单选（按字母顺序）：
A按照企业信息的内容不同对企业信息管理进行分类，不包括以下哪项？(文献信息管理) 按照管理手段的不同对企业信息管理进行分类，不包括以下哪项？(人脑信息管理)
按照行为主体来划分，可将信息激活分为(个体激活和群体激活)
D对于新信息系统目标的表述，以下哪项要求是不合理的。（尽可能全面定性地罗列系统的目标）
当OAS发展为以工作流为中心的系统时,这是OAS发展的第几个阶段?
（二）
登记搜索引擎的数量和排名,这是对企业网站进行测评的哪类指标?（网站推广的评价指标） G管理者要让员工了解意图，这需要信息管理的那个环节？（信息传播）
广东省有家食品厂先后从报上看到几条消息„„以上这种信息激活的方法叫做（兼容综合）
改正在系统测试时没有发现的软件缺陷，这属于软件维护工作中的（纠错性维护）
根据企业会议上信息传播的方向，可将会议划分为传达型和 (汇报型)
关于虚拟企业的构建，以下说法不对的是（选择伙伴时，唯一重点是要考虑对方所拥有的核心能力和资源）
关于企业内信息传播的特点，以下说法正确的是（传播的目的更加具体）
关于问卷调查，以下说法不正确的是（通常，问卷划分为开放式、封闭式两种）
根据测评对象的层次不同，企业信息管理绩效测评可分为（宏观测评、中观测评和微观测评）
H衡量CIO的业绩,最主要的标准是什么?（快速反应客户需求）
J建立和健全企业知识管理机构的关键点是选择合适的（CKO）
Q企业计算机信息系统的建立过程是（系统战略规划——系统分析——系统设计——系统实施——系统验收）
企业信息管理制度的（概念系统）是根据信息管理和企业管理理论制定的，是理解和解释企业信息管理制度的核心。
企业信息管理制度会根据行为越轨的程度，对越轨者进行批评教育或处罚，这体现了企业信息管理制度的哪项功能？（社会整合功能）
企业知识交流与共享的策略有个人化策略和(编码化策略) 企业竞争情报的核心内容是(研究分析竞争者)
企业内部某些部门开始使用计算机系统来处理数据和文件„„这说明，企业信息化进入了什么阶段？（单点数字化阶段）
企业信息化中实现“技术信息化”的主要方式是（技术辅助）
企业信息化提升企业竞争力的作用机制表现为：（技术信息化）是提升企业竞争力的基础和前提，决定提升企业竞争力可能达到的最高水平。
企业业务流程再造的程度、企业基于Internet/Extranet的管理信息化，此两项可反映（企业管理系统使用水平）
企业信息管理者个体能力包括基础能力和专门能力，其中专门能力不包括以下哪项？（信息能力）
X信息创新可包括信息开发、信息利用、技术创新、流程再造、组织创新等。其中,( 信息开发与利用)是企业最重要的信息活动。
信息高速公路是对以下哪个术语形象化的简称？（NII）
信息加工的程序应按照以下哪个进行？（鉴别—筛选—排序—初步激活—编写）
相对而言，以下哪类信息可按实际拥有的信息，自定分类特征，按分类规则进行分类。（事实型或数据型信息）
相比较而言，在新系统交付使用的几种方式中，以下哪种需投入的人力物力和工作量最大？（并行方式）
Y一般来说，一个国家信息化的过程是（产品信息化—企业信息化—产业信息化—国民经济信息化—社会信息化）。
以下哪项被视为企业管理者信息管理能力的核心？（信息激活能力）
以辐射后的新信息为中心再进行辐射的推导，称之为（延伸辐射）
以下哪项是信息系统开发人员根据掌握的信息进行分析和加工出来的新信息，是描述系统逻辑模型的最主要的工具，是后续讨论、分析、提出改进措施的主要依据，是开发人员必须做的工作。（数据流程图）
以数据库、模型库和方法库为基础的OAS,属于哪种类型?（决策型）
以下哪项是企业信息化中实现“人员信息化”的主要方式？（观念变革）
