推荐第1篇：02磐石市不动产登记中心岗位职责
磐石市不动产登记中心岗位职责
一、中心主任职责
(一)、负责中心全面工作，带领全体工作人员正确贯彻执行党的路线、方针、政策和上级有关决定；
(二)、负责制定中心业务及政治学习计划，并组织实施。
（三）、负责组织召开中心会议，研究、落实各项工作任务；
（四）、抓好队伍建设，定期组织工作人员培训，增强业务水平；
（五）、定期向局领导汇报工作，积极完成上级交代的各项工作任务；
（六）、中心遇重大问题及时向局党委汇报。
（七）、抓好勤政廉政建设，带头执行各项规章制度；
二、城区副主任工作职责
（一）、协助主任工作，做好主任的参谋助手；
（二）、服从分工，认真做好分管的工作，对重大问题应及时向主任汇报。对分管工作负主要领导责任；
（三）、协助主任组织实施年度工作计划；
（四）、负责城区不动产登记业务指导及不动产登记资料审核工作；
（五）、提供对城区不动产登记方面的法律、法规政策咨询、解释、协调工作，处理产权纠纷；
（六）、按时完成主任及上级交办的各项工作任务。
三、乡镇副主任工作职责
（一）、协助主任工作，做好主任的参谋助手；
（二）、服从分工，认真做好分管的工作，对重大问题应及时向主任汇报。对分管工作负主要领导责任；
（三）、协助主任组织实施年度工作计划；
（四）、负责各乡镇不动产登记业务指导及不动产登记资料审核工作；
（五）、提供对乡镇不动产登记方面的法律、法规政策咨询、解释、协调工作，处理产权纠纷；
（六）、负责制定年度党风廉政教育学习计划，并定期组织学习；
（七）、负责中心纪律督查工作，对照中心各项规章制度不定期进行检查，对发现的问题及时处理。
（八）、按时完成主任及上级交办的各项工作任务；
四、综合信息科工作职责；
（一）、负责协调和处理日常、综合性事务及党建、后勤工作；
（二）、负责印章管理、文件收发、日常行政事务性工作；
（三）、负责接待群众来信、来访及转办工作；
（四）、负责中心信息化工作规划和技术支持；
（五）、负责中心所有硬件、软件、网络的应用管理与维护 ；
（六）、做好不动产登记信息的统计、分析、汇总工作，按时上报各项不动产登记数据；
（七）、负责不动产首次登记、遗失登记、注销登记及需要公示的不动产登记进行公告。
（八）、完成领导交办的其它事项；
五、受理科工作职责；
（一）、依据《不动产登记暂行条例》对本辖区集体土地所有权，
房屋等建筑物、构筑物所有权，森林、林木所有权，耕地、林地、草地等土地承包经营权，建设用地使用权，宅基地使用权，地役权，抵押权及法律规定需要登记的其他不动产权利进行登记；
（二）、查验当事人提交的登记材料是否齐全，是否符合法定形式，是否与申请主体一致；
（三）、进一步审核申请材料，必要可向有关部门核查有关情况。
（四）、根据不同的登记事项对申请人进行询问，并制作询问记录；
（五）、按系统提示录入相关信息，并出具受理凭证。
（六）、负责办理公、检、法等司法机构查封注销登记和行政机构的限制(含解除限制）；
（七）、完成领导交办的其它事项；
六、权籍调查科工作职责；
（一）、负责全市不动产权籍调查工作，承办全市不动产登记涉及实地查看或调查复核工作；
（二）、负责全市不动产登记后权属争议调处职能。
（三）、负责将地籍库房屋与房产测绘的房屋进行关联，实现房屋落宗；
（四）、负责配合数据整合单位、解决房屋幢落宗地问题，将房屋坐落与土地调查成果进行实地复核，保证整合数据的真实性、一致性；
（五）、完成领导交办的其它事项；
七、档案管理科工作职责
（一）、负责整理、保管、利用不动产产权、产籍、交易、抵押等档案资料；
（二）、严格执行各项规章制度，确保档案的完整、安全；
（二）、负责不动产登记信息对私查询业务，出具相关证明；（
三、）认真做好档案分类工作，使档案科学分类，做到存放有序，妥善保管，查找方便；
（四）、做好档案室的日常清洁工作，保持档案室空气流通，做好防潮、防火、防虫、防盗工作；
（五）、完成领导交办的其它事项；
八、登记科工作职责
（一）、负责权属证书的配图、核对、打印、审核；
（三）、负责不动产登记、交易等有关费用的收取和管理；
（四）、负责发证工作，并进行登记造册；
（五）、负责对《不动产权证书》及《不动产登记证明》进行保管，严格执行各项规章制度，防止遗失；
（六）、负责对作废的《不动产权证书》及《不动产登记证明》销毁工作。
（六）、完成领导交办的其它事项；
推荐第2篇：澄迈不动产登记中心
澄迈县不动产登记中心
办理商品房买卖合同备案提交材料清单
一、卖方提交的材料：企业法人营业执照复印件、企业资质证书复印件、企业法定代表人证明书原件、法定代表人身份证复印件、法人授权委托书原件、受托人身份证复印件、等各一份（每办理一批次只需提交一套材料）
二、买方提交的材料：1.买受人身份证明复印件或户口簿复印件；2.未成年人购房的提交未成年子女身份证明复印件或户口簿复印件，监护人身份证复印件或户口簿复印件，监护人证明材料，（户口簿、出生证或公证书均可）；3.外籍友人或企业需要提交国家安全局涉及国家安全事项的建设项目（房产）准许可决定书；4.公司法人购房的，提交企业法人营业执照复印件、企业资质证书复印件、企业法定代表人证明书原件、法定代表人身份证复印件、法人授权委托书原件、受托人身份证复印件；5.购房发票；6.购买车位的需提供在本小区购房的证明材料；7.外省人员限购后购房提交购房承诺书；8.2017年4月14日前，已签订购房合同或认购协议，并已支付首付款，但还未实施网签的购房居民，可凭完税凭证、税务发票或首付款银行转账有效凭证（POS机购房签单、购房转账单）等有效证明材料，可以继续办理网签备案。
推荐第3篇：隆昌不动产登记中心
隆昌市不动产登记中心
办理国有建设用地使用权转移登记一次性告知
一、申请条件
以出让方式取得土地使用权的，转让房地产时应当符合下列条件：
1、按照出让合同约定已支付全部土地出让金并取得不动产权证书（或房屋所有权证、国有土地使用权证）的权利人；
2、按照出让合同约定进行投资开发，属于房屋建设工程的，完成开发投资总额的百分之二十五以上，属于成片开发土地的，形成工业用地或者其他建设用地条件。
二、法定依据
《不动产登记暂行条例》、《不动产登记暂行条例实施细则》
三、应提交的申请材料
1 不动产登记申请书； 2 申请人身份证明；
3 不动产权属证书（或房屋所有权证、国有土地使用权证）原件；
4 国有建设用地使用权转移的材料；
（1）买卖的，提交买卖合同；互换的，提交互换合同；赠与的，提交赠与合同； （2）因继承、受遗赠取得的提交相关材料
（3）作价出资（入股）的，提交作价出资（入股）协议； （4）法人或其他组织合并、分立导致权属发生转移的，提交法人或其他组织合并、分立的材料以及不动产权属转移的材料；
（5）法人或其他组织清算，对国有建设用地使用权进行处分的，提交成立清算组或者管理人的法院裁定书或者其他相关文件，以及买卖合同或转让协议；
（6）共有人增加或者减少的，提交共有人增加或者减少的协议；共有份额变化的，提交份额转移协议； （7）分割、合并导致权属发生转移的，提交分割或合并协议书，或者记载有关分割或合并内容的生效法律文书。实体分割或合并的，还应提交规划部门和国土资源主管理部门同意实体分割或合并的批准文件以及分割或合并后的不动产权籍调查表、宗地图以及宗地界址坐标等不动产权籍调查成果；
（8）因人民法院、仲裁委员会的生效法律文书等导致权属发生变化的，提交人民法院、仲裁委员会的生效法律文书等材料。
5 申请划拨取得国有建设用地使用权转移登记的，应当提交县人民政府的批准文件；
6 依法需要补交土地出让价款、缴纳税费的，应当提交缴清土地出让价款凭证、税费缴纳凭证。
7 法律、行政法规以及《实施细则》规定的其他材料。
四、办理程序
1、咨询、权籍窗口
①查询——房地关联（出具房屋登记资料查询表、房屋登记情况查询函并对房屋登记资料进行核对）； ②不动产权籍调查、图形入库；③核对申请人信息及指导填写《不动产登记申请书》。
2、受理申请窗口；
3、审核；
4、登簿；
5、缮证；
6、缴费、领取不动产权证书。
五、收费标准：按发改价格规[2016]2559号文件标准执行。
六、承诺时限
一般登记业务自受理不动产登记申请之日起20个工作日，抵押登记业务自受理不动产登记申请之日起10个工作日，较复杂的特殊情形自受理不动产登记申请之日起30个工作日（公告期或补正材料时间不计入登记办理时限）。
隆昌市不动产登记中心
办理国有建设用地使用权及房屋所有权转移登记
一次性告知
一、申请条件
已取得不动产权证书（或房屋所有权证、国有土地使用权证）的权利人。
二、法定依据
《不动产登记暂行条例》、《不动产登记暂行条例实施细则》
三、应提交的申请材料
1 不动产登记申请书； 2 申请人身份证明；
3 不动产权证书（或房屋所有权证、国有土地使用权证）原件；
4 国有建设用地使用权及房屋所有权转移的材料，包括：
（1）买卖的，提交买卖合同；互换的，提交互换协议；赠与的，提交赠与合同； （2）因继承、受遗赠取得的按继承、受遗赠的一次性告知办理；
（3）作价出资（入股）的，提交作价出资（入股）协议； （4）法人或其他组织合并、分立导致权属发生转移的，提交法人或其他组织合并、分立的材料以及不动产权属转移的材料；
（5）法人或其他组织清算，对国有建设用地使用权及房屋所有权进行处分的，提交清算组或者管理人的法院裁定书或者其他相关文件，以及买卖合同或转让协议；
（6）共有人增加或者减少的，提交共有人增加或者减少的协议；共有份额变化的，提交份额转移协议；
（7）分割、合并导致权属发生转移的，提交分割或合并协议书，或者记载有关分割或合并内容的生效法律文书。实体分割或合并的，还应提交规划部门和国土资源主管部门同意实体分割或合并的批准文件以及分割或合并后的不动产权籍调查表、宗地图、宗地界址点坐标等不动产权籍调查成果；
（8）因人民法院、仲裁委员会的生效法律文书等导致权属发生变化的，提交人民法院、仲裁委员会的生效法律文书等材料。
5 划拨国有建设用地使用权及房屋所有权转移的，还应当提交县人民政府的批准文件； 6 依法需要补交土地出让价款、缴纳税费的，应当提交土地出让价款缴纳凭证、税费缴纳凭证
7 已经办理预告登记的，提交不动产登记证明； 8 法律、行政法规及《实施细则》规定的其他材料。
四、办理程序
1、咨询、权籍窗口
①查询——房地关联（出具房屋登记资料查询表、房屋登记情况查询函并对房屋登记资料进行核对）； ②不动产权籍调查、图形入库；③核对申请人信息及指导填写《不动产登记申请书》。
2、受理申请窗口；
3、审核；
4、登簿；
5、缮证；
6、缴费、领取不动产权证书。
五、收费标准：按发改价格规[2016]2559号文件标准执行。
六、承诺时限
一般登记业务自受理不动产登记申请之日起20个工作日，抵押登记业务自受理不动产登记申请之日起10个工作日，较复杂的特殊情形自受理不动产登记申请之日起30个工作日（公告期或补正材料时间不计入登记办理时限）。
推荐第4篇：最新版不动产中心授权委托书
授 权 委 托 书
委托人： 法定代表人： 身份证明类型： 证件号码： 联系地址： 邮政编码： 电话：
受托人： 法定代表人： 身份证明类型： 证件号码： 联系地址： 邮政编码： 电话：
现委托人委托为 合法代理人，代表委托人办理坐落于 之不动产的以下事项：
□土地所有权 □国有建设用地使用权 □集体建设用地使用权 □房屋所有权 □国有农用地使用权 □构筑物所有权 □森林、林木所有权 □抵押权 □地役权 □其他
□首次登记 □转移登记 □变更登记 □注销登记 □更正登记 □异议登记□预告登记 □查封登记 □补证登记 □换证登记 □其他
代理权限为：
□提出不动产登记申请 □办理相关不动产登记手续 □接受询问 □撤回登记申请 □领取不动产权属证书（或登记证明）或其他办理结果。
委托期限：_＿_＿年＿_＿月_＿＿日至_＿_＿年＿_＿月_＿＿日。
受托人在其权限范围内依法所作的一切行为，接受问询的行为及签署的一切文件，委托人均予以承认。
委托人签名（或盖章）： 受托人签名（或盖章）：
年 月 日 年 月 日
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资阳市雁江区不动产登记中心
决算分析报告
一、部门（单位）情况
（一）基本情况。
根据中共资阳市雁江区委机构编制委员会《关于不动产登记职责整合和机构设置有关事项的通知》（资雁委编发〔2015〕34号），区不动产登记中心于4月底开始筹建，8月29日正式挂牌成立，负责承担雁江区集体土地及其定作物不动产登记事务性、技术性工作。
资阳市雁江区不动产登记中心是属区财政拨款的公益一类事业单位。内设6个股室，核定事业编制25名，在岗在编人员15人。
二、收入支出预算执行情况分析
（一）收入支出预算安排情况。
2017年年初收入支出预算数466.60 万元,其中:基本支出 130.60 万元,项目支出 163.80万元.上年收入支出预算数 127.88 万元，其中:基本支出 41.84 万元,项目支出78万元.与上年比增加338.72万元，增加 265%，主要原因是人员经费和项目经费的增加。
（二）收入支出预算执行情况。1．财政拨款收入、支出分析。 2017年总支出 294.40万元。
（1）基本支出130.60万元:用于人员经费 103.69万元，
1 日常公用经费 17.17万元。
（2）项目支出 163.80 万元：业务培训费专项1.15万元；权籍调查工作费权籍调查工作开展费17.40万元； 不动产登记数据采集村组干部指界误工费4.14万元；乡镇代办服务窗口工作经费9.8万元；信访维稳费0.03万元；档案建设管理和产权证管理费3万元；购置不动产权证书经费0万元；办公设备费11.7万元；宣传经费20万元；信息平台运行建设费0万元；不动产数据采集和数据建设费105万；办公设备仪器维修、维护等费预计8.9万元。
（3）上年总支出 119.83 万元，本年与上年比增加174.57万元，增加145%，主要原因是人员经费和项目经费的增加。
2．收入支出结构分析。
2 注：本单位仅有一般公共预算财政拨款，无其他拨款 3．支出按经济分类科目分析。
（1）“三公”经费支出情况：2017年国内公务接待费 1.65万，公务接待费与年初预算数8万元相比减少支出6.35万元，与上年决算数0万元比增加1.65万元，是因业务工作需要增加了公务接待费。
（2）会议费支出情况：2017年支出1.32万元,比上年0万元去年增加1.32万元，是因科目明细设定更规范，会议流程更规范，且业务需要参与、组织了更多会议。
（3）培训费支出情况：2017年支出2.95万元，比去年0万元增加2.95万元，是因提高人员技术且业务需要参与更多培训活动。
（三）年末结转和结余情况。
1.2017年末结转 180万元（项目经费），资金来源为往年财政应返还额度 8.05万元，当年财政应返还额度180 万，库存现金 2.11 万元。
2.项目经费结转较大的主要原因是往年项目已完工，但财政未拨付应返还额度。
三、资产负债情况分析
2017年末资产总计 180.41 万元（其中固定资产0万元）比去年增加180.41万元，增加原因主要是上年应返还额度未拨款。本单位无负债。
四、本年度部门决算等财务工作开展情况
区不动产登记中心财务管理、决算组织、编报、审核情况：本部门对财务管理逐步规范，同财政部门及时沟通学习，
3 积极进行财政部门组织的决算、编报、审核等方面工作按时完成，认真如实填报。对预算和决算公开工作按文件批复的各项规定认真执行，该填制及时填制，该公开及时公开，该上报及时上报。
资阳市雁江区不动产登记中心
2018年8月29日
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肃北蒙古族自治县不动产登记事务中心章程
第一章 总则
第一条 本章程根据《事业单位登记暂行条例》、《事业单位登记管理暂行条例实施细则》和有关法律、法规、政策制定。
第二条 本单位名称为肃北蒙古族自治县不动产登记事务中心。
第三条 本单位住所是甘肃省酒泉市肃北蒙古族自治县党城湾镇泰吉路2号。
第四条 本单位是经肃北蒙古族自治县机构编制委员会批准设立的全额拨款事业单位，隶属肃北蒙古族自治县国土资源局（不动产登记管理局）管理，该主管部门（单位）即为本单位举办单位。
第五条 本单位设立、变更、注销，应当依照《事业单位登记管理暂行条例》和《事业单位登记管理暂行条例实施细则》向事业单位登记管理局申请登记或者备案。
第二章 宗旨和业务范围
第六条 本单位宗旨是依法为不动产权利人提供登记服务。
1 第七条 本单位业务范围：
（一）承担不动产统一登记工作的权籍调查、空间位置测量、图形数据入库、不动产权籍图件绘制、图文档案管理、证书制作等工作。
（二）承办政府确定的国有重点林区森林、林地、林木的登记入库发证工作。
（三）负责不动产统一登记信息基础平台的构建及数据互联共享、维护更新等技术保障工作。
（四）经办其他不动产登记的事务性工作等。第八条 从业誓词：本事业单位法人在核准登记的宗旨和业务范围内从事活动，不违背宗旨，不超越业务范围，严格按照《事业单位登记管理暂行条例》及其《实施细则》和国家、省有关法律法规，履行权利义务，承担民事责任，接受登记管理机关监督。
责任监督：投入国有资产的举办单位及其上级主管部门负责本单位实现宗旨和业务范围的监督管理。
部门、行业和社会监督：本单位面向社会开展业务活动和经营活动，接受政府职能部门和执法部门的监督管理，接受社会和群众监督。
第三章 组织机构
第九条 本单位决策机构是肃北蒙古族自治县国土资源局（不动产登记管理局）。决策机构行使下列职权：
2
（一） 制定、修改章程；
（二） 决定重大业务活动计划；
