聚美优品策划书（精选多篇）

推荐第1篇：聚美优品

网站推广计划

------聚美优品团购网 组织成员：张阳

邓书玉

柳丹红

宁馨

一：网站运营概述

（一）：网站概述

聚美优品的前身是团美网，中国第一家专业化妆品团购网站，也是中国最大的化妆品团购网站，它自建渠道、仓储和物流，自主销售化妆品。以团购形式来运营垂直类女性化妆品B2C，打造另类的时尚购物平台，并在2011年4月21日，人气小天王韩庚正式签约聚美优品，成为其首位代言人，为此网站增色不少。

（二）：客户群体

以女性消费者为主

（三）：项目概述

做为一个专业化妆品的团购网，聚优美品是做的比较成功的。对于聚优美品可以从多个渠道进行宣传与推广，可以通过报纸大量推广，QQ群推广、博客推广、友情链接推广结合网站的各种活动来提升聚优美品的注册量和网站流量。

（四）：项目周期

从2011-6-12到2012-6-12以一年为限期，同时不断修订该项目，为2011-6-12年后的推广做更多的准备。

（五）：年度目标

1、提升网站的流量，提升网站在Alexa和chinarank中的排名;

2、聚美优品去年每天有50万频次的用户浏览， 注册用户近100万，占女性化妆品团购市场份额的60%以上，稳居行业龙头的地位，成为国内领先的女性时尚限时折扣购物平台。在这个基础上，我们今年的目标是达到每天60万频次的用户流量，注册用户累计到150万，与更多的一线品牌化妆品合作，做到绝对的市场垄断。

3、提升网站品牌，提高网站在线人气。聚优美品现在已经和很多大品牌商如兰蔻、雅诗兰黛等展开合作，今年争取和LV、gucci等奢侈品牌取得合作。

4、2010年10月，聚美优品月销售额突破1000万， 2010年12月，聚美优品月销售额突破2000万 ，2011年2月，聚美优品销售额突破1亿！，在下个周期里我们的目标会突破一点三亿。

二：同类网站运行状况

2010年7月-9月的3个月期间，网络团购市场累计购买金额的月复合成长率为109%， 3－9月期间累计购买金额的增长率为241%。

按照目前的增长趋势，估计2010的全年销售额将达到20亿元以上，2011年的总体团购市场规模保守地看为40亿元，乐观地看可以达到100亿元。

（一）、美团是最早运营团购的目前流量较稳定，QQ团运营的较迟，G团网在短短几个月时间内就做到了南方第一大团购网站。

（二）、一起呀团购网站是目前在网络宣传推广中最见成效的团购网站，任何一个社区网站你都有可能见到其宣传推广的flash短片。目前会员也是所有团购网站中增长最快的公司之一。

（三）、目前流量排名大概有三个层次，拉手在获得5000万风投后，流量最大，美团与大众点评持平，糯米和QQ团持平。

（四）、国庆五大团购整体流量下滑，未来的三个节日对团购站考验很大。

（五）、乐家网是装修行业的网站，包含团购、秒杀、彩券等多个板块，其中招标竞标活动最适合装修业主的口味。

（六）、团爱团作为后起之秀，以“将团购进行到底”的口号，势做最给力的团购平台！

（七）、G团网作为南方大头团购网站，以一只身姿妖娆的黑猫LOGO形象吸引了众多的女性消费者。

（八）、2011年2月，团宝网斥资千万签约何润东、秦岚、于娜3大明星联袂代言，开创了团购行业明星代言先河。同时，在央视、湖南卫视、江苏卫视、分众传媒、全国8大城市地铁、8大航空公司、各大网络等进行大规模品牌推广，年度广告投放额度将超过5亿元。

（九）、古鳖网最近发展很快，作为国内较早专注于品牌的团购网，最近得到风投后迅速扩张壮大。

（十）、大鹅网是目前国内在团购创新领域作的比较领先的一家社交化电商网站，其中\"微博团购\"就是大鹅网的首创，将微博转发和团购进行了完美的结合，还有类似团购切客等结合方式，都给团购行业带来了很多新鲜血液。在资本市场中也是备受关注。

三：聚美优品团购网站的优势分析

（一）：聚美优品为国内第一家专业的化妆品的团购网站，尤其对于产品的专注性，对于消费选择团购网站的时候更有针对性。

（二）：聚美优品具有较高的品牌知名度，他在品牌创立的初期就制定了打娱乐牌得路线，在各大主流媒体上以各种形式对聚美优品这一品牌进行宣传，甚至于聚美优品的创立者都成为了小有名气的公众人物，更加加深了品牌的知名度

四：网站推广方案

（一）、网站优化：

1：网站内部链接：

聚美优品网站可根据关键词列表，在网站文章中适当加入文本链接，作为关键字内链，提高关键字权重

2：网站外部链接：

A、友情链接：聚美优品应当寻找高质量的网站，互做友情链接，以提升网站的权重;网站标准可以参考以下几种，如：网站的收录情况，更新情况，有无被惩罚过，内容质量如何，网站布局，以及PR等。同时，应与其他的同行网站或行业相关的网站进行链接交换为最佳，比如拉手网、当当网、卓越亚马逊等反应比较好的团购网。

B、其他平台链接：主要表现为软文宣传，写一些高质量的软文发布到各大网站，在内容里面加入聚美优品网站的文字连接。如果大家认可,会有无数的网站转载，这样可以获得很多好的外链。尤其是发布到权重较高的网站，博客，论坛等，如天涯、搜搜、猫扑等

（二）、知识问答推广：

一般知识问答网站权重比较高，在搜索引擎中可以获得很好的排名。聚美优品应该去百度知道、新浪爱问、QQ问问、天涯问答、奇虎、搜狐问答、雅虎知识堂、站长之家等知识问答类站点搜索网站的相关关键字，回答相关的问题，同时留下网站网址。一方面可以宣传聚美优品网站，二还可以通过这类网站留下链接，提高聚美优品网站的权重。

（三）、论坛推广：

1：内部论坛：

聚美优品应开设自己的论坛，根据客户和网站的需要来设立论坛的板块，以方便双方进行交流，同时聚美优品可以在其论坛上宣传自己的产品。比如利用论坛定期举行系列论坛活动，像小型的市场调查、赠送小礼品、聚美优品网站化妆品效果评比活动、销量评比活动等一系列活动，一方面可以活跃论坛气氛，丰富网站内容，另一方面可以以论坛为载体像顾客宣传本网站的产品达到宣传推广的目的。 2：外部论坛：

去多个人气较旺的的相关主题网站论坛进行有计划的发帖子，比如美容化妆品论坛、开心520化妆品论坛、pclady女性网论坛等人气旺、知名度高的论坛。发的帖子模式灵活，没有固定模式，但要显眼、吸引，比如发表网站优惠活动信息

（四）：付费推广：百度竞价、谷歌排名

聚美优品利用已开通竞价服务的百度、谷歌账号，对参与竞价的关键词、标题、表述、指向页面进行调整完善，专人负责，收集潜在客户资料，整理归档，便于后期的二次开发利用。

（五）：活动推广

(1) 活动一

广告语：送•送•送

聚美优品厚礼两重送

第一重：参与聚美优品大公测，注册成会员即送20元代购券

第二重：购物即送韩庚亲笔签名CD一张

第一重： 活动主题：

“纷缤夏日•聚美优品大公测” 活动时间：

2011-7-12——2011-10-12 活动内容：

2011年7月12日至8月12日凡于聚美优品网站注册成为会员即可获赠50元代购券回馈大赠送。 执行细则：

1、代购券赠送活动仅限在活期内进行；

2、在法律允许条件内聚美优品拥有对此次活动的最终解释权；

第二重： 活动主题：

“买一送一•会员惊爆好礼” 活动时间：

2011-7-12——2011-12-30 活动内容：

活动期间凡于聚美优品团购网购买任一款商品即可免费获赠聚美优品团购网首席代言人韩庚亲笔签名的CD一张，多买多得。 （2）：活动二

活动主题：“团购诱惑，便宜莫失”

活动时间：2012-1-1—2012-6-12

活动内容：

1：病毒话题营销：病毒式软文，以最雷人搞怪的话题，进行网络话题传播 在论坛、SNS、进行病毒传播

2：抽奖送礼：团购可获抽奖机会；邀请

3、

5、

7、10个好友，分别获得不同惊喜的贴心礼品

3：参与团购，可以获得丰富礼品的抽奖机会；邀请好友加入团购，可立即获赠现金券、免费礼品等等 （3）：其他创意活动

1：利用节日如中秋、国庆、元旦、春节制作宣传创意单页面进行线上推广。

2：聘请化妆品专家开展每月一次的在线问答，为进入该网站的客户关于化妆品相关方面的问题进行解答，同时也可以向客户推荐本网站的产品，一举两得。

五．效果评估

将推广流程分为两个阶段：6—12月份和1—6月份。每个阶段通过分析网站推广效果评估参数来判定效果，参数如下：访问用户，流量，访问量，访问指标，访问来源，广告效果分析，数据统计分析等。将参数数值与预期的数值进行比较，然后修改方案细节。

推荐第2篇：聚美优品

聚美优品品牌提升方案

目的：提高聚美优品在其所在市场的竞争力度，提高品牌的知名度。

营销策划小组：明月星空

（策划经典，

目录

一 资料收集

（1）背景资料 （2）主要内容 二 环境分析

赢在未来） （1）宏观环境分析 （2）微观环境分析 （3）存在问题分

（4）SWOT分析 ：S优势分析W劣势分析O机会分析 T威胁分析 三 营销战略

(1)市场分析 （2）市场细分 （3）目标市场选择 （4）市场定位 四 营销策略

（1）产品策略 （2）价格策略 （3）促销策略 （4）渠道策略 五 组织与实施计划 六 制定五年目标

资料收集

背景资料：2010年-2011年国内化妆品团购网站蜂拥而至，遍布全国，数量达到上百个。国内的团购网站都是模仿国外网站Groupon，Groupon的巨大成功，使得国内竞相模仿，大家也希望在中国复制一个成功的团购网站。化妆品团购网站多了，鱼龙混杂，欺诈的事多，像虚报产品原价,提供的商家服务差,虚报购买量,以次充好，以假乱真，无序的竞争伤害了消费者，有的消费者不再相信团购，严重影响了团购行业的信誉。在这样的混乱的市场下，急需一个第三方的化妆品团购信息平台来帮助用户选择可靠团购，于是“聚美汇”在2011年6月9日成立了，目标是致力于帮助用户淘汰那些无良的商家和团购网站，剔除虚假团购，还市场一片干净诚信的氛围，建立一个良好的市场秩序。

聚美汇：是全国首家化妆品团购导航平台，

是全国最权威的化妆品团购信息发布平台，汇集了聚美优品、粉皮、拉手、58团购、等全国化妆品团购网站。为团友们提供最方便快捷的团购信息，并且能够快速查询最新团购优惠。

我们小组主要策划的目的是提高聚美优品的品牌价值。 聚美优品（前团美网），是第一家也是中国最大的化妆品限时特卖商城。聚美优品由陈欧、戴雨森和刘辉创立于2010年3月，致力于创造简单、有趣、值得信赖的化妆品购物体验。聚美优品首创“化妆品团购”模式：每天在网站推荐十几款热门化妆品，并以吸引人的折扣低价限量出售；同时承诺“百分百正品”，以及“拆封30天无条件退货”。

聚美优品的广告：

（1）陈欧：我是陈欧，聚美优品创始人。蜗居，裸婚，都让我们撞上了。别担心，奋斗才刚刚开始，80后的我们一直在路上。不管压力有多大，也要活出自己的色彩。做最漂亮的自己，相信我们，相信聚美。我是陈欧，我为自己代言。 此则视频广告词并没有华丽的辞藻，也没有过多强调产品和品牌。既道出了当前80后年轻人所遇到的困难，也展现了年轻人的理想与憧憬，引起很多80、90后的共鸣。

（2）韩庚；我是韩庚，聚美优品代言人。能被很多人爱是件幸福的事，希望爱我的人都能变得更美丽。代言，比影响力更重要的是责任。相信我们，相信聚美。我是韩庚，我为美丽代言。

“聚美”二字寓意：聚集美丽，成人之美。

主要内容：通过对“聚美”的环境分析，对“聚美”的目标市场分析，以及“聚美”的市场定位分析，制定出相应的营销战略以及未来规划，以提升其品牌价值，扩大其市场竞争力。

环境分析

 宏观环境分析：

聚美优品本质上是一家垂直行业的B2C网站。从最初每日一件限时折扣团购模式到如今每日多件产品限时抢购，在品类管理上主要以推荐明星产品搭配其他产品进行销售。  微观环境分析：

星光璀璨的投资人团队：聚美优品惊人的发展速度受到投资界广泛关注，很快获得新东方创始人徐小平，阿里巴巴天使投资人吴炯，险峰华兴天使基金等国内知名天使投资人，以及国际最大风险投资基金红杉资本的数千万美金的高额投资。第三笔千万美元级别的投资也将紧追而至。

聚美优品坚持只从品牌厂家、正规代理商、国内外专柜等可信的进货渠道采购商品，并在采购部专门设置自己的质检员。让消费者拥有良好的服务体验，进而取得消费者的信任。从2010年3月成立至今，凭借口碑传播，短短一年半就从月销售额不足10万元发展到当月销售上亿元的规模。 目前，聚美优品拥有300万注册用户，占女性化妆品团购市场份额的80%以上，是国内最大的化妆品团购网站，开创了一个以团购模式呈现的电子商务奇迹。在天使投资人徐小平看来，网购化妆品也是近两年刚刚出现的事情，是聚美优品改变了人们购买化妆品的消费习惯。  存在问题分析：

由于聚美每天只提供十几款热门化妆品的低价限量销售，也许只能满足部分消费者的需求，并且虽说是保证了“百分百正品” 销售 ，以及“拆封30天无条件退货的承诺，可是有些消费者对于网上购物还是十分谨慎的，特别对于化妆品这种涉及直接与脸部肌肤接触的商品，有些爱美女士宁愿多花点钱到商场里去购买，还是不够信任我们的网站。  SWOT分析 ：S优势分析：网站特色 1 正品保证

聚美优品曾被央视多个频道进行过专题报道，及中国互联网协会（商务部和国资委批准评级机构）授予的A级信用认证，成为团购网站中首家获得互联网协会A级及以上信用级别认证的网站。承诺所有出售商品均为100%正品。 2 30天拆封无条件退货

聚美优品提出行业最高标准30天拆封无条件退货政策：如果消费者对从聚美优品购买的商品不满意，即使化妆品拆封，用户也可在收货之日起30天内可以无任何条件退回货物并获得全额退款。退货运费由聚美全额承担。 3 100%实物拍摄

为了最真实、最可信的美妆购物体验，聚美优品耗巨资筹建专业摄影棚，聘请专业摄影师，坚持百分百实物和真人拍摄，清晰展现所有产品的每一个细节和实际使用效果，力求最客观细致的介绍产品，让用户买的踏实、用的踏实。 4 口碑中心

聚美优品口碑中心是一个美容品使用体验交流平台，用于用户分享的点滴心得。只有在聚美优品购买过该美妆的用户才能发表口碑报告，评论均来自于真实的购买者和体验者，从而保证口碑报告的真实公平，杜绝品牌托儿的存在。目前聚美口碑中心已有共计10余万篇来自聚美优品用户的使用心得报告，并成为聚美用户在选择购买化妆品时的可靠依据。

 W劣势分析：目前主要只销售化妆品，香水和奢侈品等，品种较局限；网站知名度与竞争对手相比还有一定的差距。

 O机会分析：受大多数爱美的消费者的青睐；知名度渐渐扩大，为网站发展铺路；网站销售商品种类单一，有很大的发展空间。  T威胁分析：然而，聚美优品的飞速发展也让某些懦弱的竞争对手非常恐慌，25日清晨，聚美优品受到有组织，有预谋的大规模黑客攻击。与此同时，竞争对手动用大量马甲，在网上传播关于聚美优品的负面言论。还有强大的竞争对手，例如淘宝，京东，亚马逊这种综合网购商城。还有乐峰，NO.5这种同是化妆品经营的，总之线上经营竞争还是很激烈的。

营销战略

一．市场分析：化妆品的平均利润在20%-30%，属于高利润的行业；而且传统渠道成本高，这也是造成化妆品价格虚高的主要原因。有利润空间，企业愿意做，有价格优势，用户也愿意买。 最初，聚美优品的模仿对象是Groupon，采用每日一件产品的团购。为了获得货源，陈欧买断代理商的货物存进仓库，再以限时售卖的模式卖出，价格是专卖店的5-6折，毛利率保持在20%-30%。“价格战”让网站很快聚集起了一批粉丝

用户增加的同时，聚美优品也调整了产品线，由以前的每日一件改为每日多件，几乎涵盖高中低档产品。目前每天推出30个左右的产品，主要由其买手团队和编辑团队推荐。

而手握用户，陈欧在与上游供货商谈判时也有了筹码，其与合作商的合作模式增加到两种，一个是消费者从聚美优品下单，直接由品牌商向消费者送货；另一种则是品牌商供货给聚美优品，网站利用自己的物流配送给消费者。现在，其合作商家大约有100家，既有欧莱雅、玉兰油、相宜本草等大众品牌，也不乏兰蔻、雅诗兰黛等国际知名品牌。

二．客户群体：所有爱美，爱护肤，爱时尚的人群。

三．目标市场选择.女性，男性。（其中女性的占大多数；其次，女性中可细分为不同年龄段的群体。） 四.市场定位 ：百分百正品化妆品。

营销策略

（一）产品策略：产品档次化策略，产品规模化，产品对象化 对于化妆品行业来说，传统渠道成本高，造成化妆品价格虚高。而化妆品网站在这方面占据很大的优势，有很好的价格优势，同样的品牌不一样的价格，让消费者更加愿意购买网上的护肤产品。 （1）开展奢侈品专区，满足高消费人群。

（2）增加更多的品牌化妆品，让更多的女士选择适合自己的化妆品专柜。

（3）增加男士化妆品品牌，男士也有爱美的权力。

（4）专家指导护肤产品，对于不同的肤色，对于不同的年龄的人群，给出专家推荐的产品。

（二）价格策略：

（1）依旧实行限时折扣，最低折扣低价团购策略，并推出多买多送，多买包邮等活动

（2）同时增加会员制度，对于长期在网站消费的会员，给予赠送护肤产品策略以及低价折扣策略

（3）活动策略，在全国假日或者特殊节日（情人节），推出几款高品牌低价格的产品策略。

（三）广告策略：对于聚优美品可以从多个渠道进行宣传与推广，可以通过报纸大量推广，QQ 群推广、博客推广、友情链接推广结合网站 的各种活动来提升聚优美品的注册量和网站流量。

1.对于聚美优品，大多数的还是来自于陈鸥，来自于韩庚。一个为自己代言，一个为美丽代言。

2.还有就是陈鸥参加的非你莫属的电视求职栏目，这个栏目收视率颇高。为聚美优品的品牌进一步的提升。

3.关于策划，我们做到的是要与消费者沟通，互相交流，引起消费者注意这样才是策划成功的一个目的。

（1）在网站上增加一个消费者聊吧，这样的一个平台。可以让消费者自己聊聊自己的护肤体验，同时让她们自己沟通，点品哪一种的品牌或者哪一种的化妆品更加的好。聊吧，让叽叽喳喳的女人去找自己感兴趣的话题，同时也是对网站品牌的一个推广。

（2）还可以增加一个，我为女人代言。打造一个属于我们爱美女士的专柜。

聚美优品网站，要打出去的广告是给人以信赖这样的一个理念。化妆品网购是有着自己的优势的，这个优势就是价格优势，为爱美的女士降低了化妆品的价格。但是还有一个致命的缺陷，就是信赖。化妆品化的是脸上的部位，这是一个爱美女士的门面，或者说是任何女人任何男人的门面，为了美丽，女人们情缘的花费更多的钱在商品专营店购买正规的化妆品，而不愿购买化妆品网站上的。这就是对化妆品网站缺乏信赖。

（3）消费者现身说法，请在聚美优品长期购买的高级会员，现身说说自己购买聚美的一些心得，将其传到聚美优品的官方网站之上。

（4）小说植入广告。这一个市场还是比较空缺的，也是一个新的广告平台。在那些女生比较喜欢阅读的小白文当中植入广告。或者选在那些网站大神，章推广告的形式。这样的成本不是很高，但是推广的效果却是很强。

（四）渠道策略：网上购物，送货上门，退货上门，定时定点。加强网站硬件条件，网站流畅，有强硬的后台技术支持。

组织与实施计划

1.推出聚美优品的口号：聚集自然美，展现真自我。要让人们深刻意识到，我们聚美优品的化妆品不仅让人更加美丽，并且其特色在于让人展现出他本身独具魅力与特色的一面。 2.由于女性化妆品市场竞争激烈，所以，顾客往往在各个品牌或者购物平台间摇摆不定，因此必须有自己的忠实顾客群体，这是我们赖以生存的根基。在培养忠实顾客的实施上，运用活动法，即网上活动与现实活动相结合。网上可以在原有的抢购活动的基础上，设置幸运顾客法，通过每周的随机会员抽取幸运顾客，免费赠送聚美优品化妆品及美容保健会员卡，或者其他温馨小礼物。现实活动可以在各大城市举行化妆体验交流会，举行会员Party，现场选出嘉宾，参与活动，最后赠送聚美优品纪念品及相关奖品。此外，也可运用情感营销法，给每个会员顾客定期发送贺卡。

3.核心产品定位。由于聚美优品是主要通过其网上交易实现产品销售，因此其顾客群体为消费能力中上群体，因此，聚美优品应当推出的是品牌高端价格适中的产品为主打产品。

4.目标市场为女性群体，这是毫无疑问的。但是，由于国内男性化妆品市场尚未成熟，应当抓住有利时机，在男性化妆品市场占据主导地位，这也是开辟第二市场的重要一步。（男士由于工作压力大，往往对面部护理不多花时间，因此他们大多对品牌没多大概念，容易形成首因效应，成为忠实顾客）。两大市场双管齐下。但男性市场的开拓，可以通过免费赠送期刊的方式来实现。 制定年度目标：

年度目标 ：

1、提升网站的流量，提升网站在 Alexa 和 chinarank 中的排名;

2、聚美优品去年每天有 50 万频次的用户浏览， 注册用户近100 万，占女性化妆品团购 市场份额的 60%以上，稳居行业龙头的地位，成为国内领先的女性时尚限时折扣购物平台。在这个基础上，我们今年的目标是达到每天 60 万频次的用户流量，注册用户 累计到 150 万，与更多的一线品牌化妆品合作，做到绝对的市场垄断。

3、提升网站品牌，提高网站在线人气。聚优美品现在已经和很多大品牌商如兰蔻、雅诗 兰黛等展开合作，今年争取和 LV、gucci 等奢侈品牌取得合作。

4、2010 年 10 月，聚美优品月销售额突破 1000 万， 2010 年 12 月，聚美优品月 销售额突破 2000 万 ，2011 年 2 月，聚美优品销售额突破 1 亿！ ，在下个周期里我 们的目标会突破一点三亿。 二：同类网站运行状况 2010 年 7 月-9 月的 3 个月期间，网络团购市场累计购买金额的月复合成长率为 109%， 3 －9 月期间累计购买金额的增长率为 241%。 按照目前的增长趋势，估计 2010 的全年销售额将达到 20 亿元以上，2011 年的总体团购 市场规模保守地看为 40 亿元，乐观地看可以达到 100 亿元。

未来五年，我们将在争夺女性顾客市场的同时，开拓男性顾客市场。争取使女性化妆品市场销售额每年以100%的速度增长，男性顾客市场用5年成为市场老大地位。

推荐第3篇：聚美优品

聚美优品 产品

在成立之初，团美网主要选择一些像化妆棉这样，单价较低又不涉及真假问题的美妆周边产品。陈欧和团队在这段时间主要是在验证商业模式，比如会统计100个流量过来多少会转化为购买。

第一次尝试大品牌化妆品团购，陈欧选择了倩碧的黄油，直接从专柜买货，五折出售。那一单他赔了很多钱，甚至自己贴差价，但好消息是知道单价很高的商品也是可以团购出去的。“消费者有这个需求，我们要做的就是把阻挡他们购买的顾虑因素都消除。”陈欧说。 改名：跳出团购的框框 靠拢化妆品电商

2010年9月，陈欧将网站改名为“聚美优品”，一部分是出于传播的考虑，团美网和另一个知名团购网站美团网多少有些相似，而tuanmei.com的域名也被其他人抢注了。更重要的是陈欧觉得团购的概念已经不能描述公司的业务模式了。

2011年6月，聚美优品推出聚美商城，商城与品牌商直接合作，品类更多、不限时，全部以8至9折出售。现在，聚美优品正在谋划更多的品类扩张，已经开始出现鞋类限时团购。陈欧希望不久能建立起化妆品、鞋类等多个频道，“跟女人和美丽相关的产品都可以卖。”

聚美优品的前身是团美网，中国第一家专业化妆品团购网站，也是中国最大的化妆品团购网站。在2010年9月，为了进一步强调团美在女性团购网站领域的领头地位，深度拓展品牌内涵与外延，团美网正式全面启用聚美优品新品牌，并且启用Jumei全新顶级域名。2011年，聚美优品优雅转身，自建渠道、仓储和物流，自主销售化妆品。以团购形式来运营垂直类女性化妆品B2C，打造另类的时尚购物平台。

与常规的团购有所不同的是，聚美优品的信息发布客户是自己，即自建渠道、仓储和物流，销售化妆品。严格意义上说，它是采取团购形式的垂直类女性化妆品B2C。“从创业之初我们的理念就很清晰，就是要做女性化妆品正品折扣网店。” 正品保证

聚美优品曾被央视多个频道进行过专题报道，及中国互联网协会（商务部和国资委批准评级机构）授予的A级信用认证，成为团购网站中首家获得互联网协会A级及以上信用级别认证的网站。承诺所有出售商品均为100%正品。 30天拆封无条件退货

聚美优品提出行业最高标准30天拆封无条件退货政策：如果消费者对从聚美优品购买的商品不满意，即使化妆品拆封，用户也可在收货之日起30天内可以无任何条件退回货物并获得全额退款。退货运费由聚美全额承担。 100%实物拍摄 为了最真实、最可信的美妆购物体验，聚美优品耗巨资筹建专业摄影棚，聘请专业摄影师，坚持百分百实物和真人拍摄，清晰展现所有产品的每一个细节和实际使用效果，力求最客观细致的介绍产品，让用户买的踏实、用的踏实。 口碑中心

聚美优品口碑中心是一个美容品使用体验交流平台，用于用户分享的点滴心得。只有在聚美优品购买过该美妆的用户才能发表口碑报告，评论均来自于真实的购买者和体验者，从而保证口碑报告的真实公平，杜绝品牌托儿的存在。目前聚美口碑中心已有共计10余万篇来自聚美优品用户的使用心得报告，并成为聚美用户在选择购买化妆品时的可靠依据。 聚美优品成就取决于：

