服装买手岗位职责说明书（精选多篇）

推荐第1篇：服装买手转正报告

转正报告

尊敬的公司领导：

我于20xx年xx月xx日加入公司，担任服装买手一职，至今已有两个多月。在这段时间里，我通过与同事们的协作互动和工作学习中对公司的各方面有了更近一步的了解，逐步熟悉了公司的各种流程。对公司市场部的工作内容与性质有了较全面的了解，同时也掌握了自身岗位的工作。能够认真的遵守公司相关的规章制度，较好的完成上级领导交予的工作任务。

这段时间以来根据领导的安排和同事间的相互协作，主要在这几方面开展工作：

1.针对公司的目标客户群体以及平台定位，整合各类资源，根据季节变化和市场热点情况与运营策划沟通，推出适合活动的主打产品，并使平台活动更接地气，提高平台的转化率；

2.通过与供应商、客户和合作单位的沟通合作，针对供应商的资质、市场定位及产品特征，按其消费群体需求和市场环境给出指导性意见，协助优化资源配置和销售方案，促进销售。

3.通过对服装市场趋势、销售数据的分析和对未来的市场的预测，制作相关的流行趋势报告、热销流行元素款式的预测，并推荐适销的服装服饰产品以供各部门做为参考，帮助我们给客户提供更专业更多方面的增值服务；

4.在和同事日常的工作和交流当中分享解答行业相关问题，并应公关组的要求，开展服装和电商方面的专业基础培训课程，让他们更深入的了解相关的知识和沟通技巧。5.观察市场与分析同行业竞争公司的发展动态。

我很荣幸能够加入xx公司这个大家庭，感谢公司提供了一个很好的平台，让我把这几年累积的经验得以很好的发挥。也能把我的专业知识与更多志同道合的同事们分享学习，共同成长。虽然在工作上还有一些方面有所欠缺，但我一定会在今后的工作和学习中，进一步严格要求自己，虚心向领导、同事学习，争取在各方面取得更大的进步。做好本职工作，为公司创造更大价值，与公司并肩展望美好的未来。

在此我提出转正申请，希望自己能成为公司的正式员工，恳请领导予以批准。

申请人：xxx 20xx年xx月xx日

推荐第2篇：服装买手工作职责

服装买手工作职责

经过对伦敦艺术大学买手教授的专业文章、巴黎NellyRodi流行趋势预测机构资料的提炼和分析，总结出服装买手具体市场行为体现为以下的流程：

1、把握市场：这个市场因为具备时尚流行的属性而与众不同。买手对时尚流行、地域消费文化、地区经济水平，都需要掌握数据和历史的资料。这些资料的来源主要是权威机构、权威媒体发布的市场数据、流行资讯，以及参加各种重要的展会和贸易活动，在关注这些市场信息的同时，了解同行业经营者的动态；

2、预测流行：买手通过对以上数据和信息的把握，通过分析，结合丰富的案例操盘经验，预测出下一季畅销商品的颜色、款式、面料和配饰等

3、参与设计环节：买手与时装设计师分享、分析收集的信息资料以及预测结果，帮助设计师设计出符合下季市场消费需求的服装产品

4、选择供应商：买手取得样本后，选择适合的供应商；

5、组织商品供货与生产：买手与设计师一起向供应商提出具体的产品要求，沟通产品的细节问题，比如款式、颜色、图案纹理等，确定价格

6、制定商品计划：买手与商品企划（计划）人员沟通，决定某些款式商品的采购规模与数量，这些结果根据企业的经营业绩与财务状况决定

7、选择生产型供应商：除了具有物流渠道、贸易资源或者特许经营权的渠道供应商之外，买手要在全世界寻找具备低成本、高质量的生产型供应商，厂商们提供样本供买手评价与选择；

8、监督生产和物流（跟单）：商品计划部门要监督厂商的工艺质量，货品运输与流通是否通畅，物流配送能否跟上企业零售计划和意外填补；

9、终端推广：经过商品的预测、设计、计划、组织生产、物流配送后，商品即将被推到终端店铺一线，与顾客面对面。买手与市场营销部门的配合必不可少，新品手册、公关活动、店铺陈列等工作都要一一落实

10、联合培训：买手掌握着新上市商品的全部信息，需要将新品的一切特征和卖点、注意事项，以及陈列方式、橱窗设计等，通过培训和会议的方式，向市场部所有零售人员传达，以保证顾客得到完美的品牌价值；

11、收集销售数据与处理问题：令人兴奋的火爆销售，是买手开展下一次成功操盘的基础，成功的销售数据总结分析，可以为买手的工作提供更大的安全系数；同时，在滞销和断货的不同情况下，调节物流配送、调换平衡店铺货品，就成为了更重要的救火任务

12、总结全盘经验、再接再厉：商品销售季节结束后，总结收集到的数据、出现的情况与商品计划部门、市场营销部门一同交流经验和讨论问题，在处理剩余货品和补充量款的同时，

计划下一季度的买手任务。

推荐第3篇：服装买手实训教程

学习目的1 了解定货.2 学会制定采购计划.3 辅导经销商订货.第一单元：理论部分 ●专业服装买手的概念 ； ●设置买手的意义； ● “买手”采购前需要明确的五大因素: ● “买手”必备的能力； ● “买手”的具体工作内容； ● 商品采购前对流行工业的全程了解； ● 商品采购所需信息的收集流程； ● 商品采购的基础流程； ● “买手”的时间分配； ● “买手”所面临的挑战；买手的角色认识 采购是决定当季业绩的重要环节,采购是专业能力的体现 专业服装买手的概念何谓“买手” --- BUYER 运用专业的经验，预见未来及现在市场的实际需求的前提下，有计划、有目的、有数量的采购合适销售的商品的人员。“买手”采购前需要明确的五大因素:

（1）正确的商品（ＷＨＡＴ ？） （2）正确的数量（ＨＯＷ ＭＡＮＹ ？） （3）正确的价格（ＨＯＷ ＭＵＣＨ ？） （4）精确的时间（交货时间）（ＷＨＥＮ？） （5）这些商品如何摆放（ＷＨＥＲＥ ？）“买手”必备的能力；

1 能配合并执行公司商品销售计划 2 了解卖场展示商品的品类、颜色、流行趋势 3 了解相关性商品配套组合与展示的重要性 4 了解适当存货层级与业绩的关系 5 适时监督存货，确保存货的数量 6 能综合考察流行趋势、季节性变化及过去经验 7 关注各种商品销售报表及相关咨讯，并及时利用 8 能够简洁而精确的进行表达与预测“买手”的具体工作内容：采买:制定采买计划,采买计划商品; 销售:制订销售计划,推进促削方案; 数据:

货币数据 金额 ,品数据 件数 ,考核数据 比例 ; 趋势:市场资讯,

流行信息; 市场：竞争品牌状况，终端顾客关系； 协作：公司内跨

部门合作，公司外跨行业合作； 培训：货品知识，销售技巧，店铺

陈列，管理技能；学习目的 第二单元：实际操作 ●如何制订营

业计划并运用?●买手需要掌握哪些必要信息? ●如何制订商品计

划? ●如何做好商品管理控制?●需要掌握哪些数据知识?●如

何有效把控采购行为?●如何做好终端卖场的管理?二采买

金额 实际采买金额库存周转率 销售业绩 目标 /库存金额 可接

受的库存金额 x 以此为基数在单位时间内可以循环卖断多少次; 是

以库存为代价,换取的业绩采买金

额必须考虑的实际要素环节 ?现有库存要素呆死库存有效库存商品打折要素参照同期的折扣参照

公司的政策实际问题-4 订货+追货的资金分配 6: 3 : 1

实际问题-5 新做一个品牌,自主直营店也好,代理加盟店也好,第一

年的采买金额是应该保守一点好呢? 还是应该激进一些好呢? 取决

于你对这个品牌的信心.A:先尝试再决定----保守B:希望长久

运作----激进三季节分割 销售季节分割一年

的两个主要季节，春夏和秋冬．一般情况下，一月份和七月份是

两个季节开始推出新货的时间点． 销售季节分割 采买资金

在一年中的不同季节,不能平均分配,因为一年中有淡季和旺季

之分.要考虑天气因素,进行调整.不同地区采用不同的资金分配比

列.考虑商品季节性分配 季节性产品的高峰期A:每一

个品种在一年里都有销售高峰期?低潮期?B:高峰期的销售速度?

低峰期的销售速度?C:合理上货时间点?撤货时间点?四品

类构成 品类构成历史数据参考 关于品类的宽度和深度 品类的宽度:

在服装行业里可以被特定的理解成为品种的范围.品种种类越多,品

种的范围越宽.品类的深度:深度指的是一个特定的品种之内提供给

消费者选择的多少.买手技巧的难点就是品类深度和宽度之间的平

衡点,在最大限度的满足消费者有挑选余地的同时又能保证资金和库

存的有效周转.窄而深:多用于经典或传统或单品类品牌.宽而浅:

多应用于定位于年轻人的时尚品牌.如何确定今年的商品构成 ?

五商品内容 款式分析 颜色分析 尺码分析 材质分析 价格带分

析6流行信息8-上货计划 百分率变异法 月初库

存金额＝年度平均库存Ｘ（１＋季节指数）／２年度平均库存

＝年度销售目标／年度商品回转率季节指数＝该月销售目标

／月平均销售额 操作：上货计划制定 品类季节消费指数 （１）

每月的上货结构比例参照上１年的品类季节消费指数 （２）提

前上货部分参照未来销售月份的商品季节消费指数 （３）注意

实施时根据实际销售情况随时做出调整． 上货明细计划 参照品类季

节消费指数 如何有效把控采购行为?商品的落单采买

（－）订货会落单流程 １－浏览全盘货品 了解全盘货品状况类别款式颜色 了解商品企划信息流行元素季节分割搭配主题 了解商品推销卖点商品介绍

图册商品企划经理２－海选目标款式 ３－确定

中心商品 参照历史数据分析 核心品类 核心款式 核心颜色 核心尺

码 确定商品功能划分 概念款 畅销款 长销款４－确定搭配组

合 中心款式＋中心款方便陈列主题设定容易形成推销重点中心款＋非中心款促进中心

款销售提升顾客选择性确定搭配组合 系列化

组合可以提高成交率规避商品搭配组合的单一化季节中心

商品的过度更自然 ５－调整数量金额 对照商品计划调整资

金品类分配款式数量计算颜色比例调整尺码

比例调整 考虑季节陈列主题ＶＰ空间陈列ＰＰ

空间陈列ＩＰ空间陈列商品监控 商品不能及时进店的原

因？ 生产延误出货发货疏忽遗漏到货无人确认商品品质问题建立货品明细跟踪表 对补货的分析控制 为什么要补货？原

有订货数量不能满足市场需求通过补货追加销售促进业绩增

长加盟商订货体制为定期订货方式 补货必须考虑的问题时间的提前量？能否卖得出去？需要追加多少？注意哪些数据？ 定期的销售数据做汇总，买手和销售人员对销售数

据进行讨论并采取应对措施，也就是碰头会．这是买手和销售部门最

忙碌的工作，随后一段时间的工作方向是由碰头会中的讨论结果所决

定的．（１）区域性各主要店铺的表现（２）季节

变化各产品线的销售表现（３）各主要色系的销售趋势（４）新上货品不到一周的市场反馈（５）与上一年同期销

售进行比较（６）前１０名是否加单（７）后１０名

打折，失败原因 终端店铺－有效信息（顾客购买

动向，竞争店铺动向）（顾客购买期望 卖

场浏览方式）（商品购买方法 关注商品

内容）（Ａ类商品 Ｂ类商品 Ｃ类商品）（Ｄ类商品 Ｅ类商品 Ｆ类商品）（畅

销商品排序，滞销商品排序）（商品构成

问题点 材质颜色问题点）（商品搭配不

足的品类） 终端店铺－日报信息销售明细 库存金额 预实对比 人

气商品 商品问题 竞争品牌状况 店铺日报参考 终端店铺－周报信

息 店铺周报参考 终端店铺－周报判断基准 畅／滞销商品的发现

（销售数量？消化率？）畅／滞销商品的要因分析（素材？颜色？

款式？）商品构成的平衡（必要商品？不必要商品？）新商品动

向预测（顾客反应？试穿信息？） 终端店铺－月报信息 终端店铺－

月报信息 店铺月报参考 终端店铺－月报判断基准 预算销售计划不

修正，是否可以良性推进？ （营业额；进货额；月末库存等） 需要

明确下个月度的什么工作内容？ （应该强化的商品；应该处理的商

品等） 依据库存现状探讨下月度修正内容？ （投入的商品内容；投

入的商品数量）卖场信息：畅销滞销趋势分析 周对比法： 卖场

信息:畅销滞销趋势分析 终端信息:畅销滞销前10分析 畅销品的确

认滞销款的确认必

须注意事项绝对数值相对数值店铺对比案例分析：

Ａ和Ｂ商品同时上货，都上了５０件．一周后Ａ销售２０件，Ｂ销售了１２件．Ａ比Ｂ畅销 ＷＨＹ ？ Ａ确实比Ｂ多卖了８件尝试：陈列位置的确认ＳＫＵ点数量确认ＶＰ＋ＰＰ＋ＩＰ确认 ＴＯＰ１０畅销品翻单／补单 补单是门技巧，如果补的太慢，补货进到店铺已经过季，直接变成库存积压：如果补的太多，留到季末还没卖完，只能打折处理． 以 ＷＥＥＫ ＣＯＶＥＲ销售周期为依据，计算剩余库存还可以再卖几周，用以决定补货的数量和补货的时间是否充足． 以供应商生产和货运周期为参考，用ＷＥＥＫＣＯＶＥＲ减去生产和货运的周期，计算补货到达店铺的时间能否赶上当季销售． 综合考虑各种外界因素影响如：气候的反常，广告推广带动的热销，流行趋势的短暂影响等等，从而预测之后几周的市场趋势走向，再采取适当适时的应对措施． ＢＯＴＴＯＭ１０滞销品折扣促销 采取提前小幅度折扣促销的手段，可以预防滞销品留到季末大幅度折扣带来的经济损失，并带动资金的快速回收以及继续使用． 以ＷＥＥＫＣＯＶＥＲ销售周期为依据，计算剩余库存还可以再卖几周，用以决定是否进行小幅度折扣的促销手段． 在货品刚上柜时不应急于作出反应，综合考虑各种外界因素影响如：气候的反常，广告推广未能及时跟进等等，待一两周之后销售数值趋于稳定，再采取适当适时的应对措施． 决定折扣的同时意味着毛利率的降低，销售人员应对毛利率的损失有所预测．

推荐第4篇：买手计划 服装采购计划书

服装采购计划书

采购分析

1.切合公司实际

主要依据根据公司的品牌定位、风格定位、价格定位做出相应的采购 品牌定位：建立一个与目标市场有关的品牌形象

风格定位：日韩风格时尚女装

价格定位：

2.关注市场数据

●市场数据来源主要是季节的变化

下面是每个月份的淡季旺季区分，这只是大部分地区的普遍情况，具体到特别靠南的广东

地区或者特别靠北的东北地区以及新疆地区可能另当别论。但在网络销售中就要考虑全面性，因为网络销售针对的是市场区域广泛。（以下月份数据来自网络）

一月：冬装销售鼎盛季节,属疯狂旺季。主要节假日有元旦。这时气候严寒，冬装卖价高、利润高。

二月：冬装销售最鼎盛季节,属疯狂旺季。主要节假日有春节、元宵节、情人节。这时天气依旧较冷，冬装卖价高、利润高。

三月：服装换季季节，冬装开始甩货,春装陆续批量上市,属标准旺季,主要节假日有三八妇女节。这时天气冷暖交替，温度适宜，适合冬装甩货、春装上市。

四月：春装销售季节，属标准旺季，这时天气温和，冷暖适中，是春装热销期。

五月：春夏装过渡季节，属标准旺季，主要节假日有五一劳动节。这时气温逐渐转热，春装下市，夏装开始上市，夏装热销，春装甩货。

六月：夏装销售季节，属标准淡季，主要节假日有六一儿童节。这时气温偏热，夏装热销，跑量大，但价格低，利润少。

七月：夏装滞销季节，属疯狂淡季。这时天气异常炎热，夏装销售基本停滞不前，建议采取促销手段。

八月：夏装滞销季节，属疯狂淡季。这时天气异常闷热，夏装销售完全滞销，秋装少量上市。大量夏装开始清库甩货。建议低价促销。

九月：夏秋装过渡季节，也是淡季过渡旺季的季节，属尴尬淡季。这时天气开始降温，日夜温差较大，风大。夏装清库，秋装全面上市。这时消费者多有持币观望心态，人多成交低。这时经营者应心态平稳，不焦不躁，积极调整好店内的货品和陈列，准备迎接旺季。

十月：秋装销售季节，属疯狂旺季。主要节假日有国庆节。这时气温适中，日

夜温差大，秋装全面热销。国庆的到来也宣布了服装旺季正式开幕。消费者疯狂购物期集中在国庆长假，人多，成交量高，但秋装价格适中，利润适中，故需配合促销来最大限度地加大成交量，充分利用国庆来跑量。国庆长假后，由于消费者心理疲劳，会出现一段销售低谷期（约维持15天左右），因此各店主应充分利用国庆长假做销售，以便能平安度过剩下的15天低谷。

十一月：秋冬装平稳过渡季节，属标准旺季。这时气温逐渐降低，秋装甩货下市，冬装稳步上市。这时冬装价格高，利润大。

十二月：冬装全面上市季节，属疯狂旺季。主要节假日有圣诞节。这时天气寒冷，冬装卖价高，利润大，节日期间可配合促销提升冬装成交量。

● 网络数据

主要根据淘宝数据魔方和网络销售情况

数据魔方是统计淘宝整体销售数据的平台，主要提供

●那些是现季节主要热销商品

●那些是热销趋势在正在上升的当季商品

●那些是热销趋势正在上升下个季节的商品

●那些是热销趋势即将过季商品

网络销售情况

1.分析各个购物平台现季节热销款式数据

2.分析现阶段公司平台热销款式数据

根据以上市场的数据来源可以分析出所需要采购商品的信息，将这些信息汇总可以提前制定相应的采购计划和对应的补货计划。

针对现在阶段数据分析，做出以下采购计划，以80款为例

采购计划

流程

市场分析→制定采购计划→确定采购数量→市场调查→采购

一、市场分析

十一月是秋冬装交替的季节，在北方城市已进入冬季，所以在款式的选择上应该是以厚外套、毛衣为主，而淘宝网在2007年至今女装类目下主要热销的二级类目有连衣裙、T恤、衬衫、打底衫、毛衣、短外套、小西装、打底裤等，现在季节女装二级类目热销的有#################################################。然后针对顾客的心理，查看顾客搜索量大的细节关键词，比如长款、包臀、修身等，加上现在都偏向于一站式购物，需要对商品做出针对性搭配采购，比如外套、打底衫、裤子、包包等

二、制定采购计划

根据市场信息，需要采购

连衣裙（毛衣裙、背心裙）10款

羽绒服（短款、长款）8款

T 恤（高领加厚）10款

打底衫（棉质）8款

毛衣（厚）8款

卫衣6款

针织衫（包臀）8款

短外套（棉衣、毛呢系列）15款

小西装3款

风衣（毛呢系列中长款）5款

衬衫（棉质加厚）5款

丁字裤（均码）5款

长裤（牛仔、弹力、休闲）5款

打底袜/裤（连袜、踩脚、九分）5款

配饰（手套 围巾 围脖 挂件 饰品 袜子等）这些不包含在100款内

以上数据只是根据网络销售的分配比例得出，在现实操作中会有相应的变动

三、确定采购数量、市场调查、采购

根据需要采购的的款式数量，列出相应的采购清单，并走访各批发市场，将采取分批次购买，在购买过程中会有以下三种方式

1.对于价格高，但款式好就采取直接购买，可以自主生产2.

2.如果是在常熟市场的采购，可以采取和店铺协商，交入押金，考虑到常熟市场近，这样可以把他们店铺的衣服采样拍照后归还，这样没有库存压力，但是缺点是成本价格偏高

3.还有一种是批量购买的，考虑不自己生产的，但前期可能不能购入一定量，但也是先购买一件，就要和供货商协商好后续供货和补货问题，比如发货的方式、可以发货的最大和最小数量、如果缺货商家的反应时间等。

四、采购结束

1.资源整理

对购买的款式编写相应的货号，可以分为品牌代码、颜色代码、年份代码、对应上了或第几个款的数字代码，在这些信息中注明对应款式的商家资料，整理出文档，方便日后查询。

如果有ERP系统，可以将每个款式入库，并在ERP系统中设置好对应的信息，因为ERP系统是有缺货提醒的功能，这样也可以避免导致库存不足的情况。

2.编排服装信息

.将购买回的样衣做出统一的搭配，并写出相应的信息，比如对应的买点和细节，对这些信息也整理文档。便于将服装的款式信息传递给其他同事。

3.摄影

在拍照前必须和摄影师和模特充分沟通，服装信息，并商讨采用哪种方法才能拍出服装的与众不同之处。

4.网页设计

在照片拍摄完成后，和设计师商讨在宝贝描述中需要展现那些买点和细节，并要商讨出相应的文字信息。

5.客服

对新上的款式后和客服沟通，让客服了解我们的商品，并把整理好的信息（文档）交到每个客服，方便客服在销售过程中介绍。

推荐第5篇：服装买手：左手设计 右手市场

服装买手：左手设计 右手市场

--------------------国外买手访谈 .S: [; N% m\' k

买手（Buyer）对于中国的服装界来说，已经不陌生了。他们有敏锐的嗅觉和三寸不烂之舌，常常往返于世界各地、时时关注着各种信息，手中掌握着大量订单，不停地与供应商讨价还价，顾客能买到什么东西，往往是由他们来决定的，这个时尚职业开始引起更多人的关注。

在中国，有些服装企业正在积极引进买手这个职业。如何理性规范化地引进买手职业，如何让买手成为连接品牌与消费者地中坚力量，这是中国服装界急需认真思考的问题。

日前，记者前往位于霄云路鹏润大厦的伦敦艺术大学中国（北京）代表处，经时尚产业中心负责人董凯小姐的协调安排，就英国零售业服装买手的情况及对中国服装买手的建议有幸采访了伦敦艺术大学专家James Clark 先生。访谈内容如下：

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记者：要成为职业服装买手，需要具备哪些个人素质呢？

Mr.James Clark：服装买手在英国的分工比较明细，工作领域相对比较窄。买手的工作其实并不简单，需要从流行、时尚的角度出发，懂得商品的属性和采购知识，懂得哪些款式的商品好卖，卖多少比较合适等等。总体来说，要成为职业服装买手，需要具备如下素质： $ n& ^2 v.A6 I~1 F- U- q3 r2 X8 `6 d# \\; f\' Q

1、买手这个职位需要的是创造性人才，需要将个人品位、文化修养转化为对市场的判断能力。当时尚趋势来临之时，买手要懂得如何判断时尚，如何跟进时尚，如何将时尚的信息转化为具体的商品信息，还要懂得如何对世界的流行及时尚媒体产生深远的影响；

2、买手还需要商业头脑，能够准确确定商品的种类与数量。对纺织品、面辅料有深入的了解。还需要有良好的沟通能力，负责供应商的长期有效的联系，让其能够提供充足的货品，使双方达到双赢的目的；

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3、快速决策的能力：当供应商所提供的货品不能适应产品需求时，这时，买手的商业头脑要发挥判断作用，能够快速决策，能够对供应商勇敢地说“NO！我们现在不需要这些货品了！”

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总之，时尚变化快速，买手这个职业重视能力、能够勇于承担风险，压力也比较大；但是当买手影响了全世界的穿着时，这对于买手来说应该是非常欣慰的。: Y0 G# E; C8 o! H

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记者：这么说来，买手既需要有产品设计的文化素养，又需要有敏锐的市场眼光，能够有效地与设计部门和市场部门进行沟通。那么，在英国零售业当中，与买手息息相关的职位还有哪些呢？

Mr.James Clark：在这里我还特别强调另一个职业，那就是商品企划师。商品企划师对整个销售起着非常重要的作用，他需要从公司的财务角度出发对下一季度的销售进行分析与

计划。商品企划师也是重能力的职业：比如要有商业头脑；具有较高的数字敏感度（不仅对枯燥的数字敏感，而且对数字要有创造力，比如将数字转变为财务计划）；要定期回顾企业的经营状况以便随时都可更改企业的经营计划，比如继续或停止什么样的进货计划，并及时与买手沟通“我们现在有多少资金可以进货了，这种款式的商品我们可以买多少件……”9 O& P* V2 g! A7 y.K; F/ `( j: w

记者：服装买手的市场活动操作有哪些，并可否具体谈一谈每个操作。

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Mr.James Clark：总体说来服装买手市场活动有如下操作：

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1、买手对整个时尚的流行、消费群体的文化特征都需要有很好的把握。他们需要经常看杂志、关注媒体，了解竞争对手的情况，对于贸易、时装、面料的趋势等都有一定的了解；

2、买手通过对以上流行趋势的把握，判断出下一季商品的款式、面料、颜色等；1 Y- g$ _; y0 n8 |1 m+ s\' P9 O\' g- e4 k

买手跟设计师沟通，让设计师将产品设计出来；

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3、买手将设计出来的样本与供应商联系；

4、买手与设计师、供应商一起决定进货哪些商品，讨论商品的细节，如款式、颜色等；

5、买手与供应商协商价格、条纹等细节；

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6、商品企划师与买手达成协商，根据企业的经营状况决定购买哪些款式的商品及数量；

7、接下来，买手就需要全世界寻找供应商了，供应商们给买手们看他们自己的样本；

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8、然后，商品企划师就要监督是否正常到货，进货是否进展顺利。紧接着，买手要与市场营销部门联系，告诉他们如何制作宣传册，如何进行市场推广活动等；

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9、买手还要告诉店铺内的员工，如何进行店铺设计，我们货品趋势是什么，要传达给顾客什么样的消费理念等

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10、当销售季节来临时，买手们也不能闲着，他们要回顾总结哪些款式好卖哪些款式不好卖，还要分析同行业店铺的销售情况；

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11、当一个销售季节结束时，检验总结经验，以便于下一季度的工作安排。商品企划师也对于每一季度的营业额进行总结，随时清货、补货等。

