推荐第1篇：信息员岗位职责
信息员岗位职责
直接领导：服务站长
岗位职责：
1、负责售后客户档案管理，以及客户类型分析，及时上报。
2、负责与厂家售后服务部等相关部门利用系统\\网络\\电话进行联络，厂家与专营店之间的信息传递（上传下达）。
3、使用标准普通话，语音清晰、声音甜美、语速适度。
4、负责整理客户信息，按照按照标准流程和话术、对维修出厂客户三天后进行关爱回访。
5、按照维修质量、服务态度、配件问题、解释维修内容和清单、救援服务、洗车服务、整体服务等指标进行评分记录。
6、在回访过程中，有需要回复的内容，应及时反馈给相关部门，并督促回馈回访结果。
7、售后日常运营数据的收集整理，制作相应图表文件，并及时上报服务总监。
8、前台服务顾问日常工作流程的监管（利用工单\\系统\\报表等）。
9、管理\\保管客户档案及维修工单、售后收发文件、售后执行文件及相应KPI数据。
10、配合本部门其他各项工作，及时反馈客户反映的其它问题。
11、售后服务各类管理看板及时更新。
12、完成上级领导授权和交办的其他工作任务。
责任人：
年月日
推荐第2篇：信息员岗位职责
信息员岗位职责
一、负责源项目的接单工作。
二、负责导出承运清单及交货单，并根据出库相关数据录入制单。
三、负责发布租车信息。
四、根据交货单相关信息登陆老窖条码采集管理平台创建任务 。
五、负责装车后整理各项单据并存档备案。
六、负责当天出库的交货单更新出库状态并认真填写出库日期及司机证件信息。
七、负责自提客户的电话通知提货并告知各项必要的提货手续
八、月末制做已出库和未出库明细表，并将上月未出库信息转存到次月出库表。
九、整理本月已回承运清单，排序后分别扫描并存至相应文件夹中。
十、其他与外发相关的辅助性工作
工作标准及考核办法
推荐第3篇：信息员岗位职责
信息员
所属部门：销售部
直接上级：销售经理
岗位职责：
1、协助销售部安排好区域间的调车工作。
2、根据公司交车情况，及时、准确更改销售看板。
3、负责信息上报、订单工作。
4、每日查看销售通报。
5、根据DMS系统显示，及时向财务提出汇款申请。
6、记好车辆库存明细，报备销售总监和销售经理。
7、做好信息上报工作，确保交车客户资料的完整性。
8、负责与厂家对接，填制各种销售报表。
9、负责信息上报、订单工作。
10、每日查看销售通报。
11、根据DMS系统显示，及时向财务提出汇款申请。
12、完成领导交办的其他任务。
推荐第4篇：信息员岗位职责
1.负责信息简报的编写上报工作。2.负责机关文件的登记把关工作。3.根据领导安排，起草有关会议材料。4.承办会议会务的有关工作。5.完成领导交办的其他工作任务。
推荐第5篇：信息员岗位职责
信息员岗位职责
一、及时做好幼儿园各类教育信息的采集、编辑、上传工作，并对所发布信息负责。
二、负责收集、撰写园级以上活动的信息、通讯等，及时向社会、家长发布。
三、发布信息应注重广泛性，全面搜集，认真编排；注重先进性，多发布有关教育教学新理念、新动向方面的内容，促进教学改革向纵深进展。
四、上传信息做到时效、准确，可读性强，合理归类；做到清晰编排，格式正确，页面美化。
五、认真做好上级部门发布在网络上的各类教育通知、公告的阅读，并及时上报幼儿园领导。
六、根据教师的需求安排信息技术培训，编制、积累信息培训的教材，提高教师的应用、操作能力。
七、及时拍摄课例资料，为校本教研积累大量高质量的视频资料。
八、协同幼儿园做好以下工作：对园老师做好网络知识的宣传，计算机和网络使用技能的指导，以及安全上网，文明上网等宣教工作。
推荐第6篇：信息员岗位职责
信息员岗位职责
为科学有效的利用我校校园网络传播平台，及时全面地发布各部门相关信息，对信息化资源进行规范化管理并做好安全保密工作，特制订信息员工作职责：
1、学校各部门信息员作为学校信息建设的骨干，是学校综合管理部门和本部门联系的纽带，承担着本部门信息采集和编写的责任。各部门指定一名具备一定的文字组织能力，责任感强，工作积极主动，对信息的获取、分析和加工能力较强的人员，担任本部门的信息员。
2、信息员工作原则与作风：必须本着“及时、准确、真实、快捷”的原则，坚持“严谨、求实、认真、负责”的工作作风，负责本部门的信息采集、整理和编写工作，积极宣传报导本部门的教学、科研、活动开展、团队建设、日常管理等信息，及时宣传先进人物事迹，优秀学生信息；
3、信息员要及时将本部门的工作信息上传至学校办公系统；
