卷册一:理论知识
（26～125题，共100道题，满分为100分）
一、单项选择题
（第26～第85题，每题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。）
26．在涉外商务活动中，选择的礼品应该（
）。 A、印上送礼单位的名称
B、包装讲究
C、贵重
D、初次见面就送上 27．评价会议成功与否，首先要（
）。
A、分析确定影响会议效果的主要因素
B、设计会议效果评估表
C、汇总评估结果
D、对会议工作人员的表现进行评估
28．关于代位权行使的要件，不正确的表述是（
）。
A、债权人与债务人之间有合法的债权债务存在
B、债务人对第三人享有到期债权
C、债务人怠于行使其权利，并且比债务人怠于行使权利的行为有害于债权人的债权
D、债权人代位行使的范围是债务人的全部债权 29．下面对述职报告表述不准确的是（
）。
A、述职报告是个人对履行岗位职责的情况所做的评价
B、述职报告的语言应通俗易懂，富有口语化
C、述职报告是干部考核、评价、晋升的重要依据
D、述职报告应该下发与会者讨论通过
30．写好市场调查报告的前提和基础是（
）。
A、与客户作好协调和沟通工作
B、实事求是，态度端正
C、与各部门作好协调和沟通工作
D、作好深入的市场调查
31．确定公司会议时间不应考虑以下哪种人能够出席（
）。
A、主要客户
B、上级主要领导
C、公司部门领导
D、全体正式代表 32．拟办意见要填写于（
）。
A、空白纸张
B、文件空白处
C、文件传阅单
D、文件处理单 33．秘书要围绕工作中心，突出重点，根据（
）来确定督查工作任务。
A、工作性质
B、上司的工作习惯和重视程度
C、工作计划
D、同级部门的要求 34．秘书与同级、同事的面谈属于（
）。
A、平:行沟通
B、横向沟通
C、纵向协调
D、外部关系调整 35．文稿审核是文稿（
）前的最后一道文字工序。 A、签发
B、复核
C、缮印
D、分发 36．办公室工作指标体系应与（
）相吻合。
A、组织文化
B、组织结构
C、领导的意图
D、员工的个人利益 37．在审核会议文件的具体内容时，首先要审核会议文件内容（
）。
A、是否做到了层次清晰
B、是否与实际相符
C、是否偏离了会议的主题
D、是否进行了会商 38．进行会议总结的目的是（
）。
A、建立评估体系
B、改进会议的组织与服务
C、应对公众舆论
D、给与会人员一个交代 39．开发和直接提供档案，满足利用者的档案需求的工作是（
）。 A、档案检索工作
B、档案查询工作
C、档案行政工作
D、档案利用工作
40．电话会议是一种以语言交流为手段的会议形式，无法实现文字的同步传输，因此需要（
）。
A、派出人员具体组织安排
B、配置视频设备
C、做好会议报到工作
D、提前做好会议书面信息的分发工作
- 159．某商场设有自动售报机，顾客只要按要求投入硬币，即可得到当天日报一份，此种成立买卖合同的形式为（
）。 A、书面形式
B、日头形式
C、推定形式
D、默示形式 60．会议中常见的突发事件不包括处理（
）。
A、场地问题
B、设备问题
C、行为问题
D、营销问题 61．涉外交往中应邀参加晚宴（
）。
A、女性不要化妆，也不要穿白天的工作装赴宴
B、女性要化妆，不要穿白天的工作装赴宴 C、男士可着便装或白天的工作装赴宴
D、男士可着西装或白天的工作装赴宴 62．在召开远程会议时，应首先考虑（
）。
A、技术要求、保密要求
B、省时、省力
C、交通不便
D、互动性强 63．专题性计划应多采取（
）写法。
A、表格式
B、文章式
C、文章式与表格式的纤合
D、串联式
64．张勇的日工资是80元，2006年10月1日至7日，公司安排她在这7天加班且未安排补休。根据劳动法的规定，公司除应向张某支付每日80元工资外，还应支付（
）加班费。
A、800元
B、560元
C、1120元
