工作总结课件（精选多篇）

推荐第1篇：工程部工作总结课件

工程部2015年工作总结

2015年，在公司领导大力支持和各部门积极配合下，工程部圆满的完成了年度计划内工作和临时交办的各项工作。工程改造、日常维修及设备维护保养工作均有序进行，现将重点工作简述如下：

一、管理工作

1.合理测算各专业工作人员工作量,以柱状图的方式进行直观显示,查找分析人员安排忙闲不均的问题并不断调整改进,进而保障日常维修工作合理安排。

2.全面加强对外包单位维保项目的管理工作,要求各专业细化梳理维保单位的维护频率、维护内容及维护要求，形成纸质文件，并对班组成员进行培训、考核；每次维保完毕后，专业领班协同部门经理对设备维护情况进行验收确认，全面加强对维保单位日常工作的监查力度，进一步确保设备维护保养效果。

3.细化工程改造管理，项目实施前，安排专业骨干细化讨论确定项目执行方式、施工技术方案、技术难点及相关应急处理措施，并尽可能的明确规定施工所用物料的品牌及型号，使工程开展程序更加严谨，同时有效保障施工质量及施工安全。

4.成立新北楼接管验收小组, 由部门负责人及各专业技术人员组成验收小组，明确分工，并制订完善新北楼设备设施接管验收方案流程,内容涵盖各专业设备资料接收内容,设备设施接管流程、接管标准及相关配套使用表格文件，为新北楼设备设施顺利接管打下良好基础。

5.按计划开展班组活动，工程部本年度班组活动形式以技能培训、疑难问题解决及工作谈心为主，全年共开展班组活动18次。

二、维修服务及设备保障工作

截止2015年10月底，工程部共计接到任务单20000余张，维修内容以会议服务、空调维修、电器维修及办公家具维修等工作为主，均按标准要求完成。

另,总部楼层办公室调整期间,工程部在保障正常维修运转的同时,严格按照总部要求加班加点对改造区域办公公位及家具等进行拆装移位,并较好得完成了此项任务,既保证了子公司正常办公,又保证了改造工程顺利开展,得到了总部好评。

三、工程改造工作：

1.国际投资大厦地下排污系统大修

该项工作于6月正式启动,8月中旬竣工验收,施工内容主要为地下排污系统污水井更换排污泵、控线线路及控制浮漂等,工程施工由北京润安市政工程有限公司承接，改造后排

污系统运行正常。

2.A栋

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16、17层EPS应急电源柜更换 该项施工于7月正式启动,7月中旬竣工验收,施工内容主要为

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16、17层配电室内EPS配电柜整机更换。工程由金虹天泽(北京)电气有限公司承接，改造后EPS应急电源柜投入使用运转正常。

3.A栋制冷机房及各楼层空调机房阀门更换

该项工作于3月份启动，3月中旬完成招标比选等工作，4月底竣工验收，工程由北京祥晨建设有限公司承接，施工内容主要为更换各层新风机房及冷冻机房主干线控制阀门，改造完毕后主控阀门启闭机构失效及动作不到位等问题彻底解决。

4.A栋电梯老化部件更换

该项工作于6月份启动，11月中旬竣工，工程由设备维保厂家迅达（中国）电梯有限公司北京分公司承接，施工内容主要为C梯、D梯及消防梯老化部件进行更换。改造完成后电梯设备投入使用运行正常，进一步保障电梯系统安全运行。

5.A栋楼宇自控分站主机改造及系统软件升级 该项工作于5月启动，6月初完成，工程由设备维保厂家广兴无限系统工程有限公司承接，施工内容主要为对A栋楼宇自控分站进行进行图形汉化升级，并更换系统主机。改

造完成后投入使用运行正常，日常操作界面进一步简捷。

6.主配变压器温控仪更换

该项工作于4月启动，5月份完成，工程由金鸿天泽北京电气有限公司承接，施工内容主要为更换主配8台变压器的温控仪。改造完成后投入使用运行正常，进一步保障变压器安全运行。

7.热力站热交换罐清洗

该项工作于5月启动，6月中旬完成，工程北京祥晨建设有限公司承接，施工内容主要为对热力站高中低区热交换罐进行除垢打碱。工程完成后投入使用运行正常，保障热交换罐正常运行的同时，进一步降低了设备运行能耗。

8.餐厅排烟罩改造

该项施工于7月正式启动,8月上旬竣工验收,施工内容主要为A栋地下一层热菜间排烟罩整体更新(包含热菜间吊顶板及顶层排烟电机更换)。工程由北京市警盾京西厨房设备有限公司承接，改造后排烟罩投入使用运转正常。

9.国际投资大厦主配及5号楼配电室继电保护及耐压试验

根据《北京地区电气规程汇编》管理规定，为确保电力系统安全运行，高压配电系统设备设施需每三年进行一次继电保护及耐压试验。上述工作已于9月份按计划完成。

10.生活水箱清洗消毒

按照国家规定及年度工作需求，国际投资大厦生活水箱需于3月、9月进行分别清洗消毒。目前，生活水箱9月份清洗消毒已按计划完成。

11.三河薇藻项目厨房改造工程

该项工作为计划外工作，工程部接到任务后针对微藻项目实际情况制定厨房改造方案，并全力配合电子院工程师出具厨房改造水、电、土建等施工图。工程于9月开工，十月上旬竣工并投入使用。

12.其他小项工作

配电室安全用具检测、冷冻冷却循环水系统加药、电梯年检、配电室设备维保合同续签、电梯系统维保合同续签、冷冻机组维保合同续签、楼宇自控维保合同续签、避雷系统检测及压力表检测等工作均已按照年度工作计划完成。

四、新北楼接管工作

为确保做好新北楼设备设施接管工作,工程部成立了接管验收小组,由专人负责楼宇设备档案资料交接工作,由各专业骨干负责楼宇设备接管验收工作，并定期组织专业人员参与北楼设备运行调试，提早熟悉现场情况。截止11月初,工程部已完成新北楼办公区精装及强弱电等各系统设备设施预验收及四方验收工作,并将验收过程中发现的问题按严重性分类汇总反馈至施工单位进行维修整改;新北楼配电室、消防泵房已由工程部正式接管运行，并开始着手编制设备档

案、应急预案及各阀门管路的标识完善工作；

五、节能减排工作

截止9月底，2015年用电321万度，与去年同期325万度相比较下降4万度。用水1.8万吨，与去年同期1.7万吨上升0.1万吨。

同时，2015年，工程部重点对以往实施的节能减排措施进行细化,并对已投入使用的技改设备进行测试维护，年度内具体节能工作主要如下：

1.依据每日天气温度，进一步细化调整冷冻机组开启时间、供水温度及开启数量，进一步降低水电能源消耗。

2.逐层更换A栋步行梯照明灯, 即将原有的32瓦日光灯更换为18瓦 LED节能灯，使每盏灯的功率下降14瓦，同时照明亮度不受影响。经测算，A栋各楼层约有60盏环形日光灯，全部更换后预计年节约电费7300元，半年即可收回改造成本。

3.近年来,主配顶部伸缩缝部位冬季因车辆化雪频繁出现渗漏问题,经与专业厂家咨询,技术人员建议采用 “补漏打针”的方式进行维修，但该方案在一定程度上会存在漏点转移的问题，同时费用较高，预计维修费用在6万元左右。后经工程部讨论，鉴于结构胶具备耐磨、防水、便于施工等特性，工程人员决定自行采用打胶的方式对上述部位进行维修，维修完毕后，通过24小时闭水实验测漏，未发现问题，有效

解决了主配顶部渗漏问题，节省费用万余元。

六、工作中存在的不足

1.节能减排工作已进入瓶颈，目前采取的措施均收效较小，需在今后的工作中拓宽思路，进一步推进节能减排工作的开展。

2.对设备外包维保单位管理不够严格，现已要求各专业细化梳理维保单位的维护频率、维护内容及维护要求，形成纸质文件，并对班组成员进行培训、考核，同时，部门经理需对每次维护情况进行核实检查。

3.新员工培训力度有待加强，本年度新员工较多,已要求各班组严格按照师带徒“传帮带”协议各项规定对新员工进行培训，并重点针对企业文化、劳动纪律及岗位技能知识等内容进行培训，并在试用期内分两次对新员工各项基础知识掌握情况进行笔试与实操相结合的考核，新员工考核成绩与导师月度绩效考核挂钩，确保新员工培训到位。

六、2016年工作目标及思路

1、工作目标

1)持续做好日常维修、设备保障及供冷、供暖等各项服务保障工作；

2)按要求做好班组活动及节能减排工作； 3)做好部门员工管理及技能培训工作；

4)做好部门各项工程改造技术档案的整理工作；

5)按照年度计划做好各项工程改造工作，具体如下： ① A栋老化EPS配电柜更换 ② A栋冷却塔更换导流板及填料 ③主配高压柜综保更换 ④外围伸缩门维修更换

⑤采暖系统一次及二次主控阀门更换 ⑥热力站1号板换维修更换等

6）做好A栋4层展示设备及楼顶LOGO设备维修维护工作。

7)按要求做好“新北楼”设备设施管理工作； 8)完成领导交办的其它工作。

2、工作思路

①按要求做好部门员工管理工作，加强日常与部门员工的沟通交流，掌握员工思想动态，及时发现并解决工作中存在的问题。

②做好设备设施运行保障工作，结合设备设施运行情况对设备年度维护保养计划进行修订，计划细化到周、责任到人，严格按计划对设备设施进行维护保养，确保设备稳定运行。

③持续做好员工培训工作，培训内容以企业文化、岗位技能培训及服务意识培训为主。针对品德优秀、专业技能全面的骨干员工，重点针对各项报出文件行文要求、编写规范、

写作思路及上报流程进行学习培训。同时，根据员工学习进展,分阶段进行部门岗位职责、工作标准、案例分析及OFFICE办公软件应用提高等方面进行培训，有效提高员工综合能力。

④按要求做好各项计划内工作，将工作分解到月，确定工作目标，责任到人，并在日常工作中加强监督落实，确保各项工作按年度计划完成。

⑤A栋4层展室设备及顶层LOGO维修维护是工程部新接手的一项工作，工程部将重点结合设备运行现状制定设备年度维修维护办法，并对设备维保厂家维护周期、维护标准及我方的检验方案做出细化要求，确保两项设备运转正常。

⑤新北楼运营管理依旧是工程部2016年工作重点，工程部将在接管后按如下思路逐步开展工作：

基础工作方面，依据新北楼设备设施现状按系统制定年度维护保养计划及标准要求，细化到周，责任到人；按系统收集整理设备竣工图纸、设备说明书、各系统施工厂家联系方式及质保期等资料，汇编成册；建立设备使用维护档案，纸质、电子版各一套；结合实际工作需要，全面细化完善水、电系统标识工作，明确阀门、电箱位置及控制范围；修订应急预案，确保电梯系统、水系统及电系统等设备出现突发故障时能够做到紧急处理；具备条件后，

即刻办理《污水排放证》、《二次供水卫生许可证》等国家规定证件。

管理工作方面，新北楼设备设施多为首次投入使用运行，具备使用条件后将全部投入运行状态，确保员工尽快熟悉设备操作原理，并在运转过程中发现问题，提出问题，解决问题，确保各项问题在设备质保期内发现并解决；为确保国家水、电 管理部门核算新北楼年度能耗数值能够符合我司使用要求，2016年，新北楼拟不采取节能减排措施，避免水电等能耗指标核定过低；将新北楼验收过程中存在问题按专业分类，划分至相关专业负责人，并按问题严重性制定整改期限，督促施工单位解决；维修人员安排方面，为进一步提高一分公司工程部整体实力，新北楼运行及维修人员采用老带新轮岗制，即新北楼与A栋人员定期调换，有效提升部门人员安排机动性。员工培训方面，重新修订培训教材，培训内容重点围绕国际投资大厦A栋、5号楼各专业常见问题维修方法、突发事件应急处理办法及新北楼水电系统知识开展。

推荐第2篇：人力资源部工作总结课件

2015人力资源部工作总结

在2015年，公司人力资源部按照“走专业化道路，做规范化人力资源管理”的总体化要求，解放思想，与时俱进，开拓进取，立足本职，认真落实每一项工作，努力学习专业化知识，在2015年人力资源部的专业管理能力有了质的飞跃和提升。但是，在公司当前高速发展的态势下，人力资源部还有很多的问题需要去解决。鉴于此，现将本年度的工作总结特报告如下：

一、2015年度工作总结

（一）人力资源战略规划的制定

要确保成为企业人力资源的坚实后盾。要做好人员的流入预测、流出预测、人员的内部流动预测、社会人力资源供给状况分析、人员流动的损益分析等。有效的保证对企业的人力资源供给，是人力资源规划的基础和核心。只有在保证正常供给的情况下，才可能去进行更深层次的人力资源管理与开发。

企业的核心是人才，人才的核心是知识的创新者，新时代员工的意识和特点，使得人力资源管理必须要关注知识型员工的特点，做好员工的职业生涯规划及培训规划，以实现企业的发展与员工个人发展的共赢为目的。这两者相辅相成，缺一不可。只有当员工个人发展了，能力强了，才能为企业创造更多的价值，企业也才能发展；而员工也只有企业发展的好，才能有更好的发展空间提供给自己，才能拥有更好的培训提升机会和发展平台。

（二）培训与开发

公司在持续地发展，内外部环境在不断的变化，多种因素的影响，公司面临一系列新困难和新问题时，必须进行培训才能有效地解决，培训是提升员工工作能力、技能的有效途径。今2015年，人力资源部共组织在职培训

人次，培训费用达 万（见2015年培训明细表）。基本实现了公司对各类人才的需求。

（三）招聘与配置

由于公司近年发展规模的急剧膨胀，特别是公司水利水电工程施工

1 总承包壹级资质的升级，从管理层到基础管理岗位员工，甚至项目开发、施工各类专业人才都发生急剧诉求状况。为满足公司目前对各类人才的速求，人力资源部从以下几个方面加大招聘工作的力度： １、拓展招聘渠道，引进各类人才

从单一内部员工介绍，拓展到网络招聘、校园招聘。合作院校有“湖南省水利水电职业学院”、“湖南农业”等，实现了人才信息资源共享通道，随时需求那类人才，随时筛选现有人才信息资源库，选配到公司需要的人才，共外聘一级建造师

人，二级建造师

人，工程类中级职称人

人。

２、激励内部员工，实现人岗匹配

对有不同的特殊岗位如：出纳员、印章专管员、材料员、保管员，公司从进人的角度，提出了明确规定必须内部推荐，公司领导严格把关。所以，我们就这些特殊岗位，配合公司更进一步严格了把关手续，做到了在个人背景调查清楚，专业技能突出，综合素质高的候选条件范围内优化选择，真正把我们特需人才选聘到匹配合适的岗位上去。

（四）劳动关系管理

1、社会保险基数的年审和社会保险登记证的年审

2、为5人办理了工伤抚恤金，10人办理丧葬费及抚恤金。

3、2015年平均参保人数人，缴纳社会保险费286万元，其中：单位部分211万元，个人部分75万元。（见2015年社会保险汇总）

5、为在职人员办理参保异动138人；

6、为退休人员346人办理了大病互助金在医保卡中扣除手续

二、本年度工作存在的不足

一年来，人力资源工作规范化建设初步确立了工作方向和目标，把人力资源部分管理理念和工作导入到了各个业务部门的日常工作当中，也提供了我们应该提供的服务工作。但距离公司的要求和我们自己的目标仍有不少距离，还没有达到员工心目中理想的期望，还有很多不足需要进行调整和完善。具体如下：

（一）人力资源管理理念还没有深入人心，人力资源管理制度和流

2

4、组织了在职人员324人和退休人员327人的社会卡发放工作。

程还没有顺利的在日常工作中得到贯彻执行，跟中层和基层管理人员的使用要求还有距离感。

（二）部门职责和岗位的梳理还没有完成，需要得到大家的积极认可，并且人力资源需要为各个部门提供更专业的指导，来完善各个岗位的职责和业务流程。

（三）公司的绩效考核工作还比较粗放，指标比较简单和单一，没有真正的发挥用绩效管理来引导管理人员和员工，把他们的关注点和行为统一到公司的发展方向和目标上来的作用。薪酬结构与绩效考核以及员工劳动关系的矛盾还没有统一考虑，薪酬结构和绩效考核带来的深层次矛盾还没有真正解决。

（四）员工福利体系还需要进一步梳理，使其能制度化、公开化，为良性的企业文化和工作氛围的建设提供支持。

（五）缺乏系统的、长期的培训体系规划：培训工作虽然在长期进行，但培训的深度、广度需要进一步加强。培训的效果需要评估并通过评估改进培训工作。

（六）员工关系建设需要更加系统和强化，人力资源部的法律意识和法律咨询服务水平需要进一步提高，要把国家的省市的法律法规结合本部门的工作来理解和执行，更要为公司的发展提供有益的服务支持。

三、2015年度的基本工作思路

2015年，人力资源部将面临管理全面升级，公司发展战略是否与人力资源战略匹配的重要一年。在这一年里，人力资源管理对于人力资源部来说是非常重要的管理部分，它不仅仅要求人力资源部在日常管理运行方面，进入规范化管理阶段，更关键的是在六大模块管理的基础上，侧重对岗位绩效考核和薪酬设计上走出自己的管理亮点，并以此结合引进人才，把吸引专业与管理人才的优势上，打出华美龙人的优势招牌。现将2015年基本工作思路汇报如下：

（一）提升管理意识，从人才管理型转人才经营型

当前，公司处于过速澎涨发展期，特别是在2015年的经营管理中，公司将面临着一个重要的问题，就是需要大量专业和管理的人才引进，来突破经营管理中的人才“瓶颈”。从一定的人才管理层面升

3 华到人才经营层面，再从人才经营层面上升到人才战略层面。

总结公司过去几年的人力管理工作，我们在想几个问题，为什么公司缺少人才？为什么公司留不住人才？为什么公司所器重的人才也会屡屡流失？如何吸引人才？如何培养人才？如何挖掘人才？如何激励人才？如何避免用错人才？如何知人善用？如何聚天下人才为我所用？如何降低人才使用成本？所有这些问题，都是我们人力资源部必须思考和面对的实际问题，更需要在来年把这些问题在取得公司领导的大力支持下，通过我们求真务实，脚踏实地的落地工作，用战略规划人才的眼光，精心经营人才的态度，系统经营人才的理念，去挑战201５年人力资源部的各项管理工作。

（二）继续完善各项工作制度、流程，建立完善的ＨＲ管理体系。人力资源管理就像财务、质量、施工等管理一样，必须形成一个体系，才能确保其功能有效完整的发挥。因此，人力资源部必须要在人力资源管理体系框架内分块管理，建立完整的六大模块管理体系，是有效开展人力资源部工作的前提。明年大体从以下几方面思路展开人力资源部的工作：

1、完善组织架构

建立公司组织架构，是人力资源部上升管理工作的根本基础， 结合总公司、各分公司及项目部制定的３－５年中短期发展规划，特别是明年总公司发展目标及实现目标所采取的战略手段，结合现有公司组织架构，设计出与其相匹配的2015年新组织架构，确保人力资源前期各项工作的顺利开展。

2、建立岗位职等

根据设定后的新组织架构，确定公司管理模式和管理体制， 包括各岗位设置、部门划分、工作接口、管理路线、组织阶层及上下级关系界定清楚，并把所有岗位的级别、责任、权利明确到位，建立岗位职等，为补充完善设计“薪酬管理制度”提供基础依据。

3、确定岗位职责和岗位编制

根据公司新确定组织架构和各岗位在管理组织中所处的位 置、岗位功能、赋予的工作任务、承担的工作责任和必需的任职资格等，结合相关各部门经理重新进行修编各岗位工作职责。

4 依据确定各岗位工作职责，进行岗位分析，评估其工作量的大小，分析整个管理过程中组织架构所需要的人数，确定岗位编制。

４、明确工作权限和工作流程

配合总公司明年总体内部运营管理计划，结合2015年新确定岗位职责，再进一步界定明确各种事务处理过程中的经办人、审核人、复核人及批准人进行权限划分和工作流程的建立，但要注意工作衔接口对接，公司与公司之间、部门与部门之间、员工和员工之间都要关注到位。总之，达到岗位权限明确，工作流程规范清晰。

5、制订绩效考核管理办法；

６、宣传并推动人力资源管理制度、流程的落实；

７、加强人力资源信息化建设，做好人力资源统计分析工作，为公司发展提供支持；

８、认真做好各项人力资源服务工作；

总之，人力资源作为企业的核心资源将直接决定企业的核心竞争力。因此，从公司层面，要求不仅从战略上建立具有竞争优势的人力资源管理制度，更要求把人力资源各环节的日常具体工作做细、做好、做到家，从而协助公司形成企业独有的文化和氛围，提高公司凝聚力，维护公司的创新和活力。从员工角度则是建立激励员工按照企业与员工共赢的发展之路，在企业中设计自己的职业生涯，不断提高职业技能和水平，在实现自我发展目标时快乐地享受生活，享受工作，与公司共同成长。

2015年12月18日

推荐第3篇：医院安全工作总结课件

阜蒙县蒙医医院安全工作总结

按照局党委对社会治安综合治理四防保卫的部署，和我所2016年度年初制定的工作计划，结合我所实际情况，就上半年此项工作组织落实情况进行总结。

一、明确指导思想，保障组织落实

作为阜蒙县民族医药窗口服务单位，蒙医药研究所党总支、所委会认真贯彻落实党的十七大精神和三个代表重要思想，全面落实科学发展观，紧紧围绕卫生工作重点，推动民族医药事业全面、协调、可持续发展，积极为卫生改革与发展营造良好的医护环境、法治环境、医患环境，所以在此项工作上我们当做头等大事来抓，先后成立了安全领导小组，保障组织落实，领导小组由主要领导担任机构负责人，一把手负责制，并与分管科室签订责任书，做到责任落到人头，层层把关，层层落实，发现问题有汇报、有落实、有处理措施。

近三年来，我院紧紧围绕“质量、安全、服务、管理、绩效”为宗旨， 进一步完善各项规章制度, 改进服务流程,把追求社会效益,维护群众利益,构建和谐护患关系放在第一位。在院领导班子的正确领导，在全院职工的齐心努力下，医疗环境得到了改善，门诊病人数和住院病人数逐年增加，医疗安全管理工作是确保医疗服务正常运行的前提和保障，切实加强医院医疗安全管理工作，直接关系到全院职工及患者的人身和财产安全，因此院领导班子高度重视医疗质量和医疗安全，始终把医疗质量和医疗安全放在工作的首位，不断地完善制度，加大监督检查力度，以加强学习，提高认识为抓手，强化管理，积极消除不安隐患，全面加强医疗安全工作，具体工作如下：

一、医疗安全工作

（一）加强领导，完善制度建设

1、成立了医疗安全管理委员会，院长为第一负责人。制订了相应的职责，负责全院的医疗护理安全，对医疗护理质量安全进行监督、检查、评价,同时制订了医疗质量及医疗安全管理持续改进方案，院内感染办负责医院的消毒管理，医疗现场管理，传染病管理，按照医政法律法规及部门规章制度严格执行，副院长具体负责医疗质量、医疗安全工作，各科室负责人确认医疗设备进行严格的检查、登记、签名制度，特别是医疗急救设备、救护车、急救设备齐全完好，满足急救工作需要的医疗保障。

2、我院领导高度重视医疗安全工作，每年年初医院召开医疗安全工作会议，总结上一年医疗安全工作，并对当年的工作做出详细部署，总结经验和教训，提出医疗安全管理新要求，和医疗纠纷防范新措施，并与临床科主任、护士长签署医疗安全责任状，明确责任划分，调整医院医疗安全管理委员会，进一步完善医院医疗安全管理体系。

3、坚持每季度召开小科级以上负责人工作会议，分析院内医疗纠纷产生的原因，使临床科室高度重视医疗纠纷防范工作。科主任、护士长把好本科室管理关，在工作中遇到问题时耐心解释，协调工作，化解了许多矛盾，保卫部门积极配合院里医疗纠纷安保工作，为医疗纠纷的妥善处理献计献策，总之医疗安全的理念和意识已渗透到全院职工心中。

（二）加强医疗技术管理，规范病历书写 医院依据法律法规开展医疗技术服务，由医教部负责医疗技术管理工作，有完整的管理资料，有统一的审批管理流程。医疗技术管理符合《医疗技术临床应用管理办法》规定，制订了医疗技术管理制度，实行分级分类管理，监督评价与档案管理制度，临床应用新技术按规定报批。加强病案质量管理，强化科主任作为科室医疗质量管理第一责任人的责任，严格落实《病历书写基本规范》，深化病历质量内涵建设，确保医疗安全。

（三）加强医疗安全管理

1、有防范非医疗因素引起的意外伤害事件的措施，制定了防范非医疗因素引起的意外伤害的应急预案。医疗安全委员会定期组织相关人员对医务人员防范非医疗因素以外伤害事件的安全检查，并对安全隐患进行整改。

2、有保护医务人员职业安全的措施，每年一次对职工进行健康检查并建立职工健康档案，制订了院内医务人员院内感染与职业损伤事件的应急处理程序与整改措施。

（四）加强医疗质量及医疗安全教育培训

1、在全院开展医务人员医疗服务安全教育培训学习，检查医疗服务安全意识，有计划、考核及签到记录。

2、制订了蒙医药人员队伍建设中长期发展规划及计划，实施了以蒙医药内容为主的卫生技术人员岗位培训和住院医师规范化培训。

3、制订了蒙医药继续医学教育和人才梯队建设制度为主的培训计划，并组织实施。

4、实施了医疗专业执业技术人员“三基”培训和蒙医药新技术培训，并开展了各层次师承教育，并取得成教。

5、制订了非民族医学习蒙医培训计划并组织实施，使从事临床工作的非民族医掌握了蒙医基本知识与技能，

6、对新入职医务人员进行医疗安全教育、医政法律法规等岗前培训，试用期对专业技术知识及基本技能培训，并进行考核。考核合格方可上岗。

7、按上级卫生计生主管部门文件的要求，定期开展以蒙医药知识与技能、医患沟通为主的医生定期考核工作。

二、四防保卫工作

（一） 完善重点部位安全保障设施，加强对门诊、住院部、毒麻药品库和药局、库房、收款处等重点部位的安全管理和专项检查，所内安排24小时值班值宿，确保其安全；

（二） 防火工作是我所建设中的重中之重，所领导对防火工作尤其重视，投入大量资金，安装29处摄像头对所内重点部位24小时进行监控，安装防火设施和安全用电器材，防火重点部门配置灭火器等设备，设义务消防员，值班、更夫全天候巡视，能做到发现火情及时处理；

（三） 治安工作是维护医院正常秩序的前提，也是构建和谐医患关系的关键。我所从基层抓起，从每个职工做起，广泛开展了各种形式的卫生法制宣传教育活动，先后组织全所职工进行法律知识答题、国防教育讲座，制定了医疗、业务、行政管理、安全生产、所规所纪、综合目标管理、药品采购、医德规范等十项管理条例，保证了生产安全和各项工作的顺利开展。结合当前形势，狠抓治安安全，消除一切不利于我所发展的不稳定因素。

（四） 半年来，按照我所和卫生局的部署，多次上街进行生产安全、医疗安全宣传。全所全年未发生一起严重矛盾纠纷、治安案件和刑事案件。在党总支和所委会的统一领导下，全保卫科人员群策群力、兢兢业业、尽职尽责，与各科室协调配合，保证了应有的温馨、和谐、平安的环境。

三、今后的医疗安全工作安排

我们将继续努力学习法律、法规，提高自身素质，努力工作，加强医疗安全管理、抓好监管、做好落实，强化医疗质量管理，确保医疗安全，增强法制观念，提高自我保护意识。总之，医疗安全工作责任重大，任务艰巨，我们一定要切实担负起应有的责任，求真务实，真抓实干，让医院每一位工作人员都牢固树立起患者安全意识，确保患者安全，医院职工安全，医院安全，在安全的前提下，确保医院又好又快地发展。

