推荐第1篇：保安员工作标准及岗位职责操作流程培训资料
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保安员培训资料
保安员工作标准及岗位职责
一、工作标准
?国家物业管理住宅示范小区标准（国优标准） l、小区基本实行封闭式管理
2、有专业保安队伍，实行24小时值班及巡逻制度；保安人员熟悉小区的环境，文明值勤，训练有素，言语规范，认真 负责.
3、危及人身安全处有明显标识和具体的防范措施
4、消防设备设施完好无损，可随时起用；消防通道畅通；制订消防应急方案
5、机动车停车场制度完善。管理责任明确、车辆进出有登记
6、非机动车车辆管理制度完善．按规定位臵停放．管理有序 ?国家协会管理服务等级标准（一级）
1、小区主出入口24小时站岗值勤。
2、对重点区域、重点部位每1小时至少巡查1次；配有安全监控设施的，实施24小时监控。
3、对进出小区的车辆实施证、卡管理，引导车辆有序通行、停放。
4、对进出小区的装修、家政等劳务人员实行临时出入证管理。
5、对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案，事发时及时报告业主委员会和有关部门，并协助采取相应措施。
二、岗位职责
1、安全事务部职责
安全事务部担负着辖区进行治安防范、消防安全的重要职责。主要任务是落实各项治安、消防制度，维护辖区秩序，及时发现和打击违法犯罪分子的活动，保护辖区设施及辖区内业主的财产安全。
安全事务部必须坚决执行“谁主管，谁负责”和“群防群治”的原则，应履行以下职责： ①负责做好“防火、防盗、防爆、防破坏”的四防工作，维护辖区范围内治安秩序。 ②严格治安管理，做好来访及加班登记、电视监控、全天24小时巡查、进出货物检查等治安防范工作。
③严格消防管理，落实消防责任制，及时消除火险隐患。 ④积极配合公安机关打击辖区内及周围发生的违法犯罪活动。 ⑤负责对辖区各业主治安、消防工作的宣传、指导和监督。
⑥抓好保安队伍的业务培训。
2、安全事务部经理职责
①对总经负责，组织领导安全事务部工作，对辖区治安保卫工作和消防工作负全面责任。
②熟悉和掌握辖区地理位臵、重点要害部位和设施布局的基本情况。
③贯彻落实安全保卫工作和消防工作，做好对保安的领导工作，调解辖区内各种纠纷。
④组织实施安全保卫责任制和安全操作规程，定期检查执行情况，并对所存在的问题及隐患按规定的期限及时加以解决整改。
⑤主持部门例会，传达贯彻总经理及有关主管部门的指示精神。
⑥按照《国家示范小区标准》《国家协会管理服务等级标准（一级）》的考评标准，做好
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本职工作；
⑦监督和检查辖区的安全情况和交通管理情况，处理各类治安案件，协调与主管公安机关和派出所的关系。
⑧做好辖区内业主的安全消防防范和法制宣传教育工作提高业主的安全意识和法制观念。
⑨带头遵守公司的各项规章制度，以身作则，不许滥用职权。
⑩对保安员的聘用，解聘提出建议。
3、保安班长职责
①对保安部经理负责，做好辖区内安全和消防工作；
②带领保安不安全体人员，根据制定的岗位职责，搞好安全保卫工作；
③根据岗位职责和要求，严格进行检查，督促全体保安人员落实岗位责任制；
④要有法律知识和法律观念，熟悉保安业务，了解物业管理公司所制定的规章制度，掌握辖区内治安和消防工作的规律、特点，严格管好、做好安全保卫工作；
⑤做好部门领导和基层保安人员的协调工作，同时及时传达、落实上级的指示精神和工作安排；
⑥认真做好本版保安人员的考勤工作，详细如实地记载工作中遇到及处理的各种情况，每天应向部门经理汇报一次；
⑦以身作则，做好本职工作。
4、门警岗工作职责
⑴着装整齐、统一，帽不歪戴、衣扣扣好、衣物平整，目测衣物无污、无油、无破损； ⑵仪容、仪表洁净、端庄，不留胡须，发不过耳、不过领，目视无不舒适感； ⑶每班次交接应完成全套交接岗动作，作到熟练、准确、动作到位；
⑷站立时，姿态端正，两手自然下垂至裤边两侧，两腿微微并拢，两腿间距不得超过两肩间距；
⑸对住户及来访者笑容可掬、亲切、耐心； ⑹器械佩带整齐有序，目视感觉协调、自然； ⑺熟知、熟记辖区内住户及其车辆（包括车号）； ⑻对住户要用规范用语问好；
⑼认真作好来客登记工作，并及时与巡逻岗人员保持联络； ⑽遇紧急情况发生时，按《紧急事件处理程序》办；
⑾指挥车辆进出时，动作统一规范、不僵硬，目视无不舒适感； ⑿熟知各种器械使用方法，熟练掌握使用技巧；
⒀不得与各工作人员在当岗期间聊天、说笑、打闹（正常工作需要除外）； ⒁下班换岗后，在公共区域均需保持衣帽工整及步伐形态整齐要求；
⒂按规定责任路线巡视检查，登楼至高，徒步下楼，呈S型巡视。
5、车管岗工作职责 ⑴道路线型、断面与整个住宅区建筑群体布臵相协调； ⑵车行道通至每幢住宅楼单元入口处； ⑶外来车辆未经许可，不可进入辖区；
⑷进入物业辖区内车辆，均服从物业公司管理； ⑸凡装有易燃、易爆、剧毒品或有污染物品车辆或2.5吨以上货车，一律不准驶入辖区； ⑹驶入辖区内的车辆，均需减速慢行，时速不超过15公里，无鸣笛现象发生；（救护车、警车、救火车除外）；
⑺辖区内所有车辆均纳入物业公司管理范围，作到一车一证、一证一位、车证齐全，见
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证放车；
⑻车辆管理员礼貌待人、热情周到；
⑼车辆管理员熟知车主姓名、车型、车牌号、房号、车位；
⑽车辆管理员随时巡查车辆停放情况及车辆的车况，遇有门未锁、灯未关、漏油、漏水等现象发生时，10分钟内通知车主；
⑾停车场内无货物堆积、道路阻塞现象；
⑿停车场内地面无水、无油、无污、无纸屑、无烟头等杂物； ⒀停车场道路平整无坑、无尖锐物、无金属钉状物；
⒁停车场内有明显禁烟标牌，且消防器械及设施均配备齐全，使用功能完好率100%； ⒂辖区内交通事故年发生率不超过2%，丢失事故发生率为0%； ⒃地下停车场光线明亮，能见度高，目测距离50米以上； ⒄临时停放车辆收费率100%；
⒅每车位文字档案齐全、资料准确率100%；
⒆外来进出车辆有登记，完成率100%，准确率100%。
6、巡逻岗工作职责
⑴着装整齐、统一，帽不歪戴、衣扣扣好、衣物平整，目测衣物无污、无油、无破损； ⑵仪容、仪表洁净、端庄，不留胡须，发不过耳、不过领，目视无不舒适感； ⑶器械佩带、物品配备齐全、整齐；
⑷白天巡逻园区不少于6次，楼内不少于8次；夜间巡逻园区不间断、楼内不少于6次；
⑸认真作好巡逻记录，对各种不安全隐患、工程设施、设备及清洁卫生情况应及时处臵并详细记录后上报；
⑹巡逻过程中，遇到住户应打招呼，主动问好，若接到住户投诉或建议，应认真记录及时上报；
⑺对重点区域和部位（如监测死角、设备房）做重点监测跟踪和记录工作； ⑻巡逻过程中，遇到可疑人员，可进行跟踪、盘查直至带回保安办公室审讯； ⑼与保安办公室及各楼门岗保持密切联系，及时汇报相关情况；
⑽接客户电话报案后，5分钟内到达现场；遇见住户本人报案，3分钟内到达现场； ⑾熟知各种器械使用方法，熟练掌握使用技巧； ⑿熟练使用各种消防器械，掌握使用要领；
⒀园区内巡逻注意行走姿势、姿态，且保持统
一、一致，目视形象感要好；⒁遇紧急情况发生时，按《紧急事件处理程序》办；
⒂下班换岗后，在公共区域均需保持衣帽工整及步伐形态整齐要求； ⒃按规定责任路线巡视检查，登楼至高，徒步下楼，呈S型巡视。
第四部分 操作流程
一、交接班管理规程 交接班规定
为认真做好岗位的工作交接与公物交接，减少因交接不清引起的工作失误及公物损失，特制定本制度。
1、本班相互转换岗位时，须认真做好岗位工作记录。
2、本班最后一岗与下一班交接时，要将本班工作情况详细交待给下一班，以便下一班
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开展工作。
3、交班人员将公物转交下一班，并在最后一岗的工作记录栏目里写明下一班接岗人的姓名。
4、发现问题，交接双方须当面说明。如果交班人离开后，接班人才发现属于上一班问题的，应立即报告班长或部门经理处理。
5、交接班须正点、守时，非特殊情况，不得超时接班。
6、接班人未到，交班人不得离岗，否则由此产生的一切后果由交班人负责。
班长交接班制度
1、接班人须提前15分钟签到上班，翻看工作记录，询问工作情况，以便班前列队时将工作重点明确给保安员。
2、交班人须将本班工作情况详细交待给下一班，并将本班已完成和待完成工作认真记录在每班工作交接表上，交接双方签名确认。
3、交班人将公物转交下一班，交接双方须在公物交接表上签名确认。
4、交班人须将相关记录书写清楚，并将相关记录簿移交给接班者。
5、发现问题，交接双方须当面说明。如果交班人离开后，接班人才发现属于上一班之间问题的，应即时报告部门主管处理。
二、警棍佩带使用规定
为严格规范警棍使用，特制定如下规定：
1、警棍是保安人员执行公务时佩带的自卫防暴器械，保安员应严格保管和使用，不得将警棍转借他人。
2、当值保安员应将警棍挂在腰带后侧。
3、不得在岗位上随便玩耍或挥舞警棍。
4、处理一般问题时，不得手持警棍或用警棍指着客人讲话。
5、非紧急情况或人身安全未受威胁的情况下，保安员不得以任何借口或理由使用警棍攻击他人。
6、当值保安员要妥善保管所佩带的警棍，如有遗失或损坏，要照价赔偿。
7、交接班时要检查清楚后再交接，接收人发现警棍被损坏而不报告，应负责赔偿。
三、对讲机使用规定
对讲机是安全事务部必备的重要通讯工具，全体保安人员必须执行对讲机使用规定，熟悉对讲机的性能，爱护并熟练地使用对讲机。
1、使用规定
（1）持机人负责保管和使用对讲机，禁止转借他人或将天线拆下来使用。
（2）发现对讲机有损坏或通讯失灵，持机人应立即向直属上司报告，由部门主管检查后交维修部维修，严禁自行拆修。
（3）严格按规定频率使用，严禁乱按或乱调其他频率。
（4）严格按对讲机充电程序充电，以保障电池的性能、寿命和使用效果。
（5）交接班时，交机人要讲明对讲机当班使用状况；接机者当场查验，发现损坏或通讯失灵，立即报告当值主管或班长。
2、对话要求
（1）呼叫对方时，先报自己岗位，再呼对方，并在最后讲“收到请回话”。
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（2）收接方回话后，呼方要简明扼要地将情况讲清楚，收接方收到情况或信号后，应回答“清楚”或“明白”。
（3）用对讲机讲话时应使用规范礼貌用语，严禁用对讲机粗言秽语、开玩笑或谈与工作无关的事情。
第五部分 保安员仪容仪表标准
一、仪表
1、上班时穿着统一制服，工作服应挺直、舒展、干净，不得穿有皱折的服装上岗。
2、服装：男士衬衣必须扎领带，不能穿高领内衣，纽扣要全部扣好，不得敞开外衣、卷起裤脚或衣袖。护卫员着装时领口及袖口处不得显露个人衣物，不得佩带饰物，制服外不得有笔、纸张等物品，衣袋内不得装过大过厚物品；着冬装时，应穿白色或白底色带暗细条纹的衬衣，结正领带；冬季穿大衣时，扣子要全部扣好，并佩戴礼仪带，外面扎上武装带，不得敞开或披在肩上。护卫员下班后应着便装。
3、帽子：护卫员戴帽时，应自然戴在头上，下圈黑边要显露在头的周围，右侧*近耳边，使帽子的前沿自然倾斜，正面看是左高右低。后面要在枕骨下面，前边距右眉一指宽，距左眉二指宽，帽子的紧拉带要系好，藏于帽内，不得显露在外。帽徽端正固定在帽子前硬板的中央位臵，并与左眼在一条垂直线上。
4、礼仪带：线带从穗带头上线圈内穿过成一圆圈挂在左肩上，要压在肩章下，并将线扣扣在纽扣上，前面挂在上衣第一粒纽扣上，四条线在左胸前均匀分布。
5、武装带：紧扎在腰间，以手不能轻松插入为准。中间以卡子中央的五星上角对正衣扣中线为准。吊带环前面放在腰带卡子的左侧，吊带从右肩挎过，后面吊放在腰中央偏右处。挂物环不挂物时，紧*前面卡子的右侧放好。
6、鞋袜：鞋袜整齐，工作鞋干净光亮，鞋底不钉铁掌；男士上班时只准穿深色皮鞋（护卫员只准穿黑色皮鞋），禁止穿拖鞋、布鞋、旅游鞋；男士袜子要穿素色，但不得穿白色袜子，不得光脚穿鞋或穿过于花梢的袜子。女士袜口不能露在西装裙外，穿肉色袜子，不能穿黑色袜子。
7、工作牌：佩戴公司统一制作的员工证。佩戴时，员工证须臵于上衣左侧兜盖上方中央位臵，员工证下沿与兜盖上线平齐。
8、头发要整洁，不允许染发，不留奇异的发型；男士前额发不得遮盖眼眉，鬓角发不得超过耳屏，脑后发不得触及衣领；女士不得披头散发，不戴夸张的头饰。
9、男士坚持每天刮胡子，胡须长不得超过1毫米，鼻毛不得长出鼻孔；女士上班应化淡装，但不得浓抹脂粉、不涂有色指甲油、不抹浓香水。
10、男士指甲长不超过指尖一毫米，女士不超过指尖三毫米。
11、不得将任何物件夹于腋下。
12、注意个人卫生，上班前不许吃带有异味（姜葱蒜味）的食品，不得饮酒，饭后要漱口。
13、不得随地吐痰，乱丢杂物。
二、表情
1、要面带微笑，和颜悦色，给人以亲切感；不能面孔冷默，表情呆板。微笑时，嘴角向上微微翘起，隐约露出八颗牙齿，表情自然。
2、要聚精会神，注意倾听，给人以受尊重之感；不要没精打采或漫不经心。
3、要坦诚待客，不卑不亢，给人以真诚感；不要诚惶诚恐，唯唯诺诺，面带虚伪。
4、要沉着稳重，给人以镇定感；不要慌手慌脚，毛毛躁躁。
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5、要神色坦然、轻松自信，给人以宽慰感；不要双眉紧锁，愁云满面。
6、不要带有厌烦、僵硬、愤怒的表情，也不要扭捏作态，做鬼脸、吐舌、眨眼，给业主以不受尊重感。
三、仪态
应精神振作，姿态良好。抬头挺胸，不得弯腰驼背、东歪西倒、前倾后仰；不得伸懒腰、袖手、背手、*腰或将手插入衣（裤）袋。经常检查并保持良好的仪表，但不得当众整理个人衣物。
1、站姿：站立端正、上身挺直，挺胸收腹，眼睛平视，嘴微闭，面带笑容，双腿分开，双脚与肩同宽，脚跟分开距离限8厘米以内，双臂自然下垂、在体前交*或采用背手式（双手在体前交*站立时脚呈V字型），右手放在左手上，从正面看身体重心线应在两腿中间，向上穿过脊柱及头部，要防止中心偏左或偏右，中心要放在两个前脚掌。禁止手*腰、手插兜、手抱胸。
女子站立时，双脚呈V字型，膝和脚后跟要紧*，两脚张开的距离约为两拳；男子站立时，双脚与肩同宽，站累时，脚可以向后撤半步，但上体仍须保持正直。
2、坐姿：应坐椅子的2/3，但不可坐在边沿上；双肩放松放平，腰部挺直，胸向前挺，躯干与颈、腰、腿、脚正对前方，双膝并拢。入坐时要轻盈、和缓、从容自如；落座后要保持上身正直；两臂可弯曲放于桌上或椅子和沙发的扶手上，也可放在双膝上，目光平视，面带笑容；两腿间距和肩宽大致相等，两脚自然落地；身后无依*时，身体可稍前倾；头平正，不东摇西晃。切不可坐在椅子上前俯后仰，摇腿跷脚，将脚跨在桌子或沙发扶手上；不得在业主面前双手抱于胸前、跷二郎腿、半躺半坐、趴在工作台上。
3、行态：行走应轻而稳，昂首挺胸收腹，肩要平、身要直。不要头晃脑、吹口哨、吃零食；不要左顾右盼；不与他人拉手、搂腰搭背。同时注意：尽量*右行，不走中间；与业主、上级相遇时，要点头示礼致意；与业主、上级同行到门前时，应主动开门让他们先行，不能自己抢先而行；与业主、上级上下电梯时应主动控制住按钮，让他们先上或先下；引导业主时，让业主在自己的右侧；业主迎面走来或上下楼梯时，要主动为业主让路。与他人同行应记住位次上的尊卑；在狭窄之处行走，若无急事，最好将外侧让出，以便有事者迅速通过。
男子走路应该昂首、闭口、两眼平视前方，挺胸、收腹、直腰，行走间上身不动，两肩不摇、步态稳健。女子走路应该头部端正，不宜抬的过高，目光平和、直视前方；行走间上身自然挺直、收腹、两手前后摆动幅动小；小步前进走直线，步态要自如、轻柔。行走轻稳，昂首挺胸，收腹，肩要平，身要直，女士走一字步（双脚走一条线，不迈大步），男士双脚走两条线（横向距离3CM左右）；禁止摇晃臀部，不可摇头晃脑，禁止与他人拉手，搂腰搭背，奔跑，跳跃。
4、手姿：在给业主指引方向时，要把手臂伸直，手指自然并拢，手掌向上，上身稍前倾，以肘关节为轴，指向目标，同时眼睛要看着目标并兼顾对方是否看到目标；在介绍或指示方向时，切忌用一只手指指点点。与业主谈话时手势不易过多，幅度不宜过大。
5、点头与鞠躬：当业主走到面前时，应主动起立点头问好，点头时目光要看着业主的面部；当业主离去时应起立，身体要微前倾（15°鞠躬状），敬语告别。
四、举止
1、举止要端庄，动作要文明，迎客时走在前，送客时走在后，客过让路，同行不抢道。站、坐、走要符合规定要求。
2、在业主面前应禁止各种不文明的举动，如吸烟、吃东西、掏鼻孔、剔牙齿、掏耳朵、打饱嗝、打喷嚏、打哈欠、抓头、搔痒、修指甲、伸懒腰等，即使是在不得已的情况下，也
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应尽力采取措施掩饰或回避，并主动道歉示意。
3、上班时间应保证室内安静，不大声喧哗、打闹、吹口哨、唱小调、看报纸，干私活，化妆；不得敲桌椅或玩弄其他物品。要做到说话轻、走路轻、操作动作轻，保持工作时的良好气氛。
4、应保持工作台面清洁，除标识牌和工作用品外，不能有任何杂物，烟灰缸放在服务台下，当有业主抽烟时才礼貌拿出使用。
5、使用呼机或手机时，应低声细语，不应大喊大叫或故作神秘。开会时应设臵在震动状态或关机。办公时间禁止打私人电话。
第六部分 服务语言标准
一、语言的重要性
语言能反映个人思想，体现个人能力，是与他人沟通的工具。服务中使用礼貌用语，既能使自己敞开美好的心灵，给对方以亲切感；又能增进双方的了解和感情，为交谈创造出和谐、融洽的气氛，给业主留下美好的印象。
二、基本礼貌用语
常用礼貌用词：请、您、谢谢、对不起、请原谅、没关系、不要紧、别客气、您早、您好、再见。
1、称呼语：小姐、夫人、太太、女士、阿姨、大姐、先生
2、欢迎语：您来了、欢迎光临！
3、问候语：您好、早上好、早安、晚安、下午好！晚上好！
4、祝贺语：节日愉快！圣诞快乐！新年快乐！生日快乐！
5、道歉语：对不起、请原谅、打扰了、失礼了
6、告别语：再见！欢迎下次光临！晚安！明天见！
7、道谢语：谢谢、非常感谢！
8、应答语：是的、好的、我明白了、谢谢您的好意、不客气、没关系、这是我应该做的。
9、征询语：我能为您做什么吗？您喜欢……？请您……好吗？您喜欢（需要、能够……）？
10、电话敬语：您、您好、请、劳驾、麻烦您、多谢您、可否、是否、能否代劳、有劳、效劳、拜托、谢谢、请稍候、对不起、再见
三、对客服务用语要求
1、遇到业主要面带微笑，站立服务。当距离业主3米时，应先开口主动问候，称呼要得当，问候语要简单、亲切、热情。对于熟悉的业主要称呼业主姓氏。
2、与业主对话时宜保持1米左右的距离，要注意使用礼貌用语。
3、对业主的话要全神贯注用心倾听，眼睛要望着业主的面部（但不要死盯着业主），要等着业主把话说完，不要打断业主的谈话。与业主谈话时，不要有任何不耐烦的表示，要停下手中的工作，眼望着对方，面带笑容，要有反应。不要心不在焉，左顾右盼，漫不经心，不理不睬，对没听清楚的地方要礼貌的请业主重复一遍。
4、与业主对话，态度要和蔼，语言要亲切，声调要自然、清晰、柔和，音量要适中，答话要迅速明确。
5、对业主的问询应圆满回答，若遇自己不清楚或不知道的事，应查找有关资料或请示上级，尽量答复业主，决不能以“不知道”、“不清楚”作答。回答问题要负责任，不能不懂装懂，模棱两可，胡乱作答。
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6、当业主需要我们服务时，我们从言语中要体现出乐意为业主服务，不要表现出厌烦、冷漠、无关痛痒的神态，应说：“好的，我马上就来（办）”，千万不能说：“你没看见我忙着吗？”
7、当业主提出的某项服务要求我们一时满足不了时，应主动向业主讲清原因，并向业主表示歉意，同时要给业主一个解决问题的建议或主动联系解决。要让业主感到：虽然问题一时未能解决，但受到了重视，得到了应有的帮助。
8、在原则性、较敏感的问题上，态度要明确，但说话方式要婉转灵活，既不能违反公司规定，也要维护业主的自尊心。切忌使用质问式、怀疑式、命令式、顶牛式的说话方式，杜绝蔑视、嘲笑、否定、斗气等语言，要用询问、请求、商量、解释的说话方式。如
询问式：“请问………”
请求式：“请您协助我们………”
商量式：“………您看这样好不好？”
解释式：“这种情况，有关规定是这样的………”
9、打扰业主或请求业主协助的地方，首先要表示歉意，说：“对不起，打扰您了”。对业主的帮助或协助（如交钱后、登记后、配合我们工作后）要表示感谢。接过了业主的任何东西都要表示感谢（如钱、卡、证件等）。业主对我们感谢时，一定要回答“请别客气”。
10、与业主对话时，如遇另一业主来访，应点头示意打招呼，或请新来业主稍候，不能视而不见，无所表示，冷落新来业主；同时尽快结束谈话，招呼新来业主，如时间较长，应说：“对不起，让您久等了”，不能一声不响就开始工作。
第七部分 治安保卫队员的考核
一、单兵队列考核标准
1、军人军姿：头要正，颈要直，挺胸收腹，两眼平视前方，下额微收，两臂下垂，五指并拢，拇指贴在食指第二关节，中指贴在裤缝，精神面貌好。
2、停止间转法：“两快一稳”，即转体快，*脚快，站得稳。
3、齐步与立定：向前摆臂到作训服的第
三、第四颗纽扣之间，离身体约30厘米，不超过衣缝线，向后摆臂离身体约25厘米，步幅75厘米，步速112～116步／分钟。
