推荐第1篇：销售督导岗位职责
销售督导岗位职责
1.根据各店铺的实际情况，与各店长共同制定每月、每周目标，以及考核每月、每周目标任务完成的达成率情况，并且评细分析各店铺畅销颜色、款式，随时跟进客户的施工进度、以及与客户的沟通方式。
2.通过巡店，每月对店员要进行（产品，服务，形象，个人业绩，每月达成率）培训考核，并协助店长共同评选出优秀店员，定期给店员进行产品培训及培训考核。
3.检查督促销售当天产生的销售订单下单及安排施工日期 ，确保每一位销售都能正确下单，了解备案等流程。
4.做好所管辖店铺人员管理，发掘具有潜制的员工，着重培养各店铺的资深店员，不断培养新人，为所属区域存储后备店铺管理层。严格监督店长有无包庇，徇私，舞弊员工的现象，合理处理日常店铺事务，汇报店铺实际情况。
5.对外协商，沟通工作，做好店铺与公司的桥梁工作，及时的汇报店铺情况并安排好公司下达的指令，独立处理店铺投诉工作或店铺的现场突发事件，当职权范围不能解决时应及时通报相关部门领导或公司高层。
6.举行各门店店长例会、销售人员意见调查和沟通座谈会，监督同行业行销活动以及日常的促销活动，确认各门店内递交报表的准确性。
工作计划
1.周日查看所有店面一周销售签约、备案，完工，回款，本周活动、店面卫生、店面和人员的监督指导，根据本周完成情况制定下周工作计划（下周一至周日的工作计划事宜）。
2.周一(五)开周会，做经营分析时总结分析上周目标及完成情况、实施本周工作计划及实施公司对所有店面的活动计划，跟进每日店铺数据上传，备案追踪的准确性、及时性。
3.周二到店面巡店检查，并要求店长反馈相关的店面销售，人员，卫生，活动等信息，跟进店长是否把本周工作目标认真执行，执行效果如何，跟进店面问题是否都有相关人员去解决，再把所收集到的问题汇总找相关人员解决。
4.周四跟进周末促销活动，店面备品及销售道具准备情况，活动准备情况及加班人员安排。
5.周末到店面协助销售，随时关注店面销售情况，并做好协调工作。
注：督导的责任就是在日常工作中维护所有店面的销售情况、人员管理考核、店面的清洁卫生，展示样品的整体效果，活动宣传品的张贴摆设情况和陈列道具的维护，还有临时出现的问题。每周、每月都会根据店面绩效标准对店面和人员进行考核，保证店面和人员管理维护的执行力度等定期对店面和人员作出考核管理，对其作出奖惩。
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销售督导岗位职责
1、跟进自营店的开业筹备、培训、日常营业、监督指导、培训提升等店铺的全程营运工作；
2、跟进、监督自营店按公司要求完成各类报表回收并进行整理分析、反馈利用；
3、制订并执行完成店铺的月度、年度销售计划、促销方案、培训计划；
4、编制每季节的陈列搭配手册，做好陈列、培训教材；
5、进行定期的巡店督导工作；
6、做好各季的产品销售周期计划，进行自营店的定货与销售预测；
7、及时了解各波段产品上线进度，合理地配合或要求专员对自营店进行日常补货、新货上市的工作；
8、每日每周跟进自营店的销售情况，分析后提供合理性建议提升销售业绩和控制库存，并每月定期提交自营店的各项销售报表。
9、对自营店的人事管理和业绩考核，保障自营店铺的正常营运，对自营店销售目标及任务负责；
10、出差时必须了解当地商圈格局变化情况，拍摄照片、做商圈图以及发展建议上交。
推荐第3篇：联想笔记本销售策划书
联想新产品销售方案
2011年上半年度联想新产品笔记本销售方案目录
一、新产品介绍……………………………………………………....
2二、联想新产品的参数对比…………………………………………
2三、新产品特点………………………………………………………
5四、市场分析..................6
五、联想公司简介……………………………………………………6
六、联想获得的荣誉....................6
七、使命与价值观…………………………………………………....6
新产品联想 V360A-ITH（H）拉菲红销售方案
一、新产品介绍
新上市的联想扬天V360A-ITH（H）笔记本在硬件上采用升级后的英特尔酷睿i3-390M双核处理器，显卡为入门独显NVIDIAGeforce 305M；外观上，采用时尚的拉菲红色，金属拉丝工艺质感十足。
外观上，联想新扬天V360A-ITH（H）依然采用超薄铝镁合金材质，只是这次将笔记本整机的颜色换成了品味典雅的拉菲红色，显得个性十足。笔记本采用13.3英寸LED超薄炫彩晶锐屏，分辨率为1366×768，色彩还原效果非常不错。该本依然采用联想的人体工学键盘，按键手感非常舒服，长时间操作也不会感觉劳累。整机带6芯电池仅重1.67千克。
新的联想V360A在硬件配置上变化最大的应该是其采用的全新英特尔酷睿i3-390M处理器，处理器主频被提高到了2.6GHz，基于英特尔HM55主板芯片，标配2G DDR3内存，500G 7200转高速大容量硬盘，配备了NVIDIA GeForce G305M独立显卡，显存为512M。并预装了Windows 7Home Basic操作系统。
联想扬天V360A-ITH（H）笔记本采用比较典雅的金属拉丝商务本设计，配备2.6GHz高频酷睿i3-390M处理器，搭载NVIDIA Geforce 305M独显，足够日常商务使用，娱乐性能亦有所体现。
二、联想V360A-ITH（H）拉菲红参数及与联想Y460A-ITH（D）白、联想V460A-ITH（拉菲红）的参数对比
三、新产品特点
（一）V360系列产品介绍——轻薄似羽 动静皆宜
联想V360系列以时尚动感的家族KINK ID设计 ＋ 尖端科技的商务应用设计 ＋ 体贴入微的人性关怀设计，创造三维体验设计的时尚精品，给用户带来耳目一新的娱乐商务应用体验。
联想V360系列宽屏超便携高性能笔记本电脑，采用最新英特尔®酷睿®处理器技术，结合联想最新科技结晶，专门针对高端商用用户量身打造的笔记本精品。能同时满足用户对于笔记本便携性和丰富多媒体应用的需求，是便携性和商务性能完美结合的移动平台。
（二）全新的英特尔Calpella移动计算平台——强劲性能 智能高效
产品搭载英特尔最新Calpella移动计算技术平台，采用最新英特尔®酷睿®处理器技术：－支持 Intel® Turbo Boost 技术（睿频加速技术），基础主频2.26Ghz，最高可Trubo超频至2.53GHz (i5以上)
－支持 Intel® Hyper Threading技术（超线程虚拟双核技术），基于此技术可实现2核4线程（2C/4T），更好的进行多任务处理工作（i5以上）
－装备英特尔HM55系列芯片组，全面提升系统的性能。
－可配备最新的英特尔® 1000系列无线网卡，不仅传输速度高达300M-450Mbps， 而且Cliffside PAN技术使得笔记本电脑可以接入互联网的同时与其他WiFi电子设备相连接。 －英特尔深度节能技术提供了更长的电池使用时间，减少充电次数。
（三）轻薄时尚外观设计——简约轻盈 时尚品位
V360系列时尚动感KINK ID设计符合最新的简约化国际流行趋势。动感、紧凑、简约、沉稳的单线条时尚，无内置光驱的超轻薄结构设计，采用铝镁合金材质，金属拉丝处理工艺，刚毅稳健，内敛奢华，体现商务人士的高端时尚品味，在开启V360系列时就能感受到强烈的视觉冲击，带来更加宽广活跃的思想畅游，让工作更加富有创意。
（四）节能环保新科技——超轻薄LED炫彩晶锐屏+ DDR3极速内存
V 360系列采用了超轻薄靓丽LED显示屏，全无汞环保设计，比普通LCD亮度更高，更省电节能。采用DDR3极速内存，配合全新的intel HM 55芯片组，有效增强性能，同时降低功耗。
（五）APS主动硬盘防护——贴心保护 数据无忧
V360系列采用ASP硬盘保护技术，通过内嵌于主板上的加速度感应芯片和预装在系统中的震动预测管理软件对笔记本电脑的角度、震动、撞击的监测，来决定是否将硬盘磁头从工作状态收回到磁头停止区，从而减小撞击对硬盘的损害，保护硬盘及硬盘内的数据。仿佛为硬盘配置了安全气囊，为您提供全面贴心保护。
（六）智能指纹识别系统
V360系列启用独特的智能指纹识别系统，轻松实现多用户指纹密码启动，数据智能保护，自设计指纹启动器，密码银行管理。自主设计功能的同时给V360系列带来了更加丰富和安全的商务应用。
（七）独有的AT防盗技术——超级保镖功能
V系列采用业界独有的AT防盗技术---超级保镖，在笔记本丢失的情况下，非法用户不能通过CMOS放电、刷BIOS等方法再次开机，丢失后不再具有二次销售价值，对非法用户产生震慑作用。同时有效提升笔记本的安全性。
（八）突出的娱乐性能——HDMI高清输出
V360系列笔记本配备Geforce G305M-512M高性能显卡，精心强化的各项性能获得最佳视觉体验，可以胜任各种高清视频和游戏需求。标配HDMI高清输出端口，通过HDMI线缆可以把高清视频或游戏从笔记本投射到大屏幕高清电视，和家人朋友一起激情分享。
（九）神秘而易用的操控——静电式触感多媒体按键设计
V360系列进一步简化了触感按键设计。由静音键、音量调节和安全设定键组成，带来的轻松惬意的操作及快速设定系统的各项安全选项，确保商务应用的安全高效。
（十）体贴人性完美体验――丰富多彩的人性化易用设计
更新的一键拯救系统解除了用户的后顾之忧，该系统具有一键杀毒，系统修复和一键恢复功能，能够帮助用户恢复如初，解决了困扰笔记本用户的维护难迅速查杀病毒、快速修复系统文件、强大的一键恢复功能能够快速帮助用户将受到损害的系统题。
（十一）联想高触感键盘
采用联想最新高触感键盘，新键盘无论在布局、键帽形状、键程手感上全部进行了人性化更新，不仅满足输入速度快、输入正确率，更能满足用户输入舒适的需求，最大程度缓解文字输入时的疲劳。
（十二）先进的电源管理
采用最新电源管理程序，高性能模式、平衡模式、省电模式、超级节能模式四大应用方式，同时支持高级电源设置，让用户可以更加人性化的设置自己的应用状态，使得笔记本的电池使用时间达到最合理的分配，从而使笔记本在野外能够达到最长的使用时间。
四、市场分析
截至去年底，中国在工商部门注册的中小企业已达１０２３万户，此外，还有数量更多的个体工商户以及大型企业，这就给联想销售带来了巨大商机。
五、联想公司简介
联想的总部设在美国罗利，在全球66个国家拥有分支机构，在166个国家开展业务，在全球拥有超过25000名员工，年营业额达146亿美元，并建立了以中国北京、日本东京和美国罗利三大研发基地为支点的全球研发架构。
六、联想获得的荣誉
2004年联想存储国内首家通过国际权威认证－－微软WHQL认证；
2004年联想集团网站获得最具商业价值中国网站100强、服务最优网站第一名； 2006年《2006中外品牌美誉度调查报告》联想排名第一位； 2007年联想荣获《商业周刊》“亚洲最受尊敬企业”；
2008年心系灾区，奉献爱心--联想集团率先捐款300万元援助灾区人民抗冻救灾。
七、使命与价值观
企业定位
·联想从事开发、制造及销售最可靠的、安全易用的技术产品。 ·我们的成功源自于不懈地帮助客户提高生产力，提升生活品质。
使命：为客户利益而努力创新
·创造世界最优秀、最具创新性的产品 ·像对待技术创新一样致力于成本创新 ·让更多的人获得更新、更好的技术 ·最低的总体拥有成本（TCO），更高的工作效率
核心价值观
·成就客户—我们致力于每位客户的满意和成功。
·创业创新—我们追求对客户和公司都至关重要的创新，同时快速而高效地推动其实现。·诚信正直—我们秉持信任、诚实和富有责任感，无论是对内部还是外部。·多元共赢—我们倡导互相理解，珍视多元性，以全球视野看待我们的文化。
推荐第4篇：三星笔记本销售技巧
三星笔记本销售技巧——个人观点
三星。笔记本做我们公司引进的核心产品，无论从他的品牌和他的产品线设计，我个人认为是非常附合目前的整个市场需求的。做为公司的一员，没有理由做不好三星这个品牌。当然不可否认，三星是一个需要“推”的品牌，如何“推”，“推”成怎样，这是我以下要探讨的话题。
我个人认为，“推”三星要是能抓住以下六点，那推起来一定是水到渠成，一帆风顺的了。
一、切记不要“急于求成”
三星做为一个笔记本的新兴品牌，对于大多数的消费者来说，没有太多的思想准备来认可三星在笔记本领域作为，他们对三星认识仅存在他的液晶显示器，手机，数码相机，以及一些家用电器等。所以当你给一个客户介绍笔记本时，可以先提及一下三星笔记本，当客户提出否定意见时，（例如：三星我不要）我们应先以“稳”客户为主，顺着客户往其它品牌介绍，然后让客户先坐下来，给他做进一步的分析和推荐。试着可以给客户例举几款包括三星在内的同档次的笔记本。很多销售在“推” 三星笔记本的时候喜欢急于求成，如若客户认可这个品牌还可以，但若遇上不接受这个品牌的客户，那会让客户有一种逆反心理。有可能造成客户流失。
二、强调笔记本的“同质”化
做为一款笔记本，无非是有CPU，内存，硬盘、屏幕等几个主要的部件组成，而在这个配件中，三星自主研发，自主生产的，三星笔记本内存，三星笔记本电脑的移动硬盘，三星笔记本电脑的液晶显示器，都是一个高端笔记本电脑的主要的核心部件，其它的从所周知的电脑的主板，蕊片却都是由几个国际知名大公司垄断生产的，所以说，相对而言，与国际的其它品牌相比，（如，IBM，SONY，HP等），在质量上的差异并不是很大，而在外形“设计”， 三星笔记本充分体现了以“人”为本的理念，大部分机型轻盈便携，却又时尚美观，没有理由将三星笔记本排除在客户考虑选择之外呀！在这一块的沟通当中，要让客户初步能对三星有印象，也让客户明白我们不是有意“推销”他三星笔记本，而是和他共同探讨笔记本“同质化”这样一个话题。
三、阐述三星的品牌背景，
打铁需“趁热”呀！对于三星这个品牌，中国人都知道，全球最大的液晶制造商， 手机销量全球前列 ，1987年开始着手与笔记三电脑的研发及生产，
四、强调三星的服务优势
众所周知三星做家电起家，现在的21寸彩电才卖500元左右，可见家电行业的竞争有多激烈，三星做为全球的家电巨头，也非常想渐渐跳出家电的“围城”，而像一些国际大公司一样，多元化提升竞争力，所以目前三星的产品涉及了家电、IT、电子产品，等等。做为这样的一家公司，他的信誉和口碑是相当重要的，所以三星在售后服务方面下了很大的苦功，服务网点通过他原先的家点服务点遍及到了全球各地。甚至于一些重要的市县级城市都有三星服务网点。从方便性来讲，远远优于维修成本很高的IBM，SONY，HP等品牌。三星在一些重要的城市提出了上门服务的优惠政策，对于客户来讲，无疑又是一个利好的消息。
式逻辑
五、强调三星的价格优势
三星和同类型不同品牌的笔记本比较起来，有着非常明显的价格优势。为什么？这个一定要告诉顾客。我例举四点：
1、中国劳动力成本低，
2、国家“贴税”支持
2、三星的战略转型需要
4、三星在广告投入的成本控制
5、三星被众多配件制造商看好，特别是
INTEL，给了三星这么多个全国第一。当然还有，这个要自己总结。
六、自已发自内心相信三星这个品牌和对其产品要了如指掌。
如果你真正做到了以上七点，你觉得买三星还难吗？
推荐第5篇：三星笔记本销售技巧
为什么买笔记本的感觉非常好,但是搬回家后,效果怎么就不好了?