以适用为依据，剔除与采集目标步相关、过时无用、没有实际内容或用处不大的信息。这是信息筛选的（适用性筛选）。
以测评对象实施企业信息管理前后的情况，与实施企业信息管理的其他同类企业的情况进行比较，他们的差就是企业信息管理的绩效。这种绩效测评方法被称为（同类互比法）。
有意识地运用存储的信息去解决管理中具体问题的过程叫做（信息利用）。
Z作为理解和解释企业信息管理制度核心的是这个制度中的（概念系统）。
在企业信息管理活动中，以下哪项是最核心的工作？（信息处理）
在群体进行决策时，在集体讨论、选择方案、做出决定的过程中，群体成员倾向于夸大自己的最初立场或观点的决策心理现象。这种行为被称为（群体转移）。
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在企业信息化建设过程中，以下哪项是提升企业竞争力的核心，决定企业竞争力能够达到的实际水平。（人员信息化）
在实施企业信息化建设项目时，必须保证企业的领导、员工和信息技术开发人员三者紧密合作、稳定一致的原则，我们称之为（三位一体，稳定一致）。
在企业信息管理绩效测评的3要素中，（测评标准）是企业绩效测评的参照系。
在企业信息管理活动中，企业信息管理者注意品质的作用主要表现为（对管理行为的指向控制）。
在企业信息管理绩效测评中，以测评对象实施企业信息管理前后的情况，与没有实施企业信息管理的其他相邻企业的情况进行比较，这种测评方法称为（异类互比法）。
多选（按字母顺序）：
A按照企业信息的传递范围分类，企业信息可分为以下几种？（公开信息、内部信息、保密信息）
C常用的企业知识存储方法有（知识仓库、知识地图）
D当前，企业信息安全问题严重存在，主要表现在以下哪些方面（恶意侵害、人为泄密、技术上落后、观念上落后）
G根据信息的内容，企业信息和划分为以下（企业技术信息、企业管理信息、企业文化信息） 根据企业信息的传递范围类型，可将企业信息划分为（公开信息、内部信息、保密信息）
关于信息技术与企业战略联盟，以下说法正确的是（ABCDE） A.信息技术的缩放效应，使得企业可以不受时空的限制在世界范围内寻求合作伙伴和组成联盟、B.信息技术的缩放效应，不仅使得企业联盟得以出现，而且使得企业联盟有了更加广阔的经营空间、C.企业在长期竞争目标下，借助于现代信息技术，日益趋向合作竞争方式，推动企业战略联盟的形成、D.企业战略联盟是企业竞争方式发展的结果，是在信息技术的支撑下得以实现的、E.在企业实施信息化进入第六阶段，即敏捷的虚拟的企业阶段时就应该考虑建立相应的包括本企业在内的战略联盟组织结构
H会议控制主要包括哪几个方面(会议安排不当的控制、会议主持者的自我控制、与会者不良倾向的控制)
J结构化系统开发方法,具有以下特点（逻辑设计与物理设计分别进行；开发过程文档化；坚持面向用户、自上而下、全局化的观念；强调开发过程的完整性和顺序性）
N内容分析法的最后一个步骤是结论汇总，即在综合统计结果和定性分析的基础上，通过比较和推理，得出某些结论，并对其有效性和可靠性进行分析。经常运用的比较方式有（趋势比较、外向比较、内向比较、标准比较）
T推导激活法包括以下几种？（因果推导、关联推导、辐射推导、逆向推导）
Q企业信息的经济性特征，表现为以下几个方面。（企业信息是来自经济组织、经济活动、经济领域的信息；企业信息本身具有经济价值）
企业信息化包括几个方面？（技术信息化、管理信息化、人员信息化）
企业计算机信息网络建设的过程，一般包括以下步骤（需求分析、网络规划、网络总体设计）
企业在线系统的初步设计包括以下工作（选定系统的结构模型、选择系统所需要的硬件设备、设计系统的工作程序）