4、需要上传学校网站的信息，提交的稿件标题左上处应标明信息准备放在校园网上的具体栏目；有时效限制的应注明时效，并注明稿件来源，时间；撰写的稿件要求简明扼要，文笔流畅，领导讲话内容和政策法规、文件要与原文精神一致。稿件保证无错字别字、无格式错误、无无效链接；
5、信息员提交的信息必须由部门负责人审核后方可提交；发布信息必须遵循信息发布流程：各部门信息员收集、编写的信息——部门负责人核稿—主管校领导审批—信息中心发稿。由主管校领导核发稿件交由学校信息中心存档保存。
6、已发布的信息要自行备案，保留电子文档及相关原图片，以备查找。从网上转载的信息要经本部门负责人审核，留存转载网址，必须保证政策性、安全性和保密性。
7、信息员必须认真收集信息和撰写相关稿件，每个部门每两周至少需要有一篇新闻稿或专业资讯上传学校信息中心；
8、信息员参与网站建设：信息员要每天浏览、访问学校网站和学校办公系统，参与网站建设，为网站建设献计献策，发现问题及时反映。
9、信息员提交信息方式：上网信息文稿以WORD文档格式存放于一个文件夹内，文件夹要标明部门名称，文档格式按照《太原生态工程学校文档格式要求》编排，以附件形式发送，如有图片需要发布，请提供原始大小的数码照片
10、严格遵守学校规章制度，严格执行学校安全保密制度并对提供的信息负责。
11、信息员奖惩：对工作积极、成绩突出的信息员分学期予以表彰、奖励，比例为20%，主要以投稿数量和质量作为评选优秀信息员的标准；信息员若一个月内未向信息中心提供稿件和信息，信息中心将通知本人，若下一个月仍无稿件投放，则通报所在部门。信息员要对稿件的真实性负责，提供稿件必须经部门负责人审核并报主管校领导批准，不得提供虚假信息，否则因此造成严重后果的将视情节轻重给予处罚。
12、信息员负责本部门与学校信息中心的沟通、协调工作。
13、配合信息中心完成其他工作。
推荐第7篇：信息员岗位职责
信息员岗位制度
一， 严格按照计算机操作程序操作，要不断加强业务学习，以提高自身工作的能力。
二， 保存办公室的清洁，要爱护计算机，定期和不定期的维护计算机，使计算机处于正常工作状态，保护电脑的干净及保护工作。
三， 杜绝闲杂人员进入办公室，计算机由专人负责，非计算机操作员严禁操作微机。
四， 微机出现故障应及时通知微机管理员及时维修，不耽误收购工作。
五， 对微机密码做好保密工作。
推荐第8篇：信息员岗位职责
信息员岗位职责
1.在部门主管的领导下，负责本部门日常的信息采集和传送沟通服务工作。2.将采集到的信息进行归类，迅速、准确、翔实地进行信息传达工作。 3.除完成部门经理的指派性任务外，信息员还应反应灵敏，及时发现问题，抓住有价值的信息，为部门创造良好的社会和经济效益。
4.回复客人的信息服务要求，并将服务情况做好详尽登记。5.与外部信息界、新闻媒介建立良好合作关系。
6.对客人的信息服务要求，要迅速报告信息部主管，经批准后方可进行采集服务工作，工作的内容、过程和方法均不得违反有关规定，否则造成不良后果要追究其责任。
7.爱护公司公共财产，爱护仪器设备，正确运用信息设备操作程序，如因使用不当造成损坏、遗失的一律视情况定价赔偿。
8.及时完成领导交代的其他工作。
推荐第9篇：售后信息员岗位职责
售后信息员的岗位职责
一、售后客户档案的整理
1、整理装订售后单据、存档。
2、对所有客户的维修记录登记在“客户售息卡”上。同时查阅此客户是否不间断的在我店维修保养，我店搞活动期间来免费维修除外。找出流失客户，查其原因。*
二、售后客户的回访、跟踪
由维修顾问建立一对一式服务，解决客户遇到的维修保养问题。同时积累维修顾问自己的客户群，为绩效考核提供依据。
维修保养过程回访：客服代表
回访时间：维修后3日内，有问题的客户填写《快速处理表》； 回访内容：
1、询问客户在维修接待期间、完工期间、结帐时间
对速度的评价。
2、询问客户对配件价格、工时的评价。
3、询问客户对维修人员的服务的评价，是否接待时主动报价，维修完毕后是否逐项讲解维修内容。
4、询问客户维修质量、喷漆质量、清洁程度的评价。5询问客户的到店情况。
6、询问客户对本次服务过程的总体评价及用户意见。
7、提醒客户本服务店预约服务。
1、对在我店维修过的车辆（包括保养）重点是私家车，进
行回访工作，并对客户维修项目咨询客户的满意度。并
提醒客户下次保养项目及里程，理解客户提出来的问
题，建议客户一个合理的驾车及合理保养习惯。并对客
户提出的意见记录下来，查其原因尽自已所能解决问
题，把所存在的问题即时向上级汇报。要站在公司的立
场上使客户满意。
2、在回访中遇见客户投诉问题要以表格的方式反映到售后专人负责，并有负责人签字确定解决问题的时间。
