推荐第1篇：企业文化建设培训
企业文化建设培训
部分师：谭小芳
企业培训课程有哪些？
企业培训部分师有哪些？
高效企业培训内训师哪位最权威？
企业培训方面的培训部分师哪里找？
国内最知名的企业培训培训师是哪位？
欢迎进入著名企业培训专家谭小芳老师
课程《企业文化建设培训》！
助理：13938256450
官网wwwtanxiaofangcom
培训时间：2天
培训地点：客户自定
培训对象：企业中高层管理者
培训背景：
——欢迎进入著名企管专家谭小芳老师的《企业文化建设培训》主要有以下特色：分别就“视角切换”论证方法及刑法体系分析论证法、刑法的合宪性论证方法、刑法国际化论证方法、程序性论证方法及民刑关联论证方法，罪与刑之要素关联论证法、罪之要素关联论证法及刑之要素关联论证法等进行了梳理、归纳及评析。
谭小芳老师的《企业文化建设培训》课程主内容概括：
第一部分 刑法论证方法基础问题
第一讲 刑法论证界说
第二讲 刑法论证理论述要
第三讲 刑法论证方法概述
第二部分 刑法语境论证模式
第一讲 刑法语境论证模式界说
第二讲 视角切换论证方法
第三讲 刑法体系分析论证法
第三部分 一体化刑法论证模式
第一讲 一体化刑法论证模式概述
第二讲 一体化刑法论证模式的基本方法
第三讲 一体化刑法论证模式评析
第四部分 刑法要素管理论证模式
第一讲 概述
第二讲 刑法要素关联论证的基本方法
第三讲 刑法要素关联论证模式评析
第五部分 西国内法论证方法综合运用问题
第一讲 刑法论证方法综合运用中的位阶关系
第二讲 刑法论证方法运用中的主要制约因素
第三讲 从注重“证实”到强化“证伪”
企业文化建设培训总结
推荐第2篇：企业文化建设培训
企业文化建设培训
培训讲师：谭小芳
培训时间：2天
培训地点：客户自定
课程目标：
凝聚作用：以良好的人际关系减少了内部的摩擦与消耗，增强了内聚力。
导向作用：用共同的价值观产生的内在号召力，引导员工朝共同方向努力。
培训背景：
行业现状——
很多企业在企业文化建设和企业文化管理中都或多或少地遇到了下面这些问题：
如何准确地挖掘企业传统文化的优秀因子？
如何使企业文化真正融入到企业的经营管理实践中去？
当现有的企业文化不能支撑企业战略发展时，如何变革企业文化？
在企业界，我们会看到这样一种现象。有些企业能够办成百年老字号，长盛不衰，始一些借助政策优势、市场机遇一夜成名的大型企业也逃脱不了如此命运。为查找这些企业衰败的原因，西方一些企业管理大师们通过认真研究，发现这些企业都有一个共同的特点：就是缺乏内动力，没有先进的企业文化领航。在这个经济全球化的时代，今后企业间的竞争将不仅仅是经济实力、科技实力的竞争，说到底，是文化力和文化优势的竞争。
纵观古今中外，无论多么新的产品都会成为文物，无论多么高的科技也必将成为历史。化优势，谁就拥有人才优势、科技优势、效益优势和发展优势。反之，不重视企业文化的企业就不可能拥有长久的生命力和竞争优势。如果文化根基发生了动摇，精神支柱坍塌了，再强的企业也会垮台。欢迎进入著名企管专家谭小芳老师的《企业文化建设培训》课程！
课程大纲：
课程导入部分：
为什么你的企业内部总是有矛盾？
为什么你的企业执行总是不到位？
为什么你布置的工作属下总是做不好？
您是否为您的企业团队没有凝聚力而困挠？
一、企业文化的概念
1、企业文化的结构与内涵
2、企业文化的形成与发展
3、企业文化的作用
、企业文化的要素
5、企业文化的分析与诊断
二、企业文化建设与企业发展战略的关系
1、企业文化建设与品牌文化
2、企业文化精神层（观念）的分析与诊断
4、企业文化物质层的分析与诊断
5、企业文化建设的常见误区
三、诚信领导与诚信企业文化
3、学习修炼提升诚信能力
4、诚信文化造就诚信领导
5、重塑企业形象/弘扬企业精神
6、加大塑造力度/突出诚信形象
7、改革发展目标/定位诚信企业
、提高经营水平/
9、创建学习型企业/实现跨越式发展
10、运用企业诚信文化/统领公司一切工作
四、企业文化：永久的“团队凝聚剂”
1、做能创新的“火车头”
3、和谐成就高效团队
4、妥善处理团队冲突
5、信任是高效的第一步
6、实行有效的绩效管理
案例：企业文化管理——美国公司的秘密武器？
五、企业文化专项诊断评估工具
1、企业文化年度自我评估问卷
2、员工工作价值调查问卷
3、员工满意度评估问卷
、工作满意度调查
5、工作描述指数评估
六、企业新文化的导入
1、企业文化形成的内在动因
4、企业文化建设的主要环节
5、企业价值观的形成
案例：企业文化管理——美国公司的秘密武器？
分享：向巴菲特学习——用企业文化建起经济护城河
1、企业文化建设的评价指标
2、企业文化建设的三级评价体系
3、企业文化建设的重点策略
案例与比较：
美国公司文化核心--“导弹模式”
。
韩国公司文化核心--“方阵模式”。
新加坡公司文化核心--“火箭模式”。
德国公司文化核心--“网格模式”。
港台公司文化核心--“菱形模式”。
大陆公司文化核心--“圆圈模式”。
八、企业文化建设规划
1、企业文化战略规划编写
2、企业文化发展纲要编写
3、企业文化年度规划编写
4、企业文化专项规划编写
九、企业文化形象设计
1、企业文化形象设计
2、企业文化精神层设计（MI）
3、企业文化制度层设计（BI）
4VI）
十、企业文化变革
1、企业文化变革的一般模式
2、企业文化变革方向
3、企业文化变革的推进
案例讨论：IBM公司的文化变革
十一、企业文化实践篇
1、企业文化建设的策划
2、企业文化建设的重点
3、企业文化建设的方法
4、企业文化建设的创新
6、企业文化建设成功的衡量标准
十二、企业文化落地实操
1、内化于心——理念传播有方法
2、固化于制——人人都要OEC
4、氛围营造——目视系统理念清
5、身先士卒——干部带头群体动
6、寓教于乐——活动组织聚人心
十三、企业文化常青之路
2、文化是管理的最高境界
3、文化是企业忠诚的动力
4、文化管理胜于一切手段
案例：韩国公社伦理纲领
案例：华电国际十里泉发电厂：“三立”文化使老厂久盛不衰
推荐第3篇：和谐企业文化建设培训
和谐企业文化建设培训
和谐企业文化建设培训讲师：谭小琥
谭小琥老师
老师介绍：
品牌策略营销专家
清华大学特邀讲师
世界华人500强讲师
中国金牌管理咨询师
国际注册企业教练（RCC）
中国式沙盘模拟培训第一人
授课风格：
演说家的风采、战略家的气度、理论家的才华。
谭老师的培训课程：理论与实践相结合，非常有效，使我们受益很多。
——中国移动集团
讲师风格个性化，易听；易懂；易执行。
——南方石化
谭老师很多实用的方法能直接用到工作中，在很大程度上提高了我们的沟通效率与管理能力。我们会再请谭老师给我们进行三天的培训。
——绿城集团
告别理论讲教、推崇实务操作、亲历案例分享、实战经验传导。
——中海石油
谭老师是集演说家、战略家、学者型于一身的魅力讲师！
——联邦家居
构建和谐社区的思考
构建社会主义和谐社会，是一个复杂的系统工程。对城镇而言，和谐社会的基础在社区、在基层，只有每个基层社区是和谐的，整个社会的和谐才有可能实现。因而，思考构建和谐社区的对策，提高构建和谐社区的能力，在当前显得尤为必要。
我省开展新型社区建设已有数年，积累了一些好经验。但是，按照构建和谐社会的发展目标，还存在着一些不足之处和制约因素。可以概括为：社区居委会行政化倾向严重，居民自治程度不高；社区成员参与社区建设的意识不强，统一协调机制有待完善；社区居委会与中介组织的关系尚未理顺，促进中介组织发展的政策环境有待改善；财力投入保障机制尚不健全，社区基础设施建设满足不了人民群众日益增长的需要；专业化的社区工作者严重缺乏，成为制约社区发展的瓶颈。
社区建设涉及到城市管理体制、社区自治组织建设、社区公共服务、居民参与机制以及民间中介组织的培育等方方面面，必须通盘考虑、整体规划。具体来说，当前需要突出抓好以下几方面工作：
改革城市社会管理体制，加强社区自治组织建设。一是改组城市街道办事处，实行社区体制。改街道党委为社区党工委，作为区委在社区的派出机构，这是社区内多种组织和各项工作的领导核心；取消街道办事处，成立社区行政事务受理中心，选举产生社区代表会议及社区委员会。用社区自治体系，负责社区内公共事务和公益事业的组织与管理，负责社区内自治事项的决策和执行。二是切实转
变政府职能。这是改革城市管理体制的关键，其首要问题是理清行政事务和社区自治事务、政府委托事务和社区自治事务的界限，把该由社会行使的职能交给民间组织、社区自治组织行使。街道办事处的工作重点应转到具体负责本辖区内的公共事务和公益事业的组织与管理上来，从而为街道体制向社区体制过渡打下基础。三是切实落实社区自治组织的自治权。
强化社区服务功能，满足社区居民的需要。一是改革目前政府包办社区公共服务的模式。政府不再直接提供社区公共服务，而是通过购买或竞标的形式交由第三方来提供，政府对社区公共服务的责任，主要体现在制定社区公共服务政策和规划，提供社区服务资金和设施资助，指导社区公共服务的发展，制定公共服务标准和对社区公共服务的生产进行监督等。二是改变社区居委会直接提供社区公共服务的做法，交由第三方来提供，社区的工作重点要通过建立有效的工作机制，建立适应居民群众提高生活质量要求的社区服务体系。三是建立社区服务资金筹集及运行机制，强调政府在社区福利性和公益性服务提供上的责任，在社会投入不足的情况下加大政府投入，并通过各种途径动员社会捐助和海外资金支持，用提高社区公共服务能力来解决政府投入不足的问题。四是建立专业化服务、互助性服务和志愿者服务相结合的社区公共服务提供机制，建立一支专业化的社区工作者队伍。同时，可以结合网络化管理，提高社会化服务的内涵和外延，扶持社区缺口服务的民间中介组织，可以通过推进行业化管理，积极促成民间社团、基金会、民办公益性企业、服务类中介组织等四类民间中介组织发挥作用，让公民、公民性的社区组织以主体姿态、以自助自治的方式组织起来参与社区管理。
完善社区参与机制，提升社区居民的参与程度。将培养新型社会主义合格公民作为社区建设的着力点。公民意识体现在社区中就是居民的“社区意识”，有了“社区就是我的家”的意识，居民才会对社区产生认同感、归属感、亲和力，才能实现社区自治的核心目标。二是强化和规范社区选举，实现社区直选。三是强化社区居民参与并监督社区建设与发展规划的决策与执行，加强公民与基层行政组织的互动。
加强社区法制建设，维护社区安定稳定。要加强有关社区建设的立法工作，在全社区营造学法、懂法、守法的良好环境；要健全社区防范突发事件、重大自然灾害及社会风险的预警体系、工作预案和应急机制；要建立畅通利益诉求反映
渠道的工作机制，引导各利益群体以理性合法的形式表达利益诉求；要将人民调解、司法调解和行政调解相结合，积极探索处理人民内部矛盾的新途径新方法。
社区和谐是一个综合的、动态的概念，建设和谐社区就要维护三个层面的和谐，即社区居民之间的和谐，社区组织资源之间的和谐，社区主体与社区环境之间的和谐。这样才能真正做到社区的可持续发展，进而建立起自然、人文、功能、建筑、园林高度融合的美好社区。
推荐第4篇：企业文化建设培训心得
企业文化建设与推动企业发展的思考
——企业文化建设培训心得体会
5月14日上午9时，为期两天的企业文化建设示范班在一片掌声中正式开班，三百多名来自潞安各个单位的党委书记、文化办干事齐聚二中报告厅，开课仪式上集团党委副书记张从林做了重要讲话，他指出以下四点内容：一，在今年的四届一次职代会上李董事长指出企业文化建设是推动企业发展的内在动力，是追求更高目标的不竭源泉。二，这次企业文化建设示范培训，不仅是对潞安走过的十几年企业文化发展历史的回顾与总结，还是对未来潞安企业文化发展的预期与展望。 三，推进潞安企业文化建设是响应国家号召，推动社会主义大发展，大繁荣的要求，是建设文化强国的需要。四，潞安“十二五”发展战略中指出推进潞安企业文化建设的发展和创新。努力实现把潞安建设成为中西部地区企业文化建设示范基地的目标。
上午宣传部石部长以《潞安文化建设大纲》为题进行了全面深入的讲解。潞安企业文化的内容经过几十年的发展与完善，形成了企业文化的“三个层次”，内核是代表“想法”的理念文化，中间层次代表“做法”的行为文化系统。最外层是代表着“外表”的物质文化系统。三者融会贯通，紧密联系。
理念文化包含了基本理念和系统理念两个部分。基本理念经过多年来的创新与总结，形成了包括 核心理念、核心价值、潞安精神、潞安愿景、潞安战略、潞安作风的六大核心理念。系统理念包含了开放理念、人才理念、学习理念、和谐理念、廉洁理念、安全理念、创新理念、经营理念、绿色理念共九大部分。
行为文化包括了企业制度文化和员工行为规范两大部分。企业制度文化是潞安自身发展所应遵循的行为准则，它包括治理结构、管控模式、组织架构、产业结构、管理机制、管理体系六大方面。在治理结构方面，2000年潞安集团由原来的单一制国有企业改制成为股份制企业，实现了股权多元化的发展目标。在产业结构方面，潞安发展成为5+5产业布局。在管理机制方面提出分类管理，分类考核。在管理体系方面，提出了三层级即总部，业务板块和二级公司。 员工行为规范包括了6s管理、员工誓词、企业礼仪三方面内容。
物质文化包括了基础和应用两部分，基础部分里有企业标志、标准字、吉祥物、辅助字等展示潞安基本对外形象的图案。应用部分包括了办公用品、礼品、环境、车辆、广告、标牌、旗帜等展示潞安形象的实物部分。
潞安基本理念经过数十年的创新发展形成了六大块，即核心理念、核心价值、企业精神、企业愿景、企业作风、企业战略。战略愿景、核心理念、核心价值和企业精神构建了“四位一体”的潞安核心价值体系。
下午，清华大学邹广文教授就《中国企业文化建设经验与问题》进行了精彩的讲述，内容详实细致，他的讲座提纲分为三大部分。
一，企业文化实践基本经验，从发展历程上来看，30年来中国企业文化发展历程艰辛而又坎坷，最初的1984年，中国虽然正式提出“企业文化”，但没有独立的企业文化理念，那个时期还只是简单的从美国日本等发达国家模仿照搬，到后来1992年小平同志南巡讲话后，市场经济转型正式开启，中国企业走上了消化吸收外来企业文化的历史阶段，到了二十一世纪，中国加入世界贸易组织之后，随着企业的不断发展壮大，企业文化推动企业突破瓶颈，进一步发展的作用开始显现。2004年国务院发布《企业文化建设实施纲要》中国企业迎来了自身企业文化发展的实践创新阶段，海尔等一批优秀企业的文化理念被广泛传播借鉴。
从实践上来讲，企业文化的核心目标是塑造“企业人”。即能够全身心融入企业的员工，这种员工在企业实践境界是合格→投入→创造→忘我。创造的境界是能够在工作中举一反三，能有所突破和创新。忘我是将企业和自身的诉求融为一体的最高境界。在企业管理上讲，
我们的企业历经了经验管理阶段（即“人治”阶段），到之后的制度管理阶段（即“法治”阶段），再到目前的文化管理阶段（即“文治”阶段）。“文治”的核心是将企业文化作为管理手段，达到“主体↔主体”互动模式，最终实现企业家把员工当目的，员工才会把企业当目的的理想模式和“外圆内方”的企业氛围。在这种氛围当中自觉形成良好的自我管理和全员管理的意识，将信仰和忠诚的信念时刻印记于脑海当中。让企业文化成为一种企业环境。
二．从文化传承上来讲，企业文化的形成和发展离不开各级领导的关心和培育，更离不开各级领导之间的继承和发扬。人走茶凉，管理理念不连贯是企业当中经常出现的问题，与此同时，漠视员工的归属感，领导意识太强，只灌输，不重视与员工之间的文化认同，都是企业文化发展当中的阻碍。针对这些问题，适时的正视文化间的差异，立足管理实际，打造“合金”式的企业文化，形成“各美其美”的文化氛围，对打破企业与员工之间的文化隔阂，打破企业管理政治化的模式能起到积极作用。最后在文化传承的对策方面提出了四点建议：①培育核心价值观、愿景。②包容、理解和信任机制。③打造文化融合的优秀团队。④员工间的人际传播。做到这四点对于文化的传承将会起到关键作用。
三．从文化创新建议与思路上来讲，①将“文化”与“战略”有机结合，确保文化的可持续发展。既要保持高层管理者的文化自觉。又要使全体员工能够自觉参与。②培育员工的信仰与境界。既要培育员工的事业感，成就感。又要培育员工的企业幸福感和人生信仰。③弘扬企业的社会责任。企业应是承担社会责任的示范者，应是良好市场秩序的维护者，应是为全民服务的热心者，也应是让人们共享利益的实施者。④探寻企业健康模式：打造“学习型企业”。让“学习”冲破个体的限制，在组织中迅速传播。要坚持做到以下四点，一是要汲取先进文化理念。二是要突破思维上限。三是要有效沟通与对话。四是要寻求团队共识。
文化创新的道路充满了艰辛与坎坷，我们应当以四点作为企业文化创新的标志，一企业有没有危机意识。二是企业是否具备一定的冒险精神。三是企业能否宽容失败行为。四是企业有没有迅速反映的执行力。
这次为期两天的培训为我们提供了很好的开展企业文化建设方面工作的操作模式；为企业文化在各单位部门针对实际情况，抓重点，抓问题，将理论学习与工作实践相结合提供了很好的实际经验。认真组织好单位各部门的学习培训，将我们潞安的新核心价值体系，新的理念贯彻落实下去，去除掉一些功利落后，不思进取的陈腐杂念，从思想上灌输一些积极向上，健康进取的思想，成为我们下一阶段的重点工作。我们一定要牢记职责，不辱使命，创新进取，扎实工作，开创企业文化建设新业绩，为潞安顺利实现“十二五”战略目标，保驾护航！
推荐第5篇：培训课件：企业文化建设
企业文化建设 一为什麽要建设企业文化 文化可以创造利润企业文化可以培育企业的团队精神对于企业长期经营业绩有着重大作用企业文化在21世纪将成为决定企业兴衰的重要因素企业文化尽管不容易改变但完全可以转化为有利于企业文化经营业绩增长的企业文化据美国《企业文化与经营业绩》研究统计结果企业文化建设好的企业都获得了优良的增长业绩如在19771988年期间企业文化雄厚的企业如沃尔玛公司布希公司纽约时报道琼斯惠普公司的企业文化得分1 雄厚5 脆弱经营业绩指数资本年均回报率股票价格年均增长率分别如下 企业文化与经营业绩 企业文化为什麼能提升经营业绩 企业文化能带动员工树立明确的目标并在为此目标奋斗的过程中保持一致的步调 企业文化能够在员工中营造出非比寻常的积极性因为企业成员有共同的价值观念和行为方式使得他们愿意为企业出力 企业文化还提供了必要的企业组织结构和管理机制从而产生了一个适合积极创造的压力水平企业文化 只要你是成功者你就会有一种企业文化而没有企业文化的是那些长期以来不断失败的公司 人本企业的主要特徵 推动企业进行有效的学习使之具备持续性自我更新的能力 企业除了传递新的知识外还要赋予他们创造新知识的权力比如作为企业的一员如果每次和客户打交道都能给客户的生活方式带来变化那麼与客户的关系就成为一种学习的过程 把公司目标与一些值得长期追求的人类理想联系在一起鼓励人们为实现共同的目标和价值而努力而不是局限在狭隘的自身利益中 在信任员工的基础上激发其个人创造性和机动性 培养员工对自己的工作具有主人翁意识同时要相应培养他们很强的自律意识 数十年来影响美国企业发展的重要因素是什麼这是哈佛商学院一直在研究的课题 藉由对美国二十二个行业中挑选出来的两百零七家公司进行调查研究哈佛的研究人员得出两个结论 企业文化对企业的长期经营业绩具有重大的作用 企业文化在下一个十年内很可能成为决定企业兴衰的关键因素 管理学上有一个理论叫经理封顶原则认为企业能走多远企业能长到多大取决于企业家的精神和才能彼得德鲁克认为一个组织只能在其价值观内成长一个企业的成长被其所能达到的价值观所限制 宗庆后认为一种价值观被企业的多数员工所接受并转变为能促进企业经营和发展的企业价值观就形成了企业文化的构成部分价值观转变为企业文化是一个复杂和漫长的过程企业家在其中起着至关重要的作用 宗庆后论可口可乐 可口可乐为什麽成功所有人读知道可口可乐很优秀但是没有人能记住是谁让可口可乐这麽优秀可口可乐一百年来形成的可口可乐精神已经融入到今天的每一个员工的头脑中这种东西是非常可怕的如果我们仅仅停留在战术的层面我们永远也不可能在观念上与可口可乐站在一个层面观念最终决定我们能走多远 在我国中小企业的平均寿命只有35岁集团公司的平均寿命78岁世界上30年前跻身于财富100强的企业今天有三分之一被淘汰出局 塑造适合行业和企业特点的企业文化是公司长盛不衰的重要原因纵观世界成功的企业如美国的通用电器公司日本松下电器公司等其长盛不衰的原因主要有三个既优质的产品精明的服务和深厚的文化底蕴优质的产品精明的服务往往产生于深厚的文化底蕴 二企业文化的渊源 企业文化是20世纪80年代出现的一种新管理理论随后得到广泛传播和发展 企业文化源于美国根在日本是美国学者对美日两国进行管理比较研究的产物企业文化英文是Corporate Culture直译成中文是公司文化或企业文化 1979年美国埃兹拉·沃尔格出版了《日本名列第一》回答了为什么天然资源如此贫乏日本却能巧妙解决美国人认为非常棘手的问题此书一出版就在国际上引起轰动形成日本冲击波开创了企业文化研究的先河 80年代美国连续出版了四本管理畅销书《Z理论－－美国企业界怎样迎接日本的挑战》《日本企业管理艺术》《企业文化－－现代企业的精神支柱》《寻求卓越－－美国最成功的经验》这四部著作被誉为企业文化的四重奏 1981年美籍日裔教授威廉·大内出版《Z理论－－美国企业界怎样迎接日本的挑战》威廉把美国管理模式称为AAmerica即美国型把日本企业管理模式称为JJapan即日本型Z理论主张把日本和美国成功经验相互融合起来Z理论的中心议题是怎样才能使个人努力彼此协调起来产生最高的效率Z组织强调企业与员工荣辱与共决策集体研究与个人负责相结合树立牢固的整体观念以自我指挥代替等级指挥等大内还从案例和实际操作角度提出了企业文化概念并对他所概括的Z型文化作了精辟论述 帕斯卡尔和阿索斯合著《日本企业管理艺术》中提出了著名七因素理论或称7S理论 7S代表7个英语单词首写字母其中结构战略和制度属于硬件风格员工技术共同价值观属于软件7S理论表达了将战略结构制度风格员工共同价值观及技能看作是影响企业文化函数的7个变量认为美国企业管理过程中过分强调了前3个S对后4个S重视不够日本企业在不忽视前3个硬件S前提下很好地兼顾了其他4个软件S即重视企业文化使企业在激烈竞争中能充满活力 托马斯·彼得斯和小罗伯特·沃尔曼合著《寻求卓越－－美国最成功公司管理经验》 中指出一个总经理的最终成功在很大程度上取决于正确理解本公司的文化以及对文化进行精雕细琢并使它形成适应市场不断变化所需要的能力现在相信每位都不会否认这一点 