筹备策划书（精选多篇）

推荐第1篇：酒店筹备策划书

酒店筹备计划书

一、筹备管理

A、前期规划

1、酒店前期运作规划书

2、酒店前期运营管理

3、前期工作备忘录

B、物品筹备

1、各部门、区域的物品筹备

2、采购物品价格明细表

3、各物品的供货商的敲定（酒水、香烟、调料、调味品、干货、蔬菜、肉类、海鲜、等原材料）

4、采购概况明细上报

5、部门硬件设备设施、办公用品、酒店管理软件、常耗物品、一次性物品、清洁物品、固定物品、餐具、部门布草、员工制服、印刷品、绿化、装饰品

C、开业筹备

1、试营业各项筹备

2、开张时各项筹备

3、各部门开业筹备

4、酒店产品价格的前期议定

D、设备设施

1、设备设施的安装管理

2、设备设施的前期调试

3、设备设施责任制到位

E、装饰装修

1、酒店外围装修装潢工程

2、酒店内部装修装潢工程

3、各区域的效果图

F、部门配置

1、前期酒店大部门的配制

2、人力资源部、公关部、财务部、工程部、采购部、餐饮部、房务部、后勤部

3、部门前期协调计划

4、前期部门体制监督运行

二、人力资源

A、员工手册

1、酒店员工手册

2、各部门规章制度

3、员工的岗位职责

4、岗位工作流程制定

B、员工培训

1、部门经理前期培训计划

2、餐饮部培训

3、房务部培训

4、后勤部门培训

C、员工招聘

1、安部门要求招聘

2、后勤员工招聘

D、绩效考核

1、初级员工考核

2、培训后的员工考核

3、酒店试营业时的考核

4、阶段员工品行考核

5、前期人工成本预算与控制

6、员工岗位工资的拟定

7、酒店各部门将发制度

三、工程管理

A、弱电管理

1、各区域的弱点管理

2、部门电源开关节能管理

3、消防区域管理

4、水、电、气的相关管理

B、工程改造

1、前期、二期的改造工程

2、具体项目的落实、跟踪

C、设备管理

1、酒店各部门大型设备管理

2、设备设施的维护保养

四、餐饮管理

A、餐厅管理

1、部门配制

2、部门协调配合工作

3、餐厅各岗位的工作流程和部门制度的制定

4、岗位时间表的制定

5、接待方面管理、电话预订、上门散客、宴会、婚宴、生日宴、乔迁宴、百日宴

6、服务质量的控制于提升

7、服务技巧的实施与推广

8、与其他部门的协调工作

9、物耗的成本控制

10、人力资源成本控制

11、其他服务的制定

12、反馈系统的制定

B、厨房管理

1、菜单制定

2、产品定价

3、厨房出品质量、样式、菜式

4菜品培训、资源共享

5、厨房部门制度、岗位工作流程

6、物耗、原材料、物品环节成本控制

C、部门协调

1、与酒店其他部门所有协调配合工作

2、部门协调备忘录

3、部门协调原则

D、员工岗位培训

1、餐厅部员工培训工作

（包括：领班、迎宾、服务员、传菜员、收银员、酒水员、营业员）

2、针对岗位性质进行岗位培训，熟悉本岗位的工作流程，酒店环境，文化，人事结构

3、先由酒店统一培训，再进行区域培训

4、培训后进行前期考核

5、建立考核制度

五、财务管理

A、收银

1、收银员的岗位职责和工作流程

2、收银员与财务的协调配合工作和原则

B、招投标

1、物品采购

2、各部门的物品采购明细清单

3、价格的审核与相关控制

C、成本管理

1、酒店前期运作成本预算、控制、管理

D、仓库管理

1、库房物品的日常管理

2、进、出库的相关管理

3、领料相关操作程序

4、仓库管理员的岗位职责

5、月存、日进、检验的相关管理

六、日常管理

A、总经理

B、部门经理

C、后勤经理

七、酒店品牌

A、发展趋势

B、知名度

C、酒店文化塑造与提升

八、营销管理

A、市场调研

1、产业环境：

商业繁盛情况；商业化的趋势与潜力；地方政府优惠与扶持政策；地方消防治安、文化、工商、防疫等情况

2、社会环境：

当地风俗习惯；历史文化；饮食文化

3、当地同行同档次酒店的消费、环境、概况、模式等信息调研

B、营销战略

1、前期营业策划

2、酒店产品定价

3、部门营销计划书

4、酒店营销部前期、试营业、开业、营业季度、营业年度计划书和策划书及相关战略

C、营销管理

1、营销市场分配

2、营销人员的配制，岗位职责，工作流程

D、营销趋势

E、促销方案

1、根据当地和酒店有利条件进行有针对性促销

2、前期的营销可分为：

广告营销（传媒、室外、报刊杂志、网络等）；让利营销；套式营销

九、美食世界

A、菜谱

B、风味小吃

C、地方特色

D、地方特色

E、出品构成

附加：酒店开业定点审批程序

A、申请定点的酒店应提交下列文件和证件

1、书面申请

2、填写（旅游定点饭店登记表）一式两份

3、提供以下复印件：

营业执照、税务登记证、工程竣工验收证明、消防验收证明、特种行业许可证（宿舍）、卫生许可证（食品、高层给水、公共场所等）、电梯安全使用许可证、特种行业经营许可证（歌舞厅、桑拿等）、合资、联营、承包、管理合同或协议

B、审批程序

1、申请单位将以上文件和证件提交给所有在区县旅游行业管理部门

2、区县旅游行业管理部门对所提交的文件进行审查，合格后，15日内对申请饭店进行检查

3、检查后合格后，将检查结果填写在（旅游饭店定点登记表）内，并签署区县旅游管理部门意见，和企业上报材料一起上报市旅游局

4、市旅游局经审查合格后，15日内为饭店办理完毕颁发定点证书和定点标志牌工作

C、市旅游局饭店餐饮管理处具体承办饭店定点审批事项

推荐第2篇：酒店筹备策划书

射洪绿然蜀府国际酒店部门筹备细则

（暂订名）

一、酒店管理公司前期筹备管理

A，前期规划

1，酒店前期运作计划书 2，酒店前期运营管理 3，前期工作备忘录 B，物品筹备

1，各部门、区域的物品筹备 2，采购物品规格价格明细单

3，各物品的供应商的敲定酒水、香烟、调料、调味品、干货、蔬菜、肉类、海鲜、原材料 4，采购概况明细上报

5，部门硬件设备设施、办公用品、酒店管理软件、常耗物品、一次性物品、清洁用品、固定物品、餐具、部门布草、员工制服、印刷品、绿化、装饰品 C，开业筹备 1，试营业时各项筹备 2，开张时各项筹备 3，各部门开业筹备 4，酒店产品价格的前期议定 D，设备设施

1，设备设施的安装管理 2，设备设施的前期调试 3，设备设施责任制到位 E，装饰装修

1，酒店外围装修装潢工程 2，酒店内部装修装潢工程 3，各区域的效果图 F，部门配备

1，前期酒店大部门的配制

2，人力资源部、公关部、财务部、工程部、采购部、餐饮部、房务部、后勤部

3，部门前期协调工作计划 4，前期部门体制监督运行

二，人力资源培训部的工作范围 A，员工手册 1，酒店的员工手册 2，各部门规章制度 3，员工的岗位职责 4，岗位工作流程制定 B，员工培训

1，部门经理前期培训计划 2，餐饮部培训 3，房务部培训 4，后勤部门培训 C，员工招聘 1，按部门要求招聘 2，后勤员工招聘 D，绩效考核 1，初级员工的考核 2，培训后的员工考核 3，酒店试营业时的考核 4，阶段员工品行考核 5，前期人工成本预算与控制 6，员工岗位工资的拟定 7，酒店各部门奖惩制度 三，工程维修部管理范围 A，弱电管理 1，各区域的弱电管理 2，部门电源开关节能管理 3，消防区域管理 4，水、电、气的相关管理 B，工程改造

1，前期、二期的改造工程 2，具体项目的落实、跟踪 C，设备管理

1，酒店各部门大型设备管理 2，设备设施的维护保养

四，餐饮部管理范围 A，餐厅管理 1，部门配制 2，部门协调配合工作

3，餐厅各岗位的工作流程和部门制度的制定 4，岗位时间表的制定

5，接待方面管理，电话预定、上门散客、宴会、婚宴、生日宴、乔迁宴

6，服务质量的控制与提升 7，服务技巧的实施与推广 8，与其他部门协调合作 9，物耗的成本控制 10，人力资源成本控制 11，其他服务的制定 12，反馈系统的建立 B，厨房管理 1，菜单的制定 2，产品的定价

3，厨房出品质量、样式、菜式 4，菜品培训、资源共享 5，厨房部门制度、岗位工作流程 6，物耗、原材料、物品环节成本控制 C，部门协调

1，与酒店其他部门所有协调配合工作 2，部门协调备忘录 3，部门协调原则 D，员工岗位培训

1，餐厅部员工培训工作 包括：领班、迎宾员、服务员、传菜员、收银员、酒水员、营业员

2，针对岗位性质进行岗位培训，熟悉本岗位的工作流程，酒店环境、文化、人事结构

3，先由酒店统一培训，再进行区域培训 4，培训后进行前期考核 5，建立考核制度

五，房务部管理范围 A，接待 B，客房 C，洗衣房 D，商务中心 E，总机 F，大堂 G、PA T、园林

六，财务部管理范围 A，收银 1，收银员的岗位职责和工作流程 2，收银员与财务的协调配合工作和原则 B，招投标 B，物品采购

1，各部门的物品采购明细清单 2，价格的审核与相关控制 C，成本管理

1，酒店前期运作成本预算、控制、管理 D，仓库管理

1，库房的物品日常管理 2，进、出库的相关管理 3，领料相关操作程序 4，仓库管理员的岗位职责 5，月存、日进、检验的相关管理

七，总经理办公室日常管理 A，总经理 B，部门经理 C，后勤经理

八，酒店品牌研究部 A，发展趋势 B，知名度

C，酒店文化塑造与提升

九，酒店营销管理 A，市场调研 1，产业环境： a,商业繁盛情况 b,商业化的趋势与潜力 c,地方政府优惠与扶持政策

d,当地消防治安、文化、工商、防疫等情况 2，社会环境 a,当地风俗习惯 b,历史文化 c,饮食文化

3，当地同行同档次酒店的消费、环境、概况、模式等信息调研 B，营销战略 1，前期营业策划 2，酒店产品定价 3，部门营销计划书

4，酒店营销部前期、试营业、开业、营业季度、营业年度的计划书和策划书及相关战略 E，营销管理 1，营销市场分配

2，营销部人员的配制，岗位职责、工作流程 D，营销趋势 F，促销方案

1，根据当地和酒店有利条件进行有针对行促销 2，前期的营销可分为

A,广告营销（传媒、室外、报刊杂志、网络等） b,让利营销 c,套式营销

十，行政总厨 A，菜谱 B，风味小吃 C，地方特色 D，酒店特色 （c）、工程筹建本钱把持如何进行？

2、基建装修阶段：

3、酒店土建工程掌握进度节点计划电量测算是否够负荷、发电机变压器及高下压配电房安装及防鼠、防水、防潮是否存在问题；

4、由甲方召集所有乙方，同一根据其各自制造的施工计划，综合进行调剂，终极制定出一份同一的工程施工时间计划表，同时附带赏罚内容，并由各相干负责人签字确认，复印分发。）

5、酒店机电、水电、弱电工程掌握进度节点计划不要疏忽对酒店假山、园林、浮雕、喷泉、仿真花木、停车场车库系统、水族欣赏设备的维护,特殊是有台风的地域，园林树木在没生根前，尽对不能只为了雅观而提前撤掉支架；不要遗忘给员工配备娱乐设施，如网球场、台球设备、羽毛球设备、篮球场、上网场地等。上网是目前员工的需求，酒店配备“员工电子阅览室”，可以减少员工外出上网存在的不断定安全隐患； 十

一、对外正式开业。

参与团队组成：投资者、酒店建设人员、酒店筹备人员；土建工程师：要求具有高星级酒店建筑施工经验，能够处理现场施工问题； 酒店功能设置的特殊建议规划审批和立项审批；

（一）酒店筹建各阶段总体工作义务： （a）建设什么样的酒店？

（b）什么样的酒店合适当地花费环境？ （c）投资要多少？回报期时光多长？

（二）酒店筹建工作的基础原则地下油库、管道煤气、热水锅炉房、电房安装后，是否已经肯定安全办法和巡视制度……泳池设备设施和水循环系统及干净池是否能正常应用；

（三）项目管理内容：专案背景描写、目的肯定、范畴规划及定义、工作分解后排序及延续时间估量、进度计划、资源计划、用度估算和预算、质量保证及计划；

（四）酒店建造尺度及装潢请求参与团队组成：酒店建设者、监理、内外装修装饰设计及施工人员、酒店筹建人员；

（五）项目管理内容：采购方案和招标及实行，合同签署和履行及监视，各种实施计划，安全筹划，项目进展报告，进度、用度、质量、安全的控制，范畴变革掌握，生产管理，现场管理及环境控制。漏水问题是日后维保最头痛的问题，必须严厉把控质量关。

（六）给排水工程师：要求具有高星级酒店给排水施工经验，熟悉酒店中水系统，知晓相应施工资料，能够处置现场施工问题；

户外大型宣扬广告及公路路牌，必需在酒店正式确立试业日期后再面市，由于酒店准备开张日期一般都会由于工程问题一拖再拖，决不能给外界造成说话不算数的印象；

（七）强电弱电的工程规划如何进行？

现代五星级酒店筹建可划分五大阶段：计划阶段、设计阶段、建造阶段、开业筹备阶段和酒店营运阶段。按其工作性质区分，重要是如下几个阶段的工作：规划设计阶段（前期）、基建装修阶段（建造）、开业准备阶段（筹备）。

酒店筹建团队分两类：一类是负责筹建酒店，一类是负责开业筹备，各设一名副组长，全部团队设一名组长。组长必需是个擅长打山河的人，是战略家、实干家、技巧专家、引导者于一身的集大成者。负责筹建的专业工程技巧职员需求如下：

（八）各种规划的制订及可操作性如何节制？

2、结构工程师：要求具有高层建筑构造施工经验，能在符合规范的条件下，最大限度地节制钢含量，对建筑设计院的结构图能够提出优化建议，

（五）、酒店筹建期间的组织架构：

（e）、怎样的设计可避免人力、物力的挥霍？ （注意：制造总体工程施工打算时要注意的要点：

（2）参与团队组成：投资者、市场调研员、计划设计师、酒店筹建及未来经营者、设计职员、监理人员； 十

二、酒店筹建步骤：

1、设计总体打算

2、室内装修工程节点进度把持打算星级酒店的建设不同于一般的建筑工程项目，有着其特别性。从规划、设计、施工、开业、运营全进程，都是酒店投资的系统工程，每一个步骤都需要专业化的思考和专业化人员的认真实行，并且要严厉统筹各专业间的亲密接洽。酒店建造项目投资宏大，投资回收周期漫长，又涉及规划、设计、建筑学、构造学、人体工学、美学、环保、管理、装饰学、声光学、心理学、资料学等等诸多学科，因此须要很好地加以研讨和系统总结。同时，行业与企业发展战略、发展绿色建筑、人才队伍建设、晋升建设工程项目管理程度、智能化酒店等等方面的实际工作也都需要有系统的科学的理论来领导，需要职业经理人专业地往实行。因此，星级酒店必须遵守以下基础原则：筹建筹划的周到性、总体设计的前瞻性、功效设置的特点性、区域布局的公道性、现场管理的科学性。

3、中央空调系统的机房和水塔节能问题；

4、酒店筹建治理部分需具备的职权：

5、重点问题：先调研后规划设计。必须重点解决如下问题： 根据市场需求及发展来制定酒店的定位，根据目的客人的需求来设置酒店的功能。

6、灯光音响体系调试后是否做好防尘办法，地下电缆、电脑系统（点歌点菜系统、客房软件系统、财务管理系统、考勤系统）、交流机、广播系统、会议系统、有线电视线路、手机信号测试、电话线路、宽带网络与超长放大器、内网连通是否正常；

7、依据筹建工作须要，各相干专业职员参与酒店项目筹建工作的调动权；

8、依据项目标竣工时光规划，要求土建、装修方做出具体的、切实可行的施工方案横道图,圣诞节的意义，并做出赏罚商定；

（依据酒店定位制订建造尺度及装饰要求：建筑设计义务书及装修设计义务书要点）

9、安装工程计划部署酒店内部星评小组成员之一人，在筹备期间对比《饭店星级申请报告》进行逐项检讨，填写饭店建筑构造和设计施工单位及设施装备起源等，并逐项检讨配套设施是否符合请求，比如洗手间(厕纸架、浴缸扶手、烘干机插座、毛巾架、浴帘、挂式电话、地漏渗水)、残疾人洗手间〈扶手架、推车斜坡〉、在残疾人房测试推车用的洗手间可否转弯），很多酒店在施工时，大堂门口都忘却留残疾人通道，直到星评前才切开大理石重做，先不谈挥霍的问题，这是严重缺少服务意识问题。

10、酒店客户定位、功效设计、治理计划该如何设计？ 十

三、开业准备阶段：

重点问题：维护好成品、做好人、财、物的筹备。必须明白解决落实的重点问题：

五星级酒店筹建工作总体计划（纲领草案）

公司地址：四川省广安市人民政府附楼市旅游培训中心（四川蜀府公司）

四川省德阳市绵远街219号:瀚文酒店（四川蜀府德阳办）

四川省南充市天龙酒店（四川蜀府南充办） 联系电话：13882669888（周国荣）、15982677717（周正友） QQ联系：1258259447 公司网址：WWW.ZGR2008.COM

推荐第3篇：人力资源学社筹备策划书

湖北经济学院人力资源学社 筹备策划书

一、协会简介

湖北经济学院人力资源学社隶属于湖北经济学院工商管理学院，是在资深人力资源优秀教师发起，学生积极参与的大学生自我管理、自我服务的学术实践类组织。协会立足人力资源的实践，进行相关理论研究。社员在人力资源理论学习和实践中学习人力资源知识，激发大学生个人潜能，培育成优秀的人才，关注人才资源管理和开发事业发展。

二、目的和意义

（一）培养当代大学生的自我意识，全面的认识自我，开发自我；

（二）培育大学生就业创业能力，学习职业生涯规划，提高职业素养；

（三）培养进行人力资源学术研究能力，关注人才资源管理和开发事业发展；

（四）社团的本质提供一个创造的平台、锻炼的的平台和展示自我的平台，我们社团也

不例外，也会锻炼大学生的各个方面能力，如口才与演讲、社交礼仪、文案策划

与活动组织等，提高综合素质。

三、协会基本资料

社团名称：湖北经济学院人力资源学社

英文译名：Human Resource Management Aociation 缩写为HRA 社团性质：学术类&实践类 社

徽：待设计 社

庆：9月18日

指导老师：付家荣教授、袁声莉教授等教师 所属院系：工商管理学院 社团会歌：待定

社团宗旨：增强自我认知，提高人力质量

社团口号：自我与团队创造奇迹

求索与奉献点亮未来

四、组织机构设置

主 席 团： 社长

团支书

副社长

主席团：组织最高决策者与管理者，共同协商统筹规划组织未来工作计划、发展方向。 社

长：负责全社校内校外一切大小事务，统筹规划。对社团文化，历史，定位，发展，对

社员培养，团结，提高做好规划和落实；负责社团事务协调管理，明确学社的发展

方向，制定发展目标，组织和领导学社开展各项活动；与指导老师和工商管理学院

的交流联系工作。

副社长：负责各项活动统筹执行，也就是活动项目总负责人；配合校团委与社联的工作。 团支书：社团内部的桥梁。协调社团各部门间的工作关系，负责每月的团组织生活，负责社

团文化传承；提高社员凝聚力，加强部长与部长、部长与社员、社员与社员之间的

交流，协助各个部门之间的日常工作。

职能部门：组织部

秘书部

外联部

财务部

学术部

宣传部

组织部：负责社团活动的策划、活动执行和活动总结，负责设计布置活动会场，采购社团所

需要的相关物品。

秘书部：干部社员的考核，会议记录与考勤，安排排班表，为活动申请场地等。人员档案的

管理，社团资料的整理和管理。

外联部：负责与学校内的协会，组织以及校外的人力资源协会和企业联系，保持协会与外

界的联系，甚至是为协会争取协会资金。

宣传部：组织社团的宣传工作，积极宣传协会；建立微博、微信公众号等发布有关协会和

人力资源相关的信息；活动宣传单、横幅、海报、ppt、网页和视频制作等；活动

照片拍摄和活动新闻稿撰写等。

学术部：进行人力资源理论研究，学习撰写相关研究论文与发布。

财务部：负责财务的管理监督工作，协会经费的筹集、监督使用；制定预算与核算。

五、社团活动

社团活动：

1、协助开展湖北省人力资源年会，为年会的成功举办提供自愿者服务；

2、邀请老师开办人力资源讲座和职业生涯规划讲座，为学生提供更实在的帮助；

3、举办有关人力资源的各项大赛；

4、平时开展模拟招聘面试和职场人事活动的培训；

5、组织协会人员参加暑期社会实践活动，将理论的专业知识用到实践中；

6、日常团组织生活、春秋游等团队活动，联谊交流感情等等。

精品活动：职业生涯规划大赛、企业人力资源沙盘大赛、企业模拟招聘大赛（拟开展）

社员活动：内部培训、相关讲座、每周晚训、团队素质拓展、每周例会、春秋游、新生见面

大会、换届大会

六、社员管理

（一）社员制度

采取干事与会员相结合的社员管理制度。干事归属于各个职能部门管制，负责相应部门的工作、参加社团的日常活动，参与管理行政的事项。会员相比较自由，可以参加一些培训、晚训和讲座。会员会收取相关会费，暂定人民币30元，干事则不予收费，通过考核即可。

（二）会员权利与义务

权利：

1) 对本社团的工作提出意见和建议，对本社团工作有检举和监督的权利 2) 对于本社团的一切活动的策划，有权力参与到活动策划小组 3) 会员有自由入会和退会的权利

4) 有推荐他人入会的权利 5) 有参加本社团各类活动的权利 6) 会员在社团招新期间，成为会员或干事 7) 会员有接受培训的权利

义务：

1) 遵守纪律、校规、本社团章程，尊重本社团决议。 2) 积极参加社团举行的活动，认真完成社团安排的任务。 3) 团结互助、身体力行、维护本社团名誉，积极宣传本社团

（三）换届与招新

每年六月组织社团换届工作。每学年初面向全校进行招新，每年春节开学面向工商管理学院进行招新。

七、经费来源

团委报销、社员会费、拉取企业赞助、自主创业筹资，条件成熟创立社团基金

八、筹备安排：

1、计划书起草（3.28日之前）

2、组织策划干部招聘（4.2日之前）

3、组织干部招聘（4.3—4.10日）

4、组织策划协会成立仪式（4.11--4.23日）

5、协会成立仪式（4.24日）

备注：在组织策划协会成立仪式期间，起草社团总的规章制度《湖北经济学院人力资源学社章程》，内容包括：组织结构和社团制度、会议制度、负责人制度、财务管理制度、社员管理制度以及各部门管理制度。

2015年3月26日

推荐第4篇：酒店前期筹备策划书

酒店前期筹备策划书 一，筹备管理

A，前期规划

1，酒店前期运作计划书 2，酒店前期运营管理 3，前期工作备忘录 B，物品筹备

1， 各部门、区域的物品筹备 2， 采购物品规格价格明细单 3， 各物品的供应商的敲定

酒水、香烟、调料、调味品、干货、蔬菜、肉类、海鲜、原材料 4， 采购概况明细上报

5， 部门硬件设备设施、办公用品、酒店管理软件、常耗物品、一次性物品、清洁用品、固定物品、餐具、部门布草、员工制服、印刷品、绿化、装饰品

C，开业筹备

1，试营业时各项筹备 2，开张时各项筹备 3，各部门开业筹备

4，酒店产品价格的前期议定 D，设备设施

1，设备设施的安装管理 2，设备设施的前期调试 3，设备设施责任制到位 E，装饰装修

1，酒店外围装修装潢工程 2，酒店内部装修装潢工程 3，各区域的效果图 F，部门配备

1，前期酒店大部门的配制

2，人力资源部、公关部、财务部、工程部、采购部、餐饮部、房务部、后勤部 3，部门前期协调工作计划 4，前期部门体制监督运行

二，人力资源

A，员工手册

1，酒店的员工手册 2，各部门规章制度 3，员工的岗位职责 4，岗位工作流程制定 B，员工培训

1，部门经理前期培训计划 2，餐饮部培训 3，房务部培训 4，后勤部门培训 C，员工招聘

1，按部门要求招聘 2，后勤员工招聘 D，绩效考核

1，初级员工的考核 2，培训后的员工考核 3，酒店试营业时的考核 4，阶段员工品行考核

5，前期人工成本预算与控制 6，员工岗位工资的拟定 7，酒店各部门奖惩制度

三，工程管理

A，弱电管理

1，各区域的弱电管理 2，部门电源开关节能管理 3，消防区域管理

4，水、电、气的相关管理 B，工程改造

1，前期、二期的改造工程 2，具体项目的落实、跟踪 C，设备管理

1，酒店各部门大型设备管理 2，设备设施的维护保养

四，餐饮管理

A，餐厅管理

1，部门配制

2，部门协调配合工作

3，餐厅各岗位的工作流程和部门制度的制定 4，岗位时间表的制定

5，接待方面管理，电话预定、上门散客、宴会、婚宴、生日宴、乔迁宴 6，服务质量的控制与提升 7，服务技巧的实施与推广 8，与其他部门协调合作 9，物耗的成本控制 10，人力资源成本控制 11，其他服务的制定 12，反馈系统的建立 B，厨房管理

1，菜单的制定 2，产品的定价

3，厨房出品质量、样式、菜式 4，菜品培训、资源共享 5，厨房部门制度、岗位工作流程 6，物耗、原材料、物品环节成本控制 C，部门协调

1，与酒店其他部门所有协调配合工作 2，部门协调备忘录 3，部门协调原则 D，员工岗位培训

1， 餐厅部员工培训工作

包括：领班、迎宾员、服务员、传菜员、收银员、酒水员、营业员

2， 针对岗位性质进行岗位培训，熟悉本岗位的工作流程，酒店环境、文化、人事结构

3，先由酒店统一培训，再进行区域培训 4，培训后进行前期考核 5，建立考核制度

五，房务管理

A，接待 B，客房 C，洗衣房 D，商务中心 E，总机 F，大堂

六，财务管理

A， 收银

1， 收银员的岗位职责和工作流程

2，收银员与财务的协调配合工作和原则 B，招投标 C，物品采购

1， 各部门的物品采购明细清单 2，价格的审核与相关控制 D， 成本管理

1， 酒店前期运作成本预算、控制、管理 E， 仓库管理

1， 库房的物品日常管理 2， 进、出库的相关管理 3， 领料相关操作程序 4， 仓库管理员的岗位职责

5，月存、日进、检验的相关管理 七，日常管理

A，总经理 B，部门经理 C，后勤经理 八，酒店品牌 A，发展趋势 B，知名度

C，酒店文化塑造与提升

九，营销管理 A，市场调研

1，产业环境： a,商业繁盛情况

b,商业化的趋势与潜力 c,地方政府优惠与扶持政策

d,当地消防治安、文化、工商、防疫等情况 2，社会环境

a,当地风俗习惯 b,历史文化 c,饮食文化

3，当地同行同档次酒店的消费、环境、概况、模式等信息调研 B，营销战略

1，前期营业策划 2，酒店产品定价 3，部门营销计划书

4，酒店营销部前期、试营业、开业、营业季度、营业年度的计划书和策划书及相关战略

C， 营销管理

1， 营销市场分配

2， 营销部人员的配制，岗位职责、工作流程 D，营销趋势 F， 促销方案

1， 根据当地和酒店有利条件进行有针对行促销 2， 前期的营销可分为

A, 广告营销（传媒、室外、报刊杂志、网络等） b,让利营销 c,套式营销

十，美食世界 A，菜谱 B，风味小吃 C，地方特色 D，酒店特色 E，出品构成

一，筹备管理 A、前期规划

1、酒店前期运作计划书（总经理拟定）。

2、酒店前期运营管理（总经理拟定）。

3、前期工作备忘录（参与筹建人员的总结，人事部负责整理）。B、物品筹备

1、各部门、区域的物品筹备（各部门负责人申报采购）。

2、采购物品规格价格明细单（各部门与采购核对）。

3、各物品的供应商的洽谈落实（部门、财务、采购共同协商确定，并上报总经理） 如：酒水、香烟、调料、调味品、干货、蔬菜、肉类、海鲜、原材料

4、采购概况明细表上报（财务必须存底）

5、部门硬件设备设施、办公用品、酒店管理软件、常耗物品、一次性物品、清洁用品 固定物品、餐具、部门布草、员工制服、印刷品、绿化、装饰品（由部门向采购申请）。 C、开业筹备