记者：作为世界著名艺术与设计高校的伦敦艺术大学，旗下拥有中央圣马丁艺术与设计学院、伦敦时装学院等5所学院，将为中国纺织服装企业带来什么样的服务，具体有哪些优势？

Mr.James Clark：经过150年的发展，我们学校已成为欧洲最大的艺术、设计、服装、影视表演、大众传媒和新闻出版类大学，拥有来自100多个国家的24,000名学生。国际上

各地背景的学生汇集于此，可以互相学习。

伦敦艺术大学位于伦敦的商业中心，多元化的时尚文化，附近众多的博物馆，为学习提供了非常宽广的资源。

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伦敦艺术大学的教师是跟时尚产业联系非常紧密的，很多的教授本身就从事具体的时尚工作，将商业头脑引入教学中，这样使学生不仅学到理论知识，也可以学到无形的经验。

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伦敦艺术大学中国北京代表处除了为大学输送更多的中国优秀学子外，还依托两所高等服装院校的设计资源与优秀专家团队以及毕业之后的优秀服装人才与国内服装产业展开合作，并为业界提供专业的培训与咨询服务。

James Clark先生在零售业拥有超过20年的实战经验。他本人在商品战略规划和管理方面有着极为丰富的经验。Mr.Clark具有敏锐的商业视野和执行能力以及卓越的陈列、推广技巧，能够很好地把握高档品牌如Max Mara的采购。

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1988年始Mr.Clark进入英国最大的百货公司Debenhams，通过努力成为商品规划专员，从事过饰品、内衣和女装的商品规划与采购；1994年被特别委任为英国传统高级女装Viyella企划部经理，成功帮助品牌提升了销售业绩，使其良性发展。同时他创办了综合采购团队，并细化完善了产品采购行销管理流程；1998年，任英国最大的品牌零售商House of Fraser女装部买手。随后相继任童装部首席买手、美容事业部首席买手。

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记者：作为世界著名艺术与设计高校的伦敦艺术大学，旗下拥有中央圣马丁艺术与设计学院、伦敦时装学院等5所学院，将为中国纺织服装企业带来什么样的服务，具体有哪些优势？

Mr.James Clark：经过150年的发展，我们学校已成为欧洲最大的艺术、设计、服装、影视表演、大众传媒和新闻出版类大学，拥有来自100多个国家的24,000名学生。国际上各地背景的学生汇集于此，可以互相学习。

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伦敦艺术大学位于伦敦的商业中心，多元化的时尚文化，附近众多的博物馆，为学习提供了非常宽广的资源。

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伦敦艺术大学的教师是跟时尚产业联系非常紧密的，很多的教授本身就从事具体的时尚工作，将商业头脑引入教学中，这样使学生不仅学到理论知识，也可以学到无形的经验。7 A0 E( E$ g; e4 G% ].Dp

伦敦艺术大学中国北京代表处除了为大学输送更多的中国优秀学子外，还依托两所高等服装院校的设计资源与优秀专家团队以及毕业之后的优秀服装人才与国内服装产业展开合作，并为业界提供专业的培训与咨询服务。

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James Clark先生在零售业拥有超过20年的实战经验。他本人在商品战略规划和管理方面有着极为丰富的经验。Mr.Clark具有敏锐的商业视野和执行能力以及卓越的陈列、推广技巧，能够很好地把握高档品牌如Max Mara的采购。

1988年始Mr.Clark进入英国最大的百货公司Debenhams，通过努力成为商品规划专员，从事过饰品、内衣和女装的商品规划与采购；1994年被特别委任为英国传统高级女装Viyella企划部经理，成功帮助品牌提升了销售业绩，使其良性发展。同时他创办了综合采购团队，并细化完善了产品采购行销管理流程；1998年，任英国最大的品牌零售商House of Fraser女装部买手。随后相继任童装部首席买手、美容事业部首席买手。

推荐第6篇：服装买手：左手设计 右手市场

服装买手：左手设计 右手市场

——访伦敦艺术大学专家Mr.James Clark 教授买手（Buyer）对于中国的服装界来说，已经不陌生了。他们有敏锐的嗅觉和三寸不烂之舌，常常往返于世界各地、时时关注着各种信息，手中掌握着大量订单，不停地与供应商讨价还价，顾客能买到什么东西，往往是由他们来决定的，这个时尚职业开始引起更多人的关注。

在中国，有些服装企业正在积极引进买手这个职业。如何理性规范化地引进买手职业，如何让买手成为连接品牌与消费者地中坚力量，这是中国服装界急需认真思考的问题。

三月的北京，阳光明媚，记者前往位于霄云路鹏润大厦的伦敦艺术大学中国（北京）代表处，经时尚产业中心负责人董凯小姐的协调安排，就英国零售业服装买手的情况及对中国服装买手的建议有幸采访了伦敦艺术大学专家James Clark 先生。访谈内容如下：

记者：要成为职业服装买手，需要具备哪些个人素质呢？

Mr.James Clark：服装买手在英国的分工比较明细，工作领域相对比较窄。买手的工作其实并不简单，需要从流行、时尚的角度出发，懂得商品的属性和采购知识，懂得哪些款式的商品好卖，卖多少比较合适等等。总体来说，要成为职业服装买手，需要具备如下素质：

1、买手这个职位需要的是创造性人才，需要将个人品位、文化修养转化为对市场的判断能力。当时尚趋势来临之时，买手要懂得如何判断时尚，如何跟进时尚，如何将时尚的信息转化为具体的商品信息，还要懂得如何对世界的流行及时尚媒体产生深远的影响；

2、买手还需要商业头脑，能够准确确定商品的种类与数量。对纺织品、面辅料有深入的了解。还需要有良好的沟通能力，负责供应商的长期有效的联系，让其能够提供充足的货品，使双方达到双赢的目的；

3、快速决策的能力：当供应商所提供的货品不能适应产品需求时，这时，买手的商业头脑要发挥判断作用，能够快速决策，能够对供应商勇敢地说“NO！我们现在不需要这些货品了！”

总之，时尚变化快速，买手这个职业重视能力、能够勇于承担风险，压力也比较大；但是当买手影响了全世界的穿着时，这对于买手来说应该是非常欣慰的。

记者：这么说来，买手既需要有产品设计的文化素养，又需要有敏锐的市场眼光，能够有效地与设计部门和市场部门进行沟通。那么，在英国零售业当中，与买手息息相关的职位还有哪些呢？

Mr.James Clark：在这里我还特别强调另一个职业，那就是商品企划师。商品企划师对整个销售起着非常重要的作用，他需要从公司的财务角度出发对下一季度的销售进行分析与计划。商品企划师也是重能力的职业：比如要有商业头脑；具有较高的数字敏感度（不仅对枯燥的数字敏感，而且对数字要有创造力，比如将数字转变为财务计划）；要定期回顾企业的经营状况以便随时都可更改企业的经营计划，比如继续或停止什么样的进货计划，并及时与买手沟通“我们现在有多少资金可以进货了，这种款式的商品我们可以买多少件„„”

记者：服装买手的市场活动操作有哪些，并可否具体谈一谈每个操作。Mr.James Clark：总体说来服装买手市场活动有如下操作：

1、买手对整个时尚的流行、消费群体的文化特征都需要有很好的把握。他们需要经常看杂志、关注媒体，了解竞争对手的情况，对于贸易、时装、面料的趋势等都有一定的了解；

2、买手通过对以上流行趋势的把握，判断出下一季商品的款式、面料、颜色等；

买手跟设计师沟通，让设计师将产品设计出来；

3、买手将设计出来的样本与供应商联系；

4、买手与设计师、供应商一起决定进货哪些商品，讨论商品的细节，如款式、颜色等；

5、买手与供应商协商价格、条纹等细节；

6、商品企划师与买手达成协商，根据企业的经营状况决定购买哪些款式的商品及数量；

7、接下来，买手就需要全世界寻找供应商了，供应商们给买手们看他们自己的样本；

8、然后，商品企划师就要监督是否正常到货，进货是否进展顺利。紧接着，买手要与市场营销部门联系，告诉他们如何制作宣传册，如何进行市场推广活动等；

9、买手还要告诉店铺内的员工，如何进行店铺设计，我们货品趋势是什么，要传达给顾客什么样的消费理念等

10、当销售季节来临时，买手们也不能闲着，他们要回顾总结哪些款式好卖哪些款式不好卖，还要分析同行业店铺的销售情况；

11、当一个销售季节结束时，检验总结经验，以便于下一季度的工作安排。商品企划师也对于每一季度的营业额进行总结，随时清货、补货等。

记者：请您根据英国服装买手的情况，预测一下中国服装买手职业前景，以及服装买手对整个服装行业的影响。

Mr.James Clark：在英国买手部门结构中，有总买手总管，底下有副买手、助理买手、具体执行的买手。如图所示，

在中国，买手是一个刚引进的职业，虽然分工不是特别明细，但是中国有强烈的愿望希望要求以正规的方式引入买手的职业。中国的服装零售业强烈需要有视觉营销、产品决策、品牌设置、品牌维系这样的职位，而买手恰恰起发挥了这些职能。

目前中国还是对整个服装品牌、品质的提升还是不够的，我认为在视觉影响力这方面要创造出强烈的效果。目前西方很多服装品牌进入中国市场，这是一个很好的学习机会，中国的本土市场是肯定要与国际接轨。对于中国来说，买手是个很时尚的职业，但是目前中国的服装买手由于一人身兼数职，分身术有限，还是需要对买手的每一个市场活动做一些很细致的分工。

总体来说，买手是零售业和企业的竞争点，需要很专业的人士，需要掌握市场行情、了解产品和顾客心理，懂得谈判技巧，懂得如何操盘，商品的类别如何

组合，市场行情怎样，还要懂得商品如何好卖，商品的陈列及形象布置等等。能够及时有效地沟通，能够让设计师、顾客、供货商们清楚地了解买手的想法。

记者：英国有统一的服装买手模式吗，英国的服装零售业的现状是怎样呢？Mr.James Clark：英国并没有固定的买手模式，不同的商业规模职位结构是不同的，比如在BURBERRY这样的大品牌进行的是买手组合，他们重视走设计路线，也有商品企划师，但还是以买手为主，更注重设计；像小本经营的品牌，比如街头的时尚小店，在买手和商品企划师之间，商品企划师起着比买手更为关键的作用，比如Marks & Spencer。不管如何，在英国不同的商业规模，买手和商品企划师所起作用的轻重也不同。

除了买手和商品企划师之外，还有三个比较重要的职位：一个是执行员（他所做的工作是买手所决定的，包括具体的设计、培训、店铺的陈列摆设等）；二是供应部门（与供应商联系）；三是物流（负责商品的运输、库存。配货、平衡货品的条配等）

随着服装零售行业的竞争日益激烈：新品牌不断出现，老品牌不断被淘汰；顾客的忠诚度不高，爱挑剔，尤其在品牌日新月异的今天，市场是价钱，含金度、个性化的竞争；网上购物的出现，虽然量不大，但也造成了零售方式的改变。因为网上的价钱低，送货时间短。所以零售业需要提高服务，比如提高店铺设计水平，增强售出商品后对顾客的服务等。

记者：作为世界著名艺术与设计高校的伦敦艺术大学，旗下拥有中央圣马丁艺术与设计学院、伦敦时装学院等5所学院，将为中国纺织服装企业带来什么样的服务，具体有哪些优势？

Mr.James Clark：经过150年的发展，我们学校已成为欧洲最大的艺术、设计、服装、影视表演、大众传媒和新闻出版类大学，拥有来自100多个国家的24,000名学生。国际上各地背景的学生汇集于此，可以互相学习。

伦敦艺术大学位于伦敦的商业中心，多元化的时尚文化，附近众多的博物馆，为学习提供了非常宽广的资源。

伦敦艺术大学的教师是跟时尚产业联系非常紧密的，很多的教授本身就从事具体的时尚工作，将商业头脑引入教学中，这样使学生不仅学到理论知识，也可以学到无形的经验。

伦敦艺术大学中国北京代表处除了为大学输送更多的中国优秀学子外，还依托两所高等服装院校的设计资源与优秀专家团队以及毕业之后的优秀服装人才与国内服装产业展开合作，并为业界提供专业的培训与咨询服务。

James Clark先生在零售业拥有超过20年的实战经验。他本人在商品战略规划和管理方面有着极为丰富的经验。Mr.Clark具有敏锐的商业视野和执行能力以及卓越的陈列、推广技巧，能够很好地把握高档品牌如Max Mara的采购。1988年始Mr.Clark进入英国最大的百货公司Debenhams，通过努力成为商品规划专员，从事过饰品、内衣和女装的商品规划与采购；1994年被特别委任为英国传统高级女装Viyella企划部经理，成功帮助品牌提升了销售业绩，使其

良性发展。同时他创办了综合采购团队，并细化完善了产品采购行销管理流程；1998年，任英国最大的品牌零售商House of Fraser女装部买手。随后相继任童装部首席买手、美容事业部首席买手。

推荐第7篇：服装买手：左手设计 右手市场

服装买手：左手设计 右手市场

买手（Buyer）对于中国的服装界来说，已经不陌生了。他们有敏锐的嗅觉和三寸不烂之舌，常常往返于世界各地、时时关注着各种信息，手中掌握着大量订单，不停地与供应商讨价还价，顾客能买到什么东西，往往是由他们来决定的，这个时尚职业开始引起更多人的关注。

在中国，有些服装企业正在积极引进买手这个职业。如何理性规范化地引进买手职业，如何让买手成为连接品牌与消费者地中坚力量，这是中国服装界急需认真思考的问题。

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日前，记者前往位于霄云路鹏润大厦的伦敦艺术大学中国（北京）代表处，经时尚产业中心负责人董凯小姐的协调安排，就英国零售业服装买手的情况及对中国服装买手的建议有幸采

访了伦敦艺术大学专家James Clark 先生。访谈内容如下：

记者：要成为职业服装买手，需要具备哪些个人素质呢？

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Mr.James Clark：服装买手在英国的分工比较明细，工作领域相对比较窄。买手的工作其实并不简单，需要从流行、时尚的角度出发，懂得商品的属性和采购知识，懂得哪些款式的商品

好卖，卖多少比较合适等等。总体来说，要成为职业服装买手，需要具备如下素质： \' K3 M! H) _2 B7 j\' A

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1、买手这个职位需要的是创造性人才，需要将个人品位、文化修养转化为对市场的判断能力。当时尚趋势来临之时，买手要懂得如何判断时尚，如何跟进时尚，如何将时尚的信息转化

为具体的商品信息，还要懂得如何对世界的流行及时尚媒体产生深远的影响；

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2、买手还需要商业头脑，能够准确确定商品的种类与数量。对纺织品、面辅料有深入的了解。还需要有良好的沟通能力，负责供应商的长期有效的联系，让其能够提供充足的货品，使

双方达到双赢的目的； $ U3 u\' ]5 [2 b/ R2 Q

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3、快速决策的能力：当供应商所提供的货品不能适应产品需求时，这时，买手的商业头脑要发挥判断作用，能够快速决策，能够对供应商勇敢地说“NO！我们现在不需要这些货品

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总之，时尚变化快速，买手这个职业重视能力、能够勇于承担风险，压力也比较大；但是当

买手影响了全世界的穿着时，这对于买手来说应该是非常欣慰的。

记者：这么说来，买手既需要有产品设计的文化素养，又需要有敏锐的市场眼光，能够有效地与设计部门和市场部门进行沟通。那么，在英国零售业当中，与买手息息相关的职位还有哪

些呢？

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Mr.James Clark：在这里我还特别强调另一个职业，那就是商品企划师。商品企划师对整个销售起着非常重要的作用，他需要从公司的财务角度出发对下一季度的销售进行分析与计划。商品企划师也是重能力的职业：比如要有商业头脑；具有较高的数字敏感度（不仅对枯燥的数字敏感，而且对数字要有创造力，比如将数字转变为财务计划）；要定期回顾企业的经营状况以便随时都可更改企业的经营计划，比如继续或停止什么样的进货计划，并及时与买手沟通“我

们现在有多少资金可以进货了，这种款式的商品我们可以买多少件……” & P6 }\' w# y6 l

记者：服装买手的市场活动操作有哪些，并可否具体谈一谈每个操作。

Mr.James Clark：总体说来服装买手市场活动有如下操作：

1、买手对整个时尚的流行、消费群体的文化特征都需要有很好的把握。他们需要经常看杂志、关注媒体，了解竞争对手的情况，对于贸易、时装、面料的趋势等都有一定的了解； \" [.Y8 W5 J2 B, D: w* Q1 WN9 Z& O1 R3 T/ ~!

2、买手通过对以上流行趋势的把握，判断出下一季商品的款式、面料、颜色等；

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买手跟设计师沟通，让设计师将产品设计出来；

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3、买手将设计出来的样本与供应商联系；

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4、买手与设计师、供应商一起决定进货哪些商品，讨论商品的细节，如款式、颜色等；

5、买手与供应商协商价格、条纹等细节；

6、商品企划师与买手达成协商，根据企业的经营状况决定购买哪些款式的商品及数量；

7、接下来，买手就需要全世界寻找供应商了，供应商们给买手们看他们自己的样本；

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8、然后，商品企划师就要监督是否正常到货，进货是否进展顺利。紧接着，买手要与市场营销部门联系，告诉他们如何制作宣传册，如何进行市场推广活动等；4 Dg+ J/ ~0 v/ t( y6 C2 h0 W

9、买手还要告诉店铺内的员工，如何进行店铺设计，我们货品趋势是什么，要传达给顾客

什么样的消费理念等

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10、当销售季节来临时，买手们也不能闲着，他们要回顾总结哪些款式好卖哪些款式不好

卖，还要分析同行业店铺的销售情况；

11、当一个销售季节结束时，检验总结经验，以便于下一季度的工作安排。商品企划师也对

于每一季度的营业额进行总结，随时清货、补货等。

推荐第8篇：岗位职责说明书

鹿鸣国际（香港）集团有限公司

鹿鸣置业有限公司各部门岗位职责说明

总经理岗位职责

1.全面负责公司的经营管理工作，提出和把握公司发展建设总体目标和方向。

2.制定公司经营管理目标、成本目标和利润目标，审核确定公司分配制度。

3.负责公司内部组织机构配置以及各级经营管理人员的选聘。

4.负责拓展开发公司的对外经营业务，与地方政府及相关职能部门协调联络，确保关系顺畅。

副总经理岗位职责

1.协助总经理全面负责公司经营管理工作；

2.受总经理委托，临时主持公司日常经营管理工作；

3.根据开发意图，与设计单位进行对接，在设计阶段为后续的成本控制工作打下基础；

4.督促、指导工程管理部的工作；5.完成总经理交办的其它工作。

行政副总岗位职责

1.在总经理直接领导下，负责公司行政和财务管理方面的工作。

2.负责督办招聘、培训、选拔、任用、调配、解聘、绩效考核及奖惩等方案的制定及组织实施。

3.负责对财务部各项工作进行审核，监督公司的成本控制工作。

4.完成总经理交办的其它工作。

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招商部副总岗位职责

1.在总经理直接领导下，负责公司招商方面工作，拟定销售方案。

2.负责招商方面日常行政管理工作和招商工作计划的审定，检查、控制以及部门员工的考评工作。

3.负责招商方面涉及方案推广、销售策略、价格策略、销售策划报告、宣传媒介等方案的制定。

4.负责实施招商费用（包括广告推广费用）的审核、控制。

5.负责对下属分工授权、检查，颁布制度对其业绩进行评估。

6.负责售出商品房的审核，编制招商情况报表。

7.负责员工的招商回款和与财务部的协调工作。

8.完成总经理交办的其它工作。

招商部专员岗位职责

1.负责招商工作和开发客户， 完成每月招商部下达的招商任务；

2.负责客户拜访及回访，做好客户问题的回答， 并热情向其推荐合适的经营场地；

3.负责招商、记录客户档案、整理客户资料；

4.做好市场调研、客户分析工作并及时反应市场信息；

5.负责客户资料的搜集与整理；

6.负责客户定期拜访、回访客户, 并及时反映客户问题；

7.协助招商经理或招商主管做好疑难客户的处理工作；

8.协助完成各种招商说明会及推荐会等活动的召开举行；

9.协助财务部完成客户的签约及收款；

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10.负责客户接待,认真讲解招商政策， 回答客户疑问；

11.完成招商工作， 积累客户并建立客户档案；

总经理助理岗位职责

1.协助总经理完成日常工作，协调总经理与各部门之间的沟通，为总经理提供必要的信息服务；

2.组织筹备公司总经理会议、专题研讨会议等公司会议，安排会议议程，准备会议文件，并做好会议录；3.主动掌握有关决议的执行情况；

4.负责处理本部与其他部门外事活动的配合工作；

5.忠实执行，积极完成总经理委派的各项任务，负责整理总经理的各类资料、文件并分类保管及归档；起草公司年度工作总结及总经理讲话稿；

6.负责总经理的对外联络、来电、来访记录及礼仪，配合总经理处理外部公共关系（政府、重要客户等）；

7.负责收集及统计汇总总经理所需的各类报表；

8.负责编排总经理的工作日程表；

9.负责总经办及客服部的工作安排及管理；10.负责公司各类单据上呈总经理审批及发放管理；

11.协助部门领导对公司内部发布重要信息、通知、通告工作；12.完成总经理临时安排的各项工作任务。

13.领导文具、茶水准备，家具、物品有序摆放及分拆信件、报纸的放送；14.完成总经理交办的相关事宜。

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财务部主管岗位职责

1.贯彻有关财政方针、政策，遵守各项财务制度，带领本部门员工认真落实公司制定的各项规章制度。

2.做好记账和结账工作，定期开展财务人员的专业培训和考核。

3.负责公司各种款项支付、报销的审核，监督及审核公司各种经济合同的执行情况。

4.研究公司的财务管理措施和执行情况，协调与其它部门之间的关系，及时处理财经方面突发事务。

5.负责对外与财务相关职能部门的协调联络工作。

6.负责公司的融资、筹资工作，做好财务管理工作。

7.完成总经理交办的其它工作。

财务部出纳岗位职责

1.管理好公司转账、现金支票及其它票据。

2.做好银行和现金收支账务，现金日记帐、银行存款日记账应每日核对相符，并编制好银行存款余额调节表。

3.及时汇报资金流向和用途，每周报资金明细表。

4.负责办理企业账户的设立、取消等相关银行业务事宜。

5.负责办理公司员工的各种保险，根据人员及工资变化随时掌握和调整工资的变动情况，每月按指定时间发放工资，做好劳资管理工作。

6.负责与银行、税务、统计、财政等相关部门的沟通及协调工作，按时参加

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税政培训。

7.按月、季、年做好报税工作。

8.完成总经理交办的其它工作。

办公室主任的岗位职责

1.在分管领导的直接领导下，对综合部工作全面负责；

2.以身作则，带头严格遵守公司的各项规章制度；

3.根据公司总体发展目标和计划，制定本部门目标、计划，并贯彻实施；

4.协助公司领导处理好日常行政管理事务，联系和协调公司内部的配合协作关系，发挥参谋、助手作用；

5.公司需上报或下发的各类综合性文件材料的审核把关，印签使用的审核把关，重要文档的查阅把关等；

6.组织综合部做好会议的安排与组织，各类文书资料的打字与复印，车辆管理，管理等辅助性、服务性日常工作；

7.妥善处理周边邻里单位关系；8.处理公司领导交办的其他工作事宜。

办公室文员岗位职责

1.负责办公室日常工作和公司车辆、后勤管理工作。

2.负责督促、落实公司的各项规章制度，负责员工考勤登记工作。

3.负责对公司员工考评、晋级、招聘、辞退、转正的审批及相关手续办理工作。

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4.负责公司相关文件、档案、图书和印鉴的管理工作。

5.负责办理公司证件的年检工作。

6.负责组织、安排公司的各项会议、活动。

7.负责有关业务单位到公司洽谈或考察的接待工作。对于公司外部需会见总经理的人员，做好接待工作。

8.负责协调各部门及相关单位之间的关系。

9.负责公司食堂管理及办公区域清洁管理工作。

10.负责打印公司文件，办公室电话、传真、复印机等设备的使用与管理。

11.负责办公用品、低值易耗品和公司其它物品的采购及保管和发放工作。

12.负责报刊、信件的发放、转送工作。

13.保证各部门联络畅通，并了解各部门工作内容。

14.负责起草总经理交办的各种文件及相应的会议记录，并将各部门对每次会议的落实情况及时向总经理汇报。

15.完成总经理交办的其它工作。

司机岗位职责

1.遵守公司的各项规章制度，完成分配的任务。

2.遵守交通管理部门制定的法规、法纪。

3.保证车容整洁、车辆机械性能良好。

4.每日自查、自检车辆状况，做好派车记录。

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企划部经理岗位职责：

1.负责对外媒体联系和公关，与各媒体单位、广告公司建立良好的合作关系，协助公司领导及企划部经理作好广告联系和洽谈工作。

2.负责报纸广告的发稿和电视广告的串带，并做好各种广告的监测工作（电视广告由公司监播人员配合）。对媒体投放中出现的各种问题作出及时的反应和提出处理意见。

3.作好各媒体信息的统计和整理，定期提出书面分析报告，对公司广告投放计划提出参考性意见。

4.发现同行间有参考价值的广告和策划，及时提出并会同设计和文案人员进行分析。

5.负责联系各种宣传画、标牌、布标、宣传单等宣传品的制作和印刷单位。 6.负责联系网络公司进行医院网站建设和推广。 7.配合企划部作好新闻联络工作。

工程管理部主管岗位职责

1.领导本部门工作，对本部门工作完成情况和工作质量负全责。

2.根据公司的总体工作目标和计划，制定本部门的具体工作目标和工作计划。

3.负责对施工单位及监理单位的管理，协调各专业队伍的施工。

4.对技术变更、现场签证和工程款支付进行审核。

5.负责施工过程中的各项招标工作。

6.负责完成工程项目竣工验收工作，做好政府职能部门公共关系的管理。

7.完成总经理交办的其它工作。

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工程管理部专业工程师岗位职责

1.熟悉和掌握相关技术规范、技术标准的内容及其适用条件和范围，科学有效地指导工程施工。

2.熟悉工程材料和设备的技术性能，掌握验收标准，对进场的材料进行质量控制。协同监理单位对各施工工序进行质量控制，对施工过程中的隐蔽工程进行检查和验收。

3.熟悉专业工程的施工技术、操作方法、验收标准，对工程项目施工建设进行管理和检查。

4.根据工程计划，对施工项目质量、进度、实施阶段成本进行全面控制。

5.负责专业技术变更和现场签证资料管理工作，并严格履行工作程序。

6.督促监理公司监督施工质量，处理质量事故。

7.负责专业分部、分项工程检查验收和项目竣工验收工作。

销售部主管岗位职责

1.负责部门工作计划、目标的制定，及部门各项业务（销售、合同、催款等）的完成。

2.负责组织房地产销售市场调研、信息收集和政策法规的研究工作，及时掌握市场动态，跟踪把握市场行情，及时提出合理的整体促销计划和方案，认真组织和努力完成项目的销售工作。

