推荐第1篇：航空票务
【航空公司】
客户需求
·收款结算到账需要几天
·满足多渠道的B2C销售，如网上销售、电话销售
·提升网上B2B销售的交易量
·账务管理（结算、对账等）高效便捷
解决方案
汇付天下的解决方案为航空公司的电子客票系统从下定单、支付、结算和佣金管理等业务提供全程电子化服务，满足航空公司的资金记帐和帐务处理方面的业务需求，提供更安全、更高效、更便捷的操作管理应用服务。在快速收款方面，汇付天下提供T+0资金结算；创新的电话支付产品帮助客服中心升级为销售中心；为其代理人客户提供“先出票、后付款”的垫资服务，提升了B2B销售的交易量；统一平台的账务管理系统高效便捷，帮助降低了财务人员的工作量。
产品支持
·网银支付
·电话支付
·信用支付
·钱管家账户系统
【票务平台商】
客户需求
·方便快捷的支付渠道
·供应商及分销商的资金管理
·针对供应商提供准确快速的资金结算服务
解决方案
汇付天下高效、稳定的ET360资金管理系统为票务平台商提供三大业务功能、六项业务特点以及全年无宕机服务。ET360系统包括了帐户管理、帐户充值、帐户取现、帐户转账、帐户支付、对帐、结算及退款等功能。可以应用于以链式营销作为商业模式的各种企业级应用，满足企业电子商务化过程中的多元化支付、多级分账等一系列复杂的支付结算需求。
产品支持
·钱管家账户
【票务代理商】
客户需求
·为顾客提供方便的B2C网上销售、电话销售
·需要资金垫支服务，扩大在航空公司B2B的采购量
·多平台支持，可在多个平台间实现资金自由使用
解决方案
汇付天下为票务代理人提供全方位的线上及线下支付结算服务，使得代理人的企业或个人客户可以通过代理人的网上销售平台或者电话中心进行机票预订、订单生成以及实时支付。同时，汇付天下还为一些大型的同行平台提供定制化的帐务管理及资金结算服务，方便代理人的资金在多平台包括航空公司的B2B网站上实现购票。
产品支持
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·网银支付
·电话支付
·信用支付
·钱管家账户系统
·支付窗
【合作伙伴】
全部航空公司广大平台商、一级代理
推荐第2篇：航空票务简章
航 空 票 务
目前中国已经成为世界民航业发展最快的国家。未来20年中国需要新增加2400架飞机，中国民航调查资料显示，民航每年可提供近10万个航空服务的工作岗位，这将为民航服务专门人才和广大青年提供了广阔的就业平台。
招生对象：
Ø 五官端正，形象好、气质佳、肤色好、身体健康，身体裸露部位无明显疤痕、举止端庄；
Ø 身高：女性：163cm以上；男性：173cm以上；
Ø 视力正常，裸眼视力《C字表》不低于1.0、无色盲、色弱、斜眼； Ø 口齿清楚，普通话流利，听力正常；
Ø 无口吃、无晕车、无晕船、无慢性病史、无精神病家族史、无肝炎病史、无皮肤病；遗传病史、癫痫病史；无明显的“0”型或“X”型腿；
Ø 中等学历以上；
Ø 年龄在18-25周岁
就业地点：北京市各航空公司直属票务中心、直属售票大厅、航空服务公司，从事航空票务的相关业务及结算工作。
工作待遇：试用阶段工作待遇标准：月薪2000（福利待遇依据各用工单位情况不同而定）元左右；
上岗后待遇标准：月薪3000-5000元左右，签定正式的《劳动用工合同》享受三险一金，其他福利待遇根据各用工单位的规章制度而定，单位提供食宿。
参加培训的学员人数，严格按照航空公司企业用人的人数要求招收学员，签定三年就业协议，凡没有安置上岗的学员退还培训费。
报名时需提供：
1、学生需携带本人身份证原件及复印件
2、户口薄第一页和本人页复印件
3、一寸彩色蓝底照片六张
4、普通全身照片一张
5、居住及无犯罪记录证明
培训费：18800元（含报名费、培训费、资料费、考试费、证书费、就业安置费） 培训时间： 三个月
地址： 北京市
联系地址：金城假日旅行社（桦甸大街转盘参茸大药房东30米）
联系电话：0432662648291894329227713843263937
推荐第3篇：航空票务考试
航空票务考试试卷
100分试卷
姓名：成绩：
一、填空题（46分）
1、写出英文代码对应各航空公司：（9分）
HO：_________________MU：_________________G5：_________________ MF：_________________FM：_________________KY：_________________ PN：_________________GS：_________________ SC：_________________
2、分别写出1-12月英文代码：（12分）
1月()2月()3月()4月()
5月()6月 ()7月()8月()9月()10月()11月 ()12月()
3、根据三字代码城市名称（25分）
NKGLHWZUHLJGNGBKHNBHYTNAHZHURC
TYNHETHRBYIWCGO
SJWINCTAOLXASHE
KWLACXHAKNNGWUH
二、判断题：（10分）
1、每个婴儿必须由最少一名成人乘客陪同。为了保证旅客的安全，出生不超过14天的婴儿不接受乘机。（）
2、无成人陪伴儿童是指，年龄在五周岁（含）以上至十二周岁以下的无家长或 18岁以上旅客陪伴、单独乘机儿童。（）
3、团体购票平均票价一定比散票低。（）
4、电子客票是实名制的，购票名字不允许变更，请您在预定前一定要将乘机人的姓名确认好。（）
5、儿童旅客也有免费行托运行李配额，儿童的免费行李配额和成人的相同（）
三、单项选择题：（12分）
1.香港居民身份证可以用来乘坐大陆航班吗？（）
A、不可以 B、可以 C、儿童可以成人不行、D、可以，但要有担保人证明
2、打火机、火柴可以带上飞机么？（）
A、可以随身 B、无论随身还是托运都不可以 C、可以托运 D、只有火柴可以携带
3、下列不是有效乘机证件的是？（）
A、军官证、临时身份证B、护照、驾驶证 C、回乡证、士兵证 D、儿童户口、台胞证
4、贵阳-乌鲁木齐[CZ3693]在下面那个城市经停？（）
A、西安 B、重庆 C、成都 D、上海
四、操作题（32分）
1、通过黑屏系统查询贵阳-呼和浩特12月7日航班最低折扣，经停那个城市？
2、通过黑屏查询贵阳-广州往返，12月1日去，12月10日回？
3、通过黑屏查询贵阳-大连12月10日，通过北京中转，订票？
推荐第4篇：航空票务业务试题
新白云实业有限公司内部资料
新 白 云 票 务 业 务 考 试 题
姓名得分
1、儿童：指年龄满周岁但不满周岁的人。婴儿：指年龄不满周岁的人。
3、有效身份证指旅客购票和乘机时必须出示的由政府主管部门规定的证明其身份的证件。如：，，，，
，。
4、乘机联：指客票中表明的。
5、旅客联：指客票中标明的部分，始终由持有。
6、
7．
8．费由旅客自行携带乘机的零星小件物品。
9.客票不得涂改。涂改的客票
10．正常票价的客票有效期自旅行开始之日起，填开客票之日起,内运输有效.