1、试营业时各项筹备

2、正度营业时各项筹备

3、各部门开业筹备

4、酒店产品价格的前期议定 D、设备设施

1、设备设施的安装管理（确定责任人）

2、设备设施的前期调试（工程部和供货厂商调试）

3、设备设施责任制到位（责任到部门、到岗位、到个人） E、装饰装修

1、酒店外围装修装潢工程（外观主色调、风格各灯光）

2、酒店内部装修装潢工程（风格和适应性）

3、各区域的效果图（由酒店和设定方共同试调） F、部门配备

1、前期酒店大部门的配制（营业项目）

2、人力资源部、公关部、财务部、工程部、采购部、餐饮部、房务部、后勤部、康乐部（根据实际情况可部门合并）

3、部门前期协调工作计划（由部门负责人拟定）

4、前期部门体制监督运行（由部门负责人拟定）

二、人力资源 A、员工手册

1、酒店的员工手册

2、各部门规章制度

3、员工的岗位职责

4、岗位工作流程制定 B、员工培训

1、部门经理前期培训计划

2、餐饮部培训

3、房务部培训

4、后勤部门培训 C、员工招聘

1、按部门要求招聘

2、后勤员工招聘 D、绩效考核

1、初级员工的考核

2、培训后的员工考核

3、酒店试营业时的考核

4、阶段员工品行考核

5、前期人工成本预算与控制

6、员工各岗位工资的拟定

7、酒店各部门奖惩制度

三、工程管理 A、弱电管理

1、各区域的弱电管理

2、部门电源开关节能管理

3、消防区域管理

4、水、电、气的相关管理 B、工程改造

1、前期、二期的改造工程

2、具体项目的落实、跟踪 C、设备管理

1、酒店各部门大型设备管理

2、设备设施的维护保养四，餐饮管理

四、餐饮管理

A、餐厅管理部门配制部门协调配合工作餐厅各岗位的工作流程和部门制度的制定岗位时间表的制定接待方面管理，电话预定、上门散客、送餐与联欢会宴服务质量的控制与提升服务技巧的实施与推广与其他部门协调合作物耗的成本控制人力资源成本控制其他服务的制定反馈系统的建立

B、厨房管理菜单的制定产品的定价厨房出品质量、样式、菜式菜品培训、资源共享厨房部门制度、岗位工作流程物耗、原材料、物品环节成本控制

C、部门协调与酒店其他部门所有协调配合工作部门协调备忘录部门协调原则

D、员工岗位培训餐厅部员工培训工作 包括：领班、迎宾员、服务员、传菜员、收银员、酒水员、营业员针对岗位性质进行岗位培训，熟悉本岗位的工作流程，酒店环境、文化、人事结构先由酒店统一培训，再进行区域培训培训后进行前期考核建立考核制度

五、房务管理 A、前台接待 B、客房楼层 C、洗衣房 D、商务中心 E、总机 F，大堂

六、财务管理 A、收银

1、收银员的岗位职责和工作流程

2、收银员与财务的协调配合工作和原则 B、物品采购

1、各部门的物品采购明细清单

2、价格的审核与相关控制 C、成本管理

1、酒店前期运作成本预算、控制、管理

2、酒店营业后成本控制方案 D、仓库管理

1、库房的物品日常管理

2、进、出库的相关管理

3、领料相关操作程序

4、仓库管理员的岗位职责

5、月存、日进、检验的相关管理

七、日常管理

A、总经理（权限、职责） B、部门经理（权限、职责） C、后勤经理（权限、职责）

八、酒店品牌 A、发展趋势 B、知名度

C、酒店文化塑造与提升

九、营销管理 A、市场调研

1、产业环境：a、商业繁盛情况b、商业化的趋势与潜力c、地方政府优惠与扶持政策d、当地消防治安、文化、工商、防疫等情况

2、社会环境：a、当地风俗习惯b、历史文化c、饮食文化

3、当地同行同档次酒店的消费、环境、概况、模式等信息调研 B、营销战略

1、前期营业策划

2、酒店产品定价

3、部门营销计划书

4、酒店营销部前期、试营业、开业、营业季度、营业年度的计划书和策划书及相关战略 E、营销管理

1、营销市场分配

2、营销部人员的配制，岗位职责、工作流程 D、营销趋势 F、促销方案

1、根据当地和酒店有利条件进行有针对行促销

2、前期的营销可分为：A、广告营销（传媒、室外、报刊杂志、网络等）b、让利营销c,套式营销

十、美食世界A、菜谱B、风味小吃C、地方特色D、酒店特色E、出品构成

酒店开业前的整体策划

1、成立筹备小组,确定小组成员及分工。

2、开始着手制定员工手册、规章制度、服务程序、岗位职责等。

3、编排各分部门工作计划（根据实际必要情况下进行修正）。

4、确定培训计划、人员、时间、地点。

5、对当地地区餐饮进行考察，确定经营方式及菜系。

6、对酒店的特殊岗位人才列出需求表，并开始注意招聘专业岗位人才。

7、列出采购清单。

8、培训经理到位。？

9、确定餐厅、包间等服务场所名称。（中英文）

10、进行市场调查、了解本地酒店员工工资待遇，制定开业前人员福利方案报批。

11、拿出各部门具体的培训计划和方案及安排。

12、酒店管理层和美术兼策划学习VI设计手册。

13、招聘厨师长及炉灶大厨，并陆续开始试菜。

14、与员工签定培训合同。

15、员工培训。

16、确定厨师长及大厨人选，并安排到岗日期。

17、确认供应商，进行全面采购，并与供应商签定采购合同。

18、确定各餐厅特色菜单、团队餐价格，并制定成完整资料送销售部。

19、酒店各部门管理人员熟悉掌握程序。20、完成员工食堂厨房设备及物品采购工作。

21、举办一连串公关活动，以提高酒店对外知名度。

22、酒店消防安全，控制体系建立，收集安全通道，疏散路线图。

23、确定家具物品安放位置。

24、编写各种菜式、份量、构成标准制作成本卡，送财务部成本控制组。

25、配合各部门培训进度，安排计划，确定各部门实地操作，培训日期及地点。

26、设计酒店运转所必须的表格，交财务汇总印刷。

27、考察市场酒店情况及周边市场情况，调查了解市场客源，了解主要竞争对手的销售策略，销售策略报批。

28、印刷所有对客表格。

29、验收酒店电梯，进行测试。30、确认各部各级员工制服款式。

31、制定酒店销售预算，送总经理审批。

32、办理酒店开业所必须的各种营业执照许可证等。

33、综合布线情况的跟踪及测试。

34、审核申购合同价格，送总经理审批。

35、确定酒店各级员工工资明细项目。

36、确定菜肴定价、宴会包桌价格及餐饮毛利，送总经理审批。

37、与花卉供应商联系，确定酒店所需布置面积，并尽快签定合同。

38、将菜肴拍成照片，制作菜谱。

39、成立消防委员会。

40、配合工程部、验收酒店消防及保安系统，安排供应商对安、消部员工进行培训，并开始接受酒店保卫消防工作。

41、后厨其他人员招聘工作陆续展开。

42、后厨人员到位，展开后厨培训。

43、安排各部门员工接受相关的特别培训。

44、制定购买物品接收入库工作计划。

45、配合电脑供应商彻底完成电脑系统的安装。

46、消防主机、湿式消防系统、烟感消防系统、消防联动柜加压风机及排烟机等的测试。

47、考核验收培训。

48、确定霓虹灯方案，并着手制作。

49、验收广播、闭路、背景音乐等系统进行测试。50、制定订做、发放酒店制服计划，并发放到位。

51、安排公安、消防等相关人员向酒店全体员工进行安全知识培训。

52、验收酒店监控系统，进行测试。

53、卫生大扫除陆续展开。

54、验收供电系统，并进行测试。

55、验收酒店整套空调系统，进行测试。

56、酒水、原材料陆续到位。

57、召开全体员工大会。

58、着手策划开业庆典方案，确认开业宴请人员。

59、各部门各岗位人员全面上岗，酒店进入试营业状态。60、开业大吉。

推荐第5篇：酒店建设筹备策划书

酒店建设筹备策划书

酒店建设并不是那样的简单，很多的现实情况是这样的，在不断的发展中，酒店的业务也要越来越高，酒店的竞争也愈发的Ji烈起来，这些都是客观存在的现实情况，在时代不断的前进中，这些都是要引以注意的问题。因此在新酒店筹备过程中，一定要做到万无一失，一定要认真的做好这一切！这样在酒店开张之后，才不会出现任何的细微问题。一，筹备管理

a，前期规划

1，酒店前期运作计划书

2，酒店前期运营管理

3，前期工作备忘录

b，物品筹备

1，各部门、区域的物品筹备

2，采购物品规格价格明细单

3，各物品的供应商的敲定酒水、香烟、调料、调味品、干货、蔬菜、肉类、海鲜、原材料

4，采购概况明细上报

5，部门硬件设备设施、办公用品、酒店管理软件、常耗物品、一次性物品、清洁用品、固定物品、餐具、部门布草、员工制服、印刷品、绿化、装饰品

c，开业筹备

1，试营业时各项筹备

2，开张时各项筹备 3，各部门开业筹备 4，酒店产品价格的前期议定 d，设备设施

1，设备设施的安装管理

2，设备设施的前期调试

3，设备设施责任制到位

e，装饰装修

1，酒店外围装修装潢工程

2，酒店内部装修装潢工程

3，各区域的效果图

f，部门配备

1，前期酒店大部门的配制

2，人力资源部、公关部、财务部、工程部、采购部、餐饮部、房务部、后勤部3，部门前期协调工作计划

4，前期部门体制监督运行

二，人力资源

a，员工手册

1，酒店的员工手册

2，各部门规章制度

3，员工的岗位职责

4，岗位工作流程制定

b，员工培训

1，部门经理前期培训计划

2，餐饮部培训 3，房务部培训 4，后勤部门培训 c，员工招聘

1，按部门要求招聘

2，后勤员工招聘

d，绩效考核

1，初级员工的考核

2，培训后的员工考核

3，酒店试营业时的考核

4，阶段员工品行考核

5，前期人工成本预算与控制

6，员工岗位工资的拟定

7，酒店各部门奖惩制度

三，工程管理

a，弱电管理

1，各区域的弱电管理

2，部门电源开关节能管理

3，消防区域管理

4，水、电、气的相关管理

b，工程改造 1，前期、二期的改造工程 2，具体项目的落实、跟踪 c，设备管理

1，酒店各部门大型设备管理

2，设备设施的维护保养

四，餐饮管理

a，餐厅管理

1，部门配制

2，部门协调配合工作

3，餐厅各岗位的工作流程和部门制度的制定

4，岗位时间表的制定

5，接待方面管理，电话预定、上门散客、宴会、婚宴、生日宴、乔迁宴

6，服务质量的控制与提升

7，服务技巧的实施与推广

8，与其他部门协调合作

9，物耗的成本控制

10，人力资源成本控制

11，其他服务的制定

12，反馈系统的建立

b，厨房管理

1，菜单的制定

2，产品的定价

3，厨房出品质量、样式、菜式

4，菜品培训、资源共享 5，厨房部门制度、岗位工作流程 6，物耗、原材料、物品环节成本控制 c，部门协调

1，与酒店其他部门所有协调配合工作

2，部门协调备忘录

3，部门协调原则

d，员工岗位培训

1，餐厅部员工培训工作

包括：领班、迎宾员、服务员、传菜员、收银员、酒水员、营业员

2，针对岗位性质进行岗位培训，熟悉本岗位的工作流程，酒店环境、文化、人事结构3，先由酒店统一培训，再进行区域培训

4，培训后进行前期考核

5，建立考核制度

五，房务管理

a，接待

b，客房

c，洗衣房

d，商务中心

e，总机

f，大堂 六，财务管理 a，收银 1，收银员的岗位职责和工作流程

2，收银员与财务的协调配合工作和原则

b，招投标

b，物品采购

1，各部门的物品采购明细清单

2，价格的审核与相关控制

c，成本管理

1，酒店前期运作成本预算、控制、管理

2，

d，仓库管理

1，库房的物品日常管理

2，进、出库的相关管理

3，领料相关操作程序

4，仓库管理员的岗位职责

5，月存、日进、检验的相关管理

七，日常管理

a，总经理

b，部门经理

c，后勤经理

八，酒店品牌

a，发展趋势

b，知名度 c，酒店文化塑造与提升 九，营销管理 a，市场调研

1，产业环境：

a,商业繁盛情况

b,商业化的趋势与潜力

c,地方政府优惠与扶持政策

d,当地消防治安、文化、工商、防疫等情况

2，社会环境

a,当地风俗习惯

b,历史文化

c,饮食文化

3，当地同行同档次酒店的消费、环境、概况、模式等信息调研

b，营销战略

1，前期营业策划

2，酒店产品定价

3，部门营销计划书

4，酒店营销部前期、试营业、开业、营业季度、营业年度的计划书和策划书及相关战略

e，营销管理 1，营销市场分配 2，营销部人员的配制，岗位职责、工作流程 3，

d，营销趋势

f，促销方案

1，根据当地和酒店有利条件进行有针对行促销

2，前期的营销可分为

a,广告营销（传媒、室外、报刊杂志、网络等）

b,让利营销

c,套式营销

十，美食世界

a，菜谱

b，风味小吃

c，地方特色

d，酒店特色

e，出品构成

酒店筹备工作也是一项极为麻烦的事情，任何方面都要顾及到，这些都是需要耗费大量的财力和精力的。因此在酒店开张前，就应该充分认识到其中的问题所在。做任何事情都是要努力做好的，酒店并不是那样好开张的。不过只要在酒店开张前，将应该做的事情写好策划书，在工作中就可以更加的简单，更好的工作了。

酒店建设筹备策划书的延伸阅读：如何写好你的工作计划

一、为什么要写工作计划：

1、计划是提高工作效率的有效手段。工作有两种形式：

一、消极式的工作（救火式的工作：灾难和市医院开业庆典策划书错误已经发生后再赶快处理）

二、积极式的工作（防火式的工作：预见灾难和错误，提前计划，消除错误）写工作计划实际上就是对我们自己工作的一次盘点。让自己做到清清楚楚、明明白白。计划是我们走向积极式工作的起点。

2、计划能力是各级干部管理水平的体现。个人的发展要讲长远的职业规划，对于一个不断发展壮大，人员不断增加的企业和组织来说，计划显得尤为迫切。企业小的时候，还可以不用写计划。因为企业的问题并不多，沟通与协调起来也比较简单，只需要少数几个领导人就把发现的问题解决了。但是企业大了，人员多了，部门多了，问题也多了，沟通也更困难了，领导精力这时也显得有限。计划的重要性就体现出来了。

3、通过工作计划变被动等事做变为自动自发式的做事（个人驱动—系统驱动）

二、怎样写好工作计划：如何才能做出一分良好的工作呢？总结当时会议上大家的发言和后来的一些说话，主要是要做到写出工作计划的四个要素。工作计划的四大要素：(1)工作内容 （做什么：WHAT）(2)工作方法 （怎么做：HOW）(3)工作分工 （谁来做：WHO）

(4)工作进度 （什么做完：WHEN）

三、如何保证工作计划得到执行：工作计划写出来，目的就是要执行。执行可不是人们通常所认为的“我的方案已经拿出来了，执行是执行人员的事情。出了问题也是执行人员自身的水平问题”。执行不力，或者无法执行跟方案其实有很大关系，如果一开始，我们不了解现实情况，没有去做足够的调查和了解。那么这个方案先天就会给其后的执行埋下隐患。同样的道理，我们的计划能不能真正得到贯彻执行，不仅仅是执行人员的问题，也是写计划的人的问题。另外，工作计划应该是可以调整的。当工作计划的执行偏离或违背了我们的目的时，需要对其做出调整，不能为了计划而计划。最后，修订后的工作计划应该有企业领导审核与签字，并负责跟踪执行和检查。

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推荐第6篇：酒店筹备策划书6156139277

酒店筹备策划书

一，筹备管理 A，前期规划

1，酒店前期运作计划书 2，酒店前期运营管理 3，前期工作备忘录 B，物品筹备

1，各部门、区域的物品筹备 2，采购物品规格价格明细单 3，各物品的供应商的敲定

酒水、香烟、调料、调味品、干货、蔬菜、肉类、海鲜、原材料 4，采购概况明细上报

5，部门硬件设备设施、办公用品、酒店管理软件、常耗物品、一次性物品、清洁用品、

固定物品、餐具、部门布草、员工制服、印刷品、绿化、装饰品 C，开业筹备 1，试营业时各项筹备 2，开张时各项筹备 3，各部门开业筹备 4，酒店产品价格的前期议定 D，设备设施

1，设备设施的安装管理 2，设备设施的前期调试 3，设备设施责任制到位 E，装饰装修

1，酒店外围装修装潢工程 2，酒店内部装修装潢工程 3，各区域的效果图 F，部门配备

1，前期酒店大部门的配制

2，人力资源部、公关部、财务部、工程部、采购部、餐饮部、房务部、后勤部

3，部门前期协调工作计划 4，前期部门体制监督运行 二，人力资源 A，员工手册 1，酒店的员工手册 2，各部门规章制度 3，员工的岗位职责 4，岗位工作流程制定 B，员工培训

1，部门经理前期培训计划 2，餐饮部培训 3，房务部培训 4，后勤部门培训 C，员工招聘 1，按部门要求招聘 2，后勤员工招聘 D，绩效考核 1，初级员工的考核 2，培训后的员工考核 3，酒店试营业时的考核 4，阶段员工品行考核 5，前期人工成本预算与控制 6，员工岗位工资的拟定 7，酒店各部门奖惩制度 三，工程管理 A，弱电管理 1，各区域的弱电管理 2，部门电源开关节能管理 3，消防区域管理 4，水、电、气的相关管理 B，工程改造

1，前期、二期的改造工程 2，具体项目的落实、跟踪 C，设备管理

1，酒店各部门大型设备管理 2，设备设施的维护保养 四，餐饮管理 A，餐厅管理 1，部门配制 2，部门协调配合工作

3，餐厅各岗位的工作流程和部门制度的制定 4，岗位时间表的制定

5，接待方面管理，电话预定、上门散客、宴会、婚宴、生日宴、乔迁宴

6，服务质量的控制与提升 7，服务技巧的实施与推广 8，与其他部门协调合作 9，物耗的成本控制 10，人力资源成本控制 11，其他服务的制定 12，反馈系统的建立 B，厨房管理 1，菜单的制定 2，产品的定价

3，厨房出品质量、样式、菜式 4，菜品培训、资源共享 5，厨房部门制度、岗位工作流程 6，物耗、原材料、物品环节成本控制 C，部门协调

1，与酒店其他部门所有协调配合工作 2，部门协调备忘录 3，部门协调原则 D，员工岗位培训 1，餐厅部员工培训工作

包括：领班、迎宾员、服务员、传菜员、收银员、酒水员、营业员 2，针对岗位性质进行岗位培训，熟悉本岗位的工作流程，酒店环境、文化、人事结构

3，先由酒店统一培训，再进行区域培训 4，培训后进行前期考核 5，建立考核制度 五，房务管理 A，接待 B，客房 C，洗衣房 D，商务中心 E，总机 F，大堂 六，财务管理 A， 收银

1， 收银员的岗位职责和工作流程 2，收银员与财务的协调配合工作和原则 B，招投标 B， 物品采购

1， 各部门的物品采购明细清单 2，价格的审核与相关控制 C， 成本管理

1， 酒店前期运作成本预算、控制、管理 2，

D， 仓库管理

1， 库房的物品日常管理 2， 进、出库的相关管理 3， 领料相关操作程序 4， 仓库管理员的岗位职责 5，月存、日进、检验的相关管理 七，日常管理 A，总经理 B，部门经理 C，后勤经理 八，酒店品牌 A，发展趋势 B，知名度

C，酒店文化塑造与提升 九，营销管理 A，市场调研 1，产业环境： a,商业繁盛情况 b,商业化的趋势与潜力 c,地方政府优惠与扶持政策

d,当地消防治安、文化、工商、防疫等情况 2，社会环境 a,当地风俗习惯 b,历史文化 c,饮食文化

3，当地同行同档次酒店的消费、环境、概况、模式等信息调研 B，营销战略 1，前期营业策划 2，酒店产品定价 3，部门营销计划书

4，酒店营销部前期、试营业、开业、营业季度、营业年度的计划书和策划书

及相关战略 E， 营销管理 1， 营销市场分配

2， 营销部人员的配制，岗位职责、工作流程 3，

D，营销趋势 F， 促销方案

1， 根据当地和酒店有利条件进行有针对行促销 2， 前期的营销可分为 A,广告营销（传媒、室外、报刊杂志、网络等） b,让利营销 c,套式营销 十，美食世界 A，菜谱 B，风味小吃 C，地方特色 D，酒店特色

（c）、工程筹建本钱把持如何进行？

2、基建装修阶段：

2、酒店土建工程掌握进度节点计划

②电量测算是否够负荷、发电机变压器及高下压配电房安装及防鼠、防水、防潮是否存在问题；

4、由甲方召集所有乙方，同一根据其各自制造的施工计划，综合进行调剂，终极制定出一份同一的工程施工时间计划表，同时附带赏罚内容，并由各相干负责人签字确认，复印分发。）

3、酒店机电、水电、弱电工程掌握进度节点计划

⑧不要疏忽对酒店假山、园林、浮雕、喷泉、仿真花木、停车场车库系统、水族欣赏设备的维护,特殊是有台风的地域，园林树木在没生根前，尽对不能只为了雅观而提前撤掉支架；不要遗忘给员工配备娱乐设施，如网球场、台球设备、羽毛球设备、篮球场、上网场地等。上网是目前员工的需求，酒店配备“员工电子阅览室”，可以减少员工外出上网存在的不断定安全隐患；

13、对外正式开业。

（2）参与团队组成：投资者、酒店建设人员、酒店筹备人员；

1、土建工程师：要求具有高星级酒店建筑施工经验，能够处理现场施工问题；

（七）、酒店功能设置的特殊建议

4、规划审批和立项审批；

（一）、酒店筹建各阶段总体工作义务： （a）、建设什么样的酒店？

（b）、什么样的酒店合适当地花费环境？ （c）、投资要多少？回报期时光多长？

（四）、酒店筹建工作的基础原则

⑦地下油库、管道煤气、热水锅炉房、电房安装后，是否已经肯定安全办法和巡视制度……泳池设备设施和水循环系统及干净池是否能正常应用；

（3）项目管理内容：专案背景描写、目的肯定、范畴规划及定义、工作分解后排序及延续时间估量、进度计划、资源计划、用度估算和预算、质量保证及计划；

（八）．酒店建造尺度及装潢请求

（2）参与团队组成：酒店建设者、监理、内外装修装饰设计及施工人员、酒店筹建人员；

（3）项目管理内容：采购方案和招标及实行，合同签署和履行及监视，各种实施计划，安全筹划，项目进展报告，进度、用度、质量、安全的控制，范畴变革掌握，生产管理，现场管理及环境控制。漏水问题是日后维保最头痛的问题，必须严厉把控质量关。

3、给排水工程师：要求具有高星级酒店给排水施工经验，熟悉酒店中水系统，知晓相应施工资料，能够处置现场施工问题；

⑨户外大型宣扬广告及公路路牌，必需在酒店正式确立试业日期后再面市，由于酒店准备开张日期一般都会由于工程问题一拖再拖，决不能给外界造成说话不算数的印象；

b）、强电弱电的工程规划如何进行？ 现代五星级酒店筹建可划分五大阶段：计划阶段、设计阶段、建造阶段、开业筹备阶段和酒店营运阶段。按其工作性质区分，重要是如下几个阶段的工作：规划设计阶段（前期）、基建装修阶段（建造）、开业准备阶段（筹备）。 酒店筹建团队分两类：一类是负责筹建酒店，一类是负责开业筹备，各设一名副组长，全部团队设一名组长。组长必需是个擅长打山河的人，是战略家、实干家、技巧专家、引导者于一身的集大成者。负责筹建的专业工程技巧职员需求如下： （d）、各种规划的制订及可操作性如何节制？

2、结构工程师：要求具有高层建筑构造施工经验，能在符合规范的条件下，最大限度地节制钢含量，对建筑设计院的结构图能够提出优化建议，

（五）、酒店筹建期间的组织架构：

（e）、怎样的设计可避免人力、物力的挥霍？ （注意：制造总体工程施工打算时要注意的要点：

（2）参与团队组成：投资者、市场调研员、计划设计师、酒店筹建及未来经营者、设计职员、监理人员；

（三）、酒店筹建步骤：

1、设计总体打算

4、室内装修工程节点进度把持打算

星级酒店的建设不同于一般的建筑工程项目，有着其特别性。从规划、设计、施工、开业、运营全进程，都是酒店投资的系统工程，每一个步骤都需要专业化的思考和专业化人员的认真实行，并且要严厉统筹各专业间的亲密接洽。酒店建造项目投资宏大，投资回收周期漫长，又涉及规划、设计、建筑学、构造学、人体工学、美学、环保、管理、装饰学、美学、声光学、心理学、资料学等等诸多学科，因此须要很好地加以研讨和系统总结。同时，行业与企业发展战略、发展绿色建筑、人才队伍建设、晋升建设工程项目管理程度、智能化酒店等等方面的实际工作也都需要有系统的科学的理论来领导，需要职业经理人专业地往实行。因此，星级酒店必须遵守以下基础原则：筹建筹划的周到性、总体设计的前瞻性、功效设置的特点性、区域布局的公道性、现场管理的科学性。 ③中央空调系统的机房和水塔节能问题；

（二）、酒店筹建治理部分需具备的职权：

（4）重点问题：先调研后规划设计。必须重点解决如下问题：

根据市场需求及发展来制定酒店的定位，根据目的客人的需求来设置酒店的功能。

⑥灯光音响体系调试后是否做好防尘办法，地下电缆、电脑系统（点歌点菜系统、客房软件系统、财务管理系统、考勤系统）、交流机、广播系统、会议系统、有线电视线路、手机信号测试、电话线路、宽带网络与超长放大器、内网连通是否正常；

2、依据筹建工作须要，各相干专业职员参与酒店项目筹建工作的调动权；

1、依据项目标竣工时光规划，要求土建、装修方做出具体的、切实可行的施工方案横道图,圣诞节的意义，并做出赏罚商定；

（依据酒店定位制订建造尺度及装饰要求：建筑设计义务书及装修设计义务书要点）

5、安装工程计划

⑩部署酒店内部星评小组成员之一人，在筹备期间对比《饭店星级申请报告》进行逐项检讨，填写饭店建筑构造和设计施工单位及设施装备起源等，并逐项检讨配套设施是否符合请求，比如洗手间(厕纸架、浴缸扶手、烘干机插座、毛巾架、浴帘、挂式电话、地漏渗水)、残疾人洗手间〈扶手架、推车斜坡〉、在残疾人房测试推车用的洗手间可否转弯），很多酒店在施工时，大堂门口都忘却留残疾人通道，直到星评前才切开大理石重做，先不谈挥霍的问题，这是严重缺少服务意识问题。

（b）、酒店客户定位、功效设计、治理计划该如何设计？

（六）、酒店工程的总体计划

6、酒店设计（包含委托设计、概念设计及概算、施工图设计、扩初设计、机电和技巧设计配套等及预算；其中设计又由分为建筑设计及室内外装修装潢设计）； （f）酒店试业必做的工作有哪些？

（1）主要筹建筹备内容：谋划开业的各项计划、组织实施各项工作、人员招聘、人员培训、内部装修安排要求、各种证照手续办理、树立工程档案、市场调研、经营方案、价钱制定、营销方案、广告谋划、经营管理等。

6、弱电工程师：请求具备高星级酒店弱电体系设计、施工经验，熟习高星级酒店的弱电项目配置，熟悉综合布线、盘算机网络、程控交流机、楼宇自控、火灾主动报警及消防联动、安全监控报警、客房RCU智能把持（含VOD点播）、停车场治理、电子巡更、无线对讲、卫星电视、电子信息显示、多媒领会议、酒店管理等各系统的功效、配置、常用产品性价比。

1、全面负责及和谐酒店筹建项目标兼顾工作；（a）、酒店经营模式该如何设计？

4、热通工程师：要求具有高星级酒店热通施工经验，熟习中心空调各类品牌，熟习管道资料及末端设备的选型、基础市场价钱，能够处置现场施工问题；（e）、需重点处置的问题：

（d）、怎样的设计计划可避免经营面积的挥霍？

1、规划设计阶段：

（1）重要筹建筹备内容：施工要求、土建、设备安装督导、室内外装修装潢、途径管网工程、环保工程、基建数据回档等；

3、筹建工作职能部分负责的相干筹建项目的参与权和决议权。（e）、如何办理开业证照？ （c）、酒店运营手册如何编写？

12、对外试营业；

（f）、如何合理组建配置筹建团队？

3、要求设备厂家，如中心空调、电梯、锅炉、水蓄冷设备、游泳池、桑拿、洗衣设备等等，做出设备安装预埋、到场、安装、调试的规划；

5、工程报建；

（1）重要筹建筹备内容：建造标准、酒店各种定位以及酒店项目标设计论证、市场调研、可行性剖析、功能布局、设施设备配置、制订经营思路及方案、酒店设计与方案审定、图纸修正；