（三） 制定内部管理制度；
（四） 审定年度收支预算及决算；
（五） 决定拟任法定代表人人选；
（六） 决定其他重大事项。
第十条 本单位拟任法定代表人经登记管理机关核准登记后，取得本单位法定代表人资格。
事业单位法定代表人是代表本单位行使民事权利、履行民事义务的第一责任人。其主要行使下列职权：
（一）主持单位的日常工作，组织实施肃北蒙古族自治县国土资源局（不动产登记管理局）的决议。
（二）组织实施单位年度业务活动计划。
（三）拟订单位内部管理制度。
（四）代表本单位签署有关重要文件。
第四章 资产管理和使用
第十一条 本单位具体经费来源为财政全额拨款收入。 第十二条 本单位按照《行政事业单位国有资产管理办法》及时向国有资产管理部门申报、办理资产登记手续。
认真做好本单位资产的日常管理工作，建立健全管理制度，将资产管理的责任落实到相关科室和个人。
本单位对所占有、使用的国有资产要定期清查，做到家 3 底清楚、账账相符、账实相符，防止资产流失。
第十三条 优化资产配置，做到物尽其用，发挥本单位资产的最大使用效益。
第十四条 资产管理严格执行国家规定的财务管理制度，用于本单位章程规定的业务范围和事业的发展，盈余按照国家有关规定进行处理。
本单位接受税务、会计主管部门依法实施的税务监督和会计监督。
第十五条 本单位法定代表人离任前，应当进行财务审计。
第五章 终止程序和终止后资产处理
第十六条 本单位《事业单位法人证书》依法被吊销或因宗旨业务已经消失、事业性质改变等原因，依照相关规定进行分立、合并、撤销的，应报举办单位审查同意后，到事业单位登记管理机关办理注销登记。
第十七条 本单位在申请注销登记前，应当在举办单位和其他有关机关指导下，成立清算组织，完成清算工作，形成清算报告。清算期间，单位不得开展有关清算以外的活动。
第十八条 本单位终止后的剩余财产，在举办单位和登记管理机关的监督下，按照有关法律、法规的规定处理。
第六章 章程修改
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第十九条 单位有下列情形之一的，应当修改章程：
（一）章程规定事项与修改后的国家法律、行政法规规定不符的；
（二）章程规定的内容发生变化的；
（三）决策机构决定修改章程的；
（四）其他原因需要修改章程的。
第二十条 章程的修改，经举办单位审查同意后，报登记管理机关备案。涉及事业单位法人登记事项的，须向登记管理机关申请变更登记。
第七章 附则
第二十一条 本章程经2016年5月6日肃北蒙古族自治县国土资源局（不动产登记管理局）局长办公会表决通过。
第二十二条 本章程内容如与法律法规、行政规章及国家政策相抵触时，应以法律法规、行政规章及国家政策的规定为准。涉及事业单位法人登记事项的，以事业单位监督管理机构核准颁发的《事业单位法人证书》刊载内容为准。
第二十三条 本章程由肃北蒙古族自治县国土资源局（不动产登记管理局）负责解释。
第二十四条 本章程自登记管理机关核准之日起生效。
5 拟任法定代表人签字：
举办单位（章）：
2016年5月6日
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红寺堡不动产登记中心收到感谢信
11月28日，红寺堡区不动产登记事务中心收到来自中国邮政储蓄银行吴忠市红寺堡区支行以及宁夏弘德慈善园区管理委员会送来的感谢信，对中心全心全意为其解决不动产抵押以及不动产登记问题表示赞扬和感谢。
不动产登记和抵押涉及民生，关乎每一位群众的切身利益，一直以来都受到中心领导的高度重视。针对银行及企业业务需求量大、所需资料繁杂的情况，不动产登记中心结合自身实际，创新开展错时服务、延时服务、一窗受理、办理委托证、缩短办理时限轮值服务和咨询服务等一系列便民措施，全面提升工作效率，积极创造性地开展便民利民活动，实现了窗口与群众之间的良性互动，全方位、无障碍、零距离为群众提供方便快捷服务，受到群众一致好评。
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**县不动产登记中心 印章管理制度
第一章 总则
第一条 印章是中心管理活动中行使职权的重要凭证和工具，印章的正确使用关系到中心正常的管理活动。为进一步加强本中心各类印章的管理，确保印章使用安全，防范印章使用失误及风险，特制定本制度。
第二章 印章类别
第二条 中心印章包括：公章（**县不动产登记局、**县不动产登记中心）、专用章（**县国土资源和城乡规划局不动产登记专用章、不动产登记资料查询专用章、不动产登记作废专用章）
第三章 印章的管理
第三条 中心公章、专用章由中心负责人或指定专人保管与使用，不得转借他人。
第四条 印章的保管
1、**县不动产登记局、**县不动产登记中心印章和不动产登记专用章由中心负责人保管并盖章；
2、不动产登记资料查询专用章由权籍调查窗口保管并盖章；
3、不动产登记作废专用章由档案管理员保管并盖章。第五条 印章保管人暂离岗位时，经中心负责人同意后,可临时委托其他人员保管，但必须做好交接手续。
第六条 所有用印文件，必须打印清晰、整洁、规范。 第七条 印章如有遗失或误用的，由印章管理人员和使用人 1 员负责补办或追回并承担相应责任。
第八条 严禁涂改印章，一经发现将严肃处理。
第九条 印章持有情况纳入移交工作的一部分。如工作调动的，持有中心印章的工作人员应及时归还（移交）印章。
第四章 印章的使用
第十条 中心（窗口）要建立《印章使用登记表》，领取和归还印章情况在登记表上予以记录（用印时间、用印部门、用印数量、用印人等）。
第十一条 中心（窗口）的各类印章原则上只限在中心内部使用，因公外出或特殊情况需使用的，必须报经局主要领导批准后，方可由印章专管人员携带外出使用，用毕及时返回单位。
第十二条 印章管理人在盖章前应对所需盖章的文件进行审阅，如在文书的内容、手续、格式等方面发现问题或疑问，应请示局主要领导。在重要的用印情况下，更要加强审阅工作，经核对无误后方可盖章。对违反或不符合中心规定的用印，印章管理人可以拒绝盖章。
第十三条 中心印章的用印范围及审批
1、使用中心公章时，用印人需将所需用印的资料上报局主要领导、中心负责人批准后方可盖章。
2、不动产登记专用章、不动产登记作废专用章仅限不动产权证书（证明）上用印。
3、不动产登记资料查询专用章仅限在信息查询证明上用印。
4、各类专用章应根据各自权利和义务使用，不得用于对外签署具有法律效力的合同、协议书等法律文本。
5、凡中心发出的一切正式公文，凭签发人在稿件上签字，并校对公文材料无误后，才能用印，对未经批准的文件，不得擅自用印。
6、凡涉及个人事项需加盖公章的材料，必须经局主要领导同意签字后方可盖章，但不得用于贷款、担保等事项。
7、以中心名义出具的介绍信、证明材料等需报请局主要领导批准后，由中心负责人审查后盖章。
8、有下列情况，公章必须停用：单位名称变动；公章使用损坏；公章遗失或被盗，声明作废。
第五章 盖印
第十四条 盖出的印章要位置恰当，图案清晰，文字端正。有固定或指定盖章处的文件应在规定盖印处盖章，如果没有指定，盖印人应参照有关规定，选择适当位置盖印。
第十五条 正式印章应用红色印泥或印油。
第十六条 建立用印登记，严格各类印章的使用。严禁在空白纸张上或纸张的空白部位上盖章。
第六章 责 任
第十七条 印章保管人必须妥善保管印章，如有遗失，必须及时向局主管领导报告。未经批准擅自动用印章或擅自携章外出发生丢失或给中心造成损失的，视情节轻重给予处理，严重者追究法律责任。
2018年4月19日
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市不动产登记中心上半年工作总结
上半年，在市局党组的正确领导下，我中心紧紧围绕“一切为群众、一切方便群众”的服务宗旨，着重抓队伍建设，“百佳窗口”、“四零服务”、不动产登记“一窗受理、集成服务“的创建工作，以“高效、快捷、优质、方便”的登记服务赢得到了办事企业和群众的认可和好评。现将我中心2018年上半年工作总结如下：
一、工作完成情况
（一）不动产登记发证有序开展
上半年中心共完成各类不动产登记9358宗，其中登记颁发不动产权证6266宗，不动产登记证明3092宗；权籍外业调查130宗，其中国有林地10、国有大宗地50宗、集体土地70宗；报请利用科审核历史遗留问题10件；完成档案归档8238份。
（二）推进“一窗受理集成服务”的建设
为了实现不动产登记“一窗受理集成服务”工作在我市的落实，半年来，中心在吸取省外、省内工作经验的基础上，梳理了房产、税务、不动产登记的各类土地登记要件，制做各种不动产集成登记指南，整合了三部门的业务数据，归并了部门间的审批业务流程，顺利的于5月4日在政务中心大厅启动了我市“一窗受理集成服务”工作。截止目前中心办理集成件达2312户。
(三)开展了“四零”服务的创建工作
按照国家、省市及局作风整顿组的要求，中心按照各项内容积极开展了创建活动。一是在受理零推诿上，要求大厅实行首问负责制，要求把申请人的申请事项及要件在咨询时就梳理好，并引导到相应窗口，对不符合的申请要书面告知。二是在服务方式零距离上，中心做到了对老、弱、病、残实行特事特办，上门服务，同时采取延时服务、短信发送办证结果、证书采取邮寄的创新服务工作方式得到了群众的认可。三是在服务结果零差错上，中心建立定期立会制，总结一段时间工作检查、工作人员返件结果，分析查找原因，有效避免登记错误的发生。在服务结果零投诉方面，中心对举报箱非常关注，目前没有投诉事件。
（四）抓党风廉政教育、业务学习和工作纪律
根据省厅和市局领导在系统党风廉政建设工作会议上的讲话，结合我中心工作性质，我们利用支部会、微信群、周六或下班时间，对中心干部职工进行培训教育，一是教育大家要对上级党风廉政教育入心入脑，认清形势、增强政治敏锐感，加强自我反省和自我剖析，认真权衡腐败给我们个人带来的政治风险以及给家庭带来的严重后果！二是教育大家要正确看待自身工作职位或岗位的权力。狠刹工作动机不纯、廉洁意识不强、权力欲望膨胀的腐败苗头，坚决杜绝唯利是图，想方设法给自已预留权力空间、没有好处不办事、有了好处乱办事的歪风邪气，真正做到见微知著、防微杜渐。三是教育广大干部职工树立讲规矩、守纪律的良好正气。四是结合中心日常工作和集成服务建设，要求广大职工加强业务知识学习，提高履职能力，同时加强窗口工作纪律与办证大厅服务设施的建设。
二、存在问题
上半年，中心各部门部门按时、保质完成各项工作任务，但工作中仍存在不足：
一是窗口主动服务意识有待加强。主要是窗口工作人员服务态度、窗口有关便民指引有待增加。
二是部分职工的政策业务水平还有待提高，在端正服务态度如何更好地为群众服务等方面还有待改进。
三是业务办理仍存在迫切解决的问题。在执行国家有关法律法规过程中，遇到群众反映比较多的问题，包括：宅基地继承无土地手续如何办理问题；权籍调查中超面积建筑的问题和跨宗等问题。这些是涉及群众利益，群众非常关注的问题。
四是集成服务工作还没有全部完成。如鸡冠区物管中心管理的范围如何实现集成服务问题，除商品房进户、楼房转移、楼房抵押以外的其它登记集成问题；与房产、税务、物管如何做好进一步衔接问题。
三、下步工作打算和建议
一是进一步提高服务质量。继续狠抓基础业务，提高业务质量，同时加大业务人员的培训力度，提高业务人员的整体素质。我中心将继续按照“四零服务”和“百佳窗口”创建工作的要求，有针对地对窗口人员进行文明用语、微笑待人等相关培训，强调首问负责制，耐心解答、一次性告知来办事的群众，切实来增强群众、企业对不动产登记的获得感。
二是继续做好不动产登记工作，严格按照政策办理各项业务，避免出现工作失误。
三是完善集成服务网络信息平台。争取下半年全部完成集成服务的创建工作。
四是加快推进网上预约、网上审批的不动产登记模式；优化咨询窗口设置；探索推广“最多跑一次”服务模式。
五是做好领导交办的其他工作。
推荐第10篇：《基石》观后感 珠海市不动产登记中心
《基石》观后感
专题片《基石》，以历史纪实的视角，讲述了革命战争年代，南粤大地人民群众，抛头颅，洒热血，用生命、鲜血与忠诚支持革命的故事。这一幕幕感人事迹、一支支悲壮赞歌，无不涤荡着我们的心灵，伤心、悲愤、震撼、感动……无以言表，无论是深明大义，舍弃骨肉，支持抗日的英雄母亲李淑桓、李梨英、何丽清，还是自毁田契，只为救人民于水火的革命英雄彭湃，无论是在革命的烈火中燃烧青春与爱情的陈铁军和周文雍，还是为保卫共产党人，宁死不屈的紫金人民；无论是那些为保护村民英勇战斗、视死如归的植地庄珠江纵队队员，还是坚守信仰，慷慨赴死的李卡……这些名字、这些无私、大义的形象深深的刻印在内心。看到千千万万南粤的人民，为了我们党的革命事业，无私奉献自己的家业、儿女甚至生命的感人故事，我们又有什么理由不以敬畏之心来面对他们，又有什么理由不常怀感恩之情来报答他们。生动的历史事实告诉我们，中国共产党最大的政治优势就是密切联系群众。人民群众是党的伟大事业的基石，是我们今天能够享受着太平盛世，幸福生活的基石。同时，我们也深切的感受到，有国才有家，没有强大的国家，人民的生活就难以得到保障，国家落后、贫弱，就要挨打，这一点，时刻不能忘，只有同心协力，共筑中华民族伟大复兴的中国梦，才能筑牢广大人民群众幸福生活的钢铁长城。通过观看教育片《基石》，主要有一下几点感触：
一、铭记历史，常怀感恩之情 回顾共产党的发展历程，之所以能从星星之火，成就燎原之势，从幼稚、弱小，走向成熟、强大，发展到今天拥有八千多万名党员的一个庞大的执政党；中国革命之所以能战胜一次次艰难险阻，闯过一次次惊涛骇浪，并取得了伟大的胜利，除了共产党人对理想、信念的坚持，英勇无畏的战斗与牺牲，一个重要的法宝就是密切联系群众，发动群众，走群众路线。群众是我们党得以存在和发展壮大的基石，是我们取得革命伟大胜利的力量源泉。古往今来，群众永远是历史的推动者，水能载舟，亦能覆舟，只有处理好与群众的关系，才能永远立于不败。作为发源于、植根于千千万万群众的政党，无论基于历史还是现实需要，我们都要对广大群众时刻怀有一颗敬畏之心、感恩之心，把自身的发展时刻与人民群众紧密联系在一起。
二、牢记使命，同心协力共筑中国梦
李卡在生命的最后时刻做了这样的总结革命先辈的使命：我们这一代就是施肥的一代，用自己的血灌溉快将实现的乐园，让后代享受人类应有的一切幸福，这就是我们的任务，是光荣不过的事业，我不过是大海中的一滴水，平原的一株草，大海无旱之日，烈火亦无烧尽之时，我走了，太阳我带不走，你跟着她呀，永远地跟着她呀，照亮我们追求光明的道路。为此，他们甘愿抛头颅，洒热血，粉身碎骨在所不惜。
而我们这一代，生活在和平盛世，衣食无忧，思想上更容易产生松弛和懈怠。一些党员干部中甚至出现脱离群众、作风散乱、贪污腐败的现象。一方面，我们应当为改革开放以来，国家取得的发展与进步感到骄傲，另一方面，也要戒骄戒躁，时刻保持清醒，当前，我们面临的国际、国内形势都很复杂，国际上，霸权主义、强权政治依然很猖獗，一些国家罔顾历史，为了实现自己所谓的地区利益，不惜施展各种手段和伎俩打压中国，企图阻碍我们国家的发展，民族的振兴。日本右翼不断兴风作浪，企图改变二战后国际秩序。一些与我国存在领土争议的国家借美国注意力转移亚太之际，借势起乱，影响我国领土安全。在国内，环境污染问题、食品安全问题、大学生就业问题、留守老人、留守儿童问题、教育公平问题等等关乎老百姓切身利益的事情还十分突出，亟需发挥广大党员和群众的智慧，找到恰当、可行的解决方案。坚持党的基本路线，坚持科学发展，坚持 “一切为了群众、一切依靠群众，从群众中来，到群众中去”的群众路线，永远是我们战胜困难，实现中华民族伟大复兴的中国梦的必然选择。
三、立足本职，在普通的劳动岗位上践行党的宗旨
工作上，就是要把老百姓赋予我们的权力用好，要想群众之所想，急群众之所急，在普通的岗位上敢办事、能办事、办成事，让老百姓真正体验到政府是自己的贴心人。作为一名普通的共产党员，首先要做的就是把本职工作做好，让群众满意。其次，充分发挥党员的模范带头作用，哪里有困难就往哪里冲，不让老百姓失望；再次，就是要时刻不忘自我反省，与老百姓深恶痛绝的不良风气、不良现象严格划清界限，始终保持共产党员在群众心目中的良好形象。
具体到我们中心的工作，实际上，住房问题永远是老百姓最基本的民生问题，办理房屋登记是一个人乃至一个家庭的头等大事，关乎重大财产利益，因此，我们尤其要体谅群众的需求与感受，用认真、负责、真心为群众解决实际问题的态度做好服务，切不可仅仅为了完成任务而工作。作为重要的窗口单位，我们的一言一行，无不代表着党和政府对待广大群众的态度，我们要继承、发扬老一辈共产党人的优良传统，时刻把群众的需求冷暖放在第一位，坚持“五心”服务标准，努力打造服务一流的“亲民窗口”，用群众的口碑作为检验我们工作成果的试金石。
当前，全党正在开展声势浩大的群众路线教育实践活动，就是要让全党时刻牢记，我们党之所以取得革命的伟大胜利，是人民群众拥护和支持的结果，我们手中的权力是人民赋予的，我们时刻不能忘本，必须切实转变作风，用好手中的权力，始终与人民群众心连心，同呼吸，共命运。习总书记高瞻远瞩地指出，“抓作风建设一丝都不能动摇，一刻都不能停顿，作风问题具有反复性和顽固性，必须经常抓，长期抓，作风建设永远在路上。”大树扎根于沃土，高楼立足于基石，勤劳勇敢的人民，永远是我们取得事业成功的力量源泉。只要我们扎实的转变作风，与人民心心相印，为人民谋福祉，把人民群众的力量凝聚在一起，就一定会迸发出更加磅礴的力量，筑牢党的伟大事业的坚强基石，早日实现，中华民族伟大复兴的中国梦！
市房地产登记中心第三党支部 林炜玲
第11篇：郑州市不动产登记中心业务指南
郑州市不动产登记业务指南
郑州市不动产登记中心
一、国有建设用地使用权首次登记
