进修感想
时光飞逝，我圆满地完成了在北京朝阳医院的学习，现在的我又重新回到了熟悉的工作岗位上。这半年中，我在朝阳医院作为一名护士直接参与了她们的临床护理工作，对其“以病人为中心”全面的、深入的护理工作感触很深，这段进修生涯在拓宽了我的视野、丰富了专业知识的同时，也让我更深刻地认识到护理事业的魅力。在这里谈谈我眼中的朝阳白衣天使们：
一、医生的好助手、病人的提灯女神
在这里，医护比例大致为1︰4，医生少而护士多，值班的医生往往要管几个病区，大部分的时间，他们都是在医院行色匆匆地从这个病区赶到另一个病区。对病人的观察就全靠这些主管护士们，从心理变化到病情变化，从住院期间的衣食起居到出院后的生活安排，她们都了如指掌。医生安排了检查，她们负责让病人拿到预约；检查完毕，她们会去随时注意结果是否出来；并通知医生注意检查报告。在病房，患者更多地是和护士接触，他们的痛楚、烦恼都会告诉自己的护士，而护士们则会想尽办法帮助他们解决。
二、爱岗敬业
朝阳医院护士的敬业精神给我留下了非常深刻的印象。她们认为护理是快乐的，所以都是带着快乐的心情来上班。其实她们的护理工作是非常繁重而琐碎的，因为没有家属陪伴，除了大量的基础护理以外，还要配合医生完成很多诊疗性的工作，但是她们最喜欢做的事情，就是在自己的班次上，能够把自己主管的病人整理的清爽干净。病人随叫随到，从来没有懒惰与推诿的表现，个个都是争先恐后地往病房跑。甚至在缺人的时候，领导也在加班加点，亲自参与病人的治疗工作。
三、优质的服务态度
医院鼓励患者出院时填写反馈表，对护士工作进行评分，对自己满意的护士提出表扬，如果出院时患者未填完，可以在出院后邮寄或传真到科室。医院还定期写信给曾经住院的患者，诚恳地征求他们的意见。如果某位护士得到患者的点名表扬时，医院会发一朵纸制的粉红色心形卡片到科室，上面写着某某护士得到患者嘉赏一次，护士长则把这张卡片固定在科室黑板上，如果接连得到3次表扬，那么这名护士可以得到一定的物质奖励，并且她的白色胸牌可以换为绿色胸牌，工作非常突出的护士则可以得到一枚金色的胸牌，同时这些护士可以优先享有培训和升职机会，护士们在工作中充分体会到了职业自豪感和成就感。
在这些激励下，护士们和患者之间有着非常良好的关系氛围。良性的竞争机制使护士们全心全意地为患者解除各种烦恼，年轻的护士也在这种气氛中得到很好的熏陶。
在语言沟通方面，她们也很讲究措辞、态度、语气和方式。尊重他人的宗教信仰，说话时永远面带微笑。尽量避免说“NO”，不能态度生硬。即使是患者在发怒时，也要保持职业形象。如果有患者对某护士的服务不满意，可以投诉，在误会解除之前，这位护士将尽量避免接触该患者，以免加深不愉快的印象。
四、尊重患者的隐私
在医院的病房内，每张病床之间均设有可滑动的围帘，医务人员的所有诊疗及操作均在围帘内进行，既保护了患者的隐私权，又有效地减少了不必要的纠纷。患者的家属在医护人员执行操作的时候，也会很自觉地避开，绝不会进来参与，也表达了对自己亲人的一种尊重。如果是有人打电话来询问某位患者的病情，那护士会很婉转的回避他的问题，并让他去跟患者的至亲了解情况，或者来医院跟医生面谈，如果不小心泄漏了患者的信息，碰上了很挑剔的患者或者家属，很可能就会引起一场纠纷。
护士们也很注意保持患者的形象和尊严，无论何时，她们都要让自己的患者们干净清爽地出现在病房。护士们在接班后，医生来查房之前，就会去帮患者用湿纸巾替患者擦脸，然后整理床铺，整理好患者的衣服，在病情许可的情况下，取好半坐卧位，等医生来到病房的时
候，患者就不会感觉自己很狼狈而觉得失去了尊严。
五、能源分配均匀
刚到这里的时候，不习惯她们的排班方式。一直以为上夜班的时候白天是歇着的。错了，她们上夜班时间是这样的：A（大夜）、B（小夜）两人上午8点到11点，中午12点到1点，晚上A从17点到21点，次日2点到9点，B从17点到次日2点，6点到9点。这样忙的时候两人都在，不忙的时候养精畜锐，更加提高了护理质量，减少差错事故的发生。她们都是前一天把第二天的准备工作做好，以免第二天措手不及，做到均匀分配工作量。
护士长拥有推荐权和晋升方面的决定权，也就是说，工作表现决定你得到的机会多少。如果有谁觉得不服气，护士长就会直接说：她工作比你努力，我认为她更应该得到这次机会。这样为了自身发展，大家都会努力工作，形成一种良性循环的竞争气氛。医院有系统的护士培训计划，使每位护士都有自己职业发展的目标，并能自觉地去实现目标。
这就是我眼中的朝医白衣天使们：热情、体贴、敬业、好学。站在熟悉的土地上，我回首这段时光，审视自身的改变。在驻京的这段日子，我的专业知识得到了巩固和增长，但是对我来说，最重要的收获还是观念上的改变。现在的我为自己是一名护士感到自豪，为自己的付出得到肯定而感到快乐。