2016年10月24日

推荐第4篇：行政助理工作总结ppt课件

目录行政助理职务说明 1 办公室日常工作技巧 2 沟通 3 行政文秘人员的职业形象 4 一 行政助理职务说明

1、机票预订

2、乘车证、港澳通行证办理

3、办公用品及固定资产管理文件会务安排公章管理日常工作行政助理工作概要 行政助理工作概要

1、各类会议、活动组织安排

2、撰写会议纪要

3、会议类别：①部门例会②项目例会③责任指标④年终会议

1、负责刻制各部门所需印章

2、负责管理公司公章、合同章

1、文件收发、催办

2、各类呈批文件、单据递交

3、相关公文拟写 具备的能力沟通能力协调各部门文员安排、解决相关问题大型活动组织办事能力操作写作阅读概括统计分析行政助理应具备 二办公室日常工作技巧�6�1 （新入职指引） 熟悉公司各部门人员部门负责人各部门文员各部门负责人项目负责人本部门人员电话号码表 电话号码表行政助理重点了解从号码表上可以更快熟悉工作对接人员，同时可以清楚各部门岗位情况。 工作汇报汇报信息部门负责人直接上级职员副总裁董事会 办公技能 1 熟练掌握WORD文档

1、会议纪要

2、乘车证

3、接机牌

4、资料封面

5、通知、提示 3 使用PPT

1、工作汇报

2、培训 2 运用EXCEL表格

1、日常办公

2、数据分析

3、日常数据统计 海南项目项目负责人各部门负责人（行政级）直接上级（督导级）职员级行政三级行政

六、七级主管、主任、秘书统称督导级协助部门行政工作熟悉了解公司各级别待遇，做好行政福利把控工作。部门岗位分布行政副经理行政主管资产管理后勤管理员行政助理企业文化行政人事部经理激励满足、档案管理人事副经理 人事主管后勤主任考勤专员厨工劳资专员培训专员招聘专员 三沟通沟通、协调时行政助理最重要的工作 Block Diagram 确切 简明 完整 重点精简忌讳”渲染” 有针对性忌讳”漫无边际“  从上司的角度来看问题 尊重上司，不要争论，补充事实 与上司沟通 突然 指示不明确 是商量问题还是解决问题 没有很好的倾听 单向误区 倾听 沟通前，同上司明确指示时间地点 发问，以明确沟通目的为接受指示 恰当反馈，重要问题澄清 无条件接受指示 拒绝讨论与争辩（领导同意除外）原则 职业形象 穿着

1、佩戴工卡

2、不穿拖鞋

3、不穿短裤

4、不穿露背

5、不穿奇装异服

6、不扎怪异发型 行政助理 符立妍目录行政助理职务说明 1 办公室日常工作技巧 2 沟通 3 行政文秘人员的职业形象 4 一 行政助理职务说明

1、机票预订

2、乘车证、港澳通行证办理

3、办公用品及固定资产管理文件会务安排公章管理日常工作行政助理工作概要 行政助理工作概要

1、各类会议、活动组织安排

2、撰写会议纪要

3、会议类别：①部门例会②项目例会③责任指标④年终会议

1、负责刻制各部门所需印章

2、负责管理公司公章、合同章

1、文件收发、催办

2、各类呈批文件、单据递交

3、相关公文拟写 具备的能力沟通能力协调各部门文员安排、解决相关问题大型活动组织办事能力操作写作阅读概括统计分析行政助理应具备 二办公室日常工作技巧�6�1 （新入职指引） 熟悉公司各部门人员部门负责人各部门文员各部门负责人项目负责人本部门人员电话号码表 电话号码表行政助理重点了解从号码表上可以更快熟悉工作对接人员，同时可以清楚各部门岗位情况。 工作汇报汇报信息部门负责人直接上级职员副总裁董事会 办公技能 1 熟练掌握WORD文档

1、会议纪要

2、乘车证

3、接机牌

4、资料封面

5、通知、提示 3 使用PPT

1、工作汇报

2、培训 2 运用EXCEL表格

1、日常办公

2、数据分析

3、日常数据统计 海南项目项目负责人各部门负责人（行政级）直接上级（督导级）职员级行政三级行政

六、七级主管、主任、秘书统称督导级协助部门行政工作熟悉了解公司各级别待遇，做好行政福利把控工作。部门岗位分布行政副经理行政主管资产管理后勤管理员行政助理企业文化行政人事部经理激励满足、档案管理人事副经理 人事主管后勤主任考勤专员厨工劳资专员培训专员招聘专员 三沟通沟通、协调时行政助理最重要的工作 Block Diagram 确切 简明 完整 重点精简忌讳”渲染” 有针对性忌讳”漫无边际“  从上司的角度来看问题 尊重上司，不要争论，补充事实 与上司沟通 突然 指示不明确 是商量问题还是解决问题 没有很好的倾听 单向误区 倾听 沟通前，同上司明确指示时间地点 发问，以明确沟通目的为接受指示 恰当反馈，重要问题澄清 无条件接受指示 拒绝讨论与争辩（领导同意除外）原则 职业形象 穿着

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1、机票预订

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3、办公用品及固定资产管理文件会务安排公章管理日常工作行政助理工作概要 行政助理工作概要

1、各类会议、活动组织安排

2、撰写会议纪要

3、会议类别：①部门例会②项目例会③责任指标④年终会议

1、负责刻制各部门所需印章

2、负责管理公司公章、合同章

1、文件收发、催办

2、各类呈批文件、单据递交

3、相关公文拟写 具备的能力沟通能力协调各部门文员安排、解决相关问题大型活动组织办事能力操作写作阅读概括统计分析行政助理应具备 二办公室日常工作技巧�6�1 （新入职指引） 熟悉公司各部门人员部门负责人各部门文员各部门负责人项目负责人本部门人员电话号码表 电话号码表行政助理重点了解从号码表上可以更快熟悉工作对接人员，同时可以清楚各部门岗位情况。 工作汇报汇报信息部门负责人直接上级职员副总裁董事会 办公技能 1 熟练掌握WORD文档

1、会议纪要

2、乘车证

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5、通知、提示 3 使用PPT

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2、培训 2 运用EXCEL表格

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六、七级主管、主任、秘书统称督导级协助部门行政工作熟悉了解公司各级别待遇，做好行政福利把控工作。部门岗位分布行政副经理行政主管资产管理后勤管理员行政助理企业文化行政人事部经理激励满足、档案管理人事副经理 人事主管后勤主任考勤专员厨工劳资专员培训专员招聘专员 三沟通沟通、协调时行政助理最重要的工作 Block Diagram 确切 简明 完整 重点精简忌讳”渲染” 有针对性忌讳”漫无边际“  从上司的角度来看问题 尊重上司，不要争论，补充事实 与上司沟通 突然 指示不明确 是商量问题还是解决问题 没有很好的倾听 单向误区 倾听 沟通前，同上司明确指示时间地点 发问，以明确沟通目的为接受指示 恰当反馈，重要问题澄清 无条件接受指示 拒绝讨论与争辩（领导同意除外）原则 职业形象 穿着

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推荐第5篇：课件

大学生频频跳楼自杀 加强心理承受能力是关键

12月26日 江汉大学 大三女生 七楼楼顶 河南科技大学 6楼自习室 大三学生 凌晨三点多钟，华科女生五楼跳下 腰椎胸部骨折。。。 。

高校大学生除了具备应有的素质之外，还应该有较强的心理承受能力， 应该有积极的生活态度，处事能力，强烈的社会家庭责任感。 面对困境为何独选轻生？既然连死都不怕难道还怕活着吗？

学校方面 加强对学生的生命教育，一位走纯读书纯教育路线而忽视世界观人生观的培养，那么悲剧还会继续发生。

自杀改变不能什么，只有活着才是最重要的 自己认为，要能力没能力，要资历没资历。

关于大学生自杀事件已经是屡见不鲜了，当毕业生们纪念逝去的青春岁月,当我们像所有人一样若无其事地回过头来盘点这四年时光时,却惊愕地发现:本该一起欢笑的那张脸，早已消失在校园深处。

以下是转载的近年大学生自杀不完全统计！（相关新闻是在太多了，抱歉我无法一一进行核对，如有个别重复千万勿怪。。）

==================================

2001年3月19日，深圳职业技术学院建工系学生赵××因失恋跳楼身亡。

2001年6月15日，广东省交通学 院学生邓××因遭受自己认为无法承受的打击，跳楼身亡。

2001年7月10日，广州大学建筑与城市规划学院建筑系学生黎×在家中自杀身亡，生前家庭压力和学习压力很大。

2001年9月17日，仲恺农业技术学院环境工程系新生黄××跳楼身亡，他生前曾多次表示不习惯宿舍生活。

2001年10月9日，华南师范大学化学系石××在海印桥跳江自杀，死前为情所困，并自觉不被身边的人理解。

2001年12月31日，华南理工大学电力系二年级研究生贺××坠楼自杀，据其同学反映，贺可能是因为成绩原因心理压力过大以致走上不归路。

2002年1月16日，暨南大学学生黄××在家中跳楼自杀，死时手上还留有割脉自杀后缝针的痕迹，据了解，其自杀原因可能与考试压力过大有关……

2003年12月6日 中国人民大学一男生留下遗书 赤裸跳楼身亡面带微笑

2004年4月16日 北京师范大学一名研究生跳楼自杀

跃而下

2004年5月18日 中国政法大学男生半夜跳楼自杀

2004年7月1日 北京中医药大学医学管理系一研二女生坠楼身亡

2004年7月15日 北京大学医学部一名能歌善舞的大二女生中午从宿舍楼九层一2004年7月 东北林业大学工程技术学院学生付新彬跳楼自杀 2004年8月30日 北京师范大学地理楼前一女研究生坠楼身亡

2004年9月15日 北京理工大学经管学院新生教学楼跳楼自杀

2004年9月22日 北京大学女博士从13楼坠下身亡 是否自杀尚无定论

2004年11月7日 北京林业大学18岁女大学生先割腕后跳楼自杀身亡 2004年11月11日 北京师范大学一毕业生不堪就业压力自杀

2004年12月19日 中国矿业大学 一名21岁的女子在科技楼坠楼身亡 2004年4月16日 北京师范大学一名研究生跳楼自杀 2004年5月18日 中国政法大学男生半夜跳楼自杀

2004年6月15日 东北林业大学工程技术学院学生付XX跳楼自杀 2004年7月1日 北京中医药大学医学管理系一研二女生坠楼身亡 2004年7月15日 北京大学医学部一名大二女生从宿舍楼九层跳楼身亡 2004年8月30日 北京师范大学地理楼前一女研究生坠楼身亡

2004年9月15日 北京理工大学经管学院一新生在教学楼跳楼自杀 2004年9月22日 北京大学女博士从13楼坠下身亡

2004年11月7日 北京林业大学18岁女大学生先割腕后跳楼自杀身亡 2004年11月11日 北京师范大学一毕业生不堪就业压力自杀

2004年12月19日 中国矿业大学 一名21岁的女子在科技楼坠楼身亡

2004年12月30日 北京地区自杀死亡的学生上升为19人

2005年1月11日 河北工业大学一女生跳楼自尽

2005年2月12日中午12时20分左右，20岁的小彭喊著一句“死亡也是很快乐的事”，纵身跳下中国农业大学西校区的科研楼

2005年2月18日 中国传媒大学一女研究生在家中跳楼身亡

2005年3月9日 兰溪籍浙大学生在金华某学院跳楼自杀

2005年4月7日 江苏大学大一男生跳楼自杀

2005年4月23日16时，一北大中文系大二女生自理科2号楼9层跳下，经抢救无效身亡。半个月后，数学系一名男博士从同样地点跳下，当场身亡。9月19日下午3点左右，北京交通大学一名男研究生从田园学生公寓C座高层楼道坠地身亡。

2005年 5月3日 紫竹院南路4号院内一来京找工作的女大学生从五楼跳下身亡

2005年5月7日 北京大学数学系博士跳楼身亡

2005年5月13日 北京大学医学部大三学生张金金在成都双流机场跳天桥自杀

2005年5月20日 北京林业大学人文学院18岁学生先割腕，然后从11号楼的10层跳下

2005年5月23日 四点左右南昌大学有人跳楼自杀

2005年6月4日 北京师范大学一名韩国留学生自该校公寓楼7层跳下身亡

2005年6月4日 中国青年政治学院社会学系一名大二女生自学生公寓4层跳下

2005年6月18日 武昌某大学分校食堂四楼跳楼身亡

2005年6月21日22时40分左右，北京理工大学机电工程学院三年级学生张乃健从学校中心教学楼13层的厕所窗户跳楼自杀。

2005年7月3日，鞍山师范学院一美术系大二学生从第一学生宿舍楼跃下身亡

2005年7月12日，北京某重点大学一女生因考试时递答案给同学被老师当场“揪”出而悬梁自尽。

2005年7月25日晚8时，北大33号宿舍楼，一名北大心理学系02级本科男生从5楼宿舍的阳台跳楼身亡。

2005年8月20日下午4时多，中科院上海有机化学研究所26岁的博士生孟懿从研究所教学楼7楼纵身跳下，一声重物砸地的闷响夺走了孟懿年轻的生命。

2005年8月26日早上5时许，中国地质大学一大三女生从知春路锦秋花园小区23楼坠亡。

2005年9月9日 广州某大学一名入学仅一周的新生从学校的7楼纵身跳下，当场殒命

2005年9月10日下午18时左右，还没来得及报到注册的大一新生赵丹(化名)留下一封遗书后，在重庆南方翻译学院的教学楼前结束了自己的生命。

2005年9月19日晚8时许，广安门手帕口桥北的铁路上，24岁的中央音乐学院管弦系三年级女研究生撞列车自杀未遂。

2005年9月19日，北京交大机电学院一男研究生，从宿舍楼7层窗口跳楼身亡。

2005年9月20日，一名想要跳楼的女大学生被发现站在人大西门内民德楼的9层阳台上。

2005年10月20日上午，一罗姓女孩爬上人民大学公共教学三楼3409教室的窗台，来回挪动5分钟后跳下，身上多处骨折。

2005年10月23日 北京邮电大学博士生秦绪海从学校第三教学楼7层楼顶坠下，在二炮总医

院抢救无效后死亡

2005年10月24日 华中科技大学武昌分校北区19栋有人跳楼死亡

2005年10月30日晚，北大信息科技学院研究生成俊将自己吊死在中关村76号楼305室。自杀前，他曾致电家人，说自己感觉学业的压力特别大。

2005年11月10日早7时许，青岛市东部某高校女生张某吊在一根围巾上，围巾搭在一根横於上铺和橱柜之间的木棍上，发现时张某已停止呼吸。

2005年11月25日下午，华南理工大学公开学院一女生从男生宿舍楼7楼跳楼身亡。

2005年12月5日晚上8时许，中山大学北校区(原中山医科大学)一名女研究生在寒风中爬上高楼，纵身跃下，轻易放弃了自己年轻的生命。

2005年12月15日 从今年年初到目前为止，北京高校已经有15名大学生自杀身亡

2005年12月16日 傍晚，西安东郊某学院一男生从宿舍六楼跳下，当场死亡

2005年12月17日 西安交大从今年年初到目前为止倒下了八个

2005年12月17日 今年半年河北大学倒下了10几个

此外，2006年，又有一些不完全统计：

2006年2月28日，早春的成都异常寒冷。大约下午4点，成都电子科技大学一名大四男生因为英语四级未过，从5楼跳下，结束了让他魂牵梦绕4年的大学生活。

2006年3月1日淩晨，华南农业大学五山校区研究生4号楼宿舍一名三年级的女研究生跳楼自杀。这是该校十天内发生的第四起自杀事件。前三次分别发生在2月20日、22日、27日三天，第二起事件中的死者是一名职工，另外3起事件中，自杀者分别是一名正在读本科的男生和两名女研究生。

2006年3月9日，漳州某高校大三学生被发现躺倒在永泰城关江滨花园，已吞服农药。

2006年3月18日下午5点20分左右，一名男子自北京大学理科二号楼坠下。北京大学校办工作人员向记者证实，这名男子是北京大学物理学院03级博士生，经抢救无效身亡。

2006年3月18日晚上八点钟左右，高邮临泽镇一位22岁的女大学生在家中自杀身亡。[xii]

2006年4月28日，成都某高校博士楼，上午8时50分左右，一名女子凄厉的呼救声打破了宁静的校园，博士楼前，一位英俊的男子被几名男博士抱著走了出来，青年男子衣服上全是斑斑血迹。原来，这所重点大学的一位医学博士刎颈自杀。经抢救，这名博士最终脱险。

2006年5月16日上午9点30分，北京理工大学机械与车辆工程学院的大二学生小武从校内招待所五楼跳下，当场身亡。

2006年5月16日，中国人民大学新闻学院一名即将毕业的女博士生董锦瑞，自杀身亡。

2006年5月25日，集美大学的工商管理学院会计专业大三女生小红(化名)在厦门大桥自杀身亡。2006年6月25日，北京交通大学一名03级学生的坠楼事件，就在刚刚过去的这个周末，某大学一座学生公寓的12层通道中一个不起眼的窗户里悄然飘下一个年轻的生命，该校一名学生白某坠楼身亡。

2006年06月20日，晚9时，重庆某高校莫言(化名)的女大学生在校园里喝农药自杀。经医院紧张抢救，莫言脱离了生命危险。

2006年6月25日，中央财经大学法学院一大二女生从该校主楼北侧跳楼身亡。

2006年6月27日上午7时许，海南省某大学的一名女大学生在海南洋浦经济开发区干冲码头跳海自杀未遂。

2006年6月28日上午，北师大管理学院的博士生导师文力从该校主楼西侧跳楼身亡。文力曾获评北师大“最受本科生欢迎的十佳教师”，享受政府特殊津贴。可就是这样一个被光环围绕的人，竟然轻易地放弃了生命。

2006.11.13 复旦大学女研究生跳楼身亡

2007年4月16日 四川遂宁某中学教学楼，一高中男生跳楼身亡。原因是不堪学习压力。

2007年4月26日 晋江龙湖南侨中学女生宿舍楼 一高二女生跳楼身亡；

2007年5月10日 内蒙古赤峰市林西县 地税家属楼四楼 一初中生从自家跳楼身亡。原因是不堪家长训斥；

2007年4月17日 上海芙蓉江路 一大四女生在家中跳楼身亡。原因是找工作压力过重。

2007年5月7日 南通市区某大学 一19岁女生周某在学田南苑小区家中跳楼身亡；

2007年5月8日，北京石油化工学院一名大二学生从主教学楼坠下身亡；

2007年5月9日 福州闽侯上街大学城某高校生活区11号楼一名大一女生跳楼身亡；

2007年5月11日 成都锦江区琉璃路661号的香江花园内，一女大学生金某跳楼自尽。原因是多次找工作未成，且被职介骗钱；

2007年5月12日 海口某职业大学 一大二男生从省人民医院门诊大楼跳下死亡；

2007年5月13日 宿州某校图书馆 一男生从7楼跳下当场死亡；

2007年5月14日 中国农业大学西校区科研楼 一大二男生、院学生会副主席坠楼身亡；

2007年5月14日 清华大学34号楼 一建筑学专业大三女生跳楼身亡；

2007年5月15日 北京师范大学科技楼11楼 一研三女生跳楼身亡。导师正是于丹；

2007年5月16日 武汉大学工学部17舍 一国贸专业大四女生跳楼身亡；

2007年5月16日 中国人民大学宜园3号学生宿舍北侧楼 一名女博士生跳楼身亡；(去年同一日该校另一女博士生董某从品园4号学生宿舍楼8层跳下身亡。)；

2008年2月24日晚上7：40左右，北京理工大学23岁的女研究生毕业生刘某在宿舍内吞安眠药身亡。

2008年2月26日下午3：50左右，北京大学化学与分子工程学院

2006级研究生李冬旭在学校宿舍楼地下浴室自缢身亡。

2008年2月27日清晨5：40左右，人民大学大四女生被证实坠楼身亡。

2008年6月29日上午，南通大学大四某男生跳楼自杀，原因是学校未发毕业证！

2008年12月29日，是上海工程技术大学期末考试周的第一天。当天早上，离英语考试结束还有10分钟，该校一名大四刘姓男生提早走出考场，随后从教学楼5楼跳下，身受重伤。

2008年是大学生自杀事件高发年，全国直属高校共发生63起大学生自杀事件，分布于13个省38所高校，达到历史顶峰。频发时间主要集中在5-7月，9-11月。大学生、特别是博士生自杀，这对于个人和家庭是一种悲剧，对社会也是极大的损失。国家和家庭培养一个大学生并不容易。

据不完全统计，2001年至2005年，各地共报道281名大学生自杀事件，其中209人死亡，72人存活，自杀死亡率为74.4%。另据媒体报道，2005年，在全国23个省份近100所高校内，发生大学生自杀事件116起，其中83人死亡。

根据我们所了解的情况，大部分大学生自杀的事件，其所在学校都会对消息进行封锁。如：江苏镇江某大学大一新生分别在2004年10月和2005年10月自杀，上海某重点大学在2003年8月、2004年2月、2005年1月、2006年4月均分别有一人自杀身亡。这些自杀事件媒体均没有报道。因此上述所列举的自杀事件只不过是中国大学生自杀事件的冰山一角。

1.就业不顺利

2.考试方面，迟到不能进入考场，（误）被抓作弊等 3.感情受挫

4.家庭，学习压力大

博士生、研究生、本科生，生生不息；实验楼、教学楼、宿舍楼，楼楼可跳 。横批：空前绝后。

作个图表： 统计结

果显示大学

一、

二、

三、四年级分别自杀率为：20%，19%，28%，33%

今天我不想说理论性的知识，因为我相信在我后面上台的同学会说的很好。我只想结合我自己经历谈谈我的看法。我先说说我的几个切身经历。

记得小时候，我妈妈常对我说：孩子，只要你能考上大学，你将来的生活将会高人一等，你就出息了，咱家就烧高香了。因此那时的我对大学十分的憧憬，也定下了我的人生目标。我一定要成为一个大学生。但当我实现了我的目标时，我发现，时代变了。就现在，当我在外面已打过几年工的同学问我上大学了吗或者你在哪上学的时候，我发现我已经没有底气说出我是华东交通大学的一名大学生了。我一点也不以我是一名大学生而自豪，有时我还感觉挺自卑的。别的不说，最起码，我还在大笔大笔的花父母的钱，即便如此任前途未卜，而与我同龄的同学呢，都已存钱上万。记得《喜剧之王》里的尹天仇说过：“其实，我是一名演员”。我想什么时候我才能有底气的说出：“其实，我是一名大学生”。

由跳楼原因感情纠葛 链接 新PPT 大学生该不该谈恋爱？

校园里曾有顺口溜称女大学生\"一年级娇,二年级挑,三年级着急,四年级没人要\" 从某种意义上说，要不让大学生恋爱也是不现实的

客观上讲,大学校园生活丰富多彩,各种社团活动很多,便于各系学生扩大交往,加深了解,是广泛选择未来伴侣的最佳时期。而出了校门,生活圈子就集中在单位一个地方,认识的人有限,选择余地很小。 一位大学哲学系的

副系主任说,我们不禁止大学生谈恋爱,怕他们毕业后就找不着对象了。

：“为了爱情而牺牲事业是愚蠢的，但为了事业而完全牺牲爱情同样是愚蠢

“若为爱情故，什么都可抛”的伟大精神不可效仿 这是只有偶像剧中才应有的情节

作为社会主义国家的大学生，有责任创造新型的，符合中国优秀传统文化和共产主义道德要求的爱情方式和行为，能体现出恋爱的纯洁和高尚，做到既不古板又不轻率，既炽热活泼、丰富又理智和深沉，使恋爱双方都能获得一种积极健康向上的力量和美的享受。

由跳楼原因就业不顺，链接新PPT 大学生就业

因为当初我自己大学毕业的时候，不需要有就业心态，因为我们毕业的时候是国家分配，国家指向哪儿我们就打向哪儿。当初国家没有把我分到西藏去，把我留在了北京大学，所以有了我的今天，如果在西藏的话，我现在应该是西藏大学的某个教授，反正是国家说到哪儿我们就走向哪儿，这是当初我们的心态。但是现在即使你有这样的心态，也不一定能做得到，因为现在国家不告诉你到哪儿去，国家告诉你，你自己怎么活由你自己来，是这样一个状态

在大学生扩招的前提之下，并没有为大学生的就业市场做好准备，扩招的目的想让中国的大学生多一点，中国整个的知识层次高上去，但是大学生毕业以后的就业市场没有准备好。

找不到工作对于一个大学生来说是非常痛苦的事情。因为他们在大学已经花了很多的学费，父母非常的辛苦，而毕业出来工作对于他们来说是人生中最重要的事情。但是由于大市场没有做好准备，这个问题就不仅仅是我们大学生的工作能力问题，也不仅仅是我们有没有工作经验的问题，实际上是一个市场没有办法一下子吞吐这么多大学生的问题。

在校学生自我期望值过高 面对困难，面对挫折，甚至是失败的时候，极易丧失自信，往往盲目选择轻生作为解脱的方式。 由此上升到社会现状：大学生学习压力大的情况比比皆是，考研、考硕、考硕博连读，虽然没压力人才很难培养出来，但是可不可以考虑一下学生的承受能力。他们就象高速转动的马达，顶着千万斤的金属支架，金属都有疲劳的时候，何况是人？

现在的就业市场实在混乱，前些日子就有600元底薪聘请大学生的，我们还经常看到出一些诡异的招聘题来考验我们大学生的，甚至还出现了招聘单位问人家有没有对象的新闻，这些招工方式简直是歧视。大学生自杀某种意义上说，是对未来失去信心的表现，之所以失去信心和我们现在的就业市场混乱有很大关系。

现在打造的文化氛围对大学生的影响确实恶劣。看看如今反映青春生活的电视、电影，哪个不是珠光宝气的，有几个反映了社会的真实状态？沉浸在虚无世界里的大学生，面对复杂的社会时，自然容易被黑暗的社会环境所吞噬。

推荐第6篇：课件

名著推荐与阅读——《西游记》

（一）

学习目的：

1、理清小说结构，了解小说内容。

2、通过学习，激发学生阅读小说的兴趣，鼓励学生课外阅读古今中外名著，培养学生欣赏文学作品的能力，提高学生的人文素养，培养创新精神。课前学习：

利用课余时间阅读《西游记》，并做笔记，了解故事内容并对人物形象作评析。 课堂学习：

第一块：导入新课

1、由我国四大古曲小说说起，引入新课的学习。

2、组织学生简介作者吴承恩。

3、简单介绍写作背景及《西游记》的文学地位。第二块：导读小说

1、组织学生小组讨论下列问题：①《西游记》全书的内容。②《西游记》的结构。

2、学生讨论、发言后，教师归纳明确：

①《西游记》作书100回，该书主要写了唐僧、孙悟空、猪八戒、沙僧师徒四人一路上降妖伏魔，扫除障碍，到西天取回真经的故事。它是中国古代小说史上最杰出的一部长篇神魔小说。

②在结构上，《西游记》由大闹天宫，唐僧出世和西天取经三大部分组成。

3、小结：神话小说《西游记》通过神话的形式表现了丰富的社会内容，曲折地反映出现实的社会矛盾，表达了人民的愿望和要求。本节课只着重简介这本书的内容及情节。对《西游记》这部名著，我们今天只不过一个初步的了解，更精彩的故事等着我们去品味。希望大家利用课余时间，认真阅读原著内容。

课后学习：

1、课外重读《西游记》、熟记故事，试分析人物形象。

2、如何正确看待小说中的佛教色彩？

名著推荐与阅读——《西游记》

（二）

学习目的：

分析人物形象。学习孙悟空具有蔑视皇权、神通广大、敢于造反等反封建的叛逆思想和斗争精神，激发学生的民族自豪感。 课前学习：

利用课余时间阅读《西游记》，并做笔记，了解故事内容并对人物形象作评析。 课堂学习：

第一块：探讨人物形象

1、请学生上台讲有关孙悟空的小故事：（任选一个）

①大闹天宫 ②智调芭蕉扇 ③智擒红孩儿 ④赌胜车迟国⑤三打白骨精 ⑥美猴王 ⑦真假美猴王

2、组织学生结合小说分析孙悟空的形象：

3、师生归纳：小说成功地塑造了理想化的英雄形象孙悟空。在“大闹天宫”中，孙悟空身上表现出一种追求自由、勇于反抗、敢作敢为的战斗精神；在“西天取经”中，孙悟空身上双表现出一种坚忍不拔、勇往直前、积极进取、永不妥协的理想主义精神。孙悟空的形象，在当时寄托着作者和广大人民反抗邪恶势力和战胜自然灾害的愿望，集中反映了劳动人民的优秀品质和理想；在今天仍然具有积极的意义。

