第一部分
(1-25题，共25道题。)
一、职业道德基础理论与知识部分(第1〜16题)
答题指导：
♦该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正 确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。
令请根据题目的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
♦错选、少选、多选，则该题均不得分。
(一)单项选择(第1题〜第8题，每题1分，共8分。〉
1、“笑破不笑补，三补又一新”体现了()的思想。
A、勤劳
B、节俭
C、仁义
D、忠孝
2、对待竞争的正确看法是()。
A、.竞争有利也有弊
B、竞争会带来全面富裕
C、竞争会带来社会全面进步
D、只有竞争才是正确的人生观
3、20年前的秘书职业只要求秘书人员能够写好文章。今天，则要求秘书必须熟练应用计算机。你认为这体现了职业技能的()特点。
A、专业性
B、层次性
C、时代性
D、综合性
4、.我们对待封建社会、资本主义社会的职业道德应采取的态度是()。
A、全面继承和吸取
B、全面批判
C、取其精华，除其糟粕
D、全面摒弃
5、道德品质的特征是( )。
A、主观上的一种道德认识
B、客观上的一种道德行为
C、主观道德认识与客观道德行为的统一
D、主观道德认识与客观道德行为的对立
6、市场经济催生了一些新的道德观念，你认为不属于其中的是( )。
A、自主性道德观念
B、重义轻利的道德观念
C、竞争的道德观念
D、学习创新的道德观念
7、职业道德修养是指从业人员在职业活动实践中，按照职业道德基本原则和规范，在职业道德品质方面的()，借以形成高尚的职业道德品质和达到较高的境界。
A、环境熏陶和培养教育
B、管理和监督
C、外界监督和自身约束
D、自我锻炼和自我改造
8、正确的义利观，茬现实条件下的选择是()。
A、见利思己
B、见利思义
C、嘴上讲义，行动上讲利
D、行小义
(二)多项选择(第9题〜第16题，每题1分，共8分。)
9、加强职业道德修养的途径有( )。
A、树立正确的人生观
B、培养自己良好的行为习惯
C、学习先进人物的优秀品质，不断激励自己
D、坚决同社会上的不良现象作斗争
10、下列做法中，违反诚实守信要求的有()。
A、保守企业秘密
B、派人打进竞争对手内部，增强竞争优势
C、根据服务对象来决定是否遵守承诺
D、凡有利于增大企业经济利益的行为，都努力为之
11、当代社会，自我修养的正确途径有()。
A、认真读书，求得真知
B、躬行实践，知行统一
C、随心所欲，尽情享受
D、常思己过，有则改之
12、从业人员关于遵纪守法的正确观念和态度是()
A、老老实实做人做事，不学法也能够做到守法
B、法律知识庞杂繁縟，从业人员无法学习
C、懂法才能依法办事，维护应有的权益
D、工作之前先签合同，是用法的具体体现
13、我国传统职业道德的精华包括( )。
A、公忠为国的社会责任感
B、恪尽职守的敬业精神
C、自强不息、勇于革新的拼搏精神
D、以礼待人的和谐精神
14、关于从业人员做到诚实守信，不完整或不准确的理解是( )
A、诚实守信的前提是看对方是不是诚实守信
B、不做对不起朋友的事情，是诚实守信的根本体现
C、不管许诺什么，只要兑现了诺言就是诚实守信
D、获得手段是否正当是检验一个人是否诚实守信的标准之一
15、不同的职业有不同的职业特点，但公平公正的基本要求是()。
A、按照原则办事，不因个人偏见、好恶办事
B、公正处理部门之间、部门内部各种关系
C、处理问题合情合理，不徇私情
D.发扬团队精神，增强内部凝聚力
16、台湾“塑胶大王”王永庆拥有资产超过10亿美元，但创业之初，白手起家的他，有 时为了赚一分钱利润，深夜冒着大雨把顾客所需要的东西送到目的地，他奉行的理念是“一勤天下无难事”。他曾经说：“多争取一块钱生意，也许要受到外界环境的限制，但节约一块钱，可以依靠自己努力;而节省一块钱，就等于赚了一块钱。”王永庆的事例表明()。
