一、工作汇报&总结。
二、打造团队
1、出发点。
我们团队没有培训那样的补贴，默默地做事却不善于变现出来。现在达成一致，做好每一件事体现自身的价值，获得每个人想要得到的东西。
2、凝聚力。
大小事内部商讨，做事团结一致，为了共同的目标去努力。
3、透明化。
日常工作中，每个人担任的工作需透明公开化，了解身边每位员工的工作智能，或者在某个项目中单位的角色。
4、合作型。
成员之间密切合作，配合默契，共同决策或协商解决。在变化的环境中担任各种角色，通过合作和互帮互助的形式取得预期效果。
三、要求：
1、不懂就问
改为
思考后再问。 前期学习工作中一直提倡“不懂就问”，虽然能节约时间成本，但是养成了缺乏思考的一种惰性。
现在提出“思考后再问”，遇到事情首先根据现象发现问题，可通过上网等手段判断问题所在，形成自己解决问题的见解；通过自身努力实在无法解决再去请教其他人。
现已要求下去并开始实行。
2、提升技能。（技术、口才、书面）
技术方面：3名新员工主要对150K项目进行学习，4名老员工开展农村信息化、车管所考试系统等项目的全面学习，且纳入月度KPI考核内容中。
口才方面：我们在学习工作中更需加强合作和沟通，无论从事什么工作，语言沟通能力都是安身立命的重要条件。我们团队缺乏口头表达和交流的能力，在日常工作中非常明显。现已将此项安排添加到培训计划中，全员参与。
书写方面：在制作文档时，语言文字随意不严谨；工作汇报中，通篇流水账，没有能体现工作价值的内容。
团队内部一致认可，并全员通过，已开始着手准备。
3、敢作敢当，跟踪到底。
主要体现在责任心。每项工作拆分落实到个人，尽可能地全部参与，每项工作完成后需量化体现在工作日报中。
我对小组内部做了明确的要求，任何人经手的任何一件工作必须跟踪到底，若某环节的负责人遇其他紧急工作必须将之前未完成工作移交给其他人，有后者跟进完成。
此项与个人当月KPI直接挂钩，出现糊弄了事、未及时上报的情况者，严惩不贷，做到赏罚分明。
4、严格按制度、流程做事。 无论是技术支持还是驻外岗位，所有工作需严格按照流程和规范操作。近期会安排小组内部全员学习相关工作流程和规范；若后期在400回访中或有客户投诉，同样与KPI挂钩严格执行。
5、分工明确。
目前内部的人员安排情况如下：
我把工作分为四个阶段：准备--实施—总结—跟踪。尤其体现在团队参与的某个项目时，细化到环节，个人负责担任不同的角色。主要作用有二：
a.在出现问题时更清晰地找出是在哪个环节出了问题，及时纠正。
b.小组内部共8人，轮流负责其中的一个环节。几次团队合作后，加以总结，每人都能了解整个项目实施中的每个环节，最终达到提升个人能力的目的。
6、精神面貌。
由于内部人员情况比较特殊，尤其是驻点人员在返回公司后，一方面需处理手头上的事情（如报销、个人账目、培训、备件等），一方面也需要这段时间里休息，所以展现出来的精神面貌不太好，不少人对我们团队的定义就成了松散、拖拉，对我们一定程度上的否定。
在这方面我们经过讨论，更会在往后的学习工作中注意，体现出我们团队的活力。
7、“适者生存”。
目前8个人中，3名新员工主要还是参与150K项目的学习和工作，其他5人也都在日常工作或所属项目中担任了一定的角色。
例如说，在老员工对新员工的培训的同时，若新员工在该方面的工作能力超过了培训者，可适当考虑有被训者担任内部培训的职责。我们需要在内部打造一种竞争机制，目的还是为了每个人的成长。
四、近期工作安排。