8、土建；

9、途径管网与装备安装工程（包含水电、消防等）；

5、电气工程师：要求具有高星级酒店电气施工经验，熟悉配发电、中心空调、电梯、泵房设备等大功率设备的用电配置，餐饮、会议、客房等经营场合的规范用电标准与实际需求的差距经验等等；

筹建工作就是充足斟酌到项目整体及项目各个环节的所有细节，并将这些细节做好；筹建兼顾就是将项目时光进度和方案最优化组合，公道应用资金。 ⑤消防管道是否渗漏，监控装备是否清楚，报警体系可否复位，烟感敏锐度不可太高，喷淋嘴是否被施工破坏，水带、水枪、灭火器及箱标志是否明白。消防试水建议在没展地毯没贴墙纸没进家私之前进行，走火通道的防火门及隔离墙是否机动，唆使牌箭头及灯的插座位是否按尺度安装；

2、市场调研及酒店定位，肯定酒店范围和档次；

3、项目定位及可行性剖析；

（d）、酒店开业物品采购计划、预算如何进行？（如何列采购物品清单？如何实现表格单据设计及印刷品的公道性？哪些收费项目必须考核当地市场？怎样落实物品到位情形？）

④电梯开关位和盘机位是否操作便利，高层建筑不能长期占用电梯，是否须要配备圆筒布草槽；

（g）、如何下降日后的营运本钱及维修本钱？

10、土建各单项工程验收及综合验收；

（4）重点问题：严厉把控质量关，杜尽日后的工程质量问题及漏水现象。必需重点解决如下问题：

（a）、酒店工程设备设施的选型如何进行？

11、园林绿化、室内外装修、装饰；开业筹备（包含人、财、物的筹备和服务系统、管理系统、市场系统的树立及证照的办理）；

2、要求以下施工方：消防、给排水、强电、弱电（含楼控、安全监控、客房智能节制、会议设备、综合布线等）、热通末端安装等，根据项目要求的竣工筹划及土建、装修的施工计划做出自己的具体可行的施工方案；

①检讨防水处理是否严实、天面管道井与消防管连通接口是否有问题，伸缩缝隔音处理是否完成，卫生间防水处理是否周密，水渍净化处理系统是否符合客房和餐饮部客用；

7、图纸审查、优化、断定及所有及格证的办理；

3）项目管理内容：质量验收、管理范畴断定、用度决算和审计、项目材料与验收、项目交接与清理、项目审计和专案评价、谋划修正经营计划等；

1、选址、土地勘查；

3、开业准备阶段：

（4）重点问题：维护好成品、做好人、财、物的筹备。必须明白解决落实的重点问题：

五星级酒店筹建工作总体计划（纲领草案）

推荐第7篇：大学生旅游公司筹备策划书

一、总体描述

进入21世纪的中国，经济快速发展，居民消费水平逐步提高，消费心理和消费习惯逐渐改变，人们消费逐渐由单纯物质消费，转向以服务消费为主的时期。

旅游业作为“无烟工业”，随着中国人均生活水平的提高，旅游收入和旅游人数都保持了25%的年增长率。发达国家的经验表明，在人均GDP1000美元，即达到小康水平，旅游的大众化，普通化即开始迅猛发展。根据最新的统计数据显示，中国人均GDP已经超过1000美元，即旅游热潮即将兴起。

国家旅游局在中国旅游业发展的“十五”规划中，到2005年，国内旅游人数将达到11亿人次，旅游收入500亿元。旅游业总体产出为7500亿元，相当于全国GDP的5.8%。而在同时，国内旅游业发展并不成熟，形式单一，主要是游山玩水，旅游市场没有针对性，缺乏特色服务和创新服务，让许多本来有出游打算的消费者因为对旅行社的服务不满意而不出游，浪费了旅游资源和消费资源，同时消费者无法得到满足。

现代社会的日趋发展和进步，对人的素质的要求也日益提高，当前和会就业压力很大，大学生就业问题日益突出，而怎样提高大学生素质，拓展大学生思维，解决大学生就业问题，目前已经成为社会关注的一个热点和焦点问题。

大学是人一生中十分重要的转折点，这个时期的成长如何，直接影响进入社会，甚至整个人生的发展历程。当前社会对大学生要求压力日益增大，大学生如何应对挑战，提高素质，这成为目前在校的1700万大学生迫在眉睫的事情。

另一方面，作为站在时代潮头的大学生，消费观念开放，思维先进，对于参与社会，享受自然和生活的热情也日趋高涨，大学生在这方面的消费需求也日益增强。

我们公司将通过一系列的服务和活动，并于教育部门联合，为大学生提供旅行服务，为大学生的生活提供一个更加丰富的平台，让大学生能在以后的生活中终身受益。

二、公司和目标

公司的业务主要针对各大高校有消费能力的大学生而开展的。并根据大学生的实际消费能力进设计和客源开发。本着“特色服务，以人为本”、“创造终身价值”的理念，汇集管理、财务、营销等各方面的人才，充分发挥潜力，提供最优秀的服务，获取收益。公司的短期目标是在一个地区开展服务，并成为领导企业。长期目标是开发全国市场，构筑全国服务网络，成为大学生旅行服务的首选服务。成为倡导大学生生活文化，促进大学生自身发展和交流的大型平台。

三、产品和服务

公司的业务主要包括以下部分：

(一)休闲旅游

休闲旅游服务是公司提供的一项基本旅行服务。这项传统的旅行服务旨在让消费者摆脱社会和生活的压力，暂时放开烦恼的事情，走进大自然，融入大自然美好的氛围中去，享受大自然带来的乐趣。体验在百忙中享受生活。这项服务中，可以充分体验自然，陶冶情操，回归自然，解脱心灵的束缚，寻找真实的自我，感悟人生，享受美好生活。

在这项服务中，我们更加注重对景点的选择，根据需要，开发新的景区，不局限与现有热门景区，延长停留时间。这样可以冰雹正享受到真真正正的大自然。

(二)素质拓展

这项服务实在传统旅游服务基础上，赋予其诸如探索、考察、生存能力的培养。借助大自然奇妙的造化，来锻炼能力。这项服务对于大学生学会观察，学会适应自然，体验大自然的奇妙世界都十分有益。在这项服务中，我们会有专业人士进行随团指导。指导大学生的野外生存技能，自然奇趣，等等。让大学生在这项服务中既可以体验到自然的乐趣，有可以学到知识本领。这些基本素质的锻炼，能够提升大学生的体质，训练观察力和适应能力并融入自身，终身受益。

(三)社会实践

这项服务是我们区别于传统旅游的最大之处之一。这项服务主要是为了锻炼大学生素质而设计的。通过这项服务，可以让大学生了解社会的方方面面，明白社会的运行和从事工作的流程。这项服务中公司设计有调查活动，访问活动，实习活动，等等。大学生可以选择参加其中一项活动或几项活动。我们有专业人员进行配合，确保大学生的活动能顺利成功完成，这项活动也是体现大学生地方自身能力，展现个人风采，了解社会，了解自己

的时机，也在这时来创造自身的价值。体验劳动带来的快乐，为踏入社会作好准备，打下基础。在这项服务中，大学生既可以学到各种做事、工作、处世的本领，也可以锻炼自己适应社会的能力。

(四)Party Time

这项服务也是我们区别于传统旅游的最大之处之一。Party Time是我们为大学生交流信息，结交朋友，获取知识而设计的服务。在这项服务中，会提供许多具体的活动，以便于大学生的需要得到满足。在Party Time，充满了知识和友谊，信息和互动，是大学生理想的焦急学习场所。在Party Time，公司会提供各类大学生感兴趣的信息，比如，经济、时事、军事、就业、教育等等。公司会聘请著名人物做互动演讲，请语言大师传授外语口语。公司还举办各式论坛，让大学生自由发挥，诉其所想，感受学术自由的乐趣与充实感。Party Time是大学生展现青春风采的舞台，让大学生在快乐中学到知识，结交朋友，在青春留下美好的回忆。

(五)潜能训练

潜能训练就是把大学生带到大自然，利用崇山峻岭，瀚海大川等自然环境，通过专门设计富有挑战性的课程，利用种种典型场景和活动方式，让团队和个人经历一系列的考验，磨练克服困难的毅力，培养健康的心理素质和积极进取的人生态度，培养团结合作的团队意识，使大学生达到“磨练意志，完善人格，陶冶情操，挖掘潜能，熔炼团队”的培训目的。潜能训练把人的身心能力中最卓越，最出色的部分升华到可能达到的颠峰，当人从颠峰“下降”到平凡生活时，应对一切挑战可以从容不迫，潜能训练已经成为学习适应社会和终身教育的好方式。

四、市场分析

1.行业市场

旅游市场有巨大的发展空间。旅游业作为国家的支柱产业，有国家政策的大力支持。在相当长的时期内，旅游产业都会呈现快速发展的状况。另一方面，由于人民生活水平一直不断提高，而且人们的空闲时间也多起来，现代人的生活观念也发生了变化。当收入游乐保障的情况下，出外旅行享受生活就成为人们生活中不可缺少的部分。需求的大量增加，必然导致旅行产业的迅速发展，而且随着社会的发展，旅游业也会更加个性化和多样化。

(1)市场细分

旅游市场主要针对有一定消费能力的中高收入者。

按职业细分，大学生的旅游消费市场迅速扩大。由于大学生在社会的特殊性，导致大学生特殊的消费习惯和消费需求。问卷调查显示，7.5%的学生每月的全部花费支出在300元之下，40.5%的学生在300-500元之间，35.8%的学生在500-800之间，15.2%的学生在800-1200元，还1%的学生每月花费超过1200元。可见，大部分学生的消费能力不弱。我们的目标市场主要就是月消费支出超过500元的这部分大学生，即约占52%的大学生。即全国884万的大学生市场。按照平均每人每年的旅行消费所得利润50元计算，税前利润可达44200万元。另据调查显示，这部分的大学生的潜在消费需求很大。而且消费目标改变的弹性较大。只要有合适的替代品，大学生很容易改变消费习惯。因此，针对公司的服务项目，便较容易打开市场，并可在短期内获得快速成长。

(2)市场定位

因公司的资源限制，以及在细分市场无竞争者，因此采用避强定位，差异化战略，以确保市场占有。

公司致力于提高大学生素质，为大学生提供更周到、更细致、更省钱、更具价值的出行服务。一切为了创造大学生需要的价值。

首先服务差异化。公司提供的服务目前是绝无仅有的一项服务，不仅体现在服务的具体设计上，更具体在贯穿其中的全新的学习、生活理念。在服务设计上，突出了对自然和社会的协调，既保证大学生对自然风光、人文古迹向往的需求满足，同时更具现实意义的素质锻炼以及人际交往方面的需求也可以满足。在整个服务中体现的追求自由和实力，挥洒青春活力，展现青春风采的精神更是别具一格，充分满足现代大学生的理想和追求。在服务上，一切为了创造大学生需要的价值，即服务更周到、更细致、更省钱、更富情趣。

其次，形象差异化。公司所开展的服务是为大学生服务，形象上是大学生的益友。年

轻活泼，充满智力和激情。公司构建全新的企业文化。公司的企业文化是健康、积极向上、充满激情和灵性。在现代社会中，成为时代领跑者而又是生活享受者。

企业形象充分区别与其他企业，代表大学生的内心感受和生活渴望。

2.竞争优势

公司提供的服务，周到细致省钱。大学生的需求通过我们的服务可以全面、方便、有效地满足。其主要优势有以下几点：

(1)专业化公司在服务设计方向突出专业化，可以让大学生产生强烈的真实感。针对大学生，无论在休闲观光，还有在素质拓展、Party Time、潜能训练、社会实践，都让大学生参与其中，获得价值。

(2)个性化公司提供的服务针对大学生中不同的需求偏向，设计的服务也具有明显的个性化，可以让大学生的不同需求得到全面满足。而且，在提供的服务过程中，根据实际情况还提供专门的特色服务，达到大学生的满意。

(3)集成性公司提供的服务是创新的集合各项服务，多方位、多角度地全面服务。大学生可以全面系统地参加一项或几项服务的组合，以满足大学生不同的需求。

(4)创新性公司服务始终坚持创新原则，不断创新，全面创新，保证满足大学生的消费需求。

(5)完全顾客导向公司的每一项服务都是为大学生量身定做的，一切从大学生的实际需求出发，一切为了创造适合大学生的价值。企业和顾客共建企业文化，形成完全的顾客导向。

(6)及时性公司通过现代网络、校园社点等方式直接提供服务，保证服务的及时性。

3.人才优势

公司部分依托高校专家教授，一部分依托外聘优秀管理人员和高素质职员，建立完善的人才机制，有充分的人力资源优势。

4.竞争劣势

由于公司进入的是一个全新的领域，目前尚无人可以学习，因此具有一定的进入风险，公司属创业公司，资源有限，短期内无法支撑较大规模的竞争压力。

五、管理和团队

公司通过外聘优秀管理人才和高校顾问，构件优秀的管理团队，并在此基础上建立完善的企业制度和企业文化，并做到合理融合。集合了优秀的人才，加上一流的制度和文化，并通过企业全体的一致努力，充分发挥能力和挖掘潜力，一定回给企业带来成功，我们也坚信，通过不断创新和进取，企业必然能达到理想目标。

六、财务与融资

1.公司三年投资计划

(1)投资方向和资金使用项目

公司在2014年6月到2015年月的第一个三年计划期内，重点投资方向将限制在哈尔滨市场开发，巩固和进入全国市场的准备阶段。

公司第一个三年计划内，资金的使用和投资项目包括：

(1)公司管理费用

(2)公司固定资产购置(主要是网络工作部)

(3)服务设计所需要的资金支持

(4)市场拓展、公关宣传、广告等费用

(2)投资计划(第一个三年计划)

初步计划，三年内公司完成投资700万。

(1)公司管理费用(估算)：370万

初步估计，公司的人员规模和管理费用如下：

2014年6月----2015年7月，公司人员控制在20人左右，管理费用95万

2015年7月----2016年6月，公司人员控制在30人左右，管理费用125万

2016年6月----2017年7月，公司人员稳定在30人左右，管理费用150万

(2)公司固定资产购置：100万元

如，购置办公设备，网络设备等。

(3)服务设计所需资金支持：100万

(4)市场拓展、公关宣传、广告等费用：130万

由于目标市场非常集中，因此推广费用相对低。

大学生旅行公司第一个三年计划投资计划表

(2014年6月----2017年7月)(单位：RMB万元)

项目2014年6月—2015年7月2015年7月--2016年6月2016年6月--2017年7月合计

1.公司管理费用95 125 150 370

2.公司固定资产购置50 25 25 100

3.服务设计所需资金支持40 30 30 100

4.市场拓展、公关宣传、广告等费用60 40 30 130

合计245 220 235 700

2.资金来源(三年内)

公司在2014年6月2017年7月的三年内，资金来源包括公司初期投入资金、营业收入和银行贷款三部分。

(1)公司初期投入：通过自筹和引入风险投资，争取资金200万

(2)初步估计，公司在2014年6月----2015年7月可实现营业收入416万，2015年7月----2016年6月，可实现营业收入832万。2016年6月---2017年7月可实现营业收入4160万。

(3)由于银行贷款向中小企业倾斜和第三产业倾斜，针对大学生创业企业的支持，同时用公司固定资产抵押，可争取银行贷款200万。

(4)资金平衡分析

从以上分析可以看到，公司从2014年6月到2015年7月的两年内，须投资455万，公司初始投资200万，银行贷款200万，合计400万，资金缺口55万。依靠一年的营业收入就可以解决。预计2014年6月到2015年7月的一年内，公司将实现营业收入416万。因此，保证资金的供应是有保障的。

3.效益预测

(1)股东及风险投资回报的来源：主要是营业收入。

(2)投资收益预测

A.营业收入：

2014年6月----2015年7月 416万

2015年7月----2016年6月 832万

2016年6月----2017年7月 4160万

三年合计5408万。

B.经营成本

服务业的附加值较高，由于本公司的价格定位较低，初步估计，经营成本按收入的70%计算：2014年6月----2015年7月 291.2万

2015年7月----2016年6月 582.4万

2016年6月----2017年7月 2912万

三年合计3785.6万。

C.税前利润

2014年6月----2015年7月 124.8万

2015年7月----2016年6月 249.6万

2016年6月----2017年7月 1248万

三年合计1622.4万。

D.税后利润

扣除营业税及附加5%，前两年免企业所得税，所得利润

1622.4—5408×5%-(1248-4160×5%)×15%=1196万元

由此可见，公司在三年内，将创造税后利润716万。按照风险投资100万计算，站股份的50%，风险投资收益回报率达598%。由于三年内的战略是开发哈尔滨市场2，业务成熟后，向全国推广时，回报率还会提高。

3.结论：经初步分析，公司通过经营，将为投资者创造十分巨大的经济效益和社会效益。

推荐第8篇：休闲会所项目筹备策划书

金富侨俱乐部项目

运营计划书

—— 2018.02 ——

目 录

第一章 第二章 第三章 第四章 第五章 第六章 第七章 项目概要 ………………………………市场分析 ………………………………项目定位分析 ……………………………项目实施计划 ……………………………项目设计理念 ……………………………项目财务分析 ……………………………风险分析与应对策略 ……………………

2

第一章 项目概要

本项目抓住休闲养生行业迅速发展的市场机会，依据项目运营人及团队对行业市场的充分了解与专业判断，结合当地的实际情况，最大限度地利用当下市场的需求、专业团队、社会关系等各方面的资源优势，致力于在全国打造一个集养生保健与休闲娱乐于一体的全新休闲品牌。

 经营主体：金富侨俱乐部有限公司（具体命名待定）

 业务范围：足疗、舞厅、茶道、简餐、商务接待、娱乐休闲、中医养生、理疗保健

 项目选址：大型商圈及高档住宅周边，以济南市开始项目启动，布局全国市场（初定）

 经营面积：约3000㎡（具体规划布局根据实际情况确定）

 投资金额：约500万元（具体投资根据实际情况）

第二章 市场分析

一．休闲娱乐行业市场机遇

随着中国经济的高速增长、人民生活质量的提高和传统健康养生产业的发扬光大，休闲娱乐成为现代人重要的生活方式，例如城市广场舞及每个社区都琳琅遍布的各种健康养生馆，休闲娱乐行业在中国异军突起。经济的高速增长，必然伴随着休闲娱乐产业的发展，这是经济发展的一条规律。据统计，全国休闲娱乐产业的年产值超过2000亿人民币。“休闲娱乐”所带动的各类生产和服务活动，日益成为经济繁荣的重要因素。据美国休闲专家杰夫瑞戈比预测，专门提供休闲服务的第三产业在今后几年将主导市场经济，休闲业在GDP中将有一半的份额。而国内外不少专家学者认为，在2015年后的约100年时间内，休闲经济将居主导地位。

随着人们工作、生活节奏的不断加快，生活水平的稳步提高，休闲理疗在短短的几年内异军突起，正成为现代人消除“亚健康”保健休闲的潮流和时尚。足疗、保健理疗、按摩推拿、刮痧等休闲养生健康理疗形式，不仅逐渐为市民大众喜闻乐见，而且成为人们放松身心、休闲娱乐、交友待客、商务洽谈的场所，也是消费经济的新的发现点、着陆点和生长点。在欧洲、日本、韩国、东南亚，休闲理疗养生正渐成为习惯，国内出现的一些企业也以“阳光操作、规范经营”的休闲保健理念给市场带来了巨大的商机和发展空间。

第三章 项目定位分析

一．项目品牌定位

根据对山东休闲娱乐行业市场状况的分析，深入了解行业市场的需求状况，本项目品牌定位为中高端市场品牌，通过硬件环境投入、高质量的专业服务、准确客源定位、品牌形象推广等方式，打造一个集中医保健理疗与舞厅休闲娱乐于一体的高端休

闲娱乐品牌。

二．项目客源定位

根据项目的高端品牌定位，结合山东当地市场状况及本项目的经营业务范围，细分和定位本项目的客源群体为：

1.保健理疗业务客源定位：企业老板、商务白领、单位退休、中老年等群体，适合于养生休闲、保健理疗、朋友接待、商务接待等活动。

2.舞厅娱乐业务客源定位：社区居民、商务白领、单位退休、中老年等群体，适合于放松身心、休闲娱乐等活动。

三．项目产品定位

1.产品组合定位

足疗是传统理疗的重要组成部分，社会上普遍认同经常进行专业的足疗，能够起到保健作用。对比推拿按摩、SPA、桑拿等理疗形式，足疗能被更广泛地接受。因此，本项目在保健理疗业务方面的产品组合定位中，依然以专业的足疗作为核心产品，配合传统推拿、泰式按摩等服务产品，适应市场需求。

同时，针对市场休闲娱乐需求，增加舞厅娱乐服务产品，让客户群感受“理疗——娱乐”的至尊享受，以高质量的硬件环境和服务获得消费群体的青睐，理疗--娱乐客源相互引流带动，引领休闲娱乐新模式。 2.产品价格定位

本项目客源定位的锁定在当地中高端的客户群，高质量的硬件环境及 “专业、至尊享受”的产品的组合，在价格方面区分目标群体。因此，在产品定价方面，本项目的价格定位以市场情况分为高、中、低档的定位，即体现高端的品牌定位，又能符合大众消费能力。

四．项目SWOT分析

1.优势（Strengths )  专业理疗技法，针对中高端群体打造“理疗——娱乐”至尊享受的专业服务体验，易获得客户的青睐，打开高端客户市场；

 项目选址位于较繁华的地段，行业经营环境成熟，客源充分；  现阶段城市经济发展迅速，休闲娱乐的市场需求旺盛；  拥有良好的社会关系资源及雄厚的资金实力。 2.劣势（Weaknees )  进入市场的时机相对滞后；  运营团队正在打造；

 项目经营面积不大，较难产生更大的规模效应。 3.发展机会（Opportunities ) 得益于社会经济的高速发展，休闲娱乐行业正处于一个飞速发展的时期。结合当地的实际情况，当地市场上暂未出现专业、高端的，集休闲理疗与舞厅娱乐与一体的俱乐部式经营品牌。以此为契机和卖点，将有利于迅速占领休闲娱乐的市场，引领休闲娱乐消费。

4.竞争威胁（Threats ) 济南当地市场上中低端沐足理疗的经营单位较多，大多收费较低，消费者对现有非专业理疗的认识较早，这都将给项目带来一定的竞争威胁，所以前期运营及市场启动推广是非常关键的。

总结：

经过综合的SW0T分析，山东整体经济的快速增长、对休闲娱乐业的政策相对宽松，为本项目的投资提供了良好的环境。契合休闲娱乐行业进入快速发展时期的市场机遇，准确把握市场需求，针对目前市场存在的缺陷，细分目标群体，采取差异化定位的市场经营策略，发挥项目品牌的专业技法、高质量服务、良好硬件环境的优势，满足专业、高端、综合的市场需求。

第四章 项目实施计划

一．项目组织建设

1．注册项目公司 2.公司组织架构

二．项目实施流程

为了科学规范地建设本项目，尽量避免由于项目前期因定位失误，重复施工，运营管理不善等原因，导致的投资风险。投资时按以下运作流程运行。 第一步：编制《休闲娱乐会所项目筹备计划书》

第二步：依据《休闲娱乐会所项目筹备计划书》进行项目方案审定，同时进行资金规划与筹措。

第三步：确定项目运行合作单位（包括项目行业运营管理专业单位、装修设计单位和工程监理单位）。

第四步：组建项目执行团队（包括运营、财务、行政等人员），该团队与各合作单位共同组建项目筹备小组。

第五步：项目筹备小组共同拟定筹备进度日程表，各部门严格按日程表交叉作业运行。

第六步：在筹建过程中重点导入科学化、规范化运行模式，组建优秀的专业运营团队，完整财税规划方案，采用行业信息化管理系统等；同时注重工程施工质量，以及设施设备的选用。

第七步：拟定开业方案，按倒计时进行适当营销推广，同时选定项目开业后的运营管理方式。

第八步：成功开业，稳定经营。

第九步：获取强大社会资源平台与社会影响力，并且有效实现现金流积累。 第十步：规范管理，打造专业运营团队，为经营发展打好坚实基础。

三．项目实施日程安排 四．项目发展规划

1.2.3.4.未来发展模式：直营连锁、招商加盟、市场整合。在济南开设品牌样板店，打造独特休闲娱乐经营模式。 建立专业运营中心，以济南为中心布局山东市场。

立足山东，布局发展全国市场；打造全国休闲娱乐第一品牌。

第五章 项目设计理念

本项目的产品、价格及品牌均定位为山东当地的中高端市场，因此，在硬件投入方面，必须具备做到区别于山东当地的一些娱乐场所的环境设计，做到别出心裁、与众不同。结合当前北京、上海、广州、香港等一线城市的知名休闲娱乐场所的主流环境设计，让硬件条件成为赢得市场竞争的有利因素之一。以下参照一些知名的会所反映本项目的环境设计理念。

第六章 一．项目财务技术数据指标

二．项目投资估算 1.装饰工程费用 2.经营设施设备费用 3.开办费用与流动资金 4.会所投资估算表汇总 二．项目营业收入预测  每年净利润额为：  投资回报期为：

项目财务分析

第七章 风险分析与应对策略

一．政策风险

政策风险包括政府限制休闲娱乐项目建设或提高准入门槛，或项目本身受环保及消防等其他政策、法规的影响而无法立项，或项目启动后无法正常进行。  应对策略：

A.项目启动前进行充分的调查、分析和论证；

B.加强与政府有关管理部门的沟通，引用其他城市的行业发展情况，获取政府部门支持；

C.通过各种方法把项目置于法律保护之下； D.严格按行业规范标准操作实施项目。

二．资金风险

资金风险是指投资者对资金的需求估计不足，资金的安排、使用计划不周密，从而造成资金缺口，以致延长项目的建设周期，增加建设成本，最终延缓项目开业时间，丧失市场先机，延长项目投资回收期及影响各项财务指标。  应对策略：

进行精确的投资预算与紧密的资金投放计划，确保资金能够按计划投放。

三．建设成本控制风险

建设成本控制风险包括建设期间建材、设备和劳动力价格上升，或者建设周期过长，导致建设成本上升，投资总额增加，从而延长投资回收期，导致投资回报率下降。  应对策略：

在项目前期策划和设计上严格把关，广泛邀请有关专业机构，严格审核各种设

计方案，保证工程启动后设计不作或少作改动；选任有经验之工程监理部门，有计划性地制定各项工程施工进度和材料选购，严把质量关，减少重复施工和施工误差机率；同时选择优秀之筹备经营管理团队，导入一套科学成熟的运营机制构建核心团队等。

四．市场风险

市场风险主要指宏观经济发生变化带来的风险，包括国家宏观经济出现危机，经济出现大滑坡等，在这种情况下，人们的消费欲望和消费水平下降，收入减少，最终导致经营亏损。  应对策略：

A.抓住目前国家经济形势稳定，山东经济快速发展，人们消费能力不断提高的大好时机，千方百计加快项目建设速度，使项目尽快投入使用，收回投资； B.项目投入使用后，密切掌握和预测国内及山东的经济动向，提前采取适当的应对措施：

C.对经营管理进行精心策划，使项目的赢利能力达到最大化；

D.坚持走品牌道路，将本项目产生的社会影响力投入到自身多板块的多元化发展经营路子。 E.压缩运营成本。

五．竞争风险

竞争风险主要指同一区域内同档次数量急剧增加，市场供大于求，休闲娱乐项目之间削价竞争，导致会所收入减少。  应对策略：

A.充分做好市场竞争的思想准备，认识到市场竞争是不可避免的，对会所进行认真的客户定位和市场定位，从投资立项开始就认真进行经营管理规划，同时根据市场情况的变化不断修正规划。

B.在项目规划和设计上最大限度地突出新颖性，主题以新取胜；保证以核心文化内涵来打造项目，使之成为行业品牌，持续拉长项目的运营周期。

C.充分利用良好的自然环境，最大限度地走差异化发展的路子，创造独特的文化主题风格，最大限度地使该项目具有不可替代性；

六．经营管理风险

经营管理风险主要包括由于没有会所经营管理的经验，对此行业不甚了解导致其在经营管理中的局限性，企业自身管理思想落后于时代的发展，管理思想老化、僵化、管理制度的不健全，责、权、利、职责不明确等不利于经营管理的因素。  应对策略：

A.项目开业后聘请专业的职业人士参与管理；

B.导入一套健全、规范的管理运营模式，建立完善的管理体系；

C.在专业的指导和协助下进行项目人力资源体系的构建，从而确保会所工作人员的专业度；

D.注重对各级员工的培训，提升员工的专业技能和解决问题的主观能动性，为标准化、规范化管理打下坚实的基础。

七．突发事故风险

突发事故包括区域疫情，区域交通条件严重恶化，水灾，火灾和其他严重危机事件。此类突发事件都会严重影响会所营业。  应对策略：

A.项目开业后加强风险管理，建立一套危机处理机制；

B.项目开业后树立积极、正面和诚信的品牌形象，巩固客户的消费信心； C.注重企业文化建设，增强员工的归属感和解决问题的主观能动性，同时加强员工培训，提高他们处理危机的能力；