3、对俱乐部会员维修保养的会员要以不同于一般客户的方式回访，让会员有一种家的感觉，随时有人去关心他
们，并从会员口中了解我们售后存在的不足，及其它店
的长处。并对会员的合理化建议进行汇总。上报到上级
领导。
4、对于客户投诉要在为客户解决问题之后进行二次回访，力争客户满意。
5、回访中推出俱乐部，让每一位客户认识我店的特色，力争客户加入车友俱乐部。
6、对其来我店购车由于价格原因没有我店购车的附近客户，在来店登记表中查到客户信息，进行追踪，争取客
户来我店维修、保养。*
三、售后信息及数据统计
1、汇总每天回访中有问题的客户，并对其分类统计出售后
各个部门的客户满意度。
2、每周一上报售后全部回访内容计算出客户满意度。提供详细客户回访报表（表中只记录有问题的客户及解决情
况、客户满意度等）。
3、每月3号上报前一个月的“月客户满意度回访表”汇总本月的客户满意度，反详细反映各个部门存在的问题。
上报到本部门领导。
4、每月3号上报客户投诉问题解决情况表，汇总本月出现的问题，并注明解决的结果及客户的反映。
5、回访中查询“客户信息卡”是否与当时销售车辆、长期维修信息相吻合，发现流失客户及时追踪，根据情况分
析流失原因，及时向上级领导汇报，每月3号统计出客
户流失率、原因、回访跟踪情况。上报详细报表。*
在完成本职工作的同时，要配合本部门其它各项工作，
并对自已工作进行复查。要为我公司与所有的客户建立相互沟通的桥梁，即时有效的为客户反映及解决问题，并与俱乐部的会员建立起良好的关系。每个季度上交自已在此岗位的经验和体会，找出现有工作的不足，并提出合理划意见，总结本季度的工作经验及工作方法的改进方案上交季度总结。
推荐第10篇：信息员岗位职责[推荐]
信息员岗位职责
（1）严格按照柏达公司联康、驷惠系统、柏达售后服务管理系统规定的登陆，及时传递相关信息，确保领导快速决策、执行；
（2）归类管理柏达公司联康、驷惠系统文件、资料和信息，并跟踪、督促各部门项目实施情况；
（3）定时与柏达公司关于销售方面的数据资料管理（每日、每月、每季进行销售报表处理）；
（4）负责内部文件资料的管理工作，及收、发文件的处理工作；
（5）负责公司内部工作的上传下达。
第11篇：信息组信息员岗位职责
1.在部门经理的领导下，负责本部门日常的信息采集和传送沟通服务工作。2.将采集的信息进行归类，迅速、准确、详实地进行信息传送工作。3.除完成部门经理的指派性任务外，信息员还应反应灵敏，及时发现问题，抓住有价值的信息，为部门创造良好的社会和经济效益。4.回复客人的信息服务要求，并将服务情况做好详@的登记。5.与外.部信息界、新闻媒介建立良好的合作关系。6.对客人的信息服务要求，必须迅速报经理批准后方可进行采集服务工作，工作的内容、过程和方法均不得违反有关规定，否则造成不良后果要追究其责任。7.爱护酒店的公共财产,爱护仪器设备,正确使用操作程序，如因使用不当造成损坏、遗失的一律视情况定价赔偿。8.及时完成领导交代的其他工作。
第12篇：体检中心信息员岗位职责
1.在主任的领导下进行工作。2.负责体检结果的整理分析工作，及时向主任汇报。3.负责客人的体检结果查询。4.协助抽血护士做好客人的体检前准备作。
第13篇：农业信息员岗位职责
1.开展农业信息服务，收集本镇及各村基本情况和企业、种养大户的基本情况，建立文档数据库并上网。2.利用网络信息化，实行网上搜索，接受企业、种养大户、农户的咨询，向他们提供各种政策、技术、市场趋势、供求和产品价格等信息。3.培训企业、种养大户和农户使用网络平台和软件，使用互联网搜集或发布信息。4.做好农业信息台账的记录，建立本镇农业大户、龙头企业、农民经纪人档案。5.热情接待每一位农户、每一个企业，为他们提供及时有效的信息服务。
第14篇：销售信息员岗位职责
销售信息员岗位职责
1、根据公司交车情况，及时准确更改销售看板
2、执行销售经理安排的各项工作。
3、及时准确做好日、周、末、季、年的销售数据报表统计与分析。
4、负责综合部日常事务性工作：办理各类文件的打印、收发、登记、阅签、清退、整理、归档、保密工作；
5、按规定发放公司办公用品的领取申报及库房钥匙其它物品的管理，每月做出统计及汇报。
6、负责处理公司客户（销售客户）满意度调查工作，对回访情况收集汇编，按时统计并上报相关数据以及其他行政方面的工作。
7、负责部门会议的筹备、会议通知的拟写、下发工作，负责会议记录和文字材料的整理。做好销售部会议记录考勤。
8、负责收集和撰写有关信息，及时向领导提供信息参考和建设意见。提醒领导应尽快办理的事项。
