推荐第1篇：十要素教案使用说明
“十要素”教案范例使用说明
推行“十要素”教案范例是以打造高效课堂为目的，以引导教师“从关注教师的教转变为关注学生的学”为基本出发点，以“课题、课型、辅助工具、教学目标、教学内容、学情分析、教学方法、教与学、反馈、板书设计”等10项内容为基本要素，规范教师备课，提高备课的针对性和实效性的一项创造性工作。为了更好地推进此项工作，现对“十要素”教案范例作如下使用说明：
一、要素1至要素3：略
二、要素4：教学目标
一是课程标准规定的教学总目标和本学段课程目标；二是本节课的三维目标。
教师要统揽全局，站在“为学生终生发展奠基”的角度备课。每节课教学目标的定位，都要在课程总目标、本学段教学目标和本册教学目标框架下进行。备课时首先对本册书整体把握，其次对本单元整体把握，然后进行本节课的备课。教学总目标和本学段课程目标原则上在每册书或每单元、每章节起始课前进行备课。
三、要素5：教学内容
教学内容包含：教材简析和教学重、难点；根据学生实际需要补充的内容；课堂练习设计。
1、教材简析，就是要说清楚本节课在本册书及本单元教材中所处的位置、作用，并以此为基础，围绕单元知识体系建构设计本节课的教学重、难点。
2、根据课程总目标的要求适时补充一些内容，禁止死抠书、教死书，为学生终生发展奠定基础。
3、把课堂练习设计作为教学内容进行备课是摒弃满堂灌的重要保证，课堂
1 练习设计要面向全体，因材施教，分层实施。
四、要素6：学情分析
学情分析是“十要素”教案的亮点之一，要求教师对学生年龄和生理、心理特点以及已有知识经验、个体差异等做到心中有数，既关注全体又关注个体，始终做到“心中有生”，使每个学生都能得到发展。
五、要素7：教学方法
新课程理念的核心是以学生发展为本，让学生成为学习的主人。“教无定法、贵在得法”，如何实施、教师是关键，要靠教师创造性的劳动获得明显的教学效果。
六、要素8：教与学
教与学两条线并行是“十要素”教案的又一亮点。“十要素”教案就是要让教师在备课时清晰地呈现出“教师的教”和“学生的学”这两条并行线。要求教师不仅能教而且还要能换位思考去“学”，实现双重角色的相互转化。“学生学习的过程”此栏目要求教师必须以学生学的角度来备课，通过教师换位体会学生“学”的过程，实现“教”得好、“学”得好。
七、要素9：教学反馈
课堂作业作为当堂教学效果反馈重要环节，必须予以口头或书面安排。通过课堂作业完成情况，可以了解教学目标达成效果，便于调整下一步教学策略。
教学反思要贯穿于整个课堂教学过程，要在课程总目标的宏观控制下实现微观调整，及时查漏补缺，整改提高。
八、要素10：板书设计
板书是为完成教学目的任务服务的。板书要发挥如下作用：一是突出教学的重点和要点，帮助学生理解教材；二是提示教材内在联系，促进学生认知结构的建造；三是增加信息刺激的强度，提高学习效率。
推荐第2篇：工作计划十要素
工作计划\"十要素 ”
1、目的：为啥要做？
2、目标：要做成啥样？
3、方法：怎么做好？
4、人员及组织：由谁负责做？
5、时间进程：什么时候做以及产出什么样的结果？
6、地点确定：在哪做？
7、资金投入：要花多少钱？
8、预案：预备措施；
9、风险：如何规避？
10、调控：如何确保计划顺利高效完成？
推荐第3篇：成功十要素
一 热诚的态度 我们的态度决定了我们的未来一个人能否成功，取决了他的态度！成功人士与失败之间的判别是：
成功人士始终有最热诚的态度最积极的思考，最乐观的精神和最辉煌的以经验支配和控制自己的人生，失败者则相反，他们的人生是受过人生的种种失败怀疑虑所引导和支配。 我们的态度决定了我们人生的成功
1，我们怎样对待生活，生活就怎样对待我们。
2，我们怎样对待别人，别人怎样对待我们。
3，我们在一项任务刚开始时的态度就决定了最后的多大成功。
我们的环境---心里的\\感情的\\精神的\\----完全由我们自己的态度来创造。
二 目标明确\\目标管理
1目标明确
没有线路图什么地方也去不了。
目标就是构筑成功的砖石。
目标使我们产生积极性，你给自己定了目标，有两个方面的作用：一是你努力的依据二是你的鞭策。目标给你一个看得着的射击靶，随着你努力去实现这些目标，你就会有成就感。有9 8%的人对心目中的世界没有一幅清晰的图画。如果计划不具体，无法衡量是否实现了----那会降低了你的积极性。
2目标管理
把整体目标分解成一个个易记的目标把你的目标象成一金字塔，塔顶就是你的人生目标，你定的目标和为达目标而做的每一件事都必须指向你的人生目标。
金字塔由五层组成，最上的一层最小，最核心的。这一层包含着你的人生总目标。下面每层是为实现上一层较大目标而要达到的较小目标。
三， 一勤天下无难事一心向着自己目标前进的人，整个世界都给他让路。
四 擅于理财、预算时间和金钱
五 喜欢运动
健康的体魄是成就事业的资本。成功人士几乎都有自己喜欢的体育项目。
六 自律
自控能力的强弱对人生的成功也有很大的影响。
1 当你生气时，你能沉默不语吗？
2 你习惯于三思而行吗？
3 你的性情一般是平和的吗？
4 你习惯让你的情绪控制你的理智。
七 谦虚好学
1 你是否把不断的学习更多的知识作为你的职责？
2 你是否有一种习惯：对你所不熟悉的问题发表\"意见\"？
3 当你需要知识时，你知道如何寻找吗？
越是成功的人，他们越会抓住一切可以学习的机会。
八 良好的人际关系
成功意味着别人的参与
九 信念
十 立即行动
有了价值连城的目标计划，成功已向你展示。有位先生几年以来一直暗恋着某位小姐，可是，连续几年过去了，他一直没有采取任何行动，他一直在等待，直到那位小姐成为他人之妻，他紧张起来，但是为时晚了！ 别在犹豫，请立即行动吧！
推荐第4篇：企业管理十要素
什么是企业管理十要素?
做企业必然离不开人、财、物、产、供、销这六大基本要素，可要谈到如何能让企业不断成长、不断壮大，除了以上基本要素的合理运用之外，还应当进一步强化以下观念来指导企业的管理。
1、利润永远摆在第一位
企业不是福利院，不能赚钱的企业将失去它存在的意义。企业应利用合理、合法的手段不断追求属于自己的利润。把利润放在首位是企业的职责，不要迷失企业的发展方向。
2、明确企业文化
企业文化是企业之魂，优秀的企业文化可以增强企业整体的凝聚力。然而企业文化的建立并非一朝一夕所能实现的。这需要许多许多优秀的思想在企业中滋生、许多许多个日日夜夜的扎实苦干以及许多许多良好的工作、生活习惯。
3、建立规范的企业制度——重在执行
企业建制无非是为了规范行为，提供一个标准供员工参照执行。严明地行为规范设立对于企业的长期可持续发展起到了制度上的保证。然而，规范的制度好建，也许全国各地的大小企业都有，可是否能够遵照执行？那就要打一个大大的问号了。因此，“有法必依、有章必行”在企业管理中更为实用。
4、制定标准化的作业流程——重视流程再造
无论工业企业还是商业企业或是服务行业，标准化的作用流程一定要不折不扣地建立起来，并能够确保能在短期内及时查漏补缺，进行革新。标准化的作用流程其实就是员工长期积累的工作手册，这些宝贵的经验对于提高工作效益有着至关重要的作用。
5、建立健全多元化的激励机制
人与人之间存在着差异，用一种模式对员工进行管理，已经不能使企业每位员工都可以抱着十分饱满的热情去投入工作。多元化的激励机制将满足员工对工作、生活、身体、心理等各方面所产生的不同种类的需求。然而有效的激发员工，则可以使他们为企业带来意想不到的收益。
6、全面提高市场营销在企业中的地位
酒香不怕巷子深的年代已离这个社会越来越远，市场营销的概念如今已深入到了大多数企业家的心中，笔者认为当前的重点应该是：营销规划要与企业的战略相匹配，同时，也应找出适合市场变化的推销技巧。
7、全面实行网络化＋智能化的办公模式
网络的发展使得这个世界变得越来越小，因此网络平台的建立必然成为信息交汇的重要场所。当然我们可以欣喜地看到有许多企业已经在逐步建立自己的网站、完善网上办公体系和使用网上交易平台，但从整体来看这种发展依然十分缓慢。除了社会环境的影响（如诚信），还有就是企业自身不愿过多投入。
8、加快企业公关部门的建设
如今的世界已不再是卖方占据市场的年代了，买方市场已经成为了社会的主流。企业建立快速有效的公关部门将大大减弱外界环境变化，所带给企业巨大的意外损失。
9、训练热情周到的客服部
现今，找顾客做朋友已经不是一件什么稀奇的事情了，可是有些企业建立的客服部成了意见收集箱，这种做法不能给企业带来实质性的利益，如今，关键的问题在于顾客对于产品或服务感到不满或出现问题时，如何令顾客既满意又快捷的解决。
10、着力发展与供应商的亲密友谊
企业总是承接着供和销的两方面，产、供、销一条龙的规范化作业标准应当深入到每位企业家的心中，可是有些企业往往会过分重视销售，而忽略掉了与自己息息相关的供应的关系。企业要发展必须和上游的供应商建立良好的友谊，并把他们当成自己最亲密的伙伴。只有这样才可以真正控制一直把持企业命脉的原料成本。
推荐第5篇：养生十要素
养生十要素
一贯知足：
人生应淡泊名利，不要与人比住、比吃、比穿、比待遇。要随遇而安，顺其自然，即能达到知足而常乐的境界。 二目远看：
人生在世尽量向前看，往好处想。不要回忆以往坎坷的事，现在国家富强，生活改善，老年人应把健康放第一。 三餐有节：
生活简朴、饮食定时定量、荤素搭配适当。早上吃好，中午吃适饱，晚上要吃少。早上按时起，睡前热水泡。 四季不懒：
春夏秋冬四季气温不同，要回归自然，多做有氧运动。如慢跑、快走、练气功，打太极拳，八断锦等。只要持之以恒，则气血流畅，体力日健，精神日充，可达到健康长寿之目的。 五谷皆食：
粗细杂粮都吃，不挑食、不偏食，营养丰富，肠胃正常。 六欲不张：
酒色财色四道墙，人人都在里面藏，只要你能跳过去，不是百岁亦寿长。 七分忍让：
粗暴是无能的表现，忍让是智慧的源泉。在和谐社会里处人共事，应具有七分风格，三分原则，小事要让，大事不放，这就是道德规范。 八方交往：
友爱亲朋，诚实守信，经常来往，互相学习，互相帮助，取长补短，共同进步。
九（酒）少烟断：
吸烟百害无一利，尤其伤害肺腑，导致癌症，世人定要戒断。少量饮酒则可以活血提神，有益健康，多则如吸毒。 十要坦荡：
人生要宽容，潇洒走一回，君子坦荡荡，小人悲戚戚。现在八十岁不稀奇，九十岁多来嘻，一百岁能自理，七十岁是小乐乐，六十岁还在摇篮里，只要乐观向上，肯定健康长寿，幸福永存。
推荐第6篇：商场开业十要素
商场开业十要素
一、开业庆典组织机构
二、开业庆典方案
三、开业筹备日程安排
四、开业仪程
五、开业庆典场地布置方案
六、开业庆典程序
七、开业庆典预算
八、美陈预算明细
九、开业庆典文艺演出