3.及时协调和处理解决客户和本公司的各类投诉并反馈有关信息，认真做好售前、售中、售后的各项服务工作。

4.负责向上级主管领导提交销售统计与分析报表。

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5.负责售出单位认购书的签收及审核。

6.制定实施销售费用计划及预算，严格控制销售成本。

7.参与项目策划工作，负责售楼处、样板房方案及装修标准方案的制定工作和组织实施工作。

8.负责制定销售提成方案及定期统计提交公司审核发放。

9.负责对售楼员进行培训和管理，根据实际工作情况向上级建议奖励、留用、处罚、解聘售楼员。

销售部销售主管岗位职责

1.根据公司整体经营目标，参与制定销售计划，同时制定本组每月销售计划，掌握销售进度。

2.负责填写工作日志，销售日报及销控表的核对和填制，销售统计工作。

3.负责每日的记帐。

4.负责复审每日签约的合同，认购单，保留单。

5.负责销售部的排班及考勤管理，记录。

6.负责会议的记录，文稿撰写等文秘工作。

7.负责销售部办公用品的管理。

8.配合经理完成销售及经理交办的其它工作。

9.在销售部经理领导下负责具体销售工作。

10.定期组织汇报销售情况，编制销售报表，定期报送部门领导。

11.根据销售计划，参与制定和调整销售方案，并负责具体销售方案实施。

鹿鸣置业有限公司

2013年9月9日

推荐第9篇：岗位职责说明书

岗位职责说明书

前言

企业要调动全体员工的积极性，充分发挥各层人员的职责，使整个企业协调有序运行，这就需要制定工作标准。岗位说明书的最终目标是实现整个工作过程的协调，促进工作质量和工作效率的提高。岗位说明书是对每个工作或操作岗位制定的共同使用和重复使用的规则。岗位说明书的制订具有以下意义：

1、岗位说明书的目的在于评定任职人员与岗位所有能力的匹配程度，提升各岗位员工的任职能力，保证公司整体经营目标的实现；

2、岗位说明书是公司基础性文件，它为人力资源规划、人员使用、招聘人才、工资报酬等方面提供依据；

3、为员工能力开发培训提供依据；

4、提炼公司各岗位序列的经验，建立职业行为规范，将个人经验转化为公司经验，提升公司员工的职业化水平。

总经理岗位职责

1、领导公司的经营和日常管理工作、组织和实施股东会及董事会各项决议；

2、参与制定公司发展战略规划；

3、组织编制年度“工作计划”和“工作目标”；

4、负责组织编写各项投资计划书和投资方案书；

5、负责公司的中层团队建设、规范内部管理；

6、制定公司部门岗位机构设置方案和各项管理制度；

7、审批公司招聘的管理人员和专业技术人员；

8、审定公司各项管理规章制度；

9、审定公司工资奖金提成分配方案；

10、定各类经济责任方案并组织实施；

11、审批以公司名义发出的各项文件；

12、召集并组织召开总裁、总经理办公会议，监督和协调各部门的工作；

13、不定期参加各部门、项目处、分公司的专题会，总结工作、听取汇报；

14、不定期与第一线员工沟通与交流，不定期参加公司组织的团队活动；

15、主持公司的全面经营管理工作，组织实施董事会决议；

16、负责企业文化的建设，搞好社会公共关系，树立公司良好的社会形象；

17、定期向董事长或董事会汇报公司的发展现状、发展规划、收入现状、开支计划；

18、学习先进的管理方法，完善管理体系，确保“创新机制是根本，科学发展是核心，员工得实惠为目标”的企业文化得到最好的体现；

19、完成董事会决议的其它工作。

行政人事部经理岗位职责

1、负责组织编制人力资源规划并组织实施、检查、协调、考核；

2、负责制定部门工作计划和工作总结；

3、负责公司的绩效管理、薪酬体系建设、招聘、培训培养、选拔晋升、员工关系管理等工作；

4、负责规范公司劳动用工，处理劳动争议和劳动纠纷；

5、负责督导公司各项员工日常管理制度体系的建设及实施情况；

6、负责公司来访接待、会务、文书档案等日常行政工作的管理；

7、负责处理公司行政对外事务；

8、负责对公司人工成本和行政办公成本进行预算；

9、负责做好后勤保障工作，创造安全、整洁、舒适的工作环境；

10、负责办公用品的采购及计划；

11、负责公司安保工作；

12、负责公司用章管理。

行政助理岗位职责 （行政方向）

1、拟定行政方向规章制度和工作流程；

2、公司的企业文化建设工作；

3、公司印章的使用管理及日常保管；

4、公司证照的年审、使用、保存工作；

5、公司层会议记录工作，包括文字、音像、建档；

6、公司层文件收发工作；

7、公司层会务的安排工作；

8、公司来宾的接待工作；

9、公司荣誉奖项的保管工作；

10、负责公司办公易耗品、办公设施、设备购买的初审工作，负责购买办公用品及登记、使用等管理工作；

11、固定资产的盘点；

12、公司行政用车的使用安排与维护工作；

13、与律师事务所保持联系，处理公司的法律事务；

14、公司层各类档案的整理、编目和存档等工作；

15、公司重大活动的摄录、整理与存档工作；

16、员工寝室的管理工作；

17、联系制作员工工装、名片、工作牌等；

18、员工通讯录的更新；

19、员工活动的组织实施；20、年节福利的购买及发放；

21、协助公司参加各项比赛、展会时期的相关事宜；

22、公司水票的保管、购买工作；

23、领导差旅出行的票务、酒店预订工作。

24、公司邮箱的管理、日常维护；

25、协助公司安保工作。行政助理岗位职责 （基建方向）

1、制定建设方案；

2、编写项目建设书及项目可行性研究报告；

3、落实相关政府部门的批复、办理报建手续等工程项目的前期工作；

4、在建工程的施工现场管理，负责与施工方、监理方沟通协调，解决现场施工中出现的问题，确保工程质量、进度和安全达到标准；

5、工程款、材料款、设备款等付款计划的制定，付款的审核、登记工作，对建设工程决算的终审工作；

6、建设成本的控制管理，汇总各个单项工程总造价，及时向有关部门和人员提供工程项目的付款情况，以便随时掌握和控制投资规模；

7、参与工程勘测、设计委托、工程招标、监理招标；

8、各项工程类合同的审核及签订；

9、督促各项工程建管手续的办理；

10、工程项目开工前各项资料的准备及开工工作；

11、各工程项目的竣工工作及竣工验收后各项竣工资料的审核、移交、存档；

12、工程竣工的总结工作；

13、工程方面相关法规事务的处理，熟悉建设法、招标投标法、合同法、审计法等法律、法规，确保公司基本建设工作在法律、法规范围内实施；

14、审核各个设计阶段的施工图纸，联系相关单位组织图纸会审；

15、工程项目从前期到竣工所有档案资料、图纸的整理、汇总和归档；

16、搜集所需材料、设备的市场信息，参与对方提供材料、设备的价格核定，监督对方采购材料、设备，对采购的材料设备进行验收；

17、协调建设过程中与相关政府部门的接洽、联系、报审等工作；

18、工程维修项目的管理工作。

人事专员岗位职责

一、人员配置与招聘

1、新进人员的入职、转正手续办理；

2、人员花名册的录入、维护与更新管理；

3、各岗位编制的核定与管理；

4、人员调配，以及调岗后所在部门的沟通及反馈；

5、实习生管理；

6、人员档案的建立及整理工作，做好档案的安全、保密和保护工作；

7、人员招聘工作（校招、社招），包括维护招聘网站、发布招聘信息、筛选简历、组织实施面试、面试跟进及反馈；

8、员工离职手续办理；

9、员工各类人事证明文件的开具。

10、各类人事制度的修订，各类人事表格的修订；

11、人事档案的建立、收集、整理、使用工作；

12、《 劳动合同》的保管，包括签订、续签、延聘、解除等；

13、员工绩效考核工作的组织和实施，并将考核材料收集、归档；

14、员工日常考勤管理；

15、员工各类请假手续的核对；

16、员工年休假的管理；

17、员工社会保险的申报、缴纳、管理，员工工伤、生育、失业险的申报；

18、体检相关事宜；

19、日常员工关怀工作。20、员工入职培训；

21、协助部门开展专业技术人员的专业技能培训；

22、员工职位发展规划。

财务部经理岗位职责

1、负责组织公司年度财务 “工作计划”和“工作目标”的编制；

2、负责公司财务工作；

3、组织编制财务计划，财务分析；

4、负责公司的财务政策和财务管理制度的实施和运转；

5、负责人员工资的确定、审核、扣除核算；

6、负责组织经济核算工作，审核会计报表、统计报表，负责向主管领导报告工作，及时组织编制财务预算和结算；

7、负责审核会计记账、出纳记账，会计、出纳财务月盘底；

8、负责财务审计；

9、制定各部门的成本费用、专项资金和流动资金定额，做好费用控制；

10、每月开展财务分析工作，考核经营成果，分析经营管理、日常工作中存在的问题，及时提出建议；

11、负责做好会计核算，正确、及时、完整地记账、算账、报账，及时提供真实会计核算资料；

12、负责做好资金管理，组织会计、出纳按规定程序、手续及时做好资金回笼，准时进账、存款，保证日常合理开支需要的供给；

13、负责与财政、税务、金融部门的联系，及时掌握财政、税务动向；

14、参与重要经济合同和经济协议的研究、审查，负责支付款审核；

15、监督应收款的催收工作，监督各部门资金回收；

16、根据公司财务制度，严格掌握费用开支，严格执行费用报销制度、物资审批权限；

17、负责定期组织召开财务例会。

市场部经理岗位职责

1、根据企业发展战略，编制年度市场开发计划；

2、组织所属人员开展市场调研工作，及时掌握市场信息；

3、按照市场推广计划组织市场推广活动，审核市场推广方案；

4、负责市场公关、媒介各类宣传等工作；

5、根据编制市场拓展各项费用预算，并控制相关费用的支出，节约企业管 理成本；

6、负责与外部媒体、政府机关及相关社会机构建立良好的合作关系；

7、负责企业品牌的推广及品牌运作类工作；

8、负责市场部内部管理工作。

市场宣传专员岗位职责

1、负责市场推广活动的策划并制定具体的活动方案；

2、联系和协调合作单位，配合市场推广活动；

3、负责市场推广所需的资料以及礼品的设计及制作，做好市场推广的活动预算， 控制活动成本；

4、全面执行市场推广方案，监督执行过程，跟踪执行进度；

5、根据市场推广活动的效果进行评估，并编写市场推广活动效果评估报告；

6、定期进行市场信息的收集和整理以及分析工作，提出合适的市场推广创意；

7、设计制作公司内外流通文件的标准化版页模板；

8、设计制作公司企业及产品对外、参展的图文宣传资料；

9、设计制作公司内部的宣传材料；

10、负责公司网站、公众号的维护更新。

生产运营总监岗位职责

1、流程与制度建设:依据公司战略规划与生产发展方针，完善生产体系的管理流程、操作流程、工艺流程等，组织制定实施细则，推行各种质量活动，培训、监督、指导员工了解、掌握各项细则并加以认真执行，不断提高生产管理的工作效率与管理水平，创造良好的生产环境，确保物流有序、高效生产；

2、生产计划与预算管控：根据生产体系的工作目标，制订年度、月度计划，定期回顾，不断总结完善，制定财务年度预算，审订重点成本的专项考核办法，依据权限审批各项费用支出，确保生产管理项目的正常运行，保证生产过程费用成本的有效控制；

3、生产组织协调：依据生产计划及设备、能源供应的实际情况，监控生产能力，调配生产作业，对生产过程中发生的异常问题，组织协调相关人员采取措施加以解决,保证生产的正常运行与生产任务的完成；

4、资源管理与跨部门协调：依据业务流程，负责与技术、销售、市场、财务、设备工程等相关部门的横向联系，协调各部门之间的沟通与合作，落实、监督、调控生产过程的各项工艺和能源配置，组织新技术、新工艺、新设备的应用推广，组织基础设备的维护与管理，确保正常生产与高效运营；

5、质量与安全管理：依据质量管理体系文件，贯彻质量第

一、安全第一的方针，在生产运行过程中开展培训、检查、督导、考核质量体系文件执行情况，严格工艺纪律和操作规程，全面落实质量、安全、生产进度三方面的要求，保障生产目标的实现；

6、部门人员管理：结合生产业务特点,开展组织人员建设，并进行日常监督、检查指导、绩效考核、日常考勤等工作。

生产部初级工程师岗位职责

1、收集和分析日常生产工艺操作的数据，定期分析汇报；

2、完成相关试验；

3、处理及分析生产异常问题，并提出改善对策、方案，跟进实施效果；

4、制定工艺工序相关文件；

5、处理品质售后问题；

6、分析及处理客户投诉及咨询问题；

7、书写相关专业技术类文档。

生产部助理工程师岗位职责

1、收集和分析日常生产工艺操作的数据，定期汇报；

2、协助完成试验；

3、协助处理及分析生产异常问题，并提出改善对策、方案，跟进实施效果；

4、协助制定工艺工序相关文件；

5、协助处理品质售后问题；

6、协助分析及处理客户投诉及咨询问题；

7、负责对应专业文档的汇总、整理、归档。

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各部门职责说明

总经办职责

一、严格遵守国家法令法规，依据公司《章程》及《食品管理费用法律法规》运营企业相关事项，并忠实执行。

二、组织实施公司年度工作计划和财务预算报告及利润分配、使用方案。

三、组织实施讨论通过的新立项目。

四、组织指挥公司日常经营管理工作，代表公司签署有关协议、合同、合约和处理相关事宜。

五、决定组织体制和人事编制，决定各职能部门和下属有关部门经理以及其他高级职员的任免、报酬、奖惩，建立健全公司统

一、高效的组织体系和工作体系。

六、根据生产经营需要，有权聘请专职或兼职法律、经营管理、技术顾问并决定其报酬。

七、决定对成绩显著的职员予以奖励、调资和晋级，对违纪员工的处分，直至辞退。

八、审查批准年度计划内的生产、经营、投资、流动资金、贷款、使用、担保的可行性报告。

九、做好员工的思想政治工作，加强员工队伍建设，建立一支作风优良、纪律严明、训练有素的员工队伍。

十、坚持民主集中制的原则，充分发挥员工的积极性和创造性，能动性。十

一、加强企业文化建设，搞好社会公共关系，树立公司良好的社会形象。十

二、加强廉政建设，做好精神文明建设，支持各种社团组织工作。

十三、主持制定和完善公司的各项规章制度，建立健全内部组织系统，协调各部门关系，建立有效合理的运行机制；

十四、研究并掌握市场发展变化情况，全面负责公司业务的市场拓展、人力资源开发和计划财务工作；

十五、负责中层以上管理干部的培养、考核、任免、督导；十

六、组织召开高级管理人员工作例会和员工大会；

行政人事部职责

一、综合协调

1、贯彻执行公司各项方针、政策、指令，负责监督、协调、检查各部门的实施情况；

2、负责组织、承办公司有关会议，并形成和发布会议纪要；

3、负责制订公司各项规章制度、工作程序和管理标准；协调各部门的工作；

4、负责汇总、制定公司年度、月度工作计划并进行检查督促；

5、负责协调、沟通公司内外关系，来信来访和对外宣传，处理公司办公日常事务，树立公司形象；

6、负责公司行政职能的监督、检查工作。

7、负责公司日常销售事务的开单工作。

8、完成公司的人力资源规划及人员的招聘、培训、绩效考核、录用、解聘、员工薪酬、考勤、劳动合同、企业文化的建设及推广等工作。

9、负责公司内员工奖励、处罚上报审查工作并具体实施。

10、加强全公司员工的职业道德素养及综合素质以利于公司整体形象的提升。

二、公文处理

1、负责公司内外文件的收发、签阅、办理和归档；

2、负责完成公司领导交办的文件起草、制文和发文；

3、负责公司内外文件资料的打印、复印。

三、档案管理

1、负责公司行政、人事档案的管理，做好立卷、归档、分类、保管和保密工作；

2、负责公司执照、印章的管理，严格使用程序和手续。

四、后勤服务

1、负责公司通讯设施的管理和通讯费用的结算；

2、负责公司办公用品的购买、登记和发放；

3、负责公司报刊、资料的征订和信函的发送；

4、负责公司办公车辆的管理，做好车辆调度、维修、年检工作；

5、负责公司食堂、宿舍、安全、卫生的监督、管理工作；

6、负责领导和员工的后勤保障工作；负责公司内的卫生管理工作。

7、负责本企业内各种证照的年检、变更工作。

8、负责公司对外接待工作。

财务部工作职责

一、负责公司日常财务核算，参与公司的经营管理。

二、根据公司资金运作情况，合理调配资金，确保公司资金正常运转。

三、搜集公司经营活动情况、资金动态、营业收入和费用开支的资料并进行分析、提出建议，定期向总经理报告。

四、组织各部门编制收支计划，编制公司的月、季、年度营业计划和财务计划，定期对执行情况进行检查分析。

五、严格财务管理，加强财务监督，督促财务人员严格执行各项财务制度和财经纪律。

六、负责全公司各项财产的登记、核对、抽查、调拨，按规定计算折旧费用，保证资产的资金来源。

七、参与公司及各部门对外经济合同的签订、应收帐款的摧收、应付帐款的支付工作。

八、负责公司现有资产管理工作。

九、原物料进出帐务及成本处理。其它进出帐务处理及成本计算。各产品成本计算及损益决算。预估成本协助作业及差异分析。

十、经营报告资料编制。单元成本、标准成本协助建立。效率奖金核算、年度预算资料汇总。 十

一、收入有关单据审核及帐务处理。各项费用支付审核及帐务处理。应收帐款帐务处理。总分类帐、日记帐等帐簿处理。财务报表及会计科目明细表。

十二、统一发票自动报缴作业。营利事业所得税核算及申报作业。营、印税冲退作业及事务处理。资金预算作业。财务盘点作业。 十

三、会计意见反应及督促。十

四、完成领导交办的其它工作。

二、营销部工作职责

1、制定年度营销目标计划，做出营销预测，及对未来市场的走向进行分析。

2、负责进行市场调研工作、建立健全稳定的市场通路工作。

3、负责客户开发、维护及管理工作。

4、建立竞争对手的市场调查、整理和分析并制定出竞品抵制风险方案，根据公司的产 品优势制定销售方案。

5、制定销售计划及阶段实施目标，实施品牌规划和品牌的形象建设。

6、组织部门员工培训，加强部门成员之间的沟通合作能力，构建“创造和谐、积极向 上”的工作氛围。

7、加强与公司各部门之间的沟通与合作，以利于公司更快速健康地发展。

8、推广企业品牌，宣传公司“创新、合作、利润分享”的经营理念，提升公司的形象。

9、加强本部门员工的职业道德素养及综合素质以利于公司整体形象的提升。

10、做好完成月度和年度的计划的工作规划书，对销售中发现的问题及时上报总经理。

11、完成年度云南各市场开发、维护和管理工作。

12、做好各市场的团购、星级酒店、酒行、超商的开发管理工作。

13、做好本企业生产产品的质量跟踪及维护工作。

仓储配送部工作职责

1、

2、

3、

4、

5、

6、

7、

8、负责本公司各种原材料和辅材，产品的入库、出库、盘点等工作；负责与本公司其它部门的沟通协调工作。

保护公司所有产品的保管工作以防各种耗材的变质，影响企业的正常生产。 负责公司各项产品的及时配送工作，保证产品运送的准确性和安全性。

负责本公司相关部门的对单业务，做好与各财务部及相关部门的的帐单交接工作。 负责完成本公司仓库内的卫生、安全工作。

根据公司的工作流程及要求，保证账账相符，账货相等。

发现问题须及时上报，对货品管理存在的各项问题应及时纠正，不得隐瞒。

保卫部岗位职责

1、消防安全

1）消防设施设备定期和不定期检查维护工作，消防设施的使用，监控、维护、保养工作。 2）对公司整体的综合治理工作，如占道经营、乱停乱放、可疑人物的监控和防范、突发事件的控制与协调，防火防盗、治安防范。

3）夜间巡逻，确保商家的货物及期货物品的安全。

各岗位职务说明书

一、总经理职务说明书 职务名称：

所在部门：总经理室

直接上级： 工资等级：总经理：

所辖人员：行政副总经理、生产副总经理、营销副总经理

职位概述

全面主持公司经营管理工作，组织实施董事会各项决议，对所承担工作全面负责。 工作职责

1、主持公司的经营管理工作，组织实施董事会决议；全面执行和检查落实董事会所作出的有关经营班子的各项工作决定；

2、拟订公司的战略规划，制定和组织实施年度工作计划，拟订财务预算报告及利润分配、使用方案，经董事会批准后负责组织实施；

3、制定公司内部管理机构设置方案；制定公司基本管理制度和具体规章制度；

4、主持公司经营班子日常各项经营管理工作；

5、负责对各部门经理工作布置、指导、检查监督、评价和考核；

6、负责召集主持总经理办公会议，检查、督促和协调各部门的工作进展；

7、提请董事会聘任或解聘副总经理、总经理助理，聘任中层管理人员；

8、制定公司管理制度和工作标准；决定公司人事管理制度，决定公司的薪资福利体系；

9、决定公司副总经理、部门经理以上人员的人事任命、调动和罢免事项；

10、加强企业文化建设，搞好社会公共关系，树立公司良好的社会形象

11、行使公司章程和董事会授予的其它职权；日常工作任务

1、签署日常行政、业务文件；

2、审批支出项目和费用报销；

3、主持参与重大商务谈判，代表公司签定商务合同；

4、召开总经办日常工作会议，了解各部门工作进展情况和遇到的问题；

5、负责企业奖惩的事项最终核定；

6、针对企业经营过程出现的问题，协调各部门负责人及时加以解决；任职资格

所需学历及专业

本科以上学历，工商管理、财会等相关专业

所需技能培训：工商管理、财会知识、领导技巧

1、5年以上高层管理岗位工作经验；

2、熟悉商品贸易及资金融通与运作，具有商品贸易行业从业经验；有大局观，能执行企业总体战略；工作作风严谨；熟悉商品贸易行业，深刻理解商品贸易未来

3、思维富有条理，有较强的分析、学习能力；语言表达能力强，善于激励与领导；善于与他

人协作、沟通；品行端正、有良好的职业道德和强烈的责任心；

4、熟悉资金管理，控制资金流向，推动企业平衡发展，具有较强的综合管理能力和工作协调营发展能力；

二、营销副总经理职务说明书

职务名称：副总经理 所在部门：营销部 直接上级：总经理

所辖人员：销售经理、销售主管、业务员、促销员、营业员

职位概述

在公司总经理的领导下，全面主持公司所代理产品的销售工作。

工作职责

1、组织编制年度营销计划、营销费用预算、内部利润指标核算等；

2、组织研究、拟定公司营销、市场开发等发展规划；

3、协助行政人事拟订营销业务管理的各种规定、制度和内部机构设置；

4、负责所属部门的全体人员考核、调配、晋升、惩罚，并对营销人员的聘任和解聘提出建议；

5、组织编制销售报表(每月营销合同签订、履行情况及指标完成情况)按时向总经理汇报；

6、组织编制并按时向总经理汇报每月资金回收情况，进行资金需求预测及产品库存情况；

7、组织收集市场销售信息、新产品开发信息、用户的反馈信息等；负责研究和拟定新产品项目的开发；

8、组织、推行、检查和落实销售部门的销售统计工作及统计基础核算工作的规范管理工作；

9、组织开展市场统计分析和预测工作；

10、按时完成总经理交办的其他工作。日常工作任务

1、签署分管业务内日常行政、业务文件；

2、审核业务合同与协议；

3、收集市场销售信息、新产品开发信息、用户的反馈信息等；

4、对本部门人员的基础性管理的监督及落实工作；

5、加强本部门员工的培训工作。任职资格

专业本科以上学历；工商管理、营销专业等相关专业同等学历，工商管理、财会知识、营销管理、贸易专业知识 所需经验

1、5年以上的食品或快速消费品销售经验，3年以上同管理岗位经验；

2、熟知食品贸易行业特点，以及快速消费品行业的特点；

3、有一定的营销专业知识、熟悉各类快速消费品的基本技术参数与性能；具有较强的市场竞争意识和管理工作和较强的综合协调能力。

4、性格开朗、自信、热情，有较强的沟通能力；熟悉快速消费品和理解快速消费贸易行业发展动向；

5、心理承受力强，敢于接受挑战和压力，有开拓创新；具合作精神，心胸开阔；

6、具良好的团队合作精神和团队管理能力。

三、行政人事部理职务说明书

职务名称：行政人事经理 所在部门：行政人事部 直接上级：行政副总经理 所辖人员：人事助理、行政助理 职位概述

本职位在行政副总经理的领导和管理下，全面主持公司的行政和人事管理工作。 职位说明

1.组织落实公司文化制度建设； 2.组织落实公司的行政工作； 3.组织落实公司的文秘工作；

4.组织落实公司的安全、后勤保障工作；

5.组织落实人员招聘、录用、培训、岗位调整、离职等工作； 6.组织落实员工考核、工资、奖金、福利； 7.负责管理公司印章、公司车辆的管理； 8.按时完成公司领导交办的其他工作； 日常工作任务

一、行政：

1、组织领导本部门全体人员履行职能，全面完成后勤、清洁卫生、企业形象、企业文化推广等各项工作任务。

2、负责企业各种方案的审理、审稿工作。负责企业对外宣传方案的撰写工作。

3、.策划、组织实施各种员工福利活动，文体活动和公司庆典活动、对外联谊活动。做好企业的文化建设工作。

4、负责企业的各项接待工作。

5、负责公司“形象识别系统”的策划与推行工作。

6、负责企业文化推广和网络建设工作。

7、负责本企业的各种会议的组织、策划、实施等工作。做好会议纪录和会议精神的贯彻工作。

8、负责企业的沟通联络工作，完成上级发布的各项指令及时传达及对发现的问题及时上报工作。

二、人事：

1、负责公司人力资源管理方针、政策、制度和公司行政组织机构设置、部门工作职责、部门人员编制与机构、岗位工作标准和人员素质要求（职务说明书）的制定、实施及检讨、改善、修订工作。