D、1360元 65．文章式计划的结构是（
）。
A、标题＋正文＋尾部
B、前言＋主体＋结尾
C、标题＋称谓＋正文＋落款
D、开头＋主体＋结尾 66．办公室中适合的温度应该在（
）。
A、16-20度
B、18-22度
C、20-25度
D、22-28度 67．拟办是为（
）所作的准备工作。
A、批办
B、催办
C、发文
D、督查
68．迫于办公场所拥挤的压力，为了减少花在交通上的时间和减少交通环境问题，一些单位采用（
）的工作模式。
A、弹性时间
B、在家工作
C、远程工作
D、虚拟办公室 69．承办是按照文件要求或领导批示，（
）的工作。
A、提出办理意见
B、分析文件内容
C、研究文件精神
D、具体处理文件 70．公文最后一个抄送机关后应当（
）。
A、标句号
B、标分号
C、标冒号
D、不标注标点符号
71．海尔集团的经营理念是“敬业报国，追求卓越”，这是企业文化中的（
）。
A、精神层
B、物质层
C、制度层
D、行为层 72．交替工作模式的缺点是（
）。
A、难以留住有特殊技能的工作人员
B、工作模式不灵活，不便激励员工 C、员工交流少，不能得到充分的信息
D、难以保证工作的连续性 73．为了达到会见和会谈的目的，应首先（
）。
A、定好会见会谈的时间
B、充分了解双方的情况
C、布置好会谈室 D、准备会见和会谈资料 74．"××集团公司2000年度财务工作总结”，从总结的性质看，该总结的类型应属于（
）。
A、综合性总结
B、专题性总结
C、部门总结
D、年度总结
75．办公场所一旦发生火灾，工作人员应立即疏散，下列不可通行的通道是（
）。
A、楼梯
B、消防梯
C、电梯
D、安全梯 76．政府采购的管理机关是（
）。
A、政府财政部门
B、政府物资部门
C、政府审计部门
D、政府商业部门 77．市工商局拟向市属各工商企业发布办理营业执照年检的公文，最适宜使用的文种是（
）。
A、通知
B、通报
C、公告
D、通告 78．举办会议既要确保会议质量，又应遵循（
）的原则。
A、扩大企业影响力
B、勤俭节约
C、服务社会
D、提高企业竞争力
- 3A、执行“编辑”菜单中的“全选”命令
B、将光标置于页面左侧空自区域，当光标变为左倾空心箭头时，按住Ctrl键，单击文档 C、将光标置于页面左侧空白区域，当光标变为左倾空心箭头时，三击鼠标左键 D、将光标置于页而左侧空自区域，当光标变为左倾空心箭头时，双击鼠标左键
97．下列对于公共关系调查表述正确的是（
）。
A、公共关系调查研究的目的是确定问题
B、调查研究是制定公共关系活动方案的基础 C、公共关系调查是公共关系方案实施的需要
D、公共关系调查决定公共关系评估效果 98．下面关于传统预算法的描述，正确的是（
）。
A、传统预算法核算比较简单，核算成木较低
B、传统预算法的前提是上年度的每项支出均为必要
C、传统预算法能够避免内部各种随意性费用的支出
D、传统预算法在安排项目的优先次序上存在着相当程度的主观性 99．在Windows中，要改变计算机的日期，下面叙述正确的是（
）。
A、利用附件中的辅助工具，可以修改计算机的日期
B、在MS-DOS方式窗日中，输入DATE命令，可以修改计算机的日期 C、双击任务栏的时间指示器，可以修改计算机的日期
D、双击控制面板窗口中的日期／时间图标，可以修改计算机的日期 100．开放式办公室的特点是（
）。
A、不设个人专用办公室
B、易于员工集中注意力
C、组合工作间的材料丰富多样
D、不设传统的首长座位
101．以幅度和范围为标准，可将办公室工作计划分为（
）。
A、政策型计划
B、长期计划
C、短期计划
D、程序型计划 102．信息利用服务的特点是（
）。
A、周期性
B、补充性
C、广泛性
D、指示性
103．一下列选项中，属于说明性新闻发布会内容的是（
）。
A、澄清有关企业的负面信息
B、宣布有关企业的正面信息
C、发布有关企业的经营方针
