试 公共关系学试题 课程代码：00182
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共30分）
1.现代公关传播的本质是组织与公众之间（
A
）P42
A.信息的双向交流
B.信息的单相交流
C.领导与被领导的关系
D.管理与被管理的关系
2.公关的主体是（
A
）P44
A.公众
B.组织
C.群众
D.个人
3.被美国学术界誉为“公关圣经”的著作是（
C
）P56
A.《公众舆论的形成》
B.《公共关系学》
C.《有效的公共关系》
D.《原则宣言》
4.公共关系作为一种专门化的社会职业，产生于（
C
）P54
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A.19世纪初
B.19世纪中叶
C.20世纪初
D.20世纪中叶
5.公关调查中使用最为广泛的方法是（
D
）P231
A.公众代表座谈会
B.资料分析
C.听证会
D.民意测验
6.“时尚文化”是一家为教育和文化类企业提供服务的公关公司，它属于（
B
）P66
A.综合业务服务公司
B.专门业务服务公司
C.合作业务服务公司
D.独立业务服务公司
7.工商企业、金融机构属于（
C
）P107
A.互益性组织
B.服务型组织
C.营利性组织
D.公益性组织
8.在公关中应作为组织的财富，悉心维护和“保养”的公众是（
D
）P84
A.随意公众
B.逆意公众
C.边缘公众
D.顺意公众
9.在马斯洛的需要层次论中，归属和爱的需要属于（
A
）P101
A.社交需要
B.安全需要
C.生理需要
D.自尊需要
10.心理感应抗拒理论的提出者是（
D
）P119
A.马斯洛
B.阿什
C.霍夫兰
D.布林
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11.学校利用校庆进行广泛的社会宣传，这一活动表明它重视塑造自己的（
A
）P200
A.文化形象
B.产品形象
C.社区形象
D.环境形象
12.“臭名远扬”用来形容组织形象的状态处于（
B
）P197
A.高知名度、高美誉度
B.高知名度、低美誉度
C.低知名度、高美誉度
D.低知名度、低美誉度
13.议题设置论的代表性学者是（
D
）P125
A.施拉姆
B.卢因
C.拉斯韦尔
D.麦库姆斯
14.下列媒介中，娱乐性能最强的是（
B
）P133(P219)
A.广播
B.电视
C.电影
D.杂志
15.民意测验的最后阶段为（
D
）P231
A.实施调查
B.整理资料
C.分析资料
D.撰写调查报告
16.在VIS中，应用最广泛、出现频率最多的要素是（
D
）P204
A.标准字
B.标准色
C.企业造型
D.标志
17.广告“××保险公司祝全国人民平安健康”属于（
C
）P281
A.商品广告
B.公益广告
C.形象广告
D.促销广告
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18.响应广告的常见形式是（
C
）P284
A.意见广告
B.公共事务广告
C.祝贺性广告
D.观念广告
19.企业识别系统的核心与原动力是（
A
）P194
A.理念识别系统
B.行为识别系统
C.视觉识别系统
D.形象识别系统
20.广告策划的中心环节是（
B
）P168
A.广告定位
B.广告创意
C.市场调查
D.广告媒介安排
二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）
21.产品定位的客观依据有（ ABCDE ）P169 A.关于产品的调查研究
B.对于消费者的调查研究
C.市场情况的调查研究
D.关于竞争对手的调查研究
E.关于传播媒体的调查研究
22.组织内设公关机构的模式有（ ABCD ）P64
A.部门隶属型
B.部门并列型
C.高层领导直属型
D.公共关系委员会
E.公共关系公司
23.流行的特点有（ ABCE ）P108
A.新奇性
B.时效性
C.周期性
D.长久性
E.两极性
24.组织自我形象分析包括（ BCDE ）P195
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A.公众辨认和分析B.组织实态的调查分析 C.员工阶层的调查研究D.管理阶层的调查分析 E.决策阶层的研究分析
25.影响受传者选择性理解的心理因素主要包括（ ABE ）P124
A.需要
B.态度
C.环境
D.教育
E.情绪
26.可能引发公关危机的情形有（ ABDE ）P260
A.产品质量不合格
B.知假售假
C.经济合同纠纷
D.严重的自然灾害
E.针对组织的失实新闻报道
27.下列属于视觉识别系统（VIS）的有（ BC ）P194
A.座右铭
B.企业标志
C.企业名称
D.经营策略
E.经营信条
28.展览会按照内容可分为（ AB ）P256
A.综合性展览
B.专题性展览
C.大型展览