企业信息系统投入使用之后，每天开机运行，完成一些例行的操作，具体包括（设备例行操作、信息处理、信息服务）
企业计算机系统运行的安全性管理包括（物理安全管理、访问安全管理、传输保密管理）
企业CIO具备以下哪些特点？（ABCDE） A.为本企业服务，不像行政CIO为公民服务；B.只专注本企业和用户需求，不考虑公众需求；C.只考虑快速反应客户需求，不考虑公众满意度；D.面临来自企业决策层压力，不受媒体公众监督；E.参与企业决策，行政CIO自己没有决策权
企业实施信息化，一开始就存在阻力。当系统建成上线后，有些阻力并没有完全化解,而且还会产生新的阻力。具体表现如:（企业员工和管理者不了解，不熟悉；员工的抵触与懈怠；反对；信息部门和业务部门不配合）
企业非计算机信息系统管理的内容包括企业非在线信息系统的运行与维护和(企业非在线信息系统的修补与审计；企业文献信息系统的管理；企业信息活动的管理；企业非在线信息系统内人员的管理)
企业会议的功能有以下几项(会议是管理者实施管理的重要手段；会议是企业实施管理创新的特定条件；会议是发现人才的重要渠道；会议是学习、宣传、教育的载体)
企业竞争情报的分析方法主要有（定标比超法、专利分析法、财务分析法）
企业信息化应该包括以下哪几个方面的内涵？（人员信息化、技术信息化、管理信息化）
企业信息化过程管理的内容包括哪些方面？（技术辅助、组织变革、管理变革、人员观念变革）
企业管理者对企业信息化的重视程度，主要由以下哪些指标来反映（企业信息化投入占固定资产投入的比重；企业信息化总体规划工作水平）
企业信息管理绩效测评的三个基本要素是（测评指标、测评标准、测评方法）
企业信息管理绩效测评的计量指标测评标准可分为主观标准和客观标准，其中客观标准包括（经验标准、实际测算标准）
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企业信息管理绩效测评的内容，应该包括以下几个方面（企业信息管理效益、企业信息管理效率、企业信息管理的满意度）。
企业信息管理者培训的方法有（理论培训、职务轮换、提升、设立副职、.参观考察）
企业信息管理者素质的内容构成，具体包括（生理素质、心理素质、思想素质、文化素质）
企业信息管理者群体素质具体包括（心理素质、政治素质、行为素质、文化素质）
X信息鉴别的过程要分3步进行，即（内容鉴别、方法鉴别、存疑）
信息反馈是一个过程，包括反馈信息的获取、传递和控制的实施。所以，信息反馈的要求应该包括哪些方面？（反馈信息要真实准确、信息传递要迅速及时、控制措施要适当有效）
信息高速公路包括以下哪几个基本要素:？（物理设备、信息、应用系统和软件、传输编码与网络标准、人员）
信息系统项目目标实现的可行性分析包括（经济可行性、技术可行性、系统运行可行性、环境可行性）
信息系统的详细设计主要包括（系统流程图设计、代码设计、输入和输出格式设计、程序模块说明设计）
信息激活的方法有很多，其中辩证综合激活法包括以下几种？（典型综合、兼容综合、扬弃综合）
现今，企业计算机信息网络的特点，可概括为以下几点？（管理集中适时、资源共享、负荷分担、扩展方便、系统的可靠性提高）
虚拟企业各成员企业之间的管理，有以下四个原则（具有明确的共同目标；各有特长，优势互补；精心选择，和谐共处；书面协议）
Y以下哪些工作属于系统分析的工作范畴的。（绘制企业现行系统的流程图；找出现行的局限和不足；确定新系统的基本目标和逻辑功能方案）
以下属于企业信息网络经费预算之列的有（硬件设备购置费用；软件购置及开发设计费用；安装、布线、调试费用；培训服务费用；日常维护费用）