11．客票有效期的计算，从旅行开始或填开客票之日的次日日
12．旅客的客票全部或部分遗失或残损，或旅客出示的客票未能包括旅客联和所有未使用的乘机联，旅客应以或其授权的销售代理人。
13．旅客申请挂失，须出示其有效证件，如申请挂失者不是旅客本人，需出示的有效身份证件，并提供原购票的的证明以及足以证明该客票遗失的其他资料或证明。
14．客票价以人民币为计算单位，尾数一律。
15．革命伤残军人凭[革命伤残军人抚恤证]，按适用正常票价的
16．儿童按成人适用正常票价的购买儿童票，提供座位。
17．婴儿按成人适用正常票价的购买婴儿票，不提供座位；如需要单独占用座位时，应购买儿童票。每一成人旅客携带婴儿超过一名时，超过的人数应购。
18．座位再证实，旅客持有定妥座位的联程或来回程客票，如在该联程或回程地点停留小时以上，需在联程或回程航班离站前两天中午以前，办理座位在证实手续，否则原定座位不予保留。如旅客到达联程或回程地点的时间离航班规定离站时间不超过小时，则不须办理座位在证实手续。
19．旅客购票须凭本人有效身份证件或公安机关出具的其他有效身份证件，并填写
20．购买儿童票，婴儿票，应提供儿童，婴儿的有效证明。
21．重病旅客购票，应持有出具的医生诊断证明，经航空公司同意后，方可购票。
22．客票变更，在航班规定离站时间以前，山航应在航班有利用座位的条件下，予以免费办理。在航班规定离站时间以内，山航应在航班有利用座位的条件下，予以免费办理，但只限一次。
23 旅客自愿改变承运人应在航班规定离站时间以前提出。
24．旅客要求退票，应填妥承运人规定的退款单。除遗失客票情形外，旅客必须凭客票未使用的，方可办理退票。
25．旅客要求退票，只限在退票。
26．旅客自愿要求退票，分别按以下规定办理：离站时间24小时以前，收退票费24小时以内至2小时以前，收退票费2小时以内收退票费
27.革命伤残军人要求退票，
28．持婴儿客票的旅客要求退票，退票费。
29．旅客因病要求退票需提供患病旅客的陪伴人员要求退票，应与同时办理，免收退票费。
30．旅客在航班的经停自动终止旅行，该航班航段的票款不退。
31．团体人数的计算，凡购买儿童、婴儿票的特种票价的旅客不得计算在人数内
32．团体旅客自愿退票，在离航站72 小时以前 ，收取退票费离航站时间以内至规定离站时间前一天中午，收退票费30%，离航站时间前一天中午12点以后至航班离站时间以前，收退票费。离站后，客票作废，票款。
33．旅客应在航空公司规定的时限内到达机场，凭按时办理客票查验，托运行李，等乘机手续。
34．办理乘机手续一般不迟于客票上列明的航班离站时间前间为航班离站时间前分钟。
35．托运行李每件最大重量不能超过行李每位旅客只限件，其重量不能超过公斤，体积不超过厘米。免费随身携带物品的重量，每位旅客以公斤为限。
36．每位旅客的免费行李额，持成人或儿童客票的头等舱旅客为公斤，公务舱旅客为公斤，经济舱旅客为公斤。持婴儿票的旅客。
37、承运人指包括和承运或约定承运该容票所列所有航空承运人。
38、旅客指机组人员以外经承运人同意在的任何人
39、正常票价指在票价适用期内的头等、公务、经济各舱等级的销售票价中的40、重要文件和资料、、易碎和旅行证件等需要专人照管的物品不得作为托运行李或夹入行李内托运，而应作为或携带物品带入客舱运输。
41、山航对每名旅客死亡，受伤的赔偿责任限额为人民币
42、享受VIP的条件：公使大使及外交使节；各部委以上单位或我驻外领事提出按VIP接待； ；。
43、由于机务维修，航班调配，商务，机组等原因，造成航班在始发地延误后取消，航空公司应按其规定向旅客提供。
44、由于天气，突发事件，空中交通管制，安检以及旅客非航空公司原因，造成航班在始发地延误后取消，航空公司立协助旅客安排餐食和住宿，费用应有旅客。
45、旅客错乘飞机，票款。
46、无法交付行李自到达的次日起，超过天仍无人认领，应按航空饲无法交付行李的有关规定处理。
47、由于发生在上，下飞机期间或飞机上的事件造成行李的灭失，最高陪偿金额每位旅客不得超过人民币
48、乘机前，旅客及行李和免费随身携带物品必须经过。
推荐第5篇：航空票务简介[推荐]
航空票务简介
公司航空票务经营的旗舰企业北京华夏航空服务有限公司拥有一支专业、高素质的员工队伍，通过最先进、最快捷的的设备设施和电脑操作系统向广大客户提供最优质的服务。充分利用资源优势，在金泰集团公司系统内多家单位开设了业务分支机构，扩大机票销售额。近年来，公司的航空票务经营保持了一个良好、健康的发展态势，在北京市机票销售中保持着行业领先地位。
Introduction of airline ticketing
Beijing Huaxia Aviation Service Co,Ltd, which is the airline ticket busine flagship enterprises of our company , has a profeional high-quality staff team, who provide the customers with the best quality service through the most advanced efficient equipment and computer operating system.Our company opened a branch operation, expand the ticket sales in the system of Beijing Golden Tide International Tourism CO.LTD, which make our company’s airline ticket busine maintaining a good healthy development trend, and the ticket sales in Beijing retained the industry leader.酒店业务简介
公司酒店业务全面展开，星级酒店与经济型酒店齐头并进，旗下北京金泰海博大酒店、京西晨光饭店、北京金泰绿洲大酒店、金泰之家连锁酒店等多家酒店遍布北京繁华地段，酒店经营发展已初具规模化，我正在与兰州煤炭集团、全国妇联中心洽商金泰之家拓展事宜。
Introductionof Busine for Hotel
The hotel busine of our company comprehensively launched, and the star hotels keep pace with the economic hotels.The hotel\'s busine development is starting to take shape and there are many hotel flourishing located throughout Beijing, such as Beijing Golden Tide Grand hotel, Beijing West Chenguang Hotel, Beijing Golden Tide Oasis Hotel, Golden Tide Family Chain Hotel and so on.Recently,our company is negotiating with Lanzhou coal group andACWF (All China Women\'s Federation) about theexpand matters Golden Tide Family..旅游业务简介
公司旅游会展业务发展迅猛，旅游业务部依托两级集团公司签订的各个战略合作框架，努力做好战略合作伙伴高端旅游服务。先后承办了北京现代BMP泰国年会，北汽控股经销商新加坡年会、巴黎年会，京煤集团菲律宾矿业考察活动，昊华能源公司上市酒会，金泰地产三亚山屿湖、辽宁金泰城开盘活动等一大批规模大、规格高、难度大、影响力强的大型活动，在高端旅游会展业务市场上节节突破，在世界各国遍地开花。
Introduction of Tour Operation
The company tourism exhibition busine is developing rapidly.Tourism
department relying on the strategic cooperative frame signed by two level group company and work hard to strategic partner high-end tourism services.We have
undertook a large size activities with high standard, big influence st large scale and difficulties, such as Beijing Modern BMP Thailand Annual Conference, Beijing Holding Dealers Singapore Conference, Beijing Coal Group Paris Conference, Beijing coal group the Philippines mining expeditions, HaoHua Energy InspectingCocktailParty, the Philippines mining company public reception, Gold Tide Real Estate of Sanya Mountain Lake and Liaoning Gold Tide City Opening Activities , which are the achievement of our company in high-end tourism exhibition busine market and all over the world.出租运营
公司出租运营业务做为旅游饭店业的一个重要组成部分，力足市场求发展，加强管理增实效，与公司的旅游业务、酒店业务经营联动效应日益明显，现有出租车206辆
Introduction of Rental operation
The company rental operation busine is a vital part of the travel industry.It forced sufficient market for development, strengthen the management to increase efficiency, and keep pace with the company\'s tourism busine and hotel busine .our company has 206 taxies.