D.中型展览
E.小型展览
29.广告主题的构成要素包括（ CDE ）P173
A.广告成本
B.信息共性
C.广告目标
D.信息个性
E.消费心理
30.政府公共关系的特征包括（ ABCDE ）P337
A.主体的权威性
B.客体的复杂性
C.目标的独特性
D.传播的优越性
E.性质上的民主性
三、名词解释（本大题共5小题，每小题3分，共15分）
31.人群关系P49;
32.便士报运动P53
33.从众心理P117
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34.两级传播模式P123
35.形象广告P280
四、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）
36．简述公共关系的基本职责P45。
37．简述公关协会的主要活动内容P68。
38．简述公众的基本特征P81。
39．整合营销的传播方法有哪些P178？
40.简述政府公共关系的职能P344。
五、论述题（10分）
41．试述组织公关管理的意义P167。
六、案例分析题（10分）
42. 为加强社区文明建设，某社区决定举行居民艺术作品展览会，但在筹备过程中遇到了资金短缺的问题。为此，社区委员会决定向周边企业筹集资金。经过工作人员的一番努力，一家保健品企业提供了展览会所需的资金。作为回报，该企业获得了展览会的冠名权。在此期间该保健品企业获得了良好的广告效益，树立了企业形象。 问题 （1）该企业的行为提现了何种公关思想？
（2）这类行为为什么会给企业带来益处？ 参考答案：
一、单选题：1,A 2,B 3,C 4,C 5,D
6,B
7,C 8,D 9,A 10,D
11,A 12,B 13,D 14,B 15,D 16,D 17,C 18,C 19,A 20,B
二、多选题：21，ABCDE
22，ABCD
23，ABCE
24，BCDE
25,ABE
26，ABCDE
27，BC
28，AB
29，
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CDE
30，ABCDE
三、名词解释：31，答：主要指群体内部活动和组织管理过程中人与人、人与群体的关系。
32, 答：19世纪三十年代，美国报界掀起了一场“便士报”运动，即报纸以低廉的价格和通俗的内容去争取大量的读者，使报纸完成了大众化、通俗化的飞跃。
33，答：是指在社会团体的压力下，个人不愿意与众不同而感到孤立，从而放弃自己的意见，采取与团体中多数人相一致的行为，以获得安全感、归属感和认同感。
34，答：是由美国社会学家拉扎斯菲尔德提出的。他认为信息往往首先经过“意见领袖”再传播到社会中的其他人，这便构成了“媒介——意见领袖——受众”的两级传播的基本模式。
35, 答：是以提高组织知名度，树立组织整体形象为目标的公关广告。
四、简答题：
36，答：（1）收集信息；（2）辅助决策；（3）传播推广；（4）协调沟通；（5）提供服务。
37，答：（1）联络会员；（2）规范本行业职业道德和行为准则；（3）专业培训；（4）普及知识；（5）编辑出版物。
38，答：（1）整体性；（2）共同性；（3）相关性；（4）多样性；（5）变化性。
39，答：（1）统一外观法；（2）主题线法；（3）供应面的策划方法；（4）特设会议的方法；（5）基于消费者的方法。
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40，答：（1）决策咨询职能；（2）信息交流职能；（3）舆论引导职能；（4）协调沟通职能；（5）公众服务职能。
五、论述题：41，答：公共关系管理指对组织与社会公众之间传播沟通、资源、对象、手段、过程和效果等基本要素的管理，它是组织经营管理或行政管理的重要组成部分，因而对组织管理意义重大。 ①加强公关管理能增强组织公关工作的系统性。公关工作纷繁复杂，要把它变成有机的操作系统，发挥其整体效应，必须加强对其管理。 ②能够提高公关工作的可控性。公关工作弹性较大，加强管理能够有效地控制组织公关目标、进程，提高公关工作质量。
③可以加强公关工作的预测性。公关工作必须预测社会公众环境的变化，以使组织公关符合环境的要求，加强公关管理能够强化其预测功能，使其参与组织决策。 ④能够促进公关工作成熟发展。
六、案例分析题：
①该案例充分体现了赞助活动思想的运用。
②现代企业不但要盈利，还应该承担一定的社会责任和义务，以表明其是社会的一员，为社会发展贡献一份力量，赞助社会某些活动的开展，正是体现企业承担社会责任和义务的方式之一。
企业通过赞助社会活动，不仅解决了社区的燃眉之急，同时也为所在社区乃至社会的发展做出了自己的贡献，企业的此类行为必然会赢得社会与民众的支持和好评。反之，社会的发展、民众的支持使企业自身也获得了生存和发展的可行保障。
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