后勤服务公司《员工手册》考试复习题
（适用初中及以上文化程度）
一、填空题，请将正确答案填写在空格上。
1、企业宗旨（服务理念）：。
2、企业精神：、、、。
3、公司员工辞职，需提前。申请辞职期间，须按要求完成工作，在离职前填写办理离职手续。
4、员工或连续或一年累计 的，给予降职处理。
5、公司网站地址：
6、公司建立“三纵六横”的管理框架，“三纵”即3个部门，“六横”即、、、、、。
7、因各种原因与单位解除、终止劳动关系者，须在离职前填写 ，办理离职手续。
5、员工应牢记、的安全工作方针。
9、公司对员工奖励分为：、、
10、年终效益奖是针对 的员工所设立的奖励，，一律不发放年终效益奖。
11次级过错记次级过错记
12、员工12个月累计犯
13、员工代刷考勤卡是
14、确因工作需要，需要 申请，并报经理办公室（人力资源部）备案方能加班。
15、公司倡导、的人际关系。
16、一级过错如何处罚
17、二级过错如何处罚
18、三级过错如何处罚
19、晚于规定上班时间到岗的，分钟以内到达为迟到。
20、早于规定下班时间离岗的，分钟以内离开为早退。
二、选择题，请将正确的选项填写在括号内。
1、下班后未关好门、窗、水、电、灯开关的，属于几级过错（ ）。
A、一级过错B、二级过错C、三级过错D、以上都不是
2、在工作场所、工作时间吃零食，水果的，属于几级过错（ ）。
A、一级过错B、二级过错C、三级过错D、以上都不是
3、偷盗、私拿、侵占或有意损害公私财务，属于几级过错（ ）。
A、一级过错B、二级过错C、三级过错D、以上都不是
4、未按规定的服务时间开始提供服务，推迟时间在30分钟以内的，属于几级过错（ ）。
A、一级过错B、二级过错C、三级过错D、以上都不是
5、员工当月有迟到或早退累计一次，或工作时间无故脱岗在30分钟（含）以内的，属于几级过错（ ）。
A、一级过错B、二级过错C、三级过错D、以上都不是
6、在遭遇重大自然灾害、抢险救灾或者其他紧急情况下公司安排加班而拒绝加班的，属于几级过错（ ）。
A、一级过错B、二级过错C、三级过错D、以上都不是
7、绩效考核为不合格，拒绝公司为其安排的技能培训和岗位调整者，属于几级过错（ ）。
A、一级过错B、二级过错C、三级过错D、以上都不是
8、违反公司规章制度、员工手册规定、岗位职责或未按操作流程和规范进行工作，给公司造成重大经济损失的，属于几级过错（ ）。
A、一级过错B、二级过错C、三级过错D、以上都不是
9、员工在工作场所、集体宿舍擅自拉接电源、使用明火或大功率电器，尚未造成损失的，属于几级过错（ ）。
A、一级过错B、二级过错C、三级过错D、以上都不是
10、在执行公务和对外交往中索贿、受贿，或收受服务对象、客户礼品、回扣，数额在1000元以上的，属于几级过错（ ）。
A、一级过错B、二级过错C、三级过错D、以上都不是
11、故意诋毁公司形象，情节较重的，属于几级过错（ ）。
A、一级过错B、二级过错C、三级过错D、以上都不是
12、对同事恶意攻击或诬陷、伪证，影响公司正常工作秩序，属于几级过错（ ）。
A、一级过错B、二级过错C、三级过错D、以上都不是
13、旷工半天（含）以内的，属于几级过错（ ）。
A、一级过错B、二级过错C、三级过错D、以上都不是
14、因服务质量、服务态度等被投诉经查证属实的，属于几级过错（ ）。
A、一级过错B、二级过错C、三级过错D、以上都不是
15、不按规定停放机动车、非机动车，属于几级过错（ ）。
A、一级过错B、二级过错C、三级过错D、以上都不是
16、员工连续旷工2天以上或年度累计3天以上，属于几级过错（ ）。
A、一级过错B、二级过错C、三级过错D、以上都不是
17、不服从安排，拒绝接受有关部门检查的，属于几级过错（ ）。
A、一级过错B、二级过错C、三级过错D、以上都不是
18、季度累计3次迟到、早退、脱岗，属于几级过错（ ）。
A、一级过错B、二级过错C、三级过错D、以上都不是
19、私自动用或出借公物影响工作或丢失的，属于几级过错（ ）。
A、一级过错B、二级过错C、三级过错D、以上都不是
20、恣意制造内部矛盾，影响公司内部团结和工作配合的，属于几级过错（ ）。
A、一级过错B、二级过错C、三级过错D、以上都不是
21、未按规定时间开始提供服务，推迟时间在5分钟以内的，属于几级过错（ ）。
