推荐第1篇：个险业务反思
最近，二级公司个险渠道业务发展缓慢，经过认真思考及分析，发现公司个险渠道主要存在两个问题：
1、管理人员的工作状态、信心和完成目标的责任感欠缺；
2、业务氛围的营造不够。
针对以上问题，个人认为，光是抓说明会和业务员活动量已远远不够！首先应该统一管理人员（经理、组训）的思想，让他们高度树立目标意识、责任意识及保持高昂的工作状态，才能够影响业务氛围的提高；其次，活动量管理不是简单要求每人几张宣传单就可以解决拜访量低的问题的。要做好分层次管理，以不同层面业务员最低完成多少业绩做为追踪点和借口，从而强力拉动活动量的提高；再就是早会和说明会的问题，这个问题的改善除了业务员方面之外，我觉得公司管理人员对会议的质量管理、自身能力水平的提高，以及教培部对业务需要的相应专题、课件的开发和培训都要到位；关于续收的问题，我们已经在各支公司初步建立了收展队伍，虽说这个队伍年轻，但如果进行有效的管理，狠抓续收及“短险”、“三康”新单业务，能大大缓解销售队伍的续收和短险业务压力。
改善措施：
1、从管理层开始，强化达标管理。每周定期召开业务分析检讨会（分片区）；设定并公布业务排行榜，优胜单位及落后单位每次均分别作经验介绍和落后总结、整改措施；连续三次排名后三位的单位经理，需接受总经理室的诫勉谈话；
2、定期召开组训例会，达到了解职场情况、统一思想、强化业务辅导和职场训练技能的目的，配合业务的快速发展；
3、新险种的回炉培训落实要切实到位，让每个业务员都能够纯熟运用相关技能技巧开展业务，提高自我销售能力；
4、分层次管理。新两康未形成业务高潮的原因亦来自于一个错误的业务导向，导致业务员忽略了小保单的销售和一大批中低端客户，无法营造人人出单的氛围。所以，我们一方面要树立标杆典范，另一方面要抓个人目标管理，利用职场布置、优质早会、活动管理工具的运用和追踪管理，短时间内营造人人出单、全员举绩的业务氛围，从而拉动业务的整体发展；
5、加强对收展队伍的业务管理和目标落实，让其发挥应有的作用
推荐第2篇：个险工作总结
2010年个人工作总结
2010年是中国人寿保险股份有限公司意义非凡的一年，六十载，风雨兼程；半个多世纪，春华秋实，中国人民保险公司顺应中华人民共和国的诞生而诞生，而在这60年的风雨历程中，不断发展与完善自我，充分发挥了保险在社会中的作用，中国人寿保险股份有限公司更是至分业以来，积极发展壮大自我，与时俱进。作为一名专职组训我也将有限的力量献给了我热爱的寿险事业，现将2010年工作总结汇报如下：
一、2010年完成的主要工作
1、晨会经营
晨会在寿险业务中处于一个至关重要的位置，是营销伙伴获取信息，获得精神食粮很好的渠道。经营好晨会对提高团队的凝聚力、参会率都有很大的帮助。晨会经营的好可以带动业务伙伴的出勤率，而出勤率同举绩率成正比。以前的晨会经营没有计划性，内容制式化，不能很好的发挥业务推动和激励的工作,基于这种情况,在领导的支持和培养下,组训科对早会形式及内容进行了研讨,从每阶段业务伙伴的需求出发,明确晨会经营的方向,力争做到了晨会有四声歌声、笑声、掌声、欢呼声.为此我们采取了晨会经营轮流上台的形式,每个组训都参与到早会的主持中,不时的还会邀请一些主管参与早会经营；内容上分享的内容见多，激励的专题不时的更新，健康生活常识跟进，开心一刻层数不穷；早会形式改变后，晨会出勤率提高了,促进了业务的发展。
2、业务培训
作为一名组训，培训是一项重要的工作。2010年7月份我参加了总公司组织的新人育成体系师资授权培训，对整个培训过程有了一个系统的了解，回来后针对已经考过代资考、下了代码的、工作了的几个月的业务伙伴了进行了统计，然后陆续的进行了培训，培训过程中我请一些资深的主管授课，请一些精英进行分享，课间组训老师带领大家搞一些小活动，跳舞、做游戏等，晚间我都争取将学员安排好、了解没有什么事情后才回家休息，几个月的新人培训培训,不但使新人感受到了行业的魅力、家的感觉，同时也提高了新人的留存率和转正率。
3、追踪工作
追踪工作主要抓两方面，一说明会的追踪，2010年我公司召开的说明会有百余场，这样就产生了大量的意向保费，签单业务员的层次，专业度，技巧都存在着很大的差异，有些伙伴会后追踪主动性很差，针对这样的伙伴我都要及时打电话提醒他们要抓住黄金六小时，他们遇到的问题我要进行记录给予方法或者找促成能力强的业务伙伴帮助他们，这样就提高了保费的回收率。二企划追踪，企划是促进一个公司业务、增员增长的一个强有力的手段，不同时期会有不同的企划，我首先要做到企划内容熟记于心，根据企划内容督导那些离企划很近的再一努力就达成的伙伴，要不时更新数据，让伙伴们放心展业，而不会因为繁忙的工作而错过了企划。
4、驻村代表的继续发展
普兰店支公司是全辖推广驻村代表的模范，2010年这也是我们的重点工作。2009年普市公司驻村代表5人。2010年我除了对这5人的跟进追踪培养外，继续培养新的驻村代表，截止到2010年年末，新发展的驻村代表7人，保费创收达到了540823元，人均保费77260元，带动了公司的业务发展；新发展的驻村代表其中一人四季度达到了晋升组经理的标准，2011年1月份成功晋升。
5、其他工作
除了以上的几项重点工作外，平时我还参与产说会、创说会的主持，农网说明会的主讲，团队督导，会议通知、科室费用报销等一些工作，虽然组训工作很繁琐，但是无论做什么工作我都尽职尽责。
二、工作中的不足
1、培训时只抓新人，忽略了老人的培训，其实很多老业务员的专业技能及展业技巧都很差，2011年要加大老业务员的培训力度。
2、基本法的宣导不到位，基本法是业务伙伴利益的依据，但是我们公司除了主管对基本法的掌握比较到位外，其他的人员对基本法的掌握都很少，2011年我会利用下乡、晨会，培训等一切机会加大基本法的宣导及学习。
3、不能合理安排时间，提高工作率，由于平时工作繁多，总是安排不好工作，2011年要提高个人时间管理的能力。
三、2011年工作打算
1、人力发展
2011年是人力发展年，对于我这也是一个新的挑战，作为人力岗的专员，2011年我将完全按照市公司的要求，制定完善的工作计划，按年、季、月、周去安排增员时间，让每人伙伴都意识到增员和业务同等重要，实现常态增员。
2、驻村代表发展
驻村代表是县支公司增员、业务提升的一个很好的手段，2011年主要的方向是培养老驻村代表晋升主管，继续发展新驻村代表。
3、打好提前量
凡事打好提前量，兄弟公司如开发区、庄河无论是在险种培训、基本法学习、企划宣导等，都是先于我们公司，2011年我们力争各项工作打好提前量。
通过总结，我有几点感触：其一是要发扬团队合作精神。其二是要学会与部门、领导之间的沟通。其三是要有一颗永攀高峰的进取之心。
人生能有几回博，在今后的日子里，我要化思想为行动，用自己的勤劳与智慧描绘未来的蓝图。
普兰店市支公司
徐金莲
推荐第3篇：个业务
1、WMS系统：
》WMS是仓库管理系统(Warehouse Management System) 的缩写，仓库管理系统是通过入库业务、出库业务、仓库调拨、库存调拨和虚仓管理等功能，综合批次管理、物料对应、库存盘点、质检管理、虚仓管理和即时库存管理等功能综合运用的管理系统，有效控制并跟踪仓库业务的物流和成本管理全过程，实现完善的企业仓储信息管理。该系统可以独立执行库存操作，与其他系统的单据和凭证等结合使用，可提供更为完整全面的企业业务流程和财务管理信息。
》WMS软件和进销存管理软件的最大区别在于：进销存软件的目标是针对于特定对象（如仓库）的商品、单据流动，是对于仓库作业结果的记录、核对和管理--报警、报表、结果分析，比如记录商品出入库的时间、经手人等；而WMS软件则除了管理仓库作业的结果记录、核对和管理外最大的功能是对仓库作业过程的指导和规范：即不但对结果进行处理，更是通过对作业动作的指导和规范保证作业的准确性、速度和相关记录数据的自动登记（入计算机系统），增加仓库的效率、管理透明度、真实度降低成本比如通过无线终端指导操作员给某定单发货：当操作员提出发货请求时，终端提示操作员应到哪个具体的仓库货位取出指定数量的那几种商品，扫描货架和商品条码核对是否正确，然后送到接货区，录入运输单位信息，完成出货任务，重要的是包括出货时间、操作员、货物种类、数量、产品序列号、承运单位等信息在货物装车的同时已经通过无线方式传输到了计算机信息中心数据库。
2、数据仓库（DW）:
DW，即数据仓库（Data Warehouse），是一个面向主题的、集成的、相对稳定的、反映历史变化的数据集合，用于支持管理决策。
3、商业智能（BI）：
BI（Busine Intelligence）即商务智能，它是一套完整的解决方案，用来将企业中现有的数据进行有效的整合，快速准确的提供报表并提出决策依据，帮助企业做出明智的业务经营决策。
4、客户关系管理系统（CRM）：
客户关系管理是企业利用相应的信息技术以及互联网技术来协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户。
5、呼叫中心： 电子商务呼叫中心是将语音查询、自助服务、人工服务紧密结合，把购物网站进销存、配送资源、供应链资源、客户资源等通过网络进行整合，建立起网络购物的快速反应机制，增强客户群体与购物网站的互动，实现资源的统一分配与利用。系统为一个开放的对话平台，购物网站客服人员与客户进行互动和协作，从而完成客户服务与 客户关怀；同时，客服人员能够随时了解到网站内部的进销存状况，方便对商品和供应商的各项信息进行掌握。
6、会员管理：
会员管理是企业信息管理系统中不可忽略的业务。会员管理包括会员资格获得，资格会员管理，会员奖励（体现在会员管理或者客户关系管理过程中）与优惠（体现在销售消费过程中），会员分析与保持（体现在客户关系管理的数据挖掘分析中）。
推荐第4篇：四月份个险业务启动会上经理讲话
四月份业务启动会上经理讲话
各位经理：
大家好!