象征性经理人新型管理者不像传统经理人埋头于无穷无尽的经营管理事务中而是着眼于文化管理他们的职责在于设计企业的文化并引导员工参与塑造文化通过全员的自觉努力来达到企业目标建立起企业的强文化文化强有力的公司有着美好的前景 企业文化主要致力於解决三个问题 给人公平感如果不是事实上的公平感起码也是心里感受的公平感 给人以施展才能的机会让人感受到企业的天宽地濶员工能翻几个筋斗就给他搭相应的台子 给人以成就感哪怕员工只有一点小改小革也要给他们充分的荣誉 企业文化最核心的部分 体现对人的尊重 对员工尊重及对顾客尊重 世界最无价的是人心 企业的领导人永远不要以为自己比这两种人聪明以为可以驾驭他们如果是这样就会出大问题 企业首先必须对顾客忠诚才能换来顾客对企业的忠诚 要活化资产首先要活化人人永远是第一位 企业文化 企业的超前发展必须以全员素质的提高为前提一个没有自己文化的企业只能侥幸发展决不会长久 企业的产品卖得再多钞票卖得再多如果始终无法建立能够凝聚人心的企业文化就永远像行尸走肉一样在市场上瞎闯迟早要被激烈的竞争所淘汰 三企业文化建设的收益 企业文化的建设是一个高回报的投入是一次投资三次回报因为文化能够影响产品能够影响企业文化内涵能够影响企业家一位优秀的企业家是一种优秀的企业文化的产物而且一经产出又是企业文化的组织者和建设者 文化就是生产力企业文化就是核心竞争力在企业管理中有些是靠制度保证的有些则是靠制度不能完全解决的如员工的归属感和忠诚度能够弥补制度缺陷的惟有企业文化 四企业文化的功能 监督力文化是一种认同如果每个员工都有自己的文化板块板块与板块之间的摩擦和冲突就会很多假如一个企业已经形成一种良好的风气新来的员工行为就会与企业的习惯不符有人就会提醒他告诉他该怎么做这种提醒就是融入日常生活中的监督也容易被接收 止滑力也就是企业的抗风险能力有企业文化的企业员工不会在企业处于困境时拍拍屁股就走人他们会因为热爱这个企业而与企业同舟共济共度难关企业文化可以把合同契约发展成为心理契约 杰克·韦尔奇论企业文化 要想获胜我们必须寻找使生产力持续增长的关键因素－－为什么人们不会对日本或其他亚洲国家的生产力增长极限提出疑问他们认为这些国家生产力会持续增长的原因是增长的动力来自文化因素－－不是我们熟悉的裁员合并或其他因素 文化因素这才是维持生产力增长的最终动力也是没有极限的动力来源 这也就是我们要在90年代制胜所必须把握的关键－驱动生产力增加的软件因素－文化 杰克·韦尔奇与GE 韦尔奇45岁时任GE总裁达20年2001年卸任主政期间GE年效益从250亿美元增长到1005亿美元净利润从15亿美元上升到93亿美元公司股价从94美分上升突破40美元 坐落在纽约以北克劳顿村的GE管理发展培训 中心是通用公司最重要的管理人员的培养基地据统计全 球500 强中有超过三分之一的CEO 160 位来自GE如果包括较小的一些公司 有GE 背景的CEO更是不计其数韦尔奇被誉为全美头号经理全球第一CEO 他为GE所做最大贡献在于为GE企业组织和企业文化方面所创造的巨大价值 五企业文化的内容 企业远景与使命企业最高目标是全体员工的共同追求是全体员工共同价值观的集中体现 企业核心价值观企业理念 企业各种规章制度 物质文化层包括产品厂容企业标识厂歌文化传播网络 上海绿谷集团企业文化 使命让中医药为患者创造生命奇迹 愿景建成以中医药为特色的世界最大的健康服务平台 目标十年之内成为世界上最好的中医药服务机构 核心竞争力以疗效为目标的整合创新能力 客户价值观让患者在绝望中获得生命的希望 核心价值观慈爱承当开放卓越随需要应变专业化 企业核心价值观 企业核心价值观又称共同信念或信仰是大家认同的对人对事对物的价值判断标准影响企业价值观的因素员工个人价值观企业家价值观社会价值观新加坡的社会价值观是国家先于社会和社会先于个人家庭是社会的基本单位尊重个人和社会支持个人以意见一致取代争论不休种族和睦和宗教和睦新加坡公司如三德3I公司的企业价值观表述上可以看到国家价值观的影响 汤姆小沃森论价值观念 IBM公司汤姆小沃森首先我坚定地相信任何一个企业为了生存和获取成功必须拥有一套牢固的信念作为制定政策和采取行动的前提其次我相信决定公司成功的一个最重要的因素是忠诚地遵守那些信念最后我相信一个企业如果想对付变化中的世界挑战它就必须准备改变它自己的一切但它的信念在整个公司的生命中却是固定不变的 通用电气企业文化的价值观 通用电气企业文化的核心也是企业文化的最高层次－－精神文化的核心即企业的价值观坚持诚信注重业绩渴望变革 对客户充满热忱 – 以客户的成功作为衡量GE是否成功的标准永远坚持六西格玛质量标准和创新精神 褒奖德才兼备培养经营人才 – GE的各级领导都致力于全球最优秀的人才创造机会让他们不断成长并实现梦想 增长为本放眼世界 – 全球性的发展人才开发市场拓展业务 珍视员工每个创意 – 尊重个人珍视每个员工的贡献 主动出击 – 利用企业规模优势勇于冒险并尝试新事物 – 决不允许规模成为障碍 不懈追求更快更好 – 利用数据时代的优势加速我们的成功建设一个更迅速和更灵敏GE 让GE领导者精神发扬光大 – 对不断学习和分享创意充满热忱决意在任何环境下实现目标有能力激励和鼓舞多元化的全球队伍关注公司客户及社区与世界息息相联 以上这一段话可以在任何一位GE员工的胸牌上找到他们是GE公司所拥有的最高价值它定义了GE的发展方向他给企业的各种经营活动和行为取向定义了一个准则这种永恒的追求信念赋予GE每一个人以神圣感和使命感 鼓舞大家为之而奋斗 韦尔奇的价值思维 思想和人是至关重要的通用电气应该借思想来获胜 为满足组织的自我实现需求必须用学习和思想去控制传统和现状 通用电气的核心能力是人的发展伟大的人最终可以使任何事成为现实 文化是通用电气最无法替代的一个资本 企业经营理念 广义企业经营理念泛指企业文化的观念层次狭义企业经营理念一般是指在企业价值观导向下企业为实现最高目标确定的经营方针经营思路经营政策等 确定经营理念的表达范围和重点是强调经营方针经营思路还是经营的政策还是都包括在内确定经营理念的表达结构外在经营理念表达方式是指企业的经营价值现象即企业的对外宣言内在经营理念表达方式是指企业的经营行为规范是对企业经营理念的行为表达 韦尔奇的六条经营理念 掌握自己的命运 面对现实不要生活在过去和幻想之中 坦诚待人 不要只是管理要学会领导 在被迫进行改革之前就进行改革 若无竞争优势且勿与之竞争 以上六条经营理念体现了韦尔奇的领导艺术 韦尔奇的用人理念 只培养与公司价值观相同的领导人 寻找具有变革力量的领导人 寻找具有4E精力激励锐利执行力才能的领导人 寻找自信的管理人员 寻找把顾客放在第一位的管理人员 重复简单的想法 GE总裁韦尔奇说 一旦你有了一个简单坚定的 想法只要不停地重复它 终会使之实现 提炼坚持重复----这就是你成功的法宝 持之以恒最终会达到临界值 狮子与鹿 韦尔奇要的是市场竞争力这源於他的危机感 他在内部贴了一张画一只狮子和一头鹿狮子说我虽然十分强壮但是今天如果不努力去捕捉食物我也会像鹿一样 鹿说狮子对我是最大的危险我今天如果不努力奔跑就会被吃掉 他的意思是告诉人们不管你是强者还是弱者都要努力去做 将危机感转化为一种非常强烈的市场竞争意识 韦尔奇之所以赢得「企业改革大师」的封号是因为他具有非凡的远见 对没有坏的东西 进行修理 韦尔奇说 「一个企业学习的能力 以及把学问迅速转化为行动力的能力 就是最终的竞争优势」 企业文化制度层 制度体系工作制度责任制度和特殊制度企业风俗和员工行为规范 充分传达企业理念立足企业实际需要把企业实践作为检验制度有效与否唯一标准反映本企业管理特色由主及次分类制定使企业制度体系系统性强主次得当相互兼顾整体协调体现惟一性每件事只有一项制度规范一致性所有制度一致顺向性次制度服从主制度封闭型制度尽量闭和力求对每项工作都能予以约束刚柔相济宽严有度条理清楚简明实用 GE 业 务 管 理 系 统 第 一 季 度 全 球 运 营 经 理 大 会1 月 召 开 全 球600 个 所 有 业 务 部 门 领 导 参 加 的 运 营 经 理 会 议 讨 论 通 过 各 个 业 务 领 导 递 交 的 业 务 清 单 宣 布 启 动 新 一 年 战 略 实 施 计 划2 月 公 司 上 下 全 力 实 施 新 战 略3 月 召 开 执 行 官 会 议35 位 业 务 部 门CEO 和 公 司 高 层 这 是 每 季 度 末 都 要 召 开 的 公 司 级 业 务 质 询 会 检 查 顾 客 和 市 场 反 应 检 查 实 施 新 战 略 所 需 的 资 源 是 否 足 够 第 二 季 度 检 查 实 施 进 度 和 效 果4 月 公 司 在 互 联 网 上 对11000 名 员 工 进 行 一 次 不 具 名 CEO 调 查 询 问 他 们 是 否 感 受 到 重 大 举 措 的 实 施 客 户 对 此 的 反 应 实 施 过 程 的 资 源 支 持 状 况 内 部 沟 通 是 否 通 畅 5 月 开 始 对 所 有 业 务 领 导 和 员 工 进 行 绩 效 考 核 包 括 业 绩 人 才 使 用 是 否 人 尽 其 才 员 工 对 目 标 承 诺 程 度 如 何 对 所 有 员 工 进 行 打 分20 优 秀70 一 般10 淘 汰 并 根 据 其 表 现 对 经 理 提 升 奖 励 和 撤 职6 月 公 司 执 行 官 会 议 总 结 经 验 第 三 季 度 战 略 规 划阶 段 提 出 新 举 措 主 要 分 析 经 济 环 境 竞 争 环 境 讨 论 总 体 的 财 务 回 报 状 况 提 出 新 举 措 并 对 实 施 中 所 需 要 的 资 源 做 出 分 析 战 略 会 议 从7 月 开 始8 月 公 司 在 各 个 业 务 层 面 开 始 飞 正 式 的 思 想 交 流 提 出 创 造 性 的 建 议 和 有 针 对 性 的 方 案9 月 第 三 季 度 公 司 执 行 官 会 议 议 题 有 三 1提 出 优 秀 表 现 的 标 准2 学习其 他 公 司 的 优 秀 经 验3 总 结 重 大 实 施 中 的 优 秀 经 验 并 分 析 客 户 对 实 施 过 程 的 影 响 第 四 季 度 运 营 计 划 阶 段 落 实 新 举 措 这 一 阶 段 从10 月 开 始GE 将 召 开 由 全 球150 位 经 理 参 加 的 公 司 级 经 理 会 议 主 要 讨 论 三 个 问 题1 下 一 年 度 运 营 计 划 的 重 点2 每 个 运 营 经 理 关 键 举 措 的 成 功 之 处3 所 有 业 务 部 门 的 对 话 我 们 在 上 一 年 的 经 验 中 得 到 哪 些 启 示 11 月 要 求 所 有 业 务 领 导 提 出 详 细 运 营 计 划 包 括 希 望 达 到 的 目 标 每 个 业 务 部 门 的 业 务 计 划12 月 是 年 底 公 司 执 行 官 会 议 主 要I 议 题 为1 月 份 的 运 营 经 理 会 议 制 定 实 施 日 程 并 通 过 各 业 务 部 提 出 的 关 键 行 动 措 施 要 点 GE 业 务 管 理 系 统 的 功 能 它构 造 了 一 个 严 密 而 有 效 的 实 施 系 统 保 证 将 总 部 制 定 的 任 何 计 划 战 略 举 措 都 可 以 转 化 为 实 际 行 动 它 是 一 个 开 放 的 制 度 化平台 来 自GE 和 各 个 业 务 集 团 的 高 层 领 导 执 行 经 理 和 员 工 都 会 在 这 样 一 个 制 度 化平台 上 针 对 业 务 实 施 情 况 对 比 差 距 交 流 和 分 享 成 功 的 经 验 和 措 施 GE 自 豪 地 在 自 己 的 年 报 中 说 因 为 拥 有 这 样 一 个 制 度 化 的 高 效 业 务 管 理 系 统 就 可 以 做 到 所 有 的 重 大 战 略 举 措 一 经 提 出 在1 个 月 内 就 能 够 完 全 进 入 错 作 状 态 而 且 总 是 可 以 在 第 一 个 循 环 就 能 在 财 务 上 获 得 很 好 的 效 果 四 大 机 理1 用 脑 子 打 仗2 层 次 分 明 各 就 各 位 收 放 自 如3 制 度 化 法 制 化 管 理平台4 科 学 严 密 的 奖 罚 体 措 施 Three Basic Beliefs 沃尔玛的企业文化三项基本信仰 Respect for the Individual 尊重个人 Customer Service 服务顾客 Strive for Excellence 追求卓越 尊重个人 直呼其名
机会均等
公仆领导
信息分享 服务顾客 保证满意 天天平价
日落原则
超出顾客期望 十步服务 保证满意山姆 沃尔顿 让 我 们 成 为 顾 客 最 好 的 朋 友 微 笑 着 欢 迎 光 顾 本 店 的 所 有 顾 客 提 供 他 们 所 能 给 予 的 帮 助 不 断 改 进 服 务 这 种 服 务 甚 至 超 过 了 顾 客 原 来 的 期 望 沃 尔 玛 应 该 是 最 好 的 它 应 能 提 供 比 任 何 其 他 商 店 更 多 更 好 的 服 务 提 供 比 满 意 更 满 意 的 服 务一 名 叫 萨 拉 的 员 工 奋 不 顾 身把 一 名 儿 童 从 马 路 中 央 推 开 避 免 了 一 起 交 通 事 故 另 一 名 叫 费 里 斯 的 员 工 对 在 其 店 中 突 发 心 脏 病 的 顾 客 实 行 紧 急 救 护 使 之 转 危 为 安 另 一 名 叫 安 迪 的 员 工 主 动 延 长 工 作 时 间帮 一 位 母 亲 精 心 挑 选 儿 子 的 生 日 礼 物 却 不 惜 耽 误 了 自 己 儿 子 的 生 日 晚 会 日 落 原 则 立 即 服 务今 日 的 工 作 必 须 在 今 日 日 落 之 前 完 成 对 于 顾 客 的 服 务 要 求 在 当 天 予 以 满 足 做 到 日 清 日 结 毫 不 延 迟 不 管 要 求 是 来 自 偏 远 乡 镇 的 普 通 顾 客 还 是 来 自 繁 华 商 业 区 的 阔 佬 十 步 服 务 无 论 何 时 只 要 顾 客 出 现 在 你 十 步距 离 范 围 内 员 工 必 须 看 着 顾 客 的 眼 睛 主 动 招 呼 并 询 问 是 否 需 要 帮 助 追求卓越 诚实正直
损耗控制
控制开销
点子大王 统 一 订 货 统 一 分 配 各 分 店 的 订 货 先 汇 总 总 部由 总 部 统 筹 订 货 由 于 大 批 量 订 货 可 以 享 受 比 其 他 零 售 点 更 便 宜 批 发 价 订 货 成 交 后由 公 司 车 队 送 往 公 司 的 分 销 中 心 沃 尔 玛全 国 有24 个 巨 型 分 销 中 心 分 销 中 心 负 责 把 货 送 到 各 分 店 产 品 由 分 销 中 心 运 到 分 店 时 间 不 超 过1 天据 称其 分 销 中 心 楼 板 的 面 积 加 起 来 有20 几 个 足 球 场 那 麽 大 其 装 货 月 台 可 供30 辆 卡 车 同 时 装 货 卸 货 月 台 有135 个 卸 货 位 置 公 司 拥 有 美 国 最 大 的 车 队 沃 尔 玛 运 输 队 有卡 车2000 辆 拖 车11000 辆 被 誉 为 沃 尔 玛 商 业 帝 国 沃 尔 玛 商 店 备 有8 万 种 以 上 的 商 品 其 中85 的 货 是 由 分 销 中 心 供 应 的 其 他 竞 争 者 只 能 达 到5060 沃 尔 玛 的 零 售 商 从 其 在 计 算 机 上 开 出 订 单 到 货 物 上 架平均 只 需 两 天 时 间 其 他 竞 争 者 则 需 要5 天 1983 年 沃 尔 玛 与 美 国 休 斯 顿 公 司 合 作花 费2400 万 美 元 发 射 一 颗 商 业 卫 星 又 投 入7 亿 元 建 立 了 计 算 机 及 卫 星 交 互 通 讯 系 统 凭 借 这 套 一系 统公 司 总 部 分 销 中 心 和 零 售 点 之 间 可 以 进 行 对 话 也 可 进 行 新 产 品 演 示 公 司 有 先 进 的 发 货 系 统 和 存 货 系 统 总 部 的 高 速 电 脑 服 务 器 与16 个 发 货 中 心 和1000 多 家 商 场 付 款 机 相 连 接 每 家 商 场 可 通 过 付 款 机 激 光 扫 描 售 出 的 每 件 货 物都 会 记 载 到 微 机 中 当 每 一 货 品 库 存 减 少 到 保 本 量 时 微 机 就 会 向 总 部 服 务 器 发 出 购 货 信 号 要 求 总 部 安 排 进 货 总 部 寻 找 到 货 源 便 让 离 商 店 最近的 发 货 中 心 发 出 订 货 信 号 后36 小 时 内 所 需 货 物 就 会 及 时 出 现 在 货 架 上 这 种 高 效 的 进 货 存 货 管 理使 公 司 可 迅 速 掌 握 销 售 情 况 和 市 场 需 求 趋 势 既 不 积 压 存 货又 不 缺 货 加 速 了资 金 的 周 转 利 用 率 降 低 了 贮 存 成 本2002 年 公 司 销 售 收 入 高 达2465 亿 美 元 高 居 世 界500 强 之 首 企业文化物质层 内容包括企业标识设计企业名称企业标识企业标准字企业标准色四个要素及辅助设计企业环境企业所处自然环境建筑布局和建筑风格厂房 车间办公楼商店 的装修和布置建筑雕塑等企业旗帜服装歌曲企业文化体育设施和活动企业文化用品名片信笺信封画册纪念品等企业文化传播网络正式网络如企业创办的刊物报纸闭路电视有线广播宣传栏内部局域网等非正式网络如企业内部非正式团体的交流小道消息六大方面 六企业文化创建的条件 需要有一个具有思想和哲理的企业领导人这位领导人往往是企业的开创者 这位领导人具有推行自己思想和观念的愿望 这位领导人拥有推行自己思想和观念的能力 需要较长的时间有效的企业文化一般需要48年左右的时间 领导者与企业文化 辉瑞公司董事长兼执行长蒂尔有一个观点 领导者既是企业文化的设计者又是文化的承包人 评价他们不仅要看他们设计计画的完美程度还要看他们执行和维护计画的品质 文化领导者 领导者透过以下的途径充当文化领导者 确定和传播核心的价值观和原则以制定组织的行为方式和指导企业的决策 详细地说明那些代表公司价值观和原则的行为并通过模范作用和影响来领导 发展一种方法让个人能收到对他们在业务和个人行为方面的表现和反应 确保合适的监督系统处於合适的位置上辨别并发扬可取的行为逞罚不良的行为无论这种系统是有形的或是无形的 七企业文化的创建 企业文化的创建步骤第一步企业家是企业文化的创造者和传播者第二步企业家有意识推出企业的一代先进模范人物以供企业员工在具体操作时模仿第三步企业通过运用各种措施取得经营成功第四步当企业家的经营观念经营方式经营手段在实际经营工作中得以贯彻并取得明显的经营业绩时进而形成企业文化第五步这种企业文化在企业员工头脑中形成相对固定的思维方式行为模式并经过提炼浓缩成为企业内占主导地位的文化 影响企业文化的因素 创始人企业创建者的价值观人格特质经营哲学领导方式对企业文化的形成具有举足轻重的作用宗庆后我认为企业领导人的行为起了关键性的作用 领导者是企业文化的缔造者倡导者和管理者领导者的价值观决定了企业文化的基调领导者的示范作用关系道企业文化建设的成败领导者的观念创新推动企业文化的更新领导者素质的不断完善促进优秀企业文化的形成 民族文化民族文化对企业文化有重大影响如日本的企业文化 地区文化地区文化对企业文化的影响表现在1对个体或群体的价值观具有直接的历史政治和经济方面的影响2企业文化必须和地区环境相适应 南街村文化 形成与塑造过程 公司高级主管制定执行一种经营哲学或战略员工根据经营哲学或战略来工作公司在主要指标上取得成功并持续数年反映经营哲学战略以及执行经验的文化出现 塑造企业文化的主要途径1管理者对事情的关注一贯重视什么强调什么员工通过观察领会过程可以把握企业文化特征2领导者处理危机的反应能够显示企业文化的许多方面这种方式即可以强化已有的文化也可以带来新的价值观和行为规范 娃哈哈案例 宗庆后认为娃哈哈建立的是以人为本严爱结合富有人情味的大家庭企业文化1996年2月2日娃哈哈在香港与达能谈判合资时宗庆后坚持自己的四项原则坚决不让步第一娃哈哈牌子不变第二经营管理全权委托娃哈哈第三45岁以上的职工一个不辞退第四公司原定的退休待遇不变 如当市场需求急剧下降时公司管理者的反应各不相同有的主张大量裁员有的主张减少工作时间解决方式的差异反映了公司在人力资源方面的价值观和态度 角色示范和培训通过各种培训项目和机会领导者可以向员工传达企业强调什么追求什么禁止什么 宗庆后认为管理就是让人跟随你先之以身与后之以人 在企业精神的传递方面瓦哈哈采取的是传棒带依靠老的优秀员工将娃哈哈的精神传下来并且起到示范带头的作用每一个优秀的员工就是一颗火种他放在哪里就会在哪里形成燎原之势 以赛代练是娃哈哈训练员工的重要方式 报酬与晋升标准企业成员能够从报酬制度考评标准晋升政策方面识别出企业的价值观管理者想要促使某种价值观转换成每个员工的共同认识必须设计出与这种价值观一致的奖励晋升制度 招聘选拔退休解雇的标准管理者根据标准去寻找那些符合条件的人这样企业独特的文化就会形成 实施机制 积极开展各种群众文化活动培育企业精神塑造企业价值观 积极树立榜样人物作为企业价值观的体现者 做好企业的礼仪规范建设 重视职工的文化和技术培训全面提高职工素质 通过各种方式如组织故事来培育职工的企业文化意识 正式陈述塑造企业文化的最后一种方法是把企业倡导的价值观正式写下来进行宣传 仪式仪式对于企业文化来说就像电影与剧本音乐与乐谱的关系一样管理者通过执行各种有利于强化企业文化的仪式礼仪有利于企业文化的形成与巩固在英特尔公司当某个员工出色地完成了一项任务后首席执行官会召他进办公室给他一大把糖果以资鼓励这种奖赏方式极大地提高了员工的工作绩效与满意水平微型案例·总裁受批评 在某电气公司流传着这样一段故事下班了公司总裁还在实验室穿着白大褂做实验有位员工来实验室锁门看见了总裁由于不认识自己的老板他高声质问道昨天晚上你没有关灯就走了吗总裁承认嗳我想是我员工斥责说你不知道公司正在实行节能计划吗总裁特别提醒要注意关灯对不起我下次一定改正总裁回答两天后这位员工碰到总裁此时总裁西服革履胸前佩戴姓名卡这位员工大吃一惊心想我该倒霉了谁知总裁极力称赞这位员工工作认真负责 玛利凯化妆品公司 