推荐第6篇：航空票务员培训资料
航空售票员培训资料
第一章 城市三字代码及票价
如有不知道城市代码，可以使用CNTD:T/BEIJING（城市全拼）进行查找。
第一节 国内航空公司二字代码
中国国际航空公司 CA 南方航空公司 CZ 华夏航空 G5 深圳航空公司 ZH 海南航空公司 HU 天津航空 GS 四川航空公司 3U 东方航空公司 MU 上海航空公司 FM 厦门航空公司 MF 山东航空公司 SC 鹰联航空公司 EU
吉祥航空公司 HO
第二节
1、机型简介
机型 客机 制造商 机型 空座 制造商
B737 140人 美国波音 B747 404人 美国波音
B757 200人 美国波音 B767 255人 美国波音
B777 380人 美国波音 A300 267人 欧洲空客
A320 158人 美国波音 A340 375人 欧洲空客
M82 147人 美国波音 M90 157人 美国波音
M11 340人 美国波音 CRJ 49人
CJD 表示机型待定JET
2、月份代码
一月 JAN 二月 FEB 三月 MAR 四月 APR 五月 MAY 六月 JUN 七月 JUL 八月 AUG 九月 SEP 十月 OCT 十一月 NOV 十二月 DEC
第二节 第三节 基本知识
1、
1、深圳机场位于宝安黄田村，前称黄田国际机机场，现称宝安国际机场。
2、
2、机场大巴乘车地点：深南中路华联大厦门口。每日凌晨06：30-20：00发车。每半小时发车一趟：票价每人20元。大约行驶40分钟。机场回程大巴根据最晚航班定。
3、
3、各大航空公司国内主要飞机机型： ZH B737 CZ A320 B777 B757等
CZ B777 B747 B737等 FM B757 B767等
MU M82 M90 M11等 3U A320 其它各航空公司均以B737执行飞行任务局多。
4、客票舱位等级分布情况及免费行李：
F——头等舱 公布票价的150% 免费行李40KG
C——公务舱 公布票价的130% 免费行李30KG YB——普通舱 公布票价 免费行李20KG
5、特种票价公布情况：
2周岁——12周岁为儿童 CHD 公布票价的50% 免费行李20KG 2周岁以下婴儿 INF 公布票价的10% 免费行李 无
假期教师优惠 公布票价的75% 免费行李20KG 假期学生优惠 公布票价的60% 免费行李 20KG
（教师、学生票一般只能在本航的直属柜台销售，不可以享受折上折）
6、正常票价客票的退票规定：
A、客票有效期为一年（从客票购买日期起），在客票一年有效期内都可以办理退票，旅客购买公布为Y舱经济舱全票价的客票。如发生退票情况，收取客票价的5%，（目前MU的Y舱免退票费）；折扣机票（包括明折明扣）及特种票价的客票的退票规定参照航空公司另行规定。
7、登机须知：旅客必须提供有效身份证件购买机票，如居民身份证、护照、台胞证、回乡证、军官证、派出所出具的户籍证明等方可登机。16周岁以下居民可持户口本，12岁以下儿童可持出生证明登机。
第三章 查询、订位的基本指令
第一节 第一节 查询指令
1、查询一周航班指令： SK
例： SK：SZXPEK+日期 输入
2、查询正常航班指令： AVH
a、查询当日航班格式： AVH/SZXPEK 输入
b、查询明日航班格式： AVH/SZXPEK+ 输入
c、按日期查询的格式： AVH/SZXPEK15OCT 输入
d、指定承运人航班格式： AVH/SZXPEK15OCT/CZ 输入
e、指定起飞时间格式： AVH/SZXPEK15OCT/1000 输入
3、查询公布票价指令： FD
a、查询航程后查询价格格式： FD：1（航班序号）
b、直接查询票价格式：
FD：SZXPEK/CZ（指定的航空公司）
4、查询航班的经停点指令： FF 例： FF：CZ3561/15OCT 输入
5、城市三字代码查询指令：
CNTD：T/ （城市拼音） 例：CNTD：T/SHANGHAI 知道三字代码倒查城市名称
CD：城市三字代码 例：CD：SHA
6、查询一次显示不完的指令：
查询下一页： PN （或F9） 查询最后一页：PL
查询前一页： PB （或F8） 查询当前页： PG1（全屏显示）
7、航班查询舱位状态：AVH/始发地+目的地+日期
例： AVH/SZXPEK15OCT
折扣舱位后A 表示此舱位有9张以上，S表示锁定，Q表示可以申请
8、提取本OFFICE指定日期，城市对的所有订座旅客名单：AB 日期/城市对
例：AB 25OCT/SZXPEK
9、查看本台电脑某个航班订座情况：ML：C/航班号/日期
第二节 订票指令及操作方法：
1、控制、预定位实例：
查询航班 AVH/SZXPEK15OCT/D 输入
指定航班订位 SD1（航班序号）Y（订座舱位）/2（订座人数）输入
旅客姓名 NM1XXX1XXX 小回车
旅客联系电话 CT25866518 小 回车
出票时限 TKTL1500/18OCT/SZX638 小回车
封口输入 \\或@ 输入
形成订座记录编号码 由五位英文或数字组成
2、申请位订座实例：（因所需订座的舱位无位，须向控制室申请座位）
指定航班订位 SD2Y/LL3 输入
申请团 SD2Y/1 GN：人数+公司名称
其它步骤与控制订位一致
3、儿童订位方法：儿童订位须在姓名后注儿童代码 CHD 如：NM1吴时光CHD
4、婴儿不单独占位，故无需订位：婴儿出票须跟随成人一并出票。婴儿代码INF
5、提取订座记录： （1）RT订位记录编号
（2）如忘记订座记录编码：RT+姓（拼音）+/航班号+/日期
(3)知航空公司编码提代理人编号：RRT：V/编码/航班号/日期（大记录转小记录）
6、订座记录修改方法：
1、
1、旅客姓名修改：
修改姓名： 1/1（需修改旅客姓名序号）XXX 输入 （需在未产生订座记录编号情况下）
封口
输入
7、取消订座记录（PNR）：
1、
1、取消一人实例： XEP1（此人在记录里的序号） 输入
2、
2、取消单项：XE3（须取消在记录里的序号） 输入
3、
3、全部取消：XEPNR@ 输入
8、分离PNR ：SP1（此人在记录里的序号） 输入
9、清屏指令：CP或CTRL+A
第四章 打票实例
第一节 第一节 打印客票实例
1、HK状态记录打票实例：（单人单程）
提取订座记录 RT订座记录 输入
改变订座状态 2RR 回车
取消出票时限 XE5（时限栏序号） 输入
票价栏 FN FCNY1550。00SCNY1550。00C3。00 回车
票价计算栏 FC SZX CZ PEK 1550。00YBCNY1550。00END 回车
付款方式栏 FP CASH，CNY 输入
pat:A输入将显示出FN、FC、FP各项（部分航空公司要手工输入价格）
PAT：A*CH为儿童PAT：*SD学生PAT：*CD老人PAT：*IN婴儿
PAT：M手工填写税款
打印 DZ：1(打票机序号) 输入
2、直接订位出票的打票实例：（联程客票）
查询去程航班 AVSZXPEK15OCT 输入
指定航班订位 SD2Q/RR2 输入
查询回程航班 AVPEKSZX19OCT 输入
指定航班订位 SD2Q/RR2 输入
旅客姓名 NM1XXX1XXX 回车
电话号码 CTXXXXXXXX 输入
票价 FN FCNY1860.00 SCNY1860.00C3。00
票价计算 FC SZX CZ PEK930.00YB60 CZ SZX930.00YB60 CNY1860.00END 付款方式 FP CASH，CNY