4月2日，按照分公司党委、总经理室决定，我来到XX公司，将和XX将士并肩作战。今天和大家见面，我很高兴，看到大家士气高昂，我也很受感染，
党委决定我来单位工作，这是对我的信任，可以说是“使命光荣，责任重大”。XX公司是全省最好的县支公司，特别是最近几年单位各项工作都充满生机与活力，单位发展势头强劲，主要业务指标在全区乃至全省都名列前茅，咱们现在正处于历史最好的发展时期。在这样坚实而良好的基础上开展工作，我也感到很荣幸。从来的时候起，我就想一心一意为XX伙伴服好务，带好路。今天的会议，既是业务启动会，也是我对大家了解的一个过程，另外，我也想借这个机会表个态，让大家也了解我。 第一，坚定不移地把推进单位更好更快发展，作为第一要务。目前，单位正面临发展的大好时机，但也有很多细节工作要持续加强，要让XX好上加好，从发展、经营、管理各项工作源头抓起。我过去在XX，XX公司发展的特点是文化兴司，以文化促发展，咱们XX也有文化，敢打、敢闯、敢拼，是一支负责任的队伍。
把两个公司的优势结合起来，XX一定能再创新的历史辉煌！咱XX不仅要成为全省的知名县公司，还要成为全国知名的县公司。
第二、抓好专业化经营，树立服务意识。专业化经营不仅要在团队，也要在机关，以表报管理、制度管理、会议管理等形式把机关管理拉入更加规范的运行轨道中，通过规范化管理，提升机关工作效率、服务质量，经理室为员工服好务，员工为团队服好务，团队为客户服好务。“金杯、银杯不如老百姓的口碑”，XX要更进一步大发展，就是要以服务促发展，以服务树形象，以服务创品牌。
第三，始终不渝地把为团队伙伴谋利益，作为神圣使命。“天下顺治在于民富，天下和静在于民乐”，要把以带领团队伙伴成功创富作为一切工作的出发点和归宿。工作上实行科学决策和民主决策。依靠集体的智慧和力量，事情靠大家办，发展靠大家干，努力提高决策的执行力和公信力。注重用改革开放的思维和办法解决前进中的难题，用开拓创新的思路和举措化解发展中的矛盾，坚持以实干振兴公司，以实干富裕伙伴。总之，我有决心、有信心在大家的支持帮助下，向XX伙伴和分公司党委、总经理室递交一份满意的答卷。
同时，结合咱目前的发展现状，我很着急，昨天看了业务报表，六天只有146位伙伴破零，到目前为止，还有一部
分部站都没有破零，所以在工作方面也要给大家提几个要求，（问：能不能接受？）
一是大家要看到近期业务发展带给我们的机遇，5-9年业务冲刺就快结束了，后面要全面转段进入十年期销售，可以说时间过去一天，机会就过去一点。5年业务的好处很多，客户交费没有时间压力，认可度高，展业难度相对小，大家一定要看到市场潜力，抓住今年最后的机遇。
二是要抓好出勤管理，严格考勤制度，各自管好各自的人。周单元经营的关键是每天的出勤和卡折业务追踪。追踪是管理的关键环节，把这两个关键环节抓好，能有效促进业务发展。
三是开好说明会，抓好说明会追踪落实，个险部和各部站也要继续强化说明会追踪环节，把说明会的效果发挥到最大。
四是要复制人才，齐抓共管。XX团队主管的自主经营意识和能力都相对较强，这一点我很放心，在坐的都是咱团队中的骨干力量，是XX的中流砥柱，咱的分处经理不仅要自己会管队伍，还要教会咱这些组经理管好队伍，不但要做业务，咱还要培养团队管理人才，咱后期的发展目标是千人团队，千人团队至少需要组经理200人，在座的各位就是咱们的火种，所以在业务发展中，不仅分处经理要安排好，抓到
位，督促追踪到位，组经理也要围绕咱的周目标，不能放松一天一卡、一周一单的的目标追踪。
五是在团队大力宣导，鼓励大家参加XX团康活动，这是我来第一次搞团康，希望参与的人多一些，既要工作好，也要有生活，我希望大家跟着我开开心心工作，高高兴兴生活。
推荐第5篇：总公司采购员岗位职责
总公司采购员岗位职责
一、负责公司的原料、辅料、设备、配件等物资的采购工作。
二、负责搜集、分析、汇总及考察评估供应商的各项信息。
三、负责对集团下属各企业所需物品的采购、跟踪、核对，保证按质按量、及时准确地运
往各企业，确保生产所需。
四、负责监控跟踪采购计划的执行进度，对异常情况随时做出调整，并及时上报。
五、负责监控并核实申报采购计划，严格控制采购成本，有权拒绝未经领导批准的采购定
单，对所采购的物品要用申报并上报相关责任人。
六、协助做好其它物资采购工作。
七、完成领导交办的其它工作。
拟定/日期：审核/日期：批准/日期：
推荐第6篇：总公司办公室岗位职责
总公司办公室工作职责
一、在总经理的领导下，严格遵守公司规章制度，认真履行工作职责；
二、协助总经理做好综合、协调各部门工作和处理公司日常事务；
三、负责汇总公司年度综合性资料，收集和了解各部门的工作动态，掌握全公司主要活动情
况；
四、负责公司行政文书的处理，负责公司的印鉴、文印、信件、报刊的管理。
五、负责组织公司通用管理标准规章制度的拟定、修改和编写实施工作。
六、负责公司办公用品、属下工厂原料物资的采购与管理。
七、负责做好公司来宾的接待安排，做好重要会议的组织、会务工作。
八、完成公司领导交办的其它工作任务。
拟定/日期：审核/日期：批准/日期：
推荐第7篇：自来水总公司岗位职责
总公司岗位规范
2013年2月12日
总公司党委岗位职责
组宣部工作职责
1、按照党章和公司党委要求，抓好基层班子的思想、组织、作风建设；检查、督促基层党组织贯彻执行民主集中制，负责提出基层党组织的换届选举方案，并督促、检查换届选举工作的落实；
2、做好干部的日常管理工作。定期对干部进行考核，对后备干部做好教育选拔、培养工作，做好老干部工作；
3、不断完善组织生活制度、民主生活会制度及其它各项规章、制度，结合党员实际精心设计载体活动，努力探索新时期加强基层党组织建设的新方法和新途径；
4、负责指导和检查督促基层党组织坚持党内各项生活制度，开展好各项载体活动，负责党费的收缴管理，接转党员组织关系；
5、负责发展党员工作，制定年度组织发展计划，严格履行入党手续，负责积极分子入党前的培训、审查、考核、培养工作，检查、督促基层党组织组织发展工作计划的制定和落实；
6、接待党员的来信来访，受理外调、政审事宜，协助纪检部门搞好党风廉政建设；
7、坚持正面教育根据每个时期的中心任务，对职工进行党的路线、方针、政策，形势任务，职业道德等教育；
8、抓好干部的理论学习，起草干部理论学习计划，搜集学习情况，检查学习效果；
9、结合公司实际制定不同时期的宣传内容，做好内外宣传工作，及时更新、培训宣传报道员队伍；
10、抓好精神文明建设，检查各支部精神文明建设情况，创建文明窗口单位，采取多种形式总结、推广先进的工作经验，树立、宣传典型人物；
11，按照上级有关文件要求，做好政工职称的评聘工作和思想政治工作人员的年度考核工作；
12、完成公司党委交办的其它工作。
纪委岗位职责
总公司纪委在总公司党委和上级纪委的双重领导下，按照《党章》、《两个条例》、《实施纲要》的要求，认真履行“教育、监督、惩处、保护”四项职能。主要职责是：
1、检查监察公司党员干部贯彻执行党的路线、方针、政策及公司党委的决定情况。负责对党风廉政建设责任制执行情况进行监察检查；
2、协助公司党委抓好党风廉政建设。对党风廉政建设情况进行调研，协助党委制定党风建廉政设责任制，并切实抓好落实；
3、负责对全公司党员、干部进行党规、党法、党性教育，教育党员遵纪守法，履行义务；
4、检查和处理公司党组织、党员违反党章和党内法规的违纪案件。按照职权范围决定给予或撤消纪律处分。重大或复杂的案件要及时向公司党
委和上级纪委汇报，并做好党员被处理后的“回访”工作，综合情况向党委汇报；
5、做好纪检监察的来信来访工作。负责处理群众来信来访，接待群众举报事项。受理党员的控告和申诉，受理个人或单位对党员的正当权利和
合法权益；
6、按照党委和上级纪委的工作布署，结合公司的实际情况，制定纪委工作计划，检查、督促、指导各党支部、支部和部门的党风廉政建设；
7、抓好窗口单位的服务规范化、科学化工作，抵制和纠正行业不正之风。
8、协助党委搞好干部队伍建设，提高政治素质。在干部任用等工作中涉及党员时，就党风党纪方面存在的问题提出意见；
9、与监察室合署办公，协同工作；
10、承办公司党委与上级纪委交办的其它工作；
纪委监察室工作职责
1、负责检查公司机关及所属单位对公司党委确定的各项重大决策是否不折不扣的进行贯彻落实，是否存在有令不行、有禁不止和对各项决策贯彻不力的问题。
2、负责纠正在执行重大决策中存在的推诿扯皮、办事拖拉、效率低下、生冷硬顶等问题。对群众来访工作是否按照“首问责任制”执行。
3、负责检查公司各单位在执法、收费过程中是否存在不规范、吃拿卡要、受贿索贿等以权谋私现象。
4、负责检查用水审批过程中，是否按照公司有关规定严格执行，服务是否规范，有无擅自简化程序或有意刁难用户等腐败行为。
5、负责检查在供水服务过程中，是否有擅自收费或者不按规定标准收费的现象，是否存在着门难进、脸难看、事难办等不良现象。
6、负责检查窗口单位的服务规范化、科学化、抵制和纠正行业不正之风，来推进廉洁自律工作。
7、在公司纪委的领导下，负责总公司干部、职工违纪、违规案件的检查处理工作，及时处理党内外群众来信来访，如实反映群众的意见和建议。
8、负责按档案管理要求管理本部门的文件、案卷和资料，定期将有关材料移送档案管理部门。
9、完成上级交办的其他工作任务。
工会主席岗位职责
（一）、主持基层工会委员会的工作，组织和指导基层工会委员会和所属各级工会独立自主地开展；制定基层工会工作计划和发展规划；处理各项重大问题审议、决定以及决定的贯彻实施。
（二）、全面履行工会组织的各项任务。工会委员会的基本任务是：
1、做好职工政治思想工作。向职工进行坚持四项基本原则、爱国主义、集体主义、社会主义、共产主义教育，加强法制教育和职工
责任、职业道德、职工纪律的教育。
2、依法维护职工民主权利，组织职工民主管理企业。
3、组织职工开展社会主义劳动竞赛、群众合理化建议、技术革新和技术协作活动，总结推广先进经验，做好先进生产（工作）者和劳动模范的
评选、表彰、培养和管理工作，发动职工完成生产（工作）任务。
4、维护职工的学习权利，吸引和支持职工学习政治、文化、科学、技术和管理知识。
开展有益职工身心健康的文化、体育活动，办好工会的文化、体育事业。
5、保障职工生活福利，协助和督促行政方面办好职工集体福利事业。开发职工互助互济活动，搞好职工生活困难补助。做好职工劳动保险工作
和劳动工资的群众工作，参与调处劳动争议。协同有关方面做好退休职工和职工家属的工作。
6、关心职工劳动条件的改善，维护职工在劳动中的安全和健康。监督国家有关劳动保护、安全技术，工业卫生等法律、法规、条例的贯彻执行。向职工进行安全教育。督促解决影响职工健康和安全的问题，参加安全检查和伤亡事故的调查处理。
7、维护女职工的合法权益，同歧视、虐待、摧残、迫害妇女的现象作斗争，针对女职工的特殊问题，做好保护工作。
8、收好、管好、用好工会经费，管理好工会财产。
9、坚持工会的民主制度和民主生活，加强工会小组工作。接受新会员，对会员进行工会基本知识教育。
（三）、协调工会与基层党的组织、行政以及其它组织的关系，使基层工会在企业中的独立地位得到保障。
