推荐第1篇：礼貌的检讨书
篇一：不讲文明礼貌的检讨书 不讲文明礼貌的检讨书 尊敬的老师：
我须知文明礼貌是一个人做人的基本准则，在与人接触与人交流当中最基本的素质。而在老师投篮不准这样的一种小事情上就充分暴露出我的问题。经过面壁思过与深刻检讨，我总结了以下改正措施，希望老师评价与监督我完成：
第一，根据我出言不逊、不讲礼貌的错误。我决心在这一星期罚写《中学生日常行为规范》三遍。并能够基本背诵。
第二，针对我不懂事的情况，通过此次教训我已经有些懂事了。在今后我一定要谦逊为人，做到用词文明，再也不说脏话了。
第三，此次检讨书我愿意公布在班级黑板报中，给予自己是一个警示，希望同学们不要再犯我这样的错误了。
此次错误发生，我真的深感懊悔，对老师不尊重让老师尊严受伤害，也给同学们做了不好的例子。实在是感到很对不起老师，很对不住同学。而通过此次检讨，我一定要深刻改正，争取重新做回一名懂礼貌、讲文明的好学生。此致： 非常抱歉! 检讨人：篇二：大润发员工被神秘客发现没使用礼貌用语检讨书范本 大润发员工被神秘客发现没使用礼貌用语 检讨书范本
尊敬的领导： 您好!近日，得知我在上月工作过程中，被神秘客发现没讲“您好，欢迎光临”等礼貌用语，我非常内疚。作为大润发的一名员工，每个人的言行都代表公司的形象。从大方面说，顾客的满意是对公司最高的褒奖。从个人的角度来说，顾客就是我们的衣食父母，个人的收入、公司的业绩都是由顾客说了算。因此，作为一名工作在第一线的员工，直接面对的就是我们的顾客，简单的一句礼貌用语就会让顾客能在大润发感受到对他们的尊重与关注，更乐意接受大润发为他们的服务。通过深刻的自我反思，我认识到自己的错误，或许是因7月是**销售旺季，顾客多一时忙不过来而忽视这一细节，但都不能作为合理的理由。一句简单的问候、一个轻轻的微笑，不会占用人的手脚，但却能直接或间接地给大润发带来更多的销售业绩。 通过这件事，在深感痛心的同时，我也感到了幸运，感到了自己觉醒的及时，我决心引以为戒，在今后的工作中以实际行动改正自己的错误，让顾客能感受到大润发与别的卖场不一样的优质服务。篇三：不讲文明礼貌的检讨书 不讲文明礼貌的检讨书 尊敬的老师：
我须知文明礼貌是一个人做人的基本准则，在与人接触与人交流当中最基本的素质。而在老师投篮不准这样的一种小事情上就充分暴露出我的问题。经过面壁思过与深刻检讨，我总结了以下改正措施，希望老师评价与监督我完成：
第一，根据我出言不逊、不讲礼貌的错误。我决心在这一星期罚写《中学生日常行为规范》三遍。并能够基本背诵。
第二，针对我不懂事的情况，通过此次教训我已经有些懂事了。在今后我一定要谦逊为人，做到用词文明，再也不说脏话了。
第三，此次检讨书我愿意公布在班级黑板报中，给予自己是一个警示，希望同学们不要再犯我这样的错误了。 非常抱歉! 检讨人：
推荐第2篇：礼貌检讨书（推荐）
礼貌问题检讨书
1、对大人不礼貌的检讨书
敬爱的父母：
您们好！在此我怀着深切悲痛、懊悔的心情给您递交这份“对大人不礼貌的检讨书”，以深刻反省我对待大人态度不好，不礼貌冲撞大人的错误，向你们表示歉意，并征求你们的原谅。
反省错误之前，必先回顾错误，我的错误是严重的、是深刻的、是要不得的、是万万不能容忍、也是今后绝对不能再犯滴。我的错误时间2011年11月10日晚上8点，由于我觉得小姑的男朋友人长得特别难看，就说了一句样子难看的指责话，让小姑男朋友当场陷入难堪境遇，也让全家老少很尴尬为难。小姑的男朋友起身要离开的时候，眼眶当中包涵泪水，两眼睛还红红的，想必是受到了不小打击。
面对错误，我要深刻反省。经过反思，我觉得当时的我确实太过分了不是一点点，我的话让一个刚刚大学毕业、满怀美好梦想的青年人遭受严重打击，我的话让他的心碎得不是摔成一两三块，而是直接碎成了粉末。
如今，您二老的批评任然回荡在我耳边，我深切的认识到我还很幼稚，我还很花痴，我把人的相貌看得太重了。人不可貌相，一时丑不代表一生丑，一生丑也架不住心灵美，人丑人美都没有决然的关系，只要人有一颗善良的心，就是美好的。 我太幼稚了，我太愚蠢了，昨晚的话真不应该是一个小学六年级学生能够冒出口的，这应该是幼儿园的小朋友开玩笑说说的。
至于您说的改正措施，我想好了，我将向小姑男朋友道歉，向小姑道歉，并且赔偿人家
一顿饭，有空让小姑再请男朋友来咱家做客，我亲自下厨给人家做一道“红烧水洋葱”当中赔礼了。
此致！
2、不讲文明礼貌的检讨书
尊敬的老师：
我须知文明礼貌是一个人做人的基本准则，在与人接触与人交流当中最基本的素质。而在老师投篮不准这样的一种小事情上就充分暴露出我的问题。
经过面壁思过与深刻检讨，我总结了以下改正措施，希望老师评价与监督我完成：
第一，根据我出言不逊、不讲礼貌的错误。我决心在这一星期罚写《中学生日常行为规范》三遍。并能够基本背诵。
第二，针对我不懂事的情况，通过此次教训我已经有些懂事了。在今后我一定要谦逊为人，做到用词文明，再也不说脏话了。
第三，此次检讨书我愿意公布在班级黑板报中，给予自己是一个警示，希望同学们不要再犯我这样的错误了。
此次错误发生，我真的深感懊悔，对老师不尊重让老师尊严受伤害，也给同学们做了不好的例子。实在是感到很对不起老师，很对不住同学。而通过此次检讨，我一定要深刻改正，争取重新做回一名懂礼貌、讲文明的好学生。
此致：
非常抱歉! 检讨人：
3、没使用礼貌用语检讨书
尊敬的领导：
您好!近日，得知我在上月工作过程中，被神秘客发现没讲“您好，欢迎光临”等礼貌用语，我非常内疚。作为大润发的一名员工，每个人的言行都代表公司的形象。从大方面说，顾客的满意是对公司最高的褒奖。从个人的角度来说，顾客就是我们的衣食父母，个人的收入、公司的业绩都是由顾客说了算。因此，作为一名工作在第一线的员工，直接面对的就是我们的顾客，简单的一句礼貌用语就会让顾客能在大润发感受到对他们的尊重与关注，更乐意接受大润发为他们的服务。通过深刻的自我反思，我认识到自己的错误，或许是因7月是**销售旺季，顾客多一时忙不过来而忽视这一细节，但都不能作为合理的理由。一句简单的问候、一个轻轻的微笑，不会占用人的手脚，但却能直接或间接地给大润发带来更多的销售业绩。
通过这件事，在深感痛心的同时，我也感到了幸运，感到了自己觉醒的及时，我决心引以为戒，在今后的工作中以实际行动改正自己的错误，让顾客能感受到大润发与别的卖场不一样的优质服务。篇二：对家长不礼貌检讨书
对家长不礼貌检讨书
1、对长辈不礼貌检讨书
敬爱的父母：
你们好!我知道自己应该尊重长辈，不应该做出冲撞大人的行为，现在，我慎重的向您递交我的检讨书，我对于自己的行为进行了深刻的反省，我也知道自己是多么无知，只希望你们能原谅我。
反省错误之前，必先回顾错误，我的错误是严重的、是深刻的、是要不得的、是万万不能容忍、也是今后绝对不能再犯滴。我的错误时间&&年&&月&&日晚上8点，由于我觉得小姑的男朋友人长得特别难看，就说了一句样子难看的指责话，让小姑男朋友当场陷入难堪境遇，也让全家老少很尴尬为难。小姑的男朋友起身要离开的时候，眼眶当中包涵泪水，两眼睛还红红的，想必是受到了不小打击。
面对错误，我要深刻反省。经过反思，我觉得当时的我确实太过分了不是一点点，我的话让一个刚刚大学毕业、满怀美好梦想的青年人遭受严重打击，我的话让他的心碎得不是摔成一两三块，而是直接碎成了粉末。
如今，您二老的批评任然回荡在我耳边，我深切的认识到我还很幼稚，我还很花痴，我把人的相貌看得太重了。人不可貌相，一时丑不代表一生丑，一生丑也架不住心灵美，人丑人美都没有决然的关系，只要人有一颗善良的心，就是美好的。
我太幼稚了，我太愚蠢了，昨晚的话真不应该是一个小学六年级学生能够冒出口的，这应该是幼儿园的小朋友开玩笑说说的。
至于您说的改正措施，我想好了，我将向小姑男朋友道歉，向小姑道歉，并且赔偿人家一顿饭，有空让小姑再请男朋友来咱家做客，我亲自下厨给人家做一道“红烧水洋葱”当中赔礼了。
人都是在错误中成长的，我已经知道自己的错误了，一定会改正，做一个听话得到好孩子。
此致!
