推荐第1篇：CI策划
CI策划基本知识
（一）、CI的概念
企业导入CIS的目的，是通过策划、制定和传播出自己的理念识别（亦称MI）、行为规范（亦称BI）、视觉识别系统（亦称VI），在市场中赢得显著而长久的竞争优势。
（二）、CI的发展史
普遍认为，CI战略起源于美国，导入CI战略并取得巨大成功的第一家企业为著名的IBM公司。随后CI战略以极快的速度普及到欧洲和日本。
1955年，美国IBM公司总裁小汤姆斯华生采取“公司名称=商标名称”的方法，首次推出真正意义上的企业识别系统。这一措施使IBM公司获得了极大的成功。总裁小汤姆斯华生认为IBM公司有必要在世界电子计算机行业中树立起一个巨人形象，这一形象要涵盖公司的创造精神和开拓精神，从而有利于市场竞争，跻身世界大企业之列。设计师把公司的全称“INTERNATIONAL BUSINESS MACHINES”浓缩成“IBM ”三个字， 选用蓝色为标准色，以此象征高科技的精密和实力，设计出富有美感的造型，通过CI设计塑造IBM公司企业形象，并使之成为美国公众信任的“蓝色巨人”。其后，美国可口可乐公司以全新的企业形象，向世人展示了一个成功的饮料品牌。从60年代开始，美国3M公司、意大利的菲亚特汽车公司、西德的家电公司、英国航空公司、法国航空公司也纷纷导入CI系统。
70年代，CI战略在日本得到全面发展。日本企业在实践中，结合本土国情，通过CI战略充实了精神和行动两个因素。与欧美企业在导入CIS时侧重在视觉形象相比，这无疑又前进了一大步。日本的马自达汽车、朝日啤酒、富士胶卷、索尼公司、美能达相机等也由于CI战略的成功，而成为国内外著名的产品和企业。同期，南韩和我国的台湾、香港及东南亚各地区企业也纷纷实施CI战略，例如，三星物产、金星公司等也纷纷投入巨资实施CI战略，并取得了经营上的极大成功。
CI在八十年代进入我国大陆，伴随着经济的蓬勃发展，CI在中国的发展也非常迅猛，造就了一系列中国的名牌产品和企业，如飞亚达表、康佳彩电、联想电脑、长虹彩电、中国石化、中国银行等。CI被越来越多的企业所认知，并成为她们为塑造名牌、拓展市场的有力武器。
（三）、CI的意义
1.企业导入CI系统，塑造良好的企业形象，可以促进企业在市场中进行有效的品牌运作，从而提高企业的市场竞争力。
2.实施CI战略将极大的提高企业全体员工的凝聚力和荣誉感，有利于塑造积极进取的企业文化。
3.企业形象战略的实施可以有效地使企业集团中各部门、各下属机构之间相互沟通与认同，相互协作与支持，从而最大程度地发挥出协同效应，减少内部损耗。
4.塑造良好的企业形象有利于吸引优秀的人才，进一步增强企业自身的素质和竞争力。
5.塑造良好的企业形象有利于增强股东的投资信心，从而扩展企业的引资渠道，增加企业投资额，提高企业资本运营的能力。
6.
塑造良好的企业形象将促进社会各界对企业的了解、信任和好感，有利于企业应对社会各个方面的问题。
编辑本段CI体系
CI系统由三部分组成，即理念识别系统(Mind Identity System--简称MIS)、视觉识别系统(Visual Identity System--简称VIS)及行为识别系统(Behavior Identity System--简称BIS)。
（一）、企业思想------理念识别系统（MIS）
经营理念(MI)是企业根据市场和自身的情况，所确定的企业的价值观念、精神、理想和信念。MI表现为企业经营信条、企业精神与企业文化主题、企业标语、座右铭、企业性格、经营策略、企业口号等基本内容。企业经营理念是企业形象识别系统的核心内容，它的确立与完善是企业识别系统的基础和依据，是整个CI战略的出发点。
企业经营理念的确立是企业CI战略计划的基础。不同的企业在经营理念上有不同的侧重点，有些企业侧重于企业内部文化的建设，而有些则偏重于企业外部形象的塑造，例如：顾客至上、服务社会等等。IBM几十年一直是以服务的高度责任感为理念取信于广大客户；麦克唐纳公司也以“质量超群、服务优良、清洁、货真价实”的服务宗旨而著称于世。经营理念的确立是建立在对企业内部、外部综合分析的基础之上的。通过调查与分析，可以明确企业在市场中、社会中所处的地位与存在的价值，可以明确企业发展的方向与今后的使命。
经营理念的确立，可以明确企业在社会与市场中的定位问题，可以为企业注入新价值观，从而制定出企业有效的经营战略，塑造先进的企业文化。确立经营理念是CI战略的核心，是能否开发成功的企业形象的基本保证。
（二）、企业印象------视觉识别系统（VIS）
企业形象识别最有效的内容是视觉识别，先进的经营理念在视觉形象上的表达能够快速而有效地传播。据科学资料统计，人类所接受的外界信息中,视觉信息所占的比量在80%以上，所以，视觉识别系统是CI的重头戏，也是塑造企业形象的必不可少的部分（早期欧美企业的CI系统仅仅指VI部分）。
1.VI概论
VI是企业理念在视觉媒介上的表现，英文为Visual Identity，简称VI，即通过标志、标准色、标准字体及企业的环境、建筑、服装、交通工具、产品、包装、广告、办公用品等形成的视觉上的企业形象。VI是CI静态的识别符号系统，它包括基本要素系统（企业标志、标准字体、标准色及其相互组合排列的标准与规范）和应用要素系统（企业内部应用要素一般包括产品、包装、环境、建筑、服装、交通工具、办公用品等；企业外部应用要素一般包括企业对外宣传、广告、营销等）。
在视觉感知上，VI具有具体、准确、形象、鲜明的特点，其设计内容
涵盖了企业内外所有与人接触的工具和媒介。
2.企业标志
企业标志一般称之为标徽。企业标志集中代表了企业理念，是企业理念在视觉上的表达。企业标志的创意以企业MI为出发点，从企业形象的定位上发现和展开的。企业标志设计的要求是定位要准、构思要奇、形式要新。企业标志既是一个让公众记住的信息符号，同时又承担着传达企业理念、企业文化、树立企业形象的使命。企业标志的形式既要充分考虑视觉生理和心理联想的科学性，又要充分照顾在应用中的广泛适应性。所以，一个成功的企业标志设计，不仅是停留在稿纸上的设计，而是应该经受社会与市场的考验的设计。
3.企业标准字
企业标准字一般是企业名称或企业名称缩写的字体经过设计而成为企业自己专有的符号化字体。它从功能上，已不单纯是企业名称的文字符号，而是如同企业标志一样，是企业形象在视觉上的基本要素之一。它的形态风格特点直接受到企业标志的影响，也是传达企业理念的媒介符号。企业标准字一般采用简练的字体造型，字体应当具备企业形象所要求的造型风格和个性特点，同时又要符合国家语言文字工作委员会、国家标准局公布的文字要求，在国内使用标准的简化字。由于企业的内容和企业的形象定位不同，也使得字体造型风格各异。企业的标准字为了追求个性化的风格，需要字与字之间的并列、相接、相叠、相容等组合，以充分体现这些企业在塑造形象时，借助标准字传播视觉信息的媒介作用。
4.企业指定字体
企业指定字体是企业专用字体的主要组成部分，是企业在所有与社会沟通信息的活动中所规定的字体。
5.企业标准色
企业标准色是根据企业MI的要求，将特定的颜色作为企业的专用色。指定的专用色可以是一种或几种颜色的组合，并成为企业在所有VI中规定使用的标准颜色，是企业视觉形象中最基本、也是最重要的元素之一。色彩的使用，使企业形象的塑造和感染力的加强为其它视觉符号所不及。企业标准色在应用时，应做出严格的配色规范。除此以外，涂料和油墨的色彩配合，不同材质的色彩使用也应有其规定。
6.企业象征图形
企业象征图形是具有企业象征意义的一种专用图形，在企业的标志、字体和空间构图中，在企业的应用要素中，为了加强视觉效果和丰富视觉表现力而设计的图形。首先，它大大弥补了企业VI中的基本要素因自身形态的限制而造成的不足，尤其在特殊比例的空间构图里，企业的象征图形以其灵活的处理，适应了构图的多种需要。
7.企业标识系统
企业标识系统是企业建筑物上及室内外环境中设置的信息识别系统，包括有企业形象和名称识别、企业建筑和部门识别、企业有关规定识别等。这部分识别系统在功能上属于公共图形符号的性质。在建筑物的屋顶、墙壁和入口处设置的企业标志、企业名称或简称，可以在城市空间中明确地表示企业的存在，并不断地传递出企业形象信息。在企业的建筑和设施指示上，比如入口、出口、门牌、楼号、楼层、单位等设立标识。这些标
识的功能是信息传递的视觉符号，明快、醒目，造型风格应与企业VI的特征协调。此外，企业标识系统还有企业的环境平面示意图与各种公共图形符号，它有着企业独特的风格。整个企业标识系统的设计，既考虑白天的视觉效果，并且保证夜间的功能和形象需要。
8.企业办公用品识别
企业办公用品识别是企业VI应用要素的重要组成部分，是从名片、信函、票证、稿纸到明信片、公文袋、夹子、奖状、证书等所有的办公用品的系列化、标准化设计。这类用品在企业中种类多、数量大、并长期使用，所以它们既是日常的媒体，又能够从这一面看到企业的形象和管理水平。如果有一套设计精良的办公用品，会给人以美感和信赖感。
9.企业产品与包装识别
CI战略中的产品与包装系列是企业形象识别的主体，是企业整个CI战略的基础。在产品系列附属物如产品说明书、合格证、防伪标签、保修卡及包装在市场中已不仅仅是保护和介绍产品，而是企业形象识别的重要工具，是企业与社会公众信息沟通的媒介。在CI战略中，它以企业形象的统一化和识别性的信息而成为重要的应用要素。造型与构图应是企业的标志、标准字及标准色的规范使用。
10.企业服装识别
企业服装识别是CI战略中穿在企业员工身上的“企业外衣”。它对外可以充分展示企业的形象，对内可以激发企业员工的荣誉感和向心力。通过企业服装的应用，不但能加强企业员工的参与意识，而且通过职工与外界接触的日常活动也极大地扩大了企业影响。
11.企业车辆识别
企业车辆作为交通工具和运输工具，是人们经常接触及使用的视觉媒体。所以把企业车辆的识别设计，纳入到VI系统中来是很必要的。它们既是交通运输的工具，又是企业传达形象信息的工具。
（三）、企业行动--行为识别系统（BIS）
1.企业行为识别
企业行为识别亦称企业活动识别，英文是Behavior Identity-简称BI。它是CI的动态识别系统，是企业全体员工、干部的行为准则和规范，是企业理念在企业行为方式上的充分体现。企业行为规范是企业管理的一个重要的组成部分，它强调的是企业管理和企业形象的目的性、系统性和统一性。企业在明确的经营理念的指导下，通过行为识别实施，可以有效保证企业在生产管理、营销宣传上的系统性和统一性，保证企业时时处处都以良好的企业形象展示在世人面前。
在企业内，侧重于各部门之间的工作标准和协调，公司讨论、研究、决策过程中的规范与程序，员工教育的计划与要求，各项规章制度的制定与实施等。在企业外，侧重于营销活动中的守则与方法，宣传公关活动中的礼仪，服务方面的水准与态度等等。
2.企业内部的活动
企业内部的活动识别即通过规章制度、行为准则的约束和职工教育，使企业全体员工对企业理念达到共识，增强凝聚力，从根本上改善企业机制。企业形象的塑造，是需要企业全体员工的参与协助而实施的,从这一点来说，企业的成功需要企业员工的保证，如果BI在企业中实施不好，将给
企业带来很大的伤害。员工培训不仅局限在知识、技术、礼貌、举止、态度的教育，更注重员工对企业理念的理解。借助于不断传授给员工适应市场经济的现代企业观念、竞争观念、品质观念、效率观念、创新观念，增强他们对企业理念、发展战略的认同。一切活动，都从“人”出发，这对企业制度的制定与实施是至关重要的。
3.企业外部的活动
企业外部的活动识别，通过产品的开发策略、营销策略、公关策略及宣传广告策略，注重奉献社会、回报社会的情感诉求，不但要精心策划有影响的活动和广告，而且也注重企业自身的社会责任和经常性的工作。只有建立在有理想、有群体观念、有敬业精神、有文化素质、有严格管理的基础上，BI实施才有保证。
编辑本段CI导入
（一）、CI策划流程
CIS是企业将内部共识及外部形象整合后所呈现的规范化系统，企业可在CI导入过程中借助内部的讨论沟通及外部的调查，重新为企业作一个定位，再将定位加以规范化、符号化，并且透过适当媒介传播。在操作方式上，需配合社会背景、经营环境、企业特征等差异而有所变更。
1.调查阶段：企业文化与企业形象调查
在开始进行策划时，必须对企业的企业文化与企业形象现状做充分的了解。通过企业调查，在充分了解企业思想的形成、企业的使命、经营理念、远景规划、事业领域、员工归属感、组织体制等内容后，才能提出可执行的策划设计方案。调查对象包括企业高层领导、部门管理人员、员工、合作伙伴、经销商、代理商、目标客户等。调查内容是企业文化策略、企业形象策略、品牌策略、产品定位策略、市场定位策略等。调查完成后进行专业统计分析，撰写出调查报告，作为重新定位的依据。
2.定位阶段：整合理念
定位是执行CI战略的重要阶段。在此阶段，战略执行者根据企业实况调查进行各项资料的周密分析，结合对未来经营的前瞻性判断，确定企业的经营思想。
3.演绎阶段
如何在视觉中表现企业理念，如何在行为中贯彻理念是CI战略的落脚点。企业标志是将定位概念具体化的主要步骤，在企业标志的设计过程中，色彩、线条都是企业个性的表现，即是反映定位的工具。
VIS的完整性，在于对企业logo、标准化、色彩计划、辅助系统及要素组合做出明确的规划。
在行为识别系统中，战略执行者要根据企业的实际情况和企业理念的要求对员工在日常工作中的一言一行、一举一动进行规范。通过实践证明，对员工的行为进行规范的引导有利于形成积极的企业文化，有利于塑造良好的企业形象和品牌形象。
（二）CI战略实施
1.企业理念识别的实施
实施企业理念就是使企业理念成为组织共同的价值观，让每一个员工
都奉行遵守，自觉地按照这一企业理念去进行各种活动。所以实施企业理念就是对员工的教育，熏陶。如果将企业理念变成具体的条文、规范，视觉识别和行为识别的开发任务还未完成，接下来还需要组织各种活动，让规范变为每一个员工的行动指南，并深深植根于他们的意识深处。
2.企业行为识别的实施
行为识别的实施方法，必须要有创造性，能够创造出新颖、强烈、非同寻常的理念表现形式。企业行为识别的实施过程中，创造性是十分重要的，这种创造性的一方面来自于专门负责此项工作的人员，另一方面来自于广大员工。所以在其实施中，一定不要墨守成规，应当大胆采取新的措施，如广大员工尤其是年轻员工的自由创造精神和新颖建议、企业外有关人员的文化思想和建议。
3.视觉识别系统的实施
企业内部标准化、规范化管理涉及到企业工作的多个方面，但是比较直观且有代表性的是企业建筑群标识及色彩的统一，办公用具使用合理、规范，员工服饰标准，并且岗位识别分明，各类标牌、展示牌图文标准、标识统一，标志醒目。
4.CIS的管理与监督
CIS的执行，在设计制作完成后并没有结束，由于CIS担负着代表企业形象的重任，因此对CIS的管理，是CI战略后期的工作重点，需有专人为CIS把关，才能使形象一致。
(1).企业CI发表计划
CIS导入企业之日，一般为对外正式发表之时。企业CI的发表计划同时也是企业向社会公众第一次展示自己企业形象的计划。所以，应该十分重视CI发表计划。对外发表除了明确传达公司的CI战略主旨外，还应把CIS的具体内容清晰的展示出来。
(2).企业CI管理手册
CI管理手册是企业CI战略的标准系列手册，是企业实施CIS的技术保证和管理手册，是在CI策划、设计并经企业确认后的规范性文件。CI管理手册在企业中的日常管理也应有制度保证，CIS的导入工作必须符合CI管理手册的要求。
5.对于上述企业识别系统的实施管理，企业应建立专门机构，专司实施监督和运作管理之职能。企业通过CI战略的实施可以采用加深强化公众的注意力和兴趣，产生对企业的好感。
推荐第2篇：浅谈CI策划与企业形象设计
浅谈CI策划与企业形象设计
CIS包含3个部分，即MI（Mind Identity）理念识别,BI(Behavior Identity)行为识别, 和VI(Visible Identity)感官识别三部分，其中MI是CI的根本，是企业的精髓所在，体现企业经营的理念精神；BI则要求企业在经营运作中以全体员工统一的行为要求和行为准则，包括应用统一的语言、统一的行动来给公众展示企业的形象；而VI则是企业在企业标志设计、企业广告宣传中以特定的色彩、图案、语言表达体现企业形象。CIS策划,是策划设计公司的核心组成部分，人员结构要专业化，高度协调，为客户提供从市场调研报告、营销策划书、MI修订、BI组织、VI设计制作到CIS推广管理全方位、专业化服务。
CIS的内容包括：
1.理念识别 2.行为识别 3.视觉识别
1.理念识别：
理念识别是企业识别系统的核心。它不仅是企业经营的宗旨与方针，还应包括一种鲜明的文化价值观。对外它是企业识别的尺度，对内是企业内在的凝聚力。系统的CI工程，从理念识别开始，不管在理论结构还是操作程序上，它都是一个起点。企业理念识别是CIS开发实施的关键，能否开发成功一个完善的企业识别系统，主要依赖理念识别的建立与执着。只有把这一思想体系扩展到动态的企业活动与静态的视觉传达设计之中，才能很完美地创造独特的企业形象。 CIS中的三个因素分别处于不同的层次。如果以人来作比拟，企业理念识别（MI）相当于人的心；活动识别（BI）相当于人的表情、表达，有的人称之为“脸”。实际上，企业识别系统的三个构成要素也应该相当于人的心、手、脸三者之间协调一致的关系，应该均衡发展，突出重点，不可偏废一方，以此构筑一个完整、良好的企业形象。一个企业的理念识别系统包括企业使命、经营哲学、行为基准和活动领域等四项。
（1）企业使命
“为什么”涉及到企业使命(Commitment)？企业使命是构成企业理念识别中的最基本的出发点，也是企业行动的原动力，只有树立明确的使命感，才能满足企业成员自我
实现的需要，持续地激发他们的创造热情，才能赢得公众更普遍更持久的支持、理解和信赖，离开这些，企业即使在营运，也将是没有生气的或是将走向破产的边缘。
（2）经营哲学
经营哲学是依据什么样的思想来经营企业的经营基本政策和价值观。“怎样做”是企业的经营哲学（Management Philosophy）是企业内部的人际交往和企业对外的经营活动中所奉行的价值标准和指导原则。经营哲学是企业人格化的基础、企业文化的灵魂和神经中枢，是企业进行总体设计、总体信息选择的综合方法，是企业一切行为的逻辑起点。它是在生产经营中逐渐形成，并具有经营性、实用性的特征。美国IBM公司坚信“原则是一个组织的唯一圣典”。