1、定位非常清晰，目标客户准确，年轻的化妆品用户。

2、成交主张也明白：聚美优品。

3、传播的顺序也很清晰，就是要让人们知道他是谁，实力如何。在做什么？能带来什么？

4、表现一个专注于为自己这一客群服务努力的样子。

5、思考口碑的特征，所传播的都是便于人们口碑意愿强烈的事件。

再观聚美的产品构成，聚美优品的产品特色非常明显，其在线售卖的产品中95%以上均为欧美、日韩等热销大牌，雅诗兰黛、倩碧、兰蔻等品牌产品销量具佳，在这一点上，聚美优品的用户构成便与乐蜂网形成了结构性差异，而热销大牌产品也满足了追逐时尚、享受生活的现代都市女性的化妆品购买需

同等重要的是，在垂直电子商务市场，聚美优品还可以从两点打造优质服务：

第一， 完善可靠的供货链。只销售化妆品产品中最畅销的20%，货源主要来自化妆品厂家和总代理，保证向用户供应折扣正品。“有时候我们无法保证聚美优品的价格是最低的，但却一定要保证正品，只有这样，才能与消费者建立信任。”

第二，提供海底捞似的售后服务。“服务的创新来自超出用户的预期。”为了提高用户体验，聚美优品推出了假一赔三和三十天无条件退货等服务条款；同时追求配送更快更安全，完善售后服务机制等

1产品特点：直接拿货所以成本比较低，价格比较低 2产品的品牌知名度比较高

3种类多，选择的余地大，引导消费者的爱美选择 4产品的检查做得很好，消除了广大消费者的疑虑 产品定位 5售后服务到位

产品定位

”。“聚美”二字寓意：聚集美丽，成人之美。聚美优品本质上是一家垂直行业的B2C网站。从最初每日一件限时折扣团购模式到如今每日多件产品限时抢购，在品类管理上主要以推荐明星产品搭配其他产品进行销售。

聚美优品从事的是化妆品团购，因此聚美优品的主要目标消费者是女性。 年龄主要以20~35的年轻女性。由于20以下的女性少有独立经济收入来源，而35以上女性在时尚方面的投入所占消费比重不是太大。深化售后服务：通过其官方博客和自制美容电子杂志“美卡”，讲授美容护理等常识和经验分享，无时无刻不在传递着美丽，并将这种追求美的生活理念渗透在每个细微之处，还借助微信微博等平台与顾客进行互动，提高女性顾客购买的积极性。

从产品质量，销售，支付方式，售后体验流程看出聚美的消费者目标群体是：紧跟时尚，具有网上消费习惯，习惯网购或者是潜在的能够迅速选择新消费方式的广大爱美的女性，同时支付宝，博客等现代网上支付工具与交流工具等，也是新一代80,90后交流的常用方式，显示消费者有一定消费能力，但是消费能力现阶段不足，后期会有很大提升空间的80,90后女性。

聚美优品，现在的购买人群主要集中在一线城市，将来二三线城市会逐渐铺开。

公司宗旨与愿景：

宗旨：聚集美丽，成人之美。 愿景：让变美更简单。

如果你告诉她这个贵的产品效果更好，更适合你，便宜的那个有效成分太低，容易过敏等等，你觉得决定她行为的会是价格么，那到底是什么起了决定作用，那就是——你传达给她的思想如果我来操盘聚美优品，我愿意把它比作一个“制造美丽的网站”女人在这不是来买化妆品的，而是来臭美的，你应该教他如何穿衣打扮、如何化妆美肤、如何更有女人味，传播的方式不一定局限在视频和电视节目，你应该整合服饰搭配、美容护肤、生活涵养等各个方面的信息，把内容这块做好，然后再利用社会化媒体宣传你的网站，你要传达给用户的是一个丑小鸭都可以变天鹅的故事，不能只是定位成卖化妆品的网站。！注意是思想，不是价格。

市场细分

聚美优品是化妆品团购网站，因此其地理因素影响较小。相对而言，聚美优品主要目标市场地域位于城市地区，由于其主要目标消费者是具有独立收入来源而又专注于追求时尚、展现自我的年轻女性，同时她的物流成本以及信息需求决定聚美优品的主要消费区域是城市。

促销手段

聚美优品从上线至今一直在走品牌路线，聚美优品CEO陈欧的“我为自己代言”获得了巨大的品牌效应，经历两年打造和炒作，陈欧的个人品牌也已经在业内及受众中树立，自2010年上线至今这个80后的小伙子也交出了不俗的成绩单。

选择韩庚有几个原因：

1、韩庚粉丝数量稳定，素质较高，跟他经过很多波折，死忠很多，比其他人的粉丝稍微理性一点。以女性为主，年龄偏大，购买力较强。

2、韩庚负面新闻较少。

3、国际知名美妆品牌和很多化妆品网站都用女性代言，实际是利用女性的模仿心理。如果邀请大牌女星代言费用太高，如果邀请一般的女星代言品牌感不足，很山寨。原本有点想签杨幂的，但是刚询完价被58抢先一步签走了。 因为陈欧认识韩庚经济公司的老板杜华，所以提出找代言的时候没有太多候选。韩庚的代言较少，形象还不错，所以选了他。

ps，

明星其实就是产品，他的经纪人就是产品经理，说怎么定位就怎么定位，说要有什么feature就要有什么feature。一个人能不能红，主要看ta背后的运作团队。

他们可以，你也可以。我们相信，选择可以很简单：海归精英创始人团队成就了聚美优品高度开放、包容的企业文化，让每一天都变得不再平凡；我们相信，信任可以很简单：说到做到的执行力与永不放弃的精神，相互理解与尊重成为团队合作的桥梁与纽带；我们相信，沟通可以很简单：脚踏实地的工作态度永远不会被忽略，每一分勤奋都会收获回报，一点一滴的努力都将汇聚成大海般的力量。我们相信互联网平等而开放的力量，我们相信一群充满梦想的人，可以凭借着爱与执着，让奇迹不断上演。而最初那小小的梦想，也已成为数千聚美优品人的信念！

而聚美优品则在产品让利上提供了更大的优惠，每天不同的折扣，满赠的促销手段，神秘的小礼物，为聚美优品深得人心提供了保障。

1、提升网站的流量，提升网站在Alexa和chinarank中的排名;

2、聚美优品去年每天有80万频次的用户浏览，注册用户近300万，占女性化妆品团购市场份额的80%以上，稳居行业龙头的地位，成为国内领先的女性时尚限时折扣购物平台。在这个基础上，我们今年的目标是达到每天100万频次的用户流量，注册用户累计到400万，与更多的一线品牌化妆品合作，做到绝对的市场垄断。

3、提升网站品牌，提高网站在线人气。聚优美品现在已经和很多大品牌商如兰蔻、雅诗兰黛等展开合作，今年争取和LV、gucci等更多奢侈品牌取得合作。

4、完成品牌网站升级改版，使网页更清晰明了（首页可添加下一期团购的预告通知） 优化推广关键词

可以同时免费注册多个关键词，数量没有限制，使得企业的每一种产品和服务都可以呈现。如化妆品，团购，雅诗兰黛、倩碧等品牌化妆品购买，韩庚，陈欧等及其他系列相关关键词。

2011年2月，聚美优品销售额就已突破1亿，所以在推广周期内争取进一步提高销售额。 自然推广:关联结合

结合百度旗下子品牌，拓宽自身的营销发展渠道,提高企业的自然排名（即通常所说的左侧排名）。

★百度知道 一般知识问答网站权重比较高，在搜索引擎中可以获得很好的排名。聚美优品可以在“百度知道”站点搜索网站的相关关键字，回答相关的问题，同时留下网站网址。一方面可以宣传聚美优品网站，二还可以通过这类网站留下链接，提高聚美优品网站的权重。

★百度文库

主要表现为软文宣传，写一些高质量的软文发布到百度文库，在内容里面加入聚美优品网站的文字连接。如果大家认可,会有无数的网站转载，这样可以获得很多好的外链。

★百度贴吧

进行有计划的发帖子，发的帖子模式灵活，没有固定模式，但要显眼、吸引，比如发表聚美优品优惠活动信息、聚美优品团购信息的预告通知等。

★百度影音

将聚美优品的电视广告、产品视频、新闻事件等相关视频放在百度影音里，刺激消费者的视觉神经，提升品牌在消费者心目中的印象。

聚美优品要充分高效的利用已开通竞价服务的百度账号，对参与竞价的关键词、标题、表述、指向页面进行调整完善，专人负责，收集潜在客户资料，整理归档，便于后期的二次开发利用。同时要把握广告投放力度，查看关键词访问统计报告，从而随时调整自己公司的百度推广方案。

六、效果评估

将推广流程分为两个阶段：3—9月份和10—3月份。每个阶段通过分析网站推广效果评估参数来判定效果，参数如下：访问用户，流量，访问量，访问指标，访问来源，广告效果分析，数据统计分析等。将参数数值与预期的数值进行比较，然后修改方案细节。 据悉，限时特卖一直是聚美优品最受用户欢迎的频道之一，聚美优品坚持拿出有价格优势的化妆品，在限定的时间内向网友销售。很多网友感觉特别划算，非常喜欢这一形式。然而在几个月时间里，不断有网友在聚美优品官方微博上抱怨，称自己所需要的某款化妆品没有抢到，要不就是眼睁睁看着自己喜欢的那款产品被抢光。 在 8 天长假里，八大神秘国际知名品牌依次在每天的不同时段展开一小时满 200 减 100 的活动，每天仅限一个品牌，每日满减品牌及开抢时间在当日 0 点揭晓。 聚美优品相关负责人表示，聚美优品首创的官方授权品牌旗舰店合作模式，除了产品全、价格低外，常常还能做到与线下实体店同期或抢先发布新品，能够更好地满足用户对特定品牌的多元化需求。此次国庆神秘国际大牌满减促销只是回馈用户的开始，后续还会有更大力度的优惠活动。 一般情况聚美优品的优惠活动包括以下几种方式：1.全场满多少减多少活动2.指定专区满多少减多少3.礼品卡抵扣4.买指定商品赠送指定礼品5.全场购物满多少即可以优惠券价格购买指定商品

8月23日聚美优品全场七夕神秘促销活动，并与上海家化聚美旗舰店入驻活动，同时进行。此次的疯狂促销是折上折，力度空前，促销活动多，用户吸引力高当日活动:第一波：全场七夕活动神秘大促；第二波：上海家化四品牌商品满300减150返150，四大品牌为（佰草集/高夫/清妃/珂珂）；第三波：家化思品牌满300还送价值60元悦己美冰膜；第四波：全场超值换购。

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二、8月20至8月27日，佰草集护肤四件套，价值150元，聚美领先免

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三、微博分享还有机会获价值100元大礼包！七夕神秘大促，疯狂促销前所未见！更有上海家化旗下四大品牌（佰草集、高夫、清妃、珂珂）旗舰店登陆

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四、8月20~8月23日，注册送100元券

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五、8月20~8月23日，邀请好友翻倍送，每邀请一个好友成功注册聚美优品且在注册后72小时内首次成功购买, 系统会为您返还总额30元现金券，即两张99减15元券，可以在您下次下订单时使用。 请在“我的现金券”中查看您获得的现金券。

a) 网站总体色彩的采用：聚美优品的主页的主色系是粉色系，迎合了主要消费人群是女性的特点，吸引了消费者的目光，深受女生欢迎；

b) 网站焦点设置：除了颜色吸引人，聚美的主页上另一吸引眼球的元素就是美丽的平面模特，由于是专攻化妆品的网站，当然要以美丽为主打。那么亮眼的精致的脸庞也是吸引眼球的重要元素。

c) 页面布局分块：明确清晰，色彩明亮大气。聚美优品的主页总的来说分为了几大块：限时特卖、往期特卖、聚美商城、口碑中心、正品保证和常见问题。左边四分之三的版面是产品推介，右边四分之一版面就是一些活动的声明或是介绍。整个版面的色彩和排版毫不杂乱，令人感觉舒适。

三、分销渠道

1、聚美优品是第一家也是中国最大的化妆品限时特卖商城，它开辟了化妆品网上销售的蓝海区域，避免了与行业巨头们“正面冲突”。

2、实行品牌商授权的模式，有品牌厂家、正规代理商、国内外专柜等可信的进货渠道。上游供应商主要有包括兰蔻、相宜本草等品牌的代理商(总代或区域代理)、经销商等。聚美卖的产品并不那么便宜，可能会比淘宝的贵。因为即使用三四折成本拿到的货物销售价格也不见得能很低，因为受到品牌商的控制。

3、走差异化策略。聚美优品是爱美丽的女性上网第一站，这是聚美的垂直定位。走直销路线，从团购网转型为B2C模式。企业有自己的仓库与物流系统，已经和包括韵达、申达、圆通等等第三方快递公司合作，其团队也从最初的三人技术团队迅速扩容到采购专家、仓储物流专业人士以及化妆品品质的专业鉴定人员。但聚美优品也与大多数化妆品B2C模式不同，聚美优品主要卖最畅销的20%那部分化妆品。

4、聚美优品推出“30天拆封无条件退货”，是个大胆之举。

5、与大多数化妆品网购企业推崇“轻”模式不同，陈欧越来越追求“重”模式。聚美优品具有完整的采购、物流和服务团队，自己掌控从进货到发货的全过程，其最终目的是为了提升消费者的服务体验。为了不漏掉任何一个投诉，陈欧甚至把自己微博向消费者开放。聚美优品的“重”模式经营，不仅可以让消费者享受到物美价廉的产品，还可以有效地掌控全供应链，提高服务质量，避免了目前生活服务类团购网站所遇到的大规模质量投诉等问题

（一）产品策略：产品档次化策略产品档次化策略产品档次化策略产品档次化策略，产品规模化，产品对象对于化妆品行业来说，传统渠道成本高，造成化妆品价格虚高。而化妆品网站在这方面占据很大的优势，有很好的价格优势，同

品牌不一样的价格，让消费者更加愿意购买网上的护肤产品。

（1）开展奢侈品专区，满足高消费人群。 （2）增加更多的品牌化妆品，让更多的女士选择适合自己的化妆品专柜。 （3）增加男士化妆品品牌，男士也有爱美的权力。 （4）专家指导护肤产品，对于不同的肤色，对于不同的年龄

的人群，给出专家推荐的产品。

（二）价格策略： （1）依旧实行限时折扣，最低折扣低价团购策略，并推出多买多送，多买包邮等活动 （2）同时增加会员制度，对于长期在网站消费的会员，给予赠送护肤产品策略以及低价折扣策略 （3）活动策略，在全国假日或者特殊节日（情人节），推出几款高品牌低价格的产品策略。

（三）广告策略：对于聚优美品可以从多个渠道进行宣传与推广， 以通过报纸大量推广，QQ 群推广、博客推广、友情链接推广结合网站 的各种活动来提升聚优美品的注册量和网站流量。

1.对于聚美优品，大多数的还是来自于陈鸥，来自于韩庚。一个为自己代言，一个为美丽代言。 2.还有就是陈鸥参加的非你莫属的电视求职栏目，这个栏目收视率颇高。为聚美优品的品牌进一步的提升。 3.关于策划，我们做到的是要与消费者沟通，互相交流，引起消费

（1）在网站上增加一个消费者聊吧，这样的一个平台。可以让消费者自己聊聊自己的护肤体验，同时让她们自己沟通，点品哪一种的品牌或者哪一种的化妆品更加的好。聊吧，让叽叽喳喳的女人去找自己感兴趣的话题，同时也是对网站品牌的一个推广。

（2）还可以增加一个，我为女人代言。打造一个属于我们爱美女士的专柜。 聚美优品网站，要打出去的广告是给人以信赖这样的一个理念。化妆品网购是有着自己的优势的，这个优势就是价格优势，为爱美的女士降低了化妆品的价格。但是还有一个致命的缺陷，就是信赖。化妆品化的是脸上的部位，这是一个爱美女士的门面，或者说是任何女人任何男人的门面，为了美丽，女人们情缘的花费更多的钱在商品专营店购买正规的化妆品，而不愿购买化妆品网站上的。

促销特色：1为自己代言的新颖方式

2没有盲目地跟风，而是选择适合的男明星韩庚作为代言人，符合产品的特点

3将企业的文化运用到产品中去，团队有着很强的信念

4促销手段多元化，这与他的规模是密不可分的，与此同时他的广告投放比较准确，宣传的效果很好

5有完善的评估系统，可以及时反馈，有益于改进 6有买有送（比较普遍，但不失为一种较好的办法） 7限时特卖 8参加微博有奖活动赢大礼，用娱乐的方式吸引体验和购买 9限时，满多少了之后可以有一定的折扣

10线上与线下的促销活动同时进行

11在节假日进行多种形式的促销（邀请好友翻倍送，每邀请一个好友成功注册聚美优品且在注册后72小时内首次成功购买, 系统会为您返还总额30元现金券，）

12网站设计比较有特色（色彩设计布局等有利于吸引顾客） 13借助现代科技的发展拓宽自己的销售渠道

推荐第4篇：聚美优品1

聚美优品

背景介绍：聚美优品（jumei.com）其前身为团美网，2010年3月由陈欧、戴雨

森、刘辉三人创立于北京。2010年9月，正式全面启用聚美优品新品牌，并且

启用全新顶级域名。聚美优品的宗旨为“聚集美丽，成人之美”，致力于为用户

提供更优质专业的服务，让变美更简单。

品牌定位：低价位,高折扣 （平民路线的化妆品团购销售，以折扣低限量出售正

品化妆品）

品牌形象：安全 （承诺“百分之百正品”，拆封30天无条件退货）

网站特点：

1、聚美优品是专业的垂直化的团购网站，所提供的产品是各类化妆品（品牌类）。

提供团购信息，提供在线付费模式，下单发货，从控制进货渠道、与供应商和代

理商的紧密合作，物流输送，到售后服务，确保用户的体验。

2、为客户免费提供美容知识，如各类化妆品的使用技巧。

3、完备的售后服务

聚美优品超越自我，提出化妆品行业前所未有的最高售后标准——30天拆封

无条件退货。所有从聚美优品购买的商品，自收货之日起，30天内可无任何条

件退回货物并获得全额退款——即使您已开封甚至已使用！退货运费也完全由聚

美承担。

聚美优品VS乐蜂网

以代理品牌为主的B2C

（busine to customer)社会化导购+达人经济+自有与代理相结合的集成性模式B2C

总体流量优势明显，用户基数大用户粘性稳定，用户访问次数和深度胜于对手

目标客户群：爱美的年轻女性（主要集中在80,90的年轻女性）

目标客户群标签：1追求个性时尚

2乐于展现美丽

3手头拮据

4学习压力 工作压力 生活压力

广告及代言人：

广告风格描述：聚美优品广告较长，广告画面锐利，以片中主人公以一种拼搏，独立，不屈，奋斗，不服输的状态展现了主人公的一个微缩的风斗历程。过程充满了激昂，理智，梦想等元素，充分引起年轻人的共鸣。

广告代言人：

陈鸥——80后、自信、正能量、追求梦想

赵奕欢——《青春期》一号女主角，其叛逆中有带着对梦想的执着陈鸥赵奕欢引起目标人群80 90后关注与共鸣【品牌诉求〒代言人】

广告诉求重点：

1没有过多的表现品牌产品和网站特点

2主要表述的是创始人的人生理念和企业理想，通过简单的几个场景考试录取、职场奋斗、恋爱表白等场景来讲述奋斗故事，道出当前年轻人所遇困难的同时，也展现了他们的理想，引起不少80、90后的共鸣

3.树立了一个时尚、年轻、霸气、拼搏、坚韧、多金、成功的男士形象，吸引了无数爱美女性的眼球

4.用人格做形象，很好的利用其传奇经历和内心独特的气质，营造出了年轻、现代、创业、激情等公司形象，直接命中目标客户群——爱美的女性们的心

广告效果：

广告播出之后，各行业意见领袖分别在新浪微博上转发、评论广告视频。实现了病毒式的传播

聚美优品流量和单日成交单量倍增

投放费用，广告成本很低，优于其他电视广告

创始人陈欧也因此突然爆红，他的名字，他的形象，他的经典“陈欧体”一度成为媒体和微薄热议的话题

这个广告形成社交媒体上热门讨论话题，无论是上千万粉丝的名人还是普通用户都参加了讨论实现了口碑传播。

广告投放：1 聚美优品天价杂湖南卫视《快乐大本营》黄金时间段，插播一条近两分钟的广告

2在支付宝和淘宝等平台上有网站的链接广告

3品牌高级管理人参加《非你莫属》，《快乐大本营》等时下非常火的节目

4 在报纸和杂志上有专题报道和广告，快递包装上也带有广告

推广渠道多样：

1、利用明星代言推广—娱乐营销

突破传统IT行业的营销定位，以娱乐时尚的形象从众多电子商务网站中脱颖而出。2011年4月21日，韩庚正式签约聚美优品，成为其首位代言人。这位素颜依然俊美异常的男子，汇集万千关注与宠爱。2011年携手聚美优品，将改变

人们对美丽的态度与生活方式。

2、博客、微博推广

聚美优品有自己的官方博客，分栏为团美美容课、香氛物语、真假识别、背后的故事等等。顾客可以在上面自由评论，了解一些品牌的知识以及聚美优品创业以来的历程，拉近与客户的距离。

聚美优品在2010年4月份在新浪开通了官方微博，目前有粉丝49万，微博14062条，通过微博来发布一些团购信息，并为粉丝提供关于美容与健康的讯息，保持了与大家的很好互动。

3、奖励会员推广

聚美优品的会员如果成功的邀请到一个人注册会员将获得15元的奖励

4、利用其他媒体进行推广

聚美优品一直与媒体保持着密切的关系，网站被众多媒体报道，如中国日报、中国经营报。聚美优品创始人陈鸥是《非你莫属》的嘉宾，他出众的表现也为网站赢得了很好的声誉。

5、增加分享

聚美优品上的商品信息可以分享到QQ空间、人人网、新浪微博、MSN、腾讯微博、开心网、网易微博、搜狐微博、腾讯朋友、百度贴吧、淘江湖、豆瓣、百度收藏等登网络平台上。

6、口碑来传播

聚美优品有一个口碑报告栏目，顾客在这里分享自己购买以及使用商品的感受，通过这些来与其他人进行沟通。而且写的好的顾客还有一定的奖励。通过口碑中心把大家在使用商品的感觉全部写出来，好的与大家分享，不好的效果警惕他人，这种方法又提高了顾客的忠诚度。

品牌优势：

①、中国第一家也是最大的专业性女性化妆品网站，聚美优品每天有50万频次的用户浏览， 注册用户近100万，占女性化妆品团购市场份额的60%以上，稳居行业龙头的地位，成为国内领先的女性时尚限时折扣购物平台。

②完善的服务体系 1)、正品保证

由中国互联网协会授予是我A级信用认证 2)、30天拆封无条件退货

行业最高退货标准：30天内无条件退货，并获得全额退款，退货运费由聚美承担 3)、100%实物拍摄

花巨资筹建专业摄影棚，聘请专业摄影师 4)、口碑中心

只有在聚美优品购买过该美妆的用户才能发表口碑报告，评论均来自于真实的购买者和体验者，从而保证口碑报告的真实公平，杜绝品牌托儿的存在

③星光璀璨的投资团队（徐小华、吴炯、险峰华兴创业投资、红杉资本）。

④与买方和供应商长期稳定的合作关系（兰蔻官方合作伙伴等）。

⑤以化妆品团购为特色的B2C商城。 ⑥具备较强的业务运营能力（为自己代言）。

品牌劣势：

① 品牌的种类太少，只是集中在某几个品牌，可选性不多

② 没有在线的客服，沟通不大方便

③ 客户的忠诚度不高，有点客户只有在打折的时候才买

建议与改进方面：

1 适当增加线下活动，提高产品的知名度

2 增加在线客户，防止打电话占线影响顾客心情，使客流量减少

3聚美优品可以进行一下社区的尝试，给大家搭建一个相互交流的平台，目前的方式是口碑宣传，但是这不能形成有效地互动，也不能更大限度的吸引顾客，而通过社区给广大女性构建这样的平台，大家在论坛里来交流购买商品感受、美容的心得、困扰以及需求，也为网站建设了一个监控信息点。寻找更好的盈利模式。

推荐第5篇：聚美优品1

1.企业lago;:聚美优品其前身为团美网，2010年3月由陈欧、戴雨森、刘辉三人创立于北京。2010年9月，团美网正式全面启用聚美优品新品牌，并且启用全新顶级域名。聚美优品的宗旨为“聚集美丽，成人之美”，致力于为用户提供更优质专业的服务，让变美更简单。聚美优品本质上是一家垂直行业的B2C网站。从最初每日一件限时折扣团购模式到如今每日多件产品限时抢购，在品类管理上主要以推荐明星产品搭配其他产品进行销售。优惠方面，通过第九商店中转到聚美优品买东西有平均10%返还。简单的标志给人很实在，在颜色上聚美两个字是玫红的，优品是黑色的，两者之间对比强烈，但不浮夸，也和中国的女性喜欢的相符合，红色热情，黑色神秘。聚集美丽，成人之美

2.。企业的类型；聚美优品的前身是团美网，中国第一家专业化妆品团购网站，也是中国最大的化妆品团购网站。在2009年1月，为了进一步强调团美在女性团购网站领域的领头地位，深度拓展品牌内涵与外延，团美网正式全面启用聚美优品新品牌，并且启用Jumei.com全新顶级域名。

在聚美优品，汇集了互联网、电子商务、化妆品、时尚等领域的顶尖人士，我们来自世界各地，希望带给您的不只是最高质量的产品，而更重要的是一种向往美丽，热爱生活的生活方式；

企业规模；聚美优品具有300万注册用户，占女性市场份额的80%，是国家最大的化妆品购物网站

3.主营业务；护肤，彩妆，香水，奢侈品，套装礼盒，全身护理，食品保健。

经营宗旨，公司宗旨与愿景：

宗旨：聚集美丽，成人之美。 愿景：让变美更简单。

商业目标；1.聚美优品是第一家也是中国最大的化妆品限时特卖商城，它开辟了化妆品网上销售的蓝海区域，避免了与行业巨头们“正面冲突”。

2.实行品牌商授权的模式，有品牌厂家、正规代理商、国内外专柜等可信的进货渠道。上游供应商主要有包括兰蔻、相宜本草等品牌的代理商(总代或区域代理)、经销商等。聚美卖的产品并不那么便宜，可能会比淘宝的贵。因为即使用三四折成本拿到的货物销售价格也不见得能很低，因为受到品牌商的控制。