购买都是冲动的~我们自己也存在着这样的情况?！但这和销售欺骗又有很大区别, 这就是一个营销技巧的问题?！
外光模具：你可以看下这个外观,它采用第二代钢琴烤漆,内嵌金属铝条,这样不仅美观,时尚.而且他的散热,以及防辐射功能也比较强。
LCD : 你可能也知道液晶面板也是需要散热的.三星采用的是U型中空?铜导管加热涡轮风扇,使散热能力大幅度提高,主机外壳多个出风口分散设计构成超强的散热系统.
LOGO:你可以再看下这个精致的三星标志,让你拿出去更显档次,试想一下你有可能出去参加会议,或者朋友聚会等等,其实这些侧面的东西都可以看出您的品味(比如你穿什么衣服,用什么手机);
LCD:当你看见这个屏幕时,我不知道老师您有没有发现我们这个显示屏的视觉范围更大,可以达到180度的可视角度,它的色彩还原度,以及饱和度相应而言也更高些,三星笔记本的显示屏亮度为250流明，而其他品牌只有160-200流明。因为它采用的是三星原装CSV双涂层技术的高亮超显炫彩屏(外层叫做硬涂层,主要防止在强烈的太阳光或者灯光下看不清楚屏幕,手机基本这样;内涂层叫做软涂层:主要吸收由晶体管所散射出来的光线)(演示MTV),三星显示屏采用的材质是高彩低温多金硅——俗称高丽屏，一般的显示屏靠灯管发光，顶端和下面各一根或者是中间两根，能够直接感觉到热量，而三星是下面底端的晶体管发光。您看,这样您看电影,特别是一些高清数字电影效果就会更好了.如果不做内外涂层的话,和防磁的话,时间一长会引发一些症状,如失眠,健忘,多梦,脱发等现象,对女士脸上的色斑,孕妇体内的胎儿都会造成很大的影响.
AG+ 其实选择一台笔记本的时候,还要注意一个最重要的问题,就是笔记本的防磁和防辐射,是否达到国际标准.键盘是与身体长期零距离接触的物品,如果键盘选择不当会对人体产生辐射,我国1998年就明文规定,家用电器必须做到,环保,防辐射,防磁.因为世界医学组织发现,磁感应强度超过0.2微特拉丝就会诱发癌症.犹且会引起儿童白血病患者增多.再我国最新一部调查发现家用电器,造成的辐射和细菌都可能治癌,增加淋巴组织瘤,特别是白血病的病发率.三星的每款机型都采用了\"银离子涂层\".银离子可以破坏细菌,用来呼吸和消化酶.可在24小时之内杀灭超过99%的细菌.三星电子在美成功获得银离子专利，并且获得美国环保部门认证.它每个单键出厂都经过了500万次敲击测试,你可以看下托掌那里流线型的设计,假如你长时间做文档编辑或者聊天,它不会给你手上勒道痕,让你手上有疲惫和酸痛的感觉;更好,结合机身的散热,我们东芝独有的U型中空散热功能对您电脑硬件照顾的细致入微,您也知道,假如散热不好,会对你电脑主板的寿命有极大的影响,同时在你使用方面也可能造成死机等情况,所以您可以看下它的U形散热,第一,17组铝片导热,(这个来讲现在的很多电脑都有了)第二,涡轮风扇散热(你可以看当你没运行程序的时候或者一般工作的时候它不会转动,因为它要达到33摄氏度时才会自动转起来,这样不但降低了功耗还降低了噪音),第三,中空散热!(它采用U型铜管里密封液态水,根据物理冷却,U型管连接主板,硬盘,CPU等,当一边温度高了,就从另一边由固态化为液态流向温度高的一边,当温度冷却下来后又流向另一边,由液态变回固态.自然,这个温度要达到45摄氏度以上).而目前很多大品牌都采用三星这样的技术.
3.很重要的一方面就是三星的硬盘密码,重点突出它在安全方面对客户的好处.第一;在BIOS设置界面上设置硬盘密码,这只属于您一个人.达到双重保护,第二:就算是电脑被偷或者把硬盘安装到其他电脑上,没有密码也无法读取硬盘.就算是电脑高手也无法破解密码,因为密码设置本来就在硬盘的本身上.从而真真正正达到个人空间.
推荐第6篇：笔记本销售心得070925
如何做一名成功的笔记本TOP Sales，非常实用，针对LENOVO的自身体验！
一）作为一个销售人员信心和激情是很重要的。
如果你自己都对自己的产品没有信心和激情又怎么说服顾客对你的产品有信心，并且心甘情愿的把钱掏出来呢？站店的时候我的最大的一个体会就是—你的情绪会影响到顾客。如果你信心百倍充满激情的介绍产品，那么顾客也会无形中被你的情绪所打动。如果你仅仅是站在那里摆出一幅懒洋洋，无所谓的样子，接待客户的时候也是平平淡淡的介绍，这样在你选择消极销售态度的同时顾客也会选择离开
二）笔记本的销售与其他产品有很大不同，销售人员的能力对于成交起着很大的作
用。
比如说MP3，只要向客户介绍一下外型，芯片，再让顾客试听一下，顶多再讲讲价，20分钟之内你只要能够充分调动顾客感性的一面就能够成交了。因为MP3便宜，顾客一冲动就会买的。但是对于笔记本的顾客来说，没有人会一时冲动就取钱买一个笔记本，他肯定是先要货比三家的。卖笔记本是比较难的，也是最锻炼人，最能刺激一个人思考和进步的。会卖笔记本的人很容易就能够学会卖MP3，但是卖MP3的人就会觉得学卖笔记本太麻烦了。
与IBM相比，我们的品牌还没有那么响，所以销售人员的作用就更大了。如果我们现在的笔记本卖到5000元，不用你去推，很多人都会抢着买，但是现在我们卖到15000元了，这个时候销售人员的价值和作用就体现出来了。销售人员的价值就在于把鞋子卖给非洲人，把冰卖给爱斯基摩人。笔记本的卖点和性能参数多，所有的笔记本都有它的优势和劣势，如何扬长避短在笔记本销售中是很重要的。要在不欺骗顾客的前提下尽量强化优势，弱化劣势。
下面就是我的一些心得，希望与各位分享
三）一定要首先询问客户的需求
1）您买笔记本是做什么用？（判断推荐何种机型）
2）您对于笔记本移动性要求强吗（判断向其推荐哪种机型，大本还是小本，何种CPU的机器）
3）您觉得大概多少钱的笔记本您可以接受（判断推荐何种价位）
4）您对于3D的要求强吗？（判断是否需要独立显卡）
5）您大概什么时候提货？（判断向其如何报价）注：向其报价时一定要强调“我今天向您报的是媒体价，您知道IT产品价格变动非常快，等您提货时可能就还能便宜一些”这样说，如果顾客寻到比自己报价更底的价格可以有理由向顾客解释。另外能够为最后找客户要电话，MAIL等联系方式时埋下伏笔。到时候就可以顺理成章的对客户说“您给我留下一个联系方式吧，如果我们有促销活动或者降价我会通知您的”
6）有些客户并不是有意向购买笔记本的，但是他也会来了解，如果在这样的客户身上花很多时间是会影响我们整个的成交效率的。我感觉判断客户是不是买笔记本或者是否是一个潜在客户最好的方式就是要求他坐下，详细向他介绍笔记本。如果这个客户选择了坐下来听我们详细介绍那么他至少是一个潜在的客户，因为很少有客户愿意坐下来听你介绍一个小时，可是他根本连购买的意向都没有。
7）我的一个失败案例：向客户推7000，但是客户预算12000，尽管他很喜欢7000，最后还是不可能成交
四）要做好FABE（规格，好处，客户利益，论证）
规格大家都清楚，彩页上也都有。好处也是可以通过培训学到的，但是如何把规格和好处变成客户利益并且做出有说服力的论证就要看销售人员的能力了
销售案例：
一个老教授在看F51
销售人员按照管理来对他宣导F51的卖点：白色的外观时尚，LOGO眩彩灯，钢琴镜面···
但是对于这个老人来说我们这些卖点对他没有什么用，甚至会觉得太过时尚他用着不合适。这个时候我们的时尚的卖点就可以淡化，甚至根本就不要提到。根据这个老教授具体的情况可以说：我们是15寸屏幕您看着更舒服；200nits屏幕亮度保护眼睛；X架构全尺寸键盘在您长时间使用打论文的时候保护手腕肌腱；接口齐全在您上课的时候很方便给学生做PPT演示；Combo光区可以把您在教学中总结的材料刻成光盘给您的得意门生···最后这个教授购买了我们的产品
联想的笔记本最大的优势在于屏幕和外观，有几项介绍是我每次接待客户时都要说的
1）高亮的好处：我们的屏幕亮度是200流明，市面上一般的笔记本屏幕亮度在120-150
流明。
a)我们采用DBEF聚光膜技术，在不增加灯管数量和耗电量的情况下增加了30%的
亮度.sony和NEC也是高亮度,但是其是用反射玻璃和一个化学涂层来增加亮度的.先不说化学涂层和反射玻璃用久了会退化变色.就是其完好的时候你看的时间太
长对眼睛也不好啊.就好象你看夕阳下的湖面,是波光粼粼的,非常漂亮,但是你看的久了眼睛就会因为光反射刺眼,所以觉得特别难受.发射玻璃 和化学涂层也是
这个道理
b)由于液晶面板没有辐射的问题，对眼睛的伤害就来源于您长时间使用时由于屏
幕不够亮眼睛看久了会累。对人的眼睛最好的亮度就是200-250流明，越接近于这个数值，对人的眼睛就越好。我们的200流明是目前市面上最亮的笔记本了， SONY的贵丽屏也只是说屏幕亮度可以达到180流明。联想的笔记本事实上最大亮度可以达到220-250流明，但是明基的整个销售是实实在在的，因此把数值都说的稍微保守一些，而不是象一些其他品牌，技术还没达到就先把大话说出去了
c)现在笔记本商场中这么多品牌的本,这么多店，你去看吧只有联想的敢全部点
亮。在商场这么强的外界灯光下还是可以很清楚的看到屏幕上的内容。别的120流明的本点亮之后在这种灯光下看起来是污污突突的，效果还不如不点亮的展示好。所以别的店和品牌干脆选择不点亮，做静态展示
d)您买笔记本的目的肯定就是图笔记本的便携性。只有高亮度的笔记本才能完全
实现移动办公，如果屏幕不够亮如果你带到户外去办公的时候，因为光线很强，这个时候你就看不清屏幕，那这样的笔记本买来有什么意义呢？反正也是不能带到户外使用，干脆买个台式机，还便宜
e)您知道的，CRT显示器，LCD用的时间久了都会由于晶体管的老化屏幕会慢慢
变暗。先不说明基的液晶屏幕质量是最好的，寿命本来就比一般的笔记本屏幕长，就算我们同时都在老化，变暗。120流明的笔记本用个2-3年比如说亮度降低30流明，那么它的亮度就变成了90流明，那您觉得屏幕还能看的清楚吗？假设明基的也是降低30流明亮度，就变成170流明了。那么就是老化后我们的亮度还是比现在的新机器要亮。无形中液晶的使用寿命就提高了
f)而且现在都讲究一个所谓的人机交流，画面要友好。您想，您每天打交道最多
的，随时都要接触的不是P4。2..8还是迅驰1.5。不是256DDR还是512DDR，每天我们接触最多，最直接的就是屏幕了，首先屏幕和外观要让您看着舒服。这就跟和人打交道一样，首先这个人要让我看着顺眼，我才愿意跟他打交道，要是这个人第一眼看着就不舒服，您还有耐心去发觉他身上的优秀品质吗？其实对于笔记本来说也是一样的。
3）宽可视角度:
a)我们的可视角度可以达到172度以上,普通的笔记本可视角度在140度左右 b)当你和朋友看DVD的时候才能两个人都看的清楚.