签注栏 EI :不得签转 不得更改
打印 ETDZ:打票机号
输入
4、儿童票、婴儿票的打票实例：
例： AVH/SZXPEK+D 输入
SD2Y/RR1 输入
NM1XXXCHD 回车
CTXXXXXXXX 输入
FC SZX CZ PEK 780.00YB50 CNY780.00END FN FCNY780.00SCNY780.00C3.00
婴儿姓名 XN IN/XXX（JUN01）P1（指定跟随旅客序号）
FC IN/SZX CZ PEK 160。00YB10CNY160。00END/P1 FN IN/FCNY160.00 SCNY160.00C0.00/P1 FP CASH，CNY 输入
4、再次打印客票
取消该重打旅客的票号 XE5（单T项）/8（票号项）
重新输入票价计算栏 FC SZX CZ PEK1550.00YB CNY1550.00END 打印
DZ3
5、已做成RR的编码打印
把假票号那项内容如：（1）（票号项）5WC。空格/SZX311+输入键
（2）取消票号那一项
（3）按正常格式输入打票指令
第二节 自动出票机的控制指令
1、显示打票状态 DI：2 显示本部门第二台打票机的状态
2、建立打票机的控制台 EC：2 第二台打票机建立控制
3、打开打票机输入状态 TI：2 启动第二台打票机的输入
4、打开打票机输出状态 TO：2 启动第二台打票机的输出
5、关闭打票机输入状态 XI：2
6、关闭打票机输出状态 XO：2
7、改变打票机状态 TE：2/X 将第二台打票机变为DOWN
TE：2/U 将第二台打票机变为UP
8、清除打票机内的积票 DQ：2 清除第二台打票机的积票
例： TE：2/X
DQ：2
9、恢复应答 AM：2 通知主机分配一个票号并去掉DI中的X
10、退出打票机的控制 XC：2
11、输入正式票号：
XO：2
TN：2X/5412548741-3-9900 TO：2
12、打开测试票号及关闭
打开： XO：2 关闭： XO：2
TN：2/T/ON TN：2/T/OFF
TO：2 TO：2
13、上班的工作流程 $$OPEN TIPC3 打开B屏
SI：工作号/密码 进入第系统
EC：2 建立控制
TI：2 打开输入
TO：2 打开输出
14、下班的工作流程 XO：2 关闭输出
XI：2 关闭输入
XC：2 退出控制
SO 退出系统
15、调整票号 NT：2/6223415200 调整本部门第二台打票机的下一张票号
16、作废票号：
1、VT：2/784-6025452512/NKHJG（如果机票不要了一定要先作废后取消机位否则结算中心按退票结算）
2、VT：2/784-6025452512-51514/NKHJG
3、VT：2/5412415120 空作废一张客票
VT：2/6205412151-42158 空作废多张客票
17、作废客票的恢复： R (作废当天客票)
1、
1、VT：2/784-6025452512/NKHJG/R
2、
2、VT：2/784-6025451512-51514/NKHJG/R
18、作废一个报告周期的客票
1、
1、PVT：V/2/999-6025451254-51254
2、
2、PVT：V/2/999-6025451255-51257
19、日常销售报告 TSL
1、TSL：2 显示当日打印的客票记录
2、TSL：C/2 显示当日打印客票的全部记录
3 TSL：V/2 显示当日作废的客票记录
4 TSL：R/2 显示当日退票的记录
5 TSL：F/3 显示各家航空公司的出票记录
20、检查当前报告期的数据 TPR
1、
1、TPR：2/15FEB03 显示报告期内该日期的打印记录
2、
2、TPR：V/15FEB03 显示报告期内该日期的作废客票记录
3、
3、TPR：R/15FEB03 显示报告期内该日期的退票记录
4、
4、TPR：C/2/日月年 查看以前当天的出票记录
5、
5、TPR：V/2/日月年 查看以前当天的作废票记录
6、
6、TPR：C/2/日月年 查看所需的航空公司出票金额
21、身份信息的输入
为该PNR中的第一个旅客输入中华人民共和国居民身份证，身份证号：11013060
SSR FOID CZ HK/NI11013060/P1
SSR FOID AIRLIN-CODE HK/证件种类证件号码/PN AIRLIN-CODE：航空公司二字代码：必输项。
证件程类：NI身份证、PP护照、ID其它证件；必输项。
证件号码：证件号码紧跟着证件程类输入，为必输项。
PN：表示该身份信息适用于本PNR中第几个旅客。单人PNR可以不输，
多人PNR要输。
22、清理航班：QT：显示本工作号下所有问题
ＱＮＥ退出
ＱＮ翻页
QSKK
ＱＳＴＣ
ＱＳＴＬ
ＱＳＳＣ
******售票员要切记的几点：（注意事项）
1、检查旅客姓名及身份证号是否正确。
2、检查票价级别栏是否正确。
3、半价票、婴儿票是否打错。
4、最后再把票从头到尾仔细检查一遍，确保无误。
航空票务定向短期培训招生简章
主要负责：
负责通过民航订票系统–eterm操作系统查询及预订机票，并处理机票退、改签事务，处理客户投诉等。 招生标准：
1、17-28周岁，学历要求（中专、职高、大专）身高160-175mm；五官端正，体态匀称；
2、普通话标准，思维敏捷，具有一定的人际交往能力；
3、熟练操作电脑，中文打字40字/分钟以上。工作地点：
北京（市区CBD金融街各大写字楼酒店旅行社） 薪资待遇：
1、实习期/试用期：1-3个月，2000-3500元/月。
3-6个月工作经验）4000~6000元/月 资深国内票务：（6-18个月工作经验）6000~10000元/月 国内票务主管：（24个月以上工作经验）20000元/月以上 资深国际票务：（18-36个月）以上工作经验10000~20000元/月
2、转正：薪资机构——基本工资+绩效工资+业绩提成，工作半年后国内机票岗位平均工资为4000-6000元/月，国际机票岗位平均工资为10000-20000元/月。（年终奖+―五险一金‖（养老、医疗、工伤、失业、生育，住房公积金）+节日补贴） 就业跟踪管理：
1、分配上岗
培训考核之后，十个工作日内100%对口就业，不能就业退还所有学费。
2、主动跟踪管理
学生上岗后，公司就业老师将主动回访，采集学生岗位照片、岗位动态、实发工资等信息，并定期以报表形式反馈合作院校或生源机构；同时协调解决学生
任何与工作相关的问题。
3、三年就业保障
学生上岗后将享受为期三年的就业跟踪服务，三年内如学生因非人品行为问题被单位辞退，公司均可进行岗位调换。
4、提供中长期职业规划
公司对已就业学生不仅提供业务相关咨询，同事可提供技能进修（如国
/专）等解决方案。
培训常见问题解答 培训完成后包分配吗？
是的，学员入校后签订包分配协议书并建立学员个人档案服务跟踪三年。分配到北京各大航空票务服务公司直属票务中心，分配率100%
培训需要多久才能上岗？ 二个月（400课时）
培训课程都有哪些？
所用教材由中国航空运输协会组织编写《订座业务操作手册》《民航国内客运销售实物》《客货运输法律选编》《电子客票》
毕业后颁发什么证书？
学习期满颁发由中国航空运输协会全国通用上岗资格证书。
各大航空公司直属票务中心、航空服务公司。岗位分配，各大机场，国航，海航，南航、东航及大型上市公司、携程网、去哪儿网等...