3.走差异化策略。聚美优品是爱美丽的女性上网第一站，这是聚美的垂直定位。走直销路线，从团购网转型为B2C模式。企业有自己的仓库与物流系统，已经和包括韵达、申通、圆通等等第三方快递公司合作，其团队也从最初的三人技术团队迅速扩容到采购专家、仓储物流专业人士以及化妆品品质的专业鉴定人员。但聚美优品也与大多数化妆品B2C模式不同，聚美优品主要卖最畅销的20%那部分化妆品。

4.聚美优品推出“30天拆封无条件退货”，是个大胆之举。5.与大多数化妆品网购企业推崇“轻”模式不同，陈欧越来越追求“重”模式。聚美优品具有完整的采购、物流和服务团队，自己掌控从进货到发货的全过程，其最终目的是为了提升消费者的服务体验。为了不漏掉任何一个投诉，陈欧甚至把自己微博向消费者开放。聚美优品的“重”模式经营，不仅可以让消费者享受到物美价廉的产品，还可以有效地掌控全供应链，提高服务质量，避免了目前生活服务类团购网站所遇到的大规模质量投诉等问题。 5.使命；创造有趣，值得依赖的正品化妆品购物网站

6.长远发展计划 希望未来团购网站向着专业化，地方化，垂直化的更好的发展下去，为顾客提供更加优质的服务，让变美丽更简单。

7.企业文化；诚信，客户为先，激情，学习，团队精神，追求超越核心

推荐第6篇：聚美优品_企业文化

聚美优品（前团美网），是第一家也是中国最大的化妆品限时特卖商城。聚美优品由陈欧、戴雨森和刘辉创立于2010年3月，致力于创造简单、有趣、值得信赖的化妆品购物体验。聚美优品首创“化妆品团购”模式：每天在网站推荐十几款热门化妆品，并以吸引人的折扣低价限量出售；同时承诺“百分百正品”，以及“拆封30天无条件退货“聚美”二字寓意：聚集美丽，成人之美。简介 企业文化 成功之处网站简介 公司名称： 北京创锐文化传媒有限公司 从2010年3月成立至今，凭借口碑传播，短短一 聚美优品坚持只从品牌厂家、正规代理商、国内 聚美优品本质上是一家垂直行业的B2C网站 总部地点： 中国北京市朝阳区 年半就从月销售额不足10万元发展到当月销售上 外专柜等可信的进货渠道采购商品，并在采购部专 （B2C是英文Busine-to-Customer的缩写，也 成立时间： 2010.3.31 亿元的规模。 目前，聚美优品拥有300万注册用 门设置自己的质检员。让消费者拥有良好的服务体 就是通常说的商业零售）。从最初每日一件限时 经营范围： 以化妆品为主的时尚网上购物业务 年营业额： 10亿元人民币（2011年） 户，占女性化妆品团购市场份额的80以上，是 验，进而取得消费者的信任。 折扣团购模式到如今每日多件产品限时抢购，在 创始人： 陈欧、戴雨森、刘辉 国内最大的化妆品团购网站，开创了一个以团购 品类管理上主要以推荐明星产品搭配其他产品进 网站代言人： 韩庚 模式呈现的电子商务奇迹 行销售。陈欧 聚美优品创始人，CEO。 16岁留学新加坡，就读南洋理工大学，26岁获得美国顶级大学斯坦福大学MBA学位。大学期间成功创办全球领先的在线游戏平台Garena（原gg平台），二次创业创立中国领先的化妆品网购平台聚美优品戴雨森 联合创始人，产品副总裁。 陈欧斯坦福大学师弟。清华大学工业工程系毕业，曾在Google，Baidu，Oracle等企业从事用户体验设计工作，对互联网产品设计、用户体验规划有深刻研究和丰富经验。刘辉 联合创始人，研发副总裁 陈欧新加坡南洋理工大学师弟，于2005年参与创建Garena，精通大型WEB系统及数据库等的分布式架构，精通WEB编程语言如PHP，Javascript的开发框架设计。 聚美铁三角 核心理念宗旨 聚集美丽，成人之美愿景 让变美更简单 网站特色正品保证 聚美优品曾被央视多个频道进行过专题报道，及中国互联网 协会（商务部和国资委批准评级机构）授予的A级信用认证， 成为团购网站中首家获得互联网协会A级及以上信用级别认证 的网站。承诺所有出售商品均为100正品。30天拆封无条件退货 聚美优品提出行业最高标准30天拆封无条件退货政策：如果消 费者对从聚美优品购买的商品不满意，即使化妆品拆封，用户 也可在收货之日起30天内可以无任何条件退回货物并获得全额 退款。退货运费由聚美全额承担。100实物拍摄 为了最真实、最可信的美妆购物体验，聚美优品耗巨资筹建专业 摄影棚，聘请专业摄影师，坚持百分百实物和真人拍摄，清晰展 现所有产品的每一个细节和实际使用效果，力求最客观细致的介 绍产品，让用户买的踏实、用的踏实。 口碑中心 聚美优品口碑中心是一个美容品使用体验交流平台，用于用户分享 的点滴心得。只有在聚美优品购买过该美妆的用户才能发表口碑报 告，评论均来自于真实的购买者和体验者，从而保证口碑报告的真 实公平，杜绝品牌托儿的存在。目前聚美口碑中心已有共计10余万 篇来自聚美优品用户的使用心得报告，并成为聚美用户在选择购买 化妆品时的可靠依据。狼性文化 用“带头苛责”激励成长 陈欧常对管理团队说的一句话是“尊重是靠自己挣的， 聚美狼性文化的氛围，会让每一位管理者只有在其位谋 不是靠别人给的”。他是重感情的人，但在跟公司有关 其事，做出相应的业绩，才能获得尊重。 的一切事物上，陈欧的观念就是“重情义，靠本事吃 一旦有人掉队，陈欧毫不留情“带头苛责”。当然，适 饭”。他希望每个人能快速成长，不掉队。 度苛责不是目的，而是激励进步的一种手段。陈欧的这种 “苛责”很讲方法。对于不同性格的人，陈欧会区分对待： 在陈欧看来，公司要做大，永远不能把感情放在第一位。 有些人需要鼓励，告诉他“你做得很好”，一句话就可以 所以对越是高层的人、越亲的人，陈欧反倒越狠，也要求 让他自我激励，下次做得更好有些人性格特别好强、好面 他们对自己狠。在这件事上，陈欧的措辞也比任何时候都 子，第一次犯错或掉队被提醒感觉到压力之后，就不希望 来得感情色彩强烈：“作为创业公司，作为高层，绝对不 再被说第二次，会拼命追上来。 能容忍自己平庸，绝对不能没有勇气去改变自己。”办公环境 所 获办 奖公 项培 区 训 公室 司 前 台管理 稍微懂行的人都明白，渠道对每一个化妆品公司都是一个比较隐讳的问题。因为稍有懈怠或疏漏，就容易出现货品问题。即便聚美已经达到月均过亿销售额，仍有消费者会对其品质产生质疑：“聚美的东西这么便宜，会是假货吗” 聚美在品控管理方面想出了一个绝招：设置两个质 检团队，一个在办公室和专柜验货，一个在仓库验 货。他们之间互相验货、制衡，被验出存在问题产 品的一方要向检验者支付奖金。两个团队之间的利 益互斥和对冲，产生了很好的品控效果。营销 老总亲自出马与当红明星韩庚一起为网站做代言 网站CEO陈鸥更是亲自出马 请明星代言 2011年4月21日 韩庚正式签约聚美优品 成为其 陈欧“为自己代言”的效应良好，现在陈欧个人也拥有一大 首位代言人。韩庚形象气质品格俱佳 不仅其完美的 批粉丝，陈欧的个人魅力的确会在不少人心中为聚美留下良 外表为聚美优品这个专注于化妆品的团购网站做代言 好的印象，甚至有人应聘聚美职位居然是为了陈欧而来。聚 再合适不过 而且他的大部分粉丝也正好是聚美优品 美的人力资源部门也不得不增加一项特殊职能，就是帮总裁 的目标客户群体。请韩庚为网站做代言 大大的提升 陈欧把纯仰慕者挡在门外。陈欧希望，这些应聘者是因为喜 了网站的知名度。 欢聚美的高速发展和价值体系才来的。广告 陈欧篇 韩庚篇 我是陈欧，聚美优品创始 我是韩庚，聚美优品代言 人。 人。 蜗居，裸婚，都让我们撞 能被很多人爱是件幸福的 上了。别担心，奋斗才刚 事，希望爱我的人都能变 刚开始，80后的我们一直 得更美丽。代言，比影响 在路上。不管压力有多大， 力更重要的是责任。相信 也要活出自己的色彩。做 我们，相信聚美。 最漂亮的自己，相信我们， 我是韩庚，我为美丽代言。 相信聚美。 我是陈欧，我为自己代言。广告效果平凡的广告，不平凡的文字，不平凡的 人。这个广告没有给目标群体强烈的视 觉冲击，但却深深地印在大家的脑海里， 无法忘记那人，还有那文字，最主要的 是无法忘记美丽。

推荐第7篇：聚美优品市场分析

聚美优品市场分析

12应用心理学

于立亭 121344113

聚美优品

一、企业文化

聚美优品（前团美网），是第一家也是中国最大的化妆品限时特卖商城。聚美优品由陈欧、戴雨森和刘辉创立于2010年3月，致力于创造简单、有趣、值得信赖的化妆品购物体验。其前身为团美网，2010年3月由陈欧、戴雨森、刘辉三人创立于北京。2010年9月，团美网正式全面启用聚美优品新品牌，并且启用全新顶级域名。聚美优品的宗旨为“聚集美丽，成人之美”，致力于为用户提供更优质专业的服务，让变美更简单。

聚美优品坚持只从品牌厂家、正规代理商、国内外专柜等可信的进货渠道采购商品，并在采购部专门设置自己的质检员。让消费者拥有良好的服务体验，进而取得消费者的信任。从2010年3月成立至今，凭借口碑传播，短短一年半就从月销售额不足10万元发展到当月销售上亿元的规模。 目前，聚美优品拥有300万注册用户，占女性化妆品团购市场份额的80%以上，是国内最大的化妆品团购网站，开创了一个以团购模式呈现的电子商务奇迹。在天使投资人徐小平看来，网购化妆品也是近两年刚刚出现的事情，是聚美优品改变了人们购买化妆品的消费习惯。

企业宗旨：

聚集美丽，成人之美

·

二.聚美的SWOT分析

内部条件

潜在内部优势（S）

- 234计金额5000元以上、网购频次30次以上的高区间分布中，女性用户所占比例均高于男性。在女性的消费中化妆类是排在第二位的。聚美优品网站专注于服务女性，根据女性的特点来设计整个网站，比如网站的界面采用粉色，代表着高雅、温柔、甜美可爱的形象，是众多女性喜欢的颜色，同时粉色也有舒缓精神压力的作用，让女性顾客，一边浏览商品，一边放松心情。而且网站还有一些男性的化妆用品，这也很好的展示了女性顾客顾家的形象，关爱自己的同时，也不忘关心家人。

·市场定位

聚美优品刚开始的时候的网站定位是化妆品类的团购站点，但当刚刚开始有人在预测未来的团购站点只能剩下3-5家的时候，聚美优品就同时也在转移站点的定位了，从原来的化妆品团购站点变成了化妆品网上零售B2C站点。

自己采购，亲自包装供货，进行严格的监控管理，避免因为第三方可能出现的货品问题。同时，聚美优品郑重承诺30天内无条件退换货，有百余名客服，每天服务上万的用户。近期将在北京、上海、广州等地建立库房，以保障货源更加可靠、服务更可控 聚美优品内部定期举办各种培训，让每一位员工多学。

推荐第8篇：聚美优品创业史

天津外国语大学国际商学院 创业管理课程论文

（一）

题 目： 姓 名： 学 号： 专 业： 年 级： 班 级： 任课教师：

聚美优品创业史

王文君 1107534049 金融 2011 11704 孙龙建

2014 年 10月

内容摘要

面对如今风起云涌，竞争激烈的网络交易市场，众多网络交易平台在机遇和挑战面前，相互促进，同时也相互竞争。尤其是如今电子商务在中国日渐蓬勃发展的过程中，众多企业更在红海与蓝海的苦苦寻觅中起落沉浮。而“聚美优品”在这其中，不得不说是一个十分耀眼的存在。专注于化妆品行业，把握好市场细分的机遇，从团购开始，到现在成为化妆品市场垂直B2C的领头羊。本文将以聚美优品CEO陈欧一路走来的创业故事为线索，讲述80后电子商务新锐带着特有的时间符号，一举颠覆传统，造就出的创业奇迹。 关键词：陈欧；创业；聚美优品

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目 录

一、初次创业：雄心勃，游戏领域受挫 ................................................4

二、二度创业：不言弃，转战女性市场 ................................................4

三、何来“聚美” ....................................................................................5

四、一路走来，异军突起 ........................................................................5

五、注重创新，走垂直B2C道路 ............................................................6

六、对话“聚美”的收获 ........................................................................7 参考文献： .................................................................................................1

聚美优品创业史

一、初次创业：雄心勃，游戏领域受挫

十几岁时留学新加坡学习计算机，26岁获得美国斯坦福大学MBA学位，2009年7月在从斯坦福商学院毕业的第三天，陈鸥就回到了国内，希望在自家门口创业。虽然如今聚美优品的成功已经被众人认可，然而陈鸥的整个创业历程也并非一路顺风顺水。应该说，他的第一次创业就颇具“海归”气质。在美国求学期间，陈鸥曾目睹一家小游戏广告公司在很短时间里创造出两亿美元的惊人业绩；回国后，他选择了这种商业模式创业。第一笔资金来自新东方天使投资人徐小平的18万美元。 但很快，这家游戏广告公司陷入了窘境。在美国，一个有效的点击可以卖到几十美元，而在国内几乎是白菜价，连几毛钱都卖不到。最困难时，他的公司只剩下了几个人。他不得不调整公司的业务方向。

二、二度创业：不言弃，转战女性市场

正是由于对市场调查的不全面和经验的欠缺，首次创业就这样以失败而告终。虽然创业失败，但是并没有打退陈鸥继续创业的决心和动力。彼时，互联网上“百团大战”狼烟四起。陈鸥很快便投入了这场网络的混战，并把目光锁定在当时尚属冷门的垂直领域———化妆品的团购上。经过大量的市场观察和数据分析，他发现国内化妆品市场有着惊人的分量，因而这次创业，必将会有不可估量的利润。随着对市场的深入了解，以及对电子商务的长期观察，陈鸥再次嗅到了商机。电子商务是虚拟化的网络交易平台，而曾以计算机为专业的陈鸥在创业失败后对转型的重新准确定位，终于是见到了曙光，首批生意就带来了10万元的收入，而注册用户更是零成本地增长，短短不到半年的时间就突破了10万。

4

三、何来“聚美”

“以前做游戏广告时，我们就和一些化妆品公司有过合作。”之后谈起为何选择化妆品市场，陈鸥这样解释道，化妆品的平均利润在20%-30%，属于高利润行业；而且传统渠道成本高，这也是造成化妆品价格虚高的主要原因。因而这将是一个“有利润空间，企业愿意做，有价格优势，用户也愿意买”的良好商机，于是2010年3月团美网降生，这是聚美优品的前身，是中国第一家专业化妆品团购网站，也是中国最大的化妆品团购网站，它自建渠道、仓储和物流，自主销售化妆品，以团购形式来运营垂直类女性化妆品B2C，打造另类的时尚购物平台。在2011年4月21日，聚美优品和人气小天王韩庚正式签约，并成为其首位代言人，为此网站增色不少。之后，陈鸥自己也在董事会的提议之下，围绕自己来为聚美做CEO营销，仿照张朝阳这位互联网第一代创业者，通过打个人品牌，以极低的代价成功带动搜狐知名度的行为，既为聚美优品节省了很大的一笔广告费，同时也是在媒体和同行的不断关注下，成功塑造了一个有血有肉新生代企业家的形象。

四、一路走来，异军突起

成立之初，“团美网”仿照国外Groupon的模式进行“每日一件”的团购。为了获得货源，陈鸥买断代理商的货物存进仓库，再以限时售卖的模式卖出，价格是专卖店的5-6折，毛利率保持在20%-30%。“价格战”让网站很快聚集起了一批粉丝。用户增加的同时，聚美优品也调整了产品线，由以前的每日一件改为每日多件，几乎涵盖高中低档产品。目前每天推出30个左右的产品，主要由其买手团队和编辑团队推荐。当手中握有一定量的用户，陈鸥在与上游供货商谈判时也就有了筹码，其与合作商的合作模式增加到两种，一个是消费者从聚美优品下单，直接由品牌商向消费者送货；另一种则是品牌商供货给聚美优品，网站利用自己的物流配送给消费者。如今聚美的合作商家大约有100家，既有欧莱雅、玉兰油、相宜本草等大众品牌，也不乏兰蔻、雅诗兰黛等国际知名品牌。

尽管市面上很多团购网站以及流行的名品折扣网站都推出了化妆品团购业

5 务，但陈鸥始终认为聚美优品具有差异性的竞争力。他说，聚美优品从第一天就是买断模式，自建仓储物流，先买货、验货，然后再进行售卖。化妆品行业供应链很复杂，只有这样才能保证用户体验，虽然这样大大加重了资金压力，同时也建立了行业门槛。2011年5月，在之前红杉资本的千万美元投资基础之上，陈鸥将聚美优品全面转型成B2C网站，其产品线仍集中在美妆领域。聚美商城主要提供的是在超市类场所售卖的精品化妆品，和团购品类不冲突。陈鸥为此还打了一个比方说，如果说限时特卖区是机场免税店，那么聚美商城是家乐福化妆品专柜。

五、注重创新，走垂直B2C道路

说到传统的B2C商务模式，国内其实早已有淘宝、当当等综合性商城独领风骚。而垂直B2C模式更像是在网上经营的专业店，因其商品种类较单一所以更易管理，而商家以其信誉作保以及与大品牌的合作，使商品的质量有了一定的保障，网站与其做第三方单纯组织团购不如自己参与经营，建立物流，提高了管理效率，实现了盈利。此外，团购的门槛太低，这种低门槛的直接后果就是，团购网站的诚信问题和服务问题都相当严重，久而久之影响了整个行业的形象，因此这种过低的门槛根本不能保证团购行业的持久、健康发展。竞价的过程本身就存在服务质量随之降低的风险，而诚信问题由于企业规模良莠不齐也同样得不到保证。同时，化妆品市场是最需要诚信保证的市场，例如，很可能发货发一个星期、两个星期都到不了消费者手中，这种行为其实是在伤害消费者，造成消费者的流失。这也是陈鸥为什么将第二次创业的目光投放在化妆品行业，并且最终又由单一团购走向更为完善和成熟的垂直B2C电子商务模式的重要原因。

都说女人的钱好赚，“聚美优品”算是在电子商务发展的浪潮里，因为创始人敏锐的嗅觉和强大的创业团队而尝到了机遇的甜头。在零售业有个品类管理定律，“2/8定律”，即20%的商品贡献80%的营业额。虽然在网络经济时代，“长尾理论”突破了这个定律，但是如果B2C网站只顾拼品类的大而全，全然不顾后台管理能力、客户体验等，是无法成功的。聚美优品的品类少而精，主要卖最畅销的20%美妆产品，这样网站后台供应链的管理复杂度就会降低，从而聚美优

6 品可以抽出更多的精力去做服务。聚美优品实质上做的是针对女性的B2C服务，它将市场定位于极具潜力的化妆品市场，同时避开了与主流B2C巨头的正面冲突，为爱美女性提供最畅销的20%美妆产品，进行少而精的定制化推荐。

六、对话“聚美”的收获

这次与聚美优品和陈鸥的“对话”也让我深刻认识到：电子商务领域从来都是一个“机会与风险并存”的市场，而新兴娇子聚美优品的成长故事不仅仅是80后年轻人在该领域成功创业的一个很好证明，同时也是以新锐们力量促进了国内电商市场的良性健康发展。互联网时代，消费者行为不断在改变：从产品选择单一到产品选择丰富，从相信明星代言到相信专家推荐，从相信广告信息到相信亲身体验，从选择熟悉品牌到选择口碑单品。因此，电子商务平台的营销就更需要有所创新。虽然第一次的创业由于经验的缺乏遭遇了失败，但是陈鸥并没有轻易言弃，而是懂得从失败中吸取教训，抓住研究游戏开发时不经意间积累的化妆品市场信息，重新找准定位，组建优秀的创业团队，利用好电商市场的机遇，在商机的蓝海里畅游，从而创造出电商时代新奇迹。

相比马化腾创造了“即时通讯时代”，马云缔造了“电商神话”，我们或许不可能有当时一般的机遇再去做一个非常大的东西了。但就目前来看，聚美在女性领域以及美丽领域所付诸的精力，也足足有潜力使其成为电商领域新的“淘宝”和“阿里巴巴”。

和美丽对话，做美丽生意，祝愿陈欧和他的聚美优品团队有个更好的未来。

7

参考文献：

[1] 刘枫.我国电子商务发展前景分析[J].法制与社会,2007 [2] 滕秀荣.论电子商务发展前景[J].商场现代化, 2006 [3] 张元慧,李少伟,许丽红.我国电子商务发展前景展望[J].合作经济与科技,2005 [4] 张元慧,李少伟,许丽红.我国电子商务发展前景展望

推荐第9篇：聚美优品1

聚美优品

背景介绍：聚美优品（jumei.com）其前身为团美网，2010年3月由陈欧、戴雨森、刘辉三人创立于北京。2010年9月，正式全面启用聚美优品新品牌，并且启用全新顶级域名。聚美优品的宗旨为“聚集美丽，成人之美”，致力于为用户提供更优质专业的服务，让变美更简单。

品牌定位：低价位,高折扣 （平民路线的化妆品团购销售，以折扣低限量出售正品化妆品）

品牌形象：安全 （承诺“百分之百正品”，拆封30天无条件退货）

网站特点：

1、聚美优品是专业的垂直化的团购网站，所提供的产品是各类化妆品（品牌类）。提供团购信息，提供在线付费模式，下单发货，从控制进货渠道、与供应商和代理商的紧密合作，物流输送，到售后服务，确保用户的体验。

2、为客户免费提供美容知识，如各类化妆品的使用技巧。

3、完备的售后服务

聚美优品超越自我，提出化妆品行业前所未有的最高售后标准——30天拆封无条件退货。所有从聚美优品购买的商品，自收货之日起，30天内可无任何条件退回货物并获得全额退款——即使您已开封甚至已使用！退货运费也完全由聚美承担。

聚美优品

VS

乐蜂网 以代理品牌为主的B2C （busine to customer)

社会化导购+达人经济+

自有与代理相结合的集成性模式B2C

总体流量优势明显，用户基数大

用户粘性稳定，用户访

问次数和深度胜于对手

目标客户群：爱美的年轻女性（主要集中在80,90的年轻女性）

目标客户群标签：1 追求个性时尚

2 乐于展现美丽

3 手头拮据

4 学习压力 工作压力 生活压力

广告及代言人：

广告风格描述：聚美优品广告较长，广告画面锐利，以片中主人公以一种拼搏，独立，不屈，奋斗，不服输的状态展现了主人公的一个微缩的风斗历程。过程充满了激昂，理智，梦想等元素，充分引起年轻人的共鸣。

广告代言人：

陈鸥——80后、自信、正能量、追求梦想

赵奕欢——《青春期》一号女主角，其叛逆中有带着对梦想的执着陈鸥赵奕欢

引起目标人群80 90后关注与共鸣【品牌诉求〒代言人】

广告诉求重点：

1没有过多的表现品牌产品和网站特点

2主要表述的是创始人的人生理念和企业理想，通过简单的几个场景考试录取、职场奋斗、恋爱表白等场景来讲述奋斗故事，道出当前年轻人所遇困难的同时，也展现了他们的理想，引起不少80、90后的共鸣

3.树立了一个时尚、年轻、霸气、拼搏、坚韧、多金、成功的男士形象，吸引了无数爱美女性的眼球

4.用人格做形象，很好的利用其传奇经历和内心独特的气质，营造出了年轻、现代、创业、激情等公司形象，直接命中目标客户群——爱美的女性们的心

广告效果：

广告播出之后，各行业意见领袖分别在新浪微博上转发、评论广告视频。实现了病毒式的传播

聚美优品流量和单日成交单量倍增

投放费用，广告成本很低，优于其他电视广告

创始人陈欧也因此突然爆红，他的名字，他的形象，他的经典“陈欧体”一度成为媒体和微薄热议的话题

这个广告形成社交媒体上热门讨论话题，无论是上千万粉丝的名人还是普通用户都参加了讨论实现了口碑传播。

广告投放：1 聚美优品天价杂湖南卫视《快乐大本营》黄金时间段，插播一条近两分钟的广告

2 在支付宝和淘宝等平台上有网站的链接广告

3 品牌高级管理人参加《非你莫属》，《快乐大本营》等时下非常火的节目

4 在报纸和杂志上有专题报道和广告，快递包装上也带有广告

推广渠道多样 ：

1、利用明星代言推广—娱乐营销

突破传统IT行业的营销定位，以娱乐时尚的形象从众多电子商务网站中脱颖而出。2011年4月21日，韩庚正式签约聚美优品，成为其首位代言人。这位素颜依然俊美异常的男子，汇集万千关注与宠爱。2011年携手聚美优品，将改变人们对美丽的态度与生活方式。

2、博客、微博推广

聚美优品有自己的官方博客，分栏为团美美容课、香氛物语、真假识别、背后的故事等等。顾客可以在上面自由评论，了解一些品牌的知识以及聚美优品创业以来的历程，拉近与客户的距离。

聚美优品在2010年4月份在新浪开通了官方微博，目前有粉丝49万，微博14062条，通过微博来发布一些团购信息，并为粉丝提供关于美容与健康的讯息，保持了与大家的很好互动。

3、奖励会员推广

聚美优品的会员如果成功的邀请到一个人注册会员将获得15元的奖励

4、利用其他媒体进行推广

聚美优品一直与媒体保持着密切的关系，网站被众多媒体报道，如中国日报、中国经营报。聚美优品创始人陈鸥是《非你莫属》的嘉宾，他出众的表现也为网站赢得了很好的声誉。

5、增加分享

聚美优品上的商品信息可以分享到QQ空间、人人网、新浪微博、MSN、腾讯微博、开心网、网易微博、搜狐微博、腾讯朋友、百度贴吧、淘江湖、豆瓣、百度收藏等登网络平台上。

6、口碑来传播

聚美优品有一个口碑报告栏目，顾客在这里分享自己购买以及使用商品的感受，通过这些来与其他人进行沟通。而且写的好的顾客还有一定的奖励。通过口碑中心把大家在使用商品的感觉全部写出来，好的与大家分享，不好的效果警惕他人，这种方法又提高了顾客的忠诚度。

