推荐第1篇：传菜员岗位职责及工作流程
传菜员岗位职责及工作流程
一.了解遵守酒店各项规章制度和地理位置及上下班作息时间.二.上班前检查好自己的仪容仪表穿带整齐.说标准的普通话.不说方言.三.对客人同事要有礼貌.做到:(反应快.行动快)服从上级的安排.四.熟记各种菜肴的名称点心的卖价及汁酱的跟配.五.A班6:30----10:30.
16:50-----21:30 1.
做好传菜部卫生.布菲炉里开水与酒精的添加 2.
配合厨房把做好的菜肴放到布菲炉内.3.
菜上齐后,主动整理好布菲炉的菜肴,整理好服务夹.4.
保证好菜肴的热量.及根据客人的人数添加菜肴.5.
到点收餐时提醒当值的领班.6.
在收餐前十分钟关好火源.7.收餐时把剩余的菜退厨房.把水倒掉.
六.B班１０：００――１４：００ １６：５０――２１：３０ １． 到岗后A班做好交接工作.做好部门卫生工作（台面.地面.二楼侄四楼楼梯的清扫）
２． 备好所需的各种酱料（如：香菜等）煮好客用米饭。 ３． 对本部器具用具清洁准备，（如：暖汤锅.味碟）
七.C 班13：30---22：00 1.到岗后以上一班做好交接.如四楼有客人没走需到四楼收餐具。并送到指定位置清洗。
2.工作完成后由值班领班安排工作.3.
晚上营业四楼餐具回收由本班负责，餐具轻拿轻放.餐具回收大小分类。保持工作柜与地面的卫生。 4.推车时要慢，稳，轻，不要碰到客人或刮到墙。
5.客人离开时要主动问好，有送声，下班前检查电源开关是否关闭。
八．E班16：00---24：00 1。负责晚上的送餐工作，下班前检查电源开关是否关闭 备注：
1.各班次人员在上班（上菜）期间，在各自工作岗位上，未经许可不能离开。
2.在上菜过程中要把“五不上”合理用到工作中。（温度不够不上；数量不对不上；汁酱不齐不上；餐具不洁 破损不上；名称不对不上；）
3.上菜时要准确的报出菜肴名称.台号，行走正确的上菜路线（靠右走）
４． 上菜要做到快.稳.准.随手撤走脏餐具。
５． 楼面要传菜部做的事，（如菜肴加热.重做等）.要传达清楚.跟进。
每位员工都要做到客人是上帝的服务宗旨。100-1=0的服务公式把公司当成自己的家外之家。爱护公司的财产.团结同事.帮助你所需帮助的人。
餐
饮
部
2006-9-24
传菜部海关岗位职责
1.检查当日的调料是否要补充。2.了解该区域的上菜人员。
3.检查传菜部的卫生.物品的配备.各项工作的落实。4.对厨部菜肴的把关，不可太快或太慢。 5.领班不在时要担起责任。
6.当天营业结束后把所有菜单订好，次日由财务人员回收。
餐
饮
部
2006-9-24
推荐第2篇：安保员、安保班长岗位职责及工作流程
安保班长：
1、岗位职责：
1）协助店长管理门店安全消防保卫工作。
2）协助店长参与户外路演、突发事件处理、特价机销售工作。
3）协助店长管理巡检组、交接班规范等组。
4）协助店长参与废旧物资处理、设施及资产维护、展台维护、交款组织协调管理工作。
5）负责所属门店、物流库房的安全、消防管理工作，落实各项安全管理制度和防范措施，维护公司正常经营秩序，确保人员财产安全。
6）负责本班安保人员的日常管理教育工作，了解掌握全班人员的思想状况，落实各项工作和生活标准，定期组织学习和培训。
7）根据公司安全管理要求，积极查找安全隐患，发现问题及时向上级领导汇报。
8）督导、检查营业人员，以及相关工作人员落实公司安全管理制度，发现违规违纪情况予以纠正，并及时汇报。
9）维护店内的服务设施和环境卫生，督促执行每日设施设备巡检,与店长行政店长做好衔接，并积极为顾客提供安全的购物环境和相关的服务工作。
10）根据上级领导指示，带领安保人员处理各类突发事件，执行临时支援任务。
11）负责检查门店、物流库房的消防设施、器材，发现隐患及时汇报并落实整改方
案。
2、工作标准：
1) 每天营业时间内保证6小时以上的卖场巡视时间。
2) 每天夜间对执勤人员至少进行两次以上的查岗。
3) 对安保人员的执勤区域进行合理划分，保证在重要位置有人监控，加强数码、笔记本等高价小件商品的巡视。
4) 每日对门店重点部位（财务室、收银台）进行检查，及时发现隐患并立即上报，确保公司财产安全。
5) 每日对门店消防设备、设施、消防通道、电器线路、灯箱灯具等进行例行检查，及时发现隐患并立即上报安保部，确保门店消防安全。节前或遇有重大活动时必须加大
检查力度。
6) 针对门店促销活动等级，安排安保人员对重点收银台做好安全保卫工作，严禁非财务人员或无关工作人员进入收银台。
7) 每日下班前10分钟，由各主任与保安班长，按照交接控制表进行交接。
8) 每天营业完毕后配合库管对库房商品、库区卫生、安全情况进行班后交接，并签字确认。
9) 在突发事件，如火灾、地震发生时，应根据公司突发事件处理预案协助门店店长，救灾部门开展工作，指挥安保人员保卫公司的员工安全、财产安全。
10)每月组织对门店全体员工进行安全消防知识培训。
3、每日工作流程：
8：30前，检查样机情况。
8：30----8：45晨检，领诵晨检口号。
8：50----9：00按照分工提前到达指定值班岗位，做好开店前准备。
9：00----12：00值班：根据门店客流量情况调整岗位和重点防范部位确保卖场安全。 12：00----13：00午餐：与值班人员轮流就餐。
13：00----18：00值班：根据门店客流量情况调整岗位和重点防范部位确保卖场安全。
18：00----19：00做好营业结束前的检查，包括消防设施、样机，并与主任进行交接。
闭店后10分钟开始与各柜组进行贵重物品进行盘点，并交接，督促员工关闭样机展台电源，并检查维护保养各消防设施器材。
安保员：
1、岗位职责：
1）做好门店、物流库房范围内的安全保卫和消防管理工作，维护单位正常经营秩序，保障人员财产的安全。
2）负责本岗位的安全工作，为顾客提供安全的购物环境和做好相关的服务工作。
3）执行各类商品进出门店的管理工作，查验商品规格、型号，以及相应的手续票据，对出入库区的送货车辆、厂商人员、物流人员、我方员工进行登记。
4）执行本单位重点部位的安全保卫工作，做好银行在门店收款时的安全工作。
5）负责门店商品的交接工作，每日上下班之前，对门店内的商品进行交接，保证账实相符。
6）负责对店内客流以及门前车辆的疏导工作，维护正常营业秩序，保证出入口通畅。
7）负责每日定时对门店内的各类安全防盗设施和消防设施进行检查和维护，确保消防通道通畅。
8）完成每日的门店设备设施的巡检工作，并做好登记上报工作。
2、工作标准：
1) 每天营业时间内保证4小时以上的卖场巡视时间。
2) 保证营业期间样机的安全，一旦发现问题要及时上报。
3) 在夜间值勤期间应保证两人以上同时巡检，巡检范围应针对易于犯罪分子隐藏的地点进行重点检查，警惕卖场附近的可疑分子。
4) 如发现顾客在门店中的偏激和不文明行为应及时制止，并立即通知安保班长，保障门店财产、顾客和员工的人身安全。
5) 根据促销员对竞争对手调研人员的举报，阻止其获得真实的信息。
6) 不允许非我公司人员接触查询点的电脑，严格保密。不允许泄露。
7) 在门店重张、新店开业、节假日促销等门店重大活动时，负责疏导顾客交款工作，确保交款秩序的有序进行,避免引起顾客流失和客诉。
8) 在突发事件，如火灾、地震发生时，应根据公司突发事件处理预案保卫公司的员工安全、财产安全。
9) 严格按照每日班后交接制度认真执行。
3、每日工作流程：
8：30前，检查样机情况。
8：30----8：45晨检。
8：50----9：00按照分工提前到达指定值班岗位，做好开店前准备。
各保安人员按排班时间全天值班，并根据门店客流量情况调整岗位和重点防范部位确保卖场安全。
闭店后10分钟开始与各柜组进行贵重物品进行盘点，并交接，对员工关闭样机展台电源，并检查维护保养各消防设施器材。
推荐第3篇：安管员岗位职责及工作流程
1.2 秩维班长岗位职责
1.2.1.在秩维主管的领导下开展工作，认真贯彻执行上级的命令、指示；
1.2.2.带领安管员履行岗位职责，组织安排班组的训练及勤务工作，确保秩维员的思想稳定、纪律严明；
1.2.3.熟悉各岗位的工作职责和规程，掌握管理区域内治安保卫工作的规律及特点，并改进工作；合理安排安管员轮休及请销假并报秩维主管审批； 1.2.4.按时召开班务会，传达上级会议、文件精神，并组织落实； 1.2.5.协助秩维主管进行秩维员的日常考核及等级评定工作； 1.2.6.负责记录考勤和执勤情况，重大问题及时向安管主任报告；
1.2.7.负责对班组内部事务进行处理，同时组织安管员严格按照相关程序处理有关事宜（如刑事、治安事件、火警、自然灾害等）；
1.2.8.组织员工参加文化、专业技术学习和各种活动。增强团队向心力； 1.2.9.定期组织检查安管内务卫生，规范内务设置标准； 1.2.10.按时组织军体训练，提高安管员军事素质和业务能力； 1.2.11.完成上级交办的其他工作。 1.3 秩维员（形象岗）岗位职责
1.3.1.熟悉本岗位任务和工作程序，认真履行岗位职责，服从领导，听从指挥；1.3.2.执勤时要认真检查设备设施，发现安全隐患及遇有突发性事件，及时上报、正确处理；
1.3.3.严格执行交接班制度；
1.3.4.爱护设施设备和公共财物，妥善保管和使用公司配发的各类器材，不得携带个人通信工具；
1.3.5.熟悉各种灭火器材的存放位置，正确操作使用灭火器材；
1.3.6.认真核查进出园区车辆，做好文字记录，合理引导，保持交通通畅；1.3.7.做好外来人员的身份核实工作，准确填写人员来访记录； 1.3.8.保持严整的岗容岗姿，着装干净整洁，维护公司的良好形象。 1.3.9.完成上级交办的其他工作。 1.4 秩维员（巡逻岗）岗位职责
1.4.1.熟悉本岗位任务和工作程序，认真履行岗位职责，服从领导，听从指挥；1.4.2.按照规定的路线进行巡逻，认真落实巡更签到制度；
1.4.3.执勤时要认真巡查设备设施，发现安全隐患及遇有突发事件，及时上报并保护现场，接到命令后果断处理；
1.4.4.严格执行交接班制度，认真填写相关巡逻记录；
1.4.5.爱护园区设施设备和公共财物，妥善保管和使用公司配发的各类秩维器材，不得携带个人通信工具；
1.4.6.在秩维主管的监督下做好装修期间的巡检工作，发现问题，及时上报，配合处理；1.4.7.熟悉园区消防设施的安装位置，掌握各种灭火器材的使用方法；
1.4.8.认真巡查进入园区的车辆及人员，做好相关巡查记录，合理疏导、停放车辆，保持交通秩序井然有序；
1.4.9.主动帮助有困难的客户，正确使用文明用语，着装整洁干净，维护公司良好形象。1.4.10.完成上级交办的其他工作。 1.5 秩维员（停车场）岗位职责
1.5.1.熟悉本岗位任务和工作程序，认真履行岗位职责，服从领导，听从指挥；1.5.2.执勤时发现安全隐患及遇有突发事件，及时上报并保护现场，接到命令后果断处理；
1.5.3.严格执行交接班制度，认真填写相关执勤记录；
1.5.4.爱护车场及周边设施设备和公共财物，妥善保管和使用公司配发的各类安管器材，不得携带个人通信工具；
1.5.5.熟悉车场消防设施的安装及存放位置，掌握各种灭火器材的使用方法和救护流程；
1.5.6.督促客户合理停放车辆，保持交通通畅；
1.5.7.着装整洁干净，主动帮助有困难的客户解决问题，维护公司良好形象；1.5.8.完成上级交办的其他工作。 1.6 秩维员（卖场岗）岗位职责
1.6.1.熟悉本岗位任务和工作程序，认真履行岗位职责，服从领导，听从指挥；1.6.2.执勤时发现安全隐患及遇有突发事件，及时上报并保护现场，接到命令后果断处理；
1.6.3.严格执行交接班制度，认真填写相关执勤记录；
1.6.4.爱护卖场及周边设施设备和公共财物，妥善保管和使用公司配发的各类安管器材，不得携带个人通信工具；
1.6.5.熟悉卖场消防设施的安装及存放位置，掌握各种灭火器材的使用方法和救护流程；
1.6.6.认真巡查卖场周边环境，遇有闲杂人员，及时驱散并做好解释工作，保持卖场周边环境井然有序；
1.6.7.合理引导、停放来访车辆，保持交通通畅；
1.6.8.着装整洁干净，礼貌解答客户提问，主动帮助有困难的客户解决问题，维护公司良好形象；
1.6.9.卖场关闭时应对其周围环境、用电设施设备、室内物品进行认真检查，对未关闭的用电设施设备进行关闭，发现物品损坏要详细记录，及时上报；1.6.10.完成上级交办的其他工作。 1.7 秩维员（监控室）岗位职责
1.7.1.各班交接时要提前十分钟到岗，做好交接工作，对各种记录、设施设备要认真检查、询问、核对；
