公共关系的内涵：是指社会组织与社会公众通过信息的传播交流达到彼此信赖和支持，两者相互作用相互影响的状态和联系。
公共关系的社会特征：1，建立善好形象、享有良好信誉为目标。2，真诚合作互利互惠是基本原则。3，内需团结，外求和谐发展是公共关系的宗旨。4，着眼于长远，着眼于平时努力，是公共关系的方针。
公共关系学的目的：创建发展具有中国特色的的公共关系学。2，指导公共关系学实践，促进现代化建设。3，尽快造就一大批公共关系学人才。
公共关系学的现实意义：1，有助于现代化价值观念的形成2，有助于认得素质的提高3，有助于社会组织的快速发展4，有助于社会经济的增长5有助于现代生活质量的提高。
公共关系的职能可以概括为塑造良好形象，内求团结外求发展。
组织形象的含义；是指公众对组织整体的印象和评价，也可以表述为组织在公众心目中的地位。 公共关系公众的含义:是指对组织结构目标和发展具有实际或潜在利益及影响力的个人群体或组织。 公共关系公众的特点：限定性，同质性，群体性，双向性，复杂性可变性。
时尚的含义：在社会生活的某一时期中相当多数的人、行为、语言、生活情趣及消遣方式等各种行为模式的遵从与追求。
流言的含义：流言是提不出任何信得过的 确切根据由于人们相互传播并强烈影响公众心理行为的消息 公共关系舆论的运用：舆论是指一群人在相互交流后沟通之后，以明确的语言和态度，表现出来的对某一种事物的态度和看法
公共关系战略：是指为实现组织目标，对组织未来公共关系发展做出全局性，方向性的谋划。
公共关系策划的含义：是指公共关系决策之前，策划人员为确保组织形象战略目标的实现和公共关系活动的成功，在充分调查研究的基础上，对总体公共关系战略、专门公共关系活动和具体公共关系操作进行的创意、谋划和设计制作的活动。
公共关系策划的特征：1.全局性与长久性2科学性与创新性3阶段性与层次性4可行性与稳定性5目标性与整体性6针对性欲实践性7抗争性与情感性
为何我要设置公共关系机构：1这是确保公共关系具体业务能得到全面落实的需要2分级管理的需要3公共关系特殊职能的要求4组织公众的多样性和联系手段、方式的特殊要求也需要有组织机构与之相适应。5公共关系的工作特征、工作原则的要求6公共关系工作内容独特，需要有专门机构来统筹规划和协调处理7整体组织效应的要求8执行全员公共关系战略的要求。
公共关系机构设置的条件：1 有利的社会环境2主观条件方面人们有强烈的公共关系意识3一定素质的公共关系人员的来源4经费来源的保障程度。、
设置公共关系机构应遵循的原则：1 服务性原则2 合理分工、整体协作3 力求精简高效 4 责、权、利明确、统一到位，切勿虚缺更不能倒挂5执行机构与监督机构严格分开
何谓公共关系型人才：在各种实践中具有公共关系知识和技能，能以其创造性的劳动后工作对推动社会公共关系的发展、进步、做出一定贡献的人或公共关系活动中的骨干分子，均可视为公共关系型人才。 公共关系运作的一般程序:1公共关系目标的确定2公共关系计划的制定3公共关系计划的实施与控制4公共关系活动效果的评价与总结。
公共礼仪：公共礼仪是人们在现代社会交往中各种符合公共精神、准则、规范的交往方式、行为方式、社会活动、典礼程序以及与之相适应的标志、服饰等的总称，是人们内在修养与外县行为的综合体现