2、小学生顶撞家长的检讨书
尊敬的xxx：
我昨天对家长发脾气，说了“讨厌”，“不用你管”，“不管就不管”等很不礼貌的话。对此，我感到很对不起家长。我对家长说话应该很礼貌，不应该发脾气。家长辛辛苦苦把我养到这么大，帮助我成长，我应该心怀感激，但我昨天却对家长说：“讨厌！”这样很不对，家长帮我复习英语，帮我纠正错误都是为我好，我不应该对此表示厌烦，而应该承认错误。 感谢家长对自己的教育，家长养育我10年，我却说“不用你管”这很伤家长的心。因为喜欢我，却不被我理解，遇到这种事，任何人都会很伤心，很沮丧，失望，觉得自己没有被理解。而我说，“不管就不管”，让人觉得好像自己翅膀硬了，能飞上蓝天了，其实，我还是小翅膀的雏鸟，等待哺育。母爱虽然是不求回报的，但每个母亲的心底都有一个小小的愿望，那就是希望自己的孩子长大后能回报自己，哪怕是一点点。我不但没有回报家长，反而说出这种话来，实在是很不对。我还做了一件错事，那就是，家长让我写检查，我不但没写，反而看起了报纸，这样做好像是在公然挑衅，公开对抗家长，这样做会让家长觉得心寒：养我这么大，我就学会挑衅、对抗了吗？这使家长伤心，生气。我以后再也不这样做了，我以后不再和家长顶嘴、发脾气了。
以上乃我的检讨书，请君天大人不记小人过，看罢后请给予原谅。 xxx
3、对家长不礼貌检讨书 xxx：
近来屡犯错误，在校考试作弊未遂，在家两翻台面，造成及其恶劣的影响。考前，父亲恐影响我情绪，暂未提及，现四考均已完毕，昨晚卧床寝思，发觉的确太不应该了。其一，幸老师指正及时，不然后果不堪设想，种种皆是是非观念薄淡所致，给集体和个人添加了不光彩的一笔。如今想起，懊悔不及。其二，人愈长愈大，却愈发不懂事理，小时候一顿屁股后人清醒多了，可现在，总不能打到老吧，又不自觉，情绪亢昂暴躁，家中琐事往往触我大发雷霆，的确是不像样了，且发火愈发愈大，似雄狮一般，迁怒无辜的桌椅碗筷。现在想想，自己也认为太暴躁了，几乎丧失了理智，小时不改，大时岂还得了。
父亲言训地极是，最近临考了，暂记一帐，考后便要清醒头脑了，溺爱最终还是害了自己，放纵是对自己不负责任。的确，父亲去学校都是较为愉悦的，惟独这次例外。开头不错，可应高潮之处却大起狂澜。在家呢，也像个小霸王，要让父母长辈俯首称臣一般。昨夜想想，的确做得太过头了。桌子碗筷是祖母家的财产，动不动就使其出气，带来的首先是损失，其次是不良影响，再次是大错特错，首犯一次，教育后仍不以此为戒，第二次照犯不误，且比首次还厉害。面对母亲，不但不尊重，还往往触她之怒。
现在又寻思，认为这几桩错误犯得的确太不应该了，责任则全在我。错误现也犯了。说没犯是无济于事的，关键是应认识错在何处，并去努力改正，以此为戒。现决定认为：这几桩事给我的印象是深刻的，这么大的人，犯这种错误是不容的，连三岁的孩童均知何对何错，可自己都连三岁孩童也不及。犯错并不可怕，可怕的错后还没认识到自己的错误。在今后的日子里，应妥善处理，不傲不浮，不违规不狂妄，不无礼不迁怒，处处让长辈，处处学会尊重他人，以弥补过失。 xxx篇三：不讲文明礼貌的检讨书
不讲文明礼貌的检讨书
尊敬的老师：
我须知文明礼貌是一个人做人的基本准则，在与人接触与人交流当中最基本的素质。而在老师投篮不准这样的一种小事情上就充分暴露出我的问题。 经过面壁思过与深刻检讨，我总结了以下改正措施，希望老师评价与监督我完成： 第一，根据我出言不逊、不讲礼貌的错误。我决心在这一星期罚写《中学生日常行为规范》三遍。并能够基本背诵。
第二，针对我不懂事的情况，通过此次教训我已经有些懂事了。在今后我一定要谦逊为人，做到用词文明，再也不说脏话了。
第三，此次检讨书我愿意公布在班级黑板报中，给予自己是一个警示，希望同学们不要再犯我这样的错误了。 此次错误发生，我真的深感懊悔，对老师不尊重让老师尊严受伤害，也给同学们做了不好的例子。实在是感到很对不起老师，很对不住同学。而通过此次检讨，我一定要深刻改正，争取重新做回一名懂礼貌、讲文明的好学生。 此致： 非常抱歉! 检讨人：篇四：不讲文明礼貌的检讨书
不讲文明礼貌的检讨书
尊敬的老师： 我须知文明礼貌是一个人做人的基本准则，在与人接触与人交流当中最基本的素质。而在老师投篮不准这样的一种小事情上就充分暴露出我的问题。 经过面壁思过与深刻检讨，我总结了以下改正措施，希望老师评价与监督我完成：
第一，根据我出言不逊、不讲礼貌的错误。我决心在这一星期罚写《中学生日常行为规范》三遍。并能够基本背诵。
第三，此次检讨书我愿意公布在班级黑板报中，给予自己是一个警示，希望同学们不要再犯我这样的错误了。 此次错误发生，我真的深感懊悔，对老师不尊重让老师尊严受伤害，也给同学们做了不好的例子。实在是感到很对不起老师，很对不住同学。而通过此次检讨，我一定要深刻改正，争取重新做回一名懂礼貌、讲文明的好学生。 此致：
非常抱歉! 检讨人：篇五：军训时不礼貌检讨书
军训时不礼貌检讨书
1、军训时骂教官的检讨书
尊敬的教官：
您好，此番我对不住您了，做了伤害教官的事情，实在是对不起。在此，我遵照您的吩咐，撰笔苦写这篇“骂教官的检讨书”给您，以深刻反省我上课骂教官的错误行为，并且分析错误，提出改正措施，以观后效! 经过彻底检讨，我的认识提高了，觉悟深刻了，思想清晰了。我的错误原因如下：
一，我没有一分遵守军训纪律意识，不遵守军训纪律大喊大叫，成何体统! 二，我年少无知，不懂得体恤老师教学工作之辛苦，不遵守师长，该当重罚。
三，我目无尊长，口出狂言，不讲礼貌，品行修养不足。
正所谓“关键在思想，根本在觉悟”，经过面壁思过之深刻检讨，我的思想觉悟有了质的飞跃。因此，下阶段学习生活当中我决定：
第一，严肃认真对待自身纪律意识不高的问题，督促自己时刻遵守《初中生日常行为规范》、《中小学生日常行为规范》与《中学生守则》，严肃认真对待军训，坚决维护军训尽然有序的秩序。
第二，我必须懂得体恤教官教学之不易，懂得通过自身能力之锻炼，弥补周遭之困难，懂得立志求心而非求人。