品牌优势：

①、中国第一家也是最大的专业性女性化妆品网站，聚美优品每天有50万频次的用户浏览， 注册用户近100万，占女性化妆品团购市场份额的60%以上，稳居行业龙头的地位，成为国内领先的女性时尚限时折扣购物平台。

②完善的服务体系 1)、正品保证

由中国互联网协会授予是我A级信用认证 2)、30天拆封无条件退货

行业最高退货标准：30天内无条件退货，并获得全额退款，退货运费由聚美承担 3)、100%实物拍摄

花巨资筹建专业摄影棚，聘请专业摄影师 4)、口碑中心 只有在聚美优品购买过该美妆的用户才能发表口碑报告，评论均来自于真实的购买者和体验者，从而保证口碑报告的真实公平，杜绝品牌托儿的存在

③星光璀璨的投资团队（徐小华、吴炯、险峰华兴创业投资、红杉资本）。

④与买方和供应商长期稳定的合作关系（兰蔻官方合作伙伴等）。

⑤以化妆品团购为特色的B2C商城。 ⑥具备较强的业务运营能力（为自己代言）。

品牌劣势：

① 品牌的种类太少，只是集中在某几个品牌，可选性不多

② 没有在线的客服，沟通不大方便

③ 客户的忠诚度不高，有点客户只有在打折的时候才买

建议与改进方面：

1 适当增加线下活动，提高产品的知名度

2 增加在线客户，防止打电话占线影响顾客心情，使客流量减少

3聚美优品可以进行一下社区的尝试，给大家搭建一个相互交流的平台，目前的方式是口碑宣传，但是这不能形成有效地互动，也不能更大限度的吸引顾客，而通过社区给广大女性构建这样的平台，大家在论坛里来交流购买商品感受、美容的心得、困扰以及需求，也为网站建设了一个监控信息点。寻找更好的盈利模式。

推荐第10篇：聚美优品优惠券

篇1：2016年聚美优惠券免费领取地址

2016年聚美优惠券免费领取地址

说到网购化妆品，就不得不提及聚美优品。在一众化妆品电商平台中，聚美不仅价格优惠，品牌众多，为防范假货，还设有专业的防伪标签，堪称业界良心。因此，在购买化妆品时，小编也是最青睐聚美优品的，并在长久的网购路上，渐渐摸索出了一些规律，掌握了聚美优惠券免费领取地址，以及其他折扣，能够用更少的价格买到更优惠的东西。

2016聚美优惠券免费领取地址

在网上想要买到优惠的东西，首先肯定要获得优惠券，在聚美购物亦是如此。2016年聚美优惠券免费领取可以按照以下几种方法：

1、新用户注册

一般新用户注册，可获得金额不等聚美优惠券免费领取包，分别是70元、40元、20元（2张）、10元的现金券。对于不关注购物积分、购物习惯的人，可以通过此种方法投机取巧，获得相关优惠券。但需要注意的是，此类优惠券有效期较短，只有两天。

2、其他网站领取

现在有很多第三方平台的优惠券平台长期提供聚美优惠券，只要在百度中直接搜索，然后注册账号就可以免费领取。比如给惠网，用户在登录网站之后，进入聚美优品商城专业，就可以轻松选择自己想要的优惠券。当然如果你有闲置的优惠券也可以放于此网站售卖，再也不要优惠券过期，造成白白浪费的失落感。

3、聚美魔盒

聚美魔盒也可以获得优惠券。在成功下载聚美app后，点击首页左上角的星星图片，点击魔盒按钮，待出现聚美魔盒的界面后，只要摇动手机，就有机会获得聚美优惠券。但聚

美魔盒摇动次数有限，能摇到什么样的优惠券就看个人运气咯，很多时候并不能领取自己想要的优惠券种。

聚美优惠券领取流程：

在领取聚美优惠券后，一般在订单结算页面中使用，使用流程如下：

1、进入结算中心页面，支付信息中选择“使用优惠券”，若账户中存在符合条件的优惠券则直接显示。

2、选择想使用的优惠券。

3、成功使用优惠券，订单金额中将自动减去优惠券支付部分的金额 。

2016聚美优惠券免费领取地址就是以上三种方法，用户们从给惠网去领取聚美优品优惠券时，建议在成功领取后关闭商家页面，再从给惠网相应商城页面点击【去购物，拿返利】过去下单，这样就可以获得返利与优惠券双重折扣，价格优惠力度更大。 篇2：聚美优品网购省钱攻略

在众多购物网站中，小编是最喜欢在聚美优品购物的，在长久的网购路上，也渐渐摸索了一些规律出来，下面就为大家介绍怎样在聚美优品获得优惠券，买到更优惠的东西。

2、使用聚美魔盒也可以获得优惠券。下载聚美优品手机客户端，登录成功后，点击我的聚美，并选择聚美墨盒；待出现聚美魔盒的界面后，只要摇动手机，就有机会获得聚美优惠券。聚美魔盒摇动次数有限，能摇到什么样的优惠券就看个人运气咯。

3、其他网站领取。百度搜索“聚美优品优惠券”，就可以在其它网页领取到不同额度的优惠券。

4、今日精选（今日团购）中的产品比平时更优惠，但是一般数量有限。当然你可以点击产品介绍页面中的开售提醒，在小美提示你订阅成功后，下次产品再次开售时就会短信提醒你。

5、除了今日团购外，还可以选择品牌团。品牌团的产品一般比平时更优惠，还会有满减和满增活动。

6、有时候会出现手机客户端专属商品，它的价格也会比平时优惠很多。

7、小编介绍的这些方法都是可以综合使用的，可依据自身的需要结合不同的优惠方式进行采购。

8、优惠券是具有使用条件的，只有满足条件才能使用。篇3：聚美优品运营模式

一、聚美优品运营模式

（一）市场定位

1、化妆品市场潜力无限

我国是全球第三大化妆品市消费场，化妆品也是第二大团购品类，平均利润达25%—30%，并且聚美优品选择化妆品市场，可以避免与腾讯、阿里巴巴或荡荡这些电子商务巨头们“正面冲突”而遭遇他们的阻击。

2、最畅销的提供20%没装产品

聚美优品不走2/8定律，它选的商品少而精，主要卖最畅销的20%美妆品，降低网站后台供应链的管理复杂度，用更多的精力去做服务。

3、微博营销

通过新浪官方微博，发布聚美优品最新消息及活动，和网友互动了解他们的需求，聆听客户的意见和建议，以一种轻松互动的形式对聚美的宣传起到极大的作用。

4、娱乐营销

签约拥有超高人气的艺人，开发艺人粉丝这类消费群体。还有，聚美优品ceo参加热播求职节目《非你莫属》和国内第一档美女综艺脱口秀节目《lady呱呱》，借助娱乐元素将电子商务品牌与潜在客户的情感建立联系，将娱乐营销进行到底。

5、与其他团购网站合作

很多团购网上都提供聚美优品的优惠券团购活动，譬如滴答网、美团网、高朋、团委会、美淘网、午饭网等。团购折上折，对客户的吸引力相当的大，大多数的消费者都希望买到物美价廉的商品。

（二）供应链决策

1、与品牌合作，实行官方授权

聚美优品一直坚持只从品牌厂家、正规代理商、国内外专柜等可信赖的进货渠道采购商品。在源头上保证了正品品质，这不仅为聚美优品赢得了广大消费者的信任，，更让聚美优品得到了众多知名媒体的深入解析和行业人士高度评价，对它进行口碑传播。

2、自建物流和仓储系统

度。

3、专业定制快递包装

聚美优品包装盒为粉色的纸盒，设计的很女性化，快递包装是专门定制的，每一样化妆品都会用防挤压、防摩擦的气泡袋包装，避免在运输途中出现洒、漏、压扁等现象。

4、创新包邮方式

在同一天下了两个或两个以上的订单，那么邮费就是免费的，合并订单，那么后续的订单也是免邮的，一个订单最多可以延迟10天发货，让优惠达到极限。

（三）支付方式

1、支付宝特约商家

支付宝特约商家，即信任商家，是指响应支付宝倡导的在“互联网信任计划”，有意共同营造诚信的互联网信任体系的支付宝签约商家。聚美优品是支付宝特约商家，极大增强了客户对其支付安全性的信任。支付宝的普遍性很高，网购的群体基本上都是拥有一个支付宝账户，使用支付宝付款不仅方便了用户，也提升了支付安全系数。

2、快钱支付

快钱是国是国内领先的独立第三方支付企业，客户要开通了任何一家银行的网银基本上都可以通过快钱支付方式完成付款，方便了各种用户。

（四）用户体验

1、正品保证、始终如一

化妆品市场是最需要诚信保证的市场，消费者网购化妆品最怕买到假货、次品和水货，为了让顾客信任网站，聚美优品采取了很多措施。聚美优品出售的每件产品都有专门试用人员，进行实物拍摄，专业化细致描述，保证用户看到的产品和买到的一致，聚美优品还有资深的化妆品工程师和实验室，以及专业的验货师，严格把控产品质量。及时产品是从厂家或者总代理直接采购，对于采购的商品也均是先检验，确定质量、包装正常之后再出售给消费者。聚美优品官方承诺“100%正品、假一赔

三、三十天无条件退货”，同中华财先合作，用户购买的所有商品也均由中华财险承保，聚美优品还是团购网站中首次获得互联网协会a级以上信用级别证书的网站。

2、口碑中心、手机版聚美

聚美优品在官方网建立了一个口碑中心，在这个平台上，客户可以分享他们的美容心得还有对产品使用后的评价，在这个平台上他们可以畅所欲言，一定程度上保证了对客户的透明度。手机版聚美，方便了用户，随时随地都能查询到聚美产品的更新，可以下单，还能看到物流的全过程。聚美真的是站在客户的角度来建立交易平台，是个适合购物的好地方。

b2c市场比拼的不仅仅是商品质量，更多的是客服服务，现在的客户要求很多，希望得到的服务当然也是最好的，聚美在努力，它的运营模式也是最前卫的，相信聚美会走的更远，前景一片光明。

篇4：聚美优品运作模式分析

电子商务平台的运作模式分析

——以聚美优品为例 随着b2c市场的逐步成熟，b2c领域将进入用户细分的市场阶段。近年来，越来越多的厂商进入垂直细分线上b2c市场，消费者可选择的商品品类更加丰富。聚美优品作为中国第一批从事化妆品垂直型专业网站，借团购之力逐步发展成一家有影响力的新兴b2c电子商务平台。

一、市场定位 1．化妆品市场潜力无限

根据调查数据，2010年我国化妆品市场规模接近1300亿，是全球第三大化妆品消费市场。化妆品和服装一样，纯利润很高，平均利润达25%～30%。目前，除餐饮外，化妆品已经成为第二大团购品类。聚美优品选择从化妆品这一与书、百货等相比之下比较冷僻的市场切入，可以避免与腾讯、阿里巴巴或当当这些电子商务巨头们“正面冲突”而遭遇他们的狙击。

2．提供最畅销的20%美妆产品

在零售业有个品类管理定律，2/8定律即20%的商品贡献80%的营业额。虽然在网络经济时代，长尾理论突破了这个定律，但是如果b2c网站只顾拼品类的大而全，全然不顾后台管理能力、客户体验等，是无法成功的。聚美优品的品类少而精，主要卖最畅销的20%美妆产品，这样网站后台供应链的管理复杂度就会降低，从而聚美优品可以抽出更多的精力去做服务。

聚美优品实质上做的是针对女性的b2c服务，它将市场定位于极具

潜力的化妆品市场，同时避开了与主流b2c巨头的正面冲突，为爱美女性提供最畅销的20%美妆产品，进行少而精的定制化推荐。

二、主要营销方法 1．搜索引擎营销

搜索引擎目前仍然是最主要的网站推广手段之一。通过百度搜索“化妆品团购”“团购化妆品”等关键词，聚美优品的搜索结果排名都在首页前几名，基本达到了搜索引擎营销的初步效果。与此同时，麦考林、粉皮儿、草莓网与聚美优品齐头并进，聚美并不占据太多优势，但聚美优品必须做足工作，不能在搜索引擎方面输给其他化妆品网站。

2．广告

不管是互联网线上还是线下，聚美优品做的广告并不多，它还是主要靠口碑传播。线下广告集中在地铁，坐地铁的女性多为白领，是聚美优品消费的主要人群。“女人你千万别来”这句广告语让很多人记忆深刻，逆向思维也恰恰击中了女性消费者在采购化妆品时的消费心理。目前，聚美优品已获得各方面的投资达千万美元级别，在资金充足的情况下，下一步很有可能会加大互联网线上及线下广告的投放力度，毕竟广告仍然是营销不可或缺的手段。

3．微博营销

聚美优品在新浪有官方微博，用于发布聚美最新消息以及活动，并且通过与网友的互动了解客户的需求，聆听客户的意见及建议。截至2011年6月30日，聚美优品官方微博的粉丝已达到了165767，数量

还是很可观。聚美优品的三个创始人，陈欧、刘辉、戴宇森在新浪上也开放了实名微博。微博营销以一种轻松互动的形式对聚美优品的宣传起到了极大的作用。

4．娱乐营销

2011年4月21日，聚美优品签约拥有超高人气的艺人韩庚作为形象代言人，一夜之间，韩庚的众多粉丝便知道了聚美优品这样一个化妆品网站品牌。接下来，陈欧出现在天津台的热播求职节目《非你莫属》，随后又参加了国内第一档美女综艺脱口秀节目《lady呱呱》。聚美优品借助娱乐元素将电子商务品牌与潜在客户的情感建立联系，将娱乐营销进行到底。

5．与其他团购网站合作

很多团购网上都提供了聚美优品的优惠券团购活动，譬如午饭网、滴答网、美团网、高朋、团委会、美淘网等。优惠券的使用规则是单笔订单满50元减10元，满100元减20元，满150元减30元，满200元减50元。团购折上折，对客户的吸引力非常大，冲着实惠去聚美优品购物的人不在少数。

三、供应链决策 1．与品牌合作，实行官方授权

聚美优品一直坚持只从品牌厂家、正规代理商、国内外专柜等可信赖的进货渠道采购商品。正品团购的形象也得到国际一线品牌的高度认可，就在2010年11月24日，聚美优品与兰蔻首次合作，联合推出了一期兰蔻套装团购活动。与这些知名商家直接合作，在源头上保

证了正品品质，这不仅为聚美优品赢得了广大消费者的信任，更让聚美优品得到了众多知名媒体的深入解析和行业人士高度评价，对它进行口碑传播。目前聚美上游供应商主要包括兰蔻、相宜本草等 品牌的代理商、经销商等。

2．自建仓库与物流体系

4．创新包邮方式

为了让客户得到更多实惠，聚美推出了灵活多样的包邮政策：

1) 一天购买任意两个或者两个以上商品包邮

不管是在一个团购同时购买两件，还是同时参加多个团购，只要是当天买了两件或以上商品，就可以免除当天订单所有邮费。如果第一个订单只买了一样东西，当天再下一个订单并付款之后聚美就会把第一个订单多收的邮费退还到顾客的聚美优品余额上。

2） 合并发货免除后续订单邮费

每天聚美优品都会推出不同的团购产品，如果顾客想把好几天买到

的商品一起发货，就可以使用聚美优品独创的推迟发货和合并发货功能。最多可以推迟发货10天。

四、支付方式 1．支付宝特约商家

支付宝特约商家，即信任商家，是指响应支付宝倡导的“互联网信任计划”，有意共同营造诚信的互联网信任体系的支付宝签约商家。聚美优品是支付宝特约商家，极大增强了客户对其支付安全性的信任。支付宝的普及性很高，网购的群体基本上都拥有一个支付宝账户，使用支付宝付款不仅方便了用户，也提升了支付安全系数。

2．快钱支付

除支付宝方式付款外，聚美也提供了快钱支付方式来满足不同人的需求。快钱是国内领先的独立第三方支付企业，也是支付产品最丰富、覆盖人群最广泛的电子支付企业。客户只要开通了任何一家银行的网银基本上都可以通过快钱支付方式完成付款。

五、用户体验 1．正品保证，始终如一

化妆品市场是最需要诚信保证的市场，消费者网购化妆品最怕买到假货、次品、水货。聚美优品为了让顾客信任网站，采取了很多措施。聚美优品出售的每件产品都有专门试用人员，进行实物拍摄，专业化细致描述，保证用户看到的产品与买到的一致。聚美优品还有资深的化妆品工程师和实验室，以及专业的验货员，严格把控产品质量。即使化妆品是从厂家或者总代理直接采购，对于采购的商品也均事先检 篇5：聚美优品分析

课程论文

课 程 电子商务

学生姓名 学 号

院 系 滨江学院 专 业 人力资源（企业）

二ｏ一三 年 十二 月

聚美优品垂直细分电子商务平台的运行模式

随着 b2c 市场的逐步成熟，b2c 领域将进入用户细分的市场阶段。近年来，越来越多的厂商进入垂直细分线上 b2c 市场，消费者可选择的商品品类更加丰富。聚美优品作为中国第一批从事化妆品垂直型专业网站，借团购之力逐步发展成一家有影响力的新兴 b2c 电子商务平台。

一、市场定位 1．化妆品市场潜力无限

根据调查数据，2010 年我国化妆品市场规模接近1300亿，是全球第三大化妆品消费市场。化妆品和服装一样，纯利润很高，平均利润达 25%～ 30%。目前，除餐饮外，化妆品已经成为第二大团购品类。聚美优品选择从化妆品这一与书、百货等相比之下比较冷僻的市场切入，可以避免与腾讯、阿里巴巴或当当这些电子商务巨头们“正面冲突”而遭遇他们的狙击。

2．提供最畅销的 20% 美妆产品

在零售业有个品类管理定律，2/8 定律即 20% 的商品贡献 80% 的营业额。虽然在网络经济时代，长尾理论突破了这个定律，但是如果 b2c 网站只顾拼品类的大而全，全然不顾后台管理能力、客户体验等，是无法成功的。聚美优品的品类少而精，主要卖最畅销的 20% 美妆产品，这样网站后台供应链的管理复杂度就会降低，从而聚美优品可以抽出更多的精力去做服务。

聚美优品实质上做的是针对女性的 b2c 服务，它将市场定位于极具潜力的化妆品市场，同时避开了与主流 b2c巨头的正面冲突，为爱美女性提供最畅销的 20% 美妆产品，进行少而精的定制化推荐。

二、主要营销方法 1．搜索引擎营销

搜索引擎目前仍然是最主要的网站推广手段之一。通过百度搜索“化妆品团购”“团购化妆品”等关键词，聚美优品的搜索结果排名都在首页前几名，基本达到了搜索引擎营销的初步效果。与此同时，麦考林、粉皮儿、草莓网与聚美优品齐头并进，聚美并不占据太多优势，但聚美优品必须做足工作，不能在搜索引擎方面输给其他化妆品网站

2．广告

不管是互联网线上还是线下，聚美优品做的广告并不多，它还是主要靠口碑传播。线下广告集中在地铁，坐地铁的女性多为白领，是聚美优品消费的主要人群。“女人你千万别来”这句广告语让很多人记忆深刻，逆向思维也恰恰击中了女性消费者在采购化妆品时的消费心理。目前，聚美优品已获得各方面的投资达千万美元级别，在资金充足的情况下，下一步很有可能会加大互联网线上及线下广告的投放力度，毕竟广告仍然是营销不可或缺的手段。

3．微博营销

聚美优品在新浪有官方微博，用于发布聚美最新消息以及活动，并且通过与网友的互动了解客户的需求，聆听客户的意见及建议。截至 2011 年 6 月 30 日，聚美优品官方微博的粉丝已达到了 165767，数量还是很可观。聚美优品的三个创始人，陈欧、刘辉、戴宇森在新浪上也开放了实名微博。微博营销以一种轻松互动的形式对聚美优品的宣传起到了极大的作用。

4．娱乐营销

2011 年 4 月 21日，聚美优品签约拥有超高人气的艺人韩庚作为形象代言人，一夜之间，韩庚的众多粉丝便知道了聚美优品这样一个化妆品网站品牌。接下来，陈欧出现在天津台的热播求职节目《非你莫属》，随后又参加了国内第一档美女综艺脱口秀节目《lady 呱呱》。

聚美优品借助娱乐元素将电子商务品牌与潜在客户的情感建立联系，将娱乐营销进行到底。 5．与其他团购网站合作

很多团购网上都提供了聚美优品的优惠券团购活动，譬如午饭网、滴答网、美团网、高朋、团委会、美淘网等。优惠券的使用规则是单笔订单满50元减10元，满100元减20元，满 150 元减 30 元，满 200 元减 50 元。团购折上折，对客户的吸引力非常大，冲着实惠去聚美优品购物的人不在少数。

三、供应链决策 1．与品牌合作，实行官方授权

聚美优品一直坚持只从品牌厂家、正规代理商、国内外专柜等可信赖的进货渠道采购商品。正品团购的形象也得到国际一线品牌的高度认可，就在 2010 年 11 月 24 日，聚美优品与兰蔻首次合作，联合推出了一期兰蔻套装团购活动。与这些知名商家直接合作，在源头上保证了正品品质，这不仅为聚美优品赢得了广大消费者的信任，更让聚美优品得到了众多知名媒体的深入解析和行业人士高度评价，对它进行口碑传播。目前聚美上游供应商主要包括兰蔻、相宜本草等品牌的代理商、经销商等。

2．自建仓库与物流体系

3．专业定制快递包装

聚美优品的快递包装是为化妆品专门定制的，专业的包货人员在最大程度上避免由于运输对货品造成的损害。聚美的快递包装盒是粉色的纸盒，设计很女性化。快递包装很严密，每一样化妆品都会用防挤压、防摩擦的气泡袋裹得严严实实，尽量做到客户拿到货物时包装仍然完好，避免出现洒、漏、压扁等现象。

4．创新包邮方式 为了让客户得到更多实惠，聚美推出了灵活多样的包邮政策 ：

1) 一天购买任意两个或者两个以上商品包邮。不管是在一个团购同时购买两件，还是同时参加多个团购，只要是当天买了两件或以上商品，就可以免除当天订单所有邮费。如果第一个订单只买了一样东西，当天再下一个订单并付款之后聚美就会把第一个订单多收的邮费退还到顾客的聚美优品余额上。

2）合并发货免除后续订单邮费。每天聚美优品都会推出不同的团购产品，如果顾客想把好几天买到的商品一起发货，就可以使用聚美优品独创的推迟发货和合并发货功能。最多可以推迟发货 10 天。

四、支付方式 1．支付宝特约商家

支付宝特约商家，即信任商家，是指响应支付宝倡导的“互联网信任计划”，有意共同营造诚信的互联网信任体系的支付宝签约商家。聚美优品是支付宝特约商家，极大增强了客户对其支付安全性的信任。支付宝的普及性很高，网购的群体基本上都拥有一个支付宝账户，使用支付宝付款不仅方便了用户，也提升了支付安全系数。

2．快钱支付

除支付宝方式付款外，聚美也提供了快钱支付方式来满足不同人的需求。快钱是国内领先的独立第三方支付企业，也是支付产品最丰富、覆盖人群最广泛的电子支付企业。客户只

要开通了任何一家银行的网银基本上都可以通过快钱支付方式完成付款。

五、用户体验 1．正品保证，始终如一

化妆品市场是最需要诚信保证的市场，消费者网购化妆品最怕买到假货、次品、水货。聚美优品为了让顾客信任网站，采取了很多措施。聚美优品出售的每件产品都有专门试用人员，进行实物拍摄，专业化细致描述，保证用户看到的产品与买到的一致。聚美优品还有资深的化妆品工程师和实验室，以及专业的验货员，严格把控产品质量。即使化妆品是从厂家或者总代理直接采购，对于采购的商品也均事先检验，确定质量、包装正常之后再出售给消费者。聚美优品官方承诺“100% 正品、假一赔

三、三十天无条件退货”，同中华财险合作，用户购买的所有商品均已由中华财险质量承保。聚美优品还是团购网站中首家获得互联网协会 a 级及以上信用级别认证的网站。

2．口碑中心、手机版聚美

聚美优品在官网建立了一个口碑中心，它是一个美容品使用体验交流平台。在这里用户不仅可以和大家一起分享自己的美容心得，而且还能结识许多志趣相投的姐妹们。任何一篇口碑报告都可以被分享，为调动用户的积极性，如果有网友通过看到某一用户的报告而注册聚美优品并进行消费，作为作者，用户和分享者会各自获得 5 元现金券奖励。

为了让用户最快最方便地进行抢购，聚美优品特别设计了聚美优品手机版。聚美优品手机版不仅能完成选择到付款的全过程，而且还能查看包裹递运详情、免费订阅产品。当用户使用手机订阅功能订阅某个产品之后，系统会自动在该产品开售的当天，发送短信通知用户，聚美还贴心地将短信发送时间定在 9 点至 10 点之间发送，以免打扰用户的正常休息。

一旦有了质量保证，客户就不会那么容易流失，同时利用口碑中心、手机版聚美等措施增加用户的黏性，为顾客带来更多的实惠与方便。不仅如此，聚美拥有 50 名专业电话客服人员全天候地及时处理退换货以及各类投诉问题。在互联网上的各个顾客反馈集中地，聚美优品都有专门的网络客服，对顾客的反馈进行第一时间处理。

六、造假** 3 月以来，垂直化妆品电商间的战争波澜起伏，各种问题层出不穷。近日，聚美优品更是卷入其中，被曝施压供应商涉嫌不正当竞争，且陷入造假**。 此前联合创始人陈鸥在聚美优品推出三十天无条件退货、全程保障、100%正品的三大政策，抢占市场。然而不足两年，聚美优品却负面消息缠身，除了“假货”质疑，日前还被曝出涉嫌“施压供应商”，要求供应商不向其他电商提供促销支持，否则将面临账期延长甚至解除合作。

值得一提的是，此次聚美优品爆发造假**，不少大牌化妆品企业却选择与其撇清关系，这与聚美优品的强硬态度不无关系。据乐蜂网爆料，聚美优品要求各品牌供应商给予最大力度促销，并将账期延长逾 60 日。此外，对于聚美优品的产品的渠道和来源，部分化妆品企业也有所质疑。

对此，有业内人士表示，电商恶性竞争，不利于行业内建立合理、有序、公平的竞争环境，为电商未来的长期健康发展埋下了隐患。而价格战不断，不仅进一步挤压了行业利润，使双方两败俱伤，而且也不利于维护消费者的正当权益。

七、结束语

假冒伪劣问题也日益成为目前化妆品 b2c平台发展中面临的最大瓶颈。定位于化妆品市场的聚美优品需要始终坚持正品品质，一旦出现假冒伪劣商品，后果将不堪设想。在保证质量的前提下，聚美优品还应该在 it 系统、客服团队建设等方面加大投入，同时进一步提升消费者的服务体验，因为到最后电子商务企业拼的就是服务质量、用户体验。

第11篇：聚美优品广告语

聚美优品广告语

篇1：聚美优品广告词

你只闻到我的香水 却没看到我的汗水 你有你的规则 我有我的选择 你否定我现在 我决定我的将来 你嘲笑我一无所有 不配去爱

我可怜你总是等待 你可以轻视我们的年轻 我们证明这是谁的时代 梦想是注定孤独的旅行 路上少不了质疑和嘲笑 但那又怎样 哪怕遍体鳞伤 也要活的漂亮！ 篇2：聚美优品2013励志广告词 光辉岁月,我为自己代言

光辉岁月，我为自己代言 ——2013聚美优品广告词

从未年轻过的人

一定无法体会这个世界的偏见

我们被世俗拆散

也要为爱情勇往直前

我们被房价羞辱

也要让简陋的现实变得温暖

我们被权威漠视

也要为自己的天分保持骄傲

我们被平庸折磨

也要开始说走就走的冒险 所谓的光辉岁月

并不是后来闪耀的日子 而是无人问津时

你对梦想的偏执

你是否有勇气

对自己忠诚到底

我是陈欧

我为自己代言

篇3：聚美优品广告创意案例分析

《电子商务概论结课论文》

聚美优品广告创意模块分析

团队企业名称：聚美优品

姓 名：南飞燕

班 级：信管1101 学 号：1102080101 目录

引言 ..................................................................................................................内容提要 ..........................................................................................................关键词 ..............................................................................................................

