文秘人员应着力提升八个方面的能力
为了更加全面、准确地掌握和了解全市系统文秘队伍的现状，促进全市系统进一步加强和改进文秘队伍建设，充分发挥文秘人员服务税收中心工作、服务税务行政管理、服务地税事业科学发展等职能作用，努力把全市系统文秘工作提升到新的水平，近日，笔者与有关人员深入基层一线进行了专题调研。我们感到，做好新形势下的文秘工作，必须把加强文秘队伍能力素质建设摆在首位，努力使各级地税机关的文秘人员，具备八个方面的能力。
一要不断提升文字综合驾驭能力。文秘人员承担着参政议政职能，要从事大量的文字综合和材料写作任务。对文字的综合驾驭能力是对文秘人员素质的基本要求。文字综合驾驭能力的提高，一是源于深刻的思考。刀不磨不利，脑不用不灵，思考深刻方能思想深邃，文思敏捷方能文采飞扬，妙笔生花的写作技能往往形成于经年累月的不懈思考。文秘人员一定要保持理论战士的姿态，善于从书本中走出来，认真琢磨古今的经典著作和经典范文，从中领会主题观点的提炼，谋篇布局的安排，语言文字、典型事例、数字信息的运用，段落的起承转合，材料的首尾呼应等，使自己面对各种材料都能下笔有神；要善于向老一辈文秘人员学习，特别是要找机会跟他们一起去开展调研，收集素材，向他们学习调查研究的方法和各种材料写作的技巧，使自己承担各类写作任务都能应对自如。二是源于勤奋的写作。俗话说“熟能生巧”，有再强的文字综合驾驭能力，而不敢大胆实践去写作，写作水平是不可能提高的，而实际上高水学习习近平的写作能力和经验无不来源于自己不断的写作实践。同时，写作的最终目的，也在于通过写作实践来进行学习成果的转化，学习的关键在于运用。新从事文秘工作的人员要善于加压奋进，要敢于大胆实践，敢于把自己写的材料给别人修改和指点，虚心倾听别人的意见，只有这样，才能较快地提高写作水平。 二要不断提升政治经济理论的储备能力。当今社会，经济全球化加速，知识厚度加深，知识更新加快。经济热点问题层出不穷，新知识、新科技不断涌现，而国家的宏观经济政策也在不断调整以适应经济发展的需要。文秘人员要想写出高质量的材料，当好领导的参谋和助手，除了对文字的驾驭能力要强，还必须要有较高的政治经济理论水平。因此，地税部门的文秘人员既要打好税收知识基础，又要时刻把握经济发展脉搏，紧跟经济社会发展潮流和步伐，对国家经济形势、对宏观经济政策，对各级政府和部门的经济决策进行全面理解和掌握。政治经济理论水平高了，我们看问题才能准确，分析问题才会深刻，提出的意见和建议才会科学，符合实践；写出的材料才会有理论高度，富有时代感。各级文秘人员特别是新从事文秘工作人员要下功夫加强知识储备，拓宽知识视野，努力掌握当代先进的政治经济理论，熟知党的执政方略、熟悉国家的经济政策，为做好税务文秘工作储备扎实的政治经济理论根底。
三要不断提升组织协调能力。办公室工作承担着对外与各部门的协调职能，对内承担着各级领导之间的协调、本单位各个部门之间的协调，特别是本单位各种会议、活动、中心工作的组织和协调职能。文秘人员要通过在办公室期间的锻炼，既提高自己的文字综合驾驭能力，更重要的还要提高自己的组织协调能力，为做好文秘工作打好基础，也为自己的发展进步集聚应有的能力，锤炼必备的素质。组织协调能力的增强，一靠自信。这是职责所需，不要过多地考虑自己的资历和职务，当然在具体的组织协调中要注意讲究方法。二靠实践。对组织上赋予的职能和机遇要大胆把握，对协调中遇到的各种矛盾和问题，要勇于面对，冷静分析，正确判断大胆而科学决策，不能回避，不能优柔寡断。三靠经验。要善于总结经验和教训，对每一项活动的组织，每一次关系的协调都要认真总结、深刻反思，努力形成有利于工作开展的心得和体会，不断丰富自己应对复杂问题、化解各种矛盾、协调各种关系的实践经验和技巧，从而使自己处理事务驾轻就熟，协调工作得心应手。
四要不断提升工作执行能力。办公室工作千头万绪，其工作任务繁重而零碎，工作量大，必须具有强烈的责任心和较高的工作效率，特别是材料写作任务相当繁重，如果没有高效的执行能力，就很难胜任本职工作，甚至对单位的工作和事业带来负面影响。要培养高效的执行能力：一是注意培养良好的习惯。主要是培养正确的时间观念，时时提醒自己，能在今天完成的事决不推迟到明天；培养自己主动想事的良好习惯，时时想到哪些工作还没有完成，哪些事情还需要重点突击，尽力赢得工作主动权；培养精细周密的良好习惯，写文章要想得全面，办事情要务求严谨，坚决克服丢三落四的坏习惯。二是要强化工作责任感。高效的执行力来源于高度的工作责任感，每一个办公室文秘人员只有树立那种时不我待的精神和对事业无尚崇敬、热爱的事业心、责任感，才能把满腔热情和精力全部投入到工作中，才能不断提高工作效率。三是培养较强的综合素质和能力。综合素质高，处事能力强，工作执行力自然就强，因此，文秘人员不仅要善于写材料，还要培养自己的综合素质和能力，让自己成为“多棱镜”、多面手。四是注意工作的系统性。文秘人员对于繁杂的办公室工作，特别要注意工作的系统性。对办公室各项工作要统筹安排，讲求工作的科学性和统筹性，不能只会当救火队员，一下子跑到这里，一下子跑到那里，克服工作上没有章法的毛病。