第三，我得好好改改我这口出狂言、目不尊卑之坏毛病，今后我必当毕恭毕敬地对待教官，再也不冒这类不文明的脏字了，哎呀呀呀! 最后，我恳请您的原谅，希望您不要与我这孩子一般见识啊! 检讨人：
时间：
2、军训期间顶撞教官的检讨书
尊敬的教官：
在此我怀着深入惭愧的心情向您递交这篇检讨书，以深入检讨我在军训期间顶撞教官的卑劣行为。回顾错误，我不应当肆意妄为，须知身为一位参加军训的学生，要一切行动听指挥，绝不可以做出一些违反纪律的事情。
此次军训，教官让我们迈正步，可我就是提出种种要求惹得您不兴奋。对这样的行为，我深感惭愧。经过深入检讨，我决心认真加以改正：
第一，我决定要好好念度一下学校下发的《军训纪律条例》，好好领会其中内涵，以此严格要求自己。并且在实际军训进程当中，我也要切实履行条例规定。 第二，我必须就此次顶撞教官的行为向教官做出慎重道歉，并且向您保证今后绝不在出行这样的错误行为了。
第三，归咎错误缘由还是在于我太刁蛮了。没有一个谦虚谨慎的品行，我是难以成才的。为此，我决定在今后的军训期间好好练习，然后在学习生活当中好好努力，再后来就要努力考试、积极求职，争取能够在一份岗位上做出成绩，为学校争光，为社会做贡献。
此致!
3、军训学生不讲礼貌检讨书
尊敬的教官：
您好!作为一名学生，是祖国的希望，接受了很好的教育，却没有讲礼貌，我知道自己很恶劣，我连做人的基本准则都没有做好，我感觉自己做人很失败，我对自己的错感到很后悔。
经过面壁思过与深刻检讨，我总结了以下改正措施，希望教官评价与监督我完成：
第一，根据我出言不逊、不讲礼貌的错误。我决心在这一星期罚写《中学生日常行为规范》三遍。并能够基本背诵。
第二，针对我不懂事的情况，通过此次教训我已经有些懂事了。在今后我一定要谦逊为人，做到用词文明，再也不说脏话了。
第三，此次检讨书我愿意公布在班级黑板报中，给予自己是一个警示，希望同学们不要再犯我这样的错误了。
此次错误发生，我真的深感懊悔，对教官不尊重让教官尊严受伤害，也给同学们做了不好的例子。实在是感到很对不起教官，很对不住同学。而通过此次检讨，我一定要深刻改正，争取重新做回一名懂礼貌、讲文明的好学生。得到教官的肯定。 此致：
非常抱歉! 检讨人：
4、军训时不讲礼貌检讨书
尊敬的教官：
您好！
开学以来，本人表现仍有欠佳。诸多缺点仍像油漆一样未能完全清除，教官说过不可能一下子全部戒掉，仍被吸引，但一直比上学期努力，未有变本加厉之势，偶有犯之，实属无奈。事情未能有规划的进行，就像个流浪汉只能把未来的宏伟蓝图寄托于明天，殊不知明日何其多？心态像漂浮于空气中的纸屑，不能彻底的安静；外界的诱惑像病毒侵入，欲罢不能。现在我希望自己能收回心思诚心改过，抛弃以前的缺点，我辜负了父母的期望，教官的教诲，学校的培养。同学们应该以我警己!紧记自己的职责，不要在犯这么低级，无聊，愚蠢的错误。
本人以后要本着上课注意听讲记好笔记，下课钻研问题的勤奋精神。不阅读毫无知识内涵与学习无关的垃圾书籍．再次，我这种行为还在学校同学间造成了及其坏的影响，破坏了学校的形象。同学之间本应该互相学习，互相促进，而我这种表现，给同学们带了一个坏头，不利于学校和院系的学风建设。充分领会理解教官对我们的要求，并保证不会在有类似的事情发生．而且要尽量帮助教官给班里营造互帮互学的气氛。望教官给我改过自新的机会。对于这一切我还将进一步深入总结，深刻反省，恳请教官相信我能够记取教训、改正错误，把今后的事情加倍努力干好。
同时也真诚地希望老师能继续关心和支持我，并却对我的问题酌情处理。这是一次十分深刻的检查，我对于我这次犯的错误感到很惭愧，我真的不应该不重视教官说的话，我不应该违背教官的话，我们作为学生就应该完全的听从教官的话，而我这次没有很好的重视到教官讲的话。我感到很抱歉，我希望教官可以原谅我的错误。
推荐第3篇：礼貌用语检讨书
大润发员工被神秘客发现没使用礼貌用语
检讨书范本
尊敬的领导： 您好!近日，得知我在上月工作过程中，被神秘客发现没讲“您好，欢迎光临”等礼貌用语，我非常内疚。作为大润发的一名员工，每个人的言行都代表公司的形象。从大方面说，顾客的满意是对公司最高的褒奖。从个人的角度来说，顾客就是我们的衣食父母，个人的收入、公司的业绩都是由顾客说了算。因此，作为一名工作在第一线的员工，直接面对的就是我们的顾客，简单的一句礼貌用语就会让顾客能在大润发感受到对他们的尊重与关注，更乐意接受大润发为他们的服务。通过深刻的自我反思，我认识到自己的错误，或许是因7月是**销售旺季，顾客多一时忙不过来而忽视这一细节，但都不能作为合理的理由。一句简单的问候、一个轻轻的微笑，不会占用人的手脚，但却能直接或间接地给大润发带来更多的销售业绩。
通过这件事，在深感痛心的同时，我也感到了幸运，感到了自己觉醒的及时，我决心引以为戒，在今后的工作中以实际行动改正自己的错误，让顾客能感受到大润发与别的卖场不一样的优质服务。篇2：礼貌问题检讨书
礼貌问题检讨书
1、对大人不礼貌的检讨书
敬爱的父母：
您们好！在此我怀着深切悲痛、懊悔的心情给您递交这份“对大人不礼貌的检讨书”，以深刻反省我对待大人态度不好，不礼貌冲撞大人的错误，向你们表示歉意，并征求你们的原谅。
反省错误之前，必先回顾错误，我的错误是严重的、是深刻的、是要不得的、是万万不能容忍、也是今后绝对不能再犯滴。我的错误时间2011年11月10日晚上8点，由于我觉得小姑的男朋友人长得特别难看，就说了一句样子难看的指责话，让小姑男朋友当场陷入难堪境遇，也让全家老少很尴尬为难。小姑的男朋友起身要离开的时候，眼眶当中包涵泪水，两眼睛还红红的，想必是受到了不小打击。
面对错误，我要深刻反省。经过反思，我觉得当时的我确实太过分了不是一点点，我的话让一个刚刚大学毕业、满怀美好梦想的青年人遭受严重打击，我的话让他的心碎得不是摔成一两三块，而是直接碎成了粉末。
如今，您二老的批评任然回荡在我耳边，我深切的认识到我还很幼稚，我还很花痴，我把人的相貌看得太重了。人不可貌相，一时丑不代表一生丑，一生丑也架不住心灵美，人丑人美都没有决然的关系，只要人有一颗善良的心，就是美好的。