A、只要白手起家，就能从一贫如洗变为巨富
B、只要勤奋，天下没有能够难倒人的事情
C、小生意容易受到外界环境制约而难以成功
D、只要努力，小生意也能够变成大事业
二、职业道德个人表现部分(第17〜25题)
答题指导：
♦该部分均为选择题，每题均有四个备选项。
♦请按照题意要求，根据自己的实际情况只选择其中一个选项。并在答题卡上将 所选择答案的相应字母涂黑。
离散选择(第17题〜第25题，每题1分，共9分。)
17、你认为职业道德培训( )。
A、不重要
B、无所谓
C、重要
D、十分重要
18、某单位年终要评选先进工作者，采取匿名投票方法。如果你是该单位职工，在下列 投票行为中，你会( )。
A、认为谁也不符合条件，弃权
B、认为自己也够条件，投自己一票
C.把票投给自己认为最符合条件的人员
D、谁为人好，就投谁的票
19、上班时，对于站在门口的保安，你( )。
A、低头过去
B、只是一个保安，不在乎
C、没太注意
D、总是点头示意
20、你对于自己的评价是( )。
A、有责任心
B、能力很强
C、能力有限
D、很少关注别人
21、如果你的一位同事与你在工作中产生了矛盾，两人的关系也因此疏远起来，并在一定程度上影响了工作上的合作。对这件事的解决，你会( )。
A、请你们两人信任的同事从中斡旋，友好地化解矛盾
B、把矛盾告诉领导，由领导来解决
C、等他主动来找自己解决矛盾
D、自己主动找他，化解矛盾
22、单位加薪时，你( )。
A、努力争取自己得到机会
B、向领导告发比自己优秀的人
C、态度平和，无欲则刚
D、尽量把机会让给别人
23、你最认同的说法是( )。
A、按领导的意思办事就是忠诚企业的表现
B、敢于对领导提出批评是忠诚企业的表现
C、严格遵守企业的规章制度是忠诚企业的表现
D、忠诚企业就要大胆地批评领导
24、用工作时间打电话与朋友聊天或做些与工作无关的事，你()做。
A、用很少的时间
B、用一定的时间，特别是在个人生活遇到麻烦时
C、有空时
D、用很多时间
25、你的同事在工作中取得突出成绩时，你会( )。
A、认为他运气好
B、各有专长，继续做好自己的工作
C、认为他太聪明了，自己可望而不可及
D、虚心请教，努力学习
第二部分 理论知识
(26-125题，共100道题，满分为100分。)
一、单项选择(第26题〜第85题，每题1分，共60分。)
26、具有决策性和制约性的公文是()。
A、决定
B、批复
C、通告
D、通报
27、从沟通媒介自身的丰富性程度看，排在第一位的应该是()。
A、电话
B、电子邮件
C、面对面地交谈
D、文件
28、下列表述不准确的是( )。
A、从宣布事项的重要性看，公告重于通告
B.从使用范围看，通告大于公告
C、通告的制发者是各级机关、企事业单位、社会团体
D、公告由国家行政机关或权力机关发布
29、某秘书所拟写的“XX会议火灾应急预案”的“组织实施” 一节中提到了四条措施， 其中内容需要修改的条款是()。
A、要迅速抢救国家财产，并组织人员逃生，原则是“既要救人，也要救物”
B、参加人员在消防车到来之前，在确保自身安全的情况下均有义务参加扑救
C、使用灭火器、水桶、消防水带等器具灭火
D、无关人员要远离火灾地的道路，以便于消防车辆驶入
30、一个人拥有管理、记账和IT技能，又同时将这种技能提供给不同的单位，这种工作模式属于( )模式。
A、临时办公桌工作
B、兼职工作
C、合同工作
D、交叉工作
31、下列关于办公用品发放的叙述，正确的是( )。
A、视需要随时领取
B、按需分配
C、指定专人发放
D、严格控制数量
32、下面对函的解释正确的是()。
A、函只是在下级机关或不相隶属的机关之间使用
B、批答函不具有法律效力
C、凡是批答函均应回复发函机关的事项或要求解决的问题
D、商洽函、问答函属于平行文，请批函属于上行文，批答函属于下行文