20世纪60年代45岁玛利凯阿希用积攒的5000美元创办玛利凯化妆品公司30年后公司年销售额达到61亿美元销售人员达30万人玛利凯被公认为美国最伟大的工商界领袖之一 公司成功很大程度上归因于玛利的领导方式如在一年一度的庆功会上销售代表将得到各种形式的奖励如粉红色卡迪拉克豪华环球旅行黄金钻石手镯等认可员工的最高形式是马利本人的赞赏庆功会上选拔出来的四个销售王后将会得到玛利的亲吻玫瑰和轻抚 企业文化创建的难点 在企业文化建设中文化理念构架不易文化实践更难如何把企业文化有形化于企业的各个环节使企业文化能不能转换为竞争力的关键观察企业管理品牌环境员工素质设备等每一个环节就能看到企业文化的融入情况 八企业文化设计技术 个性化语言反复提炼如海尔斜坡球体论联想茅台酒作二锅头卖 价值观念准确概括营销的诀窍仅仅在于找到世界承认的核心理念你找到这一普遍性的理念然后就把它作为你所做的一切的核心美国奥美国际公司董事长拉扎勒斯 行为规范典型总结同仁堂员工行为规范是严守三真信条下真料行真功讲真情同仁堂古训修和无人见存心有天知 领导与员工观念要整合 九强势文化与弱势文化 所谓强势文化是一个企业的理念被员工所信奉并且成为指导公司各项组织活动的指导原则企业文化的特点鲜明主题突出指导企业各项行为的主要是企业文化而不是社会文化企业所有活动都紧围绕该企业的经营理念进行 弱势文化是指一个企业没有典型的可以指导员工各项行为的理念企业的文化现象大多来自社会文化特点不鲜明主题不突出导致社会文化的影响力超过企业文化的影响力企业的所有经营活动都受社会文化的影响 如何判断强势文化与弱势文化 研究物质环境比较公司各处环境和公司对建筑物的投资就可以观察到一家公司的文化一家对本身及其文化感到自豪的公司会通过其环境来反映他们的自豪感 看公司如何谈论本身文化拥有强有力文化的公司对内外宣传时都强调自己的公司文化文化处于弱势的公司则着重谈论其经营业绩和业务情况这可以在客户宣传资料中得到验证 看公司内部的文化现象是否具有明显的行业民族地域文化特征除此之外企业文化是否还具有其他属于自己独立的特征 通过与员工谈话观察他们的行为看在他们的心目中什么是他们敬仰的行为哪些是他们避讳的行为就可以看出行业民族等的文化特征在他们心中的体现 企业文化力量指数 如何判断一个企业的文化力量是否雄厚哈佛商学院的研究人员提出了「企业文化力量指数」的概念指出强力型企业文化的特质 公司的经理们是否经常谈论自己公司的「模式」或行事方法 这家公司是否将自己的价值观以准则口号等方式公诸於众并且大力动员和鼓励公司的人员确实遵循 这家公司是按照本身的长期经营策略和经营行为方式操作或是根据现任总裁的经营策略和行为方式进行操作 自省六问 Service MASTER公司副总裁波拉德说管理者应该经常问自己 当我领导别人时我也准备为他们服务吗 当我启发别人时我聆听他们了吗 当我教育别人时我有没有学习当我期待别人跟随时我有没有投入 当我期待优异的表现时我有没有从平凡 开始 6 当我期待利润时我有没有帮助别人发展 亲自体验 Service MASTER公司副总裁波拉德刚上任时第一个任务竟然是到医院和后勤小组一起清洁走廊病房甚至厕所和马桶 他的反应可想而知「我从来没有听说过一个公司会用这种工作训练它的高级行政人员」 后来他体认到如果你是一家服务公司的管理人员你的培训就应该包括第一线的劳动体验那些要被你管理的人的工作 十企业文化创建的难点文化与制度两张皮 你认识自己的企业文化吗你知道企业领导层信奉什么职工又信奉什么他们认为对提高企业的竞争力和凝聚力来说什么东西最重要企业现有的文化是不是符合企业的发展需要 你的企业文化和企业战略配套吗企业战略与企业文化的方向应该是一致的当企业战略作调整的时候企业文化也要跟着调整 你的企业文化和企业管理制度配套吗作为企业领导者你的言行和你的企业文化配套吗 十一企业文化建设的误区 无用论认为企业文化是虚化的东西对企业没有用处 万能论认为企业文化是万能药物无论企业出了什么样的问题都归咎于企业文化 政工论认为企业文化就是企业的思想政治工作企业的思想政治工作只是企业文化实施的一个步骤而已企业文化与思想政治工作是完全不同的两个概念 标签论认为企业文化就是给企业贴上几个标签搞内部报刊文化活动在电视台频频亮相多进行企业的宣传 模仿论不仅模仿国外企业国内企业也互相模仿 娱乐论认为企业文化就是跳跳舞唱唱歌搞搞比赛之类的活动 CI设计论认为广告设计就是企业文化有人认为企业文化就是产品的文化品位设计如鞋文化酒文化茶文化等 企业文化不等于文体活动不等于企业形象设计不等于提供文化园地不等于思想教育工作其核心是企业占主导地位的价值观 十二企业文化与思政工作 对象与内容都以人为对象都做思想观念方面的工作 着眼点都是为了提高工作对象的思想水平增强企业的凝聚力 工作方式都通过有形的形式如开展职工教育或无形的方式如确定正确的价值观来做工作都要借助树立榜样来进行 关键人物都要靠领导人的率先垂范身体力行才能做好工作 企业文化与思政工作不同处 内容企业文化涵盖的文化面比思想工作宽不仅包括思想道德方面的价值观还包括生产经营方面的价值观还包括企业的制度文化物质文化等内容 共性与个性思想政治工作中许多政策性政治性的内容和任务具有社会的共性企业文化更多地注重企业的特色和个性 功能思想政治工作的功能主要侧重于政治方面企业文化主要侧重于管理方面 我国企业文化建设中存在问题 我国企业在企业文化的建设中存在的主要问题是只重形式轻内容只重模仿轻创造只重短期轻长远只重少数人行为轻广大员工的参与只重国外引进轻历史挖掘只重形象轻管理等弊端把企业文化看成是领导布置的任务或一时的盲目冲动 门户开放 基层调查 接受差异 同事参与 社区服务 晋升和调职 评估 培训 Lowest poible prices everyday
no gimmicks 每天以尽可能低的价格出售商品 不玩把戏 EDLPEvery Day Low Price Contd 天天平价 续 EDLP - Every Day Low Price Contd 天天平价 续 1750 1635 402 193 惠普 1707 2664 336 183 道琼斯 2298 1451 365 176 纽约时报 2330 1243 437 163 布希 4667 187 139 112 沃尔玛 股价年增长率 资本年回报率 经营业绩指数 企业文化得分 企业公司名称
推荐第6篇：企业文化建设培训提纲
企业文化建设培训提纲
北京交通大学黎群博士、副教授
一、究竟如何理解企业文化
1、什么是企业文化
2、企业文化由哪些层面的内容所组成
3、企业文化具有什么基本特征
4、什么是企业中的亚文化
二、为什么要进行企业文化建设
1、企业文化建设是企业发展的永恒主题
2、迈向新经济时代企业文化战略势在必行
3、经济全球化使跨文化管理成为日益突出的重要课题
4、企业文化支撑企业战略管理
三、从人的本性谈为什么企业文化具有独特的功能
1、企业文化的双重激励功能
2、企业文化的良好导向功能
3、企业文化的全方位约束功能
四、掌握企业文化建设的重要原则
1、文化管理要与企业战略管理相结合
2、企业文化要面向未来并体现行业特点和企业个性
3、发挥企业领导群体的核心作用
4、文化管理与形象管理相互促进
5、文化体系的建立要反映全体员工的共同愿望
6、共识原则
7、子公司文化体系的建立要与母公司的文化战略相衔接
五、企业文化体系策划与设计
1、企业理念体系的主要内容
2、如何定义企业使命
3、如何构建企业的共同愿景
4、如何设计企业的核心价值观
5、如何设计企业精神
6、如何设计员工行为规范
7、企业文化策划实例
六、企业文化的导入
1、掌握企业文化的形成机制
2、领悟企业文化传承的基本过程
3、抓好企业文化建设的主要环节
4、规避企业文化建设的误区
七、切实推进企业文化的实施
1、编制企业文化手册
2、发挥企业文化习俗与仪式的作用
3、精心策划企业文化节日
4、领导者要做本组织企业文化的领袖
5、积极培育企业楷模
6、把文化“装进”制度
八、借鉴国内外优秀公司文化建设的经验
1、惠普
2、松下
3、联想
4、德力西
5、若干企业案例点评
九、讨论你们公司下一步如何建设企业文化
1、根据思考问题分组讨论
2、集体交流
3、点评
4、互动交流
一、学习形组织的五项修炼
1 系统思考
2 自我超越
3 心智模式
4 共同领导
5 团体学习
二、我们怎样理解学习
1 如何看待学习与创新
2 学习与创新的共同目的是什么
三、学习型组织存在的内外环境分析
四、怎样建立学习型组织
学习型组织 王玉祥
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五、为什么优秀公司重视组织文化？
案例分析：公司重视企业文化与否与其经营业绩对比研究
第三讲 企业文化产生的原因及其在管理体系中的作用
一、企业文化在现代企业管理中的地位
1、企业文化的功能；
企业文化的经济活动导向功能——“路标系”
企业文化的团队建设整合功能——“文化场”
企业文化的组织活激活功能——“共振链”
案例分析：企业文化挽救了电视机厂；
2、企业文化的功能大都是围绕“人”来展开的
第四讲 企业文化的结构
一、企业文化的内容
二、企业文化的结构
三、企业文化的层次
四、企业文化的构成
1、价值观
2、思维方式
3、行为规范
五、企业文化基本模式序列分析
案例分析：沃尔玛：“尊重每一个员工”
第五讲 如何建设优秀的企业文化？
一、导入案例：我在伊利公司餐厅吃饭的故事以及启示
二、企业文化的形的一般模式
三、核心价值观的形成和共有
四、企业文化建设核心要素模型
五、企业文化建设模型
六、企业文化建设全流程
案例分析：日立公司“一分钟”节约运动
七、企业文化建设时的常见误区
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集团企业文化建设培训
集团企业文化建设培训讲师：谭小琥
谭小琥老师
老师介绍：
品牌策略营销专家
清华大学特邀讲师
世界华人500强讲师
中国金牌管理咨询师
国际注册企业教练（RCC）
中国式沙盘模拟培训第一人
授课风格：
演说家的风采、战略家的气度、理论家的才华。
谭老师的培训课程：理论与实践相结合，非常有效，使我们受益很多。
——中国移动集团
讲师风格个性化，易听；易懂；易执行。
——南方石化
谭老师很多实用的方法能直接用到工作中，在很大程度上提高了我们的沟通效率与管理能力。我们会再请谭老师给我们进行三天的培训。
——绿城集团
告别理论讲教、推崇实务操作、亲历案例分享、实战经验传导。
——中海石油
谭老师是集演说家、战略家、学者型于一身的魅力讲师！
——联邦家居
企业文化建设方案
1、确定MI（理念识别），包括：
（1）确定全体职工的价值观。企业价值观是企业文化的核心，决定企业的命脉，关系企业的兴衰。现代企业不仅要实现物质价值，还要是文化价值，要充分认识企业竞争不仅是经济竞争，更是人的竞争、文化的竞争、伦理智慧的竞争。企业的最终目标是服务社会，实现社会价值最大化。
（2）确立企业精神。培育有个性的企业精神是加强企业文化建设的核心，培育具有鲜明个性和丰富内涵的企业精神，最大限度地激发职工内在潜力，是企业文化的首要任务和主要内容。企业精神是指：企业广大职工在长期的生产经营活动中逐步形成的，由企业的传统、经历、文化和企业领导人的管理哲学共同孕育的，并经过有意识的概括、总结、提炼而得到确立的思想成果和精神力量，必须是集中体现一个企业独特的、具有鲜明的经营思想和个性风格，反映企业的信念和追求，并由企业倡导的一种精神。培养企业精神，要遵循时代性、先进性、激励性、效益性等原则，不仅要反映企业本质特征，而且要反映出行业的特点和本单位特色，体现出企业的经营理念。
（3）确立符合集团实际的企业宗旨是企业生存发展的主要目的和根本追求，它是以企业发展的目标、目的和发展方向来反映企业价值观。企业道德是在企业生产经营实践的基础上，基于对社会和对人生的理解作出的评判事物的伦理准则。企业作风是企业全体干部职工在思想上、工作上和生活上表现出来的态度、行为，体现企业整体素质和对外形象。
2、确立VI（视觉识别），统一标识、服装、产品品牌、包装等，实施配套管理。在企业发展中还要以务实的态度不断完善企业视觉识别各要素，做到改进—否定—再改进—再确定。包含企业标识、旗帜、广告语、服装、信笺、徽章、印刷品统一模式等等。以次规范员
工行为礼仪和精神风貌，在社会上建立起企业的高度信任感和良好信誉。
3、确立BI（行为识别）
主要体现在两个方面，一方面是企业内部对职工的宣传、教育、培训；另一方面是对外经营、社会责任等内容。要通过组织开展一系列活动，将企业确立的经营理念融入到企业的实践中，指导企业和职工行为。
4、以人为本，树立精干高效的队伍形象，打造精神文化。企业文化实质是“人的文化”，人是生产力中最活跃的因素，人是企业的立足之本，企业职工是企业的主体，建设企业文化就必须以提高人的素质为根本，把着眼点放在人上，分别达到凝聚人心，树立共同理想，规范行动形成良好行为习惯，塑造形象扩大社会知名度的目的。为此要做好建立学习型组织；抓好科学文化知识和专业技能培训；培育卓越的经营管理者，带动企业文化建设；做好思想政治工作等相关工作。
5、内外并举，塑造品质超群的产品形象，打造物质文化。企业文化建设应与塑造企业形象相统一，实现技术创新，做到群众性合理化建议活动持之以恒，使之具备独特的技术特色和产品特色。创品牌，教育职工要像爱护自己的眼睛一样爱护企业的品牌声誉，使企业的产品、质量在社会上叫得响、打得硬、占先机，展企业精华。要做到在经营过程中的经营理念和经营战略的统一；做到在实际经营过程中所有职工行为及企业活动的规范化、协调化；做到视觉信息传递的各种形式相统一，为促进企业可持续发展奠定坚实基础。
6、目标激励，塑造严明和谐的管理形象，打造制度文化。企业管理和文化之间的联系是企业发展的生命线，战略、结构、制度是硬性管理；技能、人员、作风、目标是软性管理。强化管理，要坚持把人放在企业中心地位，在管理中尊重人、理解人、关心人、爱护人，确立职工主人翁地位，使之积极参与企业管理，尽其责任和义务。强化管理要搞好与现代企业制度、管理创新、市场开拓、实现优质服务等的有机结合。还要修订并完善职业道德准则，强化纪律约束机制，使企业各项规章制度成为干部职工的自觉行为。提倡团队精神，成员之间保持良好的人际关系，增强团队凝聚力，有效发挥团队作用。
7、寓教于文，塑造优美整洁的环境形象，打造行为文化。人改造环境，环境也改造人，因此，要认真分析企业文化发育的环境因素，使有形的和无形的各种有利因素成为企业文化建设的动力源泉。采取强化措施，做到绿化、净化、美化并举，划分区域，责任明确，做到治理整顿并长期保持卫生环境。要开展各种游艺文体活动，做到大型活动制度化，即：体育活动（趣味运动）会、企业文化艺术节等；小型活动经常化，即：利用厂庆、文体活动等形式丰富职工文化生活，赋予各种活动以生命干，强化视觉效应。
一、企业文化需求分析
在进行企业文化建设时，需要结合企业历史、当前发展状况、企业战略、文化传统、管理氛围、管理水平、外部环境、内部员工反映等多方面因素，分析企业文化的优势和劣势，并探究其深层次原因，基于此基础之上，建设符合企业当前及今后发展需要的企业文化。
二、建立科学的企业文化管理体系
在企业文化需求具体内容明晰之后，就可以建立和企业相适应的企业文化管理体系。企业文化管理体系建立一般遵循如下步骤：
1、建立企业理念识别系统（MI）
2、建立企业行为识别系统（BI），不断强化企业的行为规范。
3、建立企业视觉识别系统（CI），形成活泼鲜艳的视觉形象。
4、以企业文化理念与价值观为导向，重新梳理现有管理制度。
5、建立企业环境识别系统，营造良好的企业环境。
三、企业文化实施与考核
企业文化管理体系建立的根本目的，是让企业所有员工理解并实施，在工作中表现、在行为中体现，所以，在企业文化管理体系建立之后，更重要的是对企业文化的实施及考核。企业文化实施与考核一般遵循先宣贯、培训，后执行，再考核的过程。
四、企业文化的升级与发展
随着社会环境的不断变化、企业自身的不断发展，企业文化需要随之进行调整、升级，不同的时期、不同的企业战略、不同的员工队伍、不同的产品结构，都需要不同的企业文化随之相适应。企业文化不是一成不变的，需要随环境的变化而不断升级、发展。
推荐第9篇：企业文化建设公开课培训
企业文化建设公开课培训
各有关单位：
“短期企业运作资产，中期企业运作人才，百年企业运作文化”，此观点已成为业界共识。企业中什么最难管？素养、人心、观念最难管。因此，用“文化”运作企业、建立“基于文化的管理”模式（VBM,VALUEBASED MANAGEMENT），已成为企业管理境界升级的必修课。本课程，将全方位地剖析一些著名企业用“文化”运作企业过 程中的理念、精神、作风、管理模式，以及落地实施方式等内容。
创立于1984年的海尔集团，经过20余年持续稳定的发展，已成为在海内外享有较高声誉的大型国际化企业集团。原国家经贸委在全国范围内推广“海尔经验”以来，每年有约几十万人到海尔集团参观，海尔的OEC管理法、即时激励、生产管理、质量管理、企业文化建设等，成为众多国内企业学习的对象。尤其是海尔的OEC管理法为海尔从一个落后小企业变成一个卓越大企业提供了坚实基础和主要推动力，也是提高中国企业素质和改善基础管理的普遍有效模
式。多轮学习海尔热潮过后，我们需要静下心来，认真学习海尔经验的实质与具体运作。
培训时间、地点
2010年6月8日至6月12日地点：青岛市
2010年7月17日至7月21日地点：青岛市
2010年8月6日至8月10日地点：青岛市
培训内容
第一部分：企业文化、部门文化的内涵与定位 2.人单合一T模式
第二部分：企业文化、部门文化的体系提炼建设 第七部分 生产现场改善/全面质量管理第三部分：文化管理与部门文化落地推进 第八部分 海尔管理的文化平台
第四部分：企业、部门合并中的文化整合 1.解析海尔文化
第五部分: 海尔OEC管理经验介绍 2.海尔文化平台六大支柱
第六部分: 海尔管理最新进展 3.海尔的“基于文化管理法”
1.SBU管理法与自主经营体
参观内容：海尔集团办公楼、企业文化广场、生产线、海尔大学、青啤集团现代化生产线等。
主讲专家
海尔集团高层管理人员
葛树荣青岛大学海尔经贸学院教授
王维宝管理学硕士，高级培训师、咨询师。现任海尔企业文化研究中心主任研究员，他曾任职：海尔洗衣机本部、海尔整体厨房、海尔整体卫浴本部企划部部长,海尔洗衣机公司人力资源部部长、海尔大学企业文化、人力资源、管理创新、班组建设主讲等。
王成荣经济学硕士，管理学博士，教授，企业文化和品牌专家，国务院特贴专家。现任北京财贸管理干部学院商业研究所所长、学报主编、院学术委员会副主任兼秘书长。（每次培训从以上专家中选配，以实际通知到会专家为准）
培训对象
1.企事业单位中的党委书记、董事长、总经理、工会主席、纪委书记等管理人员。
2.企业（集团、工厂）经营厂长、生产厂长、以及企管部、人事部、财务部、生产部、质量管理部、物料部、工程部、维修部等部门经理及车间主任、班组长等。
报名详情
1.费用：2800元/人（不含食宿）。
2.电话咨询：010-58416080、13426161214 刘继红
QQ在线咨询：452190912
在线报名：nx2000@163.com
来源：企业内训网()
原文地址：
推荐第10篇：人本管理与企业文化建设培训(简)
人本管理与企业文化建设（培训）
课程背景：我们已经走进“人人都是服务员、行行都是服务业、环环都是服务链、个个都是文化者、处处均显文化味”的服务经济时代！我们已经走进“以服务定生存、以文化定输赢、以和谐定发展”的新时代。作为企业文化创新倡导示范者的企业家、作为致力于提升经营管理效益的职业经理：您是否一直在探索这些瓶颈难点热点：
为什么许多企业难以做强做长做舒畅？
为什么经济贡献度很高内外关系却不尽和谐？
为什么领导强调忠诚敬业，员工仍然貌合神离？
为什么员工出现了工作倦怠症、浮躁症、痴呆症、忧郁症？
如何激发服务的动力活力，使员工用心用情快乐智能品牌服务
如何使员工由“职业杀手”修炼为客户青睐的服务明星？
如何提升内部服务品质，提高服务的整体效益？
如何创建名副其实的五星级服务，打造知名服务品牌？
如何解决文化缺失症、麻木症,建设文化型服务型智慧型健康型幸福尊严企业？
解决这些问题的金钥匙在于强化文化自觉，建设和谐共赢的企业文化，打造一支高度职业化的服务团队，着力提升服务品质效益，提高品牌的亲和力感召力和文化服务贡献度，创造和谐顺畅的内外环境，以文化力提升服务竞争力，在实现中国梦中发挥品牌典范作用。
讲师介绍：陈步峰先生系中国服务文化新科学的开创者，中国企业文化研究会研究员，中国服务文化网总监，服务文化课题组组长；多所院校特聘教授，多家企事业单位的文化顾问，首批青年文明号的创建组织策划者。中国十大公关杰出人物。发表文章400余篇，创办中国服务文化网，创作服务文化新科学系列专著10部《成败大扫描-服务文化案例启示录》《金牌服务》《服务文化决胜未来》《快乐服务的美德智慧》。先后为数百家单位(包括垄断业制造业、政府机关)培训咨询，总结点评的“情满旅途”等数十个全国服务品牌和“五大品牌集群现象”，引起各界强烈关注和反响。先后荣获中国企业文化和现代管理贡献奖创新奖。倡导传播的“品质论”“资质论”“顾客论”“观念突围论”“星级品牌服务”“快乐智能服务”以及 “现代企业要着力提升文化服务贡献度”文化型服务型幸福型企业才是最伟大的企业”等独创前瞻观点，引起各界强烈反响，有的已作为企业语录教材。公关世界、企业文明、中外企业文化、经营管理者、中国邮政、中国有色金属、中国冶金报、餐饮世界、饭店世界、中国电力报等多家报刊开辟专栏或专访报道
联系：13081124265邮箱chenbufeng@126.com共享网站：中国服务文化网中国服务文化研究会会长 服务文化新科学开创者 北京大学经济学院教授陈步峰
一、人本管理的内涵本质特征
1、人本管理的6大误区
2、人本管理的内涵本质
3、人本管理的五内容：
4、以人为本五要素， 以人7个层面为本—科学解析以人为本
5、人本管理的六特点
6、突出人本管理的五个着力点：
7、人本管理的六大意义
二、服务经济时代的文化思考与行为逻辑
——文化型服务型幸福型企业才是最伟大的企业
1、服务经济时代的“双五特征”和应确立的五大理念
2、经营管理服务营销的首要问题“五必懂”
3、创造忠诚赢订单的五大“秘籍”
4、因文化而有魅力的九大理由
5、文化自觉的八大要素
6、公司文化定位的九大思考?