（3）行为准则
行为准则是企业内部员工涉及到企业经营活动的一系列行为的标准、规则，它体现了企业对员工的具体要求。具体地讲，它包括服务公约、劳动纪律、工作守则、行为规范、操作规程、考勤制度。
（4）活动领域
活动领域英文为Domain是指企业应在何种技术范围内或者在何种商品领域中开展活动。企业使命、经营哲学、行为准则是属于企业理念的理论范畴。具体地实施、体现需要在一定的活动领域里完成。也就是说，为了达到理念识别的目的，企业必须以活动领域为基础，在企业的活动领域里打上企业使命、经营哲学、行为准则的“烙印”，才能真正起到理念识别的作用。
企业理念的应用形式有：
（1）标语、口号 （2）广告 （3）企业歌曲 （4）企业座右铭 （5）条例、手册总之，企业理念的实用范畴和表现形式不仅仅局限这些。重要的是企业在导入CIS的过程中要善于创造出符合企业实际、有个性特点的企业理念识别语汇，使企业理念更好更快地在内外公众中传播。
2.行为识别：
行为识别是企业CI系统中的“做法”，是企业理念诉诸计划的行为方式，在组织制度、管理培训、行为规范、公共关系、营销活动、公益事业表现出来，对内对外传播
组织无不以活动体现或贯彻理念。在CIS中，行为识别是最宽泛的领域，也是迄今为止理论探讨最缺乏系统性的范畴。
企业行为或活动识别应具有的特点是：
一是行为（活动）识别的统一性。首先表现在企业一切行为（活动）要与企业的理念（MI）保持高度一致性，不能与企业的经营理念相违背。其次企业的一切行为（活动）应当做到上下一致，即全体职工以及企业各部门所开展的一切活动都要围绕一个中心，即为塑造企业良好形象服务，任何与这一目的相违背，都会有损或者破坏企业形象的统一性。
二是企业行为（活动）识别的独特性。企业要在对手如林的商战中取胜，就应当在企业理念的指导下，是企业的行为（活动）识别体现出与其他企业不同的个性，而这种独特的个性，正是社会公众识别企业的基础，否则就容易陷入无差别的境界，企业就淹没在商品的海洋之中。所以，企业应当 注意创立企业活动的独特性、差异性，因为广大消费正是通过这种独具个性的活动来认识企业的。
如果就类项区分开列的简单方法而言，行为识别因素可以分为对内对外两个方面：对内方面：
（1）管理人员的教育；
（2）员工教育，服务态度，电话礼仪、应接技巧，服务水准，工作精神；
（3）生产福利；
（4）工作环境；
（5）内部管理；
（6）生产设备；
（7）废弃物处理，公害对策；
（8）研究发展。
对外方面：
（1）市场调查；
（2）产品开发；
（3）公共关系；
（4）促销活动；
（5）流通对策；
（6）代理商、金融业、股市对策；
（7）公益性、文化性活动。
行为识别涉及的许多问题都是企业管理与公共关系理论中探讨的问题。然而又与二者有着范畴与角度上的区别。与企业管理中思考的员工行为不同，CI行为识别关注的是企业人员行为的传播功能，与公共关系讨论的员工行为不同，CI行为识别的意义在于建设行为识别的一致性与示差性。一两次成功的公关活动并不一定具有行为识别的业绩，关键是看你是否具有识别的统一化效果，是否具有助于CI关系中情报一体化的建设。
从传播角度来看，CI行为识别可以根据传播性质与渠道分为企业对内与对外的行为识别。对内行为识别是对外行为（活动）识别的基础；对外行为（活动）识别则是对内行为识别的延伸和扩展。
组织行为是行为识别的合理成分，组织行为的组织机构本身也成为行为识别的有效符号，它具有对内与对外的识别功能。
3.视觉识别：
视觉识别将企业理念与价值观通过静态的具体化的视觉传播形式,有组织有计划地传达给社会,树立企业统一性的识别形象。视觉识别系统由基本设计要素与应用设计要素两部分构成，是企业形象最直接也最直观的表现。
一.企业视觉识别系统的基本设计包括：
企业名称、企业品牌标志、企业品牌标准字、企业专用印刷书体、企业标准色、企业象征造形和图案、企业常用办公品及卡片的风格设计。
二.企业视觉识别系统的应用设计包括：
1、企业证件类 2.办公用品类 3.对外帐票类 4.符号类 5.交通工具类 6.促销(SP)广告类 7.大众传播广告类 8.商品及包装类 9.制服、服装类 10.其他出版物、印刷品类 11.网页及相关推广类 12.其他用品类。
视觉识别设计是企业理念表达的重要载体，是企业个性的重要表现，因此它就成为CI设计中的核心和重点。为了使企业的视觉识别系统能以最快的速度、最便捷的方法加以
传播，从而塑造企业的良好形象，为此企业必须建立视觉识别的信息传递系统。视觉识别的信息传递系统和应用要素系统与辅助系统，包括四个阶段：信息资源、设计符码、传播媒体和接受群。
CI设计的开发作业中，以标志、标准字、标准色的创造最为艰巨，是整个CI识别系统的核心，也最能表现设计能力。标志、标准字和标准色三要素是企业地位、规模、力量、尊严、理念等内涵的外在集中表现，是视觉形象设计（VI）中的核心并构成了企业的第一特征及基本气质，同时也是广泛传播并取得大众认同的统一符号，CI中视觉形象识别皆据此繁衍而成，因此这三者便成为CI设计中的核心与重点。视觉识别系统并非简单的视觉表现手段，它是建立在视觉传播理论、视觉传达设计和视觉传播媒体控制管理的基础上的一项系统的科学的而又复杂的传播工程。将企业的信息概括、提炼、抽象并顺利转换成企业视觉符号，是整个传播工程的关键。企业形象概念具有与之相对应的设计概念。设计概念是一个有机的结合体，它 由各种具有共性的相关的要素组成，组成的结果带有鲜明的和典型的个性特征。
要达成企业识别，使视觉形象各要素符合企业的个性，还在于选择合适的设计题材和造型要素，形成统一的有机生命力的设计系统，采用科学的媒体策略，做有效的长期的传播。
推荐第3篇：CI策划案例
河南花园置业有限公司于1996年4月收购了破产的郑州中药制药厂，并着手改革郑州中药制药厂，对其经营管理等方面进行重组。1996年8月，河南花园置业邀请本公司为郑州中药制药厂导入CI，意欲使河南花园置业有限公司新收购的郑州中药制药厂的重整在科学、严谨、现代化的经营管理思想指导下，能有一个良好的开端；使重整后的郑州中药制药厂在市场上的竞争力得到有效的增强；为花园置业及其他所属企业导入规范化管理奠定基础；建立和传播花园置业及药厂的企业新形象。
本次CI导入计划由孔繁任先生主持，并组织了市场调研、经营管理、企业文化、公共关系、广告运动、视觉设计和企业培训等方面人士组成的专家团，并与企业内部的有关人士共同组建了此次的最高决策机构“河南花园置业有限公司——郑州中药制药厂企业规整与设计工作委员会”。
经过对郑州中药制药厂的调查研究，发现郑州中药制药厂的原有管理架构以经崩溃，员工人心涣散生产和销售几乎处于停顿状态，更谈不上企业形象等问题。所以，本次CI导入要解决的首要问题是“企业规整与设计”，集中精力解决企业内部现存的各种问题。继而才向市场销售等方面作出措施，挽救这间濒临关门的老国有企业。
“信心药业”CI策划案
说明：本章分为三个部分，第一部分为本策划案的总观念策划；第二部分为本CI策划案的具体实施计划的细则；第三部分为指导性CI手册。
策划案第一部分：总观念策划
一、郑州中药制药厂的原有管理和经营架构须完全重新确立，由规整与设计委员会投票决定，把郑州中药制药厂改名为信心药业。
对企业来说，从破产、收购到重整，“信心“要体现企业振兴民族工业，以规范化经营为起点，勇敢进入市场竞争轨道，追求决胜于市场的坚定信念；“信心”使企业的没一份工作都向现代市场秩序看齐，以管理出众和营销卓越的全新姿态赢得公众、赢得市场；“信心”使企业展望未来，不迷失于急功近利，不满足于“一城一池”的胜利，而注重把握产业发展方向，把握市场发展趋势，在长期发展、持久扩张的努力中，把企业发展成信誉卓著，品牌坚挺，销售额、利润都名列行业前茅的先进企业。
对受命于危难之际的企业干部来说，“信心”的名义提醒大家，作为企业的设计者、决策者，作为员工的带路人，应当深知企业的发展不仅取决于自己的能力与责任感，更取决于不可动摇的信心和百折不挠的恒心，身上维系着上千名员工工作理想、生活幸福的众人。
对全体员工来说，虽然于种种的原因，以往曾经辉煌的企业衰败了，但是“信心药业”的诞生毕竟带来了新生的喜悦。尤其是，拥有“信心”，意味着人们依然是最优秀的一群，其实人的潜能无限、人的智慧无限，只要有一个良好的环境，只要有学习和表现的机会，只要能获得应有的重视，“信心人”绝不会比任何企业的员工有半点的逊色。
对“信心药业”所在的产业—制药行业来说，“信心”传达着更为重要的理念：解除病痛，药物固然重要，但更重要的是对生命的信心和热爱。“信心药业”还您健康，“信心药业”更添加您的信心。“信心药业”不仅仅出售药物，“信心药业”更注重“信心”的传达。信心是健康之源，信心是幸福之本。“信心药业”从事的不仅仅是药的事业，更是建立幸福生活的事业。
二、本次CI作业共分三大工程：
1、以企业价值系统建立为核心的企业文化工程；
2、以营销系统建立为核心（理所当然地包括了VI部分的设计）的品牌工程；
3、以管理系统建立为核心的教育工程。
三、本次规整与设计是以CI导入的手法来实施，借鉴CI的技术，部分实施CI的内容，但不以理论上完整的CI系统为作业模式；紧密切合药厂的实际，以抓住要害直奔主题为原则来设计操作方案。
1、CI三部分（VI、MI、BI）的设计、考核和实施。
2、近期规整策略，就整顿工厂秩序、建设锻炼营销队伍，尤其是引进变革观念、形成民意基础、实行民主管理等问题作出具体安排。
3、长期经营策略，培养市场意识，把CI技术交到企业管理者手上，让其更好地管理运行信心药业。
四、对信心药业引入CI并实施，应采取适用于企业、适用于管理者、适用于员工、还有适用于市场的方法。
1、企业形象设计——为信心药业设计一套完整的形象方案，包括有形展示的实物等的形象、企业理念精神、员工守则、行为标准、主题音乐等。
2、管理人员及员工的培训，针对CI导入，对管理者和员工灌输CI的概念、企业理念和激励制度等。在理念灌输方面，计划实行每天升国旗、唱国歌，增强员工的爱国主义精神，加强员工的凝聚力。
3、派遣员工代表到较强的竞争者的企业参观考察，从中培养员工的市场意识，使企业更易于向市场迈进。生产管理配套方面——企业要增加成立市场营销部和市场开发部
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《企业文化与CI策划》课后感
----040840309 朱振华
一个学期下来，对这门课感触还是很深的。由于种种原因，也有几节课没有去上，深表遗憾！我喜欢看中央经济频道的《商道》（原《财富故事会》），颇有感悟。正巧，我觉得它和这门课有很多相似之处，至少都特别强调企业文化。
在课上，感觉老师讲的最多是关于企业文化的力量，一个企业如何利用文化的力量而强于世界，其中以可口可乐举例最为擅长。而且还时不时的用国外的先进案例与国内鲜有的例子对比，寓意很明显，就是想说明国内现在企业文化的发展落后于欧美日等，要我们更加努力啊！这固然与我们的历史有很大关系，但不可否认的是，他们确实做的比我们好。我们民族品牌能立足世界的真的是屈指可数，除了国有大型企业外，无外乎就是海尔，联想。每年的世界企业500强中，中国企业虽数量不少，但大多都是国有垄断型企业。世界品牌实验室将超过一百年历史的品牌定义为“老字号”，在本2009年度品牌排行榜中，“百岁”以上的“老字号”有二百二十个，入选品牌的平均“年龄”达到九十九点六岁。而中国只有一个“老字号”青岛啤酒入选，品牌“年龄”一百零六岁。可见，树立品牌，树立品牌文化形象是中国企业的当前工作的重中之重。
日本的员工是终生制的，意思是终生雇佣制，没有跳槽之说，这是我上了这门课才知道的。采用企业员工是终身制，这样能使企业员工树立主人翁的意识，有利于企业生存发展。所以我感叹，日本的复兴确实是有她的必然性的。因为他们懂得管理，管理是一门很深的学问。虽然 ，我不是很赞同这种模式，但是这种模式对于一个企业的企业文化无疑是非常有帮助的。
我没有企图在短暂的几节课上就掌握如何经营一个企业，也没有想通过这学期的这门课来深刻了解企业文化的内涵，因为企业文化是一门深奥的学科。但是我觉得知道了最重要的一点------文化是企业的灵魂和精神。
推荐第5篇：CI 企业形象设计
CIS 企业形象设计
集团企业文化的定位：
企业文化是一种企业固有的东西，成熟的企业才会有企业文化，从内到外对企业起作用（简单讲就是企业的气质）。所以首先要导入CIS（CI），它是企业文化的核心。
CIS 企业形象设计（品牌建设）
企业导入CIS，实现与其他企业不一样的“差异性战略”；
CIS是最高层面的管理经营
经营的阶段性：
1、劳动力的经营（劳动所得）
2、产品的经营
3、技术的经营
4、资本经营（资本输出）
5、品牌经营
例子：黄振龙凉茶（品牌经营）
CIS包括：品牌形象、公共形象、环境形象（社会环境、地理环境、市场环境、QWL员工
的工作生活环境）、经营者形象
CIS的定义：是企业核心组织的DNA，个性化（不可复制的）
CIS的内容：
1、MI 理念系统：企业灵魂，要落实执行、有监督机制，归纳为3-5条理念，定位要精准企业核心价值：是理念+原则所组成，是和企业同步发展的、长久不变的，是全体员工共同遵守的原则；理念里包含价值观。
理念分为：经营的理念、服务的理念、企业发展的理念、员工文化的理念；价值观：对价值的认同和取得价值的途径；原则：
要完成MI要走的流程：首先找企业高层管理人员沟通，了解他们对MI的认识，让他们发表他们的认识，了解普通员工，了解企业的各户。
例子：美国安然天然气公司 该公司的理念是：“沟通、尊重、诚信、卓越”招商银行理念“因你而变”
2、BI 行为系统：组织架构、职务岗位设置、薪酬制度、人力资源管理格式文件、基本工作流程规范；
3、VI 视觉系统：LOGO设计、基本办公标识设计、基本公共环境标识设计；
推荐第6篇：企业CI设计
理念清新、形象鲜明、行为规范
1、CIS意义
CIS是英文Corporate Identity的简称，意译为企业形象识别或品牌形象识别。即现代企业形象策略系统的开发与设计。CI又称作CIS，是英文Corporate Identity System（企业识别系统）的简称。指企业形象识别系统，它是企业对自身的理念文化、行为方式及视觉识别进行系统地革新，统一的传播，以塑造出富有个性的企业形象，以获得内外公众认可的经营战略。
CI是指企业有意识有计划地将自己企业或品牌特征向公众展示，使公众对某一个企业或品牌有一个标准化、差异化、美观化的印象和认识，以便更好地识别，达至提升企业的经济效益和社会效益。它既是科学，又是艺术；既是技术又是文化，企业形象（CI），是企业综合竞争能力的体现，是企业的一项重要的无形资产，因为它代表着企业的信誉、产品的质量、人员的素质、股票的涨跌等等。
没有规矩不成方圆，企业管理，必须有规章制度，制度是用来约束员工行为的，通过约束使得员工的行为符合企业的核心价值观。但是再细致的企业制度也会有鞭长莫及的时候，在制度约束不到的地方，只有企业的核心价值观能够去指导员工的行动。当员工已经完全接受了企业的核心价值观时，员工的行为会超过制度的要求。所以当员工的价值观与公司的核心价值观一致后，规章制度就没有用了，制度约束的行为已经变成了员工的自觉行为，这就是以价值观为本的组织控制，是价值观的巨大力量。
很多管理者在企业文化建设时比较急功近利，试图通过企业文化建设快速解决企业经营管理中出现的问题，一旦产生偏差，就认为企业文化太虚，没有实际作用。理性一点的就发出企业文化“看上去很美，说起来很甜，做起来很难”的感慨。
如同知识本身不承载价值一样，为企业文化而建设企业文化基本上是徒劳的，企业文化不是一杯可以随时解渴的水。我们经常可以接触到这样的企业：有完整的企业文化手册、规范的制度文化和形象识别系统，却无法产生精神层面在企业行为上的有效反映，反过来也一样，二者无法对称。事实上，很多企业正是想通过某一局部的取巧来建设企业文化，却从根本上忽略了企业文化无形的存在和作用。
通过有效的方式形成企业核心价值观，并以此作为种子要素孕育良好的企业文化，在此文化中通过沟通信仰、传递愿景和从事所有企业实践，强化核心价值观，使全员认可并内化企业核心价值观以形成持久的行为。就像孙悟空，本来是一只野性十足、本领高强、不懂章法的猴子，帮助她修炼成佛，可谓难上加难。所以，除了灌输理念，还必须加以约束。因此，在取经路上，孙悟空反复接受唐僧的教诲，一再受到制度的约束，最后，他对佛家的行为规范已经习惯，并且把那些约束行为的制度变成了自己的行动指南，从思想上接受了佛家的价值观念，使得自己的行为不再需要别的外来约束，这完全符合了佛家的价值体系要求，他自己的价值观已经与佛家的价值体系相一致，这就是“修成了正果”，紧箍由束缚肉体变成束缚精神，紧箍自然就不再有意义了；在企业文化建设中就是“价值观内化”。可见，将一种意志统一为全体人的意志，再将这种意志转化为持久的行动，一定是需要长期的、艰苦的努力的。企业形象是企业自身的一项重要无形资产，因为它代表着企业的信誉、产品质量、人员素质、股票的涨跌等。塑造企业形象虽然不一定马上给企业带来经济效益，但它能创造良好的社会效益，获得社会的认同感、价值观，最终会收到由社会效益转化来的经济效益。它是一笔重大而长远的无形资产的投资。未来的企业竞争不仅仅是产品品质、品种之战，更重要的还是企业形象之战，因此，塑造企业形象便逐渐成为有长远眼光企业的长期战略。所以，企业形象是企业对自身的理念文化、行为方式及视觉识别进行系统地革新和统一地传播，以塑造鲜明个性，并获内外公众组织认同的经营战略。它将企业从表层视觉形象直到深层的经营理念都进行系统地规划，是一个帮助企业从经营宗旨、组织体系，市场策略、
产品政策、公共关系、广告行销以及人员素质方面，进行全方位综合治理的系统工程。它明确企业的发展方向，使企业的整体运营纳入一条充满生机与活力的轨道。
2、CIS构成
一个成熟的企业家应当清醒地意识：VI设计绝非可有可无或仅是为企业涂脂抹粉、装点门面；企业VI意义在于将文本格式的企业理念，最准确有效的转化成易于被人们识别、记忆并接受的一种视觉符号系统；与文本格式的系统中存在有语法、修辞等规则一样，在视觉格式系统里也有着自己独立的法则和规范。当你作为一名企业家审视设计师呕心沥血做出的一个个提案时，你要清楚地意识到这是决定你的企业在市场、在社会以及在公众心目中形象定位的时刻，而不是你在你的下属面前显示你个人的艺术品味或以你个人的好恶来决定企业形象的机会。