4）宽屏的好处：
a)增加30%的可视面积.看DVD的时候真正达到全屏显示
b)人眼最佳的明视角度是左右27度,上下17度,,所以对于人眼睛来说16:9的视觉
效果是最好的,所以电影才会选择16:9的银幕效果,我们的宽屏是16:10(15:9)也是采用的宽屏，能让你感觉到整个眼前都是屏幕，也就是说整个屏幕的效果看起来要比实际的大。因此在看dvd的时候能够看到最佳的视觉效果
c)可以同时浏览两个文档
d)在浏览一些门户网的时候，有些网站左面或者右面全是广告，因此你要浏览的
正文部分就面积不够了，因此屏幕底下会出现一个滚动条，你看一行就要拖动一次，很麻烦。但是宽屏就能彻底解决这个问题，所有的内容一个屏幕完全可以显示得下
e)微软下一代的操作系统“长角”（ Longhorn）操作系统的工具栏屏弃了现在
windows默认在下面的做法，把工具栏默认在了屏幕左侧，假如是4：3的屏幕用长角系统，整个屏幕就会更趋于正方形，用宽屏就不会对视觉产生很大影响
5）散热的优势：
一般的笔记本最不好解决的就是散热问题，因为如果散热量大，笔记本就容易老化，另外风扇的转速就要增加，那么噪声就大了。明基的笔记本散热解决的很好，比如6000，7000我们把汽车的气冷设计引入笔记本的设计中，利用前置吸风设计，更好解决了散热问题。并且采用铜管散热，效果是非常好的，你看我们的笔记本从早晨8点多一开门营业就开始点亮，已经点亮了这么久了，这么热的天气，外面为了防止划伤还包了一层完全不透气的塑料膜，你可以摸一下感觉是不是很热（可以让客户摸一下，感觉我们笔记本的散热还是不错的，一般都不会很热）另外东芝有一款R100，在它的底座下会加一个标签，写着“长时间使用请勿与裸露身体接触”，一般咱们用笔记本有时会放在腿上，有时在宿舍里会躺在床上用，要是机器用一会就这么烫不仅对机器很不好，你用着也会很不舒服。当然了，在冬天这样的机器还是可以当暖气用的（开玩笑这么一说一般都会引来客户的笑声，同时加强他对于散热问题的印象，有些顾客还会对我说他周围的同学或者他以前用过的某某型号笔记本就是散热不好，很烫，明基这个方面确实做的不错）
6）x架构键盘：
a)我们的键盘是用的X架构。一般咱们在用台式机键盘打字的时候很习惯于用左
手大拇指去敲空格键，时间长了你就会发现空格键倾斜了，或者有些常用的键不灵了。如果是台式机的键盘，没关系，坏就坏了，几十块再换个新的就好了。但是笔记本键盘一旦一个键坏了就要整个更换，动辄几百上千块。就因为一个键不灵了就换整个键盘，太不划算了，但是也没有办法。但是这种X架构的保证了受力的均匀，你在任何一点敲击，都是整个键在受力。另外一般的笔记本键盘下是塑料支架，明基的做的是金属支架（5000是透明键盘，可以把键按下去，让客户
自己看我们的金属支架）。这样X价构加上金属支架就大幅度提高了键盘的使用寿命和舒适感。（一般说到这里的这个时候，顾客都会对我们的X架构的好处有了一个很清晰的概念，也很认可了键盘的重要性）
b)另外我们的键盘现在也还在给IBM供货，所以在品质上您完全可以放心
7）电池：
8）价格：
9）售后服务：
10)品牌：
11)品质：
12)外观：
以上是我一般介绍A,B,E的一些过程和方法,下面是我针对不同客户,在讲到客户利益时能够引起其共鸣的话（以我们最有优势的液晶屏幕为例）
要出国的人：
l重视售后服务和品牌。价格不是其最关心的因素。一般用途是看电影，上网，与家里视频联系
介绍时可以说“我们的宽屏高亮液晶屏，你在出国以后和家里视频的时候看看家里人会更清楚
情侣:
“你跟你男(女)朋友一起看片的时候,要是屏幕可视角度不够大，在你看的很清楚的同时,他都看不清屏幕上的情节你们就不能同时分享看大片的感受了,可能你被剧情感动的不行了,他还没看清是怎么回事呢.”
大学学生:
（以5000待机6小时为例）“比如说你在宿舍，晚上睡不着，宿舍11点就熄灯，你就开始用笔记本电脑打游戏或者看片，那么等6个小时以后，也就是早晨5点，电池没电了，这个时候你也困了，睡一个小时，宿舍就又来电了，很实用啊！“（一般提到这个，学生都会会心的一笑，因为只有学生宿舍才涉及到停电，熄灯的问题，熄灯时间是从晚上11点到第2天早上6点。但是这么一说他对我们的待机时间的印象就更深了，而且拉近了与他的距离）
打游戏：“你想你在宿舍打cs的时候,周围从老大到老六(大学生在宿舍都会按大小排次
序)都围着看。因为亮度不够，可视角度不够，这个时候你PK了一个人，可
是除了你自己，周围的人都没看到，但是我们的高亮宽可视角度屏幕就不会出
现这个状况 ”
上网：“你上外国网站查论文和资料的时候，有些网站是宽屏显示的，你看的时候
要不断的拖动屏幕下面的滚动条，很麻烦，但是宽屏的笔记本就不会出现这种
状况，网页能够全屏幕显示了”
白领
“高亮度才能保证你到任何地方都能够办公，不管是阳光直射的户外还是在很亮的会议室内。而且宽可视角度和超显色多媒体技术，你才可以在向客户（或者老板）演示效果图（或者文档）的时候，让客户（或者老板）看的清楚，达到最佳效果”
“宽屏可以支持同时浏览双文档，当你写东西需要参考资料的时候就很方便了。此外宽屏在你处理EXCEL表格的时候让你不用象看一般的屏幕一样经常需要冻结窗口，很方便也很实用”
带孩子来买笔记本的父母：
对父母来说，孩子的健康 永远是最重要的
“由于液晶面板没有辐射的问题，对眼睛的伤害就来源于长时间使用时由于屏幕不够亮眼睛看久了会累。对人的眼睛最好的亮度就是200-250流明，越接近于这个数值，对人的眼睛就越好。我们的200流明亮度对于保护他（她）的眼睛是很好的”
专家型客户：
洗耳恭听就好了。因为他已经很专业了，我们的规格和好处的介绍对他们来说用处不大。就听他讲，满足其虚荣心理，不时夸他几句“您真的很专业，我也向您学了许多”这种专家型客户如果要选择我们的产品根本就不用我们去推，如果他不想选择我们的产品，我们讲很多用处也不大。只要向他宣导我们的售后服务和公司理念，就价格谈一下就好了
（例：设计“龙芯”的工程师想购买7000，在了解到这个客户的背景之后，销售人员就不需要过多向这个顾客讲我们的产品了，主要是讲一下我们的售后服务就足够了。另外要摆出来一副洗耳恭听的样子听这个专家讲，让他讲的“爽”，最后促成成交）
促销品在我们销售中的作用
我们在促销的时候会送许多小东西，比如我们在处理3000的尾货的时候就送一
个大礼包（zIPPO打火机，价值500元的美容美体卡，一个128MB的U盘，一个狮子头礼盒，笔记本原装包，光电鼠标，总价值1080元）按照道理来说我们的价格再加上送这么多东西已经很优惠了。但是许多消费者的心理是羊毛出在羊身上，商家再送更多的东西消费者也认为是商家有利润。所以消费者一般会采取两种态度：
1）一种是既然你承诺价值1080元，那么我不要礼品，给我降价1088元
2）另外一种就是在得到这么多小礼品的基础上还想要更多礼品，比如再要一个摄象
头或者把U盘换成256MB的···
对于第一种要求我们是不可能做到的，那么有的时候只能是按照第2种要求操作，可是为了促成交易无形中我们的利润又降了。根据我的观察，笔记本的消费者一般是不会为了喜欢我们的礼品就买我们的机器。这种小礼品的价值在于在消费者对于购买与否犹豫不决的时候帮助他下定购买决心的。但是店员一般是不会去思考消费者的消费心理的，促销礼品往往在介绍完产品的FABE之后直接就报了出来，这个时候我觉得我们的促销礼品的价值就降低了，因为消费者会觉得你这么轻易就给我了肯定成本已经含在机器价格中了，或者你送给我的根本就是便宜货···所以消费者会不停的想要更多东西来满足他的心理。
我一般在接待客户的时候介绍完FABE之后，并不是把礼包中的东西全部报出
来，遇到男客户我会少报一个U盘，遇到女客户我会少报一个狮子头礼盒。如果该顾客有购买意向或者犹豫不决的时候一定会继续与我讨价还价的，这个时候我再讲“价格绝对不能再降了，这个价格已经是我们的限价了”然后犹豫片刻下定决心似的讲“我最多可以再送给你一个128的U盘（或者狮子头礼盒）”这个时候一般消费者的心理就感到满足了。而我们也并没有减少利润。销售人员的价值也就在于此。
六）笔记本的售后以及客户回访
许多店员都要在接待客户的时候首先要确认客户是不是今天购买，然后再决定对客户介绍时投入的热情。但是我感觉笔记本由于价格相对高一些，因此大部分顾客都会在买之前权衡再三的。一个客户在购买之前可能要提前半个月或者一周来逛一下电脑市场，如果在这个时候我们能够抓住这些潜在的客户，他们就会成为我们的“回头客”
留下顾客的联系方式是促成潜在客户成交的很重要一环。对于很多客户而言，留下自己的电话一般都有些顾虑，有些是怕被打扰，有些是由于手机是双向收费···总之对于留下自己的电话号码给店员一般都是比较谨慎的。反过来，对于店员来说就算顾客留下了电话号码，由于懒惰或者电话费的原因大部分也都不会真正去追踪客户是不是决定要买我们的产品。
a)让客户留下MAIL
我每次的做法都是找顾客要他们的E-MAIL联系方式，因为大部分买笔记本的
客户都很重视售后的问题，因此我会对客户说要他们的E-MAIL地址把我们的
售后服务信息和向他推荐的笔记本的详细信息给他们传过去。这样几乎所有
的客户都不会反感这样的做法，都会给我留下地址。一个MAIL在不会打扰到
客户的情况下就会很容易博得客户的好感，而且发MAIL会显得我们更专业。
我自己制作了一个给客户售后服务信息的邮件模板，只要把名字和一些信息
改一下就很快能够发出了，效率很高。
所有来看笔记本的客户都是想买笔记本的，让他们产生一种被重视的感觉很重要。 对于那些不想真正购买我们产品的客户，收到我们的邮件，他们往往觉得我们的服务做的很到位，至少会对我们的品牌产生好感（培训的时候曾经讲过：平
均起来一个客户得到了好的服务他会对周围的一个人分享他得到良好服务的经
历；而得到一次不愉快服务经历的人会对周围12个人讲述他的经历。我感觉即
便这个客户最后没有购买我们的产品，只要他能够向周围的一个朋友宣传明基，我的努力就没有白费）
而对于那些有可能购买我们的产品的客户，一个MAIL很可能就会促成他购买的决心。我在站店中有好几个客户都是在MAIL中与我一直沟通，最后回来找我购
买笔记本
b)愿意留下手机号码的客户
可以靠短信息与他联系（可以说：“您上次看的机器现在降价了200元，我觉
得那款机器很适合您，您是不是愿意再来看一看？”或者“我们现在在做活动，
赠送大礼，希望您来看一看”）这样也能够让客户产生被重视的感觉，但是切
忌短信过多，过频繁，这样会让顾客觉得我们是为了卖东西给他才给他信息，
让他觉得我们功利性太强，进而对我们产生警惕心理甚至逆反心理
c)留下固机电话号码的客户
可以让女店员给该客户电话跟踪，因为一般人对于女性的警惕性要比男性低一
些
d) 此外在销售机器之后的回访也是很重要的，尤其是在顾客购机的3天之内。我曾经看过一个数据，在销售成功之后的3天内如果给客户回访的话，其中有至少50%在以后再有同样需求的时候会想到你。能够购买笔记本的都是一个群体（例如白领客户群或者学生客户群），在这种群体中口碑是很重要的，也许某一天你的老客户就会带着他的朋友来找你。因为你对他回访到位，他对你产生了信任感。
推荐第7篇：督导岗位职责
督导岗位职责
主要职责：贯彻执行公司制度并按照公司的要求进行检查监督各部门工作表现以及员工行为规范，提高其工作效率。调查处理工作中的违规、违纪行为。了解前线员工工作、生活情况，及时反映他们提出的意见和建议。岗位归属法务监察中心，工作直接向部门总监及董事长汇报。
工作内容
1 公司制度执行情况检查
1.1 巡视门店，检查清洁，着装、物品摆放、电脑使用情况、晨夕会等。
1.2 检查公司各项规定、任务是否保质保量进行