一般OAS具有以下几个方面的功能?（工作流程管理、内部通信管理、系统管理、公文信息管理、行政日常事务处理）
与大众传播相比较，企业类信息传播独有的特点是（目的更加具体、控制更加严密、时效更加强烈）
Z在企业信息的分类中，可以按照逻辑学中关于划分的规则来进行分类，而其划分的规则包括（划分必须相称、划分的子项不能越级、划分的子项不要互相交叉重复、每次划分的根据必须同一）。
主题整序主要适用于哪些信息资源的整序。（公用文献信息资源、机关公务文书）
在诸多信息激活的方法中，
关于德尔菲法的优点有（回答问题的专家有充裕的时间查阅资料，可对问题进行深入地思考和细致研究；可以集各类专家之长；由于是匿名征询，有利于各位专家敞开思想，独立思考，不会为少数权威意见或领导看法所左右；遇到对立性观点，不至于发生面对面的冲突，有利于各方冷静地思考对方的意见）。
做好反情报工作的关键在于（建立健全反情报工作制度、技术屏蔽、讲究“信号”技巧）
判断（错题部分！）（按字母顺序）：
A按企业区划名称字顺为序的整序方法被称为市场整序。
C层次分析法的基本思路是一种先综合，后分解的系统思想。
CKO是从CEO发展而来的，但并不是CEO的简单延伸。
D对于企业计算机系统的数据录入，录入员要保证录入的数据与字面的数据严格一致，对于数据的具体含义承担责任。
G国家信息化是企业信息化的前提和基础。
故障管理侧重于预防故障，防患于未然；性能管理侧重于故障发生后的诊断与处理。
H衡量企业信息管理效率的方法有两个：一个是差额测评法，一个是比率测评法。通过差额测评法和比率测评法得到的数据是不同的，它们所反映的实质也是不同。
J结构化方法比较适合于小型系统和某些局部系统的开发,特别适合于对系统功能要求不高但用户界面丰富的系统。
竞争情报与商业谍报活动没有本质的区别。
鉴别是解决信息的可靠性，依据的标准是信息的信息管理者的主观需求；筛选是解决信息的适用性，依据的标准是信息的客观事实本身。
K客体信息系统决定了系统能达到的最高水平。
L流程再造的最终目标是变企业中传统的职能导向为顾客导向。
N内容分析法的第一步是选择样本，即选择公开资料的工作。
Q企业信息具有经济性特性，可见企业信息都是经济信息。
企业信息管理就是对企业信息的管理。
企业信息网络就是企业内由计算机系统相连接而形成的企业局域网。
企业在线信息系统设计又称为物理设计，是根据新系统的逻辑模型提出物理实现的具体方案，解决“做什么”的问题。
企业信息基础设施指的是能够维持本企业信息管理需要的、最起码的信息系统及其相关设施，是由通信网络、计算机、数据库、日常
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信息技术设备组成的机械系统。
企业信息网络性能管理的目标是:快速定位并隔离企业信息网络中的故障源,或发现潜在故障并尽快排除。
企业CIO面临的压力主要来自企业外部客户的需求与评价压力。
企业里一个会议的议题和目标通常应该尽量确定足够多个。
企业知识管理中，基础知识是培育核心知识的土壤，是企业成功的关键因素。
企业实施信息化，大量使用信息技术将导致企业组织结构发生变革。
企业组织变革是使用信息技术的必然结果，是企业管理者为了充分发挥信息技术的潜在功能而采取的一种衍生的管理行为。
企业流程设计的依据是工序，而非结果。
企业信息管理的宏观绩效是微观绩效的基础，离开了宏观绩效，微观绩效就要落空。
企业信息管理绩效的静态测评和动态测评是绝然不同的。静态测评的结果组成是反映不了企业信息管理绩效的发展动态的。