我太幼稚了，我太愚蠢了，昨晚的话真不应该是一个小学六年级学生能够冒出口的，这应该是幼儿园的小朋友开玩笑说说的。
至于您说的改正措施，我想好了，我将向小姑男朋友道歉，向小姑道歉，并且赔偿人家
一顿饭，有空让小姑再请男朋友来咱家做客，我亲自下厨给人家做一道“红烧水洋葱”当中赔礼了。
此致！
2、不讲文明礼貌的检讨书
尊敬的老师：
我须知文明礼貌是一个人做人的基本准则，在与人接触与人交流当中最基本的素质。而在老师投篮不准这样的一种小事情上就充分暴露出我的问题。
经过面壁思过与深刻检讨，我总结了以下改正措施，希望老师评价与监督我完成：
第一，根据我出言不逊、不讲礼貌的错误。我决心在这一星期罚写《中学生日常行为规范》三遍。并能够基本背诵。
第二，针对我不懂事的情况，通过此次教训我已经有些懂事了。在今后我一定要谦逊为人，做到用词文明，再也不说脏话了。
第三，此次检讨书我愿意公布在班级黑板报中，给予自己是一个警示，希望同学们不要再犯我这样的错误了。
此次错误发生，我真的深感懊悔，对老师不尊重让老师尊严受伤害，也给同学们做了不好的例子。实在是感到很对不起老师，很对不住同学。而通过此次检讨，我一定要深刻改正，争取重新做回一名懂礼貌、讲文明的好学生。
此致：
非常抱歉! 检讨人：
3、没使用礼貌用语检讨书
尊敬的领导：
您好!近日，得知我在上月工作过程中，被神秘客发现没讲“您好，欢迎光临”等礼貌用语，我非常内疚。作为大润发的一名员工，每个人的言行都代表公司的形象。从大方面说，顾客的满意是对公司最高的褒奖。从个人的角度来说，顾客就是我们的衣食父母，个人的收入、公司的业绩都是由顾客说了算。因此，作为一名工作在第一线的员工，直接面对的就是我们的顾客，简单的一句礼貌用语就会让顾客能在大润发感受到对他们的尊重与关注，更乐意接受大润发为他们的服务。通过深刻的自我反思，我认识到自己的错误，或许是因7月是**销售旺季，顾客多一时忙不过来而忽视这一细节，但都不能作为合理的理由。一句简单的问候、一个轻轻的微笑，不会占用人的手脚，但却能直接或间接地给大润发带来更多的销售业绩。
通过这件事，在深感痛心的同时，我也感到了幸运，感到了自己觉醒的及时，我决心引以为戒，在今后的工作中以实际行动改正自己的错误，让顾客能感受到大润发与别的卖场不一样的优质服务。篇3：不讲文明礼貌的检讨书
不讲文明礼貌的检讨书
尊敬的老师：
我须知文明礼貌是一个人做人的基本准则，在与人接触与人交流当中最基本的素质。而在老师投篮不准这样的一种小事情上就充分暴露出我的问题。 经过面壁思过与深刻检讨，我总结了以下改正措施，希望老师评价与监督我完成：
第一，根据我出言不逊、不讲礼貌的错误。我决心在这一星期罚写《中学生日常行为规范》三遍。并能够基本背诵。
第二，针对我不懂事的情况，通过此次教训我已经有些懂事了。在今后我一定要谦逊为人，做到用词文明，再也不说脏话了。
第三，此次检讨书我愿意公布在班级黑板报中，给予自己是一个警示，希望同学们不要再犯我这样的错误了。 此次错误发生，我真的深感懊悔，对老师不尊重让老师尊严受伤害，也给同学们做了不好的例子。实在是感到很对不起老师，很对不住同学。而通过此次检讨，我一定要深刻改正，争取重新做回一名懂礼貌、讲文明的好学生。 此致：
非常抱歉! 检讨人：篇4：不讲文明礼貌的检讨书
不讲文明礼貌的检讨书
尊敬的老师：
我须知文明礼貌是一个人做人的基本准则，在与人接触与人交流当中最基本的素质。而在老师投篮不准这样的一种小事情上就充分暴露出我的问题。 经过面壁思过与深刻检讨，我总结了以下改正措施，希望老师评价与监督我完成：
第一，根据我出言不逊、不讲礼貌的错误。我决心在这一星期罚写《中学生日常行为规范》三遍。并能够基本背诵。 第二，针对我不懂事的情况，通过此次教训我已经有些懂事了。在今后我一定要谦逊为人，做到用词文明，再也不说脏话了。
第三，此次检讨书我愿意公布在班级黑板报中，给予自己是一个警示，希望同学们不要再犯我这样的错误了。 此次错误发生，我真的深感懊悔，对老师不尊重让老师尊严受伤害，也给同学们做了不好的例子。实在是感到很对不起老师，很对不住同学。而通过此次检讨，我一定要深刻改正，争取重新做回一名懂礼貌、讲文明的好学生。 此致：
非常抱歉! 检讨人：篇5：对家长不礼貌检讨书
对家长不礼貌检讨书
1、对长辈不礼貌检讨书
敬爱的父母：
你们好!我知道自己应该尊重长辈，不应该做出冲撞大人的行为，现在，我慎重的向您递交我的检讨书，我对于自己的行为进行了深刻的反省，我也知道自己是多么无知，只希望你们能原谅我。
反省错误之前，必先回顾错误，我的错误是严重的、是深刻的、是要不得的、是万万不能容忍、也是今后绝对不能再犯滴。我的错误时间&&年&&月&&日晚上8点，由于我觉得小姑的男朋友人长得特别难看，就说了一句样子难看的指责话，让小姑男朋友当场陷入难堪境遇，也让全家老少很尴尬为难。小姑的男朋友起身要离开的时候，眼眶当中包涵泪水，两眼睛还红红的，想必是受到了不小打击。
面对错误，我要深刻反省。经过反思，我觉得当时的我确实太过分了不是一点点，我的话让一个刚刚大学毕业、满怀美好梦想的青年人遭受严重打击，我的话让他的心碎得不是摔成一两三块，而是直接碎成了粉末。
如今，您二老的批评任然回荡在我耳边，我深切的认识到我还很幼稚，我还很花痴，我把人的相貌看得太重了。人不可貌相，一时丑不代表一生丑，一生丑也架不住心灵美，人丑人美都没有决然的关系，只要人有一颗善良的心，就是美好的。
我太幼稚了，我太愚蠢了，昨晚的话真不应该是一个小学六年级学生能够冒出口的，这应该是幼儿园的小朋友开玩笑说说的。
至于您说的改正措施，我想好了，我将向小姑男朋友道歉，向小姑道歉，并且赔偿人家一顿饭，有空让小姑再请男朋友来咱家做客，我亲自下厨给人家做一道“红烧水洋葱”当中赔礼了。
人都是在错误中成长的，我已经知道自己的错误了，一定会改正，做一个听话得到好孩子。
此致!