一、聚美优品网站历程分析 ..........................................................................

二、聚美优品网站建设探究 ..........................................................................2.1线上建设 ............................................................................................2.1.1网站设计.................................................................................2.1.2用户体验.................................................................................2.1.3商品展示.................................................................................2.2网站推广 ............................................................................................2.3线下推广 ............................................................................................2.3.1传统广告渠道.........................................................................2.3.2主题活动推广.........................................................................2.3.3卖场促销活动.........................................................................2.3.4明星代言.................................................................................

三、聚美优品的网络营销策略 ......................................................................

四、聚美优品面临的问题 ..............................................................................4.1 过多的广告投入 ...............................................................................4.2 商品种类偏重大而全 .......................................................................4.3 行业内竞争激烈 ...............................................................................4.4 产品信任度的问题 ...........................................................................

五、聚美优品的网络营销优化建议 ..............................................................5.1 分散广告投入，突显价格优势 .......................................................5.2 做“专而精”的网站 .......................................................................5.3 突出竞争优势，增强企业竞争力 ...................................................5.4 加强质量把关，保证产品正品 .......................................................参考文献 ..........................................................................................................聚美优品广告创意案例分析

引言

电子商务在中国日渐蓬勃的过程中，许多企业在其中沉浮。而聚美优品在这其中，不得不说是一个十分耀眼的存在。专注于化妆品行业，把握好市场细分的机遇，从团购开始，到现在成为化妆品市场垂直B2C的领头羊，聚美优品从创立开始，每一个成长和转型都引起了不小的轰动。尤其最近聚美优品CEO陈鸥与明星韩庚联手代言，以及聚美优品在不同焦点电视节目上的频频曝光，都使得聚美优品的人气大涨，更是又引起了一阵话题风潮。 内容提要

聚美优品以“聚集美丽，成人之美”为宗旨，以多件产品限时抢购和推荐明星产品搭配其他产品进行销售为主要发展模式，为用户提供了专业、完善的服务，让美丽变得更加简单。聚美优品进一步巩固了自身女性团购网站的品牌效应，打造出了属于自己品牌特色。如今，聚美优品已经发展成为了国内最具影响力的化妆品限时折扣网站，形成了百万以上注册用户，日成交近两万单，月销售过了3千万的发展规模。在国内化妆品这个竞争力极大的市场上，聚美优品的化妆品团购市场份额却高达了60%，已经成功成为国内化妆品团购的领头羊。聚美优品的存在，真正实现了线上服务的“专”、“精”，深度拓展了品牌内涵与外延。

本文从网络营销的含义和聚美优品的基本情况入手，首先介绍了聚美优品的网络营销环境；其次从网站建设、网络营销策略方面阐述了聚美优品的网络营销现状。然后对聚美优品存在的广告投入过多、商品种类偏重大而全，竞争者的冲击以及产品信任度等四个问题进行了分析；最后对聚美优品存在的问题提出了建议。

关键词：网站建设，网络营销策略，广告推广，问题分析与建议

一、聚美优品网站历程分析

2009年，陈鸥凭借自己的才智胆识与之前创办游戏公司的经验，获得徐小平的天使投资，并拉入戴雨森与刘辉加入自己的团队，与其一同创业。

2010年3月，聚美优品的前身团美网创立。团美网最初是仿照国外Groupon的模式进行“每日一件”的团购，低价策略很快聚集起了一大批“粉丝”，并一跃成为中国第一家专业化妆品团购网站，也是当时中国最大的化妆品团购网站。

2010年9月，团美网全面改用聚美优品新品牌，启用“Jumei”全新顶级域名。之后在由《互联网周刊》举办的中国互联网经济论坛上，聚美优品获颁“2010年度最受女性欢迎的团购网站”的荣誉。

2011年3月，聚美优品获得红杉资本的千万美元级别投资。同年5月，聚美优品优雅转身，自建渠道、仓储和物流，自主销售化妆品，正式转型为垂直B2C模式来运营女性化妆品。

二、聚美优品网站建设探究

聚美优品本身是一个电子商务网站，其网站建设必然成为最重点的内容。在此将本部分分为线上建设,网站推广和线下推广三个部分。

2.1线上建设

聚美优品的唯一载体即是其网站。如何通过网站与客户进行交流，如何通过网站的可视化将品牌的文化传递给消费者并植入消费者的脑袋，如何在消费者心中建立信任感??关系到这些问题的，正是网站的线上建设。包括网站色彩、布局、沟通，以及涉及到商品的定价、图片、说明等等方面。以下也将会分成网站设计、用户体验和商品展示三个方面来讨论聚美优品网站的线上建设部分。

2.1.1网站设计

1.网站总体色彩的采用：聚美优品的主页的主色系是粉色系，迎合了主要消费人群是女性的特点，吸引了消费者的目光，深受女生欢迎；

2.网站焦点设置：除了颜色吸引人，聚美的主页上另一吸引眼球的元素就是美丽的平面模特，由于是专攻化妆品的网站，当然要以美丽为主打。那么亮眼的精致的脸庞也是吸引眼球的重要元素。

3.页面布局分块：明确清晰，色彩明亮大气。聚美优品的主页总的来说分为了几大块：限时特卖、往期特卖、聚美商城、口碑中心、正品保证和常见问题。左边四分之三的版面是产品推介，右边四分之一版面就是一些活动的声明或是介绍。整个版面的色彩和排版毫不杂乱，令人感觉舒适。

2.1.2用户体验

1.信用保障

由于聚美优品一直强调和主打的是正品保证，于是在网站上专门有一大板块来证明，提高可信度，让消费者放心。

2.用户交流

聚美优品主页在醒目处设有每日推荐，能快速地抓住登录网站的消费者的眼球，吸引他们的目光到更多的产品上。网站设计注重用户感受，信息量大，各种信息一目了然。为了让用户功能好的了解产品和自己的需要，网站设立了口碑中心，排行榜，口碑达人。在这些服务中，用户可以交流沟通，交换彼此的意见，解开自己的疑惑，以致找到适合自己的产品。 2.1.3商品展示

聚美优品的商品展示界面简洁明了，可以让顾客以最快的速度捕捉到商品的信息。在化妆品界的高频关键词的利用使得顾客在第一眼就可以了解商品的功能。价格标签特意在白色的网站色调上用紫红色凸显出来，更昭示了网站的低价策略；同时商品图片也会附带价格的大字显示，与商品统一颜色，使得这个价格更给人一种信任感。右下角时间倒数以及表示商品数量正在不断减少的九格图案更是加紧了购买的紧迫感，促使消费者能够更快地下决定购买。

2.2网站推广

广告链接：聚美优品还在某些网站上进行广告外链，一则展现了网站的风格，二则也让网络世界成为聚美优品网站的业务拓展渠道。

其他话题：其中一个就是招聘。聚美优品凭借自身的口碑和良好形象，同时在官网和招聘网站摆出“诚招精英”的姿态，吸引更多在校大学生和寻求工作的社会人士。而这一些人的平均年龄较为年轻，正是聚美优品最大的客户群体。

2.3线下推广

线下推广主要有以下几个方面: 2.3.1传统广告渠道

电视：其一是聚美优品的电视广告投放，《聚美优品——我是韩庚，我为美丽代言》、《我是陈欧，我为自己代言》等广告大获成功。

报刊：联手电子杂志和美容资讯《MEKA美卡》杂志，以化妆品专家和贴心闺蜜的形象出现，更加贴近女性消费者的心理。

户外广告：在与亚洲巨星韩庚合作推出首支视频广告前，聚美优品已先通过线下平面广告打开市场。这些平面广告在地铁、报刊杂志等处随处可见，广告风格清新、简约、时尚、追求品质感，并打出“我为美丽代言”的广告语，提升聚美优品的知名度，为进一步开拓市场奠定了基础。

2.3.2主题活动推广

聚美优品推出地铁海报，并举办“随手拍”活动——只要随手拍下该则广告并发送到微博@聚美优品，并添加#随手拍聚美#标签，即可获得礼品。这一活动不仅仅是单纯的户外广告宣传，同时还融合了时下热门的微博互动活动，以礼品作为奖励条件，更多地刺激了消费者的参与热情，使得户外广告的有效性明显增大。

2.3.3卖场促销活动

聚美优品没有实体店，顾客通常只能通过网购来消费。但每年聚美优品会在各商场举办许多丰富多彩的促销活动，不仅提升了业绩与知名度，也让顾客能真正接触实物，增强对聚美优品的信任明星代言效应

第12篇：聚美优品经营模式

分析聚美优品经营模式

1.企业背景

聚美优品是一家化妆品限时特卖商城，其前身为团美网，由陈欧、戴雨森等创立于2010年3月。聚美优品首创“化妆品团购”模式：每天在网站推荐十几款热门化妆品。2010年9月，团美网正式全面启用聚美优品新品牌，并且启用全新顶级域名。2014年5月16日晚间，聚美优品在纽交所正式挂牌上市，股票代码为“JMEI”。2014年6月，聚美优品低调上线海淘网站海外购，9月，聚美全面发力海外购，并在首页开通独立频道。

2.发展历程

2010年03月，聚美优品前身团美网上线。

2010年07月，聚美优品搬家到新办公室、第二次搬迁库房、运营和物流能力再次提升。

2010年10月，聚美优品月销售额突破1000万元。

2010年12月，第三次搬迁库房，超过3000平米现代化库房。 2010年12月，上线在线退货系统。

2011年02月，第100万位用户注册聚美优品，收货短评超过50万条。 2011年02月，第三次搬新家，1800平米办公室孕育更多梦想。 2011年03月，总销售额突破1年5亿,。

2011年04月，聚美优品一周年庆，宣布签约亚洲超人气偶像韩庚。 2011年04月，推出口碑中心，当月口碑报告达到1万篇。

2011年05月，销售额突破3000万，每月库房发出超过20万件包裹。 2011年06月，聚美优品商城上线。

2013年01月，聚美优品线下店上线却成为了瞩目的焦点，北京各大地铁站，广告语都是“对不起，我知道，你在等”。

2013年12月，全年销售额突破60亿元。由资深早期风险投资人、华兴资本和纳斯达克上市公司创始人联合发起。

2014年05月，聚美优品在纽交所正式挂牌上市，股票代码为“JMEI”。

2014年06月，聚美优品低调上线海淘网站海外购，9月，聚美全面发力海外购，并在首页开通独立频道。

2015年04月，聚美优品推出了母婴频道，主推跨境母婴业务。

3.服务理念

聚美优品坚持只从品牌厂家、正规代理商、国内外专柜等可信的进货渠道采购商品，并在采购部专门设置自己的质检员。让消费者拥有良好的服务体验，进而取得消费者的信任。从2010年3月成立至今，凭借口碑传播，短短一年半就从月销售额不足10万元发展到当月销售上亿元的规模。聚美优品拥有5000万注册用户，占女性化妆品团购市场份额的80%以上。

与常规的团购有所不同，聚美优品的信息发布客户是自己，即自建渠道、仓储和物流，销售化妆品。严格意义上说，它是采取团购形式的垂直类女性化妆品B2C。从创业之初聚美优品的理念就很清晰，就是要做女性化妆品正品折扣网店。

4.市场定位

4.1、化妆品市场潜力无限

我国是全球第三大化妆品市消费场，化妆品也是第二大团购品类，平均利润达 25%—30%，并且聚美优品选择化妆品市场，可以避免与腾讯、阿里巴巴或荡荡这些电子商务巨头们“正面冲突”而遭遇他们的阻击。

4.2 最畅销的提供20%没装产品

聚美优品不走2/8定律，它选的商品少而精，主要卖最畅销的20%美妆品，降低网站后台供应链的管理复杂度，用更多的精力去做服务。

5.聚美优品网站建设探究

聚美优品本身是一个电子商务网站，其网站建设必然成为最重点的内容。我们在此将本部分分为线上建设、线下建设以及网站推广三个部分。线上建设着重讲其页面设计以及线上沟通的部分，线下建设会涉及其物流、仓储等方面。而网站推广由于同时涉及了线上和线下两方面的内容，故单独列出。

5.1线上建设

聚美优品的唯一载体即是其网站。如何通过网站与客户进行交流，如何通过网站的可视化将品牌的文化传递给消费者并植入消费者的脑袋，如何在消费者心中建立信任感„„关系到这些问题的，正是网站的线上建设。包括网站色彩、布局、沟通，以及涉及到商品的定价、图片、说明等等方面。以下也将会分成网站设计、用户体验和商品展示三个方面来讨论聚美优品网站的线上建设部分。

5.1.1 网站设计

a) 网站总体色彩的采用：聚美优品的主页的主色系是粉色系，迎合了主要消费人群是女性的特点， 吸引了消费者的目光，深受女生欢迎； b) 网站焦点设置：除了颜色吸引人，聚美的主页上另一吸引眼球的元素就是美丽的平面模特，由于 是专攻化妆品的网站，当然要以美丽为主打。那么亮眼的精致的脸庞也是吸引眼球的重要元素。 c) 页面布局分块：明确清晰，色彩明亮大气。聚美优品的主页总的来说分为了几大块：限时特卖、往期特卖、聚美商城、口碑中心、正品保证和常见问题。左边四分之三的版面是产品推介，右边四分之一版面就是一些活动的声明或是介绍。整个版面的色彩和排版毫不杂乱，令人感觉舒适。

5.1.2用户体验

1正品保证、始终如一 化妆品市场是最需要诚信保证的市场，消费者网购化妆品最怕买到假货、次品和水货，为了让顾客信任网站，聚美优品采取了很多措施。聚美优品出售的每件产品都有专门试用人员，进行实物拍摄，专业化细致描述，保证用户看到的产品和买到的一致，聚美优品还有资深的化妆品工程师和实验室，以及专业的验货师，严格把控产品质量。及时产品是从厂家或者总代理直接采购，对于采购的商品也均是先检验，确定质量、包装正常之后再出售给消费者。聚美优品官方承诺“100%正品、假一赔

三、三十天无条件退货”，同中华财先合作，用户购买的所有商品也均由中华财险承保，聚美优品还是团购网站中首次获得互联网协会A级以上信用级别证书的网站。2.口碑中心、手机版聚美。聚美优品在官网建立了一个口碑中心，它是一个美容品使用体验交流平台。在这里用户不仅可以和大家一起分享自己的美容心得，而且还能结识许多志趣相投的姐妹们。任何一篇口碑报告都可以被分享，为调动用户的积极性，如果有网友通过看到某一用户的报告而注册聚美优品并进行消费，作为作者，用户和分享者会各自获得5元现金券奖励。为了让用户最快最方便地进行抢购，聚美优品特别设计了聚美优品手机版。聚美优品手机版不仅能完成选择到付款的全过程，而且还能查看包裹递运详情、免费订阅产品。当用户使用手机订阅功能订阅某个产品之后，系统会自动在该产品开售的当天，发送短信通知用户，聚美还贴心地将短信发送时间定在9点至10点之间发送，以免打扰用户的正常休息。一旦有了质量保证，客户就不会那么容易流失，同时利用口碑中心、手机版聚美等措施增加用户的黏性，为顾客带来更多的实惠与方便。不仅如此，聚美拥有50名专业电话客服人员全天候地及时处理退换货以及各类投诉问题。在互联网上的各个顾客反馈集中地，聚美优品都有专门的网络客服，对顾客的反馈进行第一时间处理。

5.1.3 商品展示

聚美优品的商品展示界面简洁明了，可以让顾客以最快的速度捕捉到商品的信息。 黑体加粗大字不仅概括了商品的属性，还标明了商品的针对性。在化妆品界的高频关键词的利用使得顾客在第一眼就可以了解商品的功能。价格标签特意在白色的网站色调上用紫红色凸显出来，更昭示了网站的低价策略；同时商品图片也会附带价格的大字显示，与商品统一颜色，使得这个价格更给人一种信任感。右下角时间倒数以及表示商品数量正在不断减少的九格图案更是加紧了购买的紧迫感，促使消费者能够更快地下决定购买。

5.2线下建设

聚美优品网络已经实现了信息流、资金流、商流的结合，在购物过程中，剩下的“物流”阶段就尤其需要线下建设作为支持。这里的线下建设主要聚焦于聚美优品的仓储、物流建设，同时会涉及到购物环节。

5.2.1物流

作为中国第一家也是最大的化妆品限时特卖商城，聚美优品必须拥有专业的物流团队，才能保证及时的配货送货。聚美优品主要招聘分拣物流人员。除去渠道因素，化妆品作为特殊的品类，对于供应链要求及其苛刻。资深电商人士微博上甚至断言，“供应链将是决定了化妆品电商出路的核心”。而根据调查问卷显示，

顾客对聚美优品的物流存在诸多不满。据此陈欧表示，在商城上线之后，聚美将升级 ERP 系统，启用新的仓储和呼叫中心，以更多的后端资源来配合销售量的增长。据悉，聚美在核心城市自建物流计划也在酝酿之中。

5.2.2退货政策

聚美优品实行“30天无条件拆封退货”政策，等客服收到产品后，申请财务进行退款，周期为1至3个工作日。并且全部退货费用由聚美优品一方承担。所有退回聚美优品的商品都会经过妥善处理，不会再次出售任何已拆封的商品给顾客。这一政策十分迎合顾客的消费心理，但据部分消费者反应，退回后聚美优品并未返还现金，而是将其兑换成代金券，令顾客感到失望。因而聚美优品在这一政策的实施环节还要继续努力。 线下的推广活动会使网站真正成为发布信息的平台，真正成为方便快捷的沟通信息与情感的工具。举办一个成功的线下活动可以形成多种效应，在短的时期内聚集起用户群，网友与网站、网友与网友之间实现进一步交流与接触，同时随着推介活动的扩大，还可以用媒体跟踪报道来扩大舆论的注意并形成传播，持续的提高活动的主题与网站人气，增大扩散性营销通路。总之，线下推广不仅能够提升网站的直接流量，更是企业品牌的一种宣传方式。只有开展还线下和线上推广，两者相结合，才能发挥企业广告宣传的最大优势。

6.主要营销方式

6.1搜索引擎营销

搜索引擎目前仍然是最主要的网站推广手段之一。通过百度搜索“化妆品团购”“团购化妆品”等关键词，聚美优品的搜索结果排名都在首页前几名，基本达到了搜索引擎营销的初步效果。与此同时，麦考林、粉皮儿、草莓网与聚美优品齐头并进，聚美并不占据太多优

势，但聚美优品必须做足工作，不能在搜索引擎方面输给其他化妆品网站。

6.2广告

不管是互联网线上还是线下，聚美优品做的广告并不多，它还是主要靠口碑传播。线下广告集中在地铁，坐地铁的女性多为白领，是聚美优品消费的主要人群。“女人你千万别来”这句广告语让很多人记忆深刻，逆向思维也恰恰击中了女性消费者在采购化妆品时的消费心 理。目前，聚美优品已获得各方面的投资达千万美元级别，在资金充足的情况下，下一步很有可能会加大互联网线上及线下广告的投放力度，毕竟广告仍然是营销不可或缺的手段。

6.3微博营销

通过新浪官方微博，发布聚美优品最新消息及活动，和网友互动了解他们的需求，聆听客户的意见和建议，以一种轻松互动的形式对聚美的宣传起到极大的作用。

6.4娱乐营销

签约拥有超高人气的艺人，开发艺人粉丝这类消费群体。还有，聚美优品CEO

参加热播求职节目《非你莫属》和国内第一档美女综艺脱口秀节目《Lady呱呱》，借助娱乐元素将电子商务品牌与潜在客户的情感建立联系，将娱乐营销进行到底。

5、与其他团购网站合作 很多团购网上都提供聚美优品的优惠券团购活动，譬如滴答网、美团网、高朋、团委会、美淘网、午饭网等。团购折上折，对客户的吸引力相当的大，大多数的消费者都希望买到物美价廉的商品。

6.5与其他团购网站合作

很多团购网上都提供聚美优品的优惠券团购活动，譬如滴答网、美团网、高朋、团委会、美淘网、午饭网等。团购折上折，对客户的吸引力相当的大，大多数的消费者都希望买到物美价廉的商品。

7.供应链决策

7.1与品牌合作，实行官方授权

聚美优品一直坚持只从品牌厂家、正规代理商、国内外专柜等可信赖的进货渠道采购商品。在源头上保证了正品品质，这不仅为聚美优品赢得了广大消费者的信任，，更让聚美优品得到了众多知名媒体的深入解析和行业人士高度评价，对它进行口碑传播。

7.2自建物流和仓储系统

作为实物性质的团购，仓储能力是网站实力的一种体现，而聚美优品从上线第一天起就拥有自己独立的库房，先以团购价采购好商品存放在自己的库房里，做到有货才团，最大程度的保证了客户的利益。聚美优品在北京、上海等地自建物流、仓储系统，保证了运送货物的及时性、准确性及安全性。目前聚美优品已经和韵达、海航天天、申通、圆通等第三方快递公司合作，保证了快递的送货速度。

7.3专业定制快递包装

聚美优品包装盒为粉色的纸盒，设计的很女性化，快递包装是专门定制的，每一样化妆品都会用防挤压、防摩擦的气泡袋包装，避免在运输途中出现洒、漏、压扁等现象。

7.4创新包邮方式

在同一天下了两个或两个以上的订单，那么邮费就是免费的，合并订单，那么后续的订单也是免邮的，一个订单最多可以延迟10天发货，让优惠达到极限。

8.支付方式

8.1支付宝特约商家

支付宝特约商家，即信任商家，是指响应支付宝倡导的在“互联网信任计划”，有意共同营造诚信的互联网信任体系的支付宝签约商家。聚美优品是支付宝特约商家，极大增强了客户对其支付安全性的信任。支付宝的普遍性很高，网购的群体基本上都是拥有一个支付宝账户，使用支付宝付款不仅方便了用户，也提升了支付安全系数。

8.2快钱支付

快钱是国是国内领先的独立第三方支付企业，客户要开通了任何一家银行的网银基本上都可以通过快钱支付方式完成付款，方便了各种用户。

9.整合案例后思考

假冒伪劣问题也日益成为目前化妆品B2C平台发展中面临的最大瓶颈。定位于化妆品市场的聚美优品需要始终坚持正品品质，一旦出现假冒伪劣商品，后果将不堪设想。在保证质量的前提下，聚美优品还应该在IT系统、客服团队建设等方面加大投入，同时进一步提升消费者的服务体验，因为到最后电子商务企业拼的就是服务质量、用户体验。B2C市场比拼的不仅仅是商品质量，更多的是客服服务，现在的客户要求很多，希望得到的服务当然也是最好的，聚美在努力，它的运营模式也是最前卫的，相信聚美会走的更远，前景一片光明。

第13篇：聚美优品讲义稿

一．现状分析

（一）行业与市场发展动态

随着B2C的发展，团购网站的发展趋于成熟。团购已经成为一种时尚的代名词，同时，团购的方便、简单、高效也符合当前快节奏生活的需求，因此团购网站的发展趋势势不可挡、发展潜力无穷。

垂直类团购网站被誉为未来团购网站的三大趋势之一，垂直类团购容易做到服务标准化，更容易吸引忠诚的客户。聚美优品就是一家专业的垂直类团购网站。（垂直类相对于综合类，指注意力集中在某些特定的领域或某种特定的需求，提供有关这个领域或需求的全部深度信息和相关服务的网站。通俗点讲可理解为分众网站、专业类网站，以区别于综合性大而全的网站）

（二）企业和品牌背景

聚美优品的前身是团美网，中国第一家专业化妆品团购网站，也是中国最大的化妆品团购网站。

如今聚美优品是中国第一家、也是中国最大的化妆品限时特卖商城。由陈欧、戴雨森和刘辉创立于2010年3月，致力于创造简单、有趣、值得信赖的化妆品购物体验。“聚美”二字寓意：聚集美丽，成人之美。

与常规的团购有所不同，聚美优品自建渠道、仓储和物流，销售化妆品。

（三）主要竞争状况

团购方面：淘宝聚划算、拉手网、QQ团购、满座网、糯米网 化妆品方面：乐蜂网、草莓网、欧酷网、淘宝网 新进入者的威胁（代购网）：果皮网、No5化妆品商城、兰蔻、雅诗兰黛、资生堂等化妆品品牌的代购网站

（四）消费者特征

1.主要目标消费群体：女性。主要以20~35的年轻女性。（由于20以下的女性少有独立经济收入来源，而35以上女性在时尚方面的投入所占的消费比重不是太大）

2.生活状态：空余时间不足，生活节奏较为紧张，接触网络并有过网络购物的习惯，对某些特定化妆品品牌有归属感。

二．当前问题

目前主要销售化妆品，香水和奢侈品等，品种较少，有一定的局限； 每天提供十几款热门化妆品的低价限量销售，只能满足部分消费者的需求（从最开始的每日一团到现在的每日多团）； 缺乏大型促销活动的应对策略，对服务器构建和维护的投入比例太小,前期准备也并不充分,技术实力令人担忧。（聚美优品举办三周年庆促销活动，但这次被众多用户寄予厚望的促销很快就变成成了一场消费体验的“悲剧”，在当日因为网站数度瘫痪遭到网民不满）

三．广告运作目标

（一）广告目标

从效果上看，做广告无非是为了促进销售、改变消费者态度和行为、产生社会效果。从品牌发展阶段上看，有创牌广告、保牌广告、竞争广告。

聚美优品的广告大大地提高了销售额，扩大品牌知名度和影响力，以娱乐时尚的形象从众多电子商务网站中脱颖而出。

数据显示，双十一前聚美优品的电视广告登陆湖南卫视仅仅两周，在双十一当天，聚美优品单日成交超过30万笔，是平时成交量的三倍。而在三周年庆期间，三日大促共斩获10亿元，活动效果堪比淘宝双十一“光棍节”。