4、正步与立定：绷脚尖，小腿带动大脚，脚掌离地约25厘米，步幅75厘米，步速110～115步／分钟。
5、跑步与立定：第一步“跃”出去，运臂时“前不露肘，后不露手”，步幅85厘米，步速170～180步／分钟。
6、敬礼：手指并拢，手腕与小臂平直，大臂抬到与肩平，手指与帽檐接缝处约1～2厘米，取捷径一步到位。
二、擒敌应用技术动作
1、基本功：
(1)直打、侧打、勾打：出拳以“快、准、狠”为主，动作与力量结合。
(2)弹踢、侧踹、勾踢：腿部稳而有力，配合两手动作。
(3)综合练习：手与脚的巧妙配合，扭肩送膀，协调一致。
2、擒敌拳：动作准确、熟练，刚劲有力，干脆利落。
三、军事体能测试标准
1、百米跑14秒以内。
2、俯卧撑50个以上。
3、爬楼20层楼45秒以内。
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推荐第2篇：售楼处保安员工作内容及标准
售楼处保安员工作内容及标准
主要职责：热情迎接宾客，向客人提供优质的服务，做好来往车辆 疏导工作，对出入车辆、人员严格管理。
一、工作内容：
1、
2、坚守岗位，恭候客户的来临；负责维护售楼处正常秩序，对于损坏设施设备行为的人员要及时制止；
3、
4、
5、配合售楼处人员注意观察出入售楼处人员，防止可疑人员进入；巡视售楼处及样板间外围，如有异常及时汇报； 发现有人携带危险品（易燃易爆）或其它违禁物品时，要立即制止并上报；
6、
7、及时清扫售楼处卫生， 保持售楼处整洁干净； 积极完成公司交给的各项工作任务，稳妥处理各种突发事件。
二、工作标准：
1、
2、
3、
4、
5、
6、注重个人形象，按要求着装；在岗执勤时，严禁与闲散人员聊天，谈与工作无关的话题； 注重礼节，使用标准用语和标准动作为客户提供优质服务； 主动引领客户，并询问客户前来的目的； 对于看房、办事的客户予以感谢，敬礼引导车辆驶入； 客户离开时，向客户及车辆敬礼示意，以感谢客户的光临。
推荐第3篇：岗位职责及工作标准
各级护理人员资质要求、技术能力、
岗位职责及工作标准
一、主任护师（副主任护师）
（一）资质要求
1.大专或大学本科以上学历。2.在主管护师岗位履职5-7年以上。 3.具有副主任护师或主任护师任职资格
（二）技术能力要求 1.临床经验丰富。 2.病房管理意识强。 3.护理技术操作规范。 4.医疗护理行为标准。 5.具有护理科研意识。 6.撰写护理论文的能力强。 7.组织指导危重病人抢救的能力强。 8.指导护理大查房，参加护理会诊。 9.指导临床带教和讲座的能力强。
（三）岗位职责
1.在护理部主任（护士长）领导下，指导本科护理业务技术、科研、教学工作。
2.检查指导本科急、危重、疑难患者的护理计划、护理会诊及抢救患者的工作。3.了解国内外护理发展动态，并根据本院具体条件努力引进先进技术，提高护理质量，发展护理学科。
4.指导主管护师的查房，不断提高护理业务水平。5.组织在职主管护师、护师的业务学习。
6.协助护理部制定护理科研、技术革新，并参与指导实施。8.对全院护理队伍建设、业务技术管理的组织管理提出意见，协助护理部加强全院护理工作的领导。
（四）工作标准 1.病房管理规范、有序。
2无违反医院规章制度及操作规范行为。 3.与医师配合抢救协调、严谨。
4.应用先进的护理技术指导下级护士工作。5.对本科护理差错事故，提出意见和建议。 6.担任教学指导工作到位。
7.能协助好护士长完成下级护士的考核、聘任工作。8.积极组织本科室护理科研、开展新技术。 9.完成对下级护理人员的培训。
二、主管护师
（一）资质要求
1.护理教育大、中专毕业。2.护师岗位任职满4-7年。 3．取得主管护师任职资格。
（二）技术能力要求 1.有丰富的临床经验。 2.有病房管理意识。 3.护理技术操作熟练规范。
4.参与、配合疑难、重危患者的抢救。5.主持护理查房，参加护理会诊。 6.有指导下级护士业务学习的能力。 7.有指导临床带教和讲座的能力。 8.有护理新技术革新的意识。
9.指导下级护士总结经验，撰写论文的能力。
（三）岗位职责
1.在科主任和护士长的指导下进行工作。
2.负责督促检查本科护理工作质量，发现问题，及时解决，把好护理质量关。
3.解决本科护理业务上疑难问题，指导危重、疑难患者的护理计划的制定与实施。
4.负责指导本科的护理查房和护理会诊，对护理业务给予指导。5.组织本科护师、护士进行业务学习，负责讲课。 6.组织护理专业学生的临床实习，负责讲课和评定成绩。 7.协助护士长做好行政管理和护士队伍建设。
（四）工作标准
1.病房管理规范、有序。2.遵守医院规章制度及操作规范。 3.与医师配合，协调抢救工作。
4.对护理查房、护理会诊、护理业务指导到位。
5.参与并完成护理差错事故讨论、分析，制定防范措施到位。6.临床护理教学、讲座及时，培训工作认真负责。 7.自觉加强护理理论学习及新技术的应用工作。 8.积极参与本科室护理科研工作。
三、护师
（一）资质要求 护师职称。
（二）技术能力要求 1.有一定的临床经验。 2.有病房管理意识。 3.护理技术操作标准、规范。 4.有参与疑难、重危患者抢救的能力。 5.主持护理查房的能力。
6.指导护士、临床实习生业务学习。7.参加临床带教和具备业务小讲座的能力。
（三）岗位职责
1.在护士长的领导下和本科主管护师指导下进行工作。2.参加病房护理临床实践，指导护士正确执行医嘱及各项护理操作规程，发现问题及时解决。
3.参与危重、疑难患者的护理工作及难度较大的护理技术操作，带领护士完成新业务、新技术的临床实践。
4.协助护士长拟定科室护理工作计划，参与病房管理工作。5.参加本科室护理查房、会诊和病房病例讨论。
6.协助护士长负责本科室护士及进修护士的业务培训，对护士进行业务指导。
7.参加部分临床教学，完成带教实习生临床实习工作。8.协助护士长制定本科的护理科研、技术革新，参与组织实施。
（四）工作标准
1.协助护士长做好病房管理工作。2.遵守卫生法律法规，护理操作规范。 3.能正确执行医嘱，发现问题能及时处理。 4.与医师配合抢救协调。
5.对本科室新业务、新技术完成到位。6.护理临床教学及护理业务知识讲座完成较好。 7.对实习生护理业务知识讲解到位。
8.对病房出现的护理差错事故分析彻底，能提出有效防范措施。9.协助护士长制定本科室的科研、技术革新计划及组织实施到位。
四、护士
（一）资质要求 有护士执业资格证书。
（二）技术能力要求 1.有一定的临床经验。 2.护理技术操作标准、规范。 3.配合医师做好疑难、重危病人抢救。 4.指导实习生工作的能力。 5.参与护理查房。
（三）岗位职责
1.在护士长领导和上级护士指导下进行工作。
2.认真执行各项护理工作制度和技术操作规程，正确执行医嘱，准确及时地完成各项护理工作，严格执行查对制度及交接班制度，防止差错事故的发生。
3.做好基础护理和心理护理工作。经常巡视病房，密切观察病情变化，发现异常及时报告。
4.认真做好危重患者的抢救工作。
5.协助医师进行各项诊疗工作，负责采集各种化验标本。6.参与护理教学和科研，指导实习生工作。
7.定期组织患者学习，宣传住院规则和进行健康教育指导，经常征求患者意见，改进护理工作。
8.协助办理入、出院、转科、转院手续及有关登记工作。9．协助护士长做好病房管理、消毒隔离、物资药品的请领与保管工作。
（四）工作标准
1.患者基础护理、心理护理到位。2.执行医嘱及时、准确、有效。
3.积极配合医生完成各项诊疗工作，采集标本正确。4.指导实习生工作到位。
5.宣传卫生保健知识、住院规则细致。6.入院、出院指导全面。 7.护理文书书写及时、规范。 8.病房管理工作到位。
护理岗位责任制及工作标准
一、主班护士
（一）任职资格
1.具有完全民事行为能力，符合国务院卫生主管部门规定的健康标准，有中等职业学校以上护理专业学历证书。
2.必须取得中华人民共和国护士执业证书，并按要求定期进行注册。
3.由临床护理工作经验的护士及以上职称人员担任。4.具备主班护士技术能力要求。
（二）技术能力要求
1.熟练掌握计算机录入系统及长期、临时医嘱处理常规。2.病房管理意识强。 3.护理技术操作规范。 4.临床经验丰富。
（三）工作职责
1.熟练掌握病人入院、出院、转科工作流程，具备良好的医患沟通能力。
2.能够严格遵守执行医嘱制度，正确处理各种长期、临时医嘱。3.了解本科病员动态，合理安排床位，熟练掌握计算机录入系统。 4．熟练掌握收费政策，做到合理收费，无不合理费用投诉发生。 5.积极参加继续教育培训，每年修满规定学分。 6.年终参加医院年度考核，考评合格。
（四）工作标准
1.医生开具的医嘱单护士能准确、有效、及时的处臵。2.能全面、动态地掌握科内重点病人病情、人数。 3.病人和家属对于解释和给予护理表示满意和理解。 4.保持准确的记录。
5.做到合理收费，无不合理费用投诉发生。
二、中、夜班护士
（一）任职资格
1.具有完全民事行为能力，符合国务院卫生主管部门规定的健康标准，有中等职业学校以上护理专业学历证书。
2.必须取得中华人民共和国护士执业证书，并按要求定期进行注册。
3.具备中、夜班护士岗位技术能力要求。
（二）技术能力要求
1.独立准确执行值班期间治疗和各项护理操作能力，具有处理各种突发意外事件的能力。
2.熟练掌握专科护理常规。
3.能够及时准确书写各项护理记录单。4.配合医师做好疑难、重危病人抢救 (三)工作职责
1.遵守劳动纪律，服从工作安排，认真履行工作职责。2.能够独立准确执行值班期间治疗和各项护理操作能力，具有处理各种突发意外事件的能力。
3.熟练掌握专科护理常规，做好病情观察及护理记录。4.能够正确核对当日各类标本及正确采集。
5.保持护士站、各办公室、配药室、治疗室走廊及病房清洁。6.能熟练掌握病人病情的变化、治疗和护理过程，并在晨会上交班。
7.积极参加继续教育培训，每年修满规定学分。8.年终参加医院年度考核，考评合格。
（四）工作标准
1.明确当班所负责病人，掌握重点病人的病情、人数。2.病人床单位、基础护理、专科护理达标。 3.准确及时执行各项临时治疗及护理。 4.治疗室及时消毒，物品用后处理符合要求。 5.护理记录准确及时，出入量统计及时准确。 6.病人各项标本的采集、留取准确。
7.病人和家属对于解释和给予护理表示满意和理解。8.保持治疗室和办公室清洁。 9.病房走廊清洁，无大声喧哗。
三、责任护士
（一）任职资格
1.中专以上学历的注册护士及以上职称人员。
2.中专学历护士从事临床护理工作≥1年，专科及以上学历护士从事临床护理工作≥6个月。
（二）技术能力要求
1.熟练掌握本科常见病的诊疗护理常规。
2.熟练掌握各种基础护理服务规范和临床护理技术规范，掌握责任护士每日工作流程。
3.熟悉专科护理理论知识，能正确执行医嘱，能配合医生进行各种诊疗、抢救工作。
4.掌握正确的采集各种检验标本的方法。
5.熟悉并应用各种沟通技巧，做好病人的健康教育指导工作。6.具备观察患者病情变化的能力。 7.能运用护理程序护理患者。 8.能正确书写各种护理文书。 9.具有一定的临床带教能力。
（三）工作职责
1.在护士长领导下及主管护师指导下进行工作。
2．对自己所分管的病人，进行系统的全面的评估，制定护理计划，负责实施与评估。 3.按病人的护理级别及时巡视病房，严密观察与记录危重病人的病情变化，发现异常及时报告，积极配合抢救治疗工作。
4.认真执行规章制度和技术操作规程，正确地执行医嘱，按时完成治疗、护理工作，做好查对和交接班工作，不断提高护理质量，严防差错事故发生。
5.了解病人的心理、精神、社会、文化状态并进行护理，做好病人相应的健康教育、功能锻炼、饮食管理及出院指导等。
6.维持病房环境清洁、整齐、安静、工作秩序良好，做好陪人管理、宣传卫生和防病知识，鼓励病人增强对治疗的信心，及时向病人及家属介绍住院须知。
7.参加晨交班，听取夜班报告，危重病人床头交接班。8.参加指定的护理教学及科研工作，指导实习生工作。
（四）工作标准
1.执行分级护理制度，经常巡视病房，心理疏导工作到位。2.热情接待新病人，详细介绍住院环境，规章制度，主治医生，护士长等。
3.基础护理工作到位，无护理并发症。
4.导管护理正确，准确记录出入量，保持管路通畅。
5.做好疾病健康教育工作，做好饮食指导，安全教育，病人知晓率达100%。
6.发药到口，准确无误，及时观察药物疗效及副作用。7.执行消毒隔离制度，无院内感染发生。
四、一级护士
（一）资质要求
1.工作年限：中专学历护士从事临床护理工作0-1年、专科及以上学历护士从事临床护理工作0-6个月。
2.职称：中专护士履职0-1年、专科及以上护士履职0-6个月或未定职。
（二）技术能力要求
1.爱岗敬业，具有扎实的理论基础
2.掌握核心制度，各班职责，熟练掌握基础护理操作技术。
（三）工作职责
1.在护士长领导下和上级护士的指导下进行工作。
2.认真执行各项护理规章制度和技术操作流程，正确执行医嘱，准确及时完成各项护理工作，严格执行查对及交接班制度，防止护理差错事故的发生。
3.做好基础护理和心理护理工作，按时巡视病房，密切观察患者的病情变化，发现异常及时报告。
4.协助医生进行各项诊疗工作，负责采取各种检验标本。(四)工作标准
1.掌握基础护理技能、基础理论及护理专业知识。2.基础护理工作到位，巡视病房及时。 3.掌握各专科护理常规及护理技术。 4.能规范化书写护理文书。 5.采集标本正确。
五、二级护士
（一）资质要求
1.工作年限：中专学历护士从事临床护理工作1-3年，专科及以上学历护士从事临床护理工作6个月-2年。
2.职称：中专护士履职1-3年、专科及以上护士履职6个月-2年或护师。
（二）技术能力要求
1.熟练掌握基础护理的知识和技能，能够独立完成基础护理各项工作,能独立承担各种护理班次。
2.完成患者入/出院的处臵、健康教育、标本采集。负责患者基础护理、生活护理，确保“三短六洁”,具有一定的抢救及处臵能力。
3.完成术前、术后常规护理、做好病情观察等。
（三）工作职责
1.在护士长领导下和上级护士的指导下进行工作。
2.严格执行患者的医嘱落实情况，负责护理记录书写，检查其他班次的护理记录是否完整。
3.掌握分管患者病情，进行护理评估，实施护理计划，评价护理效果和健康教育的落实情况，及时向上级护士汇报，服从上级护士的安排与指导，必须将采取的措施、效果评价在护理记录中记录。
4.负责所管患者病室环境、陪客的管理。5.指导、协助一级护士按质量标准完成基础护理。
6.参与病房的质量管理、教学管理、健康教育计划的实施；主动学习并掌握新业务、新技术。
（四）工作标准
1.熟练掌握护理基础理论知识及基础护理操作技能，能制定完整的护理计划。
2.掌握专科护理常规、技能及疾病健康教育知识。3指导实习生的临床实习有效。
4.根据整体护理工作模式，掌握责任护士工作内容。
六、三级护士
（一）资质要求
1.工作年限：中专学历护士从事临床护理工作3—5年，专科及以上学历护士从事临床护理工作2-4年。
2.职称:中专护士履职3—5年、专科及以上护士履职2-4年或护师及以上职称。
（二）技术能力要求
1.能够熟练掌握基础护理的知识和技能，掌握专科护理理论及技术，有独立承担专科危重症护理及所在专科护理工作，能够积极配合医生参加抢救工作。
2.按时完成临床各项治疗、医嘱处臵，掌握各种应急流程，并熟练的运用于工作中。3.工作态度严肃认真，参与患者的生活护理、病情观察及健康教育，具有一定的管理能力。
4.作为临床护理工作的骨干力量，参与临床带教及科室护理质量管理工作。
（三）工作职责
1.在护士长领导下和上级护士的指导下进行工作。
2．每天对手术病人、老年病人及大手术3天以内的病人进行巡视，负责并指导下级护士对急危重症病人、老年病人、特殊疑难纠纷病人的护理。
3.负责危重病人的护理评估、护理计划制定/修改、实施、护理效果评价和健康教育的落实。
4.对下级护理人员进行工作质量的检查和指导，发现治疗、护理中存在的问题，及时妥善处理，并向上级护士或护士长报告。
5.参与病房的管理工作，监督护理规章制度的执行，对规章制度的修订提出建议。主动学习并掌握新业务、新技术，协助护士长开展新的护理项目，参与或承担科内护理科研、教学、查房工作。
6.参与病房的质量管理、教学管理、健康教育内容的制定。7.参加科主任医疗查房和科内的会诊及疑难、死亡病例讨论。
（四）工作标准
1.综合护理能力和专科护理技能熟练。2.熟悉危重患者护理常规、抢救技能。 3.掌握本专业新知识、新技术，运用护理理论、技术和护理程序，对病人进行整体护理。
4.具有一定的护理管理、预防保健及教学的能力。5.积极撰写护理论文。
七、四级护士
（一）资质要求
1.工作年限：中专学历护士从事临床护理工作时间≥5年、专科及以上学历护士从事临床护理工作时间≥4年。
2.职称:中专护士履职时间≥5年、专科护士履职时间≥4年或护师及以上职称。
（二）技术能力要求
1.能够熟练掌握护理专业知识及技术、专科护理技术，有较强的抢救能力及应急能力，能够积极参加抢救工作。
2.工作认真严谨，具有敏锐的观察力，及时发现病情变化，具有一定的管理能力。
3.善于沟通与协调，深入病房解决护理难点，完成健康教育工作、功能锻炼指导工作。
4.作为科室危重症护理及专科护理、及技术革新的主导力量，能主动承担对下级护士的业务指导和培训，参与临床带教工作。
（三）岗位职责
1.在护士长领导下，指导科室护理业务技术、科研和教学工作。2.关注本专科护理的发展动态，引进护理新技术、新项目应用于临床 ，制订新病种、新开展手术的护理常规，作为学科带头人。
3.督导落实科室护理质量管理，在工作中起带头、标兵榜样。4.参与病房的质量管理、教学管理、健康教育内容的制定，术后康复指导计划的实施。每周查房至少一次，指导责任护士解决大手术、危重患者的疑难护理问题，提出预见性意见。
5.业务查房时，帮助护理人员提高发现问题、解决问题的能力。6.完成护理人员的技术培训和考核工作。
7.参与护士长制定科室护理科研、技术革新计划，并指导实施。参与评价护理论文和科研、技术革新新成果。
（四）工作标准
1.具备坚实的基础医学理论并精通专科护理理论及技术.2.解决本科护理业务上的疑难问题，指导重危、疑难病人护理计划的制订与实施，不断更新知识，能在管理、教学、科研中发挥骨干作用。
3.课堂教学、临床带教能力强，能组织本科护理会诊、护理查房及参加全院性护理会诊。
4.科研能力强，能写出一定水平的论文。
八、导医导诊护士
（一）资质要求 1．通过或未通过护士执业资格考试者。 2．具备中专以上护理专业学历人员。
（二）技术能力要求
1．确实做到微笑服务，礼貌待人，迎送患者彬彬有礼，让患者高兴而来，满意离院。
2．熟练掌握导医的宗旨、目标、原则及服务标准和要求。 3．熟练掌握导诊服务流程及语言行为规范。 4.礼仪行为服务符合医院和护理部的要求。 5．熟悉并掌握医院各项规章制度。
（三）岗位职责
１．在护理部领导下工作。应热情接待每一位病人，自尊自爱，仪表端正，举止文明，礼貌待人，有问必答，耐心解释，佩戴胸卡上岗。服务热情、周到，态度和蔼，亲切、主动为病人排忧解难，方便病人就诊。
２．注意窗口形象，不许与患者或家属发生正面冲突，做到骂不还口，避免纠纷，遇到问题及时与护理部沟通解决。
３．坚守岗位、明确引导患者就医方位地点并随时宣传看病的注意事项及规定等。
４．按规定填写就诊病人门诊病历首页，如姓名、性别、年龄、职业、籍贯、工作单位、住址等项目。
５．维持就诊秩序，急诊病人来诊，应立即通知值班医生，配合完成各项检查治疗。 ６．负责诊室的清洁、安静，做好候诊病人的健康宣教工作。听取病人的意见，不断提高护理服务质量。
（四）工作标准
1.衣冠整洁，着装整齐，穿护士服，戴护士帽，佩戴导医绶带和工作牌。
2.对就诊病人主动微笑相迎，热情接待，礼貌迎送。3.对年老体弱、行动不便的患者主动搀扶。 4.准确真实登记资料，严格遵守导医规范。
5.按医院要求准确分诊病员，做好导诊工作，避免漏登情况发生，执行首问负责制，解答耐心。
6.密切配合临床医生，做到每位病人就诊流程通畅，带病人到诊室的途中，要侧身引导，介绍医院的特色和医生的业务特长，为患者提供准确的信息。
7.无任何病人投诉。
8.导医台面无灰尘，抽屉无杂物，注意周围环境卫生的保持
九、预检分诊护士岗位职责
（一）资质要求
1.通过护士执业资格考试或执业注册者。2.由有经验的高年资护士担任。
（二）技术能力要求 1.具备扎实的医学理论知识及丰富的临床实践经验，善于观察病情，判断应有预见性。
2.具有一定的组织协调能力及良好的心理素质，处理冷静果断。3.具有认真思考分析，掌握鉴别诊断的方法的能力。 4.熟悉并掌握医院各项规章制度。 5.礼仪行为服务符合医院和护理部的要求。
（三）岗位职责
1.在护理部指导下进行工作，做到上岗衣帽整齐、佩带胸卡、文明用语、礼貌待人，遵守医务人员规范，遵守医院各项规章制度，按时上、下班，不迟到、不早退。坚守岗位。
2.奉献爱心、语言规范、态度和蔼，举止端庄，行动快捷。3.主动为患者服务，热情耐心地解答患者提出的问题。及时为病人提供方便。
4.负责急诊病人的分诊，指导急诊病人就诊，及时与医生联系，通知医生尽快接诊。
5.危重病人到达，推车快速接诊，将病人送至抢救室，指导病人家属挂号，通知医生。
6.遇到突发事件立即向护士长、科主任汇报。
7.严格执行消毒隔离制度，完成病人就诊登记，记录姓名、年龄、家庭住址、初步诊断。