（四）、代表和维护职工利益，组织职工参加所在单位的民主管理和民主监督，担负起职工代表大会工作机构的任务。
（五）、代表本单位职工同行政签订集体合同和其它专项协议，并组织职工群众和工会组织完成集体合同或专项协议中承担的责任和义务。努力完成生产经营计划。
（六）、组织基层工会对任职的工会专职，兼职干部和工会积极分子进行培训。
（七）、改革不适应任务需要的组织形式、组织制度和工作制度，建立健全符合任务要求的组织机构、组织制度和工作制度。
（八）、组织会员和职工群众对工会干部进行监督、评议，保障工会干部为职工群众服务的优良传统和廉洁作风。
（九）、在政策允许和可能的条件下，兴办经济实体，以利于更好地为职工服务，为开展工会工作服务。
（十）、处理与基层工会有关的各种外部活动和民事关系维护基层工会的合法权益。
团委岗位职责
1、根据党的中心任务和上级团委的工作部署，制定团的工作计
划，并组织如期实施。
2、负责全公司团员、青年的思想教育工作。组织广大团员、青年学习文化、技术、业务科学等知识，积极开展适合青年特点的独立竞赛活动，使广大团员、青年以主人翁态度在生产工作中发挥突击作用。
3、负责制定团课教育方案和团课教育具体内容计划，并检查各团支部学习、落实情况。
4、做好对团员、青年的思想道德等教育，清除精神污染，有针对性地做好对后进青年的思想教育工作，变消极因素为积极因素。
5、加强团组织的建设，消灭“三无”支部，培养青年积极分子，发展新团员，按时缴纳团费。
6、负责团员的档案管理工作和统计报表工作。
7、组织召开团员代表大会及团的各种会议，积极贯彻执行代表大会的决议，检查代表大会决议的执行情况。
8、关心和代表团员、青年的利益，了解和反应他们的要求，受理团员的申诉，及时反映正当意见和呼声。
9、深入基层、调查研究、总结经验、抓好典型、指导工作，及时向党委和上级团委请示报告工作。
10、配合工会开展文体活动，配合计划生育部门做好计划生育工作。
办公室岗位职责
一、行政办公室主任岗位职责
1、认真贯彻执行党和国家制定的各项方针政策，熟悉各项工作业务环节，当好公司领导的参谋和助手。
2、在总经理和分管经理的领导下，负责主持本室的全面工作，负责办公室各岗位分工并制定工作职责和工作标准，建立部门工作制度，组织并督促全室人员全面完成本室职责范围内的各项工作任务。
3、贯彻落实本室岗位责任制和工作标准，密切各部门工作关系，加强协作配合做好衔接协调工作。
4、组织收集和了解各部门的工作动态，协助公司领导协调各部门之间有关的业务工作，掌握公司主要活动情况，为公司领导决策提供意见和建议。
5、负责公司各种会议的筹备、组织工作，做好会议记录纪要。
6、负责来文、来电、函件的批处工作，审核各部门以公司名义起草的重要的文、电、函。
7、负责组织起草公司半年、年度工作计划、总结和领导讲话。
8、负责监督公司印章的使用；做好公章、合同专用章、行政介绍信的管理和使用，负责公司各单位行政公章的刻制、启用、回收和销毁工作。
9、参与公司发展规划、年度经营计划的编制和公司重大决策事项的讨论。
10、负责公司各种公共关系的建立。
11、负责组织办公用物资供应计划的制定审核，组织物品的采购工作，做好物品进、出、存统计核算工作。
12、负责组织全公司员工大会工作，开展年度总结评比和表彰工作。
13、负责做好公司来宾的接待安排，统一负责对上级主管部门的联系等工作。
14、负责公司档案管理工作。
15、完成公司领导交办的其它工作任务。
二、党委办公室主任岗位职责
1、负责党委办公室的全面工作；拟定办公室工作计划，统筹安排办公室的各项工作，搞好部门自身建设。
2、组织安排党委会议、书记办公会议和党委决定召开的各种会议，检查会议决定事项的执行落实情况，并及时汇报。
3、负责组织办理党群部门的综合性工作，协助党委领导检查和协调党群各部门的工作。
4、掌握党委中心工作的基本情况，深入基层搞好调查研究，及时向党委领导提出参考意见。
5、及时准确地做好上情下达、下情上报、承上启下的各项工作。
6、组织起草党委的工作计划、总结和以党委名义上报、下发的各种文件，并做好复核工作。
7、及时拟办、催办上级党委机关来文、来电，做好承办工作。根据领导意见批复各单位的请示。
8、组织完成文书、档案、机要、信访等业务工作，不断提高办事效率。
9、负责党委印章使用的审批。
10、负责党委保密的有关工作。
11、做好以党委名义开展的全公司性活动的组织工作，配合有关部门安排好全公司性的活动。
12、按时完成党委领导交办的各项任务。
计划生育办公室职责
1、搞好经常性的宣传教育，努力把人口与计划生育事业变成职工的自觉行动。
2、认真执行国家各项计划生育政策，做到有法必依、政策兑现。
3、经常深入基层检查、指导工作，及时掌握计划生育动态。
4、做好定期的检查工作，努力提高计划生育优质服务水平。
5、建立健全计划生育帐、卡、册，做好每季一次的统计信息工作。
6、严格履行生育指标手续，从源头上保证人口与计划生育指标的控制。
计划工程处岗位职责
1、负责组织编制总公司长远发展计划。
2、负责编制总公司年度、月份生产经营计划并及时下达。
3、督促检查生产经营计划的完成情况，分析原因。
4、负责按计划审批各项大修、更新改造、基建及生产技措等工程计划。
5、负责按计划审批各项大修、更新改造、基建及生产技措工程
预算，并下达施工任务。
6、督促检查各项工程计划的完成情况，及时发现问题，查明原因，采取措施确保总公司各项工程计划的全面完成。
7、负责计划外工程项目，设备购置的审查和协调工作。
财务处岗位职责
1、认真贯彻执行国家财经、政策、财务会计法规和财务会计制度、对违反财经纪律的行为及时制止和纠正。
2、根据有关资料组织、编制、执行各期财务收支及成本计划、筹措资金、管好用好资金。
3、按期组织会计核算、结算和决算工作、正确、及时完整地完成报表编制和各项应上缴税款任务。
4、负责全处各项工作的组织领导、科内岗位分工明确、合理、工作协调、负责科内财务会计人员的考核。
5、组织财会人员学习业务技术和现代化管理方法。不断提高人员素质和财务管理水平。
6、会计人员工作变动、负责前后任会计人员交接签证和移交清册。
7、按季、年进行经济活动分析、掌握本企业历史及省内、国内同行业各项技术经济指标的先进水平，并提出改进意见。
劳动人事处岗位职责
1、组织全处同志认真学习马列主义基本原理，加强思想建设和廉政建设，不断提高自身政治素质，认真贯彻党的路线、方针、政策、
积极执行公司领导决定，树立为 职工服务的思想，从劳动和人事管理上保证全公司各项工作的顺利进行 。
2、组织全处同志的业务学习。学习工资管理和人事工作的有关文件，不断提高政策水平；学习现代科学管理知识。不断提高管理水平；学习了解总公司的各项政策及工作进展情况，不断提高业务水平。
3、根据全公司年度计划安排的要求，制定全处的长度工作计划，负责召开全处会议，了解工作计划执行情况，及时沟通思想、交流意见，总结经验、负责组织上年度全处业务工作总结。
4、管理总公司的机构设置、调整和定编定员工作，组织编制总公司各类人员计划、人事统计报表，以及劳动工资、劳动保险、人事管理计划。承办总公司各类人员的晋级晋职考核审批程序的办理、干部的任免、人才交流、职工调出、调入等工作。
5、联系群众，深入基层，加强调查研究，促进劳动人事制度配套改革。学习、探索新的劳动人事管理体制，使劳动人事管理工作适应现代化管理的需要。
6、负责拟定、审阅、处理劳动人事工作的有关文件、报告报表信函来访工作。
7、做好职工各类归案材料的人事档案归案和管理工作。
8、拟定公司的奖励条例，协助公司领导搞好奖金的发放工作。
9、在劳动人事管理工作中当好公司领导助手，主动同全公司各处、室、中心沟通情况，积极支持兄弟部门的工作，促进总公司业务工作的开展。
企管办岗位职责
一、根据政府对企业体制改革的要求，按时按要求完成本企业体制改革工作。
二、建立合理的约束机制，强化企业内部管理。
三、建立合理的激励机制。
四、完成上级领导及各部门交办和布置的各项临时性工作任务。
五、完成各时期责任状奖罚政策的考核与兑现，并及时将考核情况以报表和文字报告形式上报主管领导和主要领导。
六、通过网络和行业报刊搜索整理与我们管理工作有关的政府文件以及先进的管理方法，及时下载提供给各位领导作为经营决策依据。
技术处岗位职责
一、处长负责技术处全面工作，副处长积极协助、配合处长工作。
二、处长负责对技术处职权范围内的各项工作有权做合理安排或处理。对经手的职权范围以外的工作，经请示相关领导并同意后再做安排或处理。
三、制定短期和长期技术更新发展规划，带领技术人员不断学习新技术、新工艺、敢于应用新材料，为公司安全运行、节能降耗献计献策。
四、会同供水监理所、生产处负责对新发展用水户进行审核，并签署意见。
五、负责总公司各项新建、扩建、改建工程方案和投资的审核
工作。
六、负责签收各项给水工程设计委托书或设计合同。
七、负责全处各项设计方案、图纸、预算的审核、审定工作。
八、负责制定奖金分配细则（经职工讨论通过后），有权根据职工完成工作情况分配奖金。
计量处岗位职责
1、在总经理及分管经理的领导下，负责总公司的计量工作，认真贯彻执行各项计量法令和计量管理制度。
2、组织领导计量处全部工作，协调建立正常的工作秩序，按时提出各项工作计划，完成总公司及上级部门下达的各项工作任务。
3、负责计量标准的量值传递，保证开展水表和压力表的检定工作。
4、负责公司流量仪表的正确选型，满足公司的计量要求。
5、开展技术革新，引起先进的计量管理方法。
6、确保大口径流量仪表的正常工作，为公司提供准确的计量数据。
7、由于组织领导不利而影响计量工作质量，负主要责任。
水质处岗位职责
一、水质检测
1.严格执行水质检测项目、检测方法的各项国家标准，按检测计划要求进行检测。
2、按规定要求，对水源水、出厂水、管网水水质进行检测，出
现问题及时通知相关部门协调解决并上报总公司，对水质情况进行统计分析。
3、负责新管道投产前、旧管道修复后管道冲洗的水质检验。
4、负责标准比色管的配制，定期发放到各加氯点。
5、负责各工序在线检测仪器的校验。
6、负责对各级检测人员的业务培训及考核；督促检查净水厂做好质量控制工作。
7、做好水质检测报告的标准化填写，并及时整理归档。
二、药剂检测及加药量确定
1、负责净水厂净水剂的质量检测。
2、负责净水厂水源水需药、需氯试验工作，以便指导加药。
3、负责组织相关部门对水质事故进行调查。
4、配合人力资源部对各级检测人员进行业务培训及考核。5．与水厂及其它相关部门合作进行有关药剂、节水等方面的科研工作。
安全监察处岗位职责
1、认真贯彻执行国家有关安全生产方针、政策和指令，坚持“安全第
一、预防为主”的国家安全生产方针。
2、负责对各单位执行有关安全生产的法律、法规和国家标准或者行业标准的情况监督检查。
3、负责总公司安全生产责任状和驾驶员单车承包合同的拟定，制定严密的管理措施、制度，使之付诸实现。
4、建立健全安全组织机构，制定年度安全生产工作规划，有计划、有安排落实安全生产各项工作，全面实现安全生产。
5、负责执行安全生产例会制度、安全检查制度、安全教育制度、事故报告制度。
6、督促检查有关工业卫生、防毒、防噪音等规定的贯彻实施。配合市职业疾控中心对接触有毒 有害工种职工的健康检查工作。