7、当今企业遇到的瓶颈难点，转型升级文化服务贡献度的六大亮点
举措
8、提升文化服务贡献度、创建伟大而有魅力的企业的九大要素？
9、新时期的企业经营管理要做到6S：
10、职业经理人的九大人格魅力
三、打造高效运行的服务经营链，提升整体服务管理效益
1、服务的内涵本质与7要素
2、尊重美德十大内涵，遵从顾客三大纪律八项注意
3、通用电气的“无边界”理念
4、“科技以人为本”的意义
5、企业转型新趋势：制造服务化、服务制造融合化
6、为何内部的服务品质决定外部的服务质量？提升内部服务品质的
八大举措
7、用心服务的五大要素？
8、用情服务的十大亮点？
9、用心服务铸就“福特奇迹”的启示？
10、湖南三一重工为何一鹤冲天？
11、钢铁巨人缘何创造出卖方市场？
12、海尔赢家通吃的秘诀是什么？
13、北雁商城70%的份额是怎样创造的？
14、黑松林粘合剂厂缘何创造了中小企业的成功范式
四、推行快乐服务管理，建设幸福和谐的精神家园
——心力管理耕耘出服务文化的绿洲
1、营造快乐文化、打造幸福企业的十大要点
2、快乐服务管理的八大亮点特征
3、快乐工作的六大理由、
4、快乐工作的十大心灵智慧
5、“心灵盘点”的五大原则和五大技术
6、职业服务人应修炼的十大心态？
7、大同煤矿的快乐工作法
8、幸福南网一网情深
9、靠快乐服务绝境逢生成为业界翘楚的威商银行
10、富士康的教训
五、企业文化的建设与管理
-----让员工顾客社会共创共享企业文化成果
1、建设设计服务文化的六大原则和六大标准
2、卓越企业文化的六大要素
3、卓越企业文化典型案例的启示
4、提高企业服务建设管理效益的“三部曲”
5、企业文化为什么和如何做到全员认同、社会共鸣？
6、如何做到文化人格化、示范化、操作化？
7、服企业文化如何做到内化于心固化与制外化于行？
8、企业文化深植与管理的十个着力点
培训对象：公司领导、中层、职业经理和全体员工 内部讲师
培训方法：沟通互动 案例点评 撞击反射共享共赢
培训特色：观念前瞻独特 激情幽默 哲理深刻 引人思考 雅俗共鸣有趣有料有道有效
讲师背景：企业管理实践+文化咨询专业素质+用心用情用智服务精神+30多年文化培训经验
服务项目：咨询培训设计：服务文化、企业文化、礼仪规范、服务创新 服务品牌 合作伙伴：建设部、国网公司，建总行、工总行、开发银行总行、中国全聚德集团、中国电信、中国烟草、深圳金蝶软件集团，上汽集团、上海地铁、东风二汽、塔里木油田、胜利油田采院、辽河油田、中石化财务中心、大庆公交、湖南三一重工、四川置信集团、四川宁江集团、中铁十七局、中国水电十局、徐铁集团、郑州铁路局、东方航空、河北航空、河北机场、贵航集团，北京首旅集团。湖北移动、湖北客运集团。齐鲁证券、平安保险、上海银行、北京银行、天津招行，民生保险、深圳国寿、四川国寿。北京内燃机集团、北京北辰集团、北京五洲国际会议中心、北京诺森科技、台湾百脑汇电子。河北省劳动保障厅、山东泰安市政府、江苏常州建设局、房管局、威海政府、河北技术监督局、河北残联；中国装饰协会、山东商会、河北工商联、无锡卫生局。国美电器、浙江京新药业、东阿阿胶、华北制药、新疆通汇集团、西电蜀能、四川蜀达电器、京煤化工、塔山煤矿、山西阳光焦化、山
西金业集团、汾矿洗煤、煤矿机械、亚东化工、太行机械厂、北京东升砂布、连云港燃料集团、河北水工局、新奥燃气、郑州燃气、郑州热电、浦阳发电、云峰发电、华电供热、河北国旅、瑞特外贸、商业电脑、新龙科技、众美广告。国大连锁、天元商贸、东方购物中心、衡百集团、润石集团、白鹿温泉、保定会馆、大连春天物业、奥林匹克广场、河北青年报、华润集团。烟草（冀皖苏豫）、福彩（沪冀晋鄂皖）。通钢莱钢及电力、商贸餐饮医药通信等数百家企事业单位.珠海企业道德大讲堂和河北燕赵讲坛
客户心语
邢颖（中国全聚德集团总裁）陈先生《让中国服务率先从全聚德走来》系列培训，观念前瞻视觉独特，有道有料有趣有味道，他提出的服务经济时代的五大特征、文化自觉的八大亮点、文化定位的九大要素、中国服务的九大内涵、职业服务人的九大魅力五大习惯等令我们耳目一新，增强了信心决心和文化自觉，理清了打造“中国服务”品牌的思路，为中国第一名片再创辉煌奠定了基础
孙淑申（山东泰安市副市长、商业银行理事长）服务文化课，鞭辟入里幽默风趣观点独特雅俗共赏，产生了强烈共鸣和深刻的反思，我们要深化服务文化建设，积极创建文化型服务型幸福型企业、政府。
张彦杰（河北机场总经理）陈老师对机场服务文化建设的意见力理念前瞻鞭辟入里中肯实用，我们专门开会研究，并开展了服务文化建设大讨论活动，提出要进一步加强以服务文化建设，以服务品牌吸引旅客，以服务质量留住旅客，以服务文化激励造就高素质的员工，擦亮“第一窗口”，打造具有河北特色的民航服务品牌，真正将“从家飞”服务品牌打造成河北腾飞之翼、旅客出行的温馨伴侣。为机场的跨越发展科学发展奠定坚实的思想文化基础，为文化河北提供做出更大贡献。
杨勇（新疆塔里木油田运输公司总经理）当认真拜读他的专著后拍案叫绝。这不正是我们急需确立的现代理念吗！当即购书并邀请他进行4天封闭的系列培训，给首批学员颁发结业证书，针对困扰企业和员工的热点问题进行了互动对话点评解疑。他视觉独特雅俗共赏、案例贴切哲理深刻，拨开了心中多年的迷雾和困惑，解决了培训前提出的难点问题，明确了企业转型升级打造服务品牌的思路信心
何经华（深圳金蝶软件集团总经理、“打工皇帝”）在“2008金蝶渠道服务突破誓师大会”上，陈老师《以文化助推企业转型升级，着力打造文化型服务型创新型智慧型企业》的经典课程和他独创前瞻的文化理念，给我们的服务转型提供了观念文化上的冲击和引领。我们提出了转型的目标：由软件制造商转型为管理模式设计者；由软件产品搬运商转型为管理模式服务商；由廉价服务者转型为卓越服务价值创造者，打造中国软件航母舰队。这既是既是生存发展必须社会责任，更是神圣光荣的事业。
黄建雄（台湾百脑汇电子信息公司总经理）。我作为台湾人，聆听陈先生的服务文化课，感到特别亲切解渴。近几年中国发展迅速喜人，但在深度精细服务上与发达国家还有不小差距，许多人心浮气躁急功近利，结果事与愿违。我们要运用服务文化理论，强化文化自觉，激发主动用心快乐服务的动力活力，提升服务的品位效益，成就顾客创造需求，着力培育一批快乐智能服务的服务明星、金牌店长，共同打造百脑汇和入住企业的服务品牌，形成企业、业主、顾客、社会共赢的局面。
高同庆（江苏电信总经理）。我们在电信系统深入进行服务文化大讨论中，专门邀请陈先生在全省视频会上讲授服务文化课，陈先生深入浅出的解析了电信企业的文化定位、价值观管理、电信经营管理服务创新以及应强化的全新的服务意识服务理念，令我们耳目一新。我们要强化服务文化自觉自信，实施顾客满意战略，推行快乐智能亲情人性服务，和谐内外关系，打造令人尊敬的现代幸福企业，以文化自强提升电信品牌服务竞争力。
袁国新（上汽集团乘用车公司党委副书记）。我们十多年来一直在撞击共享陈教授独特前瞻的服务文化理念，不断深化顾客满意战略，提升上汽的服务竞争力。与荣威、MG自主品牌一同推出“尊荣体验、宅捷修”服务品牌，以“到家式”的服务方式和70余项的服务内容为特色，树立了国内汽车服务的全新标准。陈先生以《提升行业文化服务贡献的有益尝试》的精彩点评是对我们的激励鞭策提升，今天七一，我们在上海影城进行“千名党员再深造顾客满意百分百、服务文化专题培训”，旨在强化党员的服务自觉和先锋模范作用，推动汽车行业的健康发展，丰富拓展“中国品牌中国服务”和中国服务文化新科学的内涵外延，努力打造文化服务贡献度较高的行业典范中国名片。
丁大同 （塔山煤矿董事长）我们是技术装备最先进的现代化煤矿，号称中国第一矿。国家领导人多次到此考察，员工福利待遇越来越好，但软硬失衡的问题始终困扰着我们，相当多同志不惜福不感恩，缺乏感恩意识服务意识。我们特意邀请陈先生给我们系列培训感恩文化服务文化，强化了大家的感恩意识，增强了感恩自觉，相互关系融洽了、工作劲头上来了，服务能力增强了。我们要把感恩戴德快乐服务作为文化建设的核心元素，一以贯之的贯彻下去。
谭先国（威海商业银行董事长）。我们以使员工快乐顾客满意为使命，形成了比较完善 的快乐服务文化体系，以感恩节学习节为载体，积极创建“学习型快乐银行（愿景目标），促进了银行的跨越发展。陈先生幽默睿智前瞻独特的的快乐服务文化课程和他的《快乐服务的美德智慧》专著，进一步开拓了我们的思路，升华了快乐服务的境界，明晰了快乐服务的内涵外延特征意义及推行快乐服务的思路途经，激起了员工的快乐激情。对我行学习型快乐银行建设是一个强有力的推动和提升。
第11篇：浅析员工培训与企业文化建设（推荐）
浅析员工培训与企业文化建设 ——以上海松江开元名都酒店为例
一、企业文化建设与员工培训简介
（一）企业文化的内涵 1.企业文化的含义
文化的出现与发展是文明的一种信号，它既可以是物质的，也可以是精神的，其实质是精神对物质的体现与反映。以此类推，企业文明的信号即为企业文化的出现，企业文化是企业生产力状况和价值观的体现，它既是对企业成员精神上的体现，又是社会对它的接受和认可。
2.企业文化的表现形式
大多数企业在稳定发展中都会形成具有自己特色的企业文化，企业文化并不仅仅停留在员工生产的产品和企业在生产经营过程中创造的物质财富层面上，还有一些不是可见可触摸的东西，它们一般表现为习惯、观念、氛围、制度等等形式。
（二）企业文化建设的重要性 1.有利于增强企业的凝聚力
作为市场经济主体的企业，要想在日益激烈的市场竞争中保持稳定发展的态势，企业凝聚力的增强是必不可少的。企业的凝聚力即是企业对员工的一种内在吸引力，企业文化就像一只无形的手，将企业员工的理想聚拢在一起，让员工为了企业发展的共同目标而齐心协力，共同奋斗，减少了员工之间的摩擦及组织内部的矛盾，有效地增强了企业凝聚力。 2.使员工的行为更加规范、合理
控制和调节是企业管理的主要目标，而一整套严密的管理制度是企业对人财物及经济运行进行有效控制和调节的必要保证。企业管理制度的升华造就了企业文化，企业文化通过树立企业精神，确立正确的经营思想和作风，形成良好的企业风气，来规范员工的行为，启发、诱导被管理者适时修正自己的言行，达到与企业目标和价值准则的一致。同时，企业文化建设是倡导一种自觉遵守的氛围，有利于企业员工对领导决策的理解与执行，下级员工会自觉调节自己的行为来适应企业的发展需求，这就有效地提高了管理的效率。 3.对员工素质的提高有促进作用
一只高素质的职工团队是一个企业兴旺发达的不竭动力，因此提高员工素质就成为了企业文化建设的主要任务之一。企业文化对员工的影响既是潜移默化的也是深远持久的，它能对员工思想上、精神上产生持久的影响，从而进一步促进员工自身文化素质、个人技能等的提高，对建立一支思想成熟、技术过硬的职工队伍具有不可替代的作用。 4.优化企业形象，树立企业品牌
一方面，企业文化建设通过倡导和发扬高质量的产品意识，高水平的服务意识来培养员工的思想意识，打造企业形象；另一方面，企业员工积极主动的维护企业形象和良好信誉对企业品牌的树立有着巨大的作用。
（三）企业文化建设的途径
1.确立企业奋斗目标并制定企业发展规划
一个拥有科学且明确目标的企业，其员工一般就有着明确的理想，有着清晰的奋斗方向，有着自觉努力的意识。企业员工会主动地将自身的利益与企业的利益联系在一起，才会为了企业目标的实现而尽心竭力，所以明确的目标和发展规划是企业文化必不可少的一环。 2.大力培育企业精神，并化为员工的自觉行动 首先把企业精神进行广泛的宣传，并对企业员工进行分批教育解读，力求达到的效果不仅仅是了解而已，而是要熟悉并掌握这一精神，从而自觉应用到实践中；其次在企业精神的贯彻方面不能孤立的看待，而应与企业的最终目标和各员工岗位的情况结合起来落实；最后要发扬员工的主人翁精神，让员工积极地融入到企业管理中去，为着企业的共同目标出谋划策，创造企业的美好未来。
3.对员工进行培训教育，不断提高员工素质
企业文化的水平和发展速度从某种意义上讲是由员工的思想文化水平所决定的。企业要结合职工的实际，开展职业思想、职业道德、职业纪律和职业技能的教育，并由此加强职工基本行为的训练。只有职工的思想文化素质提高了，精神需求才会随之强化，建立和发展企业文化才有现实的基础。正是从这个意义上讲，企业文化是现代科学技术和教育事业高度发展、民族文化素质提高的结果。 4.发挥榜样作用，引领企业前进
企业领导者不能够高高在上，脱离基层员工，而应主动融入基层，做到身体力行，起到模范带头作用，在自己的言行举止中充分弘扬企业精神，带领员工一起形成良好的企业风气，为着企业的奋斗目标共同努力。
（四）企业文化建设与员工培训的关系
1.员工队伍的文化素质对企业文化层次有决定作用
产品的商标设计和企业的社会形象只是企业文化的外在表象，企业文化的核心是用凝炼出来的企业精神本质来塑造高素质的职工队伍，作用在于激发员工的潜能和精神，使企业在市场中立于不败之地。企业文化是企业意识形态领域的一部分，它是员工在生产经营过程中逐步形成的，自然受到员工的思想道德素质、科学文化素质、业务技术素质的制约。在当今社会环境中，员工队伍素质与其受教育的程度有密切关系，企业文化早已与员工受教育程度紧密相连、不可分割，员工素质的高低决定着企业文化的发展阶段。 2.员工培训是企业文化的基础
首先，企业文化建设必须依靠一批高素质的人才队伍，而员工培训是提高员工素质，造就人才的有效途径。现代企业制度的建立，必须加强对员工市场经济知识的教育，使员工转变观念，树立竞争意识、危机意识、产品质量意识。其次，企业文化的立足点在于开发人的潜能，促使人的全面发展，而潜能的激发，人的全面发展要靠教育，丰富人的知识，提高人的素质，唯一的途径是加强员工培训。员工的思想政治教育，使员工产生与企业同呼吸、共命运的忠诚之心。员工的文化科学教育，可以使员工掌握现代科技知识，加快新技术、新工艺的运用，加速企业生产力的发展。最后，企业文化要求人们具有科学的思维方式、高尚的道德情操。市场经济客观上驱使人们追求效益、追求利润，生产的自由度增大，但市场经济也要求人们诚实信用、讲究质量、文明经营，礼貌待客。道德教育可以塑造人们的灵魂展示企业的良好道德风貌，进而树立企业形象和产品形象。这些都是企业文化的外在表现，但实质要靠员工培训来支撑、来沟通。综上所述，企业文化的各个方面都离不开培训，培训是企业文化的基础，是企业文化发展的前提和保证。 3.企业文化对员工培训具有促进作用
一方面，企业文化的发达程度对员工培训的成败起着关键作用。例如企业员工竞争意识的增强，就会造成求知欲望越来越高，从而为员工培训创造良好的人文环境。再者市场经济实行平等竞争、优胜劣汰，越来越多的员工认识到，要实现个人价值，在竞争中立于不败之地，关键要靠知识，靠本领，努力获取新知识，刻苦钻研新技术。这已成为广大员工特别是青年员工的执著追求。从而为继续工程教育、岗位培训创造良好的文化氛围，进而也为员工教育增加了后劲，开辟了广阔前景。
另一方面，企业文化本身为员工培训提供了丰富的内容。因为企业文化可以通过员工培训，把企业文化发扬光大，用企业文化教育员工，可以使员工了解企业、认识企业，使员工形成带有本企业文化特点的心理素质，把个性的发展与企业文化结合起来。用企业文化教育员工，使员工树立与企业同呼吸共命运的人生价值观，建立正确的生活方式和消费方式，处理好工作与生活、劳动与享受、幸福与荣誉、责任与义务的关系，构建适应市场经济的价值取向，造就企业和谐融洽的人际关系，拼搏进取的精神风貌。
二、上海松江开元名都酒店简介
（一）酒店概况
上海松江开元名都大酒店，环境优美，交通便利，为中国最大的民营高星级连锁酒店集团、最具规模中国饭店集团第二名的开元酒店集团在沪郊首家五星豪华商务酒店。酒店外观雄伟、气质华贵，以东方文化与国际标准完美融合的服务融入上海国际大都会。酒店拥有客房446间，餐饮包厢24个，餐位近1600个，酒店拥有完善的现代化会议设施、训练有素的专职经理，能够满足高档会议一切所需。
上海松江开元名都大酒店位于上海市松江新城开元广场东侧，毗邻中央公园，与松江佘山国家旅游度假区近在咫尺，离全国规模最大、集“动感、时尚、欢乐、梦幻”的大型主题公园——上海华侨城欢乐谷仅5分钟车程，距虹桥机场仅30分钟车程，浦东机场60分钟车程，乘坐轻轨45分钟便能抵达上海市中心人民广场，环境优美，交通便利。
酒店拥有各类豪华客房446间，时尚典雅的家具，独具匠心的洗浴间设计，开元特色的VIP中国式茶篮服务，让宾客尽享开元关怀。无论您是商务逗留，还是旅游度假，均会使您感到舒心惬意。
（二）服务项目
酒店设置了各种设施及服务项目，包括电梯会议厅、商务中心、公共无线上网区、免费停车场、外币兑换、贵重物品保险箱、赠送旅游交通图、理发美容室、票务服务、职业行李员、行李存储服务、洗衣服务、残疾人专用客房、邮政储蓄服务、叫醒服务、国内国际长途电话、中央空调、洗浴室、梳妆放大镜、全天候热水、洗漱用品、洗浴缸、吹风机、拖鞋、雨具、写字台、插座、保险箱、电热水壶、开水瓶、迷你酒吧等等。
（三）餐饮简介
酒店拥有锦园中餐厅、地中海咖啡厅、香颂饼屋、伊万里川日本餐厅、夏丽酒廊、27楼名仕阁共十余处餐饮区域，总计餐位数超过1500个。酒店3-5楼，设有专业的康体俱乐部，设施先进齐全，如健身中心、乒乓球室、斯诺克台球室、室内游泳池等。
三、开元名都酒店在企业文化建设中遇到的问题
（一）难以形成员工的凝聚力与归属感 1.文化建设流于形式
开元酒店虽然设计了完整的企业文化体系，但仅仅热衷于把企业文化设计出来，展示出来，热衷于通过企业文化的展示改变社会企业的形象，热衷于让大家知道企业在做企业文化。而缺乏对员工进行深层次的教化，企业的精神文化没有得到广大员工的广泛认同和接受，没有转化为员工的群体意识和整体行动，没有把企业文化真正转化为企业的财富。 2.缺乏主流价值取向
开元酒店在企业精神文化建设中，缺乏对企业的发展历史，文化积累进行深层的剖析、总结和提炼，而是简单学习一些先进企业的企业文化，使企业文化没有表现出企业特有的文化色彩，没有真正的反映出本企业的价值取向、经营哲学、行为方式和管理风格，没有在员工心中产生强烈的共鸣。从而无法对员工产生强烈的凝聚力和向心力，无法使社会公众通过这些精神文化识别企业形象，产生对企业的认同与选择。
（二）文化认同感与遵从度不足 1.忽视员工的参与度 在企业文化建设过程中，自始至终都需要员工的参与，从现有文化的总结与反思，对未来所倡导的价值观的讨论和斟酌，一直到负载这样价值观的行为规范和制度的制定，只有员工积极的参与，才能保证实施过程的顺利，也只有员工的全程参与，才能使企业上下全面准确地理解企业文化中的价值观。开元名都酒店认为企业文化等同于企业家文化，企业文化建设是对企业家文化的总结和提炼，企业家是企业文化建设的主导者和中间力量，员工只需被动地接受和服从。因而在酒店企业文化建设中，多采取自上而下的方式，缺乏自下而上的沟通和反馈，员工没有参与到企业文化建设中来，从而加大了企业文化推广过程中的阻力和障碍，难以实现预期的目标，难以充分发挥企业文化的影响力。 2.忽视员工的发展
企业文化建设的最终目的是既要提升企业的竞争力，又要给员工一个很好的职业生涯。开元名都酒店在进行企业文化建设中，忽视了企业员工这一最重要的因素，没有将文化建设的核心——企业员工作为文化建设的基础。酒店管理者在实际工作中重视企业精神文化的贯彻、推广，轻视员工的培训、员工的职业生涯设计和规划。造成员工对自己未来的职业前途和可能达到的职位程度缺乏认识，失去了奋斗的动力。