我们认为在现阶段，聚美优品的广告塑造品牌形象，最终促进销售，仍然处于创立品牌的阶段。聚美优品的品牌传播策略较为独特：不鼓吹产品，而是做对品牌长线投资的形象广告。

四．创意策略

（一）主要策略：

产品代言人用双代言的方式，以韩庚与陈欧的星座为切入点，星座说引起女性消费者的共鸣。其电视广告没有给人很大的视觉冲击，却以其平凡文字中透露的不凡感动人心。

（二）相关营销活动

还有很多的营销活动和策略，比如产品策略、价格策略、促销策略、渠道策略、品牌策略、售后策略等 五．具体广告实施状况

（一）平面广告是聚美优品为 “ 2011 年度聚美优品美妆风尚大典”量身打造的，启用了韩庚、吴奇隆、何炅三个明星。

（二）2012年11月10晚，聚美优品天价砸湖南卫视《快乐大本营》黄金时间档，插播一条近两分钟的广告。

六．媒介策略

（一）地铁、公交

聚美优品最新一期平面广告于2012年 12 月 1 日正式登陆京城各主干道旁的公交候车亭。

2012年7月28日，北京一号线大望路站的站台包柱在一夜之间变成了聚美优品化妆品的巨大展柜。与其他电商企业简单粗犷地铺天盖地覆盖一线城市主要的地铁、公交线路和各大换乘点、户外广告不同，聚美优品的地铁包柱展柜广告是业界在营销推广一次非常大胆创新的尝试。

（二）电视

广告选在11月10日，光棍节购物狂欢前夜播出，时间相当巧妙，能让广告的收视率最大可能地转化为网站购买率。

并且投放《快乐大本营》，节目目标受众与网站的目标消费群吻合度高，《快乐大本营》的娱乐效应，能真正快速让消费者知道聚美优品。化妆品是时尚圈，时尚和娱乐紧密结合在一起，是非常好的营销和传播方式。

（三）杂志

2012年10月24日，聚美优品正式推出时尚美妆杂志《Beauté》，这是该媒体第一次推出时尚杂志。《Beauté》的主旨是传播美丽，力求带给美妆用户一种美的力量。此次发行《Beauté》杂志，是聚美优品对媒体业进军的尝试。

七．其他传播活动

（1）聚美优品全行业独家首推“喜从盒来”试用装预订活动，将高端化妆品试用装不限数量与品牌进行随机发送，诚邀用户前来体验与分享。 （2）“ 2011 年度聚美优品美妆风尚大典”于 12 月 22 日晚 7 点举行，为 2011 年度最流行时尚的美妆品牌及明星颁奖，邀请了行业内各大化妆品品牌、时尚杂志编辑、美容造型达人、一线明星名媛、商界名流

（3）聚美优品有自己的官方博客，顾客可以在上面自由评论，了解一些品牌的知识以及聚美优品创业以来的历程，拉近与客户的距离。

聚美优品还开了新浪官方微博，通过微博来发布一些团购信息，并为粉丝提供关于美容与健康的讯息，保持了与大家的很好互动。 （4）聚美优品一直与媒体保持着密切的关系，网站被众多媒体报道，如中国日报、中国经营报。聚美优品创始人陈鸥是《非你莫属》的嘉宾，他出众的表现也为网站赢得了很好的声誉。

（5）顾客可以通过手机来订阅团购商品信息，并随时随地的分享自己的感受，还可以通过手机支付来购买自己喜欢的商品。聚美在手机客户端实现了购物车、结算、查看物流等功能，完善了用户体验，抢占了移动端口的流量和转化率。

（6）聘请化妆品专家开展每月一次的在线问答，为进入该网站的客户关于化妆品相关方面的问题进行解答，同时也可以向客户推荐本网站的产品。

（7）奖励会员推广，聚美优品的会员如果成功的邀请到一个人注册会员将获得15元的奖励

八．营销效果评估

1.２０１１年超过１０亿人民币的销售额，就在韩庚代言的４月份，月销售额突破３０００万元，推出聚美口碑中心，好评如潮。

2.“三周年庆”首日交易额达5亿元，订单数超过200万，其中，最高峰时期每秒订单数超过1000单，当日即有40万个包裹寄出。大促三日突破10亿元。

3.各大杂志、大多数门户网站、中央及地方电视台和报纸等都争相报道陈欧和他的背后的创业故事

第14篇：聚美优品创业神话

创业管理课程论文

聚美优品：和美丽对话，做美丽生意

——读陈欧创业史有感

1 摘要：面对如今风起云涌，竞争激烈的网络交易市场，众多网络交易平台在机遇和挑战面前，相互促进，同时也相互竞争。尤其是如今电子商务在中国日渐蓬勃发展的过程中，众多企业更在红海与蓝海的苦苦寻觅中起落沉浮。而“聚美优品”在这其中，不得不说是一个十分耀眼的存在。专注于化妆品行业，把握好市场细分的机遇，从团购开始，到现在成为化妆品市场垂直B2C的领头羊。本文将以聚美优品CEO陈欧一路走来的创业故事为线索，讲述80后电子商务新锐带着特有的时间符号，一举颠覆传统，造就出的创业奇迹。

关键词： 陈欧 创业 聚美优品

1 纵观创业热情全球居首的中国，尤以80后的创业意愿最为强烈：茅侃侃，1983年出生于北京，在经过六份工作的摸爬滚打后，2004年正式创业，任时代美兆数字科技有限公司首席架构师兼首席运营官；李想，80后的典型代表，一手创办了泡泡网，被评为“中国十大创业新锐”„„顺应着80后年轻人创业的大潮，聚美优品CEO陈欧所创造的美丽神话算是再一次书写了80后的创业传奇，也激发了更多80后的创业梦想。

聚美优品（www.daodoc.com）其前身为团美网，2010年3月由陈欧、戴雨森、刘辉三人创立于北京。2010年9月，团美网正式全面启用“聚美优品”新品牌，并且启用全新顶级域名。聚美优品的宗旨为“聚集美丽，成人之美”，致力于为用户提供更优质专业的服务，让变美更简单。其本质上是一家垂直行业的B2C网站。在激烈的“千团大战”中，聚美优品首辟蹊径，创新性地开创化妆品团购市场，并且一直以100%正品的政策和海量的用户口碑领跑竞争对手。在完全没有广告投放的情况下，单靠用户的口碑相传，数月内积累过十万忠实用户，每日超过数千订单。聚美优品和用户一道创造了中国互联网电子商务历史上增长速度的奇迹。

一、初次创业：雄心勃，游戏领域受挫

十几岁时留学新加坡学习计算机，26岁获得美国斯坦福大学MBA学位，2009年7月在从斯坦福商学院毕业的第三天，陈鸥就回到了国内，希望在自家门口创业。虽然如今聚美优品的成功已经被众人认可，然而陈鸥的整个创业历程也并非一路顺风顺水。应该说，他的第一次创业就颇具“海归”气质。在美国求学期间，陈鸥曾目睹一家小游戏广告公司在很短时间里创造出两亿美元的惊人业绩；回国后，他选择了这种商业模式创业。第一笔资金来自新东方天使投资人徐小平的18万美元。 但很快，这家游戏广告公司陷入了窘境。在美国，一个有效的点击可以卖到几十美元，而在国内几乎是白菜价，连几毛钱都卖不到。最困难时，他的公司只剩下了几个人。他不得不调整公司的业务方向。

二、二度创业：不言弃，转战女性市场

正是由于对市场调查的不全面和经验的欠缺，首次创业就这样以失败而告

2 终。虽然创业失败，但是并没有打退陈鸥继续创业的决心和动力。彼时，互联网上“百团大战”狼烟四起。陈鸥很快便投入了这场网络的混战，并把目光锁定在当时尚属冷门的垂直领域———化妆品的团购上。经过大量的市场观察和数据分析，他发现国内化妆品市场有着惊人的分量，因而这次创业，必将会有不可估量的利润。随着对市场的深入了解，以及对电子商务的长期观察，陈鸥再次嗅到了商机。电子商务是虚拟化的网络交易平台，而曾以计算机为专业的陈鸥在创业失败后对转型的重新准确定位，终于是见到了曙光，首批生意就带来了10万元的收入，而注册用户更是零成本地增长，短短不到半年的时间就突破了10万。

三、何来“聚美”

“以前做游戏广告时，我们就和一些化妆品公司有过合作。”之后谈起为何选择化妆品市场，陈鸥这样解释道，化妆品的平均利润在20%-30%，属于高利润行业；而且传统渠道成本高，这也是造成化妆品价格虚高的主要原因。因而这将是一个“有利润空间，企业愿意做，有价格优势，用户也愿意买”的良好商机，于是2010年3月团美网降生，这是聚美优品的前身，是中国第一家专业化妆品团购网站，也是中国最大的化妆品团购网站，它自建渠道、仓储和物流，自主销售化妆品，以团购形式来运营垂直类女性化妆品B2C，打造另类的时尚购物平台。在2011年4月21日，聚美优品和人气小天王韩庚正式签约，并成为其首位代言人，为此网站增色不少。之后，陈鸥自己也在董事会的提议之下，围绕自己来为聚美做CEO营销，仿照张朝阳这位互联网第一代创业者，通过打个人品牌，以极低的代价成功带动搜狐知名度的行为，既为聚美优品节省了很大的一笔广告费，同时也是在媒体和同行的不断关注下，成功塑造了一个有血有肉新生代企业家的形象。

四、一路走来，异军突起

成立之初，“团美网”仿照国外Groupon的模式进行“每日一件”的团购。为了获得货源，陈鸥买断代理商的货物存进仓库，再以限时售卖的模式卖出，价格是专卖店的5-6折，毛利率保持在20%-30%。“价格战”让网站很快聚集起了一批粉丝。用户增加的同时，聚美优品也调整了产品线，由以前的每日一件改为

3 每日多件，几乎涵盖高中低档产品。目前每天推出30个左右的产品，主要由其买手团队和编辑团队推荐。当手中握有一定量的用户，陈鸥在与上游供货商谈判时也就有了筹码，其与合作商的合作模式增加到两种，一个是消费者从聚美优品下单，直接由品牌商向消费者送货；另一种则是品牌商供货给聚美优品，网站利用自己的物流配送给消费者。如今聚美的合作商家大约有100家，既有欧莱雅、玉兰油、相宜本草等大众品牌，也不乏兰蔻、雅诗兰黛等国际知名品牌。

尽管市面上很多团购网站以及流行的名品折扣网站都推出了化妆品团购业务，但陈鸥始终认为聚美优品具有差异性的竞争力。他说，聚美优品从第一天就是买断模式，自建仓储物流，先买货、验货，然后再进行售卖。化妆品行业供应链很复杂，只有这样才能保证用户体验，虽然这样大大加重了资金压力，同时也建立了行业门槛。2011年5月，在之前红杉资本的千万美元投资基础之上，陈鸥将聚美优品全面转型成B2C网站，其产品线仍集中在美妆领域。聚美商城主要提供的是在超市类场所售卖的精品化妆品，和团购品类不冲突。陈鸥为此还打了一个比方说，如果说限时特卖区是机场免税店，那么聚美商城是家乐福化妆品专柜。

五、注重创新，走垂直B2C道路

说到传统的B2C商务模式，国内其实早已有淘宝、当当等综合性商城独领风骚。而垂直B2C模式更像是在网上经营的专业店，因其商品种类较单一所以更易管理，而商家以其信誉作保以及与大品牌的合作，使商品的质量有了一定的保障，网站与其做第三方单纯组织团购不如自己参与经营，建立物流，提高了管理效率，实现了盈利。此外，团购的门槛太低，这种低门槛的直接后果就是，团购网站的诚信问题和服务问题都相当严重，久而久之影响了整个行业的形象，因此这种过低的门槛根本不能保证团购行业的持久、健康发展。竞价的过程本身就存在服务质量随之降低的风险，而诚信问题由于企业规模良莠不齐也同样得不到保证。同时，化妆品市场是最需要诚信保证的市场，例如，很可能发货发一个星期、两个星期都到不了消费者手中，这种行为其实是在伤害消费者，造成消费者的流失。这也是陈鸥为什么将第二次创业的目光投放在化妆品行业，并且最终又由单一团购走向更为完善和成熟的垂直B2C电子商务模式的重要原因。

4 都说女人的钱好赚，“聚美优品”算是在电子商务发展的浪潮里，因为创始人敏锐的嗅觉和强大的创业团队而尝到了机遇的甜头。在零售业有个品类管理定律，“2/8定律”，即20%的商品贡献80%的营业额。虽然在网络经济时代，“长尾理论”突破了这个定律，但是如果B2C网站只顾拼品类的大而全，全然不顾后台管理能力、客户体验等，是无法成功的。聚美优品的品类少而精，主要卖最畅销的20%美妆产品，这样网站后台供应链的管理复杂度就会降低，从而聚美优品可以抽出更多的精力去做服务。聚美优品实质上做的是针对女性的B2C服务，它将市场定位于极具潜力的化妆品市场，同时避开了与主流B2C巨头的正面冲突，为爱美女性提供最畅销的20%美妆产品，进行少而精的定制化推荐。

五、对话“聚美”的收获

这次与聚美优品和陈鸥的“对话”也让我深刻认识到：电子商务领域从来都是一个“机会与风险并存”的市场，而新兴娇子聚美优品的成长故事不仅仅是80后年轻人在该领域成功创业的一个很好证明，同时也是以新锐们力量促进了国内电商市场的良性健康发展。互联网时代，消费者行为不断在改变：从产品选择单一到产品选择丰富，从相信明星代言到相信专家推荐，从相信广告信息到相信亲身体验，从选择熟悉品牌到选择口碑单品。因此，电子商务平台的营销就更需要有所创新。虽然第一次的创业由于经验的缺乏遭遇了失败，但是陈鸥并没有轻易言弃，而是懂得从失败中吸取教训，抓住研究游戏开发时不经意间积累的化妆品市场信息，重新找准定位，组建优秀的创业团队，利用好电商市场的机遇，在商机的蓝海里畅游，从而创造出电商时代新奇迹。

相比马化腾创造了“即时通讯时代”，马云缔造了“电商神话”，我们或许不可能有当时一般的机遇再去做一个非常大的东西了。但就目前来看，聚美在女性领域以及美丽领域所付诸的精力，也足足有潜力使其成为电商领域新的“淘宝”和“阿里巴巴”。

和美丽对话，做美丽生意，祝愿陈欧和他的聚美优品团队有个更好的未来。

5 参考文献：

[1] 刘枫.我国电子商务发展前景分析[J].法制与社会, 2007,(03) [2] 滕秀荣.论电子商务发展前景[J].商场现代化, 2006,(08) [3] 张元慧,李少伟,许丽红.我国电子商务发展前景展望[J].合作经济与科技, 2005,(22) .[4]张元慧, 李少伟, 许丽红.我国电子商务发展前景展望[合作经济与科技CO-Oerativeconomy & Science]

第15篇：关于聚美优品资料

聚美优品SWOT分析及其商业模式、经营模式

(2012-05-23 09:48:49)

一、聚美优品概述

聚美优品的前身是团美网，2010年3月由陈欧、戴雨森、刘辉三人创立于北京。中国第一家专业化妆品团购网站，也是中国最大的化妆品团购网站。2010年9月，为了进一步强调团美在女性团购网站领域的领头地位，深度拓展品牌内涵与外延，团美网正式全面启用聚美优品新品牌，并且启用全新顶级域名。同年，中国互联网协会(商务部和国资委批准评级机构)授予聚美优品所属公司北京创锐文化传媒有限公司A级信用认证。2010年12月，由《互联网周刊》举办的中国互联网经济论坛上，聚美优品获颁“2010年度最受女性欢迎的团购网站”。国际一线品牌法国兰蔻（Lancome）也选择和聚美优品进行官方合作，共同开展团购活动。从一天销售额不足百元到销售总额过亿，用了不到一年的时间。2011年，聚美优品优雅转身，自建渠道、仓储和物流，自主销售化妆品。以团购形式来运营垂直类女性化妆品B2C，打造另类的时尚购物平台。聚美优品的宗旨为“聚集美丽，成人之美”，致力于为用户提供更优质专业的服务，让变美更简单。 聚美优品是一家专业的垂直类团购网站，垂直类团购网站被誉为未来团购网站的三大趋势之一，垂直类团购容易做到服务标准化，更容易吸引忠诚的客户。

二、swot分析聚美优品

（一）优势(strengthen）：

1、雄厚的资金作为支撑：

聚美优品前身是团美网，是第一家也是中国最大的化妆品限时特卖商城。聚美优品拥有超过3000平米现代化库房、1800平米的办公室和专业客服中心。百万元打造的物流配送系统。

2、坚固的聚美铁三角成员：

聚美优品CEO陈鸥是美国顶级大学斯坦福大学历史上最年轻的中国MBA毕业生。大学期间成功创办全球领先的在线游戏平台Garena，二次创业创立化妆品网购平台聚美优品。联合创始人，产品副总裁戴雨森毕业于清华大学工业工程系，曾在Google，Baidu，Oracle等企业从事用户体验设计工作，对互联网产品设计、用户体验规划有深刻研究和丰富经验。研发副总裁刘辉聚美铁三角成员之一。2005年曾参与创建Garena，精通大型WEB系统及数据库等的分布式架构，精通WEB编程语言如PHP，Javascript的开发框架设计。

3、运营管理: （1）从最初每日一件限时折扣团购模式到如今每日多件产品限时抢购，在品类管理上主要以推荐明星产品搭配其他产品进行销售。聚美优品的化妆品团购模式，不是简单的团购信息提供者，而像是一个销售售化妆品的B2C平台，本质上就是一个垂直行业的B2C网站。但聚美优品也与大多数化妆品B2C模式不同，聚美优品主要卖最畅销的20%那部分化妆品“每日多件”的品类管理。 （2）推出手机版聚美优品，随时随地浏览抢购。

（3）签约亚洲超人气偶像韩庚，突破了传统IT行业的营销定位，以娱乐时尚的形象从众多电子商务网站中脱颖而出。

（4）极为全面的保障措施，确保消费者的无风险购物聚美优品致力于创造简单、有趣、值得信赖的化妆品购物体验。

1）正品保证,货物都是与官方的一些品牌一起合作。从控制进货渠道、与供应商和代理商的紧密合作，物流输送，到售后服务，确保用户的体验。

2）专业的验货过程，保证产品质量。用户能一单购买当天多个团购产品；同时购买2件团购产品的用户，可免邮。

3）30天拆封无条件退货行业是内最高标准退货政策。收货之日起30天内可以无任何条件退回货物并获得全额退款。退货运费由聚美全额承担。商品质量出现问题，在收货之日起90天内，由聚美优品与中华财险共同承担全额赔付。 4）口碑中心。只有在聚美优品购买过该美妆的用户才能发表口碑报告。口碑中心的评论均来自于真实的购买者和体验者，保证口碑报告的真实公平，杜绝品牌托儿的存在。为聚美用户在选择购买化妆品时提供可靠依据。 5）客服团队的建设，近百万客服贴心服务。

（二）劣势（weakne）：

聚美优品起步相对较晚，虽然在业界受到了很大关注，但相对于消费群体来说，“聚美优品”是个陌生的平台。限时团购对消费者而言，消费预约有阻碍。聚美早期完全是靠口碑和服务来赢得消费者忠诚度。广告很少，在公众中宣传力度不够。消费者对其的记忆远远不如其他等网购平台。

（三）机会（opportunity）：

1、行业中鱼龙混杂现象严重，许多的商家真假难辨的问题比较严重，消费者对真假货的质疑日益增多。聚美优品的“正品保障”能够获得消费者青睐。

2、团队从最初的三人技术团队迅速扩容到采购专家、仓储物流专业人士以及化妆品品质的专业鉴定人员。

3、我国化妆品市场规模大，是全球第三大的化妆品消费市场。化妆品网购这一市场相对冷僻，避免与行业巨头的正面冲突。

4、随着团购市场的火爆，风投也把目光聚焦在了垂直型化妆品团购网站。聚美优品惊人的发展速度受到投资界广泛关注，很快获得新东方创始人徐小平，阿里巴巴天使投资人吴炯，险峰华兴天使基金等国内知名天使投资人，以及国际最大风险投资基金红杉资本的数千万美金的高额投资。

（四）威胁（threatening):

1、团购正当红，竞争对手多。

2、部分团购网站或购物平台早已抢占市场，例如草莓网、乐蜂网等。人们养成的固定消费习惯很难一下子改变。

3、淘宝、百度渐渐切入团购大潮，会吸走大部分流量，团购市有可能面临洗牌。

三、聚美优品商业模式

聚美优品的商业模式是团购类的B2C模式。创始人陈鸥说聚美优品的目标就是打造一个化妆品行业的网上精品店。聚美优品作为国内第一家化妆品行业的团购类网站，成立以来发展迅速，一直在行业里是领头羊的地位。2011年的目标是将商品扩大到所有与女性美丽相关的产品。聚美优品关爱女性，以女性需求为主导，来锁定具体的团购项目。目标用户为广大女性。专业为女性美丽提供服务，艾瑞咨询近期发布的《2010-2011年中国网络购物用户行为研究报告》的数据显示，2010年，女性网购用户相比于男性用户更热衷于网购；在网购累计金额5000元以上、网购频次30次以上的高区间分布中，女性用户所占比例均高于男性。在女性的消费中化妆类是排在第二位的。而且在网购金额的高区间分布中，女性占比高于男性；在网购频次的高区间分布中，女性占比高于男性（女性用户在全年网购40次以上的区间中分布最多，占比达30.7%）。女性市场是一个很广的市场。

在产品与服务方面：聚美优品是专业的垂直化的团购网站，所提供的产品是各类化妆品（品牌类）；提供团购信息，提供在线付费模式，下单发货，从控制进货渠道、与供应商和代理商的紧密合作，物流输送，到售后服务，确保用户的体验；为客户免费提供美容知识比如说是：香水使用方法；完备的售后服务，30天拆封无条件退货；聚美优品超越自我，提出化妆品行业前所未有的最高售后标准——30天拆封无条件退货。所有从聚美优品购买的商品，自收货之日起，30天内可无任何条件退回货物并获得全额退款——即使用户已开封甚至已使用，退货运费也完全由聚美承担（退回货品的全款和寄回的费用，不包含聚美优品邮寄给用户的运费）；中华财险全程保证百分百正品，顶级采购团队，绝对正品保障。 聚美优品的盈利模式：聚美优品是一个利用团购的形式来进行B2C的，聚美优品是一个专业的女性化妆品网站，所以它的盈利模式与一般网站相似。它的盈利模式分为直接销售商品带来的收入：聚美优品有自己的货源、仓库以及物流渠道；合作商家的广告收入：合作商家在网站上面做广告，以赢取广告收入；交易抽取的佣金

聚美优品的核心能力：中国第一家也是最大的专业性女性化妆品网站，聚美优品每天有50万频次的用户浏览，注册用户近100万，占女性化妆品团购市场份额的60%以上，稳居行业龙头的地位，成为国内领先的女性时尚限时折扣购物平台。聚美优品自建渠道、仓储和物流，自主销售化妆品。以团购形式来运营垂直类女性化妆品B2C，打造另类的时尚购物平台。与兰蔻、雅诗兰黛等国际品牌合作，更权威的合作伙伴；他们官方认证确保进货渠道正规；通过申请试用体验装，切身了解新产品的功效。完备的客户服务，针对女性特点设计了一系列的客户服务模式，更显亲和力。

四、聚美优品经营模式

以团购形式来运营垂直类女性化妆品B2C这是聚美优品经营模式的核心，所以也有专家说这是一个披着团购外衣的传统B2C。

（一）每日多团：聚美优品从月开始的每日一团到现在的每日多团，增加了客户的选择，同时也吸引了更多的女性。

（二）以女性为主打：聚美优品网站专注于服务女性，根据女性的特点来设计整个网站，比如网站的界面采用粉色，代表着高雅、温柔、甜美可爱的形象，是众多女性喜欢的颜色，同时粉色也有舒缓精神压力的作用，让女性顾客，一边浏览商品，一边放松心情。而且网站还有一些男性的化妆用品，这也很好的展示了女性顾客顾家的形象，关爱自己的同时，也不忘关心家人。

（三）推广渠道的多样性：

1、利用明星代言推广，娱乐营销。突破传统IT行业的营销定位，以娱乐时尚的形象从众多电子商务网站中脱颖而出。2011年4月21日，韩庚正式签约聚美优品，成为其首位代言人。这位素颜依然俊美异常的男子，汇集万千关注与宠爱。2011年携手聚美优品，将改变人们对美丽的态度与生活方式。

2、博客、微博推广。聚美优品有自己的官方博客，分栏为团美美容课、香氛物语、真假识别、背后的故事等等。顾客可以在上面自由评论，了解一些品牌的知识以及聚美优品创业以来的历程，拉近与客户的距离。聚美优品在2010年4月份在新浪开通了官方微博目前有粉丝36万，微博8000条，通过微博来发布一些团购信息，并为粉丝提供关于美容与健康的讯息，保持了与大家的很好互动。

3、奖励会员推广。聚美优品的会员如果成功的邀请到一个人注册会员将获得15元的奖励。

4、利用其他媒体进行推广。聚美优品一直与媒体保持着密切的关系，网站被众多媒体报道，如中国日报、中国经营报。聚美优品创始人陈鸥是《非你莫属》的嘉宾，他出众的表现也为网站赢得了很好的声誉。

5、增加分享。聚美优品上的商品信息可以分享到QQ空间、人人网、新浪微博、MSN、腾讯微博、开心网、网易微博、搜狐微博、腾讯朋友、百度贴吧、淘江湖、豆瓣、百度收藏等登网络平台上。

6、口碑来传播。聚美优品有一个口碑报告栏目，顾客在这里分享自己购买以及使用商品的感受，通过这些来与其他人进行沟通。而且写的好的顾客还有一定的奖励。通过口碑中心把大家在使用商品的感觉全部写出来，好的与大家分享，不好的效果警惕他人，这种方法又提高了顾客的忠诚度。

聚美优品率先推出“假一赔

三、30天无条件退换货、全程保障”三大政策，树立行业标杆，从一开始就坚持信誉为先，100%正品团购。在聚美优品购买的所有商品均由中华财险质量承保。若消费者对商品质量有任何疑义，可以在收货之日起90天内，拨打聚美优品客服热线，聚美优品与中华财险共同承担全额赔付。 聚美优品一直维持着与顾客的良好关系，除了信誉安全方面聚美优品在其他方面的设置也很符合女性心理，如界面设计，在商品里加入男性用品，客户信息的保密以及自由度，在与顾客的在线沟通及留言沟通选择用更具有亲和力的语言。