7、负责制定安全生产规章制度，完善各工种操作规程，指导各单位建立健全安全岗位责任制。
8、负责机动车年度审验，配合技术质量监督局做好特种作业人员的安全技术培训、考核、发证工作。
9、负责修定劳动保护用品发放标准和劳动保护用品审批工作。
10、负责各类事故、工伤档案等资料统计、归档、上报工作。
物资供销处岗位职责
1、组织全处人员认真贯彻《国有工业企业物资采购管理暂行规定》和亚星经验，认真执行招标法。
2、负责全公司的物资供应和管理工作，对所购物资在坚持公平、公正、公开和比质、比价的原则基础上，推行招标、定点采购的办法。
3、负责组织制订年度物资采购计划，材料消耗计划，组织召开有关物资工作会议。
4、负责组织制定各种物资的储备定额、消耗定额，掌握市场信息，减少库存积压，加速资金周转。
5、负责向公司主管经理汇报各种物资计划的执行情况，资金的
周转情况并提供有关数据。
6、根据公司下达的年度、月份生产维修计划和各项更新改造工程计划，组织编制相应的物资采购、加工、订货计划。
7、掌握库存个类物资的资金占用和周转情况，分析超储积压和储备不足的原因，发现问题及时处理。
8、定期深入基层，了解对物资的需要和使用情况，征求对物资发放及管理工作的意见并及时进行妥善处理。
9、每月一次审核编制物资收入、消耗和结余报表。
10、负责对生产维修各项工程朔用物资的及时供应负责。
11、对所供应的物资质量、数量、价格负责。
12、对维修材料费用计划指标负责。
13、对物资进出库及保管中的安全负责。
行政处岗位职责
1、负责公司提报所有办公、生产及所属公司十五幢职工住宅楼房屋所有设施、住宅楼共用部位的大修、维修和行政备品的购置计划，并掌握行政费用的使用支出。
2、负责房屋所有设施的修缮、管理工作。
3、负责行政备品、低值易耗品的管理、调配、维修和采购、保管、发放工作。
4、负责对职工食堂及内部职工工伤的医疗管理工作。
5、负责对厂区及各单位规划、绿化、美化、卫生的组织管理工作，并负责督促检查各单位的厂区绿化和卫生，定期组织开展评比竞
赛。
6、负责对城市冬季除雪指挥部，组织各单位义务除雪工作的组织工作。
7、负责对公司占用土地增减、变更、更换及土地使用情况进行管理工作。
8、负责全公司职工住房公积金的缴纳及支取工作。
9、负责对享受职工取暖费的登记、审核、汇总工作及职工住房档案管理工作。
10、负责全公司职工所有福利待遇的发放，组织各种公益活动。
保卫处岗位职责
1、认真执行《辽宁省机关团体企事业单位治安保卫工作条例》；
2、按照市、局、公司有关规定，结合公司实际情况，制定普法计划，并落实执行；
3、加强法律宣传、法制教育，增强广大干部职工的法律观念；
4、维护内部治安秩序，预防各种治安灾害事故；
5、完善各项安全保卫措施，确保要害部门（部位）的安全；
6、协助有关单位（处室）做好保密工作，防止国家机密泄漏；
7、协助公安机关侦破各种治安、刑事案件；
8、负责本公司治安、保卫、消防人员的培训；
9、负责总公司防火组织的建设工作，经常检查防火工具配备、保管情况。
信息中心岗位职责
1、信息中心主任负责信息中心全面工作，信息中心副主任协助主任工作。
2、信息中心主任对职责范围内的工作有权作出处理，对经手的但职权范围以外的工作，应请示相关领导。
3、信息中心主任、副主任有责任做好信息中心的工作，对公司的网络、计算机及相应设备有责任管理好。
生产处岗位职责
一、认真贯彻执行城市供水与城市建设，人民生活服务和“安全第一”的方针，保障安全供水。
二、负责根据水源状况和经理指令，编制供、配水方案。
三、加强调度指导，实施供、配水方案。合理调度指挥，保障安全、经济完成供水任务。
四、经常深入现场，了解掌握水源现状。解决生产中的疑难问题。
五、负责DN200以上水门的维修、大修和调试工作。
六、负责水厂输水管路排气阀、扫泥门维修、大修工作。
七、负责全市水压监测、绘图、资料积累工作。
八、负责审批停电停水和用户通知工作。
九、负责通讯管理，保障通讯畅通无阻。
十、负责水源、管道、机电设备事故抢修的组织工作。十
一、参加水源机电设备中、大修和新建工程竣工验收工作。
营业处职责
1、负责总公司的各项计划工作任务实施措施在营业系统贯彻落实、监督执行；
2、对全处营业管理工作、票据发放工作、销售开据发票工作、大用户销售工作和微机管理工作负全责；
3、协助主管经理对营业计划任务完成及日常管理工作、安排、检查；
4、每月对总公司的售水，销售收入，水费回收情况进行总结分析，并制定相应的措施，保证各项指标的完成；
5、负责组织协调用水水费欠款大户的水费催缴、抹帐以及法律诉讼、计算水费滞纳金、银行利息等基础依据的提供；
6、每月或不定期安排人员对各所营业工作进行检查，发现问题及时处理或向主管经理汇报；
7、接待处理营业方面的来电、来访、来信；
8、全面了解掌握全市各类用水户数、用水量规模、用水普及率和水费催缴现状；
供水监理所岗位责任制
一、依法组织对违章用水和浪费用水行为进行监察和处罚
二、负责新增用水户，施工用水审批并收取费用。
三、程序规范、处罚合理、事实清楚
四、重大处罚报批
五、负责听证的实施，办理有关行政复议和应诉事宜
六、按规定下达听证通知，组织有关人员参加
七、按期组织听证，及时结案
八、组织人员对行风、行纪问题进行调查取证
九、按领导要求对违犯行风、行纪进行调查取证
十、及时汇报有关情况并参与处理 十
一、组织“三来”的处理 十
二、及时安排“三来”的处理
十三、将有关情况反馈给有关部门和领导 十
四、完成各级领导交办的临时性工作
抢修公司岗位职责
1、在总公司领导下，全面负责总公司DN300输水管路以上的抢修工作。根据总公司下达的生产建设任务，发动职能干部和群众制定具体的实施计划和措施，定期召开生产会议。深入班组发动群众，多快好省地完成和超额完成生产建设任务。
2、认真抓好职工群众马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和三个代表的学习，抓好职工的政治思想工作，不断提高职工的路线觉悟，增强组织纪律性。建立一支思想好、技术新、作风硬的职工队伍。
3、教育职工遵守国家法令和公司、队的各项规章制度和劳动纪律。加强对职工进行安全教育，监督安全规程的实施。做好设备、车辆维护保养、使用和管理好设备、车辆。
4、加强企业管理，帮助班组充分发挥“两长”的骨干作用，不断提高供水产量、质量、数量，积极开展班组经济核算，不断降低成本，为国家多做贡献。
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5、积极开展社会主义劳动竞赛，开展群众性的增产节约活动，调动一切积极因素，不断提高劳动生产率。
6、负责审批原材料的请购，领发。制定工程改造、大修、维修计划，管理好材料的储备，减少库存积压，加强资金周转。
7、坚持参加集体生产劳动，保持劳动人民的本色，密切联系群众，搞好文明生产，不断改善劳动条件，关心群众的疾苦，搞好职工生活，爱护群众的积极性。
8、学习业务技术，不断提高业务、技术水平，狠抓生产薄弱环节，
9、副队长协助队长对队进行管理工作，对分工管理的工作，应负全部责任，队长不在时，行使队长职责 ，负责处理队的一切工作。
二次加压泵房岗位职责
1.认真贯彻落实总公司下达的生产技术指标；2.对本单位的安全生产负全面责任；
3.编制和落实水厂年度设备检修计划及技改措施；
4.加强对井室﹑二次加压供水泵房的管理，保证安全供水。5.加强职工队伍建设，提高职工队伍素质。 6.抓节能增效，降低供水成本。
营业公司岗位职责
1、负责总公司的各项方针政策及各项规章制度在本所的贯彻执行，对全所各项工作负全责。
2、带领全体职工全面完成总公司下达的各项任务，每月必须对
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售水销售收入、水费回收进行总结分析，并拿出具体办法，保证任务的完成，奖惩规定按“承包责任状”执行。
3、所长每月要组织各班按岗位标准检查考核全所各项工作，并行使处罚权，对处罚人或事要有记录。
4、所长要带头钻研业务，掌握各项工作完成情况，每月必须要有各项工作计划和安排，保证监督实施和完成。
5、所长要准确掌握辖区内各收费人员的分区划界、准确掌握计量水表位置、收费户数、各类用水量规模。
水厂岗位职责
1、全面负责水厂各项管理工作，对水厂安全生产管理体系建立、实施、完善和保持的决策负责，主持制定质量方针、质量目标。
2、主持管理评审，负责各项质量活动的正常开展，保证安全生产管理体系的适宜性，符合性和有效性。
3、主持水厂各项工程的计划、申报、落实工作。
4、明确规定各站、班、各类人员承担的责任和相互关系。
5、负责对材料、计划、领取、使用的监控。
6、负责对各班、站、工作进行考核，根据工作绩效，实施奖罚。
7、负责水厂财务工作的监控与管理。
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推荐第8篇：个险培训工作规划
中支个险部2007年培训工作的整体思路
一、培训的性质
培训是为了让员工正确的、有效的和认真的完成一件工作或不断地提高个人的工作质量而进行的理念、知识和技能的灌输与交流。培训的目的是使各类学员掌握寿险营销及销售管理所需要的一切理念、知识技能，养成良好的习惯，使他们成为成功的、有能力的、专业的管理人员、培训人员等。
二、培训工作的具体内容
(一)建立健全的培训体系
以前**中支也曾组建过兼职讲师队伍，但由于培训负责人更换频繁，后期又没有人专门负责培训工作，所以兼讲队伍逐渐在团队消失。导致目前培训力量薄弱，培训体系不完善。所以建立和健全营销培训体系，建立一支稳定的兼职讲师队伍，使兼职讲师评聘和管理制度化、规范化，并享有相应的公司荣誉是07年一季度工作重点。
具体方案：
1、在各机构宣导具体选拔方案，树立“争做兼职讲师，实现人生价值”观念。让各层级人员感到做兼职讲师是一种荣誉、是一种对自我价值的体现。
2、从外勤和内勤团队中选拔优秀业务人员、主管及内管人员通过考核成为兼职讲师。
3、结合总、分公司兼讲制度及**实际情况，制订出切实可行的管理办法。
4、兼讲队伍日常工作主要包括：新人岗前培训、衔接训练、转正培训、保代辅导、产品说明会、创业说明会、专题讲解等及公司安排的其他活动、工作。
（二）、衔接训练
衔接训练工作主要是加强业务队伍的建设，提升件均、人均水平，提高转正率和留存率，促进有效人力的拉升；提升县域点均产能，促使县域达标进程；提升主管辅导能力，加强主管自主经营意识；训练工作的完善，加强团队兼职讲师力量，加强专兼职讲师队伍建设。但衔接训练体系建设是一项花费时间长、涉及面广、参与人数较多、考核严格细致、费用投入较大的大工程，须自上而下加以重视。
1、根据分公司主管推广培训结果选拔、确定衔接训练讲师。
2、2007年一季度配合分公司完成三期主管对《主管衔训辅导领航手册》的推广培训，二季度开始实施全辖主管轮训、兼职讲师训练。使衔接培训在新操作模式下在全辖初步开展；主管掌握《主管衔训辅导领航手册》使用要领，并开始按要求使用.