2、小学生顶撞家长的检讨书
尊敬的xxx：
我昨天对家长发脾气，说了“讨厌”，“不用你管”，“不管就不管”等很不礼貌的话。对此，我感到很对不起家长。我对家长说话应该很礼貌，不应该发脾气。家长辛辛苦苦把我养到这么大，帮助我成长，我应该心怀感激，但我昨天却对家长说：“讨厌！”这样很不对，家长帮我复习英语，帮我纠正错误都是为我好，我不应该对此表示厌烦，而应该承认错误。 感谢家长对自己的教育，家长养育我10年，我却说“不用你管”这很伤家长的心。因为喜欢我，却不被我理解，遇到这种事，任何人都会很伤心，很沮丧，失望，觉得自己没有被理解。而我说，“不管就不管”，让人觉得好像自己翅膀硬了，能飞上蓝天了，其实，我还是小翅膀的雏鸟，等待哺育。母爱虽然是不求回报的，但每个母亲的心底都有一个小小的愿望，那就是希望自己的孩子长大后能回报自己，哪怕是一点点。我不但没有回报家长，反而说出这种话来，实在是很不对。我还做了一件错事，那就是，家长让我写检查，我不但没写，反而看起了报纸，这样做好像是在公然挑衅，公开对抗家长，这样做会让家长觉得心寒：养我这么大，我就学会挑衅、对抗了吗？这使家长伤心，生气。我以后再也不这样做了，我以后不再和家长顶嘴、发脾气了。
以上乃我的检讨书，请君天大人不记小人过，看罢后请给予原谅。 xxx
3、对家长不礼貌检讨书 xxx：近来屡犯错误，在校考试作弊未遂，在家两翻台面，造成及其恶劣的影响。考前，父亲恐影响我情绪，暂未提及，现四考均已完毕，昨晚卧床寝思，发觉的确太不应该了。其一，幸老师指正及时，不然后果不堪设想，种种皆是是非观念薄淡所致，给集体和个人添加了不光彩的一笔。如今想起，懊悔不及。其二，人愈长愈大，却愈发不懂事理，小时候一顿屁股后人清醒多了，可现在，总不能打到老吧，又不自觉，情绪亢昂暴躁，家中琐事往往触我大发雷霆，的确是不像样了，且发火愈发愈大，似雄狮一般，迁怒无辜的桌椅碗筷。现在想想，自己也认为太暴躁了，几乎丧失了理智，小时不改，大时岂还得了。 父亲言训地极是，最近临考了，暂记一帐，考后便要清醒头脑了，溺爱最终还是害了自己，放纵是对自己不负责任。的确，父亲去学校都是较为愉悦的，惟独这次例外。开头不错，可应高潮之处却大起狂澜。在家呢，也像个小霸王，要让父母长辈俯首称臣一般。昨夜想想，的确做得太过头了。桌子碗筷是祖母家的财产，动不动就使其出气，带来的首先是损失，其次是不良影响，再次是大错特错，首犯一次，教育后仍不以此为戒，第二次照犯不误，且比首次还厉害。面对母亲，不但不尊重，还往往触她之怒。
现在又寻思，认为这几桩错误犯得的确太不应该了，责任则全在我。错误现也犯了。说没犯是无济于事的，关键是应认识错在何处，并去努力改正，以此为戒。现决定认为：这几桩事给我的印象是深刻的，这么大的人，犯这种错误是不容的，连三岁的孩童均知何对何错，可自己都连三岁孩童也不及。犯错并不可怕，可怕的错后还没认识到自己的错误。在今后的日子里，应妥善处理，不傲不浮，不违规不狂妄，不无礼不迁怒，处处让长辈，处处学会尊重他人，以弥补过失。
推荐第4篇：军训中学生不讲礼貌检讨书
尊敬的教官：
您好!作为一名学生，是祖国的希望，接受了很好的教育，却没有讲礼貌，我知道自己很恶劣，我连做人的基本准则都没有做好，我感觉自己做人很失败，我对自己的错感到很后悔。
经过面壁思过与深刻检讨，我总结了以下改正措施，希望教官评价与监督我完成：
第一，根据我出言不逊、不讲礼貌的错误。我决心在这一星期罚写《中学生日常行为规范》三遍。并能够基本背诵。
第二，针对我不懂事的情况，通过此次教训我已经有些懂事了。在今后我一定要谦逊为人，做到用词文明，再也不说脏话了。
第三，此次检讨书我愿意公布在班级黑板报中，给予自己是一个警示，希望同学们不要再犯我这样的错误了。
此次错误发生，我真的深感懊悔，对教官不尊重让教官尊严受伤害，也给同学们做了不好的例子。实在是感到很对不起教官，很对不住同学。而通过此次检讨，我一定要深刻改正，争取重新做回一名懂礼貌、讲文明的好学生。得到教官的肯定。
推荐第5篇：没使用礼貌用语检讨书
尊敬的领导： 您好!近日，得知我在上月工作过程中，被神秘客发现没讲“您好，欢迎光临”等礼貌用语，我非常内疚。作为大润发的一名员工，每个人的言行都代表公司的形象。从大方面说，顾客的满意是对公司最高的褒奖。从个人的角度来说，顾客就是我们的衣食父母，个人的收入、公司的业绩都是由顾客说了算。因此，作为一名工作在第一线的员工，直接面对的就是我们的顾客，简单的一句礼貌用语就会让顾客能在大润发感受到对他们的尊重与关注，更乐意接受大润发为他们的服务。通过深刻的自我反思，我认识到自己的错误，或许是因7月是**销售旺季，顾客多一时忙不过来而忽视这一细节，但都不能作为合理的理由。一句简单的问候、一个轻轻的微笑，不会占用人的手脚，但却能直接或间接地给大润发带来更多的销售业绩。 通过这件事，在深感痛心的同时，我也感到了幸运，感到了自己觉醒的及时，我决心引以为戒，在今后的工作中以实际行动改正自己的错误，让顾客能感受到大润发与别的卖场不一样的优质服务。
推荐第6篇：礼仪礼貌
1、礼仪礼貌：待人和客户要，友好、友善、让人感觉有亲和感、展现公司礼貌待人诚信做事的人格魅力。
2、诚信待人：业务谈判和外出投标、有人提出合作或串标、第一反应不应是得失、应考虑多合作客户、多聚人气、广交有同样事业心的朋友、要考虑客户与公司之间的公平合作、甚至做出利益让步、直至客户满意为止、借着客户的嘴宣扬公司的口碑、把公司的诚信做事做到实际事物中、把公司的诚信待人信誉至上通过做事展现出。
3、印发名片、在客户交往中发放名片、让业务客户有信息有事情随时都能联系到本人和公司。
4、公司管理人员应养成良好的工作习惯、、应以身作者、不应接受客户吃、喝、唱、洗的邀请、更不要接受客户的贿赂、隐瞒事实、多进少报、做出有勋公司利益形象的事、自身要有成本观念、养成勤俭节约的好习惯、给项目管理人员做个好榜样
5、公司这两年要把各种投标及项目所需证件、证书、机械配备、办理全面、以便在竞争中占据有利优势、为以后的长期发展打好基础