（三）文化与管理的融合欠缺
开元名都酒店的理念是企业文化就是要塑造企业精神或企业的圣经，而与企业管理没有多大关系，这种理解是很片面的。有学者曾经指出，企业文化就是以文化为手段，以管理为目的，这种理解是有一定道理的，因为企业组织和事、少除组织都属于实体性组织，它们不同于教会的信念共同体，它们是要依据生产经营状况和一定的业绩来进行评价的，精神因素对企业内部的凝聚力、企业生产效率及企业发展固然有着重要的作用，但这种影响不是单独发挥作用的，它是渗透于企业的管理体制、激励机制、经营策略之中，并协同起作用的。企业的经营理念和企业的价值观是贯穿在企业经营活动和企业管理的每个环节和整个过程中的，并与企业环境变化相适应的，因此不能脱离企业管理。然而酒店的领导层并没有意识到这一点，不能很好的把管理与企业文化结合起来。
（四）企业文化推进实施不足
缺乏执行能力是中资酒店较外资酒店成长缓慢的根本原因。《财富》杂志认为：“只有不到10%的战略得到了有效的执行”；“70%企业失败的原因不是因为他们缺乏成功的战略，而是缺乏有效的执行”。
开元名都酒店的企业文化建设，虽然有着良好的愿望，但缺乏团队的理解和支持，从而在决策者和员工之间形成“热”与“冷”的强烈反差，酒店企业文化成为空架子，悬于半空，落不到实处。 我们从两个方面挖掘出现这种情况的原因：一是缺乏系统的规划设计。企业文化建设的目的是服务于企业的经营活动，如何将企业的文化力转化为企业的竞争力，需要将企业文化建设工作与企业的经营管理活动结合起来，落实到企业的实际工作中去。而开元名都酒店却是各项工作都有年度计划，唯独企业文化建设工作没有计划，工作开展的随意性很强，缺乏全面完备的策划方案和详细可行的长远规划。二是缺乏制度保障。酒店的管理层对企业文化的重视不够，没有把企业文化建设作为企业发展战略的重要组成部分来看待，没有把企业文化建设纳入日常管理活动之中，企业文化建设工作缺乏一套完善和行之有效的制度保障。因而，企业文化在推进实施过程中困难重重，难以落到实处。
（五）文化建设持续发展动力不足 1.管理层重视不够
开元名都酒店的管理者主要致力于企业制度的建设以及企业经济效益的提高，在主观上缺乏对企业文化建设的重视，没有把它提到重要议程中去。酒店虽然建立了企业文化，但是管理者往往把企业文化看做一种形式，而忽视其真正的内涵。他们认为企业文化只是一个口号，将企业装潢好，进行一些简单的文娱活动就是在发展企业文化，这一观念严重阻碍了企业文化的可持续发展。 2.没有形成系统性规划
酒店的企业的文化建设缺乏系统性和长期性，没有建立一个完整的包括企业文化战略、企业文化机构、企业文化载体在内的企业文化建设系统，仅仅把建设局限在表面或者文化建设的某一方面。另外，酒店的企业文化建设虽然涉及到精神层面，但往往是“一阵风”，没有加以强化和巩固。企业文化的形成是一个长期过程，不可能一跋而就，一劳永逸。
（六）文化建设缺乏个性和特色
企业文化是某一特定文化背景下该企业独具特色的管理模式，是企业的个性化表现，不是标准统一的模式，更不是迎合时尚的标语。综观许多企业的企业文化，方方面面都大体相似，但是缺乏鲜明的个性特色和独特的风格。其实，每一个企业的发展历程不同，企业的构成成分不同，面对的竞争压力也不同，所以其对环境做出反应的策略和处理内部冲突的方式都会有自己的特色，不可能完全雷同。同样属于日本文化，索尼公司的企业文化强调开拓创新，尼桑公司的企业文化强调顾客至上；同样属于美国文化，惠普公司的企业文化强调对市场和环境的适应性，IBM公司的企业文化强调尊重人、信任人，善于运用激励手段。
开元名都酒店在企业文化建设中存在着方法和手段上的雷同化、一般化，相互模仿、千人一面，共性有余、个性不足的严重问题，没有酒店的个性，使酒店企业文化建设几乎走进了死胡同。实践证明，世界上不存在一劳永逸的万能企业文化，酒店企业文化真正的生命力和独特的魅力在于其独创性。在企业精神方面，开元名都酒店没有把企业精神与企业的生产经营目标直接挂钩，同企业目标、企业经营、企业价值取向、企业行为等相结合，反映不出企业的个性，特别是企业的历史、行业、产品、职工、地区等特点，这些千篇1律的状况，使得企业精神与企业的生产经营相脱节，起不到企业精神应有的作用；在企业经营管理上，也大都内涵不够丰富，且与企业本身的经营风格、产品性质和服务领域不相吻合，这种缺少企业自身风格的企业文化也让消费者很难将其与其他同类企业加以区分，更难培养自己的忠诚消费者，不利于企业长期发展。
四、开元名都酒店通过员工培训解决文化建设中问题的对策
（一）优化培训与管理的关系，发挥员工的主体作用 1.培训与管理相统一
培训对保持高效能、高品质的管理，提高竞争力和员工整体素质至关重要。培训工作不是一种短期行为，而是一项具有长期性、战略性的任务。作为酒店管理者要提高对培训工作的认识，视培训为一种管理，将培训与管理统一起来，从而真正重视培训工作，并使之制度化、计划化。
2.重视员工的主体地位
酒店文化建设应突出员工的意识和观念在酒店生存和发展中的作用，重视员工的主体地位，协调人际关系，实现最佳组合，形成酒店的最大整体合力。酒店文化能够改变培训的单调性，保证培训工作的连续性、广泛性和有效性。加强酒店文化建设是对培训工作的促进，能够增强酒店与员工之间的信任理解、情感交流、思想沟通、行动配合，推动酒店和员工自身的发展，保持与发展员工的创造性。在对员工进行业务技能培训的同时，加强对员工酒店文化的培训，建立统一的酒店文化氛围，使员工产生对酒店强烈的认同感和归属感，使他们的价值观、工作目标趋向一致，进而形成稳定的团队精神，才是改进酒店服务质量的根本途径。
（二）寻找有效的培训方式，制定可行的培训计划
培训计划不应该由酒店领导或人事部门主观的决定，而应该在广泛征集信息的基础上综合编制而成。组织培训是酒店人事部门的主要工作，人事部门应深入挖掘，制度切实可行的培训计划。为了最大限度地提高培训效果，培训考虑到了被培训者的接受与消化过程，酒店应把培训分成三个阶段进行。 1.岗位培训
案例分析和工作总结。针对被培训者所在岗位，以典型的酒店案例或被培训者所在岗位的实际案例进行培训，总结工作中的经验和教训，也给下一阶段的培训确立了明确的方向。 2.集中与交流培训
根据培训方案进行酒店理论知识和技能应用等方面系统的培训，从理论知识和工作意识等方面提高被培训者的素质。 3.实践与汇总培训
在上两个阶段的基础上，对照工作中的经验和教训，将综合知识和技能事实话，让被培训者理解如何立体和综合思维，并在酒店实践工作中应用。
培训模式力求将培训量化、应用化，以持续发展作为主线，以面对事实为原则，以细化的培训需求分析为基础，以提高工作效益为目标进行培训。
（三）充分利用内部资源，有效利用外部资源进行员工培训 1.内部培养培训人员
酒店培训，不一定“远来的和尚会念经”，只要用心挖掘，资源就在你的身边。事实上，很多培训是可以用内部人员来做的，如“新员工培训”“产品培训”“企业文化推进”，这类培训是绝对要内部化的。其他如“销售”“客户服务”“人力资源管理”“领导艺术”等培训，也可以采用内部资源。开元酒店可以选择一批对公司文化了解，对产品和业务熟悉、同时又有一定的资历和威望的管理人员或骨干分子，只需对他们加以适当培养，造就一批讲师队伍，他们培训的效果往往胜过外部培训人员。因为他们比外部人员更了解酒店、酒店业务、酒店员工，以及酒店到底需要的是什么。
当然，内部培训员的培养同样需要投入和时间。他们需要的最基本培训就是“演讲的技巧”。这种培训虽然仍有费用发生，但是对于开元名都酒店来说，会大大降低成本。需要指出的是，这种内部培训员的培养和使用，也是调动员工积极性、挖掘员工潜力的有效途径之一，因为它本身就是一种对人才的培养和发展。 2.选择合适的外部培训机构
为了完善酒店体系，为酒店拓宽思路，有效利用外部资源也是必不可少的，然而要使培训卓有成效，选择培训机构和培训员是非常关键的一环。在选择前，一定要充分了解培训机构和培训员的信誉，通过接受过该课程培训的人员了解其所推广课程实施后的意见反馈。培训公司的实力也是很重要的，很多公司空有一个机构，没有自己设计的课程和师资，靠东拼西凑的东西，不但不能保证质量，有时候甚至连按时开课都难以做到。
在市场不够成熟的阶段，对于培训员的选择就显得更加重要。确定课程前，一定要充分了解培训员的情况，面试是不可或缺的。一方面你要了解他的背景和经验、表达能力、对酒店行业的了解，同时，这也是帮助培训员了解你公司和学员情况的好机会，只有充分的沟通，才能有的放矢，收到预期的效果。
（四）完善开元员工的奖励激励机制 1.培训与用人相结合
在培训后及时有效地强化酒店员工在工作中的进步，使之变成个人习惯性的行为方式，是巩固培训效果的最后也是最重要的环节。应抓住员工的关键需求，将培训与升迁等激励机制结合起来，有效调动员工参与培训的积极性。另外，培训工作不是孤立存在的，它是整个酒店队伍建设和人力资源开发的一个重要环节。培训的有机组合，可以实现酒店人力资源的系统化管理。具体地说，就是要建立有效的培训与用人、薪酬相结合的机制，制订相配套的政策措施，完善培训、考核、聘用、晋升、待遇一体化的用人制度，形成培训的激励机制，使培训形成良性循环。因此，科学地设计培训体系，建立并完善培训与用人相结合的机制，是酒店人力资源开发的当务之急，也是难点所在。 2.重视奖励，保证培训工作的持续性
在开展培训工作的同时，还应注重理论研究，在不断总结经验的基础上，对酒店培训的管理体制、运行机制、实施步骤、方式方法以及考核评估等方面，不断地由表及里、由此及彼地研究、探讨，加深认识，找出规律，及时总结，用以指导培训工作。酒店要保持竞争力，必须在人力资源的培训发展方面有一个战略性的转变，并保持培训工作的可持续发展,那么一套完善的酒店员工奖励激励机制是实现这一目标的有力保障。
（五）培训注重改革创新，着眼长远发展 1.加强改革创新
酒店业的发展，社会环境的变化，员工学习需求的差异，要求培训工作必须改革创新。创新是培训发展的生命力，没有创新就没有发展。培训创新包括理念、方法、内容、管理创 新等。一是培训方法从单一转向多样化，从讲授为主转向多种培训方法相结合。二是培训内容从注重业务培训转向与个人发展相结合，从传授业务知识、提高技能转向与情商开发、潜能开发、拓展训练、职业生涯设计等相结合。三是培训与管理相结合，把培训作为考核、评优、晋升的依据，培训部要加强与酒店管理部门的协调和沟通，紧密合作，共同推动酒店 培训工作的开展。 2.着眼酒店的长远发展
根据酒店业发展的新态势对人才培养提出的新要求，开元名都酒店的培训应以改革创新为动力，以高层次和急需人才培养为重点全面推进素质教育，并制定出不同发展阶段的培训目标。其关键是要转变观念，要树立培训就是管理，培训就是效益，培训就是财富，人才培养是酒店业持续发展的根本动力等现代化的培训理念，把人才建设作为酒店重要的经营发展战略充分认识到培训战略化、自主化、现代化、定制化、终身化、社会化的发展趋势。把培训作为一种投资而非成本，培训不仅要解决目前的实际问题，还要着眼于长远发展，培训不仅促进酒店发展，也要促进员工进步。
第12篇：企业文化建设与落地
第一讲：“修道”——企业内圣外王之道
追本朔源：企业文化的定性、来源与分支/民族文化、地域文化、行业文化/企业文化的内外部环境/战略思考与现实背景/企业变革与文化管理/企业文化的六项功能//企业竞争——实力和智慧的较量/企业家：设计师、牧师和教练/践行：优秀的企业文化/中小企业文化/企业文化建设的误区/企业文化路在何方
第二讲“找魂”——企业安身立命之魂
核心：企业价值观(塑造价值观、创新价值观、共享价值观)/灵魂：企业精神(企业之精、气、神、企业家精神、气质性格)/律尺：企业道德(商业伦理、行为方式)/标志：企业形象(企业形象集成、企业形象设计、企业形象维护)/统帅：企业哲学(企业哲学素养、企业哲学提炼)
第三讲：“趋势”——企业文化聚焦与走势
变革文化/人本文化/整合文化/智慧文化/学习文化/和谐文化/信誉文化/自然文化/
第四讲：“途径”——企业文化基本架构
一个根本/两项原则/三个作之/四个阶段/五行相生/六大重点/七种方法/八大步骤
第五讲：“融合”——母子文化相生之道
集团公司文化与子公司文化的关系：坚持三个统一/避免三个误区/把握两个特性/
企业文化融合的五大原则：
(一)引领发展原则
(二)循序渐进原则
(三)协调统一原则
(四)求同存异原则
(五)持续创新原则
企业文化融合方式：一是选择复制方式/二是选择渗透模式/三是选择先并存后融合方式
第六讲：“落地”——企业文化建设重点
五大系统：
(一)培训宣贯系统：企业文化策略研讨营/企业文化大讨论/企业文化先导师(催化师)培训/骨干员工培训
(二)组织管理系统：企业文化推委会/企业文化职能管理部门/母子公司的分工管理/企业文化战略规划/企业文化评估
(三)制度匹配系统：企业文化与企业制度对接/制度文化匹配性审查报告/管理人员行为规范/员工行为规范
(四)文化传播系统：企业报刊/企业画册/宣传片/文化展墙/优秀使命故事集/局域网/短信平台/广告宣传
(五)活动载体系统：重大仪式/主题活动/班前班后会/文体活动 汇师经纪
第13篇：党的建设与企业文化建设
党的建设与企业文化建设
1.概述
党的建设即马克思主义建党理论同党的建设实践的统一，马克思主义党的学说的应用。党的建设包括三个方面的含义：一是研究党的建设的理论科学；二是在马克思主义党的学说指导下所进行的党的建设的实践活动；三是作为理论原则与实际行动两者中介的约法规章。党的建设包括政治建设、思想建设、组织建设、作风建设、制度建设、纪律建设等。
企业文化是企业在生产经营实践中，逐步形成的，为全体员工所认同并遵守的、带有本组织特点的使命、愿景、宗旨、精神、价值观和经营理念，以及这些理念在生产经营实践、管理制度、员工行为方式与企业对外形象的体现的总和。它包含着非常丰富的内容，其核心是企业的精神和价值观。这里的价值观不是泛指企业管理中的各种文化现象，而是企业或企业中的员工在从事商品生产与经营中所持有的价值观念。企业文化的形成是由企业所在地的自然环境、社会环境、经济环境和管理理念共同作用下，再经过较长期的稳定发展而最终成型。
2.党建与企业文化的关系
从上文可以看出，党建与企业文化在某种意义上有着很多共通之处。根据党建三方面的含义与企业文化之间进行分析，可以看出两者之间的异同。
第一，党建是研究党的建设的理论科学，而企业文化是在生产经营实践中逐步形成的，实际也是一个研究的过程；第二，党建是在马克思主义党的学说指导下所进行的党的建设的实践活动。而企业文化是在其核心——企业的精神和价值观——指导下开展生产经营；第三，党建是作为理论原则与实际行动两者中介的约法规章。而企业文化为全体员工所认同，并在实际的生产经营中遵守。
虽然两者在某种意义上有共通的地方，但是党建与企业文化毕竟不同，党建在理论上始终比企业文化更先进，更高级。
首先，党是中国工人阶级的先锋队，是由工人阶级中的先进分子组成。而企业主要是普通工人组成，其中有先进的、普通的和落后的分子，在三资企业还有资产阶级分子。因此在组织的纯洁性和先进性方面两者并不相同，由此两者在研究的过程和结果也不同，党比企业更先进、更高级。
其次，党建是在马克思主义普遍真理的指导下进行实践活动，而企业文化的核心是由普通工人在生产经营实践中逐步形成，由于普通工人整体的先进性远低于党组织，其形成的企业文化的核心——企业的精神和价值观——亦低于马克思主义普遍真理。
第三，由于前面两点的原因，党建作为理论原则与实际行动两者中介的约法规章。其先进性亦高于企业文化。
从上面分析可以看出，由于党建和企业文化之间有一定的共通性，但在层次上党建远高于企业文化。因此企业文化要想获得进一步的提升和发展，就必须与党建相结合。以党建作为企业文化的核心，在企业生产经营实践中，通过各方面的影响和渗透，以潜移默化的方式提升企业员工的思想，改造企业的精神和价值观，从而提升和发展企业文化，使其成为有中国特色的社会主义企业文化。
3.党建如何成为企业文化的核心
要成为企业文化的核心，首先就必须把党建工作与企业的生产经营活动结合在一起，不能另起炉灶否则提升和发展企业文化只是一厢情愿。其次，由于宗旨任务、指导思想、成员构成等各方面原因，党组织都比企业更先进和高级，所以企业文化无论再怎样的提升和发展，都不可能超越党建。要认识到这一客观现实，不能盲目要求企业文化与党建工作统一，否则会脱离普通的员工支持，企业文化就会萎缩。
第三，党建工作必须始终高于企业文化，以保持党建的先进性，只有这样才能成为企业文化的核心。
3.1.党的政治建设
党的政治建要设运用马克思列宁主义、毛泽东思想的理论和方法，在总结经验、调查研究的基础上，以党的纲领、路线、方针和政策为根本，结合企业各方面的客观现状，对企业宗旨、精神、价值观和经营理念进行提升和改造以适应并促进企业的发展。要认识到企业在政治先进性方面不可能与党组织一致，在改造企业宗旨、精神、价值观和经营理念的时候，要注意分步骤，分阶段进行，每次提升一步，待巩固后再根据情况作进一步的提升和发展。切忌有一蹴而就的思想，否则容易引起企业文化发展的脱节，最终导致企业文化萎缩。
3.2.党的组织建设
企业文化的创造主体和载体是广大的企业员工，只有提高员工的思想觉悟才能够提升和发展企业文化。企业中的党员必须在生产经营活动中发挥先锋模范作用，以身作则带动、影响身边的员工，让他们通过对党员的了解和观察中逐步接近党组织，接受党组织的熏陶和教育，从而提升自己的思想觉悟。党在适当时候从企业员工中挑选先进分子，发展成为党员，壮大党在企业中力量，进一步扩大党员在企业中的影响，从根本上提升和发展企业文化。
3.3.党的制度建设
在企业中党员有不少是企业的骨干，而且大多都担任着领导职务。作为企业中的一员，党员必须模范执行企业的管理制度。但是，作为党组织中的一员，党员还必须严守党内各种行为规范、工作程序、组织规程。因此党员在企业中承担着两种不同的角色，而这两种角色的要求也是不同的。在党的制度建设中，要充分考虑到这种特殊性，不能以党的制度变相干扰企业管理制度。必须以企业的根本利益和长远发展为依归，结合企业的管理制度，在不影响企业经营活动的基础上，制定企业党组织的制度。把企业管理制度中的空白点以党的制度加以规范和填补。使企业管理制度和党的制度在不同的方面发挥作用，监督党员在企业中的行为，使党员在企业中始终起到先锋模范的作用，从而带动企业文化的提升和发展。
4.结束语
党的建设和企业文化从根本上来说都是针对一个特定组织，在长期的工作稳定发展逐步形成的，其发展受制于指导思想和组织成员的认识。两者是并行不悖，相辅相成的。作为层次比企业文化更先进、更高级的党的建设，要按照企业的现状进行提升和发展，始终领先于企业文化，只有这样才能发挥党建在企业文化中的核心地位。
第14篇：企业文化建设与企业管理
企业文化建设与企业管理
