新人留存之我见
赤峰中心支公司红山支公司 任杰
增员组织发展是各家保险公司的经营重点之一。俗话说：开源还需节流。我们假如只是一味地把人增进来，而不去想办法把他们留下来的话，势必造成大进大出的被动局面，既费神劳力破财不讨好，又影响主管的增员信心，对市场造成破坏。如何提高新人的留存率呢？我就主管在增员活动中的一些误区和农村新人育成谈谈自己的看法：
一、主管增员的误区
（1）盲目追求数量，捡进篮子就是菜在各种压力和利益趋动下，主管在增员时没有认真掌握甄选尺度，有的不分青红皂白，明知此人不符合条件，仍然尽变通之法把他增进来。众所周知，我们增员是为了增“才”。而不是为了增“问题”。不是所有的人都适合寿险营销工作的，保险公司也并非没有门槛，只有真正有企图心、有毅力、有素质的人才能经得起市场的检验。所以，增员切记“宁缺毋滥”。
（2）方法简单，不按流程操作
增员是一个长久的、持续的过程。有些主管为了达成增员任务而迫不及待地突击增员，往往欲速而不达，最后落得个“竹篮打水一场空”的下场。增员最忌讳想到哪做到哪，而是一个持续不断的过程，应有计划、有步骤地进行增员活动。主管在增员工作上要有量的观念：储备大量增员候选人名单，不断进行面谈、筛选、淘汰或录用。
（3）心态不健康
有些新人对保险并不十分清楚，以为他进保险公司以后，业务主管可以得到莫大的好处，这是由于一些主管在增员时一味降低身份，低三下四求对方进保险公司，甚至帮新人出培训费垫付押金的态度给对方造成的误导。新人在培训过程中也容易因为没有资金投入而无所谓，更别提珍惜寿险事业了。正确的心态是：因为要提升经营层次，为了共同创造一份大家都受益的事业，所以我寻找你，辅导你，帮助你，而不是增一批人来帮我做业绩。增员是给予他人机会，帮助别人成长，挑战自我。“己欲立而后立人，己欲达而后达人” 。这种协助他人成功的诚意在主管身上会成为强有力的气势和充分的信心。这是一种“贵人的心态”，所谓“贵人的心态”指的是再塑造对方的心态，而不是企求和索取的心态。
（4）农村兼职太多。
很多单位在农村增员很不错，但往往在新人培训的过程中，请假、早退的现象较严重。找其原因：这些新人是兼职的村、乡干部。不可否认，村、乡干部在当地具有一定的影响力，做单也比较轻松。但农村营销服务部终究也要走规范化经营道路的，兼职人员因时间关系不能顺利完成新人培训，不能按时参加早会、周会，他的专业技能就不可能达到市场的要求，也不可能全心全意投入寿险工作，那我们的农村销售队伍也永远只能是杂牌军。农村要改变目前的状况必须要增一批“专职、专心、专业”的业务员，这些新人基本上是村、乡干部家属、有一定文化基础的家庭妇女、曾经的代课老师等。所以我们只要打破固有的观念，大胆放手的去增员，农村同样可以建立“专职、专心、专业”的营销队伍。
（5）不用花成本
有些主管增到新人后往培训部一送就以为没自己的事了，一旦新人有些什么风吹草动就迁怒于培训部的讲师。其实，增员的过程应到新人能独立作业为止，在整个增员过程中，业务主管不仅要通过电话时时跟踪沟通，走访家庭，陪同展业，还要花上时间和精力对其辅导、训练、培养。天下没有白吃的午餐，增员必须付出财力、时间及精力的代价，必须象培育自己子女一样用心才能带出一支有向心力和战斗力的精英团队。
二、农村新人留存的几点建议
如果说城区的培训体系较完善，每天有早会，有专门的衔接教育的话，农村的新人育成留存因其客观条件就成了头痛的问题。我们必须从以下几个方面下功夫。
1、督促新人制定个人寿险生涯规划在培训结束后一定要遵照课程《生涯规划》的要求，督促新人填写课后作业《跳出框框看自己》，制定个人寿险生涯规划。通过自我定位、自我分析明确“我是谁”、“为何而来”、“为谁而做”、“如何做”等问题，帮助新人树立明确的奋斗目标。
2、协助新人完成准客户100 准客户是开创保险市场的基石。对于一个新人来说，推销程序的第一个环节就是寻找准客户，要用50%-70%的时间去寻找准客户，用以储备足够供评估与联络的对象。作为主管就必须帮助新人完成准客户100，并辅导新人细分市场并定位客户群，以便快速找到切入点。
3、陪同新人签下第一单
新人在培训后情绪高涨，但展业技能很欠缺，心理承受能力有限，一旦在展业过程中遇到挫折就容易灰心丧气。主管陪同新人签下第一单很必要，新人只要签下第一张单，就意味着有了收入，欣喜之情和对主管的感恩之心可想而知。既为新人作了示范，又增强了新人对市场的信心。
4、督促新人养成良好的工作习惯
“成功是一种习惯，失败也是一种习惯”。新人良好的工作习惯需要从入司时就开始养成。主管可以象教育小学生那样，让新人遵照日工作模式有计划地进行工作，辅导新人建立每天的工作、学习、拜访、联络客户的行事历，并付诸走出去、说出来的行动。
5、每天给新人一个电话
农村营销服务部实行的是周会，主管不可能每天在早会上给予新人训练辅导，也不知道新人每天在做些什么，遇到了什么，心里在想什么。为了让新人平安度过“危险期”，主管必须每天晚上与新人通一个电话，了解新人的动向，遇到什么问题主动给予疗伤，有困难及时帮助，有成绩及时给予表扬。
6、适时给予训练辅导
由于农村营销服务部的主管自身能力与素质的局限，根本不具备教学训练和辅导的能力，仅仅依靠支公司集中的几天封闭式新人培训远远不能满足新人成长的需求，而集合到支公司培训费用极大，因此我们的师资力量必须“走下去”。每月固定两天时间或利用服务部开周会的时间，讲师和组训带着教学工具下到各服务部，对新人进行强化培训。这样既节省了成本又能让农村的新人伙伴也能得到持续的培训辅导。
7、制定激励方案
新人经过岗前培训后，各单位可以相应制定一些针对新人的激励方案，如新人第一单、建卡明星、访量明星、保单件数冠军、保费冠军进行奖励，还可以召开别开生面的“转正座谈会”等，形成积极向上的氛围。
