推荐第1篇：差异化教学
差异化教学
英语是一门交际工具、是一门实践技用很强的课程，要求学生要大量地反复地模仿，训练运用。
我教的其中一个班学生的学习情况两极分化比较严重，后来我决定根据实际情况对此班进行差异化教学，也就是根据每个学生的各自情况“因人施教”。并为自己订立教学目标，将所有教学内容分解成一个个具体的目标，首先做到完成每课的小目标，尔后完成好单元的部分目标，从而达到完成总目标。
有一次上此班的课是一节认识新单词和新句子的新课，我先让学习成绩好的学生带读上一堂课教会他们的单词和一些简单的句子，让其他学生知道学习成绩好是一件很光荣的事情，从而激起他们的学习主动性。对一些优秀的学生我会经常在私底下或他们家长的面前表扬他们。
跟着在教学生新单词和新句子的时候，我利用实物、图片、借助动作等媒介让他们加深感观认识；通过分排、两人、小组等进行操练；通过做游戏、扮演角色等方式提高学生的运用语言能力。在教学中自始至终观察全班学生的反应，随时根据情况变换学生的角色，保证所教的内容大家都能接受，达到完成课堂的整体教学任务。在调动学生的积极性和活跃课堂气氛方面，我将教材化难为易，化多为少，课堂上尽量创造愉快的氛围，不将批评与惩罚作为常用的教育手段。 在差生的教学方面，他们常常表现出缺乏进取精神、害怕困难和回避矛盾，缺少主动参与、大胆竞争等自我表现能力；盲目从众，不善于独立思考，上课注意力往往不够集中，还有由于羞怯心理往往怕开口。我注意到差生也是孩子，厌恶、责骂只能适得其反，他们应享有同其他学生同样的平等和民主，也应享受到优秀学生在老师那儿得到的爱，作为一个教育者我随时注意自我调控。为了激起差生的兴趣，我尽量将难易适度的问题去问他们；叫他们到黑板上写有把握的单词。当差生回答正确时，我总是面带笑容地说：“very good”，他们往往因得到赞扬而激动，这样差生开口的习惯就会慢慢的养成，从而增强了他们学外语的信心和兴趣。
小学三年级的英语教学目的主要是培养学生学习英语的兴趣，所以应该以素质教育为主要教学手段。
推荐第2篇：小学信息技术课堂差异化教学心得体会
小学信息技术课堂差异化教学心得体会
单 丽
作为一位和信息技术课程同步成长起来的信息技术教师,信息技术这门课的发展并逐步走上正轨,心里感到无比的欣喜和自豪。课堂作为教学的主阵地,更是学生获取知识做人求真的主战场。对于课堂教学模式我们要好好进行研究,如何减少教师的多余灌输性讲解以及学生的差异性,增加学生的自主合作性学习,完善课堂教学,创造优质高效的课堂,是需要我们不断探索的课题。
新课程理念要求在课堂教学中教师应是学生学习的组织者、引导者和促进者;学生是课堂教学的主体,课堂学习活动的主人;教学过程必须是师生双方平等、积极、探索的互动过程;教学质量的高低直接取决于课堂教学的水平和质量。
一、活用教学形式,激发学习兴趣
选取最佳的教学形式,才能真正让学生对每节课都有新鲜感。在教学中,我化静态为动态、变抽象为形象、变虚为实,从而激发学生的学习兴趣。
给低年级学生上计算机课是件非常困难的事,学生不认识字,听不懂教师下达的命令,如果很生硬地去讲解课堂内容,那么学生可能很难听懂。于是我就准备了一些非常鲜活,并贴近学生实际的内容,并制作了一些相关的课件,搜索了一些相关软件辅助教学。例如教学\"鼠标用法\"时,我选择了一些有关绘画方面的软件来让学生练习,还有一些小的儿童涂色软件,让学生在涂色或是绘画的过程中,学会画的整体布局,学会审美,从而培养学生的艺术情操。更重要的是练习了鼠标的各种用法。达到了设计本课的教学目的,同时又培养了学生的学习兴趣,让他们感觉到信息技术这门课程不但不难学,而且还是一门非常有趣的学科。这样,学生不再被动地去跟随教师学,而是主动地去探索,去发现问题,并解决问题,这样就大大地提高了教学的效率。
二、创设和谐氛围,保持学习情趣
信息技术教学的实践让我懂得,坚持鼓励和引导相结合,排除学生学习中各种心理障碍,克服学生的畏难情绪,创设和谐的学习氛围,是保持他们学习情趣的有效手段。
信息技术教学中,由于学生知识能力水平的差异,部分胆小的学生因此产生压力。要使全体学生均能保持良好的学习热情,就必须鼓励引导学生,创设一种和谐的课堂氛围。例如在教学《指法》一课时,我利用学生的好胜心、自尊心,组织学生进行操作比赛,课堂学习气氛既活跃又充满竞争性。我让学生通过指法软件进行练习,使学生产生新鲜感和好奇心。我还进行了指法和指法游戏的比赛等形式多样的练习,紧扣学生心弦,使他们在玩中练,练中学。下课后,有的学生还说:\"下节课我一定要超过他……\"更有学生说:\"老师,我要和你比……\"对操作不理想的学生,我解决的办法是因人而异。有时我个别指导,有时让\"小老师\"指导,有时还让他观看其他同学的精彩表演,耳濡目染。当听到老师鼓励赞扬的话语,他们的脸上也终于露出了开心的笑容。
三、注重自主实践,品尝学习的乐趣
实践操作是巩固学生学习信息技术的一个重要环节。俗话说:\"熟能生巧、勤能补拙\"。多练习,学生会在不知不觉中掌握所要学习的知识,从中品尝到收获的乐趣,逐渐培养学生的成就感和荣誉感。
在教学中,我将探究的主动权交给学生,给他们多一些表现的机会,多一份创造的信心,多一份成功的体验。例如教学《画多边形》一课时,教师首先不是直接讲解画法,而是出示\"五边形\"图让学生观察,然后出示自学要求,让学生自学。同桌合作画出\"五边形\",最后将自己的作品展示给其他同学看。\"五边形\"会画了,其他的三角形、七边形等同样可以很快画出。学生通过自主学习不仅学会了\"多边形工具\"的使用方法,而且逐渐学会自学。每完成好一个操作,学生就会获得一份成功的喜悦,就会从中品尝到收获的乐趣。
学生的学习兴趣有了、浓了,课堂教学的形式多了、新了,师生间的氛围和谐轻松,教学效果必然明显提高。
以上是我在教学中的几点体会,我想随着科学技术的飞速发展,信息技术在社会中的地位将越来越重,小学信息技术课堂教学也将越来越被人们重视。我相信通过大家的共同努力、探讨,信息技术课堂教学必将逐步走向成熟、趋于完善。
推荐第3篇：《差异化教学》读后感
《差异化教学》读后感
这本书有个故事我读了三遍，每遍都有不同的感受，主要讲两个孩子同样在上两节课，但学习兴趣和学习效果有所不同。爱丽丝是个活跃的女孩，她对一切新事物都感到新奇，开学第一天，第一课老师安排座位是按照字母顺序坐的，她却抱怨怎么不能改姓，然后与座位后面的谢莉尔打招呼，却收到了里奇得老师的批评说他没有遵守纪律。这节课爱丽丝上得很压抑。而与此相反的是杰弗里，他是个整洁干净礼貌待人的男孩，他在本节课上非常认真的听着里奇得老师的讲解，认真做着笔记，一节课下来收获很多。第一节课下课了，第二节课开始了。很显然，这节课是爱丽丝喜欢的课。看她与合作的小组成员准备好物品后等待着教师的下一步安排，她需要展示小组的成果。而与此相反的是杰弗里，他迫切希望这堂课内容赶快结束，他担心他的小组工作，他不希望最终还要完成其他人的工作。第一遍读的时候，我觉得我就是杰弗里，不太爱创新，喜欢直接接受教师的知识，再读的时候，发现这种现象小学常见，每个孩子都有其出彩特殊的一面。最后读，我在寻找是否有解决的办法。如果在课堂上，教师能够多多运用视觉听觉和动觉，学生不仅会学得更快更容易，而且他们也会喜欢学习。如果我们想让学生关注学习，那么他们必须在学习过程中体验到成就感。
本书中杰弗里是个视觉型学习者，也就是说他偏爱的输入系统是视觉的。他喜欢坐前排，并且喜欢阅读书本，他也是个独立的学生，对他来说在小组中工作会感觉不舒服。他在\"学校课业比赛\"中是成功的，他知道如何获取语义信息，而且可能擅长将这些信息用于老师布置的作业以及标准化测验中。
另一方面，爱丽丝需要活动和交谈，她是动觉型学习者，喜欢通过活动来输入信息，通过伙伴或者团体合作，爱丽丝有机会借助动觉和听觉通道来加工信息。听觉学习者需要说和需要听得一样多，这才是他们真正学习到东西的方法。
行为主义心理学家安德鲁。梅尔佐夫建议教师要运用各种信息输入方式。所有的信息通过感觉系统进入我们的大脑，教育者必须意识到个人不仅有有偏爱的感觉系统，而且很有意义的是被触动的感觉悦动，从而使感觉变得更加完美。所以，对于爱丽丝，如果允许爱丽丝走动和说话的话，那么她会从视觉方面接受信息，不言而喻，我们都能够使用所有的感觉通道。在不同方式接受信息的能力方面，有些学生会比其他人更平衡些。
但是千万不要让学生利用感觉偏好作为不恰当行为或者不能完成任务的借口，这是重要的信息和极好的工具。没有理由让学生靠此来扰乱课堂，它会让你意识到该如何调整自己的教学和学生的学习。书中有个例子，贾森是一个表现出听觉偏好的8年级学生。他通过听和说比以前学得更好，当这一点得到证实之后我发现自己也比较少在他说话的时候指责他，除非他干扰了课堂。但他开始利用这一新信息作为借口，我对课堂模式进行改变，设计成试听动模式，运用黑板、投影仪、讲义、PPT演讲文稿等给学生讨论的机会。运用某种动作或活动。
本书还介绍了学生不同的感觉系统对自身学习的影响，比如视觉记忆偏好，他们可以在脑海中浮想到各种情节以便更好地回忆起来，对他们而言，电影、地图、图形、表格和绘画通常会激发他们的兴趣。动手学习者他处理问题不会去阅读录像机的手册，他直接动手实践直到弄明白为止。最有意思是涂鸦者学习方式，他们在涂鸦过程中可以使大脑兴奋起来，表现更加活跃，静坐对他们来说是一个很大的问题。通常的情景是，如果教师待在附近，就会让那个学生平静下来，摸一下肩膀以表示肯定，也会让其安静下来。
通读本书后，理解了差异化并非意味着每节课都按照复杂性来进行教学设计。它是指找到有趣的、吸引人的和适当的方式来尊重多样性，帮助学生学习新的概念和技能。
推荐第4篇：差异化
思念快餐店现状
经过市场优胜劣汰，现今高校周边餐饮业的激烈竞争趋于缓和。店面规模相对固定，雇佣人数相对稳定，菜肴种类与口味变化不大。
高校周边餐饮业的问题
1：服务质量不高，上菜速度较慢，菜肴同质，特色不鲜明（一般各家餐馆菜单上的菜肴品种雷同程度高，价格基本一致，呈现一种“你有我有全都有”“千店一面”的状态。） 2：餐馆扎堆现象严重，店面装潢简单，不具欣赏价值
3：周边餐饮价格战导致菜价呈现刚性，减价行不通，因此大部分商家选择了成本控制法，即削减成本以提高收益率。
4：周边商家几乎都不约而同的选择了降低服务成本，用菜本身的特点（色香味俱全、分量充足等）来弥补服务的不足，来吸引顾客，留住顾客。从经济学的角度讲，商家的选择无疑是正确的，因为服务的边际成本要高于原材料的边际价格，但是商家的选择并不是最适合的选择。要解决以上存在的问题，应该转换一下思维模式，跳出原来“价格战”的思维怪圈，从一个全新的角度来分析餐饮业面临的问题，客观的认清餐饮业的环境，探寻适合成都高校周边餐饮业的发展道路。
对策
1：实行差异化战略，进行错位经营
随着大学生生活水平和质量的提高，个性化消费趋势日益明显。对社会消费品的不同需求，更加注重产品和服务的附加值。这体现在餐饮业市场上，就是饮食消费已经从单纯的填饱肚皮、一饱口福开始转变为吃特色、吃新奇、吃文化、吃营养、吃健康的多感官享受。人们这些餐饮消费习惯的改变，必然要求企业差异化经营。而目前的“同质化”的现状显然与消费者的偏好背道而驰。
高校周边的餐饮业要摆脱“同质化”竞争的困扰，重新进行市场定位将是一个明智之举。这就要求重新对成都高校周边餐饮市场的需求进行调查，对消费者心理和消费结构的变化进行分析，并对市场发展趋势作出预测。结合本企业自身的强项，调整自己所在的环境中重新定位自己的角色，形成自己的核心竞争力。同时也要不断对自身进行调整，不断推出新的经营形象和特色产品，密切关注消费需求的动向，使之和市场脉搏一起跳动，走出一条与众不同个性化经营之路。
2.就地取材，雇佣高校中的学生做服务员
仔细分析餐饮业中服务员的特征不难发现，其实服务员的工作时间比较集中，一天中也就中午和晚上吃饭时间工作量大。这是店主不愿意聘请更多服务员的根本原因。同时，这一特征也使餐饮企业聘请兼职钟点工成为可能。
推荐第5篇：差异化
差异化的表现：
苏宁具有更强的“耐久力”：对比国美、苏宁在法人治理结构、管理团队、后台服务体系、信息系统以及旗舰店策略上的差异，不难发现苏宁在整个管理“软体系”上，具有更强的长期耐久竞争力，如果国美不在上述方面进行战略性升级，那么苏宁的这种战略优势将推动其最终胜出。
在中高层管理团队建设方面，国美、苏宁分别采取了“空降兵”与“子弟兵”模式，“空降兵”模式有利于优秀人才的引进，快速提升管理团队的综合素质，国美在店面促销、财务运作管理、投资者管理等方面的卓越表现与此息息相关，但是这种模式的缺点是管理团队的稳定性较差，同时，受企业文化不同的影响，背景过于复杂的团队会对执行力产生一定负面影响。
后台服务体系：
后台服务体系是国美与苏宁在管理模式上的重大区别，国美采取的是“外包模式”、苏宁采取的是“自建模式”。
信息系统：
国美苏宁在信息系统建设方面，存在着巨大的战略差异，苏宁06年将投入1.3亿元的巨资进行信息化建设，而国美这方面的投入明显偏低。苏宁在信息化系统上的战略领先，尽管短时期内不能对企业的业绩产生立竿见影式的效果，但是它将以一种“润物细无声”的模式逐步强化公司的竞争地位。
旗舰店策略：
家电属于购物半径偏大的商品，从中国人的购物习惯看，当进行大批量家电集中采购时，一般会选择规模大的店面进行购买，事实上，真正决定国美、苏宁未来经营绩效的亦是这种营业面积大、商品品类多的旗舰店。
目前，国美、苏宁均非常注重旗舰店的建设，在资金、人才等方面的支持上不相上下，竞争能力处于均衡的状态。
国美、苏宁业绩增长上的巨大差异主要源自扩张与后台服务体系运营模式的差异，这种差异导致扩张成本控制上产生巨大差异，最终导致业绩增长上的巨大差异。
苏宁采取的是“先相对分散、后逐步集中”的扩张模式，“同城店面”总体上呈上升趋势，国美采取的是“先相对集中、后逐渐分散”的扩张模式，“同城店面”总体上呈下降趋；苏宁后台服务体系“自建”较国美“外包”模式更有利于控制扩张成本。
从上市地和上市方式的选择上看，国美选择了通过借壳间接登陆香港资本市场的方式；而苏宁经过多年的努力也终于实现了内地A股市场的IPO，两者的选择各有自身的优势。
资能力比较：国美棋高一着。
推荐第6篇：差异化营销