8.保持大厅工作秩序，卫生整洁，劝阻患者不要随地吐痰，不要乱扔果皮纸屑，不在医院吸烟。及时为病人提供方便。 9.热情迎候病人，遇有行为不便的老人、重病人以及残疾人，要主动搀扶就诊。以病人为中心，热情为患者服务。使患者感受到看病有人引、检查有人陪、入院有人送、困难有人帮。
10.应掌握大量的专业知识和医疗机构各科室的相关信息，尽可能解答病人提出的问题。在病人向我们提出要求时，要全神贯注地倾听，做到有问必答，百问不厌，使病人满意而归。导示病人就诊、检查、取药路线
11.要奉献爱心、语言规范、态度和蔼，举止端庄，行动快捷。12.作为最前沿的服务人员，在任何情况下都不能急躁，都应树立为病人服务思想，更不能冲撞病人、讽刺、挖苦或讥笑病人。即使是由于病人态度不当引起或是我们有理，也不得与病人争辩，更不允许举止鲁莽、语言粗俗或耍脾气
（四）工作标准
1.合理安排就诊顺序，优先处理危急症，提高抢救成功率。2.预检分诊工作得到患者满意。 3.门诊大厅工作有序，卫生整洁。
4.做好各项消毒隔离工作及病人信息登记工作，避免漏登情况发生。耐心做好患者解释工作。
5.遇到突发急诊情况，处臵有序、冷静、果断。
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岗位职责及工作标准
总经理工作细则
一、总经理工作会议
1、公司经理会议每月至少召开一次，参加人员为总经理、副总经理及其他高级管理人员，公司认为必要时，可扩大到部门领导。总经理办公室须于会议召开2日前书面或电话形式通知全体与会人员。参加会议人员必须准时出席。因故不能到会的，需提前请假。
如有下列情形之一的，总经理应在五个工作日内召开临时经理会议： (1)总经理认为必要时； (2)其他副总经理提议时； (3)董事会提议时。
2、公司经理会议由总经理主持召开，如遇总经理因故不能履行职责时，应当由总经理指定一名副总经理代其召集主持会议。
3、公司经理会议须由副总经理、高级管理人员或与会人员本人参加。
4、公司经理会议应有完整会议记录，并作为公司档案进行保管。
二、总经理职责
1、组织实施董事会决议，主持公司的全面工作，向董事会报告工作。
2、根据董事会确定的经营方针和投资方案，组织编制公司年度经营计划，并报董事会批准。
3、依据年度经营计划，组织落实并批准各项工作计划及实施细则，其中包括：公司生产经营，人事企业管理，财务管理等方面的工作计划。
4、组织实施各项工作计划，对工作进行控制管理。
5、拟定公司的管理机构设置方案，并报董事会批准。
6、提请董事会聘任或解聘公司副总经理、经理助理、财务负责人、各部门经理、副经理，并对聘任的公司副总经理及高级管理人员的工作情况进行考核和奖励。
7、聘任或者解聘应当由董事会聘任或者解聘以外的公司人员。
8、负责组织拟定公司职工的工资、福利和奖惩办法并执行。
9、制定公司的基本管理制度，并报董事会批准。
10、组织制定、批准具体规章制度，并监督执行。
11、根据董事会要求，组织编制公司业务报告并提交董事会。
12、按时向董事会、监事会报告公司重大合同的签订情况、执行情况、资金运用情况和盈亏情况，并保证报告的真实性。
13、向董事会报告认为有必要报告的其他事项。
14、提议召开董事会临时会议。
三、总经理权限
1、总经理在董事会授权范围内，决定公司的风险投资、资产抵押及其他担保事项。
2、总经理负有行使(非经营性)人民币80万元(含80万元)以下公司资金运用、资产运用和签订重大合同的权限(购销合同的签订不受此限制)，超过80万元的资金运用、资产运用和签订重大合同，必须以书面形式报告董事长或副董事长，由董事长或副董事长批准行使，运用资金超过董事长权限，由董事会或股东大会审议执行。
四、报告制度
1、总经理应当根据董事会的要求，每月至少一次向董事长或副董事报告工作，报告内容包括：公司年度工作计划实施情况、公司重大合同的签订和执行情况、资金运用和盈亏情况、重大投资项目和进展情况等方面。报告可以书面或口头形式进行，并保证其真实性。
2、董事会或者监事会认为必要时，总经理应在接到通知的五日内按照董事会或者监事会的要求报告工作。
总经理助理岗位职责与工作标准
一、岗位职责
1、在总经理领导下进行工作。
2、根据文件分工负责其分管助理职责(文件附后)。并对分管部门的相关职责负领导责任。
3、完成总经理交办的临时工作。
二、工作标准
1、对工程进度负责，及时排除影响进度的一切因素。
2、对工程质量和安全负责，及时排查处理影响质量与安全的因素。
3、确保工程质量符合合同条件，不发生重大质量、安全事故。及时处理征地拆迁和工程建设方面的矛盾和纠纷，避免引起群体性上访事件和恶性阻工事件的发生。
4、及时协调与国土、当地政府的关系，确保征地拆迁的准时完成。
5、根据国家有关工程质量和安全施工的管理规范，牵头制定集团公司及全资子公司工程项目的质量管理和安全施工的控制体系，加强对工程质量和施工安全的检查、巡查、督促和整改。
6、加强对工程计量的领导，确保工程计量公平、公正、客观，计量准确率达97%以上。
办公室岗位职责和工作标准
一、岗位职责
办公室工作是信息传递，落实政策，上下内外沟通的窗口，是公司各项工作辅助作用的综合职能部门。在公司总经理的直接领导下，主要负责人事、纪检、监察、文秘、接待、车辆管理、后勤保障及综合调查研究工作。具体职责如下：
1、认真学习金融、城建、工商、税务等各项法律法规为公司重大决策做好参谋，依据各部室职责范围，做好各部室的协调工作。
2、参与公司工作目标的制定，负责对各部室工作目标任务的分解、落实、检查、考核，并积极协助公司领导，做好中层以下干部及员工的考核、奖惩、任免、调配工作。
3、负责公司的劳动纪律、考勤管理、定期了解各部室对上级指示和公司各项决议、决策和规章制度的贯彻执行情况以及工作情况、积累材料并向总经理汇报。
4、负责处理行政事物、公共关系工作。积极配合联络上级纪检、监察审计部门，对公司经营管理行为进行监察、检查、审计，确保公司集体的健康与清廉。
5、认真做好公司的后勤保障工作，保障供应，勤俭节约，为公司创造良好的工作环境。
6、认真做好公司的文书、档案管理工作。
7、根据公司的情况，组织制定公司招聘制度、培训制度、薪酬考核制度、人事档案管理制度、员工手册等规章制度、实施细则和工作程序，并组织实施。协助公司领导制定年度业务学习和宣传教育计划，并组织实施。
8、维护公司信息管理系统。
9、负责人事、劳资、保险工作，构建企业文化体系；主办法律事物，负责消防、保卫工作，为公司发展提供组织保障和行政支持。
10、完成好公司领导交办的其他工作。
二、工作标准
1、做好上传下达、横向沟通联系工作，为公司发展创造良好的外部环境和畅通的内部沟通协调机制。
2、定期组织收集有关人事、招聘、培训、考核、薪酬等方面的信息，为公司重大人事决策提供信息。
3、通过各种有效途径发布人员招聘信息，及时为公司招聘所需人员。
4、加强劳动纪律检查，模范遵守公司一切规章制度。
5、对外接待及会务安排满意度为良。
6、严守公司机密，文秘准确率100%。
7、加强安全教育，重大安全责任事故率为零。
8、进行公司办公设施及车辆的日常维护，确保设备完好率达95%以上。
发展部岗位职责和工作标准
一、岗位职责
发展部是公司战略与发展方向的研究部门，为公司重大决策提供咨询意见和策划方案，充当公司决策参考角色。具体职责如下：
1、把握国家宏观经济政策，调查了解国际、国内城市建设投融资战略发展方向，进行城市经营和园区建设及城市发展等相关产业研究、信息收集，熟悉本地区城市建设与发展近远期规划动向，分析和评估宏观经济和行业发展对公司造成的影响，发现主要发展机会与主要风险。
2、项目投资前期:负责项目策划、项目建议书的编写，对于批准了的项目建议书，委托并组织进行项目可行性研究及评审工作。参与项目的评估和审批决策工作。负责组织委托编制规划方案。
3、项目投资期：(1)负责组织勘察设计招标；(2)负责洽谈签订勘察设计合同；(3)负责项目前期“一书三证”(建设项目选址意见书、建设项目用地规划许可证及工程建设规划许可证)的办理及报批报建工作。
4、融资：(1)及时了解政府城建投资项目计划，分析研究房地产开发市场动态发展趋势，掌握省市招商引资优惠政策，调查、跟踪、整理国内外有关招商引资的经济政策、信息和商业银行贷款支持领域，编制公司年度投资方向；(2)负责公司融资项目的包装、融资资料的整理、贷款抵押物的落实、联系放贷的商业银行等工作；(3)负责贷款合同的洽谈；(4)负责贷款的到位。
7、完成公司下达的其他工作。
二、工作标准
1、多渠道收集国内外同行业先进企业资料，总结先进经营理念、管理体制、管理方法，提高内部管理水平,为公司提高核心竞争力和管理、技术创新提供建设性意见，并及时分析公司的经营现状,对公司已进入和将要进入的区域细分市场做出市场状况的分析及风险评估。
2、协助公司领导组织制定公司的中长期发展战略和年度发展规划,定期提供战略分析研究报告，为对外投资企业战略制订提供有效支持。
3、在规定时间内完成公司年度投资项目的收集、立项、可行性论证、项目评估。
4、及时完成公司重大投资项目进行前期策划工作，参与项目实施过程中的设计变更和规划调整工作。
5、适时组织本部人员学习有关工程报批报建的程序和建设、国土、设计、规划等有关政策、法令、规定、规范，并制订执行计划。
6、跟踪国家宏观调控政策和国土政策，充分利用政策优势，加强与各职能部门和勘察、规划、设计部门的联系，确保可研批复、规划、勘察、施工图设计、建设项目报批报建和土地报批任务按时完成。
7、根据年度投资计划，年初制定年度融资计划并确定融资方式和融资渠道。加强与商业银行的沟通协调，落实融资商业银行。
8、适时召开专家评审会，把脉规划及设计中遇到的难题，收集、整理专家和职能部门的意见，提出初步处理方案供领导参考。
9、搞好本部的行政管理工作，勤于职守，廉洁奉公。
资产管理与稽查部岗位职责和工作标准
一、岗位职责
资产管理与稽查部是实现城市资产经营的滚动发展与良性循环，确保资产经营的规范性和城市资产保值的部门，代表公司全面负责公司资产的日常管理工作，行使稽查审计职能，其具体岗位职责为：
1、负责对集团公司及全资子公司投资性资产的管理与处置工作进行风险总体分析、评价、管理和监控，根据国家有关资产管理的法律法规，制定公司资产管理办法，建立健全资产管理控制体系。
2、负责集团公司土地收购、储备和招标、拍卖，并对土地收益进行监管，按合同规定及时收取土地转让金和收益。
3、参与城市基础设施资产市场化运作，对建设项目的策划、招投标、施工建设的全过程行使稽查审计职能，参与项目的竣工验收，负责对项目竣工结算的审核。管理和运营竣工建设项目，实现资产的保值、增值。
4、盘活公司现有信贷资产和基础设施存量资产，对这些资产采取清收或产权转让等方式，回笼资金，进行资产运行，实行存量资产保值、增值、变现。
5、负责城市道路、桥梁等公共设施的冠名权、户外广告经营权、特许经营权等无形资产的营运投资、监管，收取转让收入。
6、做好政府指令性城市纯公益性建设项目的资产管理业务，会同工程部与相关建设管理部门进行协调，做好无收益纯公益性项目的工程预算与决算工作。
7、负责政府授权经营的国有资产的产权登记，过户工作，明晰资产产权，理顺集团公司内部产权关系。
8、负责管理和监督参股企业的股权收益。
9、实施内部审计，健全内部审计稽核监督制度，负责集团公司业务经营费用稽核工作，集中对发票、单据的真实性、合法性进行稽查。
10、制定集团公司在建项目预决算的稽查审计制度，做到稽查审计结果的真实、准确、公正。
11、参与公司固定资产的选型、购置和验收。
12、负责承办各类资产的核销事宜。
13、负责对集团公司及全资子公司所属各类资产资料的搜集、归类、立卷和存档。
14、配合人秘宣传部做好公司规章制度执行情况的稽查工作。
15、积极完成公司领导交办的其他工作。
二、工作标准
1、认真贯彻和执行国家有关资产管理的法律法规，制定完备的公司资产管理制度。
2、及时制定年度稽查审计计划，对完成的审计项目，及时编写审计报告。
3、对项目建设中发生的各项费用的稽查审核率达90%以上，稽查审计准确率达100%。
4、对公司已有和新增的各类资产要及时建立资产台账，编制公司资产年度、季度、月度报表，并予以汇总和存档。
5、积极运作公司存量资产，对存量资产和参股项目进行包装，及时对存量资产进行处置，确保资产的保值增值。
6、跟踪信贷资产质量，分析信贷资产的风险，采取措施控制信贷资产风险，确保信贷资产的回收。
7、加强自身廉政建设，接受群众监督，忠于职守，勤政奉公。
开行贷款管理部工作职责
一、开行贷款管理工作主要负责全市城镇建设项目开行贷款的申报、使用和本息偿还等具体管理的工作。其主要职责为：
(一)贷款申请
1、根据市政府及集团公司董事会批准的申贷计划，及时归集、整理项目开行贷款所需的资料，撰写贷款申请报告，连同整理好的相关资料送交国家开行省分行，提出贷款申请。
2、负责项目申贷洽谈过程中与国家开行省分行方面的衔接协调工作，协助公司总经理与开行省分行方面洽谈借款合同的具体条款。
3、负责做好集团公司与国家开行签订借款合同的组织工作。 (二)贷款使用
1、根据开行贷款有关规定，负责做好集团公司与市各转贷项目建设单位签订转贷合同的组织、准备工作。
2、按照市政府、国家开行有关规定及借款合同的约定，负责严格把好开行贷款资金拨付审批程序关，按计划及时提交用款通知书。
3、负责对转贷项目建设单位的每一批使用开行贷款的资料进行细致审查、准确汇总、及时上报，确保贷款专款专用，减少建设项目利息支出。
4、参与集团公司会同有关部门编制全市五年及分年度开行贷款项目的投资计划(含用款计划)工作。
5、负责编制和平衡全市开行贷款项目年度投资计划(含用款计划)，并对计划的实施进行协调和监督。
6、负责整理开行贷款档案材料，建立转贷项目档案，对各转贷项目基本建设情况、项目执行情况、项目建成后的经济效益、实际还本付息情况等实行台帐化管理。 (三)贷款回收
1、负责督促各转贷项目建设单位向国家开行省分行办理还贷保障机制，尽快落实其相应资产的抵押手续，促使贷款项目建设单位恪守还本付息计划。
2、负责对借款合同规定的还本付息计划作出具体的安排与落实。贷款本金到期前两个月、利息支付日的前十五天必须书面告知借款单位，及时了解转贷项目建设单位还本付息资金的落实情况，并通报市财政局，确保开行贷款本息如期回收。
二、代表集团公司对全市各转贷项目建设行使出资人的权力，参与项目营运和管理的部门，其主要工作职责为：
1、督促各子公司严格项目基本建设审批程序，确保项目决策和运作必须符合国家法律、法规和权限程序。
2、及时了解各子公司开工项目资本金的筹措落实情况。
3、适时组织专业人员对子公司项目建设的招投标、开工条件、工程质量、建设进度及竣工验收情况进行跟踪检查，并对检查结果作出书面材料，上报集团公司。
4、定期收集汇总各子公司建设资金管理信息，并对其真实性进行审查。及时上报基本建设报表，定期编制建设项目投资效益分析报告，对子公司有形与无形资产的经营行使监督指导职能。
5、督促各子公司做好建设项目竣工、验收前的各项准备工作，及时对报送的竣工结算和财务结算的真实性、合法性、准确性提出初审意见。
三、做好国家开发银行来人的接待工作
四、积极完成集团公司下达的其它工作 财务部岗位职责和工作标准
一、岗位职责
1、负责集团公司及全资子公司、融资平台的各项财务管理工作；严格按照《会计法》和《企业财务通则》的要求，督促财务人员严格执行各财务制度，加强财务管理。
2、组织各部门编制收支计划，定期对财务收支执行情况进行检查分析，并严格按照计划进行财务收支，厉行节约，努力降低经营成本。
3、根据公司资金运作情况，负责编制资金使用计划，参与融资工作，负责融资过程中财务信息的提交与管理工作，确保公司资金正常运转，努力提高资金使用效率。
4、组织财务预算管理，实施会计核算，税务筹划及财务会计工作的信息化。
5、负责对原始凭证进行审核，严格按照资金收付制度及费用审批程序进行资金支付和费用报销。有权对不符合会计制度的费用开支和资金收付不予办理。
6、负责管理和使用财务印鉴、各类支票、本票、货币资金和有价证券等，负责管理开行柜台前移结算系统，负责管理凭证、凭簿、报表等会计资料。
7、负责登记明细帐、总帐，及时进行财产核对和清查，做到帐帐、帐实相符。
8、严格按照开发企业的会计制度进行收入成本、费用成本、往来帐款的核算，真实、及时、完整反映公司经营成果。
9、负责各项税收的计算、申报和交纳，积极协调与税务部门的关系。
10、负责办理银行借款、本息结算及支付业务，办理与财政的资金结算业务，积极协调与银行、税务和财政等部门的关系。
11、完成领导交办的其他工作。
二、工作标准
1、加强财务管理，建立统一的集团与子公司及融资平台的财务核算制度、内部控制制度和稽查审计制度等一系列财务管理制度。
2、按月编制财务报表。
3、对到期借款及时采取偿还措施，贷款到期还本付息履约率100%。
4、一年进行一次财务自检，随时可以接受上级有关部门的监督检查；配合完成每季度一次的内部审计工作。
5、财务差错率为零，违规率为零。
6、所有现金业务收入当日送存开户银行；所有支付的现金，应从库存现金限额中支付或从开户银行提取，不得坐支。
7、及时进行财务活动分析，年终进行全面总结，为公司决策提供财务建议。
8、在月初和次年的元月二十日前，准时编制财务月报和年报。
9、加强自身廉洁自律学习，预防财务腐败。
总工室岗位职责和工作标准
一、岗位职责
总工室是负责集团公司及全资子公司科技管理工作的部门，协调处理各部门有关技术问题。其具体职责为：
1、以加强技术管理、促进技术进步为宗旨，以保证产品质量、提高工程项目的经济效益、社会效益和环境效益。
2、负责贯彻执行国家现行经济技术政策、技术规范、规程、规定、定额和基建程序，负责编制本公司技术标准、规定和统一技术措施。
3、负责集团公司的项目规划、设计、勘察、施工等相关技术工作的协调处理。
4、负责对集团公司及其子公司的项目提出设计要求，勘察要求，组织设计方案评选，提出勘察设计单位的选择建议。
5、对集团公司及其全资子公司的项目，参与施工合同的谈判，审核设计变更，参与项目的技术交底，阶段性验收和建设项目的竣工验收，审核项目的竣工技术资料。
6、参与制定重大施工技术方案和重大质量事故的处理方案，参与有关质量问题的处理及各方索赔工作，参与工程结算的审查。
7、负责管理工程设计的质量信息反馈和信息处理工作。
8、组织职工的技术业务培训工作。
9、负责设计文件归类及技术文件和资料及科技档案的管理和质量体系文件的归口管理工作。
10、完成公司下达的其他临时性工作任务。
二、工作标准
1、适时组织工程技术人员学习有关技术政策、法令、规范、规定、定额及本公司有关技术管理制度，制订执行措施，并组织实施，适时检查防止重大违法违章事件发生。
2、对完成可研批复的项目，及时编制设计要求，勘察要求，并发布规划、设计评选公告，组织设计方案评选；向公司推荐优良规划、设计方案。
3、及时审查公司建设项目工程方案设计、初步设计、施工图设计和科研成果，提出内审意见。
4、及时指导项目实施工程中有关技术问题。对在施工中发现的设计缺陷要及时处理，确保工程质量和工程进度。
5、适时召开相关各方参加的技术会议，及时解决重大工程技术问题和科技管理问题，做到发扬民主，情况明了、措施正确、防止重大失误，杜绝重大工程责任事故。
6、及时了解国内外有关科技发展动态，拟订本公司推广应用新技术、新材料、新设备的项目计划，并组织实施，努力完成管理目标，抓好学术活动。
7、编制在职科技人员培训计划；举办科技讲座，做到讲座的内容教员和时间三落实；结合项目建设中的“常见病”、“多发病”，适时召开技术剖析会，努力减少和消除技术通病。
8、搞好本室的行政管理工作，在科技管理中注意做好思想政治工作，接受群众监督，勤于职守，廉洁奉公。工程部岗位职责和工作标准
工程部是从建设工程招投标后直至竣工验收和工程质量保修期内的过程中依据施工合同、监理合同、施工、技术、安全规范和公司有关工程管理规定(办法)进行实际操作的工程组织、协调、管理部门，行使对工程施工进度、技术、工程矛盾的协调管理和工程造价、质量、安全监督管理进行全方位控制的职责。
一、岗位职责
1、负责施工前的工程计划部署，对工程地域范围内地下管线、构筑物和一上管线的调查摸底并组织、协调、迁移、改造工作。
2、负责施工程进度计划、技术方案的审核，洽谈工程合同、协调工程矛盾，进行工程管理，主抓工程进度，组织竣工验收，监管工程造价、质量、安全。
3、督促监理对工程现场的材料、设备和人员的监控管理。
4、负责协调工程建设与各职能部门及各施工单位的关系，保证工程建设项目目标的顺利实现。
5、负责管理各建设项目工地代表并协调处理与工程进度有关的矛盾和纠纷。
6、参与工程设计变更、工程量签证工作。
7、做好教育培训工作，对职工进行工程管理方面的法律法规、操作流程、安全制度及公司一切规章制度的培训。
8、负责对关键隐蔽工程监控及竣工项目的验收。
9、负责项目建设档案的收集、整理及保管工作。
10、完成领导交办的其他工作。
二、工作标准
1、坚持依法管理。认真执行国家、省、市政府及有关上级部门颁布的基本建设的方针政策、法令、法规、制度，坚持按基本建设和施工程序办事。
2、审查监理审核后乙方提供的乙方现场管理人员的资质，要求乙方提供现场管理人员的职称证书，上岗证书及培训情况的证书。
3、参与审查施工单位的施工组织设计和施工布置，并提出改正意见。