3、2007年下半年全面推进各机构衔训规范运作，为逐步形成衔接培训运作及教材使用规范、主管辅导得力、专兼职讲师队伍训练水平提高、各级部门督导有力的局面打好基础。
4、对入司0—6个月新人进行衔接训练。
5、根据分公司及中支公司经营节奏确定具体新人衔接训练日程。
（三）、新人岗前培训、产品说明会、创业说明会
根据公司计划举办新人岗前培训、产品说明会、创业说明会。
1、在原来基础之上提高新人培训班质量、提升留存率、转正率，
在培训班结束时确定个人目标。督导各机构培训人员做好训后追踪。（将新人开单率及衔接训练参训率纳入各机构新人培训班讲师的考核）
2、根据各机构需要，举办产品说明会及创业说明会。
（四）、完成公司安排的其他工作。
三、追踪工作
追踪的意义和目的：根据公司预订目标对团队或个人的执行情况进行分析、评估，并时时给予团队或个人进行指导和提示，使其能按公司预订计划执行的一种工作方法。
（一）、追踪工作的内容
1、个人业务目标达成情况
2、推动方案个人及机构达成情况
3、业务推动落实情况
4、差勤管理
（二）、追踪方法
1、根据公司推出的方案定期做电话追踪。
2、根据各机构经营状况做不定期追踪。
3、根据各机构差勤管理办法做出勤追踪。
推荐第9篇：坚定信心 发展个险
坚定信心
发展个险
为公司全面均衡发展作出贡献
安徽分公司个险工作，在总部发展战略指引下，在总公司个险部的精心指导下，自2008年7月开始组建个险销售队伍以来的三年间，在公司各级领导班子的领导和带领下，全体员工共同努力，面对困难不后退，经受挫折不气馁。坚信人保健康必定有辉煌的明天；坚信公司的专业化建设和健康管理特色必将推动各渠道业务的发展；坚信社保补充业务的主渠道地位和银保业务的大发展必将为个险渠道业务的发展创造有利条件；坚信个险业务的滚动发展会为公司的全面均衡、持续健康的发展作出贡献。
三年来，安徽分公司的个险工作也经历了许多艰难曲折，个险销售队伍的建设有起有落，由2008年底580余人发展到2010年6月份的2500余人，经历了一个快速发展阶段，但由于我们合规意识的不强和同业公司的竞争等其他因素，为了满足监管要求，依法合规开展各项业务。2010年
8、9月份，我们坚决撤销了具有互动形式的20余个县域营销团队，导致了个险营销队伍1500余人的减员，严重影响了队伍的稳定和增员积极性。紧接着今年一季度，为了迎接保监会的检查，贯彻落实《安徽保监局一号文件》精神，又进行了一次彻底的自查自纠工作，纠正了一切不合规的行为，保证了100%的“双证”齐全有效，赢得了安徽保监局及保监委检查组的充分肯定，但队伍进一步萎缩到目前的1200余人。尽管个险队伍建设受到了挫折，但个险业务还是得到了快速发展，2009年实现个险保费3128万元，率先超额完成了全年任务。2010年实现了97%的增长速度，全年保费达6373万元，2011年1—6月，实现规模保费5655.8万元，完成了全年任务，续期保费1214.85万元，两项指标均列全系统第一。在少儿产品专项销售竞赛活动中，收取保费2700余万元，占总竞赛业绩的1/4. 从数字上看，安徽分公司个险工作基本满足了任务需求，但从发展的角度看，还面临着很多的困难和挑战，存在着很大的危机和不足。如：队伍不稳定，人均保费低，人均收入不理想，业务结构不理想。特别是传统险长期期缴业务不理想，机构发展不平衡，发展信心有所减弱，专业化优势和健管特色还未真正融入个险渠道建设中，如何走出一条具有人保健康特色的个险发展道路还未能得到突破，等等。
总结过去，为了明天。回顾安徽分公司三年来的个险工作，其体会和认识概括起来主要有以下“坚持六个不动摇”：
一、坚持发展个险不动摇。安徽分公司在2008年筹
建开业之初，经过充分的调研和讨论，并认真学习先行开业的兄弟公司的发展经验，结合公司的发展要求，分公司总经理室一班人与各级管理者对各条业务渠道的发展形成共识；团队渠道全力拓展与国家医疗保障制度配套，受政府委托的社保补充业务的同时拓展法人业务和意外险业务；银保渠道全力行口开拓，做好网点经营，推进规模保费上平台；个险渠道经营发展好团队，努力做期缴业务，积蓄滚动发展力量。争取各渠道“各司其职、均衡发展、互相协同、整体推进”。明确了个险渠道是公司业务发展的重要渠道之一，不能放弃。只要坚持正确的发展方向，坚持做长期期缴业务，获取续期保费，将会成为公司的一个稳定的创费渠道。尽管个险渠道前期需要一定的投入且见效较慢，会增加公司的费用开支，还有可能影响公司或个人的考核，但只要我们统筹谋划，合理有效投入，加强预算和成本管控，发展个险是功在当代，利在未来。各级领导和管理者思想认识的统一，使行动更加积极坚决，各机构克服困难，精打细算，推进个险队伍建设，促进个险业务发展。不论碰到何种困难，从未动摇发展个险的决心和信心。因此，挺住了去年下半年以来个险队伍建设的困难阶段，并取得了业务发展。简单测算2010年个险渠道业务创费300万元，短期意外险和健康险创费100万元，获取总部财务支持费用130万元，基本满足各县渠道的业务推动，教育培训，个险管理人员工资，职场租赁费用。通过渠道成本控制，进一步坚定了发展个险的决心和信心。我们的体会是：只有坚持发展个险不动摇，才能使个险渠道建设有规划。明确各阶段的目标和任务，不至于起伏不定，浪费精力和财力。只有坚持发展个险不动摇，才能凝聚员工，鼓舞士气，增强克服困难的勇气，在发展中求生存，在发展中求创新，最终走出一条具有人保健康特色的个险发展模式的道路。
二、坚持发展目标不动摇。个险渠道的目标制定 要立足当前，着眼诶来，不能仅仅为了完成年度目标任务而忽略了持续发展能力，一定要走内涵或发展道路，不断累计续期业务，增加创费额度，缩短尹奎平衡周期，尽快为公司创造费用，才能得到持续支持和重视。 为此，安徽分公司在决心发展个险的同时就制定了个险渠道明确的发展目标和思路，那就是在持续建设队伍的同时，一是要坚决完成总公司下达的年度目标任务，并适度超前。二是要着力调整险种结构，推动个险意外险销售，不断提高创费能力，尽早达到盈亏平衡并为公司创费。三是争取用五年时间积累8000万力争1个亿的续期业务。各营业机构要围绕首年新单保费1000万元以上，续期保费1000万元以上，短期意外险100万元以上的年度业务开展个险渠道的各项工作。在这目标牵引下，安徽分公司三年来均提前超额完成了总公司下达的目标任务，创费能力不断增强。2010年创费额度列全系统第二，续期业务逐年增强，到目前暂列全系统第一。2011年上半年，八个营业机构中蚌埠中支、芜湖中支个险规模保费暂列全系统第
2、第5位。芜湖、蚌埠、亳州、黄山就上半年的续期业务均超200万元。其中芜湖中支上半年续期业务接近300万元，全年预计达450万以上。尽管现在个险渠道创费能力和续期业务的累积仍不理想但我们仍将不懈努力，不论有多少困难，不放弃既定目标。
只要思想不滑坡，办法总比困难多。
推荐第10篇：个险考勤管理办法
个险部专员考勤管理办法
一、专员除法定假日外每日早会、夕会正常出勤。迟到三次视
为缺勤一次。（外出培训、开会除外）出勤以人管岗一次点到和出勤监督组二次点到为准。
二、如遇病事假须有上级主管同意并填写假条，交由人管岗备
案。
三、缺勤者将做如下处罚：
1、当月每缺勤一次乐捐50元，此款项交由财务小组负责，用
于个险部活动费用。
2、连续10天缺勤，取消专员资格。
朝阳中心支公司2012年4月
第11篇：短期信用险理赔业务专员岗位职责
负责具体开展理赔业务。1.按照业务分工负责相应营业机构可损案件的处理。2.按照业务分工负责相应营业机构索赔案件的审理，提出初审意见或进行复核。3.协助办公室法律处处理本岗负责赔案下与保户产生的索赔纠纷和诉讼。4.维护与管理危险买家、银行名单。
第12篇：东营中心支公司个险业务实现节日快速增长
东营中心支公司个险业务实现节日快速增长
东营中心支公司在“十一”黄金周期间精心筹划，细致耕耘，个人保险业务呈现迅速增长势头，至10月6日，实现核心业务标保63万元，平均每日进账10万多元。
组织好“十一”黄金周业务开展启动仪式。在全省视频会议结束后，东营中心支公司随即组织全市主管、部分绩优精英举办了本公司的启动仪式。在启动仪式上，首先为蓝鲸协会会员发放分公司配备的专用展业工具，激发广大营销员的发展欲望。入司4年的杨桂英，今年连续3个季度获得蓝鲸协会会员荣誉同，她的发言，让老员们认识到自身经验丰富的优势，也再次感受到坚持不懈的重要性。而入司10个月、连续9个月赢得蓝鲸协会会员待遇的朱俊玲的事迹，让新员们感受到积极进取的力量，充分认识到自身人脉充足的优势，从而信心倍增。在启动仪式上还对“挑战寿险马拉松先锋李权文”活动中表现突出的人员进行了表彰，河口支公司鲁青云连续开单21天的事迹让大家倍受鼓舞。而“巅峰行动”每周冠、亚、季军的经验介绍，也为大家的展业树立了典型和榜样。
抓好节日竞赛方案的落实和追踪。东营中心支公司对分公司“黄金十一挑战万元”行动方案进行了补充和细化，并进行了细致宣导，让每个业务员都对方案全面了解。还通过现场竞拍的形式，组建“挑战万元突击队”，119名营销精英现场报名并交保证金，公司及时组织队员参加分公司举办的邱世勇专题报告会，以此激励个人勇攀高峰并学习精英展业技能。在节日中抓好方案追踪，个险部每天上午进行电话调度，下午层层短信汇报，每级干部都及时帮助基层搞好业务分析和指导，促进业务的开展。
提供良好的后勤服务。东营中心支公司管理部门无论是财务、营运中心还是人事行政部，都根据业务需要，妥善作好人员的值班安排，保证假期业务的顺利开展。
提前发放个险干部节日薪酬。东营中心支公司个人业务部根据业务需要，对个险干部假期的工作做了细致安排，既能保证业务的可持续发展，又能让个险干部有休整和与家人团聚的时间。同时按照国家关于节日工作薪酬的规定，对加班的个险干部在节前发放节日薪酬，让个险干部感受的公司重托和信任，工作热情更加高涨。
李永军
第13篇：督导岗位职责
督导岗位职责
主要职责：贯彻执行公司制度并按照公司的要求进行检查监督各部门工作表现以及员工行为规范，提高其工作效率。调查处理工作中的违规、违纪行为。了解前线员工工作、生活情况，及时反映他们提出的意见和建议。岗位归属法务监察中心，工作直接向部门总监及董事长汇报。
工作内容
1 公司制度执行情况检查
1.1 巡视门店，检查清洁，着装、物品摆放、电脑使用情况、晨夕会等。
1.2 检查公司各项规定、任务是否保质保量进行
1.3 检查是否违反钢运八大禁令
2 员工工作质量检查
2.1 员工工作纪律检查
检查上班期间是否无故外出，打闹，玩游戏，吃零食等做与工作无关的事情
2.2 员工劳动纪律检查
检查是否迟到早退，代打卡，不打外出记录等情况
2.3 员工服务礼仪检查
检查接听电话是否热情，是否使用礼貌用语等。检查员工迎、送客户情况
3 员工个人情况检查
3.1员工个人形象检查
个人配饰打扮，工作态度，精神面貌
3.2 员工个人能力考查
专业知识，业务技能，个人素养考查
4 前线各管理层检查
4.1 检查经理、区域经理、总监管理情况
检查是否遵守公司规章制度以及制度执行情况。了解置业顾问对经理、区经、总监看法以及态度。检查经理、区经、总监所定规章制度是否有悖公司制度，并且是否合理合法。
4.2 检查经理、区域经理、总监培训情况
员工培训效果、专业知识的检查。了解管理层培训项目、培训次数以及培训效果情况。
5 反馈前线意见
5.1 反馈置业顾问对经理、区经、总监的意见
5.2 反馈前线员工对公司制度、政策的意见
5.3 反馈前线员工对后勤职能部门的意见
5.4 了解前线员工目前生活和工作状态
6 后勤职能部门检查
6.1 检查后勤职能部门工作效率、工作质量
6.2 明确各部门岗位职责以及工作内容，工作流程
6.3 检查后勤部门配合前线员工完成任务情况
6.4 检查后勤部门相互配合、协作情况
7 配合公司发展和领导决策，提出合理建议
7.1 前期调研；制度、决策合理性调查；可行性方案的审查