CI由MI、VI、BI组成
MI（Mind Identity）理念识别（企业思想系统），是指企业思想的整合化。通过企业的经营想法及做法，进行标语的整合，宣传画的美化，思想观念的教育，向公众及员工传递独特的企业思想特点。它包括了经营理念、经营宗旨、事业目标、企业定位、企业精神、企业格言、管理观念、人才观念、创新观念、工作观念、客户观念、人生观念、价值观念、品牌定位、品牌标准广告语等。
VI（Visual Identity）视觉识别（品牌视觉系统），是指企业识别（或品牌识别）的视觉化。通过企业或品牌的统一化、标准化、美观化的对内对外展示，传递企业或品牌个性（或独特的品牌文化）。它包括了基础要素和应用要素两大部分。基础要素是指：企业名称、品牌名称、标志、标准字、标准色、辅助色、辅助图形、辅助色带、装饰图案、标志组合、标语组合等；应用要素是指：办公用品、公关用品、环境展示、专卖展示、路牌招牌、制服饰物、交通工具、广告展示等。
BI（Behavior Identity）行为识别（行为规范系统）：是企业思想的行为化，通过企业思想指导下的员工对内对外的各种行为，以及企业的各种生产经营活动，传达企业的管理特色。它包括干部教育、员工培训、规章制度、质量管理、行为规范、文娱活动、公关活动、公益活动、品牌推广等。
在CIS系统构成中，VI是最外在最直观的部分。人们感受外界刺激的83%来自视觉，因而视觉传播成为企业信息传达的最佳手段。VI以企业标志、标准字、标准色和象征图形、吉祥物等为基础，设计企业的各种外观，如事物用品（文具、名片、信笺、信封等）、车辆外观、办公室装饰、户外招牌、广告媒介、员工制服、产品品牌及包装等等，组成企业独特的视觉形象，从而立午见影地树立起一个醒目的企业外在形象。
但CIS的深层却在MI和BI，尤其以MI为核心，因为企业经营理念方针的完善与坚定，是整个企业识别系统的基本精神所在，也是整个识别系统运作的原动力。企业理念是无形的，却体现在一切有形的东西之中。这种内在的动力，会影响企业内部的动态、活动、制度以及组织的管理与教育，并扩及社会公益活动及消费者，最后再由组织化、系统化、统一化的视觉识别传播开来，达到塑造企业形象的目的。
3、VI设计内容：
I.基本要素系统
A.标志B.标准字C.标准色D.标志和标准字的组合。
II.应用系统
A.办公用品：信封、信纸、便笺、名片、徽章、工作证、请柬、文件夹、介绍信、帐票、备忘录、资料袋、公文表格等。
B.企业外部建筑环境：建筑造型、公司旗帜、企业门面、企业招牌、公共标识牌、路标指示牌、广告塔、霓虹灯广告、庭院美化等。
C.企业内部建筑环境：企业内部各部门标识牌、常用标识牌、楼层标识牌、企业形象牌、旗帜、广告牌、POP广告、货架标牌等。
D.交通工具：轿车、面包车、大巴士、货车、工具车、油罐车、轮船、飞机等。
E.服装服饰：经理制服、管理人员制服、员工制服、礼仪制服、文化衫、领带、工作帽、钮扣、肩章、胸卡等。
F.广告媒体：电视广告、杂志广告、报纸广告、网络广告、路牌广告、招贴广告等。G.产品包装：纸盒包装、纸袋包装、木箱包装、玻璃容器包装、塑料袋包装、金属包装、陶瓷包装、包装纸。
H.公务礼品：T恤衫、领带、领带夹、打火机、钥匙牌、雨伞、纪念章、礼品袋等。I.陈列展示：橱窗展示、展览展示、货架商品展示、陈列商品展示等。
J.印刷品：企业简介、商品说明书、产品简介、年历等。
4、设计流程
一、意向沟通
1、双方沟通意向；
2、客户提出基本要求，并提供相关基础资料；
3、我方结合客户实际情况，规划项目内容，并制定策划书提交客户审阅；
4、双方再次沟通，确认设计风格、制作项目及价格等具体细节。
二、确认制作
1、双方签订协议；
2、客户支付50％预付款；
3、客户提供具体资料，安排高层管理层人员就企业定位、设计形式、表现风格等环节与我方人员进行交流；
4、我方向客户提供调查问卷，进行企业实态调查，以求更准确了解客户的相关理念、市场定位等信息；
5、我方全面研究分析客户需求，汇集为创意简报，并交由客户审核确定，并制定专项定案策划书。
三、VI基本要素设计
1、我方根据相关资料，开始标志、标准字体和标准色的创意、构思与草图的创作；
2、7－10个工作日后，我方完成设计并选择优秀设计稿，制作成A4彩色样稿或电子文件，递交客户审核
四、评选确定
1、本市客户由我方约定客户最高领导层参加讲标会，外地客户可由我方将A4设计稿快递至客户处或将电子文件通过E-MAIL发送给客户；
2、客户审核样稿，双方商讨修改意见；
3、我方完成制作，客户确认，支付30％余款。
五、VI应用系统设计
1、客户向我方提供VI应用系统设计所需的相关的图片和文字资料；
2、我方开展设计工作，并在合同期限内提交VI手册彩喷稿一本，客户对VI手册进行审定，确定后支付10％余款；
3、我方提交全套VI手册及电子文件CD光盘，客户验收，确定后结清余款(外地客户可
在七个工作日内结清)；
4、我方录入公司记录。
六、客服跟踪
1、客户可通过电话或E-mail与我公司联系；
2、合同完成后，客户如需其他服务，可另签订合同完成。
5、VI设计合同书
甲方：（委托方）
乙方：（设计方）加点创意设计工作室
本着相互合作，互惠互利，实事求是的原则，双方签订合约如下：
一、甲方委托乙方为甲方设计、制作ＶＩ工程（附详细ＶＩ工程项目表）。
二、甲方与乙方签定合约后，乙方按照ＶＩ设计规范严格执行，甲方应全力配合乙方，使设计工作尽善尽美。
三、ＶＩ设计完成时间自__________ 至 __________ ，其中标志设计完成时间自 __________ 至 ________ ；基本要素设计完成时间自_________至 ___________ ，应用要素设计完成时间自________ 至 __________ 。
四、付款方式：推广过程中的其他当个项目策划设计费用另计（画册、海报、DM等） ＶＩ总费用为_________元，合约签定后，甲方先预付设计费总额的3０％_____________元，待标志设计确认后，再付设计费总额的３０％为 元，待ＶＩ设计全部完成后付清设计费全部余额，为_________元。
五、乙方在设计、制作ＶＩ工程时，必须按甲方的要求，自始至终保证质量，按时完成工程。
六、知识产权约定
1、乙方对设计完成的作品享有著作权。甲方将委托设计的所有费用结算完毕后，乙方可将作品著作权转让给甲方（需另行签订转让合同）。
2、甲方在未付清所有委托设计费用之前，乙方设计的作品著作权归乙方，甲方对该作品不享有任何权利。
3、甲方在余款未付清之前擅自使用或者修改使用乙方设计的作品而导致的侵权，乙方有权依据《中华人民共和国著作权法》追究其法律责任。
七、本合约附件与正文签定后，具有同等法律效力。本合约一式二份，甲乙双方各持一份。
甲 方：单位（盖章）乙 方：山西瑞世化工有限公司（盖章）
法 人：（签 名）法 人：（签 名）
经办人：（签 名）经办人：（签 名）
VI设计合约书 本合同签定日期： 年 月 日
推荐第7篇：CI 形象策划实施方案 中建企业
CI 形象策划实施方案 －中建企业-总承包施工现场安全文明施工规范图片
部分内容如下：本文件为PDF版，可以直接转换成word，可以直接引用
CI形象策划实施方案-总承包施工现场安全文明施工规范图片_终稿_.part1.rar
一、工地外貌
……………………………………………………………0
2二、现场办公室
…………………………………………………………06
三、会议室
………………………………………………………………1
1四、门卫室
………………………………………………………………1
3五、现场图牌
……………………………………………………………1
4六、生活临建
……………………………………………………………18
七、施工机械设备
………………………………………………………2
2八、楼面形象
……………………………………………………………2
3九、人员形象
……………………………………………………………2
5十、材料堆放及标识
……………………………………………………26
十一、安全通道和防护
…………………………………………………28
十二、消防布置
…………………………………………………………3
3十三、临电布置
…………………………………………………………3
4十四、其他设置
…………………………………………………………38
CI 形象策划实施方案 －中建企业
1.2.1.2围墙内侧
颜色同外侧一样。内容为中建标识。同中建专用标语组合，标识、字体（黑体字）均为蓝色，
尺寸为0.7米×0.7米。
专用标语组合：
①中国建筑 服务跨越五洲
②过程精品 品质重于泰山
③构筑大地风景 奉献人间真情
1.2.2金属式围墙
（1）规格 一般为彩钢板或金属栅栏，颜色为白色，高度为2米，上端20㎝高，下端30
㎝高为蓝色。
（2）标准组合 自大门边第二块板起每隔5—8块板设一中建标识与“中国建筑”繁体手书字
体上下组合图形（蓝标，黑字）。图形组合尺寸在0.5米×0.6米（宽×高）之间。
二、现场办公室
2.1外观
（1）材质 单层或双层彩板房。
（2）色彩 墙为白色；房檐、踢脚线为蓝色（若无房檐或踢脚线，可参照围墙，在墙上刷蓝头、蓝脚）；楼梯栏杆为蓝色；若为普通材质的门、窗，门框、门扇、窗框、窗扇内外均为蓝色，门窗口四周刷蓝色色带（宽度为0.1米），若为铝合金等较高档的门、窗，可保持其
本色，门上挂门牌。
2.2项目经理部铭牌
（1）材质平面板材，铝合金包边，文字和标志用不干胶粘贴或彩色喷绘。
（2）规格 66×45cm（不含边框）。
（3）标准组合 A式组合，蓝标、蓝字，企业名称（中国建筑第七工程局---黑体字）下方划一黑色横线，下方两排黑色黑体字，书写项目经理部名称，标志为4cm×4cm，字为3.2cm，
标志与首字的
距离为2cm，字与字的间距为1.6cm，组合与牌边距为3cm。
（4）位置摆放 悬挂在项目经理办公室外墙上或悬挂在大门门柱上。
2.3门牌
（1）材质 白色有机板或不锈钢板。
（2）规格 28×9㎝（长×宽），标识尺寸为4.5㎝×4.5㎝，文字为4.5×4.5cm 3.6×3.6cm。
（3）颜色 底色为白色，蓝色标志、黑色黑体字。
（4）文字组合 标志加各办公室名称，粘贴在各办公室门口中上方，注意各办公室保持同一
高度，同一方向悬挂。
2.4旗帜
2.4.1国旗
（1）规格 凡有条件的施工现场均应悬挂国旗，国旗应悬挂在办公室前方或大门处显要位置。旗杆台地面以上尺寸为3米×0.4米×0.3米（长×宽×高）。台中为国旗杆，高10.8米（从旗杆台的上面算起），两侧为总公司旗杆，总公司旗杆比国旗杆低0.8米，旗杆间距为1米。
（2）材质 旗杆材质为不锈钢。
2.4.2彩旗 分横式和竖式两种。各种开竣工
仪式﹑重要公关活动﹑上级领导视察工作等均悬
挂彩旗。彩旗一律为刀形旗，颜色有红、粉红、
绿、黄、篮等，旗面上为刘炳森书写繁体隶书或黑
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企业形象策划论文
凤凰古城CI策划
姓名：李黎学号：09320109班级：0911旅管
凤凰古城概况：
凤凰古城是国家历史文化名城，曾被新西兰著名作家路易艾黎称赞为中国最美丽的小城。这里与吉首的德夯苗寨，永顺的猛洞河，贵州的梵净山相毗邻，是怀化、吉首、贵州铜仁三地之间的必经之路。作为一座国家历史文化名城，凤凰的风景将自然的、人文的特质有机融合到一处，透视后的沉重感也许正是其吸引八方游人的魅力之精髓。这座曾被新西兰作家路易艾黎称作中国最美丽的小城之一的“凤凰古城”建于清康熙时，这颗“湘西明珠”是名副其实的“小”，小到城内仅有一条像样的东西大街，可它却是一条绿色长廊。2001年12月17日，凤凰被国务院列为中国历史文化名城。
凤凰古城分析：
游客分析：来凤凰旅游者，以25－44岁这一年龄段的人居多，占61.83%。其次是15－24岁这一年龄段的，占到27.48％，中青年为主的年龄结构特点明显。旅游者对于旅游目的地的偏好带有比较明显的规律性，一般文化性旅游目的地会得到文化修养比较好的消费者的喜爱。我们这次调查的结论，也体现了这种规律性，凤凰的客源市场的学历水平偏高，以大专和本科层居多，占66.41%，高中和中专学历次之，占到21.37％，博士硕士学历在社会中比例本来就低，在我们的抽样统计数据中，博士硕士所占比例已经是远远高于社会总比
例了。
旅游目的：凤凰的旅游者的旅游目的还是以传统的观光旅游为主，占47.33％；其次是休闲度假，占39.69%。其他类型的比例明显少于前两者。这与旅游资源的结构和景区的功能带有一致性。
信息来源：凤凰旅游者的信息来源具有多样化色彩，其中最主要的信息来源途径是通过旅行社，占34.35％。说明凤凰旅游营销渠道在旅行社方面成效较明显；通过朋友介绍所占份额占据第二的位置，占29.00％，说明凤凰给游客的印象比较好，口碑很好；再次是通过电视媒体，说明凤凰的宣传影响比较大。当然这次抽样中以团队客源为主，这也影响了信息来源结构的真实性。
旅游方式：出游方式体现旅游地市场营销的渠道选择和促销方式的效果。凤凰旅游者的出游组织形式，以旅行社组织占绝对优势，占45.04％；单位组织占到了第二的地位，占到24.43％。其他是以散客方式进入凤凰的，散客是以亲朋结伴为主要形式，占到21.37％。从旅游方式的情况看，进入凤凰古城公司的旅游景点的旅游者之中，属于团队的，基本占到了60％左右。
住宿场所选择：凤凰县的住宿条件不是特别好，人们对住宿场所的选择，代表了一个基本取向。从统计结果看：旅游者选择住宾馆为主，占59.54％，占据第二位的是凤凰很有特色的吊脚楼，占15.57％，但是这一比例较之宾馆差异很明显。对于一般的家庭旅馆，不少旅游者也有兴趣，占了12.21％。
花费水平：消费水平受旅游者旅程距离和停留时间的影响，主要
集中在1000－2000元和500－1000元，分别占34.35％和33.59％。 凤凰古城CI建议：
对景区的意见：
1.要保持原汁原味的古城风貌，不要让现代化建筑掺和其中，认为沱江两岸有很多建筑挂有空调，大煞风景；要加强景点解释系统建设，目前标识牌太少。提议沱江泛舟时间安排要长一点或游慢一点，建议禁止古城内个体拉客上船活动。
2.由于路况差，坐车时间长于看景点，景点内容太少。恢复古城原来的模样，并且在景区中建设免费公厕；重要的是路况不好，就好比是要想富先修路，景区的发展也有赖于景区的可进入性也就是交通的便利。
3.奇梁洞景区：建议门口形成大门，设置醒目的“奇梁洞”字样，在洞内设置标识牌。对进洞前长时间等待有意见，认为这样的服务最差。服务是一个旅游景点的生命力和竞争力所在，服务才是旅游景区的生命和灵魂。
在宣传方面的意见：
1.加强在全国范围内的宣传，在选产成一定规模之后加大宣传的范围之全世界，将宣传的内容丰富，更加富有凤凰古城的特色，例如可以加入沱江风光，苗族风情，吊脚楼，民俗民风等等。
2.举行各种活动宣传和彰显凤凰的特色，例如举行泛舟大赛，摄影大赛，竹竿舞大赛，民歌大赛，民族风情大赛等等。
3.利用网络等先进的媒体力量进行宣传，比如在网络上制作专门
的凤凰古城宣传网页，建立专门的凤凰古城旅游网站，在其他具有比较大的影响力的网站上进行宣传比如搜狐、新浪、天涯等等。
4.进一步加强口碑建设，最好的宣传是人与人之间的口碑宣传。在服务方面的意见：
1.服务人员的素质进一步提高，提高服务人员的整体素质，提高服务人员的综合素养，提高整个景区的服务人员的整体水平。
2.加强企业文化建设，加强企业文化培训，提高企业品牌意识，深化企业文化内涵，增强服务人员的自我主人公意识，增加服务人员的归属感。
3.在古城内的小商小贩最好进行强化管理，适当培训，不能有欺客宰客的现象。
交通方面的意见：
1.加强和外界的交通，尤其是铁路交通，加强与铁道部门的交流
多开旅游专列。
2.加强道路建设，修好路才会加强景区的可进入行，多开班车进
入景区。
3.增加旅游车的种类和数量。
参考文献：凤凰古城官网
国家统计局官网
国家旅游局官网
推荐第9篇：CI策划经营哲学
经营哲学
现状介绍
中国联通的企业哲学为团结拼搏的“四气”精神（必胜的志气、蓬勃的朝气、开拓的锐气、高昂的士气）；争先创优的奉献精神;民主和谐的团队风貌；诚实守信的企业道德；爱岗敬业的职业操守；用户之上的服务理念。
现状分析
对于联通的企业哲学具体概述比较混乱，难以形成员工以及客户对企业的整体理念的认识和了解识别，从联通的现状以及在战略方面的制定上可以看出，联通已经从一个技术导向的企业转型为服务导向的企业，更加重视员工对顾客的服务交流和渗透联通的服务理念，因此我们认为联通需要更加贴近顾客的心理。
理论设计
使命：沟通从心开始，打造创新信息服务心干线
愿景：以服务成就优质品牌，以联通成就信息社会
核心理念：专注服务，拥抱客户，上善若水，厚德载物
设计分析
我们的企业理念是定位于优质服务型，因此不管何时何地都要强调创新服务，使服务客户深深地印在每个联通的员工的细胞里，并将这样的理念向外辐射，使广大的客户能清晰地感受到联通的优质服务。“沟通从心开始”从最本质上贴近客户的心理，让人感受到联通的服务人未到而情先至；“打造创新信息服务心干线”这是针对客户的服务要求的最大化满足，让客户在使用联通的时候有一个高速、便捷、贴心等等的体验。
我们给联通设计的愿景是“以服务成就优质品牌”，作为一个信息服务提供商，从服务入手，用无法替代的软实力来塑造独特的品牌，“以联通成就信息社会”，作为一个具有社会责任的企业，对于社会的信息化建设也是义不容辞，企业也将在能力范围内为社会做出应有的贡献。 核心价值观“专注服务，拥抱客户”以优质服务为导向，重新激发起联通的活力，并通过服务来拥抱客户，通过服务来传递联通的核心理念，通过服务来与社会进行广泛地联系与交流。“上善若水，厚德载物”分别取自于《道德经》和《周易》，这是联通员工应该具有的素质和不断努力的方向，表明企业对员工的道德，价值观取向和对员工的职业发展与培训都非常重视，企业不仅服务于客户，服务于社会，也服务联通的每一个员工。
推荐第10篇：企业文化与CI策划
企业文化与CI策划感想
一、课程启发