十、文艺表演费用
百货开业方案实施细则
一：目的
经过全体员工近半年的辛勤努力，XXX百货即将开业，为了使我商场能够如期顺利的开业，并以良好的面貌呈现在广大消费者面前，开业工作需要各部门、各岗位、每一名员工的通力协作与配合，在此特制定本细则，以便划清岗位、明确责任，使各个岗位有序高效运作。值此商场开业关键时期，希望每一位员工都能够按照本细则之规定，按时、保质完成所规定工作。本实施细则如有遗漏，将以另行通知的形式告知。
二：开业期间各部门岗位职责及人员安排
1：行政部负责事项
（1）：开业活动项目审批（包括：过节横幅、楼体条幅、舞台及演出、嘉宾确定以及邀请， 12月29日完成）
（2）：商场标价签审批（12月25完成日）
（3）：促销专用章刻制（“促销专用”、“礼品已领”“奖品”“有效期1个月”印章12月28日完成）
（4）：开业当日嘉宾签到处的登记以及礼品发放
（5）：嘉宾签到处位置：总服务台
（6）：所需设备：贵宾签到处三角导示牌一个
（7）：人员安置：保安三名、礼品发放：王郁研 登记：米莉超负责
（8）：嘉宾礼品发放程序：嘉宾登记时后将礼品发放。
（9）：嘉宾礼品：待定
（10）：为嘉宾佩戴礼宾花（总服务台人员负责）
（11）：礼宾花采购（行政部负责）（12月28 日完毕）
（12）：促销礼品保管发放制度的规定（必须在28日制定完毕）
（13）：确定嘉宾人员，购买请柬（12月29日）
（14）：安排嘉宾中午就餐
以上项目由XXX负责
2：营运部开业期间岗位职责及任务
（1）：商户装修上货以及商品编码完毕（12月28日完成）
（2）：对营业员进行开业促销形式培训（12月29日完成）
（3）：开业活动期间维持楼层销售秩序
（4）：配合保安进行人流的疏导（开业当日）
（5）：协助维持本楼层礼品发放区的领取秩序
（6）：解决开业期间顾客投诉
（7）：配合企划部对商场美陈装饰
（8）：手提袋、各种营运单据的派发
（9）：安排礼品发放人员，核查礼品发放情况
以上工作由XXX负责
3：物业部开业期间职责及人物
（1）：保证商场开业期间的各项设备完好（12月31日）
（2）：开业当日安全、消防、舞台、广告的安装（12月31日晚）
（3）：为开业提供电力保障（1月1日早六点）
（4）：开业商场内部环境的整洁（1月1日早六点）
（5）：负责商场美陈具体实施
（6）：负责商场内部装饰
（7）：礼品的堆放以及安全
物业部开业活动期间具体人员安置：
每个楼层设巡视保安2名
1、总服务台设保安1名负责总服务台礼品领取的秩序
2、地下一层礼品发放区设保安2人
3、四楼礼品发放区设保安2人
4、每个自动扶梯口设保安1人
5、广场大门2侧设保安6人
6、商场侧门设保安4人
7、表演现场设保安10人，保安具体岗位职责见开业安全预案。
8、垂直电梯口设保安1人
9、广场设电工2人，负责开业设备电力供应
10、各楼层设电工1人，保证本楼层的电力供应
11、每楼层设保洁2人，及时清扫本楼层卫生
以上工作由XXX具体负责
4：企划部开业期间岗位职责
（1）：开业促销整体方案
（2）：整个开业活动指挥、协调
（3）：商场美陈方案设计（12月25日、30日制作完毕）
（4）：开业外场布置（12月25日方案确定、31日晚制作完毕）
（5）：开业活动总协调和指挥
（6）：开业广宣方案（12月25日确定）
（7）：开业DM单设计印刷发行（12月29日发行）
（8）：商场内部广告灯箱以及指示系统到位（12月30日）
（9）：礼品发放地点的确定以及布置（12月30日）
（10）：礼品发放程序（12月30日）
5：财务部开业期间岗位职责
（1）：开业所需费用审核
（2）：POS系统调试运行（12月29日）
（3）：商品编码录入（12月31日）
（4）：收银员上岗培训（12月31日）
（5）：会员卡、促销管理办法以及数据的录入（12月30日）
（6）：开业准备金到位（12月30日）
（7）：礼金券发放管理规定以及发放
以上各项由XXX负责
6：总公司XXX经理开业期间职责
（1）：商场内自动扶梯两侧灯箱制作（12月27日完毕）
（2）：商场门外广告展示架（2个）（12月27日完毕）
（3）：开业活动形式外联（12月28日完毕）
（4）：开业促销礼品的采购（12月29日完毕）
（5）：商场内外美陈外包单位联系（12月30日装饰完毕）
（6）：商场内部广告展示架（告知牌）制作（数量5个）（12月27日完毕）
礼品采购清单：
数量 用途 预算
挂历印刷 5000册 进店送 4..6元/本
化妆套盒 3000个 见促销文案 估算：20元/个
干发巾 3000个 见促销文案 估算：17元/个
羊毛绒围巾 1000个 见促销文案 大约：30元/条
提包 600个 见促销文案 大约150元/个 电动自行车 20辆 大约1200元/辆
费用总计： 27.7万元
备注： 上述礼品以实际使用量结算，余下礼品最后要可以退货
三：礼品发放管理规定 为了使开业促销礼品在可控、可查、有序的状况下派发，切实起到促销的效果，特规定礼品发放管理办法。具体如下：
A：礼金券发放办法
1: 开业期间（元月1日---3日），凡持我商场DM单页的进场顾客，均可领取礼金券10元。礼金券发放人员要剪掉DM单页右下角后方可给顾客发放本券。本礼金券可用我商场提货单加盖促销专用章后代用不再另行印刷。
2： 礼金券使用办法：本礼金券仅限在我商场负一层到四层使用本礼金券有效期：1个月。本礼金券一次购物五十元以上方可使用，每次购物仅限使用一张，不得累计使用。
3: 本礼金券有财务部委派专人负责发放，每天发放数额进行统计。
4：发放地点：待定
B: 挂历发放办法
1：开业期间前1500名进店顾客均可领取挂历一本
2：挂历领取地点：待定
C: 购物礼品发放办法：
1：礼品发放依照顾客单张购物小票金额来领取，购物小票不得累计。
2：礼品发放等级以及标准见促销方案
3：顾客凭内部结算单领取礼品后，总服务台礼品发放人员要在顾客内部结算单上加盖礼品已领章，严禁不盖章发礼品。
4：礼品发放人员要登记内部结算单号码以便日后查验。
5：礼品发放人员要由客服部指定专人到行政部领取，行政部要登记在案，活动结束后要与所登记的内部结算单一起与财务部联合核查。
6：客服部每天营业结束后要查验礼品数量，礼品不足时要及时领取，不得影响发放。
D: 温情礼的发放规定
（1）：发放办法
以身份证为凭据，凡出生日期与我商场开业之日相符的顾客，要填写会员卡申请表并发普通会员卡以及50元提货单，本礼品提货单不加盖促销章，但必须要有财务章以及填发日期，本礼宾提货单有效期一年。购物可抵50元（仅限在负一层到四层使用）其余无任何限制。
（2）：本提货单在领取时必须填写会员登记表，在领取提货单时必须调出电脑资料查验，以杜绝重复领取。
（3）：本券必须有专人保管和领取，财务部指定专人发放。
（4）：本券发放地点在总服务台。
E: 新年恭贺礼的发放
（1） ：凡在开业之日一个月内累计消费5000元的顾客可领取电视机一台。（凭内部结算单领取）并对领取人进行会员登记，以便杜绝日后重复领取。同时给顾客发VIP会员卡一张。同时在所有的内部结算单上加盖“奖品”章。
（2）：凡在开业之日一个月内累计消费10000元的顾客可领取电动自行车一辆。规定同上。
（3）：一个月内购买提货单（团购）在10000元的顾客可领取29寸彩电一台 （4）：一个月内购买提货单（团购）在15000元的顾客可领取电动自行车一辆。
（5）：上述顾客必须登记会员卡，同时发VIP会员卡一张。
（6）：顾客团购时必须认真登记个人资料，以便领取礼品时有据可查。（本项工作有财务部负责登记并将资料转给客服部）
三：促销导示系统的摆放位置
1；所有的礼品发放地点均要有明显的指示，同时要有告示牌明确礼品发放的规定。以便顾客明晰。
2：告知牌用不锈钢制作，大小为90x120cm后部衬板。
3: 制作“挂历发放处”、“礼金券发放处”背胶板两块用双面胶粘贴在礼品发放处醒目位置。（31日完毕）
4：在总服务台两侧放置告知牌两块，内容为“购物礼发放规定”
“温情礼以及新年恭贺礼”发放规定。（31日完毕）
5：总服务台要有退换货管理规定、会员卡管理规定以及总服务台职责牌三块。
6：每个楼梯口要设通天柱一个，内容为开业促销内容。
7：商场大门两侧要有展示架两个，内容分别为“开业促销内容”、礼品领取规定以及礼品领用位置的说明。
（上述工作由企划部负责且必须在31日晚完成。）
为了确保商场如期开业，往上述部门以及负责人切实按照本实施细则，按时保质地完成工作，如有贻误，将追究相关责任人责任。
XXXX百货开业安全预案
由于本次开业时我商场首次举办大型促销活动，为了确保开业的万无一失，保证顾客的生命财产以及商场安全，特别制定本安全预案。望大家严格遵守，切实负起责任，保证商场顺利开业。
一：开业安全措施规定
1：联系消防队在商场开业之日与被消防车一辆，此工作由行政部负责。
2：联系医院，设救护车一辆停放较为通畅的地方，以便可及时对病员进行救护和抢救。
3：所有保安人员开业前期必须对商场消防设备以及自动扶梯做到：知地点、会使用、懂疏散。
4：每个楼层内保安不得少于2人，并必须配备对讲机1部
5：守护电梯的保安人员必须要恪尽职守，遇到老弱病残的顾客必须予以协助，以防发生意外。同时要会电梯的开启和关闭。
6：如有顾客发生意外，要及时通知广场保安组长并通知救护人员及时予以救护。
7：如果商场发生拥挤现象，则立刻通知广场保安组长封闭大门，同时，侧门保安要阻止顾客进场并做好场内顾客由侧门迅速离场的准备工作。
8：如某楼层发生顾客拥挤现象，则应迅速通知下一楼层关闭上行自动扶梯，将本楼层电梯全部转为下行，同时楼层主管以及保安要迅速组织顾客由安全通道以及自动扶梯向下疏散。下面各楼层主管以及保安要确保安全通道的畅通，不得让顾客在向上去，以免出现顾客上下拥挤的现象。
9：不管哪个楼层出现拥挤现象，大门口保安必须封闭大门，暂时阻止顾客的进入，直到得到物业部经理命令后方可允许顾客进入。
10：开业当日，所有的安全门必须全部开启。电梯运营必须达到安全标准方可使用。
11：垂直电梯处保安要负责乘坐电梯顾客的人身安全，不得发生踩踏拥挤的现象。一旦人员过于拥挤，要申请楼层主管援助并迅速引导顾客由步梯上下疏散。
12：一旦某个楼层发生火灾，所在楼层的保安以及楼层主管要迅速按照消防预案，组织顾客由安全通道疏散。不得惊慌失措、不得置顾客生命于不顾。
二：人员分工
保安员共分为四个组分别为
1：楼层安全组（包括垂直电梯职守保安）共十一人设组长一人
2：自动扶梯看护组共六人，设组长一人
3：大门防护组共8人，设组长一人
（上述岗位由商场保安担任）