6、公司人员要有公司兴我荣的荣誉感、以公司为家的观念、愿意将个人的发展与公司的发展融为一体、风雨同舟、将个人的利益与公司的命运紧密结合、时刻维护公司形象、树立个人威信、始终把公司的人无信不立业无信不存行业准则、落实自觉行动、随着公司的发展逐步提高自己的综合能力、为公司更好的发展
推荐第7篇：礼貌心得体会
“讲文明，懂礼貌”活动心得体会
七三班畅迎雪
最近，我们学校举行了“讲文明，懂礼貌，争做文明一初人”的活动。通过这次活动，让我明白了“文明”是什么。
文明是尊重别人，更是尊重自己。文明就是路上相遇时的微笑，是同学有难时的互相帮助，是平日里与人相处时的亲切，是见到师长后的主动问好，是碰到别人似的一声对不起，是看见地上有垃圾自动捡起的行为，是看到有人随地吐痰上前去制止......这些都是生活中的一些小事，但这是文明的行为。我们要为文明学校的创建奉献自己的一份力量。
文明的学生，一定是讲礼貌的人。礼貌用语在他嘴边，远离污言秽语，他懂得要想别人尊重自己，自己首先要尊重别人，因为尊重他人与尊重自己同样重要。文明的学生，一定是有着良好卫生习惯爱护公共财物的人。他爱学校的一草一木，不会践踏草坪，不会乱涂乱画，更不会踢门、浪费水电„„而且会劝阻、制止破坏行为，及时报告。 他会自觉维护校园环境，他更不会乱丢饮料杯、面巾纸、塑料袋、纸片，而且会动手捡拾纸片等，因为他懂得环境是大家的环境，把美好留给他人和自己。
文明的学生，一定是一个有爱心和责任感的人。他会尊敬师长和友爱同学，关爱身边的人和事，不会与同学吵架、搞不团结，他会懂得感恩，感恩父母长辈的养育，感恩老师的教导„„
这次的活动让我受益匪浅，让我们从现在起“讲文明，懂礼貌，争做文明的一初人！
“讲文明、懂礼貌“活动心得体会
七三班 姚景华
参加了这次活动，大家都知道讲文明，懂礼貌，珍惜他人劳动成果，不贪图小便宜等都是中华民族的高尚品德，优良传统。可以说，人除了要有能力之外，就是要有礼貌，讲文明，俗话说：“礼到人心暖，无礼讨人嫌”，意思是说，以礼相待，让人感到十分温暖，态度粗暴，只会令人讨厌，当你刚把寝室卫生打扫干净，正想休息时，另一个人又把寝室地弄脏了，你会怎么想呢？可以再转过头来想一想，环保的叔叔、阿姨或老爷爷刚把街扫完，你就丢上了垃圾、他们的感受又是如何？难道你不为你的行为感到自责，感到羞愧吗？再者说了，只要大家都讲文明，懂礼貌，都能珍惜他人劳动成果，那样，环保者也不用辛苦的工作了，你也将生活在卫生环保之下，也可以让你的身体更棒哦。
如果你用一些礼貌的语言待人，那就可以在人之间架起一座理解的桥梁，减少相互间的矛盾，这样，何乐而不为呢？倘若你这人学习特别好，可思想道德，不用文明礼貌待人，那么我告诉你，你学习再好，可思想不如别人，你就是一个对社会无用的人。
瞧见了吧，没有一句礼貌用语，别人会怎么看待你呢？说你没教养，不 遵重人，这样，你心里不好受，别人心里也不好受，可你再想想，若是你用礼貌待人，那样，你的心里变得温暖，别人也感到高兴温暖。所以，人在社会上立足，就要讲文明，懂礼貌，这是必不可少的。只要人人都能这样，那么一初中的明天将更美好！
“讲文明、懂礼貌“活动心得体会
七三班 陈淑雨
每次漫步在校园里，都有这样感觉—明亮的教室，宽阔的运动场，整洁的环境，处处给人一种美的感觉。但是，我觉得这种美只是一种外在的美，是每个人都能感受到的，也是很容易就能做到的。其实，在校园里，还有一种内在的美，不仔细观察，不用心体会，你是很难发现的。
这种美就其实，文明礼貌就在平时的点点滴滴之中，就在我们的一言一行之上。 比如：上课专心听讲，积极举手发言是课堂文明中的美；缓步靠右行走，从不大声喧哗是路队文明中的美； 认真完成作业，敢于质疑问难是学习文明中的美；用心聆听发言，遵守会场秩序是集会文明中的美；爱惜粮食餐具，不会挑食厌食是就餐文明中的美；排队有序上车，关心帮助弱小是乘车文明中的美； 主动问候客人，举止文雅大方是交住文明中的美。
这种文明之美，礼貌之美体现的不仅仅是一个人的精神风貌，还是一个学校的良好形象，甚至是一个国家的整体素质。我们的祖国是一个具有悠久历史的文明古国。我们的民族也是一个令人交口称赞的文明之邦。作为新时代的学生，不学会文明，又怎能在社会上立足呢？
同学们，不管学校什么时候来什么客人。我们每个人的言行举止体现着学校的品味，关系着学校的荣誉。树立起学校的美好形象，充分展示出学校的内在美。关键还需要大家的共同努力。就从今天开始，不，就从现在开始。让我们全体行动起来，评一评，比一比，谁才是真正的讲文明、懂礼貌的好学生。一初相信你们一定能行 ！篇2：礼仪心得体会
礼仪心得体会
很荣幸我成为我们学校礼仪队的一员，记得当我们刚军训完参加学院的迎新晚会那一次，我第一次看到我们学校的礼仪队的学姐们，她们每一个都那么温柔魅力，大方亲和，让我顿时有种惭愧的感觉，我决心一定要加入礼仪队，我想作为一个女生那是很有用的，很幸运的是，我真的被选中了，那是我真的觉得好幸运，我想我肯定会做好它。
但真正训练开始，我才知道，那份优雅后的艰辛，背挺直，脚靠紧，挺胸收复，保持微笑······各种要求都必须一丝不苟的做好，婷婷姐不厌其烦的教导我们，督促我们，每周四都进行半个小时的训练，我本觉得挺累，但听到婷婷姐说她们曾一动不动的站过半天！天哪，我无比震惊，这不仅是对一个人意志力的考验，更是对责任的坚定，我们既然选择参加礼仪队，就应该清楚的认识到自己所承担着的责任，自己不仅代表礼仪队，更代表了我们重师初教院的形象，自己的言行举止都彰显着我们礼仪队的水平。所以，每次训练我都特别认真，当婷婷姐问我们累吗，我们都说不累，因为知道我们这点训练真的不算什么，我们都认真的学习礼仪，因为婷婷姐说了，我们训练的目的就是要学好礼仪，只要我们能认真学好就不需花很多时间去训练，我们要用最短的时间达到最好的效果。是的，我觉得我们有做到。
进了礼仪队，使我受益匪浅，懂得了许多，了解了许多以前所不了解的，各种模拟使我的紧张感减小了，让我可以从容镇定，落落大