培训后是否与用人单位签订正式的劳动合同？
按照北京市劳动社会保障局规定上各项保险，签正式劳动合同
与用人单位签订的合同是什么类型的？ 合同类型：直签合同
上岗后工资待遇：
转正后工资4000元-6000元+提成，包食宿、双休、年底公司分红
实习多长时间？
实习期一般是1-3个月，具体要根据个人对技能掌握的情况而定。越熟练的越早签合同
实习期工资待遇？
实习票务：（0-6个月工作经验）3000~6000元/月 资深国内票务：（6-18个月工作经验）6000~10000元/月 国内票务主管：（24个月以上工作经验）20000元/月以上 资深国际票务：（18-36个月）以上工作经验10000~20000元/月
培训费用是多少？
培训费：15500元（一次性收费没有隐含费用）
学校是否安排食宿？
有集体全免费宿舍，有全新的被褥学员不用自己带。 24小时监控，安全有保障
推荐第7篇：空立航空票务代理
公司概况
空立航空票务代理(上海)有限公司，简称“空立航空”，空立航空成立于2011年，总部设在中国上海，是一家集机票预订、酒店预订、自助游为一体的综合性服务公司，也是华东地区骨干代理人之 一。
核心优势
为解决结账烦恼，我们能提供除传统结账方式外的月结服务为降低差旅成本，我们能协同单位与多家航空公司签订三方协议为满足不同需求，我们能针对,及时的给出有效方案
发展历程
2014年01月：荣获“2013年度客运销售金奖”
2013年01月：入围华东十佳代理人
2013年01月：推出“自助游 机票+酒店”产品
2012年10月：酒店覆盖全球
2012年05月：当月机票销售量突破100万张
2011年05月：获得IATA 国际代理资格认可证书
2011年03月：获得CATA 国内代理资格认可证书
2011年01月：公司在中国上海成立
企业文化 为提供优质服务，我们能做到一对一无缝全时段服务
空立航空的企业标识由一个地球、一个字母“K”和一对机翼构成。颜色以天空蓝、白云白为主，代表蓝天和白云，具有环保、圆满、幸福的寓意。空立航空的愿景和定位是“做环保代理第一人，为全球环保献微薄之力，让每位旅客在绿色环境中圆满的完成每次旅程”。企业精神强调“用心服务世界，创新领导未来”，企业使命是“满足客户需求，创造共有价值”，企业价值观是“服务至高境界，公众普遍认同。面对未来,空立航空致力于打造“员工热爱,顾客首选,社会信任”的优秀企业，以精准、精致、精细的服务为全球旅客不断创造精彩体验。
推荐第8篇：航空票务员定向培训
航空票务员定向培训招生简章
山东创业职业培训学校是山东省劳动和社会保障厅批准成立的，集大、中专教育和初、中、高级职业资格认证、培训为一体的省级职业教育培训学校。我校实行军事化管理、封闭式教学，统一提供被褥、服装、鞋、帽等生活用品。
2011年1月，学校受盛世融智公司委托，为公司定向培训航空票务人员50名。（限女性）。同时，山东创业职业培训学校也被该公司指定为山东省唯一 一家培训该专业的学校。
一、招收条件与要求
1.学历：初中及以上文化，每分钟盲打30字以上。
2.年龄：18---23周岁。
3.身高：1.62m以上，视力1.0以上。
4.未婚，无违纪、心脏病、肺结核、精神病史、色盲及传染性疾病。
5.普通话好，口齿利落，有较强的语言表达能力。
二、报名时间： 2011年1月1日起报名，额满为止
三、待遇：
1、学生经本校培训两个月左右，再去北京培训二至三个月。培训完毕即可分配到北京和山东省各地特别是青岛，负责航空票务工作。月薪1500—3000元，有四项保险、奖金、福利，享受国家法定节假日。
2、学生毕业后，由中国航空协会颁发的全国通用的上岗证书。
四、学校与家长签订安置就业协议书，确保学生毕业后即可参加工作。如不能安置就业，学校将退还所收的学费。可到公证处公证。
招生联系: 郭老师联系电话: 13853998498
推荐第9篇：航空票务培训项目合作协议书
航空票务培训与就业项目合作协议书
合作项目：航空票务系统人员―――培训、取证、就业安置。
合作双方：
甲方：法人代表：
地址：电话：
联系人：电子邮件：
乙方：北京航空票务培训就业中心法人代表：
地址：电话：
联系人：电子邮件：
甲方是国家重点学校，拥有丰富的教学和管理经验。北京航空票务培训就业中心是在北京拥有从事航空票务培训、安置项目的资深团队，拥有各大航空公司票务中心及航空服务公司联网的出票系统及就业安置渠道。双方为拓宽办学渠道，甲乙双方经友好协商，在优势互补的基础上，合作坚持“诚信为本，点滴尽致”的宗旨，全面、深入地推行“技能——学历——复合——就业”的办学模式。并达成如下协议：
合作宗旨：提高学生就业率，使每一位学有所成的学生都能够找到稳定求发展的朝阳工作。
甲乙双方责任：
甲方责任：
1、甲方需实事求是的按照双方制定的招生简章进行宣传，不得宣传招生简章以外的信息，如宣传简章以外的信息造成的任何不良影响由甲方承担任何责任。
2、甲方保证乙方以双方联合办学的名义招收的学生，必须由乙方机构培训及安置。不允许输送到其他机构培训安置。
3、甲方在合作过程中负责计算机应用、打字、实用英语及专业课三字代码、舱位表等辅助课程及学生管理，以上甲方的前期管理及教学必须严格按照乙方提供的课程设置计划认真进行，使后期乙方的专业教学予以保障。乙方责任：
1、乙方确保本批学生培训合格能够全部上岗，确保就业岗位为北京城区的航空售票网点的航空售票岗位，工资待遇不低于每月元。
2、乙方负责为甲方提供招生宣传工作的图片、文字、影像等资料。
3、乙方协同甲方审查学生入学资格，参与学生面试录取工作。
4、乙方派出专业教师到甲方学校执教专业知识，掌握技能，免去学生来京岗前培训及生活费用。来京就可直接走向工作单位实习就业。
5、乙方完成合作框架内航空服务（票务系统）人员的专业教学、实际操作训练和与其岗位相关的就业指导。
6、乙方保证航空服务（票务系统）专业教学的质量，达到用人单位的岗位要求。
7、乙方支持完成甲方学员能够顺利取得中国航空运输协会《航空运输销售代理业务岗位资格证书》职业资格考试。
相关义务：
1、双方保证在合作过程中所掌握对方的信息，只能在合作项目中使用，对方对因合作所知悉的信息承担保密义务，未经对方同意，不得以任何形式泄露给第三方或使用于其它途径。
2、在合作过程中，凡是与合作相关的人员在任何情况下都不得绕过合作框架与第三方进行业务对接。
费用：
1、甲方学校负责乙方派出的专业教师的住宿。
2、这次合作若甲方学生能够通过乙方专业教师的考评，甲方按每个学生 ( 1500 )元的标准，向乙方支付岗位安置费用。若甲方学生不能通过乙方专业教师的考评，甲方按每个学生（2500 ）元的标准，向乙方支付专业技术培训及岗位安置费用。
第五条其它约定
1、协议有效期为年月日至年月日，自双方签字之日起生效。