一、办理程序
申请-→受理-→审核-→登簿-→缴费-→发不动产权证书
二、提交资料及要求
1.不动产登记申请书（原件）；
2.申请人身份证明材料（复印件，详见页尾注释）；3.土地权属来源证明材料（原件）：
（1）以出让方式取得的，应当提交出让合同和缴清土地出让价款凭证、县级以上人民政府批准用地文件等相关材料；
（2）以划拨方式取得的，应当提交县级以上人民政府的批准用地文件和国有建设用地使用权划拨决定书等相关材料；
（3）以租赁方式取得的，应当提交土地租赁合同和土地租金缴纳凭证等相关材料；
（4）以作价出资或者入股方式取得的，应当提交作价出资或者入股批准文件和其他相关材料；
（5）以授权经营方式取得的，应当提交土地资产授权经营批准文件和其他相关材料。
4.不动产权籍调查表、宗地图、宗地界址点坐标等不动产权籍调查成果（原件）；
5.完税凭证（原件）；
6.法律、行政法规以及《不动产登记暂行条例实施细则》规定的其他材料。
以上材料均需提供原件，不便在登记机构留存的现场审验原件，留复印件。因特殊情况不能提供原件的，可以提交该材料的出具机构或职权继受机构确认与原件一致的复印件。
三、收费标准
按照国家收费标准执行。
四、办理时限
2 自受理之日起30个工作日内办结，如需补充资料的，自资料补齐之日为受理日。
注释：申请人身份证明材料
(1)境内自然人：提交居民身份证或军官证、士官证；身份证遗失的，应提交临时身份证。未成年人可以提交居民身份证或户口簿；
(2)境内法人或其他组织：营业执照，或者组织机构代码证，或者其他身份登记证明；
(3)香港、澳门特别行政区自然人：提交香港、澳门特别行政区居民身份证、护照，或者来往内地通行证；
(4)台湾地区自然人：提交台湾居民来往大陆通行证； (5)华侨：提交中华人民共和国护照和国外长期居留身份证件； (6)外籍自然人：中国政府主管机关签发的居留证件，或者其所在国护照；
(7)香港特别行政区、澳门特别行政区、台湾地区的法人或其他组织：提交其在境内设立分支机构或代表机构的批准文件和注册证明；
(8)境外法人或其他组织：提交其在境内设立分支机构或代表机构的批准文件和注册证明。
(9)代理申请或代为申请提交身份证明材料：申请人委托代理人申请不动产登记的，代理人应当向不动产登记机构提交申请人身份证明材料（复印件，详见页尾注释）、授权委托书（原件）及代理人的身份证明。授权委托书中应当载明代理人的姓名或者名称、代理事项、权限和期间，并由委托人签名或者盖章。
①自然人处分不动产的，可以提交经公证的授权委托书；授权委托书未经公证的，申请人应当在申请登记时，与代理人共同到不动产登记机构现场签订授权委托书；
②境外申请人处分不动产的，其授权委托书应当经公证或者认证；
3 ③代理人为两人或者两人以上，代为处分不动产的，全部代理人应当共同代为申请，但另有授权的除外。
④监护人代为申请情形：无民事行为能力人、限制民事行为能力人申请不动产登记的，应当由其监护人代为申请。监护人应当向不动产登记机构提交申请人身份证明、监护关系证明及监护人的身份证明，以及被监护人为无民事行为能力人、限制民事行为能力人的证明材料。处分被监护人不动产申请登记的，还应当出具为被监护人利益而处分不动产的书面保证。监护关系证明材料可以是户口簿、监护关系公证书、出生医学证明，或所在单位、居民委员会、村民委员会或人民法院指定监护人的证明材料。父母之外的监护人处分未成年人不动产的，有关监护关系材料可以是人民法院指定监护的法律文书、监护人对被监护人享有监护权的公证材料或者其他材料。
二、国有建设用地使用权变更登记
一、办理程序
申请-→受理-→审核（实地查看）-→登簿-→缴费-→发不动产权证书
二、申请主体
国有建设用地使用权变更登记的申请主体应当为不动产登记簿记载的权利人。共有的国有建设用地使用权，因共有人的姓名、名称发生变化的，可以由发生变化的权利人申请；因土地面积、用途等自然状况发生变化的，可以由共有人一人或多人申请。
三、申请材料
1.不动产登记申请书（原件）；
2.申请人身份证明材料（复印件，详见页尾注释）；3 不动产权属证书（原件）；
4 国有建设用地使用权变更材料（原件），包括：
4 （1）权利人姓名或者名称、身份证明类型或者身份证明号码发生变化的，提交能够证实其身份变更的材料；
（2）土地面积、界址范围变更的，除应提交变更后的不动产权籍调查表、宗地图、宗地界址点坐标等不动产权籍调查成果外，还应提交：①以出让方式取得的，提交出让补充合同；②因自然灾害导致部分土地灭失的，提交证实土地灭失的材料；
（3）土地用途变更的，提交国土资源主管部门出具的批准文件和土地出让合同补充协议。依法需要补交土地出让价款的，还应当提交缴清土地出让价款的凭证；
（4）国有建设用地使用权的权利期限发生变化的，提交国土资源主管部门出具的批准文件、出让合同补充协议。依法需要补交土地出让价款的，还应当提交缴清土地出让价款的凭证；
（5）同一权利人分割或者合并国有建设用地的，提交国土资源主管部门同意分割或合并的批准文件以及变更后的不动产权籍调查表、宗地图以及宗地界址点坐标等不动产权籍调查成果；
（6）共有人共有性质变更的，提交共有性质变更合同书或生效法律文书。夫妻共有财产共有性质变更的，还应提交婚姻关系证明；
5 依法应当纳税的，应提交完税凭证（原件）；
6 法律、行政法规以及《不动产登记暂行条例实施细则》规定的其他材料。
以上材料均需提供原件，不便在登记机构留存的现场审验原件，留复印件。因特殊情况不能提供原件的，可以提交该材料的出具机构或职权继受机构确认与原件一致的复印件。
四、收费标准
按照国家收费标准执行。
五、办理时限
自受理之日起30个工作日内办结，如需补充资料的，自资料补齐之日为受理日。
5
注释：申请人身份证明材料
(1)境内自然人：提交居民身份证或军官证、士官证；身份证遗失的，应提交临时身份证。未成年人可以提交居民身份证或户口簿；
(2)境内法人或其他组织：营业执照，或者组织机构代码证，或者其他身份登记证明；
(3)香港、澳门特别行政区自然人：提交香港、澳门特别行政区居民身份证、护照，或者来往内地通行证；
(4)台湾地区自然人：提交台湾居民来往大陆通行证； (5)华侨：提交中华人民共和国护照和国外长期居留身份证件； (6)外籍自然人：中国政府主管机关签发的居留证件，或者其所在国护照；
(7)香港特别行政区、澳门特别行政区、台湾地区的法人或其他组织：提交其在境内设立分支机构或代表机构的批准文件和注册证明；
(8)境外法人或其他组织：提交其在境内设立分支机构或代表机构的批准文件和注册证明。
(9)代理申请或代为申请提交身份证明材料：申请人委托代理人申请不动产登记的，代理人应当向不动产登记机构提交申请人身份证明材料（复印件，详见页尾注释）、授权委托书（原件）及代理人的身份证明。授权委托书中应当载明代理人的姓名或者名称、代理事项、权限和期间，并由委托人签名或者盖章。
①自然人处分不动产的，可以提交经公证的授权委托书；授权委托书未经公证的，申请人应当在申请登记时，与代理人共同到不动产登记机构现场签订授权委托书；
②境外申请人处分不动产的，其授权委托书应当经公证或者认证；
③代理人为两人或者两人以上，代为处分不动产的，全部代理人应当共同代为申请，但另有授权的除外。
6 ④监护人代为申请情形：无民事行为能力人、限制民事行为能力人申请不动产登记的，应当由其监护人代为申请。监护人应当向不动产登记机构提交申请人身份证明、监护关系证明及监护人的身份证明，以及被监护人为无民事行为能力人、限制民事行为能力人的证明材料。处分被监护人不动产申请登记的，还应当出具为被监护人利益而处分不动产的书面保证。监护关系证明材料可以是户口簿、监护关系公证书、出生医学证明，或所在单位、居民委员会、村民委员会或人民法院指定监护人的证明材料。父母之外的监护人处分未成年人不动产的，有关监护关系材料可以是人民法院指定监护的法律文书、监护人对被监护人享有监护权的公证材料或者其他材料。
三、国有建设用地使用权转移登记
一、办理程序
申请-→受理-→审核-→登簿-→缴费-→发不动产权证书
二、申请主体
国有建设用地使用权转移登记应当由当事人双方共同申请。属继承、受遗赠或生效法律文书造成权属转移情形的，可以由单方申请。
三、提交资料及要求
1 不动产登记申请书（原件）；
2 申请人身份证明材料（复印件，详见页尾注释）； 3 不动产权属证书（原件）；
4 国有建设用地使用权转移的材料（原件），包括：
（1）买卖的，提交买卖合同；互换的，提交互换协议；赠与的，提交赠与合同；
（2）因继承、受遗赠取得的，提交相关证明材料； （3）作价出资（入股）的，提交作价出资（入股）协议；
7 （4）法人或其他组织合并、分立导致权属发生转移的，提交法人或其他组织合并、分立的材料以及不动产权属转移的材料；
（5）共有人增加或者减少的，提交共有人增加或者减少的协议；共有份额变化的，提交份额转移协议；
（6）不动产分割、合并导致权属发生转移的，提交分割或合并协议书，或者记载有关分割或合并内容的生效法律文书。实体分割或合并的，还应提交有权部门同意实体分割或合并的批准文件以及分割或合并后的不动产权籍调查表、宗地图、宗地界址点坐标等不动产权籍调查成果；
（7）因人民法院、仲裁委员会的生效法律文书等导致权属发生变化的，提交人民法院、仲裁委员会的生效法律文书等材料；
5 已经办理预告登记的，提交不动产登记证明（原件）； 6 划拨国有建设用地使用权及房屋所有权转移的，还应当提交有批准权的人民政府的批准文件（原件）；
7 依法需要补交土地出让价款、缴纳税费的，应当提交土地出让价款缴纳凭证、税费缴纳凭证（原件）；
8 法律、行政法规以及《不动产登记暂行条例实施细则》规定的其他材料。
以上材料均需提供原件，不便在登记机构留存的现场审验原件，留复印件。因特殊情况不能提供原件的，可以提交该材料的出具机构或职权继受机构确认与原件一致的复印件。
四、收费标准
按照国家收费标准执行。
五、办理时限
自受理之日起30个工作日内办结，如需补充资料的，自资料补齐之日为受理日。
四、国有建设用地使用权（注销登记）
一、办理程序
申请-→受理-→实地查看-→审核（-→公告）-→登簿
二、申请主体
不动产登记簿记载的权利人。
三、提交资料及要求
1.不动产登记申请书（原件）；
2.申请人身份证明材料（复印件，详见页尾注释）；3.不动产权属证书（原件）；
4.国有建设用地使用权消灭的材料（原件），包括： （1）国有建设用地灭失的，提交其灭失的材料；
（2）权利人放弃国有建设用地使用权的，提交权利人放弃国有建设用地使用权的书面文件。被放弃的国有建设用地上设有抵押权、地役权或已经办理预告登记、查封登记的，需提交抵押权人、地役权人、预告登记权利人或查封机关同意注销的书面文件；
（3）依法没收、收回国有建设用地使用权的，提交人民政府的生效决定书；
（4）因人民法院或者仲裁委员会生效法律文书导致权利消灭的，提交人民法院或者仲裁委员会生效法律文书。
5 法律、行政法规以及《不动产登记暂行条例实施细则》规定的其他材料。
以上材料均需提供原件，不便在登记机构留存的现场审验原件，留复印件。因特殊情况不能提供原件的，可以提交该材料的出具机构或职权继受机构确认与原件一致的复印件。
四、办理时限
自受理之日起30个工作日内办结，如需补充资料的，自资料补齐之日为受理日。依职权注销登记需发布公告，公告期不少于15日，公告期不计入办理期限。
五、国有建设用地使用权/房屋（构筑物）
所有权首次登记
一、办理程序
申请→受理→实地查看→审核→登簿→缴费→发不动产权证书
二、申请主体
不动产登记簿或土地权属来源材料记载的国有建设用地使用权人。
三、提交资料及要求
1.不动产登记申请书（原件）；
2.申请人身份证明材料（复印件，详见页尾注释）；3.不动产权属证书或者土地权属来源材料（原件）； 4.建设工程符合规划的材料（原件）； 5.房屋竣工验收备案证明（原件）；
6.房地产调查或者测绘报告（原件、含经确认的楼幢、房屋测绘信息表）；
7.建筑物区分所有的，确认建筑区划内属于业主共有的道路、绿地、其他公共场所、公用设施和物业服务用房等材料（原件）；
8.相关税费完税凭证（原件）；
9.派出所出具的坐落证明和分层分户定位表；10.物业维修基金缴费凭证； 11.房地产分栋、分户汇总表；
12.法律、行政法规以及《不动产登记暂行条例实施细则》规定的其他材料。
以上材料均需提供原件，不便在登记机构留存的现场审验原件，留复印件。因特殊情况不能提供原件的，可以提交该材料的出具机构或职权继受机构确认与原件一致的复印件。
四、收费标准
按照国家收费标准执行。
10
五、办理时限
自受理之日起30个工作日内办结，如需补充资料的，自资料补齐之日为受理日。
六、国有建设用地使用权/房屋（构筑物）
所有权变更登记
一、办理程序
申请-→受理-→审核（实地查看）-→登簿-→缴费-→发不动产权证书
二、申请主体
不动产登记簿记载的权利人为申请主体。因共有人的姓名、名称发生变化的，可以由发生变更的权利人申请；面积、用途等自然状况发生变化的，可以由共有人一人或多人申请。
三、提交资料及要求
1 不动产登记申请书（原件）；
2 申请人身份证明材料（复印件，详见页尾注释）； 3 不动产权属证书（原件）；
4 国有建设用地使用权及房屋所有权变更的材料（原件），包括： （1）权利人姓名或者名称、身份证明类型或者身份证明号码发生变化的，提交能够证实其身份变更的材料；
（2）房屋面积、界址范围发生变化的，除应提交变更后的不动产权籍调查表、宗地图、宗地界址点坐标等不动产权籍调查成果外，还需提交：①属部分土地收回引起房屋面积、界址变更的，提交人民政府收回决定书；②改建、扩建引起房屋面积、界址变更的，提交规划验收文件和房屋竣工验收文件；③因自然灾害导致部分房屋灭失的，提交部分房屋灭失的材料；④其他面积、界址变更情形的，提交
11 有权机关出具的批准文件。依法需要补交土地出让价款的，还应当提交土地出让合同补充协议和土地价款缴纳凭证；
（3）用途发生变化的，提交城市规划部门出具的批准文件、与国土资源主管部门签订的土地出让合同补充协议。依法需要补交土地出让价款的，还应当提交土地价款以及相关税费缴纳凭证；
（4）国有建设用地使用权的权利期限发生变化的，提交国土资源主管部门出具的批准文件和出让合同补充协议。依法需要补交土地出让价款的，还应当提交土地价款缴纳凭证；
（5）同一权利人分割或者合并不动产的，应当按有关规定提交相关部门同意分割或合并的批准文件；
（6）共有性质变更的，提交共有性质变更协议书或生效法律文书。
5 法律、行政法规以及《不动产登记暂行条例实施细则》规定的其他材料。
以上材料均需提供原件，不便在登记机构留存的现场审验原件，留复印件。因特殊情况不能提供原件的，可以提交该材料的出具机构或职权继受机构确认与原件一致的复印件。
四、收费标准
按照国家收费标准执行。
五、办理时限
自受理之日起30个工作日内办结，如需补充资料的，自资料补齐之日为受理日。
七、国有建设用地使用权/房屋（构筑物）
所有权转移登记
一、办理程序
申请-→受理-→审核-→登簿-→缴费-→发不动产权证书
二、申请主体
当事人双方共同申请。属属继承或受遗赠的及生效法律文书造成权属转移情形的，可以由单方申请。
三、提交资料及要求
1 不动产登记申请书（原件）；
2 申请人身份证明材料（复印件，详见页尾注释）； 3 不动产权属证书（原件）；
4 国有建设用地使用权及房屋所有权转移的材料（原件），包括：
（1）买卖的，提交买卖合同；互换的，提交互换协议；赠与的，提交赠与合同；
（2）因继承、受遗赠取得的，提交相关证明材料； （3）作价出资（入股）的，提交作价出资（入股）协议； （4）法人或其他组织合并、分立导致权属发生转移的，提交法人或其他组织合并、分立的材料以及不动产权属转移的材料；
（5）共有人增加或者减少的，提交共有人增加或者减少的协议；共有份额变化的，提交份额转移协议；
（6）不动产分割、合并导致权属发生转移的，提交分割或合并协议书，或者记载有关分割或合并内容的生效法律文书。实体分割或合并的，还应提交有权部门同意实体分割或合并的批准文件以及分割或合并后的不动产权籍调查表、宗地图、宗地界址点坐标等不动产权籍调查成果；
（7）因人民法院、仲裁委员会的生效法律文书等导致权属发生变化的，提交人民法院、仲裁委员会的生效法律文书等材料；
13 5 已经办理预告登记的，提交不动产登记证明（原件）； 6 划拨国有建设用地使用权及房屋所有权转移的，还应当提交有批准权的人民政府的批准文件（原件）；
7 依法需要补交土地出让价款、缴纳税费的，应当提交土地出让价款缴纳凭证、税费缴纳凭证（原件）；
8 企业转制的提交企业转制方案及上级部门批准转制的证明文件（原件）；
9 企业因破产而清算的，提交人民法院宣告企业破产的生效法律文书；企业因解散而清算的，提交股东（大）会决议（职工大会或职代会决议）和能够证明房屋所有权转移的清算方案（清算报告）或转让协议、证明（原件）；
10.因划拨、移交取得的房屋应提交划拨、移交的证明和房屋所有权转移的证明（原件）；
11.除上述文件外，有下列情况的还需提供：
（1）单位房改福利房的，提供房改部门的批复、购房协议、购房人员名单；
（2）夫妻离婚涉及共有房屋分割的，提供离婚证、离婚协议或者记载有关房屋分割内容的生效离婚判决书或者调解书。房屋为政策性住房的，提供房改部门的变更批复及清单；
（3）因政策性住房退房的，提供房改部门同意退房批复、退房协议书；
（4）因拆迁赔偿的，提供拆迁安置协议书和安置单； （5）以招标、拍卖、挂牌方式取得房屋的，或权利人自行委托拍卖的，提供拍卖公告、拍卖合同、拍卖成交确认书；
（6）房屋有共有人的，提供共有人同意转移的意见书； （7）行政划拨、减免地价的土地上房屋转让的，提供主管部门的批准文件和付清地价款证明；