现代企业管理中，企业文化已成为企业的核心竞争力和企业成功的关键。现代比较管理学认为，企业本身就是一种文化组织，企业的生产经营活动，本身就是一种文化活动，而企业管理，本身就是一种文化，是一种有自己价值观、工具和语言的文化。文化，作为人类进化的一种必然产物，弥漫于社会活动的一切领域，概莫能外！
一、企业文化是以人为中心的企业管理理念
企业文化是企业在长期生产经营和发展过程中逐渐形成的，它是企业的价值观念、企业精神、道德规范、群体意识和经营理念的一种综合体，是一种以人为中心的企业管理理念。有什么样的企业价值观，就有什么样的企业文化，作为管理中的软要素，企业文化的核心涵义是企业价值观。现代管理学认为，企业文化是一种通过一系列活动主动塑造的文化形态，当这种文化被建立起来后，会成为塑造内部员工行为和关系的规范，是企业内部所有人共同遵循的价值观，对维系企业成员的统一性和凝聚力起很大的作用。
就汉铭集团而言，为打造汉铭价值共同体，保障全员与公司共同发展，公司考虑通过提供长期无息贷款的形式，资助汉铭同事的购房、购车和教育计划。“汉铭阳光基金”就此诞生了——凡在汉铭工作满一年以上的员工用于购房、购车、教育，都可以从公司申请“汉铭阳光基金”无息贷款。。 中国有句古话，“安居才能乐业”。的确，当生活压力日益增大的今天，员工们为买房买车大费心思，汉铭阳光基金的做法，让很多员工缓解了一大笔开销。汉铭信通人力资源总监陈云青看来，快乐基金“来自于民，用之于民”，公司为员工排解些后顾之忧，大家才能更加安心地为企业工作，企业才能朝着更好的方向发展。这些年汉铭持续增长的业绩证明了陈云青的话。
二、企业文化对于企业管理有着巨大的推动作用
随着社会主义市场经济的发展，企业文化作为一种新的管理科学理论，不仅促进了现代企业科学管理的发展，而且通过成功的企业管理又不断丰富着企业文化的内涵。总的来说，企业文化对于企业管理表现在以下三个方面的作用。
第一，企业文化是企业管理的重要粘合剂和指示灯。企业文化可以在不需要命令的情况下协调员工的行为。硬性的规章制度只能维持表面上的和平，而无法达到真正的和谐。企业文化为企业的员工树立了共同的信念和价值观，能够代替权威机构来协调员工的行为，并可以保证为了激发员工的创造性而采取的放权措施不会导致混乱。企业文化还为所有的员工指明奋斗的目标和行为准则。
第二，企业文化在企业管理中起到重要的激励和控制作用。传统的物质激励已经不是企业激励机制的惟一途径，企业文化通过建立一种共同的价值观和企业精神，形成一种群体意识，产生一种集体激励动力，使职工自觉地为争取企业集体荣誉感而奋发努力。同时，企业文化还通过一种观念的力量，氛围的影响去约束、规范、控制职工的个体行为。这种控制不是通过硬性的强制力量，因此，对职工行为的控制更为持久和有效。
第三，企业文化能帮助企业创造良好的经营环境。企业文化建设给企业塑造了内容丰富、广泛认同的企业形象文化。塑造良好的企业形象，是企业文化建设的关键，也是取信于市场和社会的首要内容。在现代企业竞争中，良好的企业形象是一个企业的无价之宝，是企业赢得竞争优势的重要因素。
正如汉铭总裁邓泽霖所言，追求卓越的组织，必须有与众不同的文化。在激励体系和制
度的保障下，欲先取之、必先与之，实际上就是“先有贡献、付出，后有回报”的传统观念。只有这样，才能够在此价值观的指引下，按照“己所不欲，勿施于人；己所欲，施于人；人所欲，施于人”的思维去工作和生活。正如我们可以理解的，思维的品质决定了行为的品质，行为的品质决定了工作的品质，进而决定了生活的品质。（邓总在2006年全员大会上的讲话）
三、加强企业文化建设、推进企业文化管理的途径
企业文化管理的建构，是企业文化建设的切实步骤，具有决定性的意义。让企业文化真正深入到企业管理的各个方面，实现企业文化管理的构建，让大家实实在在感受到企业管理风气、管理气氛、管理行为和管理绩效的变化，使员工产生深刻的认同感，成为这种文化的自觉执行者和推动者，才能实现现代化的高效管理。为此，企业应努力做到：以人为本，不断激发企业文化管理的新活力—— 知识经济时代，以人为本是企业文化管理的核心理念。当今世界的企业竞争，不再仅仅是产品和市场的竞争，更是人力资源的竞争，高质量的人才才是企业最大的资源。企业文化必须“强调以人为本，重视企业的群体意识和人在管理中的作用，在运用现代管理技术和手段中特别突出了精神和文化的力量”。 完善制度，不断健全企业文化管理的保障度——企业文化的一个重要内涵就是企业制度文化。企业内部法规和企业的经营制度影响和制约着企业的发展和经营状况，同时也催生不同的企业文化朝向不同个性的方向发展。在建设企业文化时，必须按照企业文化的精神，建立健全企业有关管理制度，真正实现制度和文化的协调统一，实现理念和操作的协调统一，从而使员工既有价值化的导向，又有制度化的规范。突出个性，不断增强企业文化管理的竞争力----企业文化是在特定文化背景下，将企业自身发展阶段、发展目标、经营策略、企业内外环境等多种因素综合考虑而确定的独特的文化管理模式企业文化管理应该特别注重表现出自己独具个性的文化色彩，从而才能体现出企业文化的鲜明个性和特征。只有充分个性化的企业文化才是真正具有企业自身特点的企业文化，才能增强企业核心竞争力，最终成为企业的无形财富，成为企业发展的源动力。
汉铭集团要建立的文化氛围是：100%信赖、100%负责、100%支持、100%真实、100%努力；管理目标是：全面业绩管理下的自我管理。他们认为，任何的流程、规则和制度都不可能把所有的情况规定好，都要靠人去做，去完成，但是不同的人去做，其结果大相径庭，靠监督也只能解决部分问题，这就是为什么要强调人文精神，强调品质的道理。公司的干部队伍，首先成为肯于、敢于负责、有责任心的人，才能激活团队的责任心、荣誉感，才有战斗力。责任心靠制度和机制设计是很难做到的，但是要有效使用绩效考核等工具来激励有责任心的行为，约束不尽责的行为，同时树立和弘扬责任心的典型，营造氛围和环境，形成文化。也就是人文修养、思想教育、管理手段三者有机结合。除此之外，公司运营输入物质和思想，运营的结果，除了要创造物质财富，同时应该输出新的思想来武装和指导我们的管理实践、经营实践和工作实践。新思想的来源是公司的企业文化。
因此，加强企业文化建设，推进企业文化管理对企业的发展具有十分重要的意义。它能有效地促成企业管理重要目标的实现，将企业价值的实现与员工个人价值的实现有机结合起来。也更加有利于为员工提供一个更为融洽的企业环境，激发员工的积极性和创造性，带来高昂情绪和奋进精神，使员工对企业产生强烈的荣誉感和使命感。而一种与市场相适应的企业精神和经营理念一旦形成，就成为企业品牌，这是企业文化积累的结果，也是企业长期经营与管理的价值所在。
当然，在强调企业文化重要性的同时，我们不得不承认，有越来越多的企业走入企业文化的误区，尤其在中小企业的企业运营层面。我们可能都见识过这样的所谓企业文化场面——每天唱歌、跳舞、喊口号，激情分享、士气展示，疯狂的一塌糊涂，在这些企业主和企业管理者眼中，以为这些形式就是企业文化，这就能提升执行力，这就能改变工作状态，其
实这种认识不仅狭隘，而且错误，它连企业文化的“表象”都还未入门，就将企业文化建设脱离于企业运营实际，是彻头彻尾的“变异文化”、“伪文化”——企业文化不可能作为单一的附加行为独立存在，它必须结合企业的发展阶段及运营水平，也就是说，企业文化建设必须与企业的动态发展过程结合才有意义和对企业运营发展产生价值。著名企业文化与战略专家、华南理工大学教授陈春花指出：“企业管理的内容有5个方面——计划管理、流程管理、组织管理、战略管理、文化管理。并不是所有的企业都要建设企业文化，只有需要探讨持续成长问题的企业才可以进入企业文化建设的步骤，没有生存的前提，或者说还没有把前面四个管理做好的企业是不能够也不应该提前进入企业文化建设阶段的。”而大多数中小企业显然距离做好前四项管理还有巨大差距，在这种情况下，具有负面作用的伪文化有时候不过是暗合了某些人低级的政治情节的产物。 企业运营管理不是伪文化的虚张声势，企业只有拥有了自己的文化，才能使企业具有生命的活力，具有真正意义上人格的象征，才能具有获得生存、发展和壮大，为全社会服务的基础。
第15篇：企业文化建设与企业发展
企业文化论文:企业文化建设与企业发展
《办公伙伴》OFFICE.ICXO.COM ( 日期：2006-09-07 11:53)
企业文化是一个企业中各个部门，至少是企业高层管理者们所共同拥有的经营哲学和原则, 解决问题和制定决策的方式……
摘要:企业文化是一个企业中各个部门，至少是企业高层管理者们所共同拥有的经营哲学和原则, 解决问题和制定决策的方式。它对企业生存和发展的重要意义已经日益显著。在对此有个正确的认识的基础上，我国企业要在文化建设过程中，充分发挥企业领导的作用，建立以人为本和适应企业发展不同阶段需要的企业文化，在借鉴发掘整合中建设有中国特色的企业文化。
关键词： 企业文化建设 企业发展 核心竞争力 竞争优势
过去评价一个企业的好坏，人们往往只看业绩，但现在开始关注一个企业的文化。业界已经达成共识：优秀的企业文化能够使企业产生持续性竞争力和凝聚力, 是企业核心竞争力的源泉，它对企业发展有着重要的意义。有资料显示，在美国企业的平均寿命是40年，日本企业为13年，而中国企业只有 5～8 年。1亿元门槛往往成为我国民营企业不可逾越的一条死亡线。而回顾20世纪70 年代《财富》杂志所排出的世界500强企业，可以发现大约1/3的公司已经销声匿迹。究其原因，无不是不健康或不健全的企业文化造成这些企业无法不断更新自身以适应不断出现的机遇和挑战。正如香港经盛国际执行董事叶生所说：“人类因梦想而伟大，企业因文化而繁荣。”
一、企业文化对我国企业发展的重要意义大致可归纳为以下三点:
第一，企业文化可以提高企业的核心竞争力。
成功的企业文化是确保企业生存的必要条件，它能够使企业具备自我改进的能力，提高企业的核心竞争力。优秀的企业文化会使企业员工产生归属感，对价值有共同的认识，从而吸引、留住人才，提高了企业对人才的竞争力。优秀的企业文化能够提高企业运行的效率，提升品牌的含金量，增加产品的价值，从而增强企业在市场上的竞争力。对于处于转型时期的企业，健康的企业文化也能够降低个人影响力在企业中的过分存在，从而为企业的平稳发展创造良好的条件。
第二，企业文化可以增强企业的凝聚力。
企业文化对外是企业的一面旗帜，对内是一种向心力。成功的企业文化融合了个人与工作的关系，提高了企业的凝聚力。优秀的企业文化可以在企业内部营造一个公平、信任的良好的工作环境，企业的每个成员都会主动地为公司出谋划策、排忧解难，企业员工也能实现自身最大价值。优秀的企业文化还有助于提高员工地整体素质，有利于企业更快的适应不断变化的市场。
第三，企业文化可以推动社会主义文明建设。
建设有中国特色的社会主义，包括发展物质文明、精神文明和政治文明三个方面。事实证明，在现代的企业建设中，发展优秀的企业文化，不但有利于提高企业的整体素质，培育优秀的企业精神和塑造良好的企业形象，还有利于创造企业和社会的健康和谐关系，是推动社会主义文明建设的有效途径。一方面，企业通过运用文化的手段，来调动员工的积极性，提高企业的运作效率，对企业的发展产生巨大的推动作用，也就会为社会创造出更多的物质财富；另一方面，胡锦涛总书记在“七.一”讲话中指出：“只有不断发展和繁荣社会主义文化，才能不断满足人民群众日益增长的精神文化生活需要，才能为发展生产力提供强大的精神动力和智力支持。”企业作为社会主义市场经济的一大主体，营造积极向上的企业文化，既有利于自身的发展，也代表了中国先进文化的前进方向。企业文化的建设过程，也是对企业员工进行教育和培养的过程。它运用各种规章制度来约束和规范员工的行为，通过倡导企业精神来引导员工树立理想和信念。所有这一切，对促进社会主义文明建设，发展社会主义先进文化都具有很现实的作用。
二、推动企业文化建设的几点建议
建设具有中国特色的企业文化既是一个理论问题，也是一个实践的问题。企业文化建设要想在实践上成功，必须结合企业自身特点和所属行业特性，创建个性鲜明，富有特色的企业文化。现阶段，我国企业文化建设应注意以下几点：
1.充分发挥企业领导在企业文化建设中的作用
企业领导是企业文化的倡导者、维护者和管理者，他们的思想意识，个人品行与道德准则、思维方式与习惯，价值观与经营哲学，直接决定着企业文化走向和实质内容。可以说企业文化与企业领导有着千丝万缕的联系。任何优秀企业文化虽是企业员工集体智慧的结晶，但更凝聚了企业领导的智慧与心血。
企业文化建设需要企业各部门之间多层次、全方位的协调与配合，需要全体员工的共同参与。只有企业领导在人力、物力、财力给予大力支持，才能推动企业文化的发展。同时，企业领导是企业文化的龙头，领导的言行举止是一种无声的号召，对员工起着重要的示范作用。企业领导只有自觉地融入到企业文化建设中，企业文化才会逐步完善、定型和深入。因此，作为企业领导，必须从战略高度认识企业文化建设的重要性和必要性，不仅应当成为企业文化建设的积极倡导者，更应成为企业文化的维护者和管理者，用自己的实际行动为员工做出表率，也成为企业精神和企业形象的代言人。必须要认识到企业文化建设不仅与企业经济效益紧密联系，对企业的社会形象、长远发展等都有至关重要的影响。所以，企业领导要把企业文化建设提到战略高度，通过企业文化建设培养核心竞争力。
2.建立以人为本的企业文化
企业是人的集合体，它的存在与发展是人创造的。只有“依靠人，为了人，尊重人，塑造人”企业才能更好的向前发展。当今企业之间的竞争实质上是人才的竞争，而人才竞争的基础是企业文化。因此在企业文化建设中应强化以人为本的意识，使企业成为全体员工都具有使命感和责任感的共同体。要结合企业的特点和发展的走势把企业文化建设溶于各项活动之中，使员工在工作、学习、生活的各个层面，都能汲取企业文化所带来的营养，为构筑一流的企业，雕塑凝聚力极强的战斗群。企业要做到惟才是举，积极营造有利于人才成长的良好环境，构建一个人才成长的平台。积极创新人才机制，努力做到用事业造就人才、用环境凝聚人才、用机制激励人才、用法制保障人才。全面、准确地识别
和评价人才，公正、公道地对待人才，选好人才，用好人才，使人才更好地为企业发展服务。
3.调整不同阶段的企业文化
一个企业的成长要经历创立、成长、成熟三个阶段。对于不同阶段的企业，其文化建设的侧重点有所不同。对于处在创业期的企业，其核心目的是要吸引和留住人才，所以，必须建立一个科学完善的激励机制，企业文化应着重体现对员工的关怀，使员工对企业的发展和壮大充满信心。当企业进入成长阶段，企业的发展需要一个公平合理的内部环境，企业的组织结构需要合理调整。这时的企业文化建设应在激励机制基础上，建立有效的绩效机制，对员工的奖罚要分明，分工要明确，用有效的管理制度来维持企业的良性发展。在企业步入成熟阶段后，企业往往集团化，企业的运行相对平稳。这个时候企业往往容易出现大企业病，员工的工作效率降低，责任感下降。如何保持企业的活力，激发创新意识，推动企业改革，是这类企业发展的当务之急。这时的企业文化建设应该在提高员工的创新意识，强调危机意识和培养开发人才上下功夫。另外， 在企业处于并购阶段时， 要注重融合各个企业的子文化，形成包容并购企业的独特文化但又有共性的大企业文化。
4.在借鉴发掘整合中建设有中国特色的企业文化
随着经济全球化进程的推进，世界上所有的企业都处在经济结构、社会制度、文化价值观的激烈冲撞与重组之中。由于东西方文化的差异，如何创建有中国特色的企业文化是摆在我们面前的一个不容回避的难题。我们企业首先要理智、辩证地对西方企业文化加以分析，发现其中的优劣，从而能够取其精华，去其糟粕，避免不假思索全盘西化的错误倾向。但更为重要的，是要发掘祖国传统文化中的精髓，建设有中国特色的企业文化。众所周知，企业文化是民族文化的具体体现。中华民族有着五千年的文明历史和优秀的民族文化，其中最具代表性的就是儒家文化。儒家文化不仅在中华民族的发展史中发挥了重要的作用，而且对世界许多国家和地区的政治、经济、文化、社会也产生了巨大的影响。日本、韩国、新加坡、台湾等国家和地区经济和社会的发展，无不得益于儒家文化。儒家文化的精髓是“仁义礼智信”，从现代经营管理的角度去诠解，我们就会发现理想的企业文化应该是“仁义礼智信”的统一体。通过吸取儒家伦理思想之精华而建立的企业文化，能帮助企业提高其自身的凝聚力和竞争力，在市场上赢得公众的信赖和赞誉。此外，我们要建立高度整合的现代企业文化，摒弃传统经济中的粗放型文化，结合自身特点，吸收西方企业文化和我国传统文化中的精华，整合出具有自身特色的企业文化，以应对新形势下的挑战。
联想的领导人柳传志有个著名的比喻“房屋图”。他把企业比作一栋房屋，地基是企业文化与企业制度、屋体是资金流、信息流、物流等，屋顶是各种技术性的职能管理。他认为国内更多关注的是屋体和屋顶，对地基这个部分说不清，而中国企业的问题更多地是出在地基部分。21世纪是文化管理时代，是文化致富时代。企业文化将是企业的核心竞争力所在，是企业管理的最重要内容。正如同GE公司前任总裁韦尔奇所阐述的，如果你想让列车时速再快10公里，只需要加一加马力；而若想使车速增加一倍，你就必须要更换铁轨了。资产重组可以一时提高公司的生产力，但若没有文化上的改变，就无法维持高生产力的发展。因此， 加强企业文化建设是企业提高经营业绩，创造竞争优势的必然选择。
第16篇：企业社会工作与企业文化建设
企业社会工作与企业文化建设
班级：社工0801班
姓名：唐子喻
学号：081023001
2摘要
企业文化是企业的灵魂和重要的精神特质，在产品和服务极大丰富的今天，是企业重要的无形资产。企业社会工作本着人道主义和无私奉献的价值理念，照顾员工的社会和情感需要，有利于在企业内部形成良好的向心力和组织归属感，有利于塑造良好的企业文化。企业社会工作的开展有利于塑造团队精神、提升公司形象、促进企业文化建设。社会工作者可以直接参与企业文化的组建，并通过制定与实施活动计划来贯彻企业文化建设。
关键词：企业社会工作企业文化
企业文化建设
企业文化是指企业员工所普遍认同并自觉遵循的一系列理念和行为方式的总和，通常表现为企业的使命、愿景、价值观、行为准则、道德规范和沿袭的传统与习惯等，主要可以分为精神文化、制度行为文化和形象物质文化三大层次。
一、我国企业文化建设中存在的问题
（一）企业文化建设中存在认识误区
目前，尽管一些企业能够意识到企业文化建设是一种强化职工归属意识、增强职工凝聚力的有效手段，但企业文化对企业管理风格以及职工归属意识的影响却较为有限。原因在于许多企业对企业文化建设的内容存在认识上的不足，它们往往没有将企业文化建设纳入到企业发展战略规划中去，仅仅把服装、口号、徽标等企业文化的外显部分作为企业文化的全部。而事实上，企业文化的内核既非纯粹的厂容厂貌、产品形象，也不是脱离企业管理实践的单纯的精神号召，而是企业在长期经营活动中培养形成的、蕴藏在企业所有活动中的一种内在涵养。只有以企业的具体管理制度、组织机构等为基础，形成一种能真正为企业员工所认同和恪守的深层的企业文化，才能具有强大的生命力。
（二）企业文化建设中存在文化理想现象
文化理想现象的表现症状是企业会提出一些不切实际的远大抱负和文化理想，其倡导的理念中会有种超出企业范围、改造世界的使命感。这种文化现象多见于那些有年轻人作为创业主体力量的新兴企业。因为年轻的企业领导人往往具有过于远大的人生理想和脱离实际的工作精神。