4：广场维持组共6人，设组长一人
5：设巡视员一人（由商场保安队长担任）
不足人员由总公司调配。在开业当日，所有人员必须坚守岗位，不得擅自离岗。并绝对服从活动总指挥的调遣。
三：开业人员设置
1：总指挥 XXX 2：总协调 XXX 3：设备调配安全员 XXX（负责各项桌椅设备的调配，并巡视各个岗位人员）
4：广场巡视督导员 XXX（负责演出以及音乐的播放）
5：安全巡视员 XXX（负责奖品的摆放以及安全同时负责巡视各个楼层的安全状况）
四：人员要求
开业期间，所有人员一律不得擅自离岗，必须坚守岗位。没有总指挥以及总协调人的调遣，任何人不得随意调遣人员。所有工作人员必须身着工装，保持良好的精神面貌。
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酒店管理十要素
一个宗旨：顾客是上帝、回头客。
二个态度：用心、微笑。
三让、三轻：让座、让路、让电梯（楼梯）；走路轻、说话轻、动作轻。四勤：眼勤、口勤、脚勤、手勤。
五净：工装净、个人净、布草净、服务用品净、环境净。
六到：客人到、微笑到、热情到、欢迎到、敬语到、服务到。
六个一样：外客和内客一个样，生客与熟客一个样，闲时与忙时一个样，检查与不检查一个样，领导在场与不在场一个样，宾客态度不同服务一个样。七声：欢迎声、问候声、敬语声、致谢声、道歉声、回答声、送客声。八服务：站立服务、微笑服务、主动服务、敬语服务、灵活服务、亲情服务、推销服务、跟踪服务。
九规范：服务要规范、仪表要规范、站立要规范、蹲姿要规范、手势要规范、语言要规范、引导要规范、待客要规范、技能要规范。
十主动：主动迎送、主动打招呼问好、主动带客引路、主动介绍情况、主动为宾客服务、主动推销、主动照顾老弱病残、主动提行李、主动按电梯、主动征求宾客意见。
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餐饮店服务十要素
一、礼貌用语
对客要有“五声”：迎声、送声、问候声、致谢声、致歉声。礼貌用语“十一字”:请、您、您好、再见、谢谢、对不起。
二、点烟服务
见到客人抽烟，及时拿出打火机为客人点上，并礼貌的说：先生您好，让我为你点着烟好吗？
三、区域卫生
班前会后，按照所划分的卫生区域和卫生标准迅速打扫，时间一般为20分钟，打扫后由组长或主管负责检查，并填写分数。
四、微笑服务
微笑是最基本的服务表情。为客人服务时，开口之前先微笑。服务员代表了酒店的形象，一个温馨的微笑，能让客人有舒服的感觉，一个自然的微笑，能化解员工与员工之间的矛盾、化解客人就餐投诉时的尖锐性。
五、坚守岗位
工作期间要遵守工作纪律，坚守自己的工作岗位，做到不脱岗、不串岗。
六、桌边服务
桌边服务包括：点菜、推销、斟酒、点烟、更换烟缸、清理桌面等。
七、上菜服务
按照冷热搭配、荤素搭配、颜色搭配、造型搭配等形式，有顺序的把菜品轻放在桌面转盘上，并把每道菜名清晰地报给客人知晓。
八、分汤服务
当汤类上来后，服务员应把汤放在备餐柜上，用分汤勺为每位客人分汤，并放置在客人面前。
九、推销服务
有技巧的推销、介绍酒店的特色菜、高档菜、特价菜及菜品的主配料、营养价值等。
十、迎送服务
客人进店时，首先由迎宾迎接：“您好，欢迎光临”，并帮客人拎酒水、行李至包间；客人离开时，由看台服务员帮客人拎酒水或打包菜品送到大门口，并致送声“请慢走，欢迎下次光临”。
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安全生产“十要素”
一个方针：安全第一，预防为主，综合治理
二条原则：岗位职责，操作规程
三不伤害：不伤害自己，不伤害别人，不被他人伤害
四不放过：事故原因未查清不放过
事故责任者和领导责任为追究不放过
职工未得到教育不放过
防范措施未得到落实不放过
五个须知：知道本单位安全重点部位
知道本单位安全责任体系和管理网络、
知道本单位安全操作规程和标准
知道本单位存在的事故隐患和防范措施
知道并掌握事故应急预案
六个不变：坚持“安全生产”的思想不变
安全生产第一责任人的责任不变
行之有效的安全规章制度不变
从严强化安全生产力度不变
安全生产一票否决的原则不变
充分依靠职工的安全生产管理办法不变
七个检查：查认识，差机构，查制度，查台帐，差设备，查隐患，差措施。 八个结合：建立结束机构与鼓励机制相结合
突出重点与兼顾全面相结合
职能部门管理与齐抓共管相结合
防微杜渐与突出保障体系相结合
弘扬安全文化与常抓不懈相结合
安全检查与隐患整改相结合
落实责任制与完善责任追究制相结合
强化安全管理与推行安全生产确认制相结合
九个到位：领导责任到位，教育培训到位，安管人员到位，规章执行到位，技术技能到位，防范措施到位，整改处罚到位，安全意识到位。
十大不安全心理因素：侥幸，麻痹，偷懒，逞能，莽撞，心急，烦躁，赌气，自满，好奇。
推荐第10篇：安全生产十要素
安全生产十要素 ，你知道吗？
一个方针：安全第
一、预防为主、综合治理；二条守则：岗位职责，操作规程；
三定：对发现的安全隐患，必须拟定整改措施、定整改责任人、定整改期限； 四不伤害：不伤害自己，不伤害他人，不被他人伤害，保护他人不被伤害；
四不放过：事故原因没有查清楚不放过、事故责任者没有受到处理不放过、群众没有受到教育不放过、防范措施没有落实不放过。
五个须知：知道本单位安全重点部位；知道本单位安全责任体系和管理网络；知道本单位安全操作规程和标准；知道本单位存在的事故隐患和防范措施；知道并掌握事故应急预案。
六个不变：坚持“安全第一”的思想不变；安全生产第一责任人的责任不变；行之有效的安全规章制度不变；从严强化安全生产力度不变；安全生产一票否决的原则不变；充分依靠职工的安全生产管理办法不变。
七个检查：查认识；查机构；查制度；查台账；查设备；查隐患；查措施。
八个结合：建立约束机制与激励机制相结合；突出重点与兼顾全面相结合；职能部门管理与齐抓共管相结合；防微杜渐与突出保障体系相结合；弘扬安全文化与常抓不懈相结合；安全检查与隐患整改相结合；落实责任制度与完善责任追究制相结合；强化安全管理与推行安全生产确认制相结合。
九个到位：领导责任到位；教育培训到位；安管人员到位；规章执行到位；技术技能到位；防范措施到位；检查力度到位；整改处罚到位；全员意识到位。
十大不安全心理因素：侥幸；麻痹；偷懒；逞能；莽撞；心急；烦躁；赌气；自满；好奇。
第11篇：IT项目管理十要素
IT项目管理十要素
1.项目需求
当项目混乱和不可控的时候，往往是源头出了问题，解决源头才能治本。
软件项目中的范围管理重点就是项目需求，需求包括原始需求，用户需求，产品需求和软件需求。需求是项目的源头，需求生命周期包括了需求收集，需求挖掘和开发，需求定义和分解，需求实现，需求验证，需求确认等诸多过程。需求不明确和后期的频繁需求变更是软件项目十大风险之一，项目的计划和可预见性完全是建立在需求稳定基础上的，需求一变化整个计划就得不断调整，计划的频繁调整导致后期的
项目执行无任何计划基线参照，后期项目完全不可控制。
需求就是用户需要的一个个可确认的功能点，需求分解后各个需求点的需求状态的追踪自然就变成了对整个项目进展状态的追踪。对项目内部谈进度计划的跟踪，对外部客户谈需求功能点状态的追踪。如果10个需求点都进行到编码状态，实际项目进展已经完成80%，但只要没有完全完成的独立需求点对用户来讲进度都是0%。从这个意义上可可以进一步看到瀑布模型和迭代模型的重要区别，迭代是使项目进展真
正可视。
2.组织类型
一群有技术，有文化和有目标的人却做不好一件事情是组织和文化的问题。
组织类型有项目型，职能型还是矩阵型组织。各种类型的优缺点有专门的文章比较，重点就是组织类型的选择要和组织本身的发展需求和项目本身的特点相结合。比如对于大型的产品驱动的项目，更强调跨职能组织的产品开发团队PDT，就能够更好的实现以产品研发驱动的目标需要，使整个工作都能够围绕产
品研发进行，加快沟通效率和加强团队协作。
矩阵型结构中由于多头领导是最容易发生冲突的，因此前期必须定义明确的职责。职能经理负责的是人员的管理，企业文化建设，培训和职业发展和多项目间资源的分配和协调。而项目经理是对项目成败负
责，是按项目目标申请资源，根据需求执行项目计划和按时完成项目。
3.项目团队
为了一个项目走到一起的成员，激励他们的是工作本身和共同的价值观，而不是职位或头衔。
一个人可能成功，而另一个人可能失败，这两者的区别并不重要。重要的是，一旦他们相互协作，结成联盟，伟大的事情就可能发生。项目中每个成员都有自己的技能专长，性格特征和职业发展规划，项目成员的目标只有团队的目标一致后才可能真正发挥出团队的价值和力量。项目经理的一个重要角色就是教
练，团队建设工作将贯彻整个项目。项目管理者联盟，项目管理问题。
成功的项目团队必须是每个成员都认可项目的目标为之努力，项目成功也帮助项目成员提升自我价值。项目中每个人都清楚自己在团队中的位置，该做什么，如何做到，如何做好。团队成员之间相互信任和对
自己的工件负责任。
4.项目计划
靠个人的直觉和经验可以保证你一时成功，靠系统的计划可以保证你长久成功。
只有有了计划你才可能真正知道项目目标是否是可以达到的，是可以预测和可见的。有了项目计划才可能使项目从无序到有序的转变，从点点滴滴小检查点和里程碑的实现，最终达到了整个项目目标的实现。目标驱动如何落地？就是我们做任何一件事情都不是随意的，目标驱动计划，计划驱动我们去执行一个个
实际的任务。
6.项目监控
一套好的监控体系是通过预警机制将意外或突发事件消灭在襁褓之中。计划本身也是一种控制，只不过是事前控制；出了问题我们再分析，并采取纠正措施是一种事后控制。监控绝对不能只监不控，如果没有纠正措施，就很难算做真正的项目的控制。而且项目控制不能简单的理解为实际项目运行情况和计划基准之间的差异比较，而是从识别控制事件->确定控制标准->实施控制机制->执行工作一系列的系统的流程控制。
项目控制分为很多类型的活动，其一是差异控制，即项目在执行过程中关于项目进度，成本，质量和范围等要素和计划阶段定的基准目标发生了偏离或者说偏离超过了某个限度，我们就必须进行控制和采取纠正措施。其二是过程控制，即项目的执行本身必须遵守相关的过程和流程，比如范围的变更，沟通渠道和风
险管理等，这些活动在执行过程中都必须遵守相关的过程和规则。
任何一个控制体系和流程都不应该僵化，死板和专断。控制应该在正规和随意的自由之间寻求最佳平衡。控制不应该抑制创造性，控制应该让项目团队有充分的自由来主动寻求解决方案。德鲁克曾强调：有意义的控制系统，应该和所控制的任务的复杂成都和任务的规模相适应。他们应该随时可用，易于使用，与被