1.7.2.监控员禁止自行换班、脱岗，如有特殊情况须提前向秩维班长说明原因，由秩维班长安排执岗事宜；
1.7.3.监控员禁止擅自离岗、睡觉、吃零食、看书报、拨打私人电话或做与工作无关的事情；
1.7.4.监控室内禁止非监控室人员随便进入，来客参观或办理其他事宜须通过物业管理处经理同意方可进入，对于进入监控室的人员要在《非监控室人员进入登记表》上签字确认；
1.7.5.认真填写所有的质量记录，保证记录清晰、工整，需转交出去的，要由接收部门签字确认；
1.7.6.对辖区出现的各类突发事件及可疑人员进行密切监控，跟踪相关事态发展情况并及时上报，同时协助秩维员及其他工作人员做好突发事件的处理工作；
1.7.7.对于夜间投诉及所有报修问题，次日及时转告管理处前台进行处理；重大问题可直接联系辖区物业管家；
1.7.8.保持中控室的环境卫生，每天夜间值班人员负责打扫室内卫生并将清洁用具清洗干净，白班值班人员负责维护室内卫生，物品摆放整齐有序，室温均衡，保证室内所有设施的正常运转；
1.7.9.监控员应做好业主姓名、房间号、联系方式等私人信息的保密工作，不得随便将此类信息告知问询者；
1.7.10.完成上级交办的其他工作。2 秩维员各岗位工作规程 2.1 固定岗（进口）工作规程 1.工作目标
1.1做好交接班手续，确保岗位形象良好。1.2使人员、物品进出有序。
1.3对来访人员做好联系确认，指引工作。1.4做好车辆引导工作。 2.岗位职责
本岗位主要负责人员、物品、车辆进出的安全管理与服务工作。 3.岗位主要工作内容 3.1岗位形象
3.1.1本岗位为园区形象岗，必须做到姿态端正、举止文明、语言规范、仪容整洁，注意岗位周边环境卫生状况，做好接班工作。特别注意交班人员提请的注意事项以及《值班记录表》内容。
3.1.2 遇有上级领导或参观团来访时，行举手礼。遇有需要住户出示证件、查看物品或纠正违反规定的行为时，要行举手礼。 3.2车辆管理
3.2.1当持有业主卡的业主驾驶车辆驶入时，值班安管员应视情况主动协助车主做好刷卡工作。
3.2.2秩维员应做好岗位附近秩序管理，禁止车辆逆行。
3.2.3 固定岗（进口）秩维员应仔细观察进入车辆，当发现车体损坏时及时告知车主，并在《值班记录表》中做好记录，防止因责任不清而发生纠纷。
3.2.4对进入园区的来访车辆，应询问其去向，在《车辆出入登记表》上登记，并及时
通知该区域巡逻岗认真注视。 3.2.5外来出租车、摩托车、自行车一律禁止进入园区（各项目应指定位置整齐停放），当班秩维员应做好解释工作，特殊原因（携带笨重物品、老、弱、病、残、孕）除外。 3.2.6无车库、车位的车辆禁止进入园区。
3.2.7禁止大型、超载车辆进入园区（根据园区道路情况，确定限重吨位）。
3.2.8当遇有散装沙土、水泥、石子的车辆进入园区时，秩维员应主动提示其袋装卸载，不得落地，联系巡逻岗进行监督跟进。
3.2.9对执行公务的特殊车辆（
110、120、119等）应积极配合并给予指引。3.3人员管理
3.3.1禁止推销人员、无出入证件人员及公司离职人员进入园区。装修及施工人员进入园区时，要检查《装修人员出入证》、《施工人员出入证》，尚未办理的应提醒其到指定地点办理。
3.3.2当遇有陌生人进入园区时秩维员应敬礼，并说：“您好！请问您去多少栋？”来人说明是业主，应礼貌地要求出示业主身份卡（智能卡），核对后，说：“谢谢您的合作，请慢走”。来人说明是访客，应得到业主的确认后根据证件资料如实填写《来访人员登记表》。
3.3.3对熟悉的业主进入园区时应主动问好。
3.3.4来访人员如无法提供被访业主的准确房号及相关信息时,应礼貌拒绝入内。秩维员不准提供业主个人资料（包括姓名、电话、房间号、车牌号等）给他人（公司、企业），如无法同业主取得联系而强行进入，及时报告班长并通知巡逻岗跟踪监控。 3.3.5遇有可疑人员持业主卡时，经核实，应予以收缴并交给客服中心。
3.3.6通常每日19:30至次日7:30，节假日17:00至次日8:30施工及装修人员禁止进入园区。
3.3.7对熟悉的小区住户，当提有较多较重物品开门不便或年老、残疾等需要帮助的，应主动上前帮其开门及提供其他形式的适当帮助。3.4物品、设施管理
3.4.1禁止业主携带防盗网、防盗门、卫星接收器、太阳能、塑钢门窗等影响园区统一外观的装修物品进入园区。
3.4.2发现携带易燃、易爆、剧毒等危险物品时，应礼貌规劝其勿将此类物品带入园区。
3.4.3当发现有大件物品出园时，应索要《放行通知单》，未开具的应告知到指定地点办理。
3.4.4了解岗位周边消防设施、设备配备情况，保持消防通道畅通。
3.4.5每天上岗时用清扫工具对岗位周边卫生进行一次打扫，保持岗位周围环境清洁,发现影响环境卫生的情况,应及时通知保洁员进行清理。
3.4.6看护好岗位门禁系统，防止人为损坏，出现故障及时报修。
3.4.7对住户存放物品要婉言谢绝，特别对贵重物品及邮件一律不得保管和代收。4.公共安全管理职责
4.1指引业主凭IC卡刷卡进入。
4.2尾随业主进入小区的人员，确认身份，如果是业主，则无须登记，防止尾随无关人员进入。
4.3如有业主搬出大件或贵重物品，凭《放行通知单》放行。如果没有应督促其去管理处办理有关手续，如搬出物品是小件或非贵重的物品，应确认住户身份适当地给予放行并做好记录。凡是搬家出小区的，业主及租户均须出示放行条。 4.3.1熟悉《管理规约》中物品出入限制条款。
4.3.2搬出大件物品：一般指需二人同时搬移的，体积较大物品，如家电（台式电脑、冰箱、复印机、空调机）、家具等或需要借助车辆搬运的物品，按下列情况放行： 4.3.3如有业户随同，确认业户身份后，在《值班记录表》上记录放行物品并请业户签名后放行。
4.3.4如在管理处办理《放行通知单》，凭条放行。
4.3.5如业户预留有印签，核对业户开出的搬出物品单，核准印签后，给予放行。4.3.6对于批量物品搬出小区（特别是搬家等用车辆运输的），只能是业主到管理处办理《放行通知单》（租户或其他人员必须有业主办理或有业户委托书），无《放行通知单》一律不得放行。
4.4批量物品进入，须问清楚情况，查看是否夹带有禁止入内的物品;对允许进入的物品给予放行，并在《值班记录表》上做详细记录。
4.5对严格禁止入内的物品（如：有毒、量大的易燃、易爆等物品，见《管理规约》）拒绝进入,必要时可报警。
4.6对遇到小区维修空调等高空作业等情况，让其到管理处登记后提醒危险情况，告知
要小心作业并做好楼下现场的保护。
4.7对自然灾害等情况，一定要配合各岗位做好相应的信息反馈工作。4.8做到周边公共区域施工现场要有专人负责、要有明显的标志。
4.9值班期间注意高空作业及高空抛物的监管工作，确保管理区域内安全有序，如因管理不到位或失职造成的后果，应负相应责任。
4.10夜班值班时要兼顾门岗周边的治安情况，如接监控中心报警要及时查看。4.11对刑事、治安事件，及时报告班长并按《刑事、治安突发事件程序》处理，并注意自身安全。
5.维护公共秩序的职责
5.1阻止无关人员进入小区，保证小区公共秩序，使本岗位人员和物品出入有序，符合相关管理规定。
5.2对广场住户晨练时音乐过大要及时礼貌纠正，保证不影响其他住户休息。
5.3阻止岗位周边小孩做剧烈性的运动，如踢足球、玩滑板车等，以免伤害其他住户。6.消防管理职责
6.1对小区内发生火警时，控制人员进入，对发生火警区域的住户及来访者做好解释工作，拒其入内，直到警报解除。
6.2协助住户疏散，禁止无关人员入内，同时协助管理人员有效进行处理。6.3了解岗位周边消防设施、设备的配备情况，做到出现问题能立即快速处理。 7.环境及设施、设备管理职责
7.1对区域内的地面及绿化带有影响环境卫生的情况，应及时将信息反馈相应部门处理。7.2负责管理区域清洁、卫生及周边绿化设施设备整洁完好，如因管理不到位或失职而造成的后果，应负相应责任。
7.3制止有可能损坏本岗位公共路面、大理石及喷泉地砖的行为。7.4爱护并使IC卡感应门禁系统保持良好状态，发现故障及时报修。 8.特殊服务职责
8.1为残疾及孤寡老人等需要帮助的人提供特殊服务等。
8.2遇住户提有重物进出不方便的，应主动帮其开门、代其提拿等。9.工作指引
9.1岗位工作礼仪要求
9.1.1岗前要认真检查着装及配带物品是否严整、齐全（具体可参照《希尔斯物业员工行为规范》执行）。
9.1.2维持好本岗位的良好形象，岗位姿势为：立正、跨立两种。
9.1.3遇有上级领导及参观人员进入时，行举手礼。遇有需要住户出示证件、查看物品或纠正违反规定的行为时，先要行举手礼。 9.1.4 拦截车辆进入时行举手礼。 9.2执勤检查
9.2.1秩维班长夜间10:00-次日6:00每90分钟对安管员执勤情况进行检查，填写《夜间查岗记录表》，当班安管员在《夜间查岗记录表》上签字确认。
9.2.2秩维员每小时对岗位执勤情况进行记录，填写在《值班记录表》中，并进行签字确认。10.相关记录 10.1《值班记录表》 10.2《放行通知单》 10.3《来访人员登记表》 10.4《车辆出入登记表》 10.5《夜间查岗记录表》 11.参阅文件、资料 11.1《管理规约》
11.2《希尔斯物业员工行为规范》 11.3《公共安全管理工作规程》 11.4《住宅小区消防火警处理程序》 11.5《突发事件或异常情况处理管理规程》 11.6《秩维员交接班管理规程》 2.2 固定岗（出口）工作规程 1.工作目标
1.1做好交接班手续，确保岗位形象良好。1.2使人员、物品进出有序。
1.3对来访人员做好联系确认，指引工作。
1.4做好车辆引导工作。2.岗位职责
本岗位主要负责人员、物品进出及驶出车辆的安全管理与服务工作。 3.岗位主要工作内容 3.1岗位形象
3.1.1本岗位为园区形象岗，必须做到姿态端正、举止文明、语言规范、仪容整洁，注意岗位周边环境卫生状况，做好交接班工作。特别注意交班人员提醒的注意事项以及《值班记录表》内容。
3.1.2 遇有上级领导或参观团参观时，行举手礼；遇有需要住户出示证件、查看物品或纠正违反规定的行为时，行举手礼。 3.2车辆管理
3.2.1秩维员交接班时要认真查看工作记录，并认真填写《值班记录表》，做好当班工作记录。
3.2.2当持有业主卡的业主驾驶车辆驶出时，值班安管员应视情况主动协助车主做好刷卡工作。
3.2.3仔细核实出园车辆，在《车辆出入登记表》上做好记录。3.2.4检查装修垃圾清运车辆的装载情况，并准确记录车次。
3.2.5秩维员应做好岗位附近秩序管理，禁止车辆逆行，对执行公务的特殊车辆（
110、120、119）应积极配合并给予指引。 3.3人员管理
3.3.1禁止推销人员、无证人员及公司离职人员进入园区。装修及施工人员进入园区时，要检查《装修人员出入证》、《施工人员出入证》，尚未办理的应提醒到指定地点办理。 3.3.2当遇有陌生人进入园区时秩维员应敬礼，并说：“您好！请问您去多少栋？”来人说明是业主，应礼貌地要求出示业主身份卡（智能卡），核对后，说：“谢谢您的合作，请慢走”，来人说明是访客，应得到业主的确认后根据证件资料如实填写《来访人员登记表》。
3.3.3对熟悉的业主进入园区时应主动问好。
3.3.4来访人员如无法提供被访业主的准确房号及相关信息时,应礼貌拒绝入内。安管员不准提供业主个人资料（包括姓名、电话、房间号、车牌号等）给他人（公司、企业），
如无法同业主取得联系而强行进入，及时报告副主任并通知巡逻岗跟踪监控。 3.3.5遇有可疑人员持业主卡时，经核实，应予以收缴并交给客服中心。
3.3.6通常每日19:30至次日7:30，节假日17:00至次日8:30施工及装修人员禁止进入园区。
3.3.7对于认识的小区住户，当手中提有较多较重物品开门不便或年老的、残疾的等需要帮助的，应主动上前帮其开门及提供其他形式的适当帮助。3.4物品、设施管理
3.4.1禁止业主携带防盗网、防盗门、卫星接收器、太阳能、塑钢门窗等影响园区统一外观的装修物品进入园区。
3.4.2发现携带易燃、易爆、剧毒等危险物品时，应礼貌规劝其勿将此类物品带入园区。3.4.3当发现有大件物品出园时，一般指需二人同时搬移的，体积较大物品，如家电（台式电脑、冰箱、复印机、空调机）、家具等，应索要《放行通知单》，未开具的应告知其到指定地点办理。
3.4.4了解岗位周边消防设施、设备配备情况，保持消防通道畅通。
3.4.5每天上岗时用清扫工具对岗位周边卫生进行一次打扫，保持岗位周围环境清洁,发现影响环境卫生的情况,应及时通知保洁员进行清理。