企业信息管理的效益是反映“管理者业绩”的指标，主要是“财务效益”；企业信息管理的效率和企业信息管理的满意度是反映“企业经济效益”的指标，主要是资产运营、发展能力等。
企业信息化水平的测评，最简单的定量测评方法是简单平均法，最简单的定性测评方法就是评比打分法。
企业信息管理者队伍的配置，其核心在于“过程”。
企业信息管理者的群体素质不等于群体决策指挥者的素质，而是组成该群体的各个个体的素质之和。
企业信息管理者的素质、修养、能力3者与主体行为之间的作用机制是以修养为先导，借助素质，表现为主体的行为能力。
企业人力资源管理的核心就是要设法获得高水平的员工和管理者，有了人就有了人力资源。
T通过技术手段保护企业信息的方式有制度式、密码式和技术创新。
W外源性信息是企业管理者管理企业的主要手段，一般是通过正式传播渠道传递的。
我们可以根据信息来预测自己的未来发展趋势，其理论依据是信息具有时效性。
网络管理员与一般用户在网络性能方面要求不同。网络管理员关心网络的响应时间和费用,用户主要关心网络的负载和吞吐率
X 信息就是资源。
信息资源的获得与开发者无关，其使用价值的实现与使用者有关。
信息产品的定价是根据生产成本来定的，而不是顾客价值。
信息共享原则是指全社会对所有信息进行共享。
信息利用，性质也是一种开发，它是针对信息内容的深层功能的开发。
系统分析是技术开发人员根据企业《项目任务书》，所确定的范围，对企业拟建的新系统进行问题识别、详细调查、可行性分析、系统化分析，最终完成新系统逻辑设计方案的过程。
新闻发布会是企业向用户和消费者公开信息的最主要的渠道。
Z知识都是信息，信息皆为知识。
质量管理的过程不一定是信息管理的过程。
简答：
一、总结已有的实践和研究成果，企业信息基础设施应包括哪几部分？
1、企业信息系统和信息网络,企业信息系统是企业内各种系统的一种，是指能够对信息进行收集，技工，存储，传播，
向本企业提供信息管理服务的职能系统，信息网络，本质上也是一种信息系统，它是由若干个信息系统组成的，具有某一功能的更大的信息系统。
2、信息技术装备；信息技术装备包括硬件装备和软件装备
3、企业信息机构；是企业中专门设置用于处理企业信息管理过程中大量重复出现的例行问题和日常事务工作的职能机构
4、企业信息资源；主要是指企业内各种公用的，专用的，便于存储，检索的数据库。
5、企业信息管理制度和标准；
6、企业信息管理工作人员。
二、企业计算机系统管理的内容包括哪些方面？
1、系统的运行与维护管理；
2、系统的应用管理；
3、系统的修改与重建
4、系统内人员的管理
5、系统的审计
三、请简述企业流程再造的战略原则和最常用的流程设计思路？
战略原则：
1、流程导向原则，这是指流程再造后的企业应确立以流程为中心的理念。
2、团队管理原则，新流程的管理要变交响乐队式的职能管理理念为足球队式的团队管理理念。
3、顾客导向原则，在对新流程管理的绩效评判上，必须变利润导向理念为顾客导向理念。 设计原则：
1、合而为一法，这是指将原来由多个人完成的工序，再造后由一个人完成。
2、同步工程法，这是将原来先后、依次、连续完成的工序，再造后同步完成。
3、团队模式法，这是指原来分别由不同部门完成的任务，再造后由一个多职能团队完成。
4、计算机代人法，这是指将原来由人去完成的工作，再造后由计算机来完成。
四、企业CIO的职责应该包括哪些方面？
1、参与高层管理决策；
2、制定企业的信息政策和信息活动规划；
3、规范企业信息管理的基础标准；
4、对本企业的计算机信息系统实施具体管理；
5、对企业内其他部门的信息管理提供信息技术支持；
6、进行企业信息管理经济性的测算；
7、加强信息沟通和企业内协调；