第二块：展开语文活动

1、人物评价题：从下面人物中任选一个，写一则近200字的人物简介。（孙悟空、猪八戒、白骨精、红孩儿）

2、组织学生辩论（任选一题）：

（1）某校初三（6）班同学在阅读《西游记》时，对猪八戒这个人物有两种不同的看法，为此，语文老师组织了一场辩论。假如你是正方，针对反方辨词怎么说？反方：我方认为，猪八戒好吃懒做，见识短浅，在取经的路上，意志不坚定，遇到困难就嚷嚷着要散火，而且还经常搬弄是非，耍小聪明，爱占小便宜，贪恋女色，是一个贪生怕死、自私自利的人。正方： 。

②某校初三（2）班同学在阅读《西游记》时，对唐僧这个人物有两种不同看法，为此语文老师组织了一场辩论，假如你是反方，针对正方辩词该怎么说？

正方：我方认为，唐僧能历尽千辛万苦去西天取经。他意志坚定，不管遇到什么困难，从来没有动摇取经的决心；他心地善良，有仁爱之心，即使误放妖魔，也不愿伤及无辜；他不求名，不贪财，是一个可亲可敬的人。

3、学生讨论、发言后，教师归纳明确。

①正方：我方认为，猪八戒能吃苦耐劳，对师傅忠心耿耿。在与妖魔的斗争中，他总是挥舞钉耙，勇猛战斗，是孙悟空的得力助手。他知错能改，乐于助人，是一个忠勇、善良、淳朴、憨厚的人。

②反方：我方认为，唐僧的仁爱之心是虚伪的，在惩罚为他一路除妖除魔的孙悟空时，毫不手软；他一意孤行，在西天取经的路上，人妖不辨，经常被魔鬼怪所迷惑，是一个毫无原则、是非不分、固执己见的人。

反方：

4、小结：本节课，我们着重分析被称为“勇敢化身”孙悟空这人物形象，他神通广大，智勇双全，他蔑视皇权，敢于造反；他勇往直前，积极进取。这是值得大学学习的。但我们在阅读中应该撇开西天取经故事中的佛教色彩，把它抽象地看做一项魔、除恶务尽、便表现了他对理想和光明的追求和是一切邪恶势力的决心。

推荐第7篇：课件

革命军人的价值在于牺牲奉献

----《基层政治工作能力与训练》课程“一堂课”考核教案

单位：十五队1班 学号：46110215009 姓名：王贡献 课目：革命军人的价值在于牺牲奉献

目的：通过学习，认清我军的历史，明确军人人生价值的实质，牢固树立军人牺牲奉献的精神本色

内容：

一、我军的历史就是牺牲奉献的历史

二、军人的职业就意味着牺牲奉献

三、军人人生价值实现的实质就是奉献 方法：理论讲解，课后讨论。 地点：教室 时间：30分钟

要求：

1、端正态度，遵守纪律。

2、认真听讲，做好笔记。

授课准备：5分钟

1、清点人数

2、宣布作业

授课进程：25分钟

军人意味着什么,军人意味着奉献！当祖国需要你的时候,作为军人的你就会毫不犹豫的奉献自己的一切，包括生命。做为军人，有着一颗燃烧的心，为祖国为人民甘愿牺牲奉献，是革命军人精神支柱的本质特征和道德风范的最高境界。就革命军人而言，其人生价值的实质就是无私奉献。

(一)我军的历史就是牺牲奉献的历史

我军自诞生之日起就致力于民族独立、人民解放的浴血奋战之中。在中国共产党的领导与指挥下，我军广大指战员以百折不挠、坚忍不拔的革命信念和斗争精神，经过22年的努力奋斗，终于取得了新民主主义革命的伟大胜利，迎来了新中国的成立，使中国人民摆脱了受欺压、被奴役的命运，走上了社会主义道路。在社会主义革命和建设时期，我军在党中央、中央军委的领导下，一方面继续进行剿匪反特作战和边界自卫反击作战，另一方面则积极参加社会主义经济建设，为捍卫祖国领土和主权完整，维护国家尊严，保卫和促进社会主义经济建设作出了重大贡献，同时也有利地粉碎了霸权主义和地区霸权主义的挑衅，打出了国威、军威，维护了世界和平。这些胜利果实来之不易，它凝聚了我军广大官兵的心血，为了国家独立、民族解放和人民幸福，我军广大官兵英勇斗争，无数革命军人为之献出了自己的青春，奉献了毕生心血，甚至献出了自己宝贵的生命，换来了人民共和国的诞生，换来了国家的安全稳定和人民的幸福安宁。所以，毛泽东深情地说：“没有一个人民的军队，便没有人民的一切”。同样，没有革命军人的无私奉献，也就没有人民的一切。70多年来，我军在中国共产党的领导下，南征北战，英勇斗争，前赴后继，勇往直前，为民族的独立、国家的富强和人民的幸福作出了卓越贡献，广大革命军人对民族、国家和人民的奉献，深深地携刻在历史丰碑上，牢牢地留在亿万人民的心中。

今天，在改革开放和发展社会主义市场经济的新形势下，受一些不良风气和腐朽思想文化及意识的影响，有的人对军队存在的作用和军事工作的意义产生了模糊认识，甚至认为和平年代的军人贬值了，没有存在的必要了。这些都是极为错误的观点。不可否认，当前我国的工作重心是经济建设，但是，社会主义现代化建设和市场经济的建立发展是一项艰巨而复杂的系统工程，方方面面都是不可缺少的。当今世界各国之间的竞争是以科技为中心的综合国力的竞争，经济实力是基础，但决不是说可以不加强国防实力。事实证明，任何一个国家的发展都离不开安全稳定，而军队建设正是国家安全利益的需要，也是国民经济持续、快速、健康发展的需要。谁也不能否认革命军人辛勤工作的重要作用。祖国领土完整，领海领空安全；国防建设发展，军事实力增强；国家团结统一，民族兴旺发达；社会安定团结，人民安居乐业；经济持续发展，人民生活改善，等等，都离不开军人的无私奉献和牺牲。因此，和平时期军人的无私奉献所形成的巨大社会效益，完全可以同战争年代的光辉业绩相媲美。 (二)军人的职业就意味着牺牲奉献

军事实践是一种特殊的社会实践，从属于社会阶级斗争、政治斗争，又有别于一般的阶级斗争和政治斗争。军事实践总是与战争联系在一起，不是直接投入战争，便是准备战争或遏制战争，这就决定了革命军人的人生具有以下特点：

1．强烈的自我牺牲性。无论是战争年代还是和平时期，军人这一职业都要求每一个革命军人必须作出比常人更多的牺牲。特别是在我国改革开放不断深化，社会主义市场经济深入发展的新形势下，更需要军队及军人作出巨大牺牲和奉献。为什么?因为我们要实现国家经济建设新世纪发展的宏伟目标，必须要有一个相对和平的国际国内环境。虽然和平与发展是当今世界的主题，但是，战争的危险并没有真正消除，霸权主义、地区霸权主义仍在威胁着我们国家的安全，世界并不太平，武装冲突、局部战争还在继续爆发，国内外敌对势力亡我之心不死，仍在四处活动，进行颠覆社会主义国家的阴谋活动。这一切都需要军队提高警惕，真正肩负起保卫社会主义现代化建设和人民生命财产安全、捍卫国家主权和领土完整的神圣不可侵犯使命和责任。而为了提高军政素质，为了确保国家安全，革命军人就要牺牲同龄人所能享受的安宁和欢乐，与艰苦为伴，为国家、为人民奉献自己的青春年华。

2．高度的统一性和群体性。军事斗争要求军队保持高度的集中统一，要求军人必须做到一切行动听指挥。令行禁止，本身就包含着可敬的奉献精神。军队建设需要多方面的人才，但军队工作岗位的设立有其客观规律和要求，不仅这些岗位本身千差万别，而且它们所处的客观环境也是多种多样。在工作分工上，军人必须以个人服从组织需要，放弃一定的个人兴趣和特长，放弃自己可能成为科学家、艺术家或其他能工巧匠的机会，甘当普通一兵。同其他社会职业相比，军队有着更严格的群体性，更强调团结合作。因此，军人的奉献始终融入集体的共同奋斗之中。正因为如此，当我们兴奋地看到蘑菇云升起在戈壁，长征火箭划破沉寂的太空，银河亿次计算机填补我国科技领域的空白的时候，许多为此作出了重大贡献的官兵，却不能像体育、文艺明星那样接受人们的欢呼和鲜花，人们甚至不知道他们的名字。这种默默无闻、不计名利的贡献，更是革命军人的赤诚奉献。

3．无条件的义务性。依法服兵役是每一个公民应尽的光荣义务。作为一名革命军人，既然选择了军人这一职业，就必须把保家卫国当作自己的人生责任和义务。革命军人的奉献，就是自觉履行国家和人民赋予的责任和义务，爱军习武、习武精武，练就一身过硬本领，不断提高军政素质，时刻警惕地保卫着伟大的祖国。而且，军人在国家生活中的特殊位置，要求军人时时刻刻要把国家的利益、人民的利益和国家人民的需要摆在心头。“位卑未敢忘忧国”、“天下兴亡，匹夫有责”、“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”。志土仁人历来都以此自勉，更不用说革命军人了。因此，军人尽义务，不应该以索取为前提，必须服从国家经济建设大局，事事以人民利益为重，处处不忘肩负的使命和任务，时刻准备为国捐躯。一个军人，应该是受命而忘其家，无条件地以个人利益服从祖国的需要。只有具备了这样一种精神境界，我们才能说，他具有了一个军人的内在素质，具有了一个与军人的称号相称的博大的胸怀。有了这种胸怀，军人就能够不讲条件地无私奉献，就能够成为人民心 目中的真正“最可爱的人”。

(三)军人人生价值实现的实质是奉献 全心全意为人民服务决定了革命军人人生价值的实现必然是一个牺牲奉献的过程。只有一切以国家需要、人民利益为重，扎扎实实、兢兢业业，为实现国家富强、社会发展、为保卫人民利益而奋斗不息，军人的人生价值才能顺利实现。

首先，我军是新型的人民军队，全心全意为人民服务是我们这支军队的惟一宗旨。这就决定了革命军人科学正确的人生观、价值观必须是全心全意为人民服务的人生观、价值观。革命军人必须在实践全心全意为人民服务的过程中实现自身价值，而为人民服务必然要求军人树立起符合国家意志、社会需要和人民利益的人生价值目标，并为之努力奋斗,作出成绩。军人作为保卫祖国，保卫人民，保卫社会主义而冲锋陷阵的卫土，需要有自我牺牲的高贵品质，为了整体利益毫不犹豫地牺牲个人利益，宁愿牺牲自己，也要保卫祖国和人民的利益。如果不这样，为人民服务就会成为空谈，革命军人的人生价值就难以实现。记者在采访衡阳抢险英雄集体时，12名年轻的军校大学生说得最多的是“因为我们是军人!”他们最满意自己是一个“实现人生价值的自觉奉献者”。不难看出，自觉奉献是这个英雄集体的精神支柱。《关于改革开放和发展社会主义市场经济条件下军队思想政治建设若干问题的决定》明确指出：“当代革命军人的精神支柱，主要是坚定的革命信念，自觉的牺牲奉献精神。”这一英雄群体就是革命军人在自觉奉献中实现人生价值的实践者。

其次，未来高技术局部战争决定了革命军人必须在认真学习、刻苦训练中实现自身价值。为了更好地适应未来高技术条件下局部战争的需要，每一个革命军人都必须通过千锤百炼，全面提高自身素质，努力做到政治合格、军事过硬、纪律严明、作风优良、品德高尚、体魄强健。而所有这一切，都需要艰苦卓绝的奋斗才能达成。从某种意义上说，这就是付出，这就是牺牲奉献，因为当地方青年在尽情享受着社会物质文化生活的幸福欢乐之时，我们的青年官兵仍在进行严格紧张的训练。“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”。军人素质和能力的提高，必须靠不断地自觉服从国家和人民的需要，磨练奉献意志，锤炼奉献品格。只有这样，军人才能从难从严从实战出发，高标准地完成各项学习和训练任务，从而实现自身价值。而且，“养兵千日，用兵千日”，这是由现代战争的特点和规律决定的，它说明，军人牺牲奉献不仅在战场，更多的则是在平时。军队训练有素，敌人就不敢轻举妄动，维护和平。保卫人民和平劳动本身就是用兵。正是在这种活动中。军人人生价值才可能很好地实现。

再次，军人的特殊身份要求军人为国家、为社会、为人民无私奉献。军队是国家机器的重要组成部分，是执行特殊政治任务的武装集团。作为军队的一员，国家、人民赋予他的首要任务就是保卫国家安全稳定、人民安居乐业，这就必然要求军人作出比常人更多的牺牲与奉献，不仅战时要为祖国荣誉英勇作战，更重要的是在和平时期为祖国的和平安宁、人民的幸福欢乐贡献力量。正如朱德所说：“我们的原则应当是要舍得为祖国而牺牲，在调整军人与社会，以及军人之间的利益关系中，要求军人作出必要的节制和牺牲”。而且，革命军人，无论能力大小、职务高低，也无论其从事什么专业，都必须乐于为祖国和人民尽职尽责、尽责尽力，付出自己的努力，作出应有的奉献。实践证明，每一个革命军人，只要他不计名利得失、职位高低、报酬多少，只要是在为人民利益奋斗，尽心尽职，他的人生就有意义就有价值。也许他一生并无显赫功绩，没有惊天动地的壮举，甚至可能有过工作失误，但只要全心全意地投入人民军队建设，履行革命军人的义务，就会得到祖国和人民的肯定与尊敬。毛泽东曾经为白求恩、张思德、雷锋著文、题词，其中张思德和雷锋是普通战士，白求恩则是不远万里从加拿大来到我国当了一名八路军军医。毛泽东对他们给予了崇高的评价，他在《为人民服务》的著名演讲中说：“张思德同志是为人民利益而死的，他的死是比泰山还要重的”。他在《纪念白求恩》一文中这样写道：“我们大家要学习他毫无自私自利之心的精神。从这点出发，就可以变为大有利于人民的人。一个人能力有大小，但只要有这点精神，就是一个高尚的人，一个纯粹的人，一个有道德的人，一个脱离了低级趣味的人，一个有益于人民的人”。由此看来，革命军人的人生价值正是这种“毫无自私自利之心”的奉献。

军人肩负着保卫祖国这个特殊的使命和艰巨的责任，把每个官兵的前途命运同国家民族的根本利益联系在一起，铸就了军人特有的博大情怀和坚定志向，正是在报效祖国的不懈奋斗和刻苦磨砺中，军人实现着自身的价值，展示着壮丽的人生。

推荐第8篇：课件

从腾讯回信的角度，从网友自身的角度，从游戏币的角度。 法律政策，自我保护。适当的申请。

60%游戏玩家虚拟财产曾被盗 QQ号究竟值多少钱

QQ号究竟值多少钱？日前在深圳召开的全国网络与知识产权刑事法律保护研讨会上，专家们为虚拟财产是否属于刑法意义上的财产问题争论激烈。

2003年，北京一网络游戏玩家辛苦两年获得的所有虚拟装备都不翼而飞，马上去公安机关报案，公安机关未作为刑事案件受理。

2004年，北京两名少年因为抢劫网络中3个价值594元的“电子宠物”，被法院分别判处有期徒刑6个月和拘役3个月。

由于法律规范尚未明确，影响了司法实践中的一致性。 网络犯罪的产业化链条

2006年10月，地处深圳的腾讯公司首席执行官马化腾以深圳市人大代表的身份向深圳市检察院提交了一份报告，指出腾讯正成为网络犯罪的受害者，而现行的法律救济机制却存在很多问题。深圳市检察院随后成立以研究网络以及知识产权犯罪为主题的课题组。 课题报告显示，网络犯罪现在已经呈愈演愈烈之势。在腾讯公司，就曾经发生过马化腾本人的两个QQ靓号被网络盗贼偷走的事件。实际上，当时年仅18岁的窃贼鄢某的“作案动机”仅仅是为了显示自己曾经“到此一游”。当时的网络犯罪多是以好玩、好奇为主，但后来却在网游产业的迅速发展中，被更多的人发现了其中的“商机”，变成了网络犯罪的产业链。 2006年12月，深圳市公安局破获了一起当时全国最大规模的互联网虚拟财产被盗案。从2005年5月到2006年7月，该犯罪团伙共盗取QQ号码和游戏账号、装备300多万（套）,最多一天盗号30多万个，通过淘宝网站出手获利70多万元。公安部门将该案移送深圳市南山区检察院审查起诉。

南山区检察院一位工作人员说，这个案子的最大特点是团伙作案，已经形成了一条完备的产业链——位于辽宁海城的犯罪嫌疑人分工明确，分别负责木马的发送、号码的盗取以及号码的筛选。而长春的犯罪嫌疑人则扮演总经销商的角色，在淘宝网上甩卖虚拟财产，或者交由位于全国各地的分销商销售。

南山区检察院人士向本报记者介绍说，目前检方已经逮捕了11个人，另有一名主犯在逃，“还有一些是未成年人”。 据有关部门估计，中国网络游戏市场已经接近300亿元。与之相关的一个以游戏账号、游戏货币和游戏装备等为交易主题的市场也日渐兴起。中国互联网络信息中心的统计显示，有61％的游戏玩家有过虚拟财产被盗的经历，77％的游戏玩家感到现在的网络环境对其虚拟财产有威胁。

刑法定罪的两难选择

而关于虚拟财产是否属于刑法意义上的财产问题，目前学界看法不同。一方认为，虚拟财产主要通过个人劳动获得，而且存在财产投入；可以通过实际金钱购买方式获得，虚拟财产与现实财产之间存在市场交易，因而应受刑法保护。而另一方认为，虚拟财产不具有普遍的价值，对于沉湎于游戏的玩家而言，虚拟财产可以价值千金，但对于局外人来说，价值连城的虚拟财产可能不值一文；另外，虚拟财产是虚拟的，只能在特定游戏环境中存在，本身不具有价值；且虚拟财产的财富无法回收，当游戏服务器关闭时，玩家无法将游戏中获得的虚拟财产现实回收。

中国政法大学刑事司法学院教授侯国云就认为，虚拟财产是商家不当敛财、巧取豪夺的一个圈套。如果保护虚拟财产，将盗窃虚拟财产行为犯罪化，不但遏止不了虚拟财产盗窃案，反而会诱导更多的青少年和社会精英加入游戏队伍，还会扰乱金融秩序。

据了解，在网络游戏业发达的美国、韩国，已经针对网络盗窃行为制定了专门的法律。韩国明确规定，网络游戏中的虚拟角色和虚拟物品独立于服务商而具有财产价值，网络财物的性质与银行账号中的钱财并无本质的区别。

司法实践中困惑重重

理论界的探讨和法条的未决也影响了现实中的司法实践。负责侦办网络案件的深圳公安局网警支队一位官员告诉本报记者，尽管该单位每天收到10宗左右关于虚拟财产失窃的举报，但是“基本没有立案”。他表示，此类案件很难用侵犯财产权一类的法律条文去规范，“盗窃罪？诈骗罪？我们很难认定”。

据上海市高级人民法院法官苏敏华的了解，在面对侵犯虚拟财产案件时，司法机关内部经常会就“罪与非罪”问题发生激烈争执。即使在确定有罪的情况下，以什么罪名定罪也有不同意见，比如破坏计算机信息系统罪、非法经营罪、盗窃罪或者诈骗罪等。

南山区检察院的魏军、周静说，在公认的几类虚拟财产中，Q币等虚拟货币由于在工商物价部门做了备案，1元人民币等于1元Q币，因此法律意义上的财物属性比较明确。而游戏装备由于也可以在市场上公开交易，财物的属性也容易被人接受。目前最大的争议是，QQ号码是否可以被认定为“财物”。因为尚无法以各方都接受的方式评估QQ号的市场价值，也就导致了窃取QQ号码的行为难以被定为“盗窃罪”。

中国刑法学会会长赵秉志教授撰文指出，QQ号码能够在网络平台交易本身也说明，它具有经济价值。“因此与财产罪的调整对象并无差异。”赵秉志建议，最高司法机关应尽快就此做出明确的司法解释，将虚拟财产纳入法律意义上的财产范畴。（记者 刘芳）

网络虚拟货币风起云涌

为方便玩家购买网上收费服务项目，游戏运营商和门户网站等网络企业近年来纷纷推出名称各异的网络虚拟货币，并始料未及地形成庞大的现实交易市场。

尽管没有准确的统计数据，但根据年会公布的数据，２００６年中国网络游戏市场规模达到６５．４亿元人民币，比上年增长７３．５％。业内人士估计，国内互联网已具备每年几十亿元的虚拟货币市场规模，并以每年１５％至２０％的速度增长，与现实货币交易的兑换平台也层出不穷。

据不完全统计，目前市面流通的网络虚拟货币不下１０种，盛大、腾讯以及门户网站网易、新浪、搜狐等互联网巨头都推出了名称各异的虚拟货币，且绝大多数可用现实货币购买。虚拟货币不仅可以支付网上收费服务项目，有的还可支付手机短信费用，甚至在网上购买实物商品。

据腾讯公司介绍，腾讯公司Ｑ币的官方价格为１元人民币购买１个Ｑ币，网民可通过银行卡、电话银行等多种形式购买并存入对应ＱＱ号的个人账户中。Ｑ币的官方用途为支付ＱＱ会员服务、购买ＱＱ网络游戏中的虚拟装备、购买ＱＱ网络游戏中的游戏币等。

目前，Ｑ币的使用甚至早已超出了腾讯公司当初的预期。在网上，Ｑ币甚至可以用来购买其他游戏的点卡、虚拟物品，甚至一些影片、杀毒软件、软件的下载服务等。目前Ｑ币的潜在消费者－－腾讯的即时通信服务活跃账户超过２亿，Ｑ币的销量也很大。为此，很多专门提供Ｑ币与人民币进行双向兑换的网站开始出现，使Ｑ币逐渐成为一种可以流通的等价交换单位。

网络大盗考问虚拟财产法律地位

年会上，新闻出版总署音像电子和网络出版管理司副司长寇晓伟表示，盗号等虚拟财产的盗窃行为跟现实世界中的偷盗一样，应该受到法律的制裁，今年国家有关部门要联合公安网络监察部门加大打击力度。但记者了解到，由于并无明确的法律规定，各地政法机关在打击此类行为时很难定性。

近日，成都市锦江区法院以盗窃罪判处“网络小偷”杨小珑有期徒刑８个月，杨小珑曾多次盗取成都某公司７个网络游戏充值账户内的虚拟货币，并用虚拟货币购买游戏卡点卖钱，非法获利１３００余元。

但此前深圳市中级人民法院判决的一起ＱＱ号被盗案中，检察官按照盗窃罪提起公诉，但法官认为目前我国法律上还未将ＱＱ号作为一项财产权利，所以未支持盗窃罪的定性，而判被告妨碍通信自由罪。

网络犯罪的隐蔽性和“低风险”正成为网络大盗猖獗的一个重要原因，２００６年１２月深圳市公安局宣告破获了全国最大的盗窃网络虚拟财产案，１１名犯罪嫌疑人被逮捕。该团伙利用木马病毒的方式，非法盗取数百万个ＱＱ号码和Ｑ币等虚拟财产，并在网络上销赃获利７０多万元。在此案中虚拟货币Ｑ币被作为定罪量刑的标准，警方以涉嫌盗窃罪逮捕不法分子算是特例，原因是腾讯公司已在广东省物价局备案，１个Ｑ币等值于１元人民币。 ２００７年１月８日，网易、盛大、九城、金山、腾讯５家互联网企业联合发表声明，表示将联合打击日益猖獗的网络盗窃行为，并同时呼吁国家加快立法保护虚拟财产。中国出版工作者协会游戏工委秘书长刘杰华表示，虽然近期网络游戏中由虚拟交易引发的非法敛财已引起政府高度关注，但目前在我国法律对虚拟财产的保护还没有成文的规定。

网络虚拟财产被盗，谁该为此买单？并且被盗现象屡屡出现，用户的个人隐私得不到保证。申诉表内容可以取证，为何Ｑ币被盗却“无能为力”？福州的黄先生致电本报，反映他ＱＱ账号上６０多个Ｑ币被盗，而腾讯公司却声称无能为力。

事因

６２．４个Ｑ币不翼而飞

根据显示的交易记录，黄先生失踪的６０个Ｑ币被用来开通了另外一个用户预付费会员业务半年，另外的２．４个Ｑ币被购买了ＱＱ秀赠送给了别人。

随后黄先生当即打电话给腾讯客服热线反映了这个问题。而且客服也表示在核查黄先生的ＱＱ号后发现，确实存在这么一笔支出交易。但腾讯公司觉得无法判断用户的这笔交易是自愿的还是确实被盗用后用来开通了别人的服务，因此他们爱莫能助。

交涉

腾讯表示“无能为力”

黄先生表示，６２．４个Ｑ币折合成.人民币也就６２．４元，数目还不是太大。但真正让他感到气愤的是腾讯公司在获悉Ｑ币被盗事件后所表现出来的态度。

黄先生介绍，腾讯客服最初给他的答复是“无能为力”。随后黄先生表示要投诉。当晚黄先生按照要求成功提供了申诉表。次日，腾讯人员打电话来，表示未收到提交的号码申诉表，建议再次提交。腾讯公司收到后会联系黄先生，但赔偿的事情只字未提。再次提交申诉表后，在接下来的几天，黄先生没等到对方的电话。

昨日腾讯公司媒体公关部经理渠毅对记者表示，用户对网络虚拟财产拥有支配权和管理权，腾讯公司有责任为用户提供技术上的保护。对于黄先生的遭遇，渠毅认为，腾讯有一整套判断Ｑ币是否被盗的标准。如：被盗的时间、地点、过程等项目，通过对这些项目的综合判断以得出Ｑ币是否被盗的结论。渠毅表示，腾讯公司所制定的判断标准是大部分用户都能认可的，如被盗属实公司会负责赔偿。

结果

Ｑ币仍无法追回

昨日，经过再次协调，渠毅表示同意让客服打电话给黄先生，对Ｑ币被盗事件给出合理的解释。黄先生称昨日，对方一位姓何的负责人在１５：１０左右打电话给他，在半个小时的谈话过程中，对方只表示今后会注意加强这类问题的解决，但一直未对Ｑ币被盗事情该怎么解决给出明确的答复。

黄先生表示要腾讯补偿被盗的Ｑ币，同时取消对方用Ｑ币开通的业务。对方在请示相关领导后给出了答复：“您的事件，我们将做特殊处理。”

对于腾讯公司客服给出的最终处理意见，黄先生告诉记者，即使取消了对方盗用黄先生Ｑ币开通的业务，那丢失的Ｑ币还是没能找回来。他感到无法接受，将打算采用法律途径来维护自己的权利。本报将继续关注事件进展。

近日，深圳市政府、最高检理论研究所和深圳市检察院共同主办了网络与知识产权刑事法律保护研讨会，国务院法制办副主任张穹、最高检副部级专职委员戴玉忠、全国人大常委会法工委刑法室副主任黄太云以及著名刑法专家高铭暄、马克昌、知名知识产权专家李顺德、刘春田等众多政府官员、司法人员以及全国的各路专家、学者汇聚一堂，力图破解知识产权的刑事保护及虚拟世界引发的真实难题。 虚拟世界问题多多

自上世纪90年代以来，互联网在我国得到了快速发展和广泛应用，从根本上改变了人们的生活方式，在现实生活之外，还存在了一个以网络为载体的另外一个虚拟世界，很多人的生活与工作已完全离不开这个虚拟世界。但网络带来各种问题也接踵而至。像对网络虚拟财产的盗窃、对网络游戏进行的“私服”和“外挂”、利用黑客攻击互联网入侵和攻击商业网站、政府网站以及利用网络进行诈骗和敲诈等等。前来参加会议的国务院法制办公室副主任张穹说，互联网极大地改变了信息传播的速度和范围，在为人们获取信息提供便利的同时，也对法律如何调整和规范网络环境下人们的行为方式，保护网络环境下的知识产权带来了前所未有的冲击。

腾讯公司主要创始人之

一、首席行政官陈一丹更是直指网络盗窃为害群之马。他说，网络盗窃主要针对的是有使用价值和实际价值的网络虚拟物品，主要包括：QQ号码、游戏帐号、游戏道具或装备、游戏点币或网络虚拟币等。以QQ号码为例，网民对于虚拟社区的参与和虚拟生活的享受是以QQ号码为基础进行构建的，同时QQ号码也是其在网络上身份的象征。根据我公司的统计，高峰时期每天大概有10万人次填写申诉资料，反映QQ密码被盗，还没包括那些实际被盗而没有申述的网民。他认为，在盗窃网络虚拟物品的背后，是一个完整的犯罪团伙的产业链，由“制造计算机病毒——传播计算机病毒——盗窃网络帐号——第三方平台销赃”等多个环节构成的盗号产业链已经形成。由盗窃者通过在网站上设置病毒等方式由专职人员进行盗窃，然后转手销售给出售给专业化的销售集团，由专业化的销售人员在第三方交易平台上进行销售以获取非法收益。这不仅使网络“公害”不断加剧和复杂化，而且带来了严重的社会问题。比如一些不法分子盗窃QQ号码后，利用被盗者的身份发布虚假消息诈骗、敲诈勒索、诽谤侮辱他人、处分账号下的无形财产、删除用户的数据文件等等。危害到广大网民的基本利益，也损害了互联网企业成长的空间，同时对于整个互联网安全运行构成威胁。