在接触这门课之前，我一直认为企业文化即是一个企业的科技含量标志，而策划只是一种产品宣传机制，实际上，这种理解是片面的。企业文化，也称公司文化、企业精神，一般指一个企业或公司在长期发展的过程中形成的一种提升自身竞争力和核心动力的共同理想、工作作风、生活习惯和行为规范的总称。企业文化的形成，把员工的号召力、凝聚力、团结一心的冲劲和干劲激发出来，这是公司内部长期文化积累和建设的结果。企业文化的形成，将对公司经营管理起到一个巨大的推动作用。
这门课程从文化管理、企业文化系统结构与中外企业文化的发展与对比、有关CIS的前沿介绍让我们对我国目前的企业文化现状有了危机感与使命感。其中的核心问题是：我国企业的知名度，与其发展的速度还不一致，其原因，是没有像提高技术硬实力那样提升企业文化的软实力。
企业的发展，往往都会有一个粗放式的发展历程，在这个过程中，企业往往把绝大部门精力放到生产、销售、拓展市场等营业领域。当量变积累到一定阶段就会发现企业的业务已经很难再有一个更大的突破，这被称之为企业发展的瓶颈。在这个时候，企业就要思索相应的对策，而在这个时候，沉淀企业在发展过程中一些良性的文化，在梳理得过程中系统化理论化。反过来促进企业的进一步发展。
企业文化也是企业品牌的重要元素。民族与民族的比较优劣，就是文化的PK。同样，同级别的企业最终较量也就是哪一种文化更成熟，更有利于自己的发展！
企业文化在未来定会受到越来越多的重视：
1.企业精神的概括和提炼更加富有个性色彩和独具的文化底蕴；
2.在企业文化建设中，将更加注重企业精神、企业价值观的人格化和“人企和一”的境界；
3.“学习型组织”的企业文化将更加受到关注；
4.企业文化的独特性将越来越表现为企业差别化战略和企业核心竞争力；
5.企业文化对企业兴衰、企业发展所起的作用将越来越显著、越来越大；
二、体会与感想
在我看来，“企业文化与CI策划”这门课程就是一门创业启蒙教育课。它不仅仅为着培养高文化的创业人才，更对学生主动获得新知，有效配置自身资源作了很好的引导，在上完课查阅了一些资料后，我了解到目前我国高等教育中创业教育较欧美还很落后，而它在培养人才特别是在高校中培养创业型人才有着不可限量的作用。
第11篇：企业文化与CI策划
《企业文化与CI策划》（第三版）
基本信息原价:38.00元作者:张德，吴剑平著出版社:清华大学出版社ISBN:9787302171478页码:335版次:3装帧:平装开本:16开出版时间:2008-5-1印刷时间:字数:415000商品标识:20223003内容简介本书全面系统地阐述了企业文化及CI理论，在揭示其内在联系的基础上将二者有机地统一起来，并深入浅出地介绍了企业文化建设及CI策划的主要原则、基本方法和技巧。书中指出了管理模式的三个阶段及其发展趋势，阐明了从科学管理到文化管理的必然性，并对在企业文化理论指导下企业公共关系、名牌战略和中国特色企业文化等内容作了介绍。本版在第
一、二版的基础上，新增了企业科学发展、学习型文化、创新文化、和谐文化等反映时代特点的内容。本书总结了作者长期从事企业管理和企业文化理论研究、教学以及大量指导企业实践所获得的主要成果，既具有理论的系统性，又具有很强的实用性。本书可作为工商管理、公共管理专业的研究生和本、专科生的教材，也适合企业家、企业各级管理人员、管理学者、公务员以及对企业管理感兴趣的人士阅读和参考。 作者简介张德：清华大学经济管理学院教授，博士生导师。长期从事企业文化、人力资源开发与管理、企业管理合理化、企业和地区发展战略方面的研究。近期在期刊上发表论文176篇，出版21本著作。承担了多项国家自然科学基金和社会科学基金项目，为30余家企业做过管理咨询。目录第三版序言第一章 企业文化热透视 第一节 世界企业文化热
一、日本经济崛起之谜
二、美国的“文化觉醒”
三、儒家文化与亚洲四小龙 第二节 中国企业文化热
一、对传统文化的反思
二、对外国经验的借鉴
三、国家竞争力的启示
四、对企业传统的扬弃
五、面对市场的企业文化运作
六、中国企业文化建设的初步经验第二章 从科学管理到文化管理——企业管理的软化趋势 第一节从经验管理到科学管理的第一次飞跃 第二节从科学管理到文化管理的第二次飞跃
一、温饱问题的解决与“经济人”假设的困境
二、脑力劳动比重的增加与“外部控制”方式的局限
三、服务致胜时代的到来与“理性管理”的误区
四、战略管理的崛起与企业哲学的导航功能
五、分权管理的发展与企业精神的凝聚作用
六、网络经济的兴起与虚拟企业的运作第三节 文化管理的特点和标志
一、以人为中心进行管理
二、下功夫培育共同价值观
三、企业制度与共同价值观协调一致
四、管理重点由行为层转到观念层
五、实行“育才型”领导
六、建立学习型组织和学习型文化
七、软管理与硬管理巧妙结合第三章 市场经济与文化竞争力第一节 什么是企业文化
一、企业文化的概念
二、企业文化的结构和内涵
三、企业文化与思想政治工作
四、企业文化与企业形象第二节 企业文化的影响因素
一、民族文化因素
二、制度文化因素
三、外来文化因素
四、企业传统因素
五、个人文化因素第三节 市场经济中的文化竞争力
一、“青蛙”变“王子”的启示
二、韦尔奇“奇”在哪里
三、从“站着开会”想到的
四、同仁堂何以“长生不老”
五、“海尔文化”出奇迹
六、快乐创新的Google文化第四节 企业文化与核心竞争力
一、企业的政治力、经济力和文化力
二、企业文化已成为核心竞争力的主要来源
三、文化资本与企业的持久竞争力
四、用先进文化推动先进生产力的发展
第五节文化竞争力的理性思考
一、企业观与市场竞争……第四章 企业形象策划第五章 企业文化精神层设计——MI策划第六章 企业文化制度层设计——BI策划第七章 企业文化物质层设计——VI策划第八章 企业公共关系战略第九章 名牌战略与企业形象塑造第十章 中国特色的企业文化建设结束语主要参考文献编辑推荐建立在行为科学基础上的企业文化理论，强调以人为本，坚持把人作为企业管理和一切工作的中心。本书介绍了企业文化建设和企业形象策划的主要原则、基本方法和技巧。随着改革开放的不断深入，越来越多的人开始认识到管理在经济建设中的重要作用。努力加强企业管理、实现管理的科学化和现代化，日益成为摆在当前我国广大企业面前的紧迫任务。那么，如何加强企业管理？怎样实现管理的科学化、现代化？本书全面系统地阐述了企业文化及CI理论，在深刻揭示其内在联系的基础上将二者有机地统一起来，并比较深入地介绍了企业文化建设及CI策划的主要原则、
基本方法和技巧。
第12篇：CI策划考试范围
1.CI特征：客观性，竞争性，稳定性，系统性，战略性，独创性
2.CI实质：帮助企业实施差别化发展战略
3.美国CI顺序：VIS-BIS--MIS 中国：MIS-BIS-VIS
4.企业理念表现为：多元性和主导性 并存
5.MIS设计依据：理论依据，唯物辩证理论与语言美学理论 实践依据：企业市场营销战略
6.视觉符号根据表意作用分：图像符号，指示符号，象征符号
7.视觉识别系统中应用要素及内容：
a办公用品系列-笔记本，资料卡，报纸，证书，信纸，名片等b广告用品系列-报纸广告，杂志广告，直邮广告，日历广告c交通工具系列-公司交通车，工程车，工具车，车体标志。d包装系列-包装用封套，手提袋，包装箱，包装纸，包装盒
8.企业视觉识别系统推广模式：三位一体诉求模式-商标名称，产品名称，企业名称一致‘产品-企业’诉求模式：将拳头产品与企业形象推向市场的形象战略
同心多元化模式：在多种产品品种中，以某一商标作为所有品种的形象代表
品牌多元化模式：多种不同的品牌阵营背后有相同的企业背景-保洁
9.企业行为识别的特点：统一性，独立性
10.企业对内行为识别含义及内容：指企业组织和企业员工直接接纳企业内部公众的行为表现，涉及到企业内部开展的各项生产运作活动
11.企业对外行为识别含义及内容：指与更多的，间接的外部公众作为活动对象时的行为规范，涉及到对外进行的经营活动，对内的生产活动
12.广告创意原则：事实性，艺术性，独特性，科学性
13.企业形象策划是个系统工程，是整体行为。CIS由MIS，BIS，VIS三个系统组成，MIS是最高决策层次，BIS是动态的识别形式，VIS是静态的识别符号，MIS是CIS的灵魂。包含企业的经营方向，经营思想，经营作风，经营道德，经营风格；BIS分为对外和对内行为，对内强调形象协调统一，对外强调外在形象一致；VIS包括基本要素系统和应用要素系统，基本要素有企业名称，标志等，应用要素有招牌，办公用品等。 营销行为是侧重运作产品的行为，企业形象塑造侧重于运作企业的行为。
14.中国企业导入CIS（企业形象策划）模式及时机
a预备型CIS模式：适用于企业新建，并购或股份化改革之时，对企业未来形象及企业文化进行有目的的设计和规划，包括经营思想，口号品牌，标准色，标志，战略选择等。b扩张性CIS模式：适用于成长壮大的企业，为实现企业扩张，把企业带进高一级发展阶段，对企业形象进行完全新性策划，扩张性CIS导入最重要的是谋划好企业战略定位c拯救性CIS模式：适用于有困境发展不好的企业，为了重塑形象，改变旧貌而重新调整经营理念，经营行为及经营者面貌，以拯救企业，维护企业生存现状和发展前景
15.CIS导入原则和条件：统一性原则、个性化原则、易识别原则、易认可原则
领导条件、认识条件、素质条件
16.CIS是一个整体系统
CIS是MIS，BIS，VIS的有机统一，相互联系，层层递进，形成一个完整的CIS系统，M是C的核心和原动力，是其他子系统建立的基础和依据，并且通过B和V表现其内涵和实质；B是C的动态识别形式，以M为核心和依据；V是C的静态识别系统，是最直观最具体最有感染力和传播力的子系统，只有通过三个子系统策划和设计，制定系统的CI战略，才能有效的塑造企业的良好形象。
17.企业组织活动策划：塑造良好企业形象的动态行动。包括：企业环境营造，物理环境和人文环境；员工教育设计，领导干部，一般员工教育；产品服务规划，对新产品开发和产品组合方面的策划；宣传公益活动策划，广告宣传活动策划，公共关系等。
17.MIS（理念识别）的设计内容：a经营方向：指企业的事业领域和企业的经营方针，事业领域表明企业在哪些行业领域提供服务，经营方针即企业经营战略目标及路线（全聚德） b经营思想：使企业生产经营活动的指导思想和基本原则，是企业领导者的世界观，方法论的运用和体现（IBM）c经营作风：是企业的行为方式和存在方式（麦当劳Q质量S服务C清洁V价值）d经营道德：人们在经营活动中应该遵循的，靠社会舆论，传统习惯和内心信念来维系的行业规范的总和，以自愿、公平、诚实、信用为原则（海尔）e经营风格：是企业精神和企业价值观的体现（海尔）
18.MIS对VIS的渗透（理念在视觉系统中的渗透）
CIS是一个完整的系统，由3IS组成，MI是无形的，理念的表现必须通过渗透到V、B中完成，V、B只有灌输了理念的M，才能有内涵，所以M需要渗透到V、B中。
19.MIS对BIS的渗透（理念在行为系统中的渗透）
MIS是CIS的想法，BIS是做法，MI只有通过BI才能变成现实，MI不渗透到BI，就难以塑造企业的良好形象，并且MIS，BIS相互独立，与CIS整体性有矛盾
20.MIS的行为化：仪式化，环境化，楷模示范，培训教育，象征式游戏
21.VI的选择依据(视觉识别系统)
a独创性，源自设计者对认识主体特征的把握和想法 b情趣性，情感和趣味等情感需求与日俱增，企业形象的趣味图形应用越来越广泛c针对性，要针对不同对象，文化、地域进行设计，营造出值得信赖的购物氛围d艺术性,VI的可视性是通过准确、鲜明、生动的艺术形象来表现审美主体对审美对象在形式结构变现技巧认识上的完美程度，当视觉媒介被赋予神韵，意趣时，便有了特殊意义
22.标志：将抽象的企业理念精神，以具体的造型图案形式表达出来的视觉符号，是启动并整合所有视觉要素的主导和核心。
标志特征：识别性(麦当劳M)、造型性(世博会)、新颖性(北京奥运会徽)、延展性
标志分类：设计主题要素-文字标志(Kodak柯达)、图形标志(苹果)、组合标志(Coca-cola)设计造型要素：以点为造型要素（味全公司），以线为造型要素（纯羊毛），以面为造型要素（百事可乐），以体为造型要素（日本富士软片公司）
23.标准字：将产品或企业的全称加以熔铸提炼，组合成具有独特风格的统一字体。标准字特征：独特性，易读性，造型性，系统性
标准字的选择，按功能选：企业标准字，字体标志，品牌标准字，固有名产品标准字，活动标准字，标题标准字。
标准字的选择依据：诉求对象、环境空间、材料工艺、文字词义
24.标准色：通过某一特定的色彩或一组彩色系统的视觉刺激和心理反应，传达企业经营理念和产品特质的重要识别要素。三种形式：单色标准色，复色标准色，标准色+辅助色
25.包装形式分类：a系列包装设计：将同一品牌的不同产品，用相同或相似风格的图案，色彩，形状，结构，附件和标签加以统一，形成风格一致，整体感强的视觉印象b礼品包装设计：针对喜庆，慰问，馈赠等需要，利用包装材料的考究和包装结构的变化，体现礼品风格品味的视觉印象c包装纸设计：包装纸既是包装材料，又是广告信息的载体d手提袋设计：手提袋流动性强，促销宣传作用更有效
26.包装装潢策略：产品线包装策略，分量包装策略，等级包装策略，文化包装策略，趣味包装策略，环保包装策略.
27.企业形象广告类型：产品广告，以促进产品销售为目的，围绕产品功能，个性，特点及品牌形象而设计的广告，有介绍性广告，定位性广告，印象性广告；企业形象广告，以塑造和提升企业良好形象，提高企业无形资产的价值为目的，对企业CIS的宣传，侧重企业整体形象宣传。
第13篇：CI企业文化策划必看
CI体系
CI系统由三部分组成，即理念识别系统(Mind Identity System--简称MIS)、视觉识别系统(Visual Identity System--简称VIS)及行为识别系统(Behavior Identity System--简称BIS)。
（一）、企业思想------理念识别系统（MIS）
经营理念(MI)是企业根据市场和自身的情况，所确定的企业的价值观念、精神、理想和信念。MI表现为企业经营信条、企业精神与企业文化主题、企业标语、座右铭、企业性格、经营策略、企业口号等基本内容。企业经营理念是企业形象识别系统的核心内容，它的确立与完善是企业识别系统的基础和依据，是整个CI战略的出发点。
企业经营理念的确立是企业CI战略计划的基础。不同的企业在经营理念上有不同的侧重点，有些企业侧重于企业内部文化的建设，而有些则偏重于企业外部形象的塑造，例如：顾客至上、服务社会等等。IBM几十年一直是以服务的高度责任感为理念取信于广大客户；麦克唐纳公司也以“质量超群、服务优良、清洁、货真价实”的服务宗旨而著称于世。经营理念的确立是建立在对企业内部、外部综合分析的基础之上的。通过调查与分析，可以明确企业在市场中、社会中所处的地位与存在的价值，可以明确企业发展的方向与今后的使命。
经营理念的确立，可以明确企业在社会与市场中的定位问题，可以为企业注入新价值观，从而制定出企业有效的经营战略，塑造先进的企业文化。确立经营理念是CI战略的核心，是能否开发成功的企业形象的基本保证。
（二）、企业印象------视觉识别系统（VIS）
企业形象识别最有效的内容是视觉识别，先进的经营理念在视觉形象上的表达能够快速而有效地传播。据科学资料统计，人类所接受的外界信息中,视觉信息所占的比量在80%以上，所以，视觉识别系统是CI的重头戏，也是塑造企业形象的必不可少的部分（早期欧美企业的CI系统仅仅指VI部分）。
1.VI概论
VI是企业理念在视觉媒介上的表现，英文为Visual Identity，简称VI，即通过标志、标准色、标准字体及企业的环境、建筑、服装、交通工具、产品、包装、广告、办公用品等形成的视觉上的企业形象。VI是CI静态的识别符号系统，它包括基本要素系统（企业标志、标准字体、标准色及其相互组合排列的标准与规范）和应用要素系统（企业内部应用要素一般包括产品、包装、环境、建筑、服装、交通工具、办公用品等；企业外部应用要素一般包括企业对外宣传、广告、营销等）。
在视觉感知上，VI具有具体、准确、形象、鲜明的特点，其设计内容涵盖了企业内外所有与人接触的工具和媒介。
2.企业标志
企业标志一般称之为标徽。企业标志集中代表了企业理念，是企业理念在视觉上的表达。企业标志的创意以企业MI为出发点，从企业形象的定位上发现和展开的。企业标志设计的要求是定位要准、构思要奇、形式要新。企业标志既是一个让公众记住的信息符号，同时又承担着传达企业理念、企业文化、树立企业形象的使命。企业标志的形式既要充分考虑视觉生理和心理联想的科学性，又要充分照顾在应用中的广泛适应性。所以，一个成功的企业标志设计，不仅是停留在稿纸上的设计，而是应该经受社会与市场的考验的设计。
3.企业标准字
企业标准字一般是企业名称或企业名称缩写的字体经过设计而成为企业自己专有的符号化字体。它从功能上，已不单纯是企业名称的文字符号，而是如同企业标志一样，是企业形象在视觉上的基本要素之一。它的形态风格特点直接受到企业标志的影响，也是传达企业理念的媒介符号。企业标准字一般采用简练的字体造型，字体应当具备企业形象所要求的造型风格和个性特点，同时又要符合国家语言文字工作委员会、国家标准局公布的文字要求，在国内使用标准的简化字。由于企业的内容和企业的形象定位不同，也使得字体造型风格各异。企业的标准字为了追求个性化的风格，需要字与字之间的并列、相接、相叠、相容等组合，以充分体现这些企业在塑造形象时，借助标准字传播视觉信息的媒介作用。
4.企业指定字体
企业指定字体是企业专用字体的主要组成部分，是企业在所有与社会沟通信息的活动中所规定的字体。
5.企业标准色
企业标准色是根据企业MI的要求，将特定的颜色作为企业的专用色。指定的专用色可以是一种或几种颜色的组合，并成为企业在所有VI中规定使用的标准颜色，是企业视觉形象中最基本、也是最重要的元素之一。色彩的使用，使企业形象的塑造和感染力的加强为其它视觉符号所不及。企业标准色在应用时，应做出严格的配色规范。除此以外，涂料和油墨的色彩配合，不同材质的色彩使用也应有其规定。
6.企业象征图形
企业象征图形是具有企业象征意义的一种专用图形，在企业的标志、字体和空间构图中，在企业的应用要素中，为了加强视觉效果和丰富视觉表现力而设计的图形。首先，它大大弥补了企业VI中的基本要素因自身形态的限制而造成的不足，尤其在特殊比例的空间构图里，企业的象征图形以其灵活的处理，适应了构图的多种需要。
7.企业标识系统