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五、请问企业信息管理绩效测评的原则有哪些？
1、宏观绩效与微观绩效相结合的原则；
2、短期绩效、中期绩效与远期绩效相结合的原则；
3、经济绩效与社会绩效相结合的原则；
4、静态测评与动态测评相结合的原则；
5、定性测评和定量测评相结合的原则； 问答：
请用迈克尔•波特的竞争力模型分析目前中国某个行业的竞争现状，并为企业提出相应对策。以国内汽车行业为例：
1、来自行业内现有企业间的竞争：经过多年积累，自主品牌竞争优势全面提升。另外各大外资企业间的竞争也不容质疑了。
2、来自供应商的议价压力：模型中的成本领先战略已经被各大车企运作开了，为了降低原材料以及人工、运输等成本，大部分跨国公司都建立了中国工厂，但是随着国内的人力资源成本上升，企业也承受着越来越大的压力。
3、来自购买者的议价压力：随着国外品牌纷纷进入国内市场，并且国产品牌制造能力和工艺的提高，消费者的选择范围越来越广、议价能力越来越强，这无疑使企业变得更被动。
4、潜在进入者的威胁：近年来车企面临的新进入者的威胁，一方面是国外车企越来越看重中国市场，越来越多的品牌，特别是高端品牌在中国迅速扩张；另一方面是自主品牌的崛起，对合资品牌造成冲击。
5、代替品的威胁：在能源和环保的压力下，新能源汽车无疑将成为未来汽车的发展方向，部分传统车企不得不尝试转型。
对于提高开会的效率，你有何好建议？1）开门见山，直奔主题；2）及时开会；3）主持人和参会者都要守时；4)主持人在会前明确通知会议目的、程序、时间、地点、让参会者有所准备；5）出席讨论和决策的会议人数咦5-7人为最佳；6）一般会议时间以一小时为宜，大型报告会也不应超过两小时；7）会议的重要原则是议事不议人；8）会议要创造出一种宽松、坦诚的气氛；9）会议结束前要做总结，建议行动方案，明确责任和规定期限。
某市工商管理局。答：这两个人的对话内容是错误的。他们所说的两家企业就是现实存在的虚拟企业。所谓虚拟企业就是跨地区的个体或群体在信息技术的支持下相互联合所形成的一种虚拟存在的企业组织。在真是的市场上，它是由独立企业为了抓住和利用迅速变化的市场机遇，通过信息技术联系起来、共同经营某一业务的临时性网络。它具有功能专长化、运作合作化和位置离散化的特点。像NIKE和REEBOK将非核心的生产外包，而掌握核心的品牌，就体现了以上虚拟企业的特征。
在厂门口。答：1）信息采集的过程中除了要注意真实性，还要注意准确性。2）信息采集的要求：1.真，包括真实，准确，完整。不真实，不确切，不完整的信息会导致决策失误，给企业带来损失。2.快。又谓：及时。信息不能及时到位，会影响管理者决策，给企业带来损失。3.多。指所采集信息的“量”。信息的系统性，连续性越强，其使用价值越大。4.准。又称针对性。相关度越高，适用性越强，就越“准”。
江南化工厂。答：A、不能成功。错误行为：1）确实重视，但无规划。系统规划步骤：需求分析、目标确立、方案选择、初步预测、规划制定；2）放弃审查系统初步设计方案是错误的；3）同意企业业务人员离开开发小组是错的；4）放弃审查系统详细设计方案是错误的。B、实践已经证明，系统设计阶段企业不充分地参与是系统失败的主要原因之一。C、案例中的四个错误。
联新机械公司。答：出了以下问题：1）企业高层误认为系统上线等于项目的终结；2）员工缺乏对系统效益滞后的心理准备；3）难以调解新系统解决方案与企业文化相左的矛盾；4）规定企业的信息政策和信息活动规划；5）规范企业信息管理的基础标准；6)对本企业的计算机信息系统实施具体管理；7）对企业内其他部门信息管理提供信息技术支持；8）进行企业信息管理的经济型测算；9）加强信息沟通和企业内协调。