六、与同类网站比较

聚美优品成功运营到现在的最大优势：它走的是不同于一般团购网站的路，把当当网、京东的模式搬到团购上来，聚美优品在实质上不是团购网，她对顾客进行直接供货，自建物流渠道，打上了团购的顺风车，产品上专业化。团购网是2010至今依然热度不减的敏感词，并且受到众多的风险投资家的追捧，团购网的洗牌一直在进行着，并被业内称为“千团大战”，聚美优品是在团购网站开始火爆的2010年成立的，至今一年多一点，期间聚美优品经历了更名（前身为团美网），风投的偏赖，俨然成为团购大军里的佼佼者；作为全国第一家专业的女性化妆品网站，聚美优品一直在引领着这个领域，打造这个领域的积极正面的形象，率先推出“假一赔

三、30天无条件退换货、全程保障”三大政策，树立行业标杆，从一开始就坚持信誉为先，100%正品团购。

七、展望

1、聚美优品可以进行一下社区的尝试，给大家搭建一个相互交流的平台，目前的方式是口碑宣传，但是这不能形成有效地互动，也不能更大限度的吸引顾客，而通过社区给广大女性构建这样的平台，大家在论坛里来交流购买商品感受、美容的心得、困扰以及需求，也为网站建设了一个监控信息点，寻找更好的盈利模式。

2、上市。如今的团购市场是一个大熔炉，大浪淘沙，一直在洗牌，谁抓住了市场，抓住了客户，谁就有更多的投资资金注入，更广阔的市场。团购市场是一个很有潜力的市场，但同时他又有很多的不足之处，网站的生存很是脆弱，一丁点的失误就可能导致整个网站的倒闭。

3、开拓各大城市的物流中心据点，建立健全的自己的物流系统。

4、开展多元化的市场战略，建立线下模式，发展人工销售。

第16篇：聚美优品用人观念

聚美优品陈欧：质疑模式用人扩张广告

毫无疑问，我当然没有买过聚美优品的任何商品，我不是它的目标客户，不过，一家被有些人贬称“巨没有品”的公司，做到４０亿美元市值（当当的８倍，京东的八分之一），恐怕不仅仅是传闻中创始人是官二代、长得帅所能解释的。从他这篇演讲看，刚刚上市的陈欧，还没有开始像某些人一样当教父、讲理念，演讲里干货还是不少的，值得一看。

以下为２０１４年６月１日，聚美优品创始人兼ＣＥＯ陈欧参加福布斯中国的活动时所作的演讲。在演讲里陈欧有一句：“我们一直坚信，所有的媒体，都有把效果量化的监测方式，没法量化的，坚决不投，所有号称整合营销、不对每一媒体效果进行分析的，都是耍流氓。”各位新老媒体朋友，自己看着办吧。

想了解创业者怎么惨，我这里经验一大堆

大家好！我是陈欧，聚美优品创始人、ＣＥＯ，今天很高兴在这里和大家见面。我们的公司在５月１６号在纽交所上市了，福布斯中文网副主编汤维维找到我，说你公司上市了，公司估值几十亿美金，来和大家分享分享，灌点鸡汤，讲讲３０岁前创业怎么创造美好生活。

我说，成，你先来我办公室看看。结果她来了我这，啥红酒啊，香槟啊，美女都没见到，吃饭都是在办公室里吃的麻婆豆腐，还得１０分钟搞定用餐。她说，你这高富帅生活怎么这么惨，吃饭的时间都没了，我说，高富帅都做投资去了，谁做电商啊。

现在很多人认为那些一线的创业大佬们，没日没夜地奋斗，就指望上市后花天酒地，那绝对是误解，如果这么想还是尽早把公司卖了吧。如果需要我来灌鸡汤，描述各种高富帅的美好前景，还是找创业大佬和投资人吧，但是如果是要了解创业者怎么惨，公司怎么死的，我这里经验一大堆。 在座的创业者有多少？有多少融了资？融资过１０００万美金的有多少？融资过１亿美金的呢？拿了１亿美金的，我接下来讲的话可能对你没用。毕竟你们手里会有足够的资金去试错，企业也有足够的抗风险能力。聚美历史上只融了１３００万美金，在电商中算绝对的“穷企业”，走到今天非常不易。对于拿钱不多的创业者，我希望聚美的屌丝逻辑能给你一些启发。

stay doubtful 保持质疑

乔帮主说过，stay foolish, stay hungry。今天我加一条，stay doubtful，保持质疑。大家可能说，质疑，我太在行了，我每天都质疑我的对手不正当竞争。当服务器打不开，那肯定是对手攻击，当对手融资成功了，丫肯定财务造假。当有个公司上市了，铺天盖地的评论都是烂公司又去圈老美的钱了。 所以呢，中概股诚信危机，咱键盘侠也功不可没。这里我不是鼓励大家去当键盘侠，质疑，不是质疑别人，而是学会对自己的质疑。

第一，学会质疑商业模式

创业者是自尊心最强的，要创业者否认自己的商业模式有问题，那可不是一件简单的事啊。

创业者一边小心翼翼的保护自己的商业模式，生怕别人知道，另一方面觉得所有不理解自己苦心商业模式的人都是ＳＢ。俺的方向肯定是对的，真理永远在少数人手里，不坚持哪有希望！而且大佬都说，今天很残酷，明天很残酷，后天很美好。再坚持几天哥就把ＢＡＴ灭了。

打住！大佬们说的坚持，是对创业的坚持，对团队奋斗精神的坚持，而不是对商业模式的坚持，更不是对创始人内心的小骄傲的坚持。

马云最开始做黄页，数次调整，上市后阿里也从Ｂ２Ｂ转型做了淘宝，成就了今天的千亿美金巨头；３６０也从早期的社区搜索转变成一个以安全为核心业务的百亿美金互联网巨头。聚美，最开始做的是游戏内置广告，如果没有对商业模式的重新探索，也早死了。

互联网就是一个高度变化的行业，连大佬们都是在激烈变化中寻找新机遇，我们更应该拥抱激烈的变化。创始人的使命感不是实现自己内心的小爱好，更不是维护自己的小自尊，而是实实在在找到一条正确的路带你的团队取得成功。

互联网正处于高速变革中，所以只有对自我质疑、对商业模式持续质疑，找到大的市场、一个高速发展的机会，找到你的风口，去顺势而为，才能找到真正的爆发点。

另外，商业模式的保密在中国没有意义，因为中国的企业永远赢在执行。在美国起诉facebook创意侵权然后拿到几十亿美金这种生意，在中国是完全不可能的。

中国的创业者是最不容易的，他需要在无数的竞争中面对最强大的对手，最后一将功成万骨枯。也正因为此，我相信随着世界全球化，中国的企业家是有能力征服世界的。

第二，质疑扩张

谈到执行，就涉及到了企业扩张，我讲的第二点，就是质疑扩张。 好，现在恭喜你找到了可行的商业模式，你很兴奋，团队很兴奋，投资的土豪也很兴奋。你拿到了不少资金，准备开始大展鸿图。最近中概股上市潮，不少土豪赚到钱了，这个时候找土豪们融资可是好时机。最近听说不少项目天使轮估值就到了１０００万美金，Ａ轮估值接近１亿美金，绝对是创业者的春天啊。

但为什么最近估值高了？钱多了呗，基金赚钱，融资也容易。土豪钱多了必然会开始投资，那创业者钱多了会怎样？扩张呗。 大部分企业拿到了钱就会开始疯狂扩张，增加业务线，立几个看起来顺眼的人当事业部总经理，嗯，咱都总经理了，得涨涨薪吧。

对了，咱总经理还得多出席点行业会议，否则咱企业多没行业地位？都总经理了，咱得配几个兵吧，管人多威风？不要好的，只要贵的，瞬间办公室就坐满了。

结果呢，山头林立，办公室政治也多了，有了任命就有了权利，人多了浪费也多了。

我们曾经目睹很优秀的企业在融得大量资金后急速扩张，结果所有的融资全变成卖不掉的库存。

我们曾经面试了一个做自有品牌的高管，工资绝对不菲啊，比我们公司副总裁还高。她做了什么？一年制造了一个亿的库存卖不掉，直接把供应商拖死了。我们问他，你能给聚美带来什么？她脸红微微一笑“我有烧一个亿买来的经验教训”。那你要多少工资？她羞涩地说，跳槽怎么也长个“５０％”吧，期权总得有吧，毕竟是高管。

注意啊，市场上流通最大的就是这样的人。很多企业融资后扩张，且不说方向对不对，对业务的理解和人才储备根本跟不上扩张的需求。公司里多了一堆副总裁和总经理，更不要说扔个手雷炸死一片的总监。最后除了多了一堆没创造业绩的人和烧了很多钱，啥壁垒都没有。

融资很多的企业都会因为盲目扩张死掉，更不要说在座很多资源匮乏的创业者！而这种扩张会把无数钱烧掉、交了很多学费，这些交了学费的人最后都可以轻松跳槽、找到好工作。

看看你公司里面有多少人是实实在在解决问题，真正的扛业务指标，多少挂着高管职位不管业绩？聚美到现在为止，我们只有８到９个副总裁，总监也就四五个人，之前很长时间我们只有３个副总裁，而我们专注的就是把手里几个化妆品ＳＫＵ卖好。如果我们当时没有专注，我们早死了。而很多公司有无数业务线、无数高管，挖了很多人，做了很多事情，最后他没解决核心问题：就是把货卖出去。早期的创业者，一定要知道子弹集中在哪里能砸出一个坑来，单点突破建立壁垒才是初创企业的玩法，扩张，那是属于土豪企业的奢侈。

第三，质疑用人

所有企业家都喜欢说人才是公司最重要的资产，也喜欢大侃自己的用人哲学。为啥？因为这样不但显得自己爱才，而且能用好人才是大师啊。

在座有人觉得自己用人有问题吗？没有吧。没人愿意承认自己用错人，因为用人是ＣＥＯ根本啊。而实际上呢？很多公司用人都有问题。

有段时间我们公司市场部被挖人挖的厉害，在我这里待了半年，出去就年薪百万了，还好，这是高管。更有甚者，我们公司一个拿２５００元的市场专员，被挖出去就月薪２００００元，给总监Ｔｉｔｌｅ，还给期权。一下小伙伴们都骚动了，说咱聚美太抠了，薪酬严重低估阿。还来不及解决骚动，很快他的上司，我们公司一个经理，被挖过去当了合伙人。你说我陈欧再大的魅力，在这样的挖角攻势前也留不住人啊。

一开始我也很紧张，虽然走的不是核心，但总知道公司的商业机密，第二，这样的挖角，必然会导致公司内部的震动，很多人会质疑公司的体系，害怕内乱。当时我也纠结了很久，但最终结果呢？很快对手公司都死了。

为什么他愿意付出这么高的溢价？两个原因：第

一、公司机密，第

二、品牌溢价。而这些人是实实在在的核心人员吗？他过去之后能当副总裁吗，当他所有机密都卖掉之后，他还有什么？没有了。

他不具备解决问题的能力，而他实实在在会在对方公司里面制造一个非常大的坑，因为他建立了很高的薪酬标准，对对方公司的元老是一个极大的冲击，公司离心，才是灾难。

而今天想一下，有多少人是这样的人呢？我相信，绝大多数的人都是这样

业务指标？而又有多少人能真正解决问题，但工资却被低估？为光环付溢价，破坏了薪酬体系，伤害了元老，值吗？判断人才价值，最核心的就是解决问题的能力。

挖每一个“贵人”之前，记得反问自己，这个人真的能帮我解决问题吗？如果答案是Ｙｅｓ，如果这个人真能帮你解决一个核心问题，再贵都不嫌贵，你给出再多股份、再多现金，不惜代价都得请过来。但千万不要为所谓的光环买单，而制造了一群跳槽专业户和更大的坑。

第四，质疑广告

我一直很痛苦，因为天天被骚扰，都是谁骚扰呢？大部分是广告公司。我现在唯一觉得幸运的是，他们没把我的电话号码放在征婚网站上。

我目睹了无数的公司在融资后把不入流的创意投到了不靠谱的渠道上，最后赔得一塌糊涂。很多公司拿到钱之后，希望快速靠广告砸死对手，但在没有准备好的时候就把钱花出去了。

聚美会怎么做呢？我们会假设所有广告媒体都是骗子，假设所有的营销都是无效的，然后全力去证明我们的观点，寻找他们作弊的蛛丝马迹。如果我们证明不了，我们才会考虑投放。我们到今天，也不投我们不懂的媒体。

因为这种谨慎，我们在路上绕过了无数的坑。去年３０１，一个媒体给了我们极其优惠的价格，在这样的诱惑下，我们也曾非常心动，希望大规模尝试一次投放。但当时我很纠结，因为这个媒体一直不符合我的投放逻辑，之前也看到很多粉饰数据的蛛丝马迹，至少可以说，我不懂这个媒体。

最后，经过３天３夜的调研，我也没有说服自己进行投放，虽然因为毁约有些损失，而且这诱惑仍然非常巨大。这个媒体拿着我们的合同拉到了对手大量的预算，但我仍然坚持只用自己懂的媒体，用自己有信心的创意。最后，我们创造了３０１陈欧体的奇迹，当天百度指数破百万，效果超预期。 我们一直坚信，所有的媒体，都有把效果量化的监测方式，没法量化的，坚决不投，所有号称整合营销、不对每一媒体效果进行分析的，都是耍流氓。

今年３０１，听说一个电商巨头为了狙击我们，花了上亿广告费，知道去年聚美品牌广告一共花了多少钱吗？６０００万，不到销售额１％。为什么我们能做到只花１％的钱？因为我们非常清楚，我们的素材投在什么媒体上是最有效果的，我们知道我们花出去的每一分钱都是有价值的。所以，当你拿到钱的时候，千万不要头脑发热，当你建立起投放框架前，一定要学会质疑广告。

给大家分享这么多，是让大家知道聚美的价值观：保持屌丝，保持质疑！ 没有对商业模式的质疑，今天的聚美不复存在；

没有对扩张的质疑，今天的聚美没法把化妆品这件事做出壁垒。 没有对用人的质疑，今天的聚美不可能做到总部只有４层楼、靠一群２５岁的年轻人，但仍能打赢资源数倍于自己的对手；

没有对广告的质疑，今天的聚美会跟无数的企业一样把上千万、上亿的广告烧出去。

今天把所有的经验分享给大家，希望大家ｓｔａｙ ｄｏｕｂｔｆｕｌ，保持对自我质疑。希望你们有一天能够融１亿美金、享受土豪生活，但在成为土豪之前，保持对自我质疑，你们可以走得更远，谢谢大家！

微壳留言

最近陈欧和刚刚上市的聚美优品被顶到了风口浪尖上，关于“创业者Ｃ先生”的种种传闻盛行网络，但听完陈欧的创业分享后，正如范言直谏所说，哪怕没有买过聚美优品的产品，也听得出来里面的干货很多。微壳认为，陈欧来自一手的质疑，对于变革带来的纷乱局面是宝贵的经验，在大数据支撑下的互联网变革面前，最重要的一个特征就是，一切都将量化。

3000员工均龄26岁！聚美优品的用人思维是什么？

如果公司从年龄最大到最小来排名，“准80后”高级副总裁刘惠璞(1979年生)能排在前十，自嘲“算老头了”。

对“人才泡沫”说不

聚美优品为什么要用年轻人?刘惠璞首先抛出了一个词：人才泡沫。

从世纪佳缘跳到聚美优品时，他很清楚一件事情，就是做电商工资特别高，“一名应届本科生到第一家公司做三年的产品，第三年工资可以拿到2万”。但进到聚美后发现完全不是这样，公司所有高管的年薪加上陈欧的总和，甚至比不过一个不如他们的竞争对手的事业部总经理。

这样的反差引起了他的思考，电商在培育人才过程中做了哪些事情?电商的高工资是真正提高了人才的能力还是制造了人才泡沫?一个大学毕业生三年有大几十万的年薪，这样合理吗?他们赚的是谁的钱?创造了什么样的用户价值?

类似的问题，在化妆品线下市场，也寻得到踪迹。河北某化妆品销售有限公司总经理杜先生，就曾向《洗涤化妆品周报》记者感慨过当地人才资源的乱象：“代理商不愿意花时间精力培养人，就只能去挖人，于是一个本来只值2000元的人被以2500的价格挖走，但人并不具备相应的能力。就这样挖来挖去，久而久之，人员工资被哄抬高了，能力强的越来越少了，招人难的感叹越来越多了。”

今年1-3月份，刘惠璞招了50名大学生，为什么是大学生呢?他认为，他们只要在合理体系里接受培训，承担该承担的职责，不超半年，表现出来的水平就是市场上拿1.5万的人所具有的水平。

“一强扶百弱”

刘惠璞说，聚美优品在人力资源上有三个特点。“第一，聚美优品人才年轻化程度非常高，我们愿意大胆地任用年轻人。员工平均年龄是26岁，我们有大批88年以后的主管。第二，在这个市场上，如果你的公司成长寄希望于通过挖竞争对手的墙脚，我觉得这样的人力资源策略是完全错误的。现在电商市场人才泡沫情况非常严重，说句不好听的话，一个员工只要在不同企业跳槽三次工资肯定能过两万，你会挖到一堆能力平庸但是期望值特别高的跳槽专业户。第三，是陈欧提出的“一强扶百弱”。”

在刘惠璞做演讲的那个下午，陈欧原定也是会出现的会场的，之所以缺席，是因为“他马上要跑出去见一个人，说得把这人挖到公司来，这人是总监级别的”。陈欧还曾经为了挖一个架构师，跑去上海两次，将其一家三口从杭州忽悠到北京。刘惠璞说：“我们非常理解这件事情。遇到真正的人才，你必须强行挖，花再多的钱都是值得的。”

什么是“一强扶百弱”?就是找到一个牛逼的人，下面的人就会立即高速成长创造价值，对于企业和对于基层培养都是极为有价值的。

但很多企业挖人的策略是错误的，因为很多公司挖的是8000-15000区间的人，而如果你仔细分析现在互联网薪资结构，这批人相对比较鱼龙混杂很难辨别，有经验无能力者非常多，来到新企业里基本就是吃老底，吃完老底就没有任何创新能力了。

“我们发现大量的企业在堆积中层，那他们有没有独断的业务领袖能力?没有。他们也许有比较强的经验，但他们能带一个团队吗?不能。所以大量的企业是招尖端人才时要么狠不下心给钱要么不用心劝导，就简单的把尖端人才的手下全部挖下来，这样的代价是最高的。”

聚美优品是“一强扶百弱”这个观点的巨大受惠者，聚美部门之间基本没有内耗，因为所有高管是以业绩为导向的，高层拍桌子吵架也好把事情定下来，中层强调执行效率赶紧做。所以聚美做什么事情都很快。

中层之权

刘惠璞举了一个企业的例子，这家企业有很多中层，中层的平均工资都在万元以上，“可以看到这些员工有什么样的特点?首先，全部不背业务指标;其次，中层堆积最大的效果是山头林立。”

据说，最好的公司是关起门来大家吵，吵完以后大家干活。刘惠璞提醒道，请注意，关起门来吵，吵完达成共识的是高管，吵完了达不成一致的是中层团队，中层在资源分配上没有什么决定权，他们决定不了很多事情，吵也是鸡毛蒜皮，吵也只能伤害感情而已。“你赋予一个人身份时就是赋予他权力，有权利这个人就一定会用，没问题制造问题也要用。”

一旦你任命一个人做中层，他本人就要发挥价值，“你拦都拦不住啊”。同样如果一个人当了官，他就一定希望发声，他希望别人尊重他的意见，他希望发挥影响力。这位副总裁用“很有意思”来形容这种局面：“然后你就听吧，你公司到处都是声音，到处都是领导，到处都是审批和意见，没矛盾创造矛盾最好的方式，就是任用一大堆的中层，然后天天看他们到你办公室吵架。”

他甚至总结称，看一个企业好与不好，就看它有多少位总监、多少位副总裁。到目前为止，聚美优品有9位高管，总监以上的人只有14位——也就是说3000人的聚美优品，只有23人的中层团队。

刘惠璞解释说，聚美优品有大量基层管理团队。不过，紧接着他又补充道，这也是聚美优品需要改进的地方，他们正在着力发展中层团队。

第17篇：聚美优品网络营销报告

聚美优品网站报告

市场定位

化妆品市场潜力无限,根据调查数据,2010年我国化妆品市场规模接近1300亿,是全球第三大化妆品消费市场。化妆品和服装一样,纯利润很高,平均利润达25%～30%。目前,除餐饮外,化妆品已经成为第二大团购品类。聚美优品选择从化妆品这一与书、百货等相比之下比较冷僻的市场切入,可以避免与腾讯、阿里巴巴或当当这些电子商务巨头们“正面冲突”而遭遇他们的狙击。聚美优品实质上做的是针对女性的B2C服务，它将市场定位于极具潜力的化妆品市场，同时避开了与主流B2C巨头的正面冲突，为爱美女性提供最畅销的20%美妆产品，进行少而精的定制化推荐。

目标客户

目标客户性别：主要为女性。从LEXA网站与上对聚美优品用户统计，可以看出，聚美优品网站的女性用户约占70%，男性约占30%。访问网站的大部分人群为女性

目标客户年龄：聚美优品网站客户主要为18-39岁的群体，其中19-30岁为最核心用户。 目标客户职业：办公室白领和学生

目标客户学历：学历集中在大学生和研究生水平，呈现高素质

目标客户收入：受教育阶段的学生收进几乎为零，而处于IT行业，金融行业的某些女性的收进往往又能达到一个比较高的水平。

竞争对手分析

行业内现有网购平台之间的竞争：在现有化妆品行业竞争中，聚美优品的竞争对手主要有草莓网,乐蜂网，欧酷网，淘宝网等，这些网站占有一定的市场，对聚美优品带来了竞争压力，尤其是草莓网和乐蜂网实力强劲；草莓网是全国著名品牌护肤品，彩妆，化妆品，香水等的网上折扣店，专业在线销售世界各类著名品牌的护肤品，香水和化妆品；它以较低的零售价格和高质量，拥有大量的女性客户，并且得到广大男性消费者的喜爱，它现在销售的国际著名品牌达到2000多个，产品直接销售到190多个国家去；而乐蜂网是中国第一个有专家和明星入住，以为女性提供时尚解决方案服务的化妆品网购平台，聚美优品和乐蜂网的市场份额不相上下，聚美优品为获得更大的市场份额，与乐蜂网展开了激烈的竞争，聚美优品在今年三月份进行了三周年大促销，而乐蜂网也举办了桃花节促销活动，双方都在广告上进行了大量投入

潜在竞争对手的威胁 ：由于化妆品网购消费者的增长，网购化妆品平台商业模式的明朗，现金流的持续性，加上团购行业进入门槛低，存在大量的潜在进入者；在注意现有竞争对手的同时，也得关注潜在竞争对手；国内新推出的化妆品代购网站，例如：雅诗兰黛，资生堂，兰蔻等化妆品品牌代购网站，其次近年来新崛起的果皮网等已进入化妆品行业。

替代品的威胁：团购网站作为电子商务的新兴领域，它替代品的压力主要来自传统的B2C,B2B以及线下团购活动。第一：传统的购物方式：主要是B2B模式，它仍是零售市场的主流方式，与B2C相比，它更直接便捷，承担的风险更小，消费者可以直接接触商品，直观的考察商品的质量等，不必承担网购造成的心理压力和存在的损失，像日化专卖店，大商场化妆品柜台，美容护肤店等；第二：电视购物等直销方式，电视购物等购物方式，由于传统媒体强大的广告效应以及背后公司的支持，发展势头不减；第三C2C网购商城，像淘宝商城中化妆品专卖店；第四：化妆品品牌的官方网站，各大化妆品品牌出于各方面考虑，设立自己的官方销售网站，吸引了不少消费者，因为它的质量与其他网站相比，得到了保证。

服务功能

特色服务功能：聚美优品有一个用户留言板，购买和使用过后产品的用户可以发表自己的感想，同时还有一个解答用户疑问的留言板。这些都充分体现了聚美优品注重用户感受的特色。

聚美优品网站现状

聚美优品会做生意，我想没有人会反对。毕竟聚美优品以一种后来者的身份就能轻松干掉行业老大乐峰，夺得第一的宝座。这已经充分证明它的实力，但是聚美优品有着其他垂直电商共有的短板，那就是代销模式的不稳定以及转型过程中的阵痛。就目前的整体发展模式上看，垂直电商的确仍然占据一定的发展机会。

聚美优品面临的问题

广告投入过多：聚美优品通过化妆品团购起家，逐渐转型为化妆品B2C。聚美优品采用了在包括地铁站、公车站、网络导航、电视媒体等众多推广渠道疯狂投入广告的营销策略，这种策略投资巨大，平均月投入高达几千万，企业要想盈利就必须将这些巨额的广告费用分摊到商品上来降低成本，提高商品价格让消费者为企业买单。聚美优品选择这种借助广告媒体的力量造势并产生轰动效应，以实现企业效益的广告促增长之路，在高速成长之余因为过分追求短期效益，企业也将付出牺牲长远利益的代价，最明显的体现就是聚美优品价格优势的缺失。

行业内竞争激烈：随着时代发展，互联网购物成为大势所趋，行业内的大型公司不断冒出，竞争之激烈毋庸置疑，这种激烈的竞争无非两种：价格竞争和产品差异竞争。首先价格竞争，成型的经济规模和庞大的分销渠道是能否在价格竞争中取得优势的关键；其次产品差异竞争，主要体现在产品种类、技术、手段及针对消费人群等。目前行业内最大的竞争对手，主要是乐蜂网和屈臣氏

聚美优品未来发展趋势

聚美优品可以进行一下社区的尝试，给大家搭建一个相互交流的平台，目前的方式是口碑宣传，但是这不能形成有效地互动，也不能更大限度的吸引顾客，而通过社区给广大女性构建这样的平台，大家在论坛里来交流购买商品感受、美容的心得、困扰以及需求，也为网站建设了一个监控信息点，寻找更好的盈利模式。如今的团购市场是一个大熔炉，大浪淘沙，一直在洗牌，谁抓住了市场，抓住了客户，谁就有更多的投资资金注入，更广阔的市场。 团购市场是一个很有潜力的市场，但同时他又有很多的不足之处，网站的生存很是脆弱的，一丁点的失误就可能导致整个网站的倒闭。未来团购网站将向着专业化、地方化、垂直化发展，这又是市场新的争夺，聚美优品从一开始就抓住了专业化，垂直化的网站发展方向，希望未来能走得更好，更远。