D.突发事件发生后，积极与政府管理部门沟通，取得政府部门的理解和帮助； E.购买必要的财产保险和意外保险。

推荐第9篇：亲子中心亲子园筹备策划书

亲子中心亲子园筹备策划书范文

一、亲子园概述

1.亲子园主要为06岁儿童提供亲子活动服务。

2.亲子活动主要针对06岁的婴幼儿，其指导思想是蒙台梭利的教育理论和方法，在亲子活动过程中具有鲜明的蒙台梭利教育特点。如日常生活教育、感官教育、数学教育、语言教育等，但又在蒙台梭利教育的基础上进一步拓展，将国外蒙台梭利教育的受教育年龄延伸至六个月以上的婴幼儿，一句婴幼儿各年龄段生理、心理发展水平制定活动方案，进行具体实物操作活动，达到提高婴幼儿综合智能的目的。

3.亲子活动为每年四个学期，每个学期三个月，每位会员每星期活动1次，每次活动1小时。亲子园根据亲子会员智龄段将6个月6岁的儿童划分为八个班（另外有05个月的家庭班），采用小班制，每班最多不超过12名小朋友。

二、市场调查分析

在筹办亲子园前，必须对当地的早教市场做一番精心的调查与分析，评估其市场需求。

（一）、调查内容：

1.区域内的婴幼儿人数

2.亲职的职业、经济能力与素质

3.区域环境：区域环境包括社会环境、行业环境、经济环境、教育环境。这些不同的环境特性，是主导亲子园经营方式的重要因素，必须做好事前的调查与分析。

4.同业的竞争：区域内是否有亲子教育的场所？其规模大小、师资阵容，环境规划如何？亲职的认同度如何？这些都需要在筹备阶段详加评估，思考对策。

（二）、调查方式：

1.家庭走访及问卷调查，《婴幼儿家庭教育调查表》《儿童家庭行为调查表》；

2.社区机构调查；

3.电话调查；

（三）、调查分析

在充分掌握第一手调查资料的基础上，进一步进行去伪存真、整理归类、分析需求等工作，编写《可行性分析报告》，进行投资于收益分析。

三、项目策划与实施步骤

（一）、人力策划：

亲子园要根据规模大小，招收学员多少来计划教师人数。目前拟定为亲子园主管1名，测评老师1名，启导教师1名，感统训练员1名。保育卫生员1名。以上教师在招聘后尽快进行培训工作。（预计在XX年3月进行培训）

（二）、物力策划：

亲子活动室是婴幼儿在园中的活动场所，也是时间最长、接触最频繁的地方。因此，室内空间的规划与布置需要精心设计。整个亲子园装修以温馨舒适的整体风格给婴幼儿及家长以归属感。

A.亲子园室内设备：

1.衣帽间：衣帽柜、鞋柜。

2.接待室：前台、沙发、茶几、饮水机、电视、ＤＶＤ设备、形象墙等。

3.盥洗室：盥洗室包括高低洗手台、干手机、成人马桶、幼儿马桶。

4.测评室：室内放置各种测评器具。测评室应封闭、隔音、不受外界干扰。

5.婴儿浴室：婴儿泳池、洗浴设备、抚触台、台式体重秤等

6.教师办公室：办公桌椅、电脑、打印机、文件柜、电话等办公设备。

B.亲子教具大肌肉设备：

大肌肉活动：运用身体躯干和四肢的全身活动，力量较大，比较活跃的一种体能活动。

活动目的：

训练肢体协调和平衡能力，

使身体灵活，动作稳定，

增加身体各部分大肌肉的柔软度，

培养耐力和持久性，促进骨骼发育。

基本动作：

走、爬、滚动、跳跃、跑步、摇摆等

配备类别

01岁：阳光隧道、可扔摔玩具、拖拉玩具

12岁：绳拉玩具、软包、小滑梯、小秋千、

按摩球、摇马、推拉玩具、花生球、

大龙球

23岁：攀爬滑梯、弹跳床、软包、羊角球、

跷跷板、可搬运积木、海洋球池、

平衡木、脚步器、小三轮车

C.小肌肉活动：运用手腕、手掌及手指动作的活动，是静态的精细动作，活动量小的一种体能活动。

婴幼儿小肌肉发展较晚，动作速度、准确程度、控制能力是在训练中逐步提高的。

活动目的：

训练手的灵活性，手眼协调准确性、

手的力量和控制能力

动作范围：

抓、握、投、翻、撕、敲打、捏取、

折叠、揉、摁压。

配备类别

01岁：

拨浪鼓、花铃棒、抓握玩具、发声玩具、洗浴玩具、积木、套叠玩具、锤盒

12岁：

小喷壶、积木、木棍串珠、橡皮泥、手偶、套叠玩具、木制螺丝 23岁：

沙水区、建构玩具、面团、套叠玩具、穿线板、线轴、动物图形屋

D、语言与认知

感官感觉是认知的基础、

认知是小肌肉练习的载体、

语言是认知表达的工具、

活动目的：

引导幼儿感知周围环境

培养对事物的兴趣

提高语言理解力记忆力

注意词汇储存和简短语句的表达能力

活动范围：

感知物体形状、大小、色、声音；

认知常见物品；看图书。

配备类别

01岁：

音乐玩具、上发条玩具、悬挂玩具、黑白对比图片、洗浴玩具、积木、毛绒玩具、布书

12岁：

积木、沙水区、动物嵌板、动物拼图、排序玩具、配对卡片、玩具车、

推荐第10篇：酒店前期筹备策划书(xin)

酒店前期筹备策划书

一、筹备管理

A、前期规划

1、酒店前期运作计划书

2、酒店前期运营管理

3、前期工作备忘录

B、物品筹备

1、各部门、区域的物品筹备

2、采购物品规格价格明细单

3、各物品的供应商的敲定

酒水、香烟、调料、调味品、干货、蔬菜、肉类、海鲜、原材料

4、采购概况明细上报

5、部门硬件设备设施、办公用品、酒店管理软件、常耗物品、一次性物品、清洁用品、固定物品、餐具、部门布草、员工制服、印刷品、绿化、装饰品

C、开业筹备

1、试营业时各项筹备

2、开张时各项筹备

3、各部门开业筹备

4、酒店产品价格的前期议定

D、设备设施

1、设备设施的安装管理

2、设备设施的前期调试

3、设备设施责任制到位

E、装饰装修

1、酒店外围装修装潢工程

2、酒店内部装修装潢工程

3、各区域的效果图

二、人力资源

A、员工手册

1、酒店的员工手册

2、各部门规章制度

3、员工的岗位职责

4、岗位工作流程制定

B、员工培训

1、部门经理前期培训计划

2、餐饮部培训

3、房务部培训

4、后勤部门培训

C、员工招聘

1、按部门要求招聘

2、后勤员工招聘

D、绩效考核

1、初级员工的考核

2、培训后的员工考核

3、酒店试营业时的考核

4、阶段员工品行考核

5、前期人工成本预算与控制

6、员工岗位工资的拟定

7、酒店各部门奖惩制度

三、工程管理

A、弱电管理

1、各区域的弱电管理

2、部门电源开关节能管理

3、消防区域管理

4、水、电、气的相关管理

B、工程改造

1、前期、二期的改造工程

2、具体项目的落实、跟踪

C、设备管理

1、酒店各部门大型设备管理

2、设备设施的维护保养

四、餐饮管理

A、餐厅管理

1、部门配制

2、部门协调配合工作

3、餐厅各岗位的工作流程和部门制度的制定

4、岗位时间表的制定

5、接待方面管理、电话预定、上门散客、宴会、婚宴、生日宴、乔迁宴

6、服务质量的控制与提升

7、服务技巧的实施与推广

8、与其他部门协调合作

9、物耗的成本控制

B、厨房管理

1、菜单的制定

2、产品的定价

3、厨房出品质量、样式、菜式

4、菜品培训、资源共享

5、厨房部门制度、岗位工作流程

6、物耗、原材料、物品环节成本控制

C、部门协调

1、与酒店其他部门所有协调配合工作

2、部门协调备忘录

3、部门协调原则

D、员工岗位培训

1、餐厅部员工培训工作

包括：领班、迎宾员、服务员、传菜员、收银员、酒水员、营业员

2、针对岗位性质进行岗位培训、熟悉本岗位的工作流程、酒店环境、文化、人事结构

3、先由酒店统一培训、再进行区域培训

4、培训后进行前期考核

5、建立考核制度

五、房务管理

A、接待

B、客房

C、洗衣房

D、商务中心

E、总机

F、大堂

六、财务管理

A、收银

1、收银员的岗位职责和工作流程

2、收银员与财务的协调配合工作和原则

B、招投标

B、物品采购

1、各部门的物品采购明细清单

2、价格的审核与相关控制

C、仓库管理

1、库房的物品日常管理

2、进、出库的相关管理

3、月存、日进、检验的相关管理

七、日常管理

A、总经理

B、部门经理

C、后勤经理

八、酒店品牌

A、发展趋势

B、知名度

C、酒店文化塑造与提升

九、营销管理

A、市场调研

1、产业环境：

a,商业繁盛情况

b,商业化的趋势与潜力

c,地方政府优惠与扶持政策

d,当地消防治安、文化、工商、防疫等情况

2、社会环境

a,当地风俗习惯

b,历史文化

c,饮食文化

3、当地同行同档次酒店的消费、环境、概况、模式等信息调研

B、营销战略

1、前期营业策划

2、酒店产品定价

3、部门营销计划书

4、酒店营销部前期、试营业、开业、营业季度、营业年度的计划书和策划书及相关战略

E、营销管理

1、营销市场分配

2、营销部人员的配制、岗位职责、工作流程

3、

D、营销趋势

F、促销方案

1、根据当地和酒店有利条件进行有针对行促销

2、前期的营销可分为

A广告营销（传媒、室外、报刊杂志、网络等）

b,让利营销

十、美食世界

A、菜谱

B、风味小吃

C、地方特色

D、酒店特色

第11篇：魅力新星艺术之旅筹备策划书

魅力新星艺术之旅筹备策划书（简）

1 市场调查及初步准备工作：

了解操作地区的所有学校，艺术团体，艺术学校，社会艺术群体，包括中，小学，高中，艺术团，剧团，艺术院校，中小型私立艺术班，艺术辅导班。主要以涉及，声乐，器乐，舞蹈，表演，演讲与口才为主的科目

了解其近年来，参加各种比赛的情况，包括比赛的规模，主办部门，时间及地点，评委机制，奖项设置，参赛选手赛后反应的情况，全国赛进京的比赛环境，生活条件，及费用。

了解操作地区可用的场地，包括剧场，文化宫，电影院，少年宫，及各大酒店大型会议厅能用来比赛的场地）。包括有舞台设备和没有设备的。了解场地包括舞台，灯光，音响设备，租用方式，价格（主要）。

了解能用来做广告的宣传部门，包括电视，报纸，流动车体，传单，通信公司（电信，移动，联通）婚礼庆典等。大概确定能使用的部门方式及价格以媒体，广告公司为主

争取联系所有在比赛筹备及运作过程中能帮的上忙的关系单位及个人，备用，包括电视台，广播局，文化馆，文体局，艺术团，各艺术家协会及艺术家。（音乐，舞蹈，书法，民族特色艺术团体及协会）

了解当地及在当地的全国知名企业，品牌，商场，能用来赞助或者冠名合作的单位

活动友情提示：

0

1、进入全国总决选的选手获得权威获奖证书0

2、选手均有机会与组委会邀请的明星面对面并与明星合影留念

0

3、报名选手有机会进入专业经纪公司演艺人才库

0

4、优秀选手有机会参加影视拍摄

0

5、优秀选手有机会成为下届活动形像代言人

0

6、优秀选手有机会参与电视节目录制播出

0

7、优秀选手有机会推荐进入专业艺术团体

0

8、优秀选手有机会参与承办方组织的联谊活动

0

9、优秀选手有机会参加电视台的大型文艺晚会演出

10、优秀选手将有机会参加国际文化交流展演活动

11、优秀选手有机会吸纳为中国大众艺术家协会艺术新人委员会的艺员

活动评选项目：

影视表演、戏曲曲艺、模特、主持、舞蹈、书画、武术、声乐、器乐、朗诵等，活动参与年龄：4—28周岁的热爱文化艺术的青少年

主办单位：

中华民族器乐学会

中国老艺术家协会

北京乐器学会

香港艾文唱片有限公司

承办单位： “魅力新星”全国青少年才艺展示活动组委会

协办单位：中国才艺网

组委会成员：

顾问：高占祥

名誉主任：汪建德

主任：李进

艺术总监：舒云

秘 书 长：郑秀丽

副秘书长：米乃奇

执行主任：姜海川

执行副主任：王崴金亮王东

秘书处成员：孙超 刘丽 王明超 华雨恒等

评审顾问委员会：

高占祥原文化部副部长、中国文联党组书记

汪建德文化部中国文化管理学会会长

王云之中国老艺术家协会名誉会长、原总政歌剧团团长

王能宪中国艺术研究院副院长

李秀兰中国大众艺术家协会副秘书长、中国交响乐团女高音歌唱家、教育家 刘振清中国著名书法家

赵寒阳中央音乐学院教授、著名二胡演奏家、中华民族器乐学会常务理事 毕可炜中华民族器乐学会常务副会长兼秘书长

小时姐姐 中央电视台少儿频道主持人

舒云中央电视台导演

雷格生著名表演艺术家，国家一级演员，享受国务院颁发的政府特殊津贴 赵怀林国家一级导演，资深电视策划人，在书法、摄影方面也多有造诣 米乃奇中国老艺术家协会副秘书长、国家一级作曲家

韩月乔著名影视演员，现就职于八一电影制片厂，早期是南京军区前线歌舞团舞蹈演员

耿莲凤中国著名女高音歌唱家、北京军区战友歌舞团演员少将军衔

杨大鹏著名喜剧演员

彩月团中国最有才华的女子组合

商尔刚中央戏剧学院艺术管理系主任、教授

钟润良中国老艺术家协会理事、著名舞蹈表演艺术家

高明柱中国书画院副院长

张华敏第二炮兵政治部歌舞团国家第一级演员、中央电视台特邀演员 王苏芬中国音乐学院声乐教授、著名女高音歌唱家、国家一级演员

夏宝森著名词曲家

赵登峰中国表演艺术家、朱德总司令的扮演者

贾作光 中国现代民族民间舞的奠基创始人、北京舞蹈学院创建人《以上排名不分先后》

第12篇：酒店年度工作计划与酒店建设筹备策划书

酒店年度工作计划2018

【酒店年度工作计划XX】

在满怀喜悦、辞旧迎新的喜庆日子里，中亚大酒店又翻开了崭新的一页!在以总经理为核心的总经理室的领导下，在社会各界朋友的关心、支持和广大员工的努力拼搏下，中亚人创品牌、树形象、拓市场，一路欢歌，一路汗水，终于取得了非常良好的经营业绩，圆满地完成了“三高二好”总目标。又是企业拓展的又一年，是面临新挑战、开创新局面的关键之年，在新的一年中，我们要苦炼企业内功，争创中亚品牌!在新的市场形势下，以“产品、销售、创新、成本、福利”为方针，全方位提升产品质量、加大销售力度、严格控制成本、提高员工福利，创新体制、创新产品、创新营销手段，牢牢抓住创新----这一企业发展的永恒主题，进一步实现酒店质的飞跃。XX年酒店工作计划

一、提升产品质量，强化队伍建设

随着三亚市大小酒店的异军突起，以及顾客消费心理的日趋成熟，对酒店产品的要求也越来越高，不断地提升酒店产品质量，以适应市场的需求，已经是不可回避的选择。在硬件设施设备上，酒店将在XX年改造的基础上，进一步细化产品改造工作，全面提升硬件产品质量;在软件上，进一步完善各类规章制度，加大人员培训及人力资源开发力度，成立中亚人才库，以人才库为依托，为一线经营部门源源不断地输送优秀人才，以个性化、人性化的服务争创一流的服务环境。

二、加大促销力度，强化市场拓展

“天府楼”之川菜品牌，已在三亚市餐饮市场争得了一席之位，随着各类客房的成功改造，不同层次的豪华房间满足了不同人士的需求。在新的一年中，要加大促销力度，进一步打造、树立、坚定中亚之品牌，充分拓展市场空间，为来年的发展与巩固打下坚实的基础。

三、培养创新意识，加大创新举措

创新---是酒店生存的动力和灵魂，有创新才有活力和生机，有创新才能感受到酒店成长的乐趣，XX年，我们对酒店产品、营销手段进行了大胆创新，并取得了相当不错的效果。在新的市场形势下，必须要大力培养创新意识，加大创新举措，对陈旧落后的体制要进行创新，对硬件及软件产品要进行创新，对营销方式、目标市场的选择也要创新，在XX年的基础上，进一步开展创新活动，让酒店在创新中得到不断的进步与发展。

四、严格成本控制，量化部门成本

控制各项成本支出，就是增收创收，因此，今年酒店将加强成本控制力度，对各部门的各项成本支出进行量化，超支的即从部门工资中扣除，对经营部门(如餐饮、康乐部)实行独立核算，自负盈亏，从而强化员工的成本控制意识，真正做好酒店各项成本控制工作。

五、提高员工福利，增强企业文化底蕴

我们将进一步加强企业文化建设，丰富员工生活，增强企业文化底蕴，随着“三高二好”总目标的基本实施，员工的待遇得到了大幅度改善，酒店在新的一年，在良好的经营业绩下，继续以搞好员工福利工作为己任，希望广大员工努力工作，达到酒店、个人双丰收。

随着“三高二好”总目标的实现，我们已经走过了打基础、攻难关、聚能量的时期，进入了在高台阶上加快发展、在高水平上实现跨越的新阶段，此刻全体员工思想要点击查看本资料原创网站更多文章高度统一，步调高度一致，行动高度自觉，进一步增强自信心、必胜心。综观全局，加快发展的机遇难得，只要集中全体员工的智慧和力量，调动广大员工的积极性、主观能动性和创造性，就一定能够克服种种困难，把中亚大酒店的建设更快更好地向前推进。回顾过去，我们倍感自豪;展望未来，我们信心满怀!在新的一年里，我们将借三亚市快速发展的春风，以内强素质为契机，以“产品、销售、创新、成本、福利”为方针，同努力、共奋斗、创佳绩!真正实现个人与企业“双赢”，共同谱写我店发展的新乐章，共同描绘中亚大酒店美好的明天!

酒店建设筹备策划书

酒店建设并不是那样的简单，很多的现实情况是这样的，在不断的发展中，酒店的业务也要越来越高，酒店的竞争也愈发的激烈起来，这些都是客观存在的现实情况，在时代不断的前进中，这些都是要引以注意的问题。因此在新酒店筹备过程中，一定要做到万无一失，一定要认真的做好这一切！这样在酒店开张之后，才不会出现任何的细微问题。

一，筹备管理

a，前期规划

1，酒店前期运作计划书

2，酒店前期运营管理

3，前期工作备忘录

b，物品筹备

1，各部门、区域的物品筹备

2，采购物品规格价格明细单

3，各物品的供应商的敲定 酒水、香烟、调料、调味品、干货、蔬菜、肉类、海鲜、原材料

4，采购概况明细上报

5，部门硬件设备设施、办公用品、酒店管理软件、常耗物品、一次性物品、清洁用品、固定物品、餐具、部门布草、员工制服、印刷品、绿化、装饰品

c，开业筹备

1，试营业时各项筹备

2，开张时各项筹备

3，各部门开业筹备

4，酒店产品价格的前期议定

d，设备设施

1，设备设施的安装管理

2，设备设施的前期调试

3，设备设施责任制到位

e，装饰装修

1，酒店外围装修装潢工程

2，酒店内部装修装潢工程

3，各区域的效果图

f，部门配备

1，前期酒店大部门的配制

2，人力资源部、公关部、财务部、工程部、采购部、餐饮部、房务部、后勤部

3，部门前期协调工作计划

4，前期部门体制监督运行

二，人力资源

a，员工手册

1，酒店的员工手册

2，各部门规章制度

3，员工的岗位职责

4，岗位工作流程制定

b，员工培训

1，部门经理前期培训计划

2，餐饮部培训

3，房务部培训

4，后勤部门培训

c，员工招聘

1，按部门要求招聘

2，后勤员工招聘

d，绩效考核

1，初级员工的考核

2，培训后的员工考核

3，酒店试营业时的考核

4，阶段员工品行考核

5，前期人工成本预算与控制

6，员工岗位工资的拟定

7，酒店各部门奖惩制度

三，工程管理

a，弱电管理

1，各区域的弱电管理

2，部门电源开关节能管理

3，消防区域管理

4，水、电、气的相关管理

b，工程改造

1，前期、二期的改造工程

2，具体项目的落实、跟踪

c，设备管理

1，酒店各部门大型设备管理

2，设备设施的维护保养

四，餐饮管理

a，餐厅管理

1，部门配制

2，部门协调配合工作

3，餐厅各岗位的工作流程和部门制度的制定

4，岗位时间表的制定

5，接待方面管理，电话预定、上门散客、宴会、婚宴、生日宴、乔迁宴

6，服务质量的控制与提升

7，服务技巧的实施与推广

8，与其他部门协调合作

9，物耗的成本控制

10，人力资源成本控制

11，其他服务的制定

12，反馈系统的建立

b，厨房管理

1，菜单的制定

2，产品的定价

3，厨房出品质量、样式、菜式

4，菜品培训、资源共享

5，厨房部门制度、岗位工作流程

6，物耗、原材料、物品环节成本控制

c，部门协调

1，与酒店其他部门所有协调配合工作

2，部门协调备忘录

3，部门协调原则

d，员工岗位培训

1，餐厅部员工培训工作

包括：领班、迎宾员、服务员、传菜员、收银员、酒水员、营业员

2，针对岗位性质进行岗位培训，熟悉本岗位的工作流程，酒店环境、文化、人事结构

3，先由酒店统一培训，再进行区域培训

4，培训后进行前期考核

5，建立考核制度

五，房务管理

a，接待

b，客房

c，洗衣房

d，商务中心

e，总机

f，大堂

六，财务管理

a， 收银

1， 收银员的岗位职责和工作流程

2，收银员与财务的协调配合工作和原则

b，招投标

b， 物品采购

1， 各部门的物品采购明细清单

2，价格的审核与相关控制

c， 成本管理

1， 酒店前期运作成本预算、控制、管理

2，

d， 仓库管理

1， 库房的物品日常管理

2， 进、出库的相关管理

3， 领料相关操作程序

4， 仓库管理员的岗位职责

5，月存、日进、检验的相关管理

七，日常管理

a，总经理

b，部门经理

c，后勤经理

八，酒店品牌

a，发展趋势

b，知名度

c，酒店文化塑造与提升

九，营销管理

a，市场调研

1，产业环境：

a,商业繁盛情况

b,商业化的趋势与潜力

c,地方政府优惠与扶持政策

d,当地消防治安、文化、工商、防疫等情况

2，社会环境

a,当地风俗习惯

b,历史文化

c,饮食文化

3，当地同行同档次酒店的消费、环境、概况、模式等信息调研

b，营销战略

1，前期营业策划

2，酒店产品定价

3，部门营销计划书

4，酒店营销部前期、试营业、开业、营业季度、营业年度的计划书和策划书

及相关战略

e， 营销管理

1， 营销市场分配

2， 营销部人员的配制，岗位职责、工作流程

3，

d，营销趋势

f， 促销方案

1， 根据当地和酒店有利条件进行有针对行促销

2， 前期的营销可分为

a,广告营销（传媒、室外、报刊杂志、网络等）

b,让利营销

c,套式营销

十，美食世界

a，菜谱

b，风味小吃

c，地方特色

d，酒店特色

e，出品构成

酒店筹备工作也是一项极为麻烦的事情，任何方面都要顾及到，这些都是需要耗费大量的财力和精力的。因此在酒店开张前，就应该充分认识到其中的问题所在。做任何事情都是要努力做好的，酒店并不是那样好开张的。不过只要在酒店开张前，将应该做的事情写好策划书，在工作中就可以更加的简单，更好的工作了。

第13篇：5.12国际护士节庆祝晚会筹备策划书——实施方案

一．本策划书的意义

本策划书的出台旨在向学生会文娱部、及其他各个部门和各班班委给予关于5.12护士节晚会筹备工作方向性的指导和安排。

晚会筹办过程中，我们将陆续出台关于晚会节目审查、节目彩排、以及晚会当天流程安排的策划书。以便于整个晚会从筹备到正式举办的各项工作有条不紊的进行。

二．关于国际护士节的起源和意义（相当于活动背景）

5.12“国际护士节”是全世界护士和医生的共同节日，是为了纪念近代护理的创始人，被称为“提灯女神”的英国护士弗洛伦斯•南丁格尔而设立的。

每年5月12日国际护士节到来之际，各个医院、护理类院校都会举行庄严的护士授帽仪式，授帽仪式是护生成为护士的重要时刻。

授帽仪式结束后，护理系学生将正式成为一名护士。她将履行救死扶伤、防病治病的人道主义护士天职，把真诚的爱心无私奉献给每一位病人；她将为预防疾病、保护生命、减轻痛苦和促进人类健康事业奉献青春与热血。

三．关于举办护士节晚会的意义

为了在学校和社会上树立基础医学院健康向上、积极进取、乐于奉献的良好形象，展现基础医学院学生多才多艺的精神面貌，加深大家对人类医疗事业的认识 ，我们在第45届国际护士节到来之际隆重举办基础医学院护士节庆祝晚会。同时将在晚会现场为护理班同学举行授帽仪式。

四．关于晚会前期筹备的各项工作安排

（一）举办时间：护士节当天，即5月12号。但由于各种因素影响，晚会在当天举办难以实现。所以晚会时间会提前到前一周周末或延后到当周周末，即5月8号或5月15号。但由于五一劳动节放假和在5月初举办运动会的实际情况，5月8号举办晚会可能受到影响，具体时间会根据到时的实际情况再作相应调整。

（二）举办地点：大礼堂或闻韶楼音乐厅

（三）晚会节目：本次晚会节目由10届各个班级选送节目，10届学生会选送节目，09级学生会选送节目三个部分共同组成。

希望各个班级班委会成员认真配合晚会工作，发掘班级爱好文艺的同学，积极组织同学选排节目。每个班级可上报1~2个节目，允许班级之间合作，但每班至少有一个节目供选。

参演人员在晚会结束后都有学分奖励，本次晚会的优秀节目将选送至毕业生晚会。

五．节目上报：班级上报节目时间截止3月20日晚12时。选送班级、节目名称、节目类型、参演人员名单、节目负责人，负责人联系电话。一并在截止日期之前发送至文娱部公共邮箱， jichuyuanwenyu@163.com(字母为基础院文娱 全拼)

邮箱密码是 wenyu123 (字母为 文娱)

文娱部节目上报工作负责人：杨凤娇

联系电话18793122368

***上报节目者登陆邮箱后，在草稿箱中下载节目报名表，填写完毕后发在该邮箱中即可。

六．日程安排：（下为本次活动大致时间，具体准确的活动时间另行通知）

3月上旬 —— 下发关于护士节晚会节目准备工作的通知

3月20日 —— 10届各班级节目选送截止时间

4月9日 —— 节目初审（对晚会节目进行初次审定，通过初审的节目既定为参演节目，若有改动将另行通知）

4月 ——既定的参演节目进行排练和节目质量评估。（期内节目质量不能达到要求者会有被更换的可能）

5月上旬 —— 在举办地点进行一次，二次彩排，确定最终的参演节目名单。（具体彩排时间将会在初审结束后通知）

第14篇：筹备计划书

筹备计划书

前期广告

一、广告支持形式：电台，电视台娱乐版块广告或互动节目。时尚报刊软文报道。路牌平面，企业内部宣传品.赠券发放。

二；广告组成部分：宣传广告语，服务项目介绍。

俱乐部整栋大楼经营项目覆盖餐饮，客房，娱乐，为综合经营多元化的休闲高档聚集地，新妆面世无疑将在业界内引起轰动.关注。为使俱乐部的整体经营在开业始进入正常轨道，那么在开业前公司的形象广告就应该见诸媒体。以期引起关注。

开业前的广告：在开业前三个月可只使用平面形象广告，因平面广告是静止的，对公众视觉效应接受的要慢。广告位的选址应在商业繁华地带的大型墙体广告或路牌。（商业地段高档消费集中，商业氛围浓，人流量大）。

具体文案，各项目简单介绍.完美风暴，即将开始！巨舰即将起航！敬请期待！

在员工培训期间，可在培训服装背面印上公司名称，地址，电话。员工在上.下班期间穿梭于本市大街小巷，能起到一定的广告效果。

在确定开业日的前一个月，组织公司的一批靓女，穿艳丽服装在商业集中地段向一些时尚人群发放公司印制精美的各营业项目的优惠券，宣传卡。在发放时使用信封套装。发放地点也可延伸到高档写字楼的信箱。