企业标识系统是企业建筑物上及室内外环境中设置的信息识别系统，包括有企业形象和名称识别、企业建筑和部门识别、企业有关规定识别等。这部分识别系统在功能上属于公共图形符号的性质。在建筑物的屋顶、墙壁和入口处设置的企业标志、企业名称或简称，可以在城市空间中明确地表示企业的存在，并不断地传递出企业形象信息。在企业的建筑和设施指示上，比如入口、出口、门牌、楼号、楼层、单位等设立标识。这些标识的功能是信息传递的视觉符号，明快、醒目，造型风格应与企业VI的特征协调。此外，企业标识系统还有企业的环境平面示意图与各种公共图形符号，它有着企业独特的风格。整个企业标识系统的设计，既考虑白天的视觉效果，并且保证夜间的功能和形象需要。
8.企业办公用品识别
企业办公用品识别是企业VI应用要素的重要组成部分，是从名片、信函、票证、稿纸到明信片、公文袋、夹子、奖状、证书等所有的办公用品的系列化、标准化设计。这类用品在企业中种类多、数量大、并长期使用，所以它们既是日常的媒体，又能够从这一面看到企业的形象和管理水平。如果有一套设计精良的办公用品，会给人以美感和信赖感。
9.企业产品与包装识别
CI战略中的产品与包装系列是企业形象识别的主体，是企业整个CI战略的基础。在产品系列附属物如产品说明书、合格证、防伪标签、保修卡及包装在市场中已不仅仅是保护和介绍产品，而是企业形象识别的重要工具，是企业与社会公众信息沟通的媒介。在CI战略中，它以企业形象的统一化和识别性的信息而成为重要的应用要素。造型与构图应是企业的标志、标准字及标准色的规范使用。
10.企业服装识别
企业服装识别是CI战略中穿在企业员工身上的“企业外衣”。它对外可以充分展示企业的形象，对内可以激发企业员工的荣誉感和向心力。通过企业服装的应用，不但能加强企业员工的参与意识，而且通过职工与外界接触的日常活动也极大地扩大了企业影响。
11.企业车辆识别
企业车辆作为交通工具和运输工具，是人们经常接触及使用的视觉媒体。所以把企业车辆的识别设计，纳入到VI系统中来是很必要的。它们既是交通运输的工具，又是企业传达形象信息的工具。
（三）、企业行动--行为识别系统（BIS）
1.企业行为识别
企业行为识别亦称企业活动识别，英文是Behavior Identity-简称BI。它是CI的动态识别系统，是企业全体员工、干部的行为准则和规范，是企业理念在企业行为方式上的充分体现。企业行为规范是企业管理的一个重
要的组成部分，它强调的是企业管理和企业形象的目的性、系统性和统一性。企业在明确的经营理念的指导下，通过行为识别实施，可以有效保证企业在生产管理、营销宣传上的系统性和统一性，保证企业时时处处都以良好的企业形象展示在世人面前。
在企业内，侧重于各部门之间的工作标准和协调，公司讨论、研究、决策过程中的规范与程序，员工教育的计划与要求，各项规章制度的制定与实施等。在企业外，侧重于营销活动中的守则与方法，宣传公关活动中的礼仪，服务方面的水准与态度等等。
2.企业内部的活动
企业内部的活动识别即通过规章制度、行为准则的约束和职工教育，使企业全体员工对企业理念达到共识，增强凝聚力，从根本上改善企业机制。企业形象的塑造，是需要企业全体员工的参与协助而实施的,从这一点来说，企业的成功需要企业员工的保证，如果BI在企业中实施不好，将给企业带来很大的伤害。员工培训不仅局限在知识、技术、礼貌、举止、态度的教育，更注重员工对企业理念的理解。借助于不断传授给员工适应市场经济的现代企业观念、竞争观念、品质观念、效率观念、创新观念，增强他们对企业理念、发展战略的认同。一切活动，都从“人”出发，这对企业制度的制定与实施是至关重要的。
3.企业外部的活动
企业外部的活动识别，通过产品的开发策略、营销策略、公关策略及宣传广告策略，注重奉献社会、回报社会的情感诉求，不但要精心策划有影响的活动和广告，而且也注重企业自身的社会责任和经常性的工作。只有建立在有理想、有群体观念、有敬业精神、有文化素质、有严格管理的基础上，BI实施才有保证。
第14篇：广告与CI策划
广告与CI策划
10计科2 10070051
彭达
1.广告语：“孔府家酒，叫人想家”
评论 ：这则广告蕴含丰富的民族文化，凝结着深厚的民族文化情节。上下五千年的历史孕育出中华民族特有的文化。中华文化博大精深，是我们赖以生存和发展的精神土壤。孔府家酒广告正因其具有鲜明的民族文化氛围，才会深得广大群众青睐。
民族文化是一个民族历经历史长河的洗礼而凝聚沉淀下来的最为可贵的东西。家国同构是中国文化的基本点之一，中国人重家重国，重情重义，对家国有强烈的眷恋情节。而孔府家酒突出一个家的主题，其广告也烘托出温暖的家的氛围，归故和恋家情节是中国人伦情感之河的滥觞，别恨乡愁的情节，落叶归根的夙愿是中国文化中一股强大的思潮，酒似乎是抒发这种情感的最好的载体。于是孔府家酒抓住了这样一个情感诉求来打动消费者的心，从而赢得了不少的市场份额，大大促进了其销售量的增长。
2.广告语：“传奇品质百年张裕”
评论 ：提起百年老字号张裕葡萄酒这句经典的广告语，想必大多数人还能记起张裕葡萄酒那些画面低沉婉转一如其酒质般绵长的广告镜头，百年老字号的形象也深入人心。
酒之为用，对每一个消费者的情感世界，其实是无所不在的。酒作为一种能够寄托情感的商品，往往代表着喝酒人的某种情感和个性。因此张裕这则广告抓住了其历史韵味及优良品质，将酒与受众切身情感相联系营造一种温馨沉静庄严的氛围，将其文化与品质相联系对消费者产生一种悠久历史文化积淀与优良品质的诉求，真正从情感上吸引打动消费者，使之产生认同感，由此打动和赢得消费者的心而取得良好销售和树立品牌形象，进一步丰富了张裕酒文化内涵。
二．1.李宁
广告的表现形式虽然很多，但优秀的广告一般离不开精美的广告语，广告语既要准确把握其接受对象和内容题旨，又要注意语言环境，进而达到商业性和娱乐性，实用性与艺术性的完美统一。商战中的竞争不仅仅是产品品牌的竞争，同时反映出广告的竞争，在某种意义上，广告可使产品品牌立足于市场，并且决胜商场，进而提升品牌价值，创立品牌。
广告语的创作应致力与挖掘品牌产品的独特点——给品牌产品准确定位，再就是品牌产品的独特点挖掘，即找准产品与众不同的卖点，寻找卖出去的理由，使广告中的品牌在产品竞争中脱颖而出，给消费者留下深刻的品牌印象。
“李宁”推出了系列针对提升大众对“李宁牌”的运动产品及新型专门鞋类系列的功能性广告，2004年4月推出以“李宁带给中国运动飞的力量”为主题之全新广告系列及“一切皆有可能”的品牌理念，这一切在中国市场都取得了令人鼓舞的市场反应。
“一切皆有可能”这句口号，是李宁品牌在过去的15年不断积累和完善的结晶。从最早的“中国新一代的希望”到“把精彩留给自己”到“我运动我存在”、“运动之美世界共享”、“出色，源自本色”到现在的“一切皆有可能”，李宁品牌逐步积淀出它品牌独有的内涵。
“Anythingispoible!”给李宁品牌的定位精准得多。在年轻、充满活力的人面前，外界的限制都形同乌有，一切都刚刚开始，一切都可以从无到有，“一切皆有可能！”。它以生动可感的画面，向观众强烈地暗示一种价值承诺：拥有李宁牌产品，不仅仅是拥有一种生活用品，更是拥有一种生活质量，一种人生境界。
在新的广告创意中，李宁完全摒弃了“明星战略”——所有人都是明星——这在极度崇尚个性的年代，不失为上上之选。李宁成功地传播了这样的品牌理念：没有专属的舞台，并不代表你不能跳舞。在你的脚下，整个世界都是舞台。这不仅仅是一种简单的消费诉求，更是强调一种人生理念和生活价值
“李宁”提供的绝不仅仅是体育用品，而是在传递一种人生信念、生活品质和思想境界。
“一切皆有可能”需要很多的东西来证明，同时要让更多的消费者去真正感受和体会这句话的内涵，不能只局限于某个群体，要给你的目标受众人群一个理由，让他们知道你的存在，吸引他们理解你的品牌所带来的理念，最后选择你的产品，并且心甘情愿地为它们埋单。
其实，李宁品牌的成功，很大程度上得益于奥运冠军——李宁个人品牌的巨大感召力，这种感召力掩盖了李宁品牌建设中的瑕疵。然而，李宁要想打造成为百年卓越品牌，并形成自己独特的品牌文化，仅仅依靠李宁个人品牌的影响是不够的，李宁品牌必须遵循打造百年品牌的法则，提炼自己个性独特鲜明的品牌核心价值，并以滴水穿石的非凡定力贯彻坚持它！
2.农夫山泉
1998年央视出现了一则纯净水的广告，引起了消费者的广泛关注，这就是农夫山泉。在这则表现农夫山泉独特的瓶形结构和饮用方式的广告中，农夫山泉提出了“农夫山泉有点甜”的独特诉求，迅速树立了它的品牌形象。产品还没上市，广告已经把农夫山泉的名字传遍全国，而“农夫山泉有点甜”的广告语也成为消费者谈论的话题。在短时间内就是农夫山泉的品牌知名度从零一下子达到了几乎童叟皆知的程度。其成功的原因，最根本之处在于处处体现了差异化的特点，从农夫山泉个性化的名称，到通过拉动瓶盖饮水的喝水方式，再到有点甜的侧异性诉求，农夫山泉做到了不同于其他饮用水的独特形象；另外，农夫山泉的媒体投放也是大手笔投入，在全国性媒体和地方媒体密集投放广告，短时间内强化和确立了农夫山泉独特的销售主张和形象。
农夫山泉避开明星效应和对水质的诉求，出其不意采用感性和理性结合的方式，提出“有点甜”的独特销售主张，这确实是一个非常新颖的策略，是消费者耳目一新，把消费者从水的质感引导到水的口味上，同时这句广告传播语还为以后的传播奠定了良好的基础，使“有点甜”的内涵随着传播内容的演化而不断深化、升华，不仅仅是简单表向上的口味有点甜，其实还是水质的上乘的体现。
农夫山泉在中央台投播的一则“课堂片”广告。一女生上课时欲饮农夫山泉而拉动瓶盖引起了“哆哆”声，受了惊其表情十分丰富，老师的告诫更是一些上课爱搞小动作恶作剧，具有逆反心理的的调皮学生心情急切，跃跃欲试，购买农夫山泉的欲望强烈。具有提醒和强化记忆的作用。
农夫山泉继续差异化的行销传播策略，但传播主题逐渐从“农夫山泉有点甜”逐步转化为“好水喝出健康来”，更加突出了水质，同时也佐证了其之所以甘甜的本质原因。后来更侧重于诉求水源——千岛湖的源头活水，通过各种创意表现形式，使消费者认识到农夫山泉使用的是千岛湖的地下源头活水，是真正的“健康水”。使其从品牌建设上和产品的销售上取得了双赢的成绩，在全国瓶装水市场上获得了空前的成功。
三．中国移动公司广告之“母女篇”
这篇广告是以女儿下班时在地铁中给母亲打电话，但母亲长时间未接电话女儿十分着急为背景发生的故事。
其中最经典的对话是：
母亲：“离开手机就不能活了”
女儿沉默了一下，
女儿：“不是离不开手机，是离不开你”
俗话说，人非草木，孰能无情。在当代市场经济条件下，科学技术的发展，商品竞争的激化和生活方式的剧变，是消费者更加需要情感的满足和心理上的平衡。消费者对于广告信息选择性的接受，记忆力解，不仅同消费者的情感倾向性直接有关，而且首先是消费者情感倾向选择性的表现。所以，当代广告构思策划转向消费者，转向人际交流实质上就是转向消费者的情感诉求，转向人际情感交流，变产品、品牌、企业诉求为情感诉求，从而在情感的沟通、交流、熏染中打动和赢得消费者的心而取得经营成功。
电话作为一种情感沟通交流的工具，对每一个人的情感世界，其实是无所不在的，使你思也渺渺，情也悠悠。电话作为一种能够寄托情感的商品，让人心里充满了些许甜蜜与思想上的慰藉。
“感人心者，莫先于情”。这则广告的诉求重点以亲情为主线，以最朴实的抒情方式向消费者讲述了一个非常简短的故事，使很多消费者产生情感的共鸣，进而达到商品需求的共鸣，使消费者更易于接受企业的这一产品。这则广告本身从创意上就有很多独特之处，最主要的是把手机与情感紧密的联系起来，把最真诚甜蜜的亲情浓缩在产品广告里，无形之中赋予产品更多的作用，提升了产品的形象与知名度，让消费者能更深刻的记住该产品，甚至能对社会产生很多影响，使更多的人更加关心家庭，爱护家人。
一句“不是离不开手机，是离不开你”道出了作为女儿对母亲心底那最深的感情，对家人的牵挂关心与爱护，如同广告里所说的“手机接通的不只是牵挂”。同时经常打电话回家，也是让
消费者多关心家人，更重要的是刺激消费者对产品消费的提升；另外，这段广告的场景是女儿在地铁中给母亲打的电话，说明移动的信号比较好，在相对封闭的正在开动的地铁中还可以有清晰的通话质量，给消费者以更加直观的感受，相信移动产品的质量。在情感诉求提升产品内在软实力的情况下，通话质量又进一步提升产品的直观形象，从而做到双赢的一则出色的广告宣传。
这则广告没有走明星路而是以最朴实无华的姿态诉说故事情节，给人以更亲切的感受，广告正是抓住了这一真切情感来诉说体现产品，其中的两句对话使这则广告得到了升华，也使产品得到了升华得到了认可。
第15篇：企业形象设计CI设计
企业形象设计CI设计
前言
近几年来，中国酒店业发展迅速。在酒店的数量规模增大、设施档次提高、竞争激烈的情况下，行业的数量竞争转向质量竞争，行业的发展水平就和人力资源的开发水平密切相关了。因为质量竞争主要是服务竞争，服务竞争的核心是人员素质的竞争。现在的市场竞争，首先是现象的竞争，推行企业形象设计，实施企业形象的竞争，推行企业形象设计实施企业形象战略。为统一盒提升企业的形象力，使企业形象表现出符合社会价值观要求的一面，企业就必须进行其形象管理和形象设计。酒店消费需求有一定的刚性，总有一部分人得住酒店，所以应抓牢商务市场，开发散客旅游市场。从长远来看，酒店业的发展前景依然是光明的。 一：本案标的和编号
对象（企业、机构）：斯贝大酒店
编号：2010-05-27
范围：BI、MI、VI
行为形象BI部分
1．明确酒店对内的行为识别系统，确定对内行为形象的范畴和传达渠道。
2．制定酒店员工礼仪仪态规范。
3．制定酒店各岗位礼貌用语规范。
4．制定酒店行为形象遵循总则和酒店员工行为形象手册。
5．制定员工行为形象培训条例和手册，进行员工行为形象培训。
6．明确酒店对外的行为识别系统，确定对外行为形象的范畴和传达渠道。
7．策划酒店对外的公关活动、客户沟通、日常活动设计、节庆活动设计、对外宣传和广告策略。
8．制定酒店BI手册。
理念识别MI部分
1．总结酒店经营理念并明确化，确定酒店经营理念口号和精神标语。
2．明确企业价值观，明确酒店服务精神，细化酒店分层理念，确定酒店作业总体理念和酒店各部门理念(作业精神)，研讨论证，再结合酒店、专家意见作进一步完善。
3．确定酒店对内的观念树立和理念培训念传达和推广。
4．进行酒店文化定位，建设酒店文化。
5．制定酒店MI手册。
视觉识别VI部分
1．确定标准中英文名称(包括简称)；选定标志草案。
2．由多个专业设计师完成标志正式方案设计，并完成备用方案，由大酒店、相关专家及设计公司进行研讨论证，确定标准标志；申请法律注册，商标保护性注册。
3．进行酒店视觉识别VI基本要素系统设计。
4．进行酒店视觉识别VI应用要素系统设计，对急需的项目提前优先设计。
5．设计完成后，进行研讨论证，再结合酒店、专家意见作进一步完善。
二：对象理解
斯贝大酒店拥有200多套客房和独立的行政楼层，是商务、旅游、会议团体下榻的理想场所。酒店主营客房、咖啡厅、中式餐、棋牌室、美容美发服务。使你在紧张的工作之余享受休闲，展示个性。
本酒店的顾客主要是中上层人士和政府机关工作人员，但其中也有不少是私款消费，这要求酒店在提高档次的基础上必须兼顾那些私款消费者的个人利益。
三：导入基本内容和体系
1.品牌识别
斯贝大酒店
2.企业形象
酒店形象是酒店在公众心目中的印象，是社会公众对酒店规模、档次、舒适度、美观、典雅、安全、便利及其服务的一种知名度。酒店形象对酒店的经营发展是至关重要的，如何树立良好的酒店形象，取决于酒店自身的条件和内部管理，取决于酒店与公众之间的关系。
3.形象管理系统
1．树立酒店CI观念和形象意识，召开酒店高层会议和部门会议，传达CIS导人动态，征询意见和建议。
2．进行酒店员工CIS培训，为酒店CIS导人作准备。
3．根据CIS手册V1分册，制定酒店用品形象设计与制作计划，分期批量制作应用。
4．根据CIS手册，制定酒店环境形象设计装修计划，制作建筑外观和室内标识系统。
5．根据CIS手册，制定酒店环境形象装饰计划，营造酒店文化氛围。
6．根据CIS手册，确定酒店自身媒体计划，创立酒店刊物和其他自身广告媒介(如海报、展板、酒店POP等)，拍摄酒店录像，制作酒店宣传光盘。
7．根据CIS手册B1分册，制作酒店员工CI培训录像，下发各部门。
8．酒店开张志喜，进行CIS发布，召开记者招待会和举行庆典活动。
9．结合酒店开张志喜，进行酒店对外宣传和公关活动。
在导入实施过程中，委托设计公司和相关机构提供咨询、帮助和监控。
四：主要环节
1.创意
“以高程度的商务配套，为繁忙的商务人士提供专业的商务服务”。满足现代商务人士在工作、生活、休闲三方面与“商务活动”及时协调的需要，围绕“商务”的核心要求进行运作。
2.设计
(一)入口要宽敞
宽敞典雅的入口很重要，会给客人留下美好的第一印象。过于狭小、局促的人口会让人感到非常难受。同时，酒店的入口最好有一相对宽敞的过厅，形成室内外的过渡空间，这不仅可以提升酒店的档次，而且易于节能。
(二)采用多种形式的总台
大堂中总台是必不可少的最主要场所，其位置应尽可能不要面对大门，这样既可以给在总台办理相关手续的客人一个相对安逸的空间，同时又可以减少过浓的商业气息
(三)大堂吧的功能不宜过于单一
大堂吧是酒店中必备的功能场所之一，设计中应注意如下问题：
(1)根据酒店的实际客人流量，大堂酒吧面积与客位数应与其相吻合。
(2)要与服务后场紧密相连。
(3)酒店的大堂吧可与咖啡厅结合在一起，可有效地利用空间及资源。早晨可以提供住店客人的自助早餐，中午、晚上是特色自助餐，而各餐之间具有大堂吧的功能，这是一个较理想的方式。
(四)大堂公共卫生间应体现高品味
大堂的公用卫生间也是设计中的一个重点，应注意：
(1)卫生间的位置应隐蔽，开门不宜面直接对大堂，开门后应有过渡空间，不宜直接看见里
面的活动。
(2)水嘴、小便斗建议用感应式，这样比较卫生。
(3)干手纸箱及垃圾箱应嵌入墙体。
(4)坐厕应采用全封闭式，相互间的隔断应到顶，以增加私密性。
(5)小便斗前及坐厕后可增加艺术品的陈设。
(6)搭配和谐的石材墙及地面可有效提升卫生间的档次。
(7)洗手台镜前的壁灯对于照明及效果的体现亦很重要。
(五)大堂的整体适度
(1)重视大堂的灯光设计。可根据不同的时段，采用不同的灯光场景模式，这样可以使大堂在每一时段都保持最佳效果，同时也使客人始终感到舒适。