控对象相适应。
总之，事前主动控制和事后被动控制包括以下几个方面内容:
相关性：不能专横武断，对单因素进行控制的时候要考虑到对其它因素的影响。
高效性：设计控制流程的时候，仅仅收集确实需要和有用的数据信息。
简单性：尽量使控制流程简单化。
及时性：控制流程应该可以及时提供各种预警信息，以便于采取纠正措施。
7.项目可见性
正确做事情的方式不止一种，但是正确的观察事物的方式仅此一种，就是要观其全部。项目可见性的目的就是对项目实施事后反应管理，良好的可见性通过事后总结又可以很好支持事前的主动管理。项目可见性
就是指你和你的团队，以及项目的重要干系人都能够清楚的知道项目的状态和正在做的事情。
敏捷项目管理为项目可见性提供了很好的实践，比如关于问题和风险的十大风险问题清单，关于进度的项目停车场图等，这些信息都可以及时的反映到白板上被所有项目成员知晓。对于一个项目需要可见的信息有,项目的进度，成本，质量和范围四要素信息。项目的风险跟踪表，问题清单，项目的待处理问题Iue清单，项目的资源信息(文档资源和人力资源)。当这些信息都可见的时候，项目是否可以按照目标成功完
成就可以很好的预测和跟踪。
项目可见的一个重要作用就是要让每个项目成员不仅仅是关注自己做的事情，不仅仅是把自己做的部分干好，而是要关注整个项目的目标和进展，要将个体目标和项目总目标结合起来，要让每个人看到自己对项
目的贡献和作用，看到自己在项目中的位置。并且传达一种信息：项目是所有人的项目，不是项目经理的
项目，只有项目成功了团队中的每个人才谈得上成功和收获。
8.项目状况
项目状况体现了项目是否正常的按照预期进行，是否能够成功按计划完成。没有比较，就没有好坏之分，项目可见性的一个重要内容也就是需要时刻反映出项目当前的状况。项目状况汇报的第一要点就是同计划的差异比较，究竟进度有无延期，成本有无超支等等，只有通过这种差异比较才能够知道后期应该采取什么纠正措施，后期应该如何决策。第二要点是项目状态不仅仅是进度，也不仅仅是项目的范围，进度，质量和成本四要素，还包括了项目问题，风险，人员等各种更项目相互的状态信息，因此项目状况是一个能够真实反映项目是否健康的各种项目属性的综合体，这些信息必须同时被反映出来的，才能够观察和分析
他们直接的联系，并指导后期的决策。
状态审查会议，状态报告，里程碑报告，问题清单，挣值分析，人力资源分析等都是常用的检查项目状态的方法。通过状态审查可以识别和分析差异，并采取纠正措施。同时，有意义的状态审查依赖于经过良好
制定的计划，没有很好计划过的项目完全不能很好的反映出实际情况。
9.纠正措施
如果一种思想没有付诸于行动，那么就毫无意义；如果一种行动不是一种思想指导的结果，那么同样毫无意义。在状态审查后我们会发现差异，当差异超过我们允许范围后必须进行纠正。纠正措施是对检测出的不可接受的差异有效，必备的事后反应管理步骤。没有跟踪贯彻纠正措施的状态审查是毫无意义的。
项目越执行到后期，要纠正一个问题对成本和进度的影响越大。项目经理往往受到来自客户和管理层的双重压力，在采取纠正措施这件事情上往往是说起来容易做起来来。纠正措施是一种事后补救的方式，在我们发现了突发事件后第一要做的是采取纠正和应急措施，但更重要的是必须进行反省和经验总结，改进我
们的管理过程，在项目团队中树立一种及早的发现问题并第一次就把问题做对的思想。
10.项目领导能力
领导能力的恰当使用必须能保证其他9个元素被人接受，并得到热情支持和忠实的履行。就项目管理而言，领导代表着对个人和团队的激励能力，每一位项目成员都应该感到被激励，鼓励和自我激励是领导能力的根本。德鲁克曾强调，领导能力如果只是停留在广交朋友，就会走向阿谀奉承。领导能力应该体现在提升个人的目标远景，提高个人表现的度量标准，开发超乎寻常的个人能力上。领导能力是做正确的事，而管
理能力则是正确的做事情。
为项目团队创造远景，使团队目标和个人目标融合；为团队创造良好的参与式和充分信任的环境以实现这种远景；在项目中以身作则，身体力行为团队树立榜样和强化规则；奖励团队中的突出贡献和成就以激励团队成员；通过分析组织和进行团队培训，以当好教练的角色。在项目中积极的进行沟通，正面和解决各种冲突，以保证良好和谐的团队氛围。这些都是为了说明，当项目管理过程或组织规程不成熟的时候，高
超的个人技能和领导能力是保证项目成功的必要条件。
第12篇：报价技巧十要素
客户询价，我怎么回?
闲着也是闲着，生意又难做，好容易逮着个客户，哪能轻易让他跑掉（怪异地笑）? 尤其是网上报价，订单大的更是如此。
首先肯定要报个价。报价的尺度根据客户询盘的情况来判断，常规产品价位中等，新品略偏上。
初次接触,最好不要用\"quote\"这样正规的词来报价,轻描淡写的\"price\"足矣.甚至不出现price字样亦可。
重点：一定要留个尾巴来“钓”客户。
1.规定一个最低订货量（作为以后讨价还价的筹码之一）。
2.最重要的,后面要补充说明,\"上述价格为参考。如您所能理解，根据订货量、交货时间和付款方式的不同，价格会有很大的区别----有时甚至会有高达10%的折扣。\"云云--当然这都是虚的。
3.除报价外,尽可能在回信中附上一些关于产品的资料,比如包装情况、集装箱情况、产品图片等等。
我们的理念是，首先给客户一个关于价格的概念，以及关于产品的基本情况，让客户强烈感觉到跟你接触，无论是否成交都能够了解产品信息，“值得联系”。其次，在你对客户心理价位不了解的情况下，报价的同时给客户留下讨价还价的兴趣和空间。
和钓鱼同理，既不能只白白地撒饵，也不能冷冰冰甩个空鱼钩过去。
总之，初次与客户打交道，成交是第二位的，细水长流，设法激起客户“保持联系”的欲望才是最主要的。
又及:所谓的明确意向
不能坐着干等客户表示\"明确意向\",要设法引客户说出他的目的。
比如，泛泛地报个FOB价之后，告诉客户“请告知您所需要的目的港，我很乐于折算一个CNF价格给您做参考”
又或“请告知您可能的定购量和交货时间，我看看是否能给您一个好价格或折扣”
等到客户把这些资料给你之后，你就可以名正言顺地拿着去向老板请示了。
否则业务员就成了夹心饼干：老板不报价，客户就不给“意向”；客户不透露详情，老板又不肯松口。生意就僵持了。
做业务员的，不但要跟客户斗，还要跟老板周旋，可不能傻等机会噢。
如先前所说，报价时候留个“尾巴”钓客户，是常用的招数。
所谓低价，指的是接近成本价格，利润不高的报价，靠跑量来维持；高价则是预期较高利润的价格了。作为新手，很难自己估算成本价，老板也老是闪烁其词支支吾吾，索性，去翻翻老客户的交易数据，老客户通常利润低，老客户的真实交易价格往往比较接近老板的心理承受底线。
“低价留尾”，就是报个低价，但规定一个比较大的起订量，甚至大大高于你所估计的客户可能的订购量也没有关系，关键是用低价钩起客户兴趣，又为将来的涨价提供依据---订量不够嘛当然要贵一点点啦（广东腔）。
“高价留尾”，就是报高价后，故意规定一个小的订货量（估计客户不难达到的量），并许诺如果超过此量，价格会有折扣。此外，表示根据付款方式等的不同，可给与较大优惠云云。总之，漫天要价，但鼓励客户就地还钱。
用低价法还是高价法，视客户的情形而定，或者说根据业务员的“感觉”。这种“感觉”的准确性靠的是火候，慢慢熬，急不来的。不过一般说来，可以先在网上检查一下客户的情况，如果发现客户有大规模的网站和分支机构，或者在网上大肆散布求购信息，这样的客户最好用低价法，因为你会有很多竞争者，刚开始价格一高，客户理都不理睬你。反之，对那些不熟行的中间商，可以用高价法，并且在往来信函中主动介绍“内行的”产品技术情况，故意把情况搞复杂，给客户一种“这个产品很有讲究，外行容易上当”的感觉，最后，争取利用客户“花钱买个稳妥”的心态，多挣一点。
当咱们还是低级业务员的时候,报价的处理过程往往比较简单: 1.客户问价，老板说卖2元,客户说太贵了。
2.汇报给老板,老板说最多让到1。85元。客户还是不答应。
3.老板烦了,说“你问客户到底多少肯下单”。客户要么渺无音讯，要么回答说“1块2怎么样”？
4.老板说1块2成本都不够,客户简直乱来...低于1块6就没法子做。
5.客户一听就跑了...咱们白忙活一场,这个月还是得靠那1千5的底薪熬着..偏偏女友20号过生日..屋漏偏遇连天雨。
老板和客户一般都没啥子文化，老由着他们性子来的话咱们就永无出头之日。所以，业务员熬到一个阶段以后，就要争取上个层次，逐步变被动为主动，多尝试着去“引导”客户和老板，促进生意的达成。
这种“引导”基于三个理念：
1.价格是活的。根据订量的大小，生产期的安排，运输方式和付款方式的不同，会有很大的差别。同时，一个产品的成本构成是复杂的，某个零部件或者加工步骤改变一下，往往能够带来相当幅度的成本变动。
2.客户不一定会知道/固守其对产品的要求。特别是消费类、工艺类产品。比如本来计划订10000个的，如果谈得好，客户有信心，可能最终会增加到50000个。或者本来客户希望是要合金铰链，但最后可能为了低价，接受类似于全铁铰链这样的建议。
3.老板不一定会知道/固守所谓的产品价格底线。特别是产品款式多的公司/工厂，老板多半只能事先预估大致成本。可实际上，变数很大。比如说，下个月是生产空档，为维持生产，可能微利甚至平本也接单。或者资金紧张，急需一笔钱来周转或一份信用证来贷款。
当然，要变被动为主动，首先业务员要熟悉自己的产品，熟悉自己的工厂。这一点，精明些的业务员熬个一年半载的不难做到。
有了上述理念，报价的时候就不要机械传达老板意图，轻易对客户说“NO”。所以,咱们的业务老手们总是那么一副腔调：“这东西一般就这个价..不过你实在想要便宜也行..帮你想想办法”。而对老板则是：“这客户我看了看还行，是个长期买家,值得跟进一下...我们想个办法先跟他做起来”。
其中区别一目了然：新手单纯传话，而老手则动脑筋设计方案给客户及老板参考，促进交易。
具体做的时候，注意几点：
1.\"低价\"可以,但多半要跟\"量大\"、“预付款多”、“余款及时安全”、“交货期长”等等条件捆绑。注意，为什么“交货期长”是个便利条件呢？因为这样可以从容安排，作为填补生产空档之用，此外还可以选择运费较低廉的时候交货，或拼顺路的货，大大节约成本。
2.主动给客户提建议,如上面提及的偷工减料的招数。很多时候客户心疼的是钱，而不是上佳品质。以内行的身份提供替代方案，客户反而欢迎。
3.多与客户交流,了解客户的真实想法。比如客户还价太低的时候，侧面了解一下原因，是客户不懂行，不会核算，还是你的竞争对手使坏扰乱市场。从而有针对性地处理。顺便说一句，即便是竞争对手扰乱市场，除非你知道对方是诈骗，否则鱿鱼原则是不要对客户明说竞争对手的坏话，暗示即可---都是街面上混的，彼此留个脸面。