在试营业期间可起用时尚周刊，电台，电视台拍摄的现场效果做形象广告，可为广告方的活动提供优惠礼券，在不影响营业的情况下也可为广告方提供拍摄节目的场地，做一些互动的节目等。

管理工作内容

1、负责俱乐部的日常经营管理；

2、开源截流，有效的为俱乐部创造经营收入和控制成本。

3、坚持不懈的注入先进的俱乐部文化与管理体系；

4、不断强化培训与管理俱乐部服务层面、公关小姐等员工，并保持人员更新。创当地一流技术队伍；

5、招聘员工，强化人员培训，规范岗位责任制；争取在合作期内为甲方培训一支能自行管理、经营、具有良好职业素质和操守的管理队伍。

6、实施市场调研，制定并执行市场营销策略（包括产品、定价、广告宣传及品牌塑造）及预售方案.7、竭尽全力完善、维护好俱乐部的硬件设施，使之能良性循环，确保俱乐部常新、环境完美、不断完善和配套。

8、在本合同规定的范围内独立实施全面经营管理工作。

以人为本的用人方针

1.减少行政管理人员的数量，发挥高层管理人员的工作潜质；

2.提高楼面的整体服务水准，减少管理信息传递，提高管理层主观能动性，发挥基层员工的积极性，发挥团队协作精神，形成良好的经营风气；

3.基层员工的激励制度，奖惩团队，有效的发挥管理制度作用，奖惩分明，培养一只自律的营业团队；

4.合理控制营业成本，深层挖掘效益潜力。

（1）把易耗品落实到个人，减少营业浪费；

（2）做好营销订座管理制度，实施专人专项的管理模式；

（3）合理协调楼面服务员收入管理；

（4）科学的控制营销人员的对客签送。

营销体系的全面健全

1.营销人员的组建，包括营销队伍目标，营销队伍战略，营销队伍结构规模，营销队伍提成报酬；

2.营销队伍管理，营销人员培训，营销副总现场督导，营销队伍的凝聚力。

整体有序的广告推出

1.前期知名度广告推出；

2.人员整体招聘同步企业推广；

3.客源资料和专员拜访；

4.同行业渠道的合作和竞争；

5.整体定位决策；

6.后期传媒体系广告推出。

企业管理的职权利

1.年度计划控制，控制营销活动，盈利能力控制，效益递增，根据营销部门的信息来进行战略控制；

2.营销组织，营销部门的跟进；

3.营销部门与其他部门的关系；

4.建立全员营销的战略；

5.管理执行以保证营销的有效性。

1.参与企业LOGO 等整体形象的设计

（1）企业统一标志，标准色，标准字体等系列形象的综合设计；

（2）名片设计，专用信纸和各类台卡、票据等日常用物的式样设计；

（3）员工工作制服款式的设计。

2.前期人事定位计划

（1）根据经营需要，制定相应人员前期定位；

（2）筹建办公室主要人员编制及到位时间安排；

（3）企业管理架构图；

（4）管理人员和普通员工编制定位和到位时间安排。

3.干部和员工招聘途径

（1）店门外墙的大面积整幅POP广告；

（2）报纸专刊招聘；

（3）店门口设点进行招聘；

（4）市属人才、劳动力市场设滩位招聘。

4.干部和员工培训计划

（1） 整编行政编制；

（2） 人事部相关制度建立；

（3） 各部门现场操作模式及工作流程的拟订；

（4） 行政归属和相关管理制度的建立；

（5） 理论和实操培训；

（6） 考核和正式聘用。

5.培训计划及日程安排

（1）各部门中层干部到位起；

（2）各部门管理人员报批各自部门培训内容，由筹建办根据工程进度和经营定位作出具体课程安排；

（3）开业前的卫生打扫和服务准备工作日程安排；

（4）报批各类营业所需的相关物品的采购清单。

6.营销部运作计划及筹建跟进

（1）管理形式归属；

（2）具体权限及相关操作流程报批。

7.经营定位

（1）酒商合作意向确定；

1．场内主推酒水

2．酒价定位

3．活动支持

8．具体筹建支持

（1）业主定位主导的确立；

（2）各类设备的管理支持；

（3）人力资源聘用原则。

9.经营状况预估

（1）人员配备分析一览表；

（2）营业额、成本、纯利、投资回收期的预算。

10.特别注意事项

（1）所有员工必须统一招聘，统一着装，统一口号，统一进行关于企业文化、对客礼仪、道德规范、法律常识等课程的培训；

（2）根据不同的部门进行个类专业的技能培训；

（3）业主必须支持对优秀人才引进的前期工作（尤其在公关资源的引进方面）；

（4）筹建工作必须以分工不分家的原则，统一管理理念，严谨规范的工作态度，发扬吃苦敬业的工作作风。

第15篇：筹备请示

关于成立正行煤业公司工会筹备组的

请示

正行[2011]号

瑞泰公司工会:

根据《工会法》、《工会章程》和《企业工会工作条例》的规定，结合我公司股份制企业的特殊情况，为完善公司管理制度，协调劳动关系，切实维护职工合法权益，促进公司健康发展，夯实工会的组织基础，稳妥推进各项工作，经正行煤业公司党总支研究决定，拟成立：

正行煤业公司工会筹备组

组长: 苏来旺、魏满刚

副组长：赵冬生、甄宏伟

成员: 牛泽敏、张学军、张海军、宋向林

妥否，请批示。

二0一一年十一月二十三日山西汾西瑞泰井矿正行煤业有限公司

主题词：成立工会筹备组请示

报送：山西汾西瑞泰煤业投资有限公司

汾西瑞泰井矿正行煤业有限公司2011年11月23日印发

（共印6份）

第16篇：三八节筹备

XX乡筹备举办多项精彩活动欢庆“三八”妇女节

为庆祝“三八”国际劳动妇女节102周年，弘扬我乡女性“自尊、自信、自立、自强”精神，充分发挥妇女的半边天作用，为“十二五”规划建新功立新业。日前，乡妇联围绕“共促科学发展、共建和谐社会、共创美好生活”这个主题，及早筹备相关活动。

一是做好各级各类妇女先进典型的宣传、选拔工作，表彰一批先进妇女典型，充分激发广大妇女同志参与经济社会建设的积极性和主动性；二是举行“创先争优作表率、巾帼建功促发展”演讲比赛以及踢毽子、跳绳、摇呼啦圈、背靠背运气球等集娱乐性、趣味性于一体的活动，为我乡妇女提供展现自己的舞台；三是开展妇女儿童维权和妇女生殖健康咨询服务活动,宣传妇女权益保障法,为一些不熟悉维权途径的妇女提供咨询，提高妇女群众自我维权的能力和自我保护意识；四是开展“三八”维权周法律法规宣传活动，进一步提高我区广大妇女自我维权意识，为维护广大妇女特别是女职工的合法权益创造良好的社会氛围。同时，“三八”节期间，乡妇联将深入开展妇女关爱行动，通过各种形式的结对帮扶送温暖活动，重点关注我乡贫困妇女、农村留守流动儿童等群体，把开展纪念活动与推动解决妇女儿童最关心、最直接、最现实的利益问题相结合，真正使妇女儿童得实惠。

第17篇：婚礼筹备

结婚盛典流程

第一部分：前期准备

一、物质保障：

采购物品：烟、酒、茶、糖、瓜子、花生、饮料、四水果四点心、鞭炮等等。

烟：红双喜，两桌三盒或一桌两盒。 酒：每桌两瓶。

茶：一般饭店用茶叶饭店准备。

糖、瓜子、花生：婚庆用糖，每桌半斤，另需家中待客等等用项，每种最少需20斤。

饮料：一般买酒时每箱赠送6瓶饮料，可乐雪碧均可。不够的情况下可再购买，按每桌两瓶准备。

水果、点心：主要用于招待新亲，本着美观实用的原则采购，采购时间不宜过早。水果建议主要选用苹果、橙子等具有吉庆含义的水果。

鞭炮：大地红十八组、开天雷十组、撒花、礼宾花，数量若干。 账本：至少三个（女方帐单用一个）。

胸花：绢花，红色，50个（此数字为备出余量）。讲究的可用鲜花。 红包：大、中、小，数量若干。

笔：为来宾记账时使用，中性笔、黑色，至少6支。 袋子：装来宾礼金时使用，2-4个，结实、实用。 喜字：大、中、小各种型号，数量若干。 红色纱袋：用于装给宾客以及车队司机、饭店后厨、两边门卫等烟、糖、花生、瓜子。大小适中。数量若干。

零钱：以硬币为主，用于婚车行驶过程中播撒，数量若干。

二、人员配臵：

1、主婚人：婚礼现场讲话，可以是父亲也可以是新郎领导

2、证婚人：负责为两位新人证婚，宣读结婚证书，讲话致辞。

3、司 仪：负责典礼现场的主持工作。掌握盛典仪式的节奏。

4、总协调：负责盛典仪式各项工作的协调调度，是盛典的直接负责人。

5、婚庆现场协调：一般为婚庆公司，负责盛典典礼现场布臵。

6、副总协调：负责迎娶过程中的统筹安排、临机处臵。

7、车队总监：负责带道、行驶路线速度，需提前熟悉路线等。

8、伴郎：负责全程照顾新郎，做好服务工作。 伴娘：负责全程照顾新娘，换衣补妆工作。

9、摄像：

10、照相：

11、其他：负责与婚庆协调、负责记账、负责饭店门口迎宾领桌、负责新娘家楼前楼后道路畅通等，一切听总协调调配。

三、其他准备：

1、

2、迎亲车队： 其他物品：

（1） 大床单两个、红包袱皮（三尺见方）两个、红布三块（盖镜子）、饭（罗宝小盒蛋糕）、子孙饺子长寿面（当天晚上吃）、圆形金鱼鱼缸（一尺左右）。负责人。。。。。，电话：。。。。。。

（2） 音响一套、龙凤拱门一座、等候花门一座、路引五组、红地毯、纱幔背景、冷焰火四只、泡泡机一台、香槟塔一座、烛台一组、手捧花三包、鲜花胸花一组（新郎新娘、双方父母、主婚、证婚、司仪、伴郎伴娘）。以上由婚庆提供，负责人。。。。。,电话：。。。。。。

（3） 新郎新娘戒指、耳钉、项链、结婚证、各种光盘、巨幅海报等。 新人提前备好，交由负责人：。。。。

第二部分：盛典流程

结婚前一天

贴喜字、吹气球、布臵新房（在此之前应完成）

准备物品（需要购买的时鲜物品、其他物品的最后查漏补缺） 探路况、和两边小区工作人员沟通 婚庆布臵现场

新郎新娘等相关人员到现场彩排 清点物品、包装物品

（褥子角上缀上花生、枣、栗子，准备好红包、花生瓜子烟等） 检查服装装备

和各岗位人员做最后确认 小盒蛋糕以及叉子

结婚当天 6：30 所有工作人员到位

新郎父母给司仪、摄影、摄像、伴郎红包。 7：00 婚庆开始扎花车、布臵户外拱门，专人从新郎家出发领车。布臵拱门尽量赶早，找好位臵角度等。 负责人：。。。，电话：

。。。。，电话：

7：30 车队向新郎家前进。所有人员到位，所有准备工作就绪。 7：50 车队到达新郎家，所有人员准备登车。 7：58 车队准时出发。

（1）随车人员名单及分工如下： 新郎：。 伴郎：。 等亲属。 （2）工作人员：

司机：六名（婚庆提供） 摄像：。。。 照相：。。。。 （3）行车路线：

。。。小区——？——？——？——。。。小区 8：18 （1） 车队准时到达新娘所住小区— （。。。。负责楼前后道路畅通）

（2） 新郎敲新娘家单元门 （3） 新郎敲新娘家门

（4） 新郎等一行人进入新娘家。

（5） 新郎陪同人员给新娘父母及亲属道喜，双方分宾主落座。

新郎随行人员给新娘父母道喜，父母每个人给一个红包，每个?元，共?元。只给和新郎平辈且比新郎岁数大的，以及随行的伴郎。

新郎继续敲新娘卧室门。

（6） 新郎和嫂子进入新娘卧室

A.新郎给新娘献花

B.表嫂拿翻身衣服，说新娘子翻身了，新娘开始翻身。与此同时伴娘说，新郎倌给新娘穿鞋吧。（在哪呢？找找吧！） C.表嫂给新娘喂饭，新郎倌寻找新娘鞋。

新娘父母给新郎表嫂喂饭钱。

D.饭喂好，新郎给新娘穿鞋（先右后左）。

E.新郎给新娘三鞠躬。穿戴整齐后新郎新娘来到客厅。

（7） 新郎给新娘父母敬茶认亲（提前准备好茶壶及两个杯子，水温不要太热）、新郎向新娘家亲属认亲。

新郎新娘向父母认亲敬茶，父母每人给新郎红包，每个?元，共?元。

（8）新郎随行的弟弟妹妹向新娘认亲，新娘每人给一个红包，每包?元。

（9）认亲完成，新郎新娘和大家合影。

（10）送亲的负责人问新娘父母意见，可否出发。 8：58 车队向新郎家出发。新娘家随行人员名单及分工如下： 。。。。。（确保随行人员为双数） 确定行车路线： 。。——。。——。。。—— ——。。。小区 9：18 （1）车队准时到达新郎家

（2）鞭炮齐鸣（小区门口、单元门口）。

（3）新郎下车三鞠躬，抱新娘下车（与此同时撒花）。 （4）进单元门，到家门口。

（5）新郎直接把新娘抱进洞房，伴郎伴娘随新郎新娘进入洞房。 （6）挂门帘、放箱子、交车、放包袱。新郎父母给红包。

押车：？元，押包袱：？元，挂门帘：？元，提箱子：？元。 父母给新娘压腰钱?元。 父母给新娘包袱底钱?元。

（7）新娘陪同人员给新郎父母及亲属道喜，新郎父母每个人给一个红包，每个?元，共?元。只给和新娘平辈且比新娘岁数大的，以及随行伴娘、同学等，每人?元，共?元。 （8）稍作整理后，新郎新娘来到客厅，双方亲属参观洞房。 （9）请新娘为二老敬茶认亲。

新郎新娘向父母认亲敬茶，父母每人给新娘红包，每个?元，共?元。

（10）新郎新娘给父母敬茶，和父母合影 接下来，新娘子在爸爸妈妈的引领下认亲、合影。

（11）新娘随行的弟弟妹妹向新郎认亲，新郎每人给一个红包，每个?元。

（12）新娘和新郎亲属认亲，和大家合影。 新郎的长辈给新娘认亲红包，亲属每人?元。 10：18 车队准时从新郎家向酒店出发，以安全、顺畅、方便为准。 路线选取：。。小区——。。——。。——。。——。。。大酒楼 随行人员：此时在新郎家的全部人员（看家的除外） 10：28 车队准时到达酒店 （1）鞭炮齐鸣。

（2）新郎新娘、双方父母下车门口迎宾，伴郎伴娘陪同。 （3）帐桌工作人员就位。

（4）婚宴桌面花生、瓜子、烟、糖摆放完毕。 （5）婚庆现场一切设施布臵调试完毕。

（6）司仪与婚庆及其他工作人员做最后沟通，熟悉台本，休息。 （7）。。。。按照座位表分别在四楼楼梯口等候，负责来宾的接待和引领工作。

11：38或11：58盛典开始（略）

盛典仪式结束后，新娘在伴娘的陪同下换敬酒服。 伴娘：陪同新娘换敬酒服和首饰、拿包。

伴郎：准备酒、杯、托盘。新郎父母可以与新人同时或分别敬酒。 宾客酒宴快结束时，新郎父母在饭店门口欢送宾客离席。 新郎、新娘、伴郎、伴娘敬完酒后迅速与爸爸妈妈汇合。 安排专人准备工作人员午餐。并安排专人收拾物品。 之后，新郎新娘、伴郎伴娘、双方父母以及工作人员用餐。 最后检查有无遗落物品后全体离开饭店回家。

第18篇：新店筹备

新店筹备

营运部分

第一阶段：筹备小组成立到确定员工进场时间

一、商圈了解与市场调查（与物价、企发部对接）

1、商圈的消费者情况：

1.1商圈的人口数量（有多少住宅区，特别是大型住宅区）；1.2消费者的年龄结构；

1.3周边居民的平均月收与月均支出；1.4周边居民的消费习惯；

1.4.1购物时间哪个时段比较集中；1.4.2对购物环境的要求；

1.4.3消费者购物使用的交通工具（步行、乘公共汽、打的、骑自行车、开摩托车或私家车）；

1.4.4更在乎价格还是质量；1.4.5对售后服务的要求；

1.4.6平时与节假日的购物比较；1.5周边居民的饮食习惯； 1.6当地消费者的工作性质； 1.7当地居民的作息时间；

2、商圈的竞争对手情况

2.1经营业态：MALL、一站式、现代超市、传统百货、农副商场、肉菜市场、专卖店、便利店等；

2.2经营规模：商场面积、经营种类、商品品种（品种齐全或是品种精选，还是排他式品种经营）等；

2.3服务档次：购物环境、便民设施、送货范围、维修范围、退换货标准等；

2.4商品结构：食品日杂、生鲜熟食、服装、电器、游乐场、戏院等；

2.5商品价格：敏感性商品、畅销商品、日常食品及用品、应季商品等；

2.6促销方式：会员卡、积分卡、拍卖会、打折、降价、赠品、捆绑销售、抽奖等；

2.7位置分布：一级商圈内（3公里半径）、二级商圈内（5公里半径）、三级商圈内（10公里半径）；

2.8营业时间：开业时间与营业结束时间：

3、交通情况（有没有设立免费购物专线的必要）

3.1有哪几条路公共汽车经过或到达本商场，票价多少？

3.2这些公共汽车都途经哪些地方？（其他商店或住宅区）

4、撰写并提交调查报告；

二、收集整理各项规章管理制度和操作细则（与营业管理本部对接）（参照附十）

1、总部的各项规章制度

1.1各项管理制度；

1.2其他各项暂行或试行规定；

2、公司的各项规章制度 2.1二级公司的规章制度；

2.2各级文件传阅范围；

2.3文件审批范围权限；

3、分店各区域的操作细则

3.1总办与各职能部室；

3.2行政：服务台、售后服务、维修室、美工室、广播室、行政口；

3.3卖场各区域；

三、准备物料清单（与营业管理本部和物业管理本对接确定），要根据物料使用的时间来确定物料到位的时间（参照附十一）

1、员工进场前要到位的物料，在人员进驻前一周确定，物料要在一周内陆续到位，不要把所有的物料都集中在最后的一天到位；

2、上货前要到位的物料，必须要在上货前全部到位，以免影响上货进度；

3、开业前要到位的物料，要在开业前三天全部到位；

四、与物业管理部对接落实员工宿舍的地点与大概的住宿人数；考虑开业后部分员工会退房，可以对宿舍的租期分段（如一个月、三个月等）签约，以降低空床率；

五、与当地政府相关部门的沟通；如：居委会、城管办、街道办、城市监察队、消委会、税务局、派出所、技监局、卫生局、文化局、卫检局、烟草专卖局、酒管办、计生办等；

六、跟踪卖场的工程进度；

七、在管理人员进场前完成与采购管理本部对接卖场商品配置表的制定与送货的时间安排；

1、按商品类别归类：

2、各种陈列方式配置的合理性；

3、预留计划外到货的商品的配置位；

4、端头位、堆垛位的配置要分出陈列位和促销位；

八、与物业管理部对接花本种植与维护的合同；第二阶段：确定员工进场时间到员工进场

一、新店管理人员进驻准备

1、召开新店管理人员座谈会（营业管理本部负责）

1.1新店管理人员谈感想；

1.2公司领导作思想动员；

2、新店管理人员了解新的经营项目和学习商场新设备的使用（企业发展部主持培训）

2.1了解新的服务与经营项目：（如出租柜、专柜、形象柜、档口、新品种等）；

2.2学习新设备设立的意图、作用以及使用的注意事项（安全、保养）；

3、店经理的工作计划与安排；

3.1向主管助是以上级别的管理人员讲解卖场的布局、柜组的分布和划分的依据以及销售方式；

3.2管理人员到位后的工作任务

3.3员工进场当天的工作安排（参照附四）

3.4作息安排、工作纪律（主管以上人员上下班次、确定每日主管例会次数、时间、地点、发言要求等）；

4、确定员工的宿舍需求与管理要求； 4.1确定新店员工的宿舍需求；

4.1.1准确统计新店员工与促销员编制的人数；

4.1.2确定要求住宿的人数；

4.2宿舍管理；

4.2.1制定宿舍管理规定；

4.2.2制定入住原则，房间及床位的编号及分配方法；

5、先遣的卖场管理人员、行政人员和其他相关人员搬迁（物业管理部与营业管理本部确定安排）；

5.1确认上车时间与地点；

5.2卖场管理人员搬迁；

二、先遣管理人员的基本工作

1、了解新店的工作环境

1.1了解店内的结构布局；

1.1.1整个新店的结构；包括办公区、就餐区、工衣柜存放处、广播室、美工室、防损部等的分布情况；

1.1.2卖场布局与各区域划分；

1.2了解店外的周边环境；

1.2.1员工回宿舍的路线；

1.2.2员工生活上的安全与方便；如周围治安情况，邮局、图书馆等生活设施的位置；

1.2.3周边的商业环境；

2、先遣人员进场后的其他细节工作

2.1营业卖场方面；

2.1.1按货架配置图找出相应的货架，并科学地做好标识；由柜组长以上人员负责；

2.1.2按商品类别划分周转仓、小库的存货板位，并确定存放的商品品种；

2.1.3确定半身及全身模特的需求数量，形象柜模特由厂家提供，进场后一周内送到（与采购部对接）；

2.1.4对面包房、快餐厅的商品品种与价格的情况进行市场调查；

2.1.5检查档口、快餐厅的抽油烟机的抽风情况；

2.1.6各区域列出员工进场后需要的各种物料清单（包括品种、数量以及需到位的时间等），统一交行政经理；

2.1.7检查各种基本的营业设施是否符合营业标准，如熨衣台是否够长、试衣间是否有挂勾和门牌、海鲜档的过滤器是否有问题等；各种陈列台是否符合营业要求；

2.1.8整理各区域相关的制度、规定、为员工培训做准备；

2.2行政管理方面；

与企业策划部对接的事宜：

2.2.1与企业策划部对接垃圾桶的数量及存放位置、到位时间；

2.2.2与企业策划部对接开业礼仪小姐挑选及培训事宜；与企业发展部对接的事宜：

2.2.3与企业发展部对接档口各种用电设备的布线、接线的时间；

2.2.4与企业发展部对接购物篮、购物车的到位时间与存放位置；

2.2.5与企业发展部对接柱不锈钢保护膜撕毁的时间；与清洁公司对接的事宜：

2.2.6与清洁公司对接，场外的地板要每天冲洗；

2.2.7与清洁公司对接广告灯箱、不锈钢板、公共设施、购物车、栏杆的清洁工作；

2.2.8与清洁公司对接档口用的垃圾桶、地刮、拖把、玻璃刮的需求事项，并让其协助购买；各私营档口按实质使用量向行政申购，费用在供应商的货款中扣除；

2.2.9与清洁公司对接员工进场前的清洁工作（洗地、打蜡等）；与防损对接的事宜：

2.2.10与防损部对接员工与供应商出入商场的路线与时间安排；

2.2.11与防损部对接供应商设备物料进出场的程序，要求在物料用品上粘贴上标签，并统一拿进卖场；

2.2.12与防损部对接供应商车辆停放管理规定，要求所有供应商停放车辆必须熄火，不得排放废气；与物业管理部对接的事宜：

2.2.13与物业管理部对接工衣柜的到位时间，根据员工花名册对工衣柜进行编号；

2.2.14与物业管理部对接各区域（档口、快餐厅、面包房、服装、收银、理货、行政口、母婴室等）的各种设备设施的到位情况；

2.2.15制定物料发放计划，汇总各区域的物料清单，与物业管理部对接各种物资物料的到位情况；

2.2.16与物业管理部对接打卡钟的安装时间；

2.2.17跟进物业管理部与宿舍业主对接宿舍的环境卫生、治安情况及水电等基本情况；

2.2.18与物业管理部对接商场消杀合同，要求对方明确第一次消杀时与每周消杀的次数；

2.2.19确定物料仓库的位置并通知清洁工提前打扫物料间的卫生，做好物料分类，建立物料三级帐；

2.2.20向物业管理部申领对讲机并编号登记，及时发放给相关人员；

2.2.21调拨防盗标签，并跟踪到位时间；旧的防盗标签调拨与物业管理部对接，新的防盗标签与企业发展部对接； 其他工作；

2.2.22与财务部对接POS机、手工压卡机的到位时间；

2.2.23与采购管理本部对接开业后我公司自采商品在当地特约维修点的确定事宜，确定保修单的到位时间；

2.2.24与信息管理本部对接申请主管助理以上人员的ID号、经理级人员的折扣授权卡号；

2.2.25与人力资源部对接员工工牌发放事宜，同时申请适量的临时工牌备用；并与物业管理部对接工牌、工衣的到位时间；

2.2.26与营业管理本部（或二级公司营业管理部）质检口对接“服务公约”、三包规定、礼品包装的收费标准、服装码数换算表、空调安装的规定、修鞋公告、售后服务规定等内容，并与物业管理部对接告示的制作与悬挂问题；（参照附八）

2.2.27制定员工进场后需注意事项，在员工进场前将《员工进场需知》（参照附五）粘巾在公告栏；

2.2.28检查洗手间抽风机的抽风情况；

2.2.29确定员工的就餐地点；

2.2.30建立管理人员通讯录并及时发给相关人员；

三、各区域各级管理人员制定出员工进场后的工作计划，要求时间上的安排清晰精确；

1、制订从员工进场后到开业前的工作进度计划（要根据实际情况不断地调整完善）

1.1营业部分：各区域在各个阶段的工作安排；

1.1.1卖场包括：培训、卫生、周转仓及小库管理、商品验收、商品陈列、顾客参观、标价、商品测试、调价、单据管理、模拟销售等；

1.1.2档口包括：设备落实与管理、卫生清洁、确定自营档口的品种及其成本、产品试制、促销培训、了解竞争对手的商品结构、价格、促销方式等；

1.1.3收银口包括：收银设备及配套设施的管理、贯彻收银操作细则、理论与实操培训、商品测试、模拟销售、压力测试等；

1.1.4理货区包括：货架的验收、仓库管理、设备物料管理、商品验收、钉防盗标签、商品配送、单据管理等、制定收货计划；

1.2行政部分：行政服务部门在各个阶段的工作内容与工作安排；

1.2.1服务台包括服务公约及相关服务项目；如商品打包、开发票、礼品包装、赠品管理等相关工作的培训；验收万佳赠品、安排赠品的存放位置等；

1.2.2售后服务包括各项服务内容及送货范围和收费标准，熟悉各项服务内容与送货范围等；

1.2.3维修部包括申购维修工具、零配件及各种相关物料、商品维修范围（厂家维修或特约维修点维修）、熟悉维修地的具体地址及联系电话等；

1.2.4美工室包括申购相关的物料、学习各种海报的书写格式等；

1.2.5广播室包括熟悉设备的使用、准备好各种广播稿、磁带和CD碟、练习普通话与其他相关语言、试播等；

1.2.6行政口包括物料跟踪与落实、跟进清洁公司、消杀公司、花木公司的工作等；

2、制订各个阶段的培训计划及注意事项（培训内容参照附一）

2.1培训内容与工作进度的把握；

2.2各阶段的培训重点；

2.3各阶段培训的注意事项；

2.4要注重培训的实效性；（收银员的压力测试、档口员工的促销等）

四、新店员工的进驻：

1、召开动员大会，公司领导作思想动员（营业管理本部与人力资源部负责）

2、员工搬迁与注意事项（参照附三）

2.1确定上车时间与地点；

2.2预计到达时间，确定接车地点与接待人员；

2.3行李、财物与证件的准备与搬迁；

2.4途中的安全事项；

2.5指定人员负责员工入住安排；

2.6员工的就餐安排；

3、员工进场

3.1确定进场的时间与路线； 3.2广场集合；

3.3人员统计；

3.4发放工牌；

3.5店经理讲解进场后的注意事项；

3.6整队进场；

3.7各区域主管将员工带到指定地点开区域例会，介绍柜组长，管理人员与员工之间相互认识，安排工作任务，发放考勤卡；

五、公共场所的管理（制定相应的管理规定）

1、工衣柜管理：

1.1制定工衣柜管理规定；

1.2对工衣柜编号，准备好工衣柜钥匙；

1.3工衣柜名额分配；

2、就餐区管理；（参照附六）

3、办公室的管理；

4、洗手间的管理；

5、场外花草木的管理；

6、场外儿童游乐园的管理；第三阶段：员工进场后到上货

一、公共部分

1、各区域申领并跟踪各种物料设备的到位情况（具体参照：物料清单）

1.1营业

1.1.1卖场：购物车、购物篮、促销车、垫板、人字梯、打价机、模特衣架等；

1.1.2档口：厨房设备、封口机、手包机、电子秤、塑料袋等；

1.1.3面包房：各种制作面点的设备设施等；

1.1.4收银：购物袋、电脑小票纸、印章、点秒机、点币机、保险箱等；

1.1.5理货仓库：平板车、叉车、人字梯、打码机、传单组的各种单据、登记本、印章等；

1.2行政

1.2.1办公用品：工牌、工衣、笔、纸、单据本、考勤卡、文件夹、电脑、打印机、对讲机等；

1.2.2卫生清洁用品：洗洁剂、抹布、电蚊拍等；

1.2.3其他用具：维修班、美工室、广播室、母婴室等的用具；

1.3公共场所：垃圾桶、标识牌、盆装植物等；

2、明确上班纪律与工作时的安全事项

2.1确定上下班的时间，不得迟到、早退等；

2.2上班时间不能做与工作无关的事情：窜岗、聊天、吃东西、吸烟、打电话等；

2.3仪容仪表与服装穿着要符合手册要求（无需穿工衣）；.2.4确定升旗时员工肃立的位置、朝向和解散的时间；

2.5各种工具的使用安全；

2.6不能站在或坐在商品、垫板、货架、设备上；

2.7工作中人员与商品的安全；

3、各区域落实公共卫生清洁工作

3.1实行区域、柜组、个人的逐级包干，责任到人，要将卫生工作视为日常工作来抓； 3.2货架与商品的清洁卫生由卖场员工负责，其余由清洁工负责，维护公共区域卫生环境是全体员工的职责；