2、本协议未尽事宜由双方另行议定，并签订补充协议，补充协议与本合同不一致的以补充协议为准，具有相同法律效力。
3、本协议内容如遇国家政策性调整或其他不可抗力之因素不能履行时，双方另行协商处理。
4、本协议在履行过程中如发生争议双方应协商解决，协商不成时，双方均可向仲裁机构和人民法院进行起诉。
5、本协议一式两份，甲乙双方各执一份。具有同等法律效力。
甲方：（盖章）乙方：（盖章）
授权代表签字：授权代表签字：
年月日年月日
推荐第10篇：西安途易航空票务公司简介
西安途易航空票务服务公司简介
西安途易航空票务服务公司是经国家民航总局、国际航协等机构批准成立的航空客票销售代理公司,主要从事国内国际机票销售等业务的销售代理和信息咨询服务。是一家以B2C、B2B、国际、国内机票销售为主，集航空代理业务咨询、旅游服务、酒店预订、航空货运于一体的大型知名企业。
公司以连锁经营，电子商务等现代经营方式，整合信息，凝聚竞争优势，旨在打造一流航空旅游企业，竭诚为广大中外宾客提供优质迅捷的专业服务。全国联网的机票查询、预订、网上支付为一体的商旅平台，全国各大中型城市连锁的航空机票服务体系，为会员提供国内机票、酒店预订、旅游度假、会展组织等商务信息咨询服务，支持在全国各大机场（北京T2\\T
3、上海虹桥、上海浦东、成都、重庆、广州、深圳、西安、兰州、大连、沈阳、天津、太原、呼和浩特、长沙、海口、福州、温州、宁波、武汉、郑州、珠海、厦门等）可打印报销凭据业务。
公司是以网络和信息化技术为依托，为旅客提供安全、迅速、准确、节省、方便、满意的综合性服务商旅网站。公司以“为客户提供优质商旅服务”为经营宗旨，充分发挥“价格优惠，网络广泛，服务周到，结算方便，资讯整合”的五大服务优势，在经营和管理各方面都取得了长足的发展。
公司核心优势：服务规模化和资源规模化是出行无忧商旅网的核心优势。大型的客服中心和专业的操作人员是其优势之一，专业的机票网站以覆盖全国国内所有航班，跟民航查询系统直接对接，让您掌握最新的航班动态是其优势之二；会员返利达全国航线的95%以上是其优势之三；特价机票、往返套票是其优势之四。
第11篇：收费站票务员岗位职责
收费站票务员岗位职责
一、票务员认真清点入库通行费票据。票据入库后要做好分类登记，摆放整齐，数据准确，标签齐全，当日核算，及时补充，确保各类票据在收费过程中的正常需要，票据保管库（柜）要做到双人双锁管理。
二、负责审查票员领用通行费的票据请领单，根据审批后票据请领单发放票据，认真查验，不得将印刷不合格、漏页、跳号、空白的票据发出。控制手工票的领用量。票员领用暂存票据不得超过两个班次用量。
三、负责随班审核票员日报表（单）及检查结存的票据，做到细致、准确、及时。
四、负责各类票据台账、日记账的记账工作，要做到随到记账，日清月结，记好通行费票据库存台账，每月末同票务会计对账，并清查库存票据，做到账票、账账相符。
五、使用后的通行票存根要按顺序捆扎，保管存放并登记造册，以便统销。对印刷不合格、漏页、跳号、空页的票据要单独存放，并登记错、废票台账，及时或定期报送收费管理所核销。
六、负责监督票员之间的票据移交和每日的票款上缴工作，认真填写各种收费、票据报表，必须做到内容齐全，数据真实准确，报送及时无误。
七、认真做好票据库的安全防范工作，做到防火、防盗、防潮、防蛀，确保通行费票据存放安全，完好无损。
八、及时向领导和上级管理部门反馈收费及票据使用情况。
九、完成领导交办的其他工作。
第12篇：杭州灵睿航空票务服务有限公司
杭州灵睿航空票务有限公司是国内、国际领先的，以机票及酒店预定、航空货运为主业务的服务型公司，业务核心是为企业客户提供一条龙的差旅及航空货运服务，并为企业量身定做差旅管理制度及提供差旅咨询服务。 业务核心是为企业客户提供差旅及航空货运服务，并为企业量身定做差旅管理制度及提供差旅咨询服务。
第13篇：票务员岗位职责(商务中心公司)
1.代办邮件、快递、包裹，发售邮票。2.代购火车票。3.代购飞机票。4.冲印胶卷、扩印照片。5.代印名片。6.小修理服务。
第14篇：票务员岗位职责(科普中心)
1.承担日常票务销售工作，日常票款如数上缴。工作时动作迅速，杜绝假币、错币。2.承担日常检票工作。3.承担票务管理系统日常维护工作，承担曰常票务销售及入园人数统计、报表工作。4.积极完成各项主办活动的管理工作。
第15篇：社会实践调查 航空票务公司电子商务的实践 v1.2
航空票务公司社会实践
毕业后的第一份工作，我来到了大京航空机票服务中心开始了我的第一份实习工，从此结束了甜美校园生活。在票务中心工作的这段时间里，我们公司正在积极的发展电子客票业务。准备从传统意义上的人工出票，送票发展到网上订票，电子客票。这样不仅可以节约大量的人力物力，也能为公司降低运营成本。电子客票是未来航空订票发展的必然趋势，从国外的机票售票模式就可以看出，电子客票不仅仅给用户带来了极大的便利，也给航空公司带来了更丰厚的利润，因为中间环节的减少，以及机票本身制作成本的降低，使得航供公司有了更多的利润空间。其实早在若干年前，就有人提出了电子客票的改革：2004年10月19日，在国际航协举办的2004年度IATA海峡两岸暨港澳地区会员协调会上，国际航协北亚区总裁张保建先生正式宣布了中国BSP电子客票（即中性电子客票）在中国诞生的消息。这标志着中国民航电子客票业务逐步走向成熟，也是中国航空运输市场响应国际航协于今年6月在IATA 60届年会上宣布的于2007年底全球取消纸票的决议迈出的实质性一步。中国BSP经理朱淑云女士向与会的近百名国内外航空公司和代理商代表介绍了BSP电子客票国外的发展情况和中国BSP电子客票的产生过程。她介绍说：中国BSP电子客票是由国际航协、BSP成员航空公司以及中国民航信息网络股份有限公司共同研制开发的，研究始于2002年10月，其发展目标是促进中国电子客票业务的发展及航空公司电子化应用水平的提升，尽快与国外先进航空公司的销售手段接轨，同时为代理商、旅客提供销售和购票的方便。中国BSP电子客票最大的特点是符合国际航空运输协会（IATA）设定的电子客票的应用标准，具备航空公司电子客票的各项优势，并避免并解决了航空公司电子客票各自为政的局限，现有的有BSP资质的代理商经航空公司授权后均可以方便使用，非常有利于推广和使用。这也就是为什么电子客票会在今后的一段时间内必然取代我们的传统订票模式了。
一、机票业务的重大转变
在我进入票务公司之前，我对电子客票的概念也是很模糊的，以前的机票都是真真正正的打出来一张纸质的机票，然后通过人工快递的方法，把机票快递到乘客手里，乘客在登机的时候需要出事身份证以及机票才能领取登机牌。近些年来，由于网络和电子商务越来越发达，电子机票取代传统纸质机票已经成为了必然趋势，那么究竟什么是电子机票呢？