A、一级过错B、二级过错C、三级过错D、以上都不是
22、未按规定办理请假手续、上下班未按规定刷卡（考勤）的，属于几级过错（ ）。
A、一级过错B、二级过错C、三级过错D、以上都不是
23、未经批准擅自调班的，属于几级过错（ ）。
A、一级过错B、二级过错C、三级过错D、以上都不是
24、对他人施以暴行，进行威吓或妨害他人工作的，属于几级过错（ ）。
A、一级过错B、二级过错C、三级过错D、以上都不是
25、利用工作之便，为自己或他人谋取私利，情节特别严重的，属于几级过错（ ）。
A、一级过错B、二级过错C、三级过错D、以上都不是
26、对领导交办的工作不说明理由即拖延不办的，属于几级过错（ ）。
A、一级过错B、二级过错C、三级过错D、以上都不是
27、工作中拾到他人遗失的财物，未立即如数上缴的，属于几级过错（ ）。
A、一级过错B、二级过错C、三级过错D、以上都不是
28、工作中不负责任，浪费公司原材料及物品、能源，情节较严重的或情节轻微但屡教不改的，属于几级过错（ ）。
A、一级过错B、二级过错C、三级过错D、以上都不是
29、在接到突发紧急事件的信息后未按规定及时赶到现场，属于几级过错（ ）。
A、一级过错B、二级过错C、三级过错D、以上都不是
30、公司遭遇任何灾难或发生紧急事件时，负责人或在场员工未能及时全力加以挽救的，属于几级过错（ ）。
A、一级过错B、二级过错C、三级过错D、以上都不是
31、未按规定穿着服装、佩戴规定标志或在非规定区域穿拖鞋上班，属于几级过错（ ）。
A、一级过错B、二级过错C、三级过错D、以上都不是
32、工作中收受客户礼品、各种回扣，数额在1000元以下的，属于几级过错（ ）。
A、一级过错B、二级过错C、三级过错D、以上都不是
33、值班或参加各项集体活动、会议未经请假不止或迟到30分钟以上的，属于几级过错（ ）。
A、一级过错B、二级过错C、三级过错D、以上都不是
34、玩忽职守，对于明显的事故隐患，管理人员未能及时发现、及时处理或回报的，属于几级过错（ ）。
A、一级过错B、二级过错C、三级过错D、以上都不是
35、未经批准，私自留宿非公司人员（ ）。
A、一级过错B、二级过错C、三级过错D、以上都不是
36、违反公司保密制度，泄露客户机密、泄露公司属于机密、绝密的商业信息或重大经营项目（活动）决策的，属于几级过错（ ）。
A、一级过错B、二级过错C、三级过错D、以上都不是
37、值班人员当班饮酒或不按规定检查巡逻擅离职守发生火险、火灾的或致使使工作受到影响的，属于几级过错（ ）。
A、一级过错B、二级过错C、三级过错D、以上都不是
38、违反安全操作规程，安全卫生管理规定，造成人员伤害或造成公司重大经济损失的，属于几级过错（ ）。
A、一级过错B、二级过错C、三级过错D、以上都不是
39、造谣惑众诋毁公司形象，影响恶劣的（ ）。
A、一级过错B、二级过错C、三级过错D、以上都不是
40、工作不负责任，浪费公司原材料、物品、能源，情节轻微的，属于几级过错（ ）。
A、一级过错B、二级过错C、三级过错D、以上都不是
三、判断题，请在括号里打“√”或“×”。（每题1分）
1、应聘人员所提供的证件、资历必须是真实的、完整的，凡伪造、欺诈骗取录用者，一经发现严肃处理。（ ）
2、离职书面申请需提前15天提交部门负责人。（ ）
3、公司对年度考核不合格，或连续两个月考核不合格，或一年内累计三个考核不合格的员工可以给予降职处理。（ ）
4、公司奖励种类有四种，分别是表扬、评优、嘉奖、晋升。（ ）
5、公司坚持“三服务 两育人”的宗旨，以服务求生存，以改革求发展，为师生提供全方位多层次的优质品牌服务。（ ）
6、员工配偶、父母、子女、岳父母或公婆去世，凭《死亡证明》、火化证明或户口注销证明或村委会等相关证明给丧假3天。（ ）
7、上下班未按规定刷卡、考勤的，属于二级过错。（ ）
8、未经批准，私自留宿非公司人员的，属于一级过错。（ ）
9、申请工伤假必须在工伤发生一周内。（ ）
10、《员工手册》适用于公司所有正式录用及试用期员工。（ ）
四、问答题（每题10分）
1、工作中遇到纠纷如何处理？
2、公司多员工的处罚分哪几种？相应的处罚是什么？
3、某员工乘着天黑偷了学生一辆自行车，请问他触犯了几级过错？公司会给予什么处罚？
4、谈谈你对《员工手册》的认识。
5、工作中遇到学生投诉如何处理？