33、对述职报告表述准确的是( )。
A、述职报告主要是述职者对本单位情况的总结
B、述职报告主要是述职者对自己履行岗位职责情况的总结
C、述职报告成功与否，主要取决于述职报告本身的写作
D、写述职报告首先要做大量的社会调查
34、以下文书处理环节中属于决策性活动的是()。
A、批办
B、注办
C、承办
D、拟办
35、( )体现东道主对各国宾客的礼遇。
A、对等接待
B、宴请的规模
C、赠礼的多少
D、礼宾的次序
36、筹备会期较长的会议，会务机构要建立( )制度，经常向有关领导沟通和汇报。
A、定期例会
B、会议应急
C、会议管理
D、会议评估
37、决策执行中的成绩、经验方面的信息反馈是( )。
A、正反馈
B、输入反馈
C、前反馈
D、跟踪反馈
38、某出版社2009年4月9日收到某作家以挂号邮件寄来的一部小说书稿。至同年10 月9日，出版社未给予任何答复。对上述情况，下列说法正确的是()。
A、出版社的沉默应视为已同意采用，该作家有权要求出版社正式签订合同
B、出版社的沉默应视为不同意采用，该作家仅有权要求出版社退还原稿
C、出版社还有三个月法定时间决定采用或不采用，该作家现在无权对出版社提出签约 或退稿的要求
D、出版社未在法定期限内作出采用或不采用的答复，该作家有权要求出版社退还原稿
和给予经济补偿
39、依据《劳动合同法》规定，劳动者解除劳动合同应提前( )天以书面形式通知用人单位。
A、3
B、20
C、10
D、30
40、信息存储的意义在于( )。
A、利于信息分类，方便借阅
B、便于信息整理，查找信息方便
C、利于信息分类，查找信息方便
D、查找信息方便，利于信息集中管理
41、( )是秘书人员记载有关资料的本子，同时能起到保密的作用。
A、笔记本
B、日记本
C、记事本
D、秘本
42、注办的内容是( )。
A、承办的经过和结果
B、批办的意见和要求
C、催办部门和人员
D、归档时间和范围
43、年终工作总结属于()。
A、专题性总结
B、综合性总结
C、事项性总结
D、常规性总结
44、会议应急方案应在( )制定完成。
A、意外出现前
B、会议举行过程中
C、会议开始之前
D、会议通知发出之后
45、合影留念不安排在( )。
A、双方见面之后，会谈开始前
B、会谈结束之后
C、会谈进行中
D、双方见面介绍之后
56、下面符合西餐用餐礼仪的做法是()。
A、每道菜吃完，可将刀叉交叉八字形摆放
B、每道菜吃完，可将刀叉并排摆放在盘内
C、每道菜未吃完，可将刀叉集中摆放在餐巾上
D、每道菜未吃完，可将刀叉放在盘外
57、会议参会方的会前准备工作是()。
A、协助维持会场秩序
B、清楚会议目标
C、转达会议信息
D、做好会议记录
58、我国《合同法》规定了合同保全的内容。下列关于代位权行使的要件的说法不正确 的是()。
A、债权人与债务人之间存在合法的债权债务
B、债务人对第三人享有到期债权
C、债务人怠于行使其权利，并且债务人怠于行使权利的行为有害于债权人的债权
D、债权人代位行使的范围是债务人的全部债权
59、告知性通告的特点是()。
A、不具行政约束力，仅供人们知晓
B、虽然具有告知性，但也有一定的约束性
C、作者不同，其约束力也不同
D、在一定的范围内具有约束力
60、确定会议名称时，下列选项中表述正确的是()。
A、由主要领导确定 B、根据会议的议题确定
C、根据会议的参会人数确定
D、由会议筹备委员会确定
61、秘书在调查研究的基础上撰写调查报告的工作属于()。
A、信息整理
B、信息提炼
C、信息开发
D、信息反馈
62、企业一般愿意把员工培训会议的会址选在( )。
A、商务型酒店或饭店
B、内部招待所
C、商务会馆
D、度假型酒店或饭店
63、下列关于打印机的叙述，错误的是()。
A、同一台计算机中不可以安装多台打印机的驱动程序
B、同一台计算机的默认打印机只有一台
C、在打印状态窗口中可以暂停以及删除打印任务