案例分析：
虚拟企业（具体分析要结合案例展开）
1、虚拟企业是为了快速响应某一市场机会，通过管理信息系统网络，将产品涉及到的不同企业临时组织成没有围墙、跨越空间约束、靠计算机网络联系、统一指挥的协作联合体。
2、虚拟企业的特征包括：1）功能专长化；2）运作合作化；3）位置离散化；4）信任与契约是基础；5）信息技术支持是关键。
3、虚拟企业的内部管理：1）建立必要的方便易用的信息工具；2）加强员工适用信息工具能力的培训；3）激励员工积极主动地为虚拟企业工作。虚拟企业内部各成员需要从适应虚拟企业快递响应机制的要求对自身的流程和组织进行再设计。
联想信息化（第一种）
联想信息化的三个故事分别说明了什么问题？①“透明鱼缸”的故事说明了企业信息化的内涵，信息化内涵包括技术信息化、管理信息化、人员信息化三个方面，就其关系来看，技术信息化是信息化的前提和基础、管理信息化是信息化的重要手段、人员信息化是信息化的核心。②让“鲜果”烂在手里的故事说明了企业流程再造的原则和思路。企业信息化的过程和企业流程再造密切相关，企业流程再造能否是信息化效率高低的重要标志，流程和信息管理应相互统一起来，才能彻底提高企业的效率，提升核心竞争力。“鲜果”不被烂掉就是流程再造的成功。③“柳传志杀人”的故事生动地说明了信息化项目实施的“一把手”工程。企业信息化项目实施离不开一把手的重视。中国企业信息化的成功经验表明，企业高层特别是领导的重视和实际支持是信息化的成功的组织保证。柳传志对中高层领导下的军令状就是生动的体现。
案例中有否体现企业信息化的内涵？案例中已全面涉及了企业信息化的内涵，即技术信息化、管理信息化、人员信息化。技术信息化主要体现在联想公司的ERP系统的使用，从技术层面实现了提升经济效益和企业竞争力的可能；如案例中财务管理系统和库存管理系统的应用。管理信息化主要体现在联想公司的业务流程重组上。这是实现信息化提升竞争力的关键。人员信息化是实现企业信息化，实际提升企业竞争力的保证。案例中，柳传志对下属的激励和动员就体现了这一方面。
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实现企业信息化的途径包括：1）技术辅助。抓紧建设企业的信息基础设施，全面使用计算机、通信等现代信息技术；2）组织变革。企业应变革自身的组织结构；3）管理变革。规范企业的管理流程，以业务信息流为导向，优化业务方式和手续，让企业的产供销的业务流程以及财务处理、业务处理等管理工作在流程改造中一体化，建立和健全企业的各项信息和信息活动的规章制度，提高运营效率，降低成本，视线集成化管理；4）观念变革。企业的各级管理者应不断对自己的管理理念进行全新的改造，建立和增强信息意识，确立信息管理观念，实现管理者观念信息化；5）扩容增殖。
联想信息化（第二种）
以上三个故事分别说明了企业信息化建设哪些方面的问题？“透明鱼缸”的故事说明了企业信息化建设和业务流程重组对企业内部管理，特别是对内部财务的监控起到前所未有的重要作用。“鲜果”的故事说明了企业信息化建设实现业务流程重组，对加快存货周转，提高资金周转率的作用。“柳传志杀人”的故事说明了企业信息化是“一把手”工程，没有从上到下的重视与协作，信息化项目取得成功的可能性就比较小了。
从流程再造的角度谈谈“透明鱼缸”和“鲜果”的意义；从企业信息化过程管理的原则分析“柳传志杀人”必然性。企业流程再造要体现流程导向和顾客导向，如此才能收到事半功倍的效果。“柳传志杀人”说明，在信息化过程中，企业的领导要十分重视，并且思路清晰，眼光敏锐，自始至终地参与，才能提出明确的项目目标，出现问题才可能及时发现，及时修改，以求完善，项目结束后项目成果才能得到实施。企业领导的态度和行动是企业信息化成功的关键，以致于人们现在把企业信息化工程称作“一把手工程。”