腾讯公司国内法务总经理银兴旺则具体讲解了什么是网络盗窃工具。他说，网络上有两种类型的盗窃工具，最主要的是木马和盗窃辅助工具。用户的电脑里面被安装了木马程序，木马程序的设计者可以通过网络远程控制用户电脑，也就是说电脑的使用权已经转移到他那里或者说已经转移到盗窃者手上。另一种是盗窃辅助工具，比木马还厉害，它可以使盗窃者最终处理能力成几何倍数增长，它的功能主要有全自动查询某一个互联网账户内容的功能，也有全自动使账户登陆的功能，也有全自动破坏运营商设置的识别码的功能。

在这次会议的主办单位之一深圳市检察院提供的资料上，记者看到了这样一个案例，2006年深圳市公安局破获了一起特大型的盗窃QQ号码和游戏帐号、游戏道具的犯罪团伙，涉案金额近百万元人民币，涉案人员一百多名。该团伙在违法犯罪期间每天都盗窃约十几万个包括QQ号码、游戏帐号在内的网络帐号。同时该犯罪团伙为达到盗窃网络物品目的，入侵了8000多家的商业网站和近200多家政府网站，造成了极大的社会危害。

虚拟世界呼唤现实立法

在网络问题防不胜防，人们大呼头痛的同时，众人的目光都转向了法律。网络世界呼唤秩序，网络世界呼唤安全。

深圳市公安局网络警察支队的李正祥说，目前，我局每天接到的关于虚拟财产被盗的案件近10宗，被盗的物品有QQ号码、游戏装备、Q币、游戏币等，这些被盗物品多是私下交易或通过虚拟网络交易平台公开叫卖，有的游戏装备如屠龙刀可以卖到上万元。但是由于目前虚拟财产的法律属性不明确，虚拟财产的具体价值也很难认定。导致我们在司法实践中，很难适用侵财类法律条文办理虚拟财产被盗案。如利用黑客技术盗窃他人Q币，然后倒卖牟取暴利，是定非法入侵计算机系统罪、侵犯通讯自由罪，还是盗窃罪、诈骗罪？2005年，我局侦破一起QQ号被盗案，检察院以涉嫌盗窃罪批捕，而法院以侵犯通讯自由罪判刑。

全国人大常委会法工委刑法室副主任黄太云认为，对于网上虚拟财产保护问题，有两个问题要弄清楚：

1、财产是谁的财产？网络游戏产生的一切财产，包括虚拟财产都属于网络游戏的所有者，就是网络游戏的提供商、服务商，游戏用户不能主张任何财产，换句话说，网络游戏的提供商是虚拟财产的所有者，网络用户无权主张。但实践当中网络游戏的提供商是无权处置网络用户产生的财产，这样一来，财产到底是谁的？

2、价格与价值的问题，如果一个人说花了500元的游戏币买来的游戏装备被人偷走，实际的财产怎么算？因为虚拟价值和实物价值不一样，网络游戏中的一个屠龙刀价值一万块，对于一般人则没有这个价值，但是对网络游戏者来说就有这个价值。盗窃网络财产的价值怎么算？这些问题确实需要研究。

据了解，目前我国刑法对计算机信息系统的犯罪规定只有第285条和第286条。

深圳市检察院的张若平和吴岳龙认为，刑法285条对犯罪对象没有作出明确界定。该条只是针对侵入国家事务、国防建设、尖端科学技术领域的计算机信息系统的行为进行了禁止。国家事务的范围是什么？政府事务是否都属于国家事务？司法实践中难以认定。什么属于尖端科学技术领域，如何界定，以及由谁来界定等具体问题，现有法律都没有解决，缺乏可操作性。另外，犯罪对象的设定偏重国家利益，没有有效涵盖医疗、金融、能源等涉及国计民生、重大公共利益的计算机信息系统，相反有些特殊领域中也有并不涉密的系统。2002年福建杨某非法侵入福建某银行网上银行，掌握了对转账、划拨资金的最高权限，可以任意篡改数据、非法转移资金。其潜在的危险性决不亚于侵入政府的一般性信息系统，但刑法却不能对之进行处罚。事实上，对能源、交通、金融、医疗卫生等涉及公共安全、公共利益的信息系统实施攻击、破坏，可能产生灾难性后果，引起社会恐慌，从而跃升为国际反恐活动中越来越关注的“网络恐怖事件”。刑法286条在解决网络新问题时也有要完善之处。

对于众多要求完善立法的呼声，国务院法制办协调司司长青锋认为，随着新的科学技术的发展，互联网已从根本上改变了人们的生活，使人们在现实生活之外还存在了一个虚拟、另外的世界，这个世界我们应该遵循什么样的价值和行为规则，这就是我们探讨的网络立法的问题，那些侵犯和扰乱了网络正常秩序和安全的行为，是我们的法律必须关注的。但是立法确实是非常复杂的问题，一定要掌握网络这个虚拟世界的本质，要适应时代的要求。应该严格要求，严格规范。至于虚拟财产，台湾方面是这么规定的，无故输入他人账户，对他人计算技术侵犯要处刑，但并不是对财产本身进行关注；另一个是对行为本身进行关注，只要有这个行为，破坏这个秩序造成了问题就要处刑；对我的Q币进行盗窃，对我造成了损失要进行处刑。 虚拟财产是什么本身并不重要，关键是不是盗窃，是不是违反了一些规则，是不是侵犯和扰乱了网络正常秩序和安全。

虚拟世界要求行业自律

计算机网络技术的发展给人类带来了空前的便利，但正如爱因斯坦曾提醒过的：“科学是一种强有力的工具。怎样用它，究竟是给人带来幸福，还是灾难，全取决于人自己，而不取决于工具。刀子在人类生活上是有用的，但它也能用来杀人”。面对网络出现的诸多问题，专家、学者们在从法律层面、技术层面寻求对策之后，又把目光投向了行业自律。

参加会议的一位专家告诉记者，现在令人害怕的“灰鸽子”其实是一种远程管理的工具，它可以帮助用户在办公室就能用摄像头监测房间的安全，有的还用于远程电脑查毒，但后来逐渐被有些人当作发财致富的捷径。网络上的“黑客培训班”招揽学徒的生意热火朝天：控制别人的电脑，继而买卖控制权，每台电脑的行情在人民币1角到5元不等，而一次交易的电脑控制权通常成百上千。由于我们国家没有滥用信息安全设备罪，灰鸽子就钻了这个空子，营业额相当大。如果保留灰鸽子的正常功能，禁止生成隐藏的、用户无法卸载的被控端程序，也不失为一款不错的国产远控软件。这位专家告诉记者，很多软件的功能都是中性的，就看你用在什么地方，这与开发者的人文素质有很大的关系，行业自律对互联网确实很重要。

最高人民法院研究室副主任、最高人民法院应用法研究所所长、博士、教授胡云腾说，我觉得一个法制社会，一个实行市场经济的国家，实际上行业自律跟法制是一样的重要。互联网行业这个自律体系一定要建立起来，这样也有利于行业自身发展。我觉得中国企业和西方企业最大的差别，西方很多的企业，这种行业自律性的要求很迫切。但中国的很多企业这个意识还很淡薄。

武汉大学法学院教授、知名网络犯罪法律专家皮勇认为，要解决目前互联网存在的诸多问题，关键在于要建立一个规范体系，包括法律的、管理的、技术的、教育的。最终要达到像香港人一样，开车很规范，车速很快，道路很窄，就是凭良心开车。互联网上也有道德伦理，企业在开发软件包括游戏软件时，要有一种责任感，在服务、娱乐的同时还要有教化的功能，可以把中华民族的传统美德通过游戏传播给青少年，而不仅仅是唯利是图。

QQ密码防盗十大建议

1.去腾讯申请密码保护，这样如果密码被破解或自己忘记了还可以利用密码保护功能取回来。

2.QQ的密码的位数一定要超过8位，而且最好包含数字+字母+特殊符号，否则以现代计算机的超强计算能力，要想暴力破解你的QQ密码简直是易如反掌。

3.不要在QQ中填入真实的年龄、E-mail等敏感消息，更不能告诉任何人，小心行得万年船。

4.不要随意运行别人发给你的文件，即便那些看起来很诱人的文件也不要轻易地去运行它，往往这样的文件后面都隐藏着不可告人的秘密和危险。

5.在网吧上网临走时一定要删除QQ的聊天记录，最好把以你的QQ号码命名的文件夹整个删除，而且要清空回收站。

6.注意使用最新版本的QQ，针对QQ的攻击工具大都是针对某一版本的，它的更新不会比QQ的版本升级速度更新更快。

7.隐藏自己的真实IP，通过代理服务器上网，可以减少别人发现自己的机会，进而避免被别人攻击。当然对于黑客高手这招用处不太大，值得庆幸的是高手并不是很多。

8.事先准备两个常用的密码，登入QQ时使用一个，在使用完毕后右键点击屏幕右下角的QQ图标，选择“个人设定”→“网络安全”→“修改口令”，在“新口令”栏中输入另外一个事先准备好的密码，然后点击“确定”保存修改结果，这样可以防大多数的QQ木马，因为QQ木马大都只记录你登陆时输入的密码，对下线前修改的密码却疏于记录。

9.用汉字做QQ的密码使键盘记录机失效。由于绝大部分键盘记录机都只是对键盘输入进行记录，而不能对剪贴板中的密码做记录，所以，如果采用复制的方式拷贝事先准备好的汉字作为QQ密码，则几乎没有被键盘记录机盗取QQ密码的可能，也就没有后顾之忧了。

10.使用进程管理软件防QQ密码被盗。记录QQ密码的木马是很隐蔽的，通过按Ctrl+Alt+Del来发现它们是不大可能的。此时，拥有一款进程管理软件就显得很必要，因为以目前的木马程序的编写水平，大多数还无法做到隐藏其进程，所以用进程管理软件就可以发现它们，然后终止该进程则可以有效地防范木马。之后，我们就可以放心大胆地去使用QQ了。

Q币，是由腾讯推出的一种虚拟货币，通常它的兑价是1Q币=1人民币。腾讯Q币是一种可以在腾讯网站统一支付的虚拟货币（1Q币=1人民币），通过购买Q币卡，电话充值，银行卡充值等方式获得。Q币卡面值分别有5元、15元、30元。用户使用拨打16885885声讯电话申请方式得到的Q币，申请到的Q币可以在腾讯网站购买一系列相关服务，购买时根据相应的提示投入相应的Q币数额。 Q币卡目前暂时可以用来支付QQ的所有服务（包括申请QQ行号码、购买QQ靓号、QQ会员服务、QQ交友、QQ贺卡、QQ宠物等），还可以购买QQ游戏（包括游戏大厅中的各种游戏以及QQ堂、QQ幻想）中的道具。腾讯稍后还将推出一系列精彩个性化增值服务。

本人昨天为Q宝宝充了20个Q币，然后买了一些东东，还剩下7.8Q币，结果今天早上打开帐户一看就剩下0.8个Q币了，随即到http://pay.qq.com上查询Q币消费记录，结果有7个Q币被转成了游戏币了，再看看自己的游戏币余额，也只有4500个。然后就打电话给QQ客服，得到的答案是自己以后要小心，要设置支付密码。那些已经被转出的游戏币是找不回了，连是哪个QQ号什么时间用的也无可奉告。没办法，只有自己上网找原因了，发现有很多的QQ用户都有被盗Q币的经历，而且还清一色的是转成游戏币了。

这时问题就来了，一个Q币一般是兑换10000个游戏币，我那7个Q币被转成游戏币的时间前后不到6个小时（昨天一直到凌晨1：00我的QQ还在线，这就不存在用我QQ号转帐），兑换成游戏币有近十万的游戏币，现在只剩下不到5000个游戏币，不知有哪个游戏可以在6小时间之内输掉几万游戏币呢？而且网上一些被盗的QQ用户发言表示前一天充了100个，第二天也变成游戏币全没了，游戏币也没有增加。

另一个问题：Q币被盗有一个特殊现象，就是你不消费Q币就不会被盗，只要消费过Q币，第二天有80%的机会被盗，不管你是刚装的新系统，还是全副武装的安全系统，都有被盗的可能。也不知是哪位黑客老大这么厉害！！ 以上的问题不是本人的凭空想象，是在网上查询大量资料后分析出来的，对或不对暂且不论，只是不明白腾讯公司究竟在想什么，对于大量Q币被盗的现象却没有一个很有效的解决方法，我们买Q币，就好象钱存在了银行，如果在银行丢了，是我们自己承担损失呢还是银行负责呢？所以腾讯公司对于Q币被盗不闻不问，这也太说不过去了。 我现在是决定，在腾讯公司对于Q币的安全没有一个保障的情况下，我是不再会充Q币了。希望大家也支持一下，宣传一下，让腾讯公司对此事引起足够重视！

尊敬的客户：

您好！感谢您致信腾讯客户服务中心!

工作人员可以核实您的号码的个人帐户有Q币的增加、减少的详细明细，但对于游戏币使用记录是无法判断的。所以目前不能确认您是否被他人使用号码。非常抱歉。如果您没有支出，可能是被盗了，请您注意保管好您的QQ号码，注意使用网络、电脑的安全，以免病毒侵袭等原因造成的号码被盗事件。另外建议您最好登陆：http://pay.qq.com/ 设置个人账户消费限额以及个人帐户的密码，保护您的个人帐户。如果您还有其它方面的疑问，请您再和我们联系，谢谢！

腾讯客服中心[1513]号

祝您愉快！腾讯客服中心 敬启

service.qq.com（腾讯伴随你，服务零距离） www.daodoc.com 网上富翁不再是梦想！ Q币可以这样拿！

移动用户拨打12590881803,联通用户拨打1015908818

尊敬的客户：

>>您好！感谢您致信腾讯客户服务中心! >>>>>>关于您所反映的问题，若您自己未操作支出，那可能是由于别人盗用您的密码或因可能是由于密码外泄导致其他用户操作造成。建议您尽快检查个人电脑是否被安装了木马等黑客软件，然后立即修改您的密码，并保管好密码保护等资料，以免号码被盗用再次造成不必要的损失。目前存入QQ个人帐户中的Q币可以受到相应的保护，您可以对其设置支付密码，并设置其个人帐户的消费限额，并将多余的游戏币存储为游戏币存款（游戏币存款需要支付密码才可以提取）。请您通过QQ登录，然后在帐户管理下的“修改帐户支付密码”下设置或修改支付密码，同时在帐户管理下的 \"设置帐户消费限额 \"中设置帐户的消费限额（消费限额为0表示没有帐户消费限制）。谢谢！ >>腾讯客服中心[1510]号

我和楼主一样,省吃俭用买了15个Q币,才用了6个买衣服,等我下次再去买衣服的时候全给我换成游戏币了5000个,也没有经过我同意腾讯就这样给我消费了,从那以后我再也没有买过Q币,永远也不会再买了,反正公司以后也上不了Q,以后可能很少用Q了,属于欺诈行为,疼逊垃圾公司.

QQ游戏本来就是由诸多人用不同语言编制，又可以方便的访问帐户，自然存在的濡洞多，如果高手有心，要想在里面找找渣是很简的事情。

对于QQ游戏，我想本来就应该实行政治管制了，因为里面很明显的和赌博场所没什么两样，然充Q币的90%以上的都是挪用公司的电话充值，对企来自然造成一定量的损失和潜在的风险，建议大家起哄要求腾讯关闭其赌博性游戏。。。。因为本来很显示的，在里面免费的普通场游戏也是有计分制的，也一样可以玩，为什么一定要起用游戏币性质的计分模式？还分游戏币初级、中级、高级场，这是不是也可以直接译成：小赌，大赌，豪赌？然后，其中还每次从中收取10%的每局台费，这是不是就是日常赌博坐庄开赌的“抽水”形式？这值得深思；再者，在里面经常性的有大量广告是出售QQ币，本来1元人发币买1个Q币的为什么可以炒到20元100Q币？我想这一类人就是楼主找的盗取QQ币的人吧（因为每15000游戏币可以换回1Q币），这是不是就是日常赌博的“放水”？这种种，完全是因为腾讯有这么一个游戏氛围，才完全造成这一类人以此为生吧！

同理现在的“中游”这些游戏商也一样，其实不是在造就一个轻松的游戏氛围，直接就是开一个网上赌场了，试想，这其中会培养出多少职业赌徒、让多少心志不坚的年轻人终日沉迷？。。。。更多的更多就让各位往后跟贴继续评论了。。。

推荐第9篇：课件

献身使命，就是要履行革命军人神圣职责，爱军精武，爱岗敬业，不怕牺牲，英勇善战，坚决履行好党和人民赋予的新世纪新阶段军队历史使命。

新世纪新阶段，胡主席科学判断国防和军队建设所处历史地位，将我军的历史使命集中概括为“三个提供、一个发挥”。这不仅是胡主席对现役部队提出的要求，也是赋予民兵预备役人员的光荣使命，，当今，和平与发展仍是时代的主流，但随着世界新军事变革的突飞猛进、国际政治经济文化的多样化发展、以及传统安全威胁因素和非传统安全威胁因素相互交织，使我国安全环境面，临许多新情况新问题。民兵预备役部队作为党绝对领导下的武装力量体系的重要组成部分，在捍卫祖国统

一、维护国家安全和发展利益、构建和谐社会等方面肩负有重要职责。广大民兵预备役人员必须充分认清履行历史使命的艰巨性，扎实提高履行使命的能力和素质。

要提高思想政治素质。面对复杂的社会环境和斗争形势，民兵预备役人员能否经受住考验，发挥职能作用，取决于能否在任何情况下都保持思想稳定和政治纯洁，能否始终忠于党、忠于社会主义、忠于祖国、忠于人民。为此，民兵预备役人员要充分认识到党的领导就是人民利益和国家利益的核心，维护和拥护党的路线方针政策，始终坚持党对国防后备力量的绝对领导，是民兵预备役人员永远不变的政治灵魂。从而自觉用党的一系列创新理论成果武装头脑，大力弘扬听党指挥、服务人民、英勇善战的优良传统，进一步解决好政治信仰、价值取向和人生追求等根本性问题，切实筑牢听党指挥的坚定信念，坚决完成党交给的一切使命任务。

要克服和平麻痹思想。党的十七大强调指出：“我们一定要居安思危、增强忧患意识”。由于广大民兵预备役人员长期处于和平环境，很容易滋生“和平无

战事”、“后备后用、后备不用”等麻痹思想，容易淡化自己担负的使命任务。因此，民兵预备役部队要教育广大民兵预备役人员进一步增强防患于未然的忧患意识、忘战必危的危机观念，切实按照胡主席和中央军委的决策指示统一思想，着力强化“后备必用、全程使用”的战斗队意识，克服履行使命任务与民兵预备役部队无关或关系不大的错误思想，彻底摈弃那种认为只有现役部队才肩负新世纪新阶段我军历史使命的错误观点，认清民兵预备役在我国武装力量体系中的重要地位和作用，自觉做到用青春、热血和力量担当起不辱使命的重任。

要提高能够履行使命任务的能力素质。民兵预备役部队要有效履行历史使命，一个重要的前提，就是要具备与之相适应的能力素质。对此，民兵预备役部队在平日的训练当中，一定要把训练场当战场，并注重把课目设置得更难些、更险些、更全些，考核的标准要求更严些，自觉从难、从严严格要求、严格训练。要紧贴信息化作战要求，突出抓好首长机关战法训法研究，努力提高首长机关的组织指挥、谋略水平、战场决策能力。要采取集中培训、分层组训、实践锻炼等形式，不断加强民兵预备役部队干部、专业技术骨干训练力度，着力提高组训水平、指挥能力和专业技能。要突出民兵作战分队、勤务保障分队、应急分队、其他专业分队和预备役部队重点分队军事训练，紧紧围绕防空、防卫作战和支前保障等任务，重点抓好成建制快速动员、重要目标防卫、应急事件处置、配合与保障部队作战等针对性课题训练，切实提高履行使命任务的能力。

要扎实抓好战斗精神培育。未来战争和突发事件都具有复杂性、艰苦性和残酷性，民兵预备役人员要想不辱使命、不负重托，就应扎实抓好战斗精神培育。要利用民兵预备役部队整组、集中训练、成建制参建等时机，深入进行爱国主义、革命英雄主义、使命任务等教育，引导民兵预备役人员始终保持坚强的革

命意志和旺盛的战斗精神。要注重在实践中训练和磨砺战斗精神，积极利用生疏地域、野外艰苦环境和声、光、电等训练资源，设置逼真的现代战场环境和应急抢险现场，把耐力训练、信心训练、意志力训练、判断力训练、服从意识训练与提高打赢本领结合起来，让参训民兵预备役人员置身于战时和应急抢险状态，体验作战和应急抢险的感觉，达到既练本领、练能力、练谋略，又练思想、练作风、练心理，切实以过硬的军事技能和顽强的战斗精神履行职责，忠于使命、献身使命、不辱使命。

推荐第10篇：课件

天游峰的扫路人》教学设计

【教学要求】

1、能正确、流利、有感情地朗读课文。

2、学会本课9个生字，绿线内的5个字只识不写；理解文中的主要词语。

3、在理解课文内容的基础上，通过朗读体会一些句子所表达的思想感情。

4、从具体语言材料的朗读品味中体会天游峰的扫路人那种自强不息的精神和自信、豁达、开朗的生活态度。

【课前准备】

1、布置学生预习。

2、小黑板。

3、课文录音磁带。

【教学时间】二课时

〖你正在浏览《老百晓在线》提供的文章〗

一、谈话揭题。

今天，我们要一起游览著名的风景区——武夷山，去欣赏那天游峰的险峻，在途中，我们还会认识一位老人呢！

板书：天游峰的扫路人

二、检查预习情况

1、生字词。

出示：

攀登 精瘦 运动鞋 气喘吁吁

瘦削 眉毛 慈善 宿鸟

⑴同桌互读检查

⑵指读，互评

⑶这些生字中，你们认为哪几个字比较难写，需要讨论的？

⑷完成课后练习2。

2、指名朗读课文（可分小节读）。

提问：课文主要写什么？

3、理清文章脉络。

这篇课文是从几个方面来写天游峰的扫路人的？

第一段（第

1、2节）：武夷山天游峰的险峻，以及“我”登上山顶时的喜悦。

第二段（第3节）：“我”下山在小溪边散步时发现了天游峰的扫路人。

第三段（第4—12节）：“我”在与扫路老人的交谈中，感受到老人对生活充满自信。

三、精读课文第一段。

1、听读第一自然段。（播放磁带）

⑴听读。

⑵听了这句话，你知道了一些什么？板书：天游峰

2、齐读第一自然段。

3、天游峰是一座怎样的奇峰？你知道吗？请你用笔把有关的语句画下来，读一读。

4、说话练习。

出示：

天游峰

5、文章怎样来写天游峰的险？

出示：

九百多级石梯，像一根银丝从空中抛下来，在云雾中飘飘悠悠，仿佛风一吹就能断掉似的。

⑴指名读。这一句告诉我们什么？

板书：九百多级石梯

⑵这一句用什么方法来写天游峰的险？

⑶怎么打比方的？从这个比喻，我们可看出石梯怎样？

（高、陡、窄）

⑷情景创设

教者把一根棉线拎在手上，让线飘悠，感知石梯的险。

⑸自由读。

边朗读，边想象，边体会“一根银丝在云雾中飘飘悠悠”的险。

⑹指名读。

6、这么险峻的天游峰，作者攀登上了顶峰，心里怎样呢？

7、指导朗读。

武夷山的天游峰是那么险峻，你能读出这种险势来吗？作者登上了险峰时是多么喜悦，你能从朗读中体现出这种心情吗？

自由练读，指名朗读。

8、指名读课文第一段。

四、作业。

1、认真诵读课文。

2、写出下列字的笔画数。

攀（

） 瘦（

） 鞋（

）

眉（

） 慈（

） 宿（

）

3、抄写词语。

攀登 傍晚 伴随 气喘吁吁

瘦削 鞋子 慈善 自在悠闲

宿鸟 眉毛 汗珠 炯炯有神

[设计理念] 语文新课标指出：学生是语文学习的主人。语文教学应激发学生的学习兴趣，注重培养学生自主学习的意识和习惯，为学生创设良好的自主学习情境，尊重学生的个体差异，鼓励学生选择适合自己的学习方式。 阅读是学生的个性化行为。应让学生在主动积极的思维和情感活动中，加深理解和体验，有所感悟和思考，受到情感的熏陶，获得思想的启迪，享受审美乐趣。要珍视学生独特的感受、体验和理解。

[教学目标]

1、能正确、流利、有感情地朗读课文,学习描写人物的方法。

2、在理解课文内容的基础上，通过朗读体会一些句子所表达的思想感情。

3、从具体语言材料的朗读品味中体会天游峰的扫路人那种自强不息的精神和自信、豁达、开朗的生活态度。

4、培养学生乐观的生活态度,培养学生对普通劳动者的尊敬之情。

[重点、难点分析] 《天游峰的扫路人》是一篇散文，作者用细腻的笔触描写了自己在登天游峰时的所见、所闻、所感，刻画了一位质朴而充满自信的老人的形象，表达了对老人自信、开朗、豁达的生活态度的赞美。

因此本课的重点、难点是引导学生通过人物的语言，感悟课文所蕴涵的深刻哲理,体会天游峰的扫路人自强不息的精神和自信、豁达、开朗的生活态度。

[教学媒体选择与应用] 制作多媒体课件，借助图片，图文结合，更直观，更形象，增强了学生的感性认识，帮助学生更好的理解文字。以多媒体的形式出现文字与图片，激发了学生的学习兴趣，促进了师生之间的互动与交流，提高了课堂学习效果。

[教学活动]

一、情景激趣，据题生疑。

1、[播放多媒体课件]天游峰的美景。（侧重体现天游峰的高、险峻）

2、看了这些，你想说什么呢？指名学生交流自己看后的体会。[设计意图：充满诗情画意的天游峰美景，让学生产生了无限的遐想，产生对大自然的喜爱，产生了学习的兴趣。同时，也为课题的出现作了铺垫，为学生生疑奠定了基础。]

3、作者无意欣赏天游峰这迷人的景色，却对天游峰上一位普通的扫路人情有独钟。

[课件出示课题]指名读课题，师进行点拨评价，齐读课题。读了课题，你有什么想法？有什么问题？（学生提问：为什么作者会写扫路人？扫路人有什么特别的地方？„„）

[设计意图：“学贵有疑”，疑是学生学习的指向标。让学生围绕课题提问，对整体了解课文内容，把握文章中心具有重要的促进作用。]

二、自由品赏，整体感知。

1、是啊，这到底是一位怎样的老人？自由朗读课文，细细体会，找出你感性趣的语句细细品味。（学生自读课文，圈圈画画，在书上写上自己的体会。）同桌交流。

[设计意图：“不动笔墨不读书。”让学生在独立阅读的过程中对课文的语言文字进行感知，用线条符号或简洁文字加以标记。学生想到什么，就写什么，爱怎样批注就怎样批注，具有很强的阅读自主权，满足了个体学习的需要。]

三、以疑促读，读中悟情。

1、同学们，你们见到这位老人了吗？谁能说说他的外貌？（指名朗读相关内容，谈谈自己的感受，说说这是一位怎样的老人？）[课件出示老人图片与相关文字] 齐读这两段话。看了这位老人，再看看这险峻的天游峰，你一定有问题想问这老人。（学生提问：老人扫天游峰累不累？看上去年纪很大了，为什么还在扫天游峰？„„）[课件同时出示天游峰和扫路人的图片] [设计意图：要认识这一位老人，首先要从了解他的外貌，通过图文结合，通过学生的朗读体会，学生不仅对老人有了初步的了解，也了解了人物外貌描写的方法。

“学贵有疑”引导学生在阅读中“质疑”为学生更深入地了解老人作下铺垫。]