D、在连接打印机与计算机前最好关闭二者的电源
64、将收到的文书按照一定范围和运行办法发给有关人员或承办部门的过程称为()。
A、收文处理
B、文书登记
C、文书签收
D、文书分办
65、秘书采取“移情式”的聆听方式与员工进行沟通，应()。
A、重复对方所说的话
B、试探对方的意思，然后掂量谈话的内容
C、先评价内容再提出建议
D、站在对方的角度看问题，体验问题
66、为塑造独特的企业文化和个性鲜明的企业形象，企业进行CIS策划时须遵循( )。
A、两个效益兼顾原则
B、求异创新原则
C、全方位推进原则
D、以公众为中心原则
67、办公室温度，应该控制在()。
A、18°C〜20°C
B、20°C〜25°C
C、25°C〜28°C
D、27°C〜29°C
68、按新的办公模式要求，不需要与其它员工或客户有太多的接触，可安排在家完成工 作内容的人员是( )。
A、行政事务人员
B、研发部门的科技人员
C、销售人员
D、财务人员
69、下面关于会前筹备工作的正确说法是( )。
A、先制定会议的工作流程，再设计筹备方案、制定预算
B、先设计具体的筹备方案，再进行策划和制定预算
C、先制定预算，设计具体的筹备方案，最后进行策划
D、先进行策划和制定会议预算，再设计具体的筹备方案
70、一旦发生事故与工伤，要及时填写《事故情况记录表》和《工伤情况报告表》，事故涉及的人员和证人也需要完成( )。
A、事故涉及人员记录
B、现场情况记录
C、事故处理记录
D、证人记录
71、办公资源管理的核心是( )。
A、办公资源档案和运行记录
B、办公设备建档
C、有效地利用各种管理手段
D、资源的调配和利用
72、下列选项中，与着装要求不相符合的选项是( )
A、着装要与场合相适应
B、着装不应有太强的目的性
C、着装要符合自己的社会角色
D、着装要适合自身的条件
73、秘书对上司工作环境的关注点应是( )。
A、环境整洁、设备完好
B、环境整洁、设备先进
C、环境优美、舒适宜人
D、环境优雅、设备整齐
74、在Excel中，单元格B4中的公式为“=A3+B2”，如果将此公式福祉到C4单元格，公式将为()。
A、=B3+C2
B、=A4+B3
C、=B4+A3
D、=A3+B2
75、涉外接待活动应遵循的基本原则不包括( )。
A、不卑不亢
B、内外有别
C、依法办事
D、必须通知媒体
76、区别重要的任务和紧急的任务，通常按( )，以安排好工作的优先次序。
A、承办时限规定
B、紧急程度
C、办周期制度
D、ABCD法则
77、投标书的针对性主要是指()。
A、针对本部门的具体情况
B、针对招标书提出的目标要求
C、针对各投标单位的具体情况
D、针对国家的政策法规
78、创制的略符，必须保留词语的主要部分, 并应( )。
A、便于联想
B、便于书写
C、便于识读
D、便于创制
79、“通报”往往运用“决定”的形式来表达上级机关的意见。但下列通报没有决定部分的是()。
A、表彰性通报
B、批评性通报
C、传达性通报
D、发布性通报
80、具有奖励和告诫性质的公文是()。
A、通知
B、通告
C、通报
D、意见
81、利用者以复制、摘录等形式使用档案的活动称为()。
A、档案利用
B、利用服务
C、开发档案
D、提供档案利用
82、会议资料费不包括( )费用。
A、文件资料的印制
B、文件袋的印制
C、会议室的租用
D、证件票卡的印制
83、速录是一种运用速录机设备，从事语音信息实时采集并生成( )的技术。
A、书面记录
B、录像材料
C、电子文本
D、录音材料
84、编制时间表通常是根据( )确定编制时间的周期。
A、指示
B、会议
C、需求
D、部门
85、办公室的空气环境的优劣会直接影响办公者的()。
A、健康和心境
B、判断和沟通
C、交流和感觉
D、技术和发展
二、多项选择(第86题〜第125题，每题1分，
86、催办的方法有( )。
A、电话催办
B、问卷催办
C、发函催办
