简答题
1、公共关系有哪些主要职能
2、公共关系人员应具备的怎样的性格特征？
3、现代公共关系中如何处理雇员关系？
4、公共关系工作的一般程序包括哪四个步骤？
5、公共关系专题最常见的有哪六种？
6、公共关系策划应遵循的原则有哪些？
7、公共关系的基本原则？
8、公共关系人员应具备的怎样的品德？
9、在现代公共关系中如何处理顾客关系？
10、公共关系策划时一般包括哪八个方面的要素？
11、关系专题活动应具备哪几个方面的基本特征？
12、公共关系策划的要素？
13、一般来说公共关系工作中需要的主要信息类型有哪五类？
14、公共关系人员应具备的能力包括哪几个方面？
15、在现代公共关系中如何处理政府关系？
16在实施公共关系方案时几种常用的行之有效的公共关系的工作方式有哪五种？
17、庆典活动是公共关系专题活动的类型之一，请问庆典活动从形式上又可
分为几种？
18、公共策划的基本特征？
论述题
1、试论述人际交往的含义、人际交往的一般过程以及公共关系人员在人际交往中塑造自身良好形象必须注意哪些基本原则？
2、试论述演讲的特点、演讲的方式及其各自的优缺点。
3、试论述公共关系人员在讲话技巧方面应力求解决好哪几个问题？
4、试论述在演讲过程中出现“卡壳”时，摆脱这种令人尴尬的窘境有哪些方法？
5、试论述如何克服人际交往中的心理障碍？
6、在演讲过程中，常会出现哪三类突发事件？请分别论述当演讲者面对这三类突发事件时应当怎样随机应变的处理？
案例分析题
《公共关系.doc》
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