9、负责厂家信息的接受去报表反馈。根据DMS系统显示及时向财务提出汇款申请。
10、认真做好车辆库存明细表、销售明细表报备销售部和销售经理。
11、协助销售顾问车辆资料等文件传递录入
第15篇：售后信息员岗位职责
售后信息员的岗位职责
一、售后客户档案的整理
1、整理装订售后单据、存档。
2、对所有客户的维修记录登记在“客户售息卡”上。同时查阅此客户是否不间断的在我店维修保养，我店搞活动期间来免费维修除外。找出流失客户，查其原因。*
二、售后客户的回访、跟踪
由维修顾问建立一对一式服务，解决客户遇到的维修保养问题。同时积累维修顾问自己的客户群，为绩效考核提供依据。
维修保养过程回访：客服代表
回访时间：维修后3日内，有问题的客户填写《快速处理表》； 回访内容：
1、询问客户在维修接待期间、完工期间、结帐时间
对速度的评价。
2、询问客户对配件价格、工时的评价。
3、询问客户对维修人员的服务的评价，是否接待时主动报价，维修完毕后是否逐项讲解维修内容。
4、询问客户维修质量、喷漆质量、清洁程度的评价。5询问客户的到店情况。
6、询问客户对本次服务过程的总体评价及用户意见。
7、提醒客户本服务店预约服务。
1、对在我店维修过的车辆（包括保养）重点是私家车，进行回访工作，并对客户维修项目咨询客户的满意度。并提醒客户下次保养项目及里程，理解客户提出来的问题，建议客户一个合理的驾车及合理保养习惯。并对客户提出的意见记录下来，查其原因尽自已所能解决问题，把所存在的问题即时向上级汇报。要站在公司的立场上使客户满意。
2、在回访中遇见客户投诉问题要以表格的方式反映到售后专人负责，并有负责人签字确定解决问题的时间。
3、对俱乐部会员维修保养的会员要以不同于一般客户的方式回访，让会员有一种家的感觉，随时有人去关心他们，并从会员口中了解我们售后存在的不足，及其它店的长处。并对会员的合理化建议进行汇总。上报到上级领导。
4、对于客户投诉要在为客户解决问题之后进行二次回访，力争客户满意。
5、回访中推出俱乐部，让每一位客户认识我店的特色，力争客户加入车友俱乐部。
6、对其来我店购车由于价格原因没有我店购车的附近客户，在来店登记表中查到客户信息，进行追踪，争取客户来我店维修、保养。*
三、售后信息及数据统计
1、汇总每天回访中有问题的客户，并对其分类统计出售后各个部门的客户满意度。
2、每周一上报售后全部回访内容计算出客户满意度。提供详细客户回访报表（表中只记录有问题的客户及解决情况、客户满意度等）。
3、每月3号上报前一个月的“月客户满意度回访表”汇总本月的客户满意度，反详细反映各个部门存在的问题。上报到本部门领导。
4、每月3号上报客户投诉问题解决情况表，汇总本月出现的问题，并注明解决的结果及客户的反映。
5、回访中查询“客户信息卡”是否与当时销售车辆、长期维修信息相吻合，发现流失客户及时追踪，根据情况分析流失原因，及时向上级领导汇报，每月3号统计出客户流失率、原因、回访跟踪情况。上报详细报表。*
在完成本职工作的同时，要配合本部门其它各项工作，并对自已工作进行复查。要为我公司与所有的客户建立相互沟通的桥梁，即时有效的为客户反映及解决问题，并与俱乐部的会员建立起良好的关系。每个季度上交自已在此岗位的经验和体会，找出现有工作的不足，并提出合理划意见，总结本季度的工作经验及工作方法的改进方案上交季度总结。
第16篇：信息员岗位职责说明书
信息员岗位职责说明书
直接上级：售后经理 一．岗位职责描述：
1、负责信息系统中所有的服务过程的操作，严格按照CSM系统操作规范，及时接收信息,做到不遗漏信息，及时跟进信息等操作工作。
2、负责与客户在各种服务流程中的沟通、协调工作，确保与客户信息畅通，达到用户满意。做到及时沟通，及时处理。
3、查看中间结果，随时刷新查看工单的完成状态及时与售后经理沟通，以确保在客户在紧急需求时进行合理的资源调控。
4、做好客户上门登记、及时派工，备件登记、回访客户工程师上门的质量;每天做好“一票到底记录”工程师上门服务跟踪和统计。
5、负责新、旧件的条码一一对应，工作条理清晰，做到及时处理好新、旧备件，不要有遗漏。
6、负责Haier和网点内部和政策文件、流程、规范等宣贯和培训。每天及时上报售后经理工单处理情况。
7、做好维特软件客户购机档案建档工作，做到客户信息记录详细，并且安装回访到位。二．考核点：
a、每月所处理工单的结算率； b，用户要求上门时间与系统派单1小时必须联系做好与用户沟通，完成“预约”： 如有发现没有及时处理，产生用户来电投诉，在负激励的同时还要进入考核。 （投诉单量）