4.同样地多与老板交流,探讨偷工减料的法子,并多寻找一些零配件供货渠道, 努力削减成本。尽量多了解工厂的生产和财务状况，替老板分忧的同时促进低价客户的成交可能。 商业情报的收集多多益善。曾见过一个悲惨案例：一个赫赫有名的大买家询盘，新手业务员却居然不知道对方来头，老板也不知详情而没有足够重视。结果因贪图一点利润而错失了进入这个大买家供货体系的机会。须知，对于很多大买家而言，能进入他们的“体系”非常有价值，一旦与他们有过良好的交易记录，以后的路子就顺多了。而这些大买家轻易不询盘的，很多时候只是在急着补货的时候才偶尔外发，对新厂而言机会难得。从这个意义上来说，碰到这样的良机，即便平本也要做，牺牲一点利润，权当买路钱。
以上所述是比较复杂的分析，而对于产品比较单一的业务员，除了对产品的货期、数量外，与询价者最应该更多交流的应该是工艺、质量要求、价值体现要求。而这些对价格的构成是有很大部分的占比的，以我的铰链作一个分析：市场上工艺差的会刺手、发黄发黑、容易生锈、用不了几下就会发出怪叫声、出现柜门不对称等现象。做单一产品的都是专业的，以技术的充分了解来与对方对话，了解对方确实想要的是什么档次的产品，对症下药，报价与对方就能够达成交流，让对方觉得你的专业，感到你的可信，那么成不成功，就看你现在生产的售价是否与对方吻合了。
一般来说，与人交谈，要达成有效果的最佳报价技巧就是要让对方对你感到可信，只有让对方感到可信，那么，你报什么价格，他们都不会有什么意见，他们只会征询你的意见，然后听你的话去购买他们想要的产品。
第13篇：职场成功十要素学习体会
《职场成功十要素（下）》学习心得每个人都希望能把自己的工作做好，希望能实现自己的价值，为企业尽力，在自己的位置为企业创造最大的利益，做一个对企业有用的人，一个成功的人。作为一个好的部门领导更要严格要求自己，要树立好的榜样、好的目标领导自己的部门前进，营造出色的经营成果，最终成为有能力且又充满魅力的成功的管理者。
艾莫老师的《职场成功十要素（下）》告诉我们真正成功的人，是能忍受成功之前的孤独和寂寞的，只要我们能拒绝远离目标的诱惑，一直用心去做，并不断锻炼心理素质，注重团队的合作，用成功的梦想来支撑，坚持到底，最后一定会把梦想照进现实，成为企业最有价值的员工及成功的管理者。 一． 用心去工作。牢记心的方向，确立对公司目标有逻辑关系
的建设意义的这样的一个目标，实现这个目标才具有价值，才能算成功。 古训讲：一日三省吾身。 工作中，我应该不断检讨自己的工作，是不是每天和公司所需的价值目标前进，核算每一个阶段的时间成本，学会分清轻重缓急，把时间投资在最有生产力的地方，才能提高工作效率和工作质量，才能不断加强自己的能力，与时俱进，适应企业的发展。
二．良好的心理素质。艾莫老师说，成功最重要的一个因素是心理素质。在成功的路上，不会一帆风顺，有的时候非常的艰难，会有各种各样的挫折和坎坷，所以坚韧不拔的心态至关重要。孔子曰：“将者，智信仁勇严”。勇，即有勇气，有魄力，遇事沉着冷静，临危不惧，专心注视事态的发展，果断作出合理的决策，这是成为成功管理者所必备的心理素质。工作中要做到忠诚敬业、自强不息、时刻维护公司利益，而个人不论是在公司还是在其它地方都应心系公司。就像艾莫老师讲的，人在一起的时候是团队，不在一起的时候也是团队，永远不抛弃，不放弃，与企业公司共荣辱。拥有了坚强、勇敢、不放弃的心理素质，就为成功打下了坚固的基石。
三．团队协作。公司的稳步发展，需要苦心经营，更需要各部门齐心协力地合作，而每一个部门内部所有员工的合作是基础。因此，调动起员工的积极性，加强员工的团队协作能力，并且融入到自己的团队中是一个成功的管理者必须做到的。要经营一个和谐的团队，我认为首先要做到“仁”，即爱护和保护我的员工，与他们进行有效的沟通和交流，及时了解他们的思想状态，拉近与他们的距离，增强部门向心力和企业凝聚力，从而使员工更好的团结起来为企业创造更大的价值。其次是善于激励员工，鼓励和激发周围所有人的创造力，让员工充分发挥自己的才能去努力工作，使他们体会到自己的重要性和成就感，从而实现他们的价值。同时还要信任我的员工。通过真诚与无欺
以及言行一致建立与大家建立相互信任的关系。 只有这样，员工在工作中才能全力以赴，才能发挥最大潜能，提高工作效率。
就如艾莫老师讲的故事，铁匠的绝活谁都想传承，谁都想成为成功的人。但是要看自己怎么去实现，能不能坚持。很多人开始都立志要成功，但随着时间的流逝，很多人会在环境中丧失意志，泯灭梦想，失去理想，随波逐流。只有自己立志并行动和坚持到底，最后才能实现自己的价值，并且走向成功。
第14篇：留学自我介绍写作十要素
UCAS的开放申请马上开始了，6月份的A-level考试成绩也马上出来了，该开始准备留学申
请的材料了，今天主要谈谈，昨天提到的PS，在准备方面需要注意的十大要点：
1.一定要追求深度，把主要精力投入在一两个主题或经历上。
2.一定要写别人不可能写的东西，即你自己所有，而别人没有的。
3.一定要让别人看到你与别人的不同之处，尤其是你的特长、特殊的经历、经验等。
4.一定要实事求是，不要以为“理想的你”就是现在的你，不能让人有虚假之感。
5.一定要不落俗套，特别是开头几句。
6.一定要就各校的引人之处做个别评论。
7.一定要描写性格中的积极面儿;过失和错误在附录中解释。
8.一定要评价个人经历而非简单地讲故事，还要讲清楚自己在全班、全系„„排第几位。
9.一定要请别人为你修改语法、标点、用词和风格。
10.一定要选择容易辨认的字体，采用通用的行距和白边。
在A-LEVEL考试申请中PS写作是至关重要的。
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作者: UCAS中国来源:www.ucas.hk时间:2011-04-24
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第15篇：商业模式十要素打动投资者
商业模式十要素打动投资者
所有创业者都知道，商业模式不明确，很难得到风险投资的青睐。但根据风险投资家的经验，大部分创业者可能很难充分考虑全部的商业模式要素。最常见的失败原因在于：创业企业提供解决方案瞄准问题，但在缺乏明确市场的情况下就推出产品。
对创业者而言，如果无法以合理的价格给用户带来价值，那么业务很难成功。换句话说，如果仅仅提供最新的技术，或者仅仅基于减少全球饥荒的目标，那么企业无法发展。为此，创业者需要在商业计划书中明确自己的商业模式。
风险投资家Elizabeth Edwards在《Startup》这本书中给出了设计商业模式的建议。在此基础上，创业者和投资者应当记住以下10点商业模式的要素：
1.价值主题
你满足了什么需求或解决了什么问题?价值主题必须明确定义目标用户、用户的问题、你独特的解决方案，以及从用户角度来看方案的优势。
2.目标市场
你面向的用户是谁?目标市场是一个用户群体，你的企业将通过营销和销售产品来吸引这一用户群体。这一用户群体应当具有特定的群体特征，并且愿意购买你的产品。
3.销售营销
你将如何覆盖用户?口碑营销和病毒式营销近年来很火爆，但对新业务来说不合适。请明确定义销售渠道和营销方式。
4.生产
你如何制造产品和服务?一般的选择包括自主制造和外包等。这里关键的问题在于推向市场的时间和成本。
5.发布
你如何发布产品和服务?一些产品和服务可以通过在线渠道销售和发布，而其他一些则需要多层级的分销商、合作伙伴和增值经销商。需要确定，你的产品面向本地市场还是国际市场。
6.营收模式
你如何赚钱?这里的关键点是向自己和投资者解释，你的价格和营收流如何覆盖所有成
本，包括经常性费用和支持费用，同时仍能获得不错的回报。
7.成本结构
你的成本是哪些?新的创业者通常会专注产品的直接成本，而低估营销和销售成本、经常性成本和支持成本。在这方面，需要利用类似公司的已发布报告来对比。
8.市场竞争
你有多少竞争对手?没有竞争对手或许意味着没有市场，而超过10家竞争对手则意味着市场已饱和。需要从更大的范围来思考，而用户总是有自己的选择。
9.独特卖点
你如何使产品或服务差异化?投资者需要一个可持续的竞争优势。短期的打折和促销并不是独特的卖点。
10.市场规模、增长率和份额
你的市场总规模多大?在增长还是萎缩?你能从中获得多少份额?风险投资家青睐能实现两位数增长率的市场，而市场规模应超过10亿美元，企业应当获得两位数比例的市场份额。
总之，投资者希望更好、更早地理解你的业务模式。他们不需要你说大话，不想听你吹嘘你想要赚多少钱，以及你想要获得多少用户。
在商业计划书中，提出具有竞争力和投资潜力的商业模式是第一步。没有商业模式，你的创业只能是黄粱美梦。（来源：）
第16篇：高效课堂教学的十要素
高效课堂教学的十要素
构建高效课堂是当前学校教学工作重中之重的一项任务，各地的教育行政部门和业务研修机构都在不遗余力地研究怎样作好构建高效课堂工作，也相应出台了一些指导意见和实施方案。各学校更是全力以赴，认真落实。然而，我却觉得在工作开展之前，必须要弄清楚一件事——什么样的课堂才是高效课堂。否则，方向不明的工作是不会有效果的。读了一些教学理论，看了一些相关资料，对高效课堂才有了一丝的认识，尽管很低级，但我还是想说说。即使不能给大家多少帮助，做起码可以起到抛砖引玉的作用。，
一、制定教学目标
教学目标是课堂教学的方向，更是教学的最终目的地。因此，制定教学目标的正确与否是关系到课堂教学质量高低的关键。一堂高效率的教学课，其教学目标应该符合这七个方面：
1.符合《课标》要求。《课标》是国家课程的基本纲领性文件，是国家对基础教育课程的基本规范和质量要求，是教学工作的指向标。尤其是《课标》对于学科的知识点、能力训练点和情感态度价值观都有非常明确的要求，我们在教学中，必须熟练掌握学科的课程标准，依照标准的要求进行备课，确定教学的目标。所以，《课标》是教学四基目标设置的主要依据。
2.明确对象。教学目标是通过课堂教学使学生对知识技能等掌握达到的程度，它的对象是学生，而不是教师。可我们往往在制定目标时，却把它定格在教师的教学行为上。例如:培养学生的想象力，指导学生如何朗读，帮助学生领会舍己为人的思想等。这是我们经常看到的教学目标中的内容，培养、指导、帮助这几个动词纯粹是教师的行为，这样的教学目标与学生有何关系呢？我们在制定目标时一定要清楚目标的对象是学生，而不是教师。