1.3 检查是否违反钢运八大禁令
2 员工工作质量检查
2.1 员工工作纪律检查
检查上班期间是否无故外出，打闹，玩游戏，吃零食等做与工作无关的事情
2.2 员工劳动纪律检查
检查是否迟到早退，代打卡，不打外出记录等情况
2.3 员工服务礼仪检查
检查接听电话是否热情，是否使用礼貌用语等。检查员工迎、送客户情况
3 员工个人情况检查
3.1员工个人形象检查
个人配饰打扮，工作态度，精神面貌
3.2 员工个人能力考查
专业知识，业务技能，个人素养考查
4 前线各管理层检查
4.1 检查经理、区域经理、总监管理情况
检查是否遵守公司规章制度以及制度执行情况。了解置业顾问对经理、区经、总监看法以及态度。检查经理、区经、总监所定规章制度是否有悖公司制度，并且是否合理合法。
4.2 检查经理、区域经理、总监培训情况
员工培训效果、专业知识的检查。了解管理层培训项目、培训次数以及培训效果情况。
5 反馈前线意见
5.1 反馈置业顾问对经理、区经、总监的意见
5.2 反馈前线员工对公司制度、政策的意见
5.3 反馈前线员工对后勤职能部门的意见
5.4 了解前线员工目前生活和工作状态
6 后勤职能部门检查
6.1 检查后勤职能部门工作效率、工作质量
6.2 明确各部门岗位职责以及工作内容，工作流程
6.3 检查后勤部门配合前线员工完成任务情况
6.4 检查后勤部门相互配合、协作情况
7 配合公司发展和领导决策，提出合理建议
7.1 前期调研；制度、决策合理性调查；可行性方案的审查
7.2 当前制度、决策执行情况调查
7.3 问题出现后的分析以及解决方案的提出
8 领导交代的其他检查项目
工作要求
1 每天（周、月）对检查结果进行通报、汇总、整理、分析，提出合理整改方案。 2 各项检查数据、资料、结果归档管理
3 提出合理考核建议，负责监督执行
4 受理员工投诉、意见并调研，提出合理建议，经批准后执行处理方案，反馈处理结果
工作权限
1 各岗位工作检查、处罚权，对中层以上管理人员的建议权
2 对公司员工违规行为的处理权
部门工作建议：
1 独立性
独立于其他部门之外，不接受其他部门工作安排
2 权威性
对于结果拥有最终解释权，处理意见和处罚结果不受其他部门约束，由董事长亲自决定；各部门以及员工需积极配合督导部工作
推荐第8篇：督导岗位职责
督导培训部 督导主管
1．负责制定全年培训督导计划方案，上报上级，审核通过后实施。
2．协助片区经理、营销总监制定激励机制方案，运用激励机制，挖掘员工潜力，接受上级领导的业务督导和业务培训。
3．同设计部沟通每季产品的设计主题风格、理念、面料、色彩，主推款，形象款及总款量数，掌握整盘货品再做以培训计划方案至店铺。
4.同企化部确定每季橱窗方案，大型促销方案，并有效地传达给终端店铺，实施方案。
5．其他部门（商品、物流）合作无间，完成上级领导布置的工作任务。
6．直营店铺管理：
（1）.负责专卖店内所有员工的工作考核、薪资考核。
（2）.负责专卖店的人事管理，如招聘、上岗、晋升、调职、辞退等。
（3）.负责专卖店内新品上市的前期准备及店铺后期执行的相关工作。
（4）.负责专卖店内员工福利和薪资程序的行政工作，包括向公司报告。
（5）.参加周、月、季、年营销例会，定期巡查店铺，填写巡铺报告。
（6）.监督店铺促销活动的执行及促销结果的反馈工作。
（7）.确保专卖店内递交的各项报表的准确性。
7．加盟店管理：
（1）.监督指导加盟店的销售。
（2）.监督公司各项政策在家盟店的执行情况。
（3）.根据市场状况，提供科学有效的促销方案。
（4）.协助加盟商调查市场编写调查报告。
（5）.协助招商人员调查加盟商背景资料。
（6）.协助加盟商选择店址并确定。
（7）.指导、监督加盟店装修等事宜。
（8）.协助加盟店的陈列、销售、货品、人员的培训。
新店开业工作：
（1）.负责新店的作业流程，进度说明及控制重点；
（2）.负责新店的卖场陈列规划与商品配置的培训与督导工作；
（3）.负责新店的作业流程，进度说明及控制重点；
（4）.负责新店的门店商品管理：进货验收、损坏品处理、商品调拨、退货处理；
（5）.管理、盘点注意事项、商品耗损、设备使用、维修及保养的培训与督导工作；
（6）.负责新店的服务管理、新店收银等培训与督导工作；
（7）.负责新店的人员出勤管理的培训与督导工作。
市场部 陈列督导
1．了解新产品的设计风格，主题，主推款，形象款及总款数
（1）同设计部的沟通及交流，了解每季产品的设计风格，设计师灌入的设计理念
（2）了解每季节整盘货品主题诠释
（3）每季节产品面料，辅料的熟悉。整盘产品的色彩，设计细节元素的掌握
（4） 每季节产品总款量的掌握
（5）每季节产品里每波段中，主推款，形象款的熟悉。
2．了解公司各阶段的销售目标：
（1）了解公司的全年总销售计划，目标
（2）每季节的总销售目标
（3）每店铺的每季节的销售目标
3．新开店的陈列方案：
（1）根据店铺的基本资料（平面图，效果图订货数据）对新开业店铺的SKU的计算，参照SKU数据对店铺进行第一次铺货（要求明细到款色）
（2）根据铺货的明细进行新开店的整个店铺的陈列色彩企划。
4．掌握新店的陈列情况，新开店的陈列辅导：
（1）新开店铺陈列师的下店辅导出样
（2）新开店铺定期一周的陈列情况的追踪及掌握
5．每季新货上市的陈列辅导：
（1）根据每个店铺上货的先后顺序制订单店陈列方案计划表
（2）每个大波上货前必须制作单店陈列方案，根据客户每大波的订货款数和款量及已有上季或本季上波货品的库存数，制作单店陈列方案（包括色块分布图，每个货架款式款号顺序等），与货品同步发布，发EMAIL给客户，客户根据此单店陈列方案进行陈列，陈列好后，必须将照片发回确认，如客户不予配合，则予以扣罚客户。
6．直营店，加盟店的陈列指导，陈列照片点评：
（1）直营店每周一次的陈列指导（杭州区域下店辅导，外阜区域上传店铺陈列照片
（2）加盟店分等级进行每周一次，每两周一次，每月一次的上传陈列照片，陈列科根据照片给以点评和回馈
（3）经常电话随访业绩，根据业绩情况对陈列的进行调整。
7．了解各地区的销售情况并对其的陈列辅导：
（1）了解北中南各地区的销售情况（A总的销售情况B畅销品，代销品）
（2）针对每地区的销售进行陈列辅导
8．订货会的展厅陈列，服装饰品的搭配：
（1）订货会现场的整个陈列布局
（2）订货会期间服装及饰品的搭配
9．编写每季新款陈列指引手册及代销款的重新组合搭配陈列指引手册
（1）新品上市陈列指引（分波段制作，与货品同步上市）
（2）根据销售排行版，对代销款的重新组合，搭配指作陈列指引
10．陈列标准规范的制定及推广：
（1）标准规范手册的制定
（2）根据手册普及全面店铺的推广
11．巡查各店铺、检查终端陈列实施办法效果，及时调整陈列结构的工作安排：
（1）定期的店铺巡查、收集、反馈、解决终端陈列过程中所遇到的问题
（2）巡店期间及时的调整陈列结构的工作安排
12．建立健全各店铺的陈列档案（图片档案、数据档案）：
（1）建立各个店铺的图片档案（A店铺平面图，装修效果图B每次上传陈列照片的存档）
（2）健全数据档案（A每季节订货会后各店铺订货数据的收集：B各店铺各阶段销售情况数据的了解）
13．陈列科工作流程图
1展厅陈列样板 2店铺开业的陈列方案 3店铺陈列具体设计 4编写各季陈列指引手册 5陈列培训、指导
6终端销售 7店铺定期巡查指导 店铺的中岛架,单支架,匀称,对称,重复 1平面图 2色块图 3SKU 4款式总数,款
色总数 5陈列中款式款号排序
推荐第9篇：督导岗位职责
1、督导的概念
督导是对制造产品/或提供服务的员工进行管理的人。
2、督导的作用
作为一名督导者，你必须对分公司、客户及员工尽义务，这就是你置于一种承上启下的地位。对于你的员工而言，你代表着管理方、权力、指令、纪律、休假时间、提高收入及晋升。
对分公司或你的上级而言，你是他们与员工和具体工作之间的纽带。你代表着生产力、成本、人工效率、质量管理、客户服务；同时你又代表着手下员工的需要和要求。
对顾客而言，你的产品和员工代表着整个公司。
3、督导的义务
对分公司的义务：
A.做好分内工作，这关系到他们的利益，也是他们雇佣你的原因。
B.督导有义务高效完成代理商授权的工作。
C.由于与员工和客户的日常接触比较频繁，督导还有义务把员工、客户的要求汇报给代理商。对客户的义务：
A.新店开业的全程协助。
B.日常营运管理的协助（人、货、场等）。
C.加盟店日常培训工作的协助。
对员工的义务：
为员工创造一种使他们感到自己被接纳、被认同，能够坦言相对，具有公平性、归属感的开诚布公的工作氛围。对当今的多数员工而言，以前那种强硬高压的管理法已经不起作用了。创造一种能使他们心甘情愿为你付出的工作氛围不仅是你对他们的义务，也是自身工作的需要。
二、督导的岗位说明
（一）督导的岗位职责
1.确保客户部按质、按时地实现工作计划。
2.确保直营店、加盟店的销售工作顺利进行。
3.对公司各项方针政策在直营店以及加盟店的执行情况负责。
4.对市场调研内容准确性负责。
5.对加盟店选址可行性负责。
6.对所掌握的销售数据的安全负责。
7.对加盟店销售任务、培训结果、陈列状况负责。
（二）督导的主要工作
1.负责专卖店内所有员工的培训、工作考核、薪资考核。
2.负责专卖店的人事管理，如招聘、上岗、晋升、调职、辞退等。
3.负责专卖店内新品上市的前期准备及店铺后期执行的相关工作。
4.负责专卖店内员工福利和薪资程序的行政工作，包括向公司报告。
5.主持店长周、月、季、年营销例会，定期巡查店铺，填写巡铺报告。
6.监督店铺促销活动的执行及促销结果的反馈工作。
7.确保专卖店内递交的各项报表的准确性。
8.监督指导直营店、加盟店的销售。
9.监督公司各项政策在直营店和专卖店的执行情况。
10.完成上级交给的各项调查任务。
11.根据市场状况，提供科学有效的促销方案。
12.协助加盟商调查市场编写调查报告。
13.协助招商人员调查加盟商背景资料。
14.协助加盟商选择店址并确定。
15.指导、监督加盟店装修等事宜。
16.协助加盟店的综合培训。
总则
督导——顾名思义督导就是监督和指导，专职督导则是针对市场中A店工程进行的监督和辅导的行为。作为一项综合性强，专业性高的工作，市场督导在未来的营销战役中将扮演愈来愈重要的角色，这也意味着对督导从业人员自身素质的要求越来越高
总之，求木之长者，必固其根本；欲流之远者，必浚其泉源。一个服装企业，如能用好市场督导机制，必能增强服务营销的质量，提高产品竞争力和附加价值，在终端获得市场。市场督导对企业形象、品牌形象具有强力的塑造作用，能给企业和产品带来不可估量的效应，真正赢得顾客的忠诚和长线效应。
第一条 目的
为规范匹克督导工作，保证直营店加盟店运营工作的顺利进行，维护匹克运营质量标准，规范督导人员的督导工作特制定本管理手册。
第二条 原则
督导工作应遵循以下原则：
（一） 客观公正、实事求是、廉洁奉公的原则
（二） 监督和指导相结合的原则
（三） 以提高加直营店和盟店业绩为导向
（四） 多方面综合监督指导的原则
第三条 适用范围
本手册适用于督导人员对匹克所有直营店和加盟店的检查和指导。
第四条 督导的作用
（一） 定期探访加直营店和加盟店，并做实质性支援，纠正加直营店和盟店的不良做法，现场指导并解决营运上存在的问题；
（二） 帮助加盟店订立营业计划和改善经营绩效，进行市场分析和营业分析；
（三） 广告宣传和品牌现象支持；
（四） 提供管理及财务方面的咨询与服务；
督导每周工作流程
1,周一查看负责片区的一周销售,库存,上周活动,现在配送中心存等.根据上周情况制定本周工作计划.2,周二经营分析时总结分析上周工作情况,制定本周工作计划,活动计划.