c、每个工单必须及时申请备件，不可拖沓。如发现进入考核；情结严重还要负激励；（服务拖期单量）
d、申请备件要及时系统接收，不可超入15分钟。如发现进入考核。如果多次出现还要负激励。（超15分钟接收备件次数）
e、好件和故障件必须在30天内退还总部备件库，如果发现没有做到。一切后果自己承担。（新旧件超30天数量）
f、对委托的网点申请的备件必须及时发货，督促委托网点完成情况。（对委托网点跟进不及时，服务拖期数）
第17篇：超市信息员年终工作总结（优秀）
各位领导、各位同事：
大家好！
我是XX超市恒大店的信息员，新的一年如期而至，为更好的服务公司各部门，我对所管辖范围内的软硬件系统及设备进行严格的管理，确保信息系统设备的正常有效运转，以及数据的准确安全。
现在我将开店到现在的工作情况作个汇报。我的工作具体评述以下几点：
１．商品信息系统管理：做好后台系统商品信息的维护工作，及时做好销售和库存的调整工作并保证其准确性。根据工作分工授予不同用户在系统中的使用权限，确保系统的安全性。系统中操作的步骤一切依流程制度为准。认真做好每日例行的综合数据日结、数据备份及各类销售数据报表的统计工作，确保信息的通畅流转。对上与总部信息部保持良好的沟通，及时传达、执行公司总部下发的各类销售信息，确保公司系统处于最新状态。
２．软硬件设施的应用、维护与管理：配合总部进行系统的安装、调试。督促各部门员工正确使用各类设备，纠正其违章操作行为，并对其进行指导和培训，定期检修清洁维护管辖范围内的各种设备，对系统运行过程中出现的疑难、突发性软件故障及时予以排除，保证设备的正常安全运行。
３．收银POS机、电子秤的维护及数据的传输。做到每日不定时巡场，及时排除工作期间收银POS机与电子秤故障。随时跟进总部信息系统，确保销售信息前台与后台的一致性及准确性。巡场期间询问查看各个POS机及电子秤的工作情况，对发现的各类硬软件问题做到随时发现、随时解决。对于临时价格变动的商品严格按照公司规章流程及时更改、传输各类商品的最新信息。确保各类商品价格准确有效。 4.做好公司物流配货工作。配合总部物流人员，做好所配商品的拣货工作，严格按照配货流程，积极高效的配合物流人员做好物流工作。
为保证公司办公网络顺畅，我们将夯实基础，不断提升业务能力，认真做好本职工作，为各部门工作提供更好的服务。
谢谢大家！
第18篇：超市岗位职责
管理经理岗位职责
一、监督检查各门店员工的仪容仪表。
二、监督所在门店的消防安全。
三、检查现场商品回收情况。
四、依照《卖场管理规定》《促销员管理条例》进行员工管理。
五、检查现场宣传品的悬挂，摆放。
六、认真做好现场管理工作交接并监督下属人员交接工作。
七、协助做好门店早晚押款工作。
八、负责及检查安排门店团购人员工作。
十一、监督保洁公司工作质量，确保店堂卫生整洁。十
二、检查指导现场商品陈列。
十三、负责客服中心管理，处理好各类售后服务工作。十
四、配合门店防损部做好商品的防损及防盗工作。
十五、确保现场良好经营秩序及时解决、处理各类突发事件。
十六、依照《租赁厂家卖场管理条例规定》对违反规定厂家进行处理。十
七、及时传达公司各类文件，通知。
十八、做好促销员工的思想教育，引导工作，确保优质服务的正常开展。十
九、检查各部管理员，理货员的日常工作，并予以评定考核。二
十、配合各经营部门做好卖场各类促销活动的顺利开展。二十
一、负责门店促销人员的上岗初试及辞职手续。
二十二、现场早开锁及晚闭锁，检查营业现场各项设施的正常运转。
河南世纪联华超市有限公司
卖场管理部
2003年2月18日
第19篇：超市岗位职责
第一章 岗位职责
一、总经理岗位职责
1 全面负责超市的经营管理工作。
2 负责向公司领导汇报工作，接受监督。 3 负责制订年度经营计划和管理目标。
4 保证超市在信守道德、提高服务质量的同时，全面实行服务规范化，提高企业社会效益。 5 保证超市的安全，教育员工牢固树立法制观念，增强安全意识。 6 兑现承诺的经济指标。
7 完成董事长交办的其它任务。
二、采购部岗位职责
1 采购部的主要任务
1.1 筛选合格的合作供应商。
1.2 开发适合超市当地客户群的商品。 1.3 与供应商谈判最有利的供货条件。
1.4 制定最有竞争力，同时又有合理利润之售价。 1.5 与各门店作最有效的沟通，确定商品畅销。 1.6 收集市场资讯，掌握市场之需求及未来趋势。 1.7 为超市创造最高的营业额及营业毛利。 2 采购部主要职责：
2.1、负责公司指派组类商品之先项。
2.2、筛选合作的供应商，并负责协商最佳的采购交易条件。2.