4、配合有关部门协调解决在施工过程中发生的与社会各管理部门之间的问题。
5、按公司下达的工程建设计划组织实施施工，审核施工单位的进度报表，定期召开协调会，检查施工单位的人力、材料设备供应情况，确保工程进度。
6、实行质量安全一票否决制，对不符合技术规范和设计要求的或有可能成为质量隐患的施工行为，坚决予以制止，确保工程质量合格率为100%。
7、检查监督施工单位建立健全质量保证体系；定期进行质量检查，做好检查记录，对已完关键工序要及时检验，检验合格后，方能进入下一道工序。
8、依据施工合同、招标文件和造价有关规范牵头对已完合格工程进行经济签证。需设计变更的，要依据施工图纸及招标文件经公司审批后，办理施工洽商、变更手续，严格审批程序。
9、监督、检查施工单位的劳动安全措施，保证安全施工。重大责任事故率为零。
10、代表建设单位根据施工合同、设计和有关工程建设规范参加单位工程的隐蔽工程验收、分项分部验收及单位工程的验收。
11、要求施工单位竣工资料必须完整齐全，准确美观，要求做到竣工图纸与施工现场相一致，工程量与图纸相一致，工程验收前，应要求施工单位应将所有技术资料(包括竣工图、测试资料)进行系统的整理，符合工程档案要求后，方能予以验收。
12、协调有关部门做好工程结算工作，杜绝有遗留问题的出现，若出现不可避免的遗留问题应有详尽的书面说明。
13、建立在建工程例会制度。在施工现场定期(每周)召开工程生产调度会，形成纪要转发与会各方，并上报公司有关部门及总经理。
14、现场代表要认真记录每日工作情况，详细记载工程进度、工程质量，部门负责人要定期检查、抽查，日志要编册保存。
15、编制月、季工程费用计划统计报告。
16、加强廉洁自律的学习，建设廉洁型部门。
征地拆迁部岗位职责和工作标准
一、岗位职责
1、认真贯彻执行国家关于征地(租地)拆迁的相关法律、法规。
2、制定并执行征地(租地)、迁坟、拆迁的补偿标准及方案。
3、负责办理集团公司及直属子公司的项目建设范围内征地(租地)、房屋拆迁工作。跟踪组织土地征用(租用)，参与征用(租用)及房屋的补偿和安置协议书的签订。负责征租用地地籍、权属的管理，建立四至清楚的权属档案。
4、负责施工过程中因征地(租地)拆迁引发矛盾的协调工作，指导各项目部做好日常协调治安工作，保证施工顺利进行。
5、配合做好征地、拆迁资金的核准、下拨、控制工作，并建立征地(租地)拆迁资金拨付台帐(明细帐)，定期编制报表上报。
6、负责项目建设范围内的公用设施和坟墓的迁移工作。
7、负责按档案管理的要求，做好征地(租地)拆迁过程中的档案管理。
8、完成集团公司临时安排的工作。
二、工作标准
1、组织学习国家及省市有关征地(租地)拆迁有关法律、法规和政策规定，根据实际情况编制公司内部征地(租地)拆迁工作手册和管理制度，从程序上，制度上、操作上规范征地(租地)拆迁工作。
2、根据工作需要，积极联系地方区、乡、村等有关部门，取得支持，加快征地(租地)拆迁进度，为工程建设顺利进行打好基础。
3、创新工作方式方法，对沿线干部群众做好宣传动员和解释工作，积极争取沿线群众对征地(租地)拆迁工作的配合，控制年群众上访次数在5起以内。
4、设立项目征地拆迁台帐，征地拆迁补偿应做到数量如实、量测准确、补偿标准统
一、造册登记清楚、合同协议完整、补偿金发放合法、财务手续齐全。支付准确率达100%。
5、跟踪征地(租地)丈量工作，做到边线清楚，确保征地实测面积与图纸面积误差在5%以内。
6、对已征用(租用)的土地边线，要按相关规定设立明显的、永久性的边线标志。
7、严于律已，廉洁奉公。
计量部岗位职责和工作标准
一、岗位职责
计量部是按照合同文件的有关规定准确测量已完工程量的部门。其具体职责为：
1、贯彻执行国家有关工程造价法规与制度。
2、依据工程合同条款负责对已完成的合格工程进行工程量计量。
3、负责对合同或施工图设计以外增加的工程量进行现场计量(测量)、监督和审核。
4、会同工程部审核施工单位的工程进度月报表，并向总公司提出月进度支付建议。
5、负责工程项目招投标的招标文件审核，参与施工合同起草工作。
6、参与审查施工组织设计。
7、负责建设项目和园区内各功能区域划分边线及工程量的测量工作。
8、负责土地征用的面积测量校核工作。
9、负责工程建设项目招投标、合同、设计的变更、工程量计量、工程量支付、测量边线等方面档案资料的收集、整理、归档、保存工作。
10、完成领导交付的其他工作。
二、工作标准
1、组织部门人员学习工程造价和工程测量的有关基础知识，掌握工程量计算规则和工程分部、分项工程量计算方法，能准确编制、审核道路桥梁和市政设施工程量清单。
2、计量工作应做到用数据说话，涉及方量时应以测量成果为依据，测量人员应会同各方进行实测，参加人员对测量记录签字确认。
3、计量要满足开行贷款及其它商业银行支付的要求。
4、准确、及时、科学、合理的作出设计、施工方案的技术经济分析与比较。
5、及时完成项目的投资估算、设计概算、施工图预算、标的价的编制与审查。
6、按施工招投标的程序、内容及作法，合理确定建设项目的合同价。
7、根据工程的变更，及时调整工程造价，准确率达97%以上。
8、对已竣工项目及时编制竣工结算，准确率达97%以上。
9、利用新方法、新技术为工程量计量和测量服务，及时完成边线测量和工程量测量，保证测量成果合格率达100%，计量准确率97%以上。
10、做好测绘成果、成图、报告文件及原始资料的整理、归档、保管和保密工作。
11、做好测绘仪器、工具的维护和保养工作，定期或不定期校验测绘仪器，使之处于良好状态，加强材料的计划管理，降低成本，提高经济效益。
12、加强学习，坚持原则，增强防腐拒变的能力。
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各级护理人员资质要求、技术能力、
岗位职责及工作标准
一、主任护师（副主任护师）
（一）资质要求
1.大专或大学本科以上学历。2.在主管护师岗位履职5-7年以上。 3.具有副主任护师或主任护师任职资格
（二）技术能力要求 1.临床经验丰富。 2.病房管理意识强。 3.护理技术操作规范。 4.医疗护理行为标准。 5.具有护理科研意识。 6.撰写护理论文的能力强。 7.组织指导危重病人抢救的能力强。 8.指导护理大查房，参加护理会诊。 9.指导临床带教和讲座的能力强。
（三）岗位职责
1.在护理部主任（护士长）领导下，指导本科护理业务技术、科研、教学工作。
2.检查指导本科急、危重、疑难患者的护理计划、护理会诊及抢救患者的工作。3.了解国内外护理发展动态，并根据本院具体条件努力引进先进技术，提高护理质量，发展护理学科。
4.指导主管护师的查房，不断提高护理业务水平。5.组织在职主管护师、护师的业务学习。
6.协助护理部制定护理科研、技术革新，并参与指导实施。8.对全院护理队伍建设、业务技术管理的组织管理提出意见，协助护理部加强全院护理工作的领导。
（四）工作标准 1.病房管理规范、有序。
2无违反医院规章制度及操作规范行为。 3.与医师配合抢救协调、严谨。
4.应用先进的护理技术指导下级护士工作。5.对本科护理差错事故，提出意见和建议。 6.担任教学指导工作到位。
7.能协助好护士长完成下级护士的考核、聘任工作。8.积极组织本科室护理科研、开展新技术。 9.完成对下级护理人员的培训。
二、主管护师
（一）资质要求
1.护理教育大、中专毕业。2.护师岗位任职满4-7年。 3．取得主管护师任职资格。
（二）技术能力要求 1.有丰富的临床经验。 2.有病房管理意识。 3.护理技术操作熟练规范。
4.参与、配合疑难、重危患者的抢救。5.主持护理查房，参加护理会诊。 6.有指导下级护士业务学习的能力。 7.有指导临床带教和讲座的能力。 8.有护理新技术革新的意识。
9.指导下级护士总结经验，撰写论文的能力。
（三）岗位职责
1.在科主任和护士长的指导下进行工作。
2.负责督促检查本科护理工作质量，发现问题，及时解决，把好护理质量关。
3.解决本科护理业务上疑难问题，指导危重、疑难患者的护理计划的制定与实施。
4.负责指导本科的护理查房和护理会诊，对护理业务给予指导。5.组织本科护师、护士进行业务学习，负责讲课。 6.组织护理专业学生的临床实习，负责讲课和评定成绩。 7.协助护士长做好行政管理和护士队伍建设。
（四）工作标准
1.病房管理规范、有序。2.遵守医院规章制度及操作规范。 3.与医师配合，协调抢救工作。
4.对护理查房、护理会诊、护理业务指导到位。
5.参与并完成护理差错事故讨论、分析，制定防范措施到位。6.临床护理教学、讲座及时，培训工作认真负责。 7.自觉加强护理理论学习及新技术的应用工作。 8.积极参与本科室护理科研工作。
三、护师
（一）资质要求 护师职称。
（二）技术能力要求 1.有一定的临床经验。 2.有病房管理意识。 3.护理技术操作标准、规范。 4.有参与疑难、重危患者抢救的能力。 5.主持护理查房的能力。
6.指导护士、临床实习生业务学习。7.参加临床带教和具备业务小讲座的能力。
（三）岗位职责
1.在护士长的领导下和本科主管护师指导下进行工作。2.参加病房护理临床实践，指导护士正确执行医嘱及各项护理操作规程，发现问题及时解决。
3.参与危重、疑难患者的护理工作及难度较大的护理技术操作，带领护士完成新业务、新技术的临床实践。
4.协助护士长拟定科室护理工作计划，参与病房管理工作。5.参加本科室护理查房、会诊和病房病例讨论。
6.协助护士长负责本科室护士及进修护士的业务培训，对护士进行业务指导。
7.参加部分临床教学，完成带教实习生临床实习工作。8.协助护士长制定本科的护理科研、技术革新，参与组织实施。
（四）工作标准
1.协助护士长做好病房管理工作。2.遵守卫生法律法规，护理操作规范。 3.能正确执行医嘱，发现问题能及时处理。 4.与医师配合抢救协调。
5.对本科室新业务、新技术完成到位。6.护理临床教学及护理业务知识讲座完成较好。 7.对实习生护理业务知识讲解到位。
8.对病房出现的护理差错事故分析彻底，能提出有效防范措施。9.协助护士长制定本科室的科研、技术革新计划及组织实施到位。
四、护士
（一）资质要求 有护士执业资格证书。
（二）技术能力要求 1.有一定的临床经验。 2.护理技术操作标准、规范。 3.配合医师做好疑难、重危病人抢救。 4.指导实习生工作的能力。 5.参与护理查房。
（三）岗位职责
1.在护士长领导和上级护士指导下进行工作。
2.认真执行各项护理工作制度和技术操作规程，正确执行医嘱，准确及时地完成各项护理工作，严格执行查对制度及交接班制度，防止差错事故的发生。
3.做好基础护理和心理护理工作。经常巡视病房，密切观察病情变化，发现异常及时报告。
4.认真做好危重患者的抢救工作。
5.协助医师进行各项诊疗工作，负责采集各种化验标本。6.参与护理教学和科研，指导实习生工作。
7.定期组织患者学习，宣传住院规则和进行健康教育指导，经常征求患者意见，改进护理工作。
8.协助办理入、出院、转科、转院手续及有关登记工作。9．协助护士长做好病房管理、消毒隔离、物资药品的请领与保管工作。
（四）工作标准
1.患者基础护理、心理护理到位。2.执行医嘱及时、准确、有效。
3.积极配合医生完成各项诊疗工作，采集标本正确。4.指导实习生工作到位。
5.宣传卫生保健知识、住院规则细致。6.入院、出院指导全面。 7.护理文书书写及时、规范。 8.病房管理工作到位。
护理岗位责任制及工作标准
一、主班护士
（一）任职资格
1.具有完全民事行为能力，符合国务院卫生主管部门规定的健康标准，有中等职业学校以上护理专业学历证书。
2.必须取得中华人民共和国护士执业证书，并按要求定期进行注册。
3.由临床护理工作经验的护士及以上职称人员担任。4.具备主班护士技术能力要求。
（二）技术能力要求
1.熟练掌握计算机录入系统及长期、临时医嘱处理常规。2.病房管理意识强。 3.护理技术操作规范。 4.临床经验丰富。
（三）工作职责
1.熟练掌握病人入院、出院、转科工作流程，具备良好的医患沟通能力。
2.能够严格遵守执行医嘱制度，正确处理各种长期、临时医嘱。3.了解本科病员动态，合理安排床位，熟练掌握计算机录入系统。 4．熟练掌握收费政策，做到合理收费，无不合理费用投诉发生。 5.积极参加继续教育培训，每年修满规定学分。 6.年终参加医院年度考核，考评合格。
（四）工作标准
1.医生开具的医嘱单护士能准确、有效、及时的处臵。2.能全面、动态地掌握科内重点病人病情、人数。 3.病人和家属对于解释和给予护理表示满意和理解。 4.保持准确的记录。
5.做到合理收费，无不合理费用投诉发生。
二、中、夜班护士
（一）任职资格
1.具有完全民事行为能力，符合国务院卫生主管部门规定的健康标准，有中等职业学校以上护理专业学历证书。
2.必须取得中华人民共和国护士执业证书，并按要求定期进行注册。
3.具备中、夜班护士岗位技术能力要求。
（二）技术能力要求
1.独立准确执行值班期间治疗和各项护理操作能力，具有处理各种突发意外事件的能力。
2.熟练掌握专科护理常规。
3.能够及时准确书写各项护理记录单。4.配合医师做好疑难、重危病人抢救 (三)工作职责
1.遵守劳动纪律，服从工作安排，认真履行工作职责。2.能够独立准确执行值班期间治疗和各项护理操作能力，具有处理各种突发意外事件的能力。
3.熟练掌握专科护理常规，做好病情观察及护理记录。4.能够正确核对当日各类标本及正确采集。
5.保持护士站、各办公室、配药室、治疗室走廊及病房清洁。6.能熟练掌握病人病情的变化、治疗和护理过程，并在晨会上交班。
7.积极参加继续教育培训，每年修满规定学分。8.年终参加医院年度考核，考评合格。
（四）工作标准
1.明确当班所负责病人，掌握重点病人的病情、人数。2.病人床单位、基础护理、专科护理达标。 3.准确及时执行各项临时治疗及护理。 4.治疗室及时消毒，物品用后处理符合要求。 5.护理记录准确及时，出入量统计及时准确。 6.病人各项标本的采集、留取准确。
7.病人和家属对于解释和给予护理表示满意和理解。8.保持治疗室和办公室清洁。 9.病房走廊清洁，无大声喧哗。
三、责任护士
（一）任职资格
1.中专以上学历的注册护士及以上职称人员。
2.中专学历护士从事临床护理工作≥1年，专科及以上学历护士从事临床护理工作≥6个月。
（二）技术能力要求
1.熟练掌握本科常见病的诊疗护理常规。
2.熟练掌握各种基础护理服务规范和临床护理技术规范，掌握责任护士每日工作流程。
3.熟悉专科护理理论知识，能正确执行医嘱，能配合医生进行各种诊疗、抢救工作。
4.掌握正确的采集各种检验标本的方法。
5.熟悉并应用各种沟通技巧，做好病人的健康教育指导工作。6.具备观察患者病情变化的能力。 7.能运用护理程序护理患者。 8.能正确书写各种护理文书。 9.具有一定的临床带教能力。
（三）工作职责
1.在护士长领导下及主管护师指导下进行工作。
2．对自己所分管的病人，进行系统的全面的评估，制定护理计划，负责实施与评估。 3.按病人的护理级别及时巡视病房，严密观察与记录危重病人的病情变化，发现异常及时报告，积极配合抢救治疗工作。
4.认真执行规章制度和技术操作规程，正确地执行医嘱，按时完成治疗、护理工作，做好查对和交接班工作，不断提高护理质量，严防差错事故发生。
5.了解病人的心理、精神、社会、文化状态并进行护理，做好病人相应的健康教育、功能锻炼、饮食管理及出院指导等。
6.维持病房环境清洁、整齐、安静、工作秩序良好，做好陪人管理、宣传卫生和防病知识，鼓励病人增强对治疗的信心，及时向病人及家属介绍住院须知。
7.参加晨交班，听取夜班报告，危重病人床头交接班。8.参加指定的护理教学及科研工作，指导实习生工作。
（四）工作标准
1.执行分级护理制度，经常巡视病房，心理疏导工作到位。2.热情接待新病人，详细介绍住院环境，规章制度，主治医生，护士长等。
3.基础护理工作到位，无护理并发症。
4.导管护理正确，准确记录出入量，保持管路通畅。
5.做好疾病健康教育工作，做好饮食指导，安全教育，病人知晓率达100%。
6.发药到口，准确无误，及时观察药物疗效及副作用。7.执行消毒隔离制度，无院内感染发生。
四、一级护士
（一）资质要求
1.工作年限：中专学历护士从事临床护理工作0-1年、专科及以上学历护士从事临床护理工作0-6个月。
2.职称：中专护士履职0-1年、专科及以上护士履职0-6个月或未定职。
（二）技术能力要求
1.爱岗敬业，具有扎实的理论基础
2.掌握核心制度，各班职责，熟练掌握基础护理操作技术。
（三）工作职责
1.在护士长领导下和上级护士的指导下进行工作。
2.认真执行各项护理规章制度和技术操作流程，正确执行医嘱，准确及时完成各项护理工作，严格执行查对及交接班制度，防止护理差错事故的发生。
3.做好基础护理和心理护理工作，按时巡视病房，密切观察患者的病情变化，发现异常及时报告。
4.协助医生进行各项诊疗工作，负责采取各种检验标本。(四)工作标准
1.掌握基础护理技能、基础理论及护理专业知识。2.基础护理工作到位，巡视病房及时。 3.掌握各专科护理常规及护理技术。 4.能规范化书写护理文书。 5.采集标本正确。
五、二级护士
（一）资质要求
1.工作年限：中专学历护士从事临床护理工作1-3年，专科及以上学历护士从事临床护理工作6个月-2年。
2.职称：中专护士履职1-3年、专科及以上护士履职6个月-2年或护师。
（二）技术能力要求
1.熟练掌握基础护理的知识和技能，能够独立完成基础护理各项工作,能独立承担各种护理班次。
2.完成患者入/出院的处臵、健康教育、标本采集。负责患者基础护理、生活护理，确保“三短六洁”,具有一定的抢救及处臵能力。
3.完成术前、术后常规护理、做好病情观察等。
（三）工作职责
1.在护士长领导下和上级护士的指导下进行工作。
2.严格执行患者的医嘱落实情况，负责护理记录书写，检查其他班次的护理记录是否完整。
3.掌握分管患者病情，进行护理评估，实施护理计划，评价护理效果和健康教育的落实情况，及时向上级护士汇报，服从上级护士的安排与指导，必须将采取的措施、效果评价在护理记录中记录。
4.负责所管患者病室环境、陪客的管理。5.指导、协助一级护士按质量标准完成基础护理。
6.参与病房的质量管理、教学管理、健康教育计划的实施；主动学习并掌握新业务、新技术。
（四）工作标准
1.熟练掌握护理基础理论知识及基础护理操作技能，能制定完整的护理计划。
2.掌握专科护理常规、技能及疾病健康教育知识。3指导实习生的临床实习有效。
4.根据整体护理工作模式，掌握责任护士工作内容。
六、三级护士
（一）资质要求
1.工作年限：中专学历护士从事临床护理工作3—5年，专科及以上学历护士从事临床护理工作2-4年。
2.职称:中专护士履职3—5年、专科及以上护士履职2-4年或护师及以上职称。
（二）技术能力要求
1.能够熟练掌握基础护理的知识和技能，掌握专科护理理论及技术，有独立承担专科危重症护理及所在专科护理工作，能够积极配合医生参加抢救工作。
2.按时完成临床各项治疗、医嘱处臵，掌握各种应急流程，并熟练的运用于工作中。3.工作态度严肃认真，参与患者的生活护理、病情观察及健康教育，具有一定的管理能力。
4.作为临床护理工作的骨干力量，参与临床带教及科室护理质量管理工作。
（三）工作职责
1.在护士长领导下和上级护士的指导下进行工作。
2．每天对手术病人、老年病人及大手术3天以内的病人进行巡视，负责并指导下级护士对急危重症病人、老年病人、特殊疑难纠纷病人的护理。
3.负责危重病人的护理评估、护理计划制定/修改、实施、护理效果评价和健康教育的落实。
4.对下级护理人员进行工作质量的检查和指导，发现治疗、护理中存在的问题，及时妥善处理，并向上级护士或护士长报告。
5.参与病房的管理工作，监督护理规章制度的执行，对规章制度的修订提出建议。主动学习并掌握新业务、新技术，协助护士长开展新的护理项目，参与或承担科内护理科研、教学、查房工作。
6.参与病房的质量管理、教学管理、健康教育内容的制定。7.参加科主任医疗查房和科内的会诊及疑难、死亡病例讨论。
（四）工作标准
1.综合护理能力和专科护理技能熟练。2.熟悉危重患者护理常规、抢救技能。 3.掌握本专业新知识、新技术，运用护理理论、技术和护理程序，对病人进行整体护理。
4.具有一定的护理管理、预防保健及教学的能力。5.积极撰写护理论文。
七、四级护士
（一）资质要求
1.工作年限：中专学历护士从事临床护理工作时间≥5年、专科及以上学历护士从事临床护理工作时间≥4年。
2.职称:中专护士履职时间≥5年、专科护士履职时间≥4年或护师及以上职称。
（二）技术能力要求
1.能够熟练掌握护理专业知识及技术、专科护理技术，有较强的抢救能力及应急能力，能够积极参加抢救工作。
2.工作认真严谨，具有敏锐的观察力，及时发现病情变化，具有一定的管理能力。
3.善于沟通与协调，深入病房解决护理难点，完成健康教育工作、功能锻炼指导工作。
4.作为科室危重症护理及专科护理、及技术革新的主导力量，能主动承担对下级护士的业务指导和培训，参与临床带教工作。
（三）岗位职责
1.在护士长领导下，指导科室护理业务技术、科研和教学工作。2.关注本专科护理的发展动态，引进护理新技术、新项目应用于临床 ，制订新病种、新开展手术的护理常规，作为学科带头人。
3.督导落实科室护理质量管理，在工作中起带头、标兵榜样。4.参与病房的质量管理、教学管理、健康教育内容的制定，术后康复指导计划的实施。每周查房至少一次，指导责任护士解决大手术、危重患者的疑难护理问题，提出预见性意见。