3.3主管、柜组长每天对各自区域的卫生工作进行监督、抽查，向责任经理汇报卫生工作情况；

4、熟悉卖场布局，指定例会地点

4.1熟悉防损部、办公室、理货区、周转仓、小库、服务台、各楼层收银台等商场布局；

4.2所有员工要熟悉消防通道等的位置和火警时的逃生路线；

4.3熟悉本楼层的各种经营项目，商场的特色；

4.4每天晨会、区域例会、柜组交接班会的地点；

4.5卖场的分区：各区域、各柜组、小库、周转仓的划分和对应的相关商品；

5、跟踪与反馈装修工程和营业设备问题

5.1工程设施包括：地板、天花板、洗手间、墙壁、柱子、空调管、电梯、洗手间等；

5.2营业设备包括：货架、冻柜、保鲜柜、档口设施、面包房设备、形象柜、专柜、档口的水沟、海鲜档的玻璃柜、指示牌、灯具、电视、广告灯箱、电话等；

5.3在每一处有问题的地方，都要作标记并填写《工程质量问题反馈表》要有两联，一联留在柜组便于及时跟踪检查整改情况；

5.4对需要调整的工程设施问题，要先作申请，经企业发展部同意后，由部批示，才能进行调整；

5.5反馈表的检查与收集需分工到各柜组；

6、分店管理部召开会议讨论审核各区域制定的工作进度计划与培训计划；

7、通过《柜组人员编制表》了解分店员工的总人数、万佳员工和促销员工的人数、各个柜组的人数是否齐全，如有问题及时向营业管理本部和人事部反馈；

8、安排人员作周边市场调查：市调的目的性要强，各柜组落实具体调查项目，并每天向物价反馈；

二、人员培训：分区域（内容参照附一）

三、营业部分

1、到货情况统计与货源问题对接：（责任经理与区域主管负责）

1.1由店经理牵头，组织卖场区域主管、理货区主管、采购部负责人和防损部主管一起，商讨进货的具体操作细节，明确各部门区域的工作，就细节方面的问题达成一致；

1.2专人跟踪了解采购部的订货情况和到货时间的安排情况，出现问题要及时解决；

2上货前的准备工作（如货架需调整，要及时更新货架配置表）

2.1检查按货架编号粘贴的商品配置表，粘贴位置是否正确，根据商品配置表确定每个货架具体存放商品的品种，确定各堆垛、坑板、端头货架、收银台前小货架的上货品种，每个货架、堆垛位、坑板和端头货架上贴上所要存放的商品类别；

2.2核对促销员工与促销商品的对应关系,对应关系不相符的要及时调整并上报行政口及驻店人事；

2.3做上货计划：包括工作是度的把握，充分考虑顾客参观、商品测试等因素的影响；

2.4人员分工与班次安排：合理、灵活地安排员工的上班时间，尽量减少加班时间；

四、档口部分

1、跟踪档口设备情况

1.1统计档口设备及其配件的到位情况，如没有按时到位要及时与企业发展部对接（面包房的设备与物业对接）；

1.2已到位设备的质量情况，有质量问题及时反馈；

1.3专人跟踪各种营业道具的到位情况，主管汇总反馈；

2、落实清洁卫生工作

2.1环境的卫生检查落实；

2.2设施设备的卫生检查落实；

2.3档口员工的个人卫生检查落实；

3、强化培训档口的商品知识与促销技艺

3.1档口的商品知识：熟悉品种数量、各自的特色、口味等；

3.2促销技巧：把握促销用语、音量等；

3.3模拟促销练习；

3.4档口设备设施的使用方法；

3.5各种单据的填写与传递；

3.6对档口商品的验收标准；

4、确定快餐厅、面包房产品的品种与成本，报物价核对

4.1确定品种与配料表；

4.2成本预算；

4.3报物价核定；

五、收银部分

1、确定各楼层、各岗位（服务台、快餐厅、封闭柜等）收银员的人员安排与职责；

2、准备好零钱与备用金；

3、制作、粘贴键盘热键标签；

4、配合信息管理本部完成进销存系统及收银程序测试；

5、熟悉容易被盗、易破损的商品，熟悉各楼层商品的包装及其他相关的商品特点；

6、熟悉卖场各开单销售、基本码商品的地点及其商品；

7、每天测试消磁板和防盗门的性能，检查收银设备及其配件性能；

8、每天让收银机保持开机状态，检测收银机的运行状态，记录测试数据；

9、与财务部、防损部对接收银交款事宜（如行走路线、交款地点等），明确做单地点和现金岗的位置；

10、与防损部一起确定销售退回的商品所经过的收银通道和员工上、下岗的路线；

11、与物价部对接收银员打印标价签的事宜，合理安排人员负责标价签的打印；

12、跟踪各种收银配套设备设施的到位情况；

六、理货部分：（理货区员工的工衣在进货前发放）

1、验收组工作：

1.1与防损部对接设定厂家送货车的具体停放位置和车辆的进出口及先后顺序，以进行有效的控制，以免造成车辆堵塞；

1.2验收理货区仓库的货架，看其摆放是否平稳，是否安全，货架的高低是否适合商品存放，通道的宽度是否能让叉板通过；

1.3指定某个商品大类验收的收货位，同时在理货区的明显位置树立指示牌（如果有两个收货口要在指示牌上注明某个收货口验收的商品大类），让供应商到相应的收货口送货；

1.4与质检部对接有关供货商的各种商品证书；

1.5确认验收人数与名单（双人验收小组实行固定搭配）、班次，安排配送人员、划分理货区存货位与周转板位；

1.6验收区要根据验收小组的多少划分出位置，一个位置一个供应商；

1.7不得在理货区仓库内验收商品；

1.8建立小单商品验收登记表，保证验收时小单商品的快速验收；

1.9统一理货区的各项具体操作，强调商品验收标准、赠品的管理规定、验收注意事项及突发事件的处理方式；

1.10与防损对接验收不合格需退出场的商品的退出手续，大批量的商品退出要有明确的操作办法；

2、传单组工作：

2.1传单组人员实行定岗定位，落实各种单据的确认、传递及保管工作，班长跟踪每一岗位的工作情况，遇到特殊情况，及时调整岗位；

2.2传单组的人员要清楚单据传递、保管、盖单的注意事项，要熟悉各种设备设施的使用方法；配合物价部开业前的标价签打印事项；

2.3检查各种设备（电脑、打印机、条码机、电话、扫描仪等）设施（地柜门、地柜把）是否到位，是否全新；跟踪各项进货操作上需要的设备、办公用品等是否到位，传单室电脑要在进货前测试完毕；

2.4与财务部对接，让其派人到理货区现场解决各种费用的收取；

2.5与信息部对接传单员的系统权限；

2.6建立各种登记本（包括配送、退货、验收、传单、赠品、无卫检情况、交接班本、手工补货登记本等），要求理货员对那些不按时送货，送的货有质量问题的供应商进行登记，对大库调拨过来的有质量问题的商品进行逐一登记；

3、条码组工作

3.1与物业管理部对接防盗软、硬标签、解码器的到位情况等；

3.2了解要钉防盗标签的商品送达的时间，联系柜组人员协助此项工作；

3.3熟悉各种商品的软硬标签的粘钉位置及掌握其粘钉方法；

3.4条码组要建立起商品登记本，对于要订防盗标签的商品的供应商名称、商品的箱数进行登记，箱子要编号、封箱并注明单号、经手人以作备查；

4、配送组工作

4.1在各楼层协助配合下，及时将已验收的商品配送到相应楼层；

4.2验收完的商品，要直接封箱，应该说楼层存放的商品要在第一时间配送到楼层去，在理货员验收工作比较繁忙时，可由商品所属的柜组员工来配送；

4.3在理货区存放的商品要及时存放到理货区货架上；

4.4应粘钉防盗标签的商品要送到指定的位置由条码组员工粘钉防盗标签；

4.5按规定使用平板车、叉车、垫板等工具；

4.6注意商品与人员的安全，讲解配送中的安全事项；

4.7与各楼层、周转仓、小库作好单据的交接工作；

5、其他工作；

5.1粘贴《告供应商书》和理货口所验收的商品大类；

5.2每天统计到货量，到货厂家及品种，并向店经理反馈；

七、仓库管理：（包括小库、周转仓、理货区）

1、货位划分与存放原则

1.1按商品各类和各自的数量进行货位划分并根据实际情况进行适当的货架调整

1.1.1各类商品的存放位置：确定仓库存货品种，确定好各大类商品、小类商品的存放位置的比例；

1.1.2周转板位置：划分好周转仓与小库的存货板位、周转板位等，确定周转存货位存放的商品种类（

1、单品量大的商品

2、促销商品）并对周转地存放的商品按属性归集，预留出取货通道，保证存取方便；

1.2其他物品的货位划分；

1.2.1退换货位置；

1.2.2单据、物料用品的存放位置；

1.2.3促销赠品的存放位置；

1.3商品的存放原则；

1.3.1坚持“先货架、后周转板位”的存货原则，单品量大的商品可直接放到相应的周转位；根据不同的商品确定货架的高度；

1.3.2质重的、畅销的商品放到靠近门口的货架；

1.3.3易碎的、易破损的商品尽量存放到下层货架；

1.3.4非原包装箱的商品要用大头笔在箱子朝外一面的显眼处与上箱内商品的品名及包装规格，并用胶纸封箱将其放在同类商品中最易拿取的位置；

1.3.5注意归类陈列，一个单品只能陈列在一个地方，保证做到先进先出，非原包装箱商品先出；

2、仓库标识

2.1仓库的整体规划图：做出周转仓存货位的平面图，在平面图上区分出各类商品的存货区域；

2.2进货前要将理货区仓库的存货标识牌粘贴到位，货架上的商品标识至少要精确到中类；

2.3货架上其它物品的标识；

2.4根据实际需要可在仓库门粘贴上“推”、“拉”的标识；

3、商品整理与货位调整

3.1根据到货情况及时调整商品货位；

3.2每天都要保持仓库的整洁性，当天弄乱的，当天就得及时整理；

八、行政部分：

1、了解员工宿舍是否有新的变动，是否还有员工申请住宿，如有，要及时调整安排；

2、以区域为单位统计各员工工衣的码数，督促促销员工在到岗三日内交工衣押金；

3、核对各岗位的人员分配是否合理，对不合理的情况要向经理和人事部反馈并做出调整；

4、核对促销员工与柜组对应关系是否相符，如有不符的要报行政口及驻店人事；

5、跟踪缺勤人员具体情况，并及时向分店经理、驻店人事反馈；

6、每天统计本区域内员工离职，柜组间调动，新员工加入的情况；

7、挑选礼仪小姐、标价签打印人员、兼职美工与后备广播员；

8、联系和接待来分店指导的人员，汇总他们提出的意见和建议及时向相应区域反馈；

9、整理分店管理部的固定资产和低值易耗品的清单并落实其责任人；

10、组织员工参加企业发展部组织的对设备操作的培训；

11、对员工宿舍进行检查，帮助员工解决住宿中的实际问题，确定寝室长名单并召开寝室长会议，排出各个宿舍值班表；

12、跟进并考核行政各部门（服务台、售后服务、维修室、美工室、广播室）的培训学习情况；

13、组织检查卖场培训学习的质量，将情况上报店经理；

14、与防损部对接开业赠品的具体存放位置，并明确赠品发放人员的名单；

15、跟踪卫生清洁工作；

16、发放工衣柜钥匙，分区域有计划发放，行政口必须留一把备用钥匙；

17、组织售后服务人员熟悉送货范围内的交通路线等；

18、广播室升旗、迎宾音乐的录制，确定正常营业的各种广播稿，确定开业当天开始播放进行曲的时间；

九、其他工作

1、主管每天向店经理汇报总结当天的工作情况，发现问题立即解决，避免问题累积和错误再次发生；

2、店经理要及时解决各个区域之间的纠纷，如送货通道的使用，人员临时的调动等，并作统一的安排和跟踪落实；

3、与信息管理部联系设立邮箱，检查自己的权限；

4、由

三、四楼小库的主管核对小库操作人员的口令并到电脑部领取柜组身份卡；

5、注意中药房、豆腐房、酱菜档等其他有异味的地方所散发的气味是否会影响周围环境；

6、统一办理员工的健康证，统计计划生育证等证件；第四阶段：上货到顾客参观前

一、公共部分：

1、上货计划（参照附七）

1.1上货进度要综合考虑各种因素，在顾客参观日之前要求完成超市商品陈列的90%以上；根据具体情况，与采购部对接适当调整送货（厂家直送或配送中心配送）时间；

1.2工作分工，任务逐层分配，人与条柜相对应；工作落实到每个人身上（如：各区域可根据需要进行人员适当分组，分别负责商品的验收、上货、单据管理等事项），要求每个人都要明白自己所负责的任务与所负责的区域或条柜并严格执行，切实跟踪、完成到底；

1.3合理安排存货地点，在商品上架前仓库不够用时，可合理利用卖场来存货；进货后，预测畅销商品销售情况，合理利用货架顶，其余商品转到仓库相应的存货位；

1.4要求各柜组在进货之后分别建立“库存自查本”，每天进行抽查，并由主管检查抽查的情况；

1.5不断强调上货流程与商品陈列要求的应注意事项，在上货过程中要求员工严格按订出的上货流程与商品的陈列要求来操作，在上货之前主管要认真落实这方面的培训工作；

1.6准备上货工具加人字梯、抹布、戒刀、封箱胶、大头笔等；检查上货必需的工具是否完备，不足的要马上补上，以免影响上货进度；

1.7计划好垫板、货架上的筐篮与挂钩的分布并定好所要展示的商品，特别是食品日杂区的商品）；

1.8试衣镜子、衣架、模特、银包架、锁边房（试衣牌、吊瓶、烫斗、尺子、剪民、锁边机）等设备要到位；

1.9小家私的安装工具要准备齐全；

1.10与物价对接，促销商品下传时间、数量、品种，物价商品，震撼价商品的数量品种；

2、安全与卫生

2.1注意商品在搬运时、开箱时、陈列时的安全；在搬运商品时要注意维护场内的设施，不能直接在地上拖拉商品，避免刮花地板、碰坏货架；商品开箱时，用戒刀要注意力度，防止划破商品；

2.2防止商品被盗，重点保护体积小的贵重商品；对于贵重商品、小件易盗商品，货一到柜组就要设置起交接班本，由专人负责，按交接班本管理规定进行交接，并由专门的柜组长进行检查，主管进行监督，及时发现问题，每天要求各柜组对部分商品进行实物盘点，由主管核对电脑库存及实盘数；

2.3提醒员工不能攀登货架，不能踩垫板等；

2.4不要让货架、展示柜、地柜相互碰撞、磨擦，以免造成损伤；

2.5对于一些重型运输设备的使用要先咨询工程口，按照他们的要求来使用，以免压坏地板；

2.6上货时要做好商品、货架、展示柜等的卫生；员工每天早上都应首先进行清洁卫生工作，包括货架、地台、展示柜以及商品的清洁，对于不易够到的卫生死角尤其要注意；

二、卖场部分

1、上货步骤：

1.1商品验收

1.1.1把好商品质量关，严禁有质量问题的商品流入，要拆包装验收的商品要求切实拆包验收，抽查的商品其抽查数量要达到一定的比例；对于验收有质量问题的商品要在“商品质量问题登记本”上进行登记；

1.1.2注意贵重、易破损商品的验收，在验收完毕后要求有专门的暂存位存放以利于保管；

1.1.3由卖场责任经理负责每天统计到货的情况（统计订货未到、到货不全、品种不全、数量不对的情况）及预收货情况，各区域将情况统计落实到柜组一级；

1.2商品配送

1.2.1楼层主管与理货区主管一起确定好各楼层商品的配送路线，配送人员要严格将商品按指定路线配送到相应的地点；

1.2.1.1理货区按每天工作量设立专门的配送小组负责商品的配送，验收送的商品要及时进行配送以免占用、阻塞理货区的空间与通道；

1.2.1.2小库对于理货区配送来的商品要做好验收登记，对有质量问题的商品及时反馈，以避免出现重复错误；

1.2.2理货员将商品配送到相应楼层的仓库或小库后，小库人员要协助理货区配送员将商品转板到对应的板位上; 1.3商品入库与管理

1.3.1专人负责各个柜组统计当天到货的品种数,向主管汇报；每天统计商品的到货量、品种数与到货厂家数，统计好每天上报给主管；

1.3.2商品配送到指定的柜组后，由指定的柜组人员负责看管，柜组长对单据集中保管；

1.3.3封闭柜的商品，一送到楼层就应由相应柜组的柜组长建立到交接班本；

1.3.4每天检查来货商品是否按计划存放，要及时作相应的调整，同一品种的商品不得分放两地；

1.3.5非原包装的商品要用箱头笔注明品名、数量并封箱，上货前不得拆封；

1.3.6每天整理、登记商品资料（供货商及其编号、商品类别及各单品的条码和商品编码、包装规格等），建立商品资料登记本；

1.3.7根据财务部打印的业务单据汇总表，检查单据的保管情况；

1.3.8存放的商品不得挡住电源开关、电闸、消防器材、消防闸等；

1.3.9跟踪自带码模糊的情况，并向理货区反馈；

1.4上货时的注意事项：

1.4.1每一位员工都必须清楚整个上货的计划，并严格按进度上货；

1.4.2确保每个货架都粘有商品配制表，保证所有员工清楚商品与货架的对应关系；

1.4.3上货时注意作好整体布局；

1.4.4展示柜的商品要和地柜存放的商品相对应；

1.4.5对于服装的上货，要准备足够的熨衣设备和足够的人手，在锁边房台上准备一块大理石，作熨衣之用；

1.4.6上货后的空纸箱必须拆开压平，及时清理；

1.4.7叉车不能进入商场，卖场上货只能使用平板车；

1.4.8端头货架、收银台前小货架、层板挂件商品必须严格按事先规定的位置陈列，需要打价有包装的商品要在商品在右上角打上打价纸；

1.5商品上架和陈列原则

1.5.1日杂食品类商品的上货

1.5.1.1商品从仓库配送到卖场时要按商品配置表将商品存放于货架上，放不下的可以存放于相邻的货架上或堆放在相应货架的旁边；对单品或系列商品量较大的品种以及进货后期的来货，各柜组应指定专门的暂存位，同一单品必须集中存放；

1.5.1.2边上货边检查商品的保质期，保证商品不过期，同时保证按先进先出的原则陈列；同时作好商品卫生的工作；

1.5.1.3商品上货时要注意每个单品陈列的排面数量；

1.5.1.4一些商品（如冰柜的商品）之间要留有一定的间隔，以防受冻连结，挂网商品之间要有能容下顾客手指的间隔；

1.5.1.5商品与上层板之间要有足够距离（5cm以上）；

1.5.1.6货架的商品陈列要丰满，整齐，货架位的商品的陈列要里外统一；1.5.1.7商品陈列时应把握其关联性；

1.5.1.8尽量作垂直陈列,其规格包装是上小下大，上轻下重，左高右低；1.5.1.9货架上的筐篮尽量集中、有规则地设置；筐篮要与货架对整齐； 1.5.1.10同一条货架每一层陈列的商品品种数应尽量保持一致，以达到整齐的效果；

1.5.1.11货架顶所存放的商品类别要尽量与下面的货架位上的商品类别相对应；

1.5.1.12商品陈列尽可能采用纵向陈列，同时上下要对齐；

1.5.1.13同一个纵向陈列尽量用同种规格包装的商品，要有一个统一的操作标准；

1.5.1.14在同一层货架上，陈列的方式要统一，不要有的是阶梯式陈列，有的是矗立式陈列，且高低不一；

1.5.1.15堆头、主通道、N架、大筐应陈列物价商品；

1.5.2服装电器类商品的上货

1.5.2.1对于服装类商品，先由理货区条码组人员对需钉防盗标签的商品钉好防盗标签，将商品随着验收单一起由理货区配送员配送到小库，由小库人员与柜组人员一起对商品进行二次验收入库，到商品上架时柜组人员刷卡出库；对不作库存的商品，则及时通知柜组人员来验收出库；

1.5.2.2柜组接到验收单与配送来的商品之后，可安排一组人负责把商品按规格归类，一组人负责验收，一组人负责打蜇，一组人负责把验收完毕的商品熨烫、整理好，展示样板；对易丢失或上货架工作量较大的商品（如毛巾等）可先封箱，在正常上货后再上货架，也可第一时间做出库，保存到地柜或独立的小库存放地；

1.5.2.3如果一个柜组同时要上几个厂家的货，要分工到位，要柜组人员分成小组，每个小组负责一个厂家商品的上货；

1.5.2.4形象柜要必须使用相应厂家的衣架与鞋托；

1.5.2.5地柜的存货必须丰满，有地台的货架，存货的存放应先满足地柜后再存放于地台，同时要注意展示商品与其存货的存货地的对应关系，在无法做到一一对应时，应本着就近存放的原则以方便找货；或根据需要确定好哪些地柜存放哪些商品；

1.5.2.6对单据的传递要建立登记制度，严格小库与单据的管理，减少开业前的进出库差错；

1.5.2.7电器上货时先不拆包装摆放于相应的位置上，在规定的时间统一拆包装，其存货则直接存放于仓库里；同时对进口电器展示样机的包装箱要提前安排好存放地，不要乱丢；

1.5.2.8大电器的陈列位置由主管来确定，一些电器商品上货时，要求柜组专人负责配件的保管，做好登记；小件贵重商品验收完毕后，要指定特定的存放位；

1.5.2.9部分商品（大电器、高文、厨具等）的功能卡、宣传画册、海报架等宣传用品，通知促销员到其公司领回来及时摆放好；

1.5.2.10各柜组按电器功能的内容制作好功能卡；功能卡的内容可以包括：商品品名、功能特点、外型规格、耗电量、配件情况、保修期、保修地址、电话（具体内容可从商品说明书中摘录）。功能卡的用料颜色及规格尺寸：统一使用进口GREEN色纸（市场价75-80元/包）；颜色是嫩绿色，如果用万佳绿则相对底色太深，黑字不明显；纸张大小应与相应的标价卡座一至，电视机、冰箱、洗衣机、空调用大卡座，而其它则使用小卡座；

1.6打堆垛

1.6.1堆垛商品的进货要直接按照堆垛摆放要求摆放在卖场的垫板上，提前做好堆垛打底工作，避免进货后重复劳动；

1.6.2柜组员工要熟悉打堆垛的技巧；

1.6.3联系好形象堆垛的厂家前来做形象堆垛；

1.6.4超市打堆垛时，由主管选定了商品品种并画好堆垛图，确定无误后方可进行；

1.6.5堆垛中的商品类别、包装规格要协调地摆放，如：同一种牌子的方便面，要把袋装与盒装的分开摆放；

1.6.6不要将垫板割得参差不齐，七拼八补，商品不能叠放得高低不平，左右摇摆，要讲究陈列的总体效果；

1.6.7打堆垛时必须建立堆垛内部商品资料登记本，主要登记商品品种、生产日期、保质期以及数量等内容；

1.7堆垛操作细则，堆垛要统一形象

1.7.1堆垛分布：以卖场现有堆垛的布置为基准，如需作变动，应由分店分管的主管报营业管理本部和采购管理本部批准；

1.7.2高度要求：堆垛高度为1米——1.5米（某些形象堆垛除外）超出此高度的形象堆垛必须要注意陈列的安全性与位置的选择，并报营业管理本部批准；

1.7.3标价要求：除POP海报及其他标价签外，堆垛上所陈列商品的最上面一层必须用打价机一一标价，且要统一标在商品正面的右上角；

1.7.4割箱要求：

1.7.4.1只割单层商品包装箱，且要考虑箱子的质量、大小和割箱后的陈列效果，袋装商品一般不要求割箱；

1.7.4.2展露商品的商标正面须一致朝外，四个角商品的商标正面作对角线陈列以保持整体统一的美观；

1.7.5陈列原则：

1.7.5.1关联性堆垛应作相邻陈列；

1.7.5.2有挥发性气味的非食品堆垛（如洗衣粉、樟丸等）不得与食品堆垛相邻陈列；

1.7.5.3同一单品不得在同一堆垛上作多处陈列；

1.7.5.4堆垛如作分层陈列，每一层至少要展露整个商品的一半以上；

1.7.5.5堆垛的垫箱至少要保持在一个侧面上是同一种箱子；

1.7.5.6割箱堆垛上面应适当增大该商品的陈列面积，以防顾客拿取割箱里的商品，而影响到整个堆垛的美观和安全；

1.7.5.7体积大、重量大的商品摆放在下面，防压、易碎商品摆放在上面；

1.7.5.8堆垛上不得存放任何非销售的物品，如：抹布、戒刀、胶纸、纸屑、单据等（标价签除外）；

1.7.5.9必须综合考虑整个堆垛的实用性、美观性、方便性、安全性、丰满性；

1.7.6如果条件允许，为了方便整箱购买的顾客，可对以下的商品（主管可根据实际情况进行挑选）堆垛的一侧作整箱陈列，箱子的高度应与整个堆垛的高度保持一致，上面不陈列单个商品；

1.7.6.1畅销的盒装牛有类型，如蒙牛、晨光等；

1.7.6.2畅销的瓶装水类型，如益力、怡宝等；

1.7.6.3畅销的啤酒类型，如金威、青岛等；

1.7.6.4畅销的可乐类型，如可口可乐、百事可乐等；

1.7.6.5畅销的其他饮料类型，如康师傅冰红茶等；

1.7.6.6畅销的方便面类型，如康师傅、统一等。

1.8商品货位调整；

1.8.1对于上柜后由于商品陈列位调整撤下的商品尽量找原包装箱封存，对于不能使用原包装箱的，必须用大头笔清楚注明品名、规格、数量，集中进行存放，并要求再次上货时先上非原包装箱商品；