差异化营销
开课时间：12月20-21日宁波
学习投资：6800元/人(包括培训、培训教材、场地费等)
============= 学员对象: 销售代表、销售主管、销售经理、企业销售负责人 培训收获：销售员成长为狼型销售精英所需的全部销售知识
=============课程目标：
富裕意味着：透过微小的努力便获得巨大的成功；
贫穷意味着：付出巨大的努力却只获得极小的收获。
参会要求：如果你不具备以下12种条件及需求的人，请千万不要报名参加！！ 企业的负责人
营销部门高层、营销副总
企业顾问行销名师
手中有最好的产品，想一夕成名的人
不想跟讨厌的竞争对手做价格上的竞争的人
渴望用最少的资源创造最高的货利及报酬的人
=============课程大纲
第一讲、差异营销——将同样产品卖出不同
Ø产品的同质化是不可逆转的趋势
Ø营销的根本任务就是将同样的产品卖出差异来
Ø如何找到自己产品被接受的理由
Ø如何让自己产品感性差异
Ø如何让感性的力量使普通的产品与众不同
Ø感性产品如何创造了被接受的独特空间
Ø本节用案例介绍了如何进行感性差异
第二讲、品类差异化——实现以小搏大
Ø如何让弱小的产品进行差异化营销
Ø如何让自己产品的能量聚集于一点
Ø如何改变你产品同竞争对手之间的强弱对比
Ø如何不花钱就能使对手不怎么强，自己也不怎么弱
Ø如何不花钱而真正实现以弱击强，以小搏大，以轻举重 本节介绍了怎样进行品类差异。
第三讲、市场差异化——复杂中实现成长
Ø中国市场的四个基本特点，
Ø区域差异化、渠道差异化
Ø要做小池塘中大鱼、不要做大池塘中小鱼！
Ø再小的企业也能够进行市场切割；
Ø如何通过区域差异化实现敌我势力的扭转
Ø如何通过渠道差异化实现销售的垂直增长。
Ø小公司如何进行区域、渠道差异化调整，
Ø大的企业如何进行市场差异化
第四讲、价值差异化——高效率构建品牌
Ø中国企业现阶段的品牌问题和品牌误区，
Ø品牌几乎与它们的竞争对手没有什么区别，却能高速增长？
Ø品牌的本质和运作策略，
Ø品牌是否进行了有效定位
Ø阐述了高效构建品牌的方法。
第五讲、四两拨千斤的营销策略
Ø如何正确做行销定位；
Ø找到自己独特的卖点，让客户一辈子跟着你！
Ø如何夺取市场份额中的大头。
Ø如何迅速的发掘新的顾客。
Ø如何不增加成本运用现有的客户及资源，创造十倍以上绩效！
Ø如何创造更多的客户和让他们重复购买你的产品。
Ø学会使抱怨，不满或失去联络的客户回笼，再度向你购买产品！
Ø如何在一夜之间增加你的销售额。
第六讲、如何进行资源整合
Ø如何激活你帐户上的“死”钱。
Ø如何有效的整合→其他人的钱，
Ø如何有效的整合→其他人的头脑，
Ø如何有效的整合→其他人的资源，
Ø如何有效的整合→其他人的经验，
Ø如何有效的整合→其他人的人力。
Ø如何确定竞争对手的弱点，并从中获利。
第七讲、如何低成本营销却倍增业绩策略
Ø如何确定竞争对手的弱点，并从中获利。
Ø如何以低时间成本、低资金成本来赢得利润
Ø如何将一锤子买卖做成细水长流倍增业绩
Ø如何向现有客户和潜在客户销售更多的产品。
Ø如何通过再销售、混合销售和积极销售，从顾客中获取附加利润。
Ø如何使你的事业市场价值翻倍，
Ø如何让你的顾客乐意在你那花费更多的钱。
Ø如何夺取在其他公司眼中无利可图的被低估的资产。
Ø用最少的钱打广告，却让效果达到1200%的方法
Ø如何让竞争对手帮你打广告
Ø如何以零风险开拓有利可图的新市场。
Ø如何让你的广告比你对手的更具吸引力，即使对方是当地规模最大的一家公司。
第七讲、营销执行——确保执行的四个系统
Ø为什么工作没有按时完成？
Ø为什么预定的目标总打了折扣？
Ø组织力、个人能力究竟是什么？
Ø如何有效提升这两种能力？
作者简介：
臧其超：
狼性销售培训专家，五维差异销售创始人，南京大学MBA、英国牛津大学国际经济硕士，清华大学、北京大学、西南财经大学、华中科技大学等院校特聘讲师，曾任雅芳中国、泰康人寿分公司的营销总监。
服务客户涉及金融、通信、电力、地产、医药等领域，主要客户有中国银行、中国建设银行、中国工商银行、美的集团、格力集团、南山集团、香雪海集团、泰源化妆品公司等知名企业。
推荐第7篇：产品差异化
产品差异化
宝洁公司名称——p＆g宝洁没有成为任何一种产品的商标，而根据洗发水市场细分,有“飘柔”、“潘婷”、“海飞丝”、“沙宣”、“伊卡璐”5种品牌。多品牌的频频出击，使公司在顾客心目中树立起实力雄厚的形象。多品牌战略单一品牌延伸策略便于企业形象的统一，资金、技术的集中，减少营销成本，易于被顾客接受，但单一品牌不利于产品的延伸和扩大，且单一品牌一荣俱荣，一损俱损。而多品牌虽营运成本高、风险大，但灵活，也利于市场细分。
宝洁公司经营的多种品牌策略不是把一种产品简单地贴上几种商标，而是追求同类产品不同品牌之间的差异，包括功能、包装、宣传等诸方面，从而形成每个品牌的鲜明个性。这样，每个品牌有自己的发展空间，市场就不会重叠。 以洗发水为例，宝洁公司在中国市场上共有5大洗发品牌：海飞丝宣扬的是去头屑，“头屑去无踪，秀发更出众”；飘柔突出“飘逸柔顺”；潘婷则强调“营养头发，更健康更亮泽”；“沙宣”是专业美发；“伊卡露”则注重草本精华；于是宝洁构筑了一条完整的美发护法染发的产品线，最大限度地瓜分了市场。 宝洁的原则是：如果某一个种类的市场还有空间，最好那些“其他品牌”也是宝洁公司的产品。因此不仅在不同种类产品中设立品牌，在相同的产品类型中，也大打品牌战。洗发水在中国销售的就有“飘柔”、“海飞丝”、“潘婷”、“伊卡璐”、“沙宣”等。“飘柔”、“海飞丝”、“潘婷”使用效果和功能相近，广告的诉求和价位也基本相同，普通消费者除颜色外根本无法区分，如果从细分市场考虑，根本没有必要。但几大品牌竞争激烈，使其他公司望而生畏，其新品牌“伊卡露”，以草本为招牌，其广告并未强调是宝洁的产品，并不利用宝洁品牌优势，因所针对的市场宝洁从未介入，一有闪失即可丢弃不会影响宝洁整体。 宝洁公司对品牌的命名，非常讲究，他们深谙一个贴切而绝妙的品牌命名，能大大地减小产品被消费者认知的阻力，能激发顾客美好的联想，增进顾客对产品的亲和力和信赖感，并可大大节省产品推广的费用。宝洁公司通过对英文名字(单词)的精确选择或组合来给产品品牌命名，使中文名字与英文能在意义和发音上很协调贴切地配合。准确地体现了产品的特点和要塑造的品牌形象以及消费定位，提升了品牌的形象。如飘柔（rejoice）、潘婷（pantene）、海飞丝（head&shoulders）、沙宣（saoon）、舒肤佳（safeguard）、玉兰油（olay）等。
（五）知识营销提升品牌文化
知识营销是指企业在营销过程中注入知识含量，帮助广大消费者增加商品知识，提高消费者素质，从而达到销售商品，开拓市场的目的。宝洁的知识营销是很典型的，在营销过程中打造一系列的概念。每个品牌都赋予了一定的知识，打造一个概念，从而给每个品牌赋予个性。洗发水的“去屑、健康、柔顺”理念等。在广告宣传上，知识概念的运用也表现得淋漓尽致。看看海飞丝的广告：海飞丝洗发水，海蓝色的包装，首先让人联想到蔚蓝色的大海，带来清新凉爽的视觉效果，“头屑去无踪，秀发更干净”的广告语，更进一步在消费者心目中树立起“海飞丝”去头屑的信念；看看潘婷：“含丰富的维他命原b5，能由发根渗透至发梢，补充养份，使头发健康、亮泽”，突出了潘婷的营养型个性；飘柔：“含丝质润发，洗发护发一次完成，令头发飘逸柔顺”的广告语配以少女甩动如丝般头发的画面深化了消费者对“飘柔”飘逸柔顺效果的印象。通过准确的市场细分与定位，有效地阻击了竞争对手的进入，而实施知识营销，则使品牌具有了鲜明的个性，增强了品牌的核心价值。
推荐第8篇：浅谈小学语文差异化教学
浅谈小学语文差异化教学
广元市实验小学 周莉琼
小学生语文素养的培养和语言文字能力的提升，是一个长期的教育学习过程，尤其是对语文思想意义的领会，更是因人而异。近期六年级在教学《跨越百年的美丽》一文中，我感到就学生个体而言，由于受诸多因素的影响，对课文学习的认识和对课堂教育的领会，也存在很多不一致的地方，有着仁者见仁，智者见智的说法，因此，有针对性地根据学生年龄及生理特点进行差异化教学就显得尤为重要。
教育要着眼于未来，着眼于每个学生潜能的开发，着眼于学生个性的发展，将这些理念落实到语文课堂教学中，就是在对智力水平、知识能力、家庭背景不同的学生平等考虑的前提下，尊重学生不同的个性特征，照顾差异，真正体现面向全体学生，为每个学生提供适合他们自身发展的方式，促进他们最大限度的发展。为了让学生的个性得到发展，在语文课堂教学中可实现差异性教学。所谓差异教学，就是承认学生的差异，在尊重学生的主体地位，充分调动学生积极参与、大胆探讨、全面提高教学质量的基础上，对知识和技能基础不同的学生实行的分层次的教学。在具体教学中又如何实施分层次教学呢？现根据本人课堂教学实践谈几点粗浅的认识。
一、深入分析个性差异，科学设计各层次学生的学习目标 在本人几年来的小学语言教学实践中，由于小学生客观存在的身心、认知、情感等领域各种素质发展的不平衡，学生之间存在着个性差异，在课堂上，常常遇到这样的情况：优等生吃不饱，教师的过多讲解对于他们来说味同嚼蜡，不利于他们的更进一步发展；后进生认为进度太快，自己无法跟上，失去了学习的兴趣，越学越差，恶性循环导致他们对语文学习感到惧怕；对于中等生怎样才能在有限的时间内提高他们的语文学习能力呢？这些都是急需解决的问题。通过调查会发现：小学生，在口语交际、阅读与写作等领域都存在着个体间的差异及个体内能力发展不均衡的差异；在兴趣爱好、学习方式上也存在着差异。有的口头表达能力强，理解文章却不得要领；有的长于阅读，却疏于写作；有的喜欢诗文，有的喜欢小说；有的关注人物命运，有的注重故事情节；有的倾向于独立学习，有的喜欢合作学习；有些学生通过口耳相传更能学好，而有些学生需要依赖触觉或动觉信息才能学好。针对学生的这些特点，可以将学生分成ABC三层，A层即语文学习能力较强的学生，这部分学生思维活跃，学习兴趣浓厚，善于发现问题，主动学习。B层即中等生，这一层的学生各方面能力都比较平平，课堂学习中注意力比较集中，能掌握教师所传授的知识，但缺乏学习的主动性；C层即后进生，这部分学生语文基础较差，接受能力及学习习惯都存在一定的问题。在实际教学中可以针对这三类不同层次的学生确定不同的学习目标。例教学古代诗歌，对A层学生的要求是，理解内容，品味含义深刻的诗句，赏析诗歌的写作技巧，背诵全诗等。对B层同学的要求是：理解内容，品味含义深刻的诗句，背诵全诗。对于C层的学生，只要求他们基本理解诗歌的意思，能够熟读即可。这样目标不同，使不同层次的学生都能通过自己的努力完成学习任务，让学生跳一跳都能完成任务，激发他们学语文的兴趣。
二、结合个性差异中激发各层次学生创造能力
我认为在小学课堂教学中，教师应坚持面向中等，兼顾优差生的原则。具体来看，就是让基础较差的C层的学生完成识字、在文章中寻找自己喜欢的句子等浅层次的任务；让B层的学生找出的自己喜欢的句子，赏析品味语言的妙处，最后再让A层的学生对所学内容进行质疑问难，提出一些有价值的问题。交流时可以让c层学生先回答，B层的学生补充，最后由A层的学生归纳总结，这样让不同层次的学生都能得到锻炼。同一篇文章中对较难的内容让优生去解决，较易的问题留给基础薄弱的学生。
三、小组合作中促进各层次学生共同进步 在具体课堂教学中，我认为可依据学生的差异特点组织合作学习小组，创设激发学生学习兴趣的情境，引导不同层次学生参与到学习活动之中，能有效地提高课堂教学效益，培养学生的能力，发展学生的思维，有助于不同层次学生的学习目标的达到。在以往的课堂教学中，虽然开展了各种各样的教学活动，但仍然难以调动B、C层学生的学习积极性，这主要在于大部分学生缺乏成功体验，导致产生“等待”“从众”等消极的心理。为此，我在实施差异教学实践过程中，针对学生的差异特点合理的优化了合作学习小组，采用差异组合式学习方式，有效的照顾不同层次学生，使其能够达到各自的学习目标，让每一个学生都能体验到学习成功的快乐。差异组合式学习方式，通常是四人组成，其中一个为A生，两个为B生，一个为C生，他们的分工是：在各自努力完成自己的学习任务的前提下，A生对B生“拔高”学习和C生的“达标”学习负有辅导责任，班级排座位的方法是以A生为中心或以C生为中心的“茶馆式”法。这种组内分层法，能激发每位学生的学习兴趣，促进每位学生的能力提高。在小组合作学习时，针对不同的学生提出不同的要求，取长补短，完成学习任务。
四、针对个性差异中实施不同的评价方法
小学素质教育是依据人和社会发展的实际需要，以全面提高学生的基本素质为根本，以尊重学生主体，注重开发人的潜能，注重形成人的健全个性为根本特征的教育。《课标》明确提出：“语文课程评价的目的不仅是为了考查学生达到学习目标的程度，更是为了检验和改进学生的语文学习和教师的教学，改进课程设计，完善教学过程，从而有效地促进学生的发展。不应该过分强调评价甄别和选拔功能。”针对这一教育理念，如何进行有效的评价呢？我们深知学生语文学习的能力是有差异的，尤其是阅读、写作水平，学生的差异十分明显，如果非要让一个某方面能力欠缺的学生，不折不扣地达到全班统一的要求，这样做是不合理的，是违背课改教育理念的，也是缺乏效率的，从心理角度分析，也是不利于学生发展的。因此，在教学评价中应针对学生的能力差异，制定不同的富有个性的评价标准，让每个层次的学生都能够通过主动参与语文学习，享受到成功的喜悦，使每个层次的学生个性能力都能够得到发展和提高。为此，我在教学中通常根据学生完成学习任务的情况进行评价。采用小组评价、个人自评和老师评价相结合的方法。采用成长记录袋的形式，让学生记录下每次测试的情况，帮助他们分析自己所取得的进步以及存在的不足。以鼓励、表扬等积极的评价为主，采用激励性的评语，让每一位学生都能感受到成功的喜悦。
总之，我们每个教师就是要有整体育人、全面育人的观念，在小学语文课堂教学中尊重差异，正视差异，实施差异教学方法，创设民主、和谐、平等的教学环境，能够有效激发不同层次学生学习语文的兴趣，让不同层次学生的潜能得到充分开发，促进每一位学生的发展。
推荐第9篇：数学差异化教学——分层教学.doc2
数学差异化教学的有效方法——分层教学