3、执行最有效的价格策略。2.4、计划各种促销企划。
2.5、与卖场人员合作，拓展业绩并达成毛利的目标。
三、财务部岗位职责
1 财务部部门职责
1.1 贯彻执行董事会有关财务规定，按照会计法规及超市规章,组织超市各项理财活动的正常运行。 1.2 制定超市财务管理制度并监督、检查其执行情况。 1.3 参与超市有关经济活动的评估、审核与分析。
1.4 根据超市经营目标，编制超市年、季、月财务计划，结合有关管理部门对各门店、部门下达经济指标，并监督、检查、考核指标完成情况。
1.5 真实反映超市经营成果，并提交各项财务报表及分析，为公司经营决策提供完整的会计资料。
1.6 确保财务体系的健全与完整，依照超市规定执行现金收付、银行结算业务，对超市各项财产物资、经营活动开支起控制与监督审核职能。
1.7 确保卖场收银工作的日常进行，准确反映超市销售业务。 1.8 合理安排资金，开源节流，盘活资金，为决策提供依据。 1.9 合理安排财务人员的分工。 1.10 执行董事会的财务决定。
2 财务总监岗位职责
2.1 严格执行会计法规，并依照其精神制定超市的财务会计制度，全面负责超市财务工作运行。 2.2 负责制定财务计划并督促财务计划及其他经济计划的执行。 2.3 领导及管理会计核算、监管费用，真实报告经营成果。 2.4 合理安排调度资金报董事长审批，实施会计监督。 2.5 监管门店出纳室准确及时安全收缴营业款和其他收入。 2.6 组织编制财务报表，审阅和分析经营结果报告董事长。 2.7 协助门店做好财政、税务、统计、银行等对外联系工作。 2.8 督促会计做好供应商的结算工作，监控结算工作安全进行。 2.9 负责门店盘点、实物专柜管理、和其他财务报表工作。
四、电脑信息部岗位职责
1 电脑经理工作职责
1.1 保证电脑进、销、存数据准确
1.2 确保商场POS收银系统，电子称等正常运行。
1.3 保证单据及时准确正常录入、流转，并提供准确的报表资料。 1.4 对主机系统和数据进行维护并对收银系统提供技术指导。
1.5 按时巡视商场收银机状况和后台录入及其他部门电脑和相关设施的运行状况，并检查其是否规范操作。 1.6 对系统（主机进程、前后台运行状况、数据空间、文件空间等）进行实时监控。 1.7 处理一切因电脑和收银机故障引发的问题。
1.8 安装、调试、维护和定期清洁电脑设备（收银机、电子称、电脑、打印机等）。 1.9 对各部门电脑（含电子称）操作人员进行培训及操作指导。 1.10 保持主机房、办公区域的干净、整洁。
2 电脑主管职责
2.1 在电脑经理的管理下对店长负责，确保超市电脑系统、收银系统、电子称等正常运行，处理常见的网络故障。
2.2 按总部电脑部设定的工作流程处事，对于工作中存在的问题和技术上无法解决的问题，需及时反馈给总部电脑部人员，以得到进一步的帮助。
2.3 保障电脑系统的正常运行，并提供准确的数据分析报表给店长及处长。
2.4 对主机系统和数据进行维护，定期进行数据备份与数据清除。建立与维护相关的数据档案。 2.5 部门电脑操作人员，并对收银系统提供技术指导。 2.6 监督、考核电脑维护员工作。 2.7 协调与各部门的关系。
3 电脑员岗位职责
3.1 严格遵守商品管理流程操作。
3.2 保证单据准确、及时、快速地录入电脑。 3.3 保证单据及时传送、签收。 3.4 遵守公司保密制度。
五、店长岗位职责
1.全面负责本门店的经营管理，完成总部下达的各项经营指标；
2.负责总部各项任务和规定的传达与执行，严格按照企业规定的流程和标准营运和管理门店。3.负责拟订门店工作计划并上报总部，定期向总部提交工作总结，做出工作汇报。
4.及时收集销售信息，分析销售动态、毛利动态、来客数和客单价变动情况，组织门店市调比价，组织实施门店促销活动。及时提出新品引进，滞销的淘汰的建议，并负责组织实施，保持门店持续的竞争能力、赢利能力。
5.做好卖场商品管理、进销存、控损管理，氛围管理，亮化管理，设备管理，卫生管理等，确保稳定、良好的营运态势。
6.组织中类以下商品的陈列调整，必要时向总部提出大类及部门陈列布局的调整方案。执行和维护商品的陈列标准、价鉴管理、卫生管理、库存管理。
7.组织盘点工作，并对门店盘点的准确性和真实性负责。
