选 择 卓 越
――读《把信送给加西亚有感》
每个人都渴望成功，渴望卓越。但是却常常怨天尤人，抱怨现在的条件不好，抱怨自己没有机遇。而实际上却是因为自己以玩世不恭的态度对待工作，对待自己的职责。其实罗文并不是什么大人物，在接受送信任务时也仅仅是名刚从西点军校的中尉。其实在我看来，罗文只是做了一件作为军人应该去做，应该去完成的事情。但是却在世界上流传了100年，并作为一个管理的理念和工作的方法广为流传。而今，这一案例又在每一个企业作为成功的模式来推广。员工成为把信送给加西亚的人，主管寻找把信送给加西亚的人，管理者重用把信送给加西亚的人，这已成为今天职业的主旋律。其实这反映了当今社会的一个现象，我们姑且叫：罗文的缺失。
把信送给加西亚的故事很简单，就是一名叫罗文的军官将一封信送给当时的古巴起义将领加西亚。事情虽然很简单，但是看上去却象不可完成的任务。因为其间困难重重，环境极端艰难，危险层出不穷，而加西亚将军的所在却扑朔迷离。换成别人，也许会问十万个为什么！加西亚在哪儿？怎么找到他？我怎么返回？如果被捕怎么办？但是罗文没有，他作为一名军人，出于军人服从命令的天职，出于自己的信心和决心，他没有一句多余的话就接受了任务，并最终圆满完成了任务。这也许就是为什么很多企业流行军事化管理的原因。其实我觉得这里面蕴涵了两个思想，一个是勇于承担责任的思想，一个就是主动开拓的思想。归结到底，就是一个很时髦的词语：执行力。
送信只是一种象征，一名优秀的员工应该是忠于职守、履行承诺、敬业、忠诚、主动和有荣誉感。一个企业是否可以发展，主要取决于这类员工所占的比例。所以一切企业文化的举措都是围绕着这一理念来进行，都是为了培养罗文这种员工。现在企业的发展都必须依靠企业的创造力和开拓力。市场竞争日渐激烈，如果想不费什么劲就在市场中站稳脚跟，根本是天方夜谈。联想和海尔把企业已经做到了国际市场，但是柳传志和张瑞敏先生从来就不觉得企业已经没什么需要发展的了，相反他们觉得自己的企业在狼和羊的市场竞争中，仅仅是稍微强壮点的羊而已，连狼都算不上。大企业尚且如此，更何况我们需要发展，需要走出去的其他企业呢？太保人寿在中国市场排名第3，我相信，走的路还很长，需要做的事情还很多。太保人寿作为全国性的大公司，需要非常的执行力，需要一大批有责任感和执行力的优秀员工。“积极正面，听话照做”其实就是这一理念的体现。方案政策在出台前，大家可以讨论，充分发表自己的意见，特别是不同的意见。但是决定一旦做出，就要不折不扣的去执行。台上不说话，台下乱哄哄的员工永远是罗文的反面典型，永远是企业下一个解聘的人选。你选择成为罗文，就是选择了卓越。
每一个身在职场的人，都应该把罗文中尉作为自己的榜样。特别是我们管理干部，更应该处处身先士卒，口里喊的是“跟我上”，而不是“给我上”。只有这样，才能真正带动一批罗文，形成企业的核心战斗力。我们应该处处以职业经理人的标准来要求自己。“职业经理人”这个词的重点不在经理上，而在职业上。无论什么事都以职业的态度去对待，无论什么时候，都用职业的心态来工作，这才是真正的职业经理人。而罗文中尉一定是职业军人的典范。只有有了责任感，有了职业心，任何事情就可做深，做细，做透。市场客户分析，营销方案策划，架构组织推动，哪一件事情不需要做深做细做透？而这绝对是出于内心的主动，出于信念的坚定。我们绝对不可能指望一个对工作敷衍了事，嘴上却说自己能力多么多强的人会有什么成绩。业绩是干出来，绝对不是吹出来的。所以罗文中尉在接收任务时除了“是”，什么也没有说。因为他知道，当任务完成的那一天，世界都会明白他。这其实就是我们所倡导的“以数据说话”的经营思想。
人在职场，其实我们需要做的事情很简单：就是把信送给加西亚。追求“把信送给加西亚”，就是追求卓越。我以书里的一句话来结束我的感悟：卓越就是比别人更执着，卓越就是比别人更敢于冒险，卓越就是比别人更富于梦想，卓越就是比别人有更高的期望。选择完美，就是选择卓越。
重庆分公司信息技术部
李
亚
二○○七年一月三○日