（8）非法人企业、组织转移房屋的，提供产权部门同意转移的批准文件；
14 12.法律、行政法规以及《不动产登记暂行条例实施细则》规定的其他材料。
以上材料均需提供原件，不便在登记机构留存的现场审验原件，留复印件。因特殊情况不能提供原件的，可以提交该材料的出具机构或职权继受机构确认与原件一致的复印件。
四、收费标准
按照国家收费标准执行。
五、办理时限
自受理之日起30个工作日内办结，如需补充资料的，自资料补齐之日为受理日。
所有权注销登记
八、国有建设用地使用权/房屋（构筑物）
一、办理程序
申请-→受理-→实地查看-→审核（-→公告）-→登簿
二、申请主体
申请国有建设用地使用权及房屋所有权注销登记的主体应当是不动产登记簿记载的权利人或者其他依法享有不动产权利的权利人。
三、提交资料及要求
申请国有建设用地使用权及房屋所有权注销登记，提交的材料包括：
1 不动产登记申请书（原件）；
2 申请人身份证明材料（复印件，详见页尾注释）； 3 不动产权属证书（原件）；
4 国有建设用地使用权及房屋所有权消灭的材料（原件），包括：
（1）不动产灭失的，提交其灭失的材料；
（2）权利人放弃国有建设用地使用权及房屋所有权的，提交权利人放弃权利的书面文件。设有抵押权、地役权或已经办理预告登记、
15 查封登记的，需提交抵押权人、地役权人、预告登记权利人、查封机关同意注销的书面材料；
（3）依法没收、征收、收回不动产的，提交人民政府生效决定书；
（4）因人民法院或者仲裁委员会生效法律文书导致国有建设用地使用权及房屋所有权消灭的，提交人民法院或者仲裁委员会生效法律文书。
5 法律、行政法规以及《不动产登记暂行条例实施细则》规定的其他材料。
以上材料均需提供原件，不便在登记机构留存的现场审验原件，留复印件。因特殊情况不能提供原件的，可以提交该材料的出具机构或职权继受机构确认与原件一致的复印件。
四、办理时限
自受理之日起30个工作日内办结，如需补充资料的，自资料补齐之日为受理日。依职权注销登记需发布公告，公告期不少于15日，公告期不计入办理期限。
九、地役权首次登记
一、办理程序
申请-→受理-→审核-→登簿登证-→缴费-→发不动产登记证明
二、申请主体
地役权首次登记应当由地役权合同中载明的需役地权利人和供役地权利人共同申请。
三、提交资料及要求
1 不动产登记申请书（原件）；
2 申请人身份证明材料（复印件，详见页尾注释）； 3 需役地和供役地的不动产权属证书（原件）； 4 地役权合同（原件）；
16 5 地役权设立后，办理首次登记前发生变更、转移的，还应提交相关材料（原件）；
6 法律、行政法规以及《不动产登记暂行条例实施细则》规定的其他材料。
以上材料均需提供原件，不便在登记机构留存的现场审验原件，留复印件。因特殊情况不能提供原件的，可以提交该材料的出具机构或职权继受机构确认与原件一致的复印件。
四、收费标准
按照国家收费标准执行。
五、办理时限
自受理之日起30个工作日内办结，如需补充资料的，自资料补齐之日为受理日。
十、地役权变更登记
一、办理程序
申请-→受理-→审核-→登簿登证-→缴费-→发不动产登记证明
二、申请主体
地役权变更登记的申请主体应当为需役地权利人和供役地权利人。因共有人的姓名、名称发生变化的，可以由姓名、名称发生变化的权利人申请；因不动产自然状况变化申请变更登记的，可以由共有人一人或多人申请。
三、提交资料及要求
1 不动产登记申请书（原件）；
2 申请人身份证明材料（复印件，详见页尾注释）； 3 需役地和供役地的不动产权属证书（原件）； 4 不动产登记证明（原件）；
5 地役权变更的材料（原件），包括：
17 （1）权利人姓名或者名称、身份证明类型或者身份证明号码发生变化的，提交能够证实其身份变更的材料；
（2）需役地或者供役地的面积发生变化的，提交有批准权的人民政府或其主管部门的批准文件以及变更后的权籍调查表、宗地图和宗地界址坐标等不动产权籍调查成果；
（3）共有性质变更的，提交共有性质变更协议；
（4）地役权内容发生变化的，提交地役权内容变更的协议。 6 法律、行政法规以及《不动产登记暂行条例实施细则》规定的其他材料。
以上材料均需提供原件，不便在登记机构留存的现场审验原件，留复印件。因特殊情况不能提供原件的，可以提交该材料的出具机构或职权继受机构确认与原件一致的复印件。
四、收费标准
按照国家收费标准执行。
五、办理时限
自受理之日起30个工作日内办结，如需补充资料的，自资料补齐之日为受理日。
十一、地役权转移登记
一、办理程序
申请-→受理-→审核-→登簿登证-→缴费-→发不动产登记证明
二、申请主体
地役权转移登记应当由双方共同申请。
四、提交资料及要求
1 不动产登记申请书（原件）；
2 申请人身份证明材料（复印件，详见页尾注释）； 3 需役地和供役地的不动产权属证书（原件）； 4 不动产登记证明（原件）；
18 5 地役权转移合同（原件）；
6 法律、行政法规以及《不动产登记暂行条例实施细则》规定的其他材料。
以上材料均需提供原件，不便在登记机构留存的现场审验原件，留复印件。因特殊情况不能提供原件的，可以提交该材料的出具机构或职权继受机构确认与原件一致的复印件。
三、收费标准
按照国家收费标准执行。
四、办理时限
自受理之日起30个工作日内办结，如需补充资料的，自资料补齐之日为受理日。
十二、地役权注销登记
一、办理程序
申请-→受理-→实地查看-→审核-→登簿登证
二、申请主体
当事人依法解除地役权合同的，应当由供役地、需役地双方共同申请，其他情形可由当事人单方申请。
三、提交资料及要求
1 不动产登记申请书（原件）；
2 申请人身份证明材料（复印件，详见页尾注释）； 3 需役地和供役地的不动产权属证书（原件）； 4 不动产登记证明（原件）； 5 地役权消灭的材料（原件），包括：
（1）地役权期限届满的，提交地役权期限届满的材料； （2）供役地、需役地归于同一人的，提交供役地、需役地归于同一人的材料；
19 （3）供役地或者需役地灭失的，提交供役地或者需役地灭失的材料；
（4）人民法院、仲裁委员会效法律文书等导致地役权消灭的，提交人民法院、仲裁委员会的生效法律文书等材料；
（5）依法解除地役权合同的，提交当事人解除地役权合同的协议。
6 法律、行政法规以及《不动产登记暂行条例实施细则》规定的其他材料。
以上材料均需提供原件，不便在登记机构留存的现场审验原件，留复印件。因特殊情况不能提供原件的，可以提交该材料的出具机构或职权继受机构确认与原件一致的复印件。
四、办理时限
自受理之日起30个工作日内办结，如需补充资料的，自资料补齐之日为受理日。
十三、抵押权首次登记
一、办理程序
申请-→受理-→审核-→登簿登证-→缴费-→发不动产登记证明
二、申请主体
抵押人和抵押权人共同申请
三、抵押财产范围 1 建设用地使用权； 2 建筑物和其他土地附着物；
3 以招标、拍卖、公开协商等方式取得荒地等的土地承包经营权；
4 正在建造的建筑物；
5 法律、行政法规未禁止抵押的其他不动产。
四、不得办理抵押登记的财产范围
20 1 土地所有权；
2 耕地、宅基地等集体所有的土地使用权，但法律规定可以抵押的除外；
3 学校、幼儿园、医院等以公益为目的的事业单位、社会团体的教育设施、医疗卫生设施和其他社会公益设施；
4 所有权、使用权不明或者有争议的不动产； 5 依法被查封的不动产；
6 法律、行政法规规定不得抵押的其他不动产。
五、提交资料及要求
1 不动产登记申请书（原件）；
2 申请人身份证明材料（复印件，详见页尾注释）； 以国有建设用地使用权作抵押的，抵押权人应为金融机构，需提供经中国银行业监督管理委员会批准取得的《金融许可证》，或经省级人民政府主管部门批准设立小额贷款公司的有关证件；
3 不动产权属证书（原件）。
4 主债权合同（原件）。最高额抵押的，应当提交一定期间内将要连续发生债权的合同或者其他登记原因文件等必要材料（原件）；
5 抵押合同（原件）。主债权合同中包含抵押条款的，可以不提交单独的抵押合同书。最高额抵押的，应当提交最高额抵押合同。
6 下列情形还应当提交以下材料：
（1）同意将最高额抵押权设立前已经存在的债权转入最高额抵押担保的债权范围的，应当提交已存在债权的合同以及当事人同意将该债权纳入最高额抵押权担保范围的书面材料（原件）；
（2）在建建筑物抵押的，应当提交建设工程规划许可证（复印件）；
（3）国有独资企业、国有独资公司的不动产抵押还应提交国有资产管理部门的批准文件；未纳入国有资产管理部门管理的，需提交上级主管部门的批准文件（原件）；
21 （4）有限责任公司、股份有限公司的不动产设定抵押的，应当提交经董事会或者股东大会通过的证明文件（原件），企业章程另有规定的应提供证明材料并作出说明（原件）；
（5）集体所有制企业的不动产设定抵押的，应当提交经本企业职工代表大会通过的证明文件（原件）。
（6）属抵押权预告登记转抵押登记的，提供抵押权预告登记证明；
（7）办理典当抵押登记的，需提交《典当经营许可证》、《特种行业许可证》
7 当事人确认或约定抵押物价值的相关材料或抵押权人出具的抵押物价值确认函（原件）。
8 法律、行政法规以及《不动产登记暂行条例实施细则》规定的其他材料。
以上材料均需提供原件，不便在登记机构留存的现场审验原件，留复印件。因特殊情况不能提供原件的，可以提交该材料的出具机构或职权继受机构确认与原件一致的复印件。
六、收费标准
按照国家收费标准执行。
七、办理时限
自受理之日起30个工作日内办结，如需补充资料的，自资料补齐之日为受理日。
十四、抵押权变更登记
一、办理程序
申请-→受理-→审核-→登簿登证-→缴费-→发不动产登记证明
二、申请主体
22 申请抵押权变更登记，应当由抵押人和抵押权人共同申请。因抵押人或抵押权人姓名、名称发生变化的，可由发生变化的当事人单方申请；不动产坐落、名称发生变化的，可由抵押人单方申请。
三、提交资料及要求
1 不动产登记申请书（原件）；
2 申请人身份证明材料（复印件，详见页尾注释）； 3 不动产权属证书（原件）和不动产登记证明（原件）； 4 抵押权变更的材料（原件），包括：
（1）抵押权人或者抵押人姓名、名称变更的，提交能够证实其身份变更的材料；
（2）担保范围、抵押权顺位、被担保债权种类或者数额、债务履行期限、最高债权额、债权确定期间等发生变更的，提交抵押人与抵押权人约定相关变更内容的协议；
5 因抵押权顺位、被担保债权数额、最高债权额、担保范围、债务履行期限发生变更等，对其他抵押权人产生不利影响的，还应当提交其他抵押权人的书面同意文件和身份证明文件；
6 办理典当抵押登记的，需提交《典当经营许可证》、《特种行业许可证》
7 法律、行政法规以及《不动产登记暂行条例实施细则》规定的其他材料。
以上材料均需提供原件，不便在登记机构留存的现场审验原件，留复印件。因特殊情况不能提供原件的，可以提交该材料的出具机构或职权继受机构确认与原件一致的复印件。
四、收费标准
按照国家收费标准执行。
五、办理时限
自受理之日起30个工作日内办结，如需补充资料的，自资料补齐之日为受理日。
23
十五、抵押权转移登记
一、办理程序
申请-→受理-→审核-→登簿登证-→缴费-→发不动产登记证明
二、申请主体
抵押权转移登记应当由不动产登记簿记载的抵押权人和债权受让人共同申请。
三、提交资料及要求
1 不动产登记申请书（原件）；
2 申请人身份证明材料（复印件，详见页尾注释）； 3 不动产权证书（原件）和不动产登记证明（原件）； 4 抵押权转移的材料（原件），包括：
（1）申请一般抵押权转移登记的，还应当提交被担保主债权的转让协议；
（2）申请最高额抵押权转移登记的，还应当提交部分债权转移的材料、当事人约定最高额抵押权随同部分债权的转让而转移的材料；
（3）债权人已经通知债务人的证明材料。
5 法律、行政法规以及《不动产登记暂行条例实施细则》规定的其他材料。
以上材料均需提供原件，不便在登记机构留存的现场审验原件，留复印件。因特殊情况不能提供原件的，可以提交该材料的出具机构或职权继受机构确认与原件一致的复印件。
四、收费标准
按照国家收费标准执行。
五、办理时限
自受理之日起30个工作日内办结，如需补充资料的，自资料补齐之日为受理日。
24
十六、抵押权注销登记
一、办理程序
申请-→受理-→审核-→登簿登证
二、申请主体
不动产登记簿记载的抵押权人与抵押人可以共同申请抵押权的注销登记。
债权消灭或抵押权人放弃抵押权的，抵押权人可以单方申请抵押权的注销登记。
人民法院、仲裁委员会生效法律文书确认抵押权消灭的，抵押人等当事人可以单方申请抵押权的注销登记。
三、提交资料及要求
1 不动产登记申请书（原件）；
2 申请人身份证明材料（复印件，详见页尾注释）； 3 抵押权消灭的材料（原件）；
4 抵押权人与抵押人共同申请注销登记的，提交不动产权属证书（原件）和不动产登记证明（原件）；抵押权人单方申请注销登记的，提交不动产登记证明；抵押人等当事人单方申请注销登记的，提交证实抵押权已消灭的人民法院、仲裁委员会作出的生效法律文书（原件）；
5 法律、行政法规以及《不动产登记暂行条例实施细则》规定的其他材料。
以上材料均需提供原件，不便在登记机构留存的现场审验原件，留复印件。因特殊情况不能提供原件的，可以提交该材料的出具机构或职权继受机构确认与原件一致的复印件。
四、办理时限
自受理之日起30个工作日内办结，如需补充资料的，自资料补齐之日为受理日。
25 十
七、最高额抵押权确定登记
一、办理程序
申请-→受理-→审核-→登簿登证-→缴费-→发不动产登记证明
二、申请主体
不动产登记簿记载的抵押权人与抵押人可以共同申请 最高额抵押权确定登记。
三、提交资料及要求
1 不动产登记申请书（原件）；
2 申请人身份证明材料（复印件，详见页尾注释）； 3 不动产权证书（原件）和不动产登记证明（原件）； 4 最高额抵押权担保的债权已确定的证明材料（原件）； 5 办理典当抵押登记的，需提交《典当经营许可证》、《特种行业许可证》
6 法律、行政法规规定的其他必要材料。
以上材料均需提供原件，不便在登记机构留存的现场审验原件，留复印件。因特殊情况不能提供原件的，可以提交该材料的出具机构或职权继受机构确认与原件一致的复印件。
四、收费标准
按照国家收费标准执行。
五、办理时限
自受理之日起30个工作日内办结，如需补充资料的，自资料补齐之日为受理日。
十八、预购商品房预告登记
一、办理程序
申请-→受理-→审核-→登簿-→缴费-→发不动产登记证明
26
二、申请主体
预购商品房的预售人和预购人双方当事人共同申请。双方签订商品房买卖合同后，预售人未按照约定与预购人申请预告登记时，预购人可以单方申请预告登记。
三、提交资料及要求
1.不动产登记申请书（原件）；
2.申请人身份证明材料（复印件，详见页尾注释）；
3 当事人关于预告登记的约定（原件）； 4 已备案的商品房预售合同（原件）。
5 预售人与预购人在商品房预售合同中对预告登记附有条件和期限的，预购人应当提交相应材料（原件）。
6 法律、行政法规以及《不动产登记暂行条例实施细则》规定的其他材料。
双方当事人对不动产物权的协议中包括预告登记的约定或对预告登记附有条件和期限的约定，可以不单独提交相应材料。
以上材料均需提供原件，不便在登记机构留存的现场审验原件，留复印件。因特殊情况不能提供原件的，可以提交该材料的出具机构或职权继受机构确认与原件一致的复印件。
四、收费标准
按照国家收费标准执行。
五、办理时限
自受理之日起30个工作日内办结，如需补充资料的，自资料补齐之日为受理日。
十九、不动产转移预告登记
一、办理程序
申请-→受理-→审核-→登簿-→缴费-→发不动产登记证明
27
二、申请主体
买卖双方或协议双方当事人，属继承或受遗赠的及生效法律文书等导致权属发生变化情形的可以单方申请。
三、提交资料及要求 1.不动产登记申请书（原件）；
2 申请人身份证明材料（复印件，详见页尾注释）； 3 当事人关于预告登记的约定（原件）；
4 不动产权属证书（复印件）、不动产转让合同（原件）； 5 法律、行政法规以及《不动产登记暂行条例实施细则》规定的其他材料。
双方当事人对不动产物权的协议中包括预告登记的约定或对预告登记附有条件和期限的约定，可以不单独提交相应材料。
以上材料均需提供原件，不便在登记机构留存的现场审验原件，留复印件。因特殊情况不能提供原件的，可以提交该材料的出具机构或职权继受机构确认与原件一致的复印件。
四、收费标准
按照国家收费标准执行。
五、办理时限
自受理之日起30个工作日内办结，如需补充资料的，自资料补齐之日为受理日。
二
十、不动产抵押预告登记
一、办理程序
申请-→受理-→审核-→登簿-→缴费-→发不动产登记证明
二、申请主体
抵押人与抵押权人双方共同申请。
三、提交资料及要求
28 1.不动产登记申请书（原件）；
2.申请人身份证明材料（复印件，详见页尾注释）：
抵押权人为金融机构的，应提供经中国银行业监督管理委员会批准取得的《金融许可证》；或经省级人民政府主管部门批准设立小额贷款公司的有关证件；
3 当事人关于预告登记的约定；
4 属于下列情形的，还应当提交下列材料（复印件）： （1）以预购商品房等不动产设定抵押权的，提交不动产登记证明以及不动产抵押合同、主债权合同；
（2）不动产抵押的，提交不动产权属证书、不动产抵押合同和主债权合同。
5 法律、行政法规规定的其他必要材料。
注：以上材料均需提供原件，不便在登记机构留存的现场审验原件，留复印件。因特殊情况不能提供原件的，可以提交该材料的出具机构或职权继受机构确认与原件一致的复印件。双方当事人对不动产物权的协议中包括预告登记的约定或对预告登记附有条件和期限的约定，可以不单独提交相应材料。预购商品房办理抵押预告登记的，在抵押人取得不动产权利证书后，抵押当事人双方应申请将预购商品房抵押预告登记转为不动产抵押登记。