方的面对眼前的一切，真的学到多东西，首先就自身而言，我学会了怎么化妆，如果没参加礼仪队，或许，我永远都没勇气拿起化妆品往脸上抹吧。当然，我也学会了在公共场合更注意自己的形象气质，良好的形象不仅仅是自己的优势，也是对别人对别人的尊重，作为一名大学生，而且是今后走师范方向的，自身形象，修养更是尤为重要。
作为有着五千年文化的礼仪之邦，礼仪一直是中华文明重要的组成部分。从古至今，中华民族始终以崇尚礼仪的形象展现在世人面前。知书达理，以礼待人已经成为热情的中国人民与世界人民惊醒交流、沟通、展示中国传统文化，学习吸收外国优秀的科学文明成果的重要手段。所以，我会将我在礼仪队学到一切有机的运用到生活中去，这是我在大学挖的一笔宝藏。
lili 2011年12月31日篇3：现代礼仪心得体会
《现代礼仪》观后感
我国是文明古国，富有优良的文明礼貌传统，素有“礼仪之邦”的美称，几千年光辉灿烂的文化，培养了中华民族高尚的道德也形成了一整套完善的礼仪。在社会生活中，人们常常把礼仪看作是一个民族精神面貌和凝聚力的体现，把文明礼貌程度作为衡量一个国家和民族是否发达的标志之一；对个人而言，则是衡量道德水准和有无教养的尺度。一个人以其高雅的仪表风度、完善的语言艺术、良好的个人形象，展示自己的气质修养，赢得尊重，将是自己生活和事业成功的基础
观看了袁涤非老师的《现代礼仪》的课，让我对现代礼仪有了更深的了解。袁涤非教授从礼仪的概况，仪表仪态，言谈礼仪，生活礼仪，职场礼仪和社交礼仪六个方面对现代礼仪做了详细的介绍和剖析。从中我得到了很多的启迪与思考。
所谓礼仪，是在人际交往中，以一定的，约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程。从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术。从传播的角度来看，礼仪可以说是人际交往中进行相互沟通的技巧。
袁涤非对现代礼仪就行了全方位的介绍，其中的社交礼仪与职场礼仪给我留下了深刻的印象。
社交礼仪作为一种文化，是人们在社会生活中处理人际关系，用来对他人表达友谊和好感的符号。社交礼仪是在社会交往中使用频率较高的日常礼节。一个人生活在社会上，要想让别人尊重自己，首先要学会尊重别人。掌握规范的社交礼仪，能为交往创造出和谐融洽的气氛，建立、保持、改善人际关系。在日常生活中，我们的一举一动都透露出我们个人的涵养，所以学会社交礼仪是一件很必要的事情。讲礼仪可以使一个人变得有道德，讲礼仪可以塑造一个理想的个人形象，讲礼仪可以使你的事业成功，讲礼仪可以使得社会更加安定。相反的，一个不懂礼仪的人就得不到他人的尊重，难以立足于社会。故古语有云：“人无礼，则不立”。
要想在职场中占有一席之地，我们不得不学会各项技能，而职场礼仪就是其中很重要的一个。在职场中我们需要面对各种形形色色的人，怎样处理好与他人的关系就是一个很重要的问题。面对上司，面对同事，我们需要用不同的礼仪去处理问题。所以我认为职场礼仪是一门需要我认真学习的课程。为了以后的生活，我们每个人都要认真的对待与学习它。在这个大学生泛滥的社会，职场礼仪的重要性也不言而喻。试想一个刚刚步入社会的大学生，如果不懂职场礼仪，即使有再强的个人能力也很难在这个充满竞争的社会立足。这更验证了那句老话——“人无礼，则不立”。
《曲礼》由此曰：“鹦鹉能言，不离飞鸟；猩猩能言，不离禽兽。今人而无礼，虽能言，不亦禽兽之心乎？”这句话的意思是鹦鹉能言，始终是飞鸟；猩猩会说话，也始终属于禽兽。现在作为人而不受礼的
规范，即使能说话，不也合了禽兽的心态么？故人而无礼，何异于禽兽。而如今这个社会中，这些披着人皮的“禽兽”也屡见不鲜。
我们生在春风里，长在红旗下，接受着党和国家的良好教育，而我们又在干些什么呢？有个笑话说：“小学上课费笔头子，中学上课费脑瓜子，大学生上课费流量。”当老师在讲台上挥洒汗水时，多少人在底下偷偷地玩手机，这无疑是对老师的不尊重显然是不符合礼仪标准的。当然，这还不算是非常的过分。更有甚者，一些子女只顾个人利益而不去理睬父母的死活，这类的家庭纠纷数不胜数。而当看到袁涤非教授的生活礼仪中所强调的子女与父母之间的礼仪之后，才发现他们那些行为确实是让人深恶痛疾。而我们应该做到什么呢？《曲礼》中这样说道：“凡为人子之礼，冬温而夏凊，昏定而晨省，在丑夷不争。夫为人子者，出必告，反必面，所游必有常，所习必有业，恒言不称老。年长以倍则父事之，十年以长则兄事之，五年以长则肩随之。群居五人，则长者必异席。为人子者，居不主奥，坐不中席，行不中道，立不中门，食飨不为概，祭祀不为尸，听于无声，视于无形，不登高，不临深，不苟訾，不苟笑。”当然这样的要求在现在看来确实有些过，但是任有着教育意义。与此对比那些人的无礼行径与禽兽何异！在仔细想想那些人又会有怎样的后果，只能是被世人所唾弃。人而无信，不知其可也。
当然，对比那些标准，我也发现了自己很多的不足，在以后的学习生活中，我要将这些礼仪作为我做人的标准，要做到吾日三省乎吾身，发现自己身上的不足并加以改进，做礼仪的标杆。篇4：学习礼仪的心得体会 学习礼仪的心得体会
随着社会的进步发展，文明程度的不断提高，以及人与人之间的交往日益频繁，文明礼仪已成为现代社会中人们生活、商务等方面不可缺少的部分。因此，学习礼仪知识，对提高我们自身综合素质具有重要的意义。
学习礼仪课程后我变得真诚且更加尊重他人。
苏格拉底曾言：“不要靠馈赠来获得一个朋友，你须贡献你诚挚的爱，学习怎样用正当的方法来赢得一个人的心。”所以只有真诚待人才是尊重他人，只有真诚尊重，方能创造和谐愉快的人际关系，真诚和尊重是相辅相成的。
在生活中无论是什么场合，都是需要尊重的，因为自己表现欲很强烈好强的性格而吃过亏。
总结了一些道理， 请切记三点：给他人充分表现的机会，对他人表现出你最大的热情，给对方永远留有余地。