3.4.6看护好岗位门禁系统，防止人为的损坏，出现故障及时报修。
3.4.7对住户存放物品要婉言谢绝，特别对贵重物品及邮件一律不得保管和代收。4.公共安全管理职责
4.1指引业主凭IC卡感应刷卡进入。
4.2尾随业主进入小区的人员，确认身份，如果是业主，则无须登记，防止尾随无关人员进入。
4.3如有业主搬出大件或贵重物品，凭《放行通知单》放行。凡是搬家出小区的，无论是业主还是租户均要放行条。
4.3.1熟悉《管理规约》中物品出入限制条款。
4.3.2搬出大件物品：一般只需二人同时搬移的，体积较大物品，如家电（台式电脑、冰箱、复印机、空调机）、家具等或需要借助车辆搬运的物品，按下列情况放行： 4.3.3如有业户随同，确认业户身份后，在《值班记录表》上记录放行物品并请业户签名后放行。
4.3.4如在管理处办理《放行通知单》，凭条放行。
4.3.5如业户预留有印签，核对业户开出的搬出物品单，核准印签后，给予放行。4.3.6对于批量物品搬出小区（特别是搬家等用车辆运输的），只能是业主到管理处办理《放行通知单》（租户或其他人员必须有业主办理或有业户委托书），无《放行通知单》一律不得放行。
4.4批量物品进入，须问清楚情况，查看是否夹带有禁止入内的物品;对允许进入的物品给予放行，在《值班记录表》上做简要记载。
4.5对严格禁止入内的物品（譬如有毒、量大的易燃、易爆等物品等，见《管理规约》）拒绝进入,必要时可报警。
4.6对到小区维修空调等高空作业等情况，让其到管理处登记后提醒危险情况，告知要小心作业并做好楼下现场的保护。
4.7对自然灾害等情况，一定要配合各岗位做好相应的信息反馈工作。4.8做到周边公共区域施工现场要有专人负责、要有明显的标志。
4.9值班期间注意高空作业及高空抛物的监管工作，确保管理区域内安全有序，如因管理不到位或失职造成的后果，应负相应责任。
4.10夜班值班时要兼顾大门周边的治安情况，如接监控中心报警要及时查看。4.11对刑事、治安事件，及时报告班长并按《刑事、治安突发事件程序》处理，并注意自身安全。
5.维护公共秩序的职责
5.1阻止无关人员进入小区，保证小区公共秩序，使本岗位人员和物品出入有序，符合管理规定。
5.2对广场住户晨练时音乐过大要及时礼貌纠正，保证不影响其他住户休息。
5.3阻止岗位周边小孩做剧烈性的运动，如踢足球、玩滑板车等，以免伤害其他住户。6.消防管理职责
6.1对小区内发生火警时，控制人员进入，对火警区域的住户及来访者进行解释工作，拒其入内，直到警报解除。
6.2协助住户疏散，禁止无关人员入内，同时协助管理人员有效进行处理。6.3了解岗位周边消防设施、设备的配备情况，做到出现问题能立即快速处理。 7.环境及设施、设备管理职责
7.1对区域内的地面及绿化带有影响环境卫生的情况，应及时将信息反馈相应部门处理。7.2负责管理区域清洁、卫生及周边绿化设施设备整洁完好，如因管理不到位或失职而造成的后果，应负相应责任。
7.3制止有可能损坏本岗位公共路面、大理石及喷泉地砖的行为。7.4爱护并使IC卡感应门禁系统保持良好状态，发现故障及时报修。 8.特殊服务职责
8.1为残疾及孤寡老人等需要帮助的人提供特殊服务等。
8.2遇住户提有重物进出不方便的，应主动帮其开门、代其提拿等。9.工作指引
9.1岗位工作礼仪要求
9.1.1岗前要认真检查着装及配带物品是否严整、齐全（具体可参照《中海物业员工行为规范》执行）。
9.1.2维持好本岗位的良好形象，岗位姿势为：立正、跨立两种。
9.1.3遇有上级领导及参观人员参观时，行举手礼。遇有需要住户出示证件、查看物品或纠正违反规定的行为时，行举手礼。 9.1.4 送车辆离开时行军礼。 9.2执勤检查
9.2.1秩维班长夜间10:00-次日6:00每90分钟对安管员执勤情况进行检查，填写《夜间查岗记录表》，当班安管员在《夜间查岗记录表》上签字确认。
9.2.2安管员每小时对岗位执勤情况进行记录，填写在《值班记录表》中，并进行签字确认。10.相关记录 10.1《值班记录表》 10.2《放行通知单》 10.3《来访人员登记表》 10.4《车辆出入登记表》 10.5《夜间查岗记录表》 11.参阅文件、资料 11.1《管理规约》
11.2《希尔斯物业员工行为规范》 11.3《公共安全管理工作规程》 11.4《住宅小区消防火警处理程序》 11.5《突发事件或异常情况处理管理规程》 11.6《秩维员交接班管理规程》 2.3 巡逻岗位工作规程 1.工作目标
1.1保持小区井然有序，及时发现并及时处理可疑问题，巡视公共场所设备设施是否完好并报告处理。2.岗位职责
负责园区日常巡逻工作。 2.1岗位主要工作内容
2.1.1 目视岗位周围卫生环境状况，做好交接班工作，特别注意交班人员提醒的注意事项以及《秩维巡逻记录表》内容。
2.1.2 当班人员至少每小时按照《巡逻岗巡逻线路》对自己所巡逻责任区内的公共场所、设备设施、公共路面、花草地、车辆停放、装修噪音及各栋楼道、楼梯、天台、大堂、以及消防栓、烟感、温感、消防风阀、监控器、红外线盒等进行检查一次。
2.1.3接受一般住户投诉时应及时报告秩维班长,问题严重可直接向管理处经理、物业管家或其他条线主任报告。
2.1.4 积极帮助小区内来访的老弱病残人员,并帮助住户克服日常困难。 2.1.5巡查中发现公共设施受损等情况时，要及时报修或上报。
2.1.6确保所管辖区域安全无事故,如因管理不到位或失职所造成的后果要负相应责任。2.1.7巡逻秩维员应仔细检查园区车辆情况，发现车门（窗）未关、有刮、损坏等情况，应及时记录并联系业主。对没按规定停放车辆的业主应做好解释工作，劝说其停放在指定地点。
2.1.8 对违反《**市养犬管理规定》饲养大型犬、烈性犬的业户进行询问和记录，由副主任通知管理处进行处理，对不束犬链或犬吼影响他人的行为进行劝阻和制止。 2.2公共安全管理职责
2.2.1与各门岗保持联络,接到可疑人员进入小区的通知时应根据相貌特征进行跟进,看
到人之后,应礼貌地核实其身份及动机，如有疑问，及时通知副主任或管理处人员来处理。
2.2.2接到门岗通知来访房间号,应主动与被访业主取得联系,核实来访者身份,在业户同意后并将情况及时反馈门岗。
2.2.3对强行闯入人员,可拦截或跟随确认身份或动机,并视情况及时通知班长或其他区域巡逻人员协助处置,做好现场处置情况的文字记录。
2.2.4对进入小区执法人员要积极配合,并视情况报告副主任及管理处,经同意后，给予配合并通知监控中心进行定点录像确认。2.2.5有损小区形象无关人员拒其入内。
2.2.6对所辖区内大批量搬出物品,应提醒办理有关手续。
2.2.7批量物品进入小区须问明情况,查看是否带有禁止入内物品，如有毒量大的易燃、易爆等物品(见《管理规约》)可截获,必要时可报警。
2.2.8对施工单位运入的装修材料,要检查对易燃、易爆等物品,超过当天施工用量标准的拒绝其运入房间。
2.2.9巡逻安管员应与监控中心保持联系，如接到监控中心报警时，应及时赶到报警地点，查看有无异常情况同时回复监控中心。
2.2.10施工人员不得在单元楼层随意走动,一经发现无正当理由,扣证并清出园区。2.2.11在公共区域施工要有明显施工标识,并有防护,无安全隐患。
2.2.12对高空作业地面要有专人全面防护,标识要摆放醒目,监管施工人员施工行为。2.2.13当接到或本辖区发生刑事犯罪、治安案件时，应沉着处理并注意自身安全。 2.3施工的管理职责: 2.3.1巡查装修施工现场，发现问题及时制止和上报，并详细记录在《秩维员巡逻记录表》上。
2.3.2检查施工人员、装修人员出入证及施工许可证是否有效。2.3.3检查动火许可证及消防器材配备摆放位置是否效性。
2.3.4发现违规、缺证件的情况,应立即请其停工并催促其办理有关证件,并上报班长处理。
2.3.5检查违规操作或未按《装修管理制度》施工情况落实的，限期停工整改,并报秩维班长处理。
2.3.6施工人员不准用客梯运送装修材料，经允许后可从货梯或消防楼梯运送。2.4维护公共秩序的职责
2.4.1观察小区内来往人员,纠正各种违章行为，劝告和制止以下情况: 2.4.2劝阻在公共地方吸烟、焚烧物品、堆放物品等。 2.4.3严禁损坏路面、草地、公共设备设施等情况。 2.4.4制止外来人员的推销行为。 2.4.5制止与小区无关人员及事故苗头。
2.4.6制止在小区内大声喧哗影响他人的工作和休息的行为。
2.4.7制止各住户在自家阳台护栏外放置物品及公共地方放置大量私人物品,检查制止住户进行违章影响小区外观的安装。如:卫星电视、防盗门窗、反光玻璃纸、阳台悬挂晾衣架等。
2.4.8积极帮助处于援助的人，天亮酌情关闭公共照明。2.4.9保护各类治安事件现场,维护公共秩序。
2.4.10及时纠正各住户的各类违章现象,应注意礼仪礼貌,不与住户发生纠纷而要说明情况表达清楚。
2.4.11对于违反《管理规约》里的有关规定应立即阻止并报告管理处客服人员处理。2.4.12对照《公共安全管理工作规程》内容加强检查与巡视,发生问题及时报告.善于发现各类安全隐患与事故苗头。 2.5消防管理职责
2.5.1每日对辖区内消防设备、设施的完好情况进行检查,如有损坏,应及时上报处理。2.5.2消防设备、设施检查的内容：
2.5.2.1消防箱内各器材是否齐全,是否在原位,摆放是否整齐。2.5.2.2器材是否在有效期内,是否可在良好工作状态下随时启用。
2.5.2.3楼层通道内是否堆放物品或被占用,安全指示灯是否完好,消防门是否能正常关闭（高层）。
2.5.2.4对住户在楼道焚烧物品或烧香等行为要及时制止。
2.5.2.5如接到报警信号,不管是否有火情都必须要迅速查明报警原因并将情况反馈到监控中心;当接到火警信号后应按住宅小区火警处理程序迅速赶往火警地点,投入扑救工作。
2.6环境及设施、设备管理职责
2.6.1对区域内的地面及绿化带有影响环境卫生的情况，应及时将信息反馈相应部门处理。
2.6.2负责管理区域清洁、卫生及周边绿化设施设备整洁完好，如因管理不到位或失职而造成的后果，应负相应责任。
2.6.3制止有可能损坏本岗位公共路面、大理石及地砖的行为。2.7特殊服务职责
2.7.1为残疾及孤寡老人等需要帮助的人提供特殊服务等。2.7.2遇住户拿重物进出有困难，应主动帮其开门等。 2.8 装修施工的管理职责
2.8.1每天巡视装修施工现场，并把检查结果记录在《秩维员巡逻记录表》上。2.8.2检查装修人员出入证及施工许可证是否有效。
2.8.3检查明火作业动火证及消防器材配备摆放位置及有效性。
2.8.4发现违规、缺证件等情况,应立即请其停工并催促其办理有关证件,并报告秩维班长处理。
2.8.5检查违规操作或未按《装修管理制度》施工的，限期停工整改,并报副主任处理。2.8.6巡逻岗对在园区装修结束前必须对各装修现场进行检查、督促施工人员清理现场并退场，禁止施工人员在小区住宿。对小区公共部位（休闲场地、高层住宅单元门、管理用房、高层楼宇的天台等）进行巡视并填写《秩维员巡逻记录表》，清出无关人员及施工人员。 3.工作指引
3.1岗位工作礼仪要求
3.1.1岗前要检查着装及服饰配带是否符合管理规定，方可上岗（《希尔斯物业员工行为规范》。
3.1.2维持好本岗位的良好形象，站位姿势为：齐步走、跑步走、立正三种。3.1.3遇有上级领导及参观人员参观时，行举手礼。遇有需要住户出示证件、查看物品或纠正违反规定的行为时，先要行举手礼。 4.相关记录
4.1《秩维员巡逻记录表》
5.参阅文件资料 5.1《管理规约》 5.2《装修管理制度》
5.3《公共安全管理工作规程》 5.4《高空作业管理规程》 5.5《秩维员交接班管理规程》 5.6《住宅小区消防火警处理规程》 5.7《突发事件或异常情况处理管理规程》 5.8《希尔斯物业员工行为规范》 5.9《巡逻岗巡逻线路》 5.10当地养犬管理规定
2.4 监控岗位工作规程 1.0目的
1.1规范监控室日常工作，确保各项工作有序开展 2.0管理办法 2.1职责
2.1.1秩维班长主要负责监控室日常管理，对监控室的服务标准负责；2.1.2监控员负责各类信息的传递和跟踪，通过探头对园区进行有效监控。 2.2人员要求
2.2.1仪容仪表严格按照《BI行为规范》执行；
1) 整体：自然大方得体，符合工作需要及安全规则。精神奕奕，充满活力，整齐清洁。 微笑是中海物业员工最基本的表情；
2) 头发: 头发要经常梳洗，保持整齐清洁、自然色泽，切勿标新立异； 3) 发型: 前发不过眉，侧发不盖耳，后发不触后衣领，无烫发； 4）面容：脸、颈及耳朵保持干净，每日剃刮胡须；