2、你认为扫天游峰累不累？从哪里看出扫天游峰很累？（学生找出相关段落第二段和第七段。）

①[课件出示图片、文字第二自然段]指导学生朗读。你认为哪些地方要强调。读出天游峰的险峻。（指名朗读，指名交流，再指名读，齐读。）

②[课件出示图片、文字第七自然段]指导学生朗读。读出倒抽一口气的感觉。（自由练读，比赛形式读，齐读。）

[设计意图：引导学生朗读体会天游峰的高、险，能让学生真实感受到打扫天游峰是件很累的事。这样，通过对比，学生学习老人说的话时，就能真切体会到老人对生活的乐观。

朗读是学生对课文感悟的表达，采用多种形式的朗读，能激发学生的朗读兴趣，使学生的情感得到充分表达。]

3、在我们眼中，天游峰又高又险，扫起来太难了，太累了。老人觉得累吗？从哪看出？（学生自由朗读，寻找。）

指名交流。①老人不觉得累，他说得轻松自在，把自己的感情融入其中。可以感受老人乐观、开朗、攀登不止的精神。[课件出示第六自然段] 指导学生进行朗读，读出轻松自在，读出老人对这份工作的喜爱。（指名读，齐读。）②虽然年纪很大了，但是舍不得离开。感受老人对大山的喜爱。

[设计意图：充分体现学生学习的自主性，让学生畅所欲言，表达自己内心的感受。

读中感悟，采用多种形式入情入境地朗读，让学生充分地感受老人乐观、开朗、攀登不止的精神。

4、[课件出示第十自然段]老人退休了，为什么舍不得离开？指名交流，（引导学生用自己的生活和老人的生活进行对比，我们喝的是自来水，吃的是买来的大米，呼吸的是污浊的空气，噪音，垃圾，坏人相伴。）感受老人对大自然的热爱。齐读第十自然段。

[设计意图：通过联系自己的生活经历，谈谈自己现在喝的、吃的、呼吸的，能让学生感受到老人所在自然环境的优美，从而产生对大自然的喜爱之情。]

5、作者深深地为老人这种豁达开朗乐观的生活态度所折服，他紧紧抓住老人的双手说——

30年后，老人多少岁了，老人真能活到那时吗？（指名交流，感受到这是作者对老人的祝福。）

[设计意图：让学生畅所欲言，谈谈自己的想法。在学生、教师、文本之间的对话过程中，学生加深了理解，有所感悟和思考，受到了情感的熏陶，获得思想的启迪，享受审美的乐趣。]

6、[课件出示第十二自然段]学生齐读。指名说说你读懂了什么？

①老人对生活充满自信。相机指导朗读。读好第一句话，充满自信。（指名读，齐读。）

②“这笑声一直伴随我回到驻地。”这笑声仅仅伴随我回到驻地吗？谁来改动一下！指名交流。

[设计意图：这是学生对文章中心的把握。通过文中句式的改变，使文章的中心凸显出来。] ③改得真好，我们再一起来读一读，读出作者对老人的敬佩之情。

四、扩展延伸，情感升华。

1、老人，一个普普通通的人，一个貌不惊人的扫路人，为什么给作者留下了这么深刻的印象呢？老人，看似普通，但亲近自然，热爱工作，自信的精神却深深留在作者心里。

这篇课文有许多感悟，请用一句精练的话写下你的感受！（学生动笔写，教师巡视，适当表扬。）

2、组织交流，作出肯定的评价。每一位同学写的都是一句小名人名言，希望你们把自己的话写在一张精美的书签上，夹在你书本里自勉，也可以送给你的朋友，与朋友共勉。

[设计意图：新课标指出：语文课程丰富的人文内涵对学生精神领域的影响是深广的，学生对语文材料的反应又往往是多元的。因此，应该重视语文的熏陶感染作用，注意教学内容的价值取向，同时也应尊重学生在学习过程中的独特体验。

让学生用一句最精练的话写下自己的感受，并说出来，既起到了概括中心的作用，又使学生受到了人文教育。虽是写、说一句话，却是学生对文章感悟的升华。同时，这一教学环节也更好的体现了阅读教学读、写、说有机结合的特点。

学生的感悟是不同的，因此表达出来的语言也是不同的，用“小名人名言”的形式鼓励学生，对他们作出肯定性的评价，充分体现了“尊重学生在学习过程中的独特体验。] [总结] 阅读教学是学生、教师、文本之间的对话过程。只有教师与学生一起走近文本，最终走进文本，成为文本中的一员，学生才能有话可说，有感而发；才能放飞思维，接受情感的熏陶；才能培养语感，发展思维。

《天游峰的扫路人》教学反思 江苏省扬州市 汶河小学 陈宁陵

心理学研究表明：愉悦的情绪对学习有着明显的优越性，它能引起和保持学习的兴趣，给大脑带来明晰的状态。因此，在阅读教学中让莲山课件轻松点不仅能消除学生的疲劳，集中学生的精力，激发学生的兴趣，而且能给学生一种和谐愉悦的心理体验，感受愉悦美。

人们都说：好的开端是成功的一半。因此，一堂课的开头非常重要。在课堂导语的设计要善于抓住学生的兴趣点，“投石激浪”，往往瞬间就可勃发学生热情，引人入胜。精妙的导语能够调节学生的心理，激发学生强烈的兴趣，引导学生进入五彩缤纷的莲山课件。

在执教《天游峰的扫路人》这课时，开篇就布设疑阵：同学们去过武夷山吗？哪里有一处景色极秀丽的地方„„（板书;天游峰）今天老师带同学们包揽天游峰的美丽风光。不过在一路的游览中，我们还要和作者一起去认识一位可敬的老人——天游峰的扫路人。(板书：扫路人)而且通过今天的学习我们将会与这位老人成为朋友的。巧设悬念，为学生进一步体验教材中的人物美起到一个铺垫作用，它强烈的吸引学生积极主动地参与审美教学活动。

一节成功的阅读课，琅琅的书声总能给人以美的享受。著名教育家叶圣陶称诵读为“美读”，他说：“美读就是把作者的感情在读的时侯传达出来。”这告诉我们诵读要美，重要的不是技巧，而是情感，是读者与作者心灵相通。只有真正做到与作者同欢娱共悲切，才能情出肺腑，语同己出。 在指导学生朗读课文时，重视引发学生的情感体验，在学生与课文之间架起感情的桥梁。在指导《天游峰的扫路人》课文的朗读时根据文章抒发的情感引导学生。情感低沉、缠绵柔缓采用个别读，体会到节奏的阴柔美。激昂、热烈的文字，采取集体诵读，体会节奏的奔放美。。这样紧紧抓住情感这条线，读出扫路老人的精神之美。

学生在抑扬顿挫、高低起伏中，领会了文章的思想内涵，表达技巧，同时又体会到课文的情感美，享受到节奏美，受到美的熏陶。

意境是作者的思想感情与所描写的景物融为一体所达到的一种艺术。《天游峰的扫路人》课文的第7小节写了游人攀登天游峰的不易及扫路老人打扫天游峰的艰辛。这时抓住作者所描写的景物，结合作者的情感，在学生学习了语言文字后，出示天游峰的插图，让学生置身于美的意境中，想象当时作者的内心，从而更加突出扫路老人豁达开朗的性格特征。让学生深入作者所描写的意境之中，在这个过程中，以作者的思想情感为径，以作者描绘的景物为纬，让想象的翅膀任意飞翔。

新课程强调学生是学习的主人，教师只充当一个主持人的角色。问题的设计不仅关系到教学内容的落实，更关系到学生的学习兴趣及个性的发展。在教学中让学生自己根据课题提出问题，然后通过学习课文内容，自主合作解决一些主要问题，如天游峰的扫路人是一个什么样的人。至于“他是哪里人”、“他就一个人吗”、“他的工资收入有多少”等等，则放到课外，让学生通过多种途径学习语文，增长知识。

学生对问题的不同理解，不仅是他们对课文内容的不同感悟，也是他们不同生活经验的积累。我们要充分尊重他们的独特体验，为他们创造和谐、轻松的课堂氛围，使他们感受到成功的快乐。其中，在讨论“老人累不累”、“环境美不美”与“三十年后是否能喝到老人的这杯浓茶”时，尊重学生的独特体验，让他们说出各自不同的感受，发表不同的观点。例如，一个学生说：三十年后，我们能喝到老人的这杯浓茶。因为老人豁达开朗，加上天天坚持锻炼，他的身体非常健康，再说，现在我们国家的百岁老人也越来越多。另一个学生说：我认为喝不到。因为老人生活艰苦，加上他本来就瘦，可能营养不良，况且七十岁了，还要干这么重的体力活，他能吃得消吗？

总之，语文教学是多方面因素有机的统一。莲山课件教学根据不同的内容，用不同形式来感染学生，让课堂轻松一点，使学生在美的世界里徜徉，在轻松的环境中成长。

《海洋——二十一世纪的希望》教学设计

作者：姚红芳 文章来源：联合中心小学 点击数：1656 更新时间：2010-1简解

这是一篇有关海洋的说明文，文章告诉我们，海洋与人类有密切的关系，21世纪人类已、利用海洋的心时代，海洋成了人类在新世纪里的希望。

本课词语丰富，引导学生感悟、积累，文中出现的科学技术方面的语言比较多，可要求

，作一般了解，不必过多讲解。

预设

.有感情地朗读课文，在此基础上领悟“人类正在迎来开发海洋、利用海洋的新时代” 的作用。

.借助课文具体的语文材料，感受海洋特点，了解海洋与人类的关系，认识保护环境的

生热爱海洋、保护海洋的情感。

.根据搜集到的资料合作交流，了解今天海洋开发利用取得的巨大成就，畅想人们美好

培养学生热爱科学、探索科学的兴趣。

、难点

.品读感悟海洋与人类的关系。

.根据搜集到的资料及文本语言，畅想人们美好的未来。

理念

以学生的发展为本，注重语文素养的培养。一是强化学生与文本之间的对话与交流，采段创设情境、鼓励阅读、激发想象、启迪情感，以增强学生的学习体验，领悟文本的熏。二是树立大语文观念，以文本为依托，对学习内容进行整合、优化和拓展，以拓宽语学习途径。三是拓宽语文学习方式，培育自主、合作、探究的精神，使学生在自由充分

学会学习、生成智慧、提高素质。

思路 本设计紧扣“海洋——21世纪的希望”这一主题，开展多方式的朗读指导、理解和讨论为21世纪的希望的来龙去脉、前因后果，抓住“希望”为精讲的突破口，多媒体有关开音影资料的展示为辅助手段，给学生有效视觉上的冲击力的印象，加深海洋的认识和定生生间各自课外知识搜集的整合与交流，并倡导环保的思想教育这一设计宗旨，来达成 内化作用。

谈话导入，感受海洋特点。

.板书：海洋）提到海洋，你能用哪些词语来形容它？（波涛汹涌……）（出示有关词

洋的气势之大，范围之广朗读出来？（指名读）

.海洋不仅风景优美，而且物产丰富，不少诗人这样称赞它。（媒体出示，生读：海洋，天然的鱼仓，能量的源泉，盐类的故乡，旅游的胜地。千百年来，海洋被人们传诵， 类有着不解的情缘。）

品读感悟，了解海洋与人类的关系。

.打开书，自由朗读第

2、3自然段，过去人类对海洋怀着怎样的情感？找出两个关键的

敬畏）。

.人们为什么热爱海洋却又敬畏海洋呢？

生交流：①人们热爱海洋（“提供”“慷慨”“丰富”“每日不可缺少”）体会到海洋 的胸怀。指导朗读。

②人们敬畏海洋（因为它发起脾气来很可怕）哪些词语能体现出来？（无情地、掀翻、读着这句话你想起了什么？（赤潮、飓风、海啸等）指导朗读，及时评价。（老师感受

凶猛，令人望而生畏、毛骨悚然。）

③读着这句话，你仿佛看到了怎样的画面，能把你想到的描绘一下吗？真是太可怕啦， ？ ④出示图片，这是 2004年12月26日 发生的印度洋大海啸，当海啸发生时，海浪以每里的速度向岸边涌来，掀起十几米高的巨浪，波浪滚滚，势不可挡，海啸过后，整个城有，变成一片废墟，人们家破人亡，流离失所，更有许多无辜的人在突如其来的灾难中

孩子也过早地离开人世，留下悲痛欲绝的父母，这真是一场可怕的灾难。

瞧，海洋既能提供给人类帮助，又直接影响和威胁着人类的生命和财产，给人类带来可怕

它与人类的关系也很怎样？（密切）

.小结：这一自然段通过正反两个方面写出了人类与海洋的关系十分密切，回顾这一自 有值得你欣赏的地方吗？

提示：从结构上看，存在什么结构（总分），这样显得纲目分明，条理清楚；从语言修运用什么修辞手法？（拟人）你读起来觉得怎样？说明文为了避免语言的枯燥无味，常拟人等修辞手法形象描述，这样读起来就生动、有趣多了。（板书：总分说明、形象描

法下文中也有。

.过渡，正因为这样，千百年来，人们热爱海洋，又敬畏海洋。

.出示，你能用“因为……所以……”结合第二自然段说一说千百年来，人们为什么热

畏海洋人们吗？你还能用“之所以……是因为……”来说说吗？

.正因为这样，所以在喜怒无常的海洋面前，人们只能“望洋兴叹”。什么叫“望洋兴叹息什么呢？把人们对海洋既热爱却又敬畏的感情通过朗读表现出来吗？（生练读、齐

合作交流，深入了解海洋。

.时代在前进，科技在发展，进入信息时代的我们对海洋还是只能“望洋兴叹”吗？

①出示第4小节。（指名读）

②读着这句话你心情怎样？（很激动）

③今天能开发、利用海洋的原因是（科学技术的发展），表示原因的词语是（生：由于

联词中的哪个词？（因为）。今天我们又学到了一个表示原因的词语。

④换一个说法，句意不变。

⑤再读第4小节，联系上下文想想，它在文中起到什么作用？（承上启下）这段话把前有机巧妙地结合起来，使文章更通畅，联系更紧密，它是我们写作中常用的一个好方法

.那么，在科技飞速发展的今天，人们是如何开发、利用海洋的？

①快速浏览5—8小节，随后小组合作讨论、思考：21世纪的人类生活将面临哪些困境？

几方面开发利用海洋的？（试着用简要的语言加以概括）

②21世纪的人类生活将面临哪些困境？生交流，师随机用多媒体出示：

能源危机

开发矿产资源

食物匮乏

索取高蛋白食物

电力紧张

利用水能发电

出现干旱

淡化海水、缓解水荒

空间狭小

建设海底城市

③从这些强烈的对比中，我们感觉到，海洋对我们人类的作用越来越大。（板书：强烈

④回顾整个段落的写作，你能发现有什么明显的结构吗？（总分结构）

⑤我们看，海洋矿产资源的开发利用已迈出了可喜的一步，出示“如今一座座海洋石油入深海大显神威。” （指名读）读了这段话你有什么感受？（激动、自豪）从哪里体会到

键词）谁愿意自豪地读一读的？（生读文）

⑥人类对海洋其他资源的开发利用，也已取得了巨大的成就。你能结合课后搜集到的资 （学生交流）

⑦老师也搜集到了一些资料，让我们一睹为快吧！（观看图片，老师随机介绍）

海洋科学考察船、海上石油平台、美国先进的海底探测器；

“海洋保健食品”——深海鲨鱼肝油、海参活宝、第六生命素；

世界上第一个潮汐电站是——法国的朗斯电站；

我国第

一、世界第三的电站——浙江江厦潮汐电站；

未来的海底城市等

⑧看着这些骄人的成绩，你想说什么？

⑨小结：这些资料足以表明今天的人们对海洋的开发利用，已大显神威。

图文结合，畅想未来海洋。

.今天人们向海洋索取资源已取得了累累硕果（观看“蓝色革命”录像）

.科学家早已预料到，出示句子（师引读）：

①可以预料，21世纪人类的餐桌上，将会有越来越多的高蛋白食品来自海洋。

②潮汐发电站、海水温差发电站的建立，将会给人类带来无穷无尽而又价格低廉的电力③用海水淡化的方法缓解地球上许多干旱地区的水荒，在海底建设城市，以开拓人类的生 将要由幻想变成现实。

.海洋资源的开发利用让我们的生活充满遐想。那时，提取海洋生物基因能制成特效新高血压、白血病早已不是不治之症。去海底城市居住生活、游览不再是梦想……那时的位海洋开发的建设者、创造者，让我们读读以上这段文字，结合画面展开想象的翅膀，好的未来，去塑造一个未来的我。出示四幅图（海上石油平台、高蛋白食品、发电站、

）（配乐，学生畅想、交流）

.从同学们美好的畅想中，可以看到人们明天的生活——充满希望。

.小结：此时，我们可以由衷地说：海洋的确是人类（生齐读，师完成课题板书：—— ） 总结全文，对比方法

.今天我们学习了一篇说明文，我们知道课文主要告诉我们海洋与人类关系密切，而且从5个方面对海洋进行开发利用，并懂得了要保护海洋。同时习得了写说明文的方法，

明、形象描述、强烈对比。

.说明方法对比，老师找到了这篇课文的原文，请同学们拿出资料，对比一下，有什么不长，改动后简短、生动，更适合我们学生阅读。）在写法上有什么区别？（列数字、分

等）这些都是说明的方法。

拓展延伸

.海洋，曾经孕育了生命，如今，又将解救人类于危难之中。可是，现代人又是怎么对

望的呢？

图片一：油船泄漏，海上漂满了数以万计的海鸟、海鱼尸体。

图片二：赤潮日益严重，数万公里海洋的鱼虾蟹大量死亡，成为死海。

.同学们，看着这些图片，心情沉重吗？想说些什么呢？

这些触目惊心的事实为我们敲响了警钟，让我们高声向全人类呼吁（生齐读最后一节）.我希望也相信同学们是保护海洋、阻止海洋污染的积极行动者。只有这样，海洋才会— 乐于做出它的奉献。）

、海洋存亡，匹夫有责。痛定思痛后只有一句话——（海洋——二十一世纪的希望）；

大家谨记——（海洋——二十一世纪的希望）。

让我们现在努力学习，将来更好地开发和利用海洋，让它造福人类，让我们共同构筑一个 蓝的美丽世界吧！

课后作业

.说一说：结合课文内容及你了解到的相关知识，说一说为什么海洋是人类21世纪的希.写一写：你心目中未来的海洋是什么样子的？结合课文内容，搜集相关资料，写一篇 板书设计：

形象说明

海洋——21世纪的希望 总分结构

强烈对比

第11篇：社区城管工作总结课件资料

******20**年城管工作总结 20**年以来，我社区在街道党工委和办事处的领导下，在社区工作人员的共同努力下，以巩固环境综合治理为中心积极展开各项工作，完成了领导交给的各项任务，现就2011年的各项情况向领导和同志们汇报如下：

一、加大环境整治力度，优化辖区环境面貌

我们在清理无垃圾死角活动中，做了以下工作

2、提高工作人员的认识，增强责任心，分解工作责任到人，说服、动员调动大家参与社区活动积极性，整合了由19人组成的队伍，对小区、支巷的卫生监管。

辖区内的20小区均存在不同程度的脏、乱、差问题，为整合社区的人力资源，用了两个星期的时间来对低保做思想工作，让他们说出对我们的意见和建议，大家一致提出，****社区共有低保95户，而每次签到的不足30余户，能参加社区活动的不足20户，大家心里很不平衡而不情愿。经汇报街道*******后，辖区享受低保人员现正在公示中；同时组建了以4050就业人员为主低保为辅助的社区保洁队伍19人，目前对环境卫生问题能做到及时发现，及时解决。

尤其几个老大难的小区：回化小区，有大面积堆积了40年的煤堆、碎砖块，混杂居民垃圾，数十年无人清理。经和单位协商，制定出由单位出资改变小区大环境后，保洁由

社区接管（正在督办中）； ***小区大环境，楼道、地下室、地下水沟周边均不同程度存在堆放、小广告、尘灰、垃圾等卫生问题，常年来没有得到很好的解决，经过和单位协商除东南角的建筑垃圾存在无法解决（后附单位情况说明），都已进行整改，基本符合了街道的卫生要求。 **小区、**小区存在和回化一样的卫生问题，最难解决的问题是**的旱厕及约有800平方米建筑垃圾，长期无人问津；堆满了垃圾，碎砖块，混杂居民垃圾夏天蚊蝇遍地，给工作带来了巨大困难。旱厕为历史问题（后附社区给城管科的报告）垃圾场问题经和单位沟通，在**领导的帮助下，共清运垃圾18车、整平了地面、白化了围墙、设了固定的垃圾点，使多年未解决的问题得以彻底的解决。

二、整治样本，以点带面

辖区内20个小区没有一个符合街道城管标准的，在整治过程中，在***小区物业的支持下，封闭小区的垃圾通道，健全防鼠设施、清理楼道、地下室杂物清除及10号楼的卫生死角进行了彻底整治，单元门刷了新，院内全部进行了白化，和物业制定了保洁协议，使小区的环境卫生得到了大的改观，也得到了街道城管科的认可，各小区现也不同程度的在整改中。

感谢街道领导的支持，使环境卫生整治工作顺利进行，

也感谢包社区的领导的关心，顺利的完成了整治卫生工作、门牌设置登记、城区城镇居民参加社会养老保险调查等各项的工作。

在以后的工作中，我社区工作人员将统一思想，加强学习，提高认识，结合工作实际，进一步提高工作标准，积极创优，让工作再上一个崭新的台阶。 ******* 20**年12月篇二：社区城管工作上半年总结 **社区城管工作上半年总结 **社区城管工作站在街道正确领导下，城管工作站在日常工作中积极发动居民，参与社区城管站的各项活动。城管工作环境面貌直接涉及到居民的日常生活；城管工作中环境保护、卫生面貌是和谐社会的基础和标志。强化城管工作管理，服务居民生活，改善和提高居民生活质量是广大居民的强烈愿望和迫切要求，是得人心、顺民意的事。根据这个思路，结合我社区的实际情况，年后在社区内成立了居民骨干、小组长及社区卫生主任为主的城管工作管理网络，把城管工作、卫生工作、市容环境的工作任务、目标落实到各个楼道，有措施、有计划、有投入、有布置、有检查，做到标本兼治、齐头并进，为整体推进**社区的城管工作、爱国卫生工作搭建了有力和的平台，为增强居民的环境卫生意识和参与城管工作环境卫生面貌的改观。社区在各项会议议程中将城管相关工作进入讨论议案中，听取意见，强化宣传力度，从宣传教育着手，在城管工作、爱国卫生月创建全国文明城市及创建文明城区活动中运用宣传画廊、黑板报、横幅、温馨提示等多种宣传工具组织宣传活动，制造舆论、扩大影响，使广大居民群众从思想上牢固确立“社区是我家，卫生靠大家”的环境卫生意识，共同参与。 上半年年度社区城管工作站、爱卫会多次开展清除小区卫生死角，清除白色污染活动。上半年联系抽取化粪池83多余次，处理城管数字案卷588起，解决率做到100%，上报违障建筑5处。，居民提 出的各种问题能解决的都得到了圆满解决，不解决的做好说服工作和解释工作，尽量使居民满意。在4月份社区开展了第二十二个爱国卫生月活动，组织党员志愿者，社工一起进行清洁活动，活动受到广大的好评。在5月内开展了第64个“世界红十字日”活动，社区积极组织人员参与街道携手人道促和谐，志愿服务为民生活动，5月底开展第二十四个世界无烟日活动。将全国文明城市、文明城区及各项卫生活动中、共计出黑板报7期，横幅6条，配合街道做好宣传工作。在除四害活动中上半共计投放鼠药、堵鼠洞活动6次。消灭蚊蝇滋生地12处。

上半年中**社区将垃圾分类工作作为重点进行开展，每月坚持将厨房分类袋分发到户。建立垃圾分类工作督导制度，组建社去卫生主任，卫生委员，社工，保洁人员，志愿者组建了垃圾分类督导小组。坚持每日巡查社区垃圾分类情况，并将情况记录在表。社区为美化环境卫生，城管工作站做了大量的工作。通过一系列的城管工作，我们深深体会到创建和谐的人居社区，塑造现代城市环境新形象是构建全面协调可持续发展社会的重大举措，同时也提高了社区城管工作管理事务的能力，丰富了文明社区的活动内涵。环境卫生面貌的改变增强了社区居民的凝聚力，使社区环境卫生得到了正真的改观。下半年我们将以创建环境一流的社区为新起点结合老社区的特点，坚持不懈加大创建，长效管理，扬长避短认真学先进、扎实抓创建，坚定不移地走向全面协调可持续发展之路。 下半年工作：

在完成数字城管、道路保洁、“四化”长效等的日常工作基础上，突出重点，解决城市管理中的热点、难点问题，确保年终考核创优目标的实现。

1、道路分类保洁：社区加强督查，加强保洁工作，确保年度小区检查工作不失分。

2、解决城市管理热点、难点问题。对社区日常卫生，城管建设中难以解决，居民强烈反映的问题，逐个分析。由城管科为主，相关社工辅助仪器协调解决或寻求上级政府协调市、区职能部门解决。

3、环保工作。加强垃圾分类工作，积极发展社区垃圾分类志愿者队伍。将**社区垃圾分类工作呈现崭新面貌。

4、食品安全工作：继续做好食品安全“三小”整治工作，有效遏制并逐步改善无证无照食品生产经营行为，提高辖区食品安全的整体水平，探索长效管理机制，联营店形成常态化，力争达到依法管理、规范发展的局面，确保人民群众的饮食安全。 **社区 城市管理 2011.6.13篇三：建设路2014年社区城管工作年终总结

建设路2014年社区城管工作年终总结

今年以来，我社区在街道党委、城管所的领导下，以“十

八大精神”为指导，结合党的群众路线教育实践活动的深入，广泛开展以环境卫生整治日、冬季义务铲雪、社区志愿者送温暖 、除害灭病为中心的爱国卫生运动和环境绿化网格化管理，为社区聚居民营造了良好的生活环境，全面提升街道和社区的整体形象。结合我社区实际情况，现将2014年社区上半年城市管理全年工作总结如下：

1、1月份，对康乐街、四龙路、冶金路、建安巷、朝阳巷

及冶炼厂家属院全方面进行集中整治清理，对沿街电线杆、商铺门前、居民区域楼前楼后菜地、护栏及东大沟进行了一次大扫除。响应街道号召，展开矿山路的整治，使矿山路沿街焕然一新。

2、2月份，2014.2.8第一次场雪，为畅通交通，方便行人出行，我社区全体人员及低保户义务人员200余人，第一时间义务扫雪。此后又连续出动大规模的三次铲雪。赢得了居民的好评。

3、3月份，社区志愿者来到空巢老人家中，询问老人的身

体状况及家庭生活情况，热心为老人打扫房间卫生，清理家庭盲角，为老人创造一个干净舒适的环境。中旬期间，组织综治员、低保户对沿街对“办证”“无息贷款”“寻人启事”“出租中介”

等；走进居民楼道内，各种开锁广告、家政服务、疏通下水道等广告

集中清理洗刷。

4、4月份，是全国第23个爱国卫生月，为进一步推进爱

国卫生活动，以实际行动创建国家卫生城、文明城市，以“整治

环境卫生、人人享有健康”为主题，我社区主任、城管专干带领

社区全体人员及低保户参加街道组织的清理矿山脏、乱、差、垃

圾整治活动，以提高全街道环境卫生质量。

5、5月份，开展沿街商铺落实签订“门前四包”目标制，

康乐街、四龙路、冶金路三大主干道商铺一一签订，商铺们表示

遵守“门前四包”的规章制度，爱惜门前的一草一木。

6、6月份，6月5日是一年一度的世界环境日。我国今年

世界环境日的主题是“低碳减排·绿色生活”，旨在倡导公众践行

绿色消费，积极推进生态文明建设，努力实现清洁发展、安全发

展、绿色发展和可持续发展。在康乐街银群超市门前开展爱护环

境活动，发放彩色画报、知识小手册，加强在居民中的宣传工作。

7、7月份，建安巷17搂头嘉诚商店门口路面坑洼，对夜

里老年人行走及车辆行驶安全产生影响。我社区了解到这情况，

立即现场查看，后经街道联系，把坑洼地面铺平，受到了居民的

感谢。

8、8月份，夏季是传染病高发季节，也是蟑螂病害的高峰期，

蟑螂传播疾病的危害是不容忽视的，为预防疾病，保障辖区居民

身体健康，我社区根据上级领导的要求，为需要灭蟑的居民登记存档，发放灭蟑药，消除隐患。

9、9月份，我社区积极参加大清理活动。一是对外围环境卫生大清扫，重点对集中居民区、街巷道的垃圾、残土、杂物等进行清扫清运。二是单位卫生大清扫活动，组织各单位打扫室内外环境卫生，擦洗门窗玻璃，清除积存垃圾、杂物、积尘。重点居民住宅区进行整治，清除垃圾污物和乱贴乱画、牛皮癣（小广告），清理院区、绿地、楼道、车库等的乱堆乱放杂物，加强日常清扫保洁，规范管理垃圾收集点。三是重点对四龙路68号楼及建安巷29搂头四龙路98号各个楼道死角杂物进行地毯式清理，消除消防安全隐患。