D、业务催办
87、计划的特点是()。
A、针对性强
B、具有预见性
C、具有真实性
D、通俗易懂
88、简报按其内容分有()。
A、工作简报
B、专题简报
C、会议简报
D、动态简报
89、下面属于公文的主体部分的是()。
A、标题
B、主题词
C、签发人
D、主送机关
D、重新设计公司的通讯程序
94、下列项目中，属于办公设备建档内容的有( )。
A、设备的购买信息
B、设备的保修信息
C、设备的操作指南
D、设备的故障信息
95、( )等传统沟通方式对沟通礼节要求较多。
90、招标书的标题的正确写法有()。
A、招标项目名称+文种
B、招标单位名称+招标项目名称+文种
C、招标项目名称+招标单位名称+文种
D、招标单位名称+文种
9
1、当总公司准备召开远程电话会议时，会议经费预算 要侧重的方面有()。
A、会议场地租用费
B、会议设备购买和租用费
C、文件资料费
D、邮电通讯费
9
2、会议的领导者和会务部门在进行会议组织时要坚持的原则有()。
A、细致性
B、时间性
C、及时性
D、全面性
9
3、从传统沟通转为网络沟通要求管理者()。
A、具有高度的责任心
B、重新审视企业的管理沟通系统
C、充分认识投资者的地位
A、间接转达 B、情感表达 C、文字表达 D、直接表达
96、会议经费来源的类型包括()。 A、与会者交费 B、参展商缴费 C、联合主办者交费
D、广告、赞助和捐助
97、同义词和近义词，在快速书写时可选用( )。
A、音节少的
B、笔画少的 C、好读的 D、好写的
98、文书处理包括()。 A、收文处理 B、发文处理 C、文书组织 D、行文规则
99、发文字号“国发﹝2007﹞23号”包含的要素有( )。
A、发文机关代字
B、序号
C、年份
D、文种
100、在Windows中，要改变计算机的日期，下面叙述正确的是( )。
A、利用附件中的辅助工具，可以修改计算机的曰期
B、在MS-DOS方式窗口中，输入DATE命令，可以修改计算机的日期
C、双击任务栏的时间指示器，可以修改计算机的日期
D、双击控制面板窗口中的日期/时间图标，可以修改计算机的日期
10
1、已经承办完的文书应()。
A、销毁
B、及时清理
C、保存于档案室
D、与待办文书分开保存
10
2、会议总结的要求是( )。
A、有理有据，突出重点
B、一分为二，以鼓励为主
C、总结经验，探求办会规律
D、建立规章制度，进行绩效考核
10
3、视频会议工作要求包括()。
A、分会场不必悬挂会标
B、提前检査传输设备，包括画面、声音及传真机
C、提前将会议文件通过传真和电子邮件传输
D、先分散后集中
10
4、网络沟通的主要形式有( )。
A、电子邮件 B、网络电话
C、网络传真
D、网络新闻发布会
10
5、档案复制本的类型有()。
A、副本
B、复印
C、印刷
D、摘录
106、失业保险金的筹措渠道有( )。
A、同行业
B、用人单位
C、职工个人
D、国家
107、甲研究所根据与乙公司签订的委托开发合同，完成一项发明。合同没有对专利权的归属作出规定。现甲研究所单独向专利局提出了专利申请，而乙公司未经甲研究所同意 便已开始使用这项发明。双方均对他方表示异议。对此以下意见中正确的是( )。
A、专利申请权应当归甲研究所单独享有
B、专利申请权应当归甲研究所和乙公司共同享有
C、乙公司有权实施该项专利，而无须取得甲研究所的许可
D、乙公司实施该项专利，应当付给甲研究所合理的使用费
10
8、会议出席方在会中的责任有()。
A、保证会议取得预期结果
B、积极参与
C、遵守会议纪律
D、按时出席
10
9、下列对企业文叙述正确的是( )。
A、企业文化由制度层、精神层和文化层组成
B、企业最高目标是企业共同价值观的集中表现
C、精神层是形成制度层的思想基础
D、产品的特色和外观属于精神层
110、以下适用《劳动法》的规定的劳动关系是( )。
A、乡镇企业与其职工之间的关系
B、某家庭与其聘用的保姆之间的关系