历城区唐官小学 时倩倩
摘要 本文针对学生的数学差异，以差异教学为主线，以多元化的研究思路为依托，探讨了了数学课堂差异化教学的有效方法-分层教学。
关键词 数学教学；差异化；分层
教育为国之根本，当今各国之间的较量，很大程度上是教育之间的较量，课堂就是战场。学生由于遗传素质和所处的环境不同，生理和心理上都存在很大不同，个人所具有的能力和兴趣等不平衡，因此在学习上也有很大差异。重视学生的个性和培养具有特性的人是素质教育的出发点，所以中国从孔夫子时代就倡导的“因材施教”即“差异化教学”在如今看来变得尤为重要。
课堂是进行教育的主要场所，因此丰富多彩而具有生命活力的课堂教学活动，对师生生活来说是不可或缺的。数学这种基本课程，课堂教学显得更为重要。要想使数学课堂的教学灵活而有效率，就要考虑学生个体的差异性。一个班级中的学生，在学习习惯、行为方式、思维品质和兴趣爱好等方面都存在很大不同，表现在学习方面需求和能力发展也不相同。教师要根据学生的具体情况，有针对性的采取教学方法，尽可能的平衡每一个同学，最大化的利用差异化教学来使学生得到全面而有个性的发展，达到我们的教学目的。
要将差异化教学作为一种思想指导教学的全过程，并使各层次的学生都能充分发展，分层教学是一个理想的选择。下面就分层教学谈谈我的看法和设想。 1.1设立学生分层档案
科学的分层是施差异化教学的重要前提，设立学生分层档案是将全班学生依上、中、下按1∶1∶1的比例分为A、B、C三层，（A层为高层学生、B层为中层学生、C层为低层学生）目的是具体掌握学生的学习现状，包括成绩和能力，跟踪学生学习过程中的每个学生的动态变化.也可将学生分组，每组选一个学习组长和纪律组长，以便讨论、交流、提高、竞赛，体现群体中的“优势互补”.为了充分发挥小组的互助作用，对课堂、作业、测试实行小组集体评价、量化，每学期评出两个优秀小组予以表彰. 分层的标准
1、学习成绩为主要分层标准。
2、影响学习成绩的各项智力和非智力因素为辅助的分层标准。
1.2教学目标层次化
课堂教学目标是支配课堂教学进行的主线，既是教学的出发点也是教学的归宿.对不同层面的学生有不同的教学目标，如教科书中的正文、练习题、习题是每位学生必须掌握的内容，而选做题、复习题属于较高要求，是为程度较好的学生或学有余力的学生设置的。教师在把握教学目标的同时，根据不同层次的学生确定不同层次的要求。在确定教学目标时要以学生的实际为出发点，同时要体现大纲基本要求。
要求A类学生达到“较高教学目标”，做些灵活性和难度较大的问题，要求学生能深刻理解并灵活运用基础知识，培养学生的创造力和创新精神； B类学生在完成“基本教学目标”的同时并鼓励他们积极参与“较高教学目标”的教学活动，对他们设计的问题应有点难度，要求学生能熟练掌握基本知识，灵活运用基本方法，发展理解能力和思维能力；C类学生达到“基本教学目标”， 设计的问题可简单些，能掌握基本知识和基本方法，培养基本能力即可。 1.3在教学过程中渗透分层教学
分层授课、分类指导和分层练习是融会贯通于课堂的
分层是课堂教学中最难操作的部分，也是教师最富创造性的部分。就新授课而言，分三个阶段，它们既独立成段，又前后连贯。在时间的安排上，第
一、二阶段的授课时间一般25-30分钟，使B、C层学生弄懂吃透.第三个阶段只需点到为止，一般5分钟左右，使A层学生学有余味。
课堂提问、设问要有层次性、针对性.课堂提问不仅能及时了解学生掌握知识的程度，更能启迪学生思维、活跃课堂气氛、激发学生乐趣。对于逻辑性强、有思维难度的问题则由A层学生回答，将简单问题优待C层学生，适中问题留给B层学生.这样，每个层次的学生有均等机会参与课堂，便于激活课堂.学生回答问题有困难时，教师要适当引导；对学生的回答，教师要有激励性评价。对A层学生除以“放”为主，还要突出教师的导，使他们能灵活运用知识，思维活跃，培养他们的创新精神和创造能力，这样能使提问有普遍性、针对性。 1.4作业练习分层
作业能及时反馈不同层次学生掌握知识情况，能反映课堂效果，又能达到巩固知识的目的.因此，课下作业应该多层次设计，针对不同层次的学生，设计不同题量、不同难度的作业，供不同层次学生选择，题型应由易到难成阶梯形.作业分必做和选做，作业本必做、同步选做、练习卷选做.C层做简单的课本习题或重新选编的习题，即基础性作业；B层以基础性为主，同时配有少量略有提高的题目；A层做基础作业和有一定灵活性、综合性的题目.布置难易程度不同的两类或三类题，由学生根据自己的情况做其中一或两类.两类题一般分基本题和提高题.作业的量和难度使每个学生都能“跳一跳，摘到桃子”，从而调动各层次学生的学习积极性.尤其是A层的学生，可以对他们有更高的要求，如开展编题改题，妙题巧解、难题征解，编写小论文等活动，不断拓展其思维空间，发展他们的个性特长.1.5课后跟踪辅导具体化
课后辅导是课堂教学的延伸和补充，是搞好分层教学重要的一环，也是发展学生个性和特长的有效措施.1.加强C层辅导，促差转优。
2.强化A（B）层辅导，促优拔尖。
3.在分层差异化教学中，实施动态管理建立相应的升降层制度，并要求学生制订自律目标，这些激励手段在分层教学中必不可少.4.差异化教学的各个环节中特别强调重视学生的非智力因素。师生之间要努力建设融洽的双边关系，“亲其师，信其道”.兴趣、良好的习惯、科学的学习方法都是取得好成绩的重要条件，这些都需要教师去培养点拨，教师要热爱自己的事业，耐心指导学生，要经常对他们讲“你行，你有进步”；包括在作业中、测试时的评价语要以激励为主，这一切都可能成为他们学好数学的动力。
分层分组教学是一种面向全体，因材施教的教学模式，它强调了教师的教要适应学生的学，做到了“因材施教，分层提高，让尖子冒出来，使多数迈大步，后进生不落伍，达到班级整体优化”.。学生在合作中增强了集体观念，加强了同学之间的思想和学习交流，加深了同学友谊，锻炼了思维能力；提高了分析问题、解决问题的能力和语言表达能力。教学中突破了传统教学的某些僵化模式，实现了减轻学生过重课业负担的目标，体现了“以人为本，主动发展”的教学理念。所以说分层分组教学是一种值得实践探究，并受到师生欢迎的成功教学法.总之，如果我们的课堂教学能够改变拘泥、刻板、单调、僵化的状况，关注学生个性差异，使得每个学生在原有基础上都得到最大发展.这对于以人为本，尊重学生多元化发展的素质教育是大有裨益的.
参考文献
[1］华国栋.差异教学论[M].北京：教育科学出版社，2001.24 [2］［美］Diane Heacox著，杨希洁译.差异教学——帮助每个学生获得成功[M].北京：中国轻工业出版社，2004.3， [3］［美］Carol Ann Tomlinson著，刘颂译.多元能力课堂中的差异教学[M].北京：中国轻工业出版社2003.10.[4]［美］Diane Heacox著，杨希洁译.差异教学——帮助每个学生获得成功[M].北京：中国轻工业出版社，2004.3，
[5］布卢姆.如何认识学生的个别差异［A］.周南照，译.瞿葆奎.教育学文集•教学（上册）［C］.北京：人民教育出版社，1988.673.
推荐第10篇：浅谈差异化营销
浅谈差异化营销
坦诚地说，这个学期选修市场营销还是学到了不少东西的。至少让我懂得了什么是营销，什么是营销策略，营销策略有哪些用处，营销对于企业为何如此重要。。。谈到营销策略，印象最深的莫过于差异化营销策略。下面我就谈谈我对差异化营销的一些想法。
所谓差异化营销，就是指对已经细分的市场，企业选择两个或者两个以上的子市场作为市场目标，分别对每个子市场提供针对性的产品和服务以及相应的销售措施。企业根据子市场的特点，分别制定产品策略、价格策略、渠道策略以及促销策略并予以实施。经济学家阿曼·哈默提出过一个市场法则:国家、地区之间的风俗、传统、习惯、生活方式和社会制度等的差异越大,潜在的市场就越大。从中我们不难看出，只要我们能够正确的应用差异化营销策略，我们就越能在市场经济中取得成功。
差异化营销的核心思想是“细分市场，针对目标消费群进行定位，导入品牌，树立形象”。在市场细分的基础上，针对目标市场的个性化需求，通过品牌定位与传播，赋予品牌独特的价值，树立鲜明的形象，建立品牌的差异化和个性化核心竞争优势。差异化营销的关键是积极寻找市场空白点，选择目标市场，挖掘消费者尚未满足的个性化需求，开发产品的新功能，赋予品牌新的价值。差异化营销的依据，是市场消费需求的多样化特性。不同的消费者具有不同的爱好、不同的个性、不同的价值取向、不同是收入水平和不同的消费理念等，从而决定了他们对产品品牌有不同的需求侧重，这就是为什么需要进行差异化营销的原因。差异化营销不是某个营销层面、某种营销手段的创新，而是产品、概念、价值、形象、推广手段、促销方法等多方位、系统性的营销创新，并在创新的基础上实现品牌在细分市场上的目标聚焦，取得战略性的领先优势。
要做到差异化，必须作出以下三个牺牲：第一，商品的牺牲，即“聚焦”，把焦点集中在一种产品比分散在各种商品更有利，如肯德基集中在炸鸡食品上。以专家的姿态出现，通常能成为业界领导；第二，属性的牺牲，集中强调一个商品属性比宣称拥有多个属性更为有利；第三，目标市场的牺牲，集中力量在某一个目标市场让你的商品更受欢迎。譬如，“皇冠”（Corona）啤酒集中在都市专业人士，现在成为美国进口啤酒的第一品牌，喜力啤酒主攻中国夜场。所谓有失必有得，差异化营销在让企业作出牺牲的同时，也会给企业带来丰厚的利润。
具体的差异化营销策略有三种。第一是产品的差异化，主要针对的是产品的特征、工作性能、一致性、耐用性、可靠性、易修理性、式样和设计等方面；第二是形象的差异化，是指通过塑造与竞争对手不同的产品、企业和品牌形象来取得竞争优势。第三是服务的差异化，主要是指企业向目标市场提供与竞争者不同的优异的服务。
差异化营销是一把双刃剑，有其优点与缺点。优点主要是可以使顾客的不同需求得到更好的满足，也可使每个子市场的销售潜力得到最大的提升，有利于扩大企业的市场占有率，降低企业的经营风险，提高企业的市场竞争力，提高消费者对企业产品的信赖感和购买率。缺点主要是营销成本过高，不具经济性。所以，企业在考虑应用差异化营销策略的时候，必须慎重地考虑。
以上就是我对差异化营销的一些不成熟的看法。
第11篇：浅析差异化战略
浅析差异化战略
浅析差异化战略
施艳珠 07056079 【摘要】随着竞争的激烈化，市场环境的复杂化，消费者需求的多样化，企业面对的压力也越来越大，如何在如此复杂的商场中生存下去，并取得长远的发展，是每一个企业都在苦苦追寻的。本文主要讨论差异化战略的优势、劣势，以及国内企业运用差异化战略问题存在的原因。通过对差异化战略的分析，笔者认为，企业可以运用差异化战略树立自己的品牌形象，在细分市场上占据有利的地位。 【关键字】差异化战略 海尔集团 建议
前言
当前，企业面临着的环境正发生着根本性的变化：科技的日新月日，新技术、新产品的不断推出，市场需求正趋向多样化、个性化的发展，社会、政治、经济环境的复杂化。面对着如此复杂的市场环境，企业要把握好瞬息万变的环境，力求企业内部资源与外部环境的动态平衡，根据市场不断变化的需求，制定正确的战略计划，这样才能使企业在市场上稳固自己的地位，取得长远的发展。
无论是何种企业，都面临着产业内部的竞争者、替代品的生产者、消费者、供货商、潜在的竞争者这五大方面的威胁。因此，企业要实施正确的战略来应对来自这五个方面的威胁，从而使企业能够获得投资收益的最大化。作为企业竞争战略之一的差异化战略能够使企业在面对变化多端的市场始终立于有利的位置，有效地抵御这五个方面的威胁，并使企业在竞争激烈的市场中获得竞争优势。 本文主要研究差异化战略的相关理论以及分析海尔集团运用差异化战略的成功之处。文章主要分为以下几个部分：
第一部分介绍差异化战略管理的相关理论概念，差异化战略的相关途径，差异化战略的优势，以及存在的风险。
第二部分以海尔集团为例分析差异化战略管理在我国企业应用情况，在充分肯定差异化战略的有效性。
第三部分就国内企业目前在差异化战略管理中遇到的相关问题提出相关的一些建议或意见。
一、差异化战略的理论知识
浅析差异化战略
随着人类步入二十一世纪，中国加入WTO，中国的企业面对的市场不再单单是国内的市场，还要面对国外庞大的市场。在波特的竞争理论中，他论述了在激烈的竞争环境中企业如何进行定位，如何采取适合企业发展的战略，从而在竞争中获胜。他的理论开船了企业经营战略的新领域，推动了全球企业发展和管理理论研究。他于1980年初提出了著名的五种竞争力量，即新的竞争对手的进入、替代产品的威胁、买方的讨价能力、卖方的还价能力和同行业竞争对手之间的竞争1。
他还指出了企业一旦选准了某行业，就要进行准确的定位，确保企业在这个行业中获得竞争优势。同时他还提出了三种竞争战略，即成本领先战略、差异化战略、集中化战略。目前已经有许多的企业把这三种战略应用到经营管理当中。本文主要针对其提出的竞争战略之一——差异化战略进行探讨。
所谓的差异化战略，就是企业在生产经营过程中，将充分发挥和运用产品或服务独特的某一部分直至全部不同与其他企业的产品或服务的优势作为指导企业持续稳定发展的方向。通过树立品牌形象、提供特性服务以及技术优势和技术穿心等手段来强化产品的特点，使得消费者感觉物有所值，甚至物超所值2。
差异化战略要求企业通过差异化将自己与竞争对手区分开，但差异化不单单是追求形式上的特点与差异，实施差异化战略的关键在消费者感兴趣的方面和环节上树立自己的特色。
制定产品差异化战略必须遵循三条原则3：①产品必须贴近消费者，了解消费者的偏好；②应用现代科学技术，应用于开发新产品，增加产品的高科技附加值；③了解产品的发展趋势。这三点必须综合考虑，相辅相成，集中体现在产品上。
差异化战略的五种基本途径是4：产品、服务、人事、渠道和形象。差异化变量如下：
产品——特色、性能、一致性、耐用性、可靠性、可维修性、风格、设计。 服务——订货方便、送货、安装、客户培训、客户咨询、维修、多种服务。
123 （美）迈克尔· 波特，《竞争战略》，华夏出版社，1999年第一版
孙祥文，《差异化战略在商战中的应用》，北方经贸，2008年第12期
秦晓丽，《浅析企业产品差异化战略》，内蒙古科技与经济，2009年1月第1期 总第179期 4 雷银生等，《企业战略管理教程》，清华大学出版社，2006年8月第1版