2、根据公司发展规划，制定人力资源招聘、调配、培训开发计划并组织实施。

3、组织督促各部门编制工作计划、工作总结、业务管理程序、规范和落实办公例会、总经理交办工作，并负责跟进、检查、监督、考核。

4、办理员工招聘、录用、薪资奖金、调动、职务任免、考勤、考核、奖惩、辞职、辞退、离职、人事档案等业务事项。

5、调查处理各种重大工作失职、违规违纪案件；调查处理员工投诉；处理劳资纠纷。

6、规划设计企业文化体系，开展宣传推广工作；做好员工保险、福利工作；举办公司大型庆典活动。

7、完成本企业的各项管理机制的升级和修定工作，对出现的问题须及时上报并对问题的处理意见进行审核工作。

三、后勤

1、负责本企业的各种车辆管理工作；

2、负责本公司内的办公用品采购、盘点、分发等各项管理工作。

3、负责本部门各项管理工作。任职资格 所需学历及专业

全日制本科以上学历；中文专业或行政人事专业 所需技能培训

劳动人事、行政公文、工商管理 所需经验

1、2年以上的行政或人事工作经验，从事相关管理型岗位工作3年以上。

2、熟悉劳动人事法规。

3、有政府部门工作经验为佳。

4、工作作风严谨；

5、娴熟掌握劳动人事专业知识，熟悉相关法规；

6、性格外向、善与他人协作、沟通；有较强的综合协调能力和组织管理能力；素有较高的协调和沟通能力；有较强的文字组织能力，熟悉行政公文的撰写，有较强的工作责任感和事业心；

7、坚持原则，具有较强警惕性和处理突发事件的能力；

8、具有处理后勤事务工作的耐心和韧性；

四、会计职务说明书 职务名称：会计 所在部门：财务部 直接上级：总经理 职位概述

本职位是在总经理的管理下，根据国家有关财务、会计的相关法律、法规记录公司经济行为，建立会计帐册，依据财务数据编制各种财务报表，提供相应经营决策支持。 职位说明

1.各项会计凭证的审核、编号、装订及保管事项 2.各项明细分类帐的登载及保管事项 3.日结单及日记表的编制事项 4.总分类帐的登录和保管事项

5.对物流会计和分公司提交的报表进行汇总整理 6.办理年度决算及盈余拨补分配事项 7.财务结构的分析和会计报表的编制事项

8.负责成本核算与控制，定期编制成本分析表 9.审核工资计算，并办理工资发放及代扣款项 10.负责制订固定资产目录，并做好资产折旧核算 11.负责审核材料供应计划和供贷合同；

12.分析、比较有关资料，编制有助于拟订各项经营决策的建议报告； 13.管理上增加效能及减少不经济支出的建议事项； 14.完成领导及财务经理交办的其他事务。 日常工作任务

1、审核当天发生业务的原始凭证，并据此编制记帐凭证(编号、装订及保管)；

2、过帐。根据记帐凭证，登载相应的明细分类帐；

3、根据相关报表提供的信息，登载库存商品分类帐；

4、应收帐款的管理；

5、每周编制销售人员业绩统计表，各业务部门业绩统计表。

6、建立健全公司的财务管理机制，对发生的问题及时上报总经理给予处理并备档。

7、审核出纳的现金管理及各种票据的管理。任职资格

所需学历及最低学历专业

大专以上学历，财会专业其他相关同等学历

一年以上财会知识、计算机知识、会计电算化培训知识 所需经验

1、4年以上财会工作经验，熟练使用办公及会计电算化软件

2、有主办会计或总帐会计工作经验为佳

3、具有商品贸易行业或相关行业会计实务经验，有2年以上财务部门管理工作经验；

4、沉稳、办事细心谨慎；有会计上岗证，品行端正和强烈的责任心；

5、熟悉会计电算化。

6、具有较强的逻辑思维能力，保密意识强。

五、人事助理职务说明书

职务名称：人事助理 所在部门：行政人事部 直接上级：行政人事部经理 工资等级：主管 职位概述

本职位是在行政人事部经理的领导和管理下，根据本公司有关人力资源管理制度和管理章程，

负责人力资源管理工作。 职位说明

1、根据各部门人力资源需求申请，编制员工需求计划；

2、组织公司人事招聘，安排应聘人员的笔试、面试工作；

3、负责员工聘用管理工作，办理员工人事档案管理和劳动合同的签证；

4、新员工岗前培训；

5、协助行政人事部经理组织员工在岗培训；

6、协助行政人事部经理制订公司行政人事各项管理制度；

7、薪资福利制度的日常管理及各类考核绩效考核的实施，准确向行政人事部经理提供员工资、福利、考核分值以及各类奖励与惩罚

8、协助行政人事部经理做好各部门人员的人事管理工作

9、完成领导交办的其他事务；日常工作任务

1、汇集和编制公司员工(包括分公司中高层管理人员，下同)的需求计划；

2、组织员工的招聘、面试、录用及安排使用；

3、组织员工的培训；

4、办理员工的薪资福利；

5、员工的日常行为考核与绩效考核；

6、档案和聘用合同管理；社会保险的办理等工作。

7、协助行政人事经理处理劳务纠纷；

8、领导安排的其他工作；最低学历及专业

大专以上学历，专业人力资源管理专业或其它相关专业 任职资格

所需学历及所需技能培训

大专以上学历其他相关专业同等学历，工商管理、人力资源管理、绩效考核等相关专业 所需经验

1、1年以上的人力资源管理工作经验。

2、熟悉国家劳动法等法规，熟悉公积金、社会统筹等事务。

3、工作作风严谨；娴熟掌握人力资源管理技巧；沉稳、办事仔细；语言表达能力强，善沟通；

4、坚持原则，具有保密意识，善与他人协作、沟通；

六、行政助理职务说明书 职务名称：行政助理

所在部门：行政人事部 直接上级：行政人事部经理 工资等级：职员 职位概述

本职位是在行政人事经理的领导下，协助部门经理行使和维持公司内部行政秩序、提供后勤保障。 职位说明

1、协助部门经理拟定公司通用行政管理标准；

2、协助部门经理检查、监督和执行各项行政岗位、后勤、保卫工作管理制度的落实情况；

3、负责组织行政年、季、月度行政后勤、保卫工作计划，本着合理节约的原则，编制后勤用款计划，搞好行政后勤预算工作；

4、协助部门经理公司日常用车的调配，保证领导及公司日常事务用车；

5、负责公司内部治安管理工作。维护内部治安秩序，搞好治安综合治理，预防犯罪和治安事故的发生；

6、负责做好公司用水、电的管理工作。认真抓好水、电的计量基础管理工作，定期检查和维修计量器具，搞好电器设备和线路的保养维修工作；

7、组织公司内部卫生管理制度，检查、督促公司内部卫生工作，保证质量，同时严格控制成本；

8、负责做好公司财产管理工作。建立公司固定资产帐册；

9、按时完成公司领导交办的其他工作。日常工作任务

1、对公司日常后勤事务的检查和督促，其中包括：安保、清洁卫生、接待、餐饮等具体工作；

2、根据部门需求，安排每日公司用车；

3、协调本部门与公司其他部门或相关部门的关系；

4、负责公司各类文件、材料、表格的打印、复印及传真；

5、负责公司文件、简报、会议纪要的收发、登记和传阅；

6、负责文书档案的建立健全及管理；

7、负责公司电子邮件的收发；

8、负责公司文件材料的传真收发工作；

9、接听电话，记录电话内容，并及时转达公司相关人员；

10、负责接待公司来访客人；

11、负责对公司内部工具书籍的管理；

12、完成领导交办的其他任务。

13、接听电话并记录电话内容；

14、负责接待公司一般来访客户；

15、公司工具书籍的借阅登记。

16、完成公司领导临时交办的其他工作。任职资格

所需学历及专业

大专以上学历，行政管理或相关专业

所需经验

1、1年以上的行政或办公室工作经验，有管理工作经验为佳；工作作风严谨；

2、有较高的协调和沟通能力；性格外向、善与他人协作、沟通；较强的工作责任感和事业心；

3、有较强的文字组织能力，熟悉种类行政公文的撰写。坚持原则，具有较强警惕性和处理突具有处理突发事件的能力；

4、耐心、细致，考虑问题全面；

七、出纳员职务说明书

职务名称：出纳员 所在部门：财务部 直接上级： 会计 职位概述

本职位是在财务会计的管理下，根据本公司有关财务管理制度和章程，负责全公司的资金进出的运作。 工作职责

1、和相关银行联系，处理各种财务票据；

2、处理银行对账单、做好银行存款余额调节表；

3、负责公司发票的购买、开票和登记工作；

4、登记现金、银行日记账；

5、审核报销凭证；

6、严格支票管理制度，对支票收、领建立支票收领登记簿，责任落实到具体经办人员，使用支票必须按规定填写支票领取单，经部门主管、财务经理、总经理签字后方可到财务部办理手续；

7、严格执行库存现金限额，本公司现金限额为人民币2000元；

8、公司工资及福利分发，费用统计分析；

9、协助会计编制每日资金流量表、银行存款调节表；

10、完成领导及部门经理交办的其他事务；日常工作

1．要求及时、准确到各银行购买支票； 2．及时做好每月发生的收入、费用等凭证；

3．按时登记银行存款日记账、现金日记账； 4．每月做好银行存款余额未达账项调节表； 5．及时发放工资、奖金；

6．根据行政人事部的通知实施经济处罚； 7．按标准及时扣除职工的社会保险；

8．根据公司相关规定，按规定时间发放支票和费用报销； 9．及时购买发票和各种所需票据； 10．督促业务员及时收回应收账款；

11、做好每周应收帐款、已收帐款的统计工作并报总经理审核。

12、做好领导交办的其它工作。任职资格

所需学历及最低学历专业

中专以上学历、财会专业，具备一定的出纳知识、会计电算化知识 所需经验

1、1年以上的财务工作经验

2、具有商品贸易行业或相关行业会计实务基础，有一年以上财务工作经验；

3、沉稳、办事细心谨慎；善与他人协作、沟通； 品行端正，强烈的责任心；

4、熟练使用办公及会计电算化软件

八、驾驶员职务说明书

职务名称：驾驶员

所在部门：行政人事部

直接上级：行政人事部经理

职位说明

职位概述

遵循公司各项管理制度，根据上级领导的安排，及时、安全地将人、货运输到指定地点，并负责公司各项业务的送货、对单、收款、退货等工作。 工作职责

1、按照部门调度，及时、安全地完成人、货的运输任务；

2、负责公司车辆日常保养与基本维修；

3、负责相关车辆的年检等工作；

4、负责本公司应收帐款的摧收及业务各往来单位的对单、退货等工作。

5、完成领导交办的其他工作。日常工作任务

1、服从上级调度，日常安全出车；

2、车辆日常基本保养与维修。

3、负责本公司的送货、对单、收款、退货等工作。任职资格

所需学历及最低学历专业其他说明

初中以上学历

有汽车驾驶技能、道路安全法规、企业文化 所需经验

1、具有驾驶执照，2年以上驾驶经验；有熟练的驾驶技术；办事认真，细心谨慎；

2、熟悉昆明市和云南各地州的道路交通状况；有合作精神，善于协调；有一定汽车的保养维修知识；

九、销售经理岗位职责

职务名称：销售经理 所在部门：销售部 直接上级：销售总监 工资等级：经理 职位概述

本职位是在销售总监的领导下，协助销售部完成本公司年度计划及市场开发计划。 任职要求

1、大学专科以上学历，市场营销、营销管理等相关专业

2、20岁以上

3、两年以上酒水市场营销从业经验。

4、沟通协调能力强，具备良好的团队合作精神。

5、具备有较强的开拓市场能力。

6、具有敏锐的市场观察和洞悉力。岗位职责

1、在销售总监的领导下，制定销售计划，带领部门销售人员完成销售任务。

2、根据企业的目标市场及顾客的潜在要求，制定对重要客户及潜在客源的销售策略和工作计划。

3、协助落实各项工作计划和经营预算，有步骤地开发潜在的客源市场。

4、提供参考预算方案，提出销售目标建议。

5、收集整理市场信息，提出销售目标建议。

6、负责重要客户及潜在重要客户的资料收集，归纳和分析的实际操作工作。

7、督导销售人员的日常工作，完成具体的销售指标，明确不同时期的销售重点。

8、定期对下属进行绩效评估，按照奖惩制度实施奖惩，并组织实施培训，提高销售人员的素质。

9、处理销售部日常事务，完成销售总监交办的其他工作。

10、协助销售总监组织内部员工定期培训，使每位销售人员了解、掌握自身工作的不足。

十、营销区域经理岗位职责

职务名称：区域经理 所在部门：营销部 直接上级：营销副总经理 工资等级：中级 职位概述

本职位是在营销副总经理的领导下，完成本分区域的销售任务及市场开发任务。 任职要求

1、中专以上学历，市场营销等相关专业。

2、18周岁以上，性别不限。

3、一年以上酒水市场营销从业经验。

4、沟通协调能力强，具备良好的团队合作精神。

5、具备有较强的开拓市场能力。岗位职责

1、根据部门总体市场策略编制自己分管的市场的销售计划。

2、全面掌握本市场的变化和竞争对手情况，注意市场结构的变化。

3、对本市场中的重点客户并熟悉他们的基本情况，随时关注其变化并适时做出应对方案。

4、组织本组组员对新市场进行开发。

5、管理开发好自己的客户。

6、负责组织销售计划的审定及落实，并进行督查。

7、掌握每位销售人员每日销售接待活动，并审核销售日报表。

8、协助部门经理做好所负责区域客户的开发及升级管理工作，保持客户档案的完整。

9、每天早晨组织本组销售员参加销售总监主持的晨会；汇报工作进度及工作重点。

9、根据工作需要对小组人员配备提出意见并编制本组培训计划，并督导培训计划的落实。

10、每周组织销售员完成部门周例会。

11、每周对本市场状况进行一次分析总结，找出工作存在的不足并提出政策方案，并对下周市场状况进行分析预测。

12、带领销售员完成公司下达的经营指标。

13、根据每位销售人员特点及客户的特点对本市场客户进行合理分配。

14、审核上交各种销售报告并提出处理意见。

15、协助销售员做好大型团队、特殊客户的接待服务工作。

16、参加市场经营分析会及年、月、度的市场经营计划会。

17、关心销售员,做好思想工作。发扬团队精神，认真完成部门下达的各项工作。

十一、营销员岗位职责

职务名称：营销员 所在部门：营销部 直接上级：销售经理 工资等级：职员 职位概述

本职位是在营销经理的领导下，完成本部门的销售任务及市场开发任务。 任职要求

1、高中以上学历

2、18周岁以上，性别不限

3、一年以上市场营销从业经验

4、沟通协调能力强，具备良好的团队素质 职位说明

1、根据本组市场开发计划，制定个人销售活动计划。

2、通过开发新客户，稳定老客户，以力争达到所确定的销售收入目标。

3、向高级销售经理汇报市场信息，包括本市场状况、竞争对手情况、客户反馈意见等。

4、熟练掌握公司产品知识。

5、以外出销售、电话联络等方式与所辖区客户保持高度联系。

6、随时关注客户的变化，分析原因并向销售经理提出建议与意见。

7、参加部门组织的大型促销活动。

8、关注市场信息，不断开发新客户。

10、熟悉自己客户分类情况及各客户的需求特点和主要的竞争对手。

11、保持良好的同事关系，主动为他人提供市场信息。

12、按时完成销售主管分派的工作。

13、对本市场中的客源大户要熟悉他们的基本情况，随时关注其变化并做出应对。

十二、仓库主管岗位职责

职务名称：仓库管主管 所在部门：仓储配送部 直接上级：生产副总经理 职位概述

本职位是在生产副总经理的领导下，负责做好本部门的产品入库、出库、盘点等工作，保障本公司的产品安全管理。 职位说明

1、负责本部公司所有商品的入库工作。严格按照入库程序核对品种、规格、逐箱检查清点入库，对入库商品的品种、数量保质期的正确性、准确性负责。

2、对入库商品要认真核对生产日期和保质期。

3、严格执行所有出库商品必须凭电脑开单发货的规定，原则上规定手工开单不予发货，若遇特殊情况发货后应在当日将手工开单交开单员电脑开单并及时审核出库单，督促财务过账。

4、对当日已发货的出库单应及时进行电脑审核以保证会财务按时过账

5、若须对电脑开单进行手工修改应及时在电脑中将此单据进行反审核操作并及时通知财务在电脑中进行修改。

6、对于销售退货应根据实收商品品种、数量开据销售退货单。

7、对库存商品要坚持定期与不定期的进行盘点，每月至少一次对所有库存商品进行盘点，做到帐实相符。

8、若库存商品出现帐实不符的情况应查明原因写出书面报告经相关人员签字审批后方可做报损报益处理。

9、对于客户退回的破损及过期商品在开据销售退货单的同时应及时填写报损单由相关经办人签字经负责人签字审批后及时做报损处理，确保库存商品的帐实相。

10、商品的存放要符合规定，要根据商品的品种及规格分别摆放整齐以便于盘点和发货。

11、负责做好仓库的安全保卫和防火、防盗工作；

12、负责完成主管负责人及公司安排的其它临时性工作。

十三、总账会计岗位职责 一）工作职责：

1、负责日常财务核算工作，对以下事项，办理会计手续，进行会计核算：款项和有价证券的收付；财务的收发、增减和使用；债权、俩务的发生和结算；收入、成本、费用的计算；经营成果的计算和处理；其它需要办理会计手续、进行会计核算事务。

2、供信息，满足有关各方了解公司财务状况和经营成果的需要。负责应付款的计划与管理。 负责应收款的计划与管理

定期进行投资项目分析、财务预测，为经营决策提供资料；定期进行成本核算。 适时进行各项成本的总监控（包括采购、运输、生、外协及管理费用的开支审核） 负责公司税务工作管理 财务报表时限管理

组织人员定期不定期进行财务检查及盘点工作，保证公司财产的安全，做到帐、物相符，帐、帐相符，帐、证相符。

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10、严守公司财务机密，

第11篇：盘点服装经销商：托管、买手及直营

盘点2010服装经销商：托管、买手及直营

关键词：品牌托管

金融危机让中国服装品牌市场进入盘整期，品牌代理商也面临优胜劣汰的“洗牌”，在“洗牌”的压力下，国内众多代理商纷纷转型托管商。

托管从21世纪初开始流行，至今成为服装渠道创新和渠道外包的重要方式。所谓托管，是指服装品牌把部分管理职权委托给特定个人或机构代为管理行使管理、维护、升级、推广等工作，从而促进企业品牌的发展。托管机构必须具备人员、渠道、资金、管理相对完备的优势。托管分整体管和销售托管，整体托管即为托管人全面接手品牌的整体事务，销售托管为托管人仅管理销售环节的工作。

近几年，服装市场中开始出现一些品牌托管公司，在品牌商和加盟商之间扮演着一种新的角色。品牌托管公司的出现，为品牌商解决了招商、销售网络渠道建设和终端管理等事情，品牌企业可以把更多的精力放在产品研发、产品的设计、产品的外包上。可以说，品牌托管展开了一条服装行业营销渠道的新路

目前，国内市场中的品牌托管公司大多都是在代理的基础上演变而来。与经销商模式不同的是，托管商并不直接和品牌买货，也并不直接和商场订立销售合同，而是帮助品牌进终端，然后再和品牌签定在这些商场的销售管理的合同。

因此，托管的收益也不同，经销商是从品牌厂家按批发价拿货之后到终端销售，这中间的差价便是它的收入，而品牌托管商则是在和品牌的销售管理合同中签定销售业绩指标，超过销售业绩指标之后品牌托管商可以拿到销售额的返点。

在实际操作过程中，服装代理和品牌托管是完全不同的两种模式。服装代理是钱货交易，更侧重关注产品的款式、质量等，所有经营策略都要和品牌商一致。而品牌托管更加强调的是市场开发、运作、维护和管理；关注的是终端运营的系统、产品通路建设和管理。

无论是从品牌价值还是利润获取上讲，品牌托管模式对于代理商都有巨大的吸引力。同时，依靠托管机构构建市场通路的品牌，同样可以获得更好的发展。

对于托管商，他们在经营自己服装品牌的同时，不断寻找那些能够进行托管经营的服装品牌融入自己的资源。因此，在市场经营过程中，托管经营商不仅积累了十分丰富的市场资源与经验，还会拥有自己的终端网络。

目前，负责ANSICH、ANDEW和BUCKAROO这三个韩国品牌在北京及浙江地区整体运营的北京俊思伊卓品牌管理有限公司总经理黄朝晖曾在采访中表示，代理模式下，因为需要更多地考虑投入比，代理商的经营压力比较大，发展的空间受到很多局限。如果实行品牌托管，托管者的压力相对要小一些。这种模式下，托管者更多地需要从品牌在某一区域整体发展的角度去考虑问题，进行市场和品牌的综合运营和管理，这就给托管者带来了更大的发挥空间和更大的价值感。

对于品牌商，品牌托管的优势是可以帮助品牌降低管理费用。很多国内中小品牌或国外品牌在一些大城市难以找到合适的经销商，也没有能力在这些大城市建立自己的分公司。与此同时，他们却有着非常强烈的到大城市去拓展市场、展示宣传自己产品的愿望，而品牌托管机构恰好可以满足他们的要求。

显然，品牌托管模式无论是从品牌价值还是利润获取上讲，对于代理商都有巨大的吸引力。同时，依靠托管机构构建市场通路的品牌，同样可以获得更好的发展。

关键词：买手模式

面对残酷的“末位淘汰”市场法则，代理商自身该如何发展？是利用资源自创品牌，还是通过代理多品牌形成占位优势，降低风险增加收益点，亦或是推出自己的商号品牌成为渠道品牌，强化自有渠道优势与地位？

不管是代理商还是品牌商，在激烈的市场竞争中，重要的是拥有品牌运营、渠道建设与科学管理的能力。买手模式为代理商的突破与发展提供了另一种可能性。

买手模式是由买手拿着钱去买货，由商家掌握着货品主动权的买断式经营。买断式经营资金占用多，灵活性差，商家风险自担，但同时商家也掌握了定价权。买手模式担负着更多的风险，但也掌控着更多的权利，例如强势的议价能力、主动采购权、更大的利润空间等等，这些因素使得零售商在市场竞争中有着更具优势的地位。

代理模式则是由代理商拿着货去卖钱，厂家掌握着货品主动权的一种经营形式。代理模式资金占用少，灵活性强，商家厂家风险共担，但定价权是由厂家掌握的。相比较而言，代理模式风险低、资金灵活、库存可调换。但当代理商将风险转嫁给供货商的同时，也失去了主动权。

过去，中国的服装企业以生产加工为经营重点，利润低，管理简单。随着劳动力和生产制造成本的不断增加，低附加值、缺乏技术含量的规模化生产制造越来越失去其优势，中国的服装产业正在经历一个从制造向市场转变的过程，也就是从“以产定销”转变为“以销定产”。

未来，中国的服装产业转变的核心就要向流通环节要利润，而买手就是从流通环节对货品进行管理的角色。在商业模式的供货链关系中，买手模式的以市场为导向的垂直整合能力将会越来越显示出其优势。

国内已有服装企业将买手模式嫁接入企业商业体系中，其中包括七匹狼、波司登、美特斯邦威等。同时，随着ZARA、IT等国际买手店的进入以及个性化潮流兴起，国内代理商开始接触并认识“买手模式”。

虽然买手模式在实际的商业行为中不可避免地面临着本土化的问题，但是其迅速兴起的速度足以昭示这股新生力量的未来。

由于买手是以市场为先导的产物，买手职业必然会从销售终端开始产生。现在代理商买手已经具备买手的土壤，掌握着大量终端销售渠道的经销商、代理商们将会成为代理商买手的实践者；而品牌买手仍处于摸索阶段，一旦品牌买手得到广泛的实践，将成为品牌发展最有力的生力军。

关键词：奢侈品直营

2010年，国际品牌“抛弃”部分代理商的现象已陆续出现。7月26日，世界知名奢侈品牌HugoBo被曝出将于下半年在中国成立一家合资企业。此前，Burberry等一批国际大牌也相继“甩掉”中国代理商，收回代理权做直营。

其实，早在2009年底，被称为“名牌潘”的香港富豪潘迪生,就与美国服装品牌PoloRalphLauren结束了9年的合作,同时还失去了TommyHilfiger中国内地的代理权。而以手袋闻名的美国奢侈品牌Coach也从代理商俊思集团手中收回中国零售业务,只留下5家旅游零售点由第三方零售商运营。

目前，世界知名的奢侈品品牌中的80%已进入中国市场。但在这些企业蜂拥进入中国的同时,中国本土企业却仅仅充当着分担风险的先头部队角色。“让中国本土代理商永恒来做中国市场是不可能的,我们的目的就是为了快速占领市场,3~5年后等市场完全成熟后,再收回代理商的经销权,然后再让分销商到二三

级城市去开辟新市场。”罗贝拉亚太董事会的总经理Andrea日前在澳门举行的第五届奢侈品国际峰会上透露。

国际品牌的直营化并不表示代理加盟模式的终结，成熟的发达市场也有代理商。只不过，发达市场的代理商并不像国内传统代理商那样职能单一，他们的定位是控制零售渠道，将进入零售市场的渠道集成打包“出租”给想要进入的品牌商。

最成功的案例就是日本的商社，比如伊藤忠，以及中国香港的利丰集团。这些渠道商拥有某个市场的成熟完善且极富竞争力的渠道资源，比如，很多不可复制的位于黄金地段的商铺都是渠道商的自有物业，或长期租赁合作，这些渠道商还拥有完善的物流仓储体系，品牌商想进入这个市场，很难绕开这些渠道商，不然，品牌商就需要花费更大的成本代价来获得商业资源。

同时，这些渠道商会为品牌商制定详细的市场拓展方案，包括法律层面的提醒建议、管理输出、当地市场的人员聘用薪酬体系搭建、详细的市场数据与市场分析、政府政策层面的沟通与准入，共享本土人脉资源以免受到地方保护主义的干扰，以及帮助或主导品牌商在当地市场的价格谈判等服务。