3,周三店长会议.总结上周自己所负责片区的货品,人员,活动情况.告诉店长本周计划,并组织店长和其他片区店长进行交流和互动.到店检查周二晚大扫除完成情况.
4,每周三店长会议时收集专柜信息调查表,上周店长对员工的考核(由内务收集汇总).周一做店铺(柜)与上周同期的销售对比分析,进销存分析,周二 \"经营分析会议\"对店铺一周整体销售进行概括总结.
5,下发每周《考核表》,《调查表》;并提供各店一份仓库正价与特价货品的库存表,指导其配货.对上周的《调查表》,收集统计,反馈给经理,销售主管,统计各店的《考核表》,于每月初反馈给市场督导审核,再交由行政部作为员工工资核算因素之一.
6,周四到自己所负责的片区巡店检查,周三店长反馈的相关店铺货源,陈列,卫生,活动,跟进店长是否把本周工作目标认真执行执行效果如何跟进店铺问题是否都有相关人员去解决.再把所收集到的问题汇总找相关人员解决.
7,周五跟进本周末活动.店铺货源准备情况;活动准备情况及加班人员安排.
8,周末未休息的督导到店协助销售.随时关注店铺销售情况.并做好协调工作.
9,每周二,四,六抽时间到店参加晨会.
10,专职陈列员每周会根据陈列标准对店铺进行考核.专职陈列员的责任就是在日常工作中维护各自店铺的陈列情况,主要是店铺的清洁卫生;服饰的整洁与否;宣传品的张贴情况和陈列道具的维护;还有临时出现的一些陈列问题.再按照《地区店铺陈列考核奖惩制度》作出评比.以保证陈列维护的执行力度.据《地区直营店铺陈列标准》,《店铺陈列考核》,《地区直营店铺陈列考核奖惩制度》,定期对店铺作出形象考核.时间为一星期一次,一个月四次.每月集中评比一次,选出评比中的第一名和最后一名,对其作出激励.
品牌序言
匹克，由英文“PEAK”音译而来，象征不断攀越高峰的自我挑战精神！匹克LOGO为代表着山峰的三角形，传递着不断进取的坚定信念。
衣着的个性化和它鲜明的社会角色功能就是当今的时尚，时尚表征着需求，时尚创造着市场。不同层面的消费群体，形成了市场结构的系统和多元。潮流的琢磨不定和朝令夕改的时髦，既创新着风格和个性，又细分着新的产品和定位。
品牌的风格和款式的设计是服装产品的灵魂，一个品牌要有一种消费群体的定位。但设计风格的选择可以有多样性。风格的塑造是设计师对消费群体定位的归纳。
品牌的档次决定了品牌的营销方式。品牌的广告形象、视觉效果，店铺的装潢等等，既是形式主义也是品牌的主要内容之一。它具有独特品牌的区分功能，也应富含品牌的风格和设计元素来烘托服装品牌的特性与价值。而品牌最核心的内容是服装本身，他所彰显的自我形象和给予的一种感觉。总而言之，一个品牌的知名度、影响力和品质感都是同步而行的。 但是，在做好自我的同时，纵观整个服装行业的风云骤起，各路大军陆续不断，各展绝技……
品牌，是一个企业竞争力的集中体现。在品牌林立的市场形势下，我们切忌急功近利。我们需要冷静地思考和深入的市场调查。首先必须自我优劣细分，并正确对待。给自己一个客观理性的定位，从而选择制定适合自我成长的经营策略，营建一个可持续发展的优良空间。任何商业行为，其商品或服务，除本质优越之外，更需要良好的营销策略，司空见惯的促销方式难以顺应复杂多变的消费心理。而面对实力相当或胜于自我的竞争对手，您该用什么方法来吸引人们的注意并乐于投入？这需要你聪明独特的眼光和敏锐的触角。大凡名牌效应的产生，影响力的深入，各式各样的广告，功不可没。而广告费用的投入、所产生的效益，对比目标，何以呈现？值得检讨，深得斟酌。一个品牌的传播，首先是品牌文化的传播。品牌的推广、市场的拓展，除了品质优越之外，在很大程度上都取决于该品牌文化的底蕴和持久氛围。
服装的设计和制作是一门艺术。而销售与推广是这门艺术的传播与升华。如何将这门艺术浓缩于我们的品牌里面，而且持之以恒，愈陈愈香？根植与心，让消费者认识它，熟悉它，懂得它，并爱上它。像饲养宠物一样做品牌。用心呵护，用爱交融，让它慢慢成长。从此一个服装品牌的经营不再是做衣服卖衣服那么简单。它变得更加人性化，富有情趣。情感经营，情节入微，个性演绎，真情动人。让品牌变的亲和富有感染力。变得更加丰富多彩！ 给一个理由，让大家爱上你。这就是品牌文化经营的核心，也就是品牌经营者要做的事情。
然而我们的匹克公司正是一个具有魅力,具有强大的文化底蕴能走向全世界的一个国际品牌.
推荐第10篇：督导岗位职责
以提升终端店铺（直营店、加盟店）的销售业绩为前提，围绕对市场终端店铺的运营及店员的销售技巧、陈列技巧、心态引导为中心开展市场督导的各项工作。 工作对象：店长、店员、加盟商。 工作目的：改善经营，提升销售
工作大体内容：节日活动和促销策划及执行、新品上市计划与执行、处理库存、店铺维护、市场分析。
一、店铺运营、日常事务管理
1、监督公司总部各项政策在直营店和加盟店的执行情况。
2、负责专卖店员工福利和薪资程序的行政工作，包括向公司汇总报告。
3、负责对导购人员的销售技巧培训和服装陈列培训。
4、协助加盟店的综合培训。
5、完善运营体制和考核制度，以加强人员的服务意识，提高工作热忱。
6、加强品牌形象店及各个终端店铺新产品上市的宣传及执行力度。
二、店铺销售管理
1、监督、指导直营店、加盟商的销售。
2、监督、策划并实施市场性的行销活动以及全省性的促销活动。
3、根据公司货品状况，市场状况及市场竞争力，提供科学有效的促销方案。
4、根据每月销售任务，细分到个人及其每周、每日。
5、监督并核实每日上报所负责区域终端店铺销售报表及各项报表的准确性。
6、对每日销售情况进行分析并总结，根据其情况改进和完善相关措施。
三、市场服务
1、稳固现有市场，我们到达市场第一要做的事情就是稳定现有市场，调动现有市场的积极性。第二步召开会议，传递新信息，展示公司实力和优势，展示公司前景和未来。第三步找个别人沟通，它包括两方面，一是加强积极者的信念，二是做消极者的工作。
2、融入市场，了解市场，巩固市场忠诚度，建立畅通的信息反馈渠道。
四、参与公司各项政策和制度的制定与完善。
总结：市场督导的一个重要的职责就是桥梁和纽带的作用，在稳固市场的同时，我们要做的工作就是融入你服务的市场，和你服务的市场的每一个伙伴成为无话不说的朋友，这样你就能听到市场的心声，了解各位朋友的心态和能力，为你以后的工作打下基础，为以后培训核心建立正确的判断，为公司掌握市场情况提供最真实的资料，为公司的下一步战略定位提供依据。同时也只有这样你才能和你服务的市场伙伴，心心相应，达成统一的价值观，稳稳的留住他们的心，让他和你一起工作，在他们心理有波动的时候能在第一时间进行调整，而避免跳巢危机的。
本部门按质、按时地实现工作目标； 确保直营店以及加盟店的销售工作进行；
对公司各项方针政策在直营店以及加盟店的执行情况负责； 对市场调研内容准确性负责； 对加盟商综合调研报告负责； 对加盟店选址可行性负责； 服装专卖店督导的主要工作：
监督专卖店内所有员工的训练、工作考核、薪资考核和工作热忱。 监督招募和人员保留活动，以维持适当的人力，以使顾客满意活动可热烈专注的执行。
监督专卖店内执行业新产品推出。
负责专卖店内员工福利和薪资程序的行政工作，包括向公司报告。 举行专卖店店长会议、服务员意见调查和沟通座谈会。 监督市场性的行销活动以及全国性促销活动。 确认专卖店内递交的各项报表的准确性。 监督、指导直营店、加盟店的销售；
监督公司各项政策在直营店和专卖店的执行情况； 协助行管科作好专卖店固定设施配备工作； 完成上级交给的各项调查任务；
编制市场调研报告，确定调研项目；
根据市场状况，提供科学有效的促销方案； 协助加盟商调查市场编写调查报告； 协助招商人员调查加盟商背景资料； 协助加盟商选择店址并确定； 指导、监督加盟店装修等事宜； 协助加盟店的综合培训； 编制加盟店开业手册；
具体还是要看你们公司的工作安排的，我想你们公司招你进来的时候是有工作简介的，老总他让你进公司来肯定是心里有想法了的，具体做什么工作，你可以去找他沟通啊。一般的服装公司数据分析可以分为两类：一类是销售数据分析，另一类是货品数据分析。有点长啊。
一、销售数据分析，可以做得很细，也可以是区域性质的。大的方面，可以是区域销售市场的数据报表，同竞争品牌，同区域市场数据变化，如同比、环比数据对比。小的方面可以具体到销售个人。通过对区域、个人销售数据分析而得出结论，销售个体需要哪些培训、提升、激励。从而给营运部门数据支持，给货品部门数据分析。营运部门（或者市场部门）根据数据分析而制定市场计划，货品部门根据数据而制定货品调配策略。公司高层通过数据分析而制定发展计划。
二、货品数据。
可以分好几个环节。
1、新货销售数据分析。通过数据跟踪调整上货节奏、货品调整计划、货品促销制定，折扣率控制。
2、库存数据，监控库存情况，库存预警
3、具体款式细节畅滞销售款式、颜色统计，从而为买手制作货品备忘录，为陈列部门提供数据支持，陈列部门参考畅滞销货品，调整实体店面陈列手法。
4、历年来销售数据、买货数据分析，验证调整上货节奏、季节变化因素，买货额度。暂时就这么多吧。把这些做好也差不多了。
店面督导工作职责
一、基本工作职责：
1、负责每日店铺数据上传的准确性、及时性。
2、货品到货信息，根据各店销售状况合理配置货源，保证在库合理周转，有效的跟踪货品
的补充，维修商品的跟进，各店的内仓整理在库的盘点工作作进行不定期抽查，并及时
处理店铺的货品损益情况，防范内盗情况的发生。
3、对每日销售与上周同期销售数据进行对比分析，对升降幅度较大的店铺进行单店分析其原因。
4、对无电脑专柜每日进行销售录入、下单配货，并核实其配货数量与其销售、库存是否合理，进行正确下单。
5、到店检查相关工作，随时了解店铺情况。
6、根据各店铺的实际情况，与部门主管经理共同制定每月、每周和每日的任务，以及考核每月、每周和每日任务完成的达成率情况，并且评细分析各店铺畅滞销品（颜色、制材、款式），随时跟进货品的进货、销售、库存状况。
7、合理做好所管辖店铺人员管理，深入发掘具有潜制的员工，着重培养各店铺的资深店员，不断培养新人，为所属区域存储后备店铺管理层。严格监督店长有无包庇，徇私，舞弊员工的现象，合理公正的处理日常所属店铺事务，汇报店铺实际情况。
8、店铺督导不断的通过巡店，每月对店员要进行（服务，形象，个人业绩，陈列技巧，VIP的每月达成率）培训考核，并协助部门主管经理共同评选出优秀店员，收集整理产品资讯，定期给店员进行产品培训及培训考核。
9、店面用品管理，每月店铺的办公用品等领用必须定期定时定量，杜绝铺张浪费，店铺督导做好统计后，交部门主管审核上报部门领导确认。
10、对外协商，沟通工作：店铺督导应做好店铺与公司的桥梁工作，及时的汇报店铺情况并安排好公司下达的指令，店铺督导应独立处理店铺投诉工作或店铺的现场突发事件，当职权范围不能解决时应及时通报部门领导或公司高层。
11、监督各所属门店按质、按时地实现工作任务目标，确保门店的销售工作进行，指导公司的各项方针政策在各门店的执行情况，负责对各门店内所有员工的训练、工作考核、薪资考核和工作热忱等事宜，指导各门店内新产品推出，负责各门店内员工福利和薪资程序的行政工作，包括向公司报告。
12、举行各门店店长例会、营业员意见调查和沟通座谈会，监督市场性的行销活动以及日常性的促销活动，确认各门店内递交的各项报表的准确性，协助行管科作好专卖店固定设施配备工作。
13、完成部门领导分派的其他任务。
二、市场督导每周工作流程
1、周一查看所有店面一周销售、货源库存、上周活动、陈列、卫生、店面和人员的监督指导，及现在公司仓库配送中心存货等事宜，根据上周情况制定本周工作计划（本周二至下周一的工作计划事宜）。
2、周二查看店面同时做经营分析时总结分析上周工作情况、制定并实施本周工作计划及实施公司对所有店面的活动计划，跟进每日店铺数据上传的准确性、及时性，货品到货信息、发布到各店铺并跟进配货。