浅析差异化战略
人事——能力、资格、谦恭、诚实、可靠、负责、沟通。 渠道——覆盖面、专业化、绩效。
形象——标志、文字与视听媒体、气氛、事件。 企业实施差异化战略，其优势在于5：
1、建立起顾客对产品或服务的认识和信赖，降低顾客对产品或服务的价格发生变化时的敏感程度。笔者认为，这样可以使企业在同行业竞争中有独树一帜的优势，从而避免竞争者带来的各方面的威胁。
2、顾客对商标的信赖和忠诚形成强有力的行业进入障碍。在企业实施差异化战略后，企业必定有一批忠于企业品牌的顾客，若行业中有新的加入者要参与竞争，要下很大的功夫去扭转这批顾客的信赖和忠诚度，这也就提高了该行业的新的竞争者进入的门槛。
3、差异化战略产生了高边际收益增强了企业对付供应商讨价还价的能力。由于进行差异化战略，所以是企业在行业中占据优势地位，收益大于该行业中的平均收益收平，因此，在和供应上的讨价还价中更能占据优势地位。
4、企业通过差异化战略，使得购买商缺乏与之可比较的的产品的选择，降低购买商对价格的敏感程度。另一方面，通过产品差异化使购买商具有较高的转换成本，使其依赖于企业。这样，就可以削弱购买商讨价还价的能力。
5、企业通过差异化战略树立起顾客对产品的信赖，使得替代品无法与之竞争。企业实施差异化战略不一定获得成功。因为如果花费了大量的人力、物力、财力使得企业的成本比其他竞争对手的成本高很多，就可能导致产品的价格过高，使得顾客舍弃差异化产品改选价格适中的无差异产品。
企业实施差异化战略的风险在于6：
1、差异化战略成本过高，导致差异化产品不能为市场接受。差异化战略要求产品在设计、包装、售后服务等方面有有别于同类产品，这就势必要求企业要投入比生产同类产品的企业更多的人利、物力和财力，因而使得差异化产品的价格较高，这就是的差异化产品失去其笼络消费者的目的。消费者转而去消费别的产品或服务。
5 张明，《企业竞争中的差异化战略研究》，硕士学位论文，2003年11月1日
6 赵文力，《谈谈企业的差异化战略》，财会通讯，理财版2007年第6期
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浅析差异化战略
2、不能准确把握市场偏好，追求不必要的差异化，不能获得预期收益。差异化是为了更好的满足市场的需求，但是盲目的追求差异化，并且没有得到预期的消费者的青睐，这样的差异化无疑是失败的。
3、只注重产品的差异化，忽视了产品的其他重要方面。差异化战略在实施的过程中，企业要注重各个环节的配合，在为产品添加某一方面的差异的同时不要忘记产品的主要功能，这样，产品的差异化才不会失败。否则，只一味的追求产品的差异化而忽略了主要用途，这样只会引起消费者的反感。
二、分析海尔集团的差异化战略
差异化战略的运用取决于各种因素。在下面的三种情况下，差异化战略是可行的。第一，在行业内存在许多种可使产品或服务出现差异的方式或方法，同时顾客又认为这些差异具有价值。第二，顾客对产品的需求与使用经常出现变化。第三，只有极少数竞争者会采取与该企业类似的差异化行动。此外，当企业能够较迅速地实施这一战略或竞争者进行追随模仿须付出高昂代价时，差异化战略将会获取更好的效果。
成功运用差异化战略，离不开核心能力基础，海尔的差异化战略就建立在此基础上。从海尔成长历程看，其差异化战略的实施，主要经历了以下3个阶段。
1．品牌战略阶段
在1984年到1991年实施品牌战略期间，别的企业追求产量，而海尔确改为狠抓质量。此战略在海尔创立之初即以张瑞敏砸冰箱的戏剧化举动宣告推出。这在当时无疑是一个极具超前意识的经营理念。此后的六七年间，海尔完善了生产过程的全面质量管理，同时在销售方面推出星级服务的概念，在消费者心目中树立起质量超群的国产品牌形象。另一方面，海尔在早期就是一家极为重视顾客需求的企业，在计划经济向市场调节转轨的年代即完成了市场导向的定位。这种市场或顾客导向的经营路线在海尔的产品改进和新产品开发方面表现得尤为显着。
海尔在实践中，形成一套以人本主义为核心的企业文化。市场化的用工制度、赏罚分明的激励和约束以及各种严格的规章制度都在海尔的管理过程中体现无疑。海尔还极力改善其售后服务，并以“真诚到永远”一类的广告宣传，在消费者的心中树立起了品牌。
2．多元化战略阶段
浅析差异化战略
1991年海尔兼并青岛空调器厂和电冷柜总厂，标志着大规模多元化进程的开始。海尔从最初的只生产电冰箱，逐步涉及更多的领域。它通过吃“休克鱼”的方法兼并了许多濒临倒闭的厂家，从而依托他们建立起空调、洗衣机和彩电等新事业。海尔在90年代将自己扩展为一个横跨白色家电、黑色家电、米色家电、各种小家电以及制药、生物工程、金融服务等领域的多部门公司。
3、国际化战略阶段
90年代后期，海尔开始了第三阶段即通过国际化创建全球品牌的进程。海尔国际化的目标是实现内销、出口和海外生产“三个三分之一”, 为此积极开展资本和技术输出，在海外建立制造和销售基地。海尔的海外经营单位均实行本地化管理，以适应当地消费者的特定需要并吸收本地人才加盟。与此同时，海尔还在美日等技术先进国家设立了研发和设计中心，并通过与多加跨国公司的联合研发，开展学习并利用国际技术资源。
海尔的例子向我们证实了差异化战略的可行性和对于企业的重要性。差异化战略使得海尔集团在短短的几十年间迅速的崛起并占领国内市场，还使得其产品远销海外。也许海尔的产品不是最好的，但是其在产品形象、企业形象、售后服务、销售网络和产品保障等方面都有着与同类企业所没有的特色。所以海尔在差异化战略方面的应用可谓是成功的。
三、中国企业实施差异化战略中存在问题的原因
中国企业实施差异化存在的问题的主要原因有7：
1、大多数企业缺乏对差异化重要性的认识与理解。所谓差异化，是指企业在自身核心竞争力的基础上选定细分市场，然后根据“目标市场”的特征，定位品牌，开发产品，设计渠道和服务等，用以区别竞争对手，树立自己独特的品牌，稳固自己的市场地位。当前的市场，由于市场规模的不断扩大，科技的不断发展，市场的范围也在不断的扩大，企业和消费者的联系无论是在广度或是在深度上有在不断的扩大；随着生产力的发展，根据马斯洛的需求原理，消费者的需求层次和水平都在不断的提高。因此，消费者不再满足于只追求产品的质量，他们把目光更多的放在了产品个性化方面。为满足消费者的这些需求，企业应该注重树立自己的品牌，用差异化来丰富品牌的内涵。
7 胡曼，《中国企业差异化战略的实施现状与建议策略》，北方经济，2007年第5期
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浅析差异化战略
2、薄弱的市场定位环节阻碍了企业的差异化。我国的企业还没有形成消费者需求差异的观念，没有注意到自己的营销组合策略不同会赢得消费者，只一味的追求快速获利，采用跟风的做法。没有根据自己企业内部的资源来对自己进行准确的定位，这样，不仅浪费了企业的资源，也是企业深陷价格之战中，毫无利益可言。
3、传统思想的束缚依旧存在与多数企业中。很多企业在看到竞争企业在销售某种产品的收益颇丰是，为了不冒风险，也紧跟其后的销售，殊不知竞争企业在该市场上一大打出知名度，占据了一定的市场份额，企业进入这样的市场反而很困难。若是企业在这个市场上对齐产品进行一些差异化，那么，企业在这个是缠上的盈利会大大的提高。
4、信息宣传不到位导致差异化产品不能被市场接受。实施差异化就意味着对现有的产品进行改进，但如产品的改进不能为消费者所接受，那么这样的差异化无疑是失败的。消费者不是专业人士，也不可能全面的了解每一种品牌的产品，即便是对品牌较为挑剔的消费者，他们只能在其知晓的范围内进行选择；而对于其所知晓的信息进行比较筛选后，会跳出其中一部分进行认真的选择，最终又会在他们中选出两三个进行最后的抉择，之制作出购买决策。在这逐步的筛选过程中，没进入一个新的阶段都要进一步收集有关产品的更为详尽的资料和信息8。如果产品在挑选的过程中就被淘汰，那说明了这种产品的宣传不到位。因此，企业应该在产品推出时加大产品的宣传力度，加大消费者对产品的印象。
四、企业运用差异化战略的建议
以下是企业运用差异化战略的建议和意见：
1、了解市场，清楚市场细分的可能性。如今的市场已从最初的产品市场转变为消费者市场，不再是单纯的企业生产什么，消费者就买什么了，而是由卖方市场转向了买方市场，是消费者来主导生产者，即消费者的消费偏好是什么，生产者就按照消费者的消费偏好生产什么。虽然从某种意义上来说。企业无法决定消费者的感知，但他们却可以影响消费者的感知，运用差异化战略去填补市场的空隙。永远不变的就是变化9。企业在仔细分析市场会发现，市场的需求差异可以把市场不断的细分，这样就可以在现有的资源上，把握好细分市场，不必去和 89 菲利普·科特勒， 营销管理（第11版）【M】，上海人民出版社，2003，（10）
柴璐，中国企业品牌管理的危机分析和对策思考【J】，中国青年政治学院学报，2004，（6）
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浅析差异化战略
已在现有的品牌形象的竞争者去争已有的市场份额，开拓属于自己的市场。
2、把握实行差异化战略的时机性。每一个企业在将产品推向市场时都应该把握好时机，这样才能使差异化战略的作用发挥到极致。在新兴的行业中，第一个行动能是公司设立重要的技术准则、战略性预先价值资产以及形成客户转换成本10。那些先行动的企业在市场上就给消费者一种比较先入为主的感觉。因此，企业在进行差异化的时候，一定要懂得把握时机。
3、及时跟进差异化信息，切忌造成信息丢失。品牌差异化是以知识和信息为依托的。如果没有信息的传达，那么消费者就无法对此品牌产生依赖。因此，在进行品牌差异化的同时，要对市场进行大量的宣传和广告，以达到该品牌深入人心的效果。一旦差异化信息缺陷，那么该产品就成了一个没有实质内容的空壳。所以，在进行差异化时务必要保证信息的全面性，这样才能在细分市场上更好的定位，赢得更多的顾客。
4、品牌差异化的实施要理性。不是没一个企业都适合走差异化道路的，因此企业在是否要进行差异化，必须要根据自己的实际情况来确定。不要因为产品差异化而是现有的市场份额萎缩，甚至是失去市场，这样就得不偿失了。
五、结论
在竞争越来越激烈的今天，同时也蕴藏着很多商机的今天，中国的企业应该审时度势，把握好商机，运用正确的企业管理战略，做出最明智的决策，让企业在竞争如此激烈，环境如此复杂的市场中游刃有余，迎风而上，深入消费者的心中，树立起自己的品牌，从而创造出更多的财富。
10 张兵武，品牌营销大未来【M】，机械工业出版社，2006，（1）
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浅析差异化战略
参考文献：
1、（美）迈克尔·波特，《竞争战略》，华夏出版社，1999年第一版
2、孙祥文，《差异化战略在商战中的应用》，北方经贸，2008年第12期
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5、张明，《企业竞争中的差异化战略研究》，硕士学位论文，2003年11月1日
6、赵文力，《谈谈企业的差异化战略》，财会通讯，理财版2007年第6期
7、胡曼，《中国企业差异化战略的实施现状与建议策略》，北方经济，2007年第5期
8、菲利普·科特勒 ，营销管理（第11版）【M】，上海人民出版社，2003，（10）
9、柴璐，中国企业品牌管理的危机分析和对策思考【J】，中国青年政治学院学报，2004，（6）
10、张兵武，品牌营销大未来【M】，机械工业出版社，2006，（1）
第12篇：中小银行差异化经营
中小银行差异化经营
银行经营求同之道易，存异之道难。伴随着中国金融业市场化、国际化、综合化的大趋势，面对激烈的市场竞争，各家银行应如何从经营战略和市场布局上、从具体产品和服务上、从商业模式和营运管理上体现差异化经营，从而实现银行的可持续发展，的确值得我们深思和努力探索。
差异化经营必须服从和服务于经济发展的大趋势
经济决定金融，金融服务于经济。银行要实现可持续发展和差异化经营，必须准确认识和把握宏观经济发展的大趋势并且围绕大趋势主动进行战略布局。21世纪以来，中国保持了高速的经济增长，特别是从2000年到2007年，中国的GDP年平均增长10.4%，出口贸易年平均增长25.4%。虽然受到国际金融危机的影响，2008年以后中国经济发展的速度有所放缓，但依然保持了8%以上的增长速度。此轮经济增长过程呈现出两大“主旋律”：一是以城镇化、工业化、国际化为主要推动力。其中，城镇化始终是推进经济增长的主要动力；工业化、国际化受国际金融危机影响显著，而且带来一定的产能过剩和贸易摩擦问题。二是国家更加注重转变经济发展方式，更加注重经济社会的可持续发展。兴业银行近年来的战略布局和发展节奏都是紧紧围绕上述宏观经济形势进行的。
围绕宏观经济形势进行战略布局
一方面，根据城镇化发展的趋势，兴业银行大力发展与城镇化相关的各类资产业务，包括个人住房及商用房贷款、房地产开发贷款、土地储备贷款、公共基础设施建设贷款等；另一方面，虽然兴业银行围绕工业化、国际化也有所布局，但2006年、2007年以来，针对宏观形势变化，我们主动进行了收缩。实践证明，这样的布局既能服务于经济发展，同时也能推动兴业银行自身业务发展和盈利模式的转变，在快速发展中取得了很好的经济效益。从风险的角度看，兴业银行近期进行的压力测试结果显示，即使在双因素重度压力情况下（房价下跌30%，同时利率上升108个基点），兴业银行对公房地产贷款不良率仅上升约0.98个百分点，个人住房按揭贷款不良率仅上升约0.21个百分点，影响有限。多年来的经营实践表明，与城镇化相关的贷款即便出现不良，最终绝大部分也可以收回，损失率较低,反倒是其他类型的贷款出现不良则较难收回。此外，根据经济增长方式转变趋势，兴业银行大力发展绿色金融，发放节能减排贷款，第一家承诺采纳“赤道原则”，成立可持续金融中心，积极探索发展碳金融等可持续金融业务，这些已经成为兴业银行的特色业务之一。
围绕宏观经济趋势把握发展节奏