（一）.什么是电子客票
07春 纺织电大 电子商务专业 孙岳
电子客票（Electric Ticket），是普通纸质机票的一种存在于计算机系统内的电子映象，是一种电子号码记录，简称电子客票。电子客票是普通纸质机票的电子替代产品，旅客通过互联网订购机票之后，仅凭有效身份证件直接到机场办理乘机手续即可成行。在欧美等信息化发达国家，电子客票、无纸化乘机等已是非常普遍的现象，在我国还是一种新兴事物。目前，它作为世界上最先进的客票形式，在国外特别是发达国家已十分普及。它利用计算机网络平台将传统客票电子化、虚拟化，将票面信息存储到订座系统中，实现无纸化、电子化的订票、结账和办理乘机手续等全过程。简而言之，它是通过计算机对旅客的订座、支付、乘机全过程进行严密的管理，实现旅客“无纸化乘机”，给旅客带来便利以及为航空公司降低成本。据介绍，电子客票给乘客带来诸多便利，并降低了航空公司成本。乘客可以在异地订购机票，只需凭有效证件就可直接办理登机。
(二).电子客票的优势
电子客票给乘客带来诸多便利，并降低了航空公司成本。乘客可以在异地订购机票，只需凭有效证件就可直接办理登机。与普通客票相比，电子客票具有更明显的优势：首先，客票遗失或损坏可到出票地或机票南航电子商务柜台免费重新打印客票；其次，服务方便快捷在机场设立专用的电子商务柜台一次性领登机牌和电子表客票凭证。再次，省去送票取票时间，乘客如果选择电子客票，可以通过网站、电话、航空公司进行预订，在网上银行付款后，带好证件去机场的柜台直接办理登机手续就可以了。而先前的售票模式需要乘客电话下订单，然后等待送票或者自己上门取票，付款，再拿机票去办理登机手续。还有，电子客票也不会出现丢失的情况，电子客票由于不存在实体，乘客只需要记住自己的行程即可。一些航空公司和机票代理网站为避免乘客忘记，在每次订票结束后都会通过发手机短信息和电子邮件的方式向客人准确地告知。只要乘客记住航空公司和起飞时间，带着证件就能办理登机手续，也就不存在丢失的问题了。最后，订票不受空间限制订购纸票需要等待送票，而且只能在固定的地点买票，对于无法送机票的偏远之处，或者是在离值机柜台关闭前很短的时间内，都不能顺利拿到机票，而电子客票却能避免这样的尴尬。电子客票只需要电子预订，远程、网络或者电话支付就可以顺利登机。
（三）.电子订票流程
我在大京航服实习的一段时间里，公司积极筹备相应电子设备，为迎接电子机票以及电子商务的到来做了充分的准备。其中包括在公司现有域名的基础上扩充网上空间，并且成立了网络部门，进行网站的规划和设计。这一点为将来的网上订票，网上顶酒店等电子商务业务打下了良好的基础。具体网上预定机票的步骤，公司也制作了详细的流程：首先，用户需要登陆公司的主页
（http://.cn/）查询自己将要乘坐的航班，可以根据查询结果，预订某次航班的电子机票。然后直接登录到机票预订页面，选择好出发地点、目的地、出发时间等，搜寻出相应的航班，乘客可以在不同的航班之间比较价格、时间、机型等，再选择最合适的航班，并且点击预订。乘客也可直接拨打我们的客户服务电话，告诉工作人员相关要求，挑选自己满意的航班。乘客还可以向各航空公司的网站订购，或拨打航空公司电话预订。但是向航空公司预订的话，缺乏与其他航空公司在价格等方面的直观比较。另外我们会推荐乘客注册成为我们的会员以便能获得更多更好的服务，并且方便身份确认。使用会员登录后，将开始填写机票预订内容，请务必将乘机人信息填写准确，联系人信息只用于客服和您联系时使用。确认订单之后，将提示你在线支付这笔订单，支付步骤在银行网站完成。我们的“客服人员”将在半小时内和您电话联系，在核实可以出票后，会发送电子机票号到您的邮箱。旅客持有效身份证件原件到机场电子客票柜台领取登机牌，如需报销也可在此柜台领取《行程单》作为凭证。并且，电子机票和我们的普通纸质机票一样，同样可以依据航空公司规定更改、签转与退票。
(四).网上订票的收益
自从公司开设了网上订票业务以来，在前两个季度中，公司的业务量同比增长了13个百分点，网上订票人数由第一个月的不足20人，迅速发展到第五个月有300多人通过网络订购机票，单从数字上看网络订票业务增长了15倍之多。第一个季度网络订票的人数仅占整体订票业务的5.6%，而第二个季度网络订票量占到了公司总出票量的20.8%，说明越来越多的人倾向于网上订票，网上查询以及网上付款。由此可以看出，电子商务为公司节约了大量的人力物理资源成本。
二、公司从单一的网上订票业务发展到多元化的电子商务业务公司在建立了完整的网站之后也尝到了电子商务给公司带来的好处，开始了从简单的网上订票业务向多元化电子商务业务的转变。越来越多的服务可以从我们的网站直接进行网上订阅。网上订阅各省市级的酒店就是一个首先开展的项目，地方的星级酒店也都很希望能和我们合作，他们会给我们一个比较好的折扣价，然后通过网上预订的顾客就可以享受这个折扣价格，比旅客去酒店预订要划算的多。这样，在顾客旅行结束后酒店也会给公司一些返点，从而达到共赢的目的。另外对于旅客来说也方便了许多，很多旅客可以足不出户，甚至只要登录我们这一个网站就可以将所有的旅游行程，酒店住宿等等事宜安排妥当，从而也提高了旅客对我们公司的印象及好评。在今后的一段时间中，公司利用电子平台推出了网上购火车票，网上培训，网上招聘等一系列网络电子商务业务。从而也提升了公司的市场竞争力，为公司今后的发展奠定了良好的基础。
三、电子商务的优势
我国在电子商务阶段属于发展比较落后，起步比较晚的阶段，但是我们要用长远的眼光来看待电子商务的发展，电子商务和传统商务相比有着不可比拟的优势，具体体现在以下几点：
（一）、降低交易成本
可以通过网络营销活动企业可以提高营销效率和降低促销费用，据统计在Internet上做广告可以提高销售数量10倍，同时它的成本是传统广告的1/10；其次，电子商务可以降低采购成本，因为借助Internet企业可以在全球市场寻求最优惠价格的供应商，而且通过与供应商信息共享减少中间环节由于信息不准确带来的损失。有资料表明，使用EDI通常可以为企业节省5%-10%的采购成本。
（二）、降低管理成本
无需门面、可在任意地点办公，通讯费用低。
（三）、提高劳动生产率
可以通过网络自动处理业务流程和与供货商、配送商的合作。
（四）、扩展市场范围
增加商机 传统的交易受到时间和空间限制，而基于Internet的电子商务则是24小时全球运作，网上的业务可以开展到传统营销人员销售和广告促销所达不到的市场范围
（五）、与客户良好沟通
成本低，速度快、不通过中间商直接双向沟通。
（六）、为顾客提供个性化服务
顾客可以定制商品，商城可以自动根据老顾客以前购买的情况为其推荐商品，自动按其累计购买量打折，还可以为顾客提供个人信息服务，如提供网上秘书服务等。