(2)重视色彩的运用。大堂的色彩不能走两个极端，色彩太单一，会使人乏味；但色彩过于繁杂，又容易使人心浮气躁。最好将大堂统一在一个色调中，同时通过布艺靠垫等进行调节，再对艺术品的颜色重点处理，这样容易产生比较理想的效果。
3.论证：决策论证，内部由各级主管部门论证，外部由广消费者群体论证。
4.编制
客房部
由客房服务、洗衣房、PA卫生及客房中心等组成。
客房经理：1名 客房主管：1名
客房服务员：15名左右
主要职能：
(1) 为客人提供高标准的客房服务。
(2) 负责做好客房及公共区域清洁卫生。
(3) 负责洗涤客房和餐厅的所有布草织品、客人衣物以及全店员工的制服。（某些大型酒店会另设洗衣房或者布草房单独处理。）
(4) 负责客房设备、用品管理，降低营业成本。
餐饮部
由宴会预订、餐厅服务、会议服务、厨房、客房送餐、酒吧及餐务等组成。
餐厅经理：1 名 餐厅主管：1名餐厅领班：1名
餐厅服务员：18名左右
传菜员：10名人左右
主要职能：
(1) 根据客人的具体要求，举办各种类型宴会、酒会、招待会、国际会议等，向客人提供各种不同风味的精美食品和优质服务。
(2) 举办各种美食节和时令、节日特选等餐饮活动，不断推出新菜，吸引更多的客人来店用餐，为酒店创造良好的声誉。
(3) 提供各类会议服务。
(4) 严格餐饮成本控制，不断提高经济效益。
5.演示：由酒店的一线服务人员进行操作。
6.决定：由酒店高层管理人员是对酒店的主要经营管理活动进行决策和宏观控制。五：执行和管理
1、决策层：这一层是由酒店高层管理人员组成。如总经理、副总经理和总经理助理、财务总监、销售总监等。在这一层工作的员工主要职责是对酒店的主要经营管理活动进行决策和宏观控制，对酒店重要发展战略和产业经营目标进行研究并组织实施。
2、管理层：这一层由酒店中层管理人员担任。如各部门经理、经理助理、行政总厨、厨师
长等，他们的主要职责是按照决策层作出的经营管理政策，具体安排本部门的日常工作，管理层在酒店中起着承上启下的作用，他们是完成酒店经营目标的直接责任承担者。
3、执行层：这一层由酒店中担任基层管理岗位的员工组成。如主管、领班、值班长等。执行层人员的主要职责是执行部门下达的工作计划，指导操作层的员工完成具体的工作，他们直接参与酒店服务工作和日常工作的检查、监督，保证酒店经营管理活动的正常进行。
4、操作层：这一层包括酒店的一线服务人员。如：迎宾员、厨师、服务员等，操作层员工职责是接受部门指令为顾客提供标准化、规范化服务。
酒店管理系统-组成介绍
（1）前台系统:
营销、客档、房价方案、预订、接待、前台客帐、客房中心、夜审、报表中心、总经理查询、留言中心、后台AR帐、功能分配、角色授权。
（2）可选系统:
电话管理系统:
功能:电话实时接收入帐、话单分类统计、电话反控、电话自动开/关。
餐厅管理系统:
功能:预订、开桌、点菜收银、报表中心、迎宾、系统设置、库存进销存、销售排行、成本核算。
娱乐管理系统:
功能: 预订、开台、点单收银、营业统计、酒水管理、场所设置。
洗浴管理系统:
功能: 开牌、点单、收银、统计、会员管理、技师提成、销售排行、项目设置。酒吧管理系统:
功能:迎宾接待、点单、收银、IC卡管理、酒水进销存、系统设置。
工程管理系统:
功能:设备台帐、设备保养、工程报修、工程接单、在线维护、实时销单、工作量统计。
库存管理系统:
功能:入库、出库、记明细帐、总帐、盘存、分仓管理、查询统计、报表。人事工资管理:
功能:员工信息、奖惩、培训教育、工资发放、查询统计、报表。
08市场营销2
0804070245
钟雪娜
第16篇：深海中心CI策划建议书
附件3 国家深海基地管理中心CI 策划建议书
一、前 言
二、什么是CI：CI 的三大构成系统
三、导入CI 对企业(单位)有哪些作用
四、导入CI 的重要性
五、国家深海基地管理中心导入CIS-VIS项目清单
一、前 言
在企业 CIS 的设计与传播中，企业标志、标准字、标准色三要素是整个CIS-VIS 系统的核心，也是企业地位、规模、力量、尊严、理念等内涵的外在集中表现，是视觉系统形象设计中的核心并构成了企业的第一特征和基本气质。所以此三要素的确立应特别的谨慎、严格，否则，不仅会带来资源的浪费而且造成传播的负面影响。
二、什么是CI：CI 的三大构成系统
（一）、CI 的构成
CI 的全称为CIS，即企业识别系统，这个系统由几部分组成呢？这就是目前学术界关于 CI 理论上的观点。即“三结构”说。“三结构说”即传统的观点，认为CI 是由三部分协调运作的整合性成果：
企业理念识别（Mind Identity 简称MI）； 企业行为识别（又称企业活动识别，Behavior Identity，简称 BI）；
企业视觉系统（Visual Identity，简称VI）。
1、CI 具体内容
（1）、理念识别MI
理念，顾名思义是企业经营管理的观念。具体指经营信条、企业精神、企业哲学、企业文化、企业性格、企业道德、经营战略等一整套东西的统一化。属于思想范畴，是企业经营管理的指导思想。实际操作中，这些看不见的理念，具体化为一句简明、醒目、亲切、很有感召力的口号，或叫座右铭，如美国国际商业机器公司的经营理念是“IBM 就是服务”；卡西欧计算机公司的理念为“我们已经完成创造，但还要继续创造下去”。
（2）、行为识别BI BI 是指企业理念确定后，付诸实施过程中，所有具体执行行为的规范化、协调化、统一化。具体行为分为对内与对外，几乎涵盖了企业所有的经营管理活动。对内活动识别是对外活动识别的基础。主要是对全体员工的规范化组织管理和严格岗位培训，以及创造良好的内部工作环境，以保证提供优质产品的优质服务。以员工为活动对象。中心目的是造就企业良好的素质。对外活动识别是对内活动识别的延伸。主要包括促销活动、公益性活动、公共关系活动、广告活动、宣传活动、展示活动等。以消费者作为活动对象，使更多的人认知企业，对企业产生好感和信赖，从而树立良好的企业形象，这种对外活动识别，形式上是多种多样的，在时间上是连续不断的，在内容上是统一的。 麦当劳是一整套准则来保证员工行为规范：营业训练手册、岗位检查表、品质导正手册、管理人员训练，这些手册规定：麦当劳连锁店必须标准化，保证每个餐厅都提供同样的标准服务。把服务过程分为20 多个工作段，如煎肉、收货等，每个工作段都有系统，详细规定各个工作段应检查的项目、步骤和岗位职责。经理和员工都接受训练，有一整套课程，循序渐进，表现好的逐级晋升，升到每一副经理后，要送到芝加哥汉堡大学学习高级课程。这样，小到洗手消毒，大到管理晋升，都的手册，有程序，管理十分规范。另一方面，麦当劳还很重视建立“麦当劳大家庭”的观念，从经理到员工都互称名字，全体员工注重沟通和团结合作，每月开员工座谈会，充分吸收员工意见。每月评选最佳员工，邀请其家属来餐厅就餐。每年举行岗位明星大赛，每天公布员工生日名单，并以一定的形式祝贺。麦当劳的招聘广告是“欢迎你加入麦当劳大家庭”。 麦当劳就是通过这样一套行为识别，来保证麦当劳的最高经营理念落到实处。
（3）、视觉识别VI
指视觉信息传递的各种形式的统一化，亦称具体化、视觉化的传达形式。在整个 CI 系统中，VI 队伍最庞大，层面最广，效果最直接。是“最先映入眼帘”的识别系统。具体内容分为基本要素系统和应用要素系统，主要包括：企业名称、企业品牌标志、企业标准字、标准色、象征图案、办公用品、车辆、广告、产品包装、员工制服等等，这些视识别都是非常重要的外部表征，公众对其认识程度和理解程度，决定了企业在公众心目中的地位，决定了“第一印象” 的好与坏。所以，有些企业，特别是美国的企业都在视觉识别的设计上倾注力量。不少出手不凡，独特超群。例如麦当劳除了有体现行业特点的理念以及和企业理念相一致的行为识别外，其视觉识别也独具匠心：最成功之处是选择金黄色为标准色，稍暗的红色为辅助色。企业标志是弧形M字。黄色让人联想到价格普及，而且在任何气象状况或时间里，黄色视觉识别性都很高。M 字的弧形图案化设计非常柔和，和店铺大门的形象搭配起来，像磁石一般吸引顾客走进这个欢乐友好之门。而且M 图形单纯，无论大小均能再现，无论你走到哪里，只要一见到这个金黄色双拱门，就会马上意识到这里一定有麦当劳分店。麦当劳公司设计了一个象征祥和友善的麦当劳叔叔的形象，表示麦当劳永远是大家的朋友，也给人一种亲切感，一下子把公众和麦当劳的距离拉近了许多。
上述MI、BI、VI 各系统组成要素，可这样明示： CIS 企业识别系统
MI 理念识别包括：
经营理念、精神标语、企业文化、管理原则、发展战略、企业特性、行为理念
BI 非视觉化的活动识别包括：
对外活动识别： 市场调查、公共关系、宣传广告活动、促销活动、服务水准、各业务单位关系、其他各种活动
对内活动识别：干部教育、员工教育（服务态度、文明礼貌、接待技巧、工作态度）、工作环境、工作气氛、组织与管理
VI 视觉识别包括：
应用要素：办公业务用品、办公设备用具、招牌、旗帜、标语牌、
建筑物外观和橱窗、衣着制服、产品设计、媒体、传播等活动、工作场所、交通工具、包装设计系统
基本要素： 企业名称、企业品牌标志、企业专用印刷字体、企业标准色、企业造型、象征图案、企业标语、口号
2、相互关系
（1）、各具特点，层次显明
相比较而言，MI 设计的重点在心，在精神，是 CI 系统的原动力。BI 设计的重点在人，着眼于企业中人的主观能动性的充分发挥。 VI 设计的重点在物，是一种传播媒介或载体。所以VI 是CI 的表现层、最外层、最表层，直接联结着社会公众。BI 是执行层、实践层，而MI 是决策层，最高最深层次，发号施令。一般地说，上层对下层主要起制约作用，但它本身也被下层制约。例如，因为某一员工对顾客失礼，或一个广告虚假，将会导致企业理念、企业形象毁于一旦。
（2）、互相关联，三位一体
MI 是 CI 的基础，起“轻件导向”作用，左右着企业的素质，决定着企业的发展。MI 一经形成，将通过两种媒体对外传播。其中， BI 是动态的传播，借助于人的活动显示着MI 的内涵，VI 是静态的传播，借助于实物显示出MI 的内涵。如果没有MI，VI 只能是简单的装饰品，CI 系统失去生命力；反之，则没有任何实际意义。所以三者互相联结缺一不可，共存共容。
（3）、高度统一，协调运作
如果把 CI 比喻成一棵树，那么 MI 是树根，BI 是树技，VI 是树叶，只有根深根壮，才能枝繁叶茂，才能成为一棵参天大树。同样，如果枝叶枯萎（停止光和作用）树根也会烂掉。如果把CI 比喻成一个人，那么，MI 是人之心脏，BI 是人之四肢，VI 是人之脸面，只有身心健康，才能四肢发达，容光焕发。同样重要的是，如果四肢或脸面受伤，即为残废。这形象地证明：只有 MI、BI、VI 三者高度统一，成龙配套，在相互关联中，协调运作，才能塑造一个完好无缺的企业形象。
三、导入CI 对企业有哪些作用
1、例举：可口可乐漂洋过海的奥秘
有资料显示，在不同肤色人群聚集的场所，可口可乐已成为“世界通用语言”。
可口可乐公司的名气缘何而来？为什么能成为国际饮料业最大的“不落王国”这可以归结为它的历史悠久、质优款新，也可以归结为它的口味独特、富于刺激。然而最重要的，则是取决于那块价值224亿美元的牌子，即通过导入CI 塑造的一流的企业形象。
可口可乐独特的红白两色的标志及它的经营宗旨，历经百年，基本上没有改变过，通过庞大的广告宣传和公关活动，已深深地印入消费者的心中。在国际运动会场地，在马路旁的招牌上，在琳琅满目的货架上，人们只要看见这样一个标志：大面积的红色底子，中间配有Coca——Cola 书写体的白色波纹线，就会很快地辨识出这是可口可乐，紧接着马上就产生一种购买饮用的强烈愿望。在美国，可口可乐独特的辣呸的感觉和体验，实际上已成为人们生活方式的一部分。在世界各国，人们也许没有如此强烈的感受和体验，但也是作为一种生活地位的表征，一种对名牌产品和名牌企业信赖感的体现！
事实上，在世界驰名商标、驰名企业中，无一不采用CI 策略。通过导入CI，设计与众不同的企业形象，将CI 策略运用到企业的革新与重建，并将CI 的开发、策划与企业日常的经营管理有机地结合起来，通过各种渠道传播出去，走进千家万户，从而赢得人心，赢得市场，赢得信任，长盛不衰。
2、内可以练企业内功
（1）、规范管理职能
所谓管理，是管理者运用一定的管理职能（如计划、组织、控制、协调、监督、指挥等）有效地组合管理对象（如人力、物力、财力、信息、时间、环境等），以达到某种目的（即企业的目标）的一个连续不断的过程。通常情况下，这种管理是通过企业领导（个人或组织）去实施的。在开发和导入CI 的过程中，企业最终应当制定CI 手册，这个手册起内部“法”作用。全体员工共同遵守和执行，以保证企业识别的统一性和权威性。CI 手册的主要功能即是完善企业内部管理系统。CI 手册的推行，必定使企业的各项工作，从产品的生产、销售到服务，从员工的生活、工作到教育都井然有序。从而把企业的经营管理提高到一个新水平、新高度。可以说，CI 策划和推行是加强企业内部管理的一个有力工具。
（2）、协调凝聚功能
企业内部的合力、凝聚力是企业从事一切生产经营活动的保证。而企业内部团结、和谐、融洽、宽松的环境和催人奋进的良好氛围，则是发扬企业团队精神，增强企业合力的起点。 对企业的职工来说，受固有的两重心理所驱使，以双重身份导致企业价值观的双向选择：作为主体，职工以个人的经济收和各种潜能的发挥作为价值目标；作为客体，他们的价值则表现为工作责任的轻重和对企业贡献的大小。于是分属主体和客体的两种逆向价值取向互为前提，统一于企业组织管理中。他们之间存在着一定的矛盾。传统的管理方法，是仅仅把职工看成企业的“牛”，不注重主体性价值，因而影响了企业的凝聚力。企业导入CI，实际上是使企业人员的主体性和客体性得到弥合，一方面充分肯定企业人员的 “献”，重视员工各种权利和利益的满足，另一方面也使职工明白，企业整体利益是个体价值目标实现的前得，就是人们常常说的“河有水小河满”。另外，企业导入CI，对所有职工都提出了相应的责任与义务，在共同的价值观念面前，人人平等，从最低层的生产人员、辅助人员到最高层的管理人员，无一例外地在统一的价值观念的指导下，履行各自的责任与义务，所以导入CI 有利于树立平等、协调的人际关系，凝聚企业合力。 （3）、CI 能够重新构建企业文化
企业文化是企业在长期生产经营中逐步形成的经营理念、群体意识和行为规范的总和。一个企业内部整合度的提高，离不开企业文化的建设，只有独特的企业文化，才能塑造出具有鲜明个性的企业。企业文化的最大作用，是强调企业目标和企业员工行动目标的一致性，强调群体成员的信念、价值观念的共同性，强调企业对员工的吸引力和员工对企业的向心力。 CI 战略正是侧重通过塑造独特的企业文化来提升企业形象。CI 不仅将企业已形成的价值观、使命观、基本理念等进行概括和提练，而且对落后、陈旧、雷同的企业文化予以革新、重建。然后把企业文化的精华转化成系统的企业理念识别，并将其贯穿于企业行为和企业的视觉表达之中，以此来增强企业的整合度。 （4）、CI 能提高产品的文化含量
所谓文化含量，指产品的文化附加值。许多高档次的技术标准，国际惯例，超凡的包装装潢，历史文化名城，著名人物，驰名商标，厂名厂标，优美环境，先进设施等，都不同程度地增生文化附加值，从而令商品身价倍增。如绍兴咸亨酒厂借助鲁迅的《阿 Q 正传》的影响，开发酿制了“咸亨”牌佳酿，还精心策划，把鲁迅笔下的鉴湖水、黑毡帽、乌篷船、八字桥、石板纤道与“咸亨”酒联系起来，形成了独特而浓郁的“文化含量”，企业在输出产品的同时，也输出产品的文化品味，使消费者得到产品所蕴含的感性享受，致使“咸亨”酒异峰突起，走俏海内外。
（5）、CI 能营造文化经销气氛
随着商战的加剧，企业欲凭传统的降价、让利、还本、广告促销等手段，已难以立足市场，所以，企业家的视角逐步转向以文化为主旋律的非贸易、非价值的经销氛围。如，北京九龙游乐公司坚持以文兴企，把景园建设定位在高技术和中国传统文化相结合上，采用以“九龙”二字重叠饰以古典装饰条纹为主体的园徽，体现出中国文化传统与现代企业制度建设相结合的景园文化特征。从餐具、办公用品，到亭榭楼阁的设计，都融入九龙文化的意蕴，就连工艺品也把九龙的特色镌现其中，将现代化的娱乐方式与古老的神话传说相联成趣，形成超时空、大反差的奇特氛围，发掘水—龙—人这一历史概念集合的深刻文化底蕴。
（6）、CI 还具有文化整合功能和文化导进功能
包括提供知识，更新认知，为企业吸收最新的理论、科学、技术、人才，协调企业的工程管理，提高管理水平，培训员工，改善知识结构，提高员工的文化、科学修养，净化企业道德，把企业精神文明建设提高到一个新水平。
3、外可以“昭”企业外功
“昭”，明显之意。外可以“昭”，指CI 的策划与推行，有行于已形成的企业形象对外传达。在企业与政府、供应商、推销商、股东、金融机构、大众传媒、地方社区、消费者等企业相关组织以及与个人发生某种联系时，容易被识别，并产生不可磨灭的印象，进而产生好感，与之保持良好的关系。也有利于企业经营资源的利用，健体强身，增强实力。归根结底，有利于企业的生存与发展。
（1）、传播功能
企业形象作为社会公众对企业活动的印象和整体评价，离不开企业信息的传输。如何使信息传递达到准确、有效、经济、便捷，一直是企业家所追求的，CI 可以使你如愿以偿。
CI 可以使社会公众透过鲜明的视觉识别系统认知企业信息。具体讲，这种传播的特点是：
①有效的传播
社会公众对企业形成的印象源于种种不同的信息传输，如企业的视觉识别系统、活动识别系统、各种大众媒介的公开服导、亲朋好友的告知以及与企业直接或间接的接触。在这些众多的信息来源渠道中，以CI 策划的VI 系统的传播最为有效。其原因在于：
A、视觉获得信息量最多。据心理学调查资料，在人们凭感官所接收的外界信息中，83%来自视觉的感应，11%来自听觉的接收，另有3.5%由嗅觉感受到，1.5%透过触觉来感受，1%是味觉的感受。更重要的是，经过视觉器官所搜集的信息，在人类记忆库中具有较高的回忆值。因此，配合日新月异的视觉传播媒介，开发透过视觉符号的设计系统以传达企业的经营理念，是提高企业知名度最有效的方法。