21世纪以来，我国经济总体处于上升周期，保持了较高的增长水平，中国的金融结构虽仍以间接融资占主导地位，但是中国银行业自身发生了根本性的变化，无论从公司治理、风险管控还是服务品质等方面都有了很大的提高，因此中国银行业的高增长是健康的，如果固守传统稳健观点或拘泥于国际银行业普通发展水平，可能错失发展良机。过去的几年里，兴业银行通过各种有效措施，努力保持较快的发展速度，跟上中国经济发展的这个大节奏。同时，在一个大的经济较快增长周期内，还始终坚持逆向发展的思维，在经济相对低潮的阶段，加快发展步伐，在经济相对高潮的阶段，合理控制业务速度，做到该快的时候要快，该慢的时候要慢。实践证明，近年来兴业银行把握住了宏观经济的大趋势，保持了合理的发展节奏，科学进行战略布局，既有效规避了业务发展的风险，又充分分享了经济发展的成果，这是兴业银行实现可持续成长、差异化经营的重要基础。
差异化经营要努力打造经营特色
当前，中国大、中、小银行在业务结构、商业模式、营运管理模式等方面都呈现出趋同性，也由此导致了一系列问题：第一，这种银行体系不够多元和丰富，不能很好地满足经济发展对金融服务的多样化需求；第二，各家银行的趋同性容易造成我国金融业系统性和趋同性风险；第三，如果中小银行只是国有大银行的翻版，走他们过去已经走过的道路，那么，不仅中小银行缺少竞争力，我国整个银行体系改革的初衷也会丧失。因此，不同类型的银行要有自身差异化的市场定位，通过特色的产品、特色的商业模式、特色的运营模式来确定自己的发展路径，兴业银行为此作出了许多积极的努力和探索。
做大做强特色产品
一是节能减排贷款。作为国内最早关注节能减排、倡导和发展绿色信贷的商业银行，兴业银行一直致力于节能减排融资的探索与实践。继2008年公开承诺采纳“赤道原则”，成为中国首家“赤道银行”之后，2009年成立了中国首家可持续金融业务专营机构——可持续金融中心，2010年又发行了中国首张低碳主题信用卡，推动中国个人消费金融向低碳领域迈出实质性步伐。虽然兴业银行是一家中型银行，但由于在理念意识、体制机制、业务政策、管理制度、国际合作等方面都规划得早、布局得早，目前在国内初步建立了一定的竞争优势。截至2010年6月末，通过专业的商业模式已累计发放571笔节能减排贷款，金额达333.79亿元；项目范围遍及北京、天津、山西、重庆、湖北、浙江、福建等25个省（市）；支持领域包括能效、新能源和可再生能源、碳减排、二氧化硫减排、水域治理和污水处理、固废处理等。2007年、2009年两次获得英国《金融时报》和国际金融公司联合评选的年度可持续银行奖，成为中国目前唯一获此殊荣的金融机构。节能减排业务在实践层面的深入，也逐步推动了兴业银行在经营管理层面的深化：第一，绿色金融、可持续金融的理念已经成为银行公司治理的共识，进一步丰富了兴业银行“寓义于利”的社会责任观；第二，绿色金融、可持续金融的实践已经由被动地接受国际规则约束转变为主动地寻求商业机会，成为创造差异化优势、挖掘新商机的有效途径；第三，绿色金融、可持续金融的业务已经由单一金融产品的开发推广转变为对商业模式和业务流程的全面再造，从单一提供节能减排贷款，到按照“赤道原则”全面重构环境与社会风险管理制度体系，可持续金融理念和方法已逐步渗透到银行业务经营的各个方面。
二是银银平台。兴业银行与中小金融机构的合作业务在国内也独树一帜。中小银行在发展过程中会遇到许多困难，比如网点少、IT系统改造投入大、理财产品研发难度大等，如果每家银行都去做这些投资和研发，将不堪重负。兴业银行从自身的优势出发，开创了国内银行同业之间在支付结算服务、科技管理输出服务、财富管理服务、融资服务、资本及资产负债结构优化服务、外汇代理、资金运用服务、综合培训服务等领域的全新合作模式。截至2010年6月末，兴业银行银银平台累计签约客户200多家，联网网点超过12000个。通过银银平台，兴业银行的服务网络得到了延伸，其他联网银行的网点也大大扩充，同时技术和管理水平迅速得到全面提升。
三是代理贵金属买卖。兴业银行是我国首家在全国范围内推出上海黄金交易所个人实物黄金产品和个人黄金延期交收产品的商业银行，目前是国内代理上海黄金交易所挂牌交易品种最齐全的商业银行，充分满足了客户规避风险、保值增值的理财需求。截至2010年6月末，兴业银行代理黄金交易量市场占比达54%，代理贵金属个人客户数市场占比达35.4%。
……
对未来差异化经营的思考
未来几年，从经济发展趋势看，中国的城镇化和工业化进程仍未结束，在此过程中，经济结构的调整和经济增长方式的转型将进一步加快，城镇化、工业化向中西部梯度转移，节能减排、居民消费、中小企业等将是调整和转型的重要内容，其中特别是城镇化仍会是中国经济增长最主要的动力之一。金融发展的市场化、综合化、国际化将继续深化，以市场定价为基础的金融交易快速扩大，金融服务需求更加多样化、综合化，人民币国际化进程将进一步加快。围绕上述经济、金融发展的大趋势，兴业银行今后一段时期差异化经营的总体思路是扬长避短，以自身的优势弥补自身的劣势，继续把握好战略布局结构和战略发展机遇，强化各业务条线的经营特色，着力提升专业服务和管理能力，努力实现经营转型的新突破和综合实力的新跨越……（全文请阅读《中国金融》印刷版2010年第18期）
中小银行差异化经营的国际经验及启示
作者：王 潇
2010年09月29日 摘自：《中国金融》 2010年第18期共有 0条评论
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近年来，中小银行特别是城市商业银行开始崭露头角，凭借其对本地企业较强的风险定价能力和评估能力，经营绩效显著提升，经营地域和业务规模快速扩展。这种本地色彩较强的经营模式在跨区经营和扩张中能否成功复制则存在着很大的不确定性，并且相对单一的业务结构在地域扩张中也不易形成协同效应。中小银行要实现科学发展，可以考虑借鉴发达国家中小商业银行的发展经验，在银行同业竞争中准确定位，找出适合自身发展的途径。
部分发达国家中小商业银行经验值得借鉴
与欧洲国家相比,美国一直坚持限制垄断、鼓励自由竞争的经济金融政策,银行业市场化程度较高,结构比较分散,商业银行数量之多居全球之冠,存在为数众多、颇具经营特色的中小商业银行和储蓄机构。由于美国银行业市场竞争激烈,市场化程度高,中小银行准入和退出机制十分健全,只有那些管理机制健全、服务有特色、能够适应经济环境变化冲击的银行才能够生存下来。中小银行为避免在激烈的竞争中遭到淘汰,大多都将基本服务对象确定为中小企业和当地居民,不论存贷额多少,均一视同仁,服务周到。在业务范围上,实行差异化经营,在大银行不愿介入的居民小额零星贷款、住宅抵押贷款、中小企业的短期融资及不动产贷款等方面,发挥了主导作用。
日本的中小银行主要以地方银行为代表。地方银行是将总行设在地方城市，以总行所在的都道府县为主要营业地区的银行。日本地方银行的功能包括：一是为振兴地方经济服务。日本地方银行的经营是与所在地区的经济紧紧联系在一起的，其资金来源于当地，又用于当地，因此有“故乡银行”的美誉。地方银行主要通过吸收社会闲散的资金，为地方企事业单位提供贷款，其业务活动大大支持了本地区产业和生活服务行业的生存和发展。二是促进日本的地方经济逐步走向国际化。日本地方经济走向国际市场与地方银行的积极配合是分不开的，地方银行以进出口贸易结算、贸易金融、外汇兑换等业务为中心，积极配合本地区企业开展对外经济活动，甚至主动配合企业到国外考察，参与企业的海外开发活动。
德国中小银行的发展模式可以分为两类：一类是公立银行，包括州立银行和储蓄银行，这些银行最初服务于公共事业和当地市政建设。它们受到政府的保护，享受地方政府的财政补贴，并且由于其债务得到政府提供的担保，因此可以得到远高于其实力的信用评级，获得低于市场价格的廉价资金来源。在宽松的外部环境下，这些银行特别是州立银行逐渐向全能银行模式发展。另一类是私有银行，众多的中小银行共同出资组建一个代表各家中小银行利益的合作集团。合作集团主要从事中小银行难以介入的业务领域，为中小银行提供技术和网络支持，统一建立业务平台、开发业务系统、研发金融产品。这样使各家中小银行能够在付出较小成本情况下拥有发达的网络支持，并在相对独立的区域开展业务，避免了中小银行之间的交叉竞争。通过这种合作安排，各家中小商业银行仍具备独立法人资格，其管理层次少，决策链条短，保证了决策机制灵活高效。德国中小银行的发展模式使德国的中小银行基本集中在自己所在地区发展业务，因此都具有鲜明的地方色彩。
对我国城市商业银行的启示
立足于区域优势，在注册所在地集聚客户资源。区域优势是城市商业银行的先天优势，城市商业银行就其本质来说是地方性金融机构，对地方市场比较熟悉，在合规经营的前提下应充分借助于地方政府的大力支持，加大行政事业单位资金的归集力度，提升在地方政府优质项目的融资份额。与其他银行相比，城市商业银行这种经营安排成本较低，人力、物力和财力集中，拥有市场先入优势……（全文请阅读《中国金融》印刷版2010年第18期）
作者单位：中国银行业协会
（责任编辑 贾瑛瑛）
村镇银行流动性风险
1、资产规模小，抗风险能力差（资金来源地域范围小、挤兑、农户信用）
2、流动性风险大 爆发可能性、危险性高（农户信息分辨能力差、小企业抗风险能力差）
3、监管不足（非网络化、监管成本高）
措施
1、做好流动性预测
2、风险预警
3、积极参与市场化运作
4、加强流动性管理 增强资产变现能力
5、加强外部监督，强化内部控制
哈尔滨银行小额信贷业务 风险：
1、信用风险
2、市场风险
3、自然风险
4、操作性风险
对策：
1、建立小额贷款的信用评级，加强监督管理
2、完善发放使用激励机制（农户、员工、支行）
3、加强电子化，提高金融管理能力
4、金融创新
5、引入风险指标评价体系
风险
1、流动性风险
2、信用风险
3、市场风险（利率风险、汇率风险）
4、自然风险
5、操作性风险
6、制度风险
至2009年中期，全国银行业金融机构涉农贷款不良率高达13．6％，其中农林牧渔贷款不良率9．4％，农户贷款不良率17．8％，均远高 于全国银行业金融机构平均不良贷款率的水平。村镇银行又是在农业银行和邮政储蓄银行的农村机构网点、农村信用合作社以及农村合作银行等农村金融机构“疲于奔命”之际进入农村市场的．所以村镇银行专司“三农”的金融服务。势必面临巨大的经营风险。
(一)泰华农民银行小微金融的风险管理经验 1．泰华农民银行简介
泰华农民银行成立于1945年6月8日．是泰国从事小微金融业务较成熟的银行，其小(微)贷款占总贷款49％。截至2009年6月30日．其注册资本为305亿泰铢(约合人民币63亿元)，总资产1l，871亿泰铢(约合人民币2,457亿元)，存款总额9，090亿泰铢(约合人民币1,881亿元)，贷款总额8，816亿泰铢(约合人民币1,825亿元)，在泰国全国拥有721家分行。并已由关系和抵押品的信贷风险管理理念转向风险授信管理理念．设立了独立的信贷风险管理部门，聘请外部咨询公司建立了信用评级体系、可用于信贷组合和单个贷款的风险管理工具及信贷风险数据库等风险量化管理机制。 2．泰华农民银行小微金融的管理模式
泰华农民银行对小微信贷管理采用“信贷工厂”模式，集中了全国的小微信贷审批的业务操作。以高度内部工厂化的细分业务流程为所有的小微企业提供快速高效的服务．其信用评级技术实现了公式化的审批流程．极大提高了作业效率。一般一笔业务从销售人员开始收集资料到融资款项到账仅需几天时间。如果去除抵押登记的时间。一笔业务从办理到放款仅需3天。同时泰华银行的违约贷款管理并不在业务销售部门，白违约第1天开始就移交至专门的资产质量管理部门负责后续专业化的回收工作：催收、重组、起诉。泰华农民银行认为小微信贷风险管理的重点对象是：竞争激烈的行业。经常采用避税手段，财务报表不可靠的；在经营中通常依赖于少数客户，对客户的议价能力低的；很少有银行为其提供服务的；法人和个人的开支无法区分，经常重新注册或以新的名义申请贷款，以隐瞒实际负债或转移贷款用途的。泰华银行将整个信贷流程分为营销、评审、操作、贷后管理四个中心，各中心独立运作。内部审贷分离。加强业务过程中的相互制约，从包括人员准入控制、专职风险经理、小业主结算控制、风险动态监测以及放款流程控制等多个维度对小
第13篇：差异化战略案例
2007年，王老吉销量突破50亿元，超越可口可乐，成为“2007年度全国罐装饮料市场销售额第一名”。王老吉的崛起，带动了凉茶行业的迅猛增长，广东省食品行业协会会长张俊修指出：“2007年广东省凉茶饮料同比增长25%，销量突破了500万吨，预计到2010年就可以超过可口可乐在全球的销量。”与此同时，凭借成功的市场策略和推广，王老吉逐渐成为凉茶的代名词。在很多消费者的认知中，王老吉就是凉茶，凉茶就是王老吉，王老吉也因此在“中国饮料市场主流品牌消费者满意度”调查中，荣获“消费者满意度第一”，成为最受消费者喜爱的全国主流饮料品牌。
有利润就有追逐，不管王老吉的竞争优势多么明显，资本和热钱都不会知难而退。邓老、徐其修、春和堂、上清饮、万吉乐、和其正、宝庆堂等品牌纷纷重兵投入，凉茶大战硝烟四起，尤其是在酷热的夏天，只要一打开电视，一股股凉茶广告的热浪便会扑面而来。广告归广告，努力归努力，凉茶市场的格局并没有因此发生改变。
凉茶挑战品牌集体“上火”
地球人都知道，就像大米是用来填肚子一样，凉茶是用来清热去火的，尤其是经过这么多年来“怕上火，喝王老吉”的循循诱导，凉茶的功效和用途更加深入人心。在强大的王老吉面前，任何挑战品牌的凉茶都不应该强调凉茶是做什么用的，而应该聚焦诉求与领导品牌之间的差异。然而，凉茶挑战品牌们的表现却让人大跌眼镜，集体选择了“跟随”策略。所以，王老吉继续独霸天下，除了王老吉多年耕耘建立起的品牌强势，更重要的还在于，挑战品牌一味模仿，不事创新，营销策略善乏可陈。
广告是品牌的语言，通过广告，尤其是电视广告，能够很好地反映一个品牌的策略主张。在所有挑战品牌中，上清饮、和其正和万吉乐最近的电视广告攻势最猛，让人印象深刻，而它们恰巧也是凉茶市场的三个代表性挑战品牌，且让我们看看它们是怎样“虚火过旺”的。