5）身体：注意个人卫生，身体、面部、手部保持清洁。上班前不吃异味食物，保持口 腔清洁，上班时不在工作场所内吸烟，不饮酒，以免散发烟味或酒气；
6）饰物：领带平整、端正，长度一定要盖过皮带扣。领带夹夹在衬衣自上而下第四个
钮扣处；
7）衣服：工作时间应穿着本岗位规定制服，非因工作需要，外出时不得穿着制服。制 服应干净、平整。制服外不得显露个人物品，衣、裤口袋整理平整，勿显鼓起。西装制 服按规范扣好钮扣，衬衣领、袖整洁，钮扣扣好。裤子要烫直，折痕清晰，长及鞋面； 8） 手：保持指甲干净；
9） 鞋：深色皮鞋，鞋底、鞋面、鞋侧保持清洁，鞋面要擦亮，以黑色为宜； 10）袜：着黑色或深色、不透明的短中筒袜；
11）工牌和徽标：工牌佩带在左胸显眼处（上衣口袋正中上方约1CM处位置），挂绳式 应正面向上挂在胸前，保持清洁、端正。 2.2.2监控员岗位要求
1）各班交接时要提前十分钟到岗，做好交接工作，对各种记录、设施设备要认真检查、询问、核对；
2）监控员之间禁止自行换班、脱岗，如有特殊情况须提前向安管副主任说明原因，由秩维班长安排执岗事宜；
3）监控员值班期间禁止擅自离岗、睡觉、吃零食、看书报、拨打私人电话或做与工作无关的事宜；
4）监控室内禁止非监控室人员随便进入，来客参观或办理其他事宜须通过物业管理处经理同意方可进入，对于进入监控室的人员要在《监控室外来人员记录表》上签字确认； 5）认真填写所有的质量记录，保证记录清晰、工整，需转交出去的，要由接收部门签字确认；
6）对辖区出现的各类突发事件及可疑人员进行密切监控，跟踪相关事态发展情况并及时上报，同时协助秩维员及其他工作人员做好突发事件的处理工作；
7）对于夜间投诉及所有报修问题，次日及时转告管理处前台进行处理；重大问题可直接联系辖区物业管家；
8）保持中控室的环境卫生，每天夜间值班人员负责打扫室内卫生并将清洁用具清洗干净，白班值班人员负责维护室内卫生，物品摆放整齐有序，室温均衡，保证室内所有设施的正常运转；
9）监控员应做好业主姓名、房间号、联系方式等私人信息的保密工作，不得随便将此类信息告知问询者；
10）完成上级交办的其他工作。 2.2.3监控室对秩维班长的岗位要求：
1) 熟悉监控室内设备设施的使用功能，并能够熟练操作。
2) 负责监控室接收信息的加工、整理、传递及时反馈相关责任部门，并跟踪处理结果。 3) 协助管理处客服部门处理业主投诉及各类突发事件。 4) 负责监控室的工作安排，每周召开一次监控室工作会议。
5) 负责监控室安管员的考勤、考核、培训工作，并如实做好各项记录。 6) 每月负责收集和整理监控室所有质量记录，并达到归档要求。 7) 完成上级领导交办的其他临时任务 。 2.3 监控系统的操作及报修
2.3.1保证监控系统二十四小时运转，监控员进行二十四小时监控；2.3.2如监控系统有故障，要立即通知责任部门，跟踪维修。 2.4 对突发事件
2.4.1接到突发事件信息后要第一时间报告安管副主任，稳定事态，在录像范围内及时 监控，并如实填写《监控室值班记录》。
2.4.2遇到日常不合格现象要及时反应到相关部门负责人处理。2.5监控室设备、物品、环境管理
监控室人员应对室内所有设备、办公物品进行保管，监控室设有《监控室设备物品台帐》，如新购买设备应及时填写在台帐上，监控室安管副主任应定期对台帐物品进行清点，如有丢失或损坏现象，将追究其责任人，并视情况而做相应处理，同时填写在《监控室交接班记录》中，监控室人员应爱护室内所有设备，每日进行清扫，保障工作环境整洁、有序。 2.6相关记录
2.7《监控室交接班记录》 2.8《监控室值班记录》 2.9《监控室设备物品台帐》 3.0《监控室外来人员记录表》 2.5 停车场（位）岗位工作规程 1.工作目标
1.1规范车辆的管理，建立专业的管理模式，保障停车场（位）管理工作的顺利开展，
特制定本规程。 2.岗位职责
2.1秩维员负责停车场(位)的日常管理工作。
2.2秩维班长负责监督、指导停车场(位)安管员履行职责工作。2.3秩维主管负责对停车场(位)工作进行检查并处理突发事件。 3.工作指引
3.1停车场(位)实行24小时值班制度，值班秩维员每小时填写一次《值班记录表》，对所有进出的车辆进行巡查。
3.2凡进入停车场(位)的车辆，应指引其按顺序和指定位置停放，不允许一车占两位，制止车辆在停车场内加油、过油、维修、清洗等活动。
3.3不间断（每小时不少于一次）对进入停车场(位)车辆进行全面检查，详细检查车辆的车况，如发现有车门（窗）未锁或车辆损坏情况应及时报告班长、通知车主并采取措施（不得乱动车内物品），并详细记录。
3.4应与其他岗位保持密切联系，如有车辆出入时应互相预先通知，对车辆的指挥和督导要文明礼貌、细致周到，注意安全。
3.5检查停车场(位)内通道是否畅通、有无损坏，发现问题及时处理并上报。3.6监督进入车辆行驶速度不得超过5公里，禁止鸣笛，车辆按方向右侧行驶。 3.7提醒司机锁好车门、窗，并将车内的贵重物品随身带走。
3.9 对丢失车卡的车辆，必须核对有效证件并办理相关手续，方可放行，同时通知业主尽快到管理处办理补卡手续。对证件不符或没有证件的车辆一律不得放行。
3.10发现无关人员或可疑人员到车场时要及时劝其离开，如有紧急情况按《突发事件或异常情况处理管理规程》处理。
3.11建立私家车库（位）《固定停放车辆档案》，并及时更新。3.12执勤检查
3.12.秩维班长夜间10:00—次日6:00每90分钟对安管员执勤情况进行检查，填写《夜间查岗记录表》，值班秩维员在《夜间查岗记录表》上签字确认。4.相关记录 4.1《值班记录表》 4.2《夜间查岗记录表》
4.3《固定停放车辆档案》 5.参阅文件资料
5.1《突发事件或异常情况处理管理规程》
推荐第4篇：订单员岗位职责制度及流程
订单员岗位职责制度及流程
1、负责ERP系统单据的审核、录入、账目的管理。
每天对采集的订单进行审核，是否和网站后台顶点是否一致（品名、数量、总金额），进行打印，快递单据的打印，保证录入的快递单据号和订单号完全准确，对关联有问题的订单进行新建。
2、负责后台页面的出库管理。
负责后台快递单号的录入，改写物流状态。
3、负责出入库商品的审核。
对出库的商品进行再次核对，保证出库商品的准确无误。
4、负责缺货商品的统计。
每天对等补货订单进行处理、对零库存商品汇总，上报客服部，要保证数据的准确。
5、负责与快递包裹交接，及签收。
每天需要与快递人员交接，清点底单数量，包裹数量，系统数量，是否相符，核对后方可交给快递人员。
6、协助客服做好日常处理订单工作。
每天对日常订单出现的问题以及客服人员应订购的标注X产品进行物流状态的改写，协助客服进行处理
7、负责退货拆包工作。
负责退货包裹的和对工作。
推荐第5篇：导购员一日工作流程及规范
特乙甲全球家具广场
导购员一日工作流程及规范
（一）每周一早8:10在东大厅打考勤卡，列队参加晨会（8：10之后打卡视为迟到）。要求：（1）晨会期间保持安静，手机调至震动，认真领会晨会内容和精神；
（2）若各展位导购员休班或请假者，需提前一天书面告知商场办公室，但第二
天正常上班后，必须向其他开过晨会的导购员，了解详细晨会内容。
（二）每周二至周日，早8：25～8：40从东门口打考勤卡进入商场，换好工装，整理
好仪容仪表，对店内商品、橱窗及地面进行卫生清洁工作（8：40之后打卡视为迟到，休班或请假者，需提前一天书面告知商场办公室）。
（三）8：40正式营业，迎宾曲响起，导购员站在展厅门口，迎接顾客的光临。要求：两手自然搭于前腹部，表情自然，面带微笑；
（四）迎宾曲结束后，各导购员做好全日接待工作。
要求：（1）服务中要用普通话接待顾客，主动说好迎宾语“您好，欢迎光临×品牌”；
（2）要主动接近顾客（有三声：应声、答声、送声）；
（3）要微笑服务；
（4）要耐心应对；
（5）要得体介绍商品、推荐商品；
（6）使用文明礼貌用语；
（7）正确、快速、正规地开具销售小票，填写销售合同；
（8）处理好顾客投诉及退换货的问题。
（五）服务过程中
要求：（1）导购员要严格执行商场服务规范要求；
（2）导购员不得在商场内大声叫喊；
（3）因急事需要离岗时，需要安排好店内事务，方可离开，离岗时间不得超过
十五分钟；
（六）11：30～13：00各导购员可根据实际情况在本时间段内调节午餐起止时间，但午
餐时间不得超过四十分钟（特殊情况除外）。
（七）每日到一楼总服务台对账时间为：三楼15：30～15：45，二楼15：45～16：00，
一楼16：00～16：15。
（八）下班前30分钟进行卫生清洁工作，清洁工具不用时要摆放整齐规范，放在不醒
目之处。
（九）每日17：30送宾曲响起，各导购员接待好最后一位顾客，更换服装，随着下班
铃声员工可以离店，在西门打卡下班（17：30之前打卡的，则视为早退）。
要求：离店前要对展位内电灯、电源插座等设施进行彻底清查，关闭所有电源，方可
离店。
（十）未尽事宜，另行通知。
特乙甲全球家具广场
推荐第6篇：餐饮企业库管员岗位职责及工作流程（优秀）
餐厅库管员岗位职责
1.岗位职责：
1.1台账管理
1.1.1根据公司财务部门要求合理设置各类原材料和物资的明细账簿和台账。对于自采物品需记录清楚采购价格和地点。
1.1.2日常工作中，库管员对当日发生的业务及时逐笔登记账簿，做到日清月结，数据准确无误，帐物相符。
1.1.3做好各种物料的日常核查盘点工作，做到帐物一致，如有差错及时上报相关领导，以便及时调整。
1.2订货
1.2.1库管员要根据库存情况和餐厅需求进行订货，在规定的时间向总仓发送订单。
1.2.2订货单在录入系统时要认真核对，避免输入错误，录入完毕的订单经店长或厨师长审核后才能发送至总仓。
1.2.3订货前务必核实库存情况，避免出现积压或断货情况。
1.3入库管理
1.3.1每天安排好卸货人员，在规定的时间和地点完成卸货工作。
1.3.2物料入库时，库管员必须凭送货单办理入库手续，确认无误后才能签字。对于不合格的或手续不齐全的物料拒绝入库，并上报相关领导。
1.3.3库管员对入库物料要做好核对检查工作，包括核对检查物料的数量、生产日期、保质期、包装物是否完好无污染、物料质量状态有无异常变化、型号规格、单价、金额等，发现异常情况拒绝入库并上报领导解决。
1.3.4物料入库时按照来货先后和生产日期或保质期先后顺序分类存放，做到先入先出，先到期先出。入库物料在摆放时还要注意遵循重低轻高，大低小高的原则合理利用空间。 1.3.5每天做好来货的登记，对与供应商配送的物料，入库登记时必须填写供应商全称，并有部门领导和库管员或收货人签字。供应商要在入库单上签名以表确认货物已送到，保证字迹清楚。（入库单为三联，其中第一联仓库留存和记账依据、第二联附送货单交财务记账、第三联给送货单位作为结算货款凭证）。保存好送货单等相关单据，以月为单位装订并保存，以便以后查验。
1.4出库管理
1.4.1各部门领料时间集中在上午10:00分之前和下午16:30分之前完成领料，领料时需提前填写好领料单，写清领用部门、领用物料名称、规格、数量和领用人。
1.4.2库管员根据领料单发放物料，同时将当天的领料单统一装订在一起保存。
1.5盘点
1.5.1库管员在月末要对库内各种物料进行盘点，应做到账帐相符，账实相符。发现问题及时查明原因，并进行相应处理。
1.5.2对于酒水饮料等高价值产品和浆制的肉类等易变质产品每天进行盘点，保证帐实相符和使用物料新鲜、安全。
1.5.3配合公司财务部和营运部的清点检查工作。
1.6库内卫生管理
1.6.1库内的各类食品、食品原料与成品，成品与半成品，正常食品与卫生质量有缺陷的食品，短期存放与较长期存放的食品，具有异味的食品（如海产品）和易于吸收气味的食品（如面粉），要分开存放并有明显标识。
1.6.2存放的食品应与地面保持不少于15厘米分的距离，建议与墙壁之间留有不少于5厘米的缝隙，以利于通风换气；货架之间应有一定的间距，中间留有运输货物的通道。
1.6.3建立库存食品定期检验制度，对库存食品，随时掌握所贮存食品的保质期，最接近保质期的产品放在货架的最外侧，防止发生霉烂、发软、发臭。
1.6.4仓库要定期打扫，清库时应做好清洁消毒工作，禁止用农药或其他有毒化学品。餐厅使用的洗涤灵、清洗剂等化学品需在库房内单设区域存放。
1.6.5食品贮存库内不得存放农药等有毒有害物，不能继续使用或销售的食品应及时处理。
1.6.6库管员要关注库房内的虫鼠害情况，防止库内物料发生虫蛀、鼠咬。