在这方面，最为典型的就是日本的伊藤忠了。由于从外部进入日本市场很难，比起与外部品牌直接进行交易，当地消费者更信得过像伊藤忠这样的“商社”，认为“即使价格高一点也没有关系”。因此，在伊藤忠强大的渠道品牌影响力，及对零售的高度整合的作用下，伊藤忠掌握有近130家欧美时尚品牌在日本的运营，从高到低、从奢侈到休闲的各类品牌兼有。伊藤忠几乎成为海外服装品牌进入日本最重要的、且难以绕开并“抛弃”的“通路”。

因此，继续深化、集成商业资源，打造渠道品牌影响力，是国际品牌代理商未来的发展方向之一。

第12篇：如何成为一个出色的服装买手？

如何成为一个出色的服装买手？

【沈言玉的回答(344票)】: 作为一个纽约时装学院的学生，说一些自己对服装买手的看法

首先，对国内外时尚市场的差异做一点比较。 国外的百货里商品是属于百货公司的，也就是说，百货从品牌公司买来具有市场的商品，放在自己的店里出售。买手就是百货公司的代表，买手负责采购当季的商品，但又不仅仅是采购，他们同时要对自己采购的商品负责，也就是说卖不掉的话就要悲剧。但是在国内，百货公司是收租的，或者收取营业额的一定比例。显然，百货公司买手这个买手最大的工作职能，在国内根本没有，你想做也没有舞台。在国内，你想所买手，只能是为品牌公司工作。

服装买手的确需要比较高的品味和眼光。 不是在于你本身个人品味多独特，而是对大众品味的把握，毕竟一些都是面向消费者的。 何为时尚，时尚是被大众接受的潮流， 不是买手本身喜欢什么。 就像我们在课堂上，教授最爱说的就是 没人在意你（买手）喜欢什么，要的是市场需要什么。平时做的项目，都是依据各大流行预测和T台上传递的讯息，而不是我喜欢什么。

另外，买手最长打交道的不是服装本身，而是数据。你必须懂如何定价，何时折扣，库存管理。每天摆在你桌子上的不是小样，而是厚厚的销售报告。比如上个星期的sale下滑，你要分析这是什么原因造成，是天气原因？供货商没有及时供应造成短缺？店里的布置太差？刚刚过去的节日是的购买力下降？并采取相应的行动来扭转这一局面。

从之前的POS系统，到现在QR（快速反应）系统，科技也大大推进这一行业的发展，不停的学习和积累也是必要的条件。

至于平时关注的信息，T台秀场是必须了解的，还有各个顶级百货的最新消息，比如说今年香奈儿走秀模特穿运动鞋，saks fifth ave立马推出了运动鞋专区。作为一个买手你今年就可以考虑加大在active footwear 上的投入。 如果你只关注街上人穿什么，淘宝上卖什么，这也太滞后了。一般的买手追随潮流，顶级的买手引领潮流。 我是分割线

-------------- 首先谢谢大家的认可， 作为一个在校学生我对这个行业的了解的确非常有限，欢迎大家的指正。

自从写了这个回答之后，私信里收到好多关于时尚方向留学到的问题，看来对时尚买手感兴趣的孩子非常多啊，我来统一回答一下。 1.做时尚买手是不是一定要专业出身

服装专业的文凭也许对以后的工作不会有直接的帮助，但是对找工作的确有帮助。

非专业出身的从业者非常多，靠工作中的积累与学习完全可以弥补

2.是不是一定要去留学

个人觉得留学最大的帮助不在于学到什么，而是眼界，尤其是这一行，而且不得不承认在某些方面国内外的确有所差距。我的个人感觉就是打开了新世界的大门，打破了我很多固有的观念（就比如说我上面说的这个国内外百货经营模式的差别）思考问题的脑洞自然会变得大一点。所以如果有这个机会还是去看看吧，就当提升一下英语也好。当然国内也不乏顶尖的学校，比如我的母校东华大学（打个广告） 3.FIT怎么样

如果要留学，FIT 是一个很不错的选择。但是要申请研究生需要3年相关工作经验，应届生是没戏的，细节大家可以去看看官网我就不搬运了。本科申请，艺术类需要作品集，商业方向（merchandising，就是我学的这个）不需要。学费12600美金一年，非常良心，毕竟是公立的学校，地段也是一流，在曼哈顿时代广场边上。强力推荐！！

有什么问题可以微博私信我，我是万年上一次的知乎的懒人 谢谢大家！ 【DHLLL的回答(133票)】: 5月29日更新：

评论栏里有一位朋友和我进行了几个回合的讨论，坦白说我不想回复了。所以干脆多写几句吧。

我最初的回答，描述的是一个买手以一次订货会为闭环，所需要承担的责任与工作。所以请先劳驾弄明白我写的是什么。这个闭环，是我认为比较完整，且比较常见的买手生存状态。在这其中，会根据自己以及品牌公司的不同情况，有一些不同的调整。

所以，我很欢迎大家来补充一些自己做买手的时候遇到的实际体验。举个例子，一些很fashion的店铺（例如Deal,NPC等等），他们在买货的时候基本不考虑跑量款的问题。相反，针对top款的取舍，才是他们关心的。这类店铺也不是很care是不是完全follow品牌方的营销计划，而是更看重自己买进的产品能不能符合自己的目标消费者，能不能讲得出故事。 但是，如果只是“我觉得”或者“我感觉”这样的话，那就别说了。大家都是上下班的空闲时间来分享点东西，没有很多时间听你的脑补。

——————————————————————————————————————————— 原答案：

成为一个出色的买手，谈何容易啊。 楼上有一个观点我非常赞同，“做项目的时候接触过几个比较牛的买手，才被普及到所谓的“时尚触觉”实际上对买手来说并不是最重要的特质，甚至可以说是最不重要的特质，最重要的反而是数据分析和处理能力，有很多顶级的买手都是从金融业转行的”

确实是这样。套用现在流行的说话来讲，成为一个出色买手的基础，是

【大数据】。我就按照一次订货会作为回答的基础，回答一下一个买手在这个闭环里的种种工作。

1.订货会之前，买手需要知道自己手里有多少钱，也就是业内常说的OTB。这个数字，不是简简单单来自老板的指示，或者上级的拍板。大部分情况下，是需要自己计算的。买手要知道自己即将买货那一季时的店铺数量POS QTY，店铺每月单产MPSA，店铺销售预计增加率（下降率）Growth，店铺平均折扣Markdown和产品售罄率STR。以此计算出这一季需要买多少钱的货：OTB per month = POS QTY×MPSA*(1+Growth)/Markdown/STR，算出来的金额，就是一个月里需要买货的金额。

2.在确定了手上有多少钱之后，就要对自己的生意有一个回顾。通常而言，买Q1的货，就要看过去几年Q1产品的销售表现。通常而言，通常而言，这么几个维度肯定是要的。Gender（男女），Division（鞋服配），Price（价格区间），Product Type（主要针对服装），Model（主要针对鞋款）。再细分下去，就会有Colorway（配色），Fabric（材质）等等。通过销售额，售罄率，折扣深浅，就能判断出好卖的产品基本都是什么样的，集中在什么价位段，什么颜色和材质等等。所以去订货会之前，买手心里要有一本帐，关于自己的信息必须要清清楚楚。

3.去订货会（预览会了）。听产品课是很刺激，但也很粗糙的。如果品牌公司推出了新的理念，款型或者政策的话，确实是很让人振奋的。但是到之后具体的产品环节，其实很容易睡着或者走神。因此，有经验的买手会把握住几个关键的部分，来完成自己的买货（好的品牌公司也会有针对性的将自己的讲课进行同样的细分，来保证讲课的效率）。重要的部分有：必定款，市场支持款，品牌价值款，跑量款，机会款等。结合品牌公司的这些安排，加上之前自己公司的销售数据，买手就可以在这几类中挑选合适的款型的搭配，并且下合适的量。必定款不需多说。市场支持款是不是要全拿，下多深的量。品牌价值款是不是太高端，店铺能不能卖。跑量款是不是足够commercial。机会款要压多深的量来进行尝试。这部分内容，与其说依靠买手的经验，不如说依靠买手对数据的分析和整合能力。要知道，好的买手反馈，对于品牌公司的价值也是很大的。

4.货买好了。要做好Distribution，也就是买回来合适的产品要到合适的店里。手上的店铺质量并不是一模一样的，不同的地段，楼层，面积都不一样。之前做的数据分析是一揽子的，现在产品买回来，就要有合适的分货。把合适的产品在合适的店里卖给合适的人，这永远是黄金准则。 5.最后，就是追踪销售数据，及时跟进补货、调货以及促销等活动，保证产品售罄。同时得到新一轮的数据。 以上是一个非常rough的，关于买手买货的闭环。 欢迎大家一起探讨，有必要的话我也会补充。 以上。

【冷芸的回答(101票)】: 好吧，在服装业做了近20年，中外看了30多个国家市场，写了本《时装买手实用手册》还算畅销， 所以希望这个回答能给正在买手路上行路的青年人一些靠谱的建议（这并不代表前面的答复不靠谱。 排名前几的还算是靠谱和真实的。但是有些明显就是来打酱油的）。

要回答这个问题，需要大家先了解几个小问题。一是买手究竟是做什么的。国内对此岗位的误解太深；二，中西买手究竟有啥区别，不要用西方的买手标准来评价中国的买手。三， 成为优秀的买手究竟需要什么素养。 最后才是，怎样才能成为优秀买手。 如果没有前面3个问题做基础，也就是连什么是买手都搞不清楚， 从何谈起优秀不优秀？

1、买手究竟是做什么的？ 其实买手最主要的工作目标就是为各类型的服装零售店铺或者经销渠道组合并采购适当数量与金额的合适商品。 时装买手的核心工作内容全部是围绕“商品”进行的。 这样简单的一句概括, 实际包含了以下三点要素：

合适的商品，即指产品设计符合目标消费者衣着品位、穿着习惯及当地季节气候；商品价格符合目标销售地消费群的购买能力。

商品组合则是指最能够提升并促进销售的商品配搭。 比如低中高价格的组合，上下装、内外搭配装的组合，时尚款与基本款的组合等。

适当数量与金额则是指所采购的商品数量与金额即可以满足销售需求，但也不致于影响企业现金流的周转并给企业带来沉重的库存负担。

为了达到这一工作目标，时装买手需要完成以下工作内容：通过各种途径了解时尚潮流并预测新一年度或者季节的流行趋势；

与供货商谈判并控制进货成本及货品质量；

提供商品计划，为设计部门提供新一季节设计方向与商品需求表；

与销售部及财务部共制定销售预算并根据销售预算制定货品采购预算；

制定零售价格及促销折扣，从而控制好毛利率及库存； 了解竞争者表现以提升本品牌商品竞争力； 跟踪销售数据并作数据分析； 为新一季节采购商品样品； 参加订货会并订货。

2、买手需要具备啥素养？

为了完成以上工作内容, 买手需要具备以下的基本素质： 即需要拥有对时尚的高度热情，同时又能够客观冷静地分析市场需求；

商业环境千变万化，专业买手既要讲究严谨的工作原则，又要能够不断适应市场的快速变化，并且对市场的变化作出快速反应；

即需要对时尚的感性认知，也需要对数字良好的分析能力； 买手通常出差比较频繁，所以需要很好的体力及适应各地生活的能力；

买手涉及的相关部门很多，包括设计部、生产部、销售部、供应商、财务部等部门，所以需要很好的协调、沟通与谈判能力

3、中西买手有啥区别？

由于零售业态的不同, 国内外买手职能也有许多不同之处: 市场地位的不同

欧美的时尚圈有一句流行语，决定设计师成名的有两个人：一个是做媒体公关的时尚编辑，通过一些顶尖专业的时尚编辑发掘时尚设计师新星的例子有很多； 还有一个则就是买手了。 前者可以说是给设计师提供一夜成名的机会，后者则是真正能帮设计师和品牌公司赚钱的角色了。 在国外，很多设计师的产品线，是通过专业买手进入销售渠道的。 这些买手或供职于专业的百货公司，或服务于某独立零售商。 他们决定每季度为自己的公司买入什么品牌的什么产品线，以什么价格买入等，在公司里享有比较高的决策权。 因此买手所占的市场地位也很高。 专业买手也是各大品牌公司及设计师每季新品发布会必邀请的客人。

近5年，国内对买手的认识已经逐步有了改善。特别是随着零售市场越来越难做，企业更加重视商品的有效管理问题，也因此更加注重买手团队的建设。与此同时，专业买手店的蓬勃发展，也是买手这一职业越来越受青睐的主要原因。自从洪晃开的糯米薄荷葱（BNC）专注于销售中国新锐设计师作品后，栋梁、Triple Major都正在成长为国内买手店的典范。

不过，受时代观念影响，依然有许多传统企业没有意识到买手在服装企业中的重要性。也因此，买手在国内的发展空间依然很大。 专业度的不同

毫无疑问， 即使从职业发展历程来说， 国内的买手还尚处于非常初级的发展阶段。 无论是从教育、培训、职场训练还是本身的零售环境而言，国内的买手相对来说都还处于初级发展阶段。 这一切因素也使得国内买手缺乏一个真正时尚买手所应具备的专业度。

在国外，买手通常或者来自设计师背景，或者来自商科甚至工科背景。 这和国内普遍理解的买手应该来自服装设计专业的理解有所不同。毫无疑问，买手需要热爱时尚，了解流行趋势，对时尚有自己敏锐的眼光及判断。 但同时买手也是一份非常需要理性的工作，最终一切评估都是以数字说话的——卖了多少钱，赚了多少钱。 这也是为什么有很多商科背景或者理工科背景的人加入这个团队。 同时，在教育方面国外也有专门的服装商科学位的正规教育。

另外，国外买手在接触市场资讯方面也比国内买手方便许多。 特别是做一线国际品牌的买手，他们可以全球各地参加服装展会或者时装秀，与各品牌供应商保持着密切的关系，可谓是“见多识广”。 而这也是能够锻炼出一双“敏锐”独到的买手眼光的必须途径。

目前国内的买手主要由企业内部寻找有零售背景或者设计背景的新人从内部培训生做起而一步步训练出来的。 现在资历较高的买手大多是上世纪９０年代从香港及欧美品牌公司训练出的。不管怎样， 国内将买手招聘局限于服装艺术设计生是个很大的误区。 买手完全可以从工科、商科中招聘。 功能的不同

欧美市场的买手主要分布于两种类型的企业。 一种是有自营零售业务的服装品牌公司，其内部会设立买手一职为自有品牌的各个店铺买货； 另一种是专业的独立零售商，经销或代理外部品牌的公司。 如前文所述，欧美的零售商要么是百货公司，要么是自己独立开店的运营商。 所以在取得品牌公司授权后， 即可在本店销售该品牌的产品线，买手拥有的权利较大。

而国内的买手就职的企业类型及所扮演的角色相对复杂些。 对于自有品牌，也如同国外，买手负责为自己的品牌各店铺订货及货品管理；而对于经销代理的品牌，首先国内买手通常没有那么大的权利，可以选择为本公司选择什么品牌，在国内大多数的经销商企业，此工作由老板本人完成；在国外买手通常也有谈价权，即以什么价格来购买供应商或者品牌商的商品，但在国内通常这个工作也是由老板完成。 其二，在选择产品线方面，在国内对产品线的选择范围也不如国外那么广。 国外的零售商因为注重培养自己零售商品牌号，很少经营单一品牌，通常是同时向多家品牌采购产品，故国外买手以多品牌采购为主，而国内买手大多为单一品牌的买手。

国内业态的多样性及复杂性

如前所述，国内零售业态相对较为复杂，各零售渠道合作模式也不尽相同。 因此作为国内买手，需要首先了解各渠道的合作模式及特点，这样在做采购预算时才可以做到有针对性及差异性。

最后， 怎样才能成为优秀的买手？

1、和设计师一样， 眼界一定要广。 所以，多学、多看、多去各个市场看， 是必须的。 而且，买手知识面一定要杂些。 不光是时尚类的书， 人文类的，美学类的， 经济学都要看和关注。 买手的一个重点工作是关注发展趋势， 不仅仅是流行趋势， 还有行业趋势，经济趋势。所以，不要局限自己的知识面。

2、平庸员工和优秀员工的区别之一是， 平庸员工只会机械地操作， 却从不总结和梳理自己的经验。 优秀的买手， 要学会总结过去的工作经验， 从过去的工作中梳理出自己的知识体系。 比如， 上次订货后， 实际销售状况如何？为什么有的货订得准？有的订的不准？ 一定要总结和梳理！不要老想着等别人给自己现成答案。 优秀买手要会思考。而不总是问别人”怎么做？“。

3、腿要勤快。不要想着靠百度解决所有问题。 要勤看店， 看工厂（成本核算），看展会， 会自己做调研。 能做到以上3点，你一定不会平庸。

如果需要了解更多内容，可以阅读本人获奖作品《时装买手实用手册》。另，本人的时装买手网上培训课程也即将上线。可持续关注本人微博与微信动态。

冷芸，独立时尚撰稿人及商业顾问。其撰稿媒体包括《周末画报》，搜狐时尚，及《BoF时装商业评论》。2013-14年纽约帕森斯设计学院(Parsons)访问学者；美国政府富布莱特奖金(Fulbright Scholarship)获得者；伦敦时装学院(London College of Fashion)时装营销管理硕士。曾就职于耐克、百丽及利丰集团。所从事的工作包括零售、销售、运营、产品开发、商品管理、市场拓展及总经理等职务。主要著作《中国时尚：对话中国服装设计师》，《时装买手实用手册》。 冷芸也为企业及个体创业者提供咨询与培训。如果你在服装界创业、或者你的企业在买手、商品管理、零售运营方面有任何问题，欢迎私信联络。本人不答复任何没有自我介绍，上来就直接要答案的私信。

另本人不做任何义务培训和咨询。伸手党请勿联系。

联系方式：微博：冷芸时尚；微信平台：冷芸； 分答（专门用于回答问题）：Christine Tsui http://weixin.qq.com/r/1kN4YO3ELLBTrakD9xbE (二维码自动识别) 【ddaisyy的回答(84票)】: 我接着韩公的观点讲，说到底哪行儿不是技术+体力活，熟练是自然重要的。

针对买手这个行业，我个人觉得有一点很重要，就是道明寺说的那个，Sense。Sense是一半天生一半后天的东西，后天这部分除了我们各高等学府提供的学院派美感和常识之外，还有非常多的方面需要个人修行。美学、市场营销、消费者心理等等等等。。。

Buyer是一个典型文理兼修的职业，你要有好的品味和修养，对当前潮流流行元素的敏感并准确的把握，同时知道在合适的时候推给消费者；同时又要看得懂报表做得出市场分析，因为老板关心的永远是销售额那个数字以及比上个季度又增长了多少。

其实Buyer在国内跟在国外还不是完全相同的定义。 国外的Buyer可以是comercial brand也可以是boutique，国内的话呢商业性偏重，每次出差到外地去看某些品牌当地的货总是有种异样的感觉，偶尔被雷到一下。

记得马云到美国去演讲的时候曾经说淘宝做的就是教消费者聪明的消费，我一直在想说，中国何时能够有一个Buyer的群体，通过某种动态平衡的努力，去teach your consumers to be tasty.可惜至少在中国，我看不到能够培养成这种buyer的学府，大家不是执着于拼拉链把一块布搞成立体再来点儿扎染，就是找点国外设计抄抄改改打打版排下料子图，鲜有志气。 至于留学海外的，回来又发现国情所限，大概也很难发挥吧。 中国的设计师尚且在国内市场摸不着门路或只在高端或者小众市场生存，要有真正出色的Buyer群体，恐怕我们还要再耐心等待一段时间。 【Mrrepublic的回答(26票)】: 好好学学做数据，做分析，国内的买手跟国外的都有好大的差别。

学学怎么控制折扣，如何控制存销比，如何进行调货，配货 从公司内部的报表中能看到品牌存在什么问题，买手不是一辈子的事情

慢慢还是要学会不仅仅是货品，更多的是从生意经营的角度思考问题，不是简单的买东西就算了的 【wujunmin的回答(23票)】: Retailing Management (豆瓣)：

Retail merchandise buyers are similar to financial portfolio managers.They invest in a portfolio of merchandise monitor the performance (sales) of the merchandise, and on the basis of the sales, either decide to buy more merchandise that is selling well or get rid of (discount) merchandise that is selling poorly.Buyers are responsible for selecting the type and amount of merchandise to buy, negotiating the wholesale price and payment terms with suppliers, setting the initial retail price for the merchandise, monitoring merchandise sales, and making appropriate retail price adjustments.Thus buyers need to have good financial planning skills, knowledge of their customers’ needs and wants and competitive activities, and the ability to develop good working relationships with vendors.更为细致的说：

摘自The Art of Retail Buying (豆瓣) The 12 Qualifications-Qualities-Abilities Required for a Buying Career 1.Education A college education—preferably a degree majoring in retail management, marketing or busine administration, or a degree from a fashion merchandising school—is considered a must for a buying career.Liberal arts graduates who show interest in retailing can also be considered.The reason for this is the amount of work involved in analyzing company reports, financial statements, inventory listings, open-to-buy positions, unit sales summaries, and so on.There are some retailers who are willing to offer tuition and courses to further enhance the skills of their buyers or buyers-to-be.Investing in education is good for both company and staff, improving individual productivity and translating into better merchandising management.We are all constantly on a learning curve.Even without a college degree, you can continually expand your knowledge.I believe that this book can help you improve your current procees and inspire you to take a fresh look at the way you do things.2.Enthusiasm When retailers are faced with two candidates who have similar education and experience, it is the more enthusiastic candidate that is most likely to be hired.A buyer needs to interact with aistant buyers, department managers, selling staff and back-end staff, and should have an enthusiastic attitude to motivate them in their jobs.This same enthusiasm can be felt by customers thinking about making a purchase.In my experience, buyers who take time to talk to customers will most likely be the best at “guiding” them in their buying decisions.Customers are usually thrilled to have the opportunity to talk with the buyers, and share their ease or difficulties in finding the right products.3.Analytical excellence Buyers have constantly to make decisions on such things as colors, prices, styles and sizes.Without a solid analytical ability, their decisions are at risk of being faulty.Analytical excellence is vital for measuring and evaluating situations and trends, for forming sound judgments and for making the right decisions.The first and best step in the decision-making proce is to analyze sales and any other available data.Remember, though, the data can only reflect what is happening with the merchandise you have bought; it will say nothing on mied opportunities.4.Ability to articulate By the very nature of their job, buyers are continuously interacting with people, both inside and outside the company.Internally, you need to be able to articulate well when you are requesting a bigger budget or making a merchandise presentation on ranges you propose to buy.Good communication is neceary with a buying aistant who helps you carry out delegated responsibilities, or with selling staff when you guide them in how to place the merchandise on the selling floor.Externally, when visiting vendors, buyers have to clearly expre their views on ranges, quantities and price, as well as negotiate the best terms poible.Articulation skills—spoken, written and, in many cases, drawn—are neceary tools of the trade.5.Product and market knowledge Buyers are required to have full information on the product portfolio for which they are responsible.Without it, it is not poible to evaluate whether the offering is the best available.While vendors are a great source of information, great product intelligence can also be generated by trips to factories and buying agents.With constant changes in merchandising and product lines, it is eential that buyers keep updating their knowledge on a regular basis.Good product knowledge makes a solid base of information on which buyers can make accurate decisions; which, in turn, helps maximize profits.To ensure that the best poible merchandise or product is chosen for the store, buyers are required to be fully conversant with the wide selection of resources available.This includes where the best deals can be made, the best terms and conditions, the best deliveries and, if needed, exclusivity terms.The buyer may select the best product, but if the vendor is known to have delivery problems, the goods might not prove to be succeful sellers because they arrive later than planned, taking up precious OTB that might otherwise have been placed elsewhere.On-time vendors are just as important as best-buy vendors.Buyers should have a set of basic requirements when dealing with new vendors from existing markets or vendors from new markets.6.Objectivity For a profeional buyer, personal likes or preferences are of no importance; rather, what he/she anticipates will sell is what matters.It is the anticipated preferences of customers that form the selection criteria for the merchandise.Whatever the product portfolio, objectivity must prevail.The choices and selections must be based on your store’s customer profile, historical sales data, market sensitivities, trade paper forecasts, market representatives or any other objective sources.Without total objectivity, the store may be left with shelves of unwanted merchandise rejected by the customers.These “rejects” cost money and ultimately reduce profits.7.Forecasting One of the more difficult tasks for buyers is to be able to predict the direction in which the consumers’ merchandise preferences are heading.In-house forecasting formats or budget forms are available as tools to use within the budget guidelines set down by management, but the merchandise mix and variables are the buyer’s responsibility.Buyers purchasing staple items such as food, appliances, household items and the like are exposed to fewer risks than a fashion buyer.Fashion buyers are faced with many more, constantly changing, variables such as colors, trends and styles, and fabrics, which require an in-depth knowledge of the consumer profile and trends—together with a good dose of gut feeling thrown in—if forecasting is to be accurate.Forecasting becomes even trickier when the buyer needs to buy six months or more in advance, taking the poible risk that the color emphasis may change in the interim.While past sales combined with fashion forecasters’ predictions are helpful, the buyer always needs to exercise sound judgment.8.Dedication Working long, irregular hours is typical for buyers.Buying trips where the day’s orders need to be reviewed; vendor visits; fashion shows; market-week (a fixed period when all vendors show their new collections for the coming season, enabling buyers to make comparisons and vendors to ae the volume of production required)—all add up to long, full days, especially when the aociated administrative work has to be completed as well.Managing peak festive periods or season-end sales, where the buyers are required to be on the selling floor, or opening a new branch or store where stock deliveries and inventories need to be presented in the best poible manner are all part of a buyer’s responsibilities.Only the truly dedicated can endure these long days, and this is where the paion for the job makes or breaks an aspiring buyer.9.Honesty/Integrity This is one of the most important qualities that any retailer should seek in its buyers and merchandisers.Wherever beautiful products are on display, the temptation to pilfer is high.To overcome this, many retailers offer high staff discounts.There will always be people who will try to entice buyers to favor their products.This can be through offering a direct monetary bribe, goods in kind or lavish dinners and outings.Call it what you like—bribe, backhander, sweetener, kickback-it’s corruption all the same.How does it all start? Amongst experts on the subtle, sometimes manipulative, power of gifts views vary as to what constitutes a bribe.In the absence of explicit policies governing what is acceptable, individuals in positions of responsibility and trust can sometimes cro the line and become entangled-perhaps tragically—in questionable activities.However, even where there are no clear guidelines, there are usually tell-tale signs where something is ami, if you pay attention.In some Asian countries, declining a gift may be considered rude; in most, however, there is a fine but perceptible line between politene and bribery.I hold the view that a gift becomes a bribe when something specific is expected in return.For buyers, this may entail buying higher quantities from the source, paying more for the goods or giving more space on the selling floor than the product deserves.I would suggest that, as a rule of thumb, a gift—in whatever shape or form—be considered a bribe whenever there is a condition attached to it.Learn to know the difference; otherwise you may jeopardize your reputation and your job.It is not only morally wrong to engage in such practices but if/when caught, the likelihood of being thrown out of the industry is very high.Over the years, I have seen many bright buyers lose their job and their entire career in the retail industry because of this.You should, therefore, never let anyone take advantage of you by putting you and your job in jeopardy.It is just not worth the pain that goes with losing everything you worked so hard for.You have to be constantly alert to this because, as someone once said: “Opportunity may knock only once, but temptation leans on the doorbell.” 10.Time management Time management is important if you are to juggle the multi-tasking that is required in a buyer’s job.Many buyers fail on this one count alone.They find themselves streed out and reports start to get sloppy and late.Effective time management entails the ability to prioritize work to enable you to be more productive and clear-headed in managing your analytical reports, which then enables you to be more creative.Stre, on the other hand, will hamper your creative thinking, your communication and your health.11.Appearance The old saying “Never judge a book by its cover” doesn’t hold true for a fashion buyer.They are expected to dre fashionably or, at least, very profeionally.Buyers are busine people who interact with customers, vendors or busine aociates most of the time, and being properly attired will make a good impreion.A well-groomed buyer serves as a role model for aspiring aistant buyers, department managers and sales aociates.12.Negotiation skills Good negotiation skills are such an important and fundamental part of a buyer’s job that I have dedicated a chapter to this subject.Chapter 15 outlines the eight golden rules of negotiation, how to negotiate favorable terms and the factors to be aware of when negotiating.【barryice的回答(22票)】: 不吐不快。