3.符实。即符合学生的实际。这里包含两个方面的意义：一是目标必须符合学生的实际水平和能力，不能过高，也不可过低。二是目标要适合每一层次的学生。班级学生的程度时参差不齐的，我们即使不能根据每一个学生来确定个体的目标，也要把学生划分成几个层次，给每一个层次的学生设定不同的目标，使他们不仅每堂课都能完成自己的学习目标，还能在此基础上提高，解决优等生吃不饱，学困生吃不了的问题。这样也能有效地缓解学生厌学、弃学的现象。
4.方法。制定教学目标时，我们通常是侧重双基，了解什么知识，提高什么能力等，其实学科设置知识点的目的不是为了让学生记住多少，而是方法的载体，是为方法服务的。新课程强学法指导，刚出台的绿色评价体系中，把学科思想方法渗透作为很重要的一点，这都是告诉我们在学科教学中，指导学生学会方法，领会学科思想是最终的目的。至于学了多少知识则是次要的。所谓的技能，无非就是学生掌握了方法，能够熟练运用而已。在制定教学目标时，把学法作为双基的核心。
5.可量。目标是否达成衡量课堂教学的质量的高低的主要标准，那么，如何衡量目标的完成情况呢？最佳的方式是检测。这就要求制定的目标必须具有可量性。否则是无法判定目标的达成情况，也就不能准确地衡量课堂教学的质量。
二、学生享受课堂
把参与某项活动作为一种享受，势必会乐此不疲。如果我们的课堂能成为学生的一种享受，那么，厌学的还会厌学吗？我们的学生之所以厌学、逃学，其中很重要的一条原因就是我们许多课堂在煎熬学生，课堂上，一些学生毫无乐趣可言，他们是在无奈、忍耐、折磨中度过一天又一天，当他们超常的意志力崩溃时，只能选择放弃。假如，我们能让学生享受课堂，在每一堂课上都能心情舒畅地思考，快快乐乐地学习，学生把思考、学习作为一种享受，那就不会有厌学的学生。高效课堂就是要成为这样的课堂，就是要让每一个学生都能愉快地学习，愉快地生活。因此，享受课堂是高效课堂的先决条件。
三、引发主动学习的动机
当前学生厌学是非常普遍的现象，并且，厌学的年龄趋向于低龄化，一些小学的孩子就已经有厌学的表象。走进课堂我们会很容易看到伏在桌子上睡觉，交头接耳，两眼呆滞的现象，这样的课堂是不可能高效的。构建高效课堂，必须解决学生厌学的问题，让每一个学生都能积极参与、主动学习。为此，引发学生主动学习的动机便是构建高效课堂必须要跨过的一道坎。那么，怎样才能引发出学生主动学习的动机呢？
1.兴趣。“兴趣是最好的老师”是许多大师们常说的一句话，也曾经被无数人引用过，正确性是毋庸置疑的。很多人会说我也知道这个道理，关键是怎样才能做到用兴趣来引发学生学习的欲望呢？其实方法很多，我们只要动动脑、动动手就能做得很好。在此简单列举几种方法，供参考。游戏法。即将知识融入游戏之中，使学生在做游戏中，不知不觉的去探究和学习知识。設悬法。开篇设立一悬念，使学生因急于知道究竟而去学习。讲故事法、实践法、抛锚法等，都能起到应有的效果，此外还可通过多媒体手段，将相关视频引入课堂，也能引起学生的兴趣。
2.需要。需要是支配人的行为的很主要的因素之一，只有需要，才会主动、积极的去做，只有需要，才能开动脑筋，想法设法，才会产生创新。所以，如果把学习变成学生内心需要，他们就不会厌学了。这就需要我们在教学设计时，把知识与学生的现实生活紧密联系，把知识与学生未来的发展紧密联系，把知识与学生的好奇心紧密联系，这样就能达到意想不到的效果。 3.体验成功的快乐
人们常说失败是成功之母，但是，如果人总是经历失败，你就将在失败中沉沦，消失再战的勇气，从此一蹶不振。尤其是对于孩子来讲，更为突出。相反，成功对于每一个人来说都是满足的、快乐的，乐此不疲的。目前，在我们课堂教学中，由于观念的作用，一些教师还停留在精英教育上，对那些成绩差的，学习不努力的学生，不是直至不顾，及时刁难，回答不上来问题，没有好脸色，作题错误，没有好声音，考试成绩差，更没有好果子吃。一些学生就是在这样的打击下生存，始终与失败相伴，对学习完全失去了兴趣。这些学生是不可能主动学习的。只有不断获得成功，不断增强自信，不断享受其中快乐的人，才有可能执着地追求，不懈地努力。所以，让学生在每一节课上都能体验到成功的快乐，才会激发学生学习的兴趣，调动学生主动学习的积极性。 4.轻松学习
一些专家在各种讲座中都提到当前学生厌学的原因问题，虽然观点不完全一致，但有一点是共同的——学生太累。让人筋疲力尽的事情，是不会有人愿意做的，更何况还有不小的压力，期望、前途、生存等肆虐着孩子。这种状况下，还能有多少孩子喜欢学习呢？高效的课堂，就应该是：学生课上轻松愉快地学习，课下没有丝毫负担。学习不再让学生望而生畏，产生恐惧。这样，学生才能主动地参与到学习之中。
四、运用先进的教学方式
高效课堂的教学方式必须是“以学生自学为主，合作为辅”的方式，传统的“满堂灌”的讲授式决不能有丝毫的影子。虽然，自新课程实施以来，自主学习、合作学习就被提上日程，把其作为课堂教学的主要方式，然而，到今天，“满堂灌”式的讲授依然占据着大多数课堂的主导，教师驾轻就熟的讲授方式一直抵制着自主合作学习。原因当然是多方面的，有责任心的问题，理念问题，也有管理的问题，懒惰的问题和倦怠的问题，在此不讨论它。我只想说说目前被大家一致认可的先进的教学方式。 1.自主学习
早在两千多年前，世界最早的教育学论著《学记》就已经提出：“道而弗牵、开而弗达”的观点，强调君子之教喻也！之后罗杰斯的人本主义和皮业杰的建构主义都提出学生使学习的主体，学生应该运用发现法和探究法进行学习，教师只是学生学习的组织者和促进者。因此，自主学习应该是学生获取知识的主要方式。我们现在有些教师在教学中也尝试使用自主学习的方式，但他们在操作时，存在许多问题：既没有学习的具体内容，也没有学习的目标和学习的方式，及时间安排，还缺乏指导。常常甩给学生几个字：自己看书思考，从书上找找，下面自己学习吧等，弄得学生懵懵懂懂，不知所以，不仅白白浪费时间，更会使哪些基础差、自制力弱的学生沦落为学困生和干坐生。 自主学习的四个要素缺一不可，学习内容、学习目标、学习方法、学习时间，每一个因素都要具体明确，学什么，学到何种程度，到达的具体标准，如何反馈学习结果，用什么方法学，都要使学生清楚，会作，自主学习才能达到目的。学生在学习的时段里，教师还要有目的地关注和指导学困生，不给他们溜号和无效的机会。 2.合作学习
合作是21世纪的流行词，在各个领域都在提合作，由此可见，未来社会里，合作将成为一种不可缺少的发展方式。将合作学习引进课堂，就是要培养学生合作的能力，适应社会。可我们的教师常常把合作学习作为一种任务，一种取悦于听课者的手段，无论需要与否，每节课总要安排几分钟小组学习，这是其一。其二，学生小组学习的效果非常低下。学生合作学习时，在一起随便说几句，或是听优秀者说说，或是唠唠嗑，扯几句闲话，三两分钟便对付过去了，等到反馈时，优等生代表回答，其他人无事。这样的合作学习纯粹是浪费时间，毫无作用。
合作学习的作用在于：一是当大多数学生对某问题迷惑，不能有明确的认识时，用集体的智慧来解决问题。二是兵教兵。这两点是课堂合作学习的主要目的。合作学习时，必须给学生足够的时间，保证有序的组织，达到既定的效果。否则，失去意义。 3.激发学习欲望
无论采用什么样的教学方式，都不能离开教师的作用，教师是火炬手，是点火器。学生能否主动学习、合作学习，积极参与到学习中来，在其中起到关键作用的是教师。学生学习的主动性起初并不是学生头脑中固有的，相反还会有排斥的可能，怎样才能变排斥为主动呢？这主要是靠教师的智慧来完成的。所以，教学方式中必不可少的是教师激发学生学习积极性的方法。比如：知识与实践相结合，学习与游戏相结合，让学生感受到学习成功的快乐等。
五、渗透学科思想方法
梁启超说过这样一段话“教学不是拿现成的结果教人，更重要的是拿所得结果的方法教人”。以知识为教学的主要对象，让学生投入大量的精力记那些死知识，没完没了地作练习已成为我们很多教师的主要任务，教的累，学得更累，校园里，除了唉声叹气，就是怨声载道，哪里还有快乐的影子！何以至此呢？“只有知识，没有方法”。学科思想方法是学科的精髓和灵魂，学科思想方法就是指能够反映学科知识本质、学科思维特点和学科学习规律，对分支学科发展和学生学科综合素养发展起着决定性作用的那些基本观念、思想和方法。学生一旦掌握了学科思想方法，将会轻松愉快地学习，学习将不再成为负担。新课程强调用教材而不是教教材，强调使学生学会学习，其目的就是要让学生掌握学科的思想方法，为学生的可持续发展奠定基础。在刚刚出台的学生绿色评价系统中，着重强调对学生掌握学科思想方法的评价。所以说高效课堂是离不开学科思想方法教学的。
学科思想方法是知识背后的知识，是本质和灵魂，且学科不同思想方法也不同，许多教师对于本学科的思想方法还很模糊，没有太清晰的脉络，这就需要学科专任教师对学科进行深入地研究，达到把握、领悟、融会贯通，灵活运用的程度，在教学中循序渐进地渗透给学生，最终实现让每一个学生都能掌握的目标。
六、变式训练
课堂训练是保证教学效果，实现学以致用的根本，无论哪一种教学模式，无不强调课堂练习的重要性，并为之规定具体的时间要求，最初提出不少于25分钟的练习时间，后来演变为35分钟，把课堂三分之二的时间，甚至更多都用于训练。课堂练习的重要显而易见。但，一些课堂的练习却过于随意，从而失去了应有的效果。课堂练习应符合四个方面的要求。 1.保证时间
课堂练习时间至少不能低于25分钟，否则，不能达到巩固提高的效果。当然，这包括有些学科中，学生对问题的思考和穿插在学习过程中的练习，不是单指集中在以的练习时间。 2.精选练习内容 课堂上用于练习的习题必须是经过精心挑选的，是具有代表性的，切记盲目作题。一堂课因练习的时间较多，会作一定量的练习题，而这些题会分几轮进行，这就要求每一轮的练习题各具代表性，巩固基础的，提高的，拔高的等，使学生每经过一轮练习后，便能掌握此类型题的解决方法，学会运用所学知识。 3.练习内容具有层次性
课堂练习面对的全体学生，可全体学生的层次是不一样的，有的甚至相差很大，这就要求我们在每一轮的练习时，一定要做到兼顾每一个学生，让每一个学生都能作到适合自己的练习题。因此，在精选练习内容时就必须具有层次性，或是在对同一练习确定不同的标准，让课堂上每一学生都能完成自己能够完成的目标，做到面向全体，不抛弃、不放弃一个学生。 4.“方法运用”是练习的主题