10、10月份通过设置宣传板、宣传标语、发放宣传单等形式，充分利用现有资源，在全社区广泛开展卫生宣传活动，宣传普及环境卫生、家庭卫生、个人卫生、手足口病防治、肠道传染病防治的有关知识，倡导科学文明的生活方式，提高群众的卫生意识和防病能力。

11、11月份，居民举报有人在建安巷29楼头随意倒建筑得知此事后，我社区城管专干赶到现场，对当事人进行批评教育，并严肃要求当事人立即找车拉走，事后，居民对此做法表示歉意。

12、12月份，安民南区16幢和18幢附近有大量的垃圾，这些垃圾已经堆得溢出垃圾桶，部分都结冰了。非常影响小区居民生活。接到此信息后，城管专干前往查看，发现情况属实。后

向双利物业公司反映，督促他们及时处理，居民表示对事情处理感到满意。城市网格化管理运用数字化、信息化手段，以街道、社区、网格为区域范围，以事件为管理内容，，以处置单位为责任人，制作了网格化摸底表，所有人员所包楼栋，并各负其责进行了分工。

虽然社区今年的工作基本告一段落，但我们的工作还有许多不足，在管理中不够大胆和主动，还有经费不足，基础条件差，居民的素质比较低，今后应主动和上级各部门协调，与各物管公司协调关系，争取辖区的城市管理和环境卫生得到更大的提高，给辖区居民营造一个优美的生活环境。篇四：2011社区城管工作总结 2011年度工作总结 今年，在社区党委，居委会的正确领导下，以深入学习实践科学发展观，积极做好全国文明城市创建和国家卫生城市、环境保护模范城市复评迎检工作，及结合无“违建社区”的工作精神，全面深入的开展爱国卫生运动，不断提高我社区居民的居住品质，现将一年来的工作开展情况汇报如下：

一、明确目标，突出重点，努力推动“三创”工作取得新成效

按照拱墅区“三创”迎检城市管理工作实施方案，社区明确工作目标，迅速排查，摸清底子，花大力气对社区内的薄弱环节，落实整改措施，逐一进行解决。一是开展卫生死角、积存垃圾、污水满溢等突出的环境问题整改活动。每日开展环卫巡查工作，每月召开一次保洁例会，及时对我社区提出的要求、建议及不足之处进行整改。今年加大了对保洁工作的资金投入，新投入社区清洁箱700只，新建刘文村垃圾中转站和江家村垃圾中转站。二是开展污水管大清理专项整治活动。今年9月，社区与杭州崇贤宝来河道疏浚对签订了施工合同，对我辖区内污水管线进行疏浚。此次施工为期15天，总长700多米，费用两万七千余元。通过这次截污纳管工程，对生化池进行了清理，疏通了污水管，解决了道路污水满溢问题。三是开展石塘社区露天菜场整改活动。为迎接全国文明城市检查工作，为改变露天菜场脏、乱、差的现象，为给辖区居民提供一个方便的菜市场，经社区领导讨论，综合辖区居民意见，于9月底之前，社区在**路一侧专门划出一块空地作为菜市场。新建菜场还配备了一名人员专管菜场秩序问题和一名

市场垃圾清运工作人员。这次的整改行动基本上解决了路边菜场噪音扰民，路面拥堵，垃圾乱堆等问题。

二、面向群众，排忧解难，积极发挥社区“桥梁”作用

积极响应街道办事处对辖区内防冻抗雪、防汛抗台及防雷安全等检查工作，社区统一领导，分工合作，及时排除安全隐患。一是组织居民组长带头参与辖区内道路清扫积雪活动。二是今年6月的梅雨季节，使20户居民家中受淹，家庭财产受到损失，为最大程度减少损失，社区领导积极冲锋在第一线，主动联系区城管办，申请了36只柴油泵抽水机，总价值约15万元。上级部门及时地给予援助物资，缓解了我社区居民的燃眉之急，得到了辖区居民的一致好评。三是在台风期间，接到街道办事处的相关通知，社区迅速召开应急会议，制定防台抗台值班名单、发放并张贴台风紧急通告，最大程度的减少居民财产损失。

三、自查自纠，及时整治，认真开展社区爱国卫生工作

认真落实街道爱卫办工作要求，加快社区改厕进程，改善社区环境卫生，社区的城管工作重点以环境保洁为先。社区在4月份逐一排查辖区内露天粪缸和简易棚厕。此次排查工作，共整改了438户卫生户厕，拆除露天粪缸41只，拆除简易棚厕16只，改变以往农村社区落后的卫生环境面貌，引导辖区居民保护环境卫生，提升品质生活。社区在春、秋季也集中开展了灭鼠工作。结合我社区的实际，对除四害工作进行了专项部署：(1)加强宣传，充分利用横幅、橱窗等工具新型宣传（2）购买了2000多元的药品（3）主要针对辖区内三个垃 圾中转站进行投药，并在醒目位置张贴灭鼠公告，同时发动群众自领灭鼠药，对自家庭院开展灭鼠行动。（4）对我社区主要工厂食堂，卫生中转站等进行投放，起到了集体杀灭的效果，清除卫生死角3处，两次灭鼠工作都做到了安全灭鼠成效。在全国卫生月期间，认真组织“迎动漫、迎五一”清洁大行动和“迎国庆、迎残运”清洁大行动，组织妇联、青年团员、部分党员对我社区绕城公路口，露天菜场进行环境大扫除活动，这两次次活动共出动人员100多人次，清洁卫生死角104处，出动车次89车，清理房前屋后堆积物共计16吨。

四、健全服务，规范工作，成立石塘社区城管服务室 按照上级部门对社区工作要求，为体现社区城市管理的水平与层次，社区于7月正式成立了社区城管服务室。城管服务室配备城管服务室专职人员1名，一般工作人员2名，健全社区城市管理服务队伍的同时，制定城市管理服务工作守则和岗位工作责任制度。社区安排城管专职人员参加工作培训，也积极申请成为三星级城管服务室。社区城管服务室的建立使社区保洁、保序、数字城管、爱国卫生等城市管理工作有机的统一起来，形成了统一指导，统一指挥，统一协作的城管服务队伍，为更好的提高城管服务能力和服务效率提供了条件。

五、文明执法、宣传政策，争取居民理解支持防违控违工作

根据区、街道拆违办的精神，上半年我社区大张旗鼓的进行宣传，并结合综合整治月等活动，加大宣传力度。整治期间，通过横幅、黑板报、现场咨询活动、发放宣传资料等形式，全方位，多层次地宣传普及《土地法》、《城乡规划法》等相关法律法规，争取居民理解支持

防违控违工作。在两违专项整治期间，今年共巡查35处，当年拆除违建11处，共计1095平方，拆除剩年违建，共计31600多平方。

六、加强宣传，营造氛围，提高环境卫生工作知晓率

为提高全体居民及外来者的环境卫生管理意识，巩固创卫成果，特别在第二十三个爱国卫生月活动中，在社区大楼和主要道路口，不断更新健康卫生环保知识内容，不同时期有针对性利用宣传单张、横幅大力宣传卫生要求及健康知识。为结合我社区实际情况，社区多次配合有关部门一起行动，清理排查“五小”行业基本情况，“八小”行业证照情况。在6月5日，社区以第40个世界环境日为活动主题，组织志愿者，号召社区居民一起参加石塘公园爱绿护绿活动,宣传活动中有张贴宣传画30余张，挂横幅2条，发放宣传资料100余份，收到了良好的社会效益。

通过这一系列的工作，虽然在搞环境卫生工作中投入巨大财力、人力，做了大量的工作，保洁水平明显提高，但与上级要求差距还很远。分析我社区存在的实际问题和不足，查找原因，主要有：（1）有些居民卫生意识差（2）乱放堆积物（3）道路两边绿化偏少。

今后，根据街道爱卫办、城管等部门要求，加强对城管综合治理，认真落实各项规章制度，加强城管专职人员的思想素质，提高办事能力，以点带面，宣传教育，增强清洁队伍人员敬业爱岗精神，化被动为主动，完善各岗位人员责任要求，不断检查落实，力保全社区环境卫生工作有个飞跃。明年的工作思路及计划：

（1）、继续加强对保洁公司的考核力度。

（2）、继续加强宣传环境卫生的力度，提高在住居民的思想意识。 （3）、增加硬件投入，在村道两侧强化绿化面积。

（4）、计划在2012年将社区各项福利待遇的发放与辖区居民环境保洁行为挂钩，以经济手段破解环境治理难题，达到环境卫生长效保洁与居民环境保护意识的整体提升。篇五：2013年社区城市管理工作汇报材料 2013年社区城市管理工作汇报材料 2013年，在上级领导的关心和业务指导下，通过社区城市管理工作人员的共同努力，城市管理工作开展的有声有色，辖区环境及卫生面貌有了改观。现将城市管理工作汇报如下：

在杨公堤辖区内，实行了定岗定责，层层承包的办法，做到责任到人，明确目标，并狠抓落实下功夫，全面落实门前三包责任制，并派专人全天候对大街小巷道路清扫保洁情况进行巡视检查，对道路保洁情况进行监督，遇到清扫保洁量大及重大检查情况时，社区及时调整补充人员，加班加点，确保清扫保洁工作质量，确保垃圾日产日清。同事在此基础上成立了日检查，周小结制度，奖优罚劣，有力促进了环境卫生岗位责任制的落实。在迎接省，市县考评期间，对主次干道和人员密集场所增派多名保洁志愿者及社区监督员中午不间断作业，并且延长保洁时间，社区环境得到了很好的改善。

对于沿街门店乱堆乱放和马路“小广告”现象。在日常工作中我们注重教.管.罚的综合运用，通过堵一批，疏一批，罚一批，整一批，全面完成了整治任务。共拆除不规范广告牌20多块，清理马路“小广告”100多处，取缔占道经营，流动摊贩，突出门店经营30多处，通过整治，占道经营和乱堆乱放大大减少，环境面貌有了显著改观。 社区注重抓好日常教育工作，在潜移默化中提高居民的环境保护意识。期间我们以开展世界环保日宣传活动为契机，大张旗鼓地集中开展宣传活动。从机关到学校，从社区到楼院通过标语.条幅.展板. 宣传栏等形式，开展了对有关活动内容，目标和要求的宣传：一是抓住繁华地段宣传面广德优势，在辖区主要街道设立了电子显示屏进行宣传。通过一系列宣传活动开展，极大地提高了辖区居民的创建意识，营造了辖区氛围浓厚的创建环境，有力的推动了城市管理工作。二是对辖区居民，单位和从业人员分层次开展了有关环境保护专业知识培训活动，来增强居民的爱护环境的观念和自我保健的意识，同时来增强辖区居民的主人翁责任感。 人人知晓，人人参与，我社区在今年11月10日开展了集中灭鼠活动，在开展突击灭鼠活动前，召开了灭鼠专项会议，利用多种宣传，把鼠的危害性.灭鼠的重要性和灭鼠的方法告知广大市民。在开展突击灭鼠活动中，力求清楚死角，消灭鼠栖息繁殖场所.添堵鼠洞.清除鼠迹，从而有效改善环境，控制鼠类生存环境，使灭鼠工作做到宣传与整治相结合，为社区居民营造了一个良好的工作.生活环境。 社区城市管理工作还在持续，但在工作中还有许多不足之处，在管理中还要大胆和主动，社区基础条件还比较差，今后还应积极主动地和上级各部门配合，争取辖区城市管理和环境卫生得到提高。给辖区居民营造一个优美的生活环境。

第12篇：教师课件制作培训工作总结

教师课件制作培训工作总结

开学以来，我校校本培训工作认真落实区教育局有关文件精神，按计划组织进行且富有特色。本年度校本培训工作以提升教师整体素质，掌握现代教学方法和现代教学手段，培养创新精神和实践能力为目标，坚持从实际出发，统筹安排、分类指导、按需施教、注重质量和效益的原则，进一步明确目标，强化管理，确保该项工作正常开展，收到一定成效。现将这一年来的主要工作总结如下：

一、更新理念，明确目标。

我校将教师校本培训工作列为**工作中的重要任务，充分认识到全面实施教师校本培训是更新教师知识结构，转变教师教育理念，提高教师业务素质的重要举措。为了更好地落实**教师队伍建设和校本培训工作思路，在开学初特制定《教师PPT课件培训工作计划》，在计划中规定培训内容及形式，落实措施保障，明确校本培训目标。**领导高度重视教师校本培训，并成立专门的领导小组，确保教师校本培训工作扎实、有效地开展。

二、狠抓常规，注重落实。

为了更好地开展校本培训工作，**要求全体教师必须参与校本教研，以语文组、数学组、综合组等教研组为单位，按照语文组每周二上午第

三、四节课，数学组每周三上午第

三、四节课，进行集中研讨和培训。教研组组织教师集中培训首先做到了“三定”和“三查”： 即在每次培训前定时间，定内容，定主讲人，培训时查出勤、查记录、查作业，从制度上保证了培训的严肃性和重要性。同时各教研组根据教师们对学习内容的需要，在开学初广泛征求教师的意见，有针对性的安排培训内容，确保内容是教师们需要的能在教学中产生实效的东西，避免了吃力不讨好的现象，确保内容的实效性。

一学期下来，教师基本掌握了音频、视频剪辑、图片编辑以及最后如何使用PPT把所学技能融会贯通的技巧，培训工作初显成效。

本年度我校的PPT课件培训工作取得了一些成绩，但离领导和老师们的要求还有一定差距，部分教师底子过薄，还不能很好消化教学内容，今后我们将再次调查教师意见，针对不同层次，再次进行更加细致规划，扎实有效地开展教师培训工作，争取更好成绩。

第13篇：销售半年工作总结课件资料

篇一：销售半年工作总结范文 我的2009年销售工作总结

2009年上半年销售季度，渐进尾声，许多销售人员都开始着手撰写09年上半年销售工作总结。上半年销售工作总结怎么写呢？其实很简单，具情写作方法大家可以参考以下这篇优秀的销售工作总结范文。

来到市场部工作已有三个月。在这三个月的时间中，领导给予了我很大的支持和帮助，使我很快了解并熟悉了自己负责的业务，同时更感受到了市场部领导们“海纳百川”的胸襟和对员工无微不至关怀的温暖，感受到了市场部人“不经历风雨，怎能见彩虹”的豪气，也体会到了市场部人作为公司核心部门工作的艰辛和坚定。更为我有机会成为市场部的一分子而荣幸和高兴。三个月以来，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的努力，各方面均取得了一定的进步，现将我的工作情况作如下简要汇报。

由于岗位的职责目前我的工作重点：一是在于服务，直接面对客户，深深的觉得自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，代表的是企业的形象。这就要求我们在与客户直接接触的过程中都应态度热情、和蔼、耐心，处理业务更应迅速、准确。过去的工作中，真正体会到什么才是客户最需要的服务，工作中点点滴滴的积累，为我今后更好地为客户服务奠定了良好的基础。在工作中除了每天要做好的客户来电、案件投诉受理及市场部后勤工作的一些工作外，时刻监控市场动态，为维护市场秩序和客户管理提供相关建议等。在领导和同事的指导协助下，基本保质保量的按时完成了各级领导安排的各项工作。二是产品的价格管理、客户管理，具体包括按照相关销售管理制度，对相关部门进行监督、检查具体执行情况，提出意见和建议；随时掌握市场变化情况，与销售部一道对客户实行动态管理，作好客户满意度调查、客户评价；对销售市场进行检查、监督、检查等工作；三是领导交办的其他工作。

通过完成上述工作，使我认识到一个优秀市场部员工应当具有优秀的管理能力，不断强化的服务意识，遇事经常换位思考的能力，良好的协调、沟通能力，及时发现、解决问题的能力，准确分析、判断、预测市场的能力，如何保证管理者信息及时、对称的能力，良好的语言表达能力、流畅的文字写作能力，较强的创新能力。以提高办事效率和工作质量为标准，这样才能不断增强自身工作的号召力、凝聚力和战斗力。

在部领导的正确指导和同事们的帮助下，通过自己的努力，我按照岗位职责的要求，做好个人销售工作计划，克服对市场的不熟悉、客户的不了解等困难，较好的完成了工作任务。

短短几个月时间，虽然自己做了一些力所能及的工作，但是与一个优秀的市场员工标准相比，还有一定的差距。表现在：

1、由于经验少，从事管理工作时间较短等原因，虽然能够充分认识创新在管理工作中的重要意义，但创新意识不够强；

2、由于多种原因，有时对于工作中相关问题的处理，协调难度大。

3、遇事经常换位思考的能力有待进一步加强。

4、在工作和生活中，与人沟通时，说话的方式、方法有待进一步改进。

我认为：勇于承认缺点和不足并正确认识，在以后的工作和生活中不断加以改进，对于自己来讲是开展好工作的前提和保证。

以上是我个人任职市场部工作以来的小结，也是我个人2009年上半年工作总结 ，不足之处，请领导指正。篇二：销售人员上半年工作总结 销售人员上半年工作总结

一、上半年个人成绩总结

在这半年多的时间里，我通过努力工作得到了一些收获。今年，我一边学习产品知识，一边摸索市场，通过不断地收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对市场有了较深刻的认识和了解，能条理清晰、快速地应对和处理客户提出的各种问题，较准确地把握客户的需要，良好地与客户沟通，取得了多数客户的信任。经过半年多的努力，获得了一些成功案例，一些优质潜在客户也逐渐积累到了一定程度。在此过程中，我的业务能力比以前又有所提升，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件，对于一项业务可以全程的操作下来。今年上半年主要完成了以下业绩：

1、

2、

3、

4、

二、存在的缺点

1、在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相信客户，以至于引起一连串的不良反应。自我感觉业务能力和应变能力尚且存在较大提升空间。

2、

3、

4、

三、下半年工作措施

1、对于老客户、重点客户和潜在客户，定期保持联系和沟通，稳定与客户关系，以取得更好的销售成绩。

2、在拥有老客户的同时还要不断发掘更多高质量的新客户，使我们的产品销售得更为广泛。

3、加强多方面知识学习，开拓视野、增长见识，采取多种途径提高业务水平，把销售工作与交流技能结合。

4、

5、

四、下半年销售目标

下半年的销售目标最基本的是做到 下达的 任务量。根据销售任务，把任务根据具体情况分解到每月、每周 、每日。将销售目标分解到各个潜在客户身上，完成各个时间段对自己下达的销售任务，并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。

五、相关建议

1、

2、以上是我对今年上半年销售工作的总结，以及对今后工作的一些不成熟的建议和看法，恳请领导斧正。篇三：业务员上半年工作总结_个人工作总结范文

业务员年终总结范文（工作总结）[1] 【网络综合-业务员年终总结范文（工作总结）】 总结，就是把某一时期已经做过的工作，进行一次全面系统的总检查、总评价，进行一次具体的总分析、总研究；也就是看看取得了哪些成绩，存在哪些缺点和不足，有什么经验、提高。

（一）基本情况。

1．总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。

2．成绩和缺点。这是总结的中心。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是什么性质的，怎样产生的，都应讲清楚。

4．今后的打算。根据今后的工作任务和要求，吸取前一时期工作的经验和教训，明确努力方向，提出改进措施等。

（二）写好总结需要注意的问题

1．总结前要充分占有材料。最好通过不同的形式，听取各方面的意见，了解有关情况，或者把总结的想法、意图提出来，同各方面的干部、群众商量。一定要避免领导出观点，到群众中找事实的写法。 2．一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假。这是分析、得出教训的基础。 3．条理要清楚。总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。

4．要剪裁得体，详略适宜。材料有本质的，有现象的；有重要的，有次要的，写作时要去芜存精。总结中的问题要有主次、详略之分，该详的要详，该略的要略。 范文1 光阴似箭， 春暖花开， 不知不觉中又迎来了新的一年！ 回顾这一年的工作历程。作为公司的一名员工， 我深深的感到公司的蓬勃发展和全体同仁热气、拼搏、向上的精神。 我作为销售部门的一名普通员工， 在公司领导和同事的关心和帮助下走过了一年， 在这一年中各方面没有很好地完成公司给我的各项指标， 主要表现在如下几个方面没有做好：

1、我作销售部门的员工， 深深地感到肩负重任， 作为公司的窗口， 自己的一言一行也同时代表了公司的形象， 所以更要提高自身的素质， 高标准的要求自己， 加强自己的专业知识和技能。

2、在投标工作中， 屡次失败， 面对多次的教训， 首先查找自身的原因， 分析工程、标书细节、对比竞争对手， 找出自己各方面的不足之处， 在今后的工作中要不断加强业务学习， 提高自身能力， 在今后的投标中取得成绩。

3、在公司提供客户需求信息资源这一块中， 也屡次没有取得好的成绩， 错过了很多客户资源， 因各方面因素导致大部分客户购买了其它品牌机组。

4、在今后的工作中， 要抓住这方面的客户， 争取把握分析、处理好各项工作中， 加强同客户的交流、沟通。了解他们的需求， 能够准确地处理好， 来羸得客户。

新的一年已经开始， 紧张而又忙碌的工作拉开了进程， 明确公司的目标、计划。计划好自己的工作和个人目标。

在平时的各项工作中精耕细作， 紧跟所有的项目： 房地产、工厂、安装公司、特殊行业如（电厂、电信、银行）。 及时掌握客户的需求， 作出相应的计划和工作。在房地产这一块， 吸取以往的教训， 通过投标的首先摸清竞争对手的各方面因素， 找出他们的劣势、突出我们的优势； 比如品牌、质量、服务、配件资源， 来羸得客户支持， 同时也要做好客户关系， 加强自己的服务意识， 做到让客户买的放心、用的省心。 建立长远的合作关系。针对工厂这一块， 也要吸取以往教训， 不单要了解清楚客户的所需、所想， 尽量想办法满足客户的需求， 多做些这方面的工作， 不要轻易放过每个客户的信息， 做到有客户就有接触、有了解、有做工作， 包括对品质的宣传、公司和康明斯的“五心”服务， 来争取成绩。

面对日益激烈的市场竞争和信息时代的已经来临，建议公司在互联网市场多做企业关键词让客户随时、随地、多方面、多渠道可以搜索到我司， 提高公司知名度和信誉度。

辞旧迎新，展望2013年， 本人将更认真工作， 刻苦学习业务知识， 提高自身的能力来努力完成公司的销售任务和目标， 同时希望公司和个人再上一个新的台阶。

范文2 转眼间，2012年已过去，我在公司的试用期已到。回首两月来的工作，尽管我为公司的贡献微薄，但总算迈出了新区域，跨行业发展的第一步，通过学习工作和其他员工的相互沟通，我已逐渐的容入到这个集体当中。

俗话说：隔行如隔山，初来本公司时，由于行业的区别，及工作性质的不同，确实有 有过束手无策，好在有同事的帮忙，使我以最快的速度熟悉办公室的工作及对市场操作流程有了一定的了解。在这短暂的两个多月里，通过对一定量客户的拜访，回收货款等工作使我对本行业有了足够的认识和了解，也为后期的办公室工作打下基础。 现将本年度的工作总结如下

1、思想政治表现、品德素质修养及工作心态。

尊纪守法，爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。

2、专业知识、工作能力和具体工作。

我是十月份来到公司工作，在公司系统集成部门担任办公室后勤和业务工作，协助部门经理做好一些琐碎工作。为了更好的工作，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在短的时间内理清部门工作，熟悉了业务流程，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路。在来公司后，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成领导分配的各项工作，在余限的时间里，和部分政府，各企事业单位的网络部门，采购部门，及主要决策人进行沟通，搜索工程信息，为下一步工作打好基础。

3、认真、按时、高效率地做好公司领导及部门经理交办的其它工作。

为了公司工作的顺利进行及部门之间的工作协调，除了做好本职工作，积极配合其他同事做好工作。

4、工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，坚守岗位。

5、工作质量成绩、效益和贡献。在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步。

总结今年的工作，尽管有了一定的进步，但在很多方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，业务类客户资料太少，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使工作效率全面进入一个新水平，为公司的发展做出更大更多的贡献。 市场工作总结

一、当年市场工作总结

1、情况概述

客观地表述任务完成情况,取得的成绩,要用数据说话。

比如：今年公司下达的销售任务指标是多少，实际完成了销售任务多少，超额完成任务或离任务的差距是多少，达到人均消费者多少，与去年相比增长率是多少，各项经用开支多少，完成利润多少。市场占有率多少，与去年相比增长了多少，产品见货率多少，是提高还是降低了。经销商网络情况如何，a类、b类、c类各有几家，销售队伍情况如何等等。只报大账和特别需要说明的数据，不需报细账，否则成了数据分析报表。

2、简要分析

针对上述的事实（数据），简要分析其原因，是行业形势、竞品原因、公司政策、还是其它原因所致。

3、特别说明

若是成功的经验，对公司其它市场有指导意义的，需要简洁、生动的表述成功的典型案例或经验, 可让公司宣传鼓舞士气或在其它市场推广。若是区域市场运作上存在明显的不足或严重的问题，需要对不足之处和问题进行深刻的剖析，如网络构建问题、销售队伍问题、新产品开发问题、消费者沟通和启动问题等，要找出问题的根本性原因，分析清楚问题出在那一个环节段上，如广告促销火候不到，差几成。

二、明年工作计划

1、要全面

将总体的目标任务分解成各个阶段、各个区域的子目标。将任务落实到人（经销商和对应的销售人员），对各种资源进行合理的配置。最好用表格、数据说明，力求仔细、认真、全面、准确。或者可以用附件的形式详细说明，但是年终总结一定是少不了明年的打算，如果公司的习惯是单独行文的，那么在报告里只要把简要的打算、主要的思路表现出来就可以了。

2、要到位

目标需要有措施的支持，通过什么措施、配置什么资源，达成什么目标。先落实有把握的目标，期望达到的目标要另行说明，不能混为一谈，否则就会让领导感到不踏实、不到位、不放心的感觉，自己也容易搞糊涂，误将理想当现实。

3、要有突破和亮点

突破，一般可以从今年存在的主要问题着手，今年的主要问题已经在总结中分析清楚了，公司领导也早已看在眼里，要集中精力抓一个问题，虽然一个市场问题可能是成千上万，但是只要解决了一个主要矛盾其它矛盾就会迎刃而解。通过正确的方法、严密思维、准确有效的措施努力在突破中创造出新的销售增长点和亮点。 >市场、销量、品牌还需要厚积薄发，一年解决一个主要问题，上一个台阶，而且是说到做到了，第二年你再写这样的报告，领导就相信你，就能得到应有的支持。这样的市场年终总结报告是领导最愿意看到的报告，也是最具实效性的报告。 年终销售工作总结

在2012年刚接触这个行业时,在选择客户的问题上走过不少弯路,那是因为对这个行业还不太熟悉,总是选择一些食品行业,但这些企业往往对标签的价格是非常注重的.所以今年不要在选一些只看价格,对质量没要求的客户.没有要求的客户不是好客户。 2012年的计划如下：.一；对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。

二；在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。

三；要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。

四；今年对自己有以下要求

1：每周要增加?个以上的新客户，还要有?到?个潜在客户。

2：一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。 3：见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。 4：对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一直的。 5：要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。6：对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。

7：客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。

8：自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的，你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。 9：和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。 10：为了今年的销售任务每月我要努力完成?到?万元的任务额，为公司创造更多利润。 以上就是我这一年的工作计划，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服。为公司做出自己最大的贡献。 公司业务员2013工作计划

转眼间又要进入新的一年－2013年了，新的一年是一个充满挑战、机遇与压力开始的一年，也是我非常重要的一年。出来工作已过4个年头，家庭、生活和工作压力驱使我要努力工作和认真学习。在此，我订立了本年度工作计划，以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。

一、熟悉公司新的规章制度和业务开展工作。公司在不断改革，订立了新的规定，特别在诉讼业务方面安排了专业法律事务人员协助。作为公司一名老业务人员，必须以身作责，在遵守公司规定的同时全力开展业务工作。

