风云际会 鹰击长空
-----后勤管理部2012年工作开展规划 2012年度后勤管理部将在***总行领导方针政策的指引下，按照***分行领导的总体工作要求，以全面提高管理水平与服务质量为核心，推进企业文化建设为重点，建设高素质团队为关键，全面增加后勤保障能力，保证***分行各项工作顺利开展，保证让全体员工以最饱满的热情，最强大的动力完成2012年的各项任务，现将2012年后勤管理部部工作开展状况作如下规划：
一、推进企业文化建设，打造一流团队
2012年后勤管理部将深入贯彻***银行“安为先、通为要、盈为本”的经营理念，着力发展具有**分行特色的企业文化发展。后勤管理部将有计划地组织员工开展拓展训练、业务知识培训、业务技能大赛、优秀员工评选表奖、员工旅游、未来三年大力发展共产党员及组织各部门开展丰富的文体竞技活动等一系列活动，焕发员工内心的激情和活力，培养部门内部成员之间及跨部门间的沟通和合作意识。引导员工树立创新观念提升创新意识和能力，树立积极的心态，为沈阳分行的团队建设营造一片积极向上、团结进取的文化氛围。
二、明确部门职能，完善组织架构
今年***分行预计开设三家支行，人员流动频繁。为避免人员交替而对业务造成影响，后勤管理部将积极协调各部门将部门分工和部门职能进行明确，特别是对于以前没有的职能或是尚不明晰的职能进行明确，并整理成书面文件供各部门参照执行。同时我们将设立**分行组织架构包括各部门各功能岗位设置情况、岗位工作职责及需要配备人员数量，既方便在出现人员流动时可第一时间进行岗位调整和人员补充，保证各部门业务的有效开展，又可以为每一个岗位的员工提供职涯规划，调动员工工作热情，为员工未来发展规划提供保障。
三、强化教育训练，提升员工素质
后勤管理部将以教育训练作为今年工作的重中之重，根 据沈阳分行今年的工作中心，培训工作遵循“走出去、请进来”的原则进行开展，具体构想如下：**分行培训计划分为两部分，企业内训和员工外出考察学习，企业内训主要执行“企业团队建设培训、员工业务素质培训和新入职人员专业培训”三大主题。在执行过程中我们将参照分行实际情况聘请外部讲师和总行经验丰富的中层领导授课，同时每次培训将配合考试检核培训效果。为保证培训工作长期稳定的开展我们将计划培养业务素质优秀的员工为内部讲师，使其结合我行自身的业务流程为员工授课，并对内部讲师实施有针对性的培训，这样既能迅速提高讲师素质又保证**分行讲师资
源丰富。为了开拓员工视野，调动员工争优热情，我们在今年拟组织优秀员工赴上海、香港等金融业发达地区考察学习其先进的运营模式和特色化服务，形成心得后与我行员工分享交流，并将值得借鉴学习的内容在我行进行推广。
四、提升后勤保障能力，保障全行业务顺利开展
2012年后勤管理部继续秉承2011年高品质、高效率、高执行力的服务原则为我行全体干部、员工及客户提供优质的服务，具体工作：
1、安全保障方面，今年持续将安全列为工作重点，定期对分行及各支行进行安全检查，协助各支行建立起有效的安全保卫制度，排查安全隐患，保证全行领导、员工及客户的人身安全和切身利益。
2、科技支持方面，努力做好业务系统、各类营运办公设备及网络系统在内的各项维护工作，确保各项业务操作顺利开展。对各新开支行开业前提供技术支持，确保新支行如期开业和业务的有效办理。
3、宣传方面，我们将收集主流媒体、有影响力的报纸、杂志、户外广告对我行进行品牌宣传和业务推广，提升我行在沈阳地区的知名度和影响力。
4、后勤及物业方面，我们保证将倾力为全行员工打造整洁、明亮、舒适的办公环境，为员工提供丰富可口的员工餐。在保证员工正常工作的同时推广节能环保制度，争取帮员工树立节能环保概念，养成良好生活习惯。
5、新开支行的筹备方面：严格按照行领导拟定的开业时间规划支行开业前筹备进度，严格控制装修质量
和装修工期，把关相关物资的采买周期及品质，保证支行如期开业。
6、在办公室行政方面，认真撰写各类文字材料，进一步加强印章管理，防范印章使用风险，对印章管理办法进行修订。做好文件收发、传阅工作，提高公文传阅效率，并做好发文材料的撰写、校对及归档。当下我们要持续强化服务意识，树立整体意识、大局意识、责任意识，提高服务质量和工作效率，处理好重点服务与全面服务、常规服务与应急服务的关系，做到既保证日常工作之需，又能应对紧急突发情况。要不断改进服务方式，增强工作的主动性、预见性，还要不断拓展服务领域，丰富服务内容，努力提高服务质量和水平。
五、营销为先、服务为本
为保***阳分行完成全年业绩目标，后勤管理部在保质 保量地完成本职工作外同样肩负营销攻关、存款指标的任务。后勤管理部全体员工必定齐心协力 ，攻克难关必保完成行领导交予的年度业绩指标！
2012年战斗的号角已经吹响，后勤管理部全体员工始终保持学习的心态，紧随行领导脚步与时俱进、突破创新，以最饱满的热情投入到紧张的工作中去，挑战新的高度，迈向新的台阶。