D、说明企业产品质量问题 104．远程工作模式的人（
）。
A、企业监督管理困难
B、需要企业投资工作设备
C、缺少同事间联系和团队活动
D、不属于企业的员工 105．下面属于公文的主体部分的是（
）。
A、标题
B、主题词
C、签发人
D、土送机关
106．在制定计划表时，应明确工作进展的情况和出现的问题（
），以确保计划的顺利实施。 A、何时报告
B、采取何措施
C、向谁报告
D、变更何计划
107．工作流程应该不受（
）结构的束缚，工作在其进行之处就地完成，而不应扩展至整个组织。 A、功能性
B、阶段性
C、纪律性
D、组织性 108．下列项目中，属于办公设备建档内容的有（
）。
A、设备的购买信息
B、设备的保修信息
C、设备的操作指南
D、设备的故障登记 109．下列标题拟写不恰当的是（
）。
A、某某分公司请示
B、××市人民政府政府工作报告
C、请示
D、函
110．承办周期制度要求人们照章办事，不准人们的行为偏离规定的要求，以提升一企业的（
）。
A、应变能力
B、形象
C、信誉
D、效率 111．电话督查适用于（
）的督查事项。
A、内容比较重要
B、情况比较紧急
C、内容比较简单
D、时间比较集中 112．下列关于中央处理器的叙述，正确的是（
）。
A、中央处理器简称CPU，主要由控制器和存储器组成
- 5
卷册二：技能操作
二、操作题
（第
3、4题，每题15分，第5题20分，共50分 ）
（三）背景说明：你是民丰公司总经理秘书高叶，下面是总经理刘利需要你完成的任务。
便
条
高叶：
公司目前需要编制下一年度采购预算，请你介绍编制采购预算的一般程序。
总经理
刘利
2006年12月5日
（四）背景说明：你是华力公司行政经理秘书土鹏，下面是行政经理张平需要你完成的任务。
备忘录
至：秘书王鹏
自：行政经理苏明
主题：新产品展销定货会安全检查
公司定于2007年3月8日在××市会议中心举行新产品展销定货会，由于公司相关人员没有到现场进行必要的安全检查，现市消防有关部门责令停产整顿。现在要求你接手这项工作，并请就检查的主要内容和原则形成备忘录，在今天下班前交到我的办公室。
行政经理
张平2007年3月10日
（五）根据下文提供的材料，请代京城公司拟写一份公文。 要求：
1．按照公文正式格式撰制。
2．确定发文范围，正确使用文种。 3．可适当填加内容使之完整。 （材料〕
1．根据《实施工作目标督查考核暂行办法》，经检查考核和认真评选，培训中心、企划部、销售部、第四分公司被评为2006年度业绩突出部门。
2．为总结工作经验，表彰先进，加强自身建设，公司决定评选2006年度政绩突出部门。
3．经公司董事办公会议决定，对上述4个部门卜以通报表彰，并分别奖励3万元。 4．主送单位是各分公司、中心、部。 5．附件是4个部门的先进事迹。 6．发文时间为2007年1月20日
- 72．每答对1点给2分，答对10点即得满分。
3．如考生答案与参考答案有出入，只要阐述合理，即可给分。
4．本题要求只作正误点说明，不作更正性的分析。
(二)请看录像，找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方（每题连续播放两遍，应找出至少15处正误点．。
录像2参考答案及评分说明：（2007年5月第2题） 参考答案：
1．电话用语规范（√）
2．出现问题，能够主动为其他同事承担责任（√）
3．有时间意识，能够按照领导的要求迅速赶回企业处理紧急事务（√）
4．知道如何使用跟踪卡（√）
5．在指导新来的秘书工作时，不能将有关的要求和方法传授清楚。造成钟秘书工作被动和失误（×） 6．对档案工作熟练，业务能力强（√）
7．知道如何为自己的领导分忧，主动提出替刘经理去送文件，使刘经理能够避免面对领导批评的尴尬局面（√）