五要不断提升自我管理能力。文秘人员工作繁重，职责重要，对自己的自我管理和约束就显得相当重要，要高度注意管好自己，不能随心所欲。一是要约束自己的不良行为，不该去的地方不能去，不该做的事不能做。二是要克服自己的不良爱好。办公室人员有时自己不知道什么时候有任务，时刻要保持清醒的头脑。如有的人爱好喝酒，但千万不能醉酒贪杯，否则就会误事。有的人爱好娱乐活动，但必须适可而止，不能没有节制，为所欲为。三是要改正不良习惯，养成良好的作息习惯、培养高尚的娱乐休闲习惯、培养文明健康的饮食习惯。同时办公室文秘人员还要带头遵守纪律，树立良好的工作作风；要带头执行制度，要求大家不做的自己也不能做，要求大家做到的，自己也要做到；要带头增强工作的规范性，工作讲规矩、办事讲原则，注意依规办事、照章行事。
六要不断提升思想道德修养能力。文秘人员经常在领导身边工作和生活，承担着上传下达和为领导服务、为基层服务、为机关服务以及跟外界协调的职能。文秘人员的形象实际上就要经常代表单位的形象、机关的形象、领导的形象。因此，对办公室文秘人员的思想素质要求高，道德品质要求高。要求他们的思想品行好、工作原则强、工作纪律性强、工作责任心高、党性修养过硬。在实际工作中做到一身正气，不阿谀奉承；光明磊落，不阳奉阴为；公道正派，不欺下瞒上；刚直不阿，不随波逐流；默默耕耘，忠诚奉献，不心浮气躁。办公室文秘人员要忠于事业，自觉维护单位的集体利益，自觉维护班子的团结，时时刻刻都要把工作和事业放在第一位，时时刻刻都要把单位的利益放在最前面，时时刻刻都要把维护班子的团结作为第一责任。在工作中时刻注意影响单位利益和形象的事半点都不做，不利于班子团结的话半句也不说。
七要不断提升心理素质承受能力。一位成熟的办公室工作者，一位优秀的办公室文秘人员，其心理素质应该是非常好的。办公室文秘人员时刻都要承受心理的考验。一是办公室文秘工作本身工作任务重、工作责任强、工作要求高、工作压力大。二是办公室文秘工作又是服务性工作，为单位写材料，为领导写报告，不留名不得利，纯粹是“作嫁衣裳”的工作。三是由于方方面面的原因，经常在你认为会得到重用和提拔的时候而往往不能事随心愿，经常看到别的岗位的人进步而自己仍然在原地踏步。四是由于工作繁杂，在日常工作中，尽管自己小心谨慎，尽责尽职，但有时免不了出错而受到领导的责难和批评，有时甚至还要代人受过。这些对办公室文秘人员来说无不都是巨大的心理考验。办公室文秘人员经过磨炼和考验，要不断提高思想境界，不断升华内心世界。思想境界高了，心胸就会开阔，心理承受能力就会强。在实践工作中就会受得起委屈、经得住考验、看得淡名利，不为名所累、不为利所惑。
八要不断提升学习能力。办公室文秘工作性质决定了我们文秘人员的知识面要广，综合素质要全面，对单位的工作业务和情况要熟悉。特别是在信息化、经济全球化加速和知识爆炸的当今社会，新知识、新政策、新理论、新思维、新技能、新科学层出不穷。这些都逼着我们要去不断地学习和探索，否则就跟不上时代，写不出好材料，当不好参谋。实践表明，同时进入办公室文秘岗位的几个人，在工作几年后，往往会因为各人对学习的投入程度不同，而获得的各种能力也会不同，综合素质也会不一样，最后其工作成就也不会一样。善于学习的人自然会不断提升能力，不断有所作为，不断有所进步，而不善于学习的人会碌碌无为，甚至会被办公室岗位所淘汰。办公室文秘人员要克服各种诱惑，顶住各种压力，不仅要学习新知识、新理论、新科技和写作技能，还要学习本单位的主要工作业务，熟悉和掌握本单位的基本情况，清楚本单位各个岗位的业务流程和工作职能、规则。“他山之石可以攻玉”办公室文秘人员还要善于学习和积累，善于把学习的成果转化为自己的工作能力，不断提升自己的综合素质。把学习当成一种工作状态，一种生活方式，一种生存条件。在学习中培养境界，在学习中丰富知识，在学习中净化心灵，在学习中拓宽视野，在学习中更新观念，在学习中获取能力，在学习中提升素质，在学习中积累经验，努力使自己成为一名优秀的文秘人员。