我们不要因为自身从小生活在城市而排斥从乡村来到的同学们。因为我们是平等。 尊重别人就是在尊重自己，所以不要表现的很骄狂，不要我行我素，不要自以为是，不要厚此薄彼，更不要傲视一切，目空无人，更不能以貌取人，以身份地位权势欺人，而是应该平等谦虚对待他人。这样就可以创建文明社会，自己的素质也就在默默中提高了。 我们要有湿度的原则还有分寸去面对一些问题。看情况讨论，与人交往时，既要彬彬有礼，又不能低三下四
；既要热情大方，又不能轻浮谄谀；要自尊却不能自负；要坦诚但不能粗鲁；要信人但不能轻信；要活泼但不能轻浮；要谦虚但不能拘谨；要老练持重，但又不能圆滑世故。 都说自信的人是最美丽的。自信是有利心理健康的，对自己有自信了，才能做起事来如鱼得水，得心应手。自信是社交场合中一份很可贵的心理素质。一个有充分自信心的人，才能在交往中不卑不亢、落落大方，遇到强者不自惭，遇到艰难不气馁，遇到侮辱敢于挺身反击，遇到弱者会伸出援助之手；一个缺乏自信的人，就会处处碰壁，甚至落花流水。 自信但不能自负，自以为了不起、一贯自信的人，往往就会走向自负的极端，凡事自以为是，不尊重他人，甚至强人所难。那么如何剔除人际交往中自负的劣根性呢？自律正是正确处理好自信与自负的另一重点。
做人要有信用。孔子曾有言：“民无信不立，与朋友交，言而有信。”强调的正是守信用的原则。守信是我们中华民族的美德，一是决不应拖延迟到。二是要守约，一定要说到做到。若完成有困难，要及时向当事人道歉取得原谅。
记得哲人说过一句话，饶恕是最大的美德。地饶人处且饶人，别人会对你感激不尽的。宽容即容许别人有行动和判断的自由，对不同于自己或传统观点的见解的耐心公正的容忍。我们要穿着别人的鞋子走路，以蜗牛的视角看世界。
学号：1301090140 姓名：谢俊帆
班级：13路桥1班篇5：讲礼仪心得体会
“ 讲礼仪、讲规矩、讲执行力”活动心得体会
通过礼仪学习使我深刻理解礼仪的概念和重要意义。礼仪是在人际交往中，表现的律己敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通。从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。
总而言之，礼仪就是人们在社会交往活动中应共同遵守的行为规范和准则。
礼仪是塑造形象的重要手段。在工作中交谈讲究礼仪；可以变得文明；穿着讲究礼仪，可以变得大方；总之一个人讲究礼仪，就可以变得充满魅力。
所以自己在日常工作中，必须做好本职工作“讲礼仪、讲规矩、讲执行力。通过公司的礼仪培训后自己在工作中有了明确的工作方向，使自己的工作得到很大的提高，这就是我学习后的心得体会。
推荐第8篇：礼节礼貌
礼节礼貌
礼节礼貌是社会上人们相互尊重的外在表现和形式，是人类文明程度的标记，是维系社会和谐运转的社会公德和行为规范。礼貌的基本规范是：诚恳谦虚、和气。礼节的具体形式很多，比如：见面礼、称呼礼、交往礼节等。
酒店工作所要求的礼貌礼节，是由酒店接待服务工作的特点所规定的。酒店所提倡的酒店工作人员应具备的礼节礼貌的内容主要有以下几个方面：
一、微笑服务、
微笑服务是指不论任何岗位的服务员，无论在任何工作中，为客人面对面服务时应始终保持自然地微笑，亲切热情的态度，微笑是一种无声的语言和无形的服务，在酒店中它表示对客人欢迎、慰问、理解、尊重等等。微笑能使客人产生一种宾至如归的感觉。微笑就像酒店里的阳光，永远使客人感到温暖。
微笑服务要求服务员笑的自然得体，不能表情麻木，眼光冷淡，面部表情是一种沟通一种交流，要保持愉快的心情，语言柔和，发自内心。
二、敬语服务
敬语服务是在各个服务岗位上使用的语言规范，包括“五声，十一字”。 “五声”即欢迎声，欢送声，问候声，道歉声，致谢声。“十一字”即您、您好、对不起、谢谢、再见、请。
欢迎声：服务员在酒店大门口见到客人要积极主动的为客人拉车门，提行李，并欢迎客人光临我们的酒店。
欢送声：客人在离开任何一个场所和酒店时，服务员应该说“再见，欢迎下次光临”等等。
致谢声：为客人提供每一项服务时，都要意识到客人是酒店的顾客，是对酒店生意的照顾，都应表示感谢。对客人的一切的善意的举动和对服务工作的配合表示感谢。
道歉声：服务人员在工作中出现疏漏，影响了服务质量是应该诚恳的道歉。打扰客人或请客人帮助时，比如餐厅服务员上菜时，需要客人小心躲让时，应说“对不起”。客人说话没有听清或听懂时，需要客人重复时，应说“对不起，请您再重复一遍”。
除此之外，对客人应永远使用敬语语态，在各种场合，称呼客人的姓氏尊称都表示了对客人的尊重和关切，所以对接待的客人尽快的记住客人姓氏，并以姓氏尊称。和客人讲话时应认真倾听，不打断客人的说话，以诚恳的目光正式对方，对客人提出的问题应积极解答。敬语服务还包括，工作人员不能嘲笑议论客人的长短，也不能给客人起外号。
三、站立服务
在面对客人服务时，站立服务是表示对客人的一种尊重，在没有客人时表现了准备
为客人服务的一种良好的精神面貌。
推荐第9篇：礼貌用语
《礼貌用语》教学设计
——辽师大版品德与生活二年级上册 教学内容：
《礼貌用语》是辽师大版小学《品德与生活》二年级上册第四单元《文明生活》中的第一课时，有具体进行学习礼貌用语的教育，使学生知道日常生活中礼貌用语的含义。在生活中要引导学生正确使用，培养学生从小使用礼貌用语的好习惯。
教材分析：“礼貌用语”是根据课程标准中人与人之间的交往应该懂礼貌的基本要求而设置的。本课只选取了日常生活中最常用的礼貌用语，即：请、你好、谢谢、没关系、再见。意在通过活动使学生知道日常生活中为什么要使用礼貌用语，懂得人与人交往应该使用礼貌用语，激发学生产生做讲文明、有礼貌的好学生的愿望。
设计理念：在组织本课教学时，主要是让学生在活动中进行生活体验，引导学生对生活进行观察和反思，正确合理地使用礼貌用语。教学的主要形式是：创设情境，组织活动，促进师生互动、生生互动，在表演中体验和学习，在学习后总结和升华，从而实现学习目标。
教学目标：1.知道日常生活中常用的礼貌用语。
2.感受使用礼貌用语的好处。
3.愿意并能较准确的使用礼貌用语，体会正确使用礼貌用语带来的和谐和