C、个体老板与其雇工之间的关系
D、国家机关与实行劳动合同制的工勤人员之间的关系
1
11、信息利用服务的途径有()。
A、信息搜集
B.、信息检索
C、信息登记
D、信息加工
1
12、撰写新闻稿件应强调()。
A、创意性
B、时效性
C、开放性
D、准确性
1
13、下列关于防火墙的叙述，正确的是( )。
A、防火墙是用来增强机构内部网络安全性的一个或一组系统
B、防火墙只允许授权的数据通过
C、安装了防火墙后，所有通过因特网的信息都必须经过防火墙的检查
D、防火墙可以决定哪些内部信息可以被外界访问，但不能决定哪些外部信息可以被内部人员访问
1
14、大事记的构成包括()。
A、大事时间
B、大事记述
C、大事方法
D、大事类型
1
15、对于会议评估工作的正确表述是()。
A、会场布置要极尽所能展示企业实力
B、会议评估可以忽略与会人员
C、会议效率直接取决于会议管理水平
D、评估会议有助于提高会议的组织水平
1
16、承办是根据( )，对文件进行具体处理。
A、文件要求
B、文件来源
C、领导批示
D、文件类别
1
17、对会议文件校对时，只有认真检查( )，才能杜绝差错。
A、文字
B、结构的组成部分
C、各种标记
D、格式
1
18、下列对于管理科学的叙述正确的是( )。
A、企业制度合理、规范
B、管理制度先进、科学
C、其内涵是静态的
D、确立了出资者、经营者和职工之间的平衡关系.
1
19、计划表主要是从( )上对任务做出要求，并用其进行管理。
A、准备时间
B、起始时间
C、阶段时间
D、最终时间
120、公司召开股东大会，因选择的会场前厅和停车场面积有限，出现了签到处混乱和无处停车的现象，现场主管秘书应采用的解决方法是()。
A、控制进入会场的股东人数
B、向周围的单位求助，请其准许与会者停放
1
25、文书拟办的意见要()。
A、准确
B、简洁
C、抽象
D、符合实际
二、操作题(满分50分。第3题〜第4题，
C、取消签到程序，让与会者直接入场
D、在会场外面临时增设另一签到处
1
21、在文章层次中经常使用篇段合一式的是()。
A、转发通知
B、印发通知
C、意见
D、批复
1
22、Word有“插入”和“改写”两种编辑状态，下列操作中能够切换这两种编辑状态的 是()。
A、用鼠标左键双击状态栏中的“改写”
B、按Ins 键
C、按 Shift + Ins 键
D、用鼠标左键单击状态栏中的“改写”
1
23、引证法的形式有()。\'
A、直接引言
B、间接引言
C、引证论据
D、引证论点
1
24、下列选项中，对坐姿描述正确的是()。
A、女性应双膝并拢
B、男性的双膝可以分开一个拳头左右的距离
C、坐椅子一般坐椅面的三分之一
D、坐椅子一般坐椅面的三分之二
每题15分，第5题20分。)
3、背景说明：你是宏远公司的行政秘书高叶，下面是行政经理需要你完成的几项工作任务。
便 条
高叶：
我公司将于X X年X月在北京X X饭店召开“中国太阳能资源开发与利用峰会”，此次会议已吸引了国内外诸多研究机构和企业的关注，此次会议的规模 初步确定为500人左右，大会邀请了美、日、英等10个国家的代表团参会，请 为此次会议设计会议工作机构，并明确该机构中各个工作小组的分工内容。另 外，请说明各组之间的协作要求。以上内容请用办公邮件发给我。
谢谢!
行政经理XX
X X年X月X日
4、背景说明：你是宏远公司的行政秘书高叶，下面是行政经理需要你完成的几项工作任务。
便 条
高叶：
下周我将会接待3位来自欧洲的客人，请你为客人准备礼品并把准备礼品 的想法发个邮件给我。
谢谢!
行政经理X X
X X年X月X日
5、背景说明：你是宏远公司的行政秘书高叶，下面是行政经理需要你完成的几项工作任务。
便 条
高叶：
针对员工办文有时拖拉、互相推诿的情况，公司准备近期重点抓办文效率。 请你说明文书承办的工作程序和要求。
谢谢!
行政经理 X X
XX年X月X日