（三）企业文化建设流于形式
企业文化的核心是“以人为本”，在管理工作中要遵循尊重人、信任人的基本原则。而目前在不少企业中，存在着对职工的培训走过场、任用人并不是知人善任，而是任人唯亲的问题。在人情面前，许多规章制度成为一纸空文，使企业文化建设仅仅流于形式，致使企业文化很难发挥其应有的作用。
产生这种现象的原因在于很多人对企业文化的认识过于狭义，认为只是一些文娱、体育活动，把企业的文娱体育活动开展好了，就是建立了企业文化；有的把企业文化与企业精神完全等同;有的则将企业文化等同于企业思想政治工作。凡此种种，都是对企业文化的狭隘理解，偏离了企业文化的本质。
（四）企业文化建设缺乏创新
企业文化形成后，具有相对的稳定性，而不是绝对的稳定性。因为企业面临的外部市场环境以及内部经营状况并不是一成不变的，所以，企业文化同样面临一个如何随环境的变化而不断变化的问题。然而目前，很多企业在建设自身企业文化的过程中，并没有考虑到这一点。企业领导必须充分认识企业文化创新的必要性，在企业发展过程中，适时根据企业内外条件的变化，调整、充实原有文化。
（五）企业文化建设缺乏个性
企业文化能够产生凝聚力的重要原因之一是它的独特性。当然，优秀的企业文化在许多方面具有共性，但更突出的是它的独到之处，是它所代表的企业独有的特征。企业文化是企业在特定的文化背景下产生的独具特色的经营哲学和行文理念，是企业的个性化表现。然而相当一部分的企业在搞企业文化建设时，并不是根据企业自身情况确定企业的文化理念，二是盲目照搬照抄国外或国内优秀企业的文化理念，结果使得企业文化趋同化现象严重，企业自身文化缺乏个性特征。
二、企业社会工作在企业文化建设中的作用
（一）企业社会工作为企业内部提供沟通的平台
企业社会工作可以通过为其决策提供意见建议来促进企业文化的发展。建立一个企业管理人员与员工沟通的平台，社会工作者本身就是一座桥梁，可以增进管理人员与员工之间的互动，共同推进文化建设。
（二）企业社会工作可提高企业员工归属感
企业社会工作是运用社会工作的理念与方法，主要在企业内外从事员工的生产适应、环境协调、福利保障、职业生涯发展的管理工作，其目的是在员工职业与福利发展的基础上提升企业效率。
（三）企业社会工作可帮助企业健全制度行为文化建设
企业文化是一个生态系统，需要不断适应内外部环境的变化做出相应的改革，社会工作者可以协助企业开展一些文体活动，这有利于企业内部和谐文化的形成，协助企业管理者进行文化考量和文化变革工作，帮助企业文化建设走出误区。
三、社会工作者如何参与企业文化的建设
社会工作者可以通过两条途径参与企业文化的建设。第一，直接参与企业文化的设计和构建。企业形象识别系统是一个由理念识别、视觉识别、行为识别三大部分构成的一个系统的整体，三部分之间是内在一致、相辅相成的。所以，企业形象识别系统的构建也是一个系统的过程。社会工作者由于在企业中扮演着咨商员、居间调停者、促进者、联结者、评估员、分析员、方案分析者、培训员等角色，对企业情况较为了解，可以直接协助企划部，参与企业文化的设计。第二，参与企业文化的实施和推行。在这个过程中，社会工作者采用专业的方法和手段，帮助员工完成组织社会化、内化企业文化。
当然，我们在企业内部开展企业社会工作要结合我们国家的实际情况。我国属于发展中国家，与完成了工业化、企业社会工作发展得相对完善的欧美国家不同，我国的企业社会工作还处在一个萌芽成长期，在文化、制度、习俗、社会心理等方面也与欧美国家不同，所以，关注的重点也应该有所不同。在现阶段的中国，发展企业社会工作在企业内部应着重发挥四个方面的作用：一是维护员工利益，提供法律及社会援助；二是塑造企业文化，协调劳动关系，缓解工作压力；三是开发人力资源，规划职业生涯，促进员工发展；四是提供员工辅导，平衡工作与家庭、劳动与闲暇的关系，促进职业福利的发展。
小结
当前我国的企业社会工作还处于刚刚起步阶段，没有很多经验可供参考借鉴，但是企业社会工作在推动企业文化建设方面具有很大可行性和优势。当前的种种形式对企业和企业社工都提出了严峻要求，因此企业应该更多的雇佣企业社会工作者来进行企业文化建设，而企业社会工作者也要不断加强自身团队素质的建设，更好的适应当前企业发展的需求，与社会各界人士共同促进我国企业文化建设工作。
参考文献：
1、高钟 等编著，《企业社会工作概论》
自我评分：90分
第17篇：企业制度与企业文化建设
企业制度与企业文化建设
摘要：企业文化是企业在长期的生产经营过程中，逐步形成并根植于员工心中独特的企业精神、价值观念、经营理念的集中反映，同时也是企业管理思想和行为方式准则的集中体先。企业制度文化作为企业文化的重要组成部分，是关乎企业文化能否健康成长的最关键的因素，只有把企业制度文化建设好了，才能打造出优秀的企业文化。企业制度是指在一定的历史条件下所形成的企业经济关系，包括企业经济运行和发展中的一些重要规定、规程和行动准则。我国经济体制改革中提出现代企业制度在现代生产关系的基础上，适应市场经济的产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学的各种规定、规则和行动规程的统称。建立现代企业制度是企业改革的核心。
关键字：企业文化，企业制度，建设
前言
国内外成功的企业发展实践表明，在企业的建设与发展过程中，处理好企业制度与企业文化的关系，是建立适合企业自身特色的重要环节企业制度是关于企业组织、运营、管理等一系列行为的规范和模式的总称。企业文化是指企业全体员工在长期的发展过程中所培育形成的并被全体员工共同遵守的最高目标、价值体系、基本信念及行为规范的总和。制度和文化好比似法律与道德的关系，两者相辅相成，密不可分。[1]
一、企业制度管理重行为，企业文化管理重意识。
我们谈论优良企业文化时容易产生一种崇拜心理，其实企业文化也是企业管理的一部分，企业文化与制度管理处在不同层次，高于制度管理。制度管理更多地表现在外部监督与控制，是要求员工必须作到的，可以理解为“文化底限”。企业文化则更多体现企业及其员工的理想信念、道德、价值观、企业凝聚力等方面。强调内在的自觉自律是管理的高层次是一种意识管理。
二、企业制度的发展催生了企业文化。
综观企业管理的发展史，可以发现制度建设是推动这一发展的关键因素。由于制度的建立使企业管理由经验管理迈入了科学管理；而制度柔性化建设则使企业管理由科学管理走向了文化管理。企业文化与企业制度存在一种互动，制度柔性化催生了企业文化，企业文化下制度更强调员工的认同，员工认同的东西就可能成为一种企业文化，这就体现了企业文化与企业制度存在一种互动性，也就是说企业今天的制度就可能成为明天的企业文化。
三、企业文化是企业发展的基础,而企业制度是企业经营管理持续高效的保障。
企业文化通过全体员工的共同的价值观和行为规范,可以使企业生成强烈的认同感.凝聚力,同时对企业的战略.策略可以形成良好的沟通环境和默契;企业制度通过强制力的保证可以使员工在企业制定的游戏规则里行事,长期形成习惯,使企业经营管理规范和高效,企业制度的相对稳定性又能使确保经营管理稳定和持续.四、企业制度与文化是企业腾飞的一对翅膀，是企业发展的两大支柱。 企业制度的建立与实施，是通过人的作用来体现的，而人的品质、意识、观念及诸多要素都从各个层面上影响到企业制度的形成与完善。这就体现为
1企业文化对企业发展的影响和作用。企业文化是为实现企业发展目标而具有凝聚力的全体员工认同的共同的价值观，企业价值是市场经济条件下衡量企业发展程度的基本标志。由此可见，企业文化和企业制度企业，是腾飞的一对翅膀，是决定企业发展的两大支柱。
综上所述，在企业文化的建设与发展过程中，处理好企业制度与企业文化的关系，是建立适合企业自身特色的重要环节，企业制度与企业文化是相辅相成，密不可分的。
制度的建设能够完善企业文化[2]
从企业管理实践来看，企业制度建设是形成优秀企业文化的基础。主要体现在三个方面。
第一，企业制度是统一职工思想和行为最可行的准则。企业文化的形成是管理思想、管理行为被职工接受，变成职工自觉行为并内化于心的过程。要实现企业可持续发展，需要不断更新观念，统一职工的思想， 通过制定符合实际的制度来发扬优秀企业文化，摒弃劣势文化，从而达到统一职工行为的目的。
第二， 优秀企业文化的推进，也需要用制度进行固化。优秀的企业文化形成后对企业健康发展有着极大的促进作用，把文化的理念转变为具体制度强制推行有助于统一全体员工的思想和行为，最终达到对企业文化认同的目的。 第三，制度建设和企业文化建设是一个循环闭合的过程。制度是企业文化的基础，文化是制度的升华。同时，企业文化的发展具有历史的局限性。一个阶段或者一个历史时期形成的文化具有先进性，但是随着时间的推移，这种文化可能不能适应形势的需要了，必须弘扬一种新的文化来取代过去的文化。所以需要通过制度的创新去改变，也就是以制度的设计和建设规范员工的行为。当遵守制度变成员工的自觉行为时，就形成了文化。这样， 企业就会形成一种创新的文化。具体表示如下：
制度（长期执行）—习惯（职工的自觉行为）—文化—理念（经过 提炼， 再实践）—制度（创新的制度）。
可以看出，企业制度建设的过程既是制度的制定、执行和修改完善的过程，也是企业管理思想和理念、职工行为方式改变和习惯统一的过程，同时也是企业文化固化于制、内化于心的过程，是一个文化积淀的过程。因此，建设优秀的企业文化不仅要立足于制度建设，更要超越制度建设。制度的制定要体现价值一项制度的优劣主要体现在它的应用价值， 即是否有针对性，是否有效，是否科学。具体要体现三个特性。一是针对性。制定原则要符合企业实际， 不能脱离实际空对空，既要把有利于企业发展的管理方式和行为准则制定成规章制度加以遵守，又要针对企业生产经营管理过程中出现的问题进行修正和防控，要将国家法律法规、上级政策精神和企业管理思想用通俗易懂的语言融入条款。二是有效性。制度的有效性应体现在三个方面： 首先是可操作，要按照企业实际，通过优化工作流程来提高制度的可执行性，让制度执行方便、简单、明了；其次是起作用，要注意制度执行的效果，真正能够在企业管理中起到作用；第三是要保持与企业文化的一致性，能够得到广大职工认同，防止流于形式，成为摆设。三是公正性。业务主管部门在制定制度时，必须站在公平、公正的立场上， 不能只考虑部门利益和个人利益， 坚决防止和杜绝权力部门化、权力个人化。不能只体现领导意志，要体现责、权、利的有效平衡， 坚持民主和集中相结合， 坚持从群众中来到群众中去，
使制度的制定更客观、更公正。必须避免和纠正制度只管别人不管自己的现象。
制度的执行要有刚性
制度制定的关键在于是否能够严格地执行和落实，只有严格执行和落实，才能发挥出制度应有的作用。一要有普遍性。企业制度的约束性是广泛的， 是针对所有员工的， 无论是领导还是普通职工，在执行过程中都不能有例外。要加大执行制度执行的检查考核力度，及时纠正违反制度的行为，摒弃“ 老好人” 思想， 给予违反人员相应的处罚，最终形成人人都遵守的良好局面。二要有权威性。要注意维护制度的严肃性和权威性，无论是谁违反都必须给予严惩，真正让制度成为职工的行为底线。三要有率先性。领导层对制度的遵守情况是决定制度执行成败的关键， 领导干部必须身体力行，率先垂范。防止出现因为不了解制度而以言论代替制度、以批示代替制度，、职务大于制度的现象，破坏执行制度的严肃性。
制度的完善要有时限
制度是有时限性的，只有不断进行修订和完善，才能跟上时代步伐和企业发展要求，才能真正发挥制度在企业管理中的作用。一要及时废止过时制度，淡化其在企业文化建设中的影响。制度的制定和执行有一定历史局限性，随着时间和形势的变化，陈旧的制度会影响优秀企业文化的普及，要分阶段、分时期对制度进行梳理和规范，不适合目前实际的制度要坚决给予废止，防止过时制度依然约束职工。
二要修订完善现行制度，强化其在企业文化建设中的影响。对于仍在执行并起作用的制度要不断强化， 突出其在企业文化建设中的影响， 对于部分不适合的条款给予修订，使之更完善，更符合客观实际。
三要适时制定新的制度，提升其在企业文化建设中的影响。要不断研究企业管理中出现的新问题，分析形成的原因， 探索解决的办法， 并制定相应的制度给予规范，变成职工需要遵守的、新的行为准则。要加大对新制度的宣传力度，力求做到尽人皆知。通过制度的强制执行变成职工的自觉行为，最终形成创新的优秀企业文化。
企业文化是企业在长期特定的内外环境中形成的以价值观念为核心的企业精神、道德规范、传统习惯和群体意识。作为一种现代企业管理理论和管理方法，企业文化自二十世纪八十代诞生以来，经过长时期的沉淀、孕育和提炼，越来越受到企业的重视，逐渐被企业及员工接受和认同，成为员工思想情感和意识的统率力量，成为增强企业职工凝聚力和推动企业发展进步的源动力。我国企业文化建设始于二十世纪八十年代后期，经历了计划经济的孕育与沉淀，市场经济的洗涤与升华，企业文化建设有了质的飞跃，形成了一套较为完善、具有自我特色的企业文化建设理论与管理制度和管理方法，在企业生产经营与管理中发挥了极其重要的作用[3]。企业创新是一个广义的范畴，它涵盖了制度创新、技术创新、组织创新、管理与服务创新以及企业文化创新等多方面的内容，企业文化的创新是企业创新的重要组成部分。在我国市场经济建立初期，企业在管理体制和运行机制上的深层次矛盾在经济效益的耀眼光环中掩藏了起来，随着我国加入了WT0，市场竞争的空间剧烈，这些深层次矛盾暴露了出来，企业经营管理受到一定程度的影响，企业发展缺乏后劲。不改革，不创新，企业的核心竞争力就无法提高，企业文化的积淀和创新就无从谈起，企业文化优势更谈不上转变为企业的市场竞争优势，
因此，企业经营管理制度的创新迫在眉捷，必须进一步推进现代企业制度改革，理顺企业内部责权利关系，为企业的可持续发展扫清道路，也为企业文化的创新创造条件。“科学技术是第一生产力”，企业要迅速发展，必须保持工艺技术的先进性，用高技术、高附加值的产品占领市场。如何团结科研人员，调动他们的积极性，增强企业职工爱岗敬业意识，不断实现技术上的创新，这为企业思想政治工作提出了更高的要求。因此，必须根据新的历史条件下思想政治工作的特点，不断创新企业思想政治工作的方法和手段，增强企业的凝聚力和向心力，把科技工作者团结在企业周围，做到人尽其才，才尽其用，不断提高企业的科技实力。市场竞争也不再是单纯的商品价格的竞争，而是产品质量与售后服务的竞争，实质上是企业文化问的竞争。因此，要在这场竞争中取得胜利，必须提高企业员工的危机意识、生存意识和服务意识，要做好职工的思想政治教育，这些都需要企业根据时代的特点，不断进行创新，用先进的经营思想和经营理念来教育企业职工，在．企业职工中牢固树立“企业生存我生存，企业发展我发展”的思想，从而为提高企业职王的敬业意识和服务水平，使企业以优质的产品、完善的服务赢得市场奠定坚实的基础。改革是老企业焕发青春和活力重要途径，我国现代企业制度已初步建立，但许多地方需要进一步完善，许多关系还有待于理顺，这些都对企业的发展产生了一定的负面影响，造成了企业裹足不前，管理僵化，前进乏力。要解决这些问题，就必须进一步深化改革，理顺企业内部关系，建立新型的企业制度，营造良好的企业文化氛围。树立良好的企业形象，为企业抗御市场风险，做大做强提供强有力的保障新的机遇，新的任务，企业的发展促进了企业文化的建立和完善，企业文化的创新与发展也必将推动企业在新的历史条件下取得新的跨越。
参考文献
[1]宋若涛.企业文化建设之我见.光明日报.200
4[2]佚名.企业文化建设纲要.中国华电
[3]从国栋.国有企业文化建设现状及改进.2004
[4]肖达.企业文化建设的问题与对策.湖北日报.200
5[5] 贾春峰：企业文化理论与建设实践如何深化拓展？2007
[6] 蒋丽、段淳林。国有企业文化创新，现代企业，2005（6）
[7] 蒋晓荣、司训练，论国有企业的文化创新，科技管理研究，2005（11）
[8] 王革，当前国有企业文化建设存在的几个问题及对策，中外企业文化[J]，2005（8）
论文自评:
本论文讨论了企业制度与企业文化的建设，通过对本课题的研究，我对企业文化和企业制度的关系有了更深刻的了解。本论文调理清晰，逻辑合理，但在语言上欠佳，较繁琐。
第18篇：企业思想政治工作与企业文化建设
企业思想政治工作与企业文化建设
正确认识和处理企业文化建设与思想政治工作关系，是建设具有中国特色社会主义企业文化、加强社会主义精神文明建设的新课题，探讨并处理好二者间的关系及途径，具有重大的理论意义和实践价值。
一、企业文化建设与思想政治工作的辩证关系。
1、思想政治工作决定着企业文化建设的性质和方向。
我们无论开展什么工作，从事什么活动，都要思想领先，用思想政治工作开路、保证。职工对企业文化建设的认识，要靠正确的思想教育去统一；职工群众意识、共同价值取向、企业精神氛围的形成，要靠思想政治工作去强化；企业文化的培育、提炼、升华，要靠思想政治工作去保证；企业文化建设的发展、进步，要靠思想政治工作去推动、促进。由此看来，思想政治工作在企业文化建设中不仅是配合呼应的功能，而是起着政治导向的作用。
2、企业文化建设为思想政治工作创造着相应的文化氛围。企业文化建设作为一种“以人为本”的管理理念，注重人的价值，发挥人的主体作用和集体功能，通过环境的熏陶和管理制度、规则、纪律等手段，达到对集体目标的认同，形成共同的价值观念和行为准则，在这种共同的准则之下，最大限度地发挥人的个体功能，使每个人都能为集体目标的实现而奋斗。抓住人这个中心，从调动人的积极性、全面提高职工的文化素质入手抓好企业文化建设，思想政治工作在其中可以充分发挥其优势作用。从而为加强思想政治工作建立了良好的文化氛围。
3、企业文化建设丰富了思想政治工作的内容。
企业文化建设既含有物质文明建设的内容，又含有精神文明建设的内容。企业精神、企业作风的形成和发展，离不开具体的工作、具体的活动，既是实实在在的物质文明建设，也是实实在在的精神文明建设，这些都是围绕企业整体功能进行发挥，并围绕建设一支适应企业特点的职工队伍而进行的，因而极大地丰富了思想政治工作的内容，使思想政治工作变得更生动、更活跃、更贴近员工的生活和企业的实际。
4、企业文化建设是思想政治工作和经济工作的结合点。企业文化建设是坚持以人为本，提倡职工对企业经营活动有知情权，有参与权，将精神因素与物质因素紧密结合，把理想、精神信念的培育贯穿于生产经营的全过程，并强调每一个企业管理者要学习管理艺术。由此看来，企业文化建设可以使思想教育的基本内容和企业管理的基本要求在实践中统一，使管理的手段得以综合运用，实现思想政治工作的全员化、全程化。可以说企业文化建设是思想政治工作和经济工作有机结合的最佳形式。
二、海纳在企业文化建设与思想政治工作上所做的努力。
在现代市场经济竞争激烈、人的思想比较活跃、思想觉悟高低程度不一的情况下，海纳围绕企业这个主旋律开展多方面的工作，不断寻找有效的途径。
1、在企业文化建设上形式多样，内容丰富多彩。
近年来，海纳集团不断的在企业文化建设上下大功夫，开展各种
有益的活动，先后组织了“爱我海纳”演讲活动，学先进、创“劳模”、比贡献的活动，还有趣味运动会等有益于身心健康的文体活动。利用节假日，如 “七·一”党的生日、“八·一”建军节、元旦、春节等节日开展丰富多彩的文体活动；开展了全方位的各种培训，以提高全员的文化素质和业务素质。树立起了企业要生存、要发展，要靠质量取胜的坚强信念。