3、周三查看店面并与各店的店长开小例会，总结上周的货品、人员、活动情况。与店长探讨本周计划实施的进展情况，以及协调店长间进行交流和互动。并检查各店活动完成的效果情况。
4、周四到店面巡店检查，并要求店长反馈相关的店面货源、陈列、卫生、活动等信息，跟进店长是否把本周工作目标认真执行，执行效果如何，跟进店面问题是否都有相关人员去解决，再把所收集到的问题汇总找相关人员解决。
5、周五跟进本周末活动，店面货源准备情况，活动准备情况及加班人员安排。
6、周末到店协助销售，随时关注店面销售情况，并做好协调工作。
注：督导的责任就是在日常工作中维护所有店面的销售情况、人员管理考核、店面的陈列，店面的清洁卫生，产品的整洁与否和陈列，活动宣传品的张贴摆设情况和陈列道具的维护，还有临时出现的一些陈列问题。每周、每月都会根据店面绩效标准对店面和人员进行考核，保证店面和人员管理维护的执行力度。据《店铺陈列标准》、《店面人员绩效考核》、《店面人员工作考核奖惩制度》等定期对店面和人员作出考核管理，对其作出奖惩。
服装公司督导职责:
1、依据公司营销计划制定所辖区域的整体销售目标和计划，并分解到店，协助、指导各店的营销工作开展，达成营销目标的完成；
2、监管所辖区域终端店的店务管理、品牌形象、销售政策的执行与效果评估；
3、指导、督促各店店员的岗中工作，并对相关人员进行培训、激励、评价和考核；
4、了解区域市场的动态，提出竞争性经营对策，指导区域竞争性促销活动的开展与管理
5、定期巡查店铺，收集终端店铺的销售数据，提出终端销售改进专项建议方案；
6、监督、指导终端店铺促销活动的执行，对促销结果进行分析，提高终端销售。
第11篇：督导岗位职责
督导工作职掌
一、餐厅经营：
1、餐厅年度经营计划制定。
2、餐厅提升营业额对策提交与执行。
3、经营目标达成之执行。
4、各月经营成果分析并提交改善之行动方案。
5、月盘执行。
二、人员发展与训练
1、餐厅管理组发展计划制定。
2、餐厅管理组工作目标设定。
3、管理组绩效考核
4、承担训练责任：
1）、熟练掌握训练组各工作站指导。 2）、指导训练员执行训练工作。 3）、定期举行训练员会议。 4）、指导训练工作，对训练员评估。
5、与管理干部充分合作：
1）、提供管理干部与训练员之间沟通机会。 2）、使所有管理干部了解餐厅训练需求。 3）、向营运经理汇报管理组在训练方面的表现。
6、制定训练班表及预算，达成高效率。
1）、评估每月预估与实际训练总时数。 2）、决定受训服务员最佳上岗时机。
7、每月训练预算呈报营运经理批准。
三、行政工作
（
一、） 餐厅班表审核
1、拟作“营业额生产小时对照表”。
2、每周制作非生产小时预估表。
3、合理控制餐厅员工之离职率及员工工时。
4、了解餐厅内每个员工姓名、住址、各工作站训练程度及他们的
特长、兴趣、性格等。
（
二、）每月1日完成上月之离职率及员工薪资比较表。
（
三、）定期与员工沟通追踪。
1、每月1日交“餐厅人事资料表”
2、每月26日交下月行事历。
3、餐厅人力需求的完成及服务员的招募。
4、新近员工的健康证检查
5、定期现金稽核。
6、各项营运、行政工作指导、追踪、稽核。
7、管理组会议定期召开与主持。
四、SP工作职掌
一、组织餐厅各种比赛、季活动、员工大会及员工士气的激励案
提 交。
二、单店以及区域促销活动企划案制定，并与每月20日提案。。
三、全国性促销、区域性促销活动执行推广。
四、餐厅企划活动的进度、统计、分析与建档整理。
五、市场调查：
1、商圈调查、建立社区良好的关系。
2、顾客意见调查、分析、建档。
3、竞争者资料收集、整理及竞争者动态了解。
六、每月提出上月最佳服务员的人选。
五、机修部分
一、每周对例行公事进行检查和追踪。
二、每月评估水、电用量并合理控制相关能源。
三、对餐厅的机器设备做定期日、周、月、三个月、半年或年度之保养与维护并记录。
四、记录所有的维修事项并作追踪。
五、建立维修手册，以利正常营运及故障排除与追踪。
六、餐厅相关PM工具箱、预存零件的管理储备。
第12篇：督导岗位职责
楼层督导（助理）岗位职责
直属上级：商场营运主管
直属下级：专柜导购员
工作职责
1、负责建立员工排班、考勤制度，检查员工到岗情况；
2、负责检查员工仪容、仪表是否符合要求；
3、负责每日召开员工班前、班后会；
4、责对现场的环境卫生、柜台纪律、接待服务、商品陈列等进行巡视检查，做好巡场纪录；
1）负责当班期间所辖区域的现场管理工作；
2）负责现场解决处理顾客疑难和纠纷；
3）及时完成主管交办的其它工作
5、负责监督卖场销售，禁止议价及私收货款；
6、负责控制物品出闸，以防商户私自撤柜；
7、负责监督专柜补货是否及时，有无影响销售；
8、负责观察专柜日常销售情况，分析影响销售变动的因素，对于下降幅度较大的专柜应与供应商一起查找原因，改进状况并及时向公司反馈信息；
9、定期召开供应商座谈会，听取意见并采取相应的纠正措施；
10、具体负责处理顾客退换货及各种投诉；
11、具体负责商场内突发事件的处理；
12、积极协助公司各部门的工作，听取意见，完善不足；
13、协助防损部门完成每日清场工作；
14、及时完成营运经理等交办的其它工作；
15、参与早晚会主持；
16、开业前清洁准备工作督核。
17、完成上级领导下达的其他工作任务；
第13篇：督导岗位职责
督导岗位职责
一、督导的概念
市场督导——顾名思义督导就是监督和指导，是对制造产品或提供服务的员工进行管理的人，并运用各种有效的管理方法，以控制为基本手段，落实总部政策，引导员工和加盟业主，强化积极性行为和抑制消极行为，最终达到服务运营的目的。加盟督导则是针对市场中开店流程进行的监督和辅导的行为。作为一项综合性强，专业性高的工作，市场督导在未来的营销战役中将扮演愈来愈重要的角色 。
二、督导工作职责
1、销售指标的制定、下达，并对指标的达成负责；并监督各项政策在终端的执行情况；
2、负责店铺进、销、存的整理工作，跟进每日店铺数据上传的准确性、及时性；对每日销售与上周同期销售数据进行对比分析，对升降幅度较大的店铺进行单店分析其原因；
3、货品到货信息的跟进、发布到各店铺、跟进配货；对无电脑专柜每日进行销售录入、下单配货，并核实其配货数量与其销售、库存是否合理，进行正确下单；
4、定时到店检查相关工作，严格按照终端VI（视觉识别）标准，检核终端工作规范化执行情况；
5、负责市场的调研，了解收集同类产品的销售、促销等市场活动的相关信息，根据市场状况，提供科学有效的促销方案；
6、参与市场拓展部新开店以及各项流程的信息评估，并负责相关活动方案的策划、组织及实施等工作；
7、对店面销售任务、培训结果、陈列状况负责；
8、随时了解店铺情况，确保日常营运工作的顺利进行，完成上级交办的其他临时工作等；
9、负责店铺的人事管理；员工的招募、薪资考核、工作考核、晋升、辞退、员工福利等激励工作。
三、督导周工作流程
1、周一查看负责片区的一周销售、库存、上周活动、现在配送中心库存等。根据上周情况制定本周工作计划。做店铺（柜）与上周同期的销售对比分析、进销存分析。
2、周二“经营分析会议”对店铺一周整体销售进行概括总结。经营分析时总结分析上周工作情况、制定本周工作计划、活动计划。
3、周三店长会议。总结上周自己所负责片区的货品、人员、活动情况。告诉店长本周计划，并组织店长和其他片区店长进行交流和互动。到店检查周二晚大扫除完成情况。
4、每周三店长会议时收集专柜信息调查表，上周店长对员工的考核(由内务收集汇总)。
5、下发每周《考核表》、《调查表》；并提供各店一份仓库正价与特价货品的库存表，指导其配货。对上周的《调查表》收集统计，反馈给经理、销售主管、总公司市场部；统计各店的《考核表》，于每月初反馈给市场督导审核，再交由行政部作为员工工资核算因素之一。
6、周四到自己所负责的片区巡店检查，周三店长反馈的相关店铺货源、陈列、卫生、活动。跟进店长是否把本周工作目标认真执行，执行效果如何，跟进店铺问题是否都有相关人员去解决，再把所收集到的问题汇总找相关人员解决。
7、周五跟进本周末活动。店铺货源准备情况；活动准备情况及加班人员安排。
8、周末到店协助销售。随时关注店铺销售情况，并做好协调工作。
9、每周
二、
四、六抽时间到店参加晨会。
10、配合陈列师每周根据陈列标准对店铺进行考核。专职陈列员的责任就是在日常工作中维护各自店铺的陈列情况，主要是店铺的清洁卫生；服饰的整洁与否；宣传品的张贴情况和陈列道具的维护；还有临时出现的一些陈列问题。再按照《店铺陈列考核奖惩制度》作出评比。以保证陈列维护的执行力度。据《店铺陈列标准》、《店铺陈列考核》、《店铺陈列考核奖惩制度》、定期对店铺作出形象考核。时间为一星期一次，一个月四次。每月集中评比一次，选出评比中的第一名和最后一名，对其作出激励。
四、督导的作用
1、市场督察的工作是对业务代表拜访终端同行店结果的检查；是协助业务代表发现问题，解决问题的有力补充；同时督导也是配合业务员达到共同对同行店主要负责人和决策人的协同拜访。
2、市场督导同时又是对终端同行店运作情况的检查，包括硬终端与软终端检查。硬终端检查主要指产品检查与宣传品检查；软终端检查包括进门观察、营业员导向测试、产品知识测试、宣传资料检查、营业员随机询问与表露身份后的详细询查等。
3、学会收集信息：收集主要竞争对手，或者一些大型企业在当地所覆盖的终端同行店或卖场；了解同类产品特点和他们的竞争优势；了解最畅销同类品的畅销原因；了解我们产品经销商、分销商的覆盖能力及覆盖同行店的销售数据；了解行业人士对终端同行店的评价和口碑，了解行业内的相关统计资料；终端同行店的实地了解，包括面积、营业员人数、地理位置、消费者人流量估算、周围社区状况及消费水平了解等。企业要不断强化市场的督导机制，获取真实、丰富的市场信息。
4、积极展开促销活动：一般一个企业的都有很多的产品，并且不断的有新产品推向市场，而促销员很难同时接受企业的产品培训，并且促销员岗位人员的流动性较大，这就需要市场督导合理安排、特别指导，帮助促销员更好的推广产品，人员紧张时，有时甚至需要顶替促销员上岗，这就是一些企业雇佣几个兼职或请本公司的“杀手”促销员去帮助新开点搞活动和带教的道理是一样的。
总之，求木之长者，必固其根本；欲流之远者，必浚其泉源。一个中小型保健品企业，如能用好市场督导机制，必能增强服务营销的质量，提高产品竞争力和附加价值，在终端获得市场。市场督导对企业形象、品牌形象具有强力的塑造作用，能给企业和产品带来不可估量的效应，真正赢得顾客的忠诚和长线效应。
第14篇：督导岗位职责
厨房督导岗位职责
一.早上8:20集合开晨会。会议内容包括以下几点：
• 取点名册点名 • 检查仪容仪表 • 明确各岗位人员职责 • 简明扼要提一些注意事项 • 喊口号（上课、能做到的）
二.散会后，各自到岗，在正式运营前监督检查每个岗位同学实操情况，包括以下几方面内容：
• 是否存在安全隐患如煤气开关设备设施是否正常运转。 • 操作是否规范安全如用刀姿势，点火方式
• 卫生是否到位，及时清理工作环境，以免留下安全隐患。
三.中午10:30吃饭前让同学蒸上米饭。
四.中午用餐离开厨房前检查不用的设备是否关闭或处于安全状态。 五.11点开餐前全部到岗，11点到13点营运时间段时刻关注厨房所有动态。一位督导负责划单掌控全场所有菜品的出单情况。另一位负责打饭或派一名同学负责。在此过程中注意各岗位同学工作情况如是否坚守岗位、是否正确完成自己的工作、是否出现差错，遇紧急处理不了的事情及时向上汇报。
六.13点运营结束后监督同学打扫卫生，关闭所有设备，注意煤气总阀。注意以下几点：
• 冰箱内保持清洁整齐。 • 调味料注意边框擦净，摆放整齐，注重保藏。 • 桌面擦干净，灶台油锅刷干净，水槽垃圾清除。