1、在第一季度，以诉讼业务开拓为主。针对现有的老客户资源做诉讼业务开发，把可能有诉讼需求的客户全部开发一遍，有意向合作的客户安排法律事务专员见面洽谈。期间，至少促成两件诉讼业务，代理费用达8万元以上（每件4万元）。做诉讼业务开发的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常性联系，及时报告该等客户交办业务的进展情况。

2、在第二季度的时候，以商标、专利业务为主。通过到专业市场、参加专业展销会、上网、电话、陌生人拜访等多种业务开发方式开发客户，加紧联络老客户感情，组成一个循环有业务作的客户群体。以至于达到4.8万元以上代理费（每月不低于1.2万元代理费）。在大力开拓市场的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常性联系，及时报告该等客户交办业务的进展情况。

3、第三季度的“十一”“中秋”双节,给后半年带来一个良好的开端。并且，随着我对高端业务专业知识与综合能力的相对提高，对规模较大的企业符合了《中国驰名商标》或者《广东省著名商标》条件的客户，做一次有针对性的开发，有意向合作的客户可以安排业务经理见面洽谈，争取签订一件《广东省著名商标》，承办费用达7.5万元以上。做驰名商标与著名商标业务开发的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常性联系，及时报告该等交办业务的进展情况。

4、第四季度就是年底了，这个时候要全力维护老客户交办的业务情况。首先，要逐步了解

第14篇：扶贫攻坚工作总结课件资料

乡镇年度扶贫攻坚工作总结

自精准扶贫工作开展以来，我乡党委、政府高度重视，在县委县政府的正确领导下，在县级有关部门的帮助下，在县环保局、县国税局、县养路段、县医保局、县安监局、房管所为派驻帮扶单位的大力支持下，按照中央、省、市、县的决策部署，以党的十八大和十八届四中全会、五中全会精神为指导，切实做到精准扶贫、因地制宜、分类实施、扶贫到户、责任到人，在精准扶贫建档立卡、复核清退、补登贫困户帮扶工作等方面做了大量工作，为明年扶贫工作打下了坚实的基础。

(一)强化学习，切实提高思想认识

根据工作要求，我乡成立了以书记、乡长为组长的扶贫攻坚领导小组，下设专门的办公室。曾多次组织全乡党员干部和驻村工作组学习上级下发文件，特别是对开江委办〔2015〕135号、开江委办〔2015〕165号、开委办发〔2015〕25号、开委办发〔2015〕26号以及开委办发〔2015〕28号文件进行了反复学习，切实提高了对精谁扶贫工作的思想认识。为进一步核查建档立卡贫困户的精准打下了坚实的基础，为我们清理不符合的建档立卡贫困户、新进了一批确实需要帮助的贫困户。同时、为了避免在产业发展中闭门造车、走湾路、立错项目，我们解放思想，善于走出去，借鉴学习他人在扶贫开发中好的产业项目和成功的先进经验、技术，先后考察了xx县的香椿种植产业、xx县的香椿成品加工及产品生产线、xx县的生态农业观光示范基地。通过走出去学习，不仅开拓了产业发展思路，更坚定了扶贫攻坚的信心和决心。

(二)强化措施，狠抓工作落实

我乡扶贫工作领导小组要求驻村工作组的“第一书记”和成员要沉下心、扑下身，扎根农村，贴近群众，积极思考全村脱贫规划，并根据该村的实际情况科学合理的制定了脱贫规划。让精准扶贫工作得到合理、有效推进。

一是掌握村情民情，精准制定脱贫规划。驻村贵在了解基层，为真正掌握村情民情，工作组成员深入各社，走访党员、群众，实地查看全村的基础设施建设、农业发展和自然资源等情况，多次召开干部群众大会，充分听取村干部、党员及群众的意见及建议，制定了《2015-2020保全寨村帮扶规划》、《2015-2020石和寨村帮扶规划》、《2015-2020白腊园村帮扶规划》;《2015保全寨村帮扶实施方案》、《2015石和寨村帮扶实施方案》、《2015白腊园村帮扶实施方案》;《2015年保全寨村脱贫规划》以及《保全寨村2015年―2020年总体脱贫规划》，规划涉及基础设施、产业开发、环境治理、社会保障和基层党建等各个方面，保全寨计划投资2319万元，石和寨村计划投资3408万元;白腊园村计划投资4330.5万元;力争2018年彻底改变全村贫困面貌;

二是建立民情台账，精准实施接对帮扶。驻村重在贴近群众，按照县委、县政府的工作要求，我乡要求全体驻村成员吃住在基层，深入各家各户，与群众交心谈心、接对认亲。在前期摸底调研的基础上，制定详细完善的民情走访表，走访内容涉及耕地、林地、房屋建设、生产生活基本条件、主要收入、具体困难和民生诉求等方面，切实掌握家庭实际情况，真正了解群众所需所想，全面分析群众致贫原因，为制定脱贫计划打下基础。为实施一对一的帮扶，县环保局、县国税局党员干部共联系帮扶保**村建档立卡贫困户146户，469人。看望慰问困难群众直接投入折资共2.5万元，并与联系村**村、**村的贫困群众同步实施认亲结对帮扶。

***有建档立卡贫困户160户共433人。对该村的帮扶工作，他们做到了“六个全覆盖”：一是领导联系帮扶全覆盖。县安监局xx县房管所、乡党委政府的每位科级领导干部，在石和寨村联系了15户居民户，其中重点帮扶了建档立卡贫困户4户。二是单位帮扶全覆盖。县安监局xx县房管所不仅对**村进行了定点帮扶，还对联系村**山村、**村及社区的贫困户开展了帮扶活动。

三是驻村工作组全覆盖。由县安监局刘良平同志、县房管所***同志、乡政府***同志组成的驻村帮扶工作组全面进驻***村开展帮扶工作。

四是驻村农技员全覆盖。县农业局、县畜牧局及乡农业服务中心的农业技术人员，对石**村常年开展农业技术服务指导，每半年开展一次农业技术专题培训，全面提高群众脱贫致富的科技能力。

五是“第一书记”全覆盖。**村驻村帮扶“第一书记”***同志认真履职尽责，工作到岗到位，吃住在村上，常年开展好驻村帮扶工作。

六是帮扶责任人全覆盖。县安监局、县房管所、乡党委政府针对**村160户433人贫困户，按照科级干部帮扶4户、一般干部帮扶3户，全面建立了帮扶台账，落实了帮扶责任人。

**村县级联系部门为县政协，联系领导是县政协副主席***，帮扶部门为县养路段、县医保局,牵头单位为县养路段。县养路段成立了由支部书记、**林全为组长、支部副书记**为副组长的帮扶工作领导小组，段主要领导和分管领导为段帮扶单位联系领导，段科级上以干部1名，联系贫困户3户，提供生产生活物质帮扶300元;段副科以上领导干部2名，联系贫困户2户，提供生产生活物质帮扶200元，段中层以上党员干部与**村贫困户结成一对一的帮扶。县医保局和文轩书店分别指定了帮扶工作联系领导和联系人，领导干部和职工直接联系贫困户，进行了结对帮扶。单位帮扶全覆盖。乡白腊园村有一个县级部门(县政协)、一个帮扶牵头单位(县养路段)、两个协助单位(县医保局和文轩书店)，各帮扶单位按照县委的要求各自履行帮扶职责，并根据各自的特点、优势全力以赴进行帮扶，实现了单位帮扶全覆盖。驻村工作组全覆盖。在乡白腊园贫困村组建了驻村工作队，工作组成员有养路段驻村第一书记王锡元、医保局驻村干部阳如猛、1名乡分管领导干部、2名以上乡驻村干部，切实做到“村村都有工作队、户户都有责任人”。

驻村农技员全覆盖。白腊园村正在配备农技员。农技员将对白措园村产业发展起着技术指导作业，将对有助于百亩药材种植户增收增产。“第一书记”全覆盖。今年养路段王锡元被选派驻乡白腊园村任该村第一书。帮扶责任人全覆盖。养路段以支部书记段长为驻村帮扶工作主要责任人，分管领导为直接责任人，各协助单位分别指定了责任人。

三是严格把关，精谁识别。按照省、市、县相关文件要求，做到精准识别、精准扶贫、精准脱贫，驻村工作组联合乡挂包领导、村支两委班子领导联系全覆盖。在9月、10月先后两次对保全寨村2014年识别的179户贫困户进行了清理复核，逐社逐户登门走访，按户调查，严格程序，严格把关，按程序实行民主评议，张榜公示，坚决杜绝重亲厚友的现象发生。目前共清理清退贫困户40户、146人，重新识别后新进贫困户20户、70人，使真正困难的家庭得以登记确定，为“六个一批”分类细化等精准扶贫工作打下了坚实的基础。

四是改善办工条件，助推基层党建。之前，保全寨村委会办公条件比较简陋，无电子办公设备，无防暑降温设备，严重影响工作效率和正常办公。工作组向其大后方环保局和国税局主要领导汇报后，得到高度重视，两单位分别送去空调、电脑、打印机等价值约3万元的办公设备，办公条件得到有效改善，为村支“两委”顺利开展精准扶贫工作及推进基层党建工作打下一定物质基础。

五是注重宣传发动，狠抓思想扶贫。县挂包领导杨元辉副主席于9月16日深入到村社开展了扶贫政策与脱贫知识巡讲，给村民及村干部上了一堂深入浅出的扶贫攻坚课，也是一堂洗礼村民“等靠要”思想的思想政治课。环保局大力开展生态新村建设宣传活动，印制宣传资料800份，结合入户调查走访工作，将宣传资料发放到户，送入手中，确保党的政策和重要意义家喻户晓;国税局开展了“便民春风入村入户”税收优惠政策宣传活动，共发放税收宣传资料200余份，增强了村民对税法的认知，提高了对税法的遵从度。11月初，集中三天时间深入到各社召开村民大会，宣传精准识别清退复核要求，将扶贫政策、清退原因、补登条件宣传到位，将建档立卡贫困户公开透明，消除村民的猜疑和顾虑。

六是积极沟通联系，争取项目尽快实施。一方面，为了改善村交通条件，县环保局积极与交通局协调，争取修建3公里通村公路;二方面，为了改善人居生活环境，使城乡环境综合治理深入村社无死角，建立垃圾收集与清运机制，环保局积极与县环境综合治理办协调，争取项目资金;三方面，为了改善生态环境，注重生活污水治理，已向省、市环保局协调，争取30万元的项目资金，力争在2016年建成新村聚居点污水治理系统。四方面，按照乡党委安排，根据考察学习情况，积极发展香椿树种植产业，分别深入到各社召开村民会议，宣传香椿树产业发展规划，计划在保全寨村种植香椿树500亩。根据实际情况一至七社分别划分60亩、100亩、60亩、100亩、100亩、40亩、40亩。同时环保与国税两家单位建立工作联系机制，定期商议发展规划，明确工作重点，积极与项目建设有关部门沟通联系，争取扶贫项目尽快实施。石和寨通过乡党委政府和驻村工作组、村支两委的共同努力，投资100万元的“永新桥”排危新建工程已正式开工，预计本年度底全面竣工，新拱桥水库整治工程已完成设计规划，硬化了3社1公里的社道，水库尾水养鱼堤坝修筑已拉开序幕;500亩油桐产业、200亩银杏产业管护工作有序推进，长势良好，600亩香椿产业在引进企业主xx县鼎盛茶叶发展有限公司的进驻下已完成宣传发动和技术培训工作，本月正式栽培;选址于3社的集休闲娱乐观光为一体的新村建设已完成规划，2016年正式启动;新一轮退耕还林工程400亩已落实到户，目前正在大力开展补苗育苗工作。六是全面维护好农村稳定工作。积极发挥驻村工作组的桥梁纽带作用和村党支部的战斗堡垒作用，全面排查化解各种民事矛盾纠纷53件。今年以来无任何到县赴市进京非访和越级上访事件发生，有效地促进了石和寨村的扶贫攻坚工作顺利开展和全村经济社会的稳定发展，

**村工作组紧紧围绕群众利益无小事，积极想方设法帮助群众解决热点难点问题。针对拟定的扶贫措施和扶贫计划，首先养路段利用自身优势落实公路基础设施建设，向上级部门争取200万元农村公路建设项目资金，拟计划修建4.5公里的硬化村道公路，针对村民反映出行难的问题，目前段领导班子以及工程技术人员陪同县政协领导对该路进行了实地勘察。该公路连通乡白腊园村、长岭镇复兴寺村、重庆万州弹子镇。该路修建成功后将成为乡、长岭镇、万州弹子镇两省三镇的经济发展枢纽，直接带动该村的茶场、鲵鱼等种植养殖产业的发展，吸引企业或个体投资休闲度假村等服务业，直接受益村民40户120余人，对于促进区域经济发展具有重要的作用。通过驻村工作组的协调沟通解决群众反映的热点、难点问题，帮助困难群众解决了一些实际困难。一是养路段和医保局先后向白腊村赠送新的村办公用电脑、打印机及耗材，文轩书店赠送了农业科技书籍;二是通过驻村工作组争取了县及领导以及民政部门的支持，向多户缺衣少被的困难家庭添置了棉衣，解决御寒保暖问题，确保他们平安、顺利渡过冬寒;三是倾听群众呼声，关心群众疾苦，通过民政部门及时帮助解决了户计生纯女户、家庭特困户、五保户、孤儿特困户解决一些生活难、读书难等实际问题。

(三)严格管理，落实考勤制度

根据《xx县驻村帮扶干部选拔管理考核激励办法》的要求，我工作组严格执行考勤制度，制定了乡**村驻村干部考勤表，要求每位成员按时签到考勤，吃住在乡上，确保驻村工作组每月驻村工作在20天以上。严格请假销假制度，保证每天至少有1名工作组成员在岗在位在状态。

二、存在的主要问题

一是缺乏脱贫内生动力。大多数贫困户不仅思想不能解放，对精准扶贫的政策理解不到位，对扶贫工作支持不力，并且缺乏脱贫致富的科学技能，都是靠普通劳动力务农、务工。

二是缺乏产业发展动力。一方面是困贫困户不能自己谋取产业发展之路;二方面是没有充分调动广大群众积极参与;三方面是产业发展路径单一，没有达到资源有效配置。

**村位于与xx县**镇接壤，是我县最偏远的山区行政村之一。全村幅员面积广，人口多，现有贫困户103户、253人，基础设施簿弱，**村仅有一条硬化村道公路，长7.7公里，该路为**村的唯一出行通道，连接县道渝巫路。养路段虽争取200万元村道公路建设项目，远远不能满足该村的脱贫致富发展的需要，同时村民的饮水，村民及村办公用电等诸多问题有待解决。

三、下步工作打算

一是进一步加强工作组自身能力提升。要不断学习党的理论知识，提高认识高度，充分认清形式，理解吃透党的扶贫政策精神实质;加强基层党建理论学习，指导村支两委抓好基层党建工作;加强农村经济发展相关知识学习，通过不断学习，增强农村基层工作管理经验，深入探索农村管理新模式及经济发展新思路，切实为民谋利益、开拓出几条发展之路、致富之路。

二是进一步搞好接对认亲帮扶工作。按照精谁识别、精准扶贫、精准脱贫要求，决不重亲厚友，严格按照建档立卡贫困户名单进行一对一的帮扶慰问。在帮扶过程中严格按照“六个一批”的要求，实施分类指导、分户帮扶、分步实施。

三是进一步强化扶贫措施。针对2015年在精准扶贫工作中存在扶贫方案既定帮扶工作未有开展、开展不力、任务未有完成等问题，由环保局牵头，联合县国税局、县养路段、县医保局、、县安监局，房管所、乡党委政府及村社干部，组织召开扶贫工作联席协调会，找准差距，分析在工作中存在问题的原因，有针对性地研究制定扶贫措施，协调相关职能部门，设法聚集各方力量，使扶贫方案尽快实施、资金尽快到位，项目尽快落地。

四是进一步拓宽产业发展路径。在发展3000亩香椿产业的基础上，有效利用退耕还林已形成的天然资源，引进业主，将保全村300亩松林地种植中草药胡灵，预计在2016年一季度实施。

在****村继续加大基础设施建设及改造(改善)。一是争取各帮扶单位帮扶项目，采取村民自筹、龙头产业及种植养殖业大户出资等多种途径加大公路等级基硬设施建设，力争硬化村级道路8.5公里(长岭镇十八湾至大垭口乡办茶场2.5公里，倒爬沟至大活路4.5公里，村办公室至余家沟1.5公里)，解决800余人出行难问题。二是在

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4、5社实施人畜饮水工程4处，每处蓄水150立方米，解决840余名群众、5300余头(只)家畜饮水问题。新建农业灌溉渠5000米，分布

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4、5社，灌溉面积100亩。新建山坪塘6口，蓄水3000立方米，分布

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4、5社，灌溉面积270亩。三是新建生态自驾旅游区3处(茶园旅游观光区、原生态旅游观光区、农家休闲观光区)，修建配套的露营区、自助生活服务区、观景台、停车场、农家乐、公共厕所。四是新建生态旅游步行道15公里及附属设施。发展特色产业。一是新建标准化养畜暖棚8处(座)，引进良种牛1500余头，优质种羊各1600头。二是养殖本地麻鸭1800余只。三是种植药材500亩、银杏500亩、牧草地500亩。建设集体经济。一是恢复原茶树基地3000亩;二是力争新一轮退耕还林400亩。加大公共服务设施。一是扩大村文化站规模，添置学习、科技生产实用书籍，购置体育健身娱乐器材;二上新建村卫生站1个，添置基本医疗卫生设施设备，着力解决村民看病难;三上实施农村电网改造工程，惠及161户村民家庭。改造及搬迁贫困户住房。实施移民帮扶工程，开展危房、地质滑坡居民户搬迁工作，生态移民45户，新农村建设65户。

第15篇：教师课件制作培训工作总结

鳌山中学教师课件制作培训总结

在信息技术飞速发展的今天，我们抓住机遇，坚持以校为本、以人为本，有计划、有步骤的开展flash培训。通过欣赏Flash课件，明白了现代信息技术下的课件，给我们的教学提供了新的教学模式与方法，课件的形象具体、图文并茂、静动协调、声悦色靓，等等给学生接受新的知识增添了不少的趣味与新奇，从而激发了学生的求知欲，使学生对知识产生了浓厚的兴趣，这些是传统下的教学模式和方法无法相比的。用Flash动画制作的课件，适合青少年学生的心理特征，能有效地保持学生的学习注意力，更能激发学生学习的兴趣， Flash动画制作的课件有利于培养学生的各种能力，同时老师通过课件的制作还能有利于教师业务水平的提高，对教学产生重大的影响，具有深远的意义！

培训内容:

1、Flash课件制作的基本常识及Flash的各种元件的功能和使用

2、利用Flash的旋转变化功能制作物体的旋转，展示旋转变化的动画利学利教

3、学会图形大小渐变的Flash动画的简单制作

4、学会图形颜色深浅变化的Flash动画

5、学会图形相互渐变的Flash动画

6、学会Flash动画中遮罩层、引导层的制作与使用

7、学会Flash动画中逐帧变化的处理与使用

8、学会了Flash动画中的按钮制作、按钮控制和使用及空按钮的制作与使用

9、利用ActionScript控制按钮，影片播放等。

培训的反思：Flash培训，是多媒体课件制作的一个重要课题，我们深刻体会到，要实现这一目标并不是一蹴而就的事情，需要我们长期坚持不懈的努力、通过不断实践研究、不断加强培训渐次提高教

师的实践能力才能逐步实现。通过学习课件制作有关知识和自己制作Flash动画以及课件欣赏，使教师感受到课件在教学中具有广泛的优越性。本次培训总体上来说是成功的，在课件制作竞赛中，我校有四位教师获即墨市二等奖，三位教师获即墨市三等奖，但还有不足之处须待改进。

学习Flash课件制作和学习其他软件一样，只要靠实践，但部分教师不够重视实践，以至于学过就忘。由于教师对电脑知识掌握的成度及接受能力存在差异，每节课的教学内容只有少部分人可完全掌握，在下学期的培训中我们会针对存在的问题和不足，及时进行纠正。

教师课件制作培训总结

鳌 山 中 学

2011.9.22

第16篇：社区城管工作总结课件资料

******20**年城管工作总结 20**年以来，我社区在街道党工委和办事处的领导下，在社区工作人员的共同努力下，以巩固环境综合治理为中心积极展开各项工作，完成了领导交给的各项任务，现就2011年的各项情况向领导和同志们汇报如下：

一、加大环境整治力度，优化辖区环境面貌

我们在清理无垃圾死角活动中，做了以下工作

2、提高工作人员的认识，增强责任心，分解工作责任到人，说服、动员调动大家参与社区活动积极性，整合了由19人组成的队伍，对小区、支巷的卫生监管。

辖区内的20小区均存在不同程度的脏、乱、差问题，为整合社区的人力资源，用了两个星期的时间来对低保做思想工作，让他们说出对我们的意见和建议，大家一致提出，****社区共有低保95户，而每次签到的不足30余户，能参加社区活动的不足20户，大家心里很不平衡而不情愿。经汇报街道*******后，辖区享受低保人员现正在公示中；同时组建了以4050就业人员为主低保为辅助的社区保洁队伍19人，目前对环境卫生问题能做到及时发现，及时解决。

尤其几个老大难的小区：回化小区，有大面积堆积了40年的煤堆、碎砖块，混杂居民垃圾，数十年无人清理。经和单位协商，制定出由单位出资改变小区大环境后，保洁由

社区接管（正在督办中）； ***小区大环境，楼道、地下室、地下水沟周边均不同程度存在堆放、小广告、尘灰、垃圾等卫生问题，常年来没有得到很好的解决，经过和单位协商除东南角的建筑垃圾存在无法解决（后附单位情况说明），都已进行整改，基本符合了街道的卫生要求。 **小区、**小区存在和回化一样的卫生问题，最难解决的问题是**的旱厕及约有800平方米建筑垃圾，长期无人问津；堆满了垃圾，碎砖块，混杂居民垃圾夏天蚊蝇遍地，给工作带来了巨大困难。旱厕为历史问题（后附社区给城管科的报告）垃圾场问题经和单位沟通，在**领导的帮助下，共清运垃圾18车、整平了地面、白化了围墙、设了固定的垃圾点，使多年未解决的问题得以彻底的解决。

二、整治样本，以点带面

辖区内20个小区没有一个符合街道城管标准的，在整治过程中，在***小区物业的支持下，封闭小区的垃圾通道，健全防鼠设施、清理楼道、地下室杂物清除及10号楼的卫生死角进行了彻底整治，单元门刷了新，院内全部进行了白化，和物业制定了保洁协议，使小区的环境卫生得到了大的改观，也得到了街道城管科的认可，各小区现也不同程度的在整改中。

感谢街道领导的支持，使环境卫生整治工作顺利进行，

也感谢包社区的领导的关心，顺利的完成了整治卫生工作、门牌设置登记、城区城镇居民参加社会养老保险调查等各项的工作。

在以后的工作中，我社区工作人员将统一思想，加强学习，提高认识，结合工作实际，进一步提高工作标准，积极创优，让工作再上一个崭新的台阶。 ******* 20**年12月篇2：社区城管工作上半年总结 **社区城管工作上半年总结 **社区城管工作站在街道正确领导下，城管工作站在日常工作中积极发动居民，参与社区城管站的各项活动。城管工作环境面貌直接涉及到居民的日常生活；城管工作中环境保护、卫生面貌是和谐社会的基础和标志。强化城管工作管理，服务居民生活，改善和提高居民生活质量是广大居民的强烈愿望和迫切要求，是得人心、顺民意的事。根据这个思路，结合我社区的实际情况，年后在社区内成立了居民骨干、小组长及社区卫生主任为主的城管工作管理网络，把城管工作、卫生工作、市容环境的工作任务、目标落实到各个楼道，有措施、有计划、有投入、有布置、有检查，做到标本兼治、齐头并进，为整体推进**社区的城管工作、爱国卫生工作搭建了有力和的平台，为增强居民的环境卫生意识和参与城管工作环境卫生面貌的改观。社区在各项会议议程中将城管相关工作进入讨论议案中，听取意见，强化宣传力度，从宣传教育着手，在城管工作、爱国卫生月创建全国文明城市及创建文明城区活动中运用宣传画廊、黑板报、横幅、温馨提示等多种宣传工具组织宣传活动，制造舆论、扩大影响，使广大居民群众从思想上牢固确立“社区是我家，卫生靠大家”的环境卫生意识，共同参与。 上半年年度社区城管工作站、爱卫会多次开展清除小区卫生死角，清除白色污染活动。上半年联系抽取化粪池83多余次，处理城管数字案卷588起，解决率做到100%，上报违障建筑5处。，居民提 出的各种问题能解决的都得到了圆满解决，不解决的做好说服工作和解释工作，尽量使居民满意。在4月份社区开展了第二十二个爱国卫生月活动，组织党员志愿者，社工一起进行清洁活动，活动受到广大的好评。在5月内开展了第64个“世界红十字日”活动，社区积极组织人员参与街道携手人道促和谐，志愿服务为民生活动，5月底开展第二十四个世界无烟日活动。将全国文明城市、文明城区及各项卫生活动中、共计出黑板报7期，横幅6条，配合街道做好宣传工作。在除四害活动中上半共计投放鼠药、堵鼠洞活动6次。消灭蚊蝇滋生地12处。

上半年中**社区将垃圾分类工作作为重点进行开展，每月坚持将厨房分类袋分发到户。建立垃圾分类工作督导制度，组建社去卫生主任，卫生委员，社工，保洁人员，志愿者组建了垃圾分类督导小组。坚持每日巡查社区垃圾分类情况，并将情况记录在表。社区为美化环境卫生，城管工作站做了大量的工作。通过一系列的城管工作，我们深深体会到创建和谐的人居社区，塑造现代城市环境新形象是构建全面协调可持续发展社会的重大举措，同时也提高了社区城管工作管理事务的能力，丰富了文明社区的活动内涵。环境卫生面貌的改变增强了社区居民的凝聚力，使社区环境卫生得到了正真的改观。下半年我们将以创建环境一流的社区为新起点结合老社区的特点，坚持不懈加大创建，长效管理，扬长避短认真学先进、扎实抓创建，坚定不移地走向全面协调可持续发展之路。 下半年工作：

在完成数字城管、道路保洁、“四化”长效等的日常工作基础上，突出重点，解决城市管理中的热点、难点问题，确保年终考核创优目标的实现。

1、道路分类保洁：社区加强督查，加强保洁工作，确保年度小区检查工作不失分。

2、解决城市管理热点、难点问题。对社区日常卫生，城管建设中难以解决，居民强烈反映的问题，逐个分析。由城管科为主，相关社工辅助仪器协调解决或寻求上级政府协调市、区职能部门解决。

3、环保工作。加强垃圾分类工作，积极发展社区垃圾分类志愿者队伍。将**社区垃圾分类工作呈现崭新面貌。

4、食品安全工作：继续做好食品安全“三小”整治工作，有效遏制并逐步改善无证无照食品生产经营行为，提高辖区食品安全的整体水平，探索长效管理机制，联营店形成常态化，力争达到依法管理、规范发展的局面，确保人民群众的饮食安全。 **社区 城市管理 2011.6.13篇3：建设路2014年社区城管工作年终总结

建设路2014年社区城管工作年终总结

今年以来，我社区在街道党委、城管所的领导下，以“十

八大精神”为指导，结合党的群众路线教育实践活动的深入，广泛开展以环境卫生整治日、冬季义务铲雪、社区志愿者送温暖、除害灭病为中心的爱国卫生运动和环境绿化网格化管理，为社区聚居民营造了良好的生活环境，全面提升街道和社区的整体形象。结合我社区实际情况，现将2014年社区上半年城市管理全年工作总结如下：

1、1月份，对康乐街、四龙路、冶金路、建安巷、朝阳巷

及冶炼厂家属院全方面进行集中整治清理，对沿街电线杆、商铺门前、居民区域楼前楼后菜地、护栏及东大沟进行了一次大扫除。响应街道号召，展开矿山路的整治，使矿山路沿街焕然一新。

2、2月份，2014.2.8第一次场雪，为畅通交通，方便行人出行，我社区全体人员及低保户义务人员200余人，第一时间义务扫雪。此后又连续出动大规模的三次铲雪。赢得了居民的好评。

3、3月份，社区志愿者来到空巢老人家中，询问老人的身

体状况及家庭生活情况，热心为老人打扫房间卫生，清理家庭盲角，为老人创造一个干净舒适的环境。中旬期间，组织综治员、低保户对沿街对“办证”“无息贷款”“寻人启事”“出租中介”