四、收费标准
按照国家收费标准执行。
五、办理时限
自受理之日起30个工作日内办结，如需补充资料的，自资料补齐之日为受理日。
二十一、预告登记的变更登记
一、办理程序
申请-→受理-→审核-→登簿-→缴费-→发不动产登记证明
29
二、申请主体
预告登记变更可以由不动产登记簿记载的当事人单方申请。
三、提交资料及要求
1 不动产登记申请书（原件）；
2 申请人身份证明材料（复印件，详见页尾注释）； 3 预告登记内容发生变更的材料（原件）；
4 法律、行政法规以及《不动产登记暂行条例实施细则》规定的其他材料。
以上材料均需提供原件，不便在登记机构留存的现场审验原件，留复印件。因特殊情况不能提供原件的，可以提交该材料的出具机构或职权继受机构确认与原件一致的复印件。
四、收费标准
按照国家收费标准执行。
五、办理时限
自受理之日起30个工作日内办结，如需补充资料的，自资料补齐之日为受理日。
二十
二、预告登记的转移登记
一、办理程序
申请-→受理-→审核-→登簿-→缴费-→发不动产登记证明
二、申请主体
预告登记转移的申请人由不动产登记簿记载的预告登记权利人和该预告登记转移的受让人共同申请。因继承、受遗赠、人民法院、仲裁委员会生效法律文书导致不动产预告登记转移的可以单方申请。
三、提交资料及要求
1 不动产登记申请书（原件）；
2 申请人身份证明材料（复印件，详见页尾注释）； 3 按照不同情形，提交下列材料（原件）：
30 （1）继承、受遗赠的，提交相关证明材料； （2）人民法院、仲裁委员会生效法律文书 （3）主债权转让的合同和已经通知债务人的材料；
4 法律、行政法规以及《不动产登记暂行条例实施细则》规定的其他材料。
以上材料均需提供原件，不便在登记机构留存的现场审验原件，留复印件。因特殊情况不能提供原件的，可以提交该材料的出具机构或职权继受机构确认与原件一致的复印件。
四、收费标准
按照国家收费标准执行。
五、办理时限
自受理之日起30个工作日内办结，如需补充资料的，自资料补齐之日为受理日。
二十三、预告登记的注销登记
一、办理程序
申请-→受理-→实地查看-→审核-→登簿
二、申请主体
申请人为不动产登记簿记载的预告登记权利人或生效法律文书记载的当事人。预告当事人协议注销预告登记的，申请人应当为买卖房屋或者其他不动产物权的协议的双方当事人。
三、提交资料及要求
1 不动产登记申请书（原件）；
2 申请人身份证明材料（复印件，详见页尾注释）； 3 不动产登记证明（原件）；
4 债权消灭或者权利人放弃预告登记的材料（原件）； 5 法律、行政法规以及《不动产登记暂行条例实施细则》规定的其他材料。
31 以上材料均需提供原件，不便在登记机构留存的现场审验原件，留复印件。因特殊情况不能提供原件的，可以提交该材料的出具机构或职权继受机构确认与原件一致的复印件。
四、办理时限
自受理之日起30个工作日内办结，如需补充资料的，自资料补齐之日为受理日。
注：经法院判决（调解）、仲裁机构裁决、公证等方式注销预告登记的，可以单方申请。应提交生效的明确解除商品房买卖合同和注销预告登记的法院判决书、调解书或仲裁机构的仲裁裁决、公证书等资料。
预购（现购）商品房预告登记同时设定有抵押权预告登记的，应先行注销抵押权预告登记，再办理注销预购商品房预告登记。
二十四、依申请更正登记
一、办理程序
申请-→受理-→审核-→登簿-→缴费-→换发不动产权证或登记证明
二、申请主体
不动产的权利人或利害关系人。利害关系人应当与申请更正的不动产登记簿记载的事项存在利害关系。
三、提交资料及要求
1 不动产登记申请书（原件）；
2 申请人身份证明材料（复印件，详见页尾注释）； 3 证实不动产登记簿记载事项错误的材料（原件），但不动产登记机构书面通知相关权利人申请更正登记的除外；
4 申请人为不动产权利人的，提交不动产权属证书（原件）；申请人为利害关系人的，证实与不动产登记簿记载的不动产权利存在利害关系的材料（原件）；
32 5 法律、行政法规以及《不动产登记暂行条例实施细则》规定的其他材料。
以上材料均需提供原件，不便在登记机构留存的现场审验原件，留复印件。因特殊情况不能提供原件的，可以提交该材料的出具机构或职权继受机构确认与原件一致的复印件。
四、收费标准
按照国家收费标准执行。因登记机关原因进行更正登记的，免费办理。
五、办理时限
自受理之日起30个工作日内办结，如需补充资料的，自资料补齐之日为受理日。
二十五、异议登记
一、办理程序
申请-→受理-→审核-→登簿-→缴费-→发不动产登记证明
二、申请主体
异议登记申请人应当是利害关系人。
三、提交资料及要求
1 不动产登记申请书（原件）；
2 申请人身份证明材料（复印件，详见页尾注释）； 3 证实对登记的不动产权利有利害关系的材料（原件）； 4 证实不动产登记簿记载的事项错误的材料（原件）； 5 法律、行政法规以及《不动产登记暂行条例实施细则》规定的其他材料。
33 以上材料均需提供原件，不便在登记机构留存的现场审验原件，留复印件。因特殊情况不能提供原件的，可以提交该材料的出具机构或职权继受机构确认与原件一致的复印件。
四、收费标准
按照国家收费标准执行。
五、办理时限
自受理之日起30个工作日内办结，如需补充资料的，自资料补齐之日为受理日。
二十六、异议登记注销
一、办理程序
申请-→受理-→审核-→登簿
二、申请主体
注销异议登记申请人是异议登记申请人。
三、提交资料及要求
1 不动产登记申请书（原件）；
2 申请人身份证明材料（复印件，详见页尾注释）； 3 异议登记申请人申请注销登记的，提交不动产登记证明（原件）；或者异议登记申请人的起诉被人民法院裁定不予受理或者予以驳回诉讼请求的材料（原件）；
4 法律、行政法规以及《不动产登记暂行条例实施细则》规定的其他材料。
以上材料均需提供原件，不便在登记机构留存的现场审验原件，留复印件。因特殊情况不能提供原件的，可以提交该材料的出具机构或职权继受机构确认与原件一致的复印件。
34
二十七、查封登记
一、办理程序
申请-→受理-→审核-→登簿
二、嘱托查封主体
嘱托查封的主体应当为人民法院、人民检察院或公安机关等国家有权机关。
三、提交资料及要求
1 人民法院、人民检察院或公安机关等国家有权机关送达人的工作证（原件，留复印件）和执行公务的证明文件（原件）。委托其他法院送达的，应当提交委托送达函（原件）；
2 人民法院查封的，应提交查封或者预查封的协助执行通知书（原件）；人民检察院查封的，应提交查封函（原件）；公安等国家有权机关查封的，应提交协助查封的有关文件（原件）。
三、办理时限
资料完备当场办结，如需核实的，受理后5个工作日内核实完毕并办结。如需补充资料的，自资料补齐之日为受理日。
二十八、查封登记注销
一、办理程序
嘱托-→受理-→审核-→登簿
二、提交资料及要求
35 1 人民法院、人民检察院或公安机关等国家有权机关送达人的工作证（原件，留复印件）和执行公务的证明文件（原件）。委托其他法院送达的，应提交委托送达函（原件）；
2 人民法院解除查封的，提交解除查封或解除预查封的协助执行通知书（原件）；公安机关等人民政府有权机关解除查封的，提交协助解除查封通知书（原件）；人民检察院解除查封的，提交解除查封函（原件）。
3 法律、行政法规以及《不动产登记暂行条例实施细则》规定的其他材料。
三、办理时限
资料完备当场办结，如需补充资料的，自资料补齐之日为受理日。
二十九、不动产权证书/登记证明换发/补发
一、办理程序
1、换发程序
申请-→受理-→审核-→收回并注销原证书/证明-→登簿-→缴费-→换发不动产权证书/不动产登记证明
2、补发程序
申请-→受理-→审核-→声明-→注销原证书/证明-→登簿-→缴费-→补发不动产权证书/不动产登记证明
二、提交资料及要求
1.不动产登记申请书（原件）；
2.申请人身份证明材料（复印件，详见页尾注释）；
3.换发的提供破损、污损或填制错误的不动产权证书（原件）/不动产登记证明（原件）；
4、补发的提交证明不动产权属的相关材料（相关不动产证书/登记证明复印件、查询结果原件或查询档案复印件等）。
36
三、收费标准
按照国家收费标准执行。
四、办理时限
自受理之日起30个工作日内办结，如需补充资料的，自资料补齐之日为受理日。
三
十、继承、受遗赠的不动产登记注意事项
因继承、受遗赠取得不动产申请登记的，申请人提交经公证的材料（原件）或者生效的法律文书（原件）的，按《不动产登记暂行条例》《不动产登记暂行条例实施细则》的相关规定办理登记。申请人不提交经公证的材料或者生效的法律文书，可以按照下列程序办理：
申请人提交的申请材料包括（原件）：
1 所有继承人或受遗赠人的身份证、户口簿或其它身份证明； 2 被继承人或遗赠人的死亡证明，包括医疗机构出具的死亡证明；公安机关出具的死亡证明或者注明了死亡日期的注销户口证明；人民法院宣告死亡的判决书；其他能够证明被继承人或受遗赠人死亡的材料等；
3 所有继承人或受遗赠人与被继承人或遗赠人之间的亲属关系证明 ，包括户口簿、婚姻证明、收养证明、出生医学证明，公安机关以及村委会、居委会、被继承人或继承人单位出具的证明材料，其他能够证明相关亲属关系的材料等；
4 放弃继承的，应当在不动产登记机构办公场所，在不动产登记机构人员的见证下，签署放弃继承权的声明；
5 继承人已死亡的，代位继承人或转继承人可参照上述材料提供；
6 被继承人或遗赠人享有不动产权利的材料；
37 7 被继承人或遗赠人生前有遗嘱或者遗赠扶养协议的，提交其全部遗嘱或者 遗赠扶养协议；
8 被继承人或遗赠人生前与配偶有夫妻财产约定的，提交书面约定协议。
受理登记前应由全部法定继承人或受遗赠人共同到不动产所在地的不动产登记机构进行继承材料查验。申请人签署继承（受遗赠）不动产登记具结书。不动产登记机构可以就继承人或受遗赠人是否齐全、是否愿意接受或放弃继承、就不动产继承协议或遗嘱内容及真实性是否有异议、所提交的资料是否真实等内容进行询问，并做好记录，由全部相关人员签字确认。
三十
一、不动产登记资料查询及开具证明
个人查询的：
（一）房屋登记信息查询所需材料：
1 本人到场查询本人名下房屋登记信息的，需交验本人有效证件（包括身份证、临时身份证、港、澳、台证，外国护照等）原件，提交复印件。
2 开具夫妻双方相关房产证明的，夫妻双方至少一方需到场，并交验夫妻双方身份证明和结婚证原件，提交复印件；查询父母名下房产信息的，应当交验户口簿（申请人须与父母登记在同一户口簿上）、身份证原件，提交复印件。
3 查询子女（18周岁以下）房产信息的，需父母一方到场，并交验父母本人身份证明、子女身份证明（或户口簿）或出生证原件，提交复印件。
4 继承人前来查询被继承人房产信息的，需提供死亡证明、户口簿。
5 原告或原告代理律师查询被告名下不动产登记信息的，需提交人民法院已立案的证明材料、本人有效证件（包括身份证、临时身
38 份证、港、澳、台证，外国护照等）原件及复印件。原告代理律师前来查询的还应当提交与原告签署的代理协议、律师证原件及复印件、律师事务所公函。人民法院委托律师查询的需出具加盖公章的调查令。
6 受委托查询当事人名下房产登记信息的，除需交验本人有效证件（包括身份证、临时身份证、港、澳、台证，外国护照等）原件，提交复印件外，还需提交经公证或经不动产登记工作人员见证的委托书，被查询权利人的身份证复印件。
（二）土地登记信息查询所需材料：
1 因办理不动产登记前来查询土地登记信息的，需交验本人有效证件（包括身份证、临时身份证、港、澳、台证，外国护照等）及房产证原件，提交复印件。
2 以利害关系人身份前来查询土地登记信息的，参照房屋查询所需材料执行。
单位查询的：
需交验单位营业执照原件及复印件、加盖公章的委托书。
39
第12篇：桑拿中心岗位职责
桑拿中心岗位职责
职务：桑拿中心副总经理
直属：俱乐部总经理
直辖：桑拿中心经理
岗位职责：
（1） 在俱乐部总经理领导下全面负责桑拿中心日常管理工作，制定桑拿工作发展规划，充分利用设备资源和人力资源为俱乐部创造最大的经济效益。
（2） 根据公司规章制度和年度工作计划，制定桑拿中心管理制度，并监督贯彻实施保证本部各项工作协调发展。
（3） 对桑拿营运项目做出客源市场分析预测，提出部门预算报俱乐部总经理审批，待审批后分解落实到各经营项目。带领、组织员工完成预算指标。
（4） 根据客源市场需求变化，不断调整经营策略，灵活掌握营业时间、收费标准等具体经营细节，并根据俱乐部经营方针，制定营销策略，并在运用中显成效。
（5） 根据桑拿中心人员编制和实际工作量安排员工培训，并根据业务需要合理组织调配人员，提高工作效率。
（6） 制定桑拿中心各经营项目的服务程序、质量标准和操作规范，不断提高服务质量。
（7） 审核签发各种费用支出单据，控制部门成本，提高经济效益。
（8） 随时收集，征询客人意见，处理客人投诉，分析服务质量中出现的具有代表性的问题并提出改进措施。
（9） 作好对重要客人及贵宾的接待。
（10） 搞好与其他部门的协调工作，完成俱乐部总经理交派的其他工作。
职务：桑拿中心经理
直属：桑拿中心副总经理
直辖：桑拿中心主管、按摩培训老师、浴足培训老师
岗位职责：
（1） 协助副总经理作好经营策划方案、熟悉桑拿市场运作，根据公司的发展策略，制定每月或季度、年度经营计划。
（2） 负责桑拿中心的日常运作，保证桑拿中心正常运行实行走动或不定时检查，即时处理各营业点发生的问题。
（3） 控制桑拿中心成本，每月做出财务分析报告，加强员工成本节约意识，对桑拿中心物品资源做最低消耗操作标准。
（4） 制定桑拿中心各岗位职责、服务流程、质量标准，并督导、检查员工遵守执行。
（5） 制定部门业务技能等培训计划，带领、督导员工操作，保证服务质量建立优质、满意服务体系。
（6） 对桑拿中心的物品、设施定期进行维护、保养、保证对客使用。
（7） 做好顾客回访工作，随时了解客运动态和市场动态、收集并汇总客人建议和意见，合理提出某些改进方案和建议。
（8） 执行公司的规章制度和会议方案，并亲自参与一线工作中。
（9） 培养和加强员工团队精神，对优秀和表现突出的员工进行重点培养。
（10） 不断提高和加强自身业务、工作技能，并在部门中起表率作用。作好营业点各班次之间的配合，完成上级的其它委派工作。
职务：桑拿中心主管
直属：桑拿中心经理
直辖：桑拿中心领班、PA（洗衣房）
岗位职责：
（1） 督导下属领班贯彻俱乐部的各项规章制度，服务程序，操作规程。
（2） 督导检查下属各经营项目的日常工作，指导布置设备布局、清洁卫生、安全服务工作，保证给客人提
1供一个优雅、舒适、整洁的消费环境。
（3） 巡视检查下属各项经营项目的设备设施保养情况，提出保养要求、制定保养计划，并贯彻实施、执行。
（4） 督导、检查下属各经营项目营业指标完成情况依据情况变化提出工作改进意见，控制各种成本费用，
保证各项目经营利润。
（5） 根据上级的工作布置和本岗位经营指标、制定工作计划，并保证计划落实和完成。
（6） 做好下属业绩考核工作，根据其表现提出奖惩措施和人员调整。
（7） 主动征询、收集客人对本属各岗服务的意见或建议，并加以分析提出适当的解决方案，并负责监督落
实。
（8） 协助部门经理做好部门培训工作，完成上级交给的其他任务。
服务：包房领班
直属：桑拿中心主管
直辖：休息厅服务员、包房服务员、吧员、自助餐服务员
岗位职责：
（1） 负责如开班组会在每班上岗之前检查员工的仪容仪表，保证每名员工上岗仪容整洁着装规范。
（2） 检查指导下属员工的工作进度、服务规范，检查员工各班工作日志给员工布置各项具体工作并参与到
一线服务工作中。
（3） 每天检查当天（班）各岗位营业所有单据，保证单据填写清楚、准确和规范，帐实相符，并配合财务
定期对本属各岗位进行财务检查。
（4） 定期对桑拿客用品进行盘查及时补领和申购，保证对客使用量。
（5） 在每天（班）营业前检查各岗位准备工作，保证当天正常营业。
（6） 编排当班员工的排班表，确定员工休息日，做好各班交接工作。
（7） 汇总、分析客人的各类建议，向上级提出自己合理化建议。
（8） 检查和参与休息厅、包房、吧台、自助餐区等区域的清洁卫生和物品合理化摆放，定期安排清洁大扫
除及防菌、防虫工作。
（9） 协助主管对所属员工进行业务技能培训并不断进步、提高起带头作用。
（10） 完成上级委派的其它工作。
职位：休息室服务员
直属：包房领班
岗位职责：
（1） 我们不但要遵守标准的工作流程、服务标准，同时要为顾客奉献出内心的真诚和热情、整洁着装、提
前到岗，佩带员工牌以最佳工作姿态投入工作。
（2） 在领班带领下做好开班前准备工作（包括责任区清洁卫生，工作台内用品补充，及其它器具的清洁卫
生、物品、设施的摆放）
（3） 熟练掌握休息厅服务技能，并在工作中不断提高、改进。
（4） 主动、积极参加业务、技能培训，不得以任何理由推委和拒绝。
（5） 对客服务中，热情、主动而礼貌服务，即时快捷送上客人所点酒水或食品，随时根据客人动态，清理
台面并做好清洁卫生工作。
（6） 负责休息厅楼面用品（布草、器具）的保管和使用，并严格按照操作程序使用损坏物品、照价赔偿。
（7） 主动而礼貌向客人推销桑拿的营运项目（包括餐、茶、酒水、保健按摩等）并详细解答客人的提问。
（8） 作好与桑拿各岗位之间的交接工作，作好交接班记录。
（9） 若自己职位不能处理的问题及时汇报上级，并服从上级的管理和调动。
职位：包房服务员
直属：包房领班
岗位职责：
（1） 我们不但要遵守标准的工作流程、服务标准，同时要为顾客奉献出内心的真诚和热情、整洁着装、提
前到岗，佩带员工牌以最佳工作姿态投入工作。