5.业务查房时，帮助护理人员提高发现问题、解决问题的能力。6.完成护理人员的技术培训和考核工作。
7.参与护士长制定科室护理科研、技术革新计划，并指导实施。参与评价护理论文和科研、技术革新新成果。
（四）工作标准
1.具备坚实的基础医学理论并精通专科护理理论及技术.2.解决本科护理业务上的疑难问题，指导重危、疑难病人护理计划的制订与实施，不断更新知识，能在管理、教学、科研中发挥骨干作用。
3.课堂教学、临床带教能力强，能组织本科护理会诊、护理查房及参加全院性护理会诊。
4.科研能力强，能写出一定水平的论文。
推荐第6篇：保安员岗位职责
自今年6月份调入****物业管理处以来，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，下面将个人工作总结报告如下：
一、日常工作目标管理的完成情况：
（一）房屋管理
房屋管理是物业管理的重要内容之一。
为了搞好此项工作，我们建立了完善的房屋管理档案，制定了房屋管理制度，编制了详细的管理计划，并责任到人定期检查。住户房屋装修无破坏，外观统一，无危害房屋结构的行为，空房完好率为95。
（二）公共设施、设备的管理
为了保证小区广大住户的正常生活，在公共设施、设备的管理方面，我们制定了完备的维护、保养计划和应急方案，做到日常检查有登记、小型维护有记录。维修电话24小时有人接听，全年完成小型检修工作17次，应急维修工作3次，达到养护设施、设备到位，维修及时，正常运行的管理要求。
（三）绿化管理
为了给业主创造一个优美的生活环境，我们严格落实了绿化管理措施，积极配合监督绿化公司，施工及养护工作，针对绿化公司在施工养护过程中出现的
问题，及时发出了整改通知与合理化的建议，督促其整改，并在绿化警示牌没有到位的情况下，制作简易警示牌、围栏，加强绿化防护管理工作，使绿地基本无破坏，践踏及公用现象，绿化完好率为98。
（四）环境卫生的管理
环境卫生方面，我们针对小区环境逐步完善的情况，大家齐动手定期、不定期组织进行大扫除，制定了严格的保洁程序与考核办法，并对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，并加强小区卫生检查工作，保证了小区的卫生清洁美观。
（五）小区安全防范工作
小区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重。
为给业主提供一个安全舒适的居住环境，我们狠抓了小区治安消防工作，对保安人员定期进行岗位培训，智能设备操作培训、考核，制定了严格的岗位考核标准，并坚持每日早操、早会，提高员工的身体素质与日常工作管理，严格执行了工作程序、巡岗查岗、巡更制度。要求保安人员认真巡查，文明执勤，礼貌训导，遇到坏人坏事大胆管理，使去年安全防范工作情况良好。
2010年即将过去,新的一年即将到来,我在这里先给各位领导,同事拜过早年祝新春快乐,万事如意。
我虽是一名普通的保安员，但在我心中，黄贝小区就是我的家，领导是我的家长。同事是我的兄弟姐妹，小区的事是我自已的事，我要精心守卫我的家，使它在安全的环境中茁壮成长。我明白作为一个家庭成员，一名保安员“守卫小区、守卫我家”的责任重大。
保卫是一项特殊的、并具有很大危险性的工作，可我没有因此而胆怯、畏惧。卡内基钢铁公司总裁齐瓦勃曾经说过“我们不是在为老板打工，更不是单纯为了赚钱，我是在为自己的梦想打工，为自己的远大前途打工。我们只能在业绩中提升自己。”因此，我们必须秉承严肃认真的工作态度，干好日常看似平淡的工作，要想得到，做得全。坚决完成上级领导交给们的每一项任务，做到让领导放心。
在陈队的带邻下,我们圆满地完成了今年的工作任务,得到租、住户的满意,得到了领导的认可,我们的工作今年是比较重的一年.当中有几家住户装修,消防的施工,进出的人员多且复杂.对我们的工作加大了压力，在这种情况下我们加强对进出人员、施工人员正监管和登记，定时进行楼巡，把萌芽的事故撤底消灭，确保小区的安全，这有802房患病的朱女士，每一次患病都会磕东西我们小区的花盆砸了解十几个，有时这会高空抛物，在患病时为了保护好群众的生命财产，车辆不受伤坏，并 助领导，社区工作站，维护好现场，并得到领导的表扬，
在工作之余，在队长带领下，我们进行了保安员体能训练，内容
包括，队列训练，军体权等。坚持完成预期目标，保质保量地完成训练计划，我刚开始时叫苦叫累的现像，但我明白作为保安员只有过硬的业务本领和强壮体能素质，才能更好地发挥“养兵千日、用在一时”没有刻苦训练关健时刻怎么能发挥出我们的作用呢？所以我不怕苦不怕累，直坚持。
作为保安员还是一名义务的消防员，今年管理工司组织了好几次的消防安全讲座培训并学习消防平时生活当中遇到安全发生火灾应急措施，并认真地学习记录,长掌消防知识,结合本小区的消防设备、设施，定期进行设备的巡查和维护工作，以预防为主、防消结合方针，确保租住户的生命财产的安全。
在工作生活当中本人在一年的总结如下：
1.坚决服从领导、认真领会执行公司的经管理策略和工作，指示精神，并贯彻落实到岗位实际工作当中始终把维护公司利益放在弟一位。
2.对小区的治安严于管理，敢于不法分子作斗争。
3.对进出的车辆严于记录，对收费的车辆安照工的要求进行收费，做到文明服务。
4.在队长的带领下我们进行了小区的绿化、维护工作。创建和谐文明小区。
5.坚持“预防为主、防消结合”的消防方针,完善消防设备巡查及保养措施，并加强消防知识的培训，提高防火意识，能掌握消防设备的操作方法，确保安全。
以上是我在一年中做到做好的方面，纵观一年的工作客观自我剖析，自已在下列中方面存在不足之处，肯领导的指正与批评，以待今后的工作中进一步加强和改正。
1、工作当中有松懈。
2、工作经验和相关管理知识仍需进一步学习，积累。
2008年即将过去，我们将满怀地迎来2009年，新的一年意味着新的机遇新的跳战，今朝花开胜往昔，料得明日花更红，我坚信在公司领导英明决策下物业公司的明天会更好，做为工司的一份子，在明年的工作我将一如既住，全心作意的为公司贡献一份微薄之力。
推荐第7篇：保安员岗位职责
保安员岗位职责
1、学习市场管理和治安管理法律法规，认真履行保安员职责，切实维护市场秩序。
2、制止经营者在场内乱堆乱放物品、超摊扩摊、占道营业，以及损坏市场设施的行为。
3、教育经营者诚实守信，依法经营，努力促进市场稳定发展。
4、制止场内人员互相辱骂、打架斗殴或吵闹、起哄扰乱市场交易秩序行为。
5、发现财博、偷窃、流氓以及其他违法犯罪活动应设法制止，并及时向市场负责人报告，必要时将违法犯罪人员送交公安机关处理。
6、认真调解各类纠纷，创造和谐的市场交易环境。
7、协助行政管理机关监督管理市场。
8、积极完成领导交办的其他工作。
推荐第8篇：保安员岗位职责
保安员岗位职责
1.现场治安监督
维持仓库现场及办公场所内外区域的正常工作治安秩序，消除隐患于萌芽状态，防患于未然。 保证主要出入口畅通，密切注视仓库现场及办公楼出入人员，劝离衣冠不整者及闲杂人员。
负责根据规定对来访人员出入的登记，临时出入正发放回收工作，负责邮件、报刊等的收取记录工作。 负责监视监控室电视屏幕及消防监测设备，发现异常情况和可疑人员及时报告并通知相应保安员到现场查看。
巡查所辖区域的治安工作。加强对重点部位的治安防范，加强防盗活动，及时发现可疑人和事，并予以逐出。对违反治安条例的行为，查清事实，收集证据向公司或公安机关报告。
监督员工遵守安全守则工其他规则。
2.消防管理
巡查所辖区域的消防工作。加强防火活动，及进发现火灾苗头，并消除之。
负责及时制止在吸烟区外吸烟的行为。
发现火警立即报告并按报警程序报警。
监督检查现场有施工装修的治安消防状况，及时制止处理违规用火、用电、装修。
负责检查消防器材的完好情况，保持消防通道的畅通。
3.货物出入查验
负责查验货物出库、办公区域大件物品放行手续。
负责指挥引导进出仓库车辆，安排进入辖区的车辆停放在指定位置。负责停车场的安全管理，维持车场秩序。
负责收取货物出库凭证，查验放行出库车辆。
4.非办公时间现场管理
非办公时间负责检查仓库及办公区门窗锁闭情况，发现问题及时处理。
负责非办公时间加班人员的登记工作。
负责巡查办公区各楼层，留意治安消防情况。及时发现可疑人员，及时将闲杂人员劝离大厦。
5.其他日常工作
负责保安室、监控机房室内的卫生清扫工作。
负责监控录像带的管理工作。
做好当值期间的各项情况记录工作。
安保人员应做到：
1).服务领导，听从指挥。加强组织纪律性，遇事勤请示、报告。
2).坚守岗位、克尽职守，不脱离睡岗、不闲聊。
3).明辨是非，保持警惕，遇到复杂问题，多思多想，对周边情况仔细观察。
4).遵守制度，文明服务。注意工作方法，着装整洁、态度和气。
5).坚持原则，机智灵活，做到反映情况快，解决问题快。
6).不得超越法律私设公堂、打骂、搜身、体罚、拘留，不能触犯个人隐私权。
（一）交接班管理规程
交接班规定
为认真做好岗位的工作交接与公物交接，减少因交接不清引起的工作失误及公物损失，特制定本制度。
1、本班相互转换岗位时，须认真做好岗位工作记录。
2、本班最后一岗与下一班交接时，要将本班工作情况详细交待给下一班，以便下一班开展工作。
3、交班人员将公物转交下一班，并在最后一岗的工作记录栏目里写明下一班接岗人的姓名。
4、发现问题，交接双方须当面说明。如果交班人离开后，接班人才发现属于上一班问题的，应立即报告班长或部门经理处理。
5、交接班须正点、守时，非特殊情况，不得超时接班。
6、接班人未到，交班人不得离岗，否则由此产生的一切后果由交班人负责。
班长交接班制度
1、接班人须提前15分钟签到上班，翻看工作记录，询问工作情况，以便班前列队时将工作重点明确给保安员。
2、交班人须将本班工作情况详细交待给下一班，并将本班已完成和待完成工作认真记录在每班工作交接表上，交接双方签名确认。
3、交班人将公物转交下一班，交接双方须在公物交接表上签名确认。
4、交班人须将相关记录书写清楚，并将相关记录簿移交给接班者。
5、发现问题，交接双方须当面说明。如果交班人离开后，接班人才发现属于上一班之间问题的，应即时报告部门主管处理。
（二）警棍佩带使用规定
为严格规范警棍使用，特制定如下规定：
1、警棍是保安人员执行公务时佩带的自卫防暴器械，保安员应严格保管和使用，不得将警棍转借他人。
2、当值保安员应将警棍挂在腰带后侧。
3、不得在岗位上随便玩耍或挥舞警棍。
4、处理一般问题时，不得手持警棍或用警棍指着客人讲话。
5、非紧急情况或人身安全未受威胁的情况下，保安员不得以任何借口或理由使用警棍攻击他人。
6、当值保安员要妥善保管所佩带的警棍，如有遗失或损坏，要照价赔偿。
7、交接班时要检查清楚后再交接，接收人发现警棍被损坏而不报告，应负责赔偿。
（三）对讲机使用规定
对讲机是保安部必备的重要通讯工具，全体保安人员必须执行对讲机使用规定，熟悉对讲机的性能，爱护并熟练地使用对讲机。
1、使用规定
（1）、持机人负责保管和使用对讲机，禁止转借他人或将天线拆下来使用。
（2）、发现对讲机有损坏或通讯失灵，持机人应立即向直属上司报告，由部门主管检查后交维修部维修，严禁自行拆修。
（3）、严格按规定频率使用，严禁乱按或乱调其他频率。
（4）、严格按对讲机充电程序充电，以保障电池的性能、寿命和使用效果。
（5）、交接班时，交机人要讲明对讲机当班使用状况；接机者当场查验，发现损坏或通讯失灵，立即报告当值主管或班长。
2、对话要求
（1）、呼叫对方时，先报自己岗位，再呼对方，并在最后讲“收到请回话”。
（2）、收接方回话后，呼方要简明扼要地将情况讲清楚，收接方收到情况或信号后，应回答“清楚”或“明白”。
（3）、用对讲机讲话时应使用规范礼貌用语，严禁用对讲机粗言秽语、开玩笑或谈与工作无关的事情。
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保安员岗位职责
1、门岗
①熟悉物业辖区的概况、平面布局及楼幢分布情况； ②保持威严可敬的仪表仪容，树立良好的精神风貌；
③负责做好大宗物品出物业辖区的管理工作，对住户装修人员及装修 物品的出入进行管理，制止闲杂人员随意进入物业辖区； ④熟悉保安设施设备的操作规程及报警设施的使用方法； ⑤做好本岗位的清洁卫生和交接班工作。
⑥负责回答解决住户及来访人员提出属于本岗职责内的问题； ⑦对任何有损物业辖区物业管理的行为，及时进行规劝和制止。
2、巡逻岗
①严格遵守公司规章制度，实行24小时巡视巡逻制度，严格执行队列行走标准，树立公司良好形象和个人道德风范；
②树立强烈的责任感，全面做好物业辖区的治安、消防、车辆、收费、以及住户求援、报警等工作，确保物业辖区治安安全，秩序井然；
③熟知本人责任区域内住户情况，了解物业辖区内其它区域房屋的地 形以及各条通道的布局，做到勤巡逻、勤检查，发现问题及时处理； ④熟悉物业辖区消防设施的配置，并能熟练使用各种消防器材，掌握 防火自救知识；
⑤巡查公共设备设施使用和公共卫生保洁情况，发现设施受损及时上 报，对任何有损物业辖区物业管理的行为，及时进行规劝和制止； ⑥加强对物业辖区的机动车辆管理，维持车辆停放秩序； ⑦积极参加职业道德和业务、消防培训，努力提高自身素质。
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保安部岗位职责描述
一、说明
1、保安部共 3 人，人员分三班12小时轮值。
2、保安员每周备勤一天，每天当值8小时或特殊情况下12小时，轮班时间为：
第一班：08：00—19：00 第二班：19：00—8：00
3、保安部队长在非当值时间内如发生突发事件，接到通知后，应立即赶往现场处理，并将情况向上级领导汇报。
二、保安部岗位职责 (一) 保安部队长工作职责
1、全面负责所辖区域的安全、消防工作.
2、负责制订所辖区域治安、消防工作计划,组织实施各项安全防范措施.
3、组织处理在所辖区域内发生的重大治安案件和事故.
4、组织消防检查、训练、演习、处理重大消防事故.
5、负责制定本部门员工的业务培训计划,定期开展员工培训.
6、负责指导、监督、检查本部门各项工作,定期对本部门员工进行考核.
7、完成公司交给的其它工作, (二) 保安部员工工作职责
1、对保安队长负责,做好管辖区域内安全治安工作.
2、带领本班全体人员,根据制定的岗位责任制,认真严肃、一丝不苟地搞好安全保卫工作.
3、根据岗位责任制所规定的项目和要求,严格进行检查,督促全体保安人员落实岗位责任制.
4、要有法律知识和法规观念,熟悉保安业务,了解公司制定的各项规章制度,掌握辖区内治安保卫工作规律、特点、严格管好、做好安全保卫工作.
5、详细如实的记载工作中遇到及处理的各种问题,每天应向上级领导汇报一次.
7、以身作则,做好本职工作.
8、保安员上岗必须穿制服,配戴装备,严整洁仪容.纠正违章时,先敬礼,必须做到以礼待人.
9、作风正派,遵纪守法,坚守岗位,提高警惕,发现违法犯罪分子要坚决设法抓获.值班保安人员要认真做好防火、防盗、防抢劫工作,认真检查设施
10、设备发现为安全因素立即查明情况,排除险情,并及时报告主管部门领导,确保辖区的安全.
11、执勤过程中要勤巡查,要有敏锐的目光,注意发现可疑人、事、物、预防案件、事故的发生,力争做到万无一失.
12、爱护设施设备、公共财务、对岗位内一切设施、财物不得随便
乱用.
13、严格遵守上下班时间及值班纪律.对岗位发生的各种情况要认真处理,并做好详细的书面记录.
14、遇到紧急、突发性重大事情,要及时向上级主管请示报告.
15、严格执行交接班制度,按时、按规定交接班.
16、详细记录各有关部门领导打来的电话,认真完成领导交付的其它工作任务.
三、保安人员的上岗前培训
新保安人员在上述考核合格，经公司同意录用为本公司保安员后，在为其安排具体工作前，应由保安部长对其进行1天培训后方可上岗。 （1） 熟悉公司的管理规章制度。 （2） 学习相关的法律法规。
（3） 必须熟悉物业内各住户的地理位置，大致方位。 （4） 熟记物业区域内业主的车辆相关情况。
（5） 熟悉公司内车辆相关情况及工作人员姓名、职务。 新保安人员培训完上述项目后，由班长带领执行巡逻任务,在一个星期内不允许站门岗、车岗。在一个星期内，具体工作如不适合公司要求，可以对其解聘。
四、保安员仪容仪表规范
1、上班时间必须穿着统
一、整洁的制服。纽扣要全部扣好，不允许
敞开外衣、卷起裤脚、衣袖，领带必须结正，武装带扎紧。
2、制服外衣衣袖、衣领、制服衬衣领口处，不得显露个人衣服，制服外不得显露个人物品，如纪念章、锁匙扣等，服装衣袋不得装过大过厚物品，袋内物品不外露。
3、鞋袜穿戴整洁，鞋带系好，不允许打赤脚或穿鞋不穿袜。
4、非特殊情况不允许穿背心、短裤、拖鞋。
5、上班统一佩带工作牌，工作牌应端正佩带在左胸襟处。
6、非当值班时间，除因公或经批准外，不准穿着或携带制服离开辖区。
7、保安员上岗时举止应文明、大方。
8、保安人员头发应保持整洁光鲜，头发长度不得超过20毫米。
9、保安人员应经常洗澡防汗臭，勤换衣服。衣服因工作弄湿、弄脏后应及时换洗。
10、保安人员上岗前不允许吃有异味的食品，保持口腔清洁，口气清新。
11、保安人员上岗时应精神振作，姿态良好，抬头挺胸，不得弯腰驼背，不得东歪西倒、前倾后靠，不得伸懒腰，不袖手、背手、插腰或将手插入衣袋，不准在执勤时吸烟、吃零食；
12、保安人员在执勤中，不得哼歌曲、吹口哨、跺脚，不得随地吐痰、乱丢杂物；
13、保安人员应注意检查和保持仪表，但不得当众整理个人衣服；
14、保安人员在执勤中，不得敲桌椅或玩弄其它物品；
15、保安人员不得纹身，不得戴除手表、结婚戒指外的其它饰物
五、保安员日常规范用语
（一）基本礼貌用语10字：您好、请、谢谢、对不起、再见。
（二）接待来访人员要求：
A、主动说：“您好，请问您找那一位”或“我可以帮助您吗”；“请您出示证件”。
B、确认来访人要求后，说“请稍等，我帮您找”并及时与被访人联系，告诉来访人“他马上来，请您先等一下，好吗”。
C、当来访人不理解或不愿意出示证件时，应说：“对不起，先生/小姐/女士，这是公司的规定，为了厂区的安全，请理解！”
D、当确认来访人故意捣乱，要硬闯时，应先说“对不起，按公司规定，没有证件不允许进入厂区，请配合我的工作“。当对方执意要硬闯时，立即用对讲机呼叫上级主管，但应注意尽量保持冷静克制，只要对方没危及他人安全或进行破坏，均应保持冷静克制。
E、当来访人出示证件时，应说：“谢谢您的合作，欢迎光临。”
F、如果要找的人不在或不想见时，应礼貌地对对方说“对不起，他不在，您能留下口讯或其他方式在联系一下好吗。”
G、当来访人离开时，应说：“欢迎再来，再见”
（二）、举止仪表礼节要求
A、站立：站立时切忌前鞠后躬，一摇三晃，正确的站法是：挺胸、收腹、垂臂、平肩、重心落于两脚，上、下一直线。
B、走时要精神饱满，步幅均匀适中，两臂前后摆动，协调自如，
切忌在公共场所左顾右盼，两手插袋，大步奔跑或从客人中间通过，如地方狭小，不得不从中间穿过，应先对客人说：“对不起，借过” ，然后轻步从后面穿过，并注意不要挡住客人道路。
C、落坐：与客从交谈需要坐时，要请客人先坐，伸手示意客人请坐，或为客人拉来座椅，然后自己落坐，坐时要动作轻缓，两脚平行落地或前后稍稍分开，保持上身正直，不要后仰，翘二郎腿，半躺、抖腿等。
（三）接听电话
使用电话要简洁，顺当，礼貌周全。
A.电话铃一响，应拿起电话自报家门：“豆捞坊物流中心保安部，您好，我是**很高兴能为您服务”。对方谈话内容，可做些必要的笔录，要弄清对方的意图作留言。
B.如果来客按错电话号码，应告诉来客正确的电话号码，并代来客转接或询问是否需要再接。
C.通话时的话语，声调也是礼节的表现，如果说话的声音显得热情、愉快，对方就会对你乃至公司留下好的印象。要做到声音悦耳、口齿清楚，结束电话时，让对方先挂，然后轻轻地把话筒放回原处。
（四）问候礼节要求
A.问候礼即是指接待贵宾时的问候语，见到客人时说，“您好，见到您很高兴”“早晨好”或“晚上好”然后问“您有什幺要我办的吗？”分别时说，“再见”“一路顺风”“晚安”等。
如果客人是外出比赛时说，“祝您比赛取得胜利”，如果碰到节日时说，
A.“祝圣诞节快乐”如果知道客人身体欠佳时说，“请多保重”。
（五）称呼礼节要求
称呼表示对人的尊重，反映人与人之间的关系和一个人的修养，有一般称、职业称、职务称，男子一般称“先生”，女子称“小姐”、“夫人”。知道职业的称“高总”、“李副总”““ＸＸＸ经理”，如是政府部门或业务单位等职业人士，可称其“姓+职业”，一般不直呼其名，如果是认识的，也是这样。
（六）应答礼节要求
解答客人问题时，应起立，保持一步半距离，面带微笑，温和耐心，集中精神，倾听对方讲话，回答时，注意礼貌语言，不要用手势，要明确、不含糊，如果没有听清楚时，应说“对不起，我没有听清楚，请再说一遍”，千万不要乱回答，如有事要打扰客人时说：“对不起，打扰一下，如果不麻烦您的话”。没有需要时不要走近客人的旁边，听客人的讲话，也不要讨论、指指点点，在受到表扬时，应说：“您过奖了”。
（七）迎送礼节要求
A.对于重要来宾，需到大门口列队欢迎，要求队伍整齐，精神饱满，客人到时要同时鼓掌。
B.送别客人时，应向客人道别，祝愉快，主动为客人打开车门。
六、保安员的权限范围：
1.在当值期间，对发现可疑之人员，有权通知或送交公安机关处理，但无实施拘留、关押、审讯、搜身、没收财产和罚款之权力；