1，把定语拿掉，不要那个出色，先说买手，高端点叫buyer，呵呵。抛开那些美好的形容词：时尚，敏锐，触觉。一个买手最基本的能力是对采购类别的熟悉，对货品，销售数据，库存数据，销售周期，货品流转的理解和掌控，没有这些，必然就成为了团队里的猪队友。

2，类别占比，销售波段，产品组合才是一个买手要考虑的重点。货单价，联单率也是不能忽视的掌控要点。 3，对产品趋势的把握，当然也重要，在确定A品的时候需要这个能力，能占到10%吧。

4，如果一个买手和我大谈流行，时尚，我会问，你是要抢设计师的饭碗，同时砸了整个销售团队的饭碗吗？ 5，脚踏实地，醒醒吧，少年。做好分内的工作，终端的同事会感谢你的。

【韩冰Bill的回答(61票)】: 瘦腰题。 咱就不说去什么欧洲著名的时装设计院校了，那个也不现实，对很多已经长成了人来说，回锅重做的可能也不大，说点土法吧。

据说，只是据说。

ZARA派人到各地去拍照，包括各大展会，时尚场所，流行街头，去买各种时装，去买各种杂志，然后弄回来，看吧，看出灵感为止。 据说，只是据说。

某国内新锐服装知名电商品牌的顶级买手，每天逛街12个小时，逛到吐。 无他，但手熟尔。 原文地址:知乎

第13篇：服装公司岗位说明书

销售AD岗位说明书

岗位名称：销售AD 所属部门：销售部

直接上级：销售部经理 直接下属：无

工作目标：维护好客户和终端店铺，货源调控合理及时，确保资金安全回笼。 岗位职责：

1.负责对分管区域销售市场各销售网点的货品配发和调控，及时对滞销货品调整，尺码窜换，维护产品在市场的一切销售活动；

2.配合财务负责对各销售点的货款结算工作，确保资金及时回收；3.定货会期间配合客户及自营店店长合理的定好每季货品； 4.负责退换货及质量问题的处理与协调；

5.与客户和终端店铺保持经常性沟通，准确及时传达公司营销政策，主动调控和推荐货品，完成销售指标；

6.负责各终端店铺日常销售数据的管理，确保销售数据及时准确录入系统；7.配合财务、行政做好各直营店铺员工工资结算和员工入职（离退职）手续办理和协调工作；

8.负责销售分析及货源供应分析，为营销、督导和产品开发提供参考依据；9.每月软件关帐后三天内负责做好各店进销存报表并及时交财务； 10.其他临时性任务。

销售部经理岗位说明书

岗位名称：销售部经理 所属部门：销售部 直接上级：总经理

直接下属：销售AD、市场督导

工作目标：维护好客户和终端店铺，货源调控合理及时，确保资金安全回笼、不断提升销售业绩。

岗位职责：

1.负责管理品牌的整个销售网络，维护产品在市场的一切销售活动；2.负责编制销售计划和促销方案，经上级审批后实施；

3.负责统计和汇总各店铺日常销售数据并进行分析，拟订促销计划和方案，主动调控和推荐货品，完成销售指标；

4.负责销售分析及货源供应分析，为产品开发提供参考依据；5.配合财务负责对各销售点的货款结算工作，确保资金及时回收； 6.负责商场合同、托管商协议等相关资料的寄送和跟踪； 7.负责质检报告的收集和整理复印，并寄给店铺或商场； 8.负责退换货及质量问题的处理与协调； 9.负责店铺新开和关闭的事务协调处理； 10.负责与商场主管领导保持日常沟通；

11.负责处理商场相关文件、通知、促销活动、员工人事管理等事项；12.配合财务、行政做好各直营店铺员工工资结算和员工入职（离退职）手续办理和协调工作；负责托管商提成的结算；

13.负责对下属部门及员工进行工作安排、监督管理、培训指导和工作考核；14.负责拟订店铺及销售网络规章制度，并监督实施； 15.其他临时性任务。

市场督导岗位说明书

岗位名称：市场督导 所属部门：销售部

直接上级：销售部经理 直接下属：无

工作目标：规范终端店铺销售服务及管理，提升产品陈列标准并实施到位，协助终端销售管理，提升销售业绩。

岗位职责：

1.负责销售市场各终端店铺的产品陈列、员工培训，协助终端销售管理；2.定期进行终端店铺巡查，对不规范的销售行为加以指正或处罚； 3.负责对店铺销售数据和市场信息进行分析，提出合理的促销方案，监督并跟踪实施；

4.配合销售部和企划部做好新店开业前各项准备工作（如：辅销品和促销品准备，货品配置、开业活动策划等），协助终端开业；

5.负责公司展厅不定期的货品陈列维护，订货会期间配合产品开发生产部做好货品的搭配和陈列；

6.负责店铺陈列品的策划事宜及采购工作；7.配合企划部完成每季画册拍摄的具体辅助工作；

8.负责对直营店铺进行精心维护和管理：定期巡查和人员培训，定期盘点和日常事务监督，与商场主管部门保持沟通；9.协助销售部门进行货款结算和货款回收； 10.负责终端店铺停业、关闭、撤柜等事务处理工作； 11.其他临时性任务。

物流部经理岗位说明书

岗位名称：物流部经理 所属部门：物流部 直接上级：总经理

直接下属：仓库统计、大类仓管、质检、司机、辅料仓管 工作目标：做好仓库管理及物流配送工作，确保仓库安全。 岗位职责：

1.负责仓库货品的系统管理及流通工作；

2.负责物流部的日常管理工作：安排和协调货品（及辅料等）收发及物流运输等工作；

3.负责对滞销货品库存数据及时提出警报；

4.负责仓库防火、防盗、防潮、防晒、防鼠等安全工作；

5.负责仓库5S管理，确保仓储货品（及辅料等）的安全、清洁、有序、标识清晰、存放整齐；

6.定期或不定期进行盘点，确保仓贮货品（及辅料等）数量的准确；7.严格执行物流管理制度；

8.协助质检对进出货品进行质量检查和控制；9.负责仓库备用金的保管和使用，严格控制运输成本；

10.做好物流运输的防护和保护工作，确保运输途中的货品安全；

11.负责对下属部门及员工进行工作安排、监督管理、培训指导和工作考核；12.其他临时性任务。

大类仓管员岗位说明书

岗位名称：大类仓管员 所属部门：物流部

直接上级：物流部经理 直接下属：无

工作目标：做好仓库货品整理和收发管理工作，确保收发及时、数量准确。 岗位职责：

1.负责进出货品的清点、核实、入帐，确保数量准确、帐卡物相符；2.负责仓库分管区域5S管理工作，确保仓储货品的安全、清洁、整齐有序、标识清晰；

3.协助公司进行盘点，确保仓贮货品数量的准确；4.收发货及时、迅速、不出差错并保证数量的准确； 5.做好协助及配合工作：复核、打包、清点整理、搬运等；

6.日常工作：搞好仓库环境卫生、整理仓库货品及辅料、配合主管做好仓库各项安全工作；7.其他临时性任务。

产品部经理岗位说明书

岗位名称：产品部经理 所属部门：产品部 直接上级：总经理

直接下属：生产计划跟单员、产品开发设计师、辅料计划跟单员

工作目标：根据品牌定位和风格，开发和生产符合目标市场销售的产品，确保产品质量，确保货期；

岗位职责：

1.协助总经理完成每季的新产品开发工作， 2.负责产品及辅料的开发和生产安排， 3.负责与各供应商合作协议的商签工作；

4.根据开发目标和要求，做好样品采集工作，开拓有竞争力的供应商，保障订货会的顺利召开；

5.根据开发目标和要求，对采集的样品、面料进行价格核定,为签订合作协议和下达订单提供依据；

6.协助产品计划员编制和下达供应商订单；

7.根据订货合同，跟踪和监督供应商的生产进度、工艺质量，保障出货期和出货量；

8.根据生产计划，拟订资金使用计划，报总经理审批后，与财务沟通，及时安排货款；

9.在货品上市之后，及时跟踪销售情况，了解市场行情，及时做好畅销款的补单、质量返修等工作；

10.负责对下属部门及员工进行工作安排、监督管理、培训指导和工作考核；11.负责每季产品的质检协调工作； 12.其他临时性任务。

辅料计划跟单员岗位说明书

岗位名称：辅料计划跟单员 所属部门：产品部

直接上级：产品部经理 直接下属：无

工作目标：做好货品及辅料原始资料数据录入、辅料计划及跟单管理工作 ； 岗位职责：

1.负责货品和辅料的货号编制、初始数据录入电脑系统；2.负责辅料订单的统计汇总和辅料采购计划的拟定； 3.负责跟踪辅料采购计划，及时掌握出货、到货时间的；

4.负责跟踪辅料到货时间、入库数量、到货质量检验、协助财务结算；5.协助部门经理开发和采购相关辅料；

6.根据订单及辅料搭配表，按照辅料协议及时准确地做辅料配货单配发辅料到加工厂，并及时与开发跟单人员沟通；

7.配合跟单人员收集和审核合格证、洗水唛打印成份和内容（包括排版），及时准确下达打印计划；

8.负责辅销件如：衣架、模特、裤夹、包装袋和包装用品的采购；9.负责跟踪辅料到加工厂的收货情况，做好确认回传记录； 10.负责加工厂辅料使用损耗情况的核算，并上报财务； 11.其他临时性任务。

产品跟单员岗位说明书

岗位名称：产品跟单员 所属部门：产品部

直接上级：产品部经理 直接下属：无

工作目标：确保生产计划有效执行，保证工艺和质量，保证货期。 岗位职责：

1.负责订货会货品订单的统计汇总工作；

2.负责生产订单的跟踪，生产工艺批版、产品质量跟踪；

3.根据生产计划，跟踪加工厂的生产进度，确保出货期和出货量；4.负责产前样的批版、大货生产过程中的质量监督和控制、加工厂大货质量检验或抽检；

5.负责产品销售过程中出现的残次品回修与退换工作，并配合财务结算；6.与加工厂沟通协调，负责收集合格证、洗水唛的打印成份和内容，审核确认后转给条码打印员打印；

7.协助仓库做好辅料发放和大货到货质量检验工作；

8.配合物流部、协调加工厂，选择合理的物流运输方式，确保货品安全，控制物流成本；

9.协助生产计划员和财务，做好加工厂往来账务核对、货款结算等工作；10.其它临时性任务。

产品开发设计师岗位说明书

岗位名称：产品开发设计师 所属部门：产品部

直接上级：产品部经理 直接下属：无

工作目标：根据品牌定位和风格，开发和设计符合目标市场销售的产品； 岗位职责：

1.负责完成每季的新产品设计任务；

2.负责设计开发出融合品牌文化的经典款式；

3.根据开发目标和要求，做好样品采集和新产品设计工作；4.负责品牌LOG绣花的搭配设计及应用； 5.负责服装辅料的设计与打样跟踪；

6.负责服装市场调研和信息收集，了解流行趋势，掌握行业动态，根据季节、区域、气候的不同和变化，适时调整产品结构和设计风格；

7.在货品上市之后，跟踪销售情况，了解市场行情，及时开发设计出新的畅销款式推向市场；

8.负责收集和编写每季新产品的面料资料、产品风格、搭配系列等文字材料；9.协助部门经理完成有关产品设计方面的其他工作事项； 10.其他临时性任务。

企划平面设计岗位说明书

岗位名称：企划平面设计 所属部门：企划部 直接上级：总经理 直接下属：无

工作目标：树立和提升品牌形象，为终端销售宣传造势。 岗位职责：

1.负责品牌文化的建设与推广，品牌形象及品牌宣传品的策划和设计；参与品牌道具的形象设计方案策划；

2.负责新开店铺形象、卖场氛围、节庆终端活动内容的构思及宣传品设计；3.负责团队活动的策划与执行，品牌宣传广告的策划与设计工作； 4.负责公司各类活动的宣传品设计并参加组织工作；

5.负责订货会会场的宣传品设计、布置、以及订货会营造气氛的设计构思和活动策划构思并实施；

6.负责明珠前厅、电梯、走廊等点位灯箱画及镜框画的定期更换；

7.负责公司每季产品画册、陈列手册、商务手册、灯箱广告、喷绘画、光碟等媒体宣传的拍摄、设计与制作，包括对外联系洽谈相关业务；8.负责及时跟踪形象宣传品制作任务，保质保量，确保到货时间；

9.负责公司形象、品牌形象的整体包装与设计，制订VIS、CIS系统并严格控制和实施；10.其它临时性任务。

工程监理岗位说明书

岗位名称：工程监理 所属部门：企划部

直接上级：企划部经理 直接下属：无

工作目标：监督道具安装效果和工程安装进度；顺利完成公司装修、装饰工程，保质保量确保按时竣工。

岗位职责：

1.根据公司开店计划，负责全程跟踪店铺道具的设计、制作、运输、安装、验收等工作和店铺的基础装修工作；

2.负责终端新开店铺的尺寸测量，与商场相关部门进行充分沟通，对道具加工厂提出设计要求建议以及设计注意事项；

3.负责店铺道具设计效果图、平面图、电路图、施工图、立面图的跟踪，经公司营销部门审核、商场确认后，报财务下达制作订单；

4.负责现场协助和监督终端店铺道具安装的质量、效果以及安装效率，确保如期营业；5.负责验收并反馈道具生产质量和安装质量并拍摄照片存档； 6.协助客户和自营店门头装修，并保障形象的统一；

7.负责定期对所有终端店铺道具及基础进行检查，做好检查记录和建立店铺维修档案；8.负责公司办公区域及所有店铺道具及基础的后期维护和修理工作（负责与道具厂进行沟通协商处理相关维护事项）；

9.负责公司所有装修、装饰事宜：参与对外联系、洽谈、施工监理、材料采购、工程竣工验收、工程结算等工作；

10.负责公司物业的日常维护和修理；

11.负责公司建筑物平面图、水电等管网布局图、工程装修装饰图、消防图等图纸的收集与整理存档工作；

12.负责做好公司安全、消防工作；13.其它临时性任务。

行政主管岗位说明书

岗位名称：行政主管 所属部门：行政部

直接上级：董事长助理

直接下属：前台、保洁、司机、网管

工作目标：做好日常行政管理、人事管理和后勤服务等工作。 岗位职责：

1.负责公司日常行政事务和后勤服务工作；

2.协助建立和完善公司的工作程序和基本管理制度并监督和执行；3.协助制订员工的绩效考核、工作奖罚等制度并监督和执行； 4.负责企业的人才招聘及用工合同的签定人才储备工作；

5.负责企业的人事档案管理和员工招聘、转正、晋级、调动、辞退、等与行政人事有关的工作；

6.负责公司办公用品、劳保福利用品的采购与管理；7.负责公司档案管理、企业固定资产的维护与管理； 8.负责员工培训计划的拟定和实施；

9.负责公司知识产权、专利、商标等保护与管理；10.负责公司网络、通讯管理； 11.负责公司车辆调度和管理；

12.负责公司环境卫生、消防安全、接待等后勤管理管理；

13.负责对下属部门及员工进行工作安排、监督管理、培训指导和工作考核；14.其它临时性任务。

前台文员岗位说明书

岗位名称：前台文员 所属部门：行政部

直接上级：行政部主管 直接下属：无

工作目标：做好接待服务、人员出入登记、快件传真报刊收发、文稿打印等工作。 岗位职责：

1.负责前台日常商务礼仪导客接待等工作（询问、登记、接待并引见给相关部门或员工）；

2.负责各类活动、会议的接待服务工作；3.负责董事长及其来客茶水接待工作；

4.负责接听总机电话，记录电话内容，并及时转达到公司相关部门和人员；5.负责公司快件的登记、收发、送达、票据保管和报销等工作； 6.负责公司信件（信函）、报刊杂志、传真件的收发和登记工作； 7.负责办公文件资料的文字整理及打印、复印等有关工作事项； 8.公司大门进出人员的监视和管理工作，外来闲杂人员不准放入；

9.负责准备请假单、外出单、出差单等常用的空白表单，并对使用情况进行定期整理；10.负责记录公司车辆的加油和公里数情况； 11.负责查询未打卡员工的监控记录； 12.其它临时性任务。

保洁员岗位说明书

岗位名称：保洁员 所属部门：行政部

直接上级：行政部经理 直接下属：无

工作目标：做好公司办公楼区域内（包括厕所、阳台）的清洁卫生工作。 岗位职责：

1.负责公司办公区域内（包括：办公室、含会议室、通道、阳台、展厅、厕所等地方）的日常清洁卫生工作（包括：室内地面、领导办公桌椅、会议桌椅、纸篓、沙发、茶几、窗户、玻璃或铝合金门窗、瓷砖或大理石墙面及公用茶杯的清洁卫生）；

2.负责检查公司公共设施及设备有损坏的情况，及时上报办公室，以便得到及时维修。

3.对公司内部绿化进行定期养护和浇水，发现有枯死、腐烂等现象，及时上报行政部，以便对其进行更换。

4.定期处理报纸、废旧物品等杂物，销售收入按相关规定交财务；

5.下班前检查：厕所、机房、电梯、会议室、杨董办公室门窗并关牢锁好，上述区域的灯等电器设备电源关闭；

6.做好5S管理：清洁工用具（如：拖把、扫帚、抹布、桶等物品）按规定存放；

7.定期检查并添加厕所里使用的洗水液及卫生纸；8.其他临时性任务。

辅料仓管岗位说明书

岗位名称：辅料仓管员 所属部门：物流部

直接上级：物流部经理 直接下属：无

工作目标：做好辅料的收发及日常整理工作，确保收发货及时、数量准确、帐卡物相符。

岗位职责：

1.负责进出辅料的清点、核实、入帐，确保数量准确、帐卡物相符；2.负责仓库分管区域5S管理工作，确保仓储货品的安全、清洁、整齐有序、标识清晰；

3.协助公司进行盘点，确保仓贮辅料数量的准确；4.收发辅料及时、迅速、不出差错并保证数量的准确； 5.做好协助及配合工作：复核、打包、清点整理、搬运等；

6.负责及时、快速、准确无误打印好货品合格证和商品条码，并及时寄出，保障OEM工厂生产出货不影响；

7.负责每年订货会样品合格证和条码的打印；

8.负责货品换标、缺标、补标等合格证和商品条码的打印；

9.负责终端或其他部门要求的合格证价格打印或商品条码打印和更换工作；10.负责打印机设备维护和保养工作； 9.其它临时性任务。

物流统计员岗位说明书

岗位名称：物流统计员 所属部门：物流部

直接上级：物流部经理 直接下属：无

工作目标：做好货品(包括辅料)的入库出库数据录入电脑系统工作，确保仓储货品数量的时效性和准确性。

岗位职责：

1.负责仓库进、出货品（含辅料）数据的录入电脑系统，必须做到及时、准确；2.负责配货单的打印，并及时送达相关部门和配货人员； 3.负责公司所要求仓库提供各类报表的统计和报送工作； 4.配合公司盘点，负责盘点数据录入电脑系统；

5.负责核实随货清单与扫描入库的数据，发现错误及时向上级反映；6.协助同事工作：整理货品、贴标签、清洁卫生等力所能及的工作； 7.负责责任区域内的5S工作；

8.服从经理和主管安排，配合和协助同事做好其它力所能及的工作；11.其它临时性任务。

物流司机岗位说明书

岗位名称：物流司机 所属部门：物流部

直接上级：物流部经理 直接下属：无

工作目标：快速、安全发送和提取托运部来往货物，确保行车安全，做好车辆维护。

岗位职责：

1.负责快速、安全从托运部提取公司货物，提取货物时要检查外包装是否完好，如有破损及时通知物流部经理并拒提；

2.负责仓库发出的货物运输至托运部，确保安全和及时送达；3.负责仓库和公司之间货品、单据等的往来运送；

4.负责车辆的日常清洁维护保养和维修工作，确保车况良好；5.协助做好公司或物流部要求的其他运输工作； 6.严格遵守交通规则，确保行车安全；

7.协助仓库配货、包装、搬运、整理货品等相关工作；8.其他临时性任务。

展厅管理员岗位说明书

岗位名称：展厅管理员 所属部门：产品部

直接上级：产品部经理 直接下属：无

工作目标：保证展厅样品（或货品）及时、齐全、清洁、安全和数量的准确，样品（或货品）陈列规范整齐。

岗位职责：

1.负责展厅进、出货品（含辅料）数据的录入电脑系统，负责对样品进出的登记入账。确保样品（或货品）数量的准确；

2.负责展厅样品（或货品）的日常清洁卫生和熨烫整理，确保样品（或货品）平整、完好、美观、无瑕疵；

3.负责对展厅样品（或货品）进行分类整理、出样及时、陈列规范和整齐；4.根据销售和开发需要，积极配合，及时进行抽样和整理、出样、陈列； 5.负责对展厅产品向客户介绍和进行零售（由财务收款）； 6.负责做好展厅的防火防盗防鼠等安全工作； 7.做好客人来参观、订货等介绍和陪同服务等工作； 8.每月做好盘点工作，盘点数据及时输入电脑系统；

9.每月软件关帐后三天内负责做好展厅进销存报表并及时交财务；10.做好展厅日常5S管理工作，确保展厅形象和品牌形象良好。 11.其它临时性任务。

网络管理员岗位说明书

岗位名称：网络管理员 所属部门：行政部

直接上级：行政部主管 直接下属：无

工作目标：维护公司网络（包括软件、硬件）及好帮好系统数据，确保网络和系统稳定、安全。

岗位职责：

1.负责公司计算机软件、硬件的安装、维护和管理；

2.负责公司好帮手系统软件（客户端）的安装、维护、培训和管理；3.负责公司电脑系统的稳定和安全：包括定期杀毒、重要数据备份存档等工作； 4.公司举行大型活动时，负责计算机网络、平台的搭建和维护管理； 5.负责公司电脑及其外设硬件的配置并协助行政部采购； 6.负责公司监控系统、门禁系统、考勤系统的维护和管理； 7.负责公司网站建设推广和日常维护；

8.负责公司局域网、网络办公系统、企业邮箱等的建立和维护；9.负责公司域名申请和管理；

10.负责公司网络系统密码的管理与备份存档；11.协助并配合企划部和公司网店开展工作； 12.其它临时性任务。

质检员岗位说明书

岗位名称：质检员 所属部门：物流部

直接上级：物流部经理、主管 直接下属：无

工作目标：做好质检工作，严把质量关。 岗位职责：

1.负责仓库到货大货质量检验或抽检；

2.配合开发跟单人员，负责次品退厂返修，并跟踪返修后到仓情况；3.配合销售AD，负责处理店铺、客户的质量退货，包括检验和处理； 4.负责对部分存在质量问题的产品（疵/次品）进行修复处理；

5.负责对每季大货各大类抽样送第三方检验（送到杭州市权威质检机构进行检验），并取回质检报告，并交行政存档；6.协助货品跟单，不定期到加工厂进行质检。 7.协助其它部门开展工作； 8.其它临时性任务。

市场拓展岗位说明书

岗位名称：市场拓展 所属部门：市场部 直接上级：部门经理 直接下属：无

工作目标：完成市场拓展目标任务，确保高质量的客户和店铺。 岗位职责：

1.协助部门经理完成年度市场拓展目标和任务；

2.负责拓展空白区域省级代理商、区域加盟商和自营专卖店；3.负责拓展终端零售商场及特卖处理商场、特卖客户； 4.负责开店前的市场调研、周边环境考察及选址； 5.负责协调拓展客户或终端店开业前的准备工作； 6.负责客户招商、加盟洽谈工作及后期跟进工作；

7.负责与商场和托管（加盟）商沟通，与公司签订相关合同、协议；8.负责提供商场店铺落位图及商场地址、联系人等信息；

9.定期收集市场、行业信息，为制订营销政策、招商政策提供依据；10.积极主动开拓市场，提高品牌知名度和市场占有率； 11.配合并协助品牌宣传、策划工作； 12.其他临时性任务。

第14篇：买手手册

买手手册

一 什么是买手 二 买手的职责 三 买手必备的素质

四 如何成为一名合格的买手

五 买手与设计师的关系 相同和相异之处 一，什么是买手

买手分为国际买手和国内买手

买手制品牌是中国的服装企业后现代经营模，即随着时尚趋势和市场需要来推出自己的货品买手是公司的灵魂人物，买手购进的服装，包括开发和引进的品牌，体现了公司运作理由和上升利益

买手(buyer)作为职业，起源于上世纪

60年代的欧洲。按照国际上通行的说法，买手指的是往返于世界各地，时时关注最新的流行信息，手中掌握着大批量订单，不停与供应商联系，组织商品进入市场，满足消费者不同需求的人，他们是“时尚宠儿(Fashion Lucky Devil)”。