（2） 在领班带领下做好开班前准备工作（包括责任区清洁卫生，工作台内用品补充，及其它器具的清洁卫
生、物品、设施的摆放）
（3） 熟练掌握包房服务技能，并在工作中不断提高改进。
（4） 主动、积极参加业务、技能培训，不得以任何理由推委和拒绝。
（5） 对客服务中，热情、主动而礼貌服务，根据营运状况，合理安排包房，并跟进对浴足、保健按摩技师
的安排全理推销桑拿营运项目。
（6） 做好责任区内清洁卫生工作，对使用后的房间进行二次清洁，每日（班）对使用包房进行统计。
（7） 负责包房楼面用品（布草、器具）的保管和使用，并严格按照操作程序使用，不按正规操作造成损坏
的照价赔偿。
（8） 作好与桑拿中心各岗位间的交接工作，并作好交接班记录。
（9） 若自己职位不能处理的问题，及时汇报上级，服从上级的管理和调动。
职位：自助餐服务员
直属：包房领班
岗位职责：
（1） 我们不但要遵守标准的工作流程、服务标准，同时要为顾客奉献出内心的真诚和热情。
（2） 整洁着装佩带好工号牌以最佳工作姿态投入工作。
（3） 在领班带领下做好自助餐开餐前准备工作（包括责任区内的清洁卫生、工作台内用品的补充）及其它
器具的清洁卫生以及物品、设施的摆放。
（4） 熟练掌握餐饮（自助餐）服务技能，并在工作中不断提高、改进。
（5） 主动、积极参加业务技能培训，不得以任何理由推诿、拒绝。
（6） 随时注意营运动态，清理自助餐区清洁工作，保证自助餐的菜品丰盛、美观并即时通知出品部增添菜
品。
（7） 负责自助餐区的物品、布草、餐具的保管和使用，并严格按照操作程序使用。损坏物品、照价赔偿。
（8） 主动而礼貌向客人推销我们的服务项目及酒水，熟悉菜品的制作、特点、味型。
（9） 做好与桑拿中心各岗位之间的交接作好交接记录。
（10） 若有自己职位内不能处理的问题，及时汇报上级、服从上级的管理和调动。
职位：前厅领班
直属：桑拿中心主管
直辖：前台接待、记钟员、迎宾、更衣室服务员
岗位职责：
（1） 负责如开班组会，在每班上岗之前检查员工的仪容、仪表、上岗仪容整洁，着装规范。
（2） 检查指导下属员工的工作进度、服务规范、检查员工各班工作日志给员工布置各项实体工作并参与到
一线服务中。
（3） 每天检查当天（班）各岗位营业所有单据，保证单据填写清楚、准确和规范，帐实相符，并配合财务
定期对本属各岗位进行财务检查。
（4） 定期对桑拿客用品进行盘查，及时补领和申购，保证对客使用量。
（5） 在每天（班）营业前检查各岗位准备工作保证当天正常营业。
（6） 汇总分析客人的各类建议，向上级提出工作中的合理化建议。
（7） 编排当班员工的排班表，确定员工休息日，做好各班交接工作。
（8） 检查和参加前台、更衣室等区域的清洁卫生和物品合理化摆放，定期安排员工清洁大扫除及防菌、防
虫工作。
（9） 协助主管对所属员工进行业务技能培训、并不断进步、提高、起带头作用。
（10） 完成上级委派的其它工作。
职位：迎宾
直属：前厅领班
岗位职责：
（1） 我们不但要遵守标准的工作流程、服务标准，同时要为顾客奉献出内心的真诚和热情。
（2） 整洁着装、提前到岗、佩带好工号牌，以最佳工作姿态投入工作。
（3） 负责桑拿中心所有客人的迎送工作，注意使用迎宾操作流程，使用普通话及标准礼貌用语。
（4） 熟悉、了解当日（班）营运状况，并作详细客情登记和预定、准确带位。
（5） 热情主动而礼貌接待来宾及客人，详细解答客人的提问，主动介绍和推销我们的营运项目，注意推销
方式。
（6） 负责自己区域内的清洁卫生工作，并达标，参加业务技能培训。
（7） 配合桑拿中心项目服务人员的交接工作，作好班次交接日志。
（8） 有自己职权不能解决问题，及时汇报上级，服务上级的调动和安排。
职位：前台接待
直属：前台领班
岗位职责：
（1） 我们不但要遵守标准的工作流程、服务标准，同时要为顾客奉献出内心的真诚和热情。
（2） 整洁着装、提前到岗、佩戴好工号牌，以最佳工作姿态投入工作。
（3） 负责向客人合理发放号牌，并做详细登记，协助记钟员搞好单据工作。
（4） 接待所有来宾及客人，详细、准确介绍桑拿中心的营运项目及收费标准。
（5） 作好客人的回访工作，征询和收集客人与桑拿中心的建议和意见，适时合理的向上级提出建议。
（6） 负责自己岗位区域清洁卫生工作并达标，参加业务技能培训。
（7） 掌握熟悉当时（班）营运状况，根据客情，合理安排客人在桑拿中心的消费。
（8） 作为桑拿中心前台人员，安排桑拿中心各项目服务人员的交接工作，详细填写交班日志。
（9） 处理客人投诉，若有职权不能解决问题，及时汇报，服从上级的安排和调动。
职位：记钟员
直属：前厅领班
岗位职责：
（1） 我们不但要遵守标准的工作流程、服务标准，同时要为顾客奉献出内心的真诚和热情。
（2） 整洁着装，提前到岗，佩戴好工号牌，以最佳工作姿态投入工作。
（3） 负责桑拿中心钟点单、工作单、小费单等单据的处理的汇总，作好每日（班）营业报表。
（4） 熟悉掌握当日（班）的客运动态若有不熟悉，不清楚，即时核实和向上级请示。
（5） 客人使用钟点房，VIP房应适时催钟，下钟后立即通知相关人员清洁房间。
（6） 负责自己岗位区域清洁卫生工作并达标，参加业务技能培训。
（7） 配合桑拿中心各营运项目服务员的交接工作，详细填写交班日志。
（8） 若有自己职权不能解决问题，及时汇报、服从上级的安排和调动。
职位：更衣室服务员
直属：前厅领班
岗位职责：
（1） 我们不但要遵守标准的工作流程、服务标准，同时要为顾客奉献出内心的真诚和热情。
（2） 整洁着装，提前到岗，佩戴好工号牌，以最佳工作姿态投入工作。
（3） 接待客人在更衣区进行更衣，提醒客人锁好更衣柜，贵重物品放前台保管。
（4） 介绍大池区的服务设施，如浴池、蒸房。
（5） 礼貌、热情周到的提供更衣至浴区的服务工作，配合大池师傅搞好对客服务。
（6） 在领班带领下做好更衣室、浴区的清洁卫生工作，以及布草、器具的补充和合理化摆放。
（7） 负责更衣裳室的布草、器具的保管和使用，并严格按操作程序使用。
（8） 主动而礼貌向客人推销我们的服务项目。
（9） 作为与桑拿各部门服务人员的交接工作，并做好交接记录，参加业务技能培训。
（10） 若有自己职权内不能处理的问题，及时汇报上级，服从上级的管理，调动。
第13篇：桑拿中心岗位职责
洗浴中心岗位职责
职务：洗浴中心总经理
直属：董事长
直辖：洗浴中心经理
岗位职责：
（1） 全面负责洗浴中心日常管理工作，制定洗浴工作发展规划，充分利用设备资源和人力资源为俱乐部创
造最大的经济效益。
（2） 根据公司规章制度和年度工作计划，制定洗浴中心管理制度，并监督贯彻实施保证本部各项工作协调
发展。
（3） 对洗浴营运项目做出客源市场分析预测，提出部门预算报俱乐部董事长审批，待审批后分解落实到各
经营项目。带领、组织员工完成预算指标。
（4） 根据客源市场需求变化，不断调整经营策略，灵活掌握营业时间、收费标准等具体经营细节，并根据
俱乐部经营方针，制定营销策略，并在运用中显成效。
（5） 根据洗浴中心人员编制和实际工作量安排员工培训，并根据业务需要合理组织调配人员，提高工作效
率。
（6） 制定洗浴中心各经营项目的服务程序、质量标准和操作规范，不断提高服务质量。
（7） 审核签发各种费用支出单据，控制支出成本，提高经济效益。
（8） 随时收集，征询客人意见，处理客人投诉，分析服务质量中出现的具有代表性的问题并提出改进措施。
（9） 作好对重要客人及贵宾的接待。
（10） 搞好与市场协调工作，完成董事长交派的其他工作。
职务：洗浴中心经理
直属：总经理
直辖：主管、领班
岗位职责：
（1） 协助总经理作好经营策划方案、熟悉桑拿市场运作，根据公司的发展策略，制定每月或季度、年度经
营计划。
（2） 负责桑拿中心的日常运作，保证桑拿中心正常运行实行走动或不定时检查，即时处理各营业点发生的
问题。
（3） 控制桑拿中心成本，每月做出财务分析报告，加强员工成本节约意识，对洗浴中心物品资源做最低消
耗操作标准。
（4） 制定洗浴中心各岗位职责、服务流程、质量标准，并督导、检查员工遵守执行。
（5） 制定部门业务技能等培训计划，带领、督导员工操作，保证服务质量建立优质、满意服务体系。
（6） 对洗浴中心的物品、设施定期进行维护、保养、保证对客使用。
（7） 做好顾客回访工作，随时了解客运动态和市场动态、收集并汇总客人建议和意见，合理提出某些改进
方案和建议。
（8） 执行公司的规章制度和会议方案，并亲自参与一线工作中。
（9） 培养和加强员工团队精神，对优秀和表现突出的员工进行重点培养。
（10） 不断提高和加强自身业务、工作技能，并在部门中起表率作用。作好营业点各班次之间的配合，完成
上级的其它委派工作。
职务：主管
直属：经理
直辖：领班、
岗位职责：
（1） 督导下属领班贯彻俱乐部的各项规章制度，服务程序，操作规程。
（2） 督导检查下属各经营项目的日常工作，指导布置设备布局、清洁卫生、安全服务工作，保证给客人提
1（3）
（4）
（5）
（6）
（7）
（8） 供一个优雅、舒适、整洁的消费环境。 巡视检查下属各项经营项目的设备设施保养情况，提出保养要求、制定保养计划，并贯彻实施、执行。 督导、检查下属各经营项目营业指标完成情况依据情况变化提出工作改进意见，控制各种成本费用，保证各项目经营利润。 根据上级的工作布置和本岗位经营指标、制定工作计划，并保证计划落实和完成。 做好下属业绩考核工作，根据其表现提出奖惩措施和人员调整。 主动征询、收集客人对本属各岗服务的意见或建议，并加以分析提出适当的解决方案，并负责监督落实。 协助部门经理做好部门培训工作，完成上级交给的其他任务。
服务：领班
直属：主管
直辖：休闲区服务员、男女宾服务员、收银员，输单员
（1） 负责如开班组会在每班上岗之前检查员工的仪容仪表，保证每名员工上岗仪容整洁着装规范。
（2） 检查指导下属员工的工作进度、服务规范，检查员工各班工作日志给员工布置各项具体工作并参与到
一线服务工作中。
（3） 认真检查，当天各岗位营业所有单据，保证单据所需数量，填写清楚、准确和规范，帐实相符，并配
合财务定期对本属各岗位进行财务检查。
（4） 定期对浴场客用品进行盘查及时补领和申购，保证对客使用量。
（5） 认真检查各岗位准备工作，如有请假旷工现象，及时调配，保证当天正常营业。
（6） 编排当班员工的排班表，确定员工休息日，做好各班交接工作。
（7） 所有员工认真分析客人的各类建议，及时上报，并向上级提出自己合理化建议。
（8） 检查和参与休息厅、包房、吧台、自助餐区等区域的清洁卫生和物品合理化摆放，定期安排清洁大扫
除及防菌、防虫工作。
（9） 协助主管对所属员工进行业务技能培训并不断进步、提高起带头作用。
（10） 认真完成上级委派的其它工作。
职位：服务员
直属：领班
岗位职责：
（1） 我们不但要遵守标准的工作流程、服务标准，同时要为顾客奉献出内心的真诚和热情、整洁着装、提
前到岗，佩带员工牌以最佳工作姿态投入工作。
（2） 在领班带领下做好开班前准备工作（包括责任区清洁卫生，工作台内用品补充，及其它器具的清洁卫
生、物品、设施的摆放）
（3） 熟练掌握休息厅服务技能，并在工作中不断提高、改进。
（4） 主动、积极参加业务、技能培训，不得以任何理由推委和拒绝。
（5） 对客服务中，热情、主动而礼貌服务，即时快捷送上客人所点酒水或食品，随时根据客人动态，清理
台面并做好清洁卫生工作。
（6） 负责休息厅楼面用品（布草、器具）的保管和使用，并严格按照操作程序使用损坏物品、照价赔偿。
（7） 主动而礼貌向客人推销桑拿的营运项目（包括餐、茶、酒水、保健按摩等）并详细解答客人的提问。
（8） 作好与桑拿各岗位之间的交接工作，作好交接班记录。
（9） 若自己职位不能处理的问题及时汇报上级，并服从上级的管理和调动。
职位：服务员
直属：领班
岗位职责：
（1） 我们不但要遵守标准的工作流程、服务标准，同时要为顾客奉献出内心的真诚和热情、整洁着装、提
前到岗，佩带员工牌以最佳工作姿态投入工作。
（2） 在领班带领下做好开班前准备工作（包括责任区清洁卫生，工作台内用品补充，及其它器具的清洁卫
生、物品、设施的摆放）
（3） 熟练掌握包房服务技能，并在工作中不断提高改进。
（4） 主动、积极参加业务、技能培训，不得以任何理由推委和拒绝。
（5） 对客服务中，热情、主动而礼貌服务，根据营运状况，合理安排包房，并跟进对浴足、保健按摩技师
的安排全理推销桑拿营运项目。
（6） 做好责任区内清洁卫生工作，对使用后的房间进行二次清洁，每日（班）对使用包房进行统计。
（7） 负责包房楼面用品（布草、器具）的保管和使用，并严格按照操作程序使用，不按正规操作造成损坏
的照价赔偿。
（8） 作好与桑拿中心各岗位间的交接工作，并作好交接班记录。
（9） 若自己职位不能处理的问题，及时汇报上级，服从上级的管理和调动。
职位：服务员
直属：领班
岗位职责：
（1） 我们不但要遵守标准的工作流程、服务标准，同时要为顾客奉献出内心的真诚和热情。
（2） 整洁着装佩带好工号牌以最佳工作姿态投入工作。
（3） 在领班带领下做好自助餐开餐前准备工作（包括责任区内的清洁卫生、工作台内用品的补充）及其它
器具的清洁卫生以及物品、设施的摆放。
（4） 熟练掌握餐饮（自助餐）服务技能，并在工作中不断提高、改进。
（5） 主动、积极参加业务技能培训，不得以任何理由推诿、拒绝。
（6） 随时注意营运动态，清理自助餐区清洁工作，保证自助餐的菜品丰盛、美观并即时通知出品部增添菜
品。
（7） 负责自助餐区的物品、布草、餐具的保管和使用，并严格按照操作程序使用。损坏物品、照价赔偿。
（8） 主动而礼貌向客人推销我们的服务项目及酒水，熟悉菜品的制作、特点、味型。
（9） 做好与桑拿中心各岗位之间的交接作好交接记录。
（10） 若有自己职位内不能处理的问题，及时汇报上级、服从上级的管理和调动。
职位：领班
直属：主管
直辖：前台接待、记钟员、迎宾、更衣室服务员
岗位职责：
（1） 开大会后，负责组织开班组会，在每班上岗之前检查员工的仪容、仪表、上岗前仪容整洁，着装规范。
（2） 检查指导下属员工的工作进度、服务规范、检查员工各班工作日志给员工布置各项实体工作并参与到
一线服务中。
（3） 每天检查当天（班）各岗位营业所有单据，保证单据填写清楚、准确和规范，帐实相符，并配合财务
定期对本属各岗位进行财务检查。
（4） 定期对桑拿客用品进行盘查，及时补领和申购，保证对客使用量。
（5） 在每天（班）营业前检查各岗位准备工作保证当天正常营业。
（6） 汇总分析客人的各类建议，向上级提出工作中的合理化建议。
（7） 编排当班员工的排班表，确定员工休息日，做好各班交接工作。
（8） 检查和参加前台、更衣室等区域的清洁卫生和物品合理化摆放，定期安排员工清洁大扫除及防菌、防
虫工作。
（9） 协助主管对所属员工进行业务技能培训、并不断进步、提高、起带头作用。
（10） 完成上级委派的其它工作。
职位：迎宾
直属：前厅领班
岗位职责：
（1） 我们不但要遵守标准的工作流程、服务标准，同时要为顾客奉献出内心的真诚和热情。
（2） 整洁着装、提前到岗、佩带好工号牌，以最佳工作姿态投入工作。
（3） 负责桑拿中心所有客人的迎送工作，注意使用迎宾操作流程，使用普通话及标准礼貌用语。
（4） 熟悉、了解当日（班）营运状况，并作详细客情登记和预定、准确带位。
（5） 热情主动而礼貌接待来宾及客人，详细解答客人的提问，主动介绍和推销我们的营运项目，注意推销
方式。
（6） 负责自己区域内的清洁卫生工作，并达标，参加业务技能培训。
（7） 配合桑拿中心项目服务人员的交接工作，作好班次交接日志。
（8） 有自己职权不能解决问题，及时汇报上级，服务上级的调动和安排。
职位：前台接待
直属：前台领班
岗位职责：
（1） 我们不但要遵守标准的工作流程、服务标准，同时要为顾客奉献出内心的真诚和热情。
（2） 整洁着装、提前到岗、佩戴好工号牌，以最佳工作姿态投入工作。
（3） 负责向客人合理发放号牌，并做详细登记，协助记钟员搞好单据工作。
（4） 接待所有来宾及客人，详细、准确介绍桑拿中心的营运项目及收费标准。
（5） 作好客人的回访工作，征询和收集客人与桑拿中心的建议和意见，适时合理的向上级提出建议。
（6） 负责自己岗位区域清洁卫生工作并达标，参加业务技能培训。
（7） 掌握熟悉当时（班）营运状况，根据客情，合理安排客人在桑拿中心的消费。
（8） 作为桑拿中心前台人员，安排桑拿中心各项目服务人员的交接工作，详细填写交班日志。
（9） 处理客人投诉，若有职权不能解决问题，及时汇报，服从上级的安排和调动。
职位：记钟员
直属：前厅领班
岗位职责：
（1） 我们不但要遵守标准的工作流程、服务标准，同时要为顾客奉献出内心的真诚和热情。
（2） 整洁着装，提前到岗，佩戴好工号牌，以最佳工作姿态投入工作。
（3） 负责桑拿中心钟点单、工作单、小费单等单据的处理的汇总，作好每日（班）营业报表。
（4） 熟悉掌握当日（班）的客运动态若有不熟悉，不清楚，即时核实和向上级请示。
（5） 客人使用钟点房，VIP房应适时催钟，下钟后立即通知相关人员清洁房间。
（6） 负责自己岗位区域清洁卫生工作并达标，参加业务技能培训。
（7） 配合桑拿中心各营运项目服务员的交接工作，详细填写交班日志。
（8） 若有自己职权不能解决问题，及时汇报、服从上级的安排和调动。
职位：更衣室服务员
直属：前厅领班
岗位职责：
（1） 我们不但要遵守标准的工作流程、服务标准，同时要为顾客奉献出内心的真诚和热情。
（2） 整洁着装，提前到岗，佩戴好工号牌，以最佳工作姿态投入工作。
（3） 接待客人在更衣区进行更衣，提醒客人锁好更衣柜，贵重物品放前台保管。
（4） 介绍大池区的服务设施，如浴池、蒸房。
（5） 礼貌、热情周到的提供更衣至浴区的服务工作，配合大池师傅搞好对客服务。
（6） 在领班带领下做好更衣室、浴区的清洁卫生工作，以及布草、器具的补充和合理化摆放。
（7） 负责更衣裳室的布草、器具的保管和使用，并严格按操作程序使用。
（8） 主动而礼貌向客人推销我们的服务项目。
（9） 作为与桑拿各部门服务人员的交接工作，并做好交接记录，参加业务技能培训。
（10） 若有自己职权内不能处理的问题，及时汇报上级，服从上级的管理，调动。
第14篇：400中心岗位职责
岗位职责：
1、迅速、准确接听每一个电话，礼貌回答客户提出的问题，为客户提供热情、耐心的咨询服务。
2、了解并牢记客户所提要求及时间、地址、姓名、单位等信息。
3、对每班产生的问题及时汇报、总结、跟踪。遇到投诉及其它难以解决的问题及时向领导汇报。
4、认真填写交班日记，向下一班交清未完成和待解决的问题。
5、与各部门保持良好的沟通。
6、定期检查电脑运行情况，及时报修排除故障。
7、进行400操作系统，产品等业务知识培训。
8、保持室内卫生。
话务员的素质要求：
一、口齿清楚，语言甜美。
二、听写迅速、反应快。
三、工作认真、仔细。
四、熟悉公司产品知识。
五、熟悉电脑操作和打字。
六、有很强的信息沟通能力。
电话礼仪：
1、电话铃响三声之内必须接起。
2、首先问候，随即报出岗位名和姓名。
3、认真接听对方讲话，如有听不清的地方应说：“对不起，我没有听清楚，麻烦您再说一遍好吗？”
4、电话机旁常备笔、记事本，详细记录通话内容。
5、接听电话时，声音清晰、亲切、自然、甜美、音调适中、语音正常。
6、接听电话时必须注意内部交谈，杂音的控制。
7、通话完毕，务必等对方挂断电话后，再挂断。
8、注意选择通话时机，如对方休息、用餐时。
职责要求：
1.正常情况下，电话铃响三声之内接起电话。
2.语音清晰，态度亲切接听每一个电话。
3.熟练掌握岗位专业用语，接听电话时正确问候客人。
4.接听电话时背景没有嘈杂声和其它干扰声。
5.接听电话时要做到语言亲切、自然、甜美，切记出现烦躁情绪，这样才充分体现服务水平和工作效率。
6.不要让客人久等。话务员应对本中心业务了如指掌，这样才能及时向客人提供其需要的信息。
7.话务员必须随时认真的记录客人的姓名、单位、地址和所需的业务及服务时间等一系列问题询问清楚，并通过向客人复述进行核实，确保无误。
8.如果由于某些特殊原因使话务员不能及时答复客人，应留下客人姓名及联系方式，以便稍后及时通知客人。
9.话务员应对所传递出的各项业务进行跟踪，并监督相关部门的完成情况，以免有错报、漏报现象发生。
10.话务员应对已完成相关业务进行回访、调查，询问客户对中心员工的服务是否满意， 并认真听取记录客人的建议和意见。
11.话务员在工作中应严格规范进行操作。做好各项事宜的书面通知和口头交接工作，防止因交接不明确造成对方不应发生的错误。
12.话务员若遇客户投诉，应先代表公司向客人致谦，仔细聆听客户投诉，并做好记录；对客户的遭遇表示同情、理解；告诉客户将要采取的措施及解决时间；并及时通知主管和相关部门进行处理，且对处理结果予以关注。再次与客户沟通，询问客户对投诉的处理结果是否满意，同时感谢客户并欢迎再次致电。
13.了解分析投诉形成的原因，把投诉的统计、分析、处理经过及客户对处理的意见反馈 到相关部门以便改进。
14.根据投诉记录与其它资料，建立、补充客人户投诉档案，以完善中心各项制度
第15篇：采购中心岗位职责
采购经理岗位职责
1.严格遵守公司及有关部门对采购工作的规定及要求，力求采购工作公开、公正、公平、透明，做到价比三家、货比三家，以最佳性价比为采购准绳。
2.审核采购需求，决定合适的采购方式，组织实施采购工作，配合工程部完成各项目的实施进展；
3.建立、完善公司采购制度，配合总工办完成质量目标。
4.根据公司资金情况，合理、统筹安排供应商付款额度，配合财务部完成付款工作。
5.协助、监督部门职工的采购进程及价格控制，定期汇报采购工作。
6.认真总结采购中心工作，建立产品质量标准，完善采购机制，提高工作效率，减低采购成本。
7.采购订单、合同的审核与签订，付款计划的审批。
8.建立供应商信息平台，并做好评估工作。
9.选择、储备优秀的采购人才，建立高效的采购管理团队。
10.完成领导交办的其他任务。
采购岗位职责
1.严格遵守公司及有关部门对采购工作的规定及要求，力求采购工作公开、公正、公平、透明，做到价比三家、货比三家，以最佳性价比为采购准绳；
2.要熟悉和掌握公司所需各类物资的名称、型号、规格、单价、用途和产地。
3.认真审阅、核对采购需求计划及技术要求，认真核定合同款项、订购业务，解决与供应商在合约上产生的分歧以及支付条款问题，确保按质、按时、按量完成采购工作。
4.尽量做到单据（或发票）随货同行，如因特殊原因不能单据随货同行，应预先根据合同数量，通知有关人员做好收货准备。
5.配合预算部完成工程项目投标样品的采集、联络、检查工作，承担产品项目的标书制作、现场答议。
6.经常与现场施工员联系，及时供应材料，确保施工进度。
7.配合财务部做好票据的收集、付款审批及供应商的联络工作；
8.密切注意市场行情的变化，做好市场信息的收集、整理和反馈，及时掌握市场动态。
9.为加大采购的灵活性、主动性，在协调、维系好老客户关系的同时，合理有效地开发新客户，努力拓展采购渠道，寻求长期优质的合作伙伴，搭建良好的供应商信息平台。
10.完成领导交办的其他工作。
外协采购职责
1.严格遵守公司及有关部门对采购工作的规定及要求，力求采购工作公开、公正、公平、透明，做到价比三家、货比三家，以最佳性价比为采购准绳。
2.根据采购计划完成小量、零星材料的采购工作，具体包括货源的寻找、价格谈判、货物订购、供货时间、票据收集与报销等工作。
3.尽量做到单据（或发票）随货同行，如因特殊原因不能单据随货同行，应预先根据合同数量，通知有关人员做好收货准备。
4.根据工程图纸协调联络外协加工件的价格谈判、订做要求、送货时间、票据收集等工作。
5.为加大采购的灵活性、主动性，在协调、维系好老客户关系的同时，合理有效地开发新客户，努力拓展采购渠道，寻求长期优质的合作伙伴，搭建良好的供应商信息平台。
6.协助完成样品及产品的送货工作。
7.定期整理相关采购表单和报表。
8.完成领导交办的其他工作。
驻外采购岗位职责
1.严格遵守公司及有关部门对采购工作的规定及要求，力求采购工作公开、公正、公平、透明，做到价比三家、货比三家，以最佳性价比为采购准绳。
2.熟悉和掌握公司所需各类物资的名称、型号、规格、单价、用途和产地。
3.为加大采购的灵活性、主动性，在协调、维系好老客户关系的同时，合理有效地开发新客户，努力拓展采购渠道，寻求长期优质的合作伙伴，搭建良好的供应商信息平台。
4.密切注意市场行情的变化，及时掌握市场信息。
5.负责本区域项目的材料采购、请款及票据收集。
6.负责本区域项目的机械费、临时人工费的请款工作。
7.负责本区域项目的房租、电费、运输费的请款工作。
8.负责完成本区域项目中归属采购中心录入的ERP维护工作。
9.做好各项备用金的使用详细记录和汇报工作。
10.配合公司采购中心完成领导交办的其他任务。
采购内勤岗位职责
1.采购计划的收集与存档。
2.招标邀请函、报价单、中标通知书以及招标会议纪要等资料的编制、传真、汇总与存档。
3.采购订单、采购合同的编制、统计、存档与转交。
4.付款计划审批表、付款通知单的编制、统计、存档与转交。
5.发票的签收与转交。
6.入库单的统计与上帐。
7.物品转移单的统计与核对。
8.ERP系统的录入与维护。
9.月底对采购合同、订单及付款情况汇总、对帐。
10.完成领导交办的其他工作。
第16篇：呼叫中心岗位职责
呼叫中心岗位职责
目前的企业竞争已由价格战、渠道战、品牌战慢慢转向服务战，呼叫中心的建立及有效管理作为一个企业与客户的沟通渠道，不仅可以提高公司企业形象，而且可以帮助企业发展壮大、节约成本开支，这样的经营理念已经被越来越多的企业竞相效仿。
针对盛世联信的呼叫中心，我对未来规划（一年之内，客户群达到1000以上）为50——80人（），根据不同时间段分不同的班次，每班十几人左右，每个班次设立一个班长，并引进考核及竞争机制。
呼叫中心主管职责内容：考核制度的建立；
完善培训以及激励机制；
整体部门运营方向；
部门日常工作管理及突发事件的解决；
呼叫中心班长职责内容：完成每个班次日常事务的处理；
提供客户满意度分析报告；
处理本班内部人事调度及协调；
完成上传下达，及班次间的对接；
呼叫中心坐席职责内容：
内呼：接听800业务客服电话，并通过技术部查询后回访客户；
受理车旅通业务客服投诉，并做好记录，定期回访；
外呼：具体工作包括客户满意度的外呼拨测：
客户满意度调查，并且客户满意度信息的收集；
电话营销公司相关业务，包括V网，车旅，手机800，无线固话，预存
有礼等业务，
第17篇：运营中心岗位职责
西安伟业软件技术有限公司运营部岗位职责
1、运营经理的岗位职责
呼叫中心最高决策人，制定呼叫中心的发展方向和政策。
负责协调呼叫中心与公司其他部门之间的关系，并召集会议调整流程和服务内容，确保客户的需求受到充分的重视。
负责管理整个呼叫中心的运作表现、质量保险、生产率及成本效率控制等目标，并全面监管日常客户服务。
规划、管理及控制呼叫中心的运作，以便用有效及高效的方法达到品质与成本的目标。
在符合优质服务的目标下，确保呼叫中心的资源得到最有效的利用。 管理被分派项目的整体质量、业绩及生产力。
设计及发展优秀的工作流程及范例，并确保其执行品质。
发现及校正任何影响生产力及获利方面的运营问题，培养积极的及专业的客户服务团队。
2、项目经理的岗位职责
负责项目的人员管理，优化项目的运营流程，带领团队达成客户的满意度。
充分了解客户公司的KPI，掌握和监督项目的整体运营情况，达成和提升各项业务关键业绩指标（KPI）。
负责督导/TSR的绩效考核及员工激励等工作，计划电话营销团队的日常工作，参与员工招聘，定期评估员工工作表现。 优化项目的整体品质、绩效及促进激发团队的士气。
设计、实施及发展高效的工作流程及范例，并确保其执行质量。 及时发现及跟进任何影响及提高工作效率方面的营运问题。 完成电话营销报表，分析电话营销活动状况。
协助呼叫中心的培训专员、质检专员实施项目的质量控制和培训提升，确保项目质量的不断提高 ，并妥善解决各类项目突发事件。 负责维护和发展现有的客户，不断提高销售额和赢利水平。
3、项目督导的岗位职责 监督及管理小组成员。
管理呼叫中心的运作，并保证实现既定KPI。
监督并评估小组成员的工作质量及效率，必要时决定并采取改善措施。 提供指导及支援以促进小组成员的服务质量及日常操作的顺利实施。 监督电话流量状况并适当部署资源以符合服务目标。 巧妙处理并解决来自小组成员的用户投诉及复杂的用户咨询。 确保新服务及项目的执行。
积极地获取回馈，并向运营经理推荐有关执行效率改进的方案。 每个项目督导负责12~14名员工，直接向项目经理汇报。
4、呼叫中心客户服务专员的岗位职责
负责执行电话行销业务，完成销售任务，并向客户提供快速、准确与专业的咨询及服务。 达成个人业绩目标。
根据公司提供的产品或服务，执行电话营销项目，并完成销售任务。 提供给客户快速、准确与专业的服务，并寻求各种销售的机会。 接听客户电话时必须使用文明用语，热情周到、认真负责。 对工作过程中接触的企业商业机密及客户数据进行严格保密。
按时参加工作例会，分享工作经验和知识，并向上级汇报工作中的问题。 负责自己办公席位的卫生环境。
严格遵守公司的各项规章制度及呼叫中心的各种规章制度和工作流程。 熟悉本岗位工作，努力学习相关知识，提高服务技能和综合素质。 及时进行工作总结和工作述职。
在完成本职工作前提下，积极帮助组内新员工提高工作技能。
积极与同事进行沟通，相互学习，相互帮助，发扬协作精神，努力提高组内工作绩效。
5、质检专员的岗位职责
呼入、呼出客服专员的录音质检。 质检月报、周报的提供。
严格按照质检操作规范要求执行质检考核，并根据实际情况对质检操作规范提出修改意见。
注重现场管理，及时发现客服专员的问题并及时沟通解决。 定期就质检规范及录音问题进行培训。
协助运营经理共同开发监控服务质量和KPI的工具和手段。
从监听或抽查的咨询电话中分析，概括，总结问题，并对客服人员的表现进行客观的评估和反馈。
根据客服专员存在的问题安排辅导，确保客服专员达到要求，以确保整体项目的服务品质的达成，有效的现场监控和绩效评估。
质检专员应阶段性地从呼叫中心运营部门的前线员工及管理人员那里收集用户动态作为流程改进的主要依据。
质检专员应协同有关部门进行阶段性的外部用户满意度调查，并进行客户反馈调查和客户流失率分析。
6、培训专员的岗位职责
协助建立呼叫中心的培训体系，了解培训需求，组织各类有针对性的培训，使之切实适应呼叫中心的发展需要。
负责组织并实施新员工培训工作，包括课件的制作、课室的安排及最终的考核结果。
关注客服专员的业务水平，根据实际情况组织并负责实施各项进阶培训工作。
关注客服专员的话务质量，对中心话务质量实施监控，对质检中发现的问题及时分析并安排相关培训，提高整体客服专员的话务质量。 对已组织的培训进行效果评估和反馈，并提出改进建议。 维护并更新所有的员工培训记录，保证所有的培训设备状态优良。 协助运营经理做好培训工作的日常管理工作，包括培训流程的优化、管理文件的完善、各类标准文件的统一化。
第18篇：充填中心岗位职责
一、铲车司机岗位职责
1.认真遵守国家安全生产法律法规，遵守矿、单位各项管理规章制度和操作标准，提高风险自主管理的能力，保证铲车的安全运转。
2.铲车司机必须掌握铲车的结构、性能和工作原理，会按完好标准进行日常的维护和保养，按照本规程规定要求进行操作，能正确处理一般故障。
3.开始工作前，必须对铲车进行全面的安全检查，定期更换润滑油脂、机油或保养铲车，确保工作性能良好。
4.工作前必须检查工作场地安全情况，并进行相应处理。5.工作必须尽职尽责，严禁酒后驾驶，杜绝脱岗、睡岗，行驶中不准吸烟、饮食闲谈和做与工作无关的事情。
6.每班结束后，必须认真填写运行记录，保持铲车整洁，铲车停在规定地点，保证场地环境整洁、卫生。
1
二、板式给料机司机岗位职责
1.认真遵守国家安全生产法律法规，遵守矿、单位各项管理规章制度和操作标准，提高风险自主管理的能力，保证板式给料机的安全运转。
2.熟悉本岗位板式给料机的工作原理、构造、性能、技术特征、零部件的名称和作用，电动机、控制设备的性能和有关电气基础知识。
3.熟练掌握本岗位设备的开、停车程序和操作方法。并具有检查、分析、防止和排除故障、进行自检自修的基本技能。
4.注意观察各连接部件是否适当可靠，有无松脱或缺少现象。
5.运行过程中要注意给料量要均匀，料中不得有杂物，如发现杂物应立即停车处理。
6.停车后检查溜槽有无堵塞或漏料现象。7.认真清扫现场设备和环境卫生。 8.按规定填好工作日志，做好交接班工作。
2
三、皮带机司机岗位职责
1.认真遵守国家安全生产法律法规，遵守矿、单位各项管理规章制度和操作标准，提高风险自主管理的能力，保证皮带机的安全运转。
2.熟悉本岗位皮带机的工作原理、构造、性能、技术特征、零部件的名称和作用，电动机、控制设备的性能和有关电气基础知识。
3.熟练掌握本岗位设备的开、停车程序和操作方法。并具有检查、分析、防止和排除故障、进行自检自修的基本技能。
4.停车后要对电动机、机械设备、传动部分、连接部分进行检查，如果发现异常现象，及时处理。
5.利用停车时间进行设备维护保养，处理运行中出现和停车后检查出的设备问题。
6.开机过程中，要集中精力听清信号，听不清信号不得开机，不得出现误操作。皮带运转中要对重点部位进行检查，发现异常，立即停车进行处理，严禁设备带病运转。
7.负责管辖范围内设备的维护，协助修理工处理机电设备故障。搞好皮带机的维护、运转、保养管理工作。
8.每次处理完事故，必须详细地做好记录，总结分析事故原因，找出今后应吸取教训，以防发生类似事故。
9.充填工作过程中，严禁脱岗、窜岗和睡岗，坚守岗位，搞好皮带机质量标准化工作。
10.当班结束工作后，认真对本岗位范围内进行清理打
3 扫，保持皮带机整洁，环境卫生良好。按规定填好工作日志，做好交接班工作。
4
四、颚式破碎机司机岗位职责
1.认真遵守国家安全生产法律法规，遵守矿、单位各项管理规章制度和操作标准，提高风险自主管理的能力，保证破碎机的安全运转。
2.必须熟悉掌握鄂式破碎机的工作原理、构造、性能、技术特征、零部件的名称和作用，电动机、控制设备的性能和有关电气基础知识。
3.熟练掌握本岗位设备的操作技术，开、停车的程序并具有检查，分析、防止和排除故障的方法，进行自检自修的基本技能。
4.落实施工现场开工前、施工过程中的危险源辨识、安全确认和规程措施。
5.开机过程中，要集中精力听清信号，听不清信号不得开机，不得出现误操作。颚式破碎机运转中要对重点部位进行检查，发现异常，立即停车进行处理，严禁设备带病运转。
6.启动鄂式破碎机后，确认声音无异常，电机温度、声音正常。鄂式破碎机发生异常或震动严重时，要立即汇报主控操作员和维修工，并停止给料机的原料供给，配合维修工在较短时间内进行处理。
7.破碎工作过程中，严禁脱岗、窜岗和睡岗，坚守岗位，不做与工作无关的事情。
8.协助维修工进行定期维修试验工作，作好鄂式破碎机
5 日常维护保养工作，每次处理完事故，必须详细地做好记录，总结分析事故原因，找出今后应吸取教训，以防发生类似事故。
9.检查设备，保持设备清洁完好，每班生产结束后清扫破碎机场地的环境卫生，作好运转记录。
五、振动筛司机岗位职责
1.认真遵守国家安全生产法律法规，遵守矿、单位各项管理规章制度和操作标准，提高风险自主管理的能力，保证振动筛的安全运转。
2.熟悉本岗位设备的工作原理、性能、构造、技术特征零部件的名称和作用，电动机、控制设备的性能和有关电气基础知识。
3.熟练掌握本岗位设备的操作技术，开、停车的程序并具有检查，分析、防止和排除故障的方法，进行自检自修的基本技能。
4.停车后要对电动机、机械设备、传动部分、连接部分进行检查，发现异常现象，及时处理。
5.利用停车时间进行设备维护保养，认真检查、调整、更换支撑弹簧，检查筛面紧固情况，发现和松动及时处理。
6.开机过程中，要集中精力听清信号，听不清信号不得开机，不得出现误操作。运转中要对重点部位进行检查，发现异常，立即停车进行处理，严禁设备带病运转。
7.负责管辖范围内设备的维护，协助修理工处理机电设备故障。搞好振动筛的维护、运转、保养管理工作。
8.每次处理完事故，必须详细地做好记录，总结分析事故原因，找出今后应吸取教训，以防发生类似事故。
9.工作过程中，严禁脱岗、窜岗和睡岗，坚守岗位，搞
7 好振动筛的运转、维护工作。
10.对本岗位环境进行清理，保持振动筛周围环境卫生良好。按规定填好工作日志，做好交接班记录。
8
六、反击破碎机司机岗位职责
1.认真遵守国家安全生产法律法规，遵守矿、单位各项管理规章制度和操作标准，提高风险自主管理的能力，保证反击破碎机的安全运转。
2.熟悉本岗位机械和电器设备的性能、结构、技术规格和维护保养的基本知识，熟悉其操作方法、安全要求和排除一般故障的方法。
3.检查反击破碎机上下溜槽是否堵塞和有无杂物卡住，有无砸坏，变形致使物流不畅，如发现问题及时处理。检查机体内有无矸石、杂物卡塞现象、反击破碎机保证空载启动。
4.利用停车时间，进行设备维护保养工作，及时处理运行中发现和停车后检查出的问题。
5.破碎工作过程中，严禁脱岗、窜岗和睡岗，坚守岗位，搞好破碎机的运转、维护工作。
6.每次处理完事故，必须详细地做好记录，总结分析教训，以防发生类似事故。
7.对本岗位环境进行清理，保持破碎机清洁，环境卫生良好。
8.按规定填好日志，做好交接班工作。
9
七、除杂筛司机岗位职责
1.认真遵守国家安全生产法律法规，遵守矿、单位各项管理规章制度和操作标准，提高风险自主管理的能力，保证除杂筛的安全运转。
2.熟练掌握本岗位设备的操作技术，开、停车的程序并具有检查，分析、防止和排除故障的方法，进行自检自修的基本技能。
3.停车后要对电动机、机械设备、传动部分、连接部分进行检查，发现异常现象，及时处理。
4.利用停车时间进行设备维护保养，认真检查、调整、更换支撑弹簧，检查筛面紧固情况，发现和松动及时处理。
5.开机过程中，要集中精力听清信号，听不清信号不得开机，不得出现误操作。运转中要对重点部位进行检查，发现异常，立即停车进行处理，严禁设备带病运转。
6.负责管辖范围内设备的维护，协助修理工处理机电设备故障。搞好除杂筛的维护、运转、保养管理工作。
7.每次处理完事故，必须详细地做好记录，总结分析事故原因，找出今后应吸取教训，以防发生类似事故。
8.工作过程中，严禁脱岗、窜岗和睡岗，坚守岗位，搞好除杂筛的运转、维护工作。
9.对本岗位环境进行清理，保持除杂筛周围环境卫生良好。按规定填好工作日志，做好交接班记录。
10
八、刮板输送机司机岗位职责
1.认真遵守国家安全生产法律法规，遵守矿、单位各项管理规章制度和操作标准，提高风险自主管理的能力，保证刮板输送机的安全运转。
2.熟悉本岗位刮板输送机的工作原理、构造、性能、技术特征、零部件的名称和作用，电动机、控制设备的性能和有关电气基础知识。
3.熟练掌握本岗位设备的开、停车程序和操作方法。并具有检查、分析、防止和排除故障、进行自检自修的基本技能。
4.停车后要对电动机、机械设备、传动部分、连接部分进行检查，如果发现异常现象，及时处理。
5.检查来料、排料闸门及各个溜槽，如有破损或堵塞现象应及时处理。
6.负责管辖范围内设备的维护，协助修理工处理机电设备故障。搞好刮板机的维护、运转、保养管理工作。
7.开机过程中，要集中精力听清信号，听不清信号不得开机，不得出现误操作。刮板机运转中要对重点部位进行检查，发现异常，立即停车进行处理，严禁设备带病运转。
8.每次处理完事故，必须详细地做好记录，总结分析事故原因，找出今后应吸取教训，以防发生类似事故。
9.破碎工作过程中，严禁脱岗、窜岗和睡岗，坚守岗位，搞好刮板机质量标准化工作。
10.当班结束工作后，要认真对本岗位范围内进行清理
11 打扫，保持现场整洁，环境卫生良好。按规定填好工作日志，做好交接班工作。
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九、搅拌机司机岗位职责
1.认真遵守国家安全生产法律法规，遵守矿、单位各项管理规章制度和操作标准，提高风险自主管理的能力，保证搅拌机的安全运转。
2.必须熟悉掌握充填工艺流程，搅拌机的性能及构造原理和安全技术操作规程。
3.每班开机前和搅拌机运转过程中，必须对搅拌机进行全面的检查，发现隐患立即采取措施进行处理，确保搅拌机正常运转。
4.搅拌机操作工与集控室操作员之间要密切配合，掌握充填料浆的供给，料位、料浆的稀稠情况，保证充填泵的稳定运行。
5.搅拌机运行过程中要盯在现场，注意机器的运转情况，电机减速机、温度有无异常，各阀门是否正确开关，注意观察料位和膏体浓度，发现问题，及时通知主控室，立即采取措施，能处理的要在允许时间内进行处理，故障严重时需要停机处理，要向值班领导汇报。
6.开机期间，严禁脱岗、窜岗和睡岗，搞好搅拌机的运转、维护工作。
7.每次处理完事故，必须详细地做好记录，总结分析教训，以防发生类似事故。
8.工作结束后，要对搅拌机房进行清理，保证卫生清
13 洁 。
9.按规定填好工作日志。严格执行现场交接班制度，将搅拌机的运转、故障情况及注意事项交接清楚。
10.管理好本岗位的工具以及门窗、玻璃等，充填结束后，现场卫生清理干净。
十、充填泵司机岗位职责
1.认真遵守国家安全生产法律法规，遵守矿、单位各项管理规章制度和操作标准，提高风险自主管理的能力，保证充填泵的安全运转。
2.熟悉掌握充填泵的结构性能、电气控制、液压系统原理，及维护保养工作，充填泵送设备保证百分之百完好。
3.熟练掌握充填泵泵压的调节方式方法，各种保护的指示，油位油量准确适量，保证充填泵符合运行要求。
4.开始操作前要按要求和程序对本岗位或管辖范围内的设备及环境进行安全确认，排除现场隐患。
5.充填泵工与集控室操作员之间要密切配合，掌握充填料浆的供给，料位、料浆的稀稠情况以及泵送速度，保证充填泵的稳定运行。
6.充填工作过程中，严禁脱岗、串岗和睡岗，坚守岗位，搞好设备的巡回检查，保证安全运转。
7.出现事故积极配合修理工处理，待事故处理完，必须详细地做好记录，总结分析教训，以防发生类似事故。
8.每班结束工作时，必须认真填写有关记录，对充填泵及环境进行清理，保持设备整洁，环境卫生良好并填写工作日志。
15 十
一、集控员岗位职责
1.认真遵守国家安全生产法律法规，遵守矿、单位各项管理规章制度和操作标准，提高风险自主管理的能力，保证操控系统的安全运转。
2.集控室操作人员必须熟悉掌握充填工艺流程，充填设备的运转性能及构造原理和安全技术操作规程。
3.必须掌握各种仪表和设备的结构、性能和工作原理，保证各种仪表和设备处于完好状态。
4.充填过程中要精心操作，精确计算各种材料的配比，按设计要求保证膏体浓度。
5.能有效处理操作过程中出现的突发事故，处理不了的要及时上报值班领导并积极协助处理，协助领导、班工长搞好监视工作，发现问题及时汇报。
6.认真填写操作运转记录，尤其是操作过程中出现的故障问题，以便对今后处理事故起到借鉴作用。
7.各种充填数据要填写清楚准确，保证数据准确，装订成册，交技术员保管，给今后的充填工作和总结经验教训提供准确数据。
8.每班结束时，对所辖范围进行环境卫生清理，保持设备、场地整洁、环境卫生良好。
9.办好交接班手续，方可离开控制室。
16 十
二、空气压缩机司机岗位职责
1.认真遵守国家安全生产法律法规，遵守矿、单位各项管理规章制度和操作标准，提高风险自主管理的能力，保证空气压缩机的安全运转。
2.熟悉本岗位空气压缩机的工作原理、构造、技术特征、零部件的名称和作用及有关电气基础知识。
3.熟练掌握本岗位设备的开、停车程序和操作方法。并具有检查、分析、防止和排除故障、进行自检自修的基本技能。
4.开机前或风机运转过程中，必须对空气压缩机进行全面的检查，发现隐患立即采取措施进行处理，确保空气压缩机正常运转。
5.空气压缩机运行过程中要随时注意压力表的变化情况，盯在现场，注意空气压缩机的运转情况，电机温度、电压、电流、励磁指示是否准确，声音有无异常，压力指示是否正常，润滑油是否满足需要，冷却水水压、水温有无异常，发现问题，立即停机进行处理。
6.利用停车时间进行设备维护保养，处理运行中出现和停车后检查出的问题。
7.每次处理完事故，必须详细地做好记录，总结分析教训，以防发生类似事故。
8.开机期间，严禁脱岗、窜岗和睡岗，搞好空气压缩机的运转、维护工作。
9.当班结束后，要对空气压缩机房进行卫生清理，保持
17 洁净整齐。
10.按规定填好工作日志，做好交接班工作。
18 十
三、化验员岗位职责
1.认真遵守国家安全生产法律法规，遵守矿、单位各项管理规章制度和操作标准，提高风险自主管理的能力，保证化验室设备的安全运转。
2.掌握膏体料浆的材料构成，以及对矸石膏充填料浆的技术要求，掌握模块试验的方法，操作步骤、注意事项及相关设备的性能，操作要求。
3.按照试验要求每班要在搅拌机放料时取出一定数量的膏体料浆，并分别装置在三组模具内，并分别在模块上标明装模时间，然后放置在恒温箱内进行湿度养护和硬化，待泌水凝固后脱模，按照8小时、1天、2天、3天、7天、28天等不同时段的取模时间，分别从恒温箱内取出模块，进行抗压试验。
4.试验时，要将试验座上的粉块清理干净，以免影响试验的准确性。
5.试验时，要将电脑试验程序设置好，严格按照试验步骤进行操作，准确读取试验强度数据和记数。
6.试验完毕，要将数据进行计算汇总，报集控室，为充填提供重要数据依据。
7.负责压力机、水分试仪、养护箱、烘箱、试模等试验设备的维护工作。
8.每班测定矸石料的含水率及胶结料、粉煤灰质量，有
19 可疑情况时要取样保存，并进行测试。为集控室提供可靠准确的数据。
9.试验、取料要搞好本岗位的安全确认，确保试验程序、数据准确。
10.化验员必须严格控制来料灰的质量控制工作，在外来罐车送灰的时候必须在现场，必须执行“吹灰先吹风，停灰后停风”的原则，吹灰结束后，必须和集控员联系，要开启除尘振动器3分钟。
11.每班结束后，保持化验室卫生整洁，按规定填好工作日志，做好交接班工作。
20 十
四、电修工岗位职责
1.认真遵守国家安全生产法律法规，遵守矿、单位各项管理规章制度和操作标准，提高风险自主管理的能力，保证机电设备的安全运转。
2.熟练掌握所维修设备的结构、性能、技术特征、工作原理、电气系统原理图和各种安全保护装置的作用。
3.维修电工必须经过培训，经考试取得资格证，方可持证上岗。维修电工必须严格执行《煤矿安全规程》、《电业安全工作规程》等有关规程。
4.维修电工应严格执行岗位责任制，并遵守设备操作的有关规定。检修质量应符合《煤矿机电设备检修质量标准》的有关规定。
5.认真填写设备的检查、维护和试验记录。
6.检修前要对工作环境，电气设备进行确认，查看岗位有无安全隐患，发现问题，要采取措施进行处理。
7.检修时要佩带好防护用品，严格按程序进行操作，检修时使用专用工具。检修电气开关、线路时，要严格执行停送电作业票制度，严格按规程操作，按程序操作，搞好停电、验电、放电工作。作业完毕后坚持“谁停电、谁送电”制度
8.拆卸开关或电气设备时，要将所拆下的物件存放在安全地点，以免丢失。
9.设备检修后，在送电前要清点人员、工具、测试仪器
21 仪表和更换的材料、配件。
10.对检修作业场所进行清扫，搞好设备和场所的环境卫生。
11.检修后的设备状况，要由检修负责人向操作人员交待清楚，由检修、使用两方共同检查验收后，方可移交正常使用。
12.设备检修后应进行试运转，在主要部位应设专人进行监视，并特别注意轴承等转动部分的温度、震动情况、转动声响及润滑情况，发现问题，及时处理。
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第19篇：物资供应中心岗位职责
物资供应中心岗位职责
物资供应中心主任岗位职责
1、全面负责物资供应中心工作，协调、规范、制定、监督物资供应科的各项工作。
2、贯彻执行上级的物资政策，尊守国家的法纪法规，抓好部门劳动纪律，做好安全防范工作，杜绝各种事故的发生。
3、负责物资供应中心人员的政治思想教育，加强学习国家相关法制法规，树立为生产服务的理念，不断改进服务态度。
4、采购物资必须做到合法合规并及时、准确，质优价廉；
5、完成上级领导交办的其他工作任务。
物资供应中心统计员岗位职责
1、协助部门领导完成相关工作。
2、做好相关的统计工作，负责物资普查月报等相关报表的上报，实时掌握库存动态情况。
3、负责物资管理系统使用培训
4、负责物资计划管理工作，让物资能及时到位。
5、负责物资的对账工作。
6、收集库管月报做好统计工作，统计结果准确无误，并上报局各领导。
库管员岗位职责
1、做好收货工作，收货时一定要认真验收，根据采购计划、发票或货运单认真核对数量规格质量、外观，对不符合入库条件的物品拒收，并及时向部门领导汇报。
2、物资要分类存放、保管，该上架的物资即时上架，库房库存物资要排放整齐，零整分开，科学摆放，账物相符。
3、发料时要认真审查申请单，按照有关规定进行发放，不得无计划发放、无申请发放，如有数及型号改动应与部门领导汇报。取货应迅速正确，先进先发，改善服务态度，提高服务质量。
4、进出物资要当时过账，每天转账，不得拖迟，经常与会计对账，做到无差错。
5、库内物资要经常盘点、清点，熟悉物资的技术性能。
6、根据库房库存及用量情况，每月月底提交收、发、存月报，做到不脱货，保证常备物资的供应。
7、确保库房安全，不允许外工作人员入库，管好水电，做好防盗防火、防爆工作，正确掌握消防器材的使用，确保消防器材处于良好状态。
8、搞好库房库区卫生，保持良好的库容库貌，积极主动做好废旧物资的回收，对包装纸箱、废金属要回收处理。
9、废旧物资专账专库，做好库存管理，杜绝私自处理。
10、完成领导交办的其它工作。
第20篇：收银中心岗位职责
第五节收银中心岗位职责
5.1 收银中心收银主管岗位职责
报告上级：财务经理
督导下级：收银组长、收银员
岗位职责：收银全面管理工作。
5.1.1负责收银员日常管理，建立健全收银系统的管理规范体系。
5.1.2负责收银系统的日常考勤及现场管理，合理调度人力，控制人事成本。
5.1.3负责制定并实施收银员培训计划，进行收银员专业知识和技能的训练及绩效考核。
5.1.4不断完善收银收款流程，保障收银工作的快速、顺畅、准确，确保收银员提供优质的服务。
5.1.5控制和管理收银差异，对收银员信用卡帐实不符、支票退票、收银差异等问题及时跟进解决。
5.1.6负责组织收银员学习并执行公司下达的各项规章制度及管理文件。
5.1.7负责商场每次促销及推广活动收银系统的配合与协调。
5.1.8维护收银设备的正常运作，确保收银机安全正常运行，及时排除故障。
5.1.9维护收银台办公设备及其它辅助设施的正常运行，确保各种物料满足收银需要。
5.1.10普通发票的购买、保管及管理。
5.1.11对突发事件随机处理，接待好顾客投诉。
5.1.12记录工作日志，召开收银晨会，对收银员点名，组织早礼仪训练。
5.1.13负责金库安全纪律管理工作。
5.1.14负责与其它部门的协调工作。
5.2收银系统收银组长岗位职责
报告上级：收银主管
督导下级：收银员
岗位职责：轮岗收银员，同时负责收银员的现场管理。
5.2.1服从上级工作安排，协助收银主管对收银的现场管理工作。
5.2.2妥善安排收银排班表，确保收银线顺畅。
5.2.3负责新收银的岗位实习培训、入职考核指导等工作，使其正确迅速地结帐，使用礼貌用语等。
5.2.4负责超市收银线之退货、换货、交易取消的操作。
5.2.5规范收银员的收款操作，查核收银员是否按收银员作业流程执行并对其给予指导。
5.2.6负责收银兑零的工作。
5.2.7负责大额现钞预收。
5.2.8负责收银员备用金日常抽查、盘点工作。
5.2.9收银区清洁卫生之管理与维护。
5.2.10收银设备之日常管理与维护。
5.2.11处理顾客投诉事件及客诉服务的追踪。
5.2.12 负责开机、关机及检查各设备工作。
5.2.13监督收银员下机钱袋投库。
5.2.14办公用品及辅助材料的控管。
5.2.15兼机动收银员。
5.3 收银系统收银员岗位职责
报告上级：收银主管、收银组长
督导下级：
岗位职责：负责商场收款营业款工作。
5.3.1负责清洁收银台区域卫生工作。
5.2.2开机检查收银机、银行POS机、电话等务种设施运行是否正常。
5.2.3零钞、办公用品、各银行POS打印纸是否备齐并存放有序。
5.2.4执行收银员服务规范，任何情况下文明礼貌，微笑服务。
5.2.5准确、迅速收取当日营业款项，准确输入收银机。
5.2.6准确登记预订金、支票、商务卡，并与对班交接工作。
5.2.7准时将营业款上缴现金室。
5.2.8确保营业款与中软系统数据相符。
5.2.9有差异时填写《收银员差异调整单》，协助收银主管查找差异原因。
5.3.10妥善保管销售凭证及所收营业款项，并确保其安全。
5.3.11参加公司收银系统的业务培训并达到培训合格标准。
5.3.12学习公司下发文件。