1.7安全管理
1.7.1做好库房的安全管理工作，每天检查库房的防火防盗措施，做到人走门锁。
1.7.2库内物料码放时注意合理分配位置及叠放高度，避免出现坍塌、掉落等事故，造成人员伤害和物料损坏。
1.8其他工作
1.8.1在用餐高峰时间，库管员必须在前厅为用餐的客人服务，不可在办公室或库房内逗留。
1.8.2服从餐厅管理组安排，完成管理组临时安排的工作。
2.能力要求
2.1学历要求：初中以上文化水品。
2.2计算机技能：能熟练操作计算机，会使用word文档、excel等office软件，进行简单的制表、计算。
库管员工作流程
推荐第7篇：店长一日工作流程
店长一日工作流程（关于目标）
营业前：查看昨日交接事项，昨日销售业绩，昨日销售回顾。
晨会：
1、检查仪容仪表：此项的主要目的是在提升品牌的视觉效果，另外是提升品牌形象，想改变别人必须要先改变自己，自己很时尚漂亮，别人才会相信你的眼光，自己都不会打扮，你说的任何话都没有力度。仪容仪表主要的内容有（统一的发型（短发头型）、及化较淡的烟熏装、工牌有无佩戴、工衣工鞋是否统
一、手指甲的长度。（这些都是销售的基本素质，大家不要觉得太复杂，但是此时所需注意的东西到时候对我们未来的发展及收益是无限的，小小的投资、改变自己、也可以改变别人。
2、总结昨日销售：首先回顾昨日销售多少钱、多少件、本月达标情况、及昨日销售第一名、同比上周当日的销售上升与下降、接着解决昨日销售中发生的影响销售的问题，在此问题上找出切实可行的销售流程解决此项销售中的问题（如解决不了，可致电于我，到时安排流程，辅导）切勿误导导购的意识，要切实可行的解决方法。另外还需鼓励昨日销售第一名的员工特别的激励方法支持她能够在接在历，没有管理不了的员工，只有不会管理的领导。
3、分解今日目标：分解目标的前提是你的安排今天的目标是多少，如何将一个月的目标分解到每周、每日、每小时。
第一：明确本月目标多少，如何分解到周呢？一般来说月分到周必须将本月目标的70%分解到前两周，专家认证一般打工族月初有钱，月末钱基本就用完了。然后还得前两周的第一周要占比例的60%，如果前两周以达到70%之后的30%就很简单甚至绝对能突破100%
第二：明确周目标是多少：一般情况下在周五—周日是一周的主要的销售期，占周比例的50%以上，此时要注意，分解到每日目标时一定不可以平均分，不要拿周目标÷7=每日需销售金额。这是错误的，一定要根据销售的业绩去看自己一周当中那几天是主要销售期，在按每日大概销售量去安排店铺员工的目标。
第三：明确日目标是多少：此项建议一日安排4个时段，时段当中安排销售目标，在淡场中需销售衣服件数，此处需注意，不是销售金额是件数，因为金额会看起来很多，给人压力很大，你如果告诉她今天你只用卖几件就可以完成销售目标，此时将非常清晰今天的工作，也会朝着目标迈进（此处要了解自家衣服大概的平均单价、还得看自家衣服是否有活动、打折）。
例如8:30—13：00（淡场时段）13：00—17：00（旺场时段）17：00—18：30（淡场时段）18：30—22：00（旺场时段）一天有两个旺场时段和两个淡场时段，此时安排人员上班时要考虑人员的排班（导购销售技巧和差的一起上班，提高其销售技巧、此项注意可能坏的也会影响好的销售激情、在此要了解此人的性格，是否易受人影响）。也能提高当日销售。
还有在此时需注意第二天要开展什么活动，此项活动的主要目的是什么，活动内容是什么，应该如何向顾客简洁、清楚的介绍此项活动，使活动的主题突出。又能达到促销的目的。
4、培训销售技巧：首先店长要清楚销售的整个流程
迎宾—观察—介绍商品—试穿—赞美—解答异议—继续介绍—给出评价—再介绍产品—赞美—解答意义—成交这基本上属于一个完整营销体系包括了介绍再介绍的一个完整体系、此时在迎宾中需要注意的问题是不管任何人进店的时候都需要注意要打招呼（您好，欢迎）就这简短的四个字比进去都没人管我或咯里啰嗦都要好很多。另外要在加上一句（慢慢挑选一下，我叫**，我就在这边，有问
题可以叫我。注意：此项是在人流非常多的时候）这个迎宾语就非常好了。第二个步骤是观察，其实在迎宾的时候就已经在开始观察顾客了，只不过进店后在看她挑衣服的颜色、款式、类别在进行介绍，对其提供所需的帮助。
进行介绍此处切记FAB的使用，FAB大家都说知道，但是我逛过很多的专卖店，基本上很多的顾客都只知道说面料，这其实说明店员根本对FAB的运用是一知半解，都是半桶水。其实FAB不光面料、颜色、款型、剪裁、设计、衣服来源、文化、品味、促销等···去向顾客介绍，例如：小姐：这种紫罗兰色是今年最流行的法国流行色，加上她是我们公司主打色，在衬上您洁白的皮肤，真是让我很羡慕啊。
小姐：这种款型是我们今年的限量的最新款式，又是我们董事长亲自设计，您穿出去绝对非常独特，非常个性。其实我们在说很多话的时候都会运用FAB，只是我们自己把她想的太复杂了。只要多加练习和创造，这些都很简单。
当我们FAB运用好了的时候，我们顾客试衣的频率会增加，在试衣过程中注意事项：帮顾客打开门帘、告知顾客所试衣服的码数、告知顾客我的姓名、并告知顾客我就在门口，有需要可以随时叫我，如果有顾客码数不合适要告诉她你现在去拿，要多长时间，并和同事交接顾客。让同事帮忙照顾。
当顾客从试衣间出来的时候，我们不仅仅要自己去赞美她，如果穿起来效果还不错，可运用其他客户一起赞美说服她，借助外来力量，记住，女人都喜欢被人夸。当顾客对我们的产品质量和价格出现问题的时候，那时候不要太软弱，可以微笑着大声说：小姐你真会开玩笑，我们家可是法国品牌啊、我们的衣服质量是有保证的（运用你的面料知识）还有就是要做出这件衣服的这种效果，只有运用这种面料才可以做，并告诉她这种面料很贵。提高衣服价值。
5、培训产品知识:在产品知识的培训中，服装的面料、设计、元素都是我们现在所需培训的要点，此项培训的主要目的在于积累整个服装面料与品牌的知识。使得员工能了解自己对自己的工作的了解程度，为销售技巧上打下基础，了解好产品的特性，才能最好的介绍产品的性能，及推动销售的能力。在新货上货架的时候必须要拿几款主推的款来做面料FAB的演示。产品的成分，及洗水方法。
6、培训服务流程:在服务上我们现在是非常欠缺的，服务不仅仅是礼貌的客气语言，服务其实是在细节中产生的，服务就是让顾客在这里能够很开心的购物，不管买与不买，都能让人感觉到我们的服务与众不同，虽然服务在刚刚开始的时候对销售提高不是很大，但是她对我们的一个品牌形象和顾客决定以后会不会再次进店的一个关键点，所以我们要学会礼仪、幽默的语言和顾客沟通、使得顾客在此处购物，感觉十分的轻松。
7、安排今日工作：每位员工清晰今日负责的事项，比如区位的划分、交接点数的时间，卫生的负责，按部就班的下达所需的传达今日除销售外的工作，或者在今天的什么时间谁要去二楼收拾仓库，整理货品。
8、今天重点跟进事项重申：也就是在今天晨会结束的时候询问大家对目标的清晰情况，此项可运用询问方式，目的是了解今日晨会所达到到的效果。也可运用重复的方式，此项可用来加深员工的印象、以上两种方式视情况而定。另外还需重申今日所需提高的服务、销售技巧、陈列、产品知识是否收到等。
9、每天多运用新的方式增加店员的激情，使员工充满激情的做事、心态决定一切，细节决定成败，我们每天坚持晨会、并不是仅仅为员工订立今日的目标
最重要的是为员工起到打气的作用，让员工每日在此工作都拥有积极的心态，总结晨会最重要的就是起到鼓舞人心的作用。（晨会控制在15分钟之内完成）
首先本次晨会的所有流程是：检查今日妆容—回顾昨日销售
（总结昨天的问题）—订立今日目标（清晰今天的目标）—目标分解（目标细分化，使员工感觉不是十分难达成）—培训销售技巧、陈列、产品知识、服务（此项是让员工达成目标的方法,让其感觉轻松）—安排岗位工作（今日工作分配，那里有问题找那位）—重申今日目标（让员工加深对目标的印象）—运用方法调节店员激情（心态决定一切，上班开心是他很好的销售武器）在以上过程中，店长最忌以自身的想法看待所以，因为很多时候一句话十个人理解的意思都不同，这就是人的差异化，一定要根据每个人的不同性格与和理解能力进行划分。晨会结束后，负责监督店员是否按自己的今日工作安排的去做，然后检查那里的工作没做好，就找那个地方的负责人，慢慢建立一套奖惩机制的方案，在店内实施。
上述有说过将目标分解细分化，按时段安排目标，但是仅仅只安排目标是不够的，还要进行跟进，开时段会议是最好的方式。在仅仅两分钟的时间去总结刚刚过去的那个时段的销售目标达成情况，表扬完成销售目标的同事，激励为完成目标的同事，及刚刚销售中出现的问题，给出解决方法。观察同事的情绪，是否有消极、及情绪不高的情况。私下与店员进行沟通。了解其自身问题,帮助其解决自身问题。或者很多非会议内容的问题，开会完在进行解决，此项会议属于时段会议，主要目的在于跟进晨会的目标有无达成，即当场解决现场发生的突发问题。
下午晚班同事都到齐的时候，要利用10分钟的时间重复今日的目标，早班的达成情况，晚班还需卖多少件能达成今天的目标，平均每个小时要卖几件，还有今天工作的安排，基本内容和早班晨会的内容差不多。但是要精炼、速度要快。到了下午同事接班的时候一定要保证以顾客为先，不管现在我们的导购现在在干什么，都必须停下手中的工作，以服务顾客为主。
早班下午下班的时候要收B，总结今日完成情况，表扬今日做的好的同事，对好的导购进行表扬（此处不仅仅是销售好的，还有服务好的，顾客夸奖的，还有责任感强的，主动加班的）对完成的不好的同事进行玩笑式的批评，让其感觉到销售的重要性。引导她自己去注意自己的销售。
下午一般会比较忙，但是也要挑一个淡场的时间去开时段会议，和早班总结的总结的宗旨相同。但是内容可以更新。
B
收B流程： 1.总结今日销售完成情况：销售原定目标，早晚班各完成件数及金额，总销售额、今日完成销售原定目标的百分比，完成本月的百分比。还有一点很重要，总结今天中午上班时开会问题优美有真实的去做，去完成。
2.对店铺倡导或不提倡的事进行赞扬或批评：你想要什么东西，你就去赞扬什么东西，本人建议可以从几大方面入手：在销售技巧的整个流程当中那个流程做的好的，例如在解答意义这个环节那位同事做的很好，让我们用一遍掌声送给她。不仅仅销售技巧，还有销售第一名的同事、服务做的好、专业知识熟练、做事细心、陈列好的、自愿加班的、其实每天都有很多的事需要去赞美，只是看我们有没有留心去观察身边的人和事。比如那个同事今天对客户发脾气，或说话语
气有问题，要给出一个回应，让她知道这么做是不对的，是会遭到批评的，就达到了我们的效果，要的就是不要这个错误继续重犯。此项是本次收B的重点。
3.宣布明日班表的编排，对人员进行调整，为明日销售做出调整。
4.用曼诺比菲的品牌口号结束今天的会议。
查看店内的安全情况，临走前巡视一遍卖场及仓库，查看是否有安全隐患。检查完毕后写交接本，交接明日需跟进的问题。及填写销售业绩在销售公告栏里。
以上属于一日店铺店长的工作流程，我在此备注，店长注意事项。
1.要全身心的关注销售，只有店长带头去注意销售的时候，店内人员才会去紧跟销售，经常询问自己卖多少了，因为人的本性就是热爱竞争，设立一个竞争机制，让好的员工有满足感，让能力差的员工有紧迫感，使其全身心的投入进销售，但是竞争不仅仅是口头上的，还需设立一些符合店铺的晋升体制，工资方面也是看个人能力去拿工资。有能力的多拿，能力低的少拿。不能采用吃“大锅饭”形式的工资方式，这个就会导致一个结果发生：好员工留不住，全体员工消极懒散。
2.店长在订立目标时目标一定最大限度的细分化，最好到每个小时，因为这样才能让员工感觉销售起来没有过多的压力，也会清晰每个小时要卖多少，清晰个人目标，并觉得有希望完成是最重要的。在开完会的跟进也十分重要，如果交代一件事下去，一定要去看整件事的过程，很多店长在订立目标之后不进行跟进，到了下班的时候告诉店员说你没有完成销售，今天没开单，典型的以结果为导向。这些都是事后诸葛亮，一定要控制过程，让其不要发生这样的结果。将损失控制到最小。
3.在店内上班的事后，无论在忙什么，只要有顾客进店，一定要做到以客为先，放下手头的所有工作去全心的接待顾客，顾客不是上帝，但是我们用我们自身的能力让顾客在此购买，顾客要掏钱，我们的工资就是从这里来的。
4.保证每月工作计划、工作总结的上交。交接本保证每日填写，行动日志等的填写。
保证每月学习一本销售或管理方面书籍。
6.要根据每个员工的兴趣与学习力及性格对其有设定的培养计划，培养其成为某以领域的专员、当然所有一切都以销售为前提，使其三个月培养成一个全方位发展的人才。