7.2 当前制度、决策执行情况调查
7.3 问题出现后的分析以及解决方案的提出
8 领导交代的其他检查项目
工作要求
1 每天（周、月）对检查结果进行通报、汇总、整理、分析，提出合理整改方案。 2 各项检查数据、资料、结果归档管理
3 提出合理考核建议，负责监督执行
4 受理员工投诉、意见并调研，提出合理建议，经批准后执行处理方案，反馈处理结果
工作权限
1 各岗位工作检查、处罚权，对中层以上管理人员的建议权
2 对公司员工违规行为的处理权
部门工作建议：
1 独立性
独立于其他部门之外，不接受其他部门工作安排
2 权威性
对于结果拥有最终解释权，处理意见和处罚结果不受其他部门约束，由董事长亲自决定；各部门以及员工需积极配合督导部工作
第14篇：督导岗位职责
督导培训部 督导主管
1．负责制定全年培训督导计划方案，上报上级，审核通过后实施。
2．协助片区经理、营销总监制定激励机制方案，运用激励机制，挖掘员工潜力，接受上级领导的业务督导和业务培训。
3．同设计部沟通每季产品的设计主题风格、理念、面料、色彩，主推款，形象款及总款量数，掌握整盘货品再做以培训计划方案至店铺。
4.同企化部确定每季橱窗方案，大型促销方案，并有效地传达给终端店铺，实施方案。
5．其他部门（商品、物流）合作无间，完成上级领导布置的工作任务。
6．直营店铺管理：
（1）.负责专卖店内所有员工的工作考核、薪资考核。
（2）.负责专卖店的人事管理，如招聘、上岗、晋升、调职、辞退等。
（3）.负责专卖店内新品上市的前期准备及店铺后期执行的相关工作。
（4）.负责专卖店内员工福利和薪资程序的行政工作，包括向公司报告。
（5）.参加周、月、季、年营销例会，定期巡查店铺，填写巡铺报告。
（6）.监督店铺促销活动的执行及促销结果的反馈工作。
（7）.确保专卖店内递交的各项报表的准确性。
7．加盟店管理：
（1）.监督指导加盟店的销售。
（2）.监督公司各项政策在家盟店的执行情况。
（3）.根据市场状况，提供科学有效的促销方案。
（4）.协助加盟商调查市场编写调查报告。
（5）.协助招商人员调查加盟商背景资料。
（6）.协助加盟商选择店址并确定。
（7）.指导、监督加盟店装修等事宜。
（8）.协助加盟店的陈列、销售、货品、人员的培训。
新店开业工作：
（1）.负责新店的作业流程，进度说明及控制重点；
（2）.负责新店的卖场陈列规划与商品配置的培训与督导工作；
（3）.负责新店的作业流程，进度说明及控制重点；
（4）.负责新店的门店商品管理：进货验收、损坏品处理、商品调拨、退货处理；
（5）.管理、盘点注意事项、商品耗损、设备使用、维修及保养的培训与督导工作；
（6）.负责新店的服务管理、新店收银等培训与督导工作；
（7）.负责新店的人员出勤管理的培训与督导工作。
市场部 陈列督导
1．了解新产品的设计风格，主题，主推款，形象款及总款数
（1）同设计部的沟通及交流，了解每季产品的设计风格，设计师灌入的设计理念
（2）了解每季节整盘货品主题诠释
（3）每季节产品面料，辅料的熟悉。整盘产品的色彩，设计细节元素的掌握
（4） 每季节产品总款量的掌握
（5）每季节产品里每波段中，主推款，形象款的熟悉。
2．了解公司各阶段的销售目标：
（1）了解公司的全年总销售计划，目标
（2）每季节的总销售目标
（3）每店铺的每季节的销售目标
3．新开店的陈列方案：
（1）根据店铺的基本资料（平面图，效果图订货数据）对新开业店铺的SKU的计算，参照SKU数据对店铺进行第一次铺货（要求明细到款色）
（2）根据铺货的明细进行新开店的整个店铺的陈列色彩企划。
4．掌握新店的陈列情况，新开店的陈列辅导：
（1）新开店铺陈列师的下店辅导出样
（2）新开店铺定期一周的陈列情况的追踪及掌握
5．每季新货上市的陈列辅导：
（1）根据每个店铺上货的先后顺序制订单店陈列方案计划表
（2）每个大波上货前必须制作单店陈列方案，根据客户每大波的订货款数和款量及已有上季或本季上波货品的库存数，制作单店陈列方案（包括色块分布图，每个货架款式款号顺序等），与货品同步发布，发EMAIL给客户，客户根据此单店陈列方案进行陈列，陈列好后，必须将照片发回确认，如客户不予配合，则予以扣罚客户。
6．直营店，加盟店的陈列指导，陈列照片点评：
（1）直营店每周一次的陈列指导（杭州区域下店辅导，外阜区域上传店铺陈列照片
（2）加盟店分等级进行每周一次，每两周一次，每月一次的上传陈列照片，陈列科根据照片给以点评和回馈
（3）经常电话随访业绩，根据业绩情况对陈列的进行调整。
7．了解各地区的销售情况并对其的陈列辅导：
（1）了解北中南各地区的销售情况（A总的销售情况B畅销品，代销品）
（2）针对每地区的销售进行陈列辅导
8．订货会的展厅陈列，服装饰品的搭配：
（1）订货会现场的整个陈列布局
（2）订货会期间服装及饰品的搭配
9．编写每季新款陈列指引手册及代销款的重新组合搭配陈列指引手册
（1）新品上市陈列指引（分波段制作，与货品同步上市）
（2）根据销售排行版，对代销款的重新组合，搭配指作陈列指引
10．陈列标准规范的制定及推广：
（1）标准规范手册的制定
（2）根据手册普及全面店铺的推广
11．巡查各店铺、检查终端陈列实施办法效果，及时调整陈列结构的工作安排：
（1）定期的店铺巡查、收集、反馈、解决终端陈列过程中所遇到的问题
（2）巡店期间及时的调整陈列结构的工作安排
12．建立健全各店铺的陈列档案（图片档案、数据档案）：
（1）建立各个店铺的图片档案（A店铺平面图，装修效果图B每次上传陈列照片的存档）
（2）健全数据档案（A每季节订货会后各店铺订货数据的收集：B各店铺各阶段销售情况数据的了解）
13．陈列科工作流程图
1展厅陈列样板 2店铺开业的陈列方案 3店铺陈列具体设计 4编写各季陈列指引手册 5陈列培训、指导
6终端销售 7店铺定期巡查指导 店铺的中岛架,单支架,匀称,对称,重复 1平面图 2色块图 3SKU 4款式总数,款
色总数 5陈列中款式款号排序
第15篇：督导岗位职责
1、督导的概念
督导是对制造产品/或提供服务的员工进行管理的人。
2、督导的作用
作为一名督导者，你必须对分公司、客户及员工尽义务，这就是你置于一种承上启下的地位。对于你的员工而言，你代表着管理方、权力、指令、纪律、休假时间、提高收入及晋升。
对分公司或你的上级而言，你是他们与员工和具体工作之间的纽带。你代表着生产力、成本、人工效率、质量管理、客户服务；同时你又代表着手下员工的需要和要求。
对顾客而言，你的产品和员工代表着整个公司。
3、督导的义务
对分公司的义务：
A.做好分内工作，这关系到他们的利益，也是他们雇佣你的原因。
B.督导有义务高效完成代理商授权的工作。
C.由于与员工和客户的日常接触比较频繁，督导还有义务把员工、客户的要求汇报给代理商。对客户的义务：
A.新店开业的全程协助。
B.日常营运管理的协助（人、货、场等）。
C.加盟店日常培训工作的协助。
对员工的义务：
为员工创造一种使他们感到自己被接纳、被认同，能够坦言相对，具有公平性、归属感的开诚布公的工作氛围。对当今的多数员工而言，以前那种强硬高压的管理法已经不起作用了。创造一种能使他们心甘情愿为你付出的工作氛围不仅是你对他们的义务，也是自身工作的需要。
二、督导的岗位说明
（一）督导的岗位职责
1.确保客户部按质、按时地实现工作计划。
2.确保直营店、加盟店的销售工作顺利进行。
3.对公司各项方针政策在直营店以及加盟店的执行情况负责。
4.对市场调研内容准确性负责。
5.对加盟店选址可行性负责。
6.对所掌握的销售数据的安全负责。
7.对加盟店销售任务、培训结果、陈列状况负责。
（二）督导的主要工作
1.负责专卖店内所有员工的培训、工作考核、薪资考核。
2.负责专卖店的人事管理，如招聘、上岗、晋升、调职、辞退等。
3.负责专卖店内新品上市的前期准备及店铺后期执行的相关工作。
4.负责专卖店内员工福利和薪资程序的行政工作，包括向公司报告。
5.主持店长周、月、季、年营销例会，定期巡查店铺，填写巡铺报告。
6.监督店铺促销活动的执行及促销结果的反馈工作。
7.确保专卖店内递交的各项报表的准确性。
8.监督指导直营店、加盟店的销售。
9.监督公司各项政策在直营店和专卖店的执行情况。
10.完成上级交给的各项调查任务。
11.根据市场状况，提供科学有效的促销方案。
12.协助加盟商调查市场编写调查报告。
13.协助招商人员调查加盟商背景资料。
14.协助加盟商选择店址并确定。
15.指导、监督加盟店装修等事宜。
16.协助加盟店的综合培训。
总则
督导——顾名思义督导就是监督和指导，专职督导则是针对市场中A店工程进行的监督和辅导的行为。作为一项综合性强，专业性高的工作，市场督导在未来的营销战役中将扮演愈来愈重要的角色，这也意味着对督导从业人员自身素质的要求越来越高
总之，求木之长者，必固其根本；欲流之远者，必浚其泉源。一个服装企业，如能用好市场督导机制，必能增强服务营销的质量，提高产品竞争力和附加价值，在终端获得市场。市场督导对企业形象、品牌形象具有强力的塑造作用，能给企业和产品带来不可估量的效应，真正赢得顾客的忠诚和长线效应。
第一条 目的
为规范匹克督导工作，保证直营店加盟店运营工作的顺利进行，维护匹克运营质量标准，规范督导人员的督导工作特制定本管理手册。
第二条 原则
督导工作应遵循以下原则：
（一） 客观公正、实事求是、廉洁奉公的原则
（二） 监督和指导相结合的原则
（三） 以提高加直营店和盟店业绩为导向
（四） 多方面综合监督指导的原则
第三条 适用范围
本手册适用于督导人员对匹克所有直营店和加盟店的检查和指导。
第四条 督导的作用
（一） 定期探访加直营店和加盟店，并做实质性支援，纠正加直营店和盟店的不良做法，现场指导并解决营运上存在的问题；
（二） 帮助加盟店订立营业计划和改善经营绩效，进行市场分析和营业分析；
（三） 广告宣传和品牌现象支持；
（四） 提供管理及财务方面的咨询与服务；
督导每周工作流程
1,周一查看负责片区的一周销售,库存,上周活动,现在配送中心存等.根据上周情况制定本周工作计划.2,周二经营分析时总结分析上周工作情况,制定本周工作计划,活动计划.
3,周三店长会议.总结上周自己所负责片区的货品,人员,活动情况.告诉店长本周计划,并组织店长和其他片区店长进行交流和互动.到店检查周二晚大扫除完成情况.
4,每周三店长会议时收集专柜信息调查表,上周店长对员工的考核(由内务收集汇总).周一做店铺(柜)与上周同期的销售对比分析,进销存分析,周二 \"经营分析会议\"对店铺一周整体销售进行概括总结.
5,下发每周《考核表》,《调查表》;并提供各店一份仓库正价与特价货品的库存表,指导其配货.对上周的《调查表》,收集统计,反馈给经理,销售主管,统计各店的《考核表》,于每月初反馈给市场督导审核,再交由行政部作为员工工资核算因素之一.
6,周四到自己所负责的片区巡店检查,周三店长反馈的相关店铺货源,陈列,卫生,活动,跟进店长是否把本周工作目标认真执行执行效果如何跟进店铺问题是否都有相关人员去解决.再把所收集到的问题汇总找相关人员解决.
7,周五跟进本周末活动.店铺货源准备情况;活动准备情况及加班人员安排.
8,周末未休息的督导到店协助销售.随时关注店铺销售情况.并做好协调工作.
9,每周二,四,六抽时间到店参加晨会.
10,专职陈列员每周会根据陈列标准对店铺进行考核.专职陈列员的责任就是在日常工作中维护各自店铺的陈列情况,主要是店铺的清洁卫生;服饰的整洁与否;宣传品的张贴情况和陈列道具的维护;还有临时出现的一些陈列问题.再按照《地区店铺陈列考核奖惩制度》作出评比.以保证陈列维护的执行力度.据《地区直营店铺陈列标准》,《店铺陈列考核》,《地区直营店铺陈列考核奖惩制度》,定期对店铺作出形象考核.时间为一星期一次,一个月四次.每月集中评比一次,选出评比中的第一名和最后一名,对其作出激励.