8．知道去领导办公室递送文件要随身携带纸笔，能够在领导授意时及时记录（√） 9．能够进领导办公室敲门和双手递送文件，知道与领导沟通时应有的礼仪要求（√） 10．向领导汇报工作简洁、清楚（√）
11．知道制定大型活动要有应急方案（√）
12．在制定大型活动的应急方案时要提前与保安等部门进行沟通和协调，不能只是关起门来制定方案（×）
13．与领导预约要尽量打出提前量，不能让领导感到太仓促（×） 14．知道在网上发布内部会议信息（√）
15．会议信息在网上发布后，缺少确认或提醒环节（×）
16．懂得如何用手写速记的方式将领导的授意及时记录下来（√） 17．能够对领导询问的敏感问题做出得体回答，不在领导面前随便评判同事，或扩散一些小道消息（√） 18．离开领导办公室时忘记关门（×）
19．能够主动关心其他同事，注重团队之间的团结和相互鼓励，能够主动化解同事之间的矛盾（√） 20．能够在同事工作中出现困难时主动帮助和指导她们（√） 21．喝咖啡的动作不合礼仪要求（×）
评分标准：
1．本题满分为30分
2．每答对1点给2分，答对15点即得满分。
3．如考生答案与参考答案有出入，只要阐述合理，即可给分。 4．本题要求只作正误点说明，不作更正性的分析。
二、操作题
（第
3、4题，每题15分，第5题20分，共50分 ）
（三）背景说明：你是民丰公司总经理秘书高叶，下面是总经理刘利需要你完成的任务。
便
条
高叶：
公司目前需要编制下一年度采购预算，请你介绍编制采购预算的一般程序。
- 9安排。
6．保卫工作的检查确保所有设备线路、运转及操作规范的安全可靠、消防设施齐全有效。确保会场的防盗设施处于运行状态。 7．检查的其他内容
二、应注意的问题（或原则）
1．全面周到，注重细节，逐项落实。 2．眼见为实，实地检验。
评分标准：
1．本题满分15分。
2．第一大点"会务筹备情况检查的主要内容"，其中第一小点2分；其他各小点（2~7）每点1分，答出5点即可得满分，共10分。
3．第二大点"注意的问题"共5分。第一小点2分，第二小点3分。
4．备忘录格式正确3分。
5．若考生答案与参考答案有距离，只要阐述符合情理，即可参照各点分值酌情给分但最多不超过2分。 6．在叙述中出现错字、别字，每3个字可扣除1分，但最多扣除3分。
（五）根据下文提供的材料，请代京城公司拟写一份公文。 要求：
1．按照公文正式格式撰制。 2．确定发文范围，正确使用文种。 3．可适当填加内容使之完整。 （材料〕
1．根据《实施工作目标督查考核暂行办法》，经检查考核和认真评选，培训中心、企划部、销售部、第四分公司被评为2006年度业绩突出部门。
2．为总结工作经验，表彰先进，加强自身建设，公司决定评选2006年度政绩突出部门。 3．经公司董事办公会议决定，对上述4个部门卜以通报表彰，并分别奖励3万元。 4主送单位是各分公司、中心、部。 5．附件是4个部门的先进事迹。 6．发文时间为2007年1月20日
参考答案及评分说明 参考答案：
京城公司关于表彰2001年度业绩突出部门的通报
各分公司、中心、部：
2001年是进入新世纪实施"十五"计划的起始之年。我公司各部门深入学习贯彻党的十五大及十五届五中、六中全会精神，团结奋斗，争创一流，顺利实现了"十五"计划的良好开局，为公司的进一步发展奠定了基础。为总结工作经验，表彰先进，加强自身建设，公司决定评选2001年度政绩突出部门。根据《实施工作目标督查考核暂行办法》，经检查考核和认真评选，培训中心．企划部．销售部．第四分公司被评为2001年度业绩突出部门。经公司董事办公会议决定，对上述4个部门予以通报表彰，并分别奖励3万元。
2002年是我公司发展史上具有重大意义的一年，各部门要与时俱进，扎实工作，以优异成绩完成2002年的工作计划。
附件：1．培训中心先进事迹
2．企划部先进事迹
3．销售部先进事迹
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