上清饮是广州香雪制药股份公司旗下的品牌，以制药企业为背景，一共推出过两辑广告。第一辑广告通过表现一个特技爆炸演员身上始终不着火，演绎出“就是不上火”的品牌口号。第二辑广告请了《家有儿女》的三个小明星做代言，品牌口号也由“就是不上火”升级为“好喝不上火”，总算找到了上清饮与王老吉之间的些许差异—好喝。但很遗憾，在最新的广告中，上清饮并没有针对“好喝”这个差异点，充分创意展开，而是把大量的镜头和广告语言放在了“享受香辣和油炸食品上火时，就喝上清饮”。
万吉乐是深圳万基药业推出的凉茶品牌，以保健品企业为背景，继承了保健品行业“新品上市，广告轰炸”的一贯传统，其广告投放非常猛烈。万吉乐的口号是“淡爽不上火”，与上清饮一样，把矛头指向了王老吉偏甜的口味，“淡爽”成为万吉乐剑挑王老吉的最大砝码。然而，万吉乐同样没有走出王老吉的阴影，其广告采用与王老吉一样的广告歌形式，在广告中强调“吃美食上火喝凉茶”，并没有对“淡爽”这个利益点展开创意。另外，万吉乐聘请并不“淡爽”的张卫健作为形象代言人，也让人颇感费解。看来万吉乐的广告歌“从没想到凉茶也能这么爽，从此凉茶只喝万吉乐”，就只能是自弹自唱一番罢了。
和其正是福建达利集团旗下的品牌，达利集团为传统的快速消费食品企业，因此，和其正身上充斥着快速消费品企业的急功近利和浮躁也就不难理解了。
先，取了和其正这样一个古色古香的名字，无非是想表明和其正与王老吉一样有着悠久的历史；其次，提出“清火气，补元气”的产品卖点，企图压制王老吉“防上火”的单一诉求；再次，提出了“中国凉茶”概念，欲以“中国凉茶”盖过“广东凉茶”；最后，聘请了影视明星陈道明作为形象代言人，企图一鸣惊人。然而，和其正这个名字让人似懂非懂，“清火气，补元气”只是说说而已，缺乏功能支持，“中国凉茶”则是拉虎皮作大旗，虚张声势，聘请影视明星代言更是暴发户的惯用手法。最为恐怖的是，被达利集团华丽包装的和其正凉茶，竟然采用了低价策略，司马昭之心，路人皆知。
和其正推出过两辑广告，第一辑广告围绕“清火气，补元气”，采用平铺直叙的手法，告诉消费者喝和其正凉茶，在食用香辣食品时可清火气，在熬夜时可补元气，但却没有为“补元气”找到事实和利益支撑点。现在正在播出的第二辑广告，则是力推PET瓶新包装，陈道明说“做人要大气”，这话听来让人忍俊不禁。假如产品定位有问题，品牌还没有深入人心，再好的包装也只能是雕虫小技，何况这个PET瓶，跟其他常见的饮料相比，实在没有什么特别的。
尚且不论上清饮、万吉乐以及和其正的品牌差异化策略是否得当，但它们的电视广告都没能够把握住创意重点，不约而同地选择了告诉消费者“我的凉茶是做什么用的”，而不是告诉消费者“我的凉茶有什么不同，为什么会不同”。对于自己产品的卖点，竟然都是一语带过，没有为“好喝”、“淡爽”和“补元气”找到强有力的事实和利益支持，从而让消费者产生尝试和消费的冲动。大量享用美食和熬夜易上火的广告画面，与王老吉如出一辙，像这种什么时候该喝凉茶的说教，其实是在无形中为王老吉摇旗呐喊—既然你的凉茶没什么过人之处，王老吉是凉茶的鼻祖和第一品牌，上火的时候，要喝当然首选王老吉。
更为遗憾的是，这不仅是以上三个凉茶品牌的问题，在凉茶挑战品牌的电视广告中，我们没有发现有销售力的广告，要么跟着王老吉大喊“灭火”，要么跟着王老吉大唱广告歌，要么就跟凉茶鼻祖王老吉大拼历史悠久。人云亦云，以卵击石，凉茶挑战品牌们永远不可能摆脱当小老弟的命运。
美国饮料市场的切割策略
王老吉与可口可乐有着惊人的相似之处，王老吉最初是用来清热去火，可口可乐最初是用来治疗神经性头痛，然后被重新定义为饮料，从而走出药房，开创了一个全新的时代，并在行业内形成垄断性优势。假如把王老吉比作中国的可口可乐，那可口可乐无疑就是美国的王老吉。既然可口可乐的寡头垄断可以被打破，王老吉同样不是不可战胜的，那么凉茶挑战品牌的出路在哪里呢？
可口可乐遇到的第一个竞争对手是百事可乐。最初，没有找到方向的百事可乐一直过得很艰难，曾经三次请求可口可乐收购。最后，百事可乐发现可口可乐之所以强大，就在于它发明了可乐，是可乐的鼻祖，而这也就意味着传统、落伍和过时，于是百事可乐重新定位品牌核心价值为“新一代的选择”，并以此对百事可乐品牌进行全面规划，从而突围，成为与可口可乐分庭抗礼的全球两大可乐品牌巨头之一。
可口可乐遇到的第二个竞争对手是七喜。七喜初创时，可口可乐和百事可乐已经足够强大，七喜完全是一个小老弟的角色。面对强大的竞争对手，七喜对美国当时的饮料市场进行了创造性的切割，把可口可乐和百事可乐等产品定义为“可乐饮料”，把自己的产品定义为“非可乐”，开创出一个全新的产品品类，一跃成为美国第三大饮料品牌。
百事可乐采用感性切割策略，七喜采用物理切割策略，感性切割以品牌价值诉求、目标消费群等为切割点，物理切割以产品属性、功能特点等为切割点，分别为目前饮料行业最为有效的差异化竞争策略。竞争中的切割策略就是找到竞争对手的“死穴”，与竞争对手针锋相对，并以此为切割点，将市场切割成一块或多块，为自己的品牌区隔出一个全新的细分市场。比较而言，感性切割策略只可感知，无法直接触及，是一种间接的切割方式，操作起来较为复杂；而物理切割策略则可直接感知、直接触及，是一种直接有效的方式，操作起来简便直观，应用更为广泛。
回顾近年来国内饮料市场，感性切割策略成功案例屈指可数，让人印象深刻的，当数可口可乐旗下原儿童橙汁饮料—酷儿；而物理切割策略成功案例则是层出不穷，例如，农夫山泉开创天然水品类，以对抗纯净水；农夫果园开创混合果汁品类，以对抗单品果汁；美汁源果粒橙开创果肉橙汁品类，以对抗纯汁橙汁，等等。
至于王老吉，开创防上火功能饮料，本身就是一个经典的物理切割策略定位案例。
好喝、淡爽、补元气
凉茶挑战品牌一味模仿王老吉，电视广告创意集体“上火”，这是创意层面的问题。现在，我们再来看凉茶挑战品牌的竞争策略。
上清饮和万吉乐剑指王老吉的口感不好，提出“好喝”、“淡爽”作为卖点，然而口感并不是王老吉的硬伤，假如这样，王老吉就不可能征服这么多人的味蕾，成为“全国满意度第一”的饮料品牌。在美国可乐大战中，有过一场经典的“口感之争”。百事可乐通过大规模盲测，得出百事可乐口感优于可口可乐的结论。这一结论让可口可乐大乱阵脚，为此调整可乐配方，通过测试，这种新可口可乐比老可口可乐和百事可乐都更受欢迎。但最终的结果却出人意料，众多消费者抵制新可口可乐，可口可乐不得不推出老可口可乐。事实告诉我们，面对强势的领导品牌，口感并不是饮料克敌制胜的关键。凉茶挑战品牌单纯依托口感诉求，只能是隔靴搔痒，难以撼动王老吉的霸主地位。而且王老吉很容易进行防御，就像可口可乐推出健怡和零度可乐一样，王老吉可以随时推出口感改良型和淡爽型产品。
相比较而言，和其正的切割策略，乍一看很聪明，因为凉茶作为一种药品“是药三分毒”，长期饮用会使人的身体寒气过重，而“补元气”这个概念能够很好地弥补这一缺失，开创“适合长期饮用，补元气的凉茶”这一全新凉茶品类，从而打击王老吉的“命门”，与王老吉形成差异切割。但可惜的是，这只是一个概念而已，其缺乏有力的功能支持，所以和其正在宣传中也只是提提而已，要不然，它也不会把这么好的凉茶卖得比王老吉便宜那么多。
如何打败王老吉
迄今为止，王老吉在品牌推广方面，可以说是运筹帷幄，张弛有道，步步为营，几乎很难发现其明显的破绽。所以，假如凉茶挑战品牌要借鉴百事可乐的成功做法，试图针对王老吉凉茶鼻祖的身份，以“年轻一代的选择”来攻击它，肯定是徒劳无益的，因为王老吉早已筑起了坚固的防御工事，在王老吉高密度的广告攻势中，“年轻人+音乐”的广告形式早已俘获了无数年轻人的心，使王老吉成为炙手可热的潮流饮品。面对如日中天的王老吉，凉茶挑战品牌实施感性切割的竞争策略，空间非常狭小，施展难度极大。
摆在众多凉茶挑战品牌面前的道路只有一条：物理切割策略。凉茶挑战品牌进行强有力的物理差异切割，就有可能打败王老吉。其实，和其正“补元气的凉茶”直指传统凉茶的硬伤，是一个不错的攻击和切割点，只可惜缺乏事实支撑，再加上推广策略不当，只能作为概念进行炒作，难以奏效。那么除了概念炒作，就没有其他出路了吗？要战胜对手，就必须深入了解竞争对手。王老吉的成功，源于针对汽水类饮料只能带来口感清凉的特点，把王老吉定位为可以让人清凉和去火的“防上火功能饮料”。意识到这一点，一切难题就会迎刃而解：为什么不可以有一种饮料，既可以让口感清凉，又可以让人清凉和去火呢？
比如，我们可以在传统凉茶饮料的基础上，添加薄荷成分（如果药理允许），或添加二氧化碳，等等。这样就能生产出一种既能让口感清凉，又可以有效去火的全新饮料，形成强有力的物理差异切割，开创清凉类饮料新品类（我们暂且把这种新品类叫做碳酸凉茶）。这样，整个清凉类饮料市场将会被切割为三块—口感清凉类（以可口可乐为代表的碳酸汽水）、去火类（以王老吉为代表的传统凉茶）、口感清凉+去火类（全新的碳酸凉茶），从而三分天下。而且比较而言，全新的碳酸凉茶将拥有更大的竞争优势，如果推广得当，完全有可能打败可口可乐和王老吉，成为饮料行业的新霸主。
第14篇：苹果公司差异化战略
差异化战略在电子行业的实施分析
——苹果公司的成功
一、差异领先战略概述
差异领先化(differentiation/differentiation strategy)又称别具一格战略、差别化战略，是通过树立良好的品牌形象和优秀的客户服务等方式提供独特的、受到顾客青睐的产品来创造竞争优势的。差异领先战略的核心是追求与创造特色，即创新，是一种“人无我独有”的战略。
二、电子行业实施差异化战略的必要性
当一个企业能够为买方提供一些独特的、对买方来说不仅仅是价格低廉的产品时，这个企业就具有了区别于其他对手的经营差异性。如果购买者偏好的多样性太强，标准化的产品难以完全满足，或者如果购买者的要求其多样性太强，具有相同能力的卖方厂商难以完全满足，那么，差异领先战略就成了一个有吸引力的竞争战略。
三、苹果公司差异化战略的实施
差异化战略的核心就是：创新。
不仅可以说苹果公司掌握了其核心，还可以说苹果公司的创新也具有创新性。
1.创新的标准：苹果公司的创新标准不再仅仅是跟随市场并满足客户的需求，而是从否定自我出发，
不是比别人更好，而是比自己更好，在高水平上达到更高水平，引领市场和创造需求。
2.创新的周期：从自身的战略出发，加快研发速度，还在ipod热卖的时候，苹果公司已经在2006
年开始研发iphone产品；而今推出的平板电脑，则是在2003年即开始了研发，更在ipad1代风靡全球的时候，宁可给零售商补贴， 还迅雷不及掩耳的发布了ipad2
3.创新的团队：制造问题、异想天开、不安分守己的人，形成顶级创新团队。
4.创新的文化：乔布斯渴求完美，使创新在苹果公司从一个概念变成行动，从文化变成性格。产品差异化
由于苹果强大的创新能力，使得苹果产品的外观和功能区别于其它同类电子产品。苹果的电
子产品善于把握时尚引领时尚。除了外观，苹果产品的功能也独具特色。苹果产品采用全新的足以与微软抗衡的系统。无论是电脑的MAC OSX系统，还是手机等产品的IOS系统，都使得其产品的稳定性及响应能力特到提升。并且由于当前的病毒只攻击PC等老系统，使得苹果产品免受频繁的中毒之苦。
营销差异化
苹果公司差异化的营销策略令人惊叹，它不同于其它任何产品的营销手段，它像一场魔术一样
使它的产品充满神秘感，令人期待。苹果公司从产品设计环节到生产环节，直到官方正式发布前的最后一分钟，苹果力求不泄露任何产品细节
服务差异化
苹果公司不仅仅是为顾客提供产品那么简单，在消费者购买产品以后，你就同时享受到了个人的在线专属服务——itunes为顾客提供的服务。Itunes不仅是网上音乐、影视、游戏、应用软件商店，更是一款功能强大的管理软件，这一关键附加特性增加了消费者价值。
苹果公司如何避免差异化战略带来的风险
苹果公司目前关键需要应对的风险应该就是，如何保持“一直被模仿，从未被超越” 的状态。
目前的电子产品已被高度细分，产品类型近年来几乎没有变化，但是即便在这样的环境下，苹果公司还是推出了多款“首个”产品，进一步对电子产品进行着细分。不断的进步，不断的引领市场推出新品，使苹果免遭特别细分带来的风险
第15篇：差异化战略案例
海尔差异化战略的实施
差异化战略就是企业设法使自己的产品或服务乃至经营理念、管理方法、技术等有别于其他企业，在全行业范围内树立起别具一格的经营特色，从而在竞争中获取有利地位。差异化战略的运用取决于各种因素。一般来讲，当出现下述几种情况时，这一战略是大致可行的。第一，在行业内存在许多种可使产品或服务出现差异的方式或方法，同时顾客又认为这些差异具有价值。第二，顾客对产品的需求与使用经常出现变化。第三，只有极少数竞争者会采取与该企业类似的差异化行动。此外，当企业能够较迅速地实施这一战略或竞争者进行追随模仿须付出高昂代价时，差异化战略将会获取更好的效果。
成功运用差异化战略，离不开核心能力基础，海尔的差异化战略就建立在此基础上。从海尔成长历程看，其差异化战略的实施，主要经历了以下3个阶段。
1.品牌战略阶段
在1984年到 1991年实施品牌战略期间，别的企业上产量，而海尔扑下身子抓质量。此战略在海尔创立之初即以张瑞敏砸冰箱的戏剧化举动宣告推出。这在当时家电产 品尚需凭票购买的卖方市场时代，无疑是一个极具超前意识的经营理念。 此后的六七年间，海尔完善了生产过程的全面质量管理，同时在销售方面推出星级服务的概念，在消费者心目中树立起质量超群的国产品牌形象。另一方面，海尔在早明是一家极为重视顾客需求的企业，在计划经济向市场调节转轨的年代即完成了市场导向的定位。这种市场或顾客导向的经营路线在海尔的产品改进和新产品开发方面表现得尤为显著。
海尔在实践中，形成一套以人本主义为核心的企业文 化。当然，这种文化是以企业管理者或经理人对生产过程和企业员工的权威为前提的，市场化的用工制度、赏罚分明的激励和约束以及各种严格的规章制度都是此种文化的必要条件或组成部分。在此基础上，海尔在上世纪90年代初提出了 OEC工作法，即全方位全过程的控制和清理；它由三个体系构成：目标体系(首先确立目标)、日清体系(日清是完成目标的基础工作)、激励机制阳清的结果必须与正负激励挂钩才有效)， 它的中文表述则为„旧事日毕，日清日高”。