推荐第8篇：教师一日工作流程
教师一日工作程序- 晨间接待 7:30—8:30 热情接待家长及幼儿，教育幼儿使用礼貌用语，指导幼儿将衣物放整齐。 有重点地向家长了解幼儿情况，对幼儿健康、情绪等进行观察，做到心中有数，做好个别幼儿工作。 组织并带领幼儿参加劳动，指导值日生工作（整理自然角、浇花、打扫包干区）。 指导幼儿观察自然角动植物生长情况。 提供让幼儿动手动脑的活动材料，指导幼儿的活动。晨间锻炼、早操8:00—8:45
组织幼儿做好锻炼前的准备，激发幼儿参加锻炼的兴趣。
根据本班幼儿发展情况有计划地组织体育活动。
根据幼儿的年龄特征和个别差异，掌握活动密度和强度。 根据气候条件及幼儿活动状况，提醒幼儿增减衣服，对幼儿进行安全教育。
了解幼儿运用器具进行锻炼的情况，及时增减变换器具。
督促幼儿收拾器具，做好操前准备。 组织幼儿愉快地参加早操活动，认真做好示范，服装符合带操要求。
教学活动9:00—10:00 能根据活动内容，提供直观、形象地教玩具，调动幼儿多种感官，激发幼儿参加活动的兴趣。 根据活动的需要，选择适当的活动形式及教学方法，充分利用大自然中环境资源进行教育。 教学内容心中有数，教学具提前准备。 尊重幼儿的个体差异，能体现对个别幼儿的教育与指导。 让幼儿在轻松愉快地氛围里丰富经验提高能力，发挥幼儿的“三性”。 重视培养幼儿良好的学习习惯和常规。 创造性游戏10:00—10:50
保证幼儿的游戏时间。 能和幼儿共同创设适宜的游戏环境，为幼儿提供丰富的游戏成品、半成品材料。 注意激发幼儿参与游戏的兴趣。 主动参与活动，及时了解幼儿活动、材料使用、交往情况，引导幼儿解决活动中出现的问题。 根据幼儿活动情况，调整活动材料。 开展游戏讲评，给幼儿讲评的机会，注重幼儿情感、兴趣、能力、社会性的培养。 餐前活动10:50—11:00
餐前半小时不组织剧烈活动。 组织幼儿开展安静游戏活动。 组织盥洗（饭到洗手），保持地面清洁，指导幼儿掌握正确盥洗和使用毛巾的方法。 做好餐前教育，为幼儿创设安静、愉快的进餐气氛。 午餐11:00—11:40
指导幼儿正确使用餐具和收拾碗筷，养成饭后漱口、擦嘴的习惯。 根据幼儿饭量，随时添饭、添菜，不催食。 照顾好体弱儿和进餐慢的幼儿，让他们吃饱吃好，培养幼儿良好的进餐习惯。
餐后组织10 — 15 分钟的户外散步活动，提醒幼儿午睡前入厕。 午睡1200—2:30
指导幼儿正确有序地脱衣服，折叠整齐后放在指定位置。
帮助幼儿盖好被子，纠正不良睡姿。 巡视幼儿睡眠情况，发现异常及时处理、及时汇报。 在幼儿午睡期间不离开寝室。 为幼儿创造一个安静的午睡环境。 起床2:30—2:50
提醒并帮助幼儿穿衣服，指导幼儿整理床铺。
检查幼儿衣裤、鞋袜，保证幼儿服装整齐、舒适，头发整齐。 根据天气变化和幼儿身体状况，为幼儿增减衣服。
户外活动 按时组织幼儿参加户外体育活动，保证幼儿活动的时间、空间。 有计划地组织户
外活动。
关注幼儿的活动，将幼儿的活动置于视线之内。 提醒幼儿注意安全，加强安全教育。区域活动 保证幼儿的活动时间。 注意激发幼儿参与活动的兴趣，让幼儿自主选择活动。 活动内容丰富，不少于三个认知区。 根据幼儿活动情况，调整活动材料，材料丰富，层次性强，便于幼儿操作。主动参与活动，及时了解幼儿活动、材料使用情况，引导幼儿解决活动中出现的问 题。 尊重幼儿在发展水平、能力、经验、学习方式等方面的个体差异，加强个别指导。
离园 帮助幼儿穿好外衣、戴好帽子。 将幼儿交晚护导老师，说明所剩幼儿人数并简单交接情况。 做好静班工作，保持班级整洁，关好门窗、水电等。。
推荐第9篇：保育员一日工作流程
保育员一日工作流程及要求
7:30~7:50 1 .开窗通风，搞好室内外 厕所的清洁卫生。 2.将消好毒的杯子 教师用品 幼儿用品摆放整齐。 7:50~9:00 1.迎接幼儿入园，协助主班教师晨间接待工作。 2.指导并帮助幼儿将自己的物品摆放整齐（如书包）。
3.帮助教师组织幼儿晨间活动，并维持本班纪律和个别幼儿的突发状况。9：00~9:10
协助教师组织幼儿入厕 喝水，并进行相应的教育指导。（如不插队 不拥挤等） 9:10~9:40
协助班上老师组织教育活动 9：40~10:10 课间操
（1） 协助教师课间操准备，组织幼儿入厕 喝水 增减外套 排队等。 （2） 带队人员为班主任，按组依次下楼，保育员在队后组织纪律，做好上下楼梯的安全工作。
（3） 课间操活动。（主班老师带操，保育老师维持纪律） 10:10~10:40 帮助本班教师做好课前准备（如提醒并指导幼儿入厕 喝水），协助教师组织教育活动。 10:40~11:10 帮助本班教师做好活动前准备（如提醒并指导幼儿入厕 喝水），协助教师组织教育活动。 11:10~11:30 餐前准备工作
（1） 组织幼儿餐前洗手 喝水 保持地面 桌面清洁。 （2） 各班保育员到厨房拿饭菜并摆好碗筷。 11:30~12:20 午餐活动
（1） 按组分发已分好的饭菜，幼儿食量较多的，应及时帮助添加饭菜。
（2） 指导幼儿正确使用餐具和收拾碗筷，养成饭后漱口 擦嘴的习惯。
（3） 照顾好体弱儿和进食慢的幼儿，不催食，培养幼儿良好的进餐习惯。
12:20~12:30 午睡前准备 （1） 午睡前喂药。
（2） 协助教师组织幼儿入厕 洗手 喝水。 12:30~1:00 （1） 搞好餐具的整理工作。 （2）
教室内外 厕所 桌椅 地面的清洁及整理工作。 1:00~2:30 照看未入睡幼儿 2：30~3:00 幼儿起床
（1） 提醒并帮助幼儿穿衣服。
（2） 摸幼儿的头，检查幼儿衣服 袜子 及有无尿裤子现象。 （3） 整理床铺，打扫寝室卫生。
（4） 保证幼儿服装整齐，头发整齐（帮助幼儿梳头）。并根据幼儿身体状况和天气变化，为幼儿增减衣物。 3:00~3:20 帮助本班教师做好活动前准备（提醒并指导幼儿入厕 喝水）,协助教师组织自主游戏活动 3:20~3:50 （1） 帮助本班教师做好活动前准备（如提醒并指导幼儿入厕 喝水），协助教师组织教育活动。
（2） 进行室内外 厕所清洁工作，消毒幼儿水杯和毛巾。 3:50~4:00 离园准备
（1） 协助教师分发书包，整理幼儿物品及教师用品。
（2） 检查幼儿头发 衣物是否整洁（鞋子 衣裤是否穿反）、手脸是否干净以及幼儿精神面貌。 4:00~5:00 幼儿离园
(1) 协助本班教师组织离园工作。
(2) 清倒垃圾，保持班级整洁，管好门窗水电等。 注：
1.开展各项教育活动时，教师和保育员应时常观注的幼儿一举一动，孩子不能离开两位教师的视线，以防发生安全事故。
2.每周五中午大扫。（包括教室 桌子 墙壁 地面 走廊 厕所 电视机 门窗 饮水机 寝室 天花板 电子琴 黑板等），园长并进行检查登记，月底进行总结评比。
3.每月月底进行保育员卫生工作评比并颁发相关奖励，具体包括： （1）是否做到保育员一日工作流程的具体要求以及保育员的工作态度。
（2）每天是否保持教室内外 厕所 寝室 教师用品 幼儿用品的整洁工作。（园长进行不定时检，月底进行总结评比） （3）每周五中午大扫的干净程度。
推荐第10篇：班主任一日工作流程
西安海华技工学校学生处
辅导员一日工作流程
上午：7：30~8：00
组织学生准备上课。
（包括：学生打扫卫生情况；清点学生人数；与任
课老师衔接）
8：00~8：45
督促学生到课，第一节课在教室跟课，指导班长
填写教学日志。
9：30~10：30
分组清查学生宿舍。
10：30~11：05
检查学生上课情况，填写辅导员工作日志。
11：00~11：40
辅导员跟课。（每周两次） 中午：11：40~14：30
午餐、午休。 下午：14：25
签到，组织学生到课。
14：25~15：10
第一节课班主任在门口与任课老师衔接并跟课。
15：20~16：05
第二节课汇总班级情况，填写辅导员工作日志。
16：10~16：50
在教室组织学生自习。（或者组织班级活动） 晚上：19：30~21：00
在教室组织学生上晚自习或组织班级活动。周日
晚清点到校人数，并召开主题班会。
22：30
开始检查学生宿舍，清点就寝情况。将无故夜不归
宿学生名单及检查情况汇总，报学生科长，重大情况学生科长报处主管领导。
注：临时有变动或者领导临时交给任务的，临时处理。
二0一四年九月九日
第11篇：清洁工一日工作流程
清洁工一日工作流程
1、7:15到达工作岗位，更换工作服装开始工作。
2、7:15—8:15清扫冲洗公厕，保证墙面、墙角、天花无灰尘、蜘蛛网，蹲坑无积物，便池无污垢，洗手盆台面无污渍，镜面无痕迹，地面清洁，厕所无异味。
3、8:15—9:30清扫楼道，做到门窗、无灰尘，天花、墙角无蜘蛛网。
4、9:30—10:10清理楼道窗台、瓷砖墙及地面。做到地面无垃圾、痰迹，瓷砖上无污垢，墙面无球印、鞋印及其他印迹。
5、10:10—11:10擦楼梯扶手，清理垃圾箱，及时关闭公厕内水龙头。
6、14:15到达工作岗位，更换工作服装开始工作。
7、14:15—15：15清扫冲洗公厕，保证墙面、墙角、天花无灰尘、蜘蛛网，蹲坑无积物，便池无污垢，洗手盆台面无污渍，镜面无痕迹，地面清洁，厕所无异味。
8、1515—17:00清理楼道窗台、瓷砖墙及地面。做到地面无垃圾、痰迹，瓷砖上无污垢，墙面无球印、鞋印及其他印迹。
9、17:00—18:00擦楼梯扶手，清理垃圾箱，及时关闭公厕内水龙头。
松山五中 2013年
第12篇：保育员一日工作流程
洪都一保龙街幼儿园保育员一日工作流程
一、保育员老师晨间的卫生保育工作（8:00准时到岗，在此前吃好早餐）
1、8：00到岗后到厨房领取幼儿早点，并领取消毒好的茶杯、毛巾。（领取完后将茶杯、毛巾分别放在茶杯柜内和毛巾架上）。
2、准备好幼儿当日的饮用水（夏季可以在前一天的下午下班前烧好开水，以备幼儿次日饮用）。
3、按前一天的幼儿人数领取水果并清洗，食用带皮水果必须削皮，切块后用餐盘分发给幼儿食用。
二、早餐（8：00一一8：30 或8:10——8:40）
1、组织幼儿进餐，分发菜饭，有汤的菜饭一律由三位老师端给孩子，端汤时不能从孩子的头顶过，要从孩子身侧边端过。对体弱、生病的幼儿可喂食。
2、找班主任老师确认当天会晚来的幼儿，帮幼儿留餐，留餐内容为：奶、蛋、包子类，粥、粉面类不留。
三、8：30一一9：00 班级卫生打扫
1、帮幼儿洗脸、洗餐具（班级餐盘、勺子）、毛巾，烧开水、打扫班级内、走廊卫生。
四、打扫包干区卫生 （9：00一一11：00）
五、午餐 （11：00一一12:00）
1、两位老师负责组织幼儿餐前准备工作，组织幼儿入厕，幼儿餐前洗手必须使用香皂。
2、饭菜进班后由班上老师统一进行分配，不得由幼儿进行分餐。
3、生活老师给幼儿盛饭时要佩戴口罩，注意分发均匀，小班和中班的幼儿不能让其自己端饭菜，一律由老师负责端给幼儿，大班的孩子可以自己端饭菜，但要注意安全，要有秩序。大、中、小幼儿一律不准自己端汤，汤必须由老师端给幼儿，老师端汤时不能从孩子的头顶过，要从孩子的身侧边端过。
4、老师在孩子用餐时（早餐、水果、午餐、点心）严禁品尝孩子的饭菜，在充足的用餐时间内孩子吃完饭菜，保证每个孩子吃饱（班级的三位老师在岗的情况下，都要熟知班级每位幼儿的用餐情况）。
5、用餐完毕后，老师应引导孩子将碗筷放至指定的地点，然后用毛巾擦嘴。
6、等大多数孩子用餐完毕后，两位老师有序的组织孩子到户外散步（要求整队缓慢行走，不能分散玩耍），两位老师在孩子散步期间不能聚众聊天、玩手机，要确保每位孩子的安全。
7、保育员在孩子散步期间，负责收拾碗筷、将碗筷送至厨房清洗，并将教室打扫干净。
①.收拾餐具，用抹布擦去桌上残留饭菜，倒入剩菜盆中。 ②.用“84”消毒配比液擦拭桌子，用清水擦干净，不能留油污，不粘手，边缝不残留。）
③.打扫教室卫生，用扫帚按顺序扫净每个角落。用拧干的拖把拖地，注意不能滴水。
④.摆床，与老师做好交接工作。
六、幼儿午睡（12:00一一14：00或12:00——14：30）
1．幼儿午睡前老师必须组织幼儿入厕。
2.三位老师一起帮幼儿脱衣裤，冬天要脱剩至一件毛衣和棉衣裤，要求摆放整齐。
3．生活老师负责照顾幼儿午睡，要时刻巡视，收缴幼儿带到床上的杂物、小异物，帮助幼儿盖好被子，留意体弱儿和面色有异常的幼儿，发现情况及时处理并汇报园长。
4．上班不能干私活，不能随意窜岗，不能大声喧哗，不能躺在幼儿床上休息、睡觉（双脚离地即算睡觉）。
5.及时提醒中途常会大、小便的幼儿入厕，冬天一定要给幼儿披外套。一旦有尿湿要及时更换衣物，洗晒换下的衣物。