练习的目的是让学生掌握所得到的方法，这就要求在练习过程中，教师必须使每一个学生在完成每一个练习时，都清楚知道思路和方法，并按照其去解决问题。苏霍姆林斯基认为掌握知识最好的方法就是运用。只有反复运用，不仅能使学生对方法达到熟练和灵活的程度，还会令学生对方法有更深入的理解，顺应到自身已有的知识结构之中，圆满地完成对新知识的学习。往往有些教师在组织学生练习时，只顾作题，只关注数量，结果题作了不少，学生虽然当时会了，等到过后却仍然懵懵懂懂，甚至见到同类型题还是茫然。原因就是学生没有明确解决这种类型题的思路和方法，作过的题在短时间内还能记住，时间长了，变式了，学生便不知所措了。所以，在练习过程中，教师一定要至始至终地让学生运用当堂总结归纳的方法来解决问题，并指导学生在不断变式中如何灵活地运用方法，使学生能够做到以不变应万变，方法在手，任你无论如何变化，都能游刃有余地应对。
七、梳理归纳
课堂小结常常由教师来完成，一言堂。亦或是让几个学生说说自己在这堂课上的收获。一言堂好在教师能将本课的重点归纳出来，给学生一个知识框架。即使学生印象不深，但毕竟是完整的。而由学生谈收获却是散乱无章的，一人说一条，五花八门，无论是重点还是次点，都搬上台面。之前学生学习的思路是清晰的，小结谈收获却把学生搞懵了，也不知道究竟本堂课要学会什么，众口不一啊。
我认为课堂小结是一堂课的点睛之处，非常重要，也非常关键。有如散文中的“神”，学习散文的最终结果是让学生清楚文章的“神”是什么。一堂课也是如此，结束时，必须让学生明确本堂课的“神”——要点，并且应以知识树的形式将其呈现出来。使学生对本堂课的学习点清清楚楚、明明白白。这方是课堂梳理总结即课堂小结的正确做法。因此，一堂课即将结束时，对本堂课知识进行梳理总结，给学生一个直观的、完整的知识构架是非常有必要的。决不能过于随意，或是把知识凌揪了，失去了“神”，没有了点睛之笔，课堂的效果会大打折扣的。
八、建立和谐的师生关系
“亲其师，信其道”是最早教育名篇《学记》中的精典名句，流传几千年了，被诸多教育名家所认可、推崇。然而，我们今天的教师们却在这方面做得很不好，当前学生厌学严重，应该与此有着很大的关系。师生关系和谐、融洽，师生间有着深厚的感情，学生爱戴教师，喜欢教师，依恋教师，与教师推心置腹，教师对学生尊重，与学生平等交往，真诚地无条件地爱学生，成为学生的良师益友。这样的师生关系一旦形成，学生不仅会聆听教师的教诲，接受教师的教育，更会对于教师所教授的学科，百学不厌。与师亲，无论是人道还是学道，学生都会照单全收，深信不疑。对学生的品德教育和学业发展都能取得最佳的效果。如果学生不喜欢教师，与教师之间如同陌路或是仇人一般，即使是成年人，即使你说的是真哩，也不会愿意接受，更何况是一个懵懵懂懂的孩子呢！课堂要想达到高效，最关键的前提条件是学生能够主动学习、喜欢学习。一旦师生关系紧张，教师使用再好的方法，学生也不会领情，也不会按照教师的要求去作，即便被强行，也只能是消极应付，效果是不可能好的，“高效”更是无从谈起。因此，如果没有和谐的师生关系作前提，高效课堂是根本无法建立起来的。
九、铸就师生的魂
构建高效课堂究竟是为了“求效”，还是为了“追魂”？ 如果仅仅是“求效”，显然我们仍然无法走出应试教育的窠臼。如果只是在“追魂”，显然又抹不掉“政治”的印迹。学校的另一面是社会，假如教育不能把“自然人”培养成“社会人”，那么学校的教育就是失职的。儿童与生俱来的的灵性与本能告诉我们，他们是一个“特殊的物种”。因而，教育是唤醒灵性、激发本能，而不是人为地关闭他们心灵中一扇又一扇的“窗户”。其实，教育从来不深奥、不玄妙，它的一切智慧、真理、发明，都来源于生活。
课堂应该是什么样的？在我看来，它应该有3色：红色信念、蓝色希望、绿色成长。如果只有“血色分数”的“效”，就意味着改革是毫无意义的。教育的道德是给人理想，教育的不道德则是剥夺人的理想。如今问问那些坐在教室里的孩子的理想是什么？又有几人能清楚地说出来。他们又是从什么时候开始失去理想的？课堂教学的改革，不只是为“求效”，而是为“铸魂”、“树格”，是为了培育性格、品格、人格；不仅是在改变教育教学的方式与方法，也是在改革生活的方式与方法。
教育的魂究竟是什么？应该是“教师对美好生活的向往就是校长的奋斗目标”、“学生对美好生活的向往就是教师的奋斗目标”。这才是高效课堂的核心价值。高效课堂是“求效”和“铸魂”的结晶，二者缺一都不能称其为“高效”
十、目标达成度高
课堂教学的主要任务是完成当堂课的教学目标，无论用什么样的方法，还是采取何种策略，都是为完成教学目标服务的。所以，高效课堂绝对不能离开高目标达成度。否则，再好的课堂也将失去意义。因此，我们在评价课堂是否高效时，首要考虑的因素就是：目标的达成度，它是课堂是否高效的最主要凭据。
第17篇：和谐家庭十要素必不可少
和谐家庭十要素必不可少----远程资源学习体会
2011-01-18 09:23:47 作者：昌图县十八家子中学 朱红艳 来源：昌图县十八家子中学 文字大小：
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今天，有了时间之后，我又来到奥鹏远程学习中心学习。今天聆听了《和谐家庭十要素》讲座，收获很大的。和谐家庭十要素，构建和谐家庭必不可少！
申报了奥鹏远程学习，我的成绩已经以全部100分通过了，不过因为我没买教材，最后总分还要被折扣一下的。不满足于及格之后就好的现状，今天，我又一次打开远程学习中心的我的资源，开始学习起来。正好找到了《和谐家庭十要素》讲座，一直坚持都学习完了，觉得上海家教研究会的乐善耀专家讲的非常中肯和有道理。我还特意做了学习笔记。
和谐家庭十要素，主要有以下几点：
一、关爱---和谐家庭的阳光。
二、尊重---人文关怀的核心。
三、分享---人际交往的绿洲。
四、欣赏---发现美的眼睛。
五、理解---跨越代沟的桥。
六、责任---家庭幸福的源泉。
七、感恩---家庭生活的润滑剂。
八、沟通---人际交往的管道。
九、反思---自我成长的镜子。
十、微笑---心灵盛开的鲜花。
老公今天也饶有兴趣地和我一起听起来，每个讲座讲完，还都有一套测试题，测试一下对学习的内容的领悟程度，觉得对一名远程学员来说，真的是可以调动积极性的。觉得听了专家一番讲座，胜读十年书呀！ 十要素里面的精彩句子，我也都记录下来。主要有这些话很令人回味：
1、关爱是一种教育的力量。我们要学会倾听，了解孩子真正需要的是什么。
2、尊重家长是家长毕生的功课。
3、尊重孩子的兴趣，倾听孩子的意见，不代替孩子做主张，最终我们要让孩子成为一个有健全人格的人。
对于这句话，我特别赞同的。因为我有时对孩子要求有些严厉，弄得孩子有些没有主见，遇到问题总爱来问我们家长，以后我需要多改正自己的教育孩子的方法了，多去尊重孩子，让孩子自己做主张。
4、分享是一种生活的理念。
5、对孩子的欣赏不仅仅局限于学习方面，应是生活中的点点滴滴。
6、称赞对于鼓励人类的灵魂而言，就像阳光一样，没有它，我们就无法成长开花。
7、多点理解，少点冲突，多点温馨，少点隔阂。
8、每个家庭都是一棵树，孩子便是这棵树上的果。家庭成员有责任感的家庭是幸福的。
9、对话就是沟通。
10、情绪的好坏在于自己。
11、没有十全十美的孩子，学会欣赏孩子，不是抱怨孩子。
12、列夫·托尔斯泰说过：“我觉得人的美貌在于一笑。”
13、笑给家庭带来了快乐。丈夫在妻子的微笑中感受家庭的温馨，妻子在丈夫的微笑中看到了爱情的永恒，孩子在父母的微笑中理解了期待与信任。
14、没有一个家庭教育是十全十美的，都有失误的地方，所以需要反思。 针对讲座的内容，我的学习体会是：
1、家庭教育需要知识的引领，科学教子会更有助于孩子成功。
家长在孩子的成长过程中，也需要不断地去学习的，不断补充新的教育观念，让自己和孩子一起成长着、快乐着。
科学地去教育自己的孩子，才是每位家长应该选择的方式。每学期学校发的《家长周报》，家长真的应该要认真阅读一下，有机会的话都应该多看看教育孩子方面的书籍。
2、家长乐观的心态很重要，心理健康的孩子走向社会也会更从容。
一份阳光的心态，也会将一份快乐传递下去的。作为新时代的家长，我们要努力追求家庭的和谐，用心教育我们自己的子女，尊重信任理解他们，也要多鼓励他们、帮助他们、善待他们。我们是孩子的第一任老师，我们的一言一行对孩子的一生都会产生深远的影响的。
3、家长提高自身认识，家长提高孩子也会更提高！
前几天当我写下《农村的家长呀，真希望--》后，一位网易博客的博友连续好几次来我的日志里留言，好像我不理解农村的家长的意味，意思我有点贬低农村的家长。我在这里严重声明：我从来没有瞧不起我们农村人，也没有傲慢的成分在里面。我只是觉得我们农村的一些家长对孩子疏于管理、漠不关心，只知道给孩子物质的满足，忽视了对孩子的精神上的鼓励、安慰，所以我们农村的班主任教育孩子就有些费劲的。
当前提倡素质教育，现代社会的家长，不能再以分数的好坏来判断一个孩子的成长成功与否了。素质教育史现代社会对人才的要求，不仅需要文凭，还要有能力。
这个假期，我的精力一定要多放在教育孩子的身上了。上班的时候，我做了一名认真的班主任老师，放假了，我更要做一名好家长了！
愿和谐与每个家庭同在！愿每个家庭的孩子都能健康快乐地成长！
第18篇：a o e十要素教案及反思[材料]
《a o e》十要素教案及反思1.课题1.a o e2.课型新授3.辅助工具（１）教具：a、o、e的卡片、四声卡片（２）多媒体：课件4.教学目标（１）课程标准规定的教学总目标和本学段课程目标：
1、认识333个字，会写155个生字，认识24个偏旁部首，按笔顺规则用硬笔写字，养成正确的写字姿势和写字习惯，写字规范。
2、学会汉语拼音。能读准声母、韵母、声调和整体认读音节。能正确地拼读音节，正确地书写声母、韵母和音节，记忆《汉语拼音字母表》。能借助汉语拼音认读汉字。
3、喜欢阅读。学习用普通话正确、流利、有感情地朗读课文，在朗读中积累自己喜欢的词语、成语和名言警句，借助读物中的图画阅读。结合上下文和生活实际，初步了解课文中词句的意思。
4、能阅读浅显的课外读物，能展开想象，获得初步的情感体验。喜欢图书，爱护图书。
5、认识逗号、句号、问号、感叹号，并学习使用。
6、学说普通话，有表达的自信心，敢说自己想说的话，能认真听别人讲话。能简要叙述自己感兴趣的见闻。与别人交谈，态度大方、有礼貌。
7、对周围事物有好奇心，能就某一个问题，结合课内外月的共同讨论。学习收集相关资料解决问题。能结合语文学习观察大自然，与伙伴一起参加学校、班级和社会活动，并用口头或画图等方式表达自己所见所闻或想法。（２）本节课的三维目标：1．学会a、o、e三个单韵母，读准音，认清形，正确书写。2．认识声调符号，掌握a、o、e的四个声调，能直接读出带声调韵母的音。3．认识四线格，学习使用四线格。5.教学内容（１）教材简析和教学重、难点：重点：a、o、e的音、形教学。难点：掌握o的发音，学会a、o、e的四声。（２）根据学生实际需要补充的内容：a、o、e发音儿歌。（３）课堂练习设计：用a、o、e的四声组词、说话，练习书写。6.学情分析（１）学生年龄特点分析：对于一年级的孩子，年龄小，但思维活跃，敢说，但注意力集中时间短，要充分利用好学生的最佳学习时间。（２）学生已有知识经验分析：学生在幼儿园已经学过拼音，要充分调动学生学拼音的积极性，在旧知中学到新知识。（３）学生差异分析：大多数学生都有比较好的拼音基础，但仍有一些学生基础差，教学时要多关注这部分学生。7.教学方法示范法、歌诀法、合作学习法、榜样带动法、游戏法8.教与学教师的教学过程学生的学习过程第一课时