品牌序言
匹克，由英文“PEAK”音译而来，象征不断攀越高峰的自我挑战精神！匹克LOGO为代表着山峰的三角形，传递着不断进取的坚定信念。
衣着的个性化和它鲜明的社会角色功能就是当今的时尚，时尚表征着需求，时尚创造着市场。不同层面的消费群体，形成了市场结构的系统和多元。潮流的琢磨不定和朝令夕改的时髦，既创新着风格和个性，又细分着新的产品和定位。
品牌的风格和款式的设计是服装产品的灵魂，一个品牌要有一种消费群体的定位。但设计风格的选择可以有多样性。风格的塑造是设计师对消费群体定位的归纳。
品牌的档次决定了品牌的营销方式。品牌的广告形象、视觉效果，店铺的装潢等等，既是形式主义也是品牌的主要内容之一。它具有独特品牌的区分功能，也应富含品牌的风格和设计元素来烘托服装品牌的特性与价值。而品牌最核心的内容是服装本身，他所彰显的自我形象和给予的一种感觉。总而言之，一个品牌的知名度、影响力和品质感都是同步而行的。 但是，在做好自我的同时，纵观整个服装行业的风云骤起，各路大军陆续不断，各展绝技……
品牌，是一个企业竞争力的集中体现。在品牌林立的市场形势下，我们切忌急功近利。我们需要冷静地思考和深入的市场调查。首先必须自我优劣细分，并正确对待。给自己一个客观理性的定位，从而选择制定适合自我成长的经营策略，营建一个可持续发展的优良空间。任何商业行为，其商品或服务，除本质优越之外，更需要良好的营销策略，司空见惯的促销方式难以顺应复杂多变的消费心理。而面对实力相当或胜于自我的竞争对手，您该用什么方法来吸引人们的注意并乐于投入？这需要你聪明独特的眼光和敏锐的触角。大凡名牌效应的产生，影响力的深入，各式各样的广告，功不可没。而广告费用的投入、所产生的效益，对比目标，何以呈现？值得检讨，深得斟酌。一个品牌的传播，首先是品牌文化的传播。品牌的推广、市场的拓展，除了品质优越之外，在很大程度上都取决于该品牌文化的底蕴和持久氛围。
服装的设计和制作是一门艺术。而销售与推广是这门艺术的传播与升华。如何将这门艺术浓缩于我们的品牌里面，而且持之以恒，愈陈愈香？根植与心，让消费者认识它，熟悉它，懂得它，并爱上它。像饲养宠物一样做品牌。用心呵护，用爱交融，让它慢慢成长。从此一个服装品牌的经营不再是做衣服卖衣服那么简单。它变得更加人性化，富有情趣。情感经营，情节入微，个性演绎，真情动人。让品牌变的亲和富有感染力。变得更加丰富多彩！ 给一个理由，让大家爱上你。这就是品牌文化经营的核心，也就是品牌经营者要做的事情。
然而我们的匹克公司正是一个具有魅力,具有强大的文化底蕴能走向全世界的一个国际品牌.
第16篇：督导岗位职责
以提升终端店铺（直营店、加盟店）的销售业绩为前提，围绕对市场终端店铺的运营及店员的销售技巧、陈列技巧、心态引导为中心开展市场督导的各项工作。 工作对象：店长、店员、加盟商。 工作目的：改善经营，提升销售
工作大体内容：节日活动和促销策划及执行、新品上市计划与执行、处理库存、店铺维护、市场分析。
一、店铺运营、日常事务管理
1、监督公司总部各项政策在直营店和加盟店的执行情况。
2、负责专卖店员工福利和薪资程序的行政工作，包括向公司汇总报告。
3、负责对导购人员的销售技巧培训和服装陈列培训。
4、协助加盟店的综合培训。
5、完善运营体制和考核制度，以加强人员的服务意识，提高工作热忱。
6、加强品牌形象店及各个终端店铺新产品上市的宣传及执行力度。
二、店铺销售管理
1、监督、指导直营店、加盟商的销售。
2、监督、策划并实施市场性的行销活动以及全省性的促销活动。
3、根据公司货品状况，市场状况及市场竞争力，提供科学有效的促销方案。
4、根据每月销售任务，细分到个人及其每周、每日。
5、监督并核实每日上报所负责区域终端店铺销售报表及各项报表的准确性。
6、对每日销售情况进行分析并总结，根据其情况改进和完善相关措施。
三、市场服务
1、稳固现有市场，我们到达市场第一要做的事情就是稳定现有市场，调动现有市场的积极性。第二步召开会议，传递新信息，展示公司实力和优势，展示公司前景和未来。第三步找个别人沟通，它包括两方面，一是加强积极者的信念，二是做消极者的工作。
2、融入市场，了解市场，巩固市场忠诚度，建立畅通的信息反馈渠道。
四、参与公司各项政策和制度的制定与完善。
总结：市场督导的一个重要的职责就是桥梁和纽带的作用，在稳固市场的同时，我们要做的工作就是融入你服务的市场，和你服务的市场的每一个伙伴成为无话不说的朋友，这样你就能听到市场的心声，了解各位朋友的心态和能力，为你以后的工作打下基础，为以后培训核心建立正确的判断，为公司掌握市场情况提供最真实的资料，为公司的下一步战略定位提供依据。同时也只有这样你才能和你服务的市场伙伴，心心相应，达成统一的价值观，稳稳的留住他们的心，让他和你一起工作，在他们心理有波动的时候能在第一时间进行调整，而避免跳巢危机的。
本部门按质、按时地实现工作目标； 确保直营店以及加盟店的销售工作进行；
对公司各项方针政策在直营店以及加盟店的执行情况负责； 对市场调研内容准确性负责； 对加盟商综合调研报告负责； 对加盟店选址可行性负责； 服装专卖店督导的主要工作：
监督专卖店内所有员工的训练、工作考核、薪资考核和工作热忱。 监督招募和人员保留活动，以维持适当的人力，以使顾客满意活动可热烈专注的执行。
监督专卖店内执行业新产品推出。
负责专卖店内员工福利和薪资程序的行政工作，包括向公司报告。 举行专卖店店长会议、服务员意见调查和沟通座谈会。 监督市场性的行销活动以及全国性促销活动。 确认专卖店内递交的各项报表的准确性。 监督、指导直营店、加盟店的销售；
监督公司各项政策在直营店和专卖店的执行情况； 协助行管科作好专卖店固定设施配备工作； 完成上级交给的各项调查任务；
编制市场调研报告，确定调研项目；
根据市场状况，提供科学有效的促销方案； 协助加盟商调查市场编写调查报告； 协助招商人员调查加盟商背景资料； 协助加盟商选择店址并确定； 指导、监督加盟店装修等事宜； 协助加盟店的综合培训； 编制加盟店开业手册；
具体还是要看你们公司的工作安排的，我想你们公司招你进来的时候是有工作简介的，老总他让你进公司来肯定是心里有想法了的，具体做什么工作，你可以去找他沟通啊。一般的服装公司数据分析可以分为两类：一类是销售数据分析，另一类是货品数据分析。有点长啊。
一、销售数据分析，可以做得很细，也可以是区域性质的。大的方面，可以是区域销售市场的数据报表，同竞争品牌，同区域市场数据变化，如同比、环比数据对比。小的方面可以具体到销售个人。通过对区域、个人销售数据分析而得出结论，销售个体需要哪些培训、提升、激励。从而给营运部门数据支持，给货品部门数据分析。营运部门（或者市场部门）根据数据分析而制定市场计划，货品部门根据数据而制定货品调配策略。公司高层通过数据分析而制定发展计划。
二、货品数据。
可以分好几个环节。
1、新货销售数据分析。通过数据跟踪调整上货节奏、货品调整计划、货品促销制定，折扣率控制。
2、库存数据，监控库存情况，库存预警
3、具体款式细节畅滞销售款式、颜色统计，从而为买手制作货品备忘录，为陈列部门提供数据支持，陈列部门参考畅滞销货品，调整实体店面陈列手法。
4、历年来销售数据、买货数据分析，验证调整上货节奏、季节变化因素，买货额度。暂时就这么多吧。把这些做好也差不多了。
店面督导工作职责
一、基本工作职责：
1、负责每日店铺数据上传的准确性、及时性。
2、货品到货信息，根据各店销售状况合理配置货源，保证在库合理周转，有效的跟踪货品
的补充，维修商品的跟进，各店的内仓整理在库的盘点工作作进行不定期抽查，并及时
处理店铺的货品损益情况，防范内盗情况的发生。
3、对每日销售与上周同期销售数据进行对比分析，对升降幅度较大的店铺进行单店分析其原因。
4、对无电脑专柜每日进行销售录入、下单配货，并核实其配货数量与其销售、库存是否合理，进行正确下单。
5、到店检查相关工作，随时了解店铺情况。
6、根据各店铺的实际情况，与部门主管经理共同制定每月、每周和每日的任务，以及考核每月、每周和每日任务完成的达成率情况，并且评细分析各店铺畅滞销品（颜色、制材、款式），随时跟进货品的进货、销售、库存状况。
7、合理做好所管辖店铺人员管理，深入发掘具有潜制的员工，着重培养各店铺的资深店员，不断培养新人，为所属区域存储后备店铺管理层。严格监督店长有无包庇，徇私，舞弊员工的现象，合理公正的处理日常所属店铺事务，汇报店铺实际情况。
8、店铺督导不断的通过巡店，每月对店员要进行（服务，形象，个人业绩，陈列技巧，VIP的每月达成率）培训考核，并协助部门主管经理共同评选出优秀店员，收集整理产品资讯，定期给店员进行产品培训及培训考核。
9、店面用品管理，每月店铺的办公用品等领用必须定期定时定量，杜绝铺张浪费，店铺督导做好统计后，交部门主管审核上报部门领导确认。
10、对外协商，沟通工作：店铺督导应做好店铺与公司的桥梁工作，及时的汇报店铺情况并安排好公司下达的指令，店铺督导应独立处理店铺投诉工作或店铺的现场突发事件，当职权范围不能解决时应及时通报部门领导或公司高层。
11、监督各所属门店按质、按时地实现工作任务目标，确保门店的销售工作进行，指导公司的各项方针政策在各门店的执行情况，负责对各门店内所有员工的训练、工作考核、薪资考核和工作热忱等事宜，指导各门店内新产品推出，负责各门店内员工福利和薪资程序的行政工作，包括向公司报告。
12、举行各门店店长例会、营业员意见调查和沟通座谈会，监督市场性的行销活动以及日常性的促销活动，确认各门店内递交的各项报表的准确性，协助行管科作好专卖店固定设施配备工作。
13、完成部门领导分派的其他任务。
二、市场督导每周工作流程
1、周一查看所有店面一周销售、货源库存、上周活动、陈列、卫生、店面和人员的监督指导，及现在公司仓库配送中心存货等事宜，根据上周情况制定本周工作计划（本周二至下周一的工作计划事宜）。
2、周二查看店面同时做经营分析时总结分析上周工作情况、制定并实施本周工作计划及实施公司对所有店面的活动计划，跟进每日店铺数据上传的准确性、及时性，货品到货信息、发布到各店铺并跟进配货。
3、周三查看店面并与各店的店长开小例会，总结上周的货品、人员、活动情况。与店长探讨本周计划实施的进展情况，以及协调店长间进行交流和互动。并检查各店活动完成的效果情况。
4、周四到店面巡店检查，并要求店长反馈相关的店面货源、陈列、卫生、活动等信息，跟进店长是否把本周工作目标认真执行，执行效果如何，跟进店面问题是否都有相关人员去解决，再把所收集到的问题汇总找相关人员解决。
5、周五跟进本周末活动，店面货源准备情况，活动准备情况及加班人员安排。
6、周末到店协助销售，随时关注店面销售情况，并做好协调工作。
注：督导的责任就是在日常工作中维护所有店面的销售情况、人员管理考核、店面的陈列，店面的清洁卫生，产品的整洁与否和陈列，活动宣传品的张贴摆设情况和陈列道具的维护，还有临时出现的一些陈列问题。每周、每月都会根据店面绩效标准对店面和人员进行考核，保证店面和人员管理维护的执行力度。据《店铺陈列标准》、《店面人员绩效考核》、《店面人员工作考核奖惩制度》等定期对店面和人员作出考核管理，对其作出奖惩。
服装公司督导职责:
1、依据公司营销计划制定所辖区域的整体销售目标和计划，并分解到店，协助、指导各店的营销工作开展，达成营销目标的完成；
2、监管所辖区域终端店的店务管理、品牌形象、销售政策的执行与效果评估；
3、指导、督促各店店员的岗中工作，并对相关人员进行培训、激励、评价和考核；
4、了解区域市场的动态，提出竞争性经营对策，指导区域竞争性促销活动的开展与管理
5、定期巡查店铺，收集终端店铺的销售数据，提出终端销售改进专项建议方案；
6、监督、指导终端店铺促销活动的执行，对促销结果进行分析，提高终端销售。
第17篇：督导岗位职责
督导工作职掌
一、餐厅经营：
1、餐厅年度经营计划制定。
2、餐厅提升营业额对策提交与执行。
3、经营目标达成之执行。
4、各月经营成果分析并提交改善之行动方案。
5、月盘执行。
二、人员发展与训练
1、餐厅管理组发展计划制定。
2、餐厅管理组工作目标设定。
3、管理组绩效考核
4、承担训练责任：
1）、熟练掌握训练组各工作站指导。 2）、指导训练员执行训练工作。 3）、定期举行训练员会议。 4）、指导训练工作，对训练员评估。
5、与管理干部充分合作：
1）、提供管理干部与训练员之间沟通机会。 2）、使所有管理干部了解餐厅训练需求。 3）、向营运经理汇报管理组在训练方面的表现。
6、制定训练班表及预算，达成高效率。
1）、评估每月预估与实际训练总时数。 2）、决定受训服务员最佳上岗时机。
7、每月训练预算呈报营运经理批准。
三、行政工作
（
一、） 餐厅班表审核
1、拟作“营业额生产小时对照表”。
2、每周制作非生产小时预估表。
3、合理控制餐厅员工之离职率及员工工时。
4、了解餐厅内每个员工姓名、住址、各工作站训练程度及他们的
特长、兴趣、性格等。
（
二、）每月1日完成上月之离职率及员工薪资比较表。
（
三、）定期与员工沟通追踪。
1、每月1日交“餐厅人事资料表”
2、每月26日交下月行事历。
3、餐厅人力需求的完成及服务员的招募。
4、新近员工的健康证检查
5、定期现金稽核。
6、各项营运、行政工作指导、追踪、稽核。
7、管理组会议定期召开与主持。
四、SP工作职掌
一、组织餐厅各种比赛、季活动、员工大会及员工士气的激励案
提 交。
二、单店以及区域促销活动企划案制定，并与每月20日提案。。
三、全国性促销、区域性促销活动执行推广。
四、餐厅企划活动的进度、统计、分析与建档整理。
五、市场调查：
1、商圈调查、建立社区良好的关系。
2、顾客意见调查、分析、建档。
3、竞争者资料收集、整理及竞争者动态了解。
六、每月提出上月最佳服务员的人选。
五、机修部分
一、每周对例行公事进行检查和追踪。
二、每月评估水、电用量并合理控制相关能源。
三、对餐厅的机器设备做定期日、周、月、三个月、半年或年度之保养与维护并记录。
四、记录所有的维修事项并作追踪。
五、建立维修手册，以利正常营运及故障排除与追踪。
六、餐厅相关PM工具箱、预存零件的管理储备。
第18篇：督导岗位职责
楼层督导（助理）岗位职责
直属上级：商场营运主管
直属下级：专柜导购员
工作职责
1、负责建立员工排班、考勤制度，检查员工到岗情况；
2、负责检查员工仪容、仪表是否符合要求；
3、负责每日召开员工班前、班后会；
4、责对现场的环境卫生、柜台纪律、接待服务、商品陈列等进行巡视检查，做好巡场纪录；
1）负责当班期间所辖区域的现场管理工作；
2）负责现场解决处理顾客疑难和纠纷；
3）及时完成主管交办的其它工作
5、负责监督卖场销售，禁止议价及私收货款；
6、负责控制物品出闸，以防商户私自撤柜；
7、负责监督专柜补货是否及时，有无影响销售；
8、负责观察专柜日常销售情况，分析影响销售变动的因素，对于下降幅度较大的专柜应与供应商一起查找原因，改进状况并及时向公司反馈信息；
9、定期召开供应商座谈会，听取意见并采取相应的纠正措施；
10、具体负责处理顾客退换货及各种投诉；
11、具体负责商场内突发事件的处理；
12、积极协助公司各部门的工作，听取意见，完善不足；
13、协助防损部门完成每日清场工作；
14、及时完成营运经理等交办的其它工作；
15、参与早晚会主持；
16、开业前清洁准备工作督核。
17、完成上级领导下达的其他工作任务；
第19篇：督导岗位职责
督导岗位职责
一、督导的概念
市场督导——顾名思义督导就是监督和指导，是对制造产品或提供服务的员工进行管理的人，并运用各种有效的管理方法，以控制为基本手段，落实总部政策，引导员工和加盟业主，强化积极性行为和抑制消极行为，最终达到服务运营的目的。加盟督导则是针对市场中开店流程进行的监督和辅导的行为。作为一项综合性强，专业性高的工作，市场督导在未来的营销战役中将扮演愈来愈重要的角色 。
二、督导工作职责
1、销售指标的制定、下达，并对指标的达成负责；并监督各项政策在终端的执行情况；
2、负责店铺进、销、存的整理工作，跟进每日店铺数据上传的准确性、及时性；对每日销售与上周同期销售数据进行对比分析，对升降幅度较大的店铺进行单店分析其原因；
3、货品到货信息的跟进、发布到各店铺、跟进配货；对无电脑专柜每日进行销售录入、下单配货，并核实其配货数量与其销售、库存是否合理，进行正确下单；
4、定时到店检查相关工作，严格按照终端VI（视觉识别）标准，检核终端工作规范化执行情况；
5、负责市场的调研，了解收集同类产品的销售、促销等市场活动的相关信息，根据市场状况，提供科学有效的促销方案；
6、参与市场拓展部新开店以及各项流程的信息评估，并负责相关活动方案的策划、组织及实施等工作；
7、对店面销售任务、培训结果、陈列状况负责；
8、随时了解店铺情况，确保日常营运工作的顺利进行，完成上级交办的其他临时工作等；
9、负责店铺的人事管理；员工的招募、薪资考核、工作考核、晋升、辞退、员工福利等激励工作。
三、督导周工作流程
1、周一查看负责片区的一周销售、库存、上周活动、现在配送中心库存等。根据上周情况制定本周工作计划。做店铺（柜）与上周同期的销售对比分析、进销存分析。
2、周二“经营分析会议”对店铺一周整体销售进行概括总结。经营分析时总结分析上周工作情况、制定本周工作计划、活动计划。
3、周三店长会议。总结上周自己所负责片区的货品、人员、活动情况。告诉店长本周计划，并组织店长和其他片区店长进行交流和互动。到店检查周二晚大扫除完成情况。
4、每周三店长会议时收集专柜信息调查表，上周店长对员工的考核(由内务收集汇总)。
5、下发每周《考核表》、《调查表》；并提供各店一份仓库正价与特价货品的库存表，指导其配货。对上周的《调查表》收集统计，反馈给经理、销售主管、总公司市场部；统计各店的《考核表》，于每月初反馈给市场督导审核，再交由行政部作为员工工资核算因素之一。
6、周四到自己所负责的片区巡店检查，周三店长反馈的相关店铺货源、陈列、卫生、活动。跟进店长是否把本周工作目标认真执行，执行效果如何，跟进店铺问题是否都有相关人员去解决，再把所收集到的问题汇总找相关人员解决。
7、周五跟进本周末活动。店铺货源准备情况；活动准备情况及加班人员安排。
8、周末到店协助销售。随时关注店铺销售情况，并做好协调工作。
9、每周
二、
四、六抽时间到店参加晨会。
10、配合陈列师每周根据陈列标准对店铺进行考核。专职陈列员的责任就是在日常工作中维护各自店铺的陈列情况，主要是店铺的清洁卫生；服饰的整洁与否；宣传品的张贴情况和陈列道具的维护；还有临时出现的一些陈列问题。再按照《店铺陈列考核奖惩制度》作出评比。以保证陈列维护的执行力度。据《店铺陈列标准》、《店铺陈列考核》、《店铺陈列考核奖惩制度》、定期对店铺作出形象考核。时间为一星期一次，一个月四次。每月集中评比一次，选出评比中的第一名和最后一名，对其作出激励。
四、督导的作用
1、市场督察的工作是对业务代表拜访终端同行店结果的检查；是协助业务代表发现问题，解决问题的有力补充；同时督导也是配合业务员达到共同对同行店主要负责人和决策人的协同拜访。
2、市场督导同时又是对终端同行店运作情况的检查，包括硬终端与软终端检查。硬终端检查主要指产品检查与宣传品检查；软终端检查包括进门观察、营业员导向测试、产品知识测试、宣传资料检查、营业员随机询问与表露身份后的详细询查等。
3、学会收集信息：收集主要竞争对手，或者一些大型企业在当地所覆盖的终端同行店或卖场；了解同类产品特点和他们的竞争优势；了解最畅销同类品的畅销原因；了解我们产品经销商、分销商的覆盖能力及覆盖同行店的销售数据；了解行业人士对终端同行店的评价和口碑，了解行业内的相关统计资料；终端同行店的实地了解，包括面积、营业员人数、地理位置、消费者人流量估算、周围社区状况及消费水平了解等。企业要不断强化市场的督导机制，获取真实、丰富的市场信息。
4、积极展开促销活动：一般一个企业的都有很多的产品，并且不断的有新产品推向市场，而促销员很难同时接受企业的产品培训，并且促销员岗位人员的流动性较大，这就需要市场督导合理安排、特别指导，帮助促销员更好的推广产品，人员紧张时，有时甚至需要顶替促销员上岗，这就是一些企业雇佣几个兼职或请本公司的“杀手”促销员去帮助新开点搞活动和带教的道理是一样的。
总之，求木之长者，必固其根本；欲流之远者，必浚其泉源。一个中小型保健品企业，如能用好市场督导机制，必能增强服务营销的质量，提高产品竞争力和附加价值，在终端获得市场。市场督导对企业形象、品牌形象具有强力的塑造作用，能给企业和产品带来不可估量的效应，真正赢得顾客的忠诚和长线效应。
第20篇：督导岗位职责
厨房督导岗位职责
一.早上8:20集合开晨会。会议内容包括以下几点：
• 取点名册点名 • 检查仪容仪表 • 明确各岗位人员职责 • 简明扼要提一些注意事项 • 喊口号（上课、能做到的）
二.散会后，各自到岗，在正式运营前监督检查每个岗位同学实操情况，包括以下几方面内容：
• 是否存在安全隐患如煤气开关设备设施是否正常运转。 • 操作是否规范安全如用刀姿势，点火方式
• 卫生是否到位，及时清理工作环境，以免留下安全隐患。
三.中午10:30吃饭前让同学蒸上米饭。
四.中午用餐离开厨房前检查不用的设备是否关闭或处于安全状态。 五.11点开餐前全部到岗，11点到13点营运时间段时刻关注厨房所有动态。一位督导负责划单掌控全场所有菜品的出单情况。另一位负责打饭或派一名同学负责。在此过程中注意各岗位同学工作情况如是否坚守岗位、是否正确完成自己的工作、是否出现差错，遇紧急处理不了的事情及时向上汇报。
六.13点运营结束后监督同学打扫卫生，关闭所有设备，注意煤气总阀。注意以下几点：
• 冰箱内保持清洁整齐。 • 调味料注意边框擦净，摆放整齐，注重保藏。 • 桌面擦干净，灶台油锅刷干净，水槽垃圾清除。
• 所有抹布热水浸泡，加入洗洁精后扔进洗衣机选择程序洗涤。开完会后，拿出平铺在桌子上。
• 拖地
（周五大扫除，下水道清理干净）
七.打扫完卫生后关闭电源，准备开会。 八.午会包括以下几点内容：
• 各岗位总结自己所学所作。
• 督导谈谈对于自己观察到的同学优秀或不足事例。
• 可以谈一些有感而发的自己在酒店的事例作为鼓励和劝诫同学的素材。
个人认为作为督导要有能力为带领的同学担责任，只有不到位的监督，没有担不起的责任。不要软弱，不要放任不管，不要漫不经心随心所欲。请为你所管理的同学负责，为你所在的职位负责，为酒店业未来发展负责。