第18篇：聚美优品盈利模式分析

盈利模式分析

——以聚美优品为例

一、简介以及类型

聚美优品是一家专业的垂直类团购网站，垂直类团购网站被誉为未来团购网站三大主流趋势之一，更容易做到服务标准化、更容易吸引忠诚度高的客户。

聚美优品是一个利用团购的形式来进行B2C的，聚美优品就是一个大大的网店，是一个专业的女性化妆品网站，所以它的盈利模式与一般网站相似。它的盈利模式分为直接销售商品带来的收入：聚美优品有自己的货源、仓库以及物流渠道；合作厂家的广告收入：合作商家在网站上面做广告，以赢取广告收入；交易抽取的佣金。

二、具体分析

以团购的形式来运营垂直类女性话的化妆品B2C这是聚美优品的盈利模式的核心，所以也有专家说这是一个披着团购外衣的传统B2C。

（一）每日多团

聚美优品从开始的每日一团到现在的每日多团，增加了客户的选择，同事也吸引了更多的女性。

（二）以女性为主打

聚美优品网站专注于服务女性，根据女性的特点来设计整个网站，比如网站的界面采用粉红色，代表高雅、温柔、甜美可爱的形象，是众多女性喜欢的颜色，同时粉色也有舒缓精神压力的作用，让女性顾客，一边浏览商品，一边放松心情。而且网站还有一些男性的化妆品，这也很好的展示了女性顾客顾家的形象，关爱自己的同时也不忘关心家人。

（三）推广渠道的多样性

1、利用明星代言推广娱乐营销

突破传统IT行业的营销定位，以娱乐形象从众多电子商务网站中脱颖而出。2011年4月21日，韩庚正式签约聚美优品，成为其首位代言人。这位素颜依然俊美异常的男子，汇集万千关注与宠爱。2011年携手聚美优品，将改变人们对美丽的态度与生活方式。 2.博客、微博推广

聚美优品有自己的官方博客，分栏为团美美容课、香氛物语、真假识别、背后的故事等等。顾客可以在上面自由评论，了解一些品牌的知识以及聚美优品创业以来的历程，拉近与客户距离。并且为粉丝提供关于美容与健康的讯息，保持了与大家的很好互动。 3.奖励会员推广

聚美优品的会员如果成功的邀请到一个人注册会员将获得15元的奖励

4.利用其他媒体进行推广

聚美优品一直与媒体保持着密切联系，网站被众多媒体报道，如中国日报、中国经营报。聚美优品创始人陈鸥是《非你莫属》的嘉宾，他出众的表现也为网站赢得了很好的声誉。 5.增加分享

聚美优品上的商品信息可以分享到QQ空间、人人网、新浪微博、MSN、腾讯微博、开心网、网易微博、搜狐微博、腾讯朋友、百度贴吧、淘江湖、豆瓣、百度收藏等网络平台上。 6.口碑来传播

聚美优品有一个口碑报告栏目，顾客在这里分享自己购买以及使用商品的感受，通过这些来与其他人进行沟通。而且写的好的顾客还有一定奖励。通过口碑中心把大家在使用商品的感觉全部写出来，好的与大家分享，不好的效果警惕他人，这种方法提高了顾客的忠诚度。

（四）聚美优品涉及盈利模式： 1.玩转信用卡快捷支付 2.在线查询 3.手机订阅

（五）聚美优品管理模式： 1.强大的核心管理团队 2.支付管理

3.物流配送管理（11年聚美优品自建物流仓储，通过自有的体系来配送货物）

（六）全组综合案例思考以及建议： 思考：

聚美优品的盈利模式符合了其自身的独特性、持久性、发展性，但并不是不可复制的，成功的的企业总有其可以被人借鉴的特性。 建议：

1.聚美优品可以进行一下社区的尝试，给大家搭建一个相互交流的平台，目前的方式是口碑宣传，但是这不能形成有效地互动，也不能更大限度的吸引顾客，而通过社区给广大女性构建这样的平台，大家在论坛里交流购买商品的感受、美容心得、困扰以及需求也为网站建设一个监控信息点。

2.寻求更好的盈利模式。如今的团购市场是一个大熔炉，大浪淘沙，一直在洗牌，是抓住市场，抓住了客户，谁就有更多的投资资金注入，更广阔的市场。

3.建议规范团购网的相关法律法规，以便营造一个良性的竞争环境。

4.未来团购网站将向着专业化、地方化、垂直化发展。这又是市场新的争夺，聚美优品从一开始就抓住了专业化，垂直化的网站发展方向，希望未来能走的更好更远。

第19篇：聚美优品电子商务分析

总分：

聚美优品电子商务分析

班级：市场营销2012—1 指导老师：马 赛

姓名：梁 晓 霞 学号： 20120310020

2014年1月2日 广西交通职业技术学院

摘要

聚美优品前身为团美网，2010年3月由陈欧、戴雨森、刘辉三人创立于北京,是中国第一家专业化妆品团购网站。2011年，聚美优品优雅转身，自建渠道、仓储和物流，自主销售化妆品。以团购形式来运营垂直类女性化妆品B2C，打造时尚购物平台，聚美优品关爱女性，以女性需求为主导，始终本着“聚集美丽，成人之美”的服务宗旨为用户打造贴身、满意的服务。全球网络交易市场风起云涌，竞争相当的激烈。众多的网络交易平台在发展着同时也在竞争着，同时各个网络公司都各有自己的特色，更加使得网络交易平台存在着相当大的机遇与挑战。聚美优品的优势：雄厚的资金作为支撑；坚固的聚美铁三角成员；推出手机版聚美优品，随时随地浏览抢购，提供团购信息，提供在线付费模式。劣势：竞争对手多，网络购物和团购的接受认可者具有年轻化特点，对于其年龄阶段的人群如高领人权认可度较低；广告很少，在公众中宣传力度不够。消费者对其的记忆远远不如其他等网购平台；缺乏市场知识和经验。“口碑中心”上线以来，消费者的口碑推荐积极性、热度极高，口碑报告也都成为消费者购买美妆前的重要参考,聚美优品的广告以韩庚、陈欧代言，提高了聚美优品的知名度，将聚美优品推上女性首选的化妆品网站。

目录

一、项目背景…………………………………………………..….2

二、电子商务现状分析……………………………………..…….2

（一）产品与服务……………………………………….….3

（二）优势……………………………………………..…….4

（三）劣势……………………………………………..…….5

三、商务策略……………………………………………..……….5

（一）战略目标………………………………………..…….5

（二）产品策略…………………………………………..….5

（三）价格策略……………………………………….……..6

（四）渠道策略………………………………………….…..6

（五）促销策略………………………………………….…..6

四、效果评估…………………………………………..………….7

（一）口碑中心…………………………………………..….7 (二)广告………………………………...………………….7

五、经费预算………………………………...…………….…...….7

参考文献……………………………………………………...8

1一、项目背景

全球网络交易市场风起云涌，竞争相当的激烈。众多的网络交易平台在发展着同时也在竞争着，同时各个网络公司都各有自己的特色，更加使得网络交易平台存在着相当大的机遇与挑战。聚美优品前身为团美网，2010年3月由陈欧、戴雨森、刘辉三人创立于北京。2010年9月，团美网正式全面启用聚美优品新品牌，并且启用全新顶级域名。聚美优品的宗旨为“聚集美丽，成人之美”，致力于为用户提供更优质专业的服务，让变美更简单。聚美优品本质上是一家垂直行业的B2C网站。在激烈的“千团大战”中，聚美优品首辟蹊径，创新性地开创化妆品团购市场，并且一直以100%正品的政策和海量的用户口碑领跑竞争对手。在没有广告投放的情况下，以用户的口碑相传，数月内积累过十万忠实用户，每日超过数千订单。聚美优品和用户一道创造了中国互联网历史上增长速度的奇迹。

二、电子商务现状分析：

（一）产品与服务

1、团购服务

聚美优品首创化妆品团购模式，将团购这一概念引进到B2C在线销售中，从最初的每日一团到现在的每日多团，聚美优品坚持从正规品牌合作商进货，并拥有这些品牌商的顶级品牌授权和互联网协会授予的权威信用认证，设置顶级的采购团队，通过资质审查、样品验货、入库全检、出库全检等方式，100%保证品质。与此同时，聚美优品巨资筹建了专业的摄影棚，由专业摄影师坚持100%实物和真人拍摄，为用户呈现真实、质优价廉的商品，打造用户顶级团购体验。此外，聚美优品还推出了奢侈品团购服务来满足高端消费群体的需求。

2、账户相关服务

聚美优品为每位注册用户提供多样化的产品服务。为了确保用户知晓当日或 者往期团购种类，聚美优品提供“短信订阅”、“邮件订阅”服务，用户不错过每一天的团购。为了引导用户积极购买商品，聚美优品按照用户消费额度划分“会员等级”，分配不同的优惠条件。同时结合“优惠卡券”、“金币积分”“邀请好友返现”等形式极力引导用户消费。

3、支付相关服务

2聚美优品提供了多种支付方式供用户选择，其中包括“账户余额支付”、“现金券支付”、“支付宝、网银在线支付”以及个别地区的“货到付款支付”。多样化的支付方式在满足用户的同时也有利于聚美优品的市场推广。在以上支付方式的基础上，配合“买二包邮”方式，刺激用户购买。

4、口碑中心

口碑中心是为用户设计的一个美容品使用体验交流平台。在这里，众多聚美优品用户可以分享自己购物经历和使用效果体验。如果新用户通过分享的链接来到聚美优品并完成购买，分享者将获得来自聚美优品的五元现金券，通过这种方式鼓励用户积极分享。不仅如此，通过口碑中心，用户可以同志趣相投的爱美女性共同探讨，互动交流，分享的过程中不仅帮助了别人，而且也是一种乐趣。

5、物流配送

聚美优品投入巨资建设北京、上海、成都三地建立物流配送中心，拥有超过1000名员工每天两班作业。正常库存充足情况下，聚美承诺白天订单付款成功后6小时内发出，所有订单不超过12小时发出。通过与第三方物流如申通、中通、EMS等主流物流快递公司合作，实现全国范围内的物流服务范围。

6、售后服务

聚美优品自成立就推出了30天拆封无条件退款这一业界最高服务标准，与其他网站的30 天退货政策相比，聚美优品除了承诺“承担退货运费”外，还明确规定“开封后可以退”、“使用后可以退”、“过敏后可以退”及“无理由退货”四大超高标准的退货承诺，而这无疑能够很好地打消用户网购美妆的最后疑虑。不仅如此，聚美优品还简化退货流程，在最短时间内帮助用户实现退货，这又进一步的提升了用户对聚美优品的信任感和认同感。

（二）优势：

1、雄厚的资金作为支撑：

聚美优品前身是团美网，是第一家也是中国最大的化妆品限时特卖商城。聚美优品拥有超过3000平米现代化库房、1800平米的办公室和专业客服中心。百万元打造的物流配送系统。

2、坚固的聚美铁三角成员：

聚美优品CEO陈鸥是美国顶级大学斯坦福大学历史上最年轻的中国MBA毕业

生。大学期间成功创办全球领先的在线游戏平台，二次创业创立化妆品网购平台聚美优品。联合创始人，产品副总裁戴雨森毕业于清华大学工业工程系，曾在Google，Baidu，Oracle等企业从事用户体验设计工作，对互联网产品设计、用户体验规划有深刻研究和丰富经验。研发副总裁刘辉聚美铁三角成员之一。2005年曾参与创建，精通大型WEB系统及数据库等的分布式架构，精通WEB编程语言如PHP的开发框架设计

3、运营管理: （1）从最初每日一件限时折扣团购模式到如今每日多件产品限时抢购，在品类管理上主要以推荐明星产品搭配其他产品进行销售。聚美优品的化妆品团购模式，不是简单的团购信息提供者，而像是一个销售售化妆品的B2C平台，本质上就是一个垂直行业的B2C网站。但聚美优品也与大多数化妆品B2C模式不同，聚美优品主要卖最畅销的20%那部分化妆品“每日多件”的品类管理。 （2）推出手机版聚美优品，随时随地浏览抢购。

（3）签约亚洲超人气偶像韩庚，突破了传统IT行业的营销定位，以娱乐时尚的形象从众多电子商务网站中脱颖而出。

（4）极为全面的保障措施，确保消费者的无风险购物聚美优品致力于创造简单、有趣、值得信赖的化妆品购物体验。

（5）正品保证,货物都是与官方的一些品牌一起合作。从控制进货渠道、与供应商和代理商的紧密合作，物流输送，到售后服务，确保用户的体验。

（6）专业的验货过程，保证产品质量。用户能一单购买当天多个团购产品；同时购买2件团购产品的用户，可免邮。

(7) 30天拆封无条件退货行业是内最高标准退货政策。收货之日起30天内可以无任何条件退回货物并获得全额退款。退货运费由聚美全额承担。商品质量出现问题，在收货之日起90天内，由聚美优品与中华财险共同承担全额赔付。 (8) 口碑中心。只有在聚美优品购买过该美妆的用户才能发表口碑报告。口碑中心的评论均来自于真实的购买者和体验者，保证口碑报告的真实公平，杜绝品牌托儿的存在。为聚美用户在选择购买化妆品时提供可靠依据。 (9)客服团队的建设，近百万客服贴心服务。

4（四）劣势：

1、竞争对手

直接竞争者：如乐峰网。与聚美优品的模式一样，产品差异化不大，单独靠价格竞争，降低营业利润。间接竞争者：兼营女性化妆品德团购网站和实体专卖店。一方面，网络购物和团购的接受认可者具有年轻化特点，对于其年龄阶段的人群如高领人权认可度较低。另一方面网络购物的价格和网络购买相比而言却是存在价格优势，但是仍然价格不低，这样就过滤了低收入人群，成为了实体店的消费者。最后则是仍有部分消费者对网络购物的产品质量保证存在质疑。

2、宣传力度有待加强

聚美优品起步相对较晚，虽然在业界受到了很大关注，但相对于消费群体来说，“聚美优品”是个陌生的平台。限时团购对消费者而言，消费预约有阻碍。聚美早期完全是靠口碑和服务来赢得消费者忠诚度。广告很少，在公众中宣传力度不够。消费者对其的记忆远远不如其他等网购平台。

3、新建的企业，缺乏市场知识和经验。

三、商务策略

（一）战略目标

背景：让变美更简单聚美优品的目标就是打造一个化妆品行业的网上精品店，通过优选商品，提升服务为用户提供国内最时尚的美丽解决方案。宗旨：聚集美丽，成人之美公司自成立之初，始终本着“聚集美丽，成人之美”的服务宗旨为用户打造贴身、满意的服务，在这里聚集了众多爱美女性，通过口碑中心、美丽指导等方式真正做到“成人之美”。聚美优品关爱女性，以女性需求为主导，来锁定具体的团购项目。目标用户为广大女性。女性市场是一个很广阔的市场。消费者总体上来看属于年轻、高学历、多为单身女性、上班族、有一定的经济基础、愿意在化妆品上花钱。

（二）产品策略

目标人群，产品设计贴心到位，为用户提供个性化的服务。以化妆品为主，用户已形成良好的消费惯性，快速作出消费决策，具有冲动性消费特质。同时，聚美优品选择从化妆品相比这下比较冷僻的市场切入，可以避免与腾讯、阿里巴巴或当当这些电子商务巨头们正面而遭遇他们的阻击

5（三）价格策略

聚美优品的“重”模式经营，不仅可以让消费者享受到物美价廉的产品，还可以有效地掌控全供应链，提高服务质量，避免了目前生活服务团购网站所遇到的大规模质量投诉等问题。大多数产品已经打到2折3折，使顾客享受超值的购物体验

（四）渠道策略

通过其他杂志及网站推广链接搜索引擎营销、交换链接、网站广告、博客营销。

（五）促销策略

1、利用明星代言推广

突破传统IT行业的营销定位。以娱乐时尚的形象从众多电子商务网站中脱颖而出、2011年。韩庚正式签约聚美优品，成为其首位代言人，这位素颜依然俊美的美男子，汇集万千关注与宠爱。2011年携手聚美优品，将改变人们对美丽的态度与生活方式

2、增加分享

聚美优品上的商品信息可以分享到QQ空间、人人网、新浪微博、腾讯微博、等等网络平台上

3、口碑传播

聚美优品有一个口碑报告栏目，顾客在那里分享自己购买以及使用商品的感受，通过这些与其他人进行沟通。而且给予好评的顾客还可以有一定的奖励。通过口碑中心把顾客的使用商品的感受与大家分享，不好的效果警惕他人，这样可以提高顾客的忠城度

四、效果评估：

（一）口碑中心

“口碑中心”上线以来，消费者的口碑推荐积极性、热度极高。用户讨论产品、服务并进行信息共享。口碑报告也都成为消费者购买美妆前的重要参考。消费者之间的使用感受分享都可以影响到其他消费者。

据有关机构统计，80%的消费者对口碑的信任度远超过任何其他的信息来源。聚美优品在营销过程中，十分注重口碑营销对于企业品牌塑造所起到的重要性，其设置“口碑中心”频道，并很好地借助这个平台，抓住意见领袖的引导作用。消

6费者可以通过这个平台晒体会做分享，表露心声，畅所欲言。

对于电子商务行业而言，消费者的信任一直是软肋。只有良好口碑才能够赢得回头客，缔结品牌忠诚度。聚美优品口碑中心负责人也表示，产品的品牌是有形的，而信誉品牌却是无形的，是“众人的口碑”，是社会的普遍认可。所以，每位消费者都有可能在潜移默化中成为品牌产品的销售人员。

同时，诸如“口碑中心”这种用户体验的分享，还能够避免同质化竞争的价格战。电子商务已经越来越多地融入人们的生活，企业想要在激烈的竞争中立于不败之地,就必须牢牢抓住消费者，形成良好的口碑，发挥口碑营销的巨大优势。

(二)广告

聚美优品选择陈欧做代言，不仅节约了巨额广告费。最重要的是这条广告片明显不是电视广告，投放的媒体也是微博、人人、QQ空间这种社交网站与自媒体。广告效果：

1、2011年超过10亿人民币的销售额，在韩庚代言的4月份，月销售突破3000万元。。

2、陈欧个人的知名度极大提升，吸引了很多高校的有志之毕业生和想在祖国创业的海归人才，加速了聚美优品的发展。

3、《创业者》、《时尚男士》等各大杂志、中国新浪等大多数门户网站、中央及地方电视台和报纸都争相报道和他的背景的创业故事，短期内聚美优品成为众多女性爱美者购化妆品的首选网站。

五、经费预算

（一）平台使用费6000元

（二）保证金50000元

（三）广告推广1000万

参考文献：

1、百度百科

http://baike.baidu.com/

4、艾瑞网http://www.daodoc.com

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第20篇：恶搞聚美优品广告词

你只闻到我的香水，却没看到我的汗水。你有你的规则，我有我的选择。你否定我的现在， 我决定我的未来。 你嘲笑我一无所有 ,不配去爱， 我可怜你总是等待 。 你可以轻视我们的年轻 ，我们会证明这是谁的时代。 梦想是注定孤独的旅行，路上少不了质疑和嘲笑，但 那又怎样，哪怕遍体麟伤，也要活得漂亮。我是空虚贱，为自己代言。

你否定我的家境，我无视你爹。你嘲笑我非高富帅，不配泡妞。我可怜你没有真爱。你可以无视我的技术。我会证明忽视你的存在。泡妞注定是孤独的旅行，路上少不了未遂与孽缘。但那又怎样，即便情债累累，也要泡的漂亮。我是空虚贱杀手空虚贱贱，我为自己代言。妞等你泡。。。

你只看到富帅的中华 却没看到屌丝的红塔 你有你的男神 我有我的女屌 你嘲笑我三分女友我可怜你为钱生逼 你可以轻视我的眼光我会证明屌丝虽比富帅穷但心比富帅红 屌丝是注定默默地逆袭 路上少不了质疑和嘲笑但那又怎么样 哪怕遍体鳞伤 也要逆的漂亮我是屌丝空虚贱，我为自己代言。

你只看到我的楼数，却没看到我的网速。 你有你的回复，我有我的速度。你嘲笑我 一无所有，不配抢楼，我可怜你总是被抢 。你可以轻视我的速度，我会证明这是谁 的时代。抢楼是注定孤独的旅行，路上总 少不了吐槽和嘲笑。但那又怎样，哪怕人头到账，也要抢的漂亮。我是空虚贱，我为自己代言

你看到我的等级却没看到我的努力你有你的精彩我有我的疯狂你否定我现在 我决定我的将来 你嘲笑我是个垃圾只会粘贴我轻看你的等级笑而不语 你可以无视水逼的存在我们证明这是水逼时代 升级是注定孤独的旅行 路上少不了辱骂和嘲笑 但那又怎样 哪怕进了黑屋也要水的漂亮！我是空虚贱，我为自己代言。

你只发现我的等级 却没有看到我的努力 你有你的人气 我有我的ID 你否定我的现在 我决定我的未来 你嘲笑我一无所有,不配玩吧! 我可怜你总是用管理的号满足虚荣心! 你可以轻视我们的吧友！ 我们会证明这是谁的时代 水贴吧是注定孤独的旅行 路上少不了质疑和嘲笑 但那又怎样？哪怕没有一个回复, 也要水到贴吧等级。 我是空虚贱,我为自己代言

你有你的泷泽罗拉，我有我的罗玉凤。你否定我的凤姐，我无视你的邮箱，你嘲笑我只配做屌丝，不配去逆袭。我可怜你总是等待种子。你可以轻视，我的凤姐，但我们会证明，这是谁的年代。爱上凤姐注定是孤独的旅行，路上少不了嘲笑与围观。但那又怎样，即便被别人看不起，也要活的漂亮。我是凤姐的老公，我为自己代言。

你只看到小兔和美咲的基情，却没看见小哥的天真无邪，你有你的好丽友，我有我的好基友。你否定我的伏八，我决定我的白黑，你嘲笑我爱追动漫，不懂去爱，我可怜你循规蹈矩，一无所有。你可以轻视宗律，我们会证明，这是男男的时代。搞基注定是孤独的旅行，路上少不了直男和屌丝，但那又怎样，即使遍体鳞伤，也要爱得漂亮。我是空虚贱，我为腐女代言

你只看到我的分数 却没看到我的努力 你有你的试卷 我有我的作答 你嘲笑我分不够高不配玩乐 我可怜你总想名校 你可以轻视我们的成绩 我们会证明这是谁的时代 读书是注定痛苦的旅行 路上总少不了挫败和低分 但那又怎样 哪怕挂科 也要挂得平静 我是学生 我为自己代言

你只看到我会唱歌,却没看到我会照相。 你唱的一手好歌，我送你一顶绿帽。 你在后台揍我，我嘲笑你被封杀。 你呵呵我被封为天王。 我可怜你女友被护。 你可以一拳打掉我门牙，我们证明谁的耳光响亮。 托奶是注定十天的旅行，路上少不了责骂和侮辱。 但！那又怎样？ 哪怕被揍出了翔，也要托得好奶。 我是空虚贱，我为自己代言。

你只看到我在撸管,却没看到我的泪水,你有 你的女神,我有我的木耳,你嘲笑我一无所有, 不配啪啪,我羡慕你总有白富美,你可以轻视 我们的技术,我们会证明这是谁的时代,单人 是注定孤独的旅行,路上总少不了质疑和嘲 笑,但那又怎样,哪怕精尽人亡,也要撸的漂亮 ,我是全国花式撸管冠军，我为自己代言

你只看到我的威胁，却没看到我的无奈。你有你的美国梦，我有我的中国梦。你否定我的现在，我决定你的未来。你嘲笑我一无是处到处山寨，我可怜你总是在崩溃中徘徊。你可以轻视我们平穷落后，我们会证明21世纪是谁的时代。复兴，是注定孤独的前行，路上少不了质疑和嘲笑。但，那又怎样?哪怕与世界为敌，也要恢复我昔日荣光。我是空虚贱，我为中国代言。

你只看到我的平胸 ，却没看到我的泪水。你有你的大波，我有我的机场。你嘲笑我没有胸部，不配去爱。 我可怜你的大胸 ，都是被摸出来。 我们会证明这是平胸的时代。贫乳是注定孤独的旅行，丰胸的路上总少不了质疑和嘲笑。我是空虚贱，我为自己代言！

你只看到湖南的长沙,却没看到我的家乡。你有你的朗玛峰，我有我的浏阳河。你嘲笑我因韶山沾光,我可怜你不懂浏阳人的自豪,你可以轻视浏阳的面积,我们会证明今后是谁的时代。浏阳的腾飞是不可复制的旅行,路上总少不了质疑,但那又怎样？哪怕全世界都不懂,我也以你自豪。我是空虚贱,我为自己代言!

你只看到我的狂热，却没看到我的执着；你有你的追求，我有我的底线；你否定我的信仰，我决定我的未来走向；你嘲笑我一脸花痴没有涵养，我可怜你总在哀叹；你可以轻视我们的偶尔浮躁，我们会向你证明何为真爱。做fans从不是一场孤独的旅行，同路的我们是彼此给予温暖的存在。我是空虚贱，我为张杰代言！

你只看到我的猥琐，却没看到我的纯洁。你有你的后宫佳丽，我有我的屌丝基友。你否定我的家境，我无视你爹。你嘲笑我非高富帅，不配泡妞。我可怜你没有真爱。你可以无视我的技术。我会证明忽视你的存在。泡妞注定是孤独的旅行，路上少不了未遂与孽缘。但那又怎样，即便情债累累，也要泡的漂亮。我是空虚贱，我为自己代言！

你只看到我的白痴，却没有看到我的坚持。你有你的追求，我有我的帅哥。你嘲笑我一无所有，不配得到，我可怜你总是装x。你可以嘲笑我们的无知，但我们会证明这是谁的时代。打望注定是孤独的旅行，路上少不了鄙视和嘲笑。但那有怎样，哪怕眼睛受伤，也要望得漂亮。我是花痴，我为自己代言！！

你只看到我的饭菜，却没看到我的咸菜。你有你的排队，我有我的插队。你嘲笑我卡中一无所有不配吃饭，我可怜你总是素菜。你可以嘲笑我们的吃相，但我们会证明这是谁的时代。等待放学是注定孤独的旅行，路上少不了托堂和批评。但那有怎样，那怕营养不良，也要吃得漂亮。我是中学生，我为自己代言

你只看到我在看色情动漫，没有看到我拿萝莉做示范。你有你的原则，我决定我的选择。你嘲笑我偷偷摸摸见不得人，我可怜你文质彬彬没有女人。你可以轻不屑我的猥琐，但我会让你白这是猥琐的时代。在偷窥的路上少不了挨打和被抓。但那又怎样，哪怕被杀被刮，也要拍的漂亮。我是猥琐哥，我为自己代言

你只看到我的单身，却没看到我的努力；你有你的标准，我有我的温柔；你嘲笑我不够漂亮，不配去爱；我可怜你总太肤浅，你可以轻视我的真善美，我会证明这是谁的时代；恋爱是注定痛苦的旅行，路上少不了挫败和单身，但那又怎样，哪怕单身，也要单的精彩；我是单身，我为自己代言！

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