2、思想政治工作有声有色，注重实效。
解放人的思想，全面提高人的素质，是思想政治工作的目标。而强化服务意识，增强服务本领，是做好企业思想政治工作的前提。海纳集团始终围绕企业职工所关心的热点、难点去解决几个实际问题，按政策落实好各种福利待遇，安排好职工的招工就业以及退休等，对于有困难的职工按政策给予补助，解决职工的后顾之忧。倾听群众的呼声，关心职工的疾苦，为职工多做好事，多办实事，让职工能真正感受到组织上的关心与温暖。
三、加强政治思想工作教育，促进海纳和谐发展。
加强政治思想教育，使之成为海纳和谐发展的东风，就要加强对管理者的引导和教育。一是要用法律和政策威力在企业中推进以人为本的管理理念，运用现代企业制度管理和规范运作；二是要加强工会组织与管理者之间的沟通与协调，改善劳资关系，维护职工利益；三是强化管理职能。通过精神文明创建活动，对员工加强道德教育，不断提高遵守职业道德的自觉性，引导他们爱党、爱国、敬业、守法。
大力发展海纳企业文化体系，突出加强职工的思想道德建设这一
企业文化的灵魂，推进现代经营理念与先进技术、先进管理方式的结合，推进物质文明、精神文明和政治文明建设，提升核心竞争力。企业文化建设为思想政治工作的改革和创新提供了一个新天地，而思想政治工作的开展也为企业文化建设保证了正确的发展方向。在调动职工积极性、增强企业凝聚力、保证企业发展目标实现上，两者相辅相成，要抓好这两项工作，适应激烈市场竞争形势发展的需要。
海纳的企业文化建设要以思想政治工作为导向，用思想政治工作来保证海纳文化建设的健康发展。把二者有机地结合起来，并正确处理好二者的相互关系，为企业文化建设提供精神动力和思想保证，使之在建设社会主义市场经济过程中发挥更大的作用。
汽配市场西区
第19篇：企业礼仪与企业文化建设
企业礼仪与企业文化建设
摘 要：企业礼仪文化是企业文化建设的重要组成部分。企业文化是生产力、优秀企业文化就是先进生产力已成为普遍共识。后危机时代更高水平、更高层次、更加激烈的市场竞争成为广大企业的共同追求，加强企业文化建设、提升文化沟通及融合能力是企业应对危机损失的一项重要措施。随着企业文化的发展，对企业文化建设提出了更高的要求，礼仪无意也是企业文化中建设不可忽视的一个重要部分，只有礼仪在企业文化中传承，企业的建设才会更好更有潜力，更有竞争力。， 关键词：礼仪 商务礼仪 文化建设 文化内涵 企业发展
前言
人类活动的目的就是创造和获取能够满足自身或社会需要的具有价值的物质财富和精神财富。企业经营管理是人类的一项重要活动，当然离不开价值。因此，企业价值观和 企业精神就成为每个企业必须回答而不能回避的问题。企业价值观是企业文化的核心，它决定和影响着企业，存在的意义和目的、企业各项规章制度的价值和作用，以及 企业中人的各种行为和企业利益的关系等。它为企业的生存和发展提供基本的方向和行动指南，为企业员工形成共同的行为准则奠定基础。而在企业文化的发展中对企业文化礼仪提出了更高的要求，在企业文化中加入礼仪因素会取得意想不到的效果，为企业文化的发展提升了更大的空间。
1 企业礼仪文化的内涵
在我国五千年的文明史中，礼仪渗透于社会生活的方方面面，积淀为民族的行为习惯， 成为维系血缘纽带、协调人际关系、维护社会秩序的重要手段。企业礼仪是企业进行的各种例行活动，如待人接物的礼节、庆典、处理公共关系的方式、信息沟通等。企业礼仪文化是企业员工关于企业礼仪的观念及其行为方式的总和。它是企业文化在企业礼仪活动中的具体表现，它象征着企业的价值观和道德要求，塑造着企业形象，使员工在礼仪文化的氛围中受到熏陶，自觉调整自己的行为，密切人际关系，激发工作的责任感和荣誉感，增强热爱企业、关心企业、为企业的崇高目标献身的群体意识[1]。
2 企业礼仪文化的功能
要建立具有中国特色的和谐企业，就是要达到人与自然、个人与企业、企业与企业和谐相处理想境界。在企业建立起高度信任、理解、互尊的群体关系，形成企业职工主体共有的礼仪意识、责任意识、集体意识和奋发进取的精神，这种精神通过积淀一旦稳定形成，就成为激励职工勤奋工作、勇于竞争的强大动力。企业礼仪文化的功能，主要体现在以下几方面：
2.1形象塑造
企业形象是指社会公众（包括企业内部员工）对企业整体的印象和评价。良好的企业形象，是一个企业的无形资产和无价之宝。它不仅靠企业各种硬件设施建设和软件条件开发，更要靠每一位员工从自身做起。企业形象塑造的主体是人，主要包括：企业员工形象，员工是最活跃的决定性因素，他们的一言一行随时都在传播企业的有关信息；企业领导形象，如领导者的仪表、气质、工作方法和作风、交际方式等外在形象，以及领导者的决策能力、创新精神、道德水平、信念和意志力等内在形象[3]。
世界上一些知名的企业家，如IBM公司的汤姆斯。约翰。沃森、标准石油公
司的约翰。D .洛克菲勒、杜邦化学公司的庇埃。杜邦、日本松下电器公司的松下幸之助等，往往成为他们所开创或造就的工业的一部分，并以他们非凡的魅力和成就成为其所代表的企业不可取代的象征。许多消费者就是由于对这些人物的信任或者喜爱而崇拜他们的产品。礼仪是塑造形象的重要手段，若每位企业成员均能做到热情礼貌、语言文明、行为规范，就能在消费者及社会公众心目中留下良好的印象，企业形象自然而立，其产品或服务就能受到消费者的信任和肯定，同时也可以为吸引人才、集中人才创造优越条件。
2.2教化激励
良好的企业礼仪文化具有教化功能，主要表现在两个方面：一方面是礼仪的尊重和约束作用。礼仪属于社会控制中的文化控制手段和非正式制度，具有非直接强制性的特征。礼仪作为一种道德习俗，它对企业的每个人，都有教化作用，都在施行影响和教化。另一方面，礼仪的形成、礼仪的完备和凝固，已成为一定社会传统文化的重要组成部分，并以传统的力量世代相继。教化接受者自觉调整人类现实生活中相互之间的关系，化解利益冲突，形成良好的社会秩序。礼仪管文化理的功在能与线构建良好的企业形象可以唤起和激励员工的自豪感、荣誉感和责任感，激发企业员工的进取心、参与意识和主人翁意识，自觉地爱护企业、关心企业，把自己的命运与企业的发展紧密联系在一起，不断释放自己的潜能，竭尽全力为企业发展做贡献，使企业充满无限活力，这是一个现代企业发展不可
缺少的原动力[2]。
2.3仪式传播
仪式通常被视作一种标准化的、表演性的、象征性的，由文化传统规定的一
整套行为方式，一种沟通和维持群体活动的途径。常见的企业礼仪仪式有工作仪
式、慰问仪式、走访仪式、升旗仪式、表彰仪式、团拜仪式，以及企业的庆功会、表彰会、誓师会、厂庆、开业典礼等活动。特雷斯。E.迪尔、阿伦。A.肯尼迪在
《公司文化公司生活的礼节和仪式》中，不仅将企业典礼、仪式列为企业文化构
成五项要素的第四项要素，而且认为企业应通过礼节、仪式向员工灌输企业的工
作程序、办事标准，并向社会展示企业良好的形象。
仪式是一种重要的教育手段，是企业文化传播的载体，许多文化观念正是
通过各种文化仪式活动才得以体现[5]。迪斯尼的会计人员在工作的前三个月中，
每天早上上班时，要站在大门口，向所有进来的客人鞠躬、道谢；海尔工厂每天
要召集一次6S班前会，让工作表现优异的员工站在两只大脚印上面向同事们介
绍经验；IBM的员工每天第一次见面时都相互行礼，并道;早;或;好;；日本松下
电器公司全体员工每天早上八点钟诵读松下精神，高唱公司歌曲[6]。这些强有力
的、适宜的仪式文化正日益被众多企业看重，并成为实施发展战略应对更高层次
竞争的基本要素，仪式传播过程中产生的认同感及其英雄意识促使员工内心得到
极大的展示和满足。
3 企业文化建设
3.1企业文化中的企业价值观、企业精神，是企业文化的最核心的结构层次，是
企业文化的源泉，是企业文化的决定因素。
企业文化中的组织、制度、环境、经营方式、管理制度和行为准则等，是企
业文化的主要承载者。企业的标志、企业的信誉、企业的行为、企业的形象等，是人们可以直接感受到的，它是人们从直观上把握不同类型企业文化的依据。 因
此一个在市场经济大潮中能站稳脚跟的企业，必须拥有自己的企业价值观和企业
精神[7]。
二、准确把握企业文化的基本功能 “一个企业没有文化， 就没有了
凝聚力，从而也会丧失了持久的竞争力”。从企业文化的功能上看，大致可分为
以下 几种功能： 一是导向功能：即对企业成员个体的思想行为起导向作 用；
对企业整体的价值取向和行为起导向作用。这是因为一个企业的企业文化一旦形
成，它就建立起了自身系统的价值 和规范标准，如果企业成员在价值和行为取
向上与企业文化的系统标准产生悖逆现象，企业文化会将其纠正并将之引导 到
企业的价值观和规范标准上来。 二是约束功能：企业文化对企业员工的思想、
心理和行为具有约束和规范作用。企业文化的约束不是制度式的硬约束，而是一
种软约束，这种约束产生于企业的企业文化氛围、群体行为准则和道德规范。
3.2是凝聚功能
企业文化的凝聚功能是指当一种价值观 被企业员工共同认可后，它就会成
为一种黏合力，从各个方 面把其成员聚合起来而产生一种巨大的向心力和凝聚 力。 四是激励功能：企业文化把尊重人作为中心内容，以人 的管理为中心，给
员工多重需要的满足，并能对各种不合理 的需要用它的软约束来调节。所以，
积极向上的思想观念及 行为准则会形成强烈的使命感、持久的驱动力，成为员
工自 我激励的一把标尺。 五是辐射功能：企业文化一旦形成较为固定的模式，它 不仅会在企业内部发挥作用，对本企业员工产生影响，而且 也会通过各种渠
道（宣传、交往等）对社会产生影响。企业 文化的传播对树立企业在公众中的
形象很有帮助，优秀的企 业文化对社会文化的发展有很大的影响。 六是品牌功
能：企业品牌展示一个企业的形象。企业形 象是企业经济实力和企业文化内涵
的综合体现。企业文化是 企业发展过程中逐步形成和培育起来的具有本企业特
色的 企业精神、发展战略、经营思想和管理理念，是企业员工普 遍认同的价值
观、企业道德观及其行为规范。企业如果形成 了一种与市场经济相适应的企业
精神、发展战略、经营思想 和管理理念，即企业品牌，就能产生强大的团体向
心力和凝聚力，激发员工的积极性和创造精神，从而推动企业经济实 力持续发
展。
3.3深刻认识企业文化建设的重要性
随着市场竞争日益激烈，经济全球化趋势的逐渐增强，企业的竞争早已不局
限于经济实力的竞争，而在于综合实力的竞争。从如今发展的形势来看，企业文
化的脱颖而出，越来越表现出企业文化建设重要的地位，越来越彰显企业文化建
设的魅力。纵观全球知名企业，它们都有一个共同点，那就是都有自己独特的企
业文化。企业文化是企业的象征，是企业的灵魂所在，常常被人称为通往成功之
路的尚方宝剑。企业文化之所以重要，主要表现在以下几个方面：
一、企业文
化是一种精神文化，它是向心力，把整个企业凝聚在一起。这是因为企业文化是
经过时间的考验，不断 总结得出来，并被企业成员所认可。它向外代表一个企
业，可以说是企业的另一招牌；向内则是企业凝聚力的体现，也是全体成员的信
念所在，而且它可以促进全体成员朝同一个目标前进。
二、企业文化是一种管
理文化。从企业文化的产生来看，企业文化主要是在企业创始人或企业领导人的
倡导下逐渐形成的，在企业文化的形成过程中，除了企业领导人的倡导之外，还
有就是体现企业领导人主导价值观的企业制度的促 进作用，也就是企业文化对
企业制度的统帅作用[8]。
企业文化是一种物质文化。每个企业都有自己的主导产品，正是在企业核心
价值观、企业精神和企业理念的熏陶下，企业才能健康发展、快速发展、科学发
展，又好又快发展。总的说来，企业文化对企业的发展有至关重要的作用。企业
要生存发展就必须寻求更科学、更系统、更完整的管理体系。企业文化提供了必
要的企业组织结构和管理机制,当代企业要保持又好又快发展,必须开发具有自
己特色的企业文化。企业文化建设关乎企业长远，关乎基础，具有全局性、穿透
性、导入性、规范性、引领性作用,是管根、管魂、管长远的事情。可见，企业
文化建设的作用和意义非同小可。
3.4企业礼仪与文化建设两者之间的关系
只注重企业价值观、企业精神、企业 宗旨等内容的提炼，而轻视、甚至是
漠视企业商务礼仪的培育。事实上，企业商 务礼仪同企业规章、企业品牌等其
他大家耳熟能详的企业文化要素一样，也是重要的企业文化内容。中外一些著名
企业的成功实践表明，设计和培育一种高雅、鲜活的企业礼仪，对于形成优秀
的企业文化具有特别重要的价值和作用。
商务礼仪的重要性、怎样才能在商务往来中不失礼节、更重要的是准确定位
了商务礼仪与企业文化之间不可分割的重要联系。 泱泱大国，
一、泱泱大国，礼仪之邦 我们中国具有五千年文明历史，素有“礼仪之邦”之称，中国人也以
其彬彬有 礼的风貌而著称于世，追寻历史的足迹，我们不难发现“礼”无处不
在。子曰： “不学礼，无以立” ，荀子也曾说“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不 宁” ，可见礼数在从古至今有着至关重要的地位。现今，我们对礼
仪的定义为：人们在社会交往中形成的行为规范和准则。事实礼仪不仅仅是一种
形式，而是从心底里产生对他人的尊敬之情，是日常生活工作中的非常细小的环
节，代表 着一种深刻的道德指引，能潜移默化地影响每一个人。在一个企业中，商务礼仪 则是企业形象的体现，是企业员工素质的反映，是企业文化的外延。 一
个人的习惯叫习惯，
二、一个人的习惯叫习惯，一群人的习惯叫文化 企业文化
是一个企业的精髓，民众富裕靠经济，经济兴旺靠企业，企业发达 靠管理，管
理成功靠文化。企业文化是一个企业兴旺发达的关键因素，是企业无 形的资产
与财富。企业文化是经济意义和文化意义的混合，即指在企业界形成的 价值观
念、行为准则在人群中和社会上发生了文化的影响。它不是指知识修养， 而是
指人们对知识的态度；不是利润，而是对利润的心理；不是人际关系，而是 人
际关系所体现的处世为人的哲学。 企业文化是一种渗透在企业的一切活动之中
的东西[9] 。
它是企业的美德所在。企业文化是非技术、非经济的因素，但却能导致关键
决策的产生，大到企业中的人事任免，小至员工们的行为举止、衣着爱好、生活
习惯，都可以使其他条件都相差无几的企业由于其文化的强弱，在未来发展产生
完全不同的结果。 礼仪是企业文化的外延，
三、礼仪是企业文化的外延，是员
工综合素质的体现 企业商务礼仪是一种企业文化的隐喻，表达的是企业人的共
同价值观。小到握手、呈递名片，大到洽谈合作，无一不是一门必修课。“礼仪
不是要求别人，而是检核自己” ，一个人的成功 20%靠智商，80%依赖于情商，重礼是一个人高情商的首要体现。而企业文化的建设正是需要有这样一批高情商
的管理者和员工。企业是一个从事经济活动的主体，作为社会组织，其内部人员
之间 和与外部群体或个体之间都有着大量的人际交往[10]。因此，商务礼仪就成
为传播企 业文化、体现企业员工素质的重要形式。在华为，商务礼仪已被列为
入职前的必 修课之一，服务行业更是将商务礼仪作为企业文化宣导的首选。企
业文化作为公司的底蕴需要渗透到每一名员工的内心，激励并影响着员工的工作
风格，一个规范的企业，员工势必文明有礼，工作热情高涨，相反，一个不重视
礼仪的企业， 员工风气也会低迷。 现代市场竞争是一种形象竞争，现代经济越
来越朝着形象经济方向发展。影响企业树立良好的社会形象的因素很多， 但其
中高素质的员工队伍无疑是至关重 要的。事实上，企业通过文化培养人的品格，使人逐渐变得有修养。而正因为企业商务礼仪所具有的能提高员工综合素质的作
用，而使它的策划、设计和习俗化成为了企业文化建设的一项基础工程。无疑，企业商务礼仪是员工素养的外在体现，更是企业形象的具体化展现。企业商务礼
仪已经成为了企业的形象名片。
只有企业礼仪与文化建设一起实行才能构建更好企业前景，同时企业才会更
好的发展。
参考文献
[1]张大中，徐文中，孟凡驰.中国企业文化大辞典[M].北京：当代中国出版社，1999，（6）.
[2]邵培仁，范红霞.传播仪式与中国文化认同的重塑[J].当代传播，2010，（3）.
[3]蒋璟萍.和谐社会视野的公民礼仪素质教育[J].河南社会科学，2009，（5）.
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[5]邵培仁，范红霞。传播仪式与中国文化认同的重塑[J].当代传播，2010，（3）
[6]刘光明， 企业文化案例(第三版) [M].经济管理出版社 2007-6，（4）
[7]徐震宇，如何进行企业文化建设 [M].北京大学出版社2004-4
[8] 刑以群，张大亮 .企业文化建设:重塑企业精神支柱 [M].机械工业出版社 2007-1
[9] 李亚.民营企业企业文化[M].中国方正出版社 2004-3
[10]金正昆.职场礼仪[M].北京:中国人民大学出版社,2008.
论文自评
本论文从企业礼仪文化的内涵以及功能出发，论述了企业礼仪文化在企业文化建设的所起到的作用，格式规范，思路清晰，语言流畅，符合论文基本要。同时论文存在不足点还需进一步论证，许多观点还是不很明确。同时本人没有实际工作经历对实质的企业文化还是纸上谈兵。
第20篇：文化建设与企业同行
不管你是否意识到，企业不论大小，不论历史长短，从它建立的那一天开始就有了企业的文化。可能它是良莠并存的，但它已经对企业发展起着促进或阻碍的作用。我们现在强调企业文化建设的目的，就是自觉地适应社会经济的发展趋势，运用企业文化理论，建设符合企业实际的文化，提升企业的管理水平，树立员工的市场意识，增强企业的竞争力。
从创立，发展，壮大，直到成熟，企业在发展的不同历史时期，有着不同的发展目标和管理重点。创办的初期，企业一般会存在诸多的困难，而且靠领导人的个人魅力就可以激发员工的工作积极性，形成凝聚力，因而很多企业忽视了企业文化早期的探寻、建设。这个时期对企业文化进行系统完备建设的可能性不大，但作为一个～远瞩的企业领导人，此时应该发现并且培养适合本企业的企业文化，虽然不一定成熟完备，但几句精炼的口号，几点适宜的理念，同样能起到不可低估的重要作用。
企业发展到一定规模后，不是每个员工都能够亲自感受到领导者的行为和影响，这时就要靠企业文化来潜移默化地教育引领员工的行为规范，从而使企业形成凝聚力和向心力，达到企业自身发展的目标。同时经过一段时期的发展壮大，企业也有了足够的人力财力和时间进行系统的企业文化建设。事实上许多企业也就是在这时，才开始把企
业文化建设提上日程，或聘请专家顾问，或委托专业的咨询公司，同企业自身一起，建立起系统完备的企业文化。
应当强调的是，所有企业经营者都应当掌握企业文化建设的基本知识，因为最了解企业历史、现状和未来发展的是企业自己。企业文化建设的具体实施更要靠企业自己，特别是那些不具备邀请专家策划设计条件的小企业、困难企业，也可以依据自己掌握的知识，大胆地对企业文化自行设计策划。或者可以这么说，在困境中的企业更应该重视企业文化，因为只有通过企业文化建设，培育新的思想观念，建立新的管理机制，调动
全员的积极性，才能使企业上下同心，渡过难关。由此而言，企业文化绝不是锦上添花，而是雪中送炭。