从以上六点我们不难看出，电子商务是未来商务领域必不可少的商务形势，通过这次在公司中的实践经验也让我们体会到了电子商务真正带来的好处以及便利，让我们共同努力一起来迎接一个全新的商务模式的到来吧！
第16篇：票务管理
票务管理
为了加强门票经营管理工作，保障经营者的合法权益，进一步规范门票，确保门票收入稳定，促使游乐园能够更好的持续发展，特制定此管理方案。
一、乐民水上乐园有限公司票务部负责门票的出售工作。
二、票务管理
1、门票经领导审批同意后由税务局定点印制。严禁其他部门
或个人私印、伪造。
2、公司负责门票的设计、印刷工作，由财务部负责保存，票
务部专人负责领用、回收、登记核算等工作。门票收入每日上缴财务。每次领用量最多不超过一周的使用量。
3、由于门票调价、霉变、重新设计等原因，造成库存门票报
废，保管员应及时清理造册。经领导审批后由旅游公司、财务部负责监督销毁。
三、门票结算管理
1、进入乐园游客一律现金购票，一人一票，票价10元，票
已售出，概不退换，车辆不收费。
2、出售时间为 8:00—18:00 ， 节假日视情况另行安排。
四、为进一步开拓市场，对有关涉旅服务行业实行门票优惠及减免政策。
1.、本集团员工凭上岗证可免费进入
2、工作人员、车辆及住户施行通行证政策，每车150元/年，
由公司办公室负责登记办理。人员及车辆凭通行证免费进入。
4、记者、导游凭有效证件免费进入。
5、70岁以上老年人和1.2米以下儿童可免费进入。
6、旅行社可享受八折优惠。
7、在校学生、现役军人、残疾人可凭有效证件享受半价优惠。
8、县直政府部门及其他执法部门经领导同意后可免费进入。
四、门票出售和检票管理
1、票务管理人员每天与财务做好交接手续，出售的门票做好
日清月结
2、票务出售人员应提前5分钟到岗。做好票务登记，并及时
解答游客所提出的问题。
3、景区实行售、检票分开管理方式，根据工作需要设立售票
口和检票口。保安专门负责检票工作。无票者禁止入内
4、票务管理人员负责指挥、疏导车辆。避免交通堵塞。
5、保安负责维持售票口的安全秩序。出现问题后应及时解
决。对于私自拉客现象应予坚决杜绝。
第17篇：票务合同书
合同书
基于（甲方）xxxx有限公司的有代售飞机票的业务，与（乙方）xxxx公司达成票面业务之间的往来关系，双方本着公平、公正、自愿的原则，达成如下事宜：
（一）、乙方应该提前打电话到甲方票务中心咨询票务紧张情况，并通过传真的方式提交客户详细信息；
（二）、乙方提交客户详细信息必须真实有效，清晰准确，若因错误导致票据作废，乙方应该负全部责任和承担甲方票额的全部损失；
（三）、乙方提交客户详细信息真实有效，清晰准确，甲方由于操作错误或者延误出票导致乙方票据损失，产生的损失费用由甲方全部承担；
(四)、乙方应该根据自身实际出票总量和总票额提前汇票款于甲方的指定账户里，出现拖延、少汇、误汇等情况影响甲方正常出票，产生不良现象与甲方无关；
（五）、乙方与甲方核对账目明细时间于每月月底，坚持一月一结的原则；双方在不违背原则的情况下遵守以上事宜，未尽事宜由甲方和乙方协商准予增补或修改，本合同一式两份，甲方和乙方各执一份，双方负责人签字完毕即为合同生效时间。若双方中任意一方出现重大的变动或者缔结合约，此合同即时宣告无效。
甲方：乙方:
签字代表：签字代表：签字日期：签字日期：
第18篇：票务总结
票务工作总结
各位领导、同事大家好，下面我说一下第一季度票务方面的工作总结。
上一季度我在票务方面主要做了以下工作：
1、建立了新季度票务管理台账。为了规范票务管理，建立了票务管理台账。使门票的发放、核销更加清楚明了，不容易出错，也方便了各景区、码头售票人员的管理，同时也减轻了各景区、码头售票人员的工作。
2、完善了核票程序。针对门票的核销，建立了核销明细表，每月的月初（3号之前）核销上月的门票，核销时各景区负责人、制表人要同时在票务核销明细表上签字，使核票工作更加完善、规范。
3、规范了门票的结存管理。票务结存方面一季度报表一次，以便我们及时了解、掌握票务的结存情况，为我们安排下步的票务工作提供可靠的依据。
通过上述工作，各景区、码头都能及时、有效、准确
第19篇：票务管理制度
公司制度文件编号 票务管理制度
第一条 为规范景区票务管理和使用特制订本管理制度。 第二条 景区票务由财务部进行统一管理由票务部按本制度要求领用、保管和出售。 第三条 票务的印制由票务部主管向总经理提出申请办理相关票务印刷手续。 第四条 票据印制回来由票务部部票务专管员入库妥善保管并做好登记、造册等相关工作。 第五条 门票需加盖票务专用章方可使用无票务专用章的票作废票处理票务专用章由财务部保管并根据授权使用。 第六条 票务部票务专管员向主管提出使用票务专用章申请经批准核实后到财务部批量加盖票务专用章财务部做好票务登记发放台账等相关工作。票务部专管员也要做好门票使用情况记录与统计定期与财务部对账。 第七条 票务部每日领取的门票数量要根据实际情况而定当日售票结束后售票员须在当日下班后30分钟内到财务部进行核算结账特殊情况需报财务主管批准。 第八条 票务专管员不定期到各景区售票员处核查票务使用和结余情况每周汇总票数和财务部进行核对并把每周情况向总经理汇报。 第九条 售票员、票务专管员要妥善保管好自己的门票如有遗失按票面总额赔偿公司损失。 第十条 售票员售票时实行唱收唱付严格按照票面价格出售不得多收票款不得串通他人弄虚作假以获取私利。一经发现除加倍处罚外视情节轻重予以通报批评、辞退或移送司法机关处理。 第十一条 接待旅游团队时按公司与旅行社的签约协议办理优惠票务在接待上级领导或来宾需办理优惠票务或免票时须经公司总经理审批并办理相关优惠或免票手续相关审批单与现金一同交财务核算。 第十二条 本公司工作人员进入各景区时须出示本人的工作证工牌景区范围内的村民与公司有合同约定的部分凭本人的身份证进入各景区。 第十三条 任何游客都必须凭票或办理相关手续进入各景区。验票员验票时必须一人一票不得一票多人或无票、无手续放行任何游客进入景区。一经发现除加倍处罚外视情节轻重予以通报批评、辞退或移送司法机关处理。 第十四条本制度自即日起公布执行。
第20篇：会议票务服务
我公司利用与铁路、航空、航运等部门长期建立的良好合作信誉关系，架构了铁路、航空、航运、高速巴士等品种齐全、服务完善便捷的票务延伸网络。目前已拥有全国联网火车售票，并与国内、国际民航联网协作的销售国内、国际特价机票。公司曾多次成功地承接了各类大型会议的现场出票服务，而且可根据每一个会议的不同组织形式与规模，为客户提供最快捷高效的票务服务。
操作方法
1、告诉我们您的姓名、手机号码、票型、始发城市、目的地、单价、数量、出发时间等信息；
2、我们按照您的要求，向您提供最优票价；
3、您选择完毕并预付款，我们将为您预订；
4、您来取票或我们送票上门。