2.对发生在执勤区域内的刑事案件或治安案件，有保护现场、维护秩序以及提供情况，但无勘察现场的权力；
3.按照规定，制止未经许可的人员、车辆进入本执勤范围；4.对于出入厂区内的可疑人员、车辆及其所携带的物品，按照规定进行检查；
5.在当值中，如遇可疑人员暴力袭击，可采取最低限度保护自已；6.对携带匕首、三棱刀等管制刀具、枪支以及其它形迹可疑的人员有权进和行盘查监视，并报当地公安机关处理；
7、.对违反《治安管理处罚条例》的人，有权劝阻、制止和批评教育，但无处罚权利。
8、如果负责厂区内发生被盗事件，当班人员负主要责任。按被盗物品价值一定比例扣罚：队长40%、当班人员60%。
9、当有公安，政府部门等有特殊标记或挂特殊牌照车辆进入时，稍做简单询问，即可放行，并做好登记即可，如是找公司领导，通知队长进行处理。
10、有外来进入人员时，应严加盘查，并发放临时出入证，做好登记，出门时注销。当有车辆时，登记车牌号，并暂扣行驶证及登记车辆特征，出门时，对照合格，方可放行。要注意严禁推销人员入内。
11、装修工人进门时，没有出入证，严禁放行。当有自行车时，应发放非机动车出入证，登记车牌号及特征，待其出门时，对照合格，方可放行，并注销。
12、当辞职，解聘队员离开公司后，不允许再进入公司，如有私事进
门找人，应按规定手续办理。
13、当有已登记的微型面包车或小型货车出门时，应拦下，检查是否有带出物品，如有，应让其出示物品出门许可单，并做相关登记。
14、出租车原则上不准进入厂区，但遇到大雨或来人所带物品较多及其它特殊情况，可放入。保安人员应灵活掌握。
15、负责接收电报、信件、书刊、报纸等。
16、做好交接班记录。
17、定时做厂区巡查并做好相关记录
七、监控工作职责
监控系统是治安防范的重要组成部分，是安全保卫的主要手段之一，其管理和运转的好坏直接影响到公司信誉和财产安全，为此特制定本制度。
保安队长主管监控室的管理工作。其主要工作任务是：
1、对监控室人员进行日常管理，随时掌握监控系统的运行情况，督促检查监控室和设备的清洁卫生，抽查观看监控系统录像资料和运转情况记录。
2、24小时监视电视屏幕，出现报警信号，立即通知巡逻保安或门卫进行处理；情况严重时，应通知保安队长或经理进行处理。
3、每晚18点至次日早8点，是监控人员监控的重要时段，要特别注意非公司等外来人员及车辆的进出情况，发现可疑之处立即通知保安队长或保安经理进行处理。
4、写好录相资料、设备运转及交接班记录。书写记录要作到认真细
致、字迹清楚。内容必须包括：报警时间、地点、原因、处理结果；保安巡逻和门卫在岗情况及设备运转情况。
5、随时保持室内地面和设备的清洁卫生。
6、每早晚根据天气明暗情况，及时关闭或开启围墙灯、路灯、草坪灯等公共照明开关。
7、负责接听电话。
8、监控电话只许作为公用，不许打私人电话。电话费每月定额，超出部分由监控人员分担。
9、监控室人员必须按设备操作规程进行开机或关机，操作键盘要轻按轻放，用力不得过猛。不许乱动，设置好的程序不准改变，系统出现故障不准乱拆乱卸，应立即报告保安队长或主管，通知保修单位及时修理。
10、监控室人员必须尽职尽责，坚守岗位，不得擅自离岗、睡觉、吸烟、聊天、嘻笑、喧哗、看书报、听收录机、会客或做与工作无关的事情，否则按《奖惩制度》处罚条款处理。
11、非监控室人员不得出入监控室。容许非监控室人员进入监控室将受纪律处分。
八、保安员内务管理制度
1.保持宿舍清洁卫生，执行值日生制度，不随地吐痰，乱扔果皮、纸屑、烟头等杂物；
2.墙壁保持整洁，不能随意涂抹，粘贴和悬挂物品；
3.床位铺面保持干净平整，不摆放杂物，被子按要求折叠方正，床下
的鞋摆放整齐；
4.帽子、腰带、杯、水桶等物均按指定位置摆放，保持内务的统一；5.室内严禁摆放易燃、易爆、剧毒及其它危险品；
6.室内保持安静，不得在室内喧哗、打麻将、打扑克等以免影响其它队员休息；
7.严禁在宿舍内煮食、饮酒、醉酒。
8.室长由保安队长兼任，全面负责宿舍管理工作；9.未经室长同意，不得造访宿舍（管理人员除外）； 10.严禁乱拉乱接电线,不得使用大功率电器。 11.未经保安部队长允许，不得擅自留宿外来人员。 12.违犯内务制度者，按照“奖罚制度”处理。
九、警棍使用规定
1.警棍由保安领班保管，做好备案登记；
2.领用时要注意爱护、隐蔽，不得随意摆动转借他人使用。无特殊情况不准滥用，防止损坏、丢失、被盗，如有损坏，照价赔偿； 3.携带警棍保安员只有在以下情况方能使用警棍：
4.贼人对管理公司的财产、员工及业主/住户生命构成危害时；5.贼人向我保护目标及保安人员攻击，行凶并构成实际危险时； 6.贼人做案被发现后逃跑顽抗时；
7.危急情况下非使用警棍不能自卫或完成任务时。
除上述情况外，严禁使用。警棍使用后要详细登记上报备查
8.警棍只用于自卫用途，使用时应避免敲击头部或要害，除警棍外，保安员严禁使用其它任何种类之物品作武器用。
十、对讲机的使用规定
1.对讲机是保安日常工作中通讯联系的工具，在使用时必须严格按照说明中的规定使用；
2.未经本部门经理同意，不得擅自把对讲机带离公司范围使用；3未经本部门经理同意，不能把对讲机借给与工作无关的人员使用； 4.对讲机由保安经理负责保管。交接班时，交接人必须做好登记签收工作；
5.员工在交接班时，应做好对讲机交接验收工作，以免出现问题时相互推脱责任。发现问题应做好记录并及时上报保安领班，并加以处理； 6.保安员有责任爱护对讲机，凡遗失或损坏对讲机者按原价赔偿（特殊因
公情况损坏除外）；
7.携带对讲机时，应把对讲机放在腰带的右侧或用手拿着，不得任意摆弄，以保证对讲机时刻处于良好的使用状态；8.当值时，不得用对讲机闲谈与工作无关的事情；
9.当值时，不得把对讲机调至其它频道对讲，严格按规定频率正确使用，严禁员工用机体敲打任何物体、私自乱拆、乱拧或乱调其他频率，否则按违纪处理，若损坏视情况赔偿；10.在使用对讲机对话时，不能说不文明语言； 11.对讲机使用时，一方对话完毕时应加上“完毕”。
十一、突发事件应急预案
1、盗窃：
（1）当保安人员发现有盗窃现象或接到盗窃报案时，立即用对讲机或电话向保安部经理/队长/班长报告现场的具体位置，然后留在被盗现场，或迅速赶往被盗现场，维护现场秩序，保护现场，禁止一切人员进出现场。
（2）保安员到达现场后立即了解被盗的具体地点、时间及情况。 （3）保安员到达现场前，案犯已逃离现场时，可用对讲机报告，但不应随意泄露案件的性质。正确的呼叫对讲术语：“队长/XX，请你速到XX位置”。
（4）保安队长在接到报告后立即调集保安人员对现场进行保护，并迅速赶赴现场指挥
（1）保安队长到达现场立即了解案情及相关资料（询问笔录），根据案情需要作出部置；向当事人或知情人了解犯罪嫌疑人的特征及逃离方向后，视情况立即组织保安人员去抓获犯罪嫌疑人。 （2）向经理汇报，请示作出进一步工作指示。
（3）经理根据案件损失及影响的大小向公安机关/上级领导报告案情。
2、打架
（1）当保安人员在巡逻中发现打架现象或接到打架报案时，应立即上前制止或迅速赶赴现场进行制止，防止该行为的扩大而造成不必要的损伤。同时应向保安队长报告具体位置、已伤的人数、参与打架的
人数以及请求支援的范围。
（2）将现场围观人员劝离现场，维护现场的道路交通秩序，保护好现场。
（3）将因打架造成伤亡的人员，视其伤势的轻重送医院抢救。 （4）保安队长在接到通知后，应立即调集现场附近的保安员进行增援，并迅速赶赴现场指挥。将当事人带回保安部，交由公安机关处理。 （5）向经理汇报，请示作出下一步的工作指示。
（6）经理搜集有关信息后应做好工作安排，处理善后工作，对于事态严重造成人员伤亡的，应立即与公安机关协调有关处理工作，并报告上级领导。
3、抢劫
当保安人员发现有抢劫现象或接到抢劫报案时，立即用对讲机或。 （1）电话向保安部队长报告现场的具体位置，然后迅速前往制止，并对现场进行保护。
（2）如犯罪嫌疑人仍在现场应立即抓捕回保安部，并请事主一起到保安部交由公安机关处理。
（3）向事主了解在被抢劫过程中人身是否受到损伤及财物的损失情况，如事主受伤则应视其情况送医院救治。
（4）在追捕犯罪嫌疑人，遇敌众我寡，敌强我弱时，应采取“敌逃我追，敌强我缠，一边追一边联络”的方法，等支援的保安人员或公安人员赶到后一起擒获犯罪嫌疑人，以免造成不必要的损伤。 （5）经理/队长接到报告后，应立即调集现场附近的保安员进行增援，
并迅速赶赴现场指挥。将当事人带回保安部，交由公安机关处理。 （6）经理应立即与公安机关协调有关处理工作，并报告上级领导。
4、凶杀
（1）当保安人员发现有凶杀现象或接到凶杀报案时，立即用对讲机或电话向经理/队长报告现场的具体位置，然后迅速前往制止犯罪行为，并对现场进行保护。
（2）封锁现场，在公安人员到达前，坚决禁止任何人员进出现场。 （3）如犯罪嫌疑人仍在现场应立即抓捕回保安部，并交由公安部门处理。
对伤者应立即送往医院救治，在搬抬过程中所走过的路线及碰过的物件，均应进行认真仔细的登记。在公安人员到达时，立即将 （1）登记事项向公安人员报告。
（2）经理/队长接到报告后，应立即调集现场附近的保安员进行增援，并迅速赶赴现场指挥。
（3）经理应立即与公安机关协调有关处理工作，并报告上级领导。
5、中毒事件（如煤气、食物中毒等）
（1）当保安人员在巡逻中发现中毒现象或接到中毒事件报告时，立即用对讲机或电话向经理/队长报告现场的具体位置及情况，并留在现场或赶赴现场切断毒源，使毒物不在继续扩散，疏散现场的围观者。 （2）对煤气中毒者，尽快将中毒者撤离现场移到空气通畅处，松开衣扣和腰带，并尽快送往医院抢救。
（3）对其他类别的中毒者，应尽快将中毒者撤离现场，消除口腔异
物，维持呼吸通畅，注意保温并立即送往医院抢救。
（4）经理/队长接到报告后，应立即调集现场附近的保安员进行增援，并迅速赶赴现场指挥。调查中毒原因，核准毒源是否以切断，防止有毒现象而造成不必要的伤亡。亲自护送中毒者到医院抢救，并将情况通知中毒者家属和向上级领导汇报。
（5）如果中毒事件是属犯罪行为所致，应及时向公安机关报告。
6、灭火方案
一旦发生火灾，应做到沉着机智，积极地组织人力、物力，运用 了解和掌握的火灾知识，开展及时有效的扑救工作，尽最大的努力地将火灾扑灭在初期或将火灾控制在最小范围，为公安消防赶到扑灭争取宝贵的
时间，使火灾损失降至最小程度。
A报警
任何员工发现或接到火情报告时，都应采取扑救，迅速准确的报警，并报告消防控制中心，消防控制中心在接到报警后，按照以下工作程序进行。
报警方法
1、拨打火警电话“119”
2、报警时应沉着、冷静、口齿清楚，准确无误。
3、告诉消防部：起火地点、街道名称、街道门牌号码或单位名称（及现场周围有特殊标志，以便消防部确认）
4、说明是什么物质着火，是否有人被围困，有无爆炸危险品，火
势大小等情况。
5、不应急于挂掉电话，应注意接警员的提问，并正确、简捷的回答。
6、告诉消防部报警人的姓名、电话号码，以便联系了解情况
7、报警后，立即派人到街道口或交叉口迎接消防车到来，帮助带路.B 火灾扑救的组织
1、值班经理接到报警后，立即赶到火灾现场了解情况，并组织义务消防员携带灭火器材进行扑救。
2、义务消防队由全公司人员担任。
3、值班经理到火灾现场后，担任现场临时总指挥，直至公司领导赶到现场后，由公司领导组织和调动灭火所需人员、物质等进行灭火工作。直至公安消防赶到后，指挥权交于武警消防。 C火灾的扑救
1、如有人员被围困时，应先想办法竭尽全力救人。
2、积极组织、引导疏散危险地区人员，将其撤离至安全地带。
3、根据热、燃烧物质的性质和灭火器性能及正确的灭火方法，开展扑救工作。
4、尽量查明起火的原因，如是电路引起的火灾，应及时切断电源，如是可燃气体引起的火灾及时关闭可燃气体阀门。
5、在火灾扑救中，设法抢救、疏散贵重物品。
6、在公安消防队赶到火灾现场后，准确介绍情况，并听从指挥配合灭火工作。
7、维护火灾现场秩序及作好安全保卫工作。 D火灾现场的处理
火灾扑灭后，再先做好火灾现场保护工作，协助公安机关进行现场勘察，等待引起火灾原因的鉴定。确定火灾原因后，经公安机关同意后，方可撤离火灾现场。
发生火灾各部门人员职责
1、经理
发生火灾时，应反映敏捷，指挥准确，组织有力情况说明方法有序（指扑救火灾过程）
2、保安部
接警后，全部迅速赶到火灾现场，听从现场领导指挥带上灭火工具，投入灭火工作，并积极抢救，疏散被困人员，保护和疏散贵重物质，维护现场秩序，在公安消防队赶到后，准确地向其介绍火场情况，并积极配合灭火工作的开展，限制无关人员进入现场。
3、工程部
接警后，与现场总指挥保持密切联系，准备随时切断电源，打开备用电源，关闭气体阀门，随时保证消防供水，并使各防火卷帘门、防火门全部关闭，阻隔火势蔓延，打开通风口，并使消防电梯降至低层待命，其它电梯一律禁止使用，及时为公安消防队提供所需小区资料以便尽快消除火灾。
4、义务消防员
当发生火灾时，公司其余人员应保持冷静，听从现场负责统一指
挥，见机行事，积极协助现场的火灾扑救工作。 E、消防疏散线路
1、当发生火灾时，千万不可乘坐电梯，最好从消防楼梯疏散撤离火灾现场（各楼层有消防疏散标志牌）
2、楼层中间发生火灾时，其疏散路线为：到顶楼打开消防通道从另一个单元疏散撤离
3、疏散时应尽量向下（地面）靠近，靠墙角进行移动以便公安消防。救援。
4、发生火灾时，疏散下楼时应遵循让“老、弱、病、妇、孺”先走“先人员、后物质”“先上后下”的原则，切不可应慌张造成拥挤而阻塞疏散通道。
F、消防安全三级检查
经理每半年带领消防安全部门对公司整个辖区进行一次安全消防大检查。其内容：
1、对重大火险隐患进行督促、整改。（整改通知单到具体责任部门）
2、对消防设备设施的完好状态，消防监控系统进行检查，确保正常使用和操作灵敏性。
3、对电气设备、线路、煤气管道系统、仪表、阀门，进行检查。
以上要有完整的检查记录备案 G、安全消防组织
1、消防安全领导小组
组长：
组员：
2、消防抢险后备组
组长：
组员：保安部全体成员
第11篇：保安员岗位职责
珠海清颐农业生物有限公司
保 安 员 岗 位 职 责
一、保安员岗位职责
（一）主要工作
1、负责公司和园区的安全保卫，作好防火、防盗、防突发事件、防自然灾害等工作。
2、维护公司安全纪律秩序，确保公司财物不受损失，保护公司财产安全。
3、认真做好园区的护卫，每天按时上山巡逻；每周定期检查各院落内部和各功能区内部，做好 检查登记，发现异常情况立即上报主管。
4、负责园区内各区域各种不安全事故的预防及园区内的巡逻检查工作。
5、保安员在晚上巡逻时应按时打开路灯，并于次日天亮时按时关灯。上山巡逻时注意观察水箱 水位和铁网有无损坏。
6、负责各种突发事件的应急处理工作。
7、负责公司员工、临时工的考勤登记和对来访人员、出入车辆的登记。
8、负责进出车辆（含公司车辆）的管制、登记工作，当班人员负责看守在外停车场停放的车辆及物品。
9、负责值夜班期间园区的巡逻检查工作；协助“獒园”同事做好晚间值勤犬的安排。
10、服从上级安排，认真履行职责，做到令行禁止，有高度组织纪律观念。
11、严格保守公司内部机密，不得与无关人员谈论公司内部情况。
12、互相配合,做好消防的监管工作,掌握好消防器材的使用方法。
13、每天及时将收到的书报、信件送到指定的部门。
（二）工作要求
1、值班时穿着保安工作服、保持衣冠整洁、仪容端庄，并保持良好的精神风貌。
2、值勤时态度和蔼、严肃，作到文明执法，礼貌待人，办事公道，不得偏袒徇私。
3、上班时坚守岗位，不得无故离岗，禁止喝酒、看书报、看电视等与工作无关的事情。
4、值班时不准打睡觉，时刻保持高度警惕，夜班加强巡逻，作好各项安全预防工作。
5、值班应时刻保持警惕，遇有重大问题或突发事件时要临危不乱、果断处理并及时上报。
6、严格管制进出园区的人、物、车辆，对未出示本公司员工证件或未办理入园手续的人员和车 辆一律不准进入园区，绝对禁止携带违禁品、易燃、易爆品、管制刀具等进入园区范围内。
7、对外来客户到公司洽谈业务的，应要求对方人员办理入园手续，填写来访登记，并由值班保 安联系相关部门或人员，得到许可后方能允许进入，未经许可的保安员应婉言谢绝。
8、对来提货、送货的随车人员一律办理入园手续后方可进入。
9、对政府机关检查工作的人员应先通知供管部，然后礼貌的要求对方登记并引导对方人员到接待室，同时通知相关部门安排接待。
10、对员工携带物品出园区的，保安员应检查。无手续的公司物品一律不准放行。
11、对本公司车辆的停放应严格要求，保证车辆停放整齐有序。外来车辆一律停大门外停车场， 特殊情况需要进入园区必须经过批准。
12、发现员工有违纪行为时应礼貌的提醒并制止，对违纪现象严重或经提醒制止无效的，应登记 员工的部门、姓名、违纪行为同时报供管部处理。
13、对员工打架等恶劣行为，保安员应立即制止并通知供管部及该员工部门负责人。
14、值班保安夜晚对园区的巡逻应带工作犬同行，按规定路线巡逻，发现有盗窃现象时，在保证自身安全的情况下可与其发生正面冲突。
15、在遇天气恶劣变化（刮大风、下大雨）时，应立即检查有无不安全隐患，发现后应及时报告
处理。
（三）工作权力
1、对没有佩带工作证牌进出本公司的人员有进行劝阻和登记上报处罚的权利。
2、对公司的物品出园区无有效的放行手续，有不予放行的权利，强行出园的有进行上报处罚的 权利。
3、对穿拖鞋上班和上班迟到、早退要进行登记并上报处罚的权利。
4、对公司任何职/员工的违纪行为有进行劝告和落实处罚的建议权利。
5、对各区域/部门出现的消防安全隐患有直接进行上报处理的权利。
6、对员工的严重违纪或暴力行为有进行及时制止和处理的权利。
二、保安员纪律
1、模范遵守国家法律、法规和公司各项规章制度。
2、服从管理、听从指挥、廉洁奉公、敢于同违法犯罪分子作斗争。
3、坚守岗位,忠于职守,严格执行岗位责任制。
4、注意仪容仪表,讲究文明礼貌。
5、值班时禁止喝酒、吸烟、吃零食、不准嘻笑打闹,不准会客、看书报，看电视；不准做其他
与值班执勤职责无关的事。
6、不准包庇坏人,不准贪污受贿,不准徇私舞弊。
7、不准擅自带人进公司留宿,需要住宿必须经公司主管领导批准。
8、爱护各种警械器具装备,不得丢失,转借或随意携带外出 。
9、严格执行请销假制度,有事外出必须请假。
三、交接班制度
1、接班保安员按规定着装，提前10分钟到达岗位交接班，并在值班记录本上记录时间，
交接班人签名认可。
2、交班时，交班保安员要把需要在值班中继续注意或未处理问题以及警械器具等装备器材向接
班保安员交待清楚。
3、接班后，交班人不得离开岗位，接班保安员立即抄写停车场车辆车牌号码，双方交接验收无误后方可下班。
4、接班保安员验收时发现上一班遗留的问题，由交班保安员承担责任，验收确实无误后发生的问题由当班保安员承担责任。
5、接班人员发现问题，交班人员未能解释清楚，接班人员有权拒绝接班，报保安室领导处理。
6、接班人员未到，交班人员不得下班，若接班人员超时未到，交班人员擅自下班，其中发生的问题，由两人共同承担责任，没有发生问题，则分别进行处罚。
四、保安械具使用与保管说明
（一）、执勤手机（对讲机）
1、执勤手机（对讲机）只能在执勤或遇突发事件时使用。严禁玩弄对讲机或用其聊天等,如有发
现扣发当月奖金。
2、使用过程中要爱护,不要手提机身或天线杆,更不要放在记事桌上,容易掉地摔坏或被人拿走。
3、交接班时,一定要验证对讲机的好坏,认真填写《保安门岗交接班登记表》,避免对讲机损坏
时责任不清。如遇责任不清上下两班岗位人员各负半责。
4、因使用不当而造成执勤手机（对讲机）损坏要赔偿90%的经济损失。
5、执勤手机（对讲机）不准私自借给他人使用。
6、对讲机充电时,按要求充电,实行专人管理,以免损害电池功能。要将充好的电池做上标识，以区分未充电池。
（二）、警棍的使用与保管
1、警棍只供执勤使用,不得当玩具打闹。如被发现一律扣发当月工资20%。
2、警棍在白天执勤时可不配带,夜间执勤或检查时必须配带。
3、警棍设专人集中保管,严禁借他人使用。
4、在降服违法者后,不准动用警棍打人,违者负法律责任。
五、保安员请销假制度
1、请假8小时以上，必须出示请假条，经供管部领导批准后方可外出；请假8小时以内，须向
保安室领导口头请假，经同意后方可外出。
2、请假人员必须在规定的时间归队，不得无故超假，确因特殊情况需要延假，必须电话或书面
请示，经批准后方可续假，并按期归队。
3、请假期间，如发生紧急情况，一经招唤，必须立即返队，听从调遣。
4、在外过夜，必须经供管部领导同意。
六、保安室领导督导检查制度
1、上岗前检查服装是否整洁、是否佩戴工作牌等。
2、交接班期间，检查交接班记录是否与实际无差别。
3、正常上班之后，巡视园区秩序是否正常，有无设备、设施损坏，有无安全和治安隐患等情况。
4、检查上班登记的数据是否属实。
5、巡视园区各功能区域和院落的死角，检查是否存在安全隐患。
6、吃饭期间，确保在规定时间内有替班吃饭。
7、交接班前，做好值班记录、交接物品等前期准备工作。
8、交接班结束后，把服装、物品等按要求放好。
七、保安员奖惩制度
（一）、奖励
1、好人好事受到客人表杨和为公司争得荣誉者，每次奖励50元。
2、能够及时阻止案情事故发生者，视案情事故大小每次奖励50-500元。
3、抓到抢劫、盗窃、吸毒等犯罪嫌疑人和为公安机关提供案件重要线索并根据线索破案者奖 励100—200元。
4、拾金不昧，把失物上交供管部，找到失主的，奖励100元。
5、提出合理化建议，公司采纳以后，明显创效的，奖励50元。