七、起床（14:00一一15：00）
1．三位老师一起帮助幼儿有次序的起床，为幼儿穿好衣裤。
2．等幼儿全部起床后，打开窗户通风，将被褥反放在床上透气半小时。
3．等幼儿全部上完厕所后，用洁厕精、专用扫帚、刷子刷洗便槽及周围，最后拖干地面、保持地面干燥。
4．等寝室通风后进行打扫，先叠被子，将被子折平整，朝统一方向摆放整齐，枕头放在被子上，铺平床单，把床摆回原位。
八、午点及清洁工作（15:00一一15：30）
1．带领幼儿上厕所，然后要求洗手，帮幼儿卷起衣袖，洗完后帮幼儿放下衣袖。
2．午点要用餐盘，每人一份。
3．用餐完毕后，清洗餐盘、勺子。
九、15：30一一16：15包干区卫生
十、16：30一一17：00幼儿离园前后工作
离园前，三位老师必须共同为幼儿离园做好准备。帮助孩子整理衣裤，检查幼儿鞋子、衣服等是否穿反，如幼儿出汗及时给幼儿垫好吸汗巾，用温水给幼儿洗脸，将孩子要带回家的物品准备好。开园门时，三位老师必须都站在教室里外，保证每位幼儿家长都刷卡接人。
大多数幼儿接走后，保育员负责将教室卫生打扫干净，厕所冲洗干净，做到厕所干燥、无异味，清理当天的垃圾，将教室桌椅板凳摆放整齐，另外两位老师将班级班务整理好。
最后下班的老师要将教室门窗关好，锁好门窗，检查所有开关是否关闭后方可下班。 十
一、每日消毒工作
保育员每日务必做到对教室、寝室消毒工作，确保每天教室及寝室均用紫外线灯管消毒时间不少于一小时，对幼儿所有接触到的物品都要进行定时消毒。
班务工作检查要求
负责人：班主任老师（如不在岗则为配班老师）
1、老师私人物品仅限1-2双鞋（不准穿拖鞋）、工作衣、包、伞、雨衣（挂在成人卫生间），并按规定放在物品柜里，此外私人物品一律不允许留在班上。
2、钢琴、窗户、空调上任何时候无物品。
3、所有的衣服（大人、小孩的）一律放到书包柜里。
4、洗洁精、洁厕灵放在幼儿拿不到的地方。
5、教学物品、书本、玩具、书包分类统一摆在壁橱、玩具柜上。
6、幼儿吃水果时，凡是苹果、梨子必须刨皮，切丁（包括西瓜、梨瓜）装餐盘内。
班主任淘汰机制、豁免规定
连续2个学期跨学期生源保有率全园最后3名者，班主任降为配班。上一学年评为先进的班主任可豁免一次一学期后3名的排名。
会议记录本及传阅要求
1、每班设有专门的会议记录本，谁来开会谁记录。
2、开会者认真听清会议内容，认真做好记录，不能有遗漏。
3、会议以后，当天之内，给班上的其他人员传阅并签字。
第13篇：总经理一日工作流程
总经理一日工作流程
来源：餐饮管理 发布时间：2010年04月14日 点击数：
491 【字体：小 大】 【收藏】
总经理一月工作“菜单”
通过对饭店总经理一天工作日程的总体描述，让我们继续跟进以天为运转单位的月度作“菜单”。每月在每天日常运转工作的基础上以主题形式规范月度运转性工作，有5个饭店总经理运转实务的支点： A.每月主题工作进度表/整体运作主题工作备忘概览表/每月主题工作进度评核表
饭店各职能部门主管（总监/经理）之《主题工作概览/进度表》作为每月主题工作进程的组成部分。 每月主题工作将作为饭店各职能部门主管月度工作业绩评核内容，由人事部门以《每月主题工作进度评核表》对其考评并列入其个人工作档案。
《整体运作主题工作备忘概览表》是饭店整体运作的运转“菜单”，一并列入对饭店各职能部门主管工作业绩评核范围。
上述三表已涵盖主题工作内容、进度、责任部门、协作部门，其职责分明，月度主题性运转工作一目了然。 B.部门一周工作述职报告
《一周工作述职报告》是各部门主管每周必须撰写的概况性工作报告。本周工作概述是对本周工作的归结；下周工作计划是下周即将展开的工作内容。该《报告》每周末下班前通过行政秘书呈交于总经理，便于总经理了解该部门整体运作工作内容，总经理的批示起着提示和跟进作用。 B.总经理月报
它是总经理对一个月以来饭店整体运作及系统运转的工和总结，以《月报》的形式分为业态背景（中/宏观）、工作概述（微观）、系统业务（部门）及月报附录（报表）四大部分。该《月报》是饭店整体运作的集大成者。
C.饭店系统运转专题会议纪要
饭店日常运转的工作指令更多的是通过饭店系统运转会议下达、贯彻、检查。系统运转会议机制是饭店整体运作的核心和关键。饭店的系统运转型会议主要包括由各部门主管参加的工作晨会、一周工作指令会、行政例会、教育培训会议、质检分析会议。此5个饭店运转型会议一般应由饭店总经理或执行交流中心 经理亲自主持。另外7个系统型会议包括：房务/餐饮/工程/保安/销售/人力资源/财务等系统月度工作例会。凡系统型会议均应由该部门主管主持、相关部门主管或代表列席、总经理等饭店高级行政人员选择参加。此外尚有不定期地而具有针对性的专题会议。上述“5+7”系统运转会议都有会议记录，会后整理《会议纪要》并下发各有关部门具体贯彻执行会议决议。 E.饭店重大活动策划专案
饭店营销设计、VIP重大接待活动、节庆促销等都要以企划案形式锁定主题、目标、效果、手段、内容及执行者、协作者等。这是饭店整体运作专案化的体现。 总经理一年工作“菜单”
饭店总经理在构筑饭店整体运作架构时，除每日以巡检及例会为核心的日常运转模式、每月以主题工作及评审核心为轴心的整体运作模式外，还应有序、有机、有效地建立、控制如下饭店三大整体运作核心体系，即以员工为核心的人力资源体系，以预算为核心的财务督导体系及以产品为核心的服务营销体系。这是饭店整体运作的三根支柱。
在总经理负责制的饭店经营体制下，总经理是饭店重大决策的制定者。他每年的营运性工作重点应侧重于以下几个方面： A.饭店中长期战略规划
包括：（1）涉及饭店今后发展方向和发展目标的重大决策，以及为维护饭店的良好信誉而开民用工业的工作，饭店内外关系的协调。每年下半年制定的后三年饭店经营的滚动式计划和在此基础上制定的下一年的经营预算是饭店规划和发展的重要内容。（2）在此基础上制定饭店的设备设施维修保养更新改造计划。饭店的设备设施维护良好，这是饭店资产保值增加的前提。（3）饭店的经营发展方向和经营战略的制定和确立。（4）饭店人力资源的开发和管理计划的制定等。 B.饭店市场推广
每饭从它诞生之日起，就与市场密不可分。市场是饭店经营活动的轴心，而顾客是市场的主宰。”Our Customer Are Winners.”（我们的客户是赢家）赢得了顾客就是赢得了市场；而赢得了市场，就等于赢得了成功。
这里的市场指的是客源细分市场。总经理在做长期、细致的客源市场分析研究后得出的市场定位须以相应的产品组合设计来完成其营销目标，要积极地组织市场推销工作。饭店员工的优质服务也是实现促销的手段之一，这就是服务营销的本质。
饭店作为经营企业，它也毫不例外地获得最大利润为自己的最终目标。企业要生存发展就要不断扩大自己的规模。“东方不亮西方亮”，多元化的经营，可以减少饭店业目前的买方市场风险。一旦饭店受到冲击，其他方面可以弥补。多元化经营，可以为饭店企业的发展寻求新的经济增长点。同时，它还能使饭店的人力资源，财力资源，物力资源得到更高层次的合理配置使用。 D.饭店人力资源开发
饭店整体运作的核心是总经理，他负责日常经营活动的全面管理和统一指挥。饭店总经理重视人力资源管理首先是选拔好饭店中高级人员。特别是选好副总经理、驻店经理及部门主管。 E.饭店经营决策
决策在现代饭店整体运作中居于首要地位。总经理决策水平的高低，直接影响到现代饭店的经营成果。饭店总经理如何捕捉市场经济发展的最新信息，科学掌握饭店营运发展的趋势，抓住机遇及时调整经营策略进行科学有效的决策，使饭店在市场中获得成功，取得良好的经济效益，这是经营决策的目的。 F.饭店的财务管理
财务管理是饭店管理的“灵魂”。每个企业以获得最好的经济效益，获得最大利润为最大目标，财务决策在饭店管理中起着不可缺少的重要作用。总经理对饭店财务工作的管理，首先要抓好每年下半年制定的三年经营滚动预算，然后，再根据三年滚动预算做未来第一年经营预算。为了促使经营状况良性循环，总经理每月都要对来自于各部门的预算报告加以整合，完成整个饭店及各部门预算完成情况的分析评述，并进行研究讨论。其次，总经理还要对同行饭店的经营情况做出分析比较，了解本饭店在本地区与其他饭店的竞争中处于什么样的地位。通过分析，调整饭店的经营策略和方向。第三，总经理要依靠财务总监对饭店内部的各项财务工作进行具体管理。总经理要特别关注对成本控制，包括应收款的信用控制，开源节流的管理，关注每月每日的饭店营业情况。 G.饭店的公共关系
饭店总经理，应该是一位出色的公共关系方面的专家。他是饭店形象的代表，做好饭店的对外公共关系方面的工作是总经理的重要职责。一个饭店的形象如何，很大程度上取决于总经理的行为及其形象，以及总经理对公关工作的态度、做法和专业程度。建立融洽、良好的公共关系，可以为饭店经营管理打下良好的外部环境基础。经营一个饭店与社会各界有着千丝万缕的联系。各级政府和部门、海内外旅行社、工商税务部门等等，都需要总经理运用公关手段，来协调和处理好与他们的关系。
建立良好的公共关系，还有一方面的内容就是要经常保持与来店VIP客人的接触。饭店总经理经常访问老客户，会使客人感到荣耀和光彩。总经理有重点地拜访客人，使空和感到很亲切，会再度光临。总经理重视公共关系工作的另一层面在重视企业形象的设计（Corporateldentity）。总经理要经常策划本饭店在社会各界的良好形象设计，以使自己的饭店在本地区、乃至全国和世界范围内有良好的口碑。
第14篇：班主任一日工作流程
朝阳市第三高中班主任一日工作流程（试行）
一、晨检：
1．7：30班主任到校，进入班级，开展工作。 2．要求值日生7：30之前搞好责任区、班级卫生。
3．总结前一天班级情况，布置当天班级活动，清点出席情况。 4．值周班搞好校园卫生。 5．组织学生演讲和晨读。
6．上报由班主任本人签字的学生疫情晨检日报表至医务室。对体温37.5度及以上的学生亲自报给校医，并做好跟踪观察。
二、眼保健操
1．第二节课后，要求班主任组织学生做好眼保健操，学生不准外出。 2．眼保健操结束后，学生方可进入洗手间。
三、大课间：
1．按时组织学生到操场活动，做好跑步或做操的准备。 2．班主任跟操，协助体育老师管理，并和学生一起退场。 3．大课间前后检查班级、宿舍通风，要求责任到人。
四、午睡：
1．12：20——13：10住宿生回公寓休息，由舍务老师负责查舍。外宿生可以在班级休息，由学生处值班人员管理。
2．校门和公寓门均在12：20落锁，13：10开锁，在此期间学生不得出入。
五、午检：
13：15——13：20班主任进行午检，了解学生出席情况。
六、晚检：
1．16:50——17：10班主任到班级。
2．了解学生出席情况。
3．总结当天班级情况。
4．17:00后方可搞责任区、班级卫生，值周班搞好校园卫生。
七、晚自习：
1．班主任老师及时准确了解本班晚自习缺席学生，并指派班级干部在班务日志上做好记录。
2．要求班主任24小时开机，保持通讯畅通。要安排得力值日班长负责本班夜间管理。
八、住宿生就寝：
班主任要及时了解和掌握本班住宿学生的就寝情况，要求学生不准漏宿、替宿、窜宿。发现问题及时解决并报告当晚值班人员。
九、指导学生严格履行请假程序：
1．学生请假必须使用专用假条，上班时间班主任先签字，然后学生处审批后方能出校。
2．上课期间，超过3小时需家长电话与班主任沟通方能准假，夜间超2小时需学生家长电话请假或到校，方能准假。
3．住宿生请假不归宿的，需本人告知舍办，舍办做好记录，以备晚间查宿核实。
4．休息日或晚间学生请假需值班人员批准。
5．学生因病请假，特别是发热或具有传染性疾病的需班主任先签字，然后到校医处签字登记，再到学生处主任处签字离校；返校时需持县级以上医院开具的康复诊断到校医处签字，得到同意才能入班。
以上工作学生处进行检查，均纳入班级考核。
朝阳市第三高中
2012-3-28
第15篇：班主任一日工作流程
班主任一日工作流程
你作为班主任所做的一切都要为学生负责，同时切记保护好自己。
一、住校学生起床：督速度、看内务、促晨练
二、晨间自主管理：查出勤、看仪容、督卫生
1、检查学生到位情况，发现迟到或缺席的学生主动及时询问有关情况：对迟到者要及时了解情况，并进行相应的教育：对缺席者及时与家长取得联系，把好请假关，关心全体学生的身体和心理状况。
2、检查校服、发型、衣着、首饰以及佩戴校牌情况，对不符合学校规定的发型和衣着的学生立即进行批评、教育，并提出整改方向。
3、检查是否有身体情况异常的学生，及时与校医、家长联系，视严重程度决定是否拨打120.