8.做好门店安全、防损工作。杜绝一切安全事故，努力降低损耗。
9.努力降低经营成本，严格按流程标准使用费用，千方百计节约开支，创造效益。10.负责全店员工人事管理和业务培训及考核，搞好团队建设，向总部提出管理人员任免建议，为企业培养后备人才。
11.处理各种突发事件，保障人员和资产安全，处理顾客投诉。12.负责与当地政府部门的联系和协调。
六、商品主管职责
1.完成总部和门店下达的经营指标，努力创造收入，控制成本和费用。
2.负责执行和控制各项业务流程，确保本部门按章作业，努力降低损耗，提高工作效率。
3.熟悉本部门商品结构、价格带、经营品种和单品，正确界定和营运高敏感商品、重点商品、快讯商品、时段促销商品，实施价格和陈列策略，把握销售动态，并适时调整。检查POP悬挂和价鉴等信息，发现问题及时处理到位。
4.准确掌握商品销售动态，把握进货周期，确定合理的库存方案。及时掌握商品排面陈量和库存量，制订合理的进货计划，确保不缺货，不过量库存。及时清退和处理有问题商品，过量积压商品，滞销商品和季节性商品，保持合理的资金周转率。
5.管理好本部门的商品陈列、上货、补货、排面维护，以及货架商品、排面、仓库的卫生。6.做好商品盘点的组织和管理工作，并对盘点的准确性和真实性负责。 7.积极协同店长制订促销方案，组织本部门的促销活动。
8.组织市调比价，提出合理的毛利政策，增强门店竞争能力、获利能力，提升本客数和客单价。
9.加强团队建设，及时了解员工的思想动态，做好本部门员工的管理和培训工作。组织本部门例会，积极带领员工完成各项工作任务。
10.做好本部门的设备、设施管理和维护，做好防火防盗和控损工作。11.完成店长交办的其它工作。
七、防损主管职责
1.组织和建立门店防损系统，围绕门店人员安全、资产安全、全面开展安全保卫和防损工作。
2.做好以防内盗、防外盗、防供应商欺诈为核心的防损网络，以防损部门为主体，组织开展全员防损工作，严格防损标准，落实防损措施。
3.坚持做好防损点的控制。监管卖场入口，规范顾客寄包、携包等行为；监管收银作业流程、防止舞弊行为和工作差错；监管出口查验、防止顾客偷盗；监管收货、退货、换货作业标准，防止欺诈和工作差错；监管卖场内员工防损状态和顾客行为，关注易损死角，防止顾客各种偷盗行为；监管员工工作行为和进出情况，规范员工私人物品管理和购物行为，防止员工内盗。
4.做好卖场、仓库和出纳、电脑室等重点部位的门窗防护、日常开关管理。做好卖场消防设施、电器设备、电梯检查和维护，坚持定期检查登记和每天营业结束闭店前的全面检查登记，切实做好防火防盗，杜绝一切安全隐患，防止重大安全事故出现。
5.做好卖场监控设备的管理和维护，按照规定时间检索资料，监督员工和顾客行为。
6.做好收银岗位管理、服务中心岗位管理和防损员管理，做好人员培训，落实工作流程和标准。7.协助店长规范卖场营运，带领防损员帮助营运部门的工作，特别是协助做好重要节假日和大型促销活动，以及高难作业和重货搬运工作。
8.勇于面对和处理应急事件，处理顾客投诉和纠纷，保护员工安全、顾客安全和企业财产安全。9.做好店前和周边环境管理，规范停车，清理摊贬，清洁卫生，为门店创造良好的形象和环境。 10.完成店长交办的其它工作。
八、员工工作职责
1 理货员主要工作职责
1.1 严格执行卖场服务规范做到仪容端庄、仪表整洁、礼貌待客、诚实服务、严格遵守纪律；
1.2 熟识商品或产品包装上应有的标志以及自己责任区内商品的基本知识，包括商品名称、规格、等级用途产地，保质期及使用方法和日常销量等；
1.3 了解有关商业法规，熟识和执行卖场内的作业规范；
1.4 了解商品标价知识，能熟练地使用标价机，正确打贴价格标签； 1.5 注意查看商品保质期，防止过期商品上架；
1.6 熟识商品陈列的基本方法，责任区域内的商品陈列；
1.7 随时了解商品销售的动态，及时提出补货计划，或按规范操作要求完成补货上架作业； 1.8 了解防损制度，注意商品安全，配合防损员的工作； 1.9 搞好商品设备、贷架、通道责任区的卫生；
1.10 及时记录顾客合理的建议，及时上报,按时上货；
2 收银员工作守则
2.1 热爱本职工作，熟悉零售商品的购、销、调、存各环节的工作程序，忠于职守，认真履行职责，努力做好本职工作。