至此，海尔以其全面质量管理或OEC作法、以星级服务为特色的营销方式和顾客导向的产品改进与开发，三位一体形成了一个高效率、高品质的经营管理体系。以这样一个运营系统为基础，并配合以“真诚到永远”一类的广告宣传，品牌的创立和提升是水到渠成的事。更重要的是，此种运营系统构成了海尔当时企业知识的主要基础或核心能力的基本平台，并在国内企业中处于领先位置。依托这样一个平台，海尔开展了以产品多元化和品牌扩张 为中心的第二阶段成长。
2.多元化战略阶段
1991年海尔兼并青岛空调器厂和电冷柜总厂，标志着大规模多元化进程的开始，并持续到 1998年。 90年代初，海尔集团年利润不过3000多万元。因此其发展必须采取低成本扩张的方式。海尔从本地政府和武汉、广东等外地政府手上以低廉的代价接管了多家亏损企业，并依托这些企业建立了空调、洗衣机和彩电等新事业。由于海尔此前已建立起具有国内领先水平的强有力的企业能力平台，故往往只需派出少量的经理人员将这套行之有效的企业管理制度或“惯例”植入接管企业，同时转移部分必须由海尔人亲身传授的“默会知识” 即可实现对这些落后企业脱胎换骨式的改造。这就是海尔激活“休克鱼”方法的精髓所在。
由于拥有水平明显高于大多数国内企业的管理能力平台并善于将其植人被兼并的企业，同时借助公司上市募集的资金在海尔工业园新建了一批企业，海尔在90年代将自己扩展为一个横跨白色家电、黑色家电、米色家电(pc等)、各种小家电以及制药、生物工程、金融服务等领域的多部门公司。
在此期间，海尔在质量控制和生产过程管理中大量采用国际标准。海尔冰箱早在1991
年即率先通过了ISO9001认证，其后又通过了ISO14001环保认证，其它 产品在90年代中期也先后通过了ISO9001认证。海尔还通过设在世界各地的10个信息中心广泛搜集各种有关产品安全、能耗、环境等方面的先进标准和技术规范，然后拿回来采用，其执着几乎达到了狂热的程度。先进标准的采用，使海尔的产品质量、可靠性及先进性达到了一个新的高度。海尔的此种做法显然是一种极有效的学习方式，并为其产品的出口和更深层次的国际化创造了先决条件。在此期间，海尔为适应其多产品的产业格局，在组织结构上完成了事业部体制的改造，形成了成本中心、利润中』动和资源调度中心的三级架构。
1984年，海尔只有一个型号的冰箱产品，目前已拥有包括白色家电、黑色家电、米色家电等在内的86大门类13000多个规格品种的产品群。在中国的大中城市里，许 多家庭都是海尔产品的用户。
3.国际化战略阶段
90年代后期，海尔开始了第三阶段即通过国际化创建全球品牌的进程。到2000年，海尔的出口额达2.8亿美元，不但在中国家电业独占鳌头，而且领先第二名近1倍。海尔国际化的目标是实现内销、出口和海外生产“三个三分之一”, 为此积极开展资本和技术输出，在海外建立制造和销售基地。目前，海尔在国外已设立10余家工厂；为绕过贸易壁垒，其布局基本上按世界各大自由贸易区或经济联盟设置。海尔的海外经营单位均实行本地化管理，以适应当地消费者的特定需要并吸收本地人才加盟。与此同时，海尔还在美日等技术先进国家设立了研发和设计中心，并通过与多加跨国公司的联合研发，开展学习并利用国际技术资源。国际化也对企业的运营能力带来新的挑战。顾客的需求更加多样化，也更为挑剔；全球采购和销售则对企业的信息和货物的处理能力提出更高的要求。在这种形势下，以面向内需为主的原有运营体系已不敷所用。为此，海尔开展了其能力平台的再次升级，即以流程再造为手段，以ERP、CRM、电子商务等信息技术为基础，建立以现代仓储和配送为骨架的物流管理系统，以实现整个企业采购、制造和销售配送的即时化以及产品制造与开发的进一步个性化。其最终目标是建立企业对市场的快速反应能力，把整个运营的主要注意力集中于市场层面，而非企业内部。由于此种系统是由客户订单驱动的，可大量节约营运资金的占用，提高整个系统现金流的产出，从而成为一种提高投资回报率、创造企业价值的有力手段。在制造过程中，海尔引进了柔性制造系统，将其几十大类产品分解为数万个模块；同时在销售上引进B—B—C的方式，实现由商家(及最终顾客)设计、厂家制造。至此，一种以大 规模定制为特征的生产方式呼之欲出。
2002年1月 8日，在海尔国际化发展历程中，是一个载人史册的日子—一海尔与日本三洋公司的合作，使世界为之一振。竞合是21世纪企业国际化战略的趋势，因而， 海尔三洋的合作引起了巨大的共鸣。 如今海尔正在做的就是美国、欧盟MBA案例库的一个案例“市场链”，内部员工相互之间的关系不再是完全上下级的关系和同事的关系，而变成市场的关系。每个人都对着市场，每个人只对他的市场目标负责，每个人的收入只和业绩挂钩，也就是彻底的绩效主义。海尔集团有3万多人，过去集团只有一张财务报表，一张资产负债表，一张损益表，一张现金流量表。现在变成3万多张，每个人1张，这意味着每个人必须把自己变成一个主体，你对 着的不是你的上级、不是你的同事，而是对着市场。 海尔„市场链”理论受启发于波特教授的“价值链”理论(目前许多大企业正在努力学习并运用与实践人 虽然两者都以企业流程再造为实现形式，但两者又有本质的每一个人都能成为自主创新的主体。美国沃顿商学院一位教授对此的评价是：如果海尔真正做到这一点，在世界上也将是独一无二的，而且无往而不胜。
随着国际贸易的扩大和发展，标准化已经成为国际市场竞争的重要工具，依靠先进标准进行商业竞争已成为国际贸易的新动向。要应对新变化，突破非关税贸易壁垒，首先要在标准化上与国际接轨。2002年 3月13日，海尔集团与德国莱茵公司 美国保险商实验室公司(U
L)和英国依梯埃一塞密柯技术有限公司 ()成立了国内首家国际认证合作室。这是海尔扫除贸易壁垒的“空降部队”，通过这个认证合作室海尔将国际认证公司最 前端的信息和技术直接引用到内部的开发和设计中，从而更加深入、直接地了解国际发达国家的技术要求和贸易壁垒，使产品设计能够满足出口国家的要求，在竞争中把握先机。
综合分析海尔差异化战略演变的历程及其阶段，可以发现一种重要的匹配关系，即企业战略与能力之间的配合。按照 20世纪 90年代以来的企业管理观，结构的重要性已有所降低，核心能力或企业所掌握的知识基础(包括流程与行为及更多的内容)则被认为是与战略真正相关的因素。海尔的经历可视为此种观点的一个恰当的证明：一种战略的导入对企业的相关能力提出了基本的要求，而企业核心能力的建立和发展则为战略的展开提供了必要的支撑，并为下一阶段的战略推进创造了部分条件。由此反复进行，构成一个阶梯式上升且不断放大的平台体系。 但是，能力平台的整体提升不是渐进式的，而是一种间断型的跃迁，其周期大约是“每隔七八年来一次”。在此期间，海尔将面临业内其他企业的强烈追赶一总之，海尔一直赖以取得成功的领先优势相对于其他优秀企业而言已日趋缩小，其间的差距也许只有一步之遥。在这种形势下，海尔欲继续其产品、服务差异化的路线必须寻求建立新的竞争优势及其能力基础。
第16篇：差异化阅读提高阅读课教学效率初探
差异化阅读提高阅读课教学效率初探
童张家 胡世新
小学阅读课教学是小学语文教学中的重要环节，它对培养学生的阅读习惯、锻炼学生对语言的理解能力有十分重要的作用。新课标对阅读能力的培养做了明确的阐述，并做出了详细要求，在此不作赘述。我只想谈谈差异化阅读如何提高阅读课的教学效率。
所谓差异化阅读就是不同的学生阅读不同的材料，完成不同的阅读任务，然后采取小组间互助合作来实现共同提高的目的。具体做法是： 首先，要制定差异化的教学目标。一般教师教学前都会制定教学目标，但我在这里要说的是，我们要依据学生的实际情况制定目标。这目标必须是在学生现有阅读水平的基础上制定的，并且要针对不同的学生制定不同的目标。这里采用差异化目标训练法：以小组为单位，不同的小组阅读训练的目标不一样。这样做的目的就是最大限度的照顾学生阅读能力的差异性。小组内的个体差异由小组内采取互助的方式来处理。
接下来，为了做到差异化阅读，教师必须依据学生的现有的阅读水平精心选择阅读材料。
为了实行差异化阅读，我们可以进行分组教学。具体操作是教师在充分掌握学生已有的阅读能力的情况下，将学生分成不同的小组，然后依据各小组的学生特点进行阅读任务分配。接下来就是，需要老师事先选好材料，并设计好阅读任务。这对老师要求要高一些，学生则只需要接受并按要求完成阅读任务就行。但这样做可以最大程度的照顾到学生的差异，并且各组之间还可与以交流学习的收获。
再接下来就是，制定差异化的评价标准。在日常教学中，老师总是习惯于对所有学生安排同样的学习任务，并且以同样的标准来评价。这样可以确实减低教学的操作难度，但是无法兼顾到学生阅读水平的差异性。比如说，对缺乏阅读兴趣的学生，首要的目标就是培养他的阅读兴趣；对于只注重内容趣味性的学生就要培养他对文章细节的分析理解；对于只注重文章的内容的学生就需要引导他关注文章的表现方式和表达技巧。总之，就是针对不同阅读水平的学生制定不同难度的任务，采用不同的评价标准，这样可以更加客观的反映学生的努力程度。
还有，就是采取多种手段激励学生，强化阅读过程形成的兴趣和阅读技能。一方面可以通过阅读满足学生的好奇心，引导学生在阅读中获得快乐的感受，体验阅读获取知识的成就感。另一方面通过组织阅读竞赛，让学生在活动中既相互交流阅读过程中的收获有获得胜利的喜悦。
最后就是，给学生创造展示阅读收获的机会。学生在交流阅读感受的同时写一写读后感或者心得体会，当然这种成果展示可以自由一点，不必统一要求。引导学生自由的说出自己的真实感受，最重要的能够提出问题，这样的阅读才是高效率的阅读。
总之，阅读是伴随一生的重要能力，我们要不断探索提高阅读教学的效率，以便让学生在教学活动中最大限度的掌握阅读技能。这里差异化阅读教学只是因材施教原则在阅读教学中的实际应用。
第17篇：论党员忠诚度差异化
论党员忠诚度差异化
党员忠诚度，是政党认同在党内的反映，是建立在对党的性质、宗旨、纲领和路线的坚定信念，对人类社会发展规律的科学认识和对人类社会美好未来的追求上，既体现了党员对党的理论的理性认识，又反映了党员对党的感性的认同感、归属感。现实中，人的社会属性决定了党员个体差异的客观存在，进而党员个体之间对党组织认知、认同的程度不完全一致，党员忠诚度差异化问题也因此产生，并作用于党员政党认同的整体性。
一、党员忠诚度差异化表现及成因
（一）表现
1、认知层面。首先是党员在对党的理想信念、宗旨、纲领和路线的理解深度和认同程度存在差异，每位党员都知道共产主义理想信念，但有人坚信，也有人质疑，更有甚者，可能已经入党多年，但从未认真考虑过这一问题。其次是对党的理论、党的历史、党的方针政策的了解、掌握程度不一样。如同人与人之间在任何知识学习中所表现出来的差异性一样，尽管每一位党员从培养到入党过程都要接受过完整系统的党课教育，但是对党的相关理论知识的掌握程度存在差异，有人学习的较为系统，领会深刻、认识到位，有人则对党的相关理论、历史一知半解，对党的最新理论成果学习领
1 会不连续，缺乏系统性全面性。
2、行为层面。党员对党组织认知层面的差异化直接影响其行为。坚定不移信仰共产主义理想信念、高度认同党和人民事业者，必然忠诚于党、忠诚于人民，必然执著于党和人民的事业，无怨无悔地奉献自己的力量。而理想信念出现偏差者，则可能借着对党忠诚的幌子，把党和人民赋予的权力，当成满足私欲的工具，损公肥私、贪赃枉法、腐化堕落，背叛党的宗旨，丧失党员资格。前两种行为是党员忠诚度差异化最典型的表现，更多的人则可能在处理具体问题、矛盾时所持的立场、态度，运用权力时的着力点，工作热情、事业心等方面表现出对党忠诚度的不同。可见，行为层面党员忠诚度差异化更为直接、具体，也更为直观。
（二）成因
党员忠诚度是党员个体对党组织认同的反映，党员忠诚度差异化既取决于党员个体差异，又受党组织制约，同时，外部社会因素也对党员忠诚度产生影响。
1、党员忠诚度差异化的个体因素。虽然完整系统的党员培养教育机制，能够保证多数党员入党动机的一致性，但是，每位党员在自身认知水平、生活经历、成长历程等方面存在差异却是客观存在的，加之党员来自于不同社会阶层，大家看待党组织的立场、视角不一样，对党组织理想信念、宗旨纲领的认知、理解、认可程度不尽相同，对党的历史、
2 党的理论的学习意愿会千差万别，对党的路线、方针政策的学习需求和关注点也会不同，而这些因素直接作用于党员个体行为，使党员在践行对党承诺时作出不同行为选择，甚至与完全背离承诺。因此，党员个体差异成为党员忠诚度差异化的内在原因。
2、党员忠诚度差异化的组织因素。组织实现其设定价值目标需要一个过程，需要建立健全相应的制度、机制以及相配套的具体化、可操作的执行办法，因此，党员忠诚度与党组织内在环境密切相关。首先是党内部分制度不够完善、执行不到位，影响组织决策的科学性，加之很多党组织与党员缺乏沟通交流，党员个体在党组织活动中的价值体现非常有限，这就造成党在党员心目中的威信大打折扣，进而使党员产生心理落差，降低对组织的认同。其次是由于党组织中个别党员理想信念动摇、组织认同感弱化，甚至以权谋私、走向腐败，使一些意志薄弱的党员潜移默化、深受影响，党组织内部环境的优劣成为影响党员忠诚度差异化的重要原因。第三是党员教育方式缺乏针对性，很多教育都是自上而下开展的，符合党员个体差异和需求的教育内容、教育方式还不足，党员接受党性教育的主动性还不够，其结果是党员接受党性教育程度出现差异，进而对党员忠诚度产生影响。
3、党员忠诚度差异化的社会因素。人的思想意识、观念行为往往会随着经济社会的发展变化而发生变化，党员也
3 不例外。经济发展过程中的趋利化倾向、社会变革中各种新思潮的涌动，都会对党员思想认识、价值观念产生冲击，加之党和全体党员在应对改革开放、发展社会主义市场经济和长期执政等巨大考验过程中，不可避免地出现各种各样的困难和阻力，这些因素都会在一定程度影响党员对党和人民事业的信心，进而体现为党员对党忠诚度的差异化。
因此，虽然党员忠诚度与党员个体身份没有必然联系，入党时间、社会地位等都不是判断党员忠诚度的标准，但个体、组织、社会等多方面因素使党员在忠诚度方面出现差异。
二、几点启示
忠诚度是维系党员个体与党组织关系的重要纽带，由于党员个体差异、党组织内外部环境影响，党员忠诚度在一定程度上的差异化是客观、长期存在的。尽可能减少党员对党忠诚的差异化、不平衡性，全面整体提高党员政党认可程度，不仅需要党员自身努力，不断提高对党忠诚的自觉性，还需要党组织强化内外部环境建设。