• 所有抹布热水浸泡，加入洗洁精后扔进洗衣机选择程序洗涤。开完会后，拿出平铺在桌子上。
• 拖地
（周五大扫除，下水道清理干净）
七.打扫完卫生后关闭电源，准备开会。 八.午会包括以下几点内容：
• 各岗位总结自己所学所作。
• 督导谈谈对于自己观察到的同学优秀或不足事例。
• 可以谈一些有感而发的自己在酒店的事例作为鼓励和劝诫同学的素材。
个人认为作为督导要有能力为带领的同学担责任，只有不到位的监督，没有担不起的责任。不要软弱，不要放任不管，不要漫不经心随心所欲。请为你所管理的同学负责，为你所在的职位负责，为酒店业未来发展负责。
第15篇：督导岗位职责
加盟店督导岗位职责
1、负责加盟店店铺数据信息上传公司APP的准确性、及时性。
2、开业前公司礼品的发放。
3、负责提供店内所有开业资料和展架、宣传页电子版的设计。
4、开业前对店铺地址的核实，确认符合加盟店店面标准，上报公司。
5、负责加盟店开业前装修及店内布置的指导工作。
6、店铺督导通过巡店，对店员要进行（服务，形象，陈列技巧，VIP的每月达成率）协助店家指定相关考核制度，评选优秀店员，收集整理产品资讯，定期给店员进行产品培训及培训考核。
7、对外协商，沟通工作：店铺督导应做好店铺与公司的桥梁工作，及时的汇报店铺情况并安排好公司下达的指令，店铺督导应独立处理店铺投诉工作或店铺的现场突发事件，当职权范围不能解决时应及时通报部门领导或公司高层。
8、负责对各门店内所有员工的训练、工作考核、薪资考核和工作热忱等事宜的指导工作，帮助各门店内新产品推出。
9、到店检查相关工作，随时了解店铺情况。
10、完成部门领导分派的其他任务。
第16篇：督导岗位职责
关于规范督导岗位职责的通知
参照总部下发子公司《营业员岗位说明书》、《营业员操作手册》、《连锁店服务规范考核规定》及公司其他相关规章制度，结合荣基店店面实际情况，现对营业员岗位职责做出以下规范：
工作概述：配合店长、店助做好本品类各类商品的销售与人员、服务、环境的全面管理，主抓销售工作 岗位职责：
1、服从上级的管理，完成上级交给的各项任务。严格执行公司各项规章制度，并负责各类规范、流程、精神在本品类的传达、落实
2、熟悉并掌握公司确定的主销、包销产品及阶段性须尽快消化的产品。负责分解、传达本品类月度销售指标（含主销指标），并分解下达每周/日指标至各品牌；
3、每周对本品类各类商品残次机、滞销机跟进处理，并对处理情况制表上报店长。分析本品类商品的销售排名及原因
4、负责跟进协调本品类商品的货源、价格及库存结构，与营销、配送、售后等部门进行相关问题的沟通、协调
5、周一例会上报上周遇到无法解决的问题，并提出解决方案，由店长协助解决；
6、负责本品类各项促销活动的沟通、传达、落实、执行现场布置、评估并反馈信息
7、积极配合店长做好市场调研工作，及时反馈
8、负责拟订本品类各项工作、培训具体实施计划并指导实施。对本品类员工销售与服务进行有效指导
9、负责促销员的面试选择，对本品类现场营业人员行为规范进行管理与销售考核
10、负责对本品类现场布置、商品出样与撤样、礼品管理、物价、质检的管理，负责资证的审核、档案、各类价签的检查
11、承担本品类区域内的安全、卫生、消防管理职责，经常检查各类硬件设施、固定资产的使用、保养情况，有问题及时与相应部门进行协调解决
12、合理安排及跟进各品牌的销售工作，并给予协助知道；
13、负责本品类客户投诉的管理，对无法协调解决的及时上报上级处理
14、传达与执行上级下达的其他任务
15、严格遵守公司保密制度迟到超过3次，扣钱不用叫领导受不起分解任务
16、排班值班店长时认真执行值班店长岗位职责。
第17篇：督导岗位职责
市场督导岗位职责
一、督导的义务
1、督导的概念
督导是对公司代理产品或对辖区店面和员工进行管理的人。
2、督导的作用
作为一名督导者，你必须对分公司、客户及员工尽义务，这就是你置于一种承上启下的职位。
对于你所管理的店面和员工而言，你代表着管理方、权力、指令、纪律、休假时间、提高收入及晋升。
对公司或你的上级而言，你是他们与员工和具体工作之间的纽带。你代表着生产力、成本、人工效率、质量管理、客户服务；同时你又代表着手下员工的需要和要求。
对顾客而言，你的产品和员工代表着整个公司。
3、督导的义务
对公司的义务：
A.做好分内工作，这关系到公司的利益，也是公司雇佣你的原因。
B.督导有义务高效完成业务经理授予的工作。
C.由于与员工和客户的日常接触比较频繁，督导还有义务把员工、客户的要求汇报给业务经理。
对客户的义务：
A.新店面开业的全程协助。
B.日常营运管理的协助（人、货、位置等）。
C.辖区店面日常培训工作的协助。
对辖区员工的义务：
为辖区员工创造一种使他们感到自己被接纳、被认同，能够坦言相对，具有公平性、归属感的开诚布公的工作氛围。对当今的多数员工而言，以前那种强硬高压的管理法已经不起作用了。创造一种能使他们心甘情愿为你付出的工作氛围不仅是你对他们的义务，也是自身工作的需要。
二、督导的岗位说明
（一）督导的岗位职责
1.确保所负责辖区按质、按时地完成销售任务。
2.确保辖区各店面的销售工作顺利进行。
3.对公司各项方针政策在辖区店面的执行情况负责。
4.对市场调研内容准确性负责。
5.对辖区进店、进场可行性负责。
6.对所掌握的销售数据的安全负责。
7.对辖区零售店的完成销售任务、员工培训结果、陈列布置状况负责。 8.对辖区店面或员工的售后机、演示用机安全负责。
（二）督导的主要工作
1.负责辖区内所有员工的培训、工作考核、薪资考核。
2.负责辖区内的人事管理，如招聘、上岗、晋升、调职、辞退等。
3.负责辖区内新品上市的前期准备及店面后期执行的相关工作。
4.负责辖区内员工福利和薪资程序的行政工作，包括向公司报告。
5.组织监督辖区内各店面终端陈列按照公司相关制度执行。
6.主持辖区内营销周、月、季度、年终例会，定期巡查零售店，填写零售店巡店记录。7.监督店面促销活动的执行及促销结果的反馈工作。 8.确保辖区内各店递交的各项报表的准确性。 9.监督指导辖区内的销售。
10.监督公司各项政策在辖区内各店的执行情况。11.完成上级交给的各项调查任务。
12.根据市场状况，提供科学有效的促销方案。13.协助零售店店长调查市场编写调查报告。 14.协助业务经理调查辖区店面背景资料。 15.指导、监督辖区店面装修等事宜。
16.协助辖区店面的综合培训（包括产品知识、销售话术、终端陈列）。
市场督导细节工作引导
一、新店开业（加盟店或直属经销商开店、含日常检查细则
9、10条）
1．每位人员应就所属负责的区域规划一份商圈规划表，将其已开店及欲开店地点清楚的标示出来后与主管讨论，经主管同意批示后则按规划表上预定的开店商圈确实的去寻找适合的店面，以供拓展新店。
2．在寻得适合店面后将详细之商圈位置及其相关资料如（附近商圈图、店面平面图、租金价位、个人评估报告）等资料做好呈与业务经理和公司讨论。
3．在店面施工期间内督导人员应立即展开新开店营业员的招募、培训及形象背板的选位与施工。
4．在装修完成前应先了解商圈消费结构建议铺货比例并与经销商沟通准备货源。同时与公司广告部联系制作开业庆典促销宣传单，并与经销商沟通制定促销活动。
5．在试营业前需填写好开店领用物品清单，以领用店铺所需之杂项物品另询问公司相关人员了解广告品及营业人员制服等相关物品是否已准备妥当。并将其所有领用物品除却消耗品外其余全部于登录辖区零售店固定财产登记表内，并于开业后一周内由驻店促销员签名以示务必善尽保管之责后交回公司。
6．装修完成后由即需由督导人员带领驻店促销员在店内做清洁工作，应事先领用清洁用品（抹布、绳子、剪刀、玻璃清洁剂、扫帚、水桶等）
7．店内到货时先按出货单数量清点总数核对无误后，根据仓库实际情况规划好货品摆放的区域，依型号字母顺序摆放入库。
8．全部入库后清点单机串码号后，同出货单核对无误后，由驻店促销员做串码表及明细帐，如该店有仓库管理员，则要求驻店促销员与库管的帐目一致无误。
9．协助并指导驻店促销员按公司要求摆放柜台陈列。主推机型一定要摆放在黄金眼的位置，同时坚持“柜台三陈列”，检查柜台区域必须陈列的物料内容及摆放：柜台纸、柜台柜门挡板、柜台下挡板、柜台机型功能卡、柜台价格签、柜台主推机型醒目卡、柜台演示照片、柜台证书资料、柜台宣传单整理架、综合宣传单或单品宣传单、柜台小电视、柜台摇摆卡、柜台的机型阵型排列、柜台小堆头、背板后的礼品堆头。
10、协助并指导驻店促销员按公司要求进行店内布置。检查店内营造氛围必须陈列的物料内容及摆放：地贴、吊旗、门贴、门联贴、环导柱灯箱片、背板灯箱片、服务桌的桌布、服务桌上的纸抽、靠椅后广告贴、场中大堆头、抽奖区域布置、室内条幅、室内POP手写海报、室内墙壁KT板宣传、室内易拉宝、室内X展架、门口楼梯贴、门外窗贴、门外防创贴、门外立体窗贴、门外包门柱、门外门眉条幅、店内促销员胸贴、店内柜台角贴、店内一切可以用来宣传的位置。
11．再重新检查一边所有货源准备是否齐全、柜台陈列是否标准、店内金立气氛是否做到最好、赠送礼品是否摆放诱人，一切准备妥当后驻店促销员换上工装，开始试卖。 二 招聘、培训、辅导：
1．招聘人员时先将招聘广告贴出。 2．将应聘人员集中面试，确定录取人员。
3．录取人员填写新进员工资料表（见员工应聘面视表）
4．发放《驻店促销员管理规定手册》、《工作流程手册》，要求熟悉背诵。
5、办理临时促销员上岗押金，领临时促销员工牌、工装。
6．派新进员工到指定样板店铺实习熟悉公司各款型号机器及零售价格，要求其了解该系统零售店的操作流程、卖场环境实习时间最少为一周。同时要求督导安排指定经验丰富的优秀促销员带新人，实行“二帮一学习法”即督导+老促销员帮助新促销员，并对新人发放公司产品线各款机器的书面培训资料。
7．一周内不定时对新促销员所在店进行寻访，并观察新人对产品的掌握情况和对店内的熟悉情况，一周后对新人进行书面考试及口答模拟演练，同时调查新人在实习店面期间的群众口碑，如符合标准即可办理入职手续。 8．入职后的一个月内观察与该店其他促销员的配合情况，同时要求在一个月内学会管理该店的机器库存和平时日常销售的台帐管理。
9、新品上市后，需要第一时间试用调节功能，并对功能提炼卖点，并结合公司给的培训资料整理出可以打印的培训资料，组织辖区内所有驻店促销员回办事处开培训会，会内需要人手一份打印资料，学习后要组织模拟演练和个别人抽查笔试。三 人事管理
1．督导需将下个月的排班表及休假表于本月的25日前做好交与业务经理签字，并交财务督导备档或自行备档并检查落实休假情况，为下月制作工资时当参考依据。
2．对辖区内驻店促销员培训、配置、考绩、加薪、升级、赏罚、退职等管理内容提供建议。 3． 对所辖区内促销员，每周至少一次到办事处开会，根据新品上市情况择时开新品培训会。
四、日常监督管理
督导人员在平时需负起监督专卖店之事项如下： 店铺形象方面
1．背板清洁 是否有确实做好且时时保持背板的整洁、礼品堆头是否整齐诱人
2．人员仪表 是否穿着干净整洁的制服化淡妆头发整齐戴工号牌站姿规范
3．店内氛围 是否按店内氛围布置要求把金立品牌形象做到该店最好最醒目
4．销售台帐 是否有每天销售机型的流水记录，显示当天结算的准确库存
5．仓库整理 是否清洁、日常配件是否摆放整齐、恢复产品出厂包装，有无磨损 柜台陈列方面
1．柜台演示 是否能吸引顾客眼光表现机器特色卖点且经常更换电池
2．柜台陈列 是否坚持“柜台三陈列”、醒目卡使用规范、新品上市的摆放
3．演示机检查 抽查演示机是否可以正常演示：电池、下载内容、配件
4．宣传单页 有无使用宣传单页、放置位置是否正确、内容是否齐全
5、机型陈列 是否保证产品线的完成陈列 店铺维修方面
1．电器方面
追踪其修复情形及再次检查修复成果，柜台灯、背板射灯等
2．装修方面
检查修复结果