B、CI 视觉识别传播的企业信息整齐划一。CI 通过统一的视觉设计，又经过系统化、一体化、集中化的处理方法来传达企业信息，可造成差别化和强烈的冲击力，容易在公众心目中形成深刻印象。心理学告诉我们：一个印象的形成要经过 AIDMA 的心理过程： Attention 注意 → Interest 兴趣 →Desire 欲望 →Memory 记忆→ Action 行动，其中记忆很关键，因为对传输信息进行加工、储存、提取的过程，能否留下印象，与信息输入量、获取的信息是否一致等因素关系极大。如果一个企业有几个、几十个商标，甚至一个商品有几个商标，如果企业名称过长或无特色等，这样的信息不会引起公众的注意，也就留不下什么记忆。CI 则不然，它发出的信息经过加工是统一的，而且十分鲜明。CI 是将企业的产品、历史、规模、质量、技术、价值、服务等信息，凝聚成一句话，甚至一个标志，集中统一地传播出去，而且不断重复，全方位传播，引发人们注意，形成极强的冲击力，在公众头脑中留下深刻记忆，最后付诸行动。像可口可乐，那标准的红色，配之以白色飘带的标志独特、显明，随时随地可见，确实形成了“红色的冲击，挡不住的诱惑”。
C、CI 传播的信息富有情感。公众能否对企业形象认可，进而将企业形象最深刻的核心理念纳入到公众的价值体系内，最终取决于企业在信息传递中注重情感的诉求。（构成态度的三要素中，情感起决定性作用，认知和意向只起辅助作用）。CI 的信息传递过程，不仅仅凭独特的、具有强烈感染力的视觉符号去刺激公众的感官，而且强调将具体可见的外观形象与内涵的抽象理念汇成一体，将附加的文化价值，浓郁的情感传递给社会公众，视觉识别系统越是接近人类的感性，传达的企业价值、企业文化、企业风格就越能博得社会公众的信赖与赞誉。这方面最成功的案例是美国的万宝路香烟。
万宝路（Maelboro）香烟，最初是女性专用烟，名称取自“Man always remember Lovely because of romantic only”（男人总是忘不了女人的爱）一组单词中的头一个字母组合而成。但难于打开市场。于是厂家聘请著名的李奥·贝纳广告公司设计新的包装（产品不变），用象征力量的红色作为外盒的主要色彩，并在广告中塑造了一个美国西部的牛仔的形象，硬铮铮的，一身阳刚之气，结果吸引了无数崇拜、追求这种气概的顾客，多数为男性，该烟成为当今世界最畅销的香烟。美国一家调查机构发现，常抽万宝路香烟的人，每天要将所抽的万宝路香烟拿出口袋 20-25 次，仔细观看，品味、享受万宝路包装设计中透露的强烈的男子汉气息。这说明，很多万宝路的购买者，不一定都是爱抽这种烟，而是从内心认为：拥有万宝路，才是名副其实的男子汉。也就是，万宝路香烟带给消费者的这种情感色彩，远远胜过烟本身的味道。实际上，这种烟与其他品牌烟的味道差异极小，有实验证明：去掉包装、品牌货真价实的万宝路香烟，在平时偏爱这种烟的人们中销售，购买力只有21%。 ②1+1>2 意即 CI 传播具有整合性。从一般意义上讲，某系统的整合性，指系统的整体具有其各个组成部分的孤立状态下所没有的性质。简言之，整体大于部分之和，形象地说：1+1>2。CI 识别系统传播的整合性效果十分突出。在传播过程中，企业各方面各环节上的一切信息传播都围绕着系统的核心，对公众产生规模性影响，从而获得预期效果，也就是说，在CI 设计中，系统的核心始终制约着各要素的组合及传播。
③经济、便捷地传播
CI 企业识别系统的导入和开发，还能够使传播最经济，这是源于CI 的统一性。CI 策划，视觉识别系统的建立，各关系企业或企业各部门即可遵循统一的设计形式，应用在所有的设计项目上，一方面可以收到统一的视觉识别效果，另一方面可以节约制作成本，减少设计时无谓的浪费。尤其是识别标准手册制定后，可使设计规范化、程序化、简单化，并可保证较高的设计水准。另外，在CI 识别系统工程运作过程中，统一性与系统性的视觉要素设计，可加强信息传播的频率和强度，并节省广告费用，产生倍增的传播效果。如深圳麦当劳分店，其广告费用甚少，但生意兴隆，很大程度上得益于麦当劳的视觉传播。
四、导入CI 的重要性
CIS 战略是创造现代企业的设计战略,以往只注重单一的包装广告战术已不能满足日益激烈的市场竞争要求。使设计与经营融合起来，才是CIS 战略的真谛。
现在我们来举一些例子来说吧！
为什么人们一提到“真诚到永远”的承诺，人们便自然地想到海尔，为什么一提到“让我们做的更好”便联想到菲利蒲电子家族的辉煌成就，而“人类失去联想，世界将会怎样”的企业形象广告语，又曾让多少人在内心感受到企业发出的强烈震撼力，再如服务行业中的美国德尔塔航空公司的“亲如一家”，北京蓝岛大厦“买走一份商品，带回千缕情丝”等，虽只是一两句话，但鲜明地显示出各企业不同的个性形象，这都归功于企业形象的理念系统，而这仅仅是企业导入CIS 系统之后企业理念与个性的一个侧面罢了。对于任何企业而言，良好的企业形象与产品形象给客户带来的是一种信任、安全、乐于接受的感受，给员工带来的是一份活力与空前的凝聚力！
企业的视觉系统伴随企业成长有三个阶段，第一阶段为求生存阶段，业务第
一、形象居次，标识仅仅是一个标志，甚至有的根本就没有标识；第二阶段为企业发展阶段，这时企业开始被社会关注，企业拥有落后的标志改造成初步规范的基本色、基本字体和基本标志，但在应用上及制作上仍未完全规范没有作为无形资产去加以经营；第三阶段即CIS—VI 系统阶段，这一阶段中的企业迈向规范化、多元化或集团化，品牌作为企业至关重要的无形资产被高度重视、规范管理，统一的企业CIS－VI 系统设计显得尤为重要。
根据目深潜中心的现状，如果想在短期内建立一套完整的 CIS、那是不切实际的，但是我们可以导入CIS 策划系统的传播最为有效的VI---- 企业视觉系统。因为它的导入可以将“中国载人深潜”作为无形资产来经营、充分发挥中心所有资源的效用，进一步提升品牌形象的同时，实现社会效益和经济效益的飞速增长。
五、中国深海基地管理中心导入CIS-VIS 项目清单
（一）、基本设计系统
A101 企业标志
A102 企业标志及释义 A103 标志方格图及制图法
A104 标志黑白图 A201 企业标准色、辅助色
A202 企业中英文简称标准字体 A203 企业中英文全称标准字体 A204 英文横式标准字 A205 英文竖式标准字 A206 中英横式标准字 A207 中文竖式标准字
A301 标志与中英文全称标准字体标准组合 A302 标志与中文全称标准字体标准组合 A303 标志与英文全称标准字体标准组合 A305 标志与中文简称标准字体组合 A306 标志与中英文特殊组合 A307 标志与辅助图形组合 A308 基本元素特殊组合规范 A309 基本项目禁用范例 A401 标志色彩应用规范 A402 标志明度使用规范 A501 标志象征图形与制图法 A502 辅助色彩
A503 企业标志及其色彩的多重组合表现 A601 中文指定印刷字体 A602 英文指定印刷字体 A701 标志误用范例
（二）、应用设计系统
事务用品类 B101 名片 B102 国内信封 B103 国际信封 B104 企业信封、便笺 B105 传真纸、到访留言纸 B106 文件夹、文件袋、资料袋 B107 工作证 B108 合同书 B201 公司旗、彩旗 B202 桌旗、
标识类 B301 户外标识
B302 室内导向牌、公共导向牌 B303 指示牌 B304 台卡、门牌 B305 科室和门牌
服饰类 B401 文化衫
包装类 B501手提袋 B502 塑料袋 B503 不干胶贴纸 B504 清洁袋
B505 包装采取统一辅助图形规范
广告文化类 B601 前台形象设计 B602 室内外阅读栏
第17篇：某婚庆公司CI策划
“一线牵”婚庆服务公司CI策
1.组织环境分析
1.1市场需求分析 1.2婚庆行业分析 1.3竞争环境分析
2.导入CI意义 3.企业的整体定位 4.MI策划
4.1 企业使命 4.2 企业精神 4.3 服务宗旨 4.4 员工行为准则
5.BI策划
5.1内部活动识别 5.2 外部活动识别
6.VI策划
6.1组织名称 6.2组织标准色
6.3组织标准字体 6.4品牌的标志
“一线牵”婚庆服务公司CI策划
1.组织环境分析 1.1 社会需求分析
婚庆习俗自古以来就有，在新婚消费方面，88.4%的新人需要拍摄婚纱照；49.14%的新人计划请婚庆公司为他们举办婚礼；78.74%的新人准备到酒楼举办婚宴；36.83%的新人要为新娘购买婚纱；67.66%的新人安排蜜月旅游。随着婚庆市场的快速发展，现已经形成了“五一”“十一”两个大的婚庆市场消费旺季，各地的婚纱摄影、婚礼服务、婚宴场所、蜜月旅游等企业早在每年的
2、3月份和
7、8月份就开始为这两大结婚旺季策划筹备。最重要的是，婚庆消费市场的婚纱礼服、婚纱摄影、婚礼服务、婚宴、珠宝首饰等行业的发展日趋成熟，并与新婚消费的其他行业如家电、家具、床上用品、室内装修、房地产、汽车、银行保险等40多个关联行业，逐步形成令人瞩目的婚庆产业链，根据国家民政局的统计数据，全国2006年因婚礼当日而产生的消费接近3000亿元,预计到2012年将上升到7000亿元，充满了巨大潜在商机。
1.2 婚庆行业分析
随着人们生活水平的提高，婚庆作为一个新兴行业，在全国已到了火爆的程度。，经济市场是大有可为的。婚庆礼仪公司可以从新娘的服装仪表，宴会的地点布置，色彩的安排，音乐气氛的营造及主婚人的致辞等都可以妥善安排，为新人量身定做一个经典婚礼，记录一个无限美好的回忆。无疑，每一个人都希望自己的婚礼富有浪漫气息和恒久的意义，这样，婚庆市场一定会有一个很大的发展空间，随着人们追求个性和时尚的发展，婚庆市场具有无限的商机。近些年来，为了引导我国婚庆服务业市场向规范化、规模化、品牌化方向发展，全国各地相继成立了相关的行业协会，进行产业培育和引导。与结婚产业相关的各类展会、博览会、论坛也纷纷举办，像第十二届亚洲婚礼文化节、中国国际婚博会、第三届全国婚礼主持人大赛等，它们已成为从事婚庆服务的企业打造品牌形象、提供最佳服务的舞台，影响力与日俱增。各类与婚庆行业有关的网站也大量涌现，成为中国婚庆产业一道坚实的堡垒。但是，快速发展的婚庆产业也存在着一定的问题。中国婚庆产业品牌成长还处在蹒跚学步阶段。市场的良莠不齐、诚信缺失，使许多新人对新婚消费充满不信任。因此，从行业规律看，婚庆市场洗牌在即，亟须出现强势品牌来提升服务质量。婚庆行业要把握好市场脉搏，提升文化内涵，开发出符合市场的商品，树立品牌意识，增强整个产业链的吸引力，树立行业整体信誉形象。
1.3 竞争环境分析
由于巨大的商机和市场需求，北京、上海、广洲、深圳，婚庆公司如雨后春笋般涌现。比如广州在5年前只有30家婚庆服务公司，现在已经超过了100家.尤其是上海婚庆协会的成立，正式标榜婚庆行业正朝专业化、正规化的方向发展。依据中国婚博会对相关行业专家的调研，近年来在北京、上海、广洲、深圳等新婚消费能力很强的地区，已经出现了连锁经营的服务企业，这涉及到婚纱礼服、婚纱摄影、婚礼服务等方面。例如色色摄影、金夫人摄影等知名影楼早就实现了全国连锁、本地分区布点的格局。而且这些连锁的婚庆企业都越来越注重品牌服务和规模经营，婚庆的高层次服务也在增多，整个行业都在为满足当代青年多元化、时尚化、个性化、追求浪漫服务的需求而努力。
2.导入CI的意义
与巨大的商机和需求相比，婚庆行业无论在产业规模、服务水平还是品牌的号召力上，还远远不能满足消费者的需求。。市场的良莠不齐、诚信缺失，使许多新人对新婚消费充满不信任，调查显示，对婚庆公司表示基本满意的仅占10%左右。这与婚庆市场的无序发展与巨大的产业链条形成了鲜明的对比。因此，从行业规律看，婚庆市场洗牌在即，亟须出现强势品牌来提升服务质量。CI的导入，能使“一线牵”迅速地找到市场定位，创立品牌形象，赢得消费者的青睐，从而占领婚庆市场。CI的导入是我们“一线牵”婚庆公司谋求持续发展的良方，能使我们更好把握好市场脉搏，提升文化内涵，开发出符合市场的商品，树立品牌意识，增强企业的吸引力，最终提升企业整体信誉形象。
3.企业的整体定位
“一线牵”婚庆公司是以婚礼策划、婚礼主持、摄影摄像、婚场布置、灯光舞美、婚车租赁、婚庆用品、花车装饰、新娘化妆、礼服租赁等多项婚庆内容“一条龙”服务的连锁公司。本公司的主要消费群体是较为年轻化的新人，积极的吸收西方婚庆的礼仪与时尚，并和中国的婚庆形式相结合，形成了“立足本国，西式为用“的婚庆服务风格， 公司提倡个性化的服务，用自己的大脑服务客户的提议，让客户开心，舒心，安心，放心，省心。公司始终致力于发展时尚型婚礼，婚礼道具全为自己设计纯手工制作，力求为新人打造独一无二的婚礼，为新人创造属于自己的婚礼形式，融入婚礼，享受婚礼，满足当代青年多元化、时尚化、个性化、追求浪漫服务的需求而努力。
4.MI策划
4.1
企业使命——爱情永延续、服务无止境 4.2
企业精神——诚信、专业、至善、至美 4.3
服务宗旨——精心制作、铸造经典
4.4
员工行为准则——专业、用心、细致、创新、认认真真做好每一场婚礼
5.BI策划
5.1内部活动识别
制定完善的公司管理制度和员工守则；建立完善的员工管理方法和管理机构；员工在工作期间应遵守相关准则，对待客户热情有礼尽善尽美；定期对员工进行职业道德等专题教育活动；设立员工信箱，每月召开员工大会；为员工提供良好的住宿条件和完善的福利设施；组织员工参加出外旅游，出外培训等活动；出版公司刊物等加强员工交流；全权负责本公司员工的婚庆活动，费用由公司负责 5.2 外部活动识别
经常组织员工参加公益活动；每年投入一定比例费用进行广告宣传；每年的情人节等特殊节日推出相应的宣传活动和回馈客户的活动；定期探访由我们公司负责婚庆活动的夫妇的感情生活
6.VI策划
6.1组 织 名 称 ：“一线牵”婚庆服务公司
6.2组织标准色
：红色，沿用中国传统的大红色，彰显婚庆的喜气与红火 6.3组织标准字体：“一线牵”中文版采用现在网络字体娃娃体，营造青春感，拼音版的字体也加入些有独创性的可爱的图案作陪称，体现本公司致力于打造创意，独特的婚礼的企业使命。
6.4品牌的标志 ：品牌标志全部采用红色为基调，体现婚庆的喜悦与热烈，标志中大胆地以涂鸦的作画手法画出一男一女通过一根红线相牵相爱，既能体现公司的名称，又能彰显年轻的创新的时代气息。
第18篇：公司CI策划建议1
黄河集团有限公司CI策划建议书
2002年黄河集团国际服装交易会形象策略提案
2002年11月16日虎门举办盛大国际服装交易会，众多新闻媒体鸣响锣开道，作为主办方的黄河服装城，借势造势，无疑是一次展示形象并有扩大对外影响力的好机地。
但是，由于广州、大连、北京、上海近年来均有大型服装展会举办，就规模和特色而言，虎门交易会并不占据优势。黄河如果想要在本次交易会及同型会类的交易会中脱颖而出并非易事。
事物往高级阶段发展的必然规律是：一定规模的资本及科技竞争之后，商业竞争半逐渐过渡并最终指向感性和文化的领域。文化的特性与阶段性的重大意义是任何一种级别的竞争所无法抹杀的，无论现在、过去和未来，如唐风宋韵，中世纪文艺复兴以及种种在西方备受推崇的艺术活动……因此，针对本次交易会及当前日趋成熟的市场经济特色，战术上我们有两点建议：
1、环境艺术设计和展示是最直接，最有效的现场广告方式，黄河服装应特别注重展示环境。在原定展会环境的基础上，通过高层次的艺术策划及设计，着重凸显黄河集团的视觉形象，令参展客商和嘉宾留下深刻印象。
2、抢占先机，利用展览会良好的新闻促动效应，以独具文化特性的主题策划，创各类交易会之先河，开辟服装办的文化潮流概念，并引起社会各界及媒体的广泛关注，黄河集团可借此深入人心，一跃而成为一颗令人瞩目的业界明星。这种高处出击，声东击西的形象公关策略，一方面可向社会
公众准确传达黄河集团对于服装事业的深沉追求和崇高的理想，一方面又可以为今后具体的、细节的品牌规划向上拓展形象空间，是一条既适用当前又适用中远期操场作外宣路线。
操作上可分以下三个部分：
1、建立基础应用的VI视觉形象识别系统。
2、针对主会场环境进行策划设计。
3、由黄河集团组织筹办一套高水准的、概念性的服装主题艺术活动在交蝗会期间推出，同时配合电视专题节目的策划与专业的新闻操作手段作系统列的跟踪策划服务，为黄河集团的形象宣传推波助澜，锦上添花，间接达致无招胜有招的效果。此外也为东莞的大型文化策划活动添补空白，广博了社会各界人士的赞赏与支持。
注解：
主题定义：组合当前社会时尚最具代表性的十个品牌符号进行专家级的品牌解读，然后以此为铺垫推出黄河的品牌思路，同时重点正面塑造黄河集团领导人具有感召力的社会公众形象。
黄河集团形象拓展服装节视觉形象识别项目内容
一、视觉基本要素系统
1、企业标志拓展
A． 企业标志拓展彩色稿及释义设计说明
B． 企业档志拓展墨稿
C． 企业标志拓展反白效果
D． 企业标志拓展标准化制图
E． 企业标志拓展方格座标制图
2、企业标志拓展准字体
A． 企业标志拓展全称中文字体（简繁体）
B． 企业标志拓展简称中文体（简繁体）
C． 企业标志拓展全称英文字体
D． 企业标志拓展简称英文字体
3、企业标地拓展标准色（色彩计划）
A． 企业标志拓展企业标准色（印刷演色法）
B． 企业标志拓展铺助色系列
C． 企业标志拓展色彩明度应用规范
D． 企业标志拓展色彩搭配专用表
4、企业标志拓展专用印刷字体定
A． 企业标志拓展中文印刷字体使用规范
B． 企业标志拓展英文印刷字体使用规范
5、企业标志拓展基本要素组合规范
A． 企业标志拓展与中文标准字组合
B． 企业标志拓展与英文标准字组合
6、企业标志拓展基本要素禁止组合规定
A． 企业标志拓展错误图形排列
B． 企业标志拓展错误字体排列
7、企业标志拓展识别符号系统（企业专用形式）
A． 企业标志拓展导向符号
B． 企业标志拓展标识符号
二、企业标志拓展及服装节视觉应用要素系统
1、企业标志拓展及服装节办公事用品设计
A．名片 名片座
B．信封（新标准） 国内信封（大小）
C．信笺 办公信笺 稿纸 便笺
D．文件夹档案夹
E．工作证出入证参观证
F．职位卡
G．徽章
H．传真纸
I．合同规范格式
J．工作记事薄
K．批示签呈 公文袋
2、企业标志拓展及服装节服务用品设计
A． 餐具
B． 烟具`航空信封国际信封
D． 餐巾纸
3、企业标志拓展及服装节公共关系赠品设计
A． 贺卡
B． 请柬
C． 礼品袋
D． 台历 挂历 日历卡 企业宣传卡 企业宣传册 钥匙牌
春秋装） 邀请函
4、企业标志拓展及服装节员工服装服饰（分夏装
A．西服礼装
B．工作服装
C． 礼仪小姐服装
D． 保安人员服装
5、企业标志拓展及服装节车体外观设计
A． 小轿车外观设计
B． 面包车外观设计
