部门职能说明书
名称： 品质管理部
职责说明： 品质管理部工作职责：
1、公司（包括分公司）质量工作的总体规划、策划和实施监督。
2、质量标准的制定。
3、检验技术的设计和改善。
4、客户投诉处理和客户关系维护。
A、负责客户投诉的接受；
B、协助各部们、分公司对投诉问题的原因分析和对策的确定。
C、对口客户确定改善方案和结果进行反馈。
D、客户投诉问题的数据统计和分析，对反复发生的同类问题制定进一步的改善行动及预防措施。
5、公司管理体系的总体规划及管理实施。
6、产品认证工作的管理和实施。
7、负责对供应商的质量管理：辅导供应商的质量保证能力改善；负责对供应商质量保证能力的评价；组织召开供应商质量通报沟通会议。
8、主导对来料不良的处理。
9、对不良问题的汇总分析及后续改善行动的实施。
A、收集汇总各部们、分公司的不良问题；
B、汇总各部们、分公司的质量数据形成周报、月报；
C、对质量报表进行分析，制定改善行动方案。
10、参与各部们、分公司重大不良问题个案的分析和处理。
11、不良处理、报废、不良费用的最终审批及争议问题的协调处理和最终判定。
12、负责各部们、分公司对检验标准执行情况的检查。
13、负责对检验人员的培训和资质评估。
14、负责产品外送检验工作。
15、负责检测工具、计量器具等设备仪器的台帐建立、维护、保养和定期检定管理工作，负责新产品检验设备的设计和制作。
16、配合有关部门做好试制产品、工艺、材料变更产品的质量检测，做好产品质量统计分析以及质量信息的管理工作。
17、负责公司管理手册、管理规定、程序文件等三层工作指引文件有效实施。
18、负责公司全面质量管理推进工作。
19、负责本部门的劳动安全、消防以及责任环境卫生等工作。
20、做好本部门员工的人才规划、培训、考核、纪律管理等。
21、按时完成公司安排的其它工作。 表格编号: 序号:
