推荐第1篇：信息管理岗位职责
信息系统管理主管岗位职责
一、职位描述
协助部门经理负责计算机管理及ERP支持管理工作。
二、岗位职责
协助部门经理根据上级要求制定本公司计算机管理制度。 根据公司要求协助部门经理制定本公司信息化发展规划以及阶段性实施计划。
协助部门经理做好计算机开发项目的方案确定和项目管理 负责做好现有计算机应用系统的维护和功能完善工作。
5、负责配合上级公司做好ERP系统新需求的开发。
6、负责制定ERP管理工作考核细则。
7、负责ERP系统日常维护工作。
8、协助部门经理做好本公司计算机网络建设规划。
9、负责公司网络建设的管理和维护。
10、协助部门经理做好分公司计算机硬件设施、设备需求计划。
11、负责计算机硬件的选型、升级并建立计算机硬件设备台帐。
12、负责日常计算机硬件及其机房设备的维护工作。
信息系统管理岗位职责
一、职位描述
协助主管负责计算机系统软件的开发和维护工作
二、岗位职责
1、协助主管做好计算机开发项目的应用实施与系统的验收和维护工作。
2、负责公司计算机应用系统和其他软件的维护和完善工作。
3、协助主管做好公司ERP系统新需求的开发。
4、完成ERP管理月度考核，建立健全考核台帐
5、负责ERP日常维护工作。
6、负责公司计算机网络系统的管理。
7、协助主管根据计算机网络建设规划，具体负责公司网络建设的具体设置、调整、优化等实施工作。
8、负责计算机网络系统日常运行的监控、维护和升级工作。
9、根据计算机需求计划，负责做好计算机硬件的选型、升级并建立健全计算机硬件设备台帐。
10、负责定期检查并建立各部门计算机硬件及其机房设备的使用、运行情况台帐。
推荐第2篇：企业信息管理
企业信息管理
名词解释
分类整序：是以信息内容的某一特征作为信息标识，以该特征固有的层次结构体系为顺序的整序方法，它是按照划分的规则对拥有信息进行的划分。
CIO：首席信息官，是指处于该职位并承担该企业全面信息管理职责的个人。 竞争情报：是关于竞争环境、竞争对手、自身竞争策略的系统化、及时性、可操作的信息产品和研究过程，是为了提高竞争力而进行的专门的合法的情报活动。 组织变革：企业组织结构变革简称组织变革，是指企业在信息化过程中，为了与企业使用信息技术相匹配，在组织机构的设置、职能和运行机制上的变革。
企业管理变革：是指企业在信息化管理过程中，为了与企业使用信息技术相匹配，在管理目标、管理观念、管理模式、管理体制、运行机制、作业流程、规章制度等方面进行彻底的变革。
流程再造：是企业为了在衡量经营或工作业绩的关键指标上取得显著的改进，从根本上重新思考、彻底改造旧的业务流程、建立新流程的工作过程。
学习型组织：是指一种新型的组织，这种组织能够通过不断地学习而进行自我调整、改造和提高，以适应迅速变化的环境，求得自身生存和发展。
企业信息管理：是企业管理者为了实现企业目标，把信息作为待开发的资源，把信息和信息活动作为企业的财富和核心，充分使用信息技术，对信息的采集、加工、传播、存储、共享和利用进行管理，对企业信息活动中的人、技术、设备和时间进行协调和运行，以谋求企业可能的最大效益的实践活动的全过程。简言之，企业信息管理是企业管理者为了实现企业目标，对企业信息和企业信息活动进行管理的过程。
简答
企业信息的特征：企业信息首先是信息，所以它具有信息的一般特征，1.普遍性和客观性，2.依附性，3.可塑性，4.共享性，5.使用价值的相对性，6.可伪性。企业信息作为“企业”的信息，又具有自身所独有的特征：1.社会性，2.经济性（企业信息具有经济性特征，并不表示企业信息都必然是经济信息），3.时效性，4.连续性。
分类整序中分类的规则：1.书刊资料信息分类的通用标准，关于图书、期刊的分类，国内有三个通用的标准，《中国图书馆图书分类法》、《中国科学院图书馆图书分类法》、《中国人民大学图书馆图书分类法》。2.采用逻辑学划分规则进行分类，划分必须遵循的规则为：划分必须相称（划分出的各子项的外延之和必须等于母项的外延）、划分的子项不能越级（在划分后的子项、子子项体系中，属于那一层级的子项只能处在那一层级上，既不能上提，也不能下放）、划分的子项不能相互交叉重复（各子项之间是一种不相容关系）、每次划分的根据必须同一（标准必须同一，不能在同一次划分中，同时采用两个或两个以上的标准）。 企业CIO的特点：1.为本企业服务，不像行政CIO为公民服务，2.只专注本企业和用户需求，不考虑公众需求，3.只考虑快速反应客户需求，不考虑公众满意度，4.面临来自企业决策层压力，不受媒体公众监督，5.参与企业决策，在信息技术项目方面具有最终的决策权，不像行政CIO自己没有决策权，其提出的项目必须得到政府批准才能生效。
企业非计算机信息系统管理的思路：1.强化正式信息系统的功能，2.充分利用非正式信息系统为企业管理服务，3.抓紧企业软件信息系统的建设，4.加强企业管理者的自我提高，提高主体信息系统的水平。
“企业实施信息化将导致组织结构发生变革”这一说法为什么不对：在这里，“导致”的说法是不确切的，因为“导致”一词，有“自动地、必然地”的含义，而在企业信息化的实践中并不是如此。企业信息化成功的企业在使用信息技术的同时，企业的组织结构确实发生了许多变化。但是，这些变化并不是自动发生的，而是这些企业有意识地进行变革。而那些信息化没有成功，或者收效不大的企业，虽然也大量使用了信息技术，却没有自动地、必然地“导致”企业组织结构的变化。可见，企业组织变革不是使用信息技术的必然结果，而是企业管理者为了充分发挥信息技术的潜在功能而采取的一种独立的管理行为，它与企业使用信息技术是并行的两件工作。
常用的流程设计的思路：流程设计的总思路就是尽量减少流程的参与者。1.合而为一法，将原来由多个人完成的工序，再造后由一个人完成，2.同步工程法，将原来先后、依次、连续完成的工序，再造后同步完成，3.团队模式法，将原来分别由不同部门完成的任务，再造后由一个多职能团队完成，4.计算机代人法，将原来由人去完成的工作，再造后由计算机来完成。
怎样把一个企业建设为学习型组织：1.评估组织的学习状况，2.明确互相学习的方式和内容，3.激发员工学习的积极性，4.克服学习型组织学习的障碍，5.讲究学习的效果。
信息利用的思路，为什么要“先开发，后利用”：1.先开发，后利用。当接受到一个信息的时候，信息利用仅仅只考虑该信息对本企业有没有直接用途，有就利用，没有就放弃，但没有直接用途的信息不等于这一信息就一定没有别的用途，如果该信息会连带到的某个方面是与本企业生产有关的，那么该信息就仍旧对本企业是有用的，发现该信息这一有用功能，是在对信息进行内涵开发之后，所以信息利用应在信息的内涵开发之后进行，2.从普遍联系的角度出发寻找可利用的信息，3.从发展的角度出发寻找可利用的信息，4.从否定之否定的角度出发寻找可利用的信息。
结构化生命周期法的特点，适用范围，缺点：特点：1.坚持面向用户、自上而下、全局优化的观念，2.逻辑设计和物理设计分别进行，3.强调开发过程的完整性和顺序性，4.开发过程文档化。适合于：信息需求比较明确的大中型系统的开发，对规模较大、功能比较复杂的系统采用此法，可以实现对整个系统的合理规划和过程控制。缺点：开发周期过长；成本容易超支；对前期错误反馈较慢，要到一个阶段结束时才会发现；文档量太大等，尤其是要求在系统开发初期即对系统的全部功能和结构进行定义，然后才进行编程实现，是很难做到的。
选择
1、信息是按照一定的方式排列起来的信号序列所揭示的内容。
知识是人类在社会实践中获得的认识和经验的总和。
情报是那些对于用户有用、经过传递到达用户的知识或信息。
文献是指用各种载体承载着的知识。
数据是对客观事实记录下来的、可以鉴别的符号集合体。
2、企业信息的类型：根据信息的内容，分为企业技术信息、企业管理信息、企业文化信息。根据企业信息的传递范围，分为公开信息、内部信息、保密信息。
根据来源不同，分为内源性信息、外源性信息。根据价值程度，分为高值信息、潜值信息、低值信息、无值信息、负值信息。
3、企业信息管理的系统原则，是以系统的观念和方法，立足整体，统筹全局地认识管理客体，以求获得满意结果的管理思想。
4、分类整序的步骤：1.提取特征，类间整序。根据用户使用的需要和方便用户检索的两大原则。（例如企业收发室，没有满足方便用户使用原则）2.确定类名，明白单义，3.类内再整，字顺为序，4.编号得表，基本稳定。
5、信息激活的具体方法：综合激活法、推导激活法、联想激活法。
6、搜索原则是企业管理者在管理中千方百计的寻求有用信息的管理思想。
7、搜索原则的内容包括：强烈的搜索意识、明确的搜索范围、有效的搜索方法。
8、企业信息基础设施包括：企业信息系统和信息网络、信息技术装备、企业信息机构、企业信息资源、企业信息管理制度和标准、企业信息管理工作人员。
9、多选，企业中常用的系统集成管理方法：计算机集成制造系统（CIMS）、供应链管理(SCM)、企业资源计划(ERP)、客户关系管理(CRM)、战略信息系统(SIS)。
10、需求分析的结果是《需求分析报告》。
系统分析阶段的工作成果是《系统分析说明书》。
系统设计阶段的技术文档和工作成果是《系统设计说明书》。
11、企业信息系统管理的内容包括：企业在线信息系统的管理和非在线信息系统的管理。
12、企业在线信息系统的管理，是指对企业计算机信息系统的管理，内容包括：系统的运行与维护管理、系统的应用管理、系统的修改与重建、系统内人员的管理、系统的审计。
13、OAS的类型：事务型OAS，管理型OAS，决策型OAS。
14、系统应用管理的理念意识包括：1.以营销理念对系统进行经营，2.以处理突发事件的理念应对系统的需求，3.以全员参与的理念培训员工，4.以用足用透的理念对待系统的功能。
15、企业竞争情报的基本内容：分析企业竞争环境、研究竞争对手、确立本企业竞争地位、制定本企业竞争战略、做好反情报工作。
16、企业信息公开的策略：1.为您服务，满足需求（农夫山泉一瓶水一分钱，美国航空公司免费空运病重的孩子；神舟商标注册热潮；泰国红牛饮料，法国欧莱雅赞助活动），2.善假于物，为我所用（搜狐攀登珠峰，明星效应；金龙鱼1:1:1，舒肤佳等利用专家协会推荐），3.自我造势，强化效果（台湾三阳摩托车广告；格兰仕微波炉向媒体喊冤），4.挑战对手，获取优势（农夫果园广告），5运用博弈，竞争取胜。
17、一般知识的分类：1.事实知识，2.原理知识，3.技能知识，4.人际知识，5.时间知识，6.空间知识，7.数量知识。
18、企业知识的分类：1.依据知识的属性，分为显性知识和隐性知识（显性知识指可通过语言或文字方式传播、具有物质载体的、可确知的知识。隐性知识即经验类知识），2.就知识的范围，分为内部知识和外部知识，3.根据知识的隶属关系，分为个体知识和企业知识，4.按知识对企业的重要程度，分为核心知识和基础知识。
19、企业信息管理者配置工作的内容范畴：1.信息管理人员的开发和选聘，2.信息管理人员的考评，3.信息管理人员的培训。
20、企业信息化的内涵：1.技术信息化2.管理信息化3.人员信息化。
21、有机融合： 是指“α（2＋3＋5）≥10”的模式，式中的α表示一种新的管理软件系统。
22、流程再造的战略原则：1.流程导向原则；（流程再造的最终目的是变企业中传统的职能导向为流程导向）2.团队管理原则；（新流程的管理要变交响乐队式的职能管理理念为足球队式的团队管理理念。）3.顾客导向原则（在对新流程管理的绩效评判上，必须变利润导向理念为顾客导向理念。）
判断
1、申农、维纳等国内外一些著述中关于信息的定义都有不妥之处，都有局限性。
2、企业信息具有经济性特征，并不表示企业信息都必然是经济信息。许多非经济信息在某种条件下都可能转变为企业信息。
3、主题词是从论文标题中选出来的。（F）
4、共享原则分为贡献原则和防范原则，两者是不矛盾的。
5、主体生理信息系统是由人的生理功能器官组成的系统，包括人感受外界信息的感觉器官、加工信息的思维器官和传播信息的功能器官。主体心理信息系统是指由人的个性心理品质、心理活动过程组成的系统。
6、客体系统决定企业信息系统可能达到的最高水平；主体系统决定企业信息系统实际达到的水平。
7、在线信息系统是指企业内使用计算机进行管理的信息系统；非在线信息系统是指不使用计算机的信息管理系统。
8、办公自动化（OAS）：是指利用计算机技术、通信技术和系统科学理论，将部分办公业务转变为由有关的办公设备来处理，并由这些办公设备和办公人员来共同完成办公业务的人——机系统。
9、企业CIO作为一个职位，有其相应的职责。而企业CIO所负责的具有信息管理功能的组织，也有其相应的职能。
10、咨询服务是一个很大的概念。它指的是咨询机构根据用户的需求，以专门的知识、技能和经验，运用科学方法和先进手段，进行调研、分析、预测，客观的提供最佳的或几种可供选择的方案，帮助委托方解决疑难问题的服务活动。 企业文献咨询服务大体可分为三种类型：指导性咨询服务、线索性咨询服务和专题性研究课题咨询服务。
11、文献保护：广义的企业文献信息的保护，一是指维护文献实体的秩序状态，使文献在存放和使用中始终有序；二是保护文献实体的理化性状，使其在存放和命”。狭义的文献保护是指通过研究文献制成材料的损坏规律及科学保护文献的技术方法，以达到最大限度地延长文献寿命的工作。
12、流程设计的依据不是“工序”，而是“结果”。
13、SCM供应链管理是一种从供应商开始，经由制造商、分销商、零售商，直到最终客户的全要素、全过程的集成化管理模式。每一条供应链都有一个核心企业。供应链则是由核心企业向供应链前、后扩充形成的综合网络。
14、系统的维护包括系统硬件设备的维护和系统软件的维护。
15、企业竞争情报工作的步骤：选定目标、情报收集、分析加工、应用传播。
16、企业CIO职责的误区：1.职位职责与组织职能相混淆，2.理论职责与实际权限相混淆，3.职务职责等同于传统信息部门职能的简单相加。
17、企业信息管理的认识误区：1.企业信息管理就是在企业内运用计算机信息系统进行管理，2.企业信息管理就是管好企业内的信息部门。
18、系统失败中应用管理不得力的表现：1.没有确立全面的系统运用管理观念；误认为系统上线等于项目的终结，缺乏对系统效益滞后的心理准备，新系统解决方案与企业文化相左。2.组织领导工作的欠缺；缺少对优秀业务人员和技术人员的有效授权，不能听取顾问团队的意见，没有建立高级管理小组。3.缺乏基础数据的准备和及时更新。4.人员培训没有跟上。
填空
1、企业信息系统的管理结构：是正式信息系统与非正式信息系统的复合；是主是在线信息系统与非在线信息系统的复合。
2、日本的一些企业里，开展有奖征集合理化建议的活动，特别要求合理花间一小组必须是不同车间、不同工种的工人。工人们要想提合理化建议，不能找本车间、本工种的人，只能去找自己的朋友。很显然，这就是在利用非正式信息系统的功能来获得有用的合理化建议。
3、企业信息化过程管理的内容包括技术辅助、组织变革、管理变革、人员观念变革4个方面。
4、企业信息化过程管理的原则：三化并进，不可偏废；精心策划，分步实施；三位一体，稳定一致；选择伙伴，合作相称。
5、企业信息化的过程管理必须坚持技术信息化、管理信息化、人员信息化“三化”齐头并进的管理思想。
6、“三化”的地位：1.技术信息化是提升企业竞争力的基础、前提；2.管理信息化是企业信息化提升企业竞争力的手段；3.人员信息化是企业信息化提升企业竞争力的核心。
7、在信息化过程中，组织结构变化的模式通常有4种：团队模式、内部市场模式、战略联盟模式、虚拟企业模式。
8、学习型组织的内涵“五项基本修炼”：自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团队学习和系统思考。
9、企业信息的管理程序：信息采集、信息加工、信息存储、信息传播、信息利用、信息反馈。
10、企业信息采集的要求：真、快、多、准。
11、信息加工的程序：鉴别—筛选—整序—初步激活—编写。
12、企业信息管理的必要性：1.企业信息资源意义的实现在于对信息实施管理，
2.企业环境的变化要求企业实施信息管理。鞋厂营销、三星公司吉他、农夫山泉官司这三个案例，说明企业信息“资源”意义的实现，不在于信息本身，也不在于是否掌握这一信息，而在于掌握信息后对信息的思考和围绕信息所进行的策划，即对信息和信息活动的管理。
13、企业信息管理包括两个方面：一是对“企业信息”的管理，二是对“企业信息活动”的管理。
14、企业信息管理的原则：1.系统原则，2.整序原则，3.激活原则，4.共享原则，
5.搜索原则。
15、系统原则的内容包括：整体性、历时性、满意化三个理念。
16、整序原则的方法：分类整序、主题整序、著者整序、号码整序、时间整序、地区整序、部门整序、计算机整序。
17、信息基础设施是社会基础设施的一种，而信息高速公路则是人们对国家信息基础措施的形象化比喻。
18、企业计算机信息系统开发的方法：1.结构化生命周期法，2.原型化方法，特点在于它是以用户为中心来开发系统的，适合于小型系统和某些局部系统的开发，长处是对用户要求的多次模拟和修改，3.面向对象方法，适合于图形、多媒体和复杂系统，4.系统整合集成法。
19、企业计算机信息系统开发的阶段：系统规划、系统分析、系统设计、系统实施、系统验收。
20、企业信息公开的方法：1.信息发布会、新闻发布会、记者招待会，2.产品展览会、商品交易会，3.广告，4.企业新闻报道，5.企业冠名的公益活动，6.企业网站，7.企业出版物、书面报告、报表，8.电话、传真、电子邮件。
21、企业竞争情报的特征：1.情报性，又称针对性，2.实用性和预测性，3.综合性，4.创造性和高增值性，5.合法性。
22、企业知识管理的内容：1.企业知识的获取、整序与储存，2.企业内部知识的交流与共享，SECI模型的四种模式：第一，社会化模式，从隐性知识到隐性知识的共享模式；第二，外部化模式，隐性知识到显性知识；第三，综合化模式，显性知识到显性知识；第四，内在化模式，显性知识到隐性知识。3.企业外部知识的获取与共享，4.企业内的知识应用与创新。
推荐第3篇：信息管理统计员岗位职责
1.负责本站微机信息管理和统计数据的上报。2.非机房工作人员未经允许严禁进人主机房。3.督促操作人员严格执行微机管理制度，及时检查各工作站的业务运行情况，发现问题及时处理。4.未经批准，任何人不得擅自更改、删除、拷贝本系统任何软件及数据。5.在自己的工作职责范围内，认真操作计算机,保证录入数据的准确性和合法性。6.认真填报上级业务部门的各项统计报表。7.填制统计报表时，数据必须准确、真实，对上报的报表必须具有法人的签字和加盖单位公章，并按时报出。8.抓好社保服务大厅的行政管理工作。9.完成领导交办的其他工作任务。
推荐第4篇：信息管理工程师岗位职责
1.负责公司OA办公系统正常运行管理和内容维护。2.负责公司网站内容的编辑、更新，建立实施信息发布制度。3.负责公司办公流程的信息平台管理和维护。4.负责系统技术应用培训。
推荐第5篇：信息管理中心主任岗位职责
1.负责主持信息管理巾心的全面管理工作。2.负责制订信息管理中心的发展规划并组织实施。3.负责制订本部门设备购置、使用计划并组织实施。4.负责全校信息的建设及安全、维修、管理。5.负责与宣传部门配合，确保校闻网的安全和把梶宣传的正确方向。6.负责为全校管理工作提供完善的网络运行服务与支持。7.完成领异交办的其他工作。
推荐第6篇：信息管理主办岗位职责
1.负责快递物流公司信息网络平台的建设(包括信息平台方案的编写、修改工作；与区局、信息局各位负责人的探讨研究工作；本公司各部室、各分公司、信息点的业务需求调研工作；与各大软件公司的沟通、洽谈、招标工作；跟踪、协助、参与软件开发及项目上线的全部过程)与日常使用、维护工作。2.做好各类信息发布前的把关、审核工作。3.负责对总公司提出的关于信息平台系统的各项要求及管理制度等事宜的具体布置和落实。4.负责本公司的业务流程规范化，以及新的业务功能需求的收集、归纳，并能够向软件公司加以明确翔实说明。5.负责对物流信息系统日常使用情况的调査、了解,发现使用中存在问题及时与软件公司沟通解决。6.负责安排、布置、监督、考核各基层单位操作人员的工作，要求每个操作人员做到尽职尽责地完成自己所承担角色每天的工作内容，确保信息系统平台各项基础数据的完整、准确及各项业务数据的准确、及时。7.负责机房整套设备运行的监控工作，对出现的系统问题及时与信息技术局及厂家取得联系加以解决，保证系统的正常运行。8负责公司门户网站内容的充实更新等工作。9.负责对网上业务数据的监督、检查，并做好每月月末人账工作，并对信息平台的使用情况进行通报。
推荐第7篇：企业信息管理单选
一、单选：
1．下列哪项不是信息的基本特性（
）。
A 真实性
B 价值性
C 关联性
D 可分享性 答案：C 2．下列属于企业概念资源的是(
)。
A 人力资源
B 数据
C 资金
D 设备
答案：B 3．进行模块分解设计时，应使模块的耦合程度尽可能低，其中耦合程度最高，在设计中应坚决避免的是（
）。
A 数据耦合
B 控制耦合
C 公共耦合
D 内容耦合 答案：D 4．在企业系统中，统计部门在企业中起( )作用。
A 输入
B 输出
C 控制器
D 检测器 答案：D
5．TCP/IP协议是互联网上不同子网间的主机进行数据交换所遵守的网络通信协议，其中TCP协议控制信息在互联网传输前打包和到达目的地后重组，它工作在（
）。
A 物理层
B 链接层
C 传输层
D 网络层 答案：C
6．企业运用DSS可以辅助解决企业面临的问题，DSS支持的决策问题类 型是（
）。
A 结构化问题
B 结构化或半结构化问题
C 半结构化或非结构化问题
D 非结构化问题 答案：C 7．在信息系统开发过程中，下列哪个阶段是信息系统的物理设计。（
）
A 系统分析
B 系统设计
C 系统实施
D 系统运行
答案：B 8．在信息系统的开发中，反映系统逻辑模型的是（
）。
A DFD图
B HIPO图
C E—R图
D 结构图 答案：A 9．在新旧系统转换过程中，系统转换风险最大的转换方式是（
）。
A 分段转换方式
B 并行转换方式 C 向导转换方式
D 直接转换方式 答案：D 10．下面有关防火墙局限性的论述正确的有（
）。
A 防火墙可以抵御来自内、外部的攻击
B 不能防范外来人为因素的攻击，但可以防止内部人员的恶意攻击 C 不能防止数据驱动式的攻击
D 可以防止已感染的文件的扩散
答案：C 11．TCP/IP协议是互联网上不同子网间的主机进行数据交换所遵守的网络通信协议，其中IP协议控制信息包从源头到目的地的传输路径。它属于（
）。
A 物理层
B 链接层
C 传输层
D 网络层 答案：D 12．下列哪项属于企业运用信息系统有助于抗击买方的竞争作用力（ ）。
A 改进产品性能
B 寻找潜在供应商
C 提高转换成本
D \"进入壁垒\" 答案：C 13．在信息系统的开发中，反映系统概念模型的是（
）。
A 结构图
B E—R图
C DFD图
D HIPO图 答案：C 14．在新旧系统转换过程中，系统转换费用最大的转换方式是（
）。
A 直接转换方式
B 分段转换方式
C 并行转换方式
D 向导转换方式 答案：C 15．在企业系统中，企业的信息处理部门起（
）的作用。
A 输入
B 输出
C 控制器
D 检测器 答案：D 16．信息系统的各个子系统通过与用户交互，主要实现（
）。
A 数据处理功能
B 计划功能
C 控制功能
D 预测决策功能
答案：A 17．OAS为有关办公人员提供信息服务，OAS支持的决策问题类型是（
）。
A 结构化问题
B 结构化或半结构化问题
C 半结构化或非结构化问题
D 非结构化问题 答案：B
18．采用结构化开发方法，在开发的生命周期各阶段中，属于自下而上方法的是（
）
A 系统规划
B 系统分析
C 系统设计
D 系统实现 答案：D
19．在数据资源管理中，下列哪项不是常用的数据安全保护措施（
）。
A 用户认定
B 用户权限检查
C 加校验码
D 数据加密 答案：C 20．CIO是从企业的全局和整体需要出发，直接领导与主持全企业的信息资源管理工作的企业高层管理人员。CIO产生于信息管理发展的（
）阶段。
A 竞争情报管理
B 技术管理
C 信息资源管理
D 文本管理 答案：A 21．在信息传输模式中，信息在下列哪个环节中容易受到干扰，发生信息歪曲、失真等现象。（
）
A 编码器
B 信道
C 译码器
D 接收器 答案：B 22．信息系统面向企业整个管理层次，从低层的事务处理到高层的预测与决策都能提供信息支持。根据诺兰模型，这属于（
）。
A 控制阶段
B 集成阶段
C 数据管理阶段
D 信息管理阶段 答案：D 23．有关域名系统的论述不正确的有（
）。
A IP地址是用四个字节的数字来表示因特网上主机的地址 B IP地址由网络标识和主机标识两部分组成 C IP地址中A类级别比B类高
D 把域名翻译成IP地址的软件为DNS 答案：C 24．在定义数据库时，首先要进行三个世界的转换，处在信息世界层面上的模型有（
）。
A 概念模型
B 逻辑模型
C 物理模型
D 外部模型 答案：A 25．企业运用MIS可以支持企业的全面管理，MIS支持的决策问题类型是（
）。
A 结构化问题
B 结构化或半结构化问题
C 半结构化或非结构化问题
D 非结构化问题 答案：A
26．用BSP方法制定企业信息系统战略规划，在BSP的研究步骤中作为其核心的是（
）。
A 定义企业过程
B 定义数据类
C 定义信息系统结构
D 确定系统优先顺序 答案：A
27．进行模块分解设计时，应使模块的耦合程度尽可能低，其中属于中等耦合程度，在设计中最好少用的是（
）。
A 数据耦合
B 控制耦合
C 公共耦合
D 内容耦合 答案：B
28．网络经营需要选准产品与服务范围，选择产品或服务范围对于一个企业来说至关重要，不适合在网上交易的产品和服务有（
）。 A 书籍
B 服装
C 飞机票
D 股票 答案：B
29．在网络的拓扑结构中，下列哪种结构对故障诊断定位准确（
）。
A 星形
B 环形
C 总线形
D 树形 答案：B 30．企业运用ES可以提高决策水平，ES支持的决策问题类型是（
）。
A 结构化问题
B 结构化或半结构化问题
C 半结构化或非结构化问题
D 非结构化问题 答案：D
31．进行模块分解设计时，应使模块的耦合程度尽可能低，其中耦合程度最高的是（
）。
A 数据耦合
B 控制耦合
C 公共耦合
D 内容耦合 答案：D
32．下列哪项不是信息的基本特性（
）。
A 事实性
B 层次性
C整体性
D 再生性 答案：C
33．企业知识管理有四个基本职能，其中（
）针对的是那些无法编码存储于企业知识库中的知识，它将知识寻求者和最佳知识源相匹配。
A 外化
B 内化
C 中介
D 认知 答案：C
34．在系统开发时首先分析企业的信息需求，建立全企业共享的数据库，属于下列哪种开发方法。（
）
A 面向处理方法
B 面向功能方法
C 面向对象方法
D 面向数据方法
答案：D
35．下列哪项属于企业运用信息系统有助于抗击潜在进入者的竞争作用力（
）。
A \"进入壁垒\"
B 寻找潜在供应商
C 提高转换成本 D 改进产品性能 答案：A 36.信息与其它物质商品的不同之处是（ ）。
A 交换价值 B 成本 C 共享性 D 价值性 答案：C 37．在网络的拓扑结构中，适合采用光纤的是（
）。
A 星形
B 树形
C 总线形
D 环形 答案：D 38．描述信息系统能“做什么”，即系统具有哪些功能的模型是（
）。
A 概念模型
B 逻辑模型
C 物理模型
D 内部模型 答案：B 39．MRPII应用于企业中，可以支持企业的决策问题，它主要支持的决策问题类型是（
）。
A 结构化问题
B 结构化或半结构化问题
C 半结构化或非结构化问题
D 非结构化问题 答案：A 40．企业内部的知识产生有多种模式，不同方式的知识产生模式有不同的工具对其进行支持。知识仓库是常用于（
）的工具。
A 知识生成
B 知识编码
C 知识存储
D 知识转移 答案：B 41．E—R图方法是设计数据库（
）的典型代表。
A 逻辑模型
B 外部模型
C 概念模型
D 物理模型 答案：C 42．企业运用ESS可以解决所面临的问题，ESS支持的决策问题类型是（
）。
A 结构化问题
B 结构化或半结构化问题
C 半结构化或非结构化问题
D 非结构化问题 答案：D
43．下列哪项不是DSS结构的组成部分（
）
A 交互语言系统
B 问题处理系统
C 知识系统
D 咨询解释系统 答案：D
44．反映企业中过去的、历史的以及综合的数据属于下列哪类（
）。
A 存档类数据
B 计划类数据
C 统计类数据
D 事务类数据
答案：C
45．下列不是信息资源组成要素的是(
) A 计算机网络系统
B 用户
C 信息
D 资金资源 答案：D
46目前，建立企业级信息系统广泛采用的是（
）
A 局域网
B 广域网
C
城域网
D 以太网 答案：A
47耦合是指一个系统内两个模块之间的相互依赖关系，最理想的耦合形式是（
） A 数据耦合
B 控制耦合
C 公共耦合
D 内容耦合 答案：A
48．哪种决策问题最适于用交互式的计算机软件系统来解决（
）
A 非结构化决策问题
B 结构化决策问题
C 半结构化决策问题
D 确定性问题 答案：C
49．下列哪项不是ES基本结构的组成部分（
）。
A 知识获取系统
B 问题处理系统
C 推理机系统
D 咨询解释系统 答案：B
50企业中信息化委员会的工作通常由（
）负责 A
CFO
B CEO C CIO D COO 答案：C
一、单选题：
1．信息的价值是指信息的（
）
A 使用价值
B 交换价值
C 使用价值和交换价值
D 没有价值 答案：C 2.作为信息的存储载体，不是纸张存储载体主要优点的是（
）
A 存储量大
B 存储密度高
C 携带方便
D 价格便宜 答案：B 3.保证信息的安全性应采取的措施是(
) A 加密码
B 保存备份
C 采用数据库技术
D 加校验码 答案：B 4．在现代企业管理中，仅能够维持企业正常运转的那些企业信息是（
）。 A 高值信息
B潜值信息
C 低值信息
D 无值信息 答案：C 5．企业运用TPS可以提高工作效率，TPS支持的决策问题类型是（
）。
A 结构化问题
B 结构化或半结构化问题
C 半结构化或非结构化问题
D 非结构化问题 答案：A 6．下列哪项属于企业运用信息系统有助于抗击供方的竞争作用力（
）。
A \"进入壁垒\"
B 寻找潜在供应商
C 提高转换成本 D 改进产品性能
答案：B 7．下列哪项属于企业运用信息系统有助于抗击替代品的竞争作用力（
）。
A \"进入壁垒\"
B 寻找潜在供应商
C 提高转换成本 D 改进产品性能 答案：D 8．下面哪个层次不属于企业的管理层次。（ ）
A 战略计划层 B 管理控制层 C 部门管理层 D 操作控制层
答案：C
9、下列哪种系统规划方法从另一个角度识别管理目标，它反映了各种人的要求，而且给出了按这种要求的分层，然后转化为信息系统目标的结构化方法。它能保证目标比较全面，疏漏较少。（
）
A 关键成功因素法
B 企业系统规划法
C 战略目标集转化法
D企业实体法 答案：C 10．在新旧系统转换过程中，系统既能安全转换，费用又不太大的转换方式是（
）。
A 分段转换方式
B 并行转换方式
C 向导转换方式
D 直接转换方式 答案：A 11．企业信息系统开发项目大都无法按时完成，其主要原因是（
）。
A 合作方未按要求完成进度
B 有较多的细节要求在开发过程才能得到明确，增加了系统方案的修改与开发工作量
C 我国还缺乏得力的信息管理与信息系统专业人才
D 需要非常大的投资，往往超出预算而难以满足经费需要 答案：B 12．如果企业信息系统开发项目过程中已经发现时间上的延误，那么可以采取一些措施将进度拉回来，但以下措施中（
）是不可取的。
A 再分解工作内容，增加开发人员来承担
B 经常性地与用户交换意见，及时地明确项目计划中遗留的不确定问题
C 适当调配或增加开发人员，解决延误工作
D 在不影响总体目标的前提下，删减个别子项日或减低局部的功能指标 答案：A 13．信息系统建设项目大都要有向管理人员进行信息系统知识培训的安排，在以下各种安排中正确的是（
）。
A 各层次管理人员和系统建设各阶段
B 各层次管理人员和系统投运前
C 应用信息系统的管理人员和系统建设各阶段
D 应用信息系统的管理人员和系统投运前 答案：A 14．信息系统建设项目中知识培训的内容包括“信息系统的开发方法与开发过程”。企业对此内容的培训有不同程度的认识，其中（
）的认识是恰当的。
A 意义不大，有没有这些知识无所谓
B 为了使知识相对完整，有必要培训这方面的知识
C 作为信息化知识，必须普及，否则不能与企业发展相适应
D 因为要参加项目，所以必须了解这方面的知识 答案：D 15．系统运行的异常情况应该记录下来，以便系统的维护和改进。关于记录方式有人工和自动两种。这两种方式各有优缺点，以下对此评述中（
）是不恰当的。
A 自动记录省力高效但不利于我们对异常引起重视
B 手工记录烦琐但有利于我们了解异常问题的细节
C 自动记录目前还难以做到
D 手工记录操作起来容易流于形式 答案：C 16．信息系统的适应性维护以系统运行情况记录与日常维护记录为基础，有许多工作内容，但以下不属于信息系统适应性维护是（
）。
A 系统运行与日常维护记录的分析
B 系统结构的调整、更新与扩充，系统功能的增设、修改
C 系统文档的更新和增添
D 信息系统新项目的方案制定 答案：D 17．以下是关于信息系统文档作用的叙述，其中正确的是（
）。
A 系统的把握依靠系统文档
B 经过改进，随着时间推移系统日趋稳定，系统文档的作用将降低
C 系统的当事人，如开发者或提供商无法联络时，系统文档作用就真正体现出来
D 系统文档价值与所花费的代价无法相比 答案：A 18．信息系统的文档非常重要，如果信息系统没有文档，那么会发生（
）情况。
A 系统无法开发下去
B 系统无法正常运行
C 系统无法进行维护
D 系统无法更新换代 答案：C 19．信息系统的安全性问题由多种原因造成，随着信息技术及其应用的普及，这些原因也在发生变化。在目前阶段看，最主要的是（
），
A 自然现象或电源不正常引起的软硬件损坏与数据破坏
B 操作失误导致的数据破坏
C 病毒侵扰导致的软件与数据的破坏
D 对系统软硬件及数据的人为破坏 答案：D 20．为安全和保密起见，某企业将信息系统的工作站点集中在一处管理。这种做法是（
）。
A 有效的
B 落后的
C 无效的
D 可行的 答案：B 21．信息系统的评价内容有系统性能、直接经济效益与间接经济效益等几个方面，系统性能又由许多指标表示。以下不属于性能指标的是（
）。
A 可操作性和处理速度
B 可靠性和稳定性
C 可复制和可推广性
D 可扩展和可维护性 答案：C 22．信息系统的诸多评价目标或指标中，有些较为重要。从以下内容看，其中（
）是最重要的。
A 直接的经济效益指标
B可靠性性能指标
C 信息资源开发利用程度
D对企业变革所起的重要性 答案：D 23．保证软件质量的关键是（ ）
A 软件维护 B 软件测试 C 软件编写 D 软件应用 答案：B 24.从信息资源的角度对信息处理系统进行管理的核心概念是（
）。
A 概念模型
B 企业模型
C 逻辑模型
D 内部模型 答案：B 25．下列哪项是企业竞争情报系统的核心（
）。 A 情报收集子系统
B情报处理与分析子系统
C 情报应用子系统
D 情报服务子系统 答案：B 26．下列哪项不仅仅存储着知识的条目，而且存储着与之相关的事件，知识的使用记录，来源线索等等相关信息。（
）
A
数据库
B 信息库
C
模型库
D 知识仓库 答案：D 27．下列哪项不是数据挖掘的主要功能。（
）
A 数据耦合
B 数据分类
C 数据聚类
D 数据总结 答案：A 28．在知识管理导入企业的初期，为克服传统组织形式的惯性，一般在各个业务部门寻找业务专家担任该部门的知识经理；或者将知识管理部门的人员派驻到各个业务部门。这在建立企业知识管理的基层组织中是按哪种思路设计。（
）
A 部门知识经理制
B 多功能领导制
C 知识柔性管理制
D 知识项目管理制 答案：B 29．下列哪项不是企业知识管理的运行机制。（
）
A微弱市场信号收集机制
B创新失败宽容机制
C企业知识分类与标准化制度
D 知识资产管理机制 答案：D 30．下列哪项不是数字证书包含的内容（
）。
A．证书拥有者的姓名和公钥 B．私钥的有效期
C．颁发数字证书的单位及其数字签名 D．数字证书的序列号
答案：B 31.下列哪项不是电子商务的主要模式(
)。
A B to C
B B to B
C B to G
D C to G 答案：D 32．CIO作为企业高层管理中的一员，应该运用其信息优势，有效地参与企业的重大决策和战略规划，下列哪项不是企业CIO职责（
）。
A 参与企业高层管理决策
B 负责企业信息系统的建设与管理
C 对企业内其他部门的信息管理提供信息技术支持 D 指导企业知识创新的方向 答案：D 33．CKO的主要职责是为了有效地在浩瀚的信息中捕捉到真正有用的信息，更好地发挥员工的技术专长和提高员工的科技素质，下列哪项不是知识主管的具体工作（
）。
A 创建学习型组织
B 负责企业信息系统的建设与管理 C 建立知识库、经验库和人才库 D 情报收集 答案：B 34．下列哪项不是企业信息管理者的培训工作应遵循的原则（
）。
Ａ 服务于企业信息管理战略与规划的原则 Ｂ 目标原则 Ｃ 激励原则 Ｄ 全面考察原则 答案：Ｄ
35．下列不是信息资源组成要素的是(
)。
A 计算机软硬件
B 用户
C 数据
D 资金资源 答案：D 36．下列哪项不是企业竞争情报的主要功能（
）。
A 危机预警功能
B 决策支持功能
C 数据处理功能
D 学习功能 答案：C
37、原型法存在的缺点有（
）。
A 开发周期过长
B 缺乏规范化的文档资料
C 难于具体实施
D 开发初期难于锁定功能要求 答案：B
38、结构化开发方法存在的缺点有（
）。
A 开发周期长
B 缺乏规范化的文档资料
C 开发过程管理要求高
C 缺乏统一规划和对开发系统的安排 答案：A
39、对现行系统进行详细调查，描述现行系统的业务流程，确定系统的基本目标和逻辑功能要求。这属于企业信息系统生命周期的哪个阶段工作（
）。
A 系统规划
B 系统分析
C 系统设计
D 系统实施 答案：B 40、结合实际条件，具体实现逻辑模型的技术立案，即新系统的物理模型。这属于企业信息系统生命周期的哪个阶段工作（
）。
A 系统规划
B 系统分析
C 系统设计
D 系统实施 答案：C 41．企业平时收集的各种与企业生产、发展有关的文献、资料属于哪类企业信息（
）。 A 高值信息
B 无值信息
C 低值信息
D潜值信息 答案：D 42．信息技术扩散到企业的所有领域，企业内部的信息系统开始朝着集成化的方向发展。这表明信息管理发展到哪个阶段（
）。
A 信息资源管理
B 技术管理
C 文本管理
D 知识管理 答案：A 43．下列哪种系统规划方法能抓住主要矛盾，使目标的识别突出重点。此方法最有利于确定企业的管理目标。（
）
A 关键成功因素法
B 企业系统规划法
C 战略目标集转化法
D企业实体法 答案：A
44、企业信息管理提高到一个以计算机为技术手段的有效的数据管理水平上，实现了数据的共享，日常数据处理工作已经普遍由计算机完成。这属于诺兰模型中的（
）。
A 控制阶段
B 集成阶段
C 数据管理阶段
D 信息管理阶段 答案：C 45．定位于企业内部资金流与物流的全程一体化管理即实现从原材料采购到产成品交付整个过程的各种资源计划与控制是（
）软件。
A ERP
B SCM
C BSP
D CRM 答案：A 46．企业信息系统集成是信息资源集成的支撑手段，是信息资源集成的技术和方法前提，是为信息资源集成服务的。（
）是信息系统集成的核心。
A 硬件集成
B 软件集成
C 应用集成
D 组织集成 答案：B 47．下列哪项主要体现了一种“横向集成思维”，着眼点和着力点是企业内部的业务流程以及企业之间业务流程的集成。（
）
A 企业资源计划
B 客户关系管理
C 制造资源计划
D供应链管理 答案：D
48、将存在于企业员工头脑中和企业组织结构中的隐性知识转化为企业知识库中可以共享的显性知识。属于企业知识管理的（
）基本职能。
A 外化
B 内化
C 中介
D 认知
答案：A
49．企业可采用一种称为（
）的工具来克服知识的社会差异。
A 知识地图
B 知识仓库
C 学习图
D群件 答案：C 50.加强对电子商务人员的管理十分重要，对于人员管理下列哪项不是电子商务安全运作基本原则（
）。
A 岗位轮换原则
C双人负责原则：
C 任期有限原则：
D最小权限原则
答案：A
一．单项选择题
1．下列属于企业概念资源的是(
) A 人力资源
B 数据
C 资金
D 设备
2．在定义数据库时，首先要进行三个世界的转换，处在信息世界层面上的模型有（
A
）。
A 概念模型
B 逻辑模型
C 物理模型
D 外部模型
3．从信息资源的角度对信息处理系统进行管理的核心概念是（
）。
A 概念模型
B 企业模型
C 逻辑模型
D 内部模型
4．在数据资源管理中，下列哪项不是常用的数据安全保护措施（
）。
A 用户认定
B 用户权限检查
C 加校验码
D 数据加密
5.对信息系统进行评价,下列哪个不是信息系统评价指标(
) A 可靠性
B 安全性
C 经济性
D 价值性 6．下列不是信息资源组成要素的是(
) A 计算机网络系统
B 用户
C 信息
D 资金资源 二．多项选择题
1．下列哪些选项是信息资源的构成要素（
）。
A 信息处理器
B 数据
C 用户
D 计算机软件
2.定义数据库时应进行三个世界的转换，其中处在计算机世界层A面上的模型有（
）。
概念模型
B 逻辑模型
C 物理模型
D 内部模型 3．在C/S模式中，属于后端完成的工作有（
）。
A 提供共享资源
B 提供用户接口
C 提供打印服务
D 提供硬盘容量
4．采用信息系统有效地管理信息资源，对企业的运营具有下列哪些重要作用（
）。
A 解决数据重复问题
B 减少数据冗余
C 保持数据的一致性
D 获得竞争优势 5． 下面哪些选项是信息处理器中的内容(
) A 系统开发人员
B 硬件
C 软件
D 信息 6.属于数据库系统软件的有(
) A 操作系统
B DBMS
C 数据库文件
D 应用程序
7．常见的数据安全保护对象有（
）
A 数据定义
B 数据文件
C 数据的备份
D 程序
三、判断题
1、作为经营战略资源的信息资源不仅限于信息本身，而且也包括用以产生信息的资源，所以一个信息系统由信息处理部分和输出信息组成。(
) 2. 对信息资源进行有效管理,不仅要考虑信息系统的输入部分和输出部分,更应该重视将输入数据转换成输出信息的信息处理部分。从广义上讲，信息处理器是由系统的硬件和软件，计算机网络以及安置这些资源的设施组成。（
）
推荐第8篇：企业信息管理工作总结
2013年度工作总结
2013年，信息化管理按保障工作要点为中心，以优化服务为原则，确保网络畅通，加强安全防范，为工作提供了有力的技术支持。主要体现在以下几个方面。
一、制度建设工作
1.信息管理
为保障新公司快速步入正规，信息管理，按照信息系统运行维护及信息安全管理制度中的要求，对信息管理的制度及操作规范进行了制定、修改，完成2项信息制度的修订转化，执行XX公司信息制度4项。为公司规范化管理提供了制度保障。
2.档案管理
为明确档案管理职责及目的，有效的完成档案管理建设。整理修订完成了《文书档案管理办法》、《文件与资料控制程序》等相关制度。
3.文件树编制和制度建设推进
根据新建公司投产评估要求完成公司整体文件树的编制工作，并于投产评估小组评估后完成整改。转化XX总公司蓝本文件制度123个，直接执行制度72个，独有制度22个。共分15个管理模块。公司各项规章制度的形成及完善，公司正向规范化经营中稳定前进。
二、日常维护与设备管理
我公司为新项目公司，目前使用的计算机类设备为新采购设备,大多数机器处于保修期限以内，这就给维护工作带来了一定的便利。但为了更好的保障设备运转，平时仍需注意做好设备维护保养工作，及时解决各部门、微机和网络的硬软件故障，对能自己解决的故障都能尽快地排除。
1、安装、设置统一的杀毒软件、防火墙等安全防护软件，且经过努力实践，设定有效的防火墙规则，制定了杀毒软件自动补丁升级时间规则。
2、对于的关键性数据资料、服务器数据定期备份，避免意外丢失所带来的严重后果。操作系统进行常规定期备份，便于事后的还原。
3、路由器及交换机的维护管理，确保公司网络运行正常，员工正常利用网络资源。加强路由器的规则设置，优化外网接口，使公司外网稳定有效地工作。
4、架设完成FTP、公文处理等办公自动化等系统和维护。确保各系统正常运行。提高FTP、公文处理容量和传输速度，确保系统稳定性和数据安全性。
5、完成各部门设备调查统计、建档工作。不断完善计算机设备管理台帐，全面记录设备的启用时间、型号参数、维修保养等信息，现每月根据实际运行情况做好设备的使用和维修记录。定期对所有计算机内容，如硬盘、CUP、内存、主板型号、品牌机序列号进行了认真的检查核对，对使用人更换或计算机进行调整的进行了登记并在设备管理软件记载中进行修改。
6、完成弱电项目工程竣工验收工作，登记并验收弱电相关设备总计57项，并完成固定资产编号及系统录入工作。整理归档弱电相关验收文件2卷107件。蓝图1卷16件。
三、档案管理工作
1、规范化档案管理结合BGCXZZH04文书档案管理办法（第1版），对现存所有归档文件进行了梳理，严格分卷要求，按制度排列整理归档文件，制作“盒内文件清单”并对应清单用铅笔编目，方便使用速查。
2、现已统计归档，建设管理文件26卷、计206件，管理文件3卷、计82件，商务合同3卷、计68件，建设项目合同4卷、计56件，设备合同4卷，计41件，相关投标文件103件。
3、各类档案、资料按类别整齐地存放在不同的档案箱内。按要求建立全宗卷、档案交接登记薄、销毁登记簿、资料定期检查登记簿、档案移交统计等多种台帐。
四、强化技术学习，提高个人素质
由于工作需要和不断有新软件、新技术的推行，我们更是处的是一个知识迅速增加、不断更新的信息时代，新情况、新问题不断出现，信息管理工作者，面临“能力危机”和“本领恐慌”，只有不断学习新知识，掌握新本领，开阔新思路，才能牢牢抓住工作的主动权，才能更好地为工作服务，做好本职工作。
推荐第9篇：企业信息管理概述
一、填空题
1.信息的正确性，包括（信息来源）的可靠性和（研究分析的客观性）。2.信息时间方面的价值属性，包括（及时性）和（现时性）。
3.（从来源来分），信息可分为（战略信息）、（战术信息）和（业务信息）。4.（WSS）协作系统的基础是（群件Groupware)。
一个完整的数据库系统由数据库（Database）、数据库管理系统（Database Management System,DBMS）、数据库用户（包括数据库管理员）和支持数据库运行的各种计算机软件与硬件构成。
二、选择题
1.企业信息管理的基本工具是（信息技术）Information Technology ,IL .2.知识一般可分为（陈述性知识）、（过程性知识）、（控制性知识）。 3.信息内容方面的价值属性包括（正确性）、（相关性）、（完整性）。
4.基本活动可分为：（内部后勤、生产经营、外部后勤、市场营销、服务等）。5.辅助活动可分为四种：（采购、技术开发、人力资源管理、企业基础设施）。
三、名词解释
* 数据仓库DW 与*提高综合竞争力数据挖掘 DM
* 商务智能 BI*降低风险
*造和累计商务知识与见解 8.（信息技术）是虚拟组织的核心管理工具。
9.数据库管理系统是数据库系统的核心，是用户访问数据库的接口。
五、解答题
1.数据与信息的联系与区别是？
答：信息是对事物运动状态和特征的描述，而数据是载荷信息的物理符号;信息是被认识了的数据，是数据的含义；信息更本质地反映事物的概念，而数据则是信息的具体表现，所以信息不随载体的性质而改变，而数据的具体形式却取决于载体的性质。 2.企业信息管理的基本条件
答：用户的积极配合\\高层冷到的参与\\科学的管理基础\\具有较高信息化素养的专业开发队伍\\合理的确定信息系统的目标 1.信息管理， 是对信息进行采集、加工、存储、传播和利用，对信息活动各要素（信息、人、机器和机构）进行合理的组织、规划和控制，以实现信息及有关资源的合理配置，并将其引向预定目标，有效地满足组织自身和社会需求的全过程。
2.企业信息管理， 是以整个企业信息管理活动的全过程和企业信息管理活动的结果为研究对象，研究企业信息管理活动的基本规律和基本方法的学问。 3.数据Data， 是记录下来可以被鉴别的符号。 4.信息Information， 是已经被处理成某种形式的数据。
5.知识Knowledge，是从相关信息中过滤、提炼及加工而得到的有用资料。
6.决策支持系统 DSS， 就是能够利用数据和模型来帮助决策者解决半结构化或非结构化问题的高度灵活的、人机交互式计算机信息系统。
7.数据仓库 DW ，是面向主题的、集成的、与时间密切相关的相对稳定的数据集合，其目的是支持管理人员业务分析与决策的制定。
8.数据挖掘 DM，是一种从数据库或数据仓库库中发现并提取隐藏在其中的模式信息的技术，母的是帮助决策者寻找数据间潜在的关联，发现被忽略的要素，而这些信息对预测趋势和决策行为是十分有用的。
9.商务智能 BI， 是指企业利用现代信息技术收集、管理和分析结构化和非结构化的商务数据和信息，创造和累计商务知识和见解，改善上午决策水平，采取有效的商务活动，完善各种商务流程，提升各方面上午绩效，增强综合竞争力的智慧和能力。
四、判断题
1.（陈述性知识）提供概念和事实，描述系统状态、环境和条件，使人们知道是什么。2.（过程性知识）提供有关状态的变化、问题求解过程的操作、演算和动作的知识。
3.（控制性知识）也称为元知识，是指用控制策略表示问题的知识，包含有关各种处理过程、策略和结构的知识，常用来协调整个问题的求解过程。
4.（信息的定义表明）信息的价值属性可以从内容、时间以及形式三个方面来描述。5.信息的相关性说明统一信息对不同的决策目标、对不同的人来说，其价值是不同的。 6.信息价值的长期性表现为信息价值在较长的时间范围内存在，并随时间递减或保持不变。 7.信息技术的任务和目标：
---------------任务和目标\\IT工\\企业利益
--------------- 1.提高成产力* 联机事务处理OLTP* 提高速度* 事务处理系统 TPS*减少错误*客户集成系统CIS* 降低成本
* 让客户处理自己的事务 2.提高决策质量* 练级分析处理 OLAP*产生可选择的方案* 决策支持系统DSS* 建议解决方案* 地理信息系统GIS* 提高决策质量* 经理信息系统EIS*提升绩效
* 人工智能系统 AI 与*改*善业务流程专家系统 ES
3.信息技术的六种主要任务
答：提高生产力，提高决策质量，加强团队合作，建立企业间伙伴关系与企业联盟，实现全球化，推动组织改革。
4.信息技术对组织的影响体现在以下几个方面：
答：信息技术改变了组织结构、信息技术改变了组织行为 5.数据库系统具有如下特点：
答：数据结构化，数据共享，可控 余度，有较高的数据独立性，统一的管理和控制，数据库管理系统成为用户与数据库之间的接口，对数据的操作不一定以记录为单位，也可以数据项为单位，增加了系统的灵活性
6.DBMS（数据库管理系统）是数据库系统的核心，其功能包括：
答：数据库的定义功能，数据库的操作功能，数据库的保护功能，数据库的维护功能 *7.三类陈宫的战略思想 ：总成本领先战略、差异化战略、专一化战略。
六、论述题
*波特五力模型 （图+论述、举例）潜在进入者
↓ (潜在进入者威胁)行业内对手
供应商→与目前对手←购买者（供应商讨价还价能力）的竞争（购买者讨价还价能力）（替代产品或服务的威胁）替代产品或服务
（1）.潜在进入者威胁：新竞争者的加入必然会打破市场平衡，引发先有竞争者的竞争反应，也就不可避免地需要调入新的资源用於竞争，因此使收益降低。
（2）替代产品或服务的威胁：市场上可替代铲平或服务的存在意味着企业的产品或服务的价格将会受到限制。
（3）购买者讨价还价能力：如果买方拥有讨价还价能力，他们一定会利用它。这会减少企业的利润，其结果是影响收益率。
（4）供应商讨价还价能力：与买方相反，供方会设法提高价格，其结果同样会影响企业的收益率。 （5）行业内对手的竞争：竞争会导致对市场营销、研究与开发的投入或降低，结果同样会减少企业的利润。
七、案例分析
1.信息系统项目成功的关键因素是什么？
答：首先是要建立一个具有共享性和全面性的信息管理系统，用以储备对公司有价值，同时还具备共享性、历史积累性、时效性和多次再生性的信息。这可以用一些信息管理的软件。其次，成功的企业信息管理要求企业能够有效的运用信息管理系统搜集的数据。企业可以运用专门的软件去分析各种数据，这也要求企业在完成信息收集的时候保持数据具有条理性和准确性。
推荐第10篇：企业信息管理试题
企业信息管理试题
试卷代号：1055
中央广播电视大学2004—2005学年度第一学期“开放本科”期末考试
工商管理专业 企业信息管理 试题
一、名词解释(每题4分，共16分) 1．价值链
2．决策支持系统 3．信息战略 4．耦合
二、填空题(每空1分，共16分)
1．缩短系统的运行周期同样可以提高质量，因为缩短运行周期意味着质量问题会
2．系统的战略规划的主要内容包括、、、等。
3．数据库概念的基本目标是 和 。
4．专用的信息系统软件需要信息系统开发人员在 的基础上做进一步的开发和完善，称为 。 5．MIS系统平台模式主要有、、。 6．专家系统的四个子系统是、、、。
三、选择题(每小题3分，共18分。请将正确答案的序号填在括号
内，少选和多选都不得分。)
1．从信息系统的作用观点来看，下面哪个不是信息系统的主要部件?( )
A、信息源 B．系统分析员 C、信息用户 D、信息管理者
2．在信息资源管理的框架中，( )既是数据资源管理的核心，也为MIS、DSS
以及基于知识的系统提供基础数据。 A．数据库 B、业务 C．产品
D．事务处理系统
3．信息资源管理的基本内容包括的主题有( ) A．资源管理的方向和控制
B．建立企业信息资源指导委员会 C．信息资源的组织机构 D．效益评估
4．企业中信息化委员会的工作通常由( )负责。 A．CEO B．CFO C、C10 D．COO
5．计算机化的信息系统的安全包括哪几个方面? A、数据的安全
B．计算机和网络的安全
C．灾难性故障发生后系统的恢复 D．数据库备份
6．电子商务为企业提供了一个虚拟的全球性贸易环境，它的功能有
A．贸易洽谈 B．广告宣传 C．市场调查 D．网上交易
四、简答题(每题10分，共30分)
1．信息系统对企业组织产生何种影响? 2．简述原型方法的特点。 3．如何分析现行系统。
五、论述题(20分)
试述企业信息系统开发的基本观点。 试卷代号：1055
中央广播电视大学2004—2005学年度第一学期“开放本科”期末考试
工商管理专业 企业信息管理 试题 试题答案及评分标准
一、名词解释(每小题4分，共16分) 1．价值链是指任何一个企业均可看作是由一系列相互关联的行为构成，这些行为对应于
物料从供应商到消费者的流动过程，即物料在企业的流动过程。而这一过程就是物料在企业 的各个部门不断增加价值的过程。
2，决策支持系统是以管理学、运筹学、控制论和行为科学为基础，以计算机和仿真技术为
手段，辅助决策者解决半结构化或非结构化决策问题的人机交互信息系统。决策支持系统以 提高决策效益为目标，对决策者起到支持和辅助作用。决策支持系统不能代替决策者的决策。 3．信息战略是信息资源管理的各项具体工作的基本出发点。所谓信息战略，就是作为经
营战略的一个环节将具有经济价值的信息，信息基础设施和人的因素这三个信息资源的要素
有机地结合在一起，并加以充分利用的计划。
4．耦合是指一个系统内两个模块之间的相互依赖关系。我们把模块耦合作为衡量不同模
块间彼此依赖的紧密程度的指标，耦合程度越低，模块间联系越简单，接口越简单，每个模块的
独立性越强；耦合程度越高则模块间的联接形式和接口复杂程度越高，模块独立性差、模块的
设计、修改和维护复杂，模块间相互影响大，当一个模块出错时容易扩散蔓延影响其它模块，系 统的可靠性差。
二、填空题(每空1分，共16分) 1．较早出现 2．企业目标的确定 解决目标的方式的确定 企业信息
系统目标的确定 企业信 息系统主要结构的确定
3．减少数据冗余 增加数据的独立性 4．通用的操作系统软件 二次开发
5．主机模式 文件服务器模式 客户川E务器模式 6．知识获取子系统 咨询解释子系统 知识库子系统 推理子系统
三、选择题(每小题3分，共18分) 1．B 2．ABD 3．ABC 4．C 5．ABC 6．ABCD
四、简答题[每小题10分，共30分)
1．答：信息系统对企业组织产生的影响有： ·信息系统能够提高企业竞争优势。 ·信息系统可以改进企业的工作效率和生产销售方式。 ·信息系统促进企业内部运行和管理方式的改进。 ·信息系统促进企业产品质量的提高。 ·信息系统促进企业组织的变革。
2．答：
(2)原型法将模拟(或称仿真)的手段引入系统分析的初期阶段，首先根据系统分析人员对
用户要求的理解，模拟出一个系统原型，然后就这个模型展开讨论，沟通了人们的思想，缩短了
用户和系统分析人员之间的距离，解决了传统方法中．晟难解决的一环。
(3)原型法为我们准确的认识问题创造了条件。
(4)原型法充分利用丁最新的软件工具，使得系统开发的时间、费用、质量、效率等方面的
效益都大大提高了，系统对外界环境变化的适应能力大大增强。
(5)原型法将传统方法中的系统调查、系统分析、系统设计三个阶段融为一体。
3．答：企业信息系统是根据“基于原系统，高与原系统”的规则对现行系统的映射。为了实
现这种映射，就必须对信息系统进行分析，即运用系统的观点和方法，对信息系统进行目标分
析，组织机构与功能分析，环境分析，业务流程分析，信息系统存在的主要问题及薄弱环节分
析，用户需求分析等，为建立管理信息系统的逻辑模型作必要的准备。
·现行系统的目标分析。
·现行系统的组织机构与功能分析。 ·现行系统的业务流程分析。 ·现行系统的用户需求分析。 ·信息系统的薄弱环节的分析。
五、论述题[20分)
(1)系统观点
企业信息系统作为一个系统，具备系统的基本特性，它可以分解为一组相互关联的子系
统，这些子系统各自有起独立的功能，有起其边界，输入与输出。但各子系统之间彼此联系、配
合，共同实现系统的总目标。这反映了系统的目的性。 (2)用户观点
管理信息系统是为管理人员决策服务的。管理人员就是系统的用户，只有用户使用方便
满意的系统才称得上是好的系统，而为一个用户所接受、在实际工作中真正服务于用户的成功
的管理信息系统，离不开用户的参与，从最初的总体规划的制定，到系统分析、系统设计，以及
最后的系统实施的全过程，都需要用户与系统开发人员的真诚合作。管理信息系统的开发包
括用户自己，用户不仅是使用管理信息系统的主人，也是开发管理信息系统的主人。只有系统
开发人员与用户真诚的合作，才是系统成功的关键。 (3)“一把手”原则
开发管理信息系统是一个周期长，耗资大，涉及面广的一项任务。它需要专业技术人员、
管理人员和相关的职能科室的业务管理人员的协同配合。它的开发影响到管理方式、规章制
度以及职责范围，甚至会涉及管理机构的变化。这种影响面大的开发工作，没有最高层领导，
特别是企业一把手的参与和具体领导，协调各部门的需求与步调，开发工作不可能顺利进行。
系统开发的成败在一定程度上决定于领导层的参与与支持。也称为一把手原则。
(4)重视企业信息系统的战略规划
作为一项复杂的系统工程，企业信息系统的战略规划是非常重要的。
严格区分企业信息系统开发工作的阶段性，每个阶段必须规定明确的任务，提供响应的文
档资料，作为下一个阶段的依据，这些原则都是企业信息系统的开发过程中所积累的工作经验
和教训。如不严格按阶段进行开发，将会给工作带来极大的混乱，以致返工或某些工作推倒从
来。系统分析末完成之前，就匆忙地选机型，确定硬件配置，或系统设计未完成之前，就开始编
写程序，这都是开发企业信息系统经常出现的情况，这样做，很可能造成浪费与返工。
第11篇：企业信息管理系统
企业信息管理系统
1.功能概述：
实现一个企业的内部管理业务，模拟包括人事管理、财务管理、机构管理的业务。
2.功能划分：
1.人事管理：对入职员工进行电子化管理，录入雇员的相关信息，参考EMP表，并对之能进行维护
2.财务管理：对公司员工的薪资水平进行定量的阶梯划分，参考SALGRADE表，并对之能进行维护
3.机构管理：对公司下设办事处进行地址管理，并将雇员与之产生绑定关系。
3.系统架构：
JAVAEE+ORACLE
4.用户系统：
可以注册用户。 不同职责的人员只能使用本职工作所赋予的功能； 系统拥有一个超级用户，用来对上述用户进行管理，此用户仅做维护之用。
第12篇：企业信息管理系统
企业信息管理系统
项目小结：
大连盛林东北物产有限公司系外贸企业，下属猫砂制品加工厂。主要向海外出口猫砂系列制品，产品主要销往日本、韩国和台湾、香港以及中国境内部分用户。我企业在发展运营中与金蝶软件（中国有限公司大连分公司）签订开发企业信息管理系统项目软件，给公司得到了多方面的收益，如下：
一．降低生产成本
此信息管理系统项目软件，可以加强对生产全过程的监控，及时反馈信息。可制定合理和优化的生产计划和作业计划，对原材料、辅料、在制品库存进行及时调控等，我公司可以达到降低生产成本的目的。
二．压缩库存积压
在满足生产供应的前提下，企业信息管理系统能够合理调整原材料和备品备件库存，及时采购入库，压缩库存积压，减少流动资金的占用；此系统充分发挥生产计划和销售管理的作用，做好产销衔接的平衡工作，从而压缩成品库存。
三．挺高工作效率和管理水平
企业信息管理系统保证了数据的准确性，减少了繁重的统计表工作，及时向领导提供了信息。共享数据库，保证了整个企业数据的一致性，方便各类人员要求的查询；传统信息传递和会计命令逐渐转换为平铺传递。这样，工作直接赋予工作人员，减少多层领导方式。此信息管理系统大大提高企业全员素质和管理水平，有利于企业的长远发展。
在国民经济高度信息化得社会中，企业信息管理系统能使企业适应日益激烈的市场竞争，保持时续发展。与传统的人工管理方式相比，信息管理系统迅速、准确、全面的为生产管理和决策提供详尽的、经过分析处理的信息，使管理人员有可能及时掌握企业生产全貌。信息管理系统的全面应用，可以使中下层管理人员从繁琐的事务性工作中解脱出来，有精力考虑具体的生产经营中的管理问题；高策管理人员则可以从信息管理软件中获得信息，直接与各个部门交流并进行管理和指挥，适用于本公司现阶段发展的需要。
本公司与金蝶软件（中国有限公司大连分公司）签订开发企业信息管理系统项目软件，2011.12.31前完成。实际金额是2万元整。特申请此项资金支持。
企业网络营销活动
项目小结：
大连盛林东北物产有限公司系外贸企业，产品主要销往日本、韩国和台湾、香港以及中国境内部分
用户。由于今年外贸企业形势严峻，汇率持续走高，影响了企业的利润，为了企业更好发展，企业决定再次加大网络营销力度。公司考虑到阿里巴巴互联网网站在国内外具有很强的影响力，在以前开通日文网站的基础上，2011年度下半年，本公司跟阿里巴巴互联网又签订了英文版“出口通”协议，为进一步拓展欧美市场铺平道路。此次“出口通”协议的签订使我司多方面收益：
一、客户群体日益扩大，地区网络逐步拓宽，丰厚的大买家资源更多合作机会。
二、网络店铺建立私人展示，视频展示，第三方企业身份核实，买家更快了解公司的实力，缩短了买
家对我司的信任周期。
三、专业的买家行为分析，提升外贸技巧，节省了我司人力资源。
四、针对性的发布产品信息，欧美地区访问量提升，并卓有一定销售量。
实际金额是39800万元左右。特申请此项资金支持。
第13篇：企业信息管理论述题
四、论述题：
1、总结已有的实践和研究成果，企业信息基础设施应包括哪几部分？
总结已有的实践和研究成果，企业信息基础设施包括：企业信息系统和信息网络、信息技术装备、企业信息机构、企业信息资源、勤业信息管理制度和标准、企业信息管理工作人员等六个方面的内容。
2、请用迈克尔•波特的竞争力模型分析目前中国某个行业的竞争现状，并为企业提出相应对策。
目前中国数码相机的市场竞争可用“白热化”来形容，但主要的态势还是以日韩品牌为主导，如佳能（CANON）、奥林巴斯（OLYMPUS）、三星（SAMSUNG）、松下（PANASONIC）、卡西欧（CASIO），一些国内品牌很难望其项背，如爱国者等。诸多外资品牌的竞争优势不仅体现在品牌的知名度上，更体现在其在中国已经建立起相当完善的销售管理组织架构，发展了庞大的直销和分销网络。可见，现有企业间的竞争主要还是在数家国外著名品牌之间的博弈，而国内（我们喜欢用民族品牌的称呼）的那些牌子，在一定程度上也只能叫市场补缺者。综观著名品牌产品的竞争不难发现，传统的价格竞争手段已经用得越来越少了，而设计、功能、款式、售后、促销等方面的差异化正日益成为当前更为实用的策略。
随着原材料成本和环保成本的提高，这个行业的供应商也将会在讨价还价能力上给予数码相机的厂商更大的压力。这权且可以看作是供应商这一方面的压力吧。事实上我们也不难发现，市场上主要数码产品的竞争主要在日韩之间展开，而作为两个资源相对缺乏的国家，其产品的生产无不受制与原材料的制约。但随着全球经济一体化和产业区域转移的实现，许多企业已经把工厂转移到了资源供给相对充裕的国家，但这些国家也在经济发展的推动下，人力资源成本不断水涨船高，这无疑也给了数码产品企业更多的压力。
当数码产品的技术内涵日趋相同的时候，差异化竞争也会变得执行不力，于是品牌之间的竞争又将回到价格竞争的原始状态，这当然给我们的购买者（顾客）提供更好的选择空间和选择权限。于是，购买者的讨价还价能力将被动增强，这是第三类竞争压力。不仅如此，具有数码相机类似功能又兼备其他通讯功能的数码产品面市了，这必定给了中国消费者更多的消费选择，由主动变得更加主动，顾客话语权更高，企业的被动益发明显。
数码相机的主要功能在于拍照摄像，目前市场产品之间的差异性越来越小，这种结果必将导致彼此替代的竞争压力不断增加。当专利技术已经变成了行业通识，那么企业还能在哪些方面做些努力呢。那些不具备保护力又容易模仿的创新，一夜之间遍地开花，这种现实的替代竞争是致命的。
相对于数码相机，目前移动通讯市场上手机也具备了数码相机的基本拍照功能，在几乎可以预期的将来，当手机的拍照摄像功能越来越接近甚至超过数码相机时，其取代数码相机，一统天下的日子亦不远矣。
总而言之，当前中国数码相机的市场竞争是非常激烈的。企业博弈，何去何从，我们拭目以待。
3、企业CIO的职责应该包括哪些方面？
1、参与高层管理决策
2、制定企业的信息政策和信息活动规划
3、规范企业信息管理的基础标准
4、对本企业的计算机信息系统实施具体管理
5、对企业内其他部门的信息管理提供信息技术支持
6、进行企业信息经济性的测算
7、加强信息沟通和企业内协调
4、请简述企业流程再造的战略原则和最常用的流程设计思路？
流程再造是一种彻底的企业管理变革，要做好流程再造工作，必须建立全新的管理理念，这是流程再造的原则。 第一，流程导向原则。这是指流程再造后的企业应该确立以流程为中心的理念。变企业中传统的只能导向为流程导向。 第二，团队管理原则。新流程的管理要变交响乐队式的职能管理理念为足球队式的团队管理理念。 第三，顾客导向原则。在对新流程管理的绩效评判上，必须变利润导向理念为顾客导向理念。 最常用的流程设计思路：
第一，合而为一法。这是讲原来由多人完成的工序再造后由一人完成。
第二，同步工程法。这就将原来先后、依次、连续完成的工序再造后同时完成。即原来的每一道工序的工作，再造后同时进行。 第三，团队模式法。这是将原来分别由不同部门完成的任务，再造后由一个多职能团队完成。 第四，电脑代人法。这是将原来由人去完成的工作，再造后由电脑来完成。
5、对于提高开会的效率，你有何好建议？
1）开门见山，直奔主题；保证会议要有内容，明确要解决的问题。2）及时开会。在得到重要情报或要要求作出决策时应立即召开，以保证有充分的时间采取行动；3）主持人和参会者都要守时。如有迟到者，象联想规定的那样，在会场当众站立几分钟，下次很少有人愿意再吸引大家的视线；4）主持人在会前明确通知会议目的、程序、时间、地点，让参会者有所准备。正式会议，还要把议程发给参会者； 5）出席讨论和决策的会议人数以5-7人为最佳。出席会议超过20人，只能通报情况或布置工作，更多的人只适合于报告会和表彰会；6）一般会议时间以一小时为宜，大型报告会也不应超过两个小时。生理学家认为，脑力的最佳状态只能保持45分钟，人在生理上产生疲劳感的临界点是一小时；7）会议的重要原则是议事不议人。不要轻易按照少数服从多数的原则确定最后方案；8）会议要创造出一种宽松、坦诚的气氛，有利于思想的交流与沟通，提高会议效率；9）会议结束前要做总结，建议行动方案，明确责任和规定期限。不能落实的会议是无效的。如果想缩短会议，一是临下班开会；二是站着开会；三是限定会议时间，到时就鸣铃。如果作不出决议，说明这个问题不适合在会议上解决。
6、2005年8月的一天晚上，联新机械公司的CIO何其昌一个人在喝闷酒，下午和生产部经理李凯军吵了一架，到现在心里还很不爽快。他想，公司投巨资建起来的ERP系统上线已经3个月了，原以为系统一上线，我也可以借此大功告成，在公司里扬眉吐气一下，没想到如今落得这个下场，现在生产部、采购部不用，最可恨的是生产部的李凯军，从系统建设初期就和我们对抗，如今系统上线了竟然鼓动员工“罢工”，不使用新系统。下午还和我吵架，差点动起手来。他除了扳手，还会用什么？整个一个电脑白痴，再傻瓜的界面和功能也不会用。可是生产部门是核心部门，他们不用，系统怎么运 1 转起来呢？还有那个采购部的许铭天，官腔十足，也是抵制着不用系统。这个部门问题大，当初让他们准备基础数据，就老是拖着。后来才知道，他根本没有入库账、出库账的完整数据，漏洞很大。现在顶着不使用系统，肯定有鬼。章总这个人，还是有魄力，手一挥，就决定上ERP。他倒是很支持我的工作，可是对生产部李凯军也是太宽容了，还要我尊重他们，说什么上ERP的资金是他们生产部门赚来的。真不知道章总下一步怎么打算。照这样下去，我不干了„„
问：从联新机械公司CIO何其昌的思想可以看出该公司信息系统的应用出了什么问题？你认为应该怎样解决比较合适？ 答：1）从联新机械公司CIO何其昌的思想可以看出该公司信息系统的应用出了什么问题？问题一：企业高层误认为系统上线等于项目的终结； 问题二：员工缺乏对系统效益滞后的心理准备；问题三：难以协调新系统解决方案与企业文化相左的矛盾。 2）你认为应该怎样解决才比较适合？（1）信息系统建设要坚持“一把手”原则； （2）信息系统应用要进行员工培训；（3）更新观念，加强宣传；（4）区别问题，协调沟通。
7、江南化工厂王明国厂长对企业信息管理非常重视，他对进厂的系统开发人员说，相信你们的技术水平，你们放手做，需要多少资金尽管说。系统初步设计结束时请他审查，他说工作太忙，实在没有时间，再说计算机那玩艺我也不懂，你们看着办就行了，我相信你们。在系统详细设计期间，参加系统开发的本厂三个技术人员向他请示，我们三个都是学化工的，不懂计算机，他们说的话我们都听不懂，也帮不上忙，还不如回本岗位工作，我们每个人都还有一大摊子事呐。王厂长不假思索地说：也好，留在那里也是浪费劳动力，回去吧。详细设计结束时，开发人员问他：“要不要组织专家论证审查？”王厂长说：“你们就是专家，还请谁来审查？”
问：请列举王厂长这样进行企业计算机信息系统的建设几个错误行为？并说说你的理由。
答：错误行为：1）确实重视，但无规划；2）放弃审查系统初步设计方案是错误的；3）同意企业业务人员离开开发小组是错的；4）放弃审查系统详细设计方案是错误的。实践已经证明，系统设计阶段企业不充分地参与是系统失败的主要原因之一。
8、某市工商管理局的两个工作人员，在一边看杂志，一边聊天。一个说：“你看，这杂志上说，生产运动鞋的Nike公司和Reebok公司就是一种虚拟化的企业。Nike只生产运动鞋的气垫系列，运动鞋的其他部分都是由别的生产厂来生产的；Reebok则连一间生产厂房都没有，它们只有几间办公室，只致力于附加值最高的设计与营销，而运动鞋的具体生产，则找其他制造厂来生产„„”没等这一位将杂志上的话读完，另一位就插了进来说：“这是一个地道的皮包公司。”两人异口同声地说：“属于查禁之列！”问：这两个人对话的内容是否正确？为什么？请说说你的理由。
这两个人对话内容是错误的。因为他们所说的两家企业就是现实存在的虚拟企业。所谓虚拟企业就是跨地区的个体或群体在信息技术的支持下相互联合所形成的一种虚拟存在的企业组织。在真实的市场上，它是由独立企业为了抓住和利用迅速变化的市场机遇，通过信息技术联系起来、共同经营某一业务的临时性网络。它具有功能专长化、运作合作化和位置离散化的特点。像NIKE和REEBOK将非核心的生产外包，而掌握核心的品牌，就体现以上虚拟企业的特征。
五、案例分析题
1、竞争情报
1、从以上案例中,我们可以了解到企业竞争情报研究的基本内容是什么?其中对竞争对手信息的研究主要包括哪些方面? 企业竞争情报的基本内容是: 1)竞争环境分析,包括宏观环境和行业环境;2)竞争对手研究,包括识别分析、能力分析和策略分析等;3)自身竞争地位的确立; 4)制定本企业的竞争战略;其中，对竞争对手的研究主要包括：生产规模、经营管理、发展动向、企业的优势、运营状况、销售态势、产品价格及售后服务等方面。而最重要的是对竞争对手策略的研究。
2、比较摩托罗拉和IBM公司在竞争情报方面的行为,其相同之处和不同之处在哪里?两家公司的竞争情报工作之相同之处在于: 1)从行业竞争的思路来识别和确认竞争对手;2)重点关注了竞争对手的产品策略和对竞争对手能力的评估;3)同样关注技术竞争环境的分析;4)明确自身的竞争方向和竞争战略。5)都建立了自己的竞争情报部门和竞争情报体制.不同之处在于:1)摩托罗拉依靠竞争情报确立新的发展领域; 而IBM公司通过建立竞争情报体系， 实现企业扭亏为盈;2) IBM公司的竞争情报机制更为细化,不仅有策略层面的,也有技术层面的作为.(以下可以自由发挥)
2、美特斯邦威的虚拟运作（关于虚拟企业）（1）总结以上案例，请你给虚拟企业下个自己的定义。答：虚拟企业是为了快速响应某一市场机会，通过管理信息系统网络，将产品涉及到的不同企业临时组织成没有围墙、跨越空间约束、靠计算机网络联系、统一指挥的协作联合体。（2）通过学习以上案例，请结合案例概括虚拟企业的特征。答：虚拟企业的特征包括： 1）功能专长化；虚拟企业只保留自己的核心专长及相应的功能，而将其他非专长的能力及相应功能舍弃掉。美特斯邦威将有限的资源集中到品牌经营与设计等环节，并利用成熟的信息化管理手段保证整个协作系统的高效运作，而优秀的管理团队则是其最宝贵的资源。 2）运作合作化；虚拟企业出现的初衷，就是为了充分利用外部资源，通过与其他企业的合作，突破行业、空间的限制，跨行业、跨地区引入外部资源，来完成本企业的项目任务。随着休闲装市场巨大发展，美特斯邦威迫切需要扩大生产规模却缺乏资金实力，于是采用定牌生产的方式，将生产业务外包给实力雄厚的协作厂家，把握生产的主动权。3）位置离散化；虚拟企业中的各个企业，在空间地理位置上，不是集中、连续的，它的功能和资源是以离散状态分布在世界不同的地方。美特斯邦威先后与广东、江苏等地的80多家生产企业建立了长期合作关系，为公司进行定牌生产，这些企业具有年产系列休闲服饰1000多万件的能力。4）信任与契约是基础；5）信息技术支持是关键。（3）虚拟企业的内部管理(企业信息化的角度) 1）建立必要的方便易用的信息工具；2）加强员工适用信息工具能力的培训 3）激励员工积极主动地为虚拟企业工作。 虚拟企业内部各成员需要从适应虚拟企业快速响应机制的要求对自身的流程和组织进行再设计。
3、手抓饼的故事（关于信息激活）“手抓饼”的故事
2004年，我在一个学校（某成人大学）上课，出校门右转，邻街的第3间门店林老板，是一位上海下岗中年人。店面不大（约3米多宽），但层高比较高，可以分上下两层，林老板把上面辟为游戏房，放几台二手的台式电脑，供街对面中学生下课玩游戏，赚些小钱；下层门面店，销售游戏软件和硬件。用林老板的话说：开这样的一家小店，饿不死也撑不饱。
注：成人大学的上课一般都定在每天晚上6点—9点，所以成人学生一般都在
4、5点钟下班后到学校上课，集中到达的时间一般在傍晚5—6点的这1个小时里。
对于一般生意人来说，会怎么决定?要不要细化，要不要量化?我们需要哪些数据，需要哪些信息，怎么分析，从而做出相对合理的决策？
2 于是我请林老板给我几天的时间，我帮他做了一个市场调查。经调查收集信息，我发现：
（1）该成人大学每天晚上有近1500名学生来校上课；（2）而其中有约1/3的学生直接下班赶来上课，顾不及吃晚饭； （3）在这些来不及吃晚饭就赶来上课的学员中，经问卷确认，其中约1/3的学生愿意买4-5元/份的手抓饼解决晚饭问题； 所以，理论上推算，即每天有约166块饼的销量!但是做生意是要成本的，我们来给林老板算算成本吧: （1）分摊店铺租金2000元/月（本来店租总额为4500元,但考虑到手抓饼生意只要辟出该门店1-2个平方米的面积即可，游戏生意可以继续，故分摊到2000元租金。）
（2）平均每个月分摊到加盟费300元（3年一次性缴纳的加盟费是10000元，平均下来10000元÷3年÷12月） （3）每月税费330元（林老板说这是政府对他们这些下岗工人的优惠）； （4）每月水电费500元（这是林老板自己的估算）；
（5）请个小工煎饼，包住不包吃，每个月1000元（2004年的标准）；
假设以上为固定成本，那每个月就需要投入4130元（2000+300+330+500+1000）。我们接下来再来看看变动成本，那就是每块饼的成本。
据调查，多数顾客买手抓饼的时候一般会选择“饼+鸡蛋”的形式，如此售价为4元/块, 而成本包括: 1）面 0.5 元；2）蛋
0.5 元；3）调料 0.3 元；4）机动成本 0.2 元。可以得出毛利为2.5元/块=（4—0.5—0.5—0.3—0.2）。
那么，按照量本利分析法，每个月的保本销量就应该为：固定成本/（单价—单位变动成本）=4130÷（4—1.5）=1652块。如果每个月30天都营业，每天营业12小时，则每个小时只需卖掉4.5块饼（1652÷30天÷12小时）就保本了。总结来说，也就是每个小时能卖掉4.5张饼，每天能卖掉55个饼,林老板的经营就保本了!现实中，我们也做过统计，一块饼的煎焙时间约为3分钟，用于煎饼的铁盘一般可同时煎2块饼。
而实际上，之前的调查预期是每天销量166块饼！这里面还没有考虑对面中学生每天的销量，来往路人的销量等。如果我们把这些都算进去，保守估计取个整数200块/天，那么林老板每个月能赚多少钱？他这个手抓饼的生意到底值不值得去做？
请分析！
注：同期，上海人均年收入约为2.5万! 如果按200块/天，毛利2.5元/块，那么林老板每个月的毛利=2.5×200×30=15000元，减去每个月的固定成本4130，剩下每个月的净利润=15000-4130=10870元。而同期，上海人均年收入约为2.5万! 所以说，对于一般生意人来说，肯定是决定要做这个手抓饼的生意的。
但是，我们从企业信息管理的角度来看，还是应该从信息激活的几个方法入手，进行具体的分析。 首先还是要收集信息，然后是处理数据，进行分析；再进一步进行信息激活。
激活原则是对所获得的企业信息进行分析和转换，使信息活化，为我所用的管理思想。信息激活，按照信息激活行为的主体来划分，可以分为“个体激活”和“群体激活”两种。
“个体激活”指的是企业信息管理者个人的信息激活行为，具体方法有综合激活法、推导激活法和联想激活法。
1、综合激活法，是通过对已有的众多相关信息，进行深入分析和理解，根据需要将它们逻辑地组合起来或加以转换，以求获得信息的方法。案例中计算成本的方法就是用了综合激活法。
2、推导激活法，是从已知的企业信息出发，根据已知的定理、定律或事物之间的某些联系，进行逻辑推理或合理推导，以求获得信息的方法 案例中计算每天手抓饼的销量的方法就是用了推导激活法。
但是，在这两个（成本+销量）的信息激活过程中，忽略了以下信息：
1、在林老板的店的附近有一家中式快餐店和一家奶茶店
2、在测算成本的时候，有一块加盟费的周期是3年
3、成人学校的学生是每个学期在变化的
那么根据以上信息推导得到的新信息，以3年的周期来看，手抓饼天天吃也会吃腻的，会换口味，正好附近有中餐店和奶茶店；成人学生人数会发生变化，来不及吃晚饭的人数也会发生变化，把这些因素考虑进去的话，可能每个月的利润会低于10870元，但绝对可以达到当时上海人月均25000/12=2083元的。 综上所述，综合有利因素和不利因素，林老板是可以开这家手抓饼店的。
第14篇：微机信息管理中心主任岗位职责
1.在局长和分管局长领导下，负责新闻微机管理中心的全面工作。2.负责制定本科室全年目标责任及个人年度目标责任的考核，并组织实施。3.负责局域网络建设，推进交通系统办公自动化建设进程。4.负责与其他兄弟新闻单位联系与协作，努力为机关新闻事业服务。5.完成领导交办的其他工作。
第15篇：《企业信息管理》试题(—1月)
1.供企业基层管理人员执行已经制定的计划、组织生产或服务活动时才使用的是以下哪种信息?（ D ）
D.业务信息
2.将有限的地理区域内的各种通信设备连接在一起的通信网络是指( D )。
D.局域网
3.调整、收集有关合作伙伴的生产、运作等方面的信息，属于合作伙伴的综合A.经理系统
15、供应链管理的关键功能是( B
) B、管理需求信息、通过财政手段管理供应商和消费者的资金流、管理来自供应商的产品的物理流动
16、进行战略数据规划时，首要完成的任务是（
C
）
A、明确企业边界
B、确定实体与活动
C、建立企业模型
D、建立企业
28、计算机网络通常被分为局域网、城域网、广域网，以下描述中正确的是( D )
D.城域网的覆盖范围介于广域网和局域网之间
29、企业IT规划的中心环节是( C )
C.信息系统总体结构规划
1、以下选明中哪项是数据库的保护功能? ( AD ) 评价选择过程中的哪个阶段? ( A )
业务活动过程
A.评价合作伙伴
4.企业战略是指企业根据内外环境和可获得资源情况，为求得长期生存和持续的均衡发展而进行的总体性管理与谋略。决定并揭示企业目的和目标，提出实现目的地的重大方针和计划，是属于( A
)的内容。 A.总体战略
5.企业信息化开发队伍中，\"提出系统技术解决方案用以满足客户需求\"的是( C )。
C.系统设计员
6.在结构化设计中，好的模块设计要满足（
D ）
D.低耦合高内聚
7.采用网页上\"选择”、“填空”等格式文件来收集用户对销售服务的反馈意见，体现了电子商务的哪种功能? ( C ) C .意见征询
8.在数据库设计的各个阶段，\"把用户的信息要求统一到一个整体逻辑机构中\"属于以下哪个阶段? ( D
)
D 概念设计阶段
9.数据库设计的基本原则是( B
)。
B.简单性、非冗余性
10.B2G是指（
A
）。
A.企业与政府之间进行电子商务
11.B2C是指( C )。
C.企业对消费者电子商务
12 B2B是指( A ).
A.企业对企业电子商务
13、反映组织内部各职能部门的运行情况，是决策系统运动、变化、发展依据”，这是指以下列哪种信息？（ A ）
A、内源信息
14、专供高层决策者使用的信息系统是（
A ）
17、能帮助使用者掌握事件因果间的关系，清楚地指出造成问题的原因和子原因，这种风险识别方法是（ B ）
B、鱼骨图法
18、在企业信息化开发队伍中，负责与用户沟通了解客户需求，建立系统逻辑模型的是( D )
D、系统分析员
19、凭借各种网站，在因特网上发布种类商业信息，体现了电子商务的哪种功能？（
D
）
D、广告宣传
20、CRM的核心是（
B ）
B、客户价值管理
21.“收集信息、识别问题”属于在决策过程中的哪个阶段?( A )
A.情报阶段
22、关系模型中，主码也被称为（
C ）
C、主链
23、主码不允许为空，体现了关系模型中的哪种完整性约束?( A
) A.实体完整性约束
24、企业资源规划系统的发展过程中，以生产和库存控制的集成方法来解决问题是哪一阶段的特征?( C )
C.MRP II
25、在数据库设计中，表达概念模型最常用的工具是(
D )。
D.E-R图
26、存在“费用高;维护困难;系统维护需要开发单位的长期支持”等缺陷的企业IT项目建设模式是( B )。
B.委托开发方式
27、下述人员中，( D )是信息系统项目的关键。
D.系统分析员
A.数据库并发控制
D.备份程序
2、企业系统规划方法的基本原则是( CD )。
A.确定信息系统的优先顺序，不考虑管理部门局部的主观利益
B.数据作为企业资源来管理
C.信息系统必须支持企业的战略目标
D.信息系统应该向整个企业提供一致的信息
3、以下哪些选项属于企业实施ERP系统的前期工作? ( ABCD
)
A.领导层培训及ERP原理培训
B 企业诊断
C.软件选型
D 需求分析
4、IT外包的收益主要有(
BCD
)。 A.增强企业的学习能力和创新能力
B 使企业将力量集中在核心能力上 C .增强企业的控制能力
D.简化企业的内部管理工作
5、TPS、MIS、DSS之间比较， (
ABC )
A、TPS面向操作控制层
B、MIS面向管理控制层
C. DSS面向战略规划层
D、DSS解决的是高度结构化问题
6、在客户关系生命周期中， （
AB ）。 A.考察期是客户关系的孕育期
B.形成期表明双方建立了一定的相互信任和相互依赖关系
C、.稳定期是客户关系的快速发展期
D.退化期是发生在稳定期之后的一个时期
7、IT项自建设模型主要有（
ABCD
）。
A.自主开发方式
B.委托开发方式
C.联合开发方式
D 购买软件包
8、信息系统对组织的影响作用体现在（
BCD
）
A.信息系统对组织的作用是直接的
B.信息系统对组织战略的支持
C信息系统对组织的变革提供支持
D.信息系统可能成为组织的累赘
9、供应链的特征包括（
ABCD
）。
18、信息内容的价值属性包括（ ABC
）
A、正确性
B、.现实性
C、相关性
D、完整性
19、下列选项中用于管理组织中的知识，促进交流沟通的IT工具包括( AB ) A.群件
B.协作系统
C、事务处理的是(
AD
)。
A.开放式系统
B.电子商务
C.语音处理
D.分布式数据库管理系统
27、IT项目建设模型主要有( ABCD )。
A.自主开发方式
B、委托开发方式
C.联合开发方式
D.购买软件包 A增值性
B.复杂性
C .动态性
系统
D、商务智能
D.交叉性
10、系统开发生命周期法的优点表现在（ CD
）
A.文挡的编写工作量小
B.系统交付时间及时
C.逐步求精的结构化方法
D质量保证措施
11、信息技术对企业的吸引力在于它能够被用来获取竞争优势。主要体现在速度优势方面的信息类型包括（AD） A、无线通信
B、开放式系统
C、人工智能
D电子商务
12、信息系统的特征体现在（
ABC
） A、附属性
B、间接性
C、整体性
D、直接性
13、基本MRP\'的依据是( BCD
) A、供货能力
B、主生产计划
C、产品零件结构
D、库存信息
14、IT项目的特点包括（
BD ） A、.收益的有形性
B、复杂性
C确定性
D、柔性
15、企业的信息系统项目开发过程中，（ AB
）
A、CIO是整个企业信息化建设的关键；
B、系统分析师是信息系统项月的关键 C、系统分折师是整个企业信息化建设的关键
D、系统没计员是信息系统项目的关键
I
6、原型法的优点表现在( AB
) A、提高了系统开发效率
B、减少了系统开发费用 C、适应用户需求的变化，具备灵活性
D、很容易修改
17、一个组织的MIS可以根据管理功能的不同划分为纵向的子系统。主要的子系统包括（ ABCD ）
A、库存管理子系统
B、生产管理子系统
C、销售管理子系统
D、决策支持子系统
20、在企业计算机网络的构建中，以下属于规划分析阶段工作内容的是（ ABC
）
A、了解目前阶段计算机网络的发展情况
B、调查同行业.类似企业网的工程建设情况
C、分析本单位各个部门对计算机网络的需求情况
D、确定企业网的设计由谁负责
21、.计算机网络通常被分为局域网、城域网、广域网。( BCD
)。 A.城域网覆盖范围最广
B.局域网具有较高的传输速率
C.广域网的传输速率较低
D.城域网的覆盖范围介于广域网和局域网之间
22、DSS的特点表现在(
BC
)。 A.代替高层决策者制定决策 B.易于使用
C.面向高层管理人员经常面临的结构化程度不高、说明不够充分的问题 D。分析数据的能力不高
23、ERP的核心管理思想主要体现在
(
AB
)。
A.对整个供应链资源管理的思想 B.体现精益生产、同步工程和敏捷制造的思想
C.体现事后控制的思想 D 考虑能力约束
2
4、
.客户关系的退化期是客户关系的逆
转阶段，关系退化( ABC )。 A.可能发生在考察期
B.可能发生在
形成期
C、可能发生在稳定期
D.只发生在稳定期之后
25、下列选项中按网络拓扑结构划分的是( BD
)。 A .广域
B. 总线
C.局域 D.网形
26、下列信息技术为企业带来机动优势
28、战略规划活动所需要的信息是一种高度聚合的信息，这种信息( AB ) A.主要是通过组织的外部资源获得的
B.信息的范围和变化很大 C.对信息准确性的要求很严格
D.其粒度较详细
29、战略规划活动所需要的信息是一种高度聚合的信息，这种信息(
AB
) A，主要是通过组织的外部资源获得的
B.信息的范围和变化很大 C，对信息准确性的要求很严格
D.其粒度较详细
三、判断题（每小题1分，共20分） 1.企业信息管理的基本工具是信息技术，信息技术是指获取、传递、处理、再生和利用信息的技术。
(
√
)
2.在供应链运作过程中，用户的需求拉动是供应链中信息流、产品流、资金流、服务流等运作的驱动源，体现了供应链
管理市场性的特征。( ⅹ
) 3.EDI标准体系一般包括EDI目录和EDI报文两个主要部分。( ⅹ
) 4.企业信息化战略的主要内容包括：应
用开发战略和系统维护战略。( ⅹ
) 5.系统分析就是一个认识系统、理解问题和描述系统的过程。
( √
)
6.软件选型的主要内容包括:操作系统平台，数据库管理系统，工具软件等。(√ ) 7.不同关系之间的联系是通过外键实现的 ( √
)
8.客户数据的分析是CRM最关键的内容。( ⅹ )
9.数据流程图的基本要素包括：外部实体、数据流、数据存储描述。( ⅹ
) 10.
计算就可共享的资源是数据资源。
( √
)
11.同一信息在不同的时间、不同的地
点，对于不同的决策目标和决策者具有相同的价值。( ⅹ
) 12.关系的直观解释是二维表，表中每一列的值只能取自同一个域。( √
) 13.总线型拓扑结构的优点之一是查错比较容易 (
ⅹ
) 14.外联网并不具有真正意义上的开放性，它只是一种技术。( ⅹ
) 15 信息系统对组织的作用是直接的。(
ⅹ
) 16.供应链的目标是系统运行通畅。(
ⅹ
) 17.瀑布模型在有些情况下允许返工。(
ⅹ
) 18 现代供应链是一种网链结构，由产品驱动，是高度一体化的提供产品和服务的增值过程。( ⅹ
) 19 “80/20原则”是指20%的重要客户为企业贡献80%的利润。(
√
) 20 不合理的IT外包可能导致企业的战略柔性丧失。( √
)
21、信息随载体的性质而改变（
）
22、数据库是长期在存储在计算机内的，有组织、可共享的数据集合（ √
）
23、局域网的覆盖范围介于广城网和城域网之间（
）
24、IT项目风险的识别就是要找出风险之所在以及引起风险的主要因素，然后在这个基础上对风险产生的后果
25、闭环MRP在基本MRP的基础上补充了一些功能，其中就包括反映资金流（
）
26、供应链的目标是利润最大化，它可以用单个参与者的利润来衡量（
）
27、客户关系的退化期只出现稳定期发展之后（
）
28、EDI的根本特征在于标准的国际化，标准化是实现EDI的关键环节（ √
）
29、IT选型的前提是必须具有明确的信息化战略和完整的IT规划（ √
） 30、系统开发生命周期法的一个主要特点就是逻辑设计与物理设计结合在一起同时进行（
）
31、企业信息管理的目的是对信息资源的开发和利用，创造更大的信息价值（ √
）
做出定性或定量的估计。（
√
）
32、企业级电子商务包括：因特网和电子商务应用系统。（
）
33、委托开发的一个关键问题是要解决技术人员与企业的业务人员之间的沟通问题（
√
）
34、计算机网络的基本功能是数据通信通信与资源共享 （
√
）
35.企业级电子商务系统包括:因特网和电子商务应用系统。(
)
36、企业信息管理的目的是通过对信息资源的开发和利用，创造更大的信息价值。( √ )
37、.供应链管理的目标是利润最大化，这个利润指的是制造商收益。(
)
38、企业战略和企业信息化战略要根据企业内外环境情况不断调整，因此二者不必保持一致性。(
)
39、系统设计的主要任务是描述、组织和构造新系统的体系结构，软件体系结构设计、信息系统体系结构设计、网络设计、代码设计。(
)
40、广义电子商务是指以信息技术为基础、以商品交换为中心的各种活动的总称。( √
)
41、数据是已经被处理成某种形式的信息。( )
四、简答题（本类题共20分，每小题10分）
1、简述信息系统与组织之间的关系。
信息系统和组织之间存在双向关系。一方面，组织提出了对对信息系统的需求，组织的结构形式决定了信息系统的运行方式，信息系统的设计必须以支持原有的组织形式为前提;另一方面，信息系统的事实反过来又对组织产生深刻的影响，有时甚至完全改变了原有的组织形式。但信息系统对不同的组织作用是不同的。
随着信息技术逐渐进人经济生活的各个领域，它对组织结构和组织行为的影响也逐渐开始显现。信息技术对组织及其管理的影响体现在整体的组织层面、组
织的功能单元层面、组织的细胞———组织人员3个层面。
2、简述数据库系统的特点。数据库系统具有如下特点: 1) 数据结构化。 2) 数据共享。
3) 可按冗余度，从而保证了数据的一致性。 4) 有较高的数据独立性 5)
统一的管理和控制。
数据库管理系统(DBM)作为用户与数据库之间的接口。通过DBMS，大大简化了用户的操作。对数据的操作不一定以记录为单位，也可以以数据项为单位，增加了系统的灵活性。
3、简述数据库设计的基本原则。答：数据库系统是指在计算机环境下引进数据库技术后构成的整个系统。一个完整的数据库系统由数据库（Database）、数据库管理系统（DataBase Management System, DBMS）、数据库用户（包括数据库管理员）和支持数据库运行各种计算机软件、硬件构成的。数据库设计的原则是：
简单性，即所创建的数据库结构应尽可能直观，并且使得用户易于理解，因为数据结构越简单，则越容易维护。 非冗余性，即在数据库中没有重复的属性、记录和文件。因为如果出现冗余，则就可能会产生数据不一致性，而且也浪费了存储空间。非冗余性是一个很高的目标，要完全消除冗余几乎是不现实的。
4、简述企业信息化战略规划的任务答：企业信息化战略规划就是在充分、深人研究企业发展远景、业务策略和管理的基础上，形成信息系统的远景、信息系统的组成架构、信息系统各部分的逻辑关系，以支撑企业战略规划目标的达成。企业信息化战略规划的主要任务是:
（l）根据组织的发展目标与战略，制定业务流程改革与创新的目标和信息
系统的发展战略; （2）制定组织的业务流程规划，确定业务流程改革与创新的方案; （3）根据组织目标和.业务流程规划确定信息、系统的总体结构规划方案; （4）安排项目实施方案，制定信息系统建没的资源分配方案:
5、什么是信息系统?其功能是什么? 答：信息系统(Information Systems,IS)是由人员、数据、反映业务活动的软件、网络和计算机硬件5个构件组成的一个集成系统，其目的是支持和提高企业的日常业务运行，以及满足管理决策人员解决问题和制定决策的信息需求。
任何信息系统都具备信息采集、信息存储、信息加工、信息传输、信息提供五个方面的功能，但不同的信息系统对这五个功能的要求是不同的，强调的重点也不同。
6、简述原型法的优缺点。（1）原型法的优点是: 由于用户更加积极地参与系统的开发，减少了开发时间，大大提高了系统开发效率。通过原型法使信息需求的定义工作更为直观、简单。通过一系列对原型的修改和完善，大大增加了用户对设计的满意程度，进而提高了信息系统的质量。减少了系统开发费用。
（2）原型法的缺点是: 分析和设计上的深度不够，从而可能造成在未能很好地理解用户需求的情况下就着手程序代码的编写。 原型法中的第一个工作原型可能并不是一个最优方案。通过原型法所开发的系统不具备灵活性，以适应用户需求的变化。工作原型不见得容易修改。
7、简述企业信息管理的基本条件。答：企业进行信息管理除必须具有计算机软硬件和资金保障等条件外，还应具备:
(1)用户的积极配合。(2)高层领导的参与。(3)科学的管理基础。(4)具有较高
信息化素养的专业开发队伍。（5）合理地确定信息系统的目标。
8、简述企业资源规划(ERP)的管理思想。
答：企业资源规划系统(Enterprise Resource Planning, ERP)是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。ERP系统集中信息技术与先进的管理思想于一身，成为现代企业的运行模式，反映时代对企业合理调配资源，最大化地创造社会峥嘴的要求，成为企业在信息时代生存、发展的基石。
ERP的核心管理思想就是实现对整个供应链的有效管理，主要体现在以下三个方面:
(1)体现对整个供应链资源管理的思想;
(2)体现精益生产、同步工程和敏捷制造的思想;
(3)体现事先计划与事中控制的思想。
9、简述系统设计的基本原则。答：信息系统设计应该遵循以下基本原则:
①严格遵循系统分析报告所提供的文档资料，不能任意更改系统功能和性能要求。
②权衡系统的投资和效益的比例。
③保证系统的效率和质量。系统效率包括系统的处理能力、速度、响应时何等因素，系统质量包括系统提供的信息的完整性、准确性以及与表现形式有
关的指标(如粒度、介质等)。
④体现系统的可扩展性和可适应性。
⑤合理运用先进和成熟的技术。即既要考虑系统的先进性又要避免更大的风险。
⑥保证系统的安全性。:·，.
⑦产生完备的系统设计报告。、
10、简述计算机网络的拓扑结构，并列举3种常见的网络拓扑结构。
答：计算机网络拓扑结构是指网络中各结点与通信线路之间的关系结构，实际上主要是指通信子网的拓扑结构。常见的计算机网络拓扑结构有以下几种。
(1)总线型拓扑。所有的站点都连接到一条公用传输线—总线上，就形成了总线型计算机网络结构。
(2)星型拓扑。由一个中心结点与各站点之间呈辐射状连接，中心结点对全网的通信实行集中控制，任何两个结点之间的通信都必须通过中心结点来实现。
(3)环型拓扑。使网络中各站点首尾相连，以通信线路连接成一个封闭的环路，数据只能在环路中沿着一个方向逐点传输。
五论述题（20分)
1、试述企业信息化战略规划的内容答：企业信息化战略规划就是在充分、深人研究企业发展远景、业务策略和管理的基础上，形成信息系统的远景、信息系统的组成架构、信息系统各部分的逻辑关系，以支撑企业战略规划目标的达成。企业信息化战略规划的主要任务是：
(1)根据组织的发展目标与战略制定业务流程改革与创新的目标和信息系统的发展战略
(2)制定组织的业务流程规划，确定业务流程改革与创新的方案
(3)根据组织目标和业务流程规划确定信息系统的总体结构规划方案 (4)安排项目实施方案，制定信息系统建设的资源分配方案。其内容包括：信息系统战略规划通常包括主要发展目标、发展重点、实现目标的途径和措施等。业务流程是指一个组织在完成其使命、实现其目标的过程中必需的、逻辑上相关的一组活动。动态多变的市场要求企业的业务流程有较好的柔性，能根据环境的变化及时调整其业务流程。信息系统总体结构规划是IT规划的中心环节。项目实施与资源分配规划一IT基础设
施建设规划
2、试述企业信息化战略的内容 答：企业信息化是指企业通过信息技术、信息系统的应用和信息资源的开发利用而服务于企业的战略发展、经营活动及企业全方位变革和发展，不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平，提高企业经济效益和企业竞争力的过程。
企业信息化战略(Busine Information Strategy, BIS)也称为信息技术战略，是企业战略是有机组织部分，是关于信息功能的目标及其实现的总体谋划。从功能划分的角度来讲，企业信息化战略是一类独立的战略;从信息功能实现的角度来看，企业信息化战略又必须与企业战略相融合。企业信息化战略描绘了企业未来的信息化的蓝图，并描绘了如何获取与整合这些蓝图的能力。
企业信息化战略的主要内容包括: 跟踪学习战略。即如何跟踪异常复杂、变化迅速的信息技术的发展。需要考虑的问题包括：企业对IT投以怎样的关注?对IT技术是采取“前卫的”还是保守的，或者是追随同业者的态度?决策者、高层领导需要学习IT吗?他们需要掌握到什么程度?IT在员工的素质中应当占有什么位置? ·应用开发战略。在任何IT技术得到充分应用的领域，企业对IT的应用能力是决定其生存和发展的关键因素之一。应用开发战略必须明确:IT现在能做什么?将来能做什么?需要什么条件和资源才能成功应用IT? IT对企业的生存环境(包括政府政策、基础设施、行业规则、受益者的需求等)有什么影响?其他竞争对手是怎样看待IT的? IT给他们带来哪些优势?如果掌握了IT，我们可以有什么样的经营发展战略?传统的保守的应用战略是“自动化”，其主要目标集中在“提高效率”这个内部的、传统的目标上;而20世纪90年代出现的“再造工程”则更强调彻底地重新创造新的业务模式。
系统维护战略。系统维护战略的目标是充分、安全、可靠、低成本。其重点考虑的问题包括:日常业务IT系统的依赖程度有多大?IT系统可能会发生什么故障?风险和成本有多大?对各种可能的故障的容忍程度如何?怎样去评估它?IT系统的动作情况如何?技术和资源能够保证到什么程度?有哪些途径得到维护所需的技术、资源或直接得到维护的服务?20世纪90年代流行的外包是一种典型的IT维护战略。
3、试述信息系统与组织之间的关系 答：信息系统和组织之间存在着双向关系，组织周围的环境，组织文化、组织结构、标准工作程序、组织决策等因素，都会不同程度的影响着信息系统和组织之间的相互作用。一方面，组织提出了对信息系统的需求，组织的结构形式决定了信息系统的运行方式，信息系统的设计必须以支持原有的组织形式为前提;另一方面信，信息系统的事实反过来又对组织产生深刻影响，有时甚至完全改变了原有的组织形式。但信息系统对不同的组织作用是不同的。
随着信息技木逐渐进人经济生活的各个领域，它对组织结构和组织行为的影响也逐渐开始显现。信息技术对组织的及其管理的影响体现在以下3个层面
（1）在作为整体的组织层面。信息技术通过改进组织时环境的适应能力和应变能力、改进组织的输人和输出方式、缩减中间管理机构、创新产品和创新服务、塑造新型企业文化等途径来影响组织。
（2）在组织功能单元层面，信息技术通过改进传统的业务技术、功能重组和再定义、功能集成和一体化、增进功能组合的灵活性（如柔性制造}等途径来影响组织。
（3）在组织的细胞—一组织人员层面，信息技术通过改变雇员的工作方式和性质，雇员工作角色的变迁,雇员知识结构的调整和观念的转变等途径来影响组织。
4、试述ERP系统的管理思想 答：.企业资源规划系统(Enterprise Resource Planning, ERP)是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。ERP系统集中信息技术与先进的管理思想于一身，成为现代企业的运行模式，反映时代对企业合理调配资源，最大化地创造社会财富的要求，成为企业在信息时代生存、发展的基石。
ERP的核心管理思想就是实现对整个供应链的有效管理，主要体现在以下三个方面:
(1)体现对整个供应链资源管理的思想。
现代企业竞争不是单一企业与单一企业间的竞争，而是一个企业供应链与另一个企业供应链之间的竞争。ERP系统实现了对整个企业供应链的管理，适应了企业在知识经济时代市场竞争的需要。
(2)体现精益生产、同步工程和敏捷制造的思想
ERP系统支持对混合型生产方式的管理，其管理思想表现在两个方面:其一是“精益生产(Lean Production,LP)”的思想，它是由美国麻省理工学院(MIT)提出的一种企业经营战略体系。即企业按大批量生产方式组织生产时，把客户、销售代理商、供应商、协作单位纳入生产体系，企业同其销售代理、客户和供应商的关系，已不再简单地是业务往来关系，而是利益共享的合作伙伴关系，这种合作伙伴关系组成了一个企业的供应链，这即是精益生产的核心思想。其二是“敏捷制造(Agile Manufacturing)”的思想。当市场发生变化，企业遇有特定的市场和产品需求时，企业的基本合作伙伴不一定能满足新产品开发生产的要求，这时，企业会组织一个由特定的供应商和销售渠道组成的短期或一次性供应链，形成虚拟工厂，把供应和协作单位看成是企业的一个组成部分，运用同步工程，组织生产，用最短的时间将新产品打入市场，时刻保持产品的高质量、多样化和灵活性，这就是敏捷制造的核心思想。
(3)体现事先计划与事中控制的思想。
ERP系统中的计划体系主要包括:主生产计划、物料需求计划、能力计划、采购计划、销售执行计划、利润计划、财务预算和人力资源计划等，而且这些计划功能与价值控制功能已完全集成到整个供应链系统中。
另一方面，ERP系统通过定义事务处理相关的会计核算科目与核算方式，以便在事务处理发生的同时自动生成会计核算分录，保证了资金流与物流的同步记录和数据的一致性。从而实现了根据财务资金现状，可以追溯资金的来龙去脉，并进一步追溯所发生的相关业务活动，改变了资金信息滞后于物料信息的状况，便于实现事中控制和实时做出决策。
此外，计划、事务处理、控制与决策功能都在整个供应链的业务处理流程中实现，要求在每个流程业务处理过程中最大限度地发挥每个人的工作潜能与责任心，流程与流程之间则强调人与人之间的合作精神，以便在有机组织中充分发挥每个的主观能动性与潜能。实现企业管理从“高耸式”组织结构向“扁平式”组织机构的转变，提高企业对市场动态变化的响应速度。
总之，借助IT技术的飞速发展与应用，ERP系统得以将很多先进的管理思想变成现实中可实施应用的计算机软件系统。
5、试述企业运用电子商务如何获得竞争优势。
答：电子商务大大加强企业的合理化运作，为企业创造更强的竞争力，从而增加企业的经济效益。电子商务的优势具体体现在以下四个方面:
1）使企业具有成本优势
通过B2B电子商务企业与企业的商务活动，改变了传统的买卖双方面对面的交流方式，也打破了旧有工作经营模式，使企业经营成本大大降低。
(1)可以降低生产成本。(2)可以降低
管理成本。(3)可以降低交易成本。
2）促进企业具有差异化优势
通过B2B电子商务，可以为企业提供灵活的交易时间、广延的交易空间和多样性的交易手段，从而增加企业的差异化优势。
3）促进企业具有目标集聚优势
可以为企业增加商业机会。可以为企业创造未来发展机遇。
4）使企业具有无边界扩展优势
实施B2B电子商务，企业不但可以实现企业内部的扩张，而且还可以实现企业外部的扩张，虚拟企业将成为一种重要的企业组织形式。虚拟企业通过柔性化的网络将具有运作能力的资源联系起来，使企业的有限资源得到最优化的配置。
补充题：（简答题目
1．信息技术如何提高企业的竞争优势？作为一种广泛利用的标准资源，信息技术本身能够转化为企业的能力和核心能力。核心能力通常是指那些能够使一个公司从战略上区别于竞争者，并培育出竞争者未拥有的有益行为的能力。一个企业可以通过下述途径将信息技术转变为自己的核心能力：1）寻求能够形成稀缺能力的信息技术应用2）关注那些能够使能力增值的信息技术应用3）识别那些难于模仿的信息技术应用4）追踪那些没有战略替代物的信息技术的应用。利用信息技术，企业可以通过创造新的优势增加顾客的满意度，从而拉开与竞争对手的距离，或通过延伸固有的优势来增加顾客的满意度，从而削弱或消除竞争对手的优势。 2．供应链管理的核心内容是什么
供应链管理SCM是订单产生、订单执行、订单完成以及产品、服务或信息分发过程的合作，供应链内的相互依赖创造了一个“扩展的企业”。原材料供应商、流通渠道伙伴及消费者本身都是供应链管理的主要角度，供应链管理的
内容分为：决策、管理、业务集成三个方面。
3．客户关系管理系统的功能有哪些
系统应具备客户服务、销售、市场营销、共享的客户资料库和分析等方面的功能，其中客户服务、销售、市场营销是CRM的三大功能支柱。 4．简述电子商务的类型
根据参与电子商务的交易主体的不同，我们将电子商务分为以下五种类型：B2B电子商务，B2C电子商务，B2G电子商务，C2C电子商务，C2G电子商务。 5．企业信息化战略规划为什么需要高层领导的参与。
主要有以下几方面原因：1）IT规划如果仅仅来自各个部门，则缺乏足够的权威付诸实施。2）各部门不可能对企业整个业务活动有充分的理解。信息是重要的企业资源，任何重要的资源都需要从最高层开始规划。3）由技术人员组成的设计小组承担企业IT规划的任务，他们大多不能透彻地了解管理者的意图和设想，也难真正理解整个企业的信息需求。4）为了确实各数据处理任务的优先级顺序，企业需要用正规化的方法，针对全局信息处理活动确立一种结构清晰的全局性认识。对于分散处理的系统，企业还需要制定一个网络基础结构规划。这些分散的数据库系统应该由一个符合基础结构要求的公共网络连接起来。因此，企业在制定IT规划时，必须有最高管理层人员的参与。
6．数据与信息的联系与区别是什么？
数据与信息的联系与区别是：信息是对事物运动状态和特征的描述，而数据是载荷信息的物理符号；信息是被认识了的数据，是数据的含义；信息更本质地反映事物的概念，而数据则是信息的具体表现，所以信息不随载体的性质而改变，而数据的具体形式却取决于载体的性质。
7．SCM的基本思想是什么？ 供应链管理的基本思想是：把整条“链”看作一个集成组织，把链上的各个企业都看作合作伙伴，对整条链进行集成管理。供应链管理的目的是通过链上
各个企业之间的合作和分工，致力于整个链上物流、信息流和资金流的合理化和优化，从而提高整条链的竞争能力。 8．企业信息化战略的主要内容
1）跟踪学习战略，即如何跟踪异常复杂、度化迅速的信息技术的发展。2应用开发战略在任何IT得到充分应用的领域，企业对IT的应用能力是决定其生存和发展的关键因素之一。3）系统维护战略。系统维护战略的目标是充分、安全、可靠、低成本的。
9．简述数据挖掘技术在企业决策支持中的典型应用。
DM技术在企业决策支持中有广泛的应用前景，其典型应用包括：1）客户细分。客户的细分将是一个大的消费群体划分成一个个细分群体的过程。2）客户赢利能力分析。在现实的商务竞争中，企业如果不知道每位客户的盈利能力，则市场营销策略就会非常盲目。3）客户的获得与保持分析。企业的增长需要不断地获得新客户,并保持原有的客户。4）市场营销中的应用。企业利用DM技术从销售记录中挖掘关联信息，了角某些商品具有关联销售的可能性，进而向已经购买相关商品的客户推销关联商品。 10．需求开发分为哪几具步骤。 1）需求获取 2）需求分析 3）编写规格说明 4）需求验证
补充题：（论述题部份）
1．试述数据库系统的构成和特点 答：数据库系统是指在计算机环境下引进数据库技术后构成的整个系统，一个完整的数据库系统由数据库DB、数据库管理系统DBMS，数据库用户和支持数据库运行的各种计算机软件和硬件构成。数据库系统的特点：数据结构化、数据共享、可控冗余度，从而保证数据的一致性、有较高的数据独立性、统一的管理和控制、数据库管理系统DBMS作为用户与数据库的接口，通过DBMS，大大简化了用户的操作、对数据的操作不一定以记录为单位，也可以以数据项为单位，增加了系统的灵活性。
3．试述ERP的管理思想
答：企业资源规划系统（ERP）是指建立在信息技术的基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。ERP系统集中信息技术与先进的管理思想于一身，成为现代企业的运行模式，反映时代对企业合理调配资源，最大化地创造社会财富的要求，成为企业在信息时代生存、发展的基石。
ERP的核心管理思想就是实现对整个供职应链的有效管理，主要体现在以下三个方面：1）体现对整个供应链资源管理的思想2）体现精益生产、同步工程和敏捷制造的思想3）体现事先计划与事中控制的思想。
4．试述企业并发管理信息系统应具备的基本条件。
管理信息系统不仅是一个复杂的人机系统，而且是一个社会技术系统，影响其建设成功的因素不仅包括技术方面的原因，还包括人的因素，人的因素是更重要的因素，所以企业进行信息管理除必须具有计算机软硬件和资金等条件外，还应具备很多基本条件：
用户积极配合(用户在系统开发过程中扮演着重要的角色，他即是信息系统需求的提出者，又是信息系统开发的参与者)、高层领导的参与（有许多问题需要企业高层领导进行决策和控制，只有企业高层领导才能获得和控制项目所需的资源，企业领导尤其是高层领导必须亲自介入信息系统规划、决策、落实等系统开发的全过程）、科学的管理基础(只有在合理的管理体制、完善的规章制度、稳定的生产秩序、科学的管理方法、完整和准确的原始数据的基础上，企业才能考虑应用计算机管理的问题)。 5．试述信息系统与组织的关系。
信息系统与组织之间是互动的关系。一方面，组织的目标决定着信息系统的目标，组织的变化以及企业外界环境的需求促进信息技术的发展；另一方面，信息化有助于加强企业和竞争力，推动业务流程重组，促进组织结构优化，隆低成本，扩大企业的市场范围，提高
顾客的服务水平。
信息系统对组织的影响作用具体体现在：
1）信息系统对组织战略决策作用2）信息技术为企业变革提供支持3）信息系统也能成为组织的累赘。 6．论述系统开发生命周期法的优点与缺点。
系统开发生命周期化的优点：1）阶段顺序性和依赖性2）逐步求精的结构化方法3）推迟实现的观点4）质量保证实施5）强调文档的完备性和标准化。 其缺点是：1）系统开发生命周期法是一种预先定义需求的方法，也就是说，采用该方法的基本前提是必须能够在早期冻结用户的需求。但用户很难准确地陈述其需求2）文档的编写工作量极大。3）在实贱中要想获得完善的需求说明是非常困难的，反馈信息也慢，因而经常造成系统的交付时间完成4）不能很好地适应用户需求的变化。
7．论述如何考察企业是否具备了信息化战略规划的条件。
1）是否已经意识到持续加强信息化建设、借以提高核心竞争力的紧迫性？ 2）企业领导层高度重视并全力支持推进信息化应用吗？
3）企业上下是否具有利用先进的IT与工具的强烈愿望和意识？
4）机构或企业是否拥有推进信息化建设的必要财力和物力的储备？
5）IT部门的地位如何？是否已经取得到其它部门比较好的认同和合作支持？ 6）是否拥有一支高素质、可靠的IT人才队伍？
7）对于BISP的内涵、目标、范围、原则等是否已经有深入的了解和认识？ 8）是否已经为未来的BISP确定了合理的目标？
9）熟悉并能有效地应用BISP的各类方法、工具和流程。
10）对于BISP过程中将要遭遇的困难是否已有必要的思想准备和应对措施。 如果企业对某个问题回答“否”，则说明企业在该方面还有许多工作需要改进。 8．分析ERP如何提高企业竞争力 在各个领域方面，企业将怎样使用ERP来增强竞争力？比如怎样用ERP提高企业的市场营销能力，其实很简单，就是通过ERP的管理功能使营销单位能够快速地掌握成本，能够掌握存货，掌握对客户的报价，客户对我们的下单，我们实际的出货，还有车间、工厂里预计的生产，预计的出货，还有应收账款等各种综合信息。因为掌握了这么多正确的信息，就已经增加了你营销管理的能力。 通过快速和正确的信息，让使用单位因为掌握了这些信息而做出正确的决策，就是ERP增加企业管理能力之所在。能真正地把ERP融入你的管理，改变管理方式，那么你就会胜过竞争对手。所以，将ERP融入管理工作，就可以用ERP增强企业的竞争力。 9．举例说明信息技术的六种主要任务和目标
答：信息技术的任务是：
1．提高生产力（提高速度、减少错误、降低成本、让客户处理自己的事务）
2．提高决策质量（产生可选择的方案、建议解决方案、提高决策质量、提升绩效、改善业务流程、提高综合竞争力、降低风险、创造和累计商务知识和见解）
3．加强团队合作（管理组织中的知识、支持地理上分散的团队、促进交流沟通、快速开发应用）
4．建立企业间伙伴关系与企业联盟（供应链管理、实现B2B电子商务、使企业将力量集中到核心能力上）
5．实现全球化（利用更低廉、更多的劳动力、本地广告）
6．推动组织改革（保持竞争优势，开拓新市场）
10．论述SCM的关键功能。
答：1）订单管理（其功能包括：下载客户订单、录入客户订单、审核客户订单）。
2）生产计划（其功能包括：制定生产计划、审核生产计划、批准生产计划、下达生产计划）
3）查询和统计（其功能包括：查询和统计客户订单、查询和统计生产计划、查询和统计完成情况）
4）采购管理（其功能包括：供应厂商，采购订单、采购合同、合同付款、查询和统计）
5）库存管理（其功能包括：设置库房、入库管理、出库管理、仓储管理、账目管理、查询和统计）
6）生产物流（其功能包括：设置班组、生产用料、生产任务）
7）销售管理（其功能包括：客户订单、库存产品、发货通知、销售账目、客户付款、客户退货、查询和统计）
第16篇：企业信息管理作业1
企业信息管理作业1
1、联系实际举例说明企业运用信息系统可以获得竞争优势。
答：根据波特提出的竞争战略模型，企业受五种竞争作用力的影响。通过运用信息系统有助于抗击五种竞争作用力，从而获得竞争优势。
a.对于买方的力量：采用信息系统可以提高转换成本，限制买方的竞价能力。例如：海南“中国绿色通道电子商务网”和各地农贸批发市场联合建立网站。
b.对于供方的力量：运用信息系统可以降低寻找潜在供应商的成本，限制供方的竞价能力。例如：企业可以利用电子商务网进行比价采购。
c.对于替代品：采用信息系统可以改进产品性能，降低价格，形成针对替代品的竞争优势。例如：电子宠物是传统动物宠物的替代品。
d.对于潜在进入者：采用信息技术可以使“进入壁垒”更坚固。例如：海尔集团开发出网络冰箱，这种专利产品是最好的“进入壁垒”。
e.对现有竞争对手：采用信息系统使企业与本产业或其它产业的企业竞争，使小企业与大企业竞争。例如：美国费城的国家银行通过与小银行共同构建ATM系统，在竞争中取胜。
在三种基本竞争战略中应用信息系统可以获得竞争优势。
a.总成本领先战略：以低成本取胜。例如：美国惠普公司通过采用信息系统大大降低采购原材料的成本，在竞争中取胜。
b.差别化策略：以特取胜。例如：美国花旗银行首先开发出了ATM系统，吸引大批储户，在竞争中占优势。
c.聚焦战略：主攻某一特定的顾客群或某一细分市场。例如：大连圣亚海底世界通过信息系统处理小学生的信息，市场定位于小学生，从而获得竞争优势。
第17篇：企业管理论文 企业信息管理
企业管理论文
企业信息管理的心得
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企业信息管理的心得
摘要：
从我国企业信息化的意义、内容及目前发展状况，深入分析现阶段我国企业信息化建设中存在问题，进而提出解决问题的对策。政府和企业合力，以达到加快我国企业信息化建设发展的步伐。
关键字：
信息革命 顺畅沟通 信息管理
一、引言
信息是客观事物状态和运动特征的一种普遍形式，客观世界中大量地存在、产生和传递着以声音、语言、文字、图像、动画、气味等方式表示出来的各种各样的信息。信息的目的是用来“消除不确定的因素”。信息管理是人类为了有效地开发和利用信息资源，以现代信息技术为手段，对信息资源进行计划、组织、领导和控制的社会活动。简单地说，信息管理就是人对信息资源和信息活动的管理。信息管理随着经济的迅速发展，因此它具有信息量猛增；信息处理和传播速度更快；信息处理的方法日趋复杂；信息管理所涉及的领域不断扩大的时代特征。
随着经济全球化的迅猛发展，我国各行各业都面临机遇和挑战，而评价企业成功与否，一个简易的办法是看其物流、工作流和信息流“三流”的情况，其中，信息流的质量、速度和覆盖范围，尤其可以“映照”企业的生产、管理和决策等各方面的“成色”。
二、我国信息流现状
目前，国内外商业企业的发展差距仍然很大。有关资料显示，世界商业巨头美国沃尔玛迄今已在全球建立了4000家连锁店，其近几年来的全球营业额均超过2000亿美元，居《财富》世界500强前列。而国内零售业大王——上海联华的营业额还不及沃尔玛的0.5％。以上数据表明国外商业企业的实力远远超过国内企业，究其原因，与其顺畅的“信息流”密切相关。以美国沃尔玛为例，20世纪80年代，沃尔玛将当时刚刚出现的卫星通信技术引入商业流通领域，建立了庞大的私人卫星通讯系统，加快了对基础商业数据的收集、整理加工、决策传达和信息反馈的速度。在此基础上，沃尔玛建立起全球实时采购、配送系统，
商品库存风险和物流费用大大降低，市场应变能力大大提高。迄今这一庞大的系统仍然是商业领域信息管理的典范之作。国外商业企业具有利用、管理信息的主动意识，已普遍建立起规范的信息技术基础，并依托这一基础，实现对其遍布全球的销售网进行有效管理，其管理目标已实现从物流、资金流，向信息流的时代跨越。
但是，目前多数国内商企对加快信息流动的意义仍没有清醒的认识。国内著名商业管理软件开发商北京科情新技术有限公司曾对上万个国内商企的调研显示，绝大多数企业还专注于价格、包装和功能等商品层面的竞争策略，局限于在加快物流和资金流的运动速率上做文章。据专家介绍，国内商企获得经营信息的方式一般是，通过仓储、运输、生产和财务各部门的通力协调，经过各个部门无数次核对、平衡之后，填写出来的报表数据。市场在不断地变化，当这些静态的报表数据放到管理层的会议桌上时，已经不再具有实际意义。
三、我国企业信息流存在问题
1.认识片面问题
企业信息化程度低，企业领导和职工对信息化建设的意义认识不够深刻，许多企业领导尤其是“一把手”认为：“购买一些硬件设备、联上网、开发一个应用系统并给以一定的维护就是实现了企业信息化”，这是对信息化片面认识的表现。因此要加强对企业领导信息化认识的培训，使其改变已习惯的思维方式、工作方式，企业上下要克服“信息化就是买点硬件和软件，开发点软件”这种认识上的误区。只满足于建设上的“表面文章”。虽然有的商业企业建立了商业信息管理的硬件环境，但其计算机的应用仅限于收银记账，或停留在基本数据的收集层面。囿于传统操作模式和管理模式，企业经营者大多没能将业务流程中所产生的这些数据，通过计算机信息系统重新加工整合成为管理信息，无法为管理层和决策层提供实时决策依据。整个系统尚处在很低级的阶段和水平，有人称之为“未产生信息流”的“花架子”信息化。
2.管理混乱问题
主要表现为：信息化管理机构及职责定位不明确、没有统一的信息资源规划及信息化战略规划。信息化有序推进的环境和信息资源共享与交换的机制没有形成，普遍存在“信息孤岛”。出现岛内部分自给自足，却无法与岛外交换信息现象。管理模式没有统一标准，流程不透明，导致内部数据残缺，各种信息管理系统无法整合集成。在数据采集规范方面重视不够。如条码技术的应用，应严格按照一品一码的规范要求，而一些企业经营的商品中一品多码、多码一品的现象较多，导致了管理上的混乱。有效信息流产生的前提是基础数据源的准
确与规范，如果输入计算机的是“垃圾数据”，整理加工出来的只能是一堆“垃圾信息”。在这种情况下，可能因为网络强大的放射性传输能力，将一个细小的数据错误所造成的损失迅速蔓延，有人因此称基础数据源错误的信息流为“有害信息流”。
3.应用不到位问题
主要表现为以下几个方面:(1)大部分以开发单机版应用软件为主，仅仅利用了计算机计算速度快的特点，没有形成网络，没有实现信息的共享和自动传递。(2)应用面不广，目前真正使用计算机来进行辅助管理的仅仅是一些重视计算机技术和管理方法、实力比较雄厚的企业，或者说仅仅是这些单位的某些部门在用。相关的计算机辅助管理软件在企业的运用远不及普及。(3)应用的深度不够，大多数企业停留在日常工作数字化层面上。(4)应用的技术含量不高，没有充分利用信息技术所能提供的集成优势进行信息交流，忽略了信息技术互动性带来的管理效应。(5)国内一些具有影响的软件开发商大多将业务重点放在项目管理层面上。但如何将项目层面与企业层面有机地结合起来，强化企业管理，提高企业核心价值，积极应对WTO的挑战是摆在广大企业和软件开发商面前的一大课题。(6)资金投入不足成为信息化发展的主要制约因素。由于资金缺乏，信息化发展不平衡，一些地方管理部门设备条件较差，信息收集、处理、加工能力较低，甚至有些地方还处在手工操作阶段。4.人员素质低问题。
四、解决对策
1.充分认识企业信息化的重要性
认识到信息是创造附加值和财富的源泉，企业信息化虽然是要应用现代信息技术并贯穿其始终，但信息化的目的是要使企业充分开发和有效利用信息资源，把握市场机会，做出正确决策，增进运行效率，最终提高企业的竞争力水平。企业信息化的目的决定了企业信息化是为管理服务的，所以企业信息化决不仅仅是一个技术问题，而是与企业的发展规划、业务流程、组织结构、管理制度等密不可分的，是不断地应用信息技术和信息资源持续地改进自己的业务流程和变革管理方式。另外，不仅仅是“一把手”的问题，还包括各个业务部门的领导及业务骨干，他们才是信息化真正的主力军。
2.加强企业信息化管理
(1)企业应首先确立企业信息化的总体战略，坚持统筹规划、业务为核、效益优先、协调发展，重点实施的原则。依照先内后外，“互动”、“交易”的顺序，由内部运转至外部协同。同时要建立相应的组织机构并赋予必要的职能权限，统一管理企业的信息化工作。
(2)另外也不能将原来落后的手工管理流程直接拷贝成电子化的流程，必须站在全局的角度进行适度的优化，按照先固化再优化的原则循序渐进地改进。一步到位的方式往往是不现实的。
(3)信息收集标准化。信息化是一项跨部门、跨行业的应用，但目前有关法律制度和信息化技术标准规范的制订滞后于信息化发展的需要。各自为政、互不相通，已经造成了大量的资源浪费。企业首先应尽量采用国标及行业标准，同时根据自己的特点编制相关的专业标准。
3.结合企业特点进行信息化建设
如何将项目层面与企业层面有机地结合起来，强化企业管理，提高企业核心价值，积极应对WTO的挑战是摆在广大企业和软件开发商面前的一大课题，资金投入不足成为信息化发展的主要制约因素。由于资金缺乏，信息化发展不平衡，一些地方管理部门设备条件较差，信息收集、处理、加工能力较低，甚至有些地方还处在手工操作阶段。受各种客观条件的限制，企业的信息化建设是一个逐步投入、因地制宜、分步发展的过程。因此企业必须跟据自身的能力、特点来决定采取何种发展策略，优先开发何种信息应用系统。如果需求明确、必须保证核心业务的秘密、自身具有强大的开发及维护实力，可以采用自主开发；如果需求明确、自身开发力量弱、可进行一般的维护，可采用合作开发；如果需求明确，但不具备开发维护实力，可采用外包方式。另外，要处理好引进、消化、吸收、创新的关系。引进先进技术产品是手段，消化、吸收是关键，自主创新才是目的。信息化建设本身就是创新的过程，在技术创新的同时，注重体制创新和管理创新。注重实效，切勿为了信息化而信息化。还要充分享受政府及社会的政策性资源和公共资源，积极利用现有基础和技术成果。应采用试点引路，面上推广的策略。选择若干类型相近，具有典型意义的企业，开展企业信息化示范，用其信息化成功经验和模式启迪和引导其他企业探索自身信息化的发展道路。
4.提高企业从业人员素质
企业从事生产经营管理活动，需要具备两个基本条件：一是占有资金，二是拥有掌握专业技能从事管理和操作的人员。两者之间，人的因素更为重要。人已是企业中最重要的资源，开发人的智力，提高劳动者的素质是企业人才管理的核心。信息管理的重点是，加强职工队伍教育，重视计算机人才的发现、培养、引进以及关键技术的应用研究，特别是加强复合型人才的培养。随时储备企业应用信息技术以及日常经营活动中的经验，将其转化为企业的知识。充实有关专家知识库，为建立本企业有特色的专家系统打下基础。建立CIO（信息管理人员）负责制，由企业领导担当CIO，直接决策、宣传推动和组织实施，这对企业信息化建
设至关重要。另外要设计相应机制，为企业的IT人员提供一条有光明前景的升迁之路。
五、小结
是增强企业综合实力和市场竞争能力的有效手段，它可以有效地提高决策水平，提高工作效率，提高产品及服务质量，提高企业的市场反应能力，提高创新能力，提高企业的生产自动化水平，降低产品及管理成本，促进市场销售，改善企业内部管理，优化企业供应链和产业链，进而大幅度提高经济效益。
参考文献：
[1]陈琳:国内商企应加快发展“信息流”.经济参考报.2004-11
[2]张军:理实例谈书面沟通函件的必要性和重要性.经济学报.2007-8
[3]徐成:基于Agent 的虚拟企业信息集成技术的研究.中国机械工程,2006-2
第18篇：电大企业信息管理复习
1、为了识别信息，系统分析员向决策者询问有关具体工作的内容、过程，这种方法属于决策者识别。×
2．信号在信道中传输经常受到噪声干扰，这主要是因为技术原因造成了信息的歪曲、走漏、堵塞，所以应不断改进传输介质，提高信号在信道中的传输速度。×
3在信息管理中, 信息和数据是两个在概念上有所区别的术语，所以任何时候针对任何对象，信息和数据都是绝对而言的，不能混淆。×
4现代企业的竞争已不是单一企业与单一企业之间的竞争，而是一个企业供应链与另一个企业供应链之间的竞争V
5管理一般分为高、中、低三层，信息对应的分为战略级、策略级和执行级。不同层次的信息其性质不相同。V
1、从信息系统对信息的处理过程来看，信息系统的概念结构由信息管理者、信息源、信息处理器、信息用户四个主要部件组成。X
2．一个信息系统由输入部分、信息处理部分和输出部分组成，从广义上讲，信息处理器包括系统的软件、硬件、计算机网络以及安置这些资源的设备。X
3、作为经营战略资源的信息资源不仅限于信息本身，而且也包括用以产生信息的资源，所以一个信息系统由信息处理部分和输出信息组成。
4、许多企业都能从记录到的客户销售数据中经过仔细分析得到潜在的客户需求并极力追求进一步的市场份额，这说明了信息系统可以改进企业的生产销售方式。V
5、DSS是以管理学、运筹学、控制论和行为科学为基础，以计算机和仿真技术为手段，辅助决策者解决结构化决策问题的人机交互信息系统。X
6、某企业有一个职工考勤二级子系统，因负责职工考勤的是车间中的统计员，按企业组织机构来看，统计员属于生产系统，所以职工考勤二级子系统应属于信息系统的生产子系统。X
7．企业通过信息系统收集处理客户信息，用来定位具体细分的消费群体。把力量集中在特定的细分市场，全力满足某类顾客的需求或顾客的某类需求。这属于差别化战略X
1、用BSP法进行系统战略规划，可以使信息系统在组织结构和管理体制改变时保持工作能力。V
2、根据信息技术扩散模型，在集成阶段，企业通过总结经验教训，开始认识到运用系统的方法，从总体出发，全面规划，进行信息系统的建设与改造。X 3根据诺兰模型，在信息管理阶段，信息系统面向企业整个管理层次，从低层的事务处理到高层的预测与决策都能提供信息支持。V
4．对于企业信息化的发展阶段，不同的学者有不同的论述，建立了不同的模型。比较著名的模型有两个，一个是世界银行报告中提出的信息技术的扩散模型，另一个是诺兰模型。V
5．战略目标集转化法虽然也首先强调目标，但它没有明显的目标导引过程。它通过识别企业“过程”引出了系统目标，企业目标到系统目标的转换是通过企业过程／数据类矩阵的分析得到的。X
6、BPR的实现必然要依靠信息技术的支持，而信息技术在企业中的典型应用就是各种类型的信息系统。因此，可以说信息系统是BPR的利器。V
1、由E-R图导出关系数据模型时，如两实体间是1：n联系，应把一方实体的关键字纳入另一方实体的关系中，同时把联系的属性也一并纳入另一方的
关系中。X
2、数据流程图是系统的逻辑模型，是信息流在系统中流动情况的反映，结构图是系统的物理模型，它反映系统构成模块的层次结构关系和模块的调用关系。V 3．结构化开发方法按用户至上的原则，严格区分工作阶段，整个开发过程工程化。V
4．逻辑模型描述系统要做\"什么\"，或者说系统具有哪些功能，物理模型描述系统\"如何做\"，或者说如何实现这些功能。V
5．在进行模块设计时，应使模块的耦合程度尽可能低。数据耦合最理想，最好少用控制耦合，必要时考虑使用公共耦合，但应尽量少用，为了保持模块的独立性，绝对不能采用内容耦合。V
6、白盒子测试模式是在已知产品内部活动方式的情况下，测试产品的内部活动是否都符合设计要求。测试通常要由软件质量工程师来做X
7、分段转换方式是在旧系统停止运行的某一时刻，新系统立即投入运行。系统转换风险大，转换费用低。X
1.企业信息系统很难实测企业的各种运行情况。X
2、用户使用权限检查是指用户在使用系统资源时，事先检查是否规定了用户有访问数据资源的权力。X
3．信息系统的安全管理技术主要包括以下几个方面：实体安全、数据安全、软件安全、运行安全、防病毒破坏或干扰、防计算机犯罪等。V
4、信息系统经济效益的主要特征包括广泛性、间接性、转移性、层次性、递进性、迟效性、无形性等。X
5、信息系统审计的内容是根据审计的目的而确定的，具体包括内部控制制度审计、应用程序审计、数据文件审计、处理系统综合审计、系统开发审计等内容。V
1、信息资源的构成要素是具有经济价值的信息（数据）、信息处理器、人的因素。V
2、企业信息资源集成战略的内容包括信息组织集成、信息资源集成、信息系统集成。V
3、CRM定位于企业外部资源特别是原材料和零部件等资源与企业生产制造过程的集成管理。X
4、信息资源集成主要包括来自企业外部的信息资源与来自企业内部的信息资源间的集成；显性信息资源与隐性信息资源的集成；非数字化和数字化信息资源的集成。X
5、对信息资源进行有效管理,不仅要考虑信息系统的输入部分和输出部分,更应该重视将输入数据转换成输出信息的信息处理部分。V
6．以信息资源的开发与利用为中心的信息管理强调以计算机技术为核心，以管理信息系统为主要阵地，以解决大量数据处理和检索问题为主要任务。X
1、知识管理的直接目的是要提高企业的创新能力，这也是知识管理在新的经济时期之所以必然出现并且广泛兴起的直接驱动力。V
2．企业必须将零散的知识进行挖掘、搜集和整理，然后根据本企业自身特点，建立本企业的知识库。因此，建立知识库是实现知识管理的基本条件和方法。V
3．例外知识指的是经过实践的检验已经很成熟的知识，可以编码，进行标准化处理，建成知识库，以利于计算机处理。X 4．例常知识则是指主要依靠人的参与，特别是行家里手根据实际情况灵活处理的知识。X
5、知识管理的主要任务是要对企业的知识资源进行全面和充分的开发及有效利用，这也是知识管理区别于其他管理的一个主要方面。V
6、企业实施知识管理，努力营造软硬环境，也就是建立一个全局化的规范化的企业知识管理体系，其内容包括企业知识管理的创新组织、运行机制及企业知识库管理。V
1.客户机／服务器体系结构可用于局域网、广域网和WWW。这三种用途迥异的网络的一个共同特点是工作负荷在服务器和客户机之间的分配。V
2、与计算机有关的产品不适于网上经营，互联网使用者是极具开发潜力的服务市场。X
3、企业进入网络行业不管采用哪种方式，都要有明确的目的。企业进入网络行业的目的是把原先从事的产品搬到网上开拓市场，最好自己创建网络企业或是并购已有网络企业X
4、网站投资选择有两种实现方式，一种是建立独立的网站，另一种是外购整体网络服务方V
5、信息加密技术在加密和解密过程中，都要涉及信息、规则和密钥三项内容。V
6、IP地址中A类地址的第一个字节表示网络地址。V
1．企业CIO在信息系统建设和终止以及重要的信息技术的决策方面没有决定权。X
2．CIO的职位职责与CIO所负责的信息功能组织的职能等同。
3．工作成果的考评，指的是通过考察一定时期内企业信息管理者在担任某一职务的过程中所完成的实际工作，来评估其对实现企业目标的贡献程度。V 4．CKO管理的对象是信息，主要解决的是信息管理与学习问题。X
5．由直接上级进行考评这种方式的主要优点是：可以促进上级关心下级的工作，建立融洽的员工关系；由于下级是被管理对象，因此最了解上级的管理能力，能够发现上级在工作方面存在的问题。X
决策制定的差别可按管理层次分类。不同管理层次的管理职能不同，所以为管理者提供决策支持服务的信息系统类型也不同。 √
划分时应同时遵循两点原则：沿对角线一个接一个地画小方块，即不能重叠，又不能漏掉任何一个数据和过程；小方块的划分是任意的，但必须将所有的“C”元素都包含在小方块内。√ 信息系统的战略规划应具有动态性，应随着企业的组织机构、管理体制的变化而变化。×
目前采用判定树、判定表和原型法三种半形式化的方式编写基本说明。× 中层信息管理者培训的重点，应该是领导艺术和信息管理技能的提高.√ 信息系统的运行管理工作是系统研制工作的继续，其主要工作任务包括日常运行的管理、运行情况的记录以及对系统的运行情况进行检查与评价。√ CIO是从企业的全局和整体需要出发，直接领导与主持全企业的信息资源管理工作的企业高层管理人员。CIO产生于信息管理发展的竞争情报阶段。√ \"自上而下\"方法具有整体性好，条理清楚，开发不造成系统浪费的优点。× 求经常发生变化，管理及业务处理不稳定的情况。√ 从广义上讲，信息处理器是由系统的硬件和软件，计算机网络以及安置这些资源的设施组成。× 数字签名，是只有信息的发送者才能产生，而别人无法伪造的一段数字串，这
段数字串同时也是对发送者发送信息
的真实性的一个有效证明。√
一个企业往往可以提供多种产品和服务，有些适合在网上交易，有些不适合网上交易。与计算机有关的产品，不适于网上经营。×
企业的竞争战略目标在于使企业内部处于最佳状态，有效地运用信息系统有助于企业抗击五种竞争作用力，从而获得竞争优势。√
从企业中知识的生命周期来看，知识处理分为知识生成、知识存储、知识编码、知识转移四个阶段，不同阶段需要相应的企业知识管理的工具。×
知识主管的核心工作任务就是规划及实施知识管理，将企业的知识转变成企业的效益。√
在对这些信息的加工中，按处理功能的高低可把加工分为预加工、综合分析和决策处理√
TPS（EDPS）支持作业层的管理人员解决结构化决策问题，OAS支持知识层的行政管理人员解决结构化及一部分半结构化的决策问题。√
原型法的主要优势在于能更有效地识别用户需求。为此，原型法适用于用户需求不清，且需求经常发生变化，管理及业务处理不稳定的情况。√
系统维护工作直接受到系统可维护性影响。信息系统可维护性是指对信息系统进行维护的难易程度的度量√
系统运行日志不仅可以为信息系统的运行情况提供历史资料，而且可以为查找系统故障提供线索。系统运行日志包括时间、操作人员、系统运行情况、值班人员的签字内容。×
CKO是一个全新的职位，其主要职责是制定明确的知识管理程序，促进知识创新。从目前看，CIO更多偏重于信息技术与经营管理的组合管理，而CKO更多的是对知识、人员、技术与经营的组合管理。√
决策过程和决策方法有一定的规律可遵循，但又不完全确定的情况，属于非结构化决策问题×
项目质量管理是指为使项目能达到用户满意的预先规定的质量要求和标准所进行的一系列管理与控制工作。包括进行质量规划，安排质量保证措施，设定质量控制点，对每项活动进行质量检查和控制等。√
信息资源集成主要包括：来自企业外部的信息资源与来自企业内部的信息资源间的集成；非数字化和数字化信息资源的集成；战略型、管理型和业务型信息资源的集成。×
一个竞争情报系统主要是由情报收集子系统、加工处理子系统及情报服务子系统三部分构成。×
知识管理的直接目的是要提高企业的创新能力，这也是知识管理在新的经济时期之所以必然出现并且广泛兴起的直接驱动力。√
管理信息系统是仅仅服务于管理控制层的信息系统，所以从广义上，MIS对各个子系统具有管理、控制、计划的功能。×
对于有关产品和服务的活动在定义企业过程时应收集有关资料，和有经验的管理人员讨论、分析、研究，确定企业战略规划和管理控制方面的过程。× 原型法充分利用最新的软件工具很快形成原型。一方面，将系统调查、系统分析、系统设计三个阶段融为一体，缩短了开发周期。√
第19篇：企业信息管理案例分析
+++++ 案 例 分 析 ++++
1．平安2.宜家马甸3.房地产
4．加油卡5.牛排
++++++++ 作 品 评 析 题 +++++++
1.聚丰房地产2.农大3.北大青鸟
4.书店5.服装经销商
+++++ 案 例 分 析 ++++
1、中国平安保险集团股份有限公司是一家以保险业为主，融证券、信托、投资为一体的综合性金融服务集团。
请你回答以下问题：
（1）哪些话描述了平安的生存目的是什么？你认为平安的企业生存的目的描述是否值得改进的地方？如果有请你用一句话来为平安描述生存目的，你如何描述好？
（2）在平安的企业使命中，哪些内容勾画了企业的经营哲学？
（3）哪些话是对企业愿景（未来展望）的描述？企业的战略目标是什么？
答案：
（1）企业生存目的：对客户负责，服务至上，诚信保障。不足之处：过于笼统。用一句话概括：化解风险，祈祷平安。
（2）对员工负责，生涯规划，安家乐业；对社会负责，回馈社会，建设国家。
（3）愿景：成为中国企业改革的先锋和金融服务业学习的楷模，建设国际一流的综合金融服务集团。战略目标：争创“世界500强400优”。
2、宜家出走马甸变脸
宜家在马甸15000平方米的店面，创造出5.4亿元/年的销售额。……让市场来检验马甸区域真正的商务和商业价值。
（1）根据宜家在选址上的两个条件，谈谈你对企业战略的认识。
（2）根据上述资料谈谈你对战略实施的认识。
参考答案：
（1）企业战略的制定必须正确确立自己的经营定位，即目标顾客群，宜家之所以定位于交通要道，是针对自提货物和追求低价格的顾客；自己经营物业主要是为了降低成本。
（2）战略是由一定的产品和市场定位组合体现的，没有明确的产品（服务）与准确的市场定位，企业会失败。战略制定后，一般不应朝令夕改。战略是动态的，战略制定时的环境条件发生改变，要适时调整。
3、针对房地产市场的现状，房地产为内知名人士任志强有独到之处，观点之一是：“我没有责任替穷人盖房子，房地产开发商志替富人建房”，……应由国家提供社会保障解决住房问题。
问题：
（1）从企业战略的角度来看，任总的观点是否正确？
（2）如果你作为一个房地产商，针对“穷人”，是否应为他们建房，建什么样的房？
（3）根据上述资料，你认为目前的房地产市场大致分几类？
参考答案：
（1）有正确的地方，即战略必须针对一定的市场领域，企业的发展必须靠利润来支撑。
（2）应当为他们建适合他们消费水平的房屋，如经济适用房，廉租房以及小户型结构紧凑、功能多样的房屋，尽可能降低成本。
（3）大致分为高端市场（即别墅、公寓）、普通商品房、经济适用房、简易房市场。
4、牡丹中油国际信用卡是由中国工商银行和中石油联手大早的，国内第一张可在加油站使用的全国性联名卡。……的POS和ATM上使用。根据以上信息，试分析：
（1）中国工商银行与中国石油总公司的合作属于哪种类型的合作？
（2）在该合作中中国工商银行和中国石油总公司各得到了哪些利益？
（3）试总结该种合作成功的条件。
1.答：属于合作营销。
2.答：工行提高了收益，保持高端的客户。中石油扩大销售、开拓市场、降低经营成本，另外通过优惠，促进了销售。
3.答：成功条件：都拥有品牌优势，建立健康的合作关系维护双方利益，同时既要保持各自的独立性，又要在更广泛的范围开展合作。
5、在牛排包装行业中，传统的成本链包括：在分布很稀疏的各个农庄和农村饲养牛群，将这些活牛运到劳动密集型的屠宰场，然后将整块牛排送到零售商处……一举超越了先前的行业领先者。
根据该例说明
（1）该公司采取的是哪种竞争战略？
（2）该公司从哪些方面保证这种战略的运用？
参考答案：
1.答：该公司采取的是成本领先的竞争战略。
2.答：从以下几各方面：①要想降低成本，必须研究企业的价值链，对价值链进行重构，使价值链的累计成本降低。
②该例中的企业改造了企业的价值链，省去了零售商二次切割分装的成本，同时减少了重量损失。
③该企业同时开展内部价值链管理，大幅度削减了入厂牛群的运输费。
④降低成本要将注意力集中于传统价值链下的主要成本项目，只有这样才能大幅度降低成本，采取成本领先战略。
++++++++ 作 品 评 析 题 +++++++
1.聚丰房地产2.农大3.北大青鸟
4.书店5.服装经销商
1、下面是一位同学对北京聚丰房地产开发集团公司的企业使命、战略目标及
战略措施进行的分析，请你根据企业使命与目标的理论对该作品进行客观的评价。6
7、7
1、81.87
答：优点：明确了企业使命和战略目标。战略措施充实、具体，使得战略规划比较清晰，目标体系完善。
缺点：
1、没有用高度概括性语言描述使命和目标，企业使命的描述没有突出
对顾客价值的分析，
2、另外，对战略目标的描述缺少关键数据。不便于测量，战略目标对业务突出不够。
理论：
企业使命：企业使命是管理者为企业确定的较长时期的生产经营的总方向、总目的、总特征和总的指导思想。它反映企业管理者的价值观和企业力图为自己树立的形象，揭示本企业与同行业其他企业在目标上的差异，界定企业的主要产品和服务范围，以及企业试图满足的顾客的基本需求。
企业目标：企业目标是企业战略所归化行动的最终结果，它表达出到什么时间，尽可能保质、保量完成什么任务，是企业使命的具体化，通过它可以衡量企业的生产经营活动。
措施：
2、下面是一位同学一家成人教育机构的外部环境所处的分析报告，请你根据外部环境分析的基本理论和方法对该作品进行客观的评析，指出其长处和不足之处，提出改进建议（中国农业大学继续教育学院）
答：优点：农大外部环境分析全面，既有宏观，又有中观和微观。宏观分析指出了两个因素，一个是国内经济变化，一个是农业发展对农业教育的影响。同时对行业特点、竞争对手的特点也做了概括，网络教育有一定的针对性。缺点：环境分析不详细，微观环境中对生源竞争分析不够，主要竞争对手分析不够，网络教育出现的问题分析不够。
改进建议：改进不足、发扬优点、改正缺点。
3、下面是一位同学一家成人教育机构的外部环境所处的分析报告，请你根据外部环境分析的基本理论和方法对该作品进行客观的评析，指出其长处和不足之处，提出改进建议（北京阿博泰克北大青鸟信息技术有限公司（北大青鸟）
答：优点：对市场定位很准确，采取了现代商业特许经营模式（商业联合制），能够迅速扩大市场，降低成本，增加盈利。
缺点：没有中观、微观环境分析。内部分析不全。
改进建议：改进不足、发扬优点、改正缺点。
4、下面是一位同学对一家书店的外部环境所做的分析报告。
答：优点：需求（顾客）分析比较细。对竞争对手分析和内部环境分析较细。
缺点：宏观分析（自身实力）、中观分析（行业竞争）不够详细。改进建议：改进不足、发扬优点、改正缺点。
5、下面是一位同学对一家服装经销商的企业使命、战略目标和战略措施所作的分析报告。6
7、7
1、81.87
答：优点：使命、目标明确，使用高度概括性语言描述，有定量指标，战略规划清晰，突出对顾客的价值分析。
缺点：战略措施不具体、不全面，比较笼统，没有突出本企业的特点，其他企业也可以用本语言描述。
3楼
理论：见1题聚丰房地产……
1、福耀玻璃（主营汽车玻璃的上市公司）决策者拟考虑同心多元化作为进一步发展的方向，以下哪些可以作为可以考虑的发展方向？（A）A发展建筑玻璃产品
2、公司的战略管理层次主要有（B）B公司战略——竞争战略
3、TCL正在策划进军汽车制造领域，这一战略层次属于
（A） A公司战略
4、企业战略管理的第一步是确定企业的（D）D产品与市场领域
5、某轻型企业公司接到一家大学的合作意向，准备开发一种载重汽车，有一些问题需要研究，这些问题中属于战略层面的是（A）是否有必要进入载重汽车市场
6、“过去长期计划运用的延续性预测已经不够”，这一假定所代表的战略管理演进阶段是C（） C：战略计划阶段
7、“过去的情况，必将延续到将来”，这一假定所代表的战略管理演进阶段是 B长期计划阶段
8、石油公司对石油化工企业来而言，决定他们讨价还价能力的最主要影响因素是（A）交易量
9、对于中国移动通信公司来说，最主要的竞争对手是（）A中国联通
10、生物制药是具有高成长性行业，其进入壁垒和退出壁垒的组合是（A）进入壁垒高，退出壁垒高。
11、对于旅游企业来说，下面因素中属于宏观因素的是（D）国内居民用于旅游的消费支出增长明显。
12、在电大在线网上作业讲评栏目中，有一份关于北京长安商场的作业。请问长安商场的最主要竞争对手是（A）复兴商业城
13、目前大中城市餐饮业中，消费者越来越倾向于有档次、有品味的餐馆，“物美价廉”已经不是人们就餐的首要选择。这时宏观环境中（B经济因素）影响的。
14、对于钢铁行业来说，最明显的竞争特征是：（B规模经济）
15、战略优势是企业在竞争中夺取胜利的有力武器。云南玉溪烟卷厂的香烟由于在原料方面独具优势而畅销全国。玉溪烟卷厂所具有的这种优势属于（C资源优势）
16、企业用来进行设计、生产、营销、交货以及对产品起辅助作用的各种活动的集合是（D）价值链
17、评估判断一个企业的现实经济能力、首先必须对企业的（A财务状况）进行客观公正。
18、销售渠道分析的重点是对（D中间商）进行评价分析。
19、柯达公司的产品与市场领域该定义为以下哪个领域（C信息记录）
20、美国艾维斯汽车租赁公司提出“我们希望成为汽车租赁业中发展最快、利润最多的公司”，这个口号表明了该公司的（D企业愿景）
21、如果你是从事运动鞋生产的，你的企业使命应表述为（C以顾客行走舒适为己任）
22、美国电话电报公司对外宣称，本公司：“提供信息沟通的工具和服务而不是生产电话，”这一表述属于（A企业使命）
23、西单商场的目标市场定位是：大众化的精品店。有部分顾客抱怨商场的装修档次太低，商场里的椅子太少。有人建议商场进一步装修、多放置椅子并提高名牌商品的比例，并力求使名牌商品物美价廉，请问这种建议有什么问题？（A建议的措施方案与企业目标不一致。）
24、“公司发展事业的基础是技术革新、生产率和市场占有率”，这句话表明的是（B企业经营哲学）
25、日本索尼公司于1989年以54亿美元的价格买下了美国哥伦比亚和三星两大家电影公司，此时实施的战略是（B纵向一体化战略）
26、某牙膏厂原来只生产药物牙膏，现在又增加牙刷生产，这属于（B水平多元化）
27、一家经营婴儿奶粉的公司正准备进行多元化经营，你建议最优先考虑的业务领域是（B青少年奶粉。）
28、TCL并购法国阿尔费公司，这属于（A成长性战略。）
29、为了进一步扩大彩电的生产规模，海尔集团公司整体收购合肥黄山电子集团公司，这属于（A横向一体化）
30、可口可乐所提供的全方位饮料品种是无人可比的。从“美之源果粒橙”，到“天与地矿物质水”，除了传统的碳酸饮料，还包含了果汁、茶饮、纯水等各类菲碳酸饮料，可谓“十项全能”。以上资料说明可口可乐公司采用了（B水平多元化）
31、“把鸡蛋放在一只篮子里的做法”是什么战略的形象表述（A集中化战略）
32、1956年宜家开始使用平板包装，这个举动当初只是为了节约运输空间，而今天却为了宜家竞争优势的一个构成部分。宜家这是采用了（B产品差异化战略）
33、企业追求范围经济，目的是实施（A多元化战略）
34、企业追求规模经济，目的是实施（A）成本领先战略
35、在成熟产业中选择竞争战略时，如果是大批量生产则采用（C成本领先战略）比较好。
36、中国工商银行与中国石油化工总公司合作发行的牡丹加油卡，这种合作属于（C合作营销。）
37、某企业原来经济专为高档消费群体的“向阳”牌服装，该
市场成功后，又以该品牌进入中档消费市场，这一品牌策略就是（C品牌延伸）
38、战略与结构关系的基本原则是（B组织的结构服从于组织战略）
39、面对国家住房产业政策的调整，一些企业迅速从高档豪华房地产项目开发转向经济适用性住房的开发，这属于（A提前性变革）
40、两个或两个以上的成员企业通过互利互存、优势互补、组成的利益共同体称为（ B共生型企业集群）
第20篇：物流企业信息管理论文
企业信息管理学论文
物
流
企
业
信
息
管
理
学院：专业班级：姓名：学号：
物流企业信息管理之我见
-------信管1002班 李东升
引言：
前几天十一放假回家，听到一个开货运物流中转站的亲戚抱怨说由于自己公司的信息化水平低，在信息化高速发展的今天越来越处于市场经济下的弱势群体，企业的市场竞争力日益下降，由于公司内部缺乏信息化方面的人才，公司不得不花大价钱甚至牺牲股份引进信息化管理软件，优化自己落后的管理方法，升级产业结构，构建属于企业自己的网站，并以此来求得生存。那位亲戚还说现在企业缺少的就是像我们这些学信息管理的人才，我自己傻笑之余，对此也感慨良多，也借此机会对我国的物流企业信息的管理做以下小小的分析。
不可否认，进入21世纪以来，伴随信息技术的迅速普及应用，企业的信息化水平已由简单的数据处理阶段进入到了深层次的数据模型、模拟阶段，企业的专家系统也发挥了巨大的作用，能够支持对各种方案进行优选，为企业智能化提供决策支持。但是不可忽视的是：仍有大部分企业的信息管理效益较低，信息系统的作用没有得到充分的发挥，大量的投入所做的事情只是将原来由人完成的工作改由计算机完成。这种情况产生的原因很多，但其主要原因还是有关方面对企业信息管理的应用技术研究普遍没有引起重视。从信息化建设的角度来看，中国的物流企业还处在相对比较原始、低级的阶段。在整个行业的供应链当中，企业与上下游之间的信息流没有打通，流通环节多而导致流通成本居高不下，这也是因为很多物流企业信息建设层次较低，造成信息不畅所致。
我国物流企业普遍存在的突出问题及原因：
一、.现代物流管理意识淡薄，陈旧的管理方法依然盛行
现代物流不仅要求物流管理的各个环节实现自动化、智能化，而且要求物流运作的各种业务，即采购物流、生产物流、销售物流、回收物流的专业化和高效化，这就要求由独立的物流企业利用各种先进的物流设备和软件系统进行物流活动的组织。但是受现行经营体制的制约，我国多数企业的物流活动由企业内部组织完成。这种状况严重限制了物流活动向专业化、信息化方向发展，现有物流企业不能开发广大的市场，自然没有足够的资金改善自己的信息化设施和提高信息化管理水平。另外，人才是实施物流管理信息化的关键，目前物流企业普遍缺乏复合型的物流信息管理人才。同时，陈旧的管理方法在我国大部分企业中仍然占据主要地位，部分企业仍然不能与市场建立紧密的联系，导致企业管理与外界现今的管理方法相比严重脱节，很大程度上制约着企业向更高层次水平的发展，也是我国物流企业落后的症结之一。
二、信息技术应用和物流设备落后，目光短浅，不肯更新新设备
信息技术和物流设备落后已成为制约我国物流企业发展的瓶颈。目前，信息技术在物流企业方面的应用不仅比较少，而且应用层次较低，计算机应用多局限在办公自动化和日常事务处理方面。据调查：我国绝大多数物流企业尚不具备运用现代信息技术处理物流信息的能力。在拥有信息系统的物流企业中，其信息系统的业务功能和系统功能还不完善，缺乏必要的订单管理、货物跟踪、仓库管理
系统和运输管理系统等物流服务系统，物流信息资源的整合能力尚未形成。而且在国外物流企业得到广泛实用的条码技术、RFID、GPS/GIS和EDI技术在中国物流企业的应用也不理想。另外，多数国内物流设备也都比较陈旧，包括立体仓库、条码自动识别系统、自动导向车系统、货物自动跟踪系统在内的物流自动化设施，应用不多。与国外以机电一体化、智能化为特征的物流管理自动化相比，差距很大。究其原因，一方面是更新设备需要耗费巨大的财政支出，企业目光不够长远，安于现状；另一方面则是企业信息采集不能有效的反映市场现状，企业不能认识到先进物流企业管理设备带来的丰厚效益和高速的办公自动化效率，与领导者的决策也息息相关。
三、物流信息资源管理混乱，各个管理层不能更加有效的结合
企业物流信息资源开发是物流信息化建设的核心任务，开发物流信息资源既是物流信息化的出发点，又是物流信息化的归宿。目前，许多物流企业的物流信息化工作没有解决好运作层和运作管理层的信息采集问题，以至于系统缺乏足够信息源，因而大大影响整个企业信息资源的开发利用，严重降低了办公效率。另一方面，不少企业忽视信息资源规划工作，缺乏统筹规划和统一的信息标准，致使设计、生产和经营管理信息不能快捷流通，不能共享，形成许多信息孤立的局面，企业还没有享受到信息化投资应产生的效益，从而严重阻碍了物流管理信息化的进程。从这个层面上讲：引进先进的管理方法对于物流企业的生存具有重大意义，管理层次的脱节迟早会对企业带来灭顶之灾。这也是我国大部分企业需要总结和考虑的问题。
物流企业信息化带来的机遇：
其实，信息化带来的不仅仅是对企业的挑战，还带来的很大的机遇，如果能在企业物流管理中抓住机遇，将给企业带来十分可观的效益，企业本身在各个方面都将受益匪浅，具体表现在：
一、促使物流成本降低。通过应用现代科学技术和数学方法与手段，对企业物流活动进行决策、预测和控制，进而实现科学管理和决策的最优化、智能化，通过合理地利用有限资源，以最小的消耗，取得最大的经济效益。
二、推动物流业务流程重组和组织结构优化。物流信息化必然要求进行物流流程重组，以使物流更加合理化、高效化、现代化，扩展物流时间和空间范围。同时，也将推动企业组织结构的优化，减少管理层次，使物流企业内部管理趋于扁平化和合理化，提高管理效率。
三、实现物流标准化。我国物流标准化建设还较落后，物流信息化可以促进物流标准化。基于信息和网络技术的现代物流标准化趋势有三个方面：业务流程标准化；信息流标准化；文件格式标
四、提高物流企业竞争力。从竞争范围上，物流信息化后，已从环节的竞争转到供应链的竞争，物流企业没有信息化，会在供应链中丧失竞争力。从竞争手段上，供应链形成后，信息处理和管理能力决定了整个供应链对市场的反应能力，决定了为顾客提供高效率、高水平服务的能力。因此，物流企业没有信息化，就会在市场竞争中处于劣势。
五、实现人力手工运作向计算机运作的过渡，大大的提高企业的运转效率，这在物流企业管理中作用尤为明显，具体表现有：
1、数据仓库技术
数据仓库是一个用来支持管理人员决策的面向主题的、集成的、非易失的且随时间变化的数据集合。企业建设数据仓库的最终目的是帮助经营管理者对不断变化的环境做出迅捷、准确的判断和找出相应的对策，让企业的经营管理者能够方便地使用数据仓库这一集成的决策支持环境以获取有价值的信息。数据仓库能过实现：①大量数据的存储和管理。 ②并行处理。用户在数据仓库系统中进行访问时，其显著特点就是庞大而稀疏，从而导致整个查询和统计都很复杂，访问的频率也很低。系统需要将所有的处理机调动起来，为这一个复杂的查询请求服务，并对这个请求进行并行处理。③针对决策支持查询的优化。存储于数据仓库中各数据表的数据量通常分布极不均匀，普通查询优化器很难找到的最优的最佳的查询路径。所以，通过在面向决策支持的关系数据库，对查询优化器上做适当的修改，增加多重索引扫描的能力。
2、数据挖掘技术
当今信息时代的来临，使得企业信息管理需要面对着一堆堆纷繁杂乱的数据，需要企业决策者快速找出有效数据，剔除无效数据。面对海量数据，如何充分发挥现代信息技术的作用，利用数据挖掘技术，对收集的数据库进行有效的数据分析，充分挖掘出有价值的数据，为企业的决策提供依据。可以说，在日新月异的海量数据里迅速提取有价值信息并尽快做出反应，已成为企业的关键所在。借助数据挖掘技术，可以帮助企业：①掌握销售全局。通过数据库系统内的商品分类信息功能模块，可以让企业信息管理及时了解到商品种类、销售数量、商店地点、价格和日期等参数，掌握企业每天的运营和营收情况，对库存的变化、销售的增长等，从而采取相应的措施。 ②对市场趋势进行分析。可利用数据仓库，通过检索数据库中近年来的销售数据，作数据挖掘和分析，可预测出季节性、月销售量，对商品品种和库存的趋势进行分析。 ③降低库存成本。利用系统内的数据存储计算系统，从而可以很清晰的知道企业信息管理销售数据和库存数据，再结合两者分析，就能够明确的对各个商品各色货物进行增减，从而保持稳定而又实惠的库存。
3、网络技术
网络主要是通过提供一种分布式的协同工作环境，企业信息管理能够根据这个协同工作环境，然后针对客户的个性化需求，以一种规范的方式对生产任务的性能参数、约束条件进行描述，动态构建产品制造链，并根据生产能力适当地安排生产计划，并有效地规避了企业信息管理的运营风险。它通常具有如下两个优点： ①能够充分实现企业信息管理间各方的资源的整合，已达到资源集成优势。企业信息管理在网格技术的帮助下，企业成员之间充分共享现有资源。与此同时，整个网络系统中的企业群体将以低成本、快速度的高效率，开发出符合市场需求的产品。②网络依据协同企业间的动态资源变化自适应性地动态选择作业所需的最小资源集。此外，网格的资源预留机制，也就是说网格会对同一作业的任务实现资源优先预留，这样就意味着在保证资源的持续可用性的同时，也在不断提高资源的利用率。
总结：
从上面的分析可以看出，信息化对物流企业的影响是多方面的。传统物流只有融合信息技术才能称之为现代物流，物流企业只有加强信息化建设才能降低成本，实现快速反应和提高客户满意度，从而形成物流企业自身的竞争优势。物流
企业信息化已是现代物流企业的核心，是现代物流企业发展的必然要求和基石。面对外资物流企业的涌入，我国物流企业应抓住机遇，提升物流企业信息化的层次，强化自身的核心竞争力。但物流企业对信息化建设的目的应当十分明确，根据企业的实际情况及信息化建设的自身规律，分阶段、分层次进行规划和稳步实施。物流企业信息管理是企业管理的重要方面。为了提高企业竞争力，企业必须克服在企业管理信息化和企业信息管理中存在的各种问题，及时转变观念，充分认识企业信息管理的重要性，加快企业的管理信息化建设和相关复合型人才的培养，并通过建立信息资源数据库及时识别、收集、使用和管理有价值的信息，提高企业信息管理的水平和效率。此外，在实施企业信息管理的过程中，要特别注意信息安全问题，以更好更快地推动企业信息管理建设。