2.2 坚守工作岗位，站姿规范端正。不得脱岗、空岗、不准与别人闲谈，不做其它与工作无关的事情，集中精力收款。
2.3 严格按照规定的程序操作收款机和银行POS机，爱护机器设备，并负责机器的保管与维护
2.4、做好营业前的准备工作，备好零钱、包装袋，检查收银机、扫描枪、称台等是否能正常使用，严格执行现金管理制度，不得挪用、坐支销货款。
2.5 工作态度要积极热情，收款找零，坚持唱收唱付，注意文明待客；货款当面点清，避免出现差错，大额票面仔细辨别真伪，不准因结账、交接班、无零款原因顶撞顾客、拒绝收款。
2.6 保管好现金、支票、有价证券及收款专用章，安全及时地送存销售货款，严格执行财务管理的有关规定，发现差错，当日内查清，及时收取、汇总和上报商品进销存明细账。 2.7 收银时，认真核对商品信息，称重商品必须复核重量。
2.8 严格执行交接班制度，清点货款，整理账目，明确责任；检查机器运行情况，营业结束，按规定程序关闭机器、切断电源，将帐款、周转金整理封包，交商场统一保管。
2.9 场外促销必须实行双人收银制和实物负责制同时进行，否则视同违规。
3 服务中心员工职责
3.1 为顾客提供咨询服务和包裹寄存工作；
3.2 接待顾客投诉，处理顾客退换货工作，并及时反馈； 3.3 负责赠品的发放；
3.4 负责顾客遗失物品的收取、登记与上缴；
3.5 负责卖场广播的播放，促销信息的宣传等相关信息的传播； 3.6 负责按规范开税务发票。
4 防损员工作职责
4.1 绝对服从上司的指令。
4.2 按照岗位要求及责任开展工作。
4.3 熟练掌握商场安全防盗、消防系统及使用方法。
4.4 果断处理商场发生的问题，发现可疑人员要有礼貌地进行盘查或监控。 4.5 遇有突发事故，要立即处理，关键时刻挺身而出，临危不惧。
第20篇：各单位(部门)信息员岗位职责
各单位（部门）信息员岗位职责及有关要求
为推进我校信息化建设，经校长办公会通过，各单位（部门）增加信息员工作岗位职责。各单位（部门）在本次岗位聘任中应明确负责本单位（部门）信息工作的人员，一般应由政治素质好、责任心强的工作人员兼任。人事处、信息处共同负责对信息员工作进行考评，根据考核结果对信息化工作出色的信息员予以表彰奖励。
一、基本条件
1.坚持“四项基本原则”，遵照国家相关管理规定，严守国家机密。
2.工作态度认真，责任心强，能够定期参加信息处召集的培训及其他活动。
3.熟悉本部门工作业务流程。
4.有一定计算机基础，对信息化工作有热情。
二、岗位职责
1.负责本单位（部门）信息标准建设及执行工作。
2.负责本单位（部门）办公自动化系统的信息发布及网上公文流转工作。
3.负责本单位（部门）在用信息系统的维护工作。
4.负责本单位（部门）网站建设与网站信息管理工作。
5.负责本单位（部门）信息的备份与存档工作。
三、具体工作
1.根据大连海事大学“综合校务信息资源规划”内容，做好本单位信息标准的审核、执行以及数据整理工作。保证本单位信息内容的一致性、信息格式的规范化。
2.定期参加信息处组织的技术培训及其他活动，向信息处反馈本单位信息建设需求，以便学校做好统一信息建设规划。及时向本单位员工传达校信息化建设领导小组的相关要求，做好信息建设规划的落实工作。
3.根据本单位（部门）实际情况，做好在用信息系统及网站的建设、维护工
作。定期向信息处反馈本单位（部门）在用系统及网站运行情况。
四、考核标准
校人事处、信息处年终根据各单位（部门）信息员工作情况对信息员进行考评。对工作出色的信息员予以表彰奖励。对工作不达标的单位进行通报。信息化建设不达标的单位取消年终评优资格。
考评参考因素如下：
1.参加信息处培训出缺席率。
2.信息标准落实情况。
3.信息系统及网站运行维护情况。
五、配套措施
1.考虑到各单位（部门）工作人员计算机使用技能水平不一，建议各单位选用熟悉本单位业务，沟通能力强的老师作为信息员，同时配备一至两名具备相应计算机技能的勤工助学学生作为助手。
2.各单位（部门）每年保证对信息员日常工作的经费投入，为信息员提供便利的工作条件。
3.学校设立信息员培养专项资金，保证信息员培训经费投入并对工作出色的信息员予以奖励表彰。