（一）党员忠诚度的自觉养成与提高。党员加入党组织、为党的事业奋斗的过程，就是认可党的理想信念、忠诚于党、忠于国家、忠于人民事业的过程，也是党员兑现对党承诺的过程。因此，党员忠诚度首先取决于党员能否自觉认识并主动提高。拥有坚定正确的理想信念，是一名党员最可宝贵的品格，是讲党性的精髓和灵魂。一方面，党员要始终坚定自
4 己所选择的信仰，“真信”才能忠诚；另一方面，要对照党员中的先进典型，比如通过学习杨善洲同志先进事迹，认真反思并及时发现自己在忠诚度方面存在的差距，使之成为培养提高党员忠诚度的重要动力。其次，党员要把忠诚度的自觉养成融入实践。党员对党忠诚不能仅仅停留在价值观层面，更应当通过强化宗旨意识、深入领会党的纲领、路线并坚决执行党的方针政策，进而使对党忠诚外化为具体行为，无论身在平凡工作的普通党员，还是权高位重、决策指挥的领导干部，只有在实践中与党同步、与人民同心，才能真正做到对党忠诚。
（二）党组织内外部环境建设。共同组织愿景下党员忠诚度的差异化，不仅决定于党员个体，也受制于党组织内外部环境，从组织层面而言，客观看待、合理引导，不断强化党组织内外部环境建设，对全面提高党员忠诚度意义重大。
第一，内部环境建设方面。一是要通过完善落实各项制度，提高党员忠诚教育的针对性和适应性。随着党员人数的不断增加和党员结构的新变化，党员教育内容、方式等需要不断更新调整，换言之，党员教育的针对性需要提高，这就要求通过完善现有制度，及时捕捉党员思想认识的新变化，提高党员教育的适应力，进而使不同层次、不同身份的党员都能同步接受理论武装，实现忠诚度的全面提高。二是要提高组织决策的科学性和执行力。一方面，通过深入推进党内
5 民主，加强党组织与党员之间的沟通交流，鼓励普通党员参与组织决策与活动，使普通党员在充分享受权力的过程当中，体现出党员之于党组织的价值，在增强党员对党组织的情感依赖的同时，提高党组织决策的科学性。另一方面，要不断提高组织执行力，使党的各项方针、政策落实到位，用科学统一的标准用人、决策，增强党员对党组织的信赖，并通过健全和完善公道正派的用人机制，激励和和引导党员对党忠诚。
第二，外部环境建设方面。党的理想信念、宗旨、纲领转化为党的执政理念、方针、政策，最终在推动社会进步发展过程中得以体现。而社会发展、民族进步、国家繁荣、人民安康，是党的一切价值目标的载体和归宿，寄托着包括党员在内的所有人的价值诉求，也因此成为政党认同的重要基础。所以，让每一位党员对党忠诚，就必然离不开党组织外部环境建设。党的事业源于人民、依靠人民、为了人民，党员忠诚绝不可能脱离人民事业而存在，要始终坚持执政为民理念，将党的领导、决策与人民所期、所盼系于一体，千方百计造福于民众，使人民和历史对党高度认同，从而形成强大的外部动力，使每一位共产党员更加坚定自己的信仰，奋发有为投入党和人民事业之中，党员忠诚度也必然会得到全面提高。
（2011年07月25日14:59 来源：中直党建网）
第18篇：构建终端差异化服务
构建终端差异化服务 突围家纺同质化竞争
文/沈波
家纺行业，硝烟弥漫；逐鹿终端，群雄纷争；价格博弈，哀鸿遍野。面对近乎惨烈的行业之争，如何实现有效突围成为当下所有家纺人共同的梦想。行业之争实则是终端之争，终端位于产品销售渠道的最末端，是产品到达消费者完成交易的最终端口。终端强势与否直接影响着渠道各环节的利润收益，于是乎“决战终端”、“赢在终端”、“终端为王”等口号响彻行业。然而当豪言壮语遇上残酷的市场竞争，就多少显得苍白和无奈。纵览家纺终端专卖店的经营状况，都存在着利润不高、忠诚度缺失、消费者流失等诸多硬伤。笔者认为：导致家纺终端经营不佳的致命短板在于严重的同质化。当产品、渠道、品牌和营销等更多的竞争要素趋于同质化的时候，价格往往就成为了决定市场销售成败的关键性因素。君不见家纺价格之争此起彼伏，今天你“全场3折”，明天我“全场1元起”，价格之争的结局就是两败俱伤，不治而亡。
古人云：穷则变，变则通，通则久。市场竞争风云突变，竞争模式也是日新月异，从最初的产品竞争时代已快速发展到今天的消费者心智竞争时代，即消费者对于单一品类记住的品牌不会超过7个。在激烈的市场竞争环境中，谁能占领消费者心智，谁就能把握主动权。正因为消费者的心智有限，我们就必须通过差异化的竞争手段来占据消费者的心智。那么如何在严重同质化的家纺终端竞争中塑造差异化？笔者认为服务不失为一种上上之策。提到服务，或许绝大多数的经销商都有类似这样的抱怨：我们店已经建立起了完善的会员服务制度，比如三免服务、专享产品、生日礼物、节假日短信等等，但消费者似乎并不领情。顾客不一定永远是对的，但让顾客带着不满意离去，就是我们的错。消费者为什么不满意我们的服务？关键在于我们并没有认清营销服务的本质，更多的时候是因为服务而服务。
只有认清营销服务的本质，才能从根本上提升客户满意度。这里，笔者想援引一下国内著名营销大师张利先生讲过的一个案例。王老汉父子在镇上开了个铁匠铺，生意特别红火。后来李老汉和他四个儿子在王老汉铁匠铺旁也开了个铁匠铺，抢走了王老汉绝大部分生意。如果王老汉父子不出招就要饿死了，于是王老汉父子在门口挂个帘子，上书大字“王记铁匠铺”，镰刀上盖个戳“王记”，打三把镰刀送一把菜刀，还开发了电动镰刀等新产品。过去高柜台服务，现在低柜台服务；过去镰刀不给磨，现在田间地头给你磨。试想一下，如果没有李老汉父子的介入，请问王老汉父子会不会关心顾客需求，提升售后服务？毫无疑问答案是否定的。由此我们不难得出营销服务的本质，就是比竞争对手做得好一点点，也就是为顾客多创造一点点价值。
家纺终端专卖店近几年来逐渐建立起了客户服务体系，但效果普遍不佳，原因就在于我们的服务满足了消费者的需求，却忽略了竞争对手。众家纺品牌要想通过差异化服务来突围目前愈演愈烈的同质化竞争，就必须建立以消费者需求和竞争对手动态为市场竞争的两元导向。如果说消费者需求决定了我们服务的范畴和内容，那么竞争对手的动态则是寻求差异化和突破点的关键所在。那么，如何去有效的了
解竞争对手呢？我们就必须从五个做什么（5W）去研究竞争对手，
1、竞争对手在做什么？
2、为什么那样做？
3、没有做的是什么？
4、做得好的是什么？
5、做得不好的是什么？市场5W研究模式就是我们构建差异化服务的有效切入点。鉴于此，真正有效的服务应遵循“人无我有、人有我专、人专我精、人精我恒”的十六字方针，言简意赅，一语中的。消费者没有忠诚度，只有依赖性，我们努力的方向就是始终比对手好一点点。服务的十六字方针就是以竞争对手的服务为参考依据，持续不断的超越对手。服务策略一：人无我有。前文我们提到过市场5W研究模式，其中核心的一条是“客户没有做的是什么？”。竞争对手没有涉及的服务领域就是我们导入服务策略的最佳切入点，因为服务的全面性能为消费者带来更好的便利性和依赖性。台塑集团创始人王永庆从卖大米开始直至成为台湾的“经营之神”，凭借的就是“人无我有”的经营服务理念。王永庆十多岁时开了一家小米店，为了和隔壁那家日本米店竞争，王永庆颇费了一番心思。当时出售的大米里混杂着米糠、沙粒、小石头等，王永庆每次卖米前都把米中的杂物拣干净。同时王永庆卖米多是送米上门，他在一个本子上详细记录了顾客家有多少人、一个月吃多少米、何时发薪等。算算顾客的米该吃完了，就送米上门；等到顾客发薪的日子，再上门收取米款。他给顾客送米时，如果米缸里还有米，他就将旧米倒出来，将米缸刷干净，然后将新米倒进去，将旧米放在上层。这样，米就不至于因陈放过久而变质。他这个小小的举动令不少顾客深受感动，就这样，他的生意越来越好。同样是卖米，为什么王永庆能将生意做到这种境界呢？关键在于他用了心！一边在研究其他米店没有开展的服务，一边用心去研究顾客心理需要。
营销策略二：人有我专。服务毕竟是可复制的，当服务的内容与竞争对手趋于一致时，专业化就显得尤为重要。我们很多品牌都在积极提倡服务，但消费者对服务过程的满意度却大相径庭，原因就在于有些品牌服务过程显得不够专业。细节和标准构成了服务的专业化，服务由什么样的标准，就有什么样的结果。实际工作中，如果我们只关注消费者现状，仅仅只能防止同样的错误再次出现，只有找到成功服务的标准，才可以复制成功。海尔家电正是凭借着一如既往的专业化服务，在家电行业中独树一帜。海尔星级服务规范(12345服务规范)之细甚至包含“该怎么敲用户家门”，管理之细则从服务规范、服务礼仪、服务用语、岗位衔接、互动制约到动态考核、政策激励、等级排序、星级升降等等都一一规范清楚并严格执行。服务的标准与细则确保了海尔服务的专业化，不仅有效提高了消费者满意度，更提升了海尔品牌的美誉度。
服务策略三：人专我精。服务不仅要有广度，更要具备深度。广度是指服务的范畴，而深度则指服务的精细化。当服务的项目与标准被竞争对手克隆时，我们就要在服务的精细化方面做足文章。近几年，超市连锁业蓬勃发展，沃尔玛、麦德隆和家乐福等国际连锁卖场纷纷进驻，造成中小超市集体关门大吉。然而作为社区店的7-11，却在国际连锁卖场航母的围攻下不仅求得了一席生存之地，在市场销售方面更是风光无限。当各商家都提供相同的便利时，7-11跳出了惯性思维，以社区服务中心的定位发展，寻求社区服务的精细化。在24小时零售服务的基础上，7-11发展出许多便捷的服务，如“宅急便”（送货
上门）、冲洗相片、代收电话费、代售飞机票等。现在又增加了网上购物、音乐节目下载、旅馆预订、报纸订购、搬家公司预约等服务。另外，不少7-11还在店内设置了银行自动取款机。总之，人民生活中常用的商品和服务，在7-11便利店基本上都可以得到满足。由此可见，7-11之所以能和大型连锁卖场分庭抗争，主要得益于社区服务方面的深度化和精细化。
服务策略4：人精我恒。服务行业有一个非常著名的公式：100-1=0，即你提供的100次服务中只要有一次让顾客不满意，就会前功尽弃。服务是一场持久战，胜利往往属于最后的坚持者。因此，服务的最高境界应该是“贵在坚持”。乔·吉拉德35岁以前是个全盘的失败者，他患有严重的口吃，换过四十个工作，甚至当过小偷、开过赌场。为了生存，他走进了一家汽车经销店，在15年的汽车推销生涯中居然卖出了13001辆汽车，他也因此创造了吉尼斯汽车销售的世界纪录。有人将他成功的经验总结为250定律、名片满天飞、建立顾客档案、猎犬计划、每月一卡等各种策略。但笔者认为乔·吉拉德成功的关键在于他十五年如一日的坚持。乔·吉拉德所运用的策略应该被为数不少的人熟知，但为什么只有乔·吉拉德站在了成功的巅峰，就在于它的坚持不懈。
市场形势，纵横交错，跌宕起伏，但服务是一个永恒的主题。一个企业、一个品牌的崛起，始终离不开服务体系的有效构建。“以心感人，人心归；用心留客，客心留。”服务看似事小，但将服务发挥到极致就能发挥出无穷的威力。家纺同质化竞争的时代，只有努力构建终端差异化服务，持续不断的超越对手，才能在红海博弈中找寻到属于自己的蓝海。
沈波：国家注册经济师、南通纺织学院特聘教授、某知名家纺企业副总经理。十年家纺行业从业经历，
专注品牌策划、营销诊断和经营培训等。13656279466
第19篇：物价上涨催生“差异化经营”？
物价上涨催生“差异化经营”？
差异化经营，是企业经营者为细分市场，通过市场调查，对产品受众划分不同层次，从消费者的不同需求出发，生产销售适合特定人群的产品。差异化经营可以实现产品投放的“精确性“，早已被写入企业经营的教科书，奉为圭臬，在此轮物价上涨的推波助澜下，差异化经营更将延伸到市场经济的方方面面。以例为证，在与我们息息相关的食品领域，一些一直维持单一产品、价格的个人手工经营者，在上游原材料和流通环节成本的传导效应下，也不得不提高产品价格，但为了不致原有客户的大量流失，也自觉不自觉地践行了差异化经营，推出了减量但不减价的产品，以满足不同的消费需求。
由此我们是否能够大胆推测：物价上涨是丰富市场经济的催化剂？这是否有助于我们更客观地看待此次物价上涨呢？
第20篇：市场差异化分析报告
关于贵州龙糕点店市场差异化分析调查报告
一.调查目的：
针对贵州龙糕点店现在的顾客购买情况对该店进行市场细分及差异化分析得出结果提出建议
二.调查内容：
贵州龙糕点店的店面选择、糕点种类、价格、口味、服务等内容。
三.调查结果：
针对该店的糕点销售的实际情况我们给他们提出了以下几点市场差异化分析：
1.产品差异化.
2.价格差异化.
3.服务差异化
4.员工差异化.
5.形象差异化.
6.推广方式差异化.
四.调查结果分析及建议：
（1）、产品差异化
针对贵州龙糕点的核心产品、期望产品、潜在产品、附加产品的分析我们提出了1.更好------在某一方面改进现有产品，超过竞争对手；2.更新------前所未有或改进解决了以前产品存在的问题及定期或不定期推出新糕点；3.更快------购买产品或接受服务时更方便省时；4.更便宜------用较少的钱得到同样的东西，这几点战略.
（2）价格差异化
以便适应当地人的消费水平和愿意消费的金额，以及更好地和相应的行业竞争。同时不定期地做某款蛋糕的特价促销或做某种节日的特价促销，以使顾客多关注蛋糕店的销售信息。
（3）、服务差异化
通过对该店的服务分析我们得出有：质量保证如有不合产品所述可来退换、微笑服务、免费送货上门、实行vip优惠通过电话、网上购买、节假日优惠，生日送小礼品，这几方面的建议。
（4）、员工差异化
1、除了精熟的业务技能外，称职、谦恭、诚信、可靠、负责、善于沟通是员工差异化的根本。
2、每店配备一个专业的糕点师
3、对内活动----提高人员素质和员工福利条件教育训练向心力凝聚力
4、服装、口号统一。
（5）、形象差异化
3、改良、统一工作/店内环境的建议
（6）、推广方式差异化
1、蛋糕店要作广告宣传，因为主要客户群是针对学生的，而学生中信息传递的速度与广度是很大的，所以需进行传单、宣传海报或多媒体（如：网络）等形式的广告即可。
2、每周不定期地做某款蛋糕的特价促销， 在不同的节日推出不同的活动，例如：在情人节可以在门面卖鲜花，在各种节日推出相应的应节食品来获取节日所带来的更大收益。
3、给顾客提供DIY糕点的机会。顾客可以在蛋糕师傅的帮助下，完成属于自己的蛋糕。
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