C． 通勤车外观设计
D． 运输货车外观设计
三、服装节环境艺术识别系统
1、展示类
A． 主会场 领带 领带夹
2、标识牌类
A． 建筑物标识塔
B． 立式标识牌
C． 道路指向牌
D． 欢迎牌 迎宾台
E． 禁令牌
F．平面批示牌
四、服装节形象广告定位及广告识别系统
1、企业形象电视广告标版
2、报纸杂志广告版式规范
3、招贴广告路牌广告版式规范
4、霓虹灯广告形式规范
五、服装节特别策划建议
1、策划举办主题艺术活动
2、专业新闻策划（包括记者招待会、电视专题、采访、嘉宾等）
横式标识牌
第19篇：看得见CI策划理念识别系统
看得见CI策划理念识别系统（MI）
1、餐饮管理战略中的传统文化意识
对于建立在中国餐饮文化基础上的中国餐饮业，在引入西方的管理思想和服务模式时更应该扬长避短，发挥其浓厚的“本土”文化优势，汲取中国传统文化中孕育的还礼精华，在融合“西式”管理思想和服务模式的同时，打上“中国特色”的烙印，创造出一片属于中国餐饮管理自己的天空！
儒家管理突出教化，以人的修养管理为起点，所以有“修己以安人，修己以治人，修己以官人”之说，现代餐饮管理，人是企业的根本，儒家人性化的管理哲学，对于企业人事协调沟通，人力资源的发挥、企业文化及团队精神的建立，都是有重要作用的。
而在中国传统文化中，对决策哲学诠释最为透彻的要数道家。人法地，地法天，天法道，道法自然，若要了解“道”，就必须跳出个人狭窄的时空观，升华到整体，如此一来，决策自然周全、客观而正确，在现代餐饮中，管理的核心为决策，有了决策，就有了方向和目标。可以说，决策的好与坏，决定着餐饮企业经营的成与败。
法家的观念由来已久，从管子既有平等客观的法治精神。法家所强调的执法如山、赏罚分明、知人善任、制度联名等精神，对领导者的管理是十分必要的。为使法贯彻有效，领导者在执法时必须考虑到“势”与“术”，。运用组织与环境因素，强化领导者的权威，使法制有效运行，这就是法家所强调的“造势”，只有掌握了“势”才能掌握权，进而有效推动决策有效进行。而术是指领导者艺术，领导者要加强沟通，动之以情，晓之以理，争取员工的信任，以求目标的实现，就现代餐饮经营来讲，法家的精神就是要求廉明公正的组织规范与平等客观的目标。一方面发扬法家不苟且，不任人唯亲，赏罚分明的廉明精神;另一方面要发扬儒家关怀亲切的仁爱精神，使法、儒相辅相成，运用于不同层次的管理中。
2、看得见的理念系统
企业愿景：
成为中国最受喜爱、最受信赖的中式休闲快餐连锁企业。
肩负两大使命：
宏扬中华饮食文化、提高人们生活品质；
帮助每一个看得见人过上幸福的生活。
笃信四个理念：
诚信、合作、共进、双赢。
实现五方满意：
顾客满意；
员工满意；
合作伙伴满意；
社会满意。
贯彻六大原则：
一、质量是企业的生命；
二、制度第一；
三、管理就是服务下属；
四、大局为重；
五、避免重复；
六、对事不对人。
坚持七个习惯：
一、积极主动；
二、一终为始；
三、要事第一；
四、双赢思维；
五、知彼解己；
六、统合综效；
七、不断更新。
保持八大作风：
忠诚、诚信、尊重、服从、积极、合作、负责、无界。
看得见精神：
勤奋、务实、创新、高效。
行为准则：
诚实、守信、友爱、互助。
看得见管理观：
管理就是服务下属，在看得见没有不好的员工，只有放错位置或找错位置的员工。看得见员工以德为本！！！
行为识别BI
导入行为识别系统的目的：统一公司管理模式，规范思想意识，真正的培养员工良好的行为规范和服务意识，树立公司优质服务的形象，为消费者留下美好用餐体验。
导入行为识别系统的原则：行动—我们无声的语言。
一、企业内部行为
（一）内部管理行为
1、企业组织规范化管理
BI规范化管理是CI导入过程中关键的环节，同时也是最难把握的一环。理念可以树立确定，视沉符号可以设计，而人的行为却难以理想化地进行统一。因此，BI系统的顺利实施，需要有效的管理手段作为保证。
首先，要在组织上和制度上进行管理革新，优化组织机构。
其次，要有计划地开展员工培训工作，重视人才的开发和引进，提高员工的整体素质。
最后，要特别注重管理人员的开发和培养，建立一支高素质的现代经理人队伍，从而保证企业整体水平的提高和管理革新的有效实施。
2、制度和规范是有力工具
企业建立行为识别系统，不能只靠铺天盖地宣传教育，还需要制定和完善一系列具有可操作性的制度和规范。制度和规范使企业和员工的行为有章可循、规范划一，它具有一定的强制性。对员工而言，制度和规范是一种约束，但也是其顺利完成工作的保证。制度和规范的设计必须以企业理念为指导，必须有助于员工在一种宽松的环境中准确无误、积极主动地完成自身的工作。
3、完善的质量管理系统
质量是保证餐饮企业生存的根本，为保证看得见的产品和服务质量。企业内部对食物的选购，加工，生产都制定出一套完整的标准。食材保证来源安全健康，物流过程确保食材新鲜营养，加工过程严格执行国家卫生标准，产品确保及时快速到达消费者，产品放置三小时以上要及时废弃，确保顾客吃的食物安全，健康营养，无害。
（二）企业员工行为
1、员工教育是将企业理念贯穿于行为的基础
行为识别系统的建设不是员工自发的。如果公司的理念只以条文化的形式出现，那么企业的员工就不会把它放在心上，也就无法渗入组织内，成为企业成员共同的价值观而表现在行为中。因此，必须开展多种形式的教育培训，让全体员工知道本企业导入CIS的目的、意义和背景，了解甚至参与企业识别系统的设计，熟悉并认同企业的理念，清楚地认识到企业内每一位员工都是企业形象的塑造者。员工教育主要包括企业理念和企业文化方面的内容。通过教育培训，使员工从知识的接受到情感的内化，最终落实到行为的贯彻。
2、员工晋升
基层员工入职后，可通过轮岗实习，学习企业文化，再参加企业等级考试获取晋升机会。员工通过自己努力工作和学习，都有机会提搞自己的等级，和获得相应的福利待遇。同时公司为员工还开通内部员工消费价，看得见员工不但自己有员工价，还可以带给身边亲戚朋友员工价一次。
3、员工培训内容
（1）员工的仪容仪表
在企业行为中，尤其是餐饮企业员工的个人整洁形象，一言一行，一举一动，都代表了企业的形象，直接影响企业在顾客心中的形象。看得见要给顾客提供的不只是一个吃饭的地方，更是一种享受美食的的空间。所以员工不但要仪容仪表整洁外，还得微笑服务，给顾客以最温暖的家的感觉。
员工头发要经常清洗，保持清洁，指甲不能太长，应经常注意修剪。女性职员头发要盘起来，涂指甲油尽量用淡色。上班前尽量不要喝酒或吃有异味食品。女性职员化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。工作场所的服装应清洁、方便，不追求修饰。
（2）员工语言
看得见要的是顾客到店里愉悦用餐，这就要求员工在语言上特别注意多加礼貌用语。
在内部员工中员工之间都是用昵称，就像一个大家庭一样。员工之间互帮互助，在快乐的生活中工作。
（3）员工服务
“您满意的微笑就是我们的追求”。
积极主动：
主动为顾客提供相应的服务和产品，积极的提供顾客要求的服务。
注意每一个细节：
细节最能体现服务的体贴和专业化，能让顾客既放心又舒心的用餐。
注重服务卫生，无论是餐桌，座椅，地面还是菜单卫生间水池等都要保持干净整洁，不能忽视任何一个小的地方，同时在服务过程中要以专业的服务技巧服务，确保服务过程卫生，周到。
（三）企业活动策划
看得见企业活动主要有周年店庆，各种节假日的优惠活动，还有在一定时间段推出快乐生日祝福活动等一系列回馈老客户，吸引新客户的活动。
主要内容有：
1）店庆期间消费8折，或套餐优惠价
2）节假日消费9折，并赠送相关礼物
3）生日祝福免费提供生日快乐套餐，并赠送一张一次性9折消费卡。
4）中秋节等节日赠送写有“心里想不如看得见”标识的看得见专用勺子。
二、企业外部行为
1、市场调查
通过市场调查了解顾客在看得见用餐期间的感受及一些其他的需求。从中总结出看得见在那些方面做的比较好，在那些方面还存在缺陷。然后再根据结果突出看得见的特色，完善存在的不足。同时根据调查可以分析出顾客的心理及市场的需求，以及对看得见服务的建议和意见，然后提出改进措施和提高服务水平等。
2、公共关系
（1）每位员工发挥自己的公关优势，全面开展公共关系活动，致力于建立各方关系，广交朋友。积极的向周围朋友提及或介绍看得见，突出看得见的特色。
（2） 进行公益活动，在过程中，看得见的公关人员，在服饰上要有明显的公司标识，注重礼节，诚实守信。公益活动不但可以更好的宣传，也可以用公司自身的实力，取得更好的公关效果，我们要优质的服务，良好的信誉赢得每一位顾客。
成立“看得见”助学基金，帮助贫困地区儿童解决上学的问题。这一活动有利于公司提高在同行业中知名度和在社会大众心目中的地位。
看得见积极赈灾济困，同时发动员工参与，激发员工的美德。
3、广告宣传
结合看得见自身企业的定位，产品样式，价位和目标客户人群，主要采用以下宣传方式：
十字路口闪屏：活动期为半个月，在主要的十字路口，集中在11点至13点和4点至22点上下班时段投放，车流量大，较容易发生堵车，能使更多的消费者能看到广告
公交站台广告：公交站台广告也集中在像主干线上的站台，每个站台投放一个，投放期维持两个月。
写字楼单位菜单派放：看得见的店面选址一般都在城市的商业中心，周边集聚各种写字楼，而各公司的职员也是看得见的主要客户群。所以我们在活动期间往各写字楼派发传单，和优惠券，并针对性的提供几人组的组合套餐，和相应的优惠价。
人流密集区派发宣传单：为了使更多的人群了解看得见，提高看得见的知名度，在商业中心人流密集处派人派发传单，主要集中在周末派发。
网上团购：现今团购越来越热，根据最近的报告团购活动中，餐饮类的团购成交量最大，说明现在网上团购饮食很受消费者欢迎。而在团购网站中24券，58同城，美团和窝窝团等都是现在做的比较好，在消费者中信誉也非常好。所以主要在这几大网站上发布团购信息。发布的团购信息主要是二人至六人的套餐，价格根据人数不同分别采用不同的折扣。团购活动持续半个月，团购项目的有效期为一个月。
第20篇：医院CI策划的基础知识
医院CI策划的基础知识
医院行为识别系统形象设计的原则
①立足情感表达的原则：社会的形象源于人类共有的感情，没有感情就没有作为社会人的人类形象。作为人的组织体的医院，要想在社会上塑造自己的形象，就必须把感情因素摆放在首要地位来考虑。凡到医院就医的患者，大都有着一定的痛苦，医院不仅仅是看“病”，而是面对着一个活生生的病人，因此，在与病人的接触中一定要注重真诚的情感的表达。
②注重爱心奉献的原则：医疗卫生事业是一项“爱心”事业，医院的行为要体现真心真意，真正站在患者的角度，急患者所急，想患者所想，在社会上建立起美好的医院形象。
③突出医院社会责任感的原则：医疗卫生行业是涉及千家万户欢乐与悲伤的行业，对人民的健康有着不可推卸的责任，医院只有树立强烈的社会责任感，才能得到社会的认可和理解。
医院行为识别系统形象设计的主要内容
①深化医院改革，促进医院的全面发展。如实行院长任期目标责任制，扩大医院在人事管理上的自主权，提高人员素质，实行专业技术人才合理流动，推行责任制，不断拓宽医疗服务领域，增强服务项目，建立适应市场经济的经营机制等。
②坚持目标管理。医院应有长期的发展规划、年度计划、月、周工作安排，目标层层分解、责任到人、形成上下融洽、左右协调的目标体系。
③注重医疗安全管理，杜绝严重医疗差错和医疗责任事故的发生。在具体措施上可采取“三基三严”训练，执行三级医师查房制等。
④注重继续医学教育和人才培养。有完善的科技进步工作条例和专业技术拔尖人才培养制度，狠抓院内外培训，在全院形成崇高科学、追求真理、学术严谨、开拓奋进的良好学术氛围。
⑤“以病人为中心”开展系列化的全程、全面、全方位的优质服务。
⑥推行全面质量管理，采取各种措施不断提高医院的医疗质量，真正视质量为生命。
⑦善于引进和推广医疗技术新项目，不断推动医院科技兴院的步伐。
以上只列举了医院行为识别系统形象设计的主要内容，可以说，医院行为识别系统形象设计内容丰富多彩，涉及到医院工作的方方面面，不同的医院可结合各自的实际情况有重点地实施。
□医院视觉识别系统（VI）的形象设计
（1）医院视觉识别系统是医院识别符合视觉化传递形式
是指包括大量视觉实物在内的所有医疗建筑物造形、专用文体、色彩、员工制服、室内设计与陈设、交通工具及办公用品等，它是医院向社会领域、全方位传达精神理念的视觉形式和操作器具。在视觉上塑造着医院的精神理念，创造医院良好形象，是医院理念识别、动态识别的基础。
（2）医院视觉识别系统形象设计的原则
①要以传达医院理念为核心原则：医院视觉识别系统的设计是传达医院理念、医院精神的载体。在设计的过程中要认识到它不仅是医院的表面性标志，更主要的是它传达一种精神和内核，而且这种标志必须表现出医院独特的个性。
②个性化原则：医院视觉设计，要以充满人性的作品来使公众接受，使人感受到关心和尊重，并产生亲切感和信赖感。
③民族个性设计原则：由于各民族思维模式不同，在美感、素材、语言沟通上也存在着差异，所以应该考虑带有民族特色的设计，才能被国人所认同。
④化繁为简，化具体为抽象，化静为动的设计原则。
⑤习惯性原则：设计过程要兼顾视觉识别符号在发展过程中形成的习惯原则，在不同的文化区域有不同的图案及色彩禁忌。
（3）医院视觉识别系统形象设计的内容
①员工形象设计：包括精神状态、服饰、技术水平、服务态度、工作作风、文化程度、文明教育程度等。
②建筑形象设计：医院建筑形象设计主要研究如何设计美观、大方、合理，充分发挥医院效能的建筑，使之有利于医疗活动，有利于病人，有利于科学管理，以提高工作效率，提高医疗质量，为医院的现代化建设创造条件。
③内外装饰形象设计：内外装饰形象设计是视觉识别系统形象设计的重要组成部分。它包括内外装璜（如艺术品配置、门面装饰）、灯光设计、色彩设计等。内外装饰形象设计对于医院环境形象的塑造往往能产生特殊的影响。因为恰到好处的内外装饰形象设计能对患者的审美心理产生强烈的刺激作用。
④医院内外各种标志（包括院徽、院旗）设计以及信封、信笺、药品包装袋等其它公用物品的设计。
以上仅借鉴CI理论就医院形象设计做了粗浅的探讨，在实际工作中还应结合国内医院的实际情况，与医院管理学、文化学、社会学、广告学、传播学等学科紧密结合起来，对CI进行全方位、跨学科的纵深理论探讨，从而创造出富有中国特色的医院形象策划，进一步促进医院建设与发展。
A7医院形象的策划
□医院形象策划的内涵
1医院形象策划的最终目的是提高医院的社会效益和经济效益
这一目的与社会主义医院的本质是一致的。对一所医院的医疗设备、医护人员、医疗质量和管理水平进行详细的宣传，让所有就医者了解医院的医疗技术水平、医德医风以及后勤服务等方面的情况，使患者按照自己的病情和个人的经济条件有目的的选择一所适合自己治疗的医院，可以大大减少患者在就医中的盲目性，既方便了患者，又使卫生资源得到合理有效的利用。同时，由于需要就医的人群了解了医院各个方面的情况，会使医院充分发挥自身优势，取得比较好的经济效益，从而达到了社会效益和经济效益的统一，以取得社会的有效监督。
2医院形象策划是为树立良好的医院形象服务的
这就决定了医院形象策划与医院宣传活动的本质区别，通俗一点讲，医院宣传活动重在宣传医院“做了什么” 和“怎么做”，而医院形象策划则重在研究医院“应该做什么”和
“怎么做”这两个问题，医院宣传活动是被动的，是单纯地宣传医院已经做了的工作，医院形象策划却要为医院的管理与发展出谋划策，从医疗、护理、管理、医德医风甚至是参与社区公益活动等各个方面来为医院树立起良好的形象。
3 医院形象策划的主要方式是采用公共关系手段
医院公共关系也有树立良好的医院形象的目标，医院形象策划从调研、设计和具体的实施方案都可以借鉴比较成熟的公共关系理论，可以说，医院公共关系理论为指导医院形象策划奠定了基础。
□医院形象策划的基本原则
医院形象策划也是对医院整体的一种“包装”。当然这种“包装”与一般的商品“包装”不一样，商品“包装”重在美观、大方。让消费者引起兴趣，而医院的“包装”则更注重医院的内在属性，也就是说医院的形象策划必须遵守实事求是的原则，不容许有任何虚假、夸张甚至不负责的吹嘘。在医院形象策划活动的过程中必须坚持以下原则：
1 实事求是的原则
医院的环境、医疗设备、医护人员的医疗技术水平、服务态度、后勤服务方面的现实情况如何，就应该实事求是的讲，切不可任意夸大。
2 科学性的原则
“社会主义医院的宗旨是全心全意为人民服务”，这一宗旨决定了医院形象策划必须坚持科学性的原则。这包含两层意思：一是在进行具体策划时，一定要有科学的论证，以科学的态度去做每一项工作，特别是医疗技术方面的策划。手段上也要坚持科学性，要最大限度地利用现代传播手段，以最少的投入，去扩大信息量的覆盖面，同时要深入医院调查研究，把握事物的本质，从而提高形象策划中的科学性。
3 服务性原则
服务是医院开展形象策划活动的核心。不管医院形象策划工作对树立医院形象有多么大的好处，也不管医院形象策划对提高医院竞争能力有多大的促进作用，它都是围绕医疗服务这个中心开展工作的。因此，切忌喧宾夺主，脱离中心。只有牢牢地把握住服务的原则，才能使医院形式策划工作有的放矢，达到目标。
4 对社会公众负责的原则
医院的服务对象是整个社会公众，在进行医院形式策划时，就不能不考虑公众这一重要因素。比如通过对一所医院医德医风状况的调查，我们发现患者普遍反映房屋陈旧，设施不配套，那么在策划改善医德医风状况时，不能只考虑装修病房，配备高新设备，这既增加医院的投入，也必然增加患者的负担，所以，应结合实际做出切实可行的整改方案。再比如对一所医院经济效益的策划时，决不能从扩大患者用药量，加做不必要的检查项目这方面去考虑，因为这会给患者增加经济负担。医疗技术水平的宣传，更应该实事求是，一般不用“世界一流”，“全国首创”之类的词，以免给患者造成误导。因此，能否坚持对公众负责的原则反映出医院策划工作者的职业道德。
5 与社会发展相协调的原则
医院形象策划特别是服务方面的策划。一定要与当时社会总的发展水平、人民的物质生活水平相适应，要使医院在参与社会运作中能代表社会的风貌，使医院真正起到社会“窗口”的作用。
医院形象策划工作在我国刚刚起步，理论和实践均不成熟，要经历一个探索、实践、成熟、完善直至形成科学体系的过程，很多医院管理工作者已经开始了这方面的研究和实践，相信这项工作在医院管理专家的实践与理论工作者的探索下，会有新的起色和发展。