等；走进居民楼道内，各种开锁广告、家政服务、疏通下水道等广告

集中清理洗刷。

4、4月份，是全国第23个爱国卫生月，为进一步推进爱

国卫生活动，以实际行动创建国家卫生城、文明城市，以“整治

环境卫生、人人享有健康”为主题，我社区主任、城管专干带领

社区全体人员及低保户参加街道组织的清理矿山脏、乱、差、垃

圾整治活动，以提高全街道环境卫生质量。

5、5月份，开展沿街商铺落实签订“门前四包”目标制，

康乐街、四龙路、冶金路三大主干道商铺一一签订，商铺们表示

遵守“门前四包”的规章制度，爱惜门前的一草一木。

6、6月份，6月5日是一年一度的世界环境日。我国今年

世界环境日的主题是“低碳减排·绿色生活”，旨在倡导公众践行

绿色消费，积极推进生态文明建设，努力实现清洁发展、安全发

展、绿色发展和可持续发展。在康乐街银群超市门前开展爱护环

境活动，发放彩色画报、知识小手册，加强在居民中的宣传工作。

7、7月份，建安巷17搂头嘉诚商店门口路面坑洼，对夜

里老年人行走及车辆行驶安全产生影响。我社区了解到这情况，

立即现场查看，后经街道联系，把坑洼地面铺平，受到了居民的

感谢。

8、8月份，夏季是传染病高发季节，也是蟑螂病害的高峰期，

蟑螂传播疾病的危害是不容忽视的，为预防疾病，保障辖区居民

身体健康，我社区根据上级领导的要求，为需要灭蟑的居民登记存档，发放灭蟑药，消除隐患。

9、9月份，我社区积极参加大清理活动。一是对外围环境卫生大清扫，重点对集中居民区、街巷道的垃圾、残土、杂物等进行清扫清运。二是单位卫生大清扫活动，组织各单位打扫室内外环境卫生，擦洗门窗玻璃，清除积存垃圾、杂物、积尘。重点居民住宅区进行整治，清除垃圾污物和乱贴乱画、牛皮癣（小广告），清理院区、绿地、楼道、车库等的乱堆乱放杂物，加强日常清扫保洁，规范管理垃圾收集点。三是重点对四龙路68号楼及建安巷29搂头四龙路98号各个楼道死角杂物进行地毯式清理，消除消防安全隐患。

10、10月份通过设置宣传板、宣传标语、发放宣传单等形式，充分利用现有资源，在全社区广泛开展卫生宣传活动，宣传普及环境卫生、家庭卫生、个人卫生、手足口病防治、肠道传染病防治的有关知识，倡导科学文明的生活方式，提高群众的卫生意识和防病能力。

11、11月份，居民举报有人在建安巷29楼头随意倒建筑得知此事后，我社区城管专干赶到现场，对当事人进行批评教育，并严肃要求当事人立即找车拉走，事后，居民对此做法表示歉意。

12、12月份，安民南区16幢和18幢附近有大量的垃圾，这些垃圾已经堆得溢出垃圾桶，部分都结冰了。非常影响小区居民生活。接到此信息后，城管专干前往查看，发现情况属实。后

向双利物业公司反映，督促他们及时处理，居民表示对事情处理感到满意。城市网格化管理运用数字化、信息化手段，以街道、社区、网格为区域范围，以事件为管理内容，，以处置单位为责任人，制作了网格化摸底表，所有人员所包楼栋，并各负其责进行了分工。

虽然社区今年的工作基本告一段落，但我们的工作还有许多不足，在管理中不够大胆和主动，还有经费不足，基础条件差，居民的素质比较低，今后应主动和上级各部门协调，与各物管公司协调关系，争取辖区的城市管理和环境卫生得到更大的提高，给辖区居民营造一个优美的生活环境。篇4：2011社区城管工作总结 2011年度工作总结 今年，在社区党委，居委会的正确领导下，以深入学习实践科学发展观，积极做好全国文明城市创建和国家卫生城市、环境保护模范城市复评迎检工作，及结合无“违建社区”的工作精神，全面深入的开展爱国卫生运动，不断提高我社区居民的居住品质，现将一年来的工作开展情况汇报如下：

一、明确目标，突出重点，努力推动“三创”工作取得新成效

按照拱墅区“三创”迎检城市管理工作实施方案，社区明确工作目标，迅速排查，摸清底子，花大力气对社区内的薄弱环节，落实整改措施，逐一进行解决。一是开展卫生死角、积存垃圾、污水满溢等突出的环境问题整改活动。每日开展环卫巡查工作，每月召开一次保洁例会，及时对我社区提出的要求、建议及不足之处进行整改。今年加大了对保洁工作的资金投入，新投入社区清洁箱700只，新建刘文村垃圾中转站和江家村垃圾中转站。二是开展污水管大清理专项整治活动。今年9月，社区与杭州崇贤宝来河道疏浚对签订了施工合同，对我辖区内污水管线进行疏浚。此次施工为期15天，总长700多米，费用两万七千余元。通过这次截污纳管工程，对生化池进行了清理，疏通了污水管，解决了道路污水满溢问题。三是开展石塘社区露天菜场整改活动。为迎接全国文明城市检查工作，为改变露天菜场脏、乱、差的现象，为给辖区居民提供一个方便的菜市场，经社区领导讨论，综合辖区居民意见，于9月底之前，社区在**路一侧专门划出一块空地作为菜市场。新建菜场还配备了一名人员专管菜场秩序问题和一名

市场垃圾清运工作人员。这次的整改行动基本上解决了路边菜场噪音扰民，路面拥堵，垃圾乱堆等问题。

二、面向群众，排忧解难，积极发挥社区“桥梁”作用

积极响应街道办事处对辖区内防冻抗雪、防汛抗台及防雷安全等检查工作，社区统一领导，分工合作，及时排除安全隐患。一是组织居民组长带头参与辖区内道路清扫积雪活动。二是今年6月的梅雨季节，使20户居民家中受淹，家庭财产受到损失，为最大程度减少损失，社区领导积极冲锋在第一线，主动联系区城管办，申请了36只柴油泵抽水机，总价值约15万元。上级部门及时地给予援助物资，缓解了我社区居民的燃眉之急，得到了辖区居民的一致好评。三是在台风期间，接到街道办事处的相关通知，社区迅速召开应急会议，制定防台抗台值班名单、发放并张贴台风紧急通告，最大程度的减少居民财产损失。

三、自查自纠，及时整治，认真开展社区爱国卫生工作

认真落实街道爱卫办工作要求，加快社区改厕进程，改善社区环境卫生，社区的城管工作重点以环境保洁为先。社区在4月份逐一排查辖区内露天粪缸和简易棚厕。此次排查工作，共整改了438户卫生户厕，拆除露天粪缸41只，拆除简易棚厕16只，改变以往农村社区落后的卫生环境面貌，引导辖区居民保护环境卫生，提升品质生活。社区在春、秋季也集中开展了灭鼠工作。结合我社区的实际，对除四害工作进行了专项部署：(1)加强宣传，充分利用横幅、橱窗等工具新型宣传（2）购买了2000多元的药品（3）主要针对辖区内三个垃 圾中转站进行投药，并在醒目位置张贴灭鼠公告，同时发动群众自领灭鼠药，对自家庭院开展灭鼠行动。（4）对我社区主要工厂食堂，卫生中转站等进行投放，起到了集体杀灭的效果，清除卫生死角3处，两次灭鼠工作都做到了安全灭鼠成效。在全国卫生月期间，认真组织“迎动漫、迎五一”清洁大行动和“迎国庆、迎残运”清洁大行动，组织妇联、青年团员、部分党员对我社区绕城公路口，露天菜场进行环境大扫除活动，这两次次活动共出动人员100多人次，清洁卫生死角104处，出动车次89车，清理房前屋后堆积物共计16吨。

四、健全服务，规范工作，成立石塘社区城管服务室 按照上级部门对社区工作要求，为体现社区城市管理的水平与层次，社区于7月正式成立了社区城管服务室。城管服务室配备城管服务室专职人员1名，一般工作人员2名，健全社区城市管理服务队伍的同时，制定城市管理服务工作守则和岗位工作责任制度。社区安排城管专职人员参加工作培训，也积极申请成为三星级城管服务室。社区城管服务室的建立使社区保洁、保序、数字城管、爱国卫生等城市管理工作有机的统一起来，形成了统一指导，统一指挥，统一协作的城管服务队伍，为更好的提高城管服务能力和服务效率提供了条件。

五、文明执法、宣传政策，争取居民理解支持防违控违工作

根据区、街道拆违办的精神，上半年我社区大张旗鼓的进行宣传，并结合综合整治月等活动，加大宣传力度。整治期间，通过横幅、黑板报、现场咨询活动、发放宣传资料等形式，全方位，多层次地宣传普及《土地法》、《城乡规划法》等相关法律法规，争取居民理解支持

防违控违工作。在两违专项整治期间，今年共巡查35处，当年拆除违建11处，共计1095平方，拆除剩年违建，共计31600多平方。

六、加强宣传，营造氛围，提高环境卫生工作知晓率

为提高全体居民及外来者的环境卫生管理意识，巩固创卫成果，特别在第二十三个爱国卫生月活动中，在社区大楼和主要道路口，不断更新健康卫生环保知识内容，不同时期有针对性利用宣传单张、横幅大力宣传卫生要求及健康知识。为结合我社区实际情况，社区多次配合有关部门一起行动，清理排查“五小”行业基本情况，“八小”行业证照情况。在6月5日，社区以第40个世界环境日为活动主题，组织志愿者，号召社区居民一起参加石塘公园爱绿护绿活动,宣传活动中有张贴宣传画30余张，挂横幅2条，发放宣传资料100余份，收到了良好的社会效益。

通过这一系列的工作，虽然在搞环境卫生工作中投入巨大财力、人力，做了大量的工作，保洁水平明显提高，但与上级要求差距还很远。分析我社区存在的实际问题和不足，查找原因，主要有：（1）有些居民卫生意识差（2）乱放堆积物（3）道路两边绿化偏少。

今后，根据街道爱卫办、城管等部门要求，加强对城管综合治理，认真落实各项规章制度，加强城管专职人员的思想素质，提高办事能力，以点带面，宣传教育，增强清洁队伍人员敬业爱岗精神，化被动为主动，完善各岗位人员责任要求，不断检查落实，力保全社区环境卫生工作有个飞跃。明年的工作思路及计划：

（1）、继续加强对保洁公司的考核力度。

（2）、继续加强宣传环境卫生的力度，提高在住居民的思想意识。 （3）、增加硬件投入，在村道两侧强化绿化面积。

（4）、计划在2012年将社区各项福利待遇的发放与辖区居民环境保洁行为挂钩，以经济手段破解环境治理难题，达到环境卫生长效保洁与居民环境保护意识的整体提升。篇5：2013年社区城市管理工作汇报材料 2013年社区城市管理工作汇报材料 2013年，在上级领导的关心和业务指导下，通过社区城市管理工作人员的共同努力，城市管理工作开展的有声有色，辖区环境及卫生面貌有了改观。现将城市管理工作汇报如下：

在杨公堤辖区内，实行了定岗定责，层层承包的办法，做到责任到人，明确目标，并狠抓落实下功夫，全面落实门前三包责任制，并派专人全天候对大街小巷道路清扫保洁情况进行巡视检查，对道路保洁情况进行监督，遇到清扫保洁量大及重大检查情况时，社区及时调整补充人员，加班加点，确保清扫保洁工作质量，确保垃圾日产日清。同事在此基础上成立了日检查，周小结制度，奖优罚劣，有力促进了环境卫生岗位责任制的落实。在迎接省，市县考评期间，对主次干道和人员密集场所增派多名保洁志愿者及社区监督员中午不间断作业，并且延长保洁时间，社区环境得到了很好的改善。

对于沿街门店乱堆乱放和马路“小广告”现象。在日常工作中我们注重教.管.罚的综合运用，通过堵一批，疏一批，罚一批，整一批，全面完成了整治任务。共拆除不规范广告牌20多块，清理马路“小广告”100多处，取缔占道经营，流动摊贩，突出门店经营30多处，通过整治，占道经营和乱堆乱放大大减少，环境面貌有了显著改观。 社区注重抓好日常教育工作，在潜移默化中提高居民的环境保护意识。期间我们以开展世界环保日宣传活动为契机，大张旗鼓地集中开展宣传活动。从机关到学校，从社区到楼院通过标语.条幅.展板. 宣传栏等形式，开展了对有关活动内容，目标和要求的宣传：一是抓住繁华地段宣传面广德优势，在辖区主要街道设立了电子显示屏进行宣传。通过一系列宣传活动开展，极大地提高了辖区居民的创建意识，营造了辖区氛围浓厚的创建环境，有力的推动了城市管理工作。二是对辖区居民，单位和从业人员分层次开展了有关环境保护专业知识培训活动，来增强居民的爱护环境的观念和自我保健的意识，同时来增强辖区居民的主人翁责任感。 人人知晓，人人参与，我社区在今年11月10日开展了集中灭鼠活动，在开展突击灭鼠活动前，召开了灭鼠专项会议，利用多种宣传，把鼠的危害性.灭鼠的重要性和灭鼠的方法告知广大市民。在开展突击灭鼠活动中，力求清楚死角，消灭鼠栖息繁殖场所.添堵鼠洞.清除鼠迹，从而有效改善环境，控制鼠类生存环境，使灭鼠工作做到宣传与整治相结合，为社区居民营造了一个良好的工作.生活环境。 社区城市管理工作还在持续，但在工作中还有许多不足之处，在管理中还要大胆和主动，社区基础条件还比较差，今后还应积极主动地和上级各部门配合，争取辖区城市管理和环境卫生得到提高。给辖区居民营造一个优美的生活环境。

第17篇：驻村工作总结课件资料

XX镇XX村“干群连心·同步小康”驻村工作

2015年驻村工作总结

按照县委政府的统一安排部署，我作为XX镇驻村干部之中一员，感到十分荣幸。这一年对我是充满深刻意义的一年。通过不断的接触、深入了解，不断的向镇党委领导、村党员干部、群众学习，使我开阔了视野，增长了才干，磨练了意志，综合素质、工作能力得到了较大的提高。在他们大力支持下，坚持贯彻落实习近平总书记的系列讲话精神，认真履行驻村工作职责，确保了驻村工作有序开展。现将一年来的驻村工作情况汇报如下：

一、XX村基本情况

XX村位于煎茶镇北7公里外，与XX村、XX村、XX村相邻。平均海拔672米，本村辖7个村民小组，共计343户，1334人，其中常年流动人口438人。居住着汉、苗、土家等多个民族，是煎茶镇的一个二类贫困村。国土面积11.2平方千米，其中耕地面积84公顷，2014年人均收入3125.00元.交通极为不便，全村只有一条硬化同组公路，其余基本通组。该村虽说是山清水秀，但条件极其恶劣，既无产业又无厂矿企业，属于偏远贫困地区。由于耕地面积不集中，森林覆盖率比较大，7个村民组居住分散，导致发展状况不乐观。

二、驻村工作情况

（一）深入调查，摸清村情民意。进驻XX镇XX村以来，为了及时掌握第一手资料，摸清XX村的情况，做到心中有数。我始终坚持把调查研究作为一项重要工作来抓，一是“请进来”。分别将村干部和村民小组长请到村委会，召开村支两委班子会议，详细听取了党员干部、群众对村领导班子评价，了解当地民情风俗，经济发展情况、村发展计划、村里急需解决的问题等，初步掌握了该村的基本情况。二就是“走出去”。为进一步了解村民所关心的热点、难点问题，听取群众对发展本村经济的意见和建议，有选择性地访问本村不同层次的村民代表。了解群众真正想要什么、盼什么，需要为他们解决哪些问题，真实的了解到农村现状和实情。通过深入的调查摸底，整理该村存在的一些问题，初步掌握了村情民意，找准工作的着力点和突破口，明确了今后的工作思路。

（二）拓宽发展思路，加快发展步伐。想方设法维护群众利益，增加群众收入，是我们工作的出发点和落脚点。农村工作较为复杂细致，需要极好的耐心和认真的努力，这是我今年最大的感受。群众要求增加收入的呼声迫切，但对新生事物有些畏惧，主要是农村群众的收入低，储蓄少，缺乏应对商业变动的成本和承受能力。

全村经济基础薄弱，既无产业又无厂矿企业，人均纯收入相对全镇来说较低。为改变目前困境，早日让群众过上富裕生活。在村班子的协助下，我积极采取多方式、多渠道引导群众加快产业结构步伐，大力发展农村经济，积极深入了解群众的实际生产生活情况，并有针对性的提出合理化的建议和意见，根据农户的自身情况，帮助他们了解市场供求信息，帮助他们理清发展思路，调整农业种植和养殖结构。目前通过扶贫项目，争取扶贫资金50万，经过村支两委开会讨论，决定用于发展村集体经济，提高村民收入。目前，生姜、辣椒产业正在有序推进。

(三)狠抓党建工作，充分发挥村党组织的战斗堡垒作用。农村经济要发展，只有扎实地抓好农村党建，发挥党组织的战斗堡垒作用和先锋模范作用，才能更好地为发展农村经济提供坚强的组织保障。工作中，我坚持把抓好农村基层组织建设为己任，一是以深化实施“民生”工程为契机，协助村党组织利用“三会一课”制度狠抓党员的思想政治教育，建立并完善了会议制度、学习制度、村务公开、党员目标管理责任制和村规民约等长效机制，加强了基层组织，提高了党员素质，促进了工作落实。

三、主要做法及取得的成效

经过驻村工作组的不懈努力，在村支两委的大力支持下，采取有力措施，已取得初步成效。

（一）加强学习，明确驻村工作重点。认真组织召开了由村支两委干部参加的组员工作会。在会上，学习了XX办发（2015）25号文件，传达学习了全县同步小康驻村工作组驻村工作动员会议精神，统一了思想，提高了认识，明确了驻村工作重点和任务目标。同时，为了增强组员的工作责任感和主动性，驻村工作组对组员的工作职责进行了分工明确。

（二）建立驻村工作制度，加强干部管理工作。为认真落实德党办发（2015）25号文件精神和《XX县干群连心·同步小康驻村工作组驻村干部管理实施细则》的相关规定，加强干部管理，推进各项工作，工作组认真研究制定了《驻村工作例会制度》、《驻村工作报告制度》、《驻村工作考勤制度》、《驻村工作纪律约束制度》。自驻村工作开展以来，工作组以实现同步小康工作为重点，坚持“四项制度”不放松，与村支两委加强协作，积极有效地开展了各项工作。

（三）深入了解社情民意，做群众的忠实听众。一年来，工作组了解了XX村的基本情况，深入开展“一宣四帮”活动，与部分帮扶户、贫困户、低保户、种养业大户、创业带富能人等开展了座谈活动，鼓励有能力的农户“借鸡下蛋”改变环境、改造房屋；鼓励有文化的农户外出务工挣钱、依靠科技增收；要振着精神，创业增收，努力“装满钱票子、去掉穷帽子、甩掉破鞋子、脱掉臭袜子、走进新房子、过上好日子”；要换种扩种，坚持夏季损失秋季补，抗旱救灾保增。帮助村支两委谋思路，出点子，化解矛盾纠纷。目前月为止，共走访贫困户24人次、低保户41人次、留守儿童25人次、空巢老人9人次、孤残人员3人次、基本做到了农户家庭情况清楚、思想动清楚、所驻村情清楚等。在走访群众时，干部们认真倾听群众所反映的问题，做好记录，总结经验，推进工作。

（四）勤协调，抓落实，为群众和村委会办好事实事。为认真落实驻村工作帮扶计划和小溪村未来发展规划，积极协调争取驻村工作牵头单位XXX办公室投入帮扶资金99370.00元。其中解决大河至黄泥塘修路拆迁安置补偿款30000.00元、新建的村办公楼办公配套设备36370.00元、协调县水务局帮助解决沟渠维修资金33000.00元、协调县红十字会帮助解决10户贫困户，每户解决大米一袋，食用油一桶。

总之，自驻村工作开展以来，工作组通过加强自身学习，强化素质，增强群众观念，增进群众感情，增长服务本领，遵纪守法，在积极宣传党的路线方针政策和各项支农惠农政策，提高广大村民的生产积极性和创造性；帮助推动经济发展，促进农民增收；帮助改善民生，维护社会和谐稳定；帮助加强基层组织建设，增强党组织的影响力和感召力等方面，解决了一些力所能及的实事和问题；遵守驻村工作管理规定，认真履行驻村工作职责，较好地完成了驻村工作任务。

四、存在的问题

回顾驻村工作，感到自身在思想上受到了深刻的教育，工作能力得到了提高，党性认识也得到了加强。虽然取得了一定成绩，但是，还存在思想政策宣传不到位，深入群众、了解群众、帮助群众的力度还不够，离县委政府、镇党委政府和老百姓的要求有差距。在今后的工作中，我将努力进取，纠正不足，把工作进一步做好做实，为党和人民的事业做出更大的贡献。

第18篇：多媒体课件制作培训工作总结

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一、培训目的

在新一轮的学校发展和课程改革中，为使教师的教育观念和教学方法手段能适应教育现代化和实施素质教育的要求，按照教体局统一部署，根据教师教育教学的实际需要，我镇举办的电脑课件培训圆满结束。

二、培训过程

电脑课件制作培训，主讲教师由刘熙清、邹光耀两教师担任。培训从2011年7月7日到7月11日共五天。参加培训的老师本着提高自身综合素质的目的，积极参加这次学校组织的培训，以自己的行动去实践新课程理念下学习型教师的倡导。

为了让教师们尽早掌握课件制作的基本技能，培训班结合学员计算机水平，恰当分组，并由有一定电脑操作水平的青年教师担任组长坚持日常辅导，共同提高。

三、课件展示

培训结束后计划举行教师课件比赛，现在教师正积极着手准备，到时将评出

一、

二、三等奖。

四、总结

通过本次培训老师对课件制作产生了浓厚的兴趣，尤其是制作技巧有了质的提高。老师们在课件制作方面不在是零了，老师们敢于自己能手制作一些简单的课件。分组教学的模式和任务驱动的教学方法得到教师们的一致好评。分班组到好处是老带新，熟带生，培养合作意识。学员们到放学时间仍然坚持学习，尤其是一部分没在名额内的教师，虽然没报上名，但全程参与了培训，学习积极性高，对课件制作相当重视，精神可嘉。相信在不久的将来，我镇教师的电脑课件制作水平能更上一个新台阶。

五、存在不足：

1、在教学中，存在卫生、纪律难管理的现象，需要与相关学校加强配合，共同管理。

2、11日一天停电，课程安排在前一天时间完成，时间紧任务重，效果不理想。

3、老师在制作课件的目的上不明确，制作的课件没有解决课中的重点和难点。教师制作的课件有的浮于形式。

4、powerpoint课程还没有形成符合自己的一套路子。老师们学会了基本操作技能，但不能灵活运用到课件制作中。

5、我们的教师计算机操作技能存在差异，有的操作能力很强，有的很弱，为了顾及到整体水平，我们不得慢慢的讲解，使操作水平高的教师没有得到充分发挥其优势。

——工作总结：xiexiebang.Com

第19篇：多媒体课件制作培训工作总结

一、培训目的

在新一轮的学校发展和课程改革中，为使教师的教育观念和教学方法手段能适应教育现代化和实施素质教育的要求，按照教体局统一部署，根据教师教育教学的实际需要，我镇举办的电脑课件培训圆满结束。

二、培训过程

电脑课件制作培训，主讲教师由刘熙清、邹光耀两教师担任。培训从2011年7月7日到7月11日共五天。参加培训的老师本着提高自身综合素质的目的，积极参加这次学校组织的培训，以自己的行动去实践新课程理念下学习型教师的倡导。

为了让教师们尽早掌握课件制作的基本技能，培训班结合学员计算机水平，恰当分组，并由有一定电脑操作水平的青年教师担任组长坚持日常辅导，共同提高。

三、课件展示

培训结束后计划举行教师课件比赛，现在教师正积极着手准备，到时将评出

一、

二、三等奖。

四、总结

通过本次培训老师对课件制作产生了浓厚的兴趣，尤其是制作技巧有了质的提高。老师们在课件制作方面不在是零了，老师们敢于自己能手制作一些简单的课件。分组教学的模式和任务驱动的教学方法得到教师们的一致好评。分班组到好处是老带新，熟带生，培养合作意识。学员们到放学时间仍然坚持学习，尤其是一部分没在名额内的教师，虽然没报上名，但全程参与了培训，学习积极性高，对课件制作相当重视，精神可嘉。相信在不久的将来，我镇教师的电脑课件制作水平能更上一个新台阶。

五、存在不足：

1、在教学中，存在卫生、纪律难管理的现象，需要与相关学校加强配合，共同管理。

2、11日一天停电，课程安排在前一天时间完成，时间紧任务重，效果不理想。

3、老师在制作课件的目的上不明确，制作的课件没有解决课中的重点和难点。教师制作的课件有的浮于形式。

4、power point课程还没有形成符合自己的一套路子。老师们学会了基本操作技能，但不能灵活运用到课件制作中。

5、我们的教师计算机操作技能存在差异，有的操作能力很强，有的很弱，为了顾及到整体水平，我们不得慢慢的讲解，使操作水平高的教师没有得到充分发挥其优势。

第20篇：多媒体课件制作培训工作总结

上饶县

暑

期

多

媒

体

课

件

培

训

上饶县第三小学：柯颖

今年暑假，我有幸参加了我县中小学教师课件制作培训，回顾这七天的培训，虽然学习生活繁忙而又紧张，但收获却是丰富而又巨大的。七天的培训，使我对多媒体课件的制作由陌生到有了一定的了解，为我今后在教育教学工作中，使用现代媒体技术，优化课堂教学奠定了基础。现就此次培训的总结为以下几点：

一、培训目的

在新一轮的学校发展和课程改革中，为使教师的教育观念和教学方法手段能适应教育现代化和实施素质教育的要求，按照上饶县教育局统一部署，根据教师教育教学的实际需要，我县举办的了第三届swish max2电脑课件制作培训。

多媒体课件制作培训适应教育教学发展的需要当代社会，教育教学工作飞速发展，日新月异。本次多媒体课件制作培训工作，适应现代教育的要求，可谓是在炎炎夏日， 教育教学工作的一场及时雨。本次课件制作培训的内容定位在对计算机及课件制作有一定了解的基础上。培训教师耐心而又细致的讲解，使我学到了许多新的知识，再加上教师根据培训学员的情况进行个别辅导，使我对课件制作有了新的理解，也使我的课件制作水平有了一定的提高

二、培训过程

电脑课件制作培训，主讲教师由刘安盈教师担任。培训从2011年7月3到7月9共七天。参加培训的老师本着提高自身综合素质的目的，积极参加这次学校组织的培训，以自己的行动去实践新课程理念下学习型教师的倡导。

为了让教师们尽早掌握课件制作的基本技能，培训班结合学员计算机水平，恰当分组，并由有一定电脑操作水平的四个小老师坚持日常辅导，共同提高。

三、培训内容

这次培训的主要内容是swish max2的制作，从整个学习过程来看，两者内容比较充实、节奏紧凑，让我受益匪浅.培训老师来自师院的教授，水平较高，经验丰富。他在讲解swish max2时，打破了传统教学方式，通过一些实例，让学员们逐渐熟悉工具栏、菜单栏的使用。从逐帧动画入门，到补间动画的展开，再到引导动画和遮罩动画的自然过度，最后讲到了按钮对动画，声音，视频，幻灯片的控制，完整地体现了知识架构的层层递进，符合学习者的认知规律，达到了很好的效果。

同时，老师还给我们接触了一些做swish动画所要运用到的小软件。例如：闪客精灵（可以截取别人动画中的动画及图片等，就不用什么东西都自己动手画了）；三维文字（它可以让我们的文字更美观）；红蜻蜓（屏捕图像，可以捕捉到你想要的屏幕图像）；并教我们用photoshop进行简单的PS。

四、培训评价

每天培训结束，老师会布置作业，学员在晚自习时完成。并上交后由老师次日评分。并在培训最后一天进行了考试。

五、培训成果

在培训的最后一天，老师让我们把平时的作业汇总成一本电子杂

志。（见电子稿）

六、培训感言

在参加课件制作培训之后，我一定要把培训中所学到的运用到平时的课堂教学 实践中去，并不断地在今后的教学实践中提高自己的课件制作水平，不断地 充实课件素材，在此基础上，还要将自己的所学，与其他教师共同研究，共同提高自己的课件制作水平，使多媒体课件在教育教学工作中，发挥更多、更好的作用。相信在不久的将来，我镇教师的电脑课件制作水平能更上一个新台阶。

《工作总结课件.doc》

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