1.8.2商品陈列位要进行调整时，需征得采购部的同意；

三、行政部份

1、服务台准备好开晨会用的话筒，准备好售后服务的各项工作；

2、美工与卖场员工一起协助开业气氛布置，制作卖场各种标识、指示牌；（参照附九）

3、制订完善顾客参观的计划；

4、行政口

4.1开业前几天发放员工工衣；

4.2与理货区对接赠品的暂存板位；

4.3与企划部对接欢乐夜有关人员培训及搭舞台的事宜，上报主持人名单；

4.4抽查各区域的培训效果；

4.5与花木公司对接场内外各种花草的到位时间；

4.6跟踪清洁工对场内、场外的卫生清洁情况；

4.7与企业策划部对接安排开业当天的卖场内外的气氛布置；

4.8安排各楼层挑选并培训拍卖小组的成员；

4.9与采购对接场外促销的事宜；

4.10对礼仪小姐进行培训和彩排，与企划部对接礼仪小姐服装的到位情况；

4.11与物业管理部对接场外休息椅的到位事宜；

4.12跟踪赠品的到位情况；

四、档口部分

1、跟踪设备、设施、物料的到位及调试情况，并及时向相关部门反馈；

2、跟踪档口（面包房、快餐厅、自制豆腐房等）的货源与原材料；

3、产品试制；

4、档口的设备设施进行测试，如有问题要及时反馈；

5、加强各方面的卫生工作；

6、自营档口业务单据传递；

五、收银部分

1、完善收银设置

1.1所有收银工作的必备工具要全部完善；

1.2收银设备及配套物品齐全（验钞机、点秒机、解码器、电脑小票、POS银行小票、消磁档板、购物袋、印章、各类单据、袖套）；

1.3配备收角员ID号、备用金、钱袋、备用金锁头与钥匙；

1.4每天测试消磁板和防盗门报警的音量，如报警音量较小与信息对接调整；

六、理货区部分

1、仓库整理

1.1检查理货区仓库存放的商品是否定位摆放，保证作到先进先出，要求在开业前一天将仓库按要求全部整理完毕做到商品与标识一一对应；

1.2对于没能在卖场货架上陈列的商品要尽量用原装箱陈列；如果是已开过箱的原包装箱的商品或是非原包装箱的要用大头笔在箱子的外侧注明品名、数量；

2、单据管理

2.1检查进货中的商品验收单是否已全部正确确认；

2.2对上货期间发现的商品质量问题、调拨差异问题，要总结汇报给店经理；

七、顾客参观计划

1、前期准备工作：

1.1确定参观计划的总指挥、各区域负责人、确定导游、疏导人员以及迎宾人员；

1.2确定参观路线、进行店头、卖场的气氛布置与指引标识； 1.3准备好试吃品、赠品、“欢迎试吃”牌、叫话器等；

1.4试吃品的量要准备充足；

1.5作好商场布局、经营方式、经营特色、收银方式、各种服务的广播解说词、档口介绍词；

1.6要求顾客参观时的商品陈列，货架顶及堆垛的商品摆放，各种促销标识（不含价格信息）、营业道具的摆放都要达到开业的标准；

1.7电梯测试以确保顾客参观当天正常运行；

2、模拟演习：要求各负责人要熟悉自己所负责的工作内容，各岗位员工清楚自己的职责范畴；

3、顾客参观时的注意事项：

3.1员工着装要求：按照手册标准，白色上衣、深色西裤，黑色皮鞋，穿绿马甲（档口及面包房员工穿工服）

3.2待客之道：在交通要道（如门口，电梯、楼梯口等）之处派驻迎宾人员，向顾客问好、致欢迎辞，同时随时注意老人、小孩上下电梯的安全；

3.3在主通道的两侧安排好一定的人员站岗，一方面是引导顾客走主通道，另一方面是劝阻顾客不要离开主通道走进柜组查看、挑选、拿取商品；对于坚持要进入柜组看商品的顾客，应有人员跟随，同时对顾客的询问要热情耐心地回答，适时地向顾客做介绍，不能与顾客发生冲突；

3.4每个员工都要随时注意维护场内地面的清洁卫生，对于顾客随手扔在地上的垃圾要即时清洁；

3.5注意保密价格等敏感问题；如顾客参观前就已开始标价，则先不要对主通道的商品标价；

第五阶段：从顾客参观到开业

一、顾客参观

1、升旗仪式的时间，开门的时间；

2、仪容仪表与礼貌用语：着装整齐，保持良好的精神面貌；

3、动作、姿势要求：微笑面对顾客，主动向顾客问好并鞠躬致意表示欢迎；

4、定时播放欢迎词、商场简介、经营特色等广播信息；

5、突发事件的处理；

6、注意顾客与商品的安全；

二、商品标价

1、商品标价的准备工作：

1.1根据商品验收单打印商品标价签

1.1.1原则要求当天收货，当天打印完毕，并送到相应部门，由主管统一管理，没能及时打印的，区域主管要与标价签打印小组对接，各柜组由柜组长负责登记每天到货商品的资料登记以备查询；

1.1.2在物价室下发标价签之前要提前做好条码的抄写，并按照条柜进行分袋装好，由主管统一保存；

1.1.3对标价签上柜，采取先原价卡全部到位再上促销卡的方式。对调售价或后单压前单的及时将原标价卡归还物价口；

1.2在标价之前要先准备好标价工具：卡条在先打好孔并绑好在筐篮上、根据商品品种数领取足够的卡座及卡套、检查打价机是否完好、领取适用的打价纸或编码纸；

1.3整理与归类商品标价签并在标价签后面写上条码，将验收数为0的商品标价签另外单独存放，并设立验收数为0的商品登记本，以减少凭卡对货时找不到货的现象，同时将标价签按打柜分类；

1.4标价签打印与保存管理：打标价签前先填写标价签打印申请表；要分柜组分条柜分商品类别管理标价签，以便于寻找；

1.5商品验收单与调价单的管理：按规定整理业务单据，整理促销调价单，统一装订封面与装订规格，设置专门地方存放由专人来整理与保管；

1.6复习并考核商品标价流程、操作细则与注意事项，要求切实按照操作流程进行标价；

1.7与物价室对接散装米、海鲜档、蔬果档、肉丸档、散装水饺、形象柜等的标价牌的到位时间及数量；

2、商品标价的操作流程与注意事项：

2.1堆垛、货架与端头卡条的粘巾、打孔、穿带、悬挂；

2.2责任分工

2.2.1专人负责装卡套；

2.2.2分条柜将责任落实到个人；

2.2.3因为有商品必有标价签，有标价签未必有对应的商品（验收单有验收数量为零的商品），所以要凭着商品去找相应的标价签；

2.2.4指定人员负责需要打孔、穿线、悬挂的标价签的工作；

2.2.5指定人员负责堆垛商品的标价工作；

2.2.6对标价签上柜，采取先原价卡一部到位再上促销卡的方式，同时在上好标价签之后各条柜之间进行交叉核对；

2.3遵循标价原则进行标价；

2.3.1标价签的位置统一标在商品排面的左端第一个商品下边；

2.3.2标价签必须装标签袋（收银台的小库架除外）；

2.3.3对标价签箭头的操作：在标价签装袋之前就要注意标价签箭头在货架上实际的指向，可避免做一些不必要的重复工作；

2.3.4对于震撼价商品标价签，同一商品有两张促销单据的，以执行日期在后的单据标价签为准，并把执行日期在前的标签撤下；

2.4后上货商品的标价；

2.4.1后上货的商品要与之前已标价的商品有所区分，以防后上货的商品由于比较分散，而漏上标价签；

2.5核对物签对应；

2.5.1是否一一对应，横竖对齐；

2.5.2标价签内容是否正确，是否与实物相符；

2.5.3是否有遗漏，如有遗漏要即时补上；

2.6商品调价的操作流程：

2.6.1调售价：必须在接单当天营业结束后将价格调整到位，保留好旧的标价签；

2.6.2促销调价：找到该商品，换上新价格标签（背后写上促销期限），旧标价签与促销调价单一起分类保存，到期换回原来的标价签，促销标价签作废，退回物价室；

2.6.3在促销期间进行调售价，要在促销到期后再进行调售价；

三、商品测试（收银与卖场配合）

1、人员安排与工作分配；分楼层分商品类别进行（各楼层开单销售商品均在本楼层收银台同时进行测试）；

1.1由各条柜的一部分人负责准备好要测试的商品，用购物篮装好，另一部分人负责反准备好的商品拿到收银口去测试；测试完毕的商品要及时还原；

1.2由柜组员工与收银员分组对口负责，商品测试完后，保留好测试的电脑小票，对已测试折商品做好标识，负责的人要做到心中有数，防止后上架的商品漏测；

1.3商品测试的工作要实行条柜承包负责制，包括后上货商品的测试，责任要一负到底，防止混乱而导致重复工作；

2、进行测试；所有商品均需测试，一一核对电脑资料与实物是否相符，安排好各楼层的测试时间，同时留出少数的收银台来测试已测试楼层后到的商品；

3、为保证商场的商品全部测试一遍，仓库有的商品，卖场要全部具备；

4、问题反馈；收银员将测试中出现的问题，如：不能入机、实物与电脑资料有误，收角员做好书面登记并汇总给收银主管，由收银主管与区域主管对接，及时向经理及信息本部反馈；同时各区域要做好对有问题的商品的跟踪，及时做出调整；

四、模拟销售：主要是检查员工以下内容的掌握是否达标，全面达到销售状态；

1、由专门负责人负责（可由一名经理负责，一名收银主管协助）统一指挥并分析情况；

2、分楼层分区域进行；

3、每楼层抽人充当顾客或由营业管理部组织的人员来充当顾客；

3.1把“顾客”分成几个小组，指定小组长；

3.2每个小组负责一个区域或一个柜组；

3.3由小组长把组员的检查结果收集上来交与模拟销售的负责人以便统计、分析结果；

3.4检查内容（柜组方面）

3.4.1员工的商品知识、业务技能的相关知识是否达标；

3.4.2员工的服务态度、服务意识、接待顾客的技巧是否良好；

3.4.3对各楼层商品布局的熟悉程度；

3.4.4对送货范围的了解程度是否达标；

3.4.5开购物单的正确姿势、方法、速度；

3.4.6提货速度；

3.4.7防盗意识；

3.4.8员工对开业的促销活动的掌握情况；

3.4.9员工管理手册的相关规定如仪容仪表服装穿着等；

3.4.10检查场内外的各种促销用品、用具、赠品、人员是否到位；

3.4.11对于引导顾客办理开发票、售后服务送货手续等事项是否熟悉；

4、楼层的柜组员工要切实配合模拟销售的进行，在模拟销售中发现自己的不足之处，加以改进；

5、收银口要做好收银准备，接受“顾客”的检查；

5.1接待文明礼貌用语、唱收唱付情况；

5.2扫描、收银速度；

5.3、收银技巧，如向顾客问取零钞、商品装袋等；

5.4防盗意识的强弱；

5.5突发事件的处理方式；

5.6收银系统是否动作正常；

6、收银模拟练习

6.1记录单品收银结算时间，单笔收银最快与最慢的时间，每天的收银差错率，唱收唱付；

6.2称重码与基本码商品的串码情况，柜组员工打错价情况汇总；

6.3商品数据库资料可否正常下载，收银机能否单机操作；

6.4在模拟练习的过程中要注意练习的实效性，要认真对待；

7、其他

7.1确保开业当天需要支援的收银员人数，上报营业管理本部或二级公司营业管理部；

7.2随时准备派人协助其他区域的工作；

五、综合整理：全面完善开业前的准备工作

1、彻底做好清洁卫生，对所有的商品、货架、地柜、购物篮、购物车、广告灯箱等进行全面的卫生清洁工作，保证做到无卫生死角；

2、全面检查工程质量问题，对仍旧存在的问题最迟在开业前五天由行政经理统一向企业发展部反馈；

3、核对商品标价签是否到位，是否一一对应；

4、检查员工的商品知识是否达标，员工的服务态度、接待顾客的技巧是否良好，对各楼层的商品布局是否熟悉，对送货范围是否了解，开购物单的姿势、方法、速度是否正确、合格；

5、各区域安排开业后正常经营状态的员工的班次和补休；

6、对卖场主管助理以上人员和相关区域员工开始安排早早班工作；

7、注意保持并提高员工的士气，每天除例会上鼓励员工外，其它时间也要多了解员工的情况，有针对性地找员工沟通；

8、商场的开业POP必须在规定时间悬挂到位；

9、检查商场所有的标识及文字是否正确；

10、卖场商品的赠品是否到位，数量是否充足，是否按规定存放在柜台、服务台；

11、购物车、篮，促销车是否已到位，所有设备是否能正常运作，营业道具、各种用品是否到位；

12、货源是否充足，能否满足开业三天的销售，已上货的商品是否可以销售，是否摆放整齐、丰满、安全，货架上的立体陈列是否美观；

13、各岗位的人员是否充足合理；

14、档口及冷冻食品的温度卡是否到位，冻库、低温冷库、高温冷库的商品是否按要求存放；

15、周转仓、小库是否已指定具体的退货板位，退货是否已按单封箱；

16、消防登记卡是否到位，并检查初次登记情况；

17、各柜组办公用品的存放处、赠品存放处是否已设置好，并检查单据的整理、保管情况；

18、堆垛商品POP是否配置到位；商品组合是否符合公司规定；

19、检查员工交接班本填写是否符合要求，交接双方是否按公司规定交接；20、商品是否按要求打价，价格是否正确，检查开前商品是否发生调价，如发生调价应确保调价工作全部完成；

21、仓库及货架上已摆放的商品是否符合先进先出原则；

22、对场内所有的设备开启试运行，如空调、电梯、档口各种电器设备、缝纫机、冻柜、信息电视、灯箱片、各种插座、射灯、金卤灯、收角机、防盗门、电子秤等，如有问题及时上报主管联系相关部门解决；

23、检查震撼价、堆垛、特惠商品的海报是否到位，员工通道标语、店头海报、服务台标识、理货区供应商需知、商场布局图、收银台标识、各列货架的商品分布标识是否到位；

24、与信息部对接触摸屏、信息电视的有关促销信息、分店简介、楼层分布等资料是否准备完善；

25、物价室与理货区交接标价签打印工作；

六、安排开业当天的工作

1、安排开业当天的还原工作；安排好每个楼层专门负责还原工作的人员：一组人负责购物车、篮的还原，一组人负责商品的还原；

2、安排好员工开业当天的吃饭时间，规定员工的仪容仪表与穿着以及上下班的时间；

2.1收银员吃饭时间的安排

2.2卖场员工吃饭时间的安排

3、确定开业当天赠品的具体发放点；

3.1无购物金额限定的赠品的派发地点；

3.2有购物金额下限的赠品的派发地点；

4、理货区与防损部对接开业当天理货区开门的时间；

5、安排后备的存包人员和存包地；

6、安排好人员负责短距离送货；

7、安排好人员协助防损员维持秩序；

8、安排好清洁工的责任岗位；

9、安排开业前的动员大会，振作士气；附一：人员培训

1、公共部分（包括确定礼仪小姐名单，并进行培训）

1.1仪容仪表服装穿着等各种上班要求；

1.2考核区域的商品结构、柜组划分、经营项目、销售方式（开单销售与非开单销售）、各项服务；

1.3卖场的布局与公共设施；

1.4开业时抽奖与赠品的活动内容；

1.5送货范围；

1.6消防知识（包括消防设施与消防通道）；

1.7人员与商品的安全知识；

2、卖场

2.1各区域人员进行硬标签知识培训；

2.2学习与考核上货流程、商品陈列知识以及各种应注意事项（卫生、安全等）；

2.3业务流程（验收、调拨、促销调价、商品销售、开购物单的方法及速度，各种工具、设备设施的使用方法；

2.3.1售后服务流程；

2.3.2补货、退换货、进货退出；

2.3.3交接班本的管理规定——封闭柜员工；

2.3.4赠品管理规定；

2.3.5数字填写规范——副柜组长、小库班长、封闭柜员工；

2.3.6商品进出小库的管理规定——副柜组长、小库员工；

2.3.7电脑三级帐操作规定——副柜组长、小库班长以上人员；

2.3.8销售退回的操作方法——服务台人员；

2.3.9业务技能的培训（衣服的折叠、打堆垛的技巧、电视机的调试、音响的接线）；

2.3.10送货商品的操作方法；

2.4工具的安全使用

3、理货区

3.1各种单据的操作流程、单据传递流程、单据确认的注意事项；

3.2各种设备的使用安全与使用方法；

3.3商品验收与配送流程：商品的验收标准、验收注意事项及突发事件的处理、商品配送的注意事项（商品、设备的安全、平板车、垫板的使用规定）；

3.4赠品的管理规定、标价签打印的程序及注意事项、接待供应商的方法；

4、收银

4.1收银员的日常工作

4.1.1学习《收银操作细则》；

4.1.2支票的审核、填写要求、传递等高姿态注意事项；

4.1.3发票的填写要求及注意事项；

4.1.4送货商品收款时的注意事项；

4.1.5超市内开单销售的商品出超市的规定（与防损对接）；

4.1.6软、硬标签消磁工作的方式方法及技巧；

4.1.7核对电脑资料的正确方法及技巧；

4.1.8顾客出收银台时发现顾客将同类商品带进超市后，又带出时如何处理？

4.1.9收银技能的培训（点钞速度、操作计算器速度、做收银缴款的速度、收角的速度等；

4.1.10真假香烟的鉴别；

4.1.11基本码销售商品及特殊岗位（游乐场、快餐厅）的操作要求；

4.1.12做单、领备用金、交营业款的地点；

4.1.13真假钞的鉴别及对假钞的处理；

4.1.14电脑资料（条码、编码、品名、规格、单价、数量）与实物（包括称重商品）不符时如何处理；

4.1.15档口商品的打折促销的操作方法：产生长短款的原因，如何避免长短款，哪些情况，需填写长短款调整表及传递；

4.1.16各银行机、钞机分布情况及正确使用方法；

4.2各种收银设备的使用方法

4.2.1收银机异常情况的处理；

4.3信用卡、银行卡等的使用操作；

4.3.1各种银行卡的操作等程序（与财务对接安排银行有关人员进行现场培训；

4.3.2银行卡跨台刷卡的操作及注意事项；

4.3.3手工压卡单的填写及传递要求；

4.3.4银行卡结算时，如按错结算键，如何做出及时处理；

4.3.5顾客怀疑被重复扣款，如何向顾客作出解释；

4.3.6银行卡消费中奖促销活动的操作方法（注意有促销的赠品到位及发放）；

4.3.7万佳卡未到帐、卡失磁、挂失卡在电脑上的反应是怎样的？

4.3.8银行卡、万佳卡发生退货时的有关规定； 4.4防盗知识

4.4.1开箱、开袋、开盒检查商品；

4.4.2开单销售商品或赠品出超市时应注意事项；

4.5仪容仪表、礼貌用语与微笑的培训练习；

5、行政

5.1服务台：

5.1.1发票、收据、售后服务送货单、提货单、销售退换货单的填写方法及使用范围；

5.1.2熟悉送货路线；

5.1.3《消费者权益保护法》、《部分商品退换货规定》、《国家鞋类商品“三包”规定》、等；

5.1.4印章的使用范围及正确的使用方法；

5.1.5备用金的使用范围；

5.1.6顾客投诉的处理程序及处理技巧；

5.1.7电话接听技巧；

5.1.8赠品的管理规定；

5.1.9突发事件的处理（举例说明）；

5.1.10售后服务管理规定；

5.1.11商品包扎；

5.2售后服务：

5.2.1熟悉送货路线；

5.2.2填写质量跟踪卡及保修卡；

5.2.3售后服务管理规定；

5.2.4电器常见英文字组的含义；

5.2.5电视机调试、音响接线；

5.2.6家私安装方法；

5.2.7服务技巧；

5.2.8其他商品知识；

5.3维修部：

5.3.1商品维修范围（厂家维修或特约维修点维修）；

5.3.2熟悉维修地的具体地址及联系电话；

5.4美工室：

5.4.1促销海报的书写标准；

5.4.2气氛布置的设计技巧；

5.5广播台：

5.5.1广播设备的使用方法；

5.5.2各种广播稿的撰写内容；

6、档口

6.1熟悉档口设备设施的使用操作：

6.1.1面包房；

6.1.2快餐厅；

6.1.3豆腐房；

6.1.4其他档口；

6.2掌握清洁卫生工作的要领；

6.2.1环境卫生的内容与清洁要点；

6.2.2设施设备卫生内容与清洁要点；

6.2.3档口员工个人卫生的内容与要点；

3、档口的商品知识

3.1熟悉品种数量、各自的特色、口味、价格等；

3.2熟悉制作相应档口的商品成品中，掌握调料搭配与制作流程；

4、促销技巧

4.1把握促销用语、促销音量等；

4.2进行模拟促销练习；

5、掌握各种单据的填写与传递；

6、掌握档口商品及原料的验收标准；

7、掌握档口商品的陈列摆放效果与保鲜技巧；附二：商品陈列培训

商品陈列的几个基本原则：

一、容易判别的原则：使顾客能容易地从数万种商品中判别出什么商品在什么地方，商场需要公布商品配置位置的分布图和商品指示牌。根据不同颜色对消费者的影响力，对不同类商品采用不同颜色的指示牌，久而久之顾客完全可以根据不同颜色的标记来辨定各类商品的陈列位置。

二、显而易见的原则：超市中出售的商品绝大部分是包装商品，包装物上都附有商品的品名、成份、份量、价格等说明资料，商品在货架上的显而易见，是销售达成的首要条件。

商品陈列显而易见的目的：

1、所有的商品都让顾客看清楚的同时，还必须让顾客对所有看清楚的商品作出购买与否的判断；

2、是要让顾客感到需要购买某些预定购买计划之外的商品，即激发其冲动性购物的心理。

达到商品陈列显而易见，要做到三知：

第一、商品标识要完整，同时，标识必须很好地展示给顾客；第

二、每一种商品不能被其他商品挡住视线；第

三、几种商品销售时，彼此之间不容易混淆。

三、伸手可取的原则

四、满陈列的原则

货架上的商品必须要经常、充分地放满陈列。做不到满陈列的超市和放满陈列的超市相比较，其销售量按照不同种类的商品可分别提高14%-39%，平均可提高24%！

放满陈列的注意事项：

1、货架上的商品不能出现“开天窗”现象，若一层商品不能做到放满，则可以进行商品层叠。

2、悬挂陈列商品之间的间距要恰当。

3、展示商品必须陈列整齐，放满。

五、先进先出的原则

一般商品尤其是食品都是保质期限，因此消费者会很重视商品出厂的日期，用先进先出法来进行商品的补充陈列，可以在一定程序上保证顾客买到商品的新鲜性，这是先进先出法保护消费者利益的一个重要的方面。 先进先出的方法：补充陈列的商品要依照先进先出的原则来进行。也就是说，商品的补充陈列是从后面开始的，而不是从前面开始。

六、关联性的原则

关联性陈列主要是根据消费者的消费习惯和消费行为来确定商品的组合陈列。而不是仅仅以商品功能的简单叠加来决定商品陈列。

把不同分类但有互补作用的商品陈列在一起，也体现了关联性陈列的原则。其目的是使顾客在购买商品A后，也顺便购买在旁边的商品B或C。在陈列的灯旁边也可同时陈列灯泡。

1、规格：陈列时应考虑依照售价高低顺序陈列，将价格接近的商品陈列在一起；

2、包装：尽量地垂直陈列，陈列方式为上小下大，上轻下重，上组下箱。垂直陈列时，同一商品应上下排列整齐，才能将商品清楚呈现，使排面美观。

3、颜色：以颜色区分容易吸引顾客视线，使其停留购买。

4、主题：相同主题的商品可陈列在一起，如年货礼盒。主题陈列是比较典型的关联性陈列。

七、同类商品纵向陈列的原则

同类商品要纵向陈列，避免横式陈列。 同类商品纵向陈列有两个方面的好处。

1、纵向陈列会使同类商品呈一个直线式的系列，体现商品的丰富感，会起到很强的促销效果。

2、同类商品纵向陈列会使得同类商品平均享受到货架上各个不同段位（上段、黄金段、中段、下段）的销售利益。纵向陈列的规则：

1、同一类别的商品中的相同品牌的商品或同种产品。

2、适合陈列的位置：坑板、网钩、N架、轻型货架。

3、纵向陈列：排面要求20cm以上，上下的间距不能大于商品本身高度的1/3。

4、纵向陈列上下排面必须是相同宽度。

八、前置陈列原则

1、前置陈列的重要性在于始终保持商品陈列排面的整齐，让顾客以最小的力气获取商品。

九、其他陈列原则

1、比较陈列；

2、稳定原则：不要经常改变商品陈列位置，避免顾客找不到商品；

十、其他陈列方法：

1、端头陈列

2、堆垛陈列

3、挂勾陈列

4、关联陈列

5、主题陈列。

商品陈列的基本方法：

超市商品陈列中最常用和使用范围最广的方法————集中陈列法，集中陈列法是把同一种商品集中陈列于一个地方，这种方法最适合财转快的商品。 使用好集中陈列法要引起注意的几个方面：

1、商品集团按纵向原则陈列

2、明确商品集团的轮廓

3、给周转快的商品安排好的位置 其他陈列的注意事项：

1、明确商品集团的轮廓：对一些造型、包装、色彩相似的不同商品群，可采用在不同商品群货架上粘上不同颜色的不干胶纸的方法，通过色彩跳跃帮助顾客区分不同商品，或按商品的颜色色差陈列也不失为一种好的区分方法。

2、哪里是超市中好的位置：在超市中所谓好的陈列位置是指“上段”，邓与顾客视线高度相平的地方，其高度一般为150-160厘米，其次是“中段”即与腰的高度齐平的地方，高度一般为80-90厘米。

3、各段位应陈列的商品：上段通常陈列一些推荐商品，或有意培养的商品，该 商品到一定时间可移到下一层即黄金线。黄金陈列线，是处于上段和中段之间的段位，主要是陈列高利润商品，自有品牌商品、独家代理或经销的商品。

4、各段位应陈列的商品：中段用来陈列一些低利润商品或为了保证齐全性的商品，以及因顾客的需要而不得不卖的商品。下段通常陈列一些体积较大，重量较重、易碎、毛利较低，但周转相对较快的商品，也可陈列一些消费者认定品牌的商品或消费弹性低的商品。 附三：人员搬迁工作

一、搬迁前的准备

1、卖场搬家人员的情况按照发车点来统计。本部与物业管理部对接，确定发车点，本部将统计表格式挂上网，各店需按每个发车点来登记，每个发车点一份表格。表格内容包括：姓名、性别、店别、柜组、现住址、行李是否超过3件、是否申请宿舍（搬迁时间统一时期）。各店在统计时按照就近原则。要注意男女分开统计。

2、营业管理本部在人员名单公布的同时，将名单的电子版挂上网，以方便各位统计。

3、提醒员工提前办理退房手续。

4、由于新学员都住各分店宿舍，所以新学员的名单各分店提供，在柜组一栏填上培训人员即可。

5、搬迁涉及到的长期促销人员，在混编名单公布后，请分店按照以上的要求统计这批长期促销人员的搬家情况，这一点要多留意。如果人数很少，可能在搬家时间上会做调整。

6、各店尽量要求员工将家具、电器提前处理掉，因为货车装载量有限。并提醒员工尽量用大纸箱打包；请行政人员多准备一些大的纸箱备用。管理人员要统一口径：每人限带3件行李。

7、要求员工将箱、包封好，一定要在显著的位置写上名字。贵重物品随身携带。要提前到达发车地点，过时不候。

8、如有不明之处，请尽快与营业管理本部联系。

二、到达后的具体工作：

1、车辆从深圳出发前同总部确定是否需要带路司机。

2、物业管理部门提前将《员工入住清单》及宿舍钥匙传各区域的负责人员。

3、员工的集合位置要按照楼层划分区域，接待人员要提前制作明显的区域标识引导员工集合。

4、员工车辆到达后，各车辆安排一名负责人，员工到达后，不允许员工下车，并提醒员工听从指挥，下车后要到自己所在区域集合。

5、所有车辆的员工依次下车并到指定区域集合（除随身包裹以外不得带其他行李），集合后所有的管理人员清点员工人数（按照物业管理部门提供的员工入住清单清点），并登记到达人员（到达人员姓名做标记）。

6、由负责人向员工介绍周边情况（包括就餐地点、洗手间及到卖场的行走路线等），并提醒员工要注意几天的活动安排，另外要求所有员工记下新店管理部的联系电话。

7、各区域负责人员按照《入住清单》清点人数后，按照宿舍号码分发钥匙，并作好登记工作。

8、统一安排男员工搬运行李下车，并放在指定位置。

9、员工宿舍行李的搬运工作要注意现场秩序，由防损员协助，各区域按顺序进行（按照楼层由高到低搬运行李）。

10、员工搬运后管理人员到宿舍了解住宿情况，员工动态，及宿舍工程情况，对所了解的问题要记录并反馈相关部门。

三、注意事项：

1、在同一城市的员工的搬迁工作由二级公司联系总部物业安排车辆。并由二级公司营业管理部及物业管理部做好员工的搬迁工作安排。

2、社会宿舍的钥匙在第一批员工到达时发放给员工，并要求员工在规定时间段停留在宿舍接待下一批员工。（如果下一批员工到达时员工不在，由物业管理部开门）。

3、员工不得随便更换床位。

4、对于男女员工同一房间属于安排时错误，各区域管理人员可以做相应调整，并登记反馈物业管理部。

5、工作时间要合理控制，尽量避免在员工将行李搬运到宿舍前安排员工吃午饭。

6、万佳管理部联系电话要通知到每一位员工。

7、所有管理人员在搬迁工作中要手机开通。

8、职能部室相关人员的搬迁工作有人事部接待，防损员的搬迁工作在员工搬迁以前已经完成，由防损部自行安排接待。附四：新店员工进场当天的工作安排

为了更好的完成进场当天的工作，特制定进场当天的工作计划。具体工作安排如下：

1、员工工牌和考勤卡按照楼层分类，并转交到各个楼层主管手中，各楼层管理人员要安排将所有的员工姓名写在对应的工牌号码背面，并填写了员工登记表（员工姓名及工牌号码）。

2、由行政经理负责制定各个区域的标识牌，引导员工集合。

3、店经理要当天确定各区域例会和全体员工例会地点，及员工进场顺序和上班下班的行走路线，包括选定员工使用的洗手间等。

4、准备好喇叭等相关用品。

5、管理人员熟记员工进场注意事项并准备以区域为单位安排员工工作。

6、要注意所有进场员工中是否有本店编制外的培训员工。

7、具体进场时工作计划：

7.1经理带队并安排各区域的一名主管于当天早7：30到员工宿舍集合，准备迎接分店员工进场。

7.2全体员8：00在新店正门口按区域整队集合。

7.3集合完毕后管理人员安排发放员工工牌，将所有的工牌按照姓名发放到员工手中；未领工牌的员工（未报到）登记姓名，并统计反馈。

7.4所有区域完成报到工作后，经理安排各区域按照顺序进入卖场日常晨会区域。

7.5经理组织召开员工进场大会，介绍所有分店管理人员及员工进场注意事项。

7.6例会结束后，各个区域主管率队分别领回开区域例会，审核员工的仪容仪珍，《员工进场注意事项》要当场宣读，近期工作和相关注意事项在例会安排，考勤卡和清洁物料当场发放等等。