6、观察细致，发现安全隐患及时处理并上报，为公司挽回经济损失较大的，奖励200元。
（二）、处罚
1、上班期间，不按《员工行为规范》的《常用礼貌用语》和《员工文明礼貌行为规范》执行，第一次罚款10元，第二次罚款20元，连续三次发生此类事情，公司通报批评并罚款50元，情节严重者除名处理。
2、发现问题未及时处理和汇报，每发现一次扣20元，不按规定进行检查，每发现一次罚款 20元。
3、不按《交接班规定》进行交接班，罚款20元。
4、打架、斗殴、上班睡觉者一经发现，即做辞退处理；酗酒、赌博视情况第一次给予警告处分，罚款50元，第二次做辞退处理。
5、不按规定巡查（不按时巡查、代签字、巡查不到位、不按实际时间登记等）每项每次扣20元。
6、不服从工作安排，第一次扣20元，第二次做书面检讨并扣50元，第三次做辞退处理。
7、不参加公司的各项培训，第一次罚款20元，第二次罚款30元，第三次在做书面检讨并罚款50元，情节严重者做除名处理。
8、不按《员工宿舍管理规定》执行，每发现一次扣20元。
应聘人员签名：
珠海清颐农业生物有限公司
2010年10月1日
第12篇：保安员岗位职责
保安员岗位职责
1、试用期每月薪资为1200元整，经过1个月试用期合格者
每月工资为1500元整；试岗期为七天，试岗期未满离职不予支付薪金。
2、工作时间：08:30-17:00，每遇周
六、周日串休一天；
保安人员共两人。8点30分开始，其中一人上午在外岗值岗，另一人在保安厅内做进出记录。中午1点开始换岗。
3、
4、
5、
6、
7、负责基本治安及工作区域内的基本卫生；负责车辆维修保养归属分类引导； 负责车辆进、出厂区出门证的确认； 具有良好的服务意识与态度； 工作积极、认真、负责，吃苦、耐劳。
第13篇：保安员岗位职责
保安员岗位职责
一、遵纪守法，热爱本职工作，自觉遵守公司各项规章制度，牢固树立“业主至上、服务第一”，“忠诚企业，爱岗敬业”的职业道德。
二、精神饱满、着装整齐、站坐有样；按规定时间上岗。不准迟到早退和脱岗，违者必究！
三、维护小区秩序，负责对外来人员和车辆进行文明、礼貌的询问和登记，对外来的闲杂人员和不符合规定进入小区停放车辆、小商、小贩进行劝离，并作耐心仔细解释。使小区内业主和单位的车辆停放规范有序，不得占用公共通道，保持畅通。
四、负责检查小区内公共设备和消防设施的安全使用运行情况。根据当天值班时天气情况，按时开关小区内公共照明路灯。
五、认真听取业主的投诉意见，并作好记录，热情主动为业主排忧解难，当班确无法处理的要及时准确的向上级领导汇报，处理问题要讲原则，讲方法，讲文明！努力保护单位和业主人身财产安全不受侵害。
六、提高警惕，消除隐患，以预防为主。加强小区内的安全防范工作，积极向住户业主宣传安全防范意识（关好门、窗、水、电、气闸）。不定时对小区进行巡查，巡查时发现问题要及时通知提醒业主并协助解决。
七、爱护公物，保管好各道门锁钥匙和其它物品，并做好各种值班记录。
八、服从上级领导和工作安排，有令必行、有禁必止！认真完成领导交办的其它工作任务。
第14篇：保安员岗位职责
保安员岗位职责
一、严格遵守公司的各项规章制度，坚决执行和完成上级领导交办的各项工作任务。
二、对工作有高度责任感，不玩忽职守，具有良好的品德修养。
三、增强责任心，切实做好“四防”（防火、防盗、防破坏、防自然灾害）等工作。
四、提高消防安全意识，定期检查电源安全设施、消防器材摆放、消防火灾隐患。
五、做到不迟到、不早退，实行二十四小时值班制度，严禁擅自离开值班岗位。
六、值班期间，不准带无关人员进入值班室或留宿。
七、夜间值班要高度戒备，关注监控视像，对可疑人员要提高警惕，遇紧急情况或突发事件，及时报告公司领导，必要时直接报警。
第15篇：保安员岗位职责
保安员岗位职责
一、门卫服务
1、门卫服务内容
1.1保安员通过对客户单位出入口进行值守、验证、检查登记，维护公司人员安全。1.2查验出入人员的证件，办理登记手续，禁止无关人员进入。
1.3对出入的人员、车辆及其携带或装运的物品进行查验，防止公司财物流失及违禁物品流入。
1.4指挥、疏导出入车辆，维护出入口的正常秩序。1.5及时发现不法行为人，截获赃物，做好安全防范工作。 1.6协助客户单位做好来访人员接待等工作。
1.7门卫是公司安全服务的第一卫士，门卫人员的素质反映保安队伍的整体素质，也代表着公司管理企业的服务水平。
2、操作规程
2.1制定门卫执勤方案
2.1.1根据合同，确定执勤方案、门卫执勤方式及所需装备等。
2.1.2根据出入口的建筑特征以及人员、车辆流量，确定门岗的具体位置。2.1.3确定各类情况的处置方法，制定紧急情况的处置预案。 2.1.4门卫执勤方案需经客户单位审定。 2.2上岗前的准备
2.2.1担任门卫任务的保安员要按规定着装，携带经公安机关批准使用的防护用具。根据需要携带对讲机。
2.2.2备有门卫勤务登记簿。2.2.3门卫勤务的实施
3、验证
3.1逐个查验，在一般情况下，当来人距门卫2m-3m时，保安员应请其止步并礼貌要求出示证件，接过证件后先看证件的封面、在翻看主页的身份情况。要着重查验照片与持证人的相貌是否相符，印鉴单位与签发证件单位是否相符，是否过期。夜间验证时，应提高警惕，注意保护自身安全，经查证未发现问题的归还证件并礼貌的示意放行。对拒不交验证件、证明的人员，不准其入内。发生纠纷时，及时向客户单位报告，请有关人员前来处理。 3.2重点查验。在人员、车辆出入比较集中时，保安员应站在大门一侧查验证件，并仔细观察，注意发生异常。对无证件的人员、车辆，待高峰过后经检查再决定是否放行。 3.3对于上级事先通知的免检对象，应根据车号和特殊的免检标志，免检放行。
4、检查
4.1对携物进出的人员，重点检查是否带有违禁物品。对进入车辆要检查是否装有易燃易爆等危险物品、是否载有无关人员，对无关人员应劝其下车在外等候。对携物外出人员和车辆，仔细检查携物证件或出库单据，重点查验物品的名称、规格、数量与证件是否相符。检查时要让被检查人动手打开车门、后备箱和包装物，视情况逐渐清点或重点抽查。要与对方保持一定的安全距离，注意观察其神态表情，防止其弃物逃跑、突然驾车逃跑或持物行凶，同 时要注意自身安全。
4.2发现有携带可疑物品的人员，应先礼貌地要求其说出物品的名称、数量、来源及用途，请其自行拿出物品按单检查核对，并出示有关证件或由有关部门开具的证明，对无手续和拒绝检查的应移交客户单位有关部门处理。保安员不能对可疑人员进行搜身，应报告客户单位或交公安机关处理。
5、观察
5.1在验证检查过程中，要从进出人员的身份、陈述、行为、表情、携物、痕选等方面进行观察，对有疑点者应重点查验。
6、紧急情况的处理
6.1当发生干扰、破坏客户单位正常的生产、生活、工作秩序的特殊情况时，保安员应按照应急工作预案，迅速将有关情况报告客户单位或当地公安机关。协助做好疏导工作，维护正常秩序。
二、守护服务 1守护服务内容
1.1保安员通过对特定的目标进行看护和守卫，保卫客户安全。1.2维护守卫区域的正常秩序，及时制止无关人员进入守卫范围。
北京英淘世纪贸易有限公司 2017年01月18日
第16篇：保安员岗位职责
保安员岗位职责及管理制度
依照“预防为主、安全第一”的保卫工作原则和“宾客至上、确保安全”的方针，宾馆安保部负责宾馆的安全管理工作，为宾馆的宾客、员工人身和财产安全及宾馆的财产安全提供保障，维护良好的安全秩序。保安人员是安保部不可缺少的一部分，因此要求保安人员必须熟悉并严格执行国家有关法律法规，遵守宾馆各项规章制度，熟悉宾馆的基本情况，具有安全责任感、高度责任心及严格的保密性和较强的服务意识。我们每一位保安员都要严格遵守以下岗位职责及管理规定。
一、门岗保安员岗位职责
1.门岗交接班时要交接清楚未完成事宜和要完成事宜。
2.如遇客人自报集团、联络处或找各高管先行进入院内，再通知中控协调。 3.在岗时安排好宾馆外车场的车辆停放，对客人讲清停车要求及规定。 4.宾馆各部门经理及以上管理人员可出入伸缩门及大堂旋转门，其他宾馆员工禁止出入伸缩门及大堂旋转门，禁止院内骑自行车及电动车。遇有送货人员安排好车辆停放，不得影响其他车辆出入。
5.对大门口、喷泉边停放自行车、照相摄影、嬉闹的小朋友或遛宠物等人员应及时劝阻其离开。
6.对岗位及周边发生的各类突发事件于第一时间上报保安队长及中控并协助
处理。
7.对出入或路过门岗的宾客、宾馆员工或行人有问好意识，遇VIP客人及酒店经理级以上领导要敬礼，上级或店值经理查岗时主动用文明用语问好。 8.如遇职能部门进入宾馆检查，及时通知中控。 9.严禁陌生人员从宾馆车辆通道进入。
10.执行24小时岗位责任制，做好交接班记录及登记。晚24点进入大堂。（特殊时段视情况而定）。深夜要加强警惕，注意警戒，对24点以后进入大堂的客人要注意观察，发现可疑人员应上前询问。协助前台做好安检工作。 11.如遇有代驾及出租车，禁止进入大堂或后院内。(特殊情况报中控处理)。 12.如遇有找办事处领导或工作人员，让其与被找人员取得联系后方可进入并
及时通知中控。
13.如遇天气恶劣情况下保安人员及时上报保安队长。灵活掌握安排并告知保安位置。
14.夜班人员每两小时对地下室、一层、（外围）二层巡视一次，加强对可疑人、可疑物、水 电、后院通道、院内车辆、设施设备的巡视，如有异常第一时间通知中控及队长进行处理。
15.如遇餐饮预定较多时，车辆按主次顺序进入院内停放 即：VIP领导、集团、周总及各高管。
16.对门前三包范围内的卫生及时清理。
二、员工通道保安员岗位职责
1.熟知酒店员工通道管理规定及岗位职责
2.遇宾馆经理及以上管理人员主动敬礼问好。
3.执行24小时岗位责任制，早7：30分至早8：30分、晚16：
50分至晚18：00分岗亭外站立。在岗期间不得脱岗、睡岗、吃东西、玩手机、
抽烟、扎堆聊天或从事与工作无关事项。
4.对宾馆下班员工按要求进行开包检查，不得漏查、不查。
5.及时记录和登记岗上发生的各类事宜，不得漏记、缺记.
6.来访人员及时与被访部门或人员联系，并做好登记和指引。来访人员未
经被访人员批准或者带领时不得入内。
7.宾馆物品外出时核对准确后收取安保部签字的出门条方可放行。如遇夜
间有物品外出，店值经理签字方可放行。送货车辆出大门时必须检查。
8.对岗亭及周边区域发生的各类突发事件第一时间上报中控及队长。
9.对可疑人、可疑物品做好控制并及时上报保安队长。
10.对岗亭内及周边卫生及时清扫。
三、前厅大堂保安员岗位职责
1.每天24小时不得空岗，夜班每两小时巡视一次。
2.夜间2人执勤，做好巡查记录，发现问题及时记录、上报。
3.白班大厅岗巡视地点：宾馆整个一层。巡视内容：可疑人、可疑
闲散人员、水、电、气有无异常等。
4.积极配合前台开包检查、给客人刷电梯卡、提醒客人管理好个人物品、提醒带小孩客人注意安全等工作。
5.发现安全问题及时解决处理，并上报大堂经理及中控室进行调节。
四、保安员岗位制度
1.接班人员提前10分钟到岗接班。交班人员没接班之前交班人员
不得离开岗位。 2.接班人员要详细了解上一班执勤情况和本班应注意事项， 有无遗留问题。 3.交接班人员做好物品、器械交接。对讲机及时充电，保持正常使用。 4.当班人员发现问题及时处理，不能移交下一班处理，如需移交接班人员协助完成。
5.交接时上、下班之间交接完毕，须在交接记录本上签字，并注明时间，以示负责。
6.当班人员当班期间如有事、吃饭或去卫生间等事项由保安队长协调解决，不得空岗。
7.保安队长出勤时间早7：30分--8：30分、午11:00分--13:00分、晚17:00分-19：00分，负责协助、督导前、后门岗位保安员工作质量。
8.每周宾馆后院培训保安员两次，时间自行安排。（熟悉宾馆环境、宾馆领导、岗位制度、岗位职责、派出所地址、宾馆周边环境、车站、地铁、医院、王府井、和各大旅游景点。
9.在工作当中与客人沟通时，要使用文明用语。
10.遇有任何事情逐级上报，不得越级。认真领会：“规矩、责任、制度，”并执行。
11.上岗后尽快熟悉车牌、车辆信息、办事处及宾馆主要领导。 12.在岗期间如有陌生人员及时上前询问，
五、保安员仪容仪表要求
1.上班时间必须穿着统
一、整洁的制服。纽扣要全部扣好，不允许敞开外衣、卷起裤脚、衣袖。
2.制服外衣衣袖、衣领、制服衬衣领口处，不得显露个人衣服，制服外不得显露个人物品，制服口袋不得装过大过厚物品，口袋内物品不外露。 3.鞋袜穿戴整洁，鞋带系好，不允许打赤脚或穿鞋不穿袜。
4.当班期间必须举止文明、大方、站姿、坐姿符合要求，不许抱胸插手。 5.头发应保持整洁，长度不得超过耳朵、不得染色、不得理怪异发型。 6.应经常洗澡防汗臭，勤换衣服。衣服因工作弄湿、弄脏后应及时换洗。 7.上岗前不允许吃有异味的食品，保持口腔清洁、口气清新。
8.上岗时应精神振作、姿态良好、抬头挺胸、不得弯腰驼背，不得东歪西倒、前倾后靠，不得伸懒腰、搓手、背手、插腰或将手插入衣袋内。
9.在执勤中，不得哼歌曲、吹口哨、跺脚，不得随地吐痰、乱丢杂物。 10.应注意检查和保持个人仪容仪表，不得当众整理个人衣服。 11.保安人员在执勤中，不得敲桌椅或玩弄其它物品。
12.保安人员不得纹身，不得戴除手表、结婚戒指外的其它饰物。 13.交接班时按标准敬礼姿势完成交接班后方可离开。 14.在岗期间对各级领导和员工使用文明用语。 15.本岗位制度一式两份，队长签字确认中控留档。
以上管理规定及制度，每位保安员都必须严格遵守、执行，如有违反将视情节严重处以5元—200元的罚款。奖励条款将按宾馆规定执行。希望每位保安员都能够恪尽职守为宾馆的安保工作奠定良好的基础，为宾馆能更好的发展保驾护航。让我们的保安员成为宾馆不可缺少的一道风景线。
北京内蒙古宾馆
安保部
第17篇：保安队长及保安员岗位职责
保安队长岗位职责
一：根据保安公司服务合同约定应承担的任务，组织安排勤务，检查考核分队（班）人员的执勤情况。 二：负责分队（班）的学习和训练。
三：及时准确传达上级的工作部署，负责分队（班）实施各项保安服务任务。
四：与驻勤单位保卫部门或主管安全工作的领导保持联系。协助开展安全检查，发现问题及时解决，重要情况及时汇报。
五：组织、召开队（班）务会，布置工作、勤务讲评、思想教育，做到时间、人员、内容、效果四落实，做好会议记录。
六：做好思想政治工作，掌握保安员的思想动态，及时解决队伍中出现的问题，搞好队伍团结。
七：关心保安员的生活、学习和工作情况，认真帮助解决困难和实际问题。
八：负责统计考勤，检查执勤记录。
九：了解客户单位消防器材和报警系统的配置、性能、位置，并组织保安员学习训练，熟练掌握操作技能。
十：遇有紧急情况，及时向上级报告，立即进行现场处置，控制事态发展并做好现场保护。
黑龙江农垦盛邦保安服务有限公司
保安班长岗位职责
保安班长在队长的领导下，负责本班保安的工作和管理：
一、
负责本班人员的岗位安排，带领班（组）人员完成好安保任务，在工作中起到模范带头作用。
二、做好交接班工作，做到情况清楚、物品齐全，遇有特殊情况及时上报上级主管。
三、当班期间，要详细记录当班工作情况和发生的问题及处理情况，做到交接班记录字迹清楚，内容准确。
四、严格遵守各项规章制度，检查制度的落实情况，发现违章、违纪行为要敢于批平、纠正。
五、对发现的治安保卫工作中存在的安全隐患要及时报告，不得拖延或隐瞒。
六、认真处理当班期间发生的治安保卫方面的问题，并将处理结果及时上报，对经过努力仍无法处理的情况要及时请示上级，重要情况要写出情况报告。
七、遇到紧急事件时要及时带领保安人员赶到现场，根据具体情况做好组织指挥工作，妥善处理。
八、每日上岗前应检查本班（组）保安人员的着装整洁情况，并抓好礼节礼貌。
九、定期组织队员进行常规训练，思想文化学习和业务知识学习并做好记录。
十、完成领导交办的其他工作。
黑龙江农垦盛邦保安服务有限公司
保安员岗位职责
一、上岗执勤时，必须着装整齐，仪表庄重，文明执勤，保持手机开机，确保通讯畅通。指挥、疏导出入车辆，维护园区出入口的正常秩序。
二、严格执行勤务登记制度。勤务登记由当班人员负责记录。主要记载上级指示、通知、交办的事项及值班期间发生和处理的问题，记录必须清晰、准确，不得随意涂改，并妥善保管。
三、严格遵守交接班制度，按规定的时间交接班。交班人员应告知本班发生的情况和处理结果，并交待需要继续办理的事项。移交勤务登记簿，双方签字备查。接班者未到或未办理交接班手续，当班者不能离开。
四、严格执行门卫制度，必要时对出入的人员、车辆及其携带或装运的物品进行查验，防止园区财物流失及易燃易爆等违禁物品流入。对拒绝检查的，应向上级领导汇报或交公安机关处理。
五、严格执行巡逻制度。保安员应流动巡视，发现可疑情况应认真观察，严密监视。视情况采取守候、跟随等方法，将其控制在视线之内。必要时对可疑人员进行询问。
六、在巡逻过程中，遇正在发生的不法侵害行为，应采取相应措施予以制止；遇己经发生的不法侵害案件或治安灾害事故，应采取相应措施保护现场。同时，及时向上级领导报告。
七、检查、发现、报告并及时消除各种安全隐患。防止火灾、爆炸等事故或抢劫、盗窃等不法侵害发生。遇火灾、爆炸等公共安全突发事件，应及时疏导人流，控制事态发展并做好现场保护。
八、在夜间巡逻时，要提高警惕，保护自身安全。
九、支持、配合公安机关和其他执法部门依法执行公务。
十、完成上级领导交办的其他工作。
黑龙江农垦盛邦保安服务有限公司
保安员管理制度
﹝一﹞、保安员的条件
1、年满十八周岁，具有初中以上学历，政治可靠，无前科劣迹，身体健康，责任心强，敢于坚持原则，热爱保安工作。
2、具备基本的法律知识，遵纪守法，服从命令。﹝二﹞、职责
1、文明执勤，礼貌待客，树立信誉第一，顾客至上的思想，提供优质服务。
2、保安员上岗必须按规定着装，佩带全部标志和装备器械，精神饱满，衣着整洁，形象庄重，姿态良好。
3、执勤期间，保安员要随时准备处理歌类突发情况。
4、保本员自身要认真执行各项规章制度，而且对违反规定的人不殉私情，照章办事，及时上报。
5、保安员有责任在出现紧急情况时果断采取措施，并及时上报。
6、保安员在巡逻时，必须随时检查门窗、出入口、院墙、停车场、建筑舞等地方的安全设施。﹝三﹞、工作秩序
1、保安员执勤期间发现问题，要立即报告公司和客户单位的主管领导。
2、如遇各类事故现场，应立即采取保护措施并及时报告上级，无特殊情况不得擅自处理或离开。
3、对各类事件要参照“七何要素”﹝即何时，何地，何因，何事，何人何后果，何处理﹞，作出完整祥细的记录。
4.每班交班应确认使用设备器械及其它完好后，认真做好交接班记录，如有损坏应立即上报。﹝四﹞、违纪处罚
1、轻度违纪
凡有下列行为之一的视为轻度违纪，轻度违纪三次以上﹝含三次﹞，自动转为重度违纪。
﹝1﹞、迟到，早退不超一小时﹝含一小时﹞。
﹝2﹞、工作期间未经队长批准，私用电话、聊天、开玩笑、办私事。 ﹝3﹞、不文明执勤、服务不周到，索要礼物，骂人。 ﹝4﹞、擅自调换班次或串岗。
﹝5﹞、值勤中擅自脱岗不超过二十分钟﹝含二十分钟﹞。
﹝6﹞、在岗仪表不整洁，姿态不端正，或不按规定佩带标志。 ﹝7﹞、在岗时衣服破旧，经指出仍不更换的。
﹝8﹞、在岗时吸烟、聊天，在岗时嬉闹喧哗，吃零食或做与工作无关的事。 ﹝9﹞、固定岗超过活动区域的。
﹝10﹞、不爱惜公司财物，值班室和宿舍卫生脏、乱、差。 ﹝11﹞、无故不参加训练和例会。
﹝12﹞、擅自外出，未经同意在外面过夜或带朋友到宿舍过夜。 ﹝13﹞、因本人原因造成客户单位不满意，经调动仍无好转的。 ﹝14﹞、其它公司视为违纪的行为。
2、重度违纪
凡有下列行为之一的视为重度违纪。重度违纪二次以上﹝含两次﹞、自动转为严重违纪。
﹝1﹞、迟到超过一小时至四个小时之内，按半日旷工处理。 ﹝2﹞、迟到，早退三次以上﹝含三次﹞。 ﹝3﹞、私自改动班次，岗位。
﹝4﹞、值勤中擅自脱岗超过二十分钟至一小时﹝含一小时﹞。 ﹝5﹞、值勤时打磕睡。
﹝6﹞、不听从中队长管理的，不认真完成中队长交予的各项任务的。 ﹝7﹞、私自动用客户用品。
﹝8﹞、工作时间未经批准私自会客的。
﹝9﹞、遇情况不及时请示汇报造成不良影响和后果的。 ﹝10﹞、不按规定使用设备或造成非正常损坏的。 ﹝11﹞、不写公作交接日记和不办理交接班手续。 ﹝12﹞、不按客户的规章制度完成各项本职工坐的。 ﹝13﹞、其它被认为是重度违纪的行为。
3、严重违纪
凡遇有下列行为之一，视为严重违纪，严重违纪予以辞退。 ﹝1﹞、无故旷工。
﹝2﹞、值勤中擅自脱岗超过一小时。
﹝3﹞、酗酒后上岗，在岗时睡觉，饮酒或赌博。 ﹝4﹞、因工作失职或造成公共财产损失。
﹝5﹞、不服从公司领导管理。 ﹝6﹞、对客户有粗野言行。 ﹝7﹞、盗窃客户或公司财物。
﹝8﹞、有殴打，恐吓，危害客户行为或像互打斗。 ﹝9﹞、利用职务之便，谋取个人私利。
﹝10﹞、违反国家法律，法规，被有关部门处理或通知单位领回。
﹝五﹞、奖惩条例
1、保安员必须做到服从领导听从指挥，认真完成上级交给的各项任务和本职工作，违者将按100元以下扣款，造成严重后果的，加重处罚，直至开除。2.保安员值勤时必须穿制服，佩武装带，佩上岗证，戴帽，保持制服整洁, 不准穿拖鞋上班，违者扣款50元。 3.上班不准迟到、早退，违者在10分钟以内扣款10元，三十分钟以上者扣款30元，一小时以内扣款50元，一小时以上者按旷工处哩，如果旷工将予以开除。
4.值勤中擅自脱岗者，二十分钟内扣款50元，二十分钟以上将扣款100元，擅自脱岗一小时以上者按旷工处理。
5.