一年中有大半年要满世界去捕捉时尚信息，每个季节各个国际大品牌的新品发布会的T台前几排会永远为他们留着。既要与各国供货商沟通、谈判，又要到巴黎、伦敦、纽约、东京购物。

他们在购物的过程中游走世界各地，还满足了他们对物质的欲望，同时也在自己的国家塑造出一个个时尚的宠儿。这些对时尚敏感、能准确判断流行趋势、品位高雅、眼光独到、经验丰富，能够根据市场判断制定畅销商品采购计划并实施采购的人，被称为“时尚买手”。

这是国际买手

国内买手则是经常根据工作需要飞在广州，深圳，香港，韩国，上海，北京等地定货

国内买手和国际买手一样需要对流行趋势有敏锐准确的判断能力，对市场有快捷迅速的反映，有较好的文化内涵，对审美有较好的认知，有较好的仪表和一定的谈判能力，在订货时候的时候，有教好的语言沟通能力和社交能力，所不同的是他们组货的地点不同

国际买手飞往经常出入米兰，纽约，伦敦，巴黎时装周和品牌所代理的国外城市，比如我们熟悉的zara，topshop，HM，优衣库。。G等这些快递时尚品牌和G-Star休闲品牌

zara现在有473名买手，分布在全球各地，经常出入米兰，纽约，伦敦，巴黎时装周秀场，酒吧等时尚场所的，他们搜集最新的可以引起流行的趋势，然后送到公司的信息预测部，进行资源整合处理。

然后从信息引进到产品生产，只要12天的时间， zara的新款陈列不会超过三个星期，中国服装业一般为6～9个月，国际名牌一般可到120天，而ZARA最厉害时最短只有7天，一般为12天。这是具有决定意义的12天。ZARA之灵敏供应链所展现出来的韵律，使得有“世界工厂”之称的中国相形见绌。

ZARA 400多名买手，这些买手是典型的空中飞人，他们经常坐飞机穿梭于各种时装发布会之间或者出入各种时尚场所。通常，一些顶级品牌的最新设计刚摆上柜台，ZARA就会迅速发布和这些设计非常相似的时装。这样的设计方式能保证ZARA紧跟时尚潮流。据悉，在欧洲，每年ZARA都要向那些顶级品牌支付几千万欧元的侵权罚款。ZARA并没有因此放弃这种设计模式，显然从中赚取的利润要比被罚款的数额高得多

说远了，以 ZARA ，topshop，HM，优衣库为列，

现在，我们来看看ZARA 品牌，ZARA作为快速时尚(Fast Fashion)模式的领导品牌，也称为High Fashion，针对19--30岁的青年学生和白领，低端价位，服装时尚，前卫，个性，张扬而美丽，设计元素来自于秀场的汲取，是年轻一族拥抱的Fast Fashion) 现在，让我们来浅浅感受一下他的风格理念和买手们对流行趋势准确的捕捉和对市场敏锐的感知

2010年的春季怀旧田园风情

2010年的流行趋势：复古主义，未来主义，运动，度假，中性风格，浪漫主义，田园风，怀旧系列，军旅风格等等。。。其中的田园风，怀旧主义是两个大的趋势走向

从zara的2010年的春季款里可以浓郁美丽感受到怀旧感 ，田园风情扑面而来。。。

2010年5月初夏，延续怀旧感田园风格以后，zara 推出了中性风格系列服装，在帅气率性里，又不乏小淑女的甜美可爱

甜美中性风格

而另一个高端时尚牛仔品牌 G-Star也深受高级青年白领欢迎 ，价位趋向中高端，风格前卫个性，时尚张扬，中国重庆分部的国际的买手则3个月飞荷兰的阿姆斯特丹总部订货，每一季度的下单量为500---1000万，订货时候，买手部经理和销售部经理一起前往订货

G-Star2010年秋冬款色彩明丽逼人，高饱和度的黄，蓝，绿，张扬大胆，优雅正装款式与街头牛仔装的混搭将G-STAR的另类大胆风格展示彻底。

街头风格是2011年一个比较主要的流行风格，G-Star的买手很敏锐的捕捉到了这种趋势，并把他们组合进了2010年的秋冬款里 优雅正装与街头风格的融合

而买手订货则根据运作的高端品牌大厦和中高端品牌商厦，组织货品的价格和款式都有所不同，即使同一个品牌

现在， 我们来看看国内买手

国内买手：分为品牌买手和买版的买手

品牌买手组货方式： 组合中国内地城市的多个品牌，包括台湾，香港的品牌 。适合公司所在城市和要投放城市的品牌 ，组货到公司的各个专卖店里或者大型旗舰店里。品牌买手除了整合品牌，也根据需要在国内主要服装城市的批发市场组货，包括韩国，香港市场等地。大的买手制公司有设计组和买手组

品牌组货和在批发市场组货，以适应当地市场和公司运营的风格为主，但即使同一公司分布在不同地段的专卖店，所组织的货品也会有所不同，在高端价位的专卖店店和中高端专卖店里，服装的价格和风格都有所不同，

不同的地段，面对不同审美层次和消费层次的顾客群，会有不同的差异。。。但在色彩，款式，

国内买手根据运作品牌风格理念不同，大致可以归于两条路线：大众审美路线，时尚个性路线

大众审美路线也包括韩国货，欧洲货和日本货，中国内陆城市的服装。

同样，个性时尚路线也包括同上的货品。

国内买手制品牌公司视运作规模，如果规模大的公司，和国外买手制公司一样，有买手组和设计组，买手有大众审美路线买手和时尚个性路线买手，有的细分可分为：鞋和包的服饰品买手，甚至上下装买手，畅销款买手等

国内还有一种买手，即是买版的买手，买版后自己改版后批量生产

国内买手制品牌公司运作模式大致分为三种：

一 直接贴牌，即买进的服装换自己吊牌上到专卖店，也有不换的直接上到专卖店里 二 改款既买进的服装改款后批量生产上到专卖店或者上到批发市场

三 自己研发设计 这种模式体现在比较大的买手制公司，里面设了买手组和设计组

现在，我们来看看国内买手制品牌艾格，看看艾格的2010年的春季款，可以看出她们对流行趋势的追随程度和对市场的感应

中性和浪漫主义风

经典款，中性风

什么是买手包括买手的工作展开，我们在第一项浅浅解析了一下，现在，我们来看今天的第二个主题

二，买手的职责：

根据服装买手制公司的运作规模的不同，国外的大型买手制公司和国内买手制公司，有自己的设计组和买手组的公司 买手的职责如下：

1、把握市场：这个市场因为具备时尚流行的属性而与众不同。买手对时尚流行、地域消费文化、地区经济水平，都需要掌握数据和历史的资料。这些资料的来源主要是权威机构、权威媒体发布的市场数据、流行资讯，以及参加各种重要的展会和贸易活动，在关注这些市场信息的同时，了解同行业经营者的动态；

2、预测流行：买手通过对以上数据和信息的把握，通过分析，结合丰富的案例操盘经验，预测出下一季畅销商品的颜色、款式、面料和配饰等

3、参与设计环节：买手与时装设计师分享、分析收集的信息资料以及预测结果，帮助设计师设计出符合下季市场消费需求的服装产品

4、选择供应商：买手取得样本后，选择适合的供应商；

5、组织商品供货与生产：买手与设计师一起向供应商提出具体的产品要求，沟通产品的细节问题，比如款式、颜色、图案纹理等，确定价格

6、制定商品计划：买手与商品企划（计划）人员沟通，决定某些款式商品的采购规模与数量，这些结果根据企业的经营业绩与财务状况决定

7、选择生产型供应商：除了具有物流渠道、贸易资源或者特许经营权的渠道供应商之外，买手要在全世界寻找具备低成本、高质量的生产型供应商，厂商们提供样本供买手评价与选择；

8、监督生产和物流（跟单）：商品计划部门要监督厂商的工艺质量，货品运输与流通是否通畅，物流配送能否跟上企业零售计划和意外填补；

9、终端推广：经过商品的预测、设计、计划、组织生产、物流配送后，商品即将被推到终端店铺一线，与顾客面对面。买手与市场营销部门的配合必不可少，新品手册、公关活动、店铺陈列等工作都要一一落实;

10、联合培训：买手掌握着新上市商品的全部信息，需要将新品的一切特征和卖点、注意事项，以及陈列方式、橱窗设计等，通过培训和会议的方式，向市场部所有零售人员传达，以保证顾客得到完美的品牌价值；

11、收集销售数据与处理问题：令人兴奋的火爆销售，是买手开展下一次成功操盘的基础，成功的销售数据总结分析，可以为买手的工作提供更大的安全系数；同时，在滞销和断货的不同情况下，调节物流配送、调换平衡店铺货品，就成为了更重要的救火任务

12、总结全盘经验、再接再厉：商品销售季节结束后，总结收集到的数据、出现的情况与商品计划部门、市场营销部门一同交流经验和讨论问题，在处理剩余货品和补充量款的同时，计划下一季度的买手任务。

国内买手制品牌，既针对有买手组，没有设计组的买手制品牌公司：

1、本地、异地，甚至全球范围内寻找合适的商品并与供应商商议交易的条件。选择商店顾客所喜欢的商品，购买合适的数量，并且要求供应商保证在适当的时间交货以满足顾客的需要，这是买手们的首要职能。这一职能当然包括与供应商的讨价还价、送货时间和地点的安排等等。

2、作出商品的购买安排后，买手们会同有关部门一起制定进货商品的价格。这包括初始的定价和对滞销商品的重新定价，新进的商品是否要替代一些滞销商品在货架上的位置等等。

3、买手要选择促销商品，选择合适的商品用于陈列，选择合适的商品用于广告宣传；在百货公司，买手们还要计划安排现场时装表演等工作。

4、终端推广：经过商品的预测、设计、计划、组织生产、物流配送后，商品即将被推到终端店铺一线，与顾客面对面。买手与市场营销部门的配合必不可少，新品手册、公关活动、店铺陈列等工作都要一一落实

5、联合培训：买手掌握着新上市商品的全部信息，需要将新品的一切特征和卖点、注意事项，以及陈列方式、橱窗设计等，通过培训和会议的方式，向市场部所有零售人员传达，以保证顾客得到完美的品牌价值；

6、收集销售数据与处理问题：令人兴奋的火爆销售，是买手开展下一次成功操盘的基础，成功的销售数据总结分析，可以为买手的工作提供更大的安全系数；同时，在滞销和断货的不同情况下，调节物流配送、调换平衡店铺货品，就成为了更重要的救火任务

7、总结全盘经验、再接再厉：商品销售季节结束后，总结收集到的数据、出现的情况与商品计划部门、市场营销部门一同交流经验和讨论问题，在处理剩余货品和补充量款的同时，计划下一季度的买手任务。

三 ，买手必备的素质

在中国，买手是一个刚引进的职业，也一个是时尚的高薪职业。

买手是零售业和企业的竞争点，需要很专业的人士，需要掌握市场行情、了解产品和顾客心理，懂得谈判技巧，懂得如何操盘，商品的类别如何组合，市场行情怎样，商品的陈列及形象布置等等。 能够及时有效地沟通，能够让设计师、顾客、供货商们清楚地了解买手的想法，以顺应工作细致有条不紊的展开

目前中国，就国内的买手状况总的而言，由于当今零售企业经营所体现的复杂性，买手们肩负的任务越来越艰巨，一个中学毕业生单靠经验，从售货员或上架员晋升到买手应该成为历史了。买手们必须具备大学或以上的商学或相关专业毕业的资格，同时，他们最好已经有零售管理和销售方面的一些基本经验。

那么，我们的买手必须具备什么素质：

1、对流行趋势敏锐准确的把握

买手这个职位需要的是创造性人才，需要将个人品位、文化修养转化为对市场的判断能力。当时尚趋势来临之时，买手要懂得如何判断时尚，如何跟进时尚，如何将时尚的信息转化为具体的商品信息，对国际买手而言 ，还要懂得如何对世界的流行及时尚媒体产生深远的影响；

2、对市场快捷迅速的反映

能够准确确定商品的种类与数量。对纺织品、面辅料有深入的了解。对服装版型有较好的审美认知能力。还需要有良好的沟通能力，负责供应商的长期有效的联系，让其能够提供充足的货品，使双方达到双赢的目的

快速决策的能力：当供应商所提供的货品不能适应产品需求时，这时，买手的商业头脑要发挥判断作用，能够快速决策，能够对供应商勇敢地说“NO！我们现在不需要这些货品了

3、有教好的语言表达能力，谈判能力，和较好的仪表

4、具有艺术家的气质和商人的头脑

5、有一定的心理承受能力和体力

四，如何成为一个合格的买手

以上具体浅析出买手必须具备的素质和起码的工作职责，那么，亲爱的同学们，我们要经过怎样的循序渐进的学习的才能做一个合格的买手是大家首要很关心的问题

A、对流行趋势的把握

我们在上一篇如何成为一个设计师的时候说过，对流行趋势的感知：

1 专业杂志，报纸

2 网络的各种时尚信息

3 媒体

4 服装专业的咨讯网站

5 从很多服装公司沿用的流行咨讯网可以捕捉到未来两年的流行趋势动态，包括米兰，纽约，巴黎，伦敦的很多大师的秀场

那些缤纷绚丽秀场，设计师们的作品将为我们带来延伸市场元素的灵感和引起我们原创的天马行空思维的奔放，以及未来两年内服装种种的风格理念，面料，色彩等的诠释动向

现在，我们来看看咨讯2011年/2012年巴黎女装主题趋势预测

我们来看看第一个主题中性化主题，这两年的延续风格

秀场里的中性风狂野不羁几许，又有些许的优雅保守流露 ，设计手笔大胆狂放，和端庄敛收几许

6 以及来自街边建筑，音乐，家纺，包括政治经济的更达和走向，以及文学艺术都能为我们捕捉流行趋势带来敏锐的感知

B、对市场快捷准确的反映能力

品牌高端大厦

如广州的丽柏广场 友谊商店 国内外一线品牌

中高端品牌大厦

天河城 正佳广场

低端商厦

摩卡

街头专卖店 包括地铁口的服装专卖店

各个城市的批发市场

从这些至上而下的品牌调研里，我们可以看到各服装品牌对流行趋势的追随情况，不同风格理念的服装品牌的售卖情况

包括批发市场的畅销款，一般款或者滞销款等等 ，积累对市场灵敏准确的反映

而买手最直接的来自实践经历的积累，是来自于买手生涯的种种实践工作，和对理论知识的不断加强学习中，比如，对货品的季度采购，与供应商的谈判，对服装面料，版型的感知和采购工作中的注意事项，对畅销款式的敏锐感觉，对基本款的把握等等

以及季度订货或者月季度订货的服装配比，或者这一星期的订货配比情况 ，以及每天与各专卖店，批发部店长的沟通，对货品的售卖情况有熟悉的了解并把控款式的补进与追加，或者下架

C、具有艺术家的气质和商人的头脑

理性和感性思维的跳跃，是做设计师和买手时候同时的体现，对设计规律性的捕捉里，如对设计风格，设计手法，流行趋势的多少不一的追随里可以看出设计师理性跳跃的思维

设计师真正设计当中时候，对面料的感觉，对服装本身的设计会有灵感时时跳跃出来冲击头脑里理性的构架

做买手，要有很好的审美和比较好的文化艺术底蕴，浓郁的气质和不俗的思想，一颗干净真诚的心灵使你在平常的生活里，会发现常人难以发现的点点滴滴美丽。。。。

有的时候，行走在世间的我们，在世间尘埃惊扰过来的时候，要学会坚持，有梦幻的心灵，有持续的努力，生命中很多时候都需要坚持

而我们的思想能取决于我们能够走多远，任何一个学科，文化底蕴决定着我们能够走多远。。所以，在平常之余，大家尽量多涉文学，建筑。。。经济政治。。艺术方面的从书，尤其是文学从书，一个心灵柔软美好的人，在面对艺术的时候有有巨大的激情和活力，对着生活和事物，也有自己的热情和自己的见解，一个心中有爱，有美的人，才能在平常的生活里去发现常人难以发现的美丽

因为艺术家有颗善感而细腻的心以及自己浓郁些许的个性。。。这是做买手时候感性性格的呈现，善于发现美，捕捉美。。。

有商人的头脑，也就是谈判的时候冷静出击，明白自己和对方的优缺点，以双方能够接受的底限成交，争取公司的最大利润化 订货时候冷静的市场判断，根据以往的销售经历，和做为买手对服装的敏感度，在订货时候对货品的整合和配比得当

还有做计划时候。。。。

这是做为一个设计师和买手很难能可贵的地方，性格里具有商业运作思维的一面，因为到了最后，我们对美的追寻和发现，都会转换成商品呈现在大家面前

所以，从有些意义上来说，买手的商业性比设计师要浓郁很多，包括和供应商的谈判。。。但设计师真正投入设计的时候，他们也会把自己定位的顾客群的审美考虑进去

高级定制和高级成衣自如的设计要多的多，那是真正创意的体现。

成为时尚达人，有较好的仪表和文化底蕴，包括口头表达能力和书面策划能力

五，设计师和买手的相同 相异之处

设计师和买手一样，都必须具备以下素质： 1 对流行趋势敏锐的感知

2 对市场快捷准确的反映

3 文化底蕴

买手除了有浓郁的艺术家气质以外，他必须有商人的一面，买手是很具体的商业行为，订货，和各种不同面目的供应商打交道，谈判，交往。

国际买手还有很多的时尚圈里社交场合

国内买手面对的是不同的供应商，各个工厂不同品牌的供应商，各种批发市场档口的供应商，要有比较好的社交能力

买手制品牌公司的运作里，设计师和买手是一种合作的关系，设计师一方面自己有研发设计的能力，另外也间接从买手那里获得咨讯和服装款式，并改动款式。

商场渠道需考虑的问题

越来越多的品牌开始关注商场，拓展渠道；而同样的，越来越多的零售商也在考虑进商场。特别是对于那些“上不上，下不下”的户外店来说，进入商场意味着就有可能与郁闷的经营状态告别。他们往往经过多年辛苦的经营，面临着始终不如意的发展速度。于是，经营者开始寻求突破，在做了众多努力之后，如果效果乏善可陈，一方面多多少少会产生“户外店渠道是不是没落的渠道”的疑问；另一方面，热闹光鲜的商场又在“呼唤”！于是，“找品牌，进商场”，成了很多户外店经营者的考虑。事实上，在几年中已有为数不少的实践者已经迈入这个行列。

尽管不乏成功者，商场渠道也至少在目前看来如火如荼，但透过我们有限的知识，和对行业的认识，我们还是想对计划进入商场渠道的经营者说声：

户外店慎入，慎之又慎，是个不争的事实。

第一关：利润关-5折订货基本无利可图

进入商场要么要名，要么要利。

名，如果不是以户外店的商号来开店的话，经营者只能为品牌商打品牌。 那么，就要看进商场是否有利可图？而且，时间不能太长。 沈阳窗外户外梁传成总经理为我们算了一笔账： 以商品零售价100元来计算。

在商场全年平均按8折出售（商场一般有会员待遇，加上每年的各种活动），收款额平均80元；

扣点20~30，平均为25%；回款60元；

营业员提成3%（所有营业员合计）2.4元； 宣传费1%；0.8元

物业管理费及电费大约占1%；0.8元 运费1%；1.0元

增值税发票17%（去掉品牌商给开的进货抵扣，大约要上5~7%）60*6%=3.6元； 回款60元—（2.4+0.8+0.8+1.0+3.6）费用=51.4元。 毛利润等于：51.4元—进货成本。

因此，如果所经销品牌进货成本过高，显然，进商场就是赔本买卖。如果不能自己的商号带来声誉，那就连“吆喝”也赚不到了。

再赶上遇到不打折就很难动销的品牌，那经营者就只有哭的份了。

而事实上，在北京市场，奥特莱斯形式的商场由于常年低折销售，加上经济危机的影响，已经迫使商场打折“常年化”。这就使得在商场的经营利润更被挤压。

资金关-过了初一，能否过了十五

不管你做多大的准备，你只需记住一句话：商场对资金的需求量总比你的计划多。而且，是想要投多少就多少。

初期投入成本：

初期的投入包含几部分：

初期铺货的资本金以及合理的库存，百货中合理的库销比6:1。以此来计算，可想而知一个专柜所需要的资金量。没有充足的资金将很难运作下去,即使勉强做下去，销售业绩恐怕也不会好到哪里去。

部分商场通常都设保底，北京地区高端商场通常在每平米每月4000-6000元左右（30平米的专柜最低要完成12万的销售额），保底任务事实上也是逼商家自己买单的手段。商场一般都会设置保底销售任务（有月度保底、季度保底、年度保底等方式），很多品牌如果完不成保底任务就得被淘汰出场。还有的商场实行末位淘汰制，连续几个月销量垫后的几个品牌将被清除出场。为了留住在商场的位子，不少供应商自己掏钱来买产品以完成保底销量，俗称“买单”。 买单已成为很多厂家为了维持专柜经营所采取的一种重要手段。“买单是一种亏本的行为，不仅要付出扣点的代价，而且因为商场结款往往有一定的账期，等于自己拿出去的现金还需要一定的帐期后才能够取回来。”国内一些户外品牌在进入商场初期为了不被踢出来，往往要采取这样的方式，但通常都是品牌商为了维持所谓的“形象店”，这样去做的。如果是经销商，就很难这么去做，毕竟“赔本赚吆喝”，可不是一个容易的事。

品牌进场费则又通常从1万起到5万不等，推广费在1%左右，部分商场还收取物业费，刷卡费，导购服装费，培训费，促销费用等。

再加上装修等费用（最少也在2万以上，稍微上规模的就在二三十万），一个基本的备货量，加上一定的库存。因此，最基本要准备20-30万的库存。

资金周转：

商场的对账通常最好的在45天左右，而比较常见的则在二个月，甚至三个月。因此，对经营者资金要求特别高。有经营者和笔者说：开商场就是无底洞，只要你开下去，你的资金就一直会匮乏。有一些经营者往往低估了资金的问题，而导致非常被动。

第15篇：关于买手

买手的概念：

买手(buyer)指的是往返于世界各地，时时关注最新流行信息，手中握着大量订单不停的与供应商联系，组织商品进入市场，满足消费者不同需求的人，买手在欧洲是一个拥有50多年历史的成熟职业，十几年前才进入中国服装圈的，现正日益渗透到服装企业管理体系中。福建七匹狼 江苏波司登 上海美特斯邦威 湖北猫人 等品牌90年代开始使用买手，广东阿依莲和浙江百丽等鞋企也在引进这一模式，买手类型分品牌买手和店铺买手2种，买手作为一种职业进入中国时尚巨头ZARA功不可没。ZARA拥有近400名买手型设计师。

买手的基本素质：

买手须具备 采购能力设计能力市场营销 数据统计。要能凭借敏锐的嗅觉把握好的款式，把握流行趋势的能力和敏锐的眼光，要了解行业规范，具备货品鉴别能力，要有个人品味，同时买手要兼具感性与理性2方面的平衡，买手一定要对数据敏感，研究销售数据，畅销的组织补货，滞销的调货分货，勤转公司店铺，了解店铺状况，买手要做到看款准商品的整合能力强下定单的量准 上货把握的时间准 补货及时。买手需要服饰市场运营的知识能明确不同品牌的市场细分，市场定位，价格策略以及消费的行为，

要有积极的行动力和对工作保持高度的热情深厚的专业商品知识有信息收集分析以及预测能力有计划提案能力 管理能力，能够商品计划的立案数据核算责任以及商品计划执行

买手的基本工作流程

把握市场—预测流行—参与设计环节—选择供应商—组织商品供货与生产—制定商品计划—选择生产型供应商—监督生产和物流（跟单）—终端推广—联合培训—收集销售数据与处理问题—总结全盘经验

买手的基本技巧

订货的时候清楚的知道那些是形象款那些是基本款那些是试销款，还有订货量的大小不等于利润高低，订货的成本高不代表利润低，经验只代表过去不代表现在，要考虑品牌定位的细分订货的款式最精细的划分，品牌对手的分析同类品牌等级替代品牌等级跟随品牌等级对品牌对手的重点款式（畅销款式）进行分析，以及对自己的代理加盟商进行货品销售的总结。货品比例的原则大致为20%（潮流款式）50% （基本款） 30%（流行款式）

买手订货时候要注意的基本问题、

1区域市场流行的问题，国内时尚流行走向图是由南往北由东往西流行周期半年服装也就 左右

2上货的时期与波段，补货的问题

3尺码问题（南北方体型的差异）和陈列整体性问题，也就是TPO原则。

国际一线有买手模式的品牌

GIEVES&HAWKESK&CCERRUTI1881BS/BGESCADALAURELHOGOBOSSCANALIPALZILERLGAP 等

国际的专业买手店

BrownsBarnsiey(巴恩斯利)Pollyanna

Envy(Alexon Group的分店)

USCRepublicZARAITBhs(英国百货公司)

等

国内引进买手的品牌

波司登美特斯邦威利郎猫人

等

Debenhams玛莎百货公司

第16篇：买手123

买手

文 | 记者 袁茵

[2010-04-16]

范思哲、LV那样一个设计师就能引领潮流几十年的时代已经过去。“王士如们”的买手模式会是传统制造模式的终结者吗？

有没有过这样的经历？刚刚和朋友们对米兰时装周某款小礼服评头论足，转眼间就在淘宝看到了一模一样的山寨版。无论是谁都得禁不住唠叨一句电影《2012》的台词，“This is something only the Chinese could build.（只有中国人才能办成这样的事情）”。

“如果我不在家，我一定在巴黎或米兰；如果我不在那里，我一定在去那里的路上。有时在半夜里梦醒，却忘了自己在哪个国家睡觉。”充满炫耀与时尚，穿着集合着本季最流行元素搭配却不显凌乱，这就是Vivian的生活。

她不是豪门少妇，而是一名高级时尚买手。犹如森林中等待捕猎的猫科动物，无论男人女人，只要你每季都购置新衣，就已然被卷进了买手的时尚产业流水线。

Vivian的老板王士如也曾是个高级时尚买手。现在，他是买手国际企业集团、杭州士如（买手国际）企业咨询管理公司董事长，还创立了一个服装品牌Label.W。据说，他是提出“买手运营模式”并成功改造GAP、Zara等品牌的第一人。

“买手是一个感性和理性的结合体，最终还是为了要赚钱。”一头文艺青年的长发，配上极其个性的休闲衬衫，还是遮不住王士如的理性和严肃。“买手模式下，24小时出一款新品，谁都能做到。”