用两句话总结你的体会。企业信息化建设的目标要明确，其意义重大；信息化将伴随着管理变革，而成功的关键在领导。
CIO体制在中国（具体分析要结合案例）
1、CIO体制在中国发展滞后的原因（可结合案例展开）：1）企业信息化程度不高；2）企业领导理解不够，重视不够；3）人才的数量和质量不高。
2、CIO体制是什么样的？企业CIO管理体制，国外比较流行的做法是企业内单独成立一个称为“信息化委员会”之类的领导小组，由企业CIO负责牵头召集，企业的最高领导和其他部门的负责人均为该委员会的成员。在委员会下设与组织中其他业务部门平级的信息部门或办事机构，如CIO办公室、秘书处等。CIO是企业信息管理的最高管理者，直接对总经理CEO负责，全面统筹负责全企业的信息管理工作。
3、CIO应该具备的素养包括三个方面：信息技术能力，信息管理与沟通能力，熟悉企业业务。CIO的职责包括：参与高层管理决策，提供可供决策参考的信息；制定企业的信息政策和信息活动规划；规范企业信息管理的基础标准；对本企业的计算机信息系统实施具体管理；对企业内其他部门信息管理提供信息技术支持；进行企业信息管理的经济性测算；加强信息沟通和企业内协调。
四、CIO的定义：首先是个商人
1．何以证明“CIO首先是个商人”？（1）商人的本性是逐利的，而案例中的CIO正是出于开源节流的逐利目的而对企业的信息系统进行标准化建设的。一句“Do more with le!”贴切了体现了CIO的商人本性。（2）企业设置CIO，主要是为了提高本企业的管理效率，为企业赢得利润。从这一点上看，从有了CIO这个职位的那一刻起，就定位了他的商人本性。（3）“一个成功的CIO必须是个很成功的商人，这样他才能蜕变成CEO。”多位美国马刺的CIO“荣升”公司的CEO。事实证明，CIO到CEO的蜕变，其前提就在于他具备商人的素质。
2.CIO应该具备什么样的能力？其职责是什么？（1）CIO是一种既懂的信息技术，又熟悉企业业务和企业信息管理，且身居高层职位的复合型人才。（2）职责：
1、参与高层管理决策；
2、制定企业的信息管理的基础标准；
3、规范企业信息管理的基础标准；
4、对本企业的计算机信息系统实施具体管理；
5、对企业内其他部门的信息管理提供信息技术劫持；
6、进行企业信息管理经济性测算；
7、加强信息沟通和企业内协调。
3．对安全中Robert Moon的观点——“专业管理软件公司通过学习其他公司的业务流程所积累了管理经验聪明的公司只需照搬它们软件所蕴涵的商务流程就足够了。”对于以上的观点，你是赞同还是反对？为什么？赞同。其实，Robert Moon的观点现代企业信息系统开发的思路，即“从对外加减到对内加减”的思路。企业在选购市场销售的软件产品时，不是以企业需求为标准，而是从企业所在的行业特性出发，选择最先进的软件产品，然后根据软件产品所显示的先进管理模式和方法，对企业的现有流程和管理模式做加减法，再用于本企业。这一理念的优点在于，先进的管理软件产品使企业树立起向本行业最先进的管理模式看齐，起到了优化企业内部流程和提升管理水平的作用。
4．安全的最后一段，说明了什么问题？说明了两个问题：1）随着整个社会信息化的普及和企业信息化水平的提高，组织对CIO的素质和能力的要求越来越全面了。2）CIO的首要职责还是于“参与高层决策”。
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