苦练内功
强基固本 努力实现培训中心新跨越
——2010年第四季度中心组学习心得体会
如何在新的形势下开始培训中心的第二次创业、实现新的历史跨越，是培训中心亟待解决的问题。这次中心组学习，学习了胡锦涛总书记的重要讲话和国家局教育培训改革纲要，在十二五的开局之年这一关键时期，每一个中心人都应该以此为契机，统一思想，提高认识，端正态度，明确职责，奋发进取，为行业教育培训事业，为中心的健康发展，也为自己的职业生涯描绘出浓墨重彩的一笔。
一、冷静思考，认真分析，科学定位
面对国家局、省局关于教育培训的缕缕春风，我们在欢欣鼓舞的同时，更应该保持清醒的头脑，全面回顾总结自开展培训以来工作的得失，认真分析我们在主客观条件方面的优劣，深入查找单位和个人在指导思想、体制机制、态度和方法等诸多方面取得的经验和存在的不足。总结起来我认为一下几个方面，值得我们深入思考。
1、在思想上对培训中心的职能定位缺乏深层次的思考和系统分析，职能定位不清晰，作用发挥不明显。
培训中心既非学校（院）又非“宾馆”，无论从功能定位和作用发挥都有其独特的一面。它既具有有别于传统意义的学校的传授知
1 教务支部
王根恒
识、训练技能的职能，又有宾馆的接待、餐饮服务组织会议的作用，但更重要的是它具有围绕企业和社会需求，自主开展培训的重要职能，这是培训中心独有的职能，也是培训中心自我发展、科学发展的基本要求，也是是实现中心跨越式发展的总体要求。
2、在体制机制上，机构设置不科学，人员配备不合理，管理制度不健全，不能保证培训中心职能的充分发挥。
受种种客观因素的限制和影响，培训中心挂牌后，除了名字变了，其它一切没变，虽然在工作上有了局部的调整和变动，但在体制机制方面没有根本性的改变，未能建立“大培训、大行政、大后勤”的组织机构框架和结构合理的师资队伍以及运转高效的工作机制，不利于工作的开展，更不能实现培训中心跨越式发展。
3、在培训项目开发和培训品牌打造上思路不清，措施不利，效果不好。
在这方面我们也曾经有一些好的想法，同时也进行了一些有益的尝试和探索，但我们对培训项目开发缺乏系统的思考和周密的安排，未能建立长效的工作机制，一事一议，一班一案，缺乏系统工程和中长期规划，因此培训项目开发不利，品牌不响。
4、质量意识不高，培训效果彰显不足。
培训质量是培训中心发展的基础。没有质量或质量不高，培训的规模再大，培训的范围再广，培训的职能就难以充分发挥，培训的最终目的就难以达到，甚至会“误人子弟”，更会“殃及企业”。
二、理顺体制，完善机制，明确职责
围绕培训中心的职能，根据工作需要设置合理的组织机构，明确职责，因需设岗，因岗定人，做到事事有标准，事事有人做，人人有职责。因此培训中心目前亟待进行组织结构调整和分配制度改革，实行工作目标责任制，培训项目负责制等，真正促进工作顺利开展，真正提高工作质量。
首先在思想上必须在全员上下树立大培训的观念，一切工作都必须围绕培训来开展。业务部门要以培训开发、课题研究、方案制订、组织授课、师资培训等方面为重点，周密计划，科学组织，认真落实；后勤、餐饮服务以及行政管理部门以管理、组织、协调服务上为重点，完善条件，热情服务，精细管理；因此树立整体观念和集体意识，把全体教师员工的思想统一到培训工作上来，一切围绕培训，一切为了培训，在思想上增强凝聚力；
其次在组织机构建立、职工队伍建设上要大刀阔斧地开展改革。把中心现有的人力物力统一调配，集中使用，做到握指为拳，形成合力，真正建立一支具有较高培训开发能力、培训教学能力、组织协调能力、接待服务能力、后勤保障能力的设置科学，机制合理运行高效的员工队伍。科学管理，规范运作。真正提高工作效率和培训质量。
三、苦练内功，强基固本
1、要在基础管理上下功夫。
完善管理制度，规范工作行为，使日常工作规范化、标准化，提高日常工作管理水平。
2、要在师资队伍建设上下功夫。
培训师资队伍建设是培训工作的关键。目前培训中心师资队伍力量薄弱，业务水平不高。因此对现有教师通过自学、内训、外培等方式切实提高现有教师的调研能力、课题开发能力、组织教学能力、教材开发能力。在培训教学模式，培训手段和方式，培训教学质量和效果上下大气力，切实提升现有师资的专业水平。同时通过3-5年的时间分工、农、商三个专业方向，分别引进1-3名高学历专业教师，以弥补师资力量数量上的不足。
3、要在培训质量上下功夫。
培训质量分为培训教学质量和培训服务质量。培训教学质量应从培训方案制订，培训内容确定、培训教学方式使用，培训师资选择，培训业务考核、培训结果反馈与评估等各个环节抓起。培训教学管理要坚持过程管理，尤其在方案制定、组织实施、教学评估上下功夫；培训服务质量应从接待、餐饮、住宿、活动安排、业务咨询等多方面抓起培训服务管理要在食宿服务、业务咨询和活动安排上下功夫，为培训提供良好的服务和保障。服务质量是培训质量的重要内容，要树立大服务的观念，做到服务无时限，服务无小节，服务无止境，无论是行政、财务、后勤、安保等工作，都应该树立热情、周到、规范的服务理念，要苦练基本功，从礼仪、厨艺、设施、环境各个环节做起，提升服务档次，提高服务水准。
从培训中心成立到成为全行业一流的培训中心，我们有相当长的一段道路要走，有相当艰苦而繁重的工作要做，我们会遇到各种各样的困难，因此我们必须树立坚定不移的信心，以持之以恒的决心和
态度解放思想，提高认识，端正态度，苦练内功，踏实工作，提高能力，提升水平，保证效果，为培训中心实现跨越式发展而努力奋斗。
二0一0年十二月三十日