逡巡世界各大秀场只是表面光鲜，一个买手的工作强度不亚于公司的CEO。详尽地掌握品牌文化、客户定位、历史营销数据，再结合本地市场、店铺规模、价格等因素下单，仅这些就让人头疼，何况买手还得站在一定的高度审视整个时尚界，像一个占卜师，坐在香港的咖啡馆中就算出明年的情人节你该穿着什么样的衣服赴约。

为王士如打工之前，Vivian做买手已经收入不菲，再过几年进入年薪百万俱乐部不成问题。不过Vivian的目标是创立自己的品牌，在Vivian看来，王士如的买手运营模式简单可行，最容易上手。

王士如丝毫不介意Vivian“偷师”，在他的公司有几十名Vivian这样的服装买手，每年还有几百名学员从他的“买手国际训练营”培训结业，其中有不少服装公司总裁。王希望这些买手未来都能自主创业，没准儿这样他的买手运营模式就成了传统服装制造模式的终结者了呢？

Vivian正在搜店，她看中一件女装衬衫，“这就是我下一款产品”。这可不是一拍脑袋就做出的决定，作为这一系列产品的主创买手，Vivian做了不少功课。不仅对潮流有敏锐的嗅觉，更了解市场，凭经验Vivian肯定，消费者肯定喜欢这款产品，“刚才好几个Office Lady都买了这一件。”

回到公司，Vivian的组员已经在等她开会。这个小组有明确分工，面料、颜色、袖口、细节设计，每个人都负责搜集当季服装细节的流行元素。如果把衣服分解成零件，其实每一季的流行元素不过四五款，这些细节经过排列组合后能得到上千乃至上万种款式。在公司里，他们叫做抄手。大家七嘴八舌，给Vivian提供各种可能的改进方案。

一个模特站在房间正中，身上披着白纸做成的小样。犹如一个待嫁的新娘，几个设计师围在周围，不断地按Vivian小组的意见做细节修改。

“不，面料要有质感一点。”“把袖子换成泡泡袖看看。”六个小时的讨论后，Vivian和她的组员终于敲定了最后一个细节。

此时距Vivian买下那件衬衫还不足十个小时，她闭上眼睛揉了揉太阳穴，盘算着一会儿去哪里晚餐。下面的工作由其它部门完成，制版师正在忙碌的打版，几个小时后Vivian就能看到成品样版。

如果不需要再做修改，样版就可以移交到生产部门，第二天这件衣服就能进入销售渠道。

还有一种更快的操作方法。王士如介绍，如果不需要对原版做大量改动，可以批量购买样版，直接进入加工厂修改、换商标，当天就能摆上柜台。

“7天的供应链管理速度已经很慢了。晚三四天，一款服装就可能已经进入销售衰退期了。”王士如设计了权责分明的制度，主创买手会明确地告诉生产负责人要货截止时间，相关问题计入生产部门考核。

“生产要求对中国的服装厂来说并不难。”王说，很多服装工厂都是做OEM、ODM出身，外单的要求比这苛刻多了。

买手模式确实得益于相关产业链的繁盛。无论面料还是纽扣拉链，供应商都能在2天之内将辅料送达工厂。利用国内成熟的物流系统，产品一两天就能发货至全国各地，两三天就能得到初步的销售回馈。

“外界有时过分吹捧供应链管理，我看到会觉得可笑。”王士如直爽真诚，批评起来丝毫不客气，“很多人在学Zara加快供应链流转，只看到形没看到神。快时尚也好，7天供应链也好，实现的条件是流程的内在逻辑，他们成功是因为把设计中心放到市场部里。”

以王改制的H&M为例，公司按照产品线规划买手团队，比如男装休闲系列、女装运动系列，共享制版师、车间等资源，买手的薪酬直接和销售挂钩。

这可能是买手盛行的最大启示：如果你正从事制造业，请不要羡慕Zara的快时尚。但凡有着相同基因的时尚行业，珠宝、汽车、家电、超市百货、钟表……但凡你所在的行业市场竞争充分，生于制造业繁盛之时，买手模式都不妨一试。

王士如在中国的名气不算大，也就限于服装行业内。但欧美服装界都知道中国有个牛人Buyer Wang。 王士如是个十足的低调富豪。2000年成立的买手国际，于2008年在巴黎证券交易所低调上市。之所以选择巴黎，一是因为股权模式会得到更好的优化，二是因为巴黎和时尚天然的贴近。2006年王士如成立杭州买手国际文化教育有限公司，开始拓展国内业务。“2009年的国内市场收入在3亿元人民币左右，巴黎总公司每年收入三四亿美元。”

他的Label.W主要为了实践买手模式，却也盈利不菲，年销售收入已经超过10亿元。副牌爱裳2009年开始拓展，预计三四年内爱裳时装公司的销售收入能达到50亿元。

王士如对服装有着天生的亲近，他的第一桶金就是来自服装业。他来自安徽农村，小时家里很穷，十几岁就开始在广州白马市场“练摊儿”。在物质并不充足的上个世纪80年代末，王的服装批发生意每天都有几万元利润。

随后，王士如一边在美国加州大学读MBA，一边在博琼服饰企业集团做战略采购。那时美国的战略采购，已有买手雏形。离职后，王士如创立了他自己的第一家买手模式的服饰公司“秦朝”，只用了一年时间，就在美国各地开设了39家直营店铺。产品开发全部采用聘请的6名买手完成，设计师共5名，主要负责买手采购样衣后的结构修改。

让GAP、Zara认同一个默默无闻的中国小子并不容易。美国某时尚栏目总编曾毫不客气地质疑：“买手？你认为美国人会接受这个概念吗？你认为这个职业能在全球推广开来吗？”

王士如至今对GAP的改制津津乐道。这是买手国际的第一单，导师帮他谈下600万美元合同，让他特别惊讶。此前的GAP在美国市场一点都不起眼儿，经买手模式改造后异军突起，随后在全球市场风生水起。现在GAP的员工都知道，有个厉害的中国人Buyer Wang。

王士如做的第一件事就让GAP伤筋动骨。“服装品牌，特别GAP这类的大众化品牌并没什么设计师概念，那些所谓的著名设计师在这种品牌中根本干不了什么事儿。”王士如说，他对研发部的300多名设计师进行买手培训，对其中的“著名设计师”一次性彻底清除，“许多T台上的服装生活里用不到，服装设计很多时候不能完全走设计师路线，GAP需要能够出图的设计师，而不是著名的设计师。”

2004年，他被法国高等商学院聘请为客座教授，担任服装买手培训导师。巴黎左岸的咖啡厅中，王士如常常能遇到来自国内的买手。

每当时装发布会、或是大牌推出新一季主打，来自中国的买手特别多，“说白了就是抄，山寨”，王士如说，这些买手的采购很随意，流程不规范，目的性也不明确。国内公司应该了解时尚买手和买手企业运营模式，“中国服装不能总靠着ODM、OEM过日子吧！”

买手模式不是山寨和抄袭。

王士如说：“按照市场需求设计产品，再加入设计元素，更容易引领时尚突出设计。”买手模式和设计师模式最大的不同是，以市场为导向，以买手担当核心人物。

他甚至认为，过于感性的设计师群体不适合做买手模式。好的主创买手应该来自了解时尚的市场人员。

这绝非对设计师的摒弃，一个品牌必须有优秀的设计师为其服务。买手运营模式下，买手与设计师时而珠联璧合，时而泾渭分明。以Zara为例，设计师不但替买手搜集到的款式进行加工修改，还要对其进行自主产品开发，以补充Zara原有的西班牙品牌风格。

2006年西班牙的INDITEX集团（拥有Zara品牌）和瑞典的H&M因快时尚赶超“量多款少，注重规模效应”的日本品牌优衣库。现在，优衣库也开始转投“快时尚”路线。

一些中国公司已经开始行动，互联网品牌VANCL为提高供应链反应速度引进买手模式。实行买手模式的热风（Hot Wind）成功地打上了快时尚的标签，被看成中国的Ｚara。小批量快速的更新，每周都有新品上架，尤其是对大牌当季新品的模仿，热风速度快得惊人。对于消费者来说，它的产品风格相当明晰，甚至看一眼就知道是热风的产品。

优雅而漫长的传统时装设计、供应方式正在被抛弃。工业化时代追求规模效应，范思哲、LV那样一个设计师就能引领潮流几十年的时代已经过去。

王说：“现在知名设计师没有当时的名气大了，不是现在的不够好，是现在市场太多样化，设计师主导的模式过时了。”

第17篇：服务部岗位职责说明书

岗位说明书目录

服务经理 ..................................................................................................................................................2 信息员 ..................................................................................................................................................3 培训讲师 ..............................................................................................................................................4 回访员..............................................................................................................................................5 选装件主管 ..........................................................................................................................................6 备件主管 ..............................................................................................................................................7 备件计划员 ......................................................................................................................................8 备件仓库管理员 ..............................................................................................................................9 前台主管 ............................................................................................................................................10 客户服务代表 ................................................................................................................................11 技术主管 ............................................................................................................................................12 保修鉴定员 ....................................................................................................................................13 质检员............................................................................................................................................14 车间主管 ............................................................................................................................................15 车间调度 ........................................................................................................................................16 精品组............................................................................................................................................17 钣金组............................................................................................................................................18 油漆组............................................................................................................................................19 机电工............................................................................................................................................20 机修工............................................................................................................................................21 司机 ...............................................................................................................................................22 保险经理 ................................................................................................................................................23

保险理赔 ........................................................................................................................................24 保险助理 ........................................................................................................................................25 保险内勤 ........................................................................................................................................26 续保专员 ........................................................................................................................................27

服务经理

 制定收益目标以及活动计划；

 定期的绩效回顾以及预测未来的需求量；  构筑并创建与其它部门的协作关系；  创造及维护舒适，安全的工作环境；  聘用部门业务所需的人才；  部门内部员工调动岗位的管理；  审查、评价部门员工的表现；  策划并实施提高服务运营质量的活动；  决策并执行公司所赋予范围内的业务；  部门经费管理；

 监督、指导业务接待工作。  监督、指导索赔管理和技术管理。  监督、指导车间事务管理工作。  主持顾客投诉及重大质量事故的处理。  业务人员和维修人员的考核、培训。  对备件业务监督管理。

 对CS-MAP和客户满意度进行管理。  公司领导交办的其他事宜。 信息员

 建立并上报维修顾客档案。  向乘用车公司上报业务报表。  每月发送短消息敦促客户回厂。  服务部月报表和部分统计工作。  建立并上报销售流向档案。  配合部门领导的其他工作。

 务站基本资料、人员和培训信息维护。  反馈总部要求上报的信息。 培训讲师

 负责服务站内的务项技术培训工作；

 吸收产品技术信息，并在专营店内推广普及；

 指导维修技工正确使用各种维修资料及专用维修工具与设备；

 协助技术主管做好技术部相关工作。回访员

 客户资料和信息的管理。  客户投诉处理及跟踪反馈。

 做好车辆维修结束后的3DC调查及分析工作。  客户培训通知及安排。 完成领导交办的其他事宜。 选装件主管

 建立并上报维修顾客档案。  制定收益目标及活动计划；

 完成与东风日产协议中的选装件订货目标；  制定选装件促销激励考核机制；

 管理选装件在店内的各项展示，包括展柜、展车、试乘试驾车的实物展示以及选装件目录、海报等促销工具；  负责接受东风日产关于选装件的各种培训，并对店内不定期组织转训；

 与备件、销售、前台接待、维修车间等密切沟通，构建与各部门的良好合作关系；

 审查并评价各部门员工的选装件业绩表现；

 统计分析选装件的进、销、存业绩。为提高选装件的销量，策划并开展有针对性的活动；

 参加各部门的例会，并对每日选装件的业务进行总结点评与安排；

 决定、执行专营店所赋予职权范围内的业务；  完成上司下达的其它任务。 备件主管

 制定收益目标以及活动计划  完成和东风日产的协议备件订货目标  审定备件采购计划，保障供货满足率  定期评估分析结果，以及预测需求量  保证各项报表数据的及时性和准确性  构建与其它部门的合作关系  创造和维护舒适、安全的作业环境  招聘部门业务所必要的人员  员工出勤班制的管理

 审查并评价部门员工的业绩表现  培训、培养和提拔部门人才

 为提高零件及精品的供应状况、收益而策划和指挥实施一些活动

 决定、执行专营店所赐予职权范围内的业务  负责部门经费的管理  完成上司下达的其他任务 备件计划员

 客户服务修理所需零件的编号检索  制作和发送备件订单  保障及时供货率

 保持合理的备件库存，制定重点备件的库存系数  确认备件交货期，并传达给相关责任者  跟踪、确认缺件问题，并传达给相关人员

 使用最新的备件技术信息，尽量减少错订误订备件情况的发生

 收集工作业务中的问题和处理建议并上报备件主管  根据售后服务部的车辆维修业务需求，合理安排库存，确保售后服务的中心业务正常开展。

 根据乘用车公司有关备件计划订购规定，开展备件的计划、订购工作。

 对备件供应的及时性、正确性负责，并保证订购风神汽车的纯正备件。

 根据市场情况制订精品采购计划。  负责备件及精品的外销工作。  负责备件及精品的对外采购工作。

 负责生产用工具及消耗品的计划、采购工作。  上司下达的其他任务（推进5S活动等） 备件仓库管理员

 根据东风日产的到货单验收检查到货数量、货损情况。  制定错件、缺件、损坏件的报告书。  进行入库上架作业。

 按照物品摆放标准摆放备件。

 把备件按照属性、出库频次、大小、材质、等进行分类，进行库位码管理。

 库存管理，做到帐、卡、物相符。

 保证备件的完好保存、推行仓库的5S管理。  负责仓库的盘点作业。

 和备件计划员及时沟通保证备件的正常库存情况，及时发现库存的异常情况并协商解决办法

 完成上司下达的其他任务（推进5S活动等） 前台主管

 服务代表的工作协调和调度；  客户服务代表的人事管理和评核；  客户服务代表绩效工资核算 ；  负责客户投诉处理；

 客户服务代表工作检核和监督；

 对单据资料的完整、准确性及接待前台“5S”进行管理；  负责制订前台接待人员的培训计划和组织实施；  负责前台相关报表上报和管理；  完成上级领导交办的其他事务。 客户服务代表

 负责客户的日常维修接待；

 负责进厂维修车辆故障初步诊断，与客户达成维修协议，确认维修费用及交车时间，并将信息交达车间主管；  负责交车工作，并向用户解释维修内容和维修费用；  负责接收客户预约、客户修后关怀、定期保养提醒；  负责客户档案的建立、更新、管理及向公司反馈维修档案；  负责对客户介绍公司的服务政策、维护保养知识及解答客户咨询；

 负责处理简单客户投诉及协助前台主管、服务经理处理重大客户投诉。 技术主管

 负责定期收集技术疑难问题及批量投放的质量信息，反馈市场品情报告，并定期向公司维修技术刊物供搞；  负责产品技术资料的消化、吸收并指导技师使用；  负责制订维修工艺、操作流程并对技师进行培训；  负责公司保修鉴定工作的监督与管理；

 负责技术培训管理及组织开展内部技术培训工作；  负责控制、监督服务站的维修质量、车辆出厂终检；  负责疑难故障的会诊维修技术攻关，车辆维修；  负责监督、指导维修人员使用专用工具；  负责所辖区域现场环境的管理；

 负责建立文件化的质量管理体系，推行ISO9001标准认证。 保修鉴定员

 按照风神汽车索赔条理办理索赔申请及相应索赔事务。  登记保养手册并对新车主回访。

 负责收集、反馈有关车辆质量及技术方面的信息。  负责向顾客宣传解释东风日产汽车索赔条例。  负责新车检验工作。

 建立保修台帐并协助财务进行保修结算工作。 协助处理客户投诉。 质检员

 车间维修车辆质量检验、维修质量监督。  提供车间维修技术援助。  24小时紧急救援服务工作。  负责车间技师技术培训工作。  负责旧件的认定及价值评估。  协助车间主任对车间进行管理。 完成领导交办的其他事宜。 车间主管

 组织车间日常生产。

 协调维修接待、生产调度、质量检验、保修鉴定、保险索赔。  对质量管理工作负责。  对车间安全生产负责。  对车间“5S”负责。

 对车间工具设备保养、点检负责。  对车间岗位人员的配备提出建议。  对车间人员的技术管理。

 负责车间绩效、奖惩考核和技能评定。  完成上级领导交办的任务。 车间调度

 车间生产合理安排和调度。  负责车间维修车辆工作进度管理。

 车间的安全生产、卫生及设备保养的管理工作。  负责车间技师工作评价。  24小时紧急救援服务工作。  配合保修鉴定员进行工作。 完成领导交办的其他事宜。 精品组

 负责客户休息区的客户接待工作。  负责客户休息区的“5S”管理工作。  负责休息区客户精品销售工作。  负责精品货架整理及管理工作。  协助接待对当天维修客户进行管理。  完成上级领导交办的其他事务。 钣金组

 负责NISSAN汽车的钣金维修工作。

 负责责任设备及使用工具的维护保养和管理。  负责维修质量中的自检和互检工作。  负责责任区域内的环境清洁和保持。 油漆组

 负责 NISSAN汽车的油漆涂装维修工作。  负责责任设备及使用工具的维护保养和管理。  负责维修质量中的自检和互检工作。  负责责任区域内的环境清洁和保持。 机电工

 负责NISSAN汽车的日常保养、保修和电器维修工作。  负责责任设备及使用工具的维护保养和管理。  负责维修质量中的自检和互检工作。  负责责任区域内的环境清洁和保持。 机修工

 负责 NISSAN汽车的日常保养、保修和机械维修工作。  负责责任设备及使用工具的维护保养和管理。  负责维修质量中的自检和互检工作。  负责责任区域内的环境清洁和保持。 司机



1、执行调度指令，负责公司人员外出和外来工作人员的接送工作。



2、负责公务车辆日常保养的安排及安全检查工作。

3、负责卫生及维修检查验收工作。

4、工作表的建立：



6、公务车驾驶违章人员的查找，核实工作。

7、公务车的事故处理及情况报告工作。

8、执行领导交办的其它事宜。保险经理

 对本专营店的保险业务进行全面管控

 作为本店保险业务跨部门团队的第一责任人；

 对销售部和服务部的新保和理赔业务管理及客户服务进行指导和监督；

 对续保工作以及保险档案整理和保管工作进行管理；  承担新保、续保和理赔各业务板块之间的衔接和协调工作，处理各项争议；

 负责本店与保险公司之间的合作协议签订、沟通机制运作等工作

 负责本店汽车零售信贷/消费信贷的相关管理工作  负责东风日产零售信贷业务的导入和管理

 确保东风日产零售信贷按揭车辆的新车保险在本店投保

 负责本店与PV水平事业开发部以及DNAF之间保险、零售金融业务的上传下达和信息反馈工作，及时接收各项政策，反馈市场信息 保险理赔

 审核保险接车员移交的赔案，存在问题的及时退回并提出修正要求；

 及时将合格赔案递交给保险公司并跟踪赔款到账状况；  每月对退案和逾期原因进行分析并提交书面报告给理赔主管；

 按要求将相关资料递交等理赔信息录入系统 SA助理

 对SA手工接车单及已确认好的维修项目追加单进行系统录入；

 打印已录入系统的车辆委托维修估价单，并负责传送到对应的维修班组；

 负责对已完工待洗车辆的单据整理；

 SA助理负责对车辆进行完工进度确认，进度出现延时，及时向相应SA进行告之；

 对已洗完或正在洗的车辆，通知客户进行交车，并落实好交车前的资料准备（结算单、交车信封、全国联络表、预约卡），同时对SA进行交车通知；

 装订已交车辆资料，并检查单据是否完整（手工委托估价单、委托维修估价单、领料单、深化保养检测单、车间项目加单、维修结算单）；

 对所分客户资料进行电话邀约；  保险内勤

 保险台帐统计；  保险核价单输入；  保险书面资料整理；  保险业务报表管理  车辆年审及续保工作；

 完成上级领导交办的其他事务。  续保专员

 跟踪续保业务，负责续保业绩目标的达成

 总结续保战败原因（包括本店保险服务的问题）并向金融保险经理提交改善方案

第18篇：《岗位职责说明书》机长

安徽威奇电工材料有限线公司

《岗位说明书》2013（A版）

安徽威奇电工材料有限线公司

《岗位说明书》2013（A版）

第19篇：销售岗位职责说明书

岗 位 职 责 说 明 表 厂区： 序 号 部(处)：销售处 岗位名称 工作项目 文件审核 课(组)：业务课 工作说明 主要负责分管机构的日常管理及销售工作,各行政文件及业务文件审核。 参与制定集团公司内部的经营方针及落实完成销售计划对总经理负责 组织编制各分管机构的年度销售计划以及内部指标和分配计划,并落实完成 负责组织,拟订分管机构销售方面的发展计划,销售管理的各种规定及部门内机构人员配置 国内外市场行情的调研工作,研究和拟定公司新产品开发方案.分管机构的日常管理报告,并上报总经理.向总经理提出分管机构各职级人员的人员 每月各业务部门合同签订,履行情况及指标完成情况报告 每月流动资金需求预测报告 协助、督导部内人员作好本职工作。定期组织对业务人员的业绩考核及专业知识培养。 督导部内做好办公室的 6S 工作。 制定计划 协助总经理 1 销售副总 其他事宜 负责审批各分管机构业务费用,差旅费及公出差假等事宜. 42 岗 位 职 责 说 明 表 厂区： 序 号 部(处)：销售处 岗位名称 工作项目 文件审核 行政文件及业务文件审核。 每日纸箱会议.每周销售会议；品质会议.每月经营会议； 其他公司组织的会议。 协助业务作内部协调沟通事宜。 拜访、联络客户。 课(组)：业务课 工作说明 会议 2 经（副）理 业务处理 根据业务所提供资料分析市场、制订适合市场的销售策略。 目标订立 每月销售目标制订。 年度销售计划制订。 协助、督导部内人员作好本职工作。 督导部内做好办公室的 6S 工作。 下属的教导、培养。 其他需处理事宜，依核决权限。 其他事宜 协助业务工作 协助业务开拓、接单、收款、客诉处理及交期的协调。 掌握接单状况，控制订单形态。 帮助业务确认彩喷稿、印刷稿等。 协助业务对新客户签约前的拜访及考核。 课长 3 (业务主管) 搜集、分析、过滤市场资料。 市场分析及规划及开 制订区域，市场规划，区域销售策略。 拓客户 开拓客户及征信工作。 其它事项 新客户接单前档案资料的审查。 （合同、营业执照、税务登记证、客户资料卡、新客户编号通知表、授信额度） 43 岗 位 职 责 说 明 表 厂区： 序 号 部(处)：销售处 岗位名称 工作项目 课(组)：业务课 工作说明 课长 3 (业务主管) 其它事宜 控制收款、库存。 不定期的拜访老客户。 晨会主持；日报表、公出单、出车单、客访行程、四联单的审核等 新进业务的培训。 协助销售经理做好业务其他管理工作，上情下达、下情上达。 规划本区的 6S 工作。 搜集市场信息，反馈讯息。 开拓、签约、接单、收款、客诉处理

。 征信工作。 建立客户档案资料：营业执照、税务登记证、客户资料卡、新客户编号通知表、授信额度申请表、合同。 个人日报表填写,周、月销售目标计划。 填定四联单、包装设计委托单、样品制作通知单。 参加纸箱会议,品质会议.确认蓝图、印刷样稿、彩喷稿等。 服务客户。 办公环境的清扫及保持。 废弃物的合理处理。 4 业务员 日常工作 44 岗 位 职 责 说 明 表 厂区： 序号 岗位名称 工作项目 文件呈送转接 部(处)：销售处 工作说明 课(组)：客服课 呈送转接文件，并落实签收制度。 与人事、行政 ISO 教育程序书规定资料整理，归档及培训， 每月销售人员组织编制提供于人事。 等相关部门 协作 协助员工日常所需办理事宜：请假、考勤处理，员工考核、试用员工转正等事项。 工作 工作 打印销售每周报表、每月的月报表，便于主管对下属的掌控。 每月营运报表，帐龄分析，销售目标定表，行业别销售分析等。 1 报表制作 工作 作 位 作 客 工作 工作 名 客 45 岗 位 职 责 说 明 表 厂区： 序 号 部(处)：销售处 岗位名称 工作项目 课(组)：生管二课 工作说明 1 课（组）长 协调与协助工作 协助各营管做好本职工作； 业务问题反馈的汇总与生管协调； 各表单的处理与文件转接； 协助销售经理做好营管工作，上情下达、下情上达。 根据销售填立之样品单编号后及时转单，且进行追踪； 根据销售提供之四联单，客户订购单开单；每日异常订单管制反应； 热情接听客户电话、服务客户； 新件头件交货问候客户，旧件应订未定追问候客户及销售； 2 营管 业务处理 对于急件、欠量、交期的协调及跟踪处理； 协助销售做好客诉的处理及月末对帐事宜； 配合业务工作的开展，与客户沟通及与公司各部门间的联系 填立送货联络单交储运发货。 日常资料的归档、整理； 呈送转接文件，并落实签收制度。 形成一套有系统、有条理管理文档制度，能迅速无误的取出所需之资料。 打印销售课每周报表、每月的月报表，便于主管对现场的掌控。 文件呈送转接 文件档案管理 作业报表统计 3 助理 协助员工日常所需办理事宜：请假、员工考核、试用员工转正等事项。 与人事、采购等相关部 ISO 教育程序书规定资料培训，作好会前通知、会中记录、会后总结。 门协作 每月销售人员组织编制提供于人事。 6S实施 督导课内对工作产生之废弃物分门别类，整理堆放 46 47

第20篇：收发员岗位职责说明书

在很多的行业，目前都有收发员岗位，来送发文件，邮件，报刊等。具体的收发员岗位职责有哪些呢？以下是惠州人才网整理的资料：

1、坚守岗位，不断改进工作和服务态度，提高工作效率。

2、按规定时间组织好全校公用和个人的报刊、杂志的订阅、退订、转订、分发工作，力求做到及时准确，不出差错。

3、对邮局及外单位送来的文件、邮件、包裹单、挂号信，应按要求及时做好签收、登记和分发工作。急件应及时送到，不得延误。

4、凡通过收发室办理的邮件应认真检查，写清详细的收、寄人地址、姓名，装好、封口，包装齐全，并做到少出或不出差错。

接下来的职位资料是：惠州业务员招聘惠州跟单员招聘

《服装买手岗位职责说明书.doc》

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