4、指导、检查班级卫生情况，确保教室地面和走廊、包干区干净、墙面无污迹、黑板清洁、桌椅整洁、卫生工具排放整齐，对没打扫的或打扫不干净的值日生及时督促整改。
5、督促学生认真进行早读，协助任课老师抓好课堂纪律，提高早读效率。
6、每周一早自修时间务必组织晨间谈话，不可挪用他用。
7、适当找学生谈心，了解思想动态。
三、出操：提精神、重安全
1、全程跟随并关注班级学生出操时的精神状况、纪律与安全，努力做到静、齐、快。
2、全程关注班级学生做操时的精神状况，做到精神饱满、做操到位。
3、对出操与做操过程中出现的不良情况及时进行教育、整改。
四、眼操：抓到位、防离班
1、检查学生做眼操是否认真到位，督促没做的学生跟上节拍。
2、防止学生不做眼操擅离教室。
五、课间：督安全、倡文明
1、巡视班级学生课间休息情况，制止在教室、走廊追逐打闹现象以及在教学区进行体育活动现象，杜绝各种危险动作的发生，确保学生的安全，发现违纪行为要及时处理。
2、教育学生举止文明有礼，遵守公共秩序和社会公德，去专用教室上课，要排队有序前往，上下楼梯靠右行，不拥挤，注意安全。
3、指导、督促学生做课前准备。要求：预备铃一响就归位，准备课本和文具，安静等待老师上课。
六、就餐：抓纪律，倡节约
1、督促并指导就餐值日生及时到食堂分饭菜。（在班级发盒饭，检查学生坐在原位安静等待，由值日生发放饭盒及筷子，杜绝有人擅自自取盒饭。）
2、组织学生安全、有序、及时排队到食堂就餐。
3、管理学生有序、安静、文明就餐，杜绝学生浪费饭菜现象。
4、对不守就餐纪律的学生进行及时的教育。
七、午间自主管理：常巡视、出效率
1、督促值日生及时搞好班级卫生工作。
2、做好德育专用时间谈话工作。
3、监控班级自主管理时间段的纪律情况及学生学习专注度。
4、对不守纪律的学生进行及时的批评教育。
八、学生午睡：
1、清点人数，规定时间内要求全体午睡，实在不能睡着者不得干扰他人休息。
2、发现有离班人员及时找回进行教育。
九、下午自修课：
查该自修科目教师是否到班，适当利用此时段找学生谈心，了解学生心理动态。也可利用此时段在其它地点召开各种学生会议（学习、纪律、生活等）。
十、班会课：
1、备好班会内容。
2、把握好班会形式。
十一、各种节日、纪念日活动：
充分利用各种节日纪念日对学生进行思想教育，教师务求做任何针对学生的活动都有教育意义，绝不流于形式。
下半年：9月10日教师节；9月12日中秋节；10月1日国庆节；10月5日重阳节（历史、语文）；11月1日万圣节（外语）；11月24日感恩节；12月9日世界足球日（体育）；12月9日一二九运动（历史、语文）；12月12日西安事变（历史、语文）；12月13日南京大屠杀纪念日（历史、语文）12月24日平安夜；12月25日圣诞节；12月26日毛泽东诞辰纪念日（语文、历史）；1月1日元旦、腊八节。做好计划，选择某些纪念日，组织各种形式活动，充分发挥自己、科任、学生的特长。
十二、放学：多沟通、明状况、常引导
1、做好一日小结，并做好安全教育，督促学生做好回家作业的记载，按学校规定时间及时放学清场。
2、督促学生做好教室卫生工作（做到地面整洁、课桌椅摆放整齐，电源关闭、门窗锁好）。
十三、晚间管理：有秩序、讲文明
1、督促检查晚自修情况，查清人数，发现异常情况及时处理，适当找学生谈心。
2、教育学生有序排队回寝室，及时洗澡，不拥挤，不玩闹，及时做好寝室卫生整洁工作。
3、教育学生遵守就寝纪律，服从生活老师管理。必要时等学生安静之后，在离开宿舍区。
第16篇：营业员一日工作流程
营业员工作流程
一、检查商品及设施：
1．先检查昨日所剩产品。
如包装是否完好，外观色泽是否有变化、是否有异味等，产品的标签及生产日期，冰柜中的冻品检查等。如产品有异常，马上撤下作退货处理。
2．检查现场设备。
如灯具是否完好，生日蛋糕陈列柜温度是否正常，台秤及其它工具的检查。如有异常及时处理。
二、卫生检查：
全面检查卫生是否符合要求。
三、收货验货：
1．认真核对工厂配送的产品品种及数量、质量，如不符合要求作退货处理。核对完签字确认。
2．对收到的胶箱数量及返回的胶箱数量予以确认。
四、上货、检验：
1．及时上货，并要轻拿轻放，以防因用力过大而致使产品变形及包装损坏。
2．上货过程中注意检查产品的质量，如有异常的产品决不能摆上货架。
3．货架上产品不可堆放过于拥挤而致使产品变形。要遵循系列化、美观化、方便化原则。
五、检查价格标签：
上货完毕后要检查价格标签是否对应，标签是否完好。如有特价产品应及时更换标签。
六、质量抽查：
上货完毕后要对产品进行质量抽查，并详细记录。
七、营业前的准备：
1．最后详细检查卫生是否合格。
2．货架商品陈列是否丰满、美观。
3．条码秤、夹子、包装袋、计算器、笔等工具是否准备好。
4．营业员的仪容仪表和服装做最后的整理，以饱满的状态迎接顾客。
八、售卖：
1．刚开始时店内顾客不会太少，但营业员应始终保持良好的工作状态，尽量营造活跃现场制作的产品刚出炉，可以此为卖点进行适当的叫卖以吸引顾客。
2．在没有顾客选购商品时应及时整理货架上的商品，并对卫生不合格的地方进行清洁。
9、早晚班的交接：
晚班应提前二十分钟到现场，和早班做好各方面的交接工作。
十、售卖：
1．午后有一段时间是客流较少，营业员在此期间除接待好每一位顾客外，还要随时检查货架，及时补货，整理商品。还要根据商品售卖情况，如上午销售不理想，则开始加大推销力度；如现场产品所剩不多则及时加单。
2．下午通常蛋糕订单较多，营业员的应随时观察顾客动向，争取每一份蛋糕订单。即使在客流高峰时，也要优先考虑生日蛋糕。
十一、应对晚间客流高峰：
1．在晚间客流高峰到来前，应充分做好准备。检查产品是否已全部陈列到货架上，商品是否凌乱，包装袋是否准备充足等。
2．客流高峰过后也不应松懈，应检查完所剩产品后对不同的产品作出不同的处理。如过期的退货，马上到期的。其它产品则采取各种方式努力推销，以尽可能扩大销售，减少存货。
十二、卫生清洁。
营业结束前，如客人已不多，除留人坚守岗位接待顾客外，另外人员可做卫生清洁工作。待营业结束后方可全部投入卫生清洁工作。
十三、下现场产品单。
营业结束后，根据商品售卖情况并参考其它因素，下第二天的现场产品单。
十四、清点产品。
营业结束后，准确清点货架产品的品名、数量等。
十五、关电源、下班。
卫生全部清洁完毕，检查所有的设施设备后，方可关闭电源，下班，结束一天的工作。
第17篇：店长一日工作流程
店长一日工作流程
（一）营业前
1）组织晨会的召开：
a、人员状况确认（出勤、休假、轮班、服装、仪容仪表及精神状况）；
b、传达公司重要文件及通知；
c、昨日营业状况确认、分析；
d、针对营业问题，指示有关人员改善；
e、分配当日工作计划。
2）店内状况确认：
a、店面、展柜、试用装及试妆用品的卫生清洁情况；
b、店内货品的陈列、补货、促销、订货等；
c、电器、灯光、音乐、宣传资料等准备情况；
d、畅销货品的储备及展示确认。
（二）营业期间
A、无顾客时的工作（有序的安排好员工的工作及其他准备工作，时刻为销售做好准备！）
1） 记录当天晨会日志；
2） 顾客资料的整理、录入及POS系统会员的分析管理；
3） 时刻检查货架上有无空缺商品及试用产品是否短缺，提醒店员补上；
4） 监督店员的工作情况，错误地方及时纠正；
5） 监督促销活动的实施和进展，提醒店员及时向顾客做好宣传和介绍；
6） 对新员工作出相应的指导和培训；
7） 安排老员工对专业知识的巩固学习；
8） 安排员工轮流在店面周围发宣传单，吸引顾客到店（针对人流量少的店面）；
9） 赠品的合理赠送，时刻维护顾客服务；
10）接收货品，准备清点并及时入库，与电脑POS核对；
11）时刻维持店内的卫生状况；
12）合理安排员工轮流用餐。
B、有顾客时的工作（时刻围绕销售，做好细节工作，提高业绩！）
1） 准备记录进专卖店的每一位女性顾客，提供店面到店人数水平值；
2） 随时帮助后进员工的销售，提高后进员工的销售能力；
3） 激励和跟踪所有员工对自已销售目标的完成，及时调整销售计划；
4） 紧盯每一个员工的成交能力，随时分析店面成交率及店面单笔成交金额的水平值；
5） 时刻关注目前销售与计划的差距，将情况告知员工，激励员工再接再励，为店面总业绩目标的达成时刻努力；
6） 处理营业中顾客投诉；
7） 服务礼仪规范时刻监督提醒。
8） 空缺商品再次检查并补货，提醒店员，严格防范产品丢失；
（三）营业结束
1） 各项营业报表的填写，分析完成销售计划的情况并列出明日销售计划及目标；
2） 收银现金（每日交接班时由收银员负责存到银行或由店主负责收取）；
3） 安排卫生的打扫；
4） 收回店外物品；
5） 关闭照明、灯箱、电器；
6） 签退，离开卖场。
第18篇：厕所工作一日流程
厕所清理工作一日流程
1. 7:30—— 11:30
第一遍清理教学楼厕所卫生。 2. 1 4:30--17:30
第二遍清理教学楼厕所卫生。
厕所清理要求：
1.一天至少两遍清倒垃圾桶垃圾，并把垃圾桶摆放整齐，全天保证
垃圾桶内垃圾不能外溢。 2.打扫厕所要求水冲。
3.厕所水池、洗手池每天两次清洗，不存杂物。4.厕所水管每天擦洗一次。
5.注意便池侧面、洗手池下面、冲水池下面等卫生死角。6.保证两周一次用盐酸清理厕所。
7.每周二大扫除，厕所检查纳入考核，确保无卫生死角。8.打扫工作在特殊情况下上报学校及时调整。 执行人：王俊英
鄢陵县外国语小学
2015年9月
第19篇：营业员一日工作流程
营业员一日工作流程
2）检查准备商品：
b、补充商品
.c、检查商品标
e、做好店内与商品的清洁整理工作―――店内的地面、货架、商品以及每个卫生死角都必须清理干净。
（二）营业期间
A、无顾客（以做临时工作和学习为主，并时刻做好服务的准备！）
1）顾客资料登记；
2）柜台空缺产品及时申补；
3）维护营业区卫生；
5）对销售中遇到的问题及时讨论总结，以便为下一个顾客做好更完善的服务 。 B、有顾客（所有准备的结果是为了有更高的业绩）
1） 积极地根据顾客需求介绍产品，并讲清会员可享受的优惠服务
5） 将销售过程中顾客未成交的原因及时分析，并告之店长，为提高员工销售总结好经验。
C、交接班
1） 晚班接班的人没到，早班不允许下班；
4） 做好顾客的销售服务工作，未接待完顾客不许下班，切忌因交接班对顾客服务怠慢，造成顾客不满情绪。
（三）营业结束
1） 各项工作数据地整理、上报；
2） 柜台货品整理；
3） 打扫卫生包干区；
4） 收回店外物品；
.5） 关闭照明、电器；
第20篇：保安人员一日工作流程
保安人员一日工作流程
1、7：30到达工作岗位，着保安制服，开始对工作内容进行交接。
2、7：30交接班两位组长对前日工作情况进行交接。一人在车棚维持秩序，规范车辆停放；其余两人在门岗值守，保持良好形象，迎接公司领导和员工上班。
3、值班人员每天第一次遇见领导、领导车辆出入大门时要行举手礼（敬礼），其他时间问好，如：XX总好、XX总早、早上好、再见等。
4、8：00交接完毕后，接班人员开始履行职责，交班人员自行离开，如有特殊情况推迟下班。
5、每班值班保安为两人，其中一人在大门值守，另一人不间断对公司大院巡查，路线是：公司大门岗→A栋楼前→A栋楼东侧车棚→B栋楼一层储藏室→B栋楼一层餐厅→B栋楼二层员工宿舍→B栋楼三层员工宿舍→返回至A栋一层原材料仓库→A栋楼二层生产车间→三层学习中心→大门岗。巡查完毕后，对巡查情况进行登记。
6、公司在工作时间内，实行全封闭式管理，工作时间大门关闭，所有员工在工作时间内不得擅自离开工作岗位，如因公事需要外出的，必须提交《公事外出单》；请假的员工应有《请假条》； 外单位车辆出门要提交《货物出门条》；公司内部车辆出门要提交《派车单》；前来应聘人员，经过仔细盘问后，车辆停放在公司大门外，引导致公司人事课工作人员；来访人员要问清有无预约，并电话联系相关人员，确认无误后，引导致前台接待人员处。
7、中午11：30开饭，大门岗留一人值班，另一人在11：50前就餐
完毕，待员工及领导全部离开办公区域后，另一名保安再去就餐。中午，两名保安可轮流午休，14：00前，两名保安全部在岗在位，开始履行职责。
7、下午16：30值夜班人员到达公司，着保安制服，整理着装，对相关情况进行交接；当班保安16：30开饭。一名保安在16：50前就餐完毕，17：00员工下班时，所有保安在岗在位；一名保安在车棚进行监督，其余四名保安在大门值守，对工人进行例行检查，检查方法根据实际情况而定，可实行单双数、全检和抽检。“执法人员”在检查时要态度和蔼，文明礼貌，不得与员工发生冲突。
8、员工下班后，值守人员对公司全部区域进行巡查，锁好门，关好窗；对于加班人员要在21：00前督促其休息，并讲清规定。
9、夜间值守人员每两小时巡视一次，作好记录并打卡；。
10、夜间23：00对宿舍和食品仓巡视一次，关闭除女员工宿舍常明灯以外的所有电灯,并锁闭宿舍大门。
11、夜间按规定路线对责任区域进行巡逻，回宿舍比较晚的员工，应提前对保安进行说明，进门时要主动说明情况；保卫人员要严格查验工卡，核对无误后作好登记；没有工卡者一律不准进出。
12、每日早6：00打开员工宿舍大门，检查公司所有设备是否处于完好状态。
13、早7：00保安人员开始就餐，7；30所有保安就餐完毕，按照当班负责人分工开始履行职责，迎接公司领导及员工上班。