7.7员工下班时各区域分时段清场，在员工就餐区及打卡区安排一名防损维持现场秩序。

7.8区域例会后各区域各自安排工作。附五：新店员工进场须知

为规范员工进场后的行为规范，保障新店开业前的各项准备工作能顺利进行，特制定本制度，要求全体员工严格执行，具体发下：1“**市万佳百货股份有限公司**店”为万佳百货股份有限公司在**市开设的第N家分店的准确名称，员工在工作和对外交往中，须正确使用上述名称；

2、员工在场内的着装严格按手册要求执行，卖场员工在工衣未发放之前，男员工穿衬衣、深色西裤、系领带、深色皮鞋，女员工着衬衫、西裤，不得穿高跟鞋；

3、员工必须佩带工牌才能进出商场、员工通道；

4、员工上、下班之前必须要打卡；

5、进场之初，每位员工必须自带抹布一块，用于做卫生；

6、做卫生时要求从上至下，按顺序完成，并注意以下事项：

A、注意安全，不允许用湿抹布擦拭带电设备如：开关、电闸、插座、裸露的电线头等；

B、不允许用湿抹布擦拭墙纸、未铺壁砖的墙壁、其他易染色变污的浅色设备设施等；

C、擦拭玻璃时要小心；

D、注意勿将水洒在地上及其他设备上。

7、未经分店经理允许，不得擅自移动各种设备、设施的位置，不得动用各种地柜、立柜的锁匙；如有人在分店经理不知情的前提下要求变更任何东西，一定要先请示后方可执行；如是公司领导要求的，可先做更改，事后及时向主管、经理反馈；

8、如发现工程、设备、设施等有问题或其他突发事件，必须在第一时间向主管反馈；

9、为保障自己的财物安全，工衣柜发放后，员工严格按《工衣柜管理要求》使用工衣柜，上班期间开工衣柜必须持主管签名的批条，经防损员同意后方可；严禁上班期间擅自开启工衣柜，并养成良好习惯，勿将工衣柜钥匙留在工衣柜上或未锁工衣柜就离开；

10、员工在进场后到发放工衣柜之前，不能带包进商场；

11、不允许在商场内抽烟、吃食物；维护好就餐区的卫生和秩序，不允许在就餐区坐着喝水；

12、未经主管同意（签字），员工不得离开商场；

13、员工进场后不得佩带手机、呼机等通讯工具；

14、员工外出吃饭必须在主管的统一安排下进行，外出吃饭的时间是45分钟；

15、员工注意人身安全，员工外出时注意来往车辆，遵守交通规则，晚上外出须结伴同行；

16、注意营业设备和商品的安全，正确使用各种工具，拿取商品时做到轻拿轻放；货架顶的商品陈列稳当，避免高空坠物；

17、员工不允许穿有钉的皮鞋，避免划伤地面：不要站、坐或脚踩商品、垫板或货架；

18、服从上级领导安排，对上级安排的工作必须不折不扣的按时完成，务必做到当日事当日毕。

附六：员工就餐区管理规定 为了给广大员工提供一个干净、舒适的学习、就餐、休息的环境，特制定本规定：

1、水杯区只允许放水杯，不许存放其他物品，如雨伞等，如存放食品者需一天内处理完毕，否则均按无人认领处理。

2、热水器上方不得存放其他物品，如水杯、矿泉水瓶等，否则无人认领处理；热水器旁不得倒茶叶等杂物。

3、保持就餐区的安静，不得大声喧哗、吵闹、不得影响他人。

4、保持洗手池内的卫生，随手关闭水龙头。

5、不得在就餐区睡觉，中上班期间生病需在就餐区休息，要有区域主管的签字，否则罚款20元。

6、各位员工考勤卡严格分区域放置，打卡时不得用力猛插卡钟，要爱护公司设施，否则当事人处20元罚款。

7、公告栏是为员工发布最新信息的区域，除行政口人员外其他人员没经不得私自摘取、不得改动位置，否则对当事人处20元罚款。

8、员工天地是为了丰富员工的业余文化生活的区域，请各位员工爱护公共财物；不得私自摘取，不得乱写乱画，否则对当事人处20元罚款。

9、更衣室是员工换工衣的场所，不得存放任何私人物，如鞋、雨具等。

11、就餐区是大家就餐的场所，要保持好卫生环境，吃过的饭盒要随手放入垃圾桶，同时整理好自己就餐的地方。

12、就餐区员工用餐时间：7：00-9：00

11：00-14：00

17：00-20：00，其它时间不允许在就餐区就餐，违者对当事人罚款20元。 附七：上货计划

食品区进货上货计划：

为了使开业进货能够顺利的进行，缓解理货区压力，使库存、货位管理以及上货工作更加合理，特制定本上货计划：

一、进货计划：

人员安排：分三组，验收组、转板组、单据组

验收组：负责商品的验收工作；每班安排三人到理货区负责商品验收（指定专门六人，在进货阶段所有班次由理货区负责）。 转板组：负责验收后商品的转板工作；在一楼电梯口每班安排三组六人进行转板工作，在二楼电梯口每班安排四组八人进行转板。另机动两人。 单据组：负责验收单、调拨单的整理，商品资料本的建立，由各柜副柜组长负责。商品资料登记本建立方法：根据验收单抄写。抬头写厂编、厂名，具体内容：编码、条码、品名规格、类别（小类）、包装规格、售价。

平板车需求：重型平板车10辆，其中七辆用于转板工作，三辆用于卖场商品周转工作。 商品来货后，视单品或系列到货量大小进行转板。对单品量小的商品直接转到货架商品陈列位（整箱存放，接到上货通知再按照配置表进行拆箱上货）。如该商品陈列货架或货架顶已放满，则将商品转到各柜指定的空阔区域，特别注意系列品种的归类摆放，方便上货时的找货工作。对单品量大的商品转基本陈列量到柜台货架，其余商品转到仓库相对应板位（堆垛商品除外）。 接到上货通知后，准备开箱上货。

二、上货计划：

人员安排：在进货期三组人员安排的基础上加上货组和找货组。

找货组主要安排老员工、熟手进行找货，将商品放在相应货架下，由上货组进行商品上货，上货组人员可安排生手进行，主要是按照货架所粘巾的配置表进行上货。

标价签工作：物价室每天按照商品验收单进行打印商品标价签，要求在开业前传两次（减小抄资料压力）。区域接到标价签后按照柜组、条柜进行分类，由柜组员工按照商品验收单将商品条码抄在标价签背面，抄完后由柜组长统一保存，保存时按照条柜分开装袋或装盒，统一保存。 接到促销调价单后，由柜组长安排人员对促销单进行抄写促销本，并在促销标价签背面写上起始时间，并将促销卡包在促销单内，按照条柜进行分开，对有后单压前单的将前单及时废除。

各条柜进行商品原卡的上柜，待所有原卡到位后，各条柜再拿出促销调价单，将包内的促销卡换上，将原价卡包进去。

对标价签上柜时出现的规格不附的情况进行集中，每天早上集中拿到物价口进行补打。

上货工作结束后，各条柜拿出进货期间商品验收单，核对实际上货品种数，核查是否所有已验收商品全部上柜。

注意事项：为避免重复劳力，在配送至卖场前，如有些单品来货数量非常大又不属于畅销打堆垛的商品，即与理货区对接，将多出部分直接配送到负二楼的食品存货区（已与理货多对接，大致拟定好各中类的存货位），属特殊情况，一律配送至相对应的卖场，依次按货贺、货架顶及卖场暂存商品的区域来配送。货架顶摆放该货架相对应的整箱商品，不可超过条形码底纸高度，在货架、货架顶均摆放不下的情况下，楼层在卖场暂安排了地点暂存。 日杂区上货计划：

为确保进货后上货工作顺利进行，制定以下计划：

1、安排验收人员，2人，日夜、夜班各一人，并对商品验收流程、验收标准进行培训。

2、安排周转仓转板人员，4名，负责将验收完毕的商品及时转到相应的货架或小库，注意商品不能堆放在通道上，堵塞通道。进货前与理货区对接配送以及商品验收的位置。

3、安排上货人员，划分条柜负责人，由条柜负责人将商品陈列到配制的位置。上货时注意将已经上货的商品的存货与未上货的商品分开存放或用大头笔在外包装上醒目位置注明“已经上货”，“未上货”，根据商品的类另划分确定货架顶立体陈列的商品品种及数量，确定堆垛商品的打底商品，对于货源不足的及时进行补货。上货应按照以下原则：

• 先上货架陈列位的商品，每个品种一个陈列位，除了配置有注明商品陈列数或进行品类管理的除外。能用于挂网陈列的商品先集中在一块。

• 上挂网商品必须做到统一性，标准货架的挂网做到不超过3个品种，坑板的商品注意做到纵向陈列，并要求与陈列货架商品的关联性。如沐浴露的货架挂网可挂沐浴球、沐浴帽等商品。

• 当同类商品较多而货架无法进行全部陈列的时候，应该选取畅销品种并将没有陈列的商品进行登记及时报退货。

• 上货时必须做到陈列丰满，货源不足的及时进行补货（在未通知补货时填写好补货单汇总留存），丰满度的标准以不能看到货架的挂网。

• 所有存货必须封箱，非原包装商品必须在外包装注明商品名称、数量，并与原包装商品分开存放，优先上货。

4、上货前确定商品的存货位置，针对荔湾店的存货情况，建议如下：杂品的存货全部集中在货架顶上，上货时注意留好纸箱（高露洁、维达、洁柔或者电器不需保留的纸箱），小家私、纸巾、锅类、煲类商品在小库进行存货；日化类商品尽量利用货架顶的存货，确定每条货架顶的存货商品品牌，牙膏牙刷存在小库。文化用品只对保险柜、文件柜进行存货。

5、单据整理，每个柜组安排两名核单责任人，并进行单据保管及核对的培训。同时负责本柜组的商品标价签的分类和传递工作。

6、标价签核对工作，必须把握发原价卡和促销卡的下传顺序，商品上柜以后，先核对商品的原价卡，必须要求员工根据验收单（原价卡应当是与验收单一起的）进行检价签的核对，已上的标价签及时在验收单上注明，并将未核对的标价签装订在一起，方便统计和查找。当原价与促销单一起下传，必须将原价单（卡）与促销单（卡）严格分开，先核对完原价卡后才进行促销单（卡）的核对。所有标价签后面应注意注明以下内容：商品条码、厂家编码、厂家名称、有促销的商品还应注明促销起止、结束日期。

7、商品打价工作，打价时间根据促销价的变动等分店统一通知后进行，打价原则：

所有堆垛、挂网商品必须全部打价；

杂品、塑料制品、文化用品必须全部打上价格；

日化货架陈列商品打货架的前2排，能确保标价签到位的如促销N架不需要打价。

员工上货对于需要打价的商品必须全部打上价格后才能上货。 附八：商场内公告（共八份）

一、告供应商书 各位供应商：

为保持贵我双方的友好协作，请遵守以下规定：

一、没有接到本公司采购管理本部的送货通知（书面订货单或口头通知的订货单号），请勿送货到商场。

二、所有进货、退货、换货商品请从理货区进出。

三、请勿以进货价格向本公司员工出售商品或给予本公司员工其他好处。违反以上规定者，本公司将终止与贵方之合作关系。

二、修鞋公告

凡经万佳修鞋专柜修理过的皮、皮具等物品，将自修理之日起享受两个月的保修期。在保修期内，如原修理部分发生质量问题，万佳修鞋柜将负责免费保修。

三、万佳乐园须知

1、不准利用场内任何游乐项目进行赌博活动。

2、如设备发生故障，请立即与营业员联系，不得自行处理，否则，一切责任由当事人承担。

3、凡是在万佳乐园使用非万佳乐园的代用币，系欺诈行为，一经发现万佳有权收回所得任何游戏奖励，并追究欺诈方的经济责任。

4、偷盗万佳乐园的道具或物品者，应负责赔偿并送交公安机关处理。

5、未经许可，请勿在场内拍照。

四、存包须知

一、贵重物品请自行保管。

二、凭卡对号取包，如遗失存包卡导致被人冒领，责任自负。

三、危险品，有刺激性味道及有碍卫生的物品，请勿存放本处。

四、请于当天22：00之前取回保管物，若逾时领取而发生保管物遗失、损坏，本商场不负责任。

五、如对存包卡有异议，请顾客配合存包员核查。

六、遗失、损坏存包卡，须向商场赔偿制作费拾元。

五、代用币兑换方法

一、游戏前请购买代用币，代用币每个贰元人民币。

二、公司确认的银行卡均可购币。

三、钱、币敬请当面点清，代用币一经售出，恕不退换。

六**市万佳百货股份有限公司服务公约

一、商场提供免费服务项目：

1、凡在本商场购买的大件大宗商品，市区内免费送货。

2、凡在本商场购买的空调，可享受免费安装服务（材料费除外）。

3、凡在本商场购买的服装可免费享受锁边及改袖口、裤长服务。

4、商场服务台提供商品包扎服务工作。

二、商品修理、更换、退货受理条件和范围：

1、在本商场购买了商品的顾客若需退换货，按照《深圳八大商场联合服务公约》有关规定执行。

2、顾客退换货须凭本商场的购物电脑小票或原始发票，团体购物的须凭团体小票或原始发票，到商场服务台办理有关手续。

3、对于鞋类商品按深圳市商品质量促进会《关于鞋类商品质量保证暂行制度》执行。

4、有下列情况之一者，不属于退换范围：

（1）非质量问题的食品、药品、化妆品、卫生清洁用品、内衣内裤、睡衣睡裤、紧身衣、金银珠宝首饰、感光材料、音像制品、精密仪器、儿童玩具、剪裁商品和国家规定的有关其它产品。

（2）因使用不当造成商品失去部分功能、磨损、变形、污渍、附件短少或包装无法复原等影响再次销售的商品。 （3）特卖场商品及削价处理商品。

三、在本商场购物可使用本公司确认的各种银行卡。

四、本商场内设有投币电话、磁卡电话。

五、本公司设有顾客投诉及咨询专线电话：

七、送货须知 各供应商：

一、为了使您的商品准确地送到我商场销售，请做好送货的准备工作：

1、所送商品必须符合国家质量标准及我公司的商品验收要求；

2、请按我公司订货单上规定的时间和数量送货；

3、请按送货单要求填写，并加盖贵公司的如下公章之一：“财务公章”、“收发货专用章”、“业务章”、“公章”等；

4、所有商品必须由理货区进入商场；

5、贵公司如有促销事宜，须向我公司采购部、企划部申请，经审批后，携相应分店的促销通知单随货同行（需复印三联）；

6；超市试吃、试饮的商品和用具，请向理货区传单组申领“促”字标签；

7、直上柜商品需按照直上柜送货时间表来送货（柜组因销售需要而订货的除外）；

8、供应商在送货时如有退货请先准备好有效的盖有公章的空白收据；

9、在验收商品时，须先退货再验收，因逾期不退将收取仓储费；

10、如送商品需贴条码的请在贵公司先贴好条码，再行送货。

二、供应商送货到理货区：

1、直上柜厂商送货请在理货区保安岗登记领取出入证（仅限于9：20之前直上柜厂商），进出超市时必须有理货员或柜组人员陪同。直上柜商品因柜台摆不下，需让供应商取走的，经分店经理签字后方可执行；

2、送货流程请看“供应商送货指南图”；

3、卸完货后请立即将车开离万佳卸货周转地，其它物品存留在周转地，如：推车等；

4、商品进入理货区后，请听从理货员的安排，请勿与其它公司或本公司的商品混淆；

5、未经验收的商品，送货人员应看管好。发生任何选择或损坏等，本公司概不负责；

6、单据如有问题，请询问传单组；

7、送货人员在离开理货区时，须把出入证交回；

8、理货区范围内不允许抽烟。

三、供应商送货到理货区验收中出现问题的处理方法：

1、对于送错的、无订单的或超出订单数量的货，一经进入理货区不得直接退出，经我公司同意后，供应商须在三天内补办进货相关手续，否则我公司有权不予返还上述货物；

2、商品在验收过程中或是在办理正常的退换货过程中，发现有质量问题，应待理货员办完手续后方可退出，如私自将商品拿出理货区将按偷盗处理；

3、请各供应商配合我们共同做好工作，我公司将为您提供更好的服务。**店：理货区主管TEL：

分店经理 TEL：

分店服务台

TEL：

八、试衣须知

1、顾客进入试衣间试衣前须向管理员索取试衣牌。

2、每次试衣最多只能试四件（套）。

3、试衣时，请将随身携带的物品，袋（包）寄存在管理处（手袋等贵重物品请自行保管好）。

4、试衣完毕后，请将试衣牌交回管理员处，同时从管理处领回寄存物品。

5、试衣牌如有损坏或丢失，应赔偿制作费拾元。 附九：美工室开业制作工作

1、初步了解新店的整体布局结构，熟悉工作环境及区域布局。

2、在员工通道、打卡处、就餐区、工衣柜区制作万佳标语及标识牌。

3、各仓库大小标识、各区域部门相关标识牌等。

4、制作进场前各楼层区域部门列队“T”形标识牌。

5、广告灯箱海报位的核实对接及其安装，统计错乱短缺尺寸及画面效果不符合基本要求的广告片，及时报相关部门或厂家调换。

6、各楼层POP海报书写。

7、档口震憾价，促销标牌及其大块墙面标识牌，玻璃橱窗的广告标识制作，模型制作等，如：“免费炒菜，免费试吃，欢迎品尝，面包房的出炉时间”等等。

8、场外理货区外墙面“万佳送货由此进”大型标识牌。

9、员工通道外的自行车管理标识牌“禁放自行车”。

10、地下停车场的出入口及到商场的所有通道口的标识牌。

11、公告栏不锈钢保护膜撕毁并检查安装好有机透明玻璃的受损情况。

12、张贴各楼层洗手间内更衣室、仓库、卖场（主要是食品及日要区）的“偷盗商品是犯法行为”、“请勿私换标价签及条形码”、“取货架上商品请咨询营业员”等。

13、开业店头海报与震撼价商品店头海报的制作，店面大型条幅，横幅的悬挂等，还有开业画报的场内悬挂布置。

14、场内大型主要区域的气氛布置，增补。

15、楼层交接班本打印、书写。

16、服务台、存包处相关标识的制作，如“开发票处”、“礼品派发处”、“免费送货”、“礼篮包装”、“大宗商品接待处”等以及礼品堆垛的大海报制作的悬挂。

17、各仓库楼层区域各仓库的结构布置平面示意图及其公告栏的绘测制作，“人字梯摆放处”、“A区”、“B区”、“贵重商品衣勿动”“玻璃制品，请轻拿轻放”等标识的打印制作。

18、震撼价海报POP的制作及打印N架标识、冰柜三角特价标识。

19、档口、快餐厅、面包房、行政口、母婴室、儿童乐园等气氛布置及标识制作。20、各区域人员培训牌、座号等的制作。

21、收银口的“三件以下商品请走快速通道”的大小标识制作及悬挂张贴。

22、理货区的《告供应商书》及其验收相关标识牌制作。——以上各项工作顾客参观日前基本完成。

23、欢乐夜、拍卖会标识牌制作。

24、开业气氛布置。

25、震撼价，堆垛，特惠商品的海报。员工通道标语、店头海报，服务台标识。理货区供应商需知，商场布局图，仓库布局平面图，收银台标识各列货架的商品分布标识的制作。

26、书写邀请贴及相关标识制作，如“嘉宾休息处”等。

27、开业前嘉宾人员名单三角座卡的制作。——必须于开业前全部到位。

28、就餐区的万佳百货员工天地制作。

29、员工生活区气氛布置，各次活动专辑制作布置。30、国庆、中秋双节气氛布置。

31、万佳面包大比武活动气氛布置。

32、圣诞节气氛布置。

33、万佳百货10周年店庆气氛布置。

34、元旦、春节气氛布置。

第19篇：党代会筹备

中央储备粮河南公司信阳直属库

关于做好召开我库第一次党员代表大会

筹备工作的通知

各分党委：

根据《党章》规定，经校党委研究并报省高校工委批准，拟于2010年6月中旬召开山西财经大学第一次党员代表大会。现将有关事项通知如下。

一、大会主要议程

（一）听取和审查中央储备粮河南公司信阳直属库委员会工作报告；

（二）听取和审查中央储备粮河南公司信阳直属库纪律检查委员会工作报告；

（三）讨论和通过关于加强学习型党组织建设的实施意见；

（四）选举产生中央储备粮河南公司信阳直属库第一届委员会；

（五）选举产生中央储备粮河南公司信阳直属库纪律检查委员会。

二、代表名额及分配原则

本次党代会代表名额为180名。代表名额的分配，以分党委为选举单位，按其所辖党支部数量、党员人数和工作需要确定。

三、代表条件、产生办法及程序

（一）代表条件

1、党代会代表应是我校共产党员中的优秀分子，具有坚定的社会主义和共产主义信念，忠诚党的教育事业，在关键时刻和政治原则问题上，立场坚定，是非分明；

2、认真贯彻党的路线、方针和政策，深入学习实践科学发展观，自觉遵守党章和党的纪律，执行党的决议；

3、模范执行校党委各项决定，在教学、科研、管理和服务工作中坚持改革创新，处处起表率作用，成绩显著；

4、深入基层，联系群众，作风正派，能如实反映本选举单位党组织和党员的意见，正确行使党员的权利，深受广大师生信任，有较强的议事能力；

5、中共正式党员，组织关系在我校，能正常参加党的组织活动。

（二）代表产生办法及程序

1、组织党员学习召开党代会和党代表选举等方面的制度和知识。各分党委组织全体党员认真学习《中国共产党章程》、《中国共产党基层组织选举工作条例》和《中国共产党普通高等学校基层组织工作条例》等文件，对党员进行有关知识教育，提高党员思想认识，熟悉和掌握有关程序和规定。

2、酝酿提名代表候选人初步人选。各分党委根据所分配的代表名额、构成比例和代表条件，采取自下而上的方式，以党支部为单位组织党员酝酿提名代表候选人初步人选。提名人选不限于本支部，可以提名分党委所属的有选举权和被选举权的党员。每个党员的提名人数不得超过分党委应选代表名额。

党支部将所提名名单上报分党委，分党委根据多数党支部和党员的意见，按照校党委提出的代表构成比例和候选人多于代表20％的差额比例要求，提出代表候选人初步人选名单。

3、对代表候选人初步人选进行考察。分党委采用个别谈话的方式，听取代表候选人初步人选所在支部党内外群众意见，对代表候选人初步人选进行考察。

4、确定代表候选人预备人选。各分党委召开委员会全体会议，结合考察情况，对代表候选人初步人选进行讨论，确定代表候选人预备人选名单，填写《山西财经大学第一次党代会代表候选人预备人选名册》，于5月20日前报党委组织部。

5、确定正式代表候选人。校党委对各分党委上报的代表候选人预备人员名单进行审核，审核通过后进行批复。各分党委将校党委批复的代表候选人预备人选名单提交党员大会酝酿讨论，并根据多数党员的意见确定正式代表候选人。

6、召开党员大会选举代表。

（1）分党委书记主持党员大会。

（2）主持人向大会报告应参会党员人数和实参会党员人数，有选举权的党员实到会人数超过应到会人数的五分之四，会议有效。下列党员可不计入应到会人数：因病确实不能到会的；外出学习或工作半年以上的（含流动党员）；因公或因私出国半年以上的；因工作调动应转组织关系而未转的；其他经认定可不计入应到会人数的。

（3）全体党员以举手表决方式通过大会选举办法和监票人名单，宣布计票人名单。监票人、计票人应从非候选人中推选。

（4）主持人宣布正式代表候选人名单，并对正式候选人基本情况进行介绍，包括：姓名、性别、民族、籍贯、出生年月、文化程度、参加工作时间、入党时间、现任党政职务、健康状况以及工作简历、主要实绩等。

（5）主持人宣读填写选票注意事项，监票人当场检查票箱，计票人分发选票。

（6）选举人填写选票，并按指定顺序投票。选举一律采用无记名投票方式。选票上的候选人名单以姓氏笔画为序排列。因故未出席会议的党员不能委托他人代为投票。

（7）计票人清点选票，确认选举有效后，在监票人监督下计票。收回的选票等于或少于发出的选票，选举有效。

（8）监票人向大会报告候选人得票情况。赞成票超过有选举权的实到会人数的一半，始得当选。当选人多于应选名额时，得票多的当选。如遇票数相等不能确定当选人时，应对得票数相等的被选举人重新选举，得票多的当选。当选人少于应当选名额时，可对不足的名额另行选举。

（9）主持人宣布当选代表名单，大会结束。

7、上报选举结果。各分党委填写《山西财经大学第一次党代会代表选举结果报告单》、《山西财经大学第一次党代会代表名册》和《山西财经大学第一次党代会代表登记表》，于5月25日前报党委组织部（附电子版）。

8、审查和确定正式代表资格。代表资格审查小组对各分党委的代表选举程序和代表名单进行审查，并向党代会预备会议报告代表资格审查情况。经代表大会通过的代表，获得正式代表资格。代表的产生不符合规定程序的，责成原选举单位重新进行选举；代表不具备资格的，责成原选举单位撤换。

四、筹备工作机构

为了认真做好召开党代会的各项筹备工作，成立中央储备粮河南公司信阳直属库第一次代表大会筹备工作领导组。

组长：杨怀恩

副组长：原梅生

成员：郭泽光薛文治赵润廷刘明贵

筹备工作领导组下设办公室。

主任：郭泽光（兼）

副主任：卢庆山冯瑞明杨全平高建军

筹备工作领导组办公室内设组织、宣传、会务三个工作组，负责具体筹备工作。

校党委号召，全校各级党组织和全体共产党员，要高度重视党代会的各项筹备工作，认真组织和积极参加党代表的选举，出色地完成各项工作任务，以优异成绩迎接我校第一次党代会的胜利召开。

第20篇：筹备工作简报

关于实验中学第四届教职工代表大会

筹备工作简报

根据《浙江省中小学校教职工代表大会工作规程》及上级教育工会有关文件规定的精神，天台实验中学第四届教职工代表大会自2005年6月以来经过紧张、认真、细致的工作，已基本就绪。

一、做好大会代表产生工作

根据教代会有关文件确定本次大会代表名额，学校党、政、工、团召开会议对代表的产生办法、条件、具体要求都经过认真的讨论与研究，并在校各工会小组中予以落实，本次代表的产生还特别强调了一定比例的女教工代表，经各工会小组无记名投票方式产生的代表素质较好，体现了代表的先进性、广泛性和代表性，现在我们已提请大会代表资格审查小组对选出的代表资格进行审查。

二、成立了大会筹备领导小组

为使大会顺利进行，确保大会各项工作的胜利完成，2005年7月29日上午召开校党、政、工、团联席会议，成立了大会筹备领导小组，赵国浪书记提议筹备组组长由王立通同志担任，副组长由陈蒙江、陈再江、梁叶敏、戴军赞同志担任，会议组织于会者对照学习教代会章程，根据有关规定，王立通组长提议此次教代会筹备工作设秘书组、代表资格审查组、宣传组、提案组、会务组五个工作小组，并提出筹备领导小组和各工作小组人选的建议名单，于会同志讨论后决定校第四届教代会筹备领导小组由以下13位同志组成。

王立通、陈蒙江、陈再江、梁叶敏、陈绍粮、戴军赞、蒋朝雷、

庞帮泳、陈达琛、陈志鹏、齐于强、金小波

各工作小组名单：

代表资格审查小组组长：陈蒙江组员：蒋朝雷、齐于强 秘书组组长：陈绍粮组员：戴军赞、陈达琛 提案组组长：陈再江组员：庞帮泳、金小波 会务组组长：陈志鹏组员：蒋江兴、庞亚平宣传组组长：梁叶敏组员：叶笑华

三、会议确定了此次会议的议题

1、校长工作报告；

2、关于教职工学年考核办法和教师职务对象考核参考评分表

的修改意见，关于教学成果奖励办法和教学效果考核的修改意见；

3、关于班主任工作考核评估方案的修改意见；

4、关于非兼课工作人员的奖励制度的意见；

5、关于教职工师德考核实施办法的意见；

有关材料在教代会召开前发给各位代表审议

四、积极做好会务方面工作

为了保证大会顺利进行，按照“秩序井然，节俭办会”的办会原则，积极做好各项会务工作，届时邀请有关单位负责同志列席会议。

会议经费预算等由会务组向领导小组报告后向校行政提出决定。第四届教代会筹备领导小组

2005年8月1日

《筹备策划书.doc》

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