机型价格方面
1．促销机型
每次到店都需检视刚通知的促销机型是否有制作醒目的爆炸签
2．新款商品
是否制作新品上市的醒目爆炸签
3．滞销机型 按规实际数量申请折价幅度，并在调价后张贴海报做好甩尾促销 其它方面
1．与商场协调，做好与商场之间的沟通，在活动主推期间做好协调工作。
2．店内指标落实分配情况 查看业绩达成表是否在规定时间内完成并且落实到人到日。
3、每次到店需检视驻店促销员是否有将公司最新折指令确实执行。
五、销售分析;
1、对所管辖店铺销售情况分析：
A．首先根据周销售分析所售商品价格主要集中在什么区间段，如1000以下，1000－1499等等区间段占当周销售百分比是多少。
B．根据周销售情况分析销售型号的比例排名，找出单品销量绝对值排名前10名的单型号并重点关注，同时分析10名销售明星机型的毛利润情况。 C．分析影响本周销售情况的相关因素。
D．根据上述情况及店铺所提供的本周相关资料进行综合分析建议业务经理调整所管辖店的商品调配。
2、对所管辖区域竞争品牌进行分析;A．了解竞争品牌情况、比较业绩的差异同时对影响因素进行分析。 B．对竞争品牌货品上柜情况进行分析。 C．对竞争品牌促销情况、价位区别进行分析。
D．对竞争品店铺所处的商圈及消费群体进行了解，做为公司新开店的参考。
第18篇：销售督导培训
第一张PPT：大家好。很高兴，能在这和大家分享：我心目中的督导，如何能成为一名合格的督导。如有不妥之处，请大家多多指导。以下是我的具体阐述。
第二张PPT：现在大家看到的就是，我今天要阐述的三个主要内容，和大家的一样：
1、对于合格督导的理解和认知。
2、品类的现状及需要解决问题。
3、解决方法和思路。
第三张：
在我还是营业员的时候，我觉得我就像一棵小树苗。突然，有一天，我发现我变成了好多枝桠的大树干了。所以，在我的认知里，一个合格的督导，就像大树一样，要多绿叶、多分枝、多吸养分。以下，我将具体从三个方面阐述，对于合格督导的理解和认知。
第一， 一个心态的转变。成为督导，就意味着从一个被管理者上升到一个管理者的层次，主人翁意识更加强烈、对耐心、细心、责任感等素质的要求更高，特别要说的是考虑问题的周全性，一名合格的督导，处理任何事情，都要镇定自若、从大局出发，顾全大局。
第二， 我们的工作内容主要有商品管理、销售管理、服务管理、人员管理、环境管理。对于这些方面的管理内容，相信大家都不陌生，比如我们的库存、出样管理、对营业员、促销员的一个管理、对顾客的服务管理、日常环境卫生的管理等等，都需要我们在日常工作中不断发现问题，解决问题，朝我们的目标团结一致、奋力前进。
第三， 我们作为督导，一个能力的提升。一名合格的督导，无论是管理能力、销售能力、还是任务的分配能力、市场分析能力都要提高。而这些能力，都不会平白无故地出现在我们身上，需要我们通过不断的学习、日常积累、向领导、老员工多多请教，不断地完善、充实，争取早日成为一个合格的督导。
第四张：（轻松的氛围，随意的发挥）下面是我要讲的第二大点：品类的现状及需要解决问题。第一是促销员的管理，在这里我主要祥说的是促销的矛盾。给大家举一个真实的案例。
海尔电脑品牌看我司---龙川苏宁电器还挺有潜力的，两个月前，就往我们店——龙川苏宁电器潜派了一名促销，在我们龙川苏宁电器原有的平静中掀起了一层又一层的浪花。。。。。。啊。。啊。。。好高啊。这时，原本驻扎在咱店的清华同方的老促销站起来了。两个人，一种产品，掐地你死我活。每天上班，就大眼瞪小眼、一句话也不讲。
第二是DM单页的派发。龙川苏宁泰华城店，它的地理位置确实比较特殊，驻扎在一个新兴的商业小区里面，暂时入住率不到20%。恨那些炒房的啊。远离县中心、人流量的确非常少。
第19篇：销售督导工作总结_工作总结
销售督导工作总结范文_工作总结
销售督导工作总结【一】
在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这半年的工作历程，作为一名的销售督导人员虽然带来了一定的效果，但也存在不少的问题，为了更好的完成工作，特对阶段性的工作进行以下总结。
刚到公司时，对产品面料方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助和培训下，很快了解到公司的性质及产品知识和其培训的重要性。作为销售部中的一员，我深深觉到自己还有很多的不足之处。作为企业的一名督导，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。
此外，还要广泛了解整个市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，力争尽快成为一名合格的督导，并且努力做好自己的本职工作。
针对这半年的督导工作，也由于时间的仓促性，我就不像其他的同事一样一条一条的列举出来了：在督导的这一本职岗位上我认为督导工作在家纺行业中的重要性，在这半年的终端拜访中我们需要给终端的加盟商和导购进行全面的一个培训，他们在对面料知识的了解和产品知识的问题上是很渴求进步的。在拜访接触的这些工作在一线的伙伴们，他们反映的各种各样的问题都
是面前我们其他地区的加盟店正在面临的问题，起初我认为只需要给他们全面性的按一个一个的先后顺序来培训就行了，可是我发现这样的办法如果他们不能坚持下来始终都是白忙活一场费时费力，最终就像风沙飞过留下沉重的思想负担，后来我就换做一种比较快速的一种方法就是让他们自己扮演不同的角色，找问题从而针对性的对其下药，几个来回下来他们也知道了自己的问题所在，虽然这种方法不是的但对他们来说还是比较的出效果的，在使用这样的方法的时候我还需要加强自己的学习，让自己不断的进步才能解决终端导购抛来的各种他们认为比较难以解决的问题，所以在以后的工作中我要更加的严格要求自己，让终端的导购掌握更多家纺方面的知识：从家具的颜色搭配到床品的搭配，洗涤的方法及保养到顾客的一种心理沟通，眼神交流，以致达到他们的腰包不断的膨胀加厚，让加盟商和导购都达到互利双赢的合作，帮终端培养一批比较忠实的导购从而也解决了终端中出现的招工比较难的现状。
在拜访的客户中有的会说他们想定的花型总是定不到，或者是包装袋的问题，等等一系列的问题，而陈列就是一个店面的整体形象，她能让店面多姿多彩也能让店面黯然失色，而终端真正做到画眼点睛，面壁生辉的还是很少一部分的，所以针对这块我们要更加的要求他们去练习，让顾客有种新鲜而又欣喜诺狂的感觉。
半年的时间里，我得到了很多感谢所有对我帮助过和支持
的领导及同事们，谢谢!最后祝公司在新的一年里生意兴隆，财源滚滚! |||
销售督导工作总结【二】
通过近期对我所负责卖场的了解，发现多数区域人员对于销售工作仅仅停留在单一的送货售后回款的工作方面。工作非常被动，不能主动的找出问题、优化环节，缺少了最重要的客户掌控、渠道掌控和终端拉动。部分销售人员对于自己的工作职责含糊不清，只做了最表面的基本工作。根据一些实际情况，我冒昧阐述一下市场督导岗位的工作职能。督导工作不能仅仅局限于促销员管理方面，一方面督导要提高自身的素养，包括对于销售技巧和手段的认识，处理促销员在销售工作中出现的难题;另一方面提升自身的管理能力与协调能力，善于处理促销员与门店负责人、促销员与其他公司促销员、促销员与店员之间的种种或大或小的矛盾。
我作为一个市场督导人员，下面谈一谈本人的工作体会及经验总结：
(1)帮助销售
市场督导应该连同培训师一起，对于无促销员渠道的店面，进行简单有效的销售技能培训。要让经销商和终端门店负责人认识到，我们不仅仅是机器上了柜，同样我们一直关注、关心他们的整体销售。对于销售技能方面，我们给他们进行帮助培训，让
他们对我们公司的形象、人员素质留下好印象，并让其感受到我们是实事求是地在帮助他们。同样，他们的感激心理能帮助整体的销量提高。对于合作方面，这些都是保持良性发展的必要条件。
(2)惯性推销
在帮助销售的同时，认真教会门店店员关于金立机型的独特卖点和销售技巧。通过这样的培训，店员如果能够按照教授的方法卖出机器，肯定在内心有一定的成就感和满足感。这样，在再一次向客人推荐金立的机型时，在信心上都会有一定的提高。通过多次的成功，很容易就会形成：某些店员专会推荐金立的机型，而且成功率非常高;以后有客人上门，都会主动的推荐金立的机型。这就是成功的惯性推销，这对于我们金立手机在终端门店冲量是很有效果的。
(3)灵活促销
促销，无论在哪一行，都是一个客观存在、无法回避的常见主题。受天时、地利及人脉的限制和影响，其资源和方法往往有很多种，这就需要我们头脑机敏地巧用资源、广开思路、目标专
一、灵活促销。也就是根据不同情况，在不同场合，用不同方法对待不同的顾客，达成销售。
从分析顾客心理的角度，往往能挖出更多顾客的消费潜能。顾客能走进卖场，不外乎两种情况：
第一，确实是来买手机的。这个时候，往往要采取先势夺人，以最直接和最有效的方式来吸引顾客的注意，从而达成向他
推荐手机的目的。
这里的“灵活促销”，体现在促销员及督导员如何通过对顾客的第一眼观察并迅速准确地对观察信息作出相对准确的判断，或者根据顾客的信息反馈迅速通过口头语言消除他的一些心理障碍，清除他的一些心理干扰，拉近顾客与手机柜台的距离，进一步打开顾客信与不信的心扉。综上简述，就是“巧观顾客，当机立断”。
第二，可能是来买手机的。这里，又可分为两种，一种是想买，但没带钱的;另一种是带了钱，但不一定当下就买的。这里的“灵活促销”，体现在与顾客良好的互动过程中。构建与顾客和谐无障碍的沟通聊天平台，打开顾客情感的心扉，通过情感互动的方式，了解顾客的真实需求以及客观困难，促进这位顾客这一次或者下一次前来消费。简述之，即“情感互动，和谐营销”。
第20篇：手机卡销售督导
（1）：建立零售投注站档案，并每月更新。档案完整、简洁的记录了客户的经营情况，是专管员工作的基本工具，它能帮助市场督导提高工作效率避免销售员频繁更换带来的业务不熟等问题。
（2）：彩票终端生动化。市场督导必须每天按照统一标准并结合具体情况，充分保障体彩即开品种15种，合理使用宣传画，在投注站获得好的形象墙、灯箱、展柜和手机模具等布展位置。管理POS的张贴，灯箱和展柜申请安装，及手机模具的陈列。
（3）：按照拜访路线访店。市场督导应该按照确定的路线进行零售终端客户拜访。
（4）：收集终端竞品的信息。零售店面营业厅的产品价格信息和销量信息是公司从市场得到最直接、最有效的数据，也是公司监控市场并对市场进行调控的 依据。市场督导有责任和义务保证此信息收集的准确性、及时性和完整性。同时，按照公司要求如实填写各类报表并准时上报。
（5）：收集运营商促销信息。市场上电信、移动和联通因竞争而做的各种促销活动对公司产品的销售活动会产生巨大的影响。市场督导必须及时地反馈运营商的促销活动，为公司的市场推广和促销策划提供前沿信息。
（6）：保修卡的收集。公司根据保修卡的回收了解区域市场的销售总量和不同产品的销售份额，并为对客户分析提供了客户的资料数据。督导应该定期去零售店面收集保修卡。
（7）：协助处理消费者各种投诉问题。对零售商在销售的整个过程中发生的问题帮助解决，如供货、售后服务等。
（8）：建立良好的客情关系。在公司允许前期下，提供给零售商新产品的知识和公司新的信息和政策，并协助当地其他销售人员提高终端销量。
（9）：协助代理商与零售商建立良好的业务关系, 以加强双方的合作，日常访店过程中及时将零售客户的定货需求传达到公司和代理商。
（10）：促销活动的执行及促销员的培训、管理；促销过程中，严格进行促销礼品的监控、管理、发放。严格控制礼品，不得外流。
（11）：市场督导应及时了解和掌握总部各项管理制度和工作要求；并根据实际情况及时、全面、认真进行落实与执行。同时，市场督导也需要将一线市场情况及出现的问题及时、全面、准确地反馈到大区或总部。