一、导入新课 同学们，有不认识的字怎么办？今天我们就来学习汉语拼音，因为学会了汉语拼音，你们自己就可以读带有拼音的故事书，而且还能学会很多的汉字。 我们先来学习三个单韵母。
二、学习a、o、e三个单韵母的发音 1．教学单韵母a（l）演示课件，问：它们在干什么？这就是我们要学习的第一个单韵母a，它就念a，发音时嘴巴要张大，读音要拉长些。教师示范发音。指名读，齐读a。（2）认识四声，掌握a的四个声调：a是单韵母，出示四声卡片，ˉ、ˊ、ˇ、ˋ，这些就是四声符号。我们先给a戴上一声的帽子，读1（板书：1）范读，一声要读得很平，记住：一声平。（出示二声符号）这是二声，把它戴在a上，读2（板书：2）范读，二声要往上扬，记住：二声扬。（出示三声符号）这是三声符号，戴在a上后，a要读成3（板书：3）范读，指名读，三声发音时要拐旁，叫三声拐弯。（出示四声符号）这是四声符号，a戴上它后就读4（板书：4）范读，指名读，发四声的音要向下降，叫做四声降。 复习声调规律，齐背儿歌：一声平、二声杨、三声拐弯、四声降。2．教学单韵母o（l）看图，指明说图意。 （出示单韵母o的卡片）指导发音：嘴唇要拢圆，范读。 （2）掌握o的四声 依次出示o的四声，分别问：这是几声？怎样读，练习发音。3．教学单韵母e（1）看图，你发现了什么？ 这是我们要学习的第三个单韵母e，指名读，齐读。（2）在学习a、o四声的基础上自学e的四声
三、巩固练习1．出示a、o、e的卡片，复习发音。2．出示a、o、e的四声卡片，依次读，打乱顺序读。
四、总结 今天我们学习了汉语拼音的第一课，认识了三个单韵母a、o、e并且掌握了它们的四声。第二课时
一、复习导入1．上节课我们学习了哪几个单韵母，谁想念给大家听？2．齐背四声儿歌3．复习发音
二、认识四线格在黑板上打好四线格，问：你发现了什么？告诉学生哪格是上格、中格、下格。
三、教生书写a、o、el．学习a的笔顺 教师示范书写：a占中格，先写左半圆，再写竖右弯。
2、学习o的笔顺 教师示范书写：o也占中格，一笔写成。3．学习e的笔顺 教师示范书写：e也占中格，先在中格的中间写横，然后连着写左半圆。注意：e是一笔写成的。 4．小结：a、o、e都占中格，并要占满格。
四、练习读书教给儿歌：张大嘴巴：aaa 拢圆嘴巴：ooo 扁扁嘴巴：eee
五、总结 我们认识了单韵母a、o、e，掌握了它们的音、形及书写，又认识了四线格，学会了如何在四线格中正确书写字母。（学生讨论，发言，适时补充）（齐说单韵母）（学生观察、发现：小姐姐在练嗓子，小姐姐张大了嘴巴发出a的音）（学生练习发音）（学生个人展示、齐读）（指名读）（学生练读）（指名读）（学生练读）（学生练读）（指名读、齐读）（指名读，齐读）（齐背儿歌）（学生观察、发现：公鸡在打鸣，喔喔地叫），我们要学的第二个单韵母和公鸡打鸣时发出的喔喔声很像）（齐读，指名读）（练习、汇报）（学生观察、发现：鹅的音读平了就是e的音）（练读、指名读，齐读）（分小组读，指名读，正音，齐读）（学生发言）（齐背四声儿歌）（练读、分小组读、指名读、齐读）（学生回答、补充）（学生书空，并在练习本上写三个a）（学生书空，并在本上写三个o）（学生书空，在本上练习）（学生练习书写）（学生多种形式读，熟读成诵）9.反馈（1）当堂教学效果反馈（作业）：学生书写基本规范，能够迅速找出a、o、e并准确念出，达到了教学效果。（2）教学反思：俗话说：好的开始是成功的一半。《a o e》是汉语拼音的第一课，上好了第一课，能很好地激发学生学生今后学习拼音的兴趣。反思第一课的教学，学生的兴趣比较浓，注意力也比较集中。拼音教学容易枯燥乏味，加上一年级孩子年龄小，注意力不持久，活泼好动，易接受直观生动事物等特点。因此要在教学中努力创设丰富多彩的教学情境，把学生带入一个有声有色的拼音乐园去学习。激发了孩子和拼音娃娃交朋友的热情，激发了孩子主动参与的兴趣，调动了孩子的积极性。另外，课标指出：儿童学习汉语拼音，是一个从言语实践中来，又回到言语实践中去的过程。因此要善于借助儿童已有经验，使教学化难为易，提高汉语拼音教学效率的有效策略。学生低年级的教材，每课都配有画面优美的情境图。要利用好插图表音、表形的特点，启发学生学习，就能使拼音教学化难为易。一年级的孩子注意力不持久，单靠课件、图片是远远不能让他们保持学习兴趣的。上课时要让他们手脑并用，把游戏引进课堂，以使他们时时保持良好的学习兴趣。如在学习a o e 这三个字母时，我让学生一边读顺口溜，一边用手做动作：张大ɑ ɑ ɑ，嘴巴圆圆o o o，嘴巴扁扁e e e。通过做动作强化了对发音口型的记忆。然后，教师就跟同学做猜一猜的游戏，老师摆好口型，学生读出音来。在学习四声时，我让学生边读边伸出食指比划四声，几次下来，学生就能较快地区分清四声了。检查学生对字母是否掌握，通常我会让大家玩开火车游戏，这时学生总是会兴味盎然地高举小手，积极性很高。小学生总是希望得到老师的表扬。抓住学生的闪光点，及时给予表扬肯定，让他们感受成功的喜悦，能增强他们学习的兴趣。对学生的表扬，有时可能一个赞赏的眼神，一个轻柔的抚摸，一句激励的语言。如上课时，我跟同学们说：哗，你们真不简单，第一次上课，就这么会听课了。学生一听，更认真听讲了。有时，课上了一会，我会突然指着一个同学说：这位同学真厉害，这么长时间都能坚持坐得这么好，我真佩服他。其他没坐好的同学听了，也赶快挺直了腰。一节课中，只有不时给学生注入兴奋剂，才能让学生长时间保持学习的兴趣。当然，这节课的不足之处还有很多，如：没能关注到全体学生，让每个孩子都兴趣盎然的加入到拼音学习的行列中，在以后的教学工作中，要取长补短，为打造高效课堂而不懈努力。10.板书设计
第19篇：主管所应具备的十要素
主管所应具备的十要素
1、是否具备吃苦耐劳的敬业精神？基层主管走在生产的第一线，加班加点在其日后工作中在所难免，是衡量其能否胜任此岗位的基础指标。
2、实际操作考核：是否具备动手操作能力？当流水线上某个岗位的员工因特殊情况需短时间离开操作岗位，比如：十分钟或十五分钟，身为基层主管的他有办法立刻坐到那个岗位顶岗吗？无论是流水线或是机台作业处于正常的生产状态下，在生产效率是重要考核指标的今天是不能轻易让它停下来的。
3、是否具备教导的能力？当有新员工新加入本班组或是新的生产工艺上线时是否有耐心或是手把手的对其进行教导。让新员工顺利度过试用期，同时尽快与整个团队融合起来。
4、是否具备强烈的品质意识？ 生产效率固然重要，可是如果生产成本太高，生产的废品太多（即报废率太高，物料损耗太大）或品质直通率太低，需要通过反馈来达到质管部门的指标要求，真可谓是费时费力，人工成本无限制上升，这种没有成本观念的班组长你敢用吗？在目前这种激烈的市场竞争的前提下很多公司都制订了成本领导的战略目标，尤其以物料成本和人工成本的控制为重中之重，这也是对其素质衡量的一个关健指标。
5、是否具备适当的统筹安排能力？面对紧急的生产任务能否快速科学合理的根据员工特长把合适的人安排在合适的岗位，以达到生产效率最优化和产出最大化。简单地说就是能否合理的调配与利用你手中的资源，把本班组的人力资源充分而合理的有效利用。
6、是否具备一定的口语组织与表达能力？每天用简短的10-15分钟时间给本班组员工开早会，把前一天的生产效率与品质状况在早会上做分析总结，把宣导安全生产的口号当成每天早会上的必修课（特别是一些重工业和有冲床的五金行业），及时与员工互动传达生产中应注意及须改善的问题和共同分享整个团队努力的成果。
7、对自已所管理的班组有没有工作热情，知不知道用什么方法把员工的积极性调动起来？首先自已应以身作则，再把这种工作激情感染给你所管理的团队，让他们对工作也热血沸腾，唯有不断的认可你的员工，哪怕是他们工作中一点点进步也应及时给予肯定。如果公司能有配套的绩效量化考核制度那是再理想不过了，利用精神与物质的双重激励方式把员工的工作热情调动起来。
8、有没有一点管理的艺术？你面对的是最难管理的80后，他们是自尊心和自我意识超强的一代，你得先了解和摸透他们的个性特征再有针对性的下手，对表现突出者不能含糊须马上给予表扬，随时随地的认可他们，你须在第一时间注意到了他们取得的成就，哪怕就是那么一点点的进步，让他们精神上得到鼓励与满足。对于他们在工作所犯错误的须用点技巧及时给予纠正和批评或果断采取惩罚措施，做到奖罚分明，不偏袒任何一方，在员工心中树立起公平、公正、公开的处理事情的主管形象。
9、是否具备较强的执行力？基础管理工作的好坏取决于执行力的贯彻程度，因此身为基层主管应不折不扣的执行上级下达的各项指标
10、有没有一点受委屈的精神？事实告诉我们，在领导层次结构中基层主管的地位最低，上面很多层面的主管都会不经意间的使唤你，同时在贯彻执行生产任务中遇到问题和困难时最挨批的也是你，所以你想要干好基层主管这个职位还真得需要能受累又能受气。同时请谨记：你的工作成绩是通过你所管理的团队来体现的。
第20篇：HSE管理体系的十要素是什么
HSE管理体系的十要素是什么
①领导承诺、方针目标和职责
②组织机构、职责、资源和文件控制
③风险评价和隐患治理
④承包商和供应商管理
⑤装置(设施)设计和建设
⑥运行和维修
⑦变更管理和应急管理
⑧检查和监督
⑨事故处理和预防
⑩审核、评审和持续改进。
“领导承诺、方针目标和责任”在十个要素中起核心和导向作用。
风险评价是所有HSE要素的基础，它是一个不间断的过程。
风险评价是依照现有的专业经验、评价标准和准则，对危害分析结果作出判断的过程。在进行危害评价时要考虑十个方面指：员工和周围人群、设备、产品、财产、水、大气、废物、土地、资源、社区和相关方。
在进行危害评价时要考虑的三种状态指：正常、异常、紧急。
在进行危害评价时要考虑三种时态指：过去、现在、将来。
建立HSE管理体系的指导原则中持续改进的原则指HSE管理体系着眼于持续改进，采用PDCA模式，实现动态循环。通过持续改进，使体系得到不断完善。同时，体系要求集团公司所属企业应按适当的时间间隔对HSE进行审核和评审，以确保其持续改进的适应性和有效性。