保安员晚上要按规定不定时巡逻，并做好登记，如因工作失职而造成公共财产损失，公司要对其实行不封顶罚款及开除等处罚，直至追究其法律责任。 6.
做到文明执勤，服务周到，不打人骂人，不索要礼物，违者50元以下扣款。
7.
执勤中与人发生纠纷，责任在保安员的按50元以下进行扣款，并做出书面检查，向当事人赔礼道歉，情节严重及造成打架斗殴事件的要追究当事人的民事及法律责任。
8.
巡逻中发现治安案件、违法犯罪活动制止不力者，扣款50元，直至开除。造成严重后果的追究其法律责任。
9.保安员值勤时不得嘻笑打闹，扎堆闲聊，早上6：30时至晚上22：30时 内 步准看书刊杂志，不准收听收音机等，立岗时不得吸烟，违者扣15元至50元不等。
10、值勤中打瞌睡的每次按50元扣款，上班前和在班上喝酒扣款100元。
11、保持宿舍卫生，要做到门窗干净，室内无绘尘，无痰迹，无烟蒂。屋顶无蜘蛛网，桌上要整洁，上班前打扫好卫生，违者扣款20元。
12、对定时训练和会议，无故不参加者，扣款50元。
13、调班必须经过班长和队长同意，未经同意或擅自调班，调班双方各扣20至50元。
14、
保安员利用职权进行打架斗殴，偷窃，赌博等违法乱纪行为，送当地派出所处理，并予以开除。
15、
保安员不准擅自打与工作无关的电话，违者电话费自负并扣款50元。
16、
外出办事需经班长或队长同意，但不得在外面过夜，不得带朋友来过夜，违者扣30至50元。
17、
保安员请假外出21：00时归队，不归者予以扣款10至30元，不请假外出者扣款30至50元，严重的开除。
18、
在工作中必须按各客户单位地规章制度完成各项本职工作，如有违反，按100元以下扣款，情节恶劣造成严重后果的将加重罚款直至开除。
19、
传达室内严禁无关人员进入，严禁在传达室内会客吸烟，如有违反扣款10至50元。 20.抢险救灾，预防自然灾害事故，保卫公司及客户单位的财产免遭损失将予以奖励。 21.工作中坚决勇敢制止违法犯罪行为，纠正违纪人员，违法违纪行为，敢与歪风邪气作斗争表现突出或有重大立功表现的予以奖励。 22.在值勤中，由与顾大局而遭受辱骂，被殴打等一系列委屈的予以嘉奖。 23.在工作中认真负责，受到客户单位领导好评的予以奖励。 24.在工作中能及时，准确向领导提供信息和反败为胜应他人在工作上的失误的予以奖励。 ﹝六﹞、其它要求
1、若保安员看病，应事先向队长请假，急疹应及时通知，请病假应出具医疗证明及医院开具的病假条。
2.若保安员有事假回家，应写请假条，需经中队长同意，一般事假七天，超过假期不归队者，按旷工处理，予以辞退。
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对讲机使用管理规定
对讲机是保安必备的重要通讯工具，全体保安工作人员必须严格执行对讲机使用规定，熟悉对讲机的性能，爱护并熟练地使用对讲机。
一、对讲机使用频道Ⅹ频道；
二、接机人员负责保管和使用对讲机，禁止转借他人或将天线拆下使用，
三、发现对讲机的损坏，通讯失灵或不能使用，持机人应立即向当班班长和队长报告，严禁自行拆修；
四、严格按规定频率使用，严禁乱按或乱调其他频率；
五、严格按对讲机充电程序充电，以保障电池的性能、寿命和使用效果；
六、交班时，交班人要讲明对讲机当班的使用状况，接机人当场检验，发现损坏或通讯失灵，立即报告当班班长和队长；
七、呼叫对方使用标准用语，ⅩⅩ岗、ⅩⅩ岗呼叫、请讲，应连续呼叫两次，以确保对方听到；
八、收到对方呼叫后，应回答，收到请讲；
九、收接方回话时，简明扼要地将情况讲清楚，收接方收到情况或信号后，回答清楚或明白 ；
十、使用对讲机讲话时，用规范礼貌用语，严禁用对讲机开玩笑或谈与工作无关的事；
十一、对讲机如有人为造成的损坏，维修费用由损坏者承担，不能维修的由损坏者按价赔偿。
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保安交接班制度规定
—：接班人员必须认真听取交班人员的介绍，应做到三明：
前班情况明； 本班接班的事情明；
物品器械，设备运行情况明。
二：交班人员必须在下班前认真填好值班记录，交班前做到三清：
前班情况清； 下班交待问题清； 物品器械点清。
三：当班人员发现问题要及时处理，如交班时未处理完，必要时应协助接班人员继续处理。
四：接班人员必须按时到岗上班，交班时未见到接班人员，不准擅自下岗，如有特殊情况必须离岗，要经批准，交接班应由班长负责交接。
五：交班人员交班前必须将工作环境打扫干净，整理整齐，交班人员要等到接班人员验收后才能下班，验收发现问题，由交班人员承担负责。
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第18篇：保安员基本工作评定标准
保安员基本工作评定标准（试行）
一、评定内容
1、仪容仪表仪态
（1）发型不规范扣5分/次
（2）未刮胡须扣3分/次
（3）指甲过长扣5分/次
（4）便装上岗扣10分/次
（5）工装破损、较脏扣5分/次
（6）未戴工帽扣2分/次
（7）不打领带扣2分/次
（8）上班时当众吸烟扣2分/次
（9）站姿，行姿不合要求；精神萎靡扣5分/次
2、礼节礼貌：
（1）见到总经理及其陪同的客人未敬礼扣5分/次
（2）见到部门经理其陪同的客人未问好扣3分/次
（3）询问客人或酒店员工时，不讲礼貌用语扣3分/次
（4）门口站岗时间内且有时间但未进行协助客人下车的服务的扣5分/次
3、工作纪律：
一般违纪
（1）迟到，早退扣5分/5分钟
（2）旷工扣20分/半天
（3）班中睡觉扣20分/次
（4）脱岗（监控岗）扣20分/次
（5）不佩带对讲机扣5分/次
（6）夜班不佩带警棍扣5分/次 严重违纪
（1）玩忽职守，未能发现破坏酒店财物的人和事，扣100分/次
（2）破坏现场、掩盖事实扣50分/次
（3）监守自盗
（4）包庇他人
（5）泄露机密
（6）知错不改、拒不承认错误的
（7）蛮横无理，顶撞上级
4、基本工作：
（1）未使用正确交通手势指挥车辆的
（2）造成交通临时堵塞的
（3）未制止客人带犬进入的
（4）未制止客人在酒店内的不雅行为的
（5）经理级以下员工非工作需要进出正门
（6）未及时，有效地制止酒店工作人员有
不规范行为或发现但不记录上报的
（7）未按要求清场的
（8）未按要求巡查的
（9）未盘查进入酒店的可疑人员的
（10）不知道可疑人员行踪去向的
（11）未登记夜间进入酒店的车辆的
扣100分/次 扣100分/次 扣100分/次 扣20分/次 扣20分/次 扣2分/次 扣10分/次 扣10分/次 扣3分/次 扣5分/次 扣5分/次 扣10分/次 扣10分/次 扣20分/次 扣25分/次 扣5分/次/辆
（12）未登记夜间进入酒店的人员的扣5分/次/人
（13）未及时清除报警信号的扣5分/次
（14）未及时清查报警源的扣5分/次
（15）有情况不及时汇报的扣15分/次
（16）未及时开放和关闭员工用热水的扣5分/次
（17）未及时开启和关闭夜间必须用照明的扣10分/次
（18）未进行交接班的扣10分/次
5、加分奖励
（1）1——4项中任一项95分以上者加10分
（2）受到部门经理表扬的加2分/次
（3）受到总经理表扬的加5分/次
（4）受到客人表扬的加5分/次
（5）检查出重大安全隐患的加20分/次
（6）发现破坏酒店财物的人员的加20分/次
（7）为保护酒店财物做出巨大贡献的加50分/次
（8）加班时间超过30小时的加10分
二、评定方法
1、1——4项起分100分/人/月，各项单独评分，汇总并加上加分再除以4项得出最后该员工的实际月评分
2、月综合评分70分——79分的月薪800元
3、连续两月79分以下的调岗或劝退
3、月综合评分80分——85分的月薪900元
4、月综合评分86分——90分的月薪1000元
5、月综合评分90分以上的月薪1200元
6、月综合评分不足70分的月薪700元并劝退离职
第19篇：保安员工作内容与标准
保安员工作内容与标准
1.0目的
确保各岗位当值员熟悉本岗位工作职责，提高服务质量 2.0适用范围
适用于督导队、领班/负责人、及屋村管理员/保安员
3.0职责
3.1 督导队负责对领班/负责人、各岗位当值保安员/屋村管理员（以下简称岗位当值员）岗位工作落实情况的督导。
3.2 领班负责属下员工队伍的建设，落实日常的治安、交通、消防等各项防范措施，协助区域助理搞好所辖区域的工程、清洁、绿化等方面的巡查监管。 3.3 班组负责人协助领班开展工作，无领班当值时行使领班的职能。
3.4 岗位当值人员按所当值的岗位的岗位职责开展工作，服从领班/班组负责的管理。 4.0内容
4.1 当值领班/负责人/岗位当值员如遇到各类突发事件，必须按照《紧急情况处理作业指导书》执行。
4.2 当值领班/负责人/岗位当值员负责维持辖区内的公共治安秩序，协助区域搞好清洁、工程、绿化等事务方面的监管，
4.3 当值领班/负责人须将工作中发现和处理的问题及时记录在《领班巡查记录》本上；岗位当值员记录在当值交接班本上。
4.4 通讯器材的管理按照《对讲机使用管理规定》执行。语言行为按照《礼貌用语及专业服务用语》、《仪容仪表管理规定》执行。
4.5 督导队工作要求及内容
4.5.1 每班对区内各岗位进行不少于两次的巡查（特殊情况区外），并在各区的督导队巡查签到本上签名。
4.5.2 对小区的治安、交通、消防等重点部位不定时地巡视，并协助各区域处理突发事件，将处理情况与结果记录在督导队巡查记录本上，及时向主管领导汇报有关的处理情况。
4.5.3 协助各区做好对闲杂人员的控制与盘查，尽量减少闲杂人员在小区内逗留。
4.5.4 不定时地检查瓶装煤气供应商的送气情况。对违反有关瓶装煤气瓶使用规定的供应商拒绝其进入小区，以确保业主/住户的用气安全。
4.5.5 协助各区领班/负责人对岗位当值员的仪容仪表、岗位落实情况、劳动纪律等进行督导，对屡教不改者按公司规定进行处理，使员工处于良好的工作状态。 4.5.6 按公司的培训要求，对各区的保安员/屋村管理员进行队列、规范动作、拳术、体能、消防技能等进行培训与考核。
4.5.7 根据新入职保安员/屋村管理员的人数情况，组织好新入职员工的岗前培训。
4.5.8 对各区的公共设施、绿化、清洁等方面的情况进行巡查，发现问题及时通知相关的区域处理，并跟进处理结果。
4.5.9 按照部门的部署，对小区内举行的重大活动维持好活动现场的秩序。 4.5.10对各区的消防设施/设备的月检、年检工作的落实情况进行督促，协助各区对消防隐患的整改工作，并建立完善的消防管理档案。
4.6 领班工作要求及内容
4.6.1 在班前十五分钟对属下员工进行集对、点名、检查仪容仪表并传达公司有关新的规定与制度，宣布工作中应注意的问题。
4.6.2 合理安排属下员工的工作岗位，并不定时地巡查各岗位的当值情况，发现问题及时给予指出。
4.6.3与属下员工加强沟通，掌握员工的思想动态与工作表现和态度，监督员工的出勤情况和劳动纪律。
4.6.4当值时要准确掌握辖区内各处情况，对存在的治安、消防、交通隐患的楼层、地段、区域进行监控。监督楼宇单元、装修、水电等问题，及时反映，跟进和处理。
4.6.5每天不定时对各岗位进行巡查，监督，杜绝岗位当值员聊天、离岗、睡觉等不良现象，对违纪事例进行批评纠正与处理。
4.6.6下班前对当值情况作小结，并填写在《领班每日巡查记录表》上，重要情况报区域/部门经理。
4.6.7按月、季对属下员工的工作表现进行考评，并及时向上级反映员工的意见及对工作的改进建议。
4.6.8 配合助理跟进处理业主/住户装修申请的咨询、填写、回收及审批后的发放和
资料的归档。
4.6.9 配合助理完成属下员工每月的考勤工作。
4.6.10针对员工队伍的情况，不定期主持召开班务会，听取员工的意见，传达公司的有关指示精神，总结工作中的不足和安排下步工作。
4.7 保安员/管理员工作要求及内容
4.7.1 基本工作要求
A 熟悉区内的各项管理制度及工作程序，能熟练、有礼回答指引业主/住户循合渠道解决问题，做到态度和蔼、热情周到、全心全意为客户服务。
B 保持整洁、礼貌、亲切的良好形象及精神面貌，注意使用服务规范用语。 C 严格遵守各项规章制度，服从领导安排，完成上级交办的工作任务。
D 懂得火警、匪警发生时的应急措施，懂得一些救护常识，发生紧急事态能及时采取正确的措施。
E 有效制止住宅区内各种违反消防、装修、卫生、绿化等管理规定的行为，有效制止违反各类公共公约、公共制度和干扰、妨碍管理工作的现象。 F 严格执行交接班制度，对当班中各种异常的情况在认真处理的前提下，做好书面交接记录，以备察。
G 协助经理/助理/领班/班组负责人处理当班的日常事务。
4.7.2楼宇大堂岗工作要求及内容
A 必须有良好的仪表和礼貌，提高警惕，留心观察访客和出入人员的神色举止，发现可疑者立即上前查询，防止不法之徒进行盗窃等不轨行为。
B 按时开启公共地方的照明灯，不定时巡查楼层，发现停水、停电、困梯等异常情况要立即向上级报告，并协助工程人员尽快解决援救，同时做好巡查记录。 C 对出入楼宇进行返修或装修的人员所佩带的证件进行认真的检查，禁止无证人员出入，发现借证或以过期出入证出入的民工应拒绝进入，并没收其出入证，必要时报当值领班处理。
D 有礼貌地对来访客人进行登记。如业主、租户或其亲戚朋友等的物品搬离住宅时，必须按规定登记身份证等资料，并要求业主到管理处办理放行手续，才可放行；对可疑人员或拿大件行李、物件的人员应上前查问，并注意察言观色，做出判断，有问题报当值领班处理。
E 不得串岗，无故离岗；在岗位上严禁和其他同事、员工聊天；有住户出入或上级经过时应主动打招呼。
4.7.3楼宇外围岗工作要求及内容
A 各岗位当值员需负责所管辖范围的治安，并兼顾本岗位范围所包括的楼宇或商铺以及有关办公室的设施、外观的检查工作，发现不妥之处（如天花脱落、灯管坏等）应报回管理处。
B 负责本岗位范围的道路秩序，指挥好该路段车辆的停放，发现违例泊车者，应立即上前劝阻，在劝说无效的情况下，通知上级处理。 4.7.4 门口岗工作要求及内容
A 主要负责车辆、人员的进出管理，禁止无关及施工车辆进入小区。 B 对进出的车辆，当值人员需主动查问、检查和登记。
C 进入车辆的访客、车辆，当值人员必须做好登记，包括来访者的姓名、车牌、身份证号码及被访单元等有关资料（凭车辆出入证出入的车辆可放行，当值人员只须登记其出入证号及出入时间）。
D 禁止收破烂、小贩等有关闲杂人员进入小区，控制搭客摩托车、空载出租车在小区揽客，特别要控制好小区的出入口，保障区内的安全。
4.7.5 机动巡逻岗工作要求及内容
A 负责区内楼宇、道路的巡检工作，按规定路线以打钟、挂牌等形式巡查区内住宅范围，对治安及消防隐患加强检查（针对夜晚巡逻岗）。 B 检查楼宇各层的消防设施，公共设施，对在楼层闲逛或停留的人员要礼貌的查询，有疑问的须通知当值领班。
C 对区内的违规人员严禁私自做出罚款及其他处理，违者者将予以重罚。 D 发现楼层有特殊气味或异常情况，应立即报告上级，并留守现场协助处理。 E 有发现住宅单元房门虚掩，敲门询问房内确实无人，要及时报告上级，并在原地守侯，不能私自闯进，事后记录在值班记录本上。
F 留意各楼层大堂门是否上锁，如无上锁要及时上前将大堂门关闭。
G 检查各公共地方的设施（如路灯、大堂灯、大堂门密码锁、消防设施等）是否处于正常的使用状态，发现有损坏情况及时报上级处理。 H 紧急时增援各岗位当值员，做好堵截工作。 I 用膳时顶替其他岗位当值员用膳。
4.7.6监控岗工作内容及要求
A 能熟练掌握安全监控系统设备的操作规程，负责对各种监控设备的监视和运用，并将各种设备的运行状况在《运行记录表》上做好记录，向下一班人员做好交接。
B 不得擅自拆开或乱拧机械设备，发现图象不清晰或不显示及机械有损坏要及时通知相关人员处理。
C 对监控室内的设备要进行经常性的检查，定期做好各系统功能试验，以确保监控设施各系统运行良好。
D 监控室内严禁吸烟，杜绝一切火种，严禁存放易燃易爆等危险品。 E 除管理处人员外，其余人员未经管理处允许一律不得检查监控设备系统上的录象。( F 当从监控屏幕发现辖区内出现任何异常情况，要立即用对讲机通知附近岗位当值员或领班前去确认，如有突发事件按《紧急情况处理作业指导书》执行。 G 若由于非火灾等原因引起误报，要在《运行记录表》上记录下误报时间，关闭报警器，并协助专业公司分析原因，提出相应的对策。
4.7.7车场（库）岗工作要求及内容
A 负责对进入车场（库）内的车辆的疏导、指挥，使其慢行、停放在指定地点。并检查车况，发现漏水、漏油、未关好车门等应立即通知车主。 B 提醒车主锁好门窗并将车内贵重物品带走，不定时地对车场 （库）停放的车辆进行巡视及检查。
C 熟记车主的车型、车号、司机，原则上谁开进来谁开出去，如有不认识或与车主不符的人员要经车主确认方可放行。
D 地下车库内严禁吸烟，禁止堆放、携带各种易燃易爆及有毒物品，不准停放载货车辆。
E 发现酒后开车的司机应立即予以劝阻。 F 督促清洁工搞好车场（库）内的清洁卫生。
G 根据《车辆出入登记表》进行上、下班的交接工作，核对车辆数量。
H 按物价局规定的小区内车辆停放的收费标准收费，并在《车辆出入登记表》及票根上注明。
I 对发生车辆相撞事故等紧急事故，应立即保护好现场并通知车主和当值领班协助处理。
J 禁止车主（司机）用消防水洗车，定期检查车场（库）内的消防设备设施是否处于完好状态，发现异常情况及时通知领班处理。 5.0相关文件 5.1 对讲机使用管理规定， 5.2 仪容仪表管理规定。
5.3 保安员/屋村管理员交接班制度。
5.4 保安员/屋村管理员处理问题的原则和方法。 5.5 监控中心管理制度
5.6 紧急情况处理作业制指导书 5.7 车辆管理作业指导书 5.8 礼貌用语及专业服务用语 6.0相应表格
6.1 领班每日巡查登记表 6.2 人员出入登记表 6.3 车辆出入登记表 6.4 运行记录表
第20篇：保安员门卫岗位工作标准
保安员门卫岗位工作标准
一、工作范围与职责
1、维护物业管理服务区域出入口的交通、安全秩序，落实门禁管理制度；
2、保持门岗附近及岗亭内环境整洁、井然有序。
二、文明服务
1、按规定着装，穿戴整齐、洁净、美观；
2、仪表端庄、大方，无违规或不雅现象；
3、精神饱满、站立规范；
4、热情礼貌，说话和气、耐心；
5、助人为乐，扶老爱幼。
三、工作纪律
严格执行公司各项规章制度、工作纪律，无违规、违纪现象。
四、工作态度与作风
1、认真负责，忠于职守；
2、主动热情，周到细致；
3、规范服务，严格管理；
4、严谨务实，雷厉风行。
五、应知应会
1、熟悉国家、政府有关法律、法规，熟记物业管理有关规章制度和相关业务知识，牢记岗位任务、职责和小区基本情况及车辆、住户情况；
2、熟练掌握军事技能、消防技能、抢救技能，熟练掌握人员、车辆控制设施、设备的使用方法，会礼貌用语，会观察、盘查、询问，会正确处一般问题及异常情况的方法。
六、作业标准
1、按规定进行交接班，重要事项进行书面交接，详细填写交接班记录并签字确认。
2、站岗成跨立姿势，对进出服务区域的车辆行军礼，动作规范，刚劲有力。
3、道闸保持常闭状态，车辆凭证放行，临时车辆查验《通行证》或记时卡（单），按规定放行和收取机动车辆停车费。
4、对搬运物品离开服务区的车辆，凭《物品放行条》放行，经查验车内物品无误后给予放行，在《物品放行条》上签字确认。
5、禁止易燃、易爆品、有毒、有害危险品进入服务区域，如有特殊情况须经管理处领导同意后放行并做好记录，由货主与值勤人员签字确认。
6、严格实施对外来人员、外来车辆的控制与管理，主动询查、盘问外来人员，未经业主（住户）或管理处同意，外来人员、车辆不得进入服务区域内，对外来人员来访须在《来人来访记录表》上做好详细记录。
7、正确疏导、指挥大门口附近车流和人流，防止交通阻塞和发生交通意外事故。
8、维护门岗附近良好环境，禁止闲杂人员滞留和乱摆乱卖现象，及时清除地面杂物、垃圾。
9、密切留意门岗附近视线范围内的安全情况，发现异常情况及时、正确处理。
10、如发生突发事件、异常情况等立即向上级报告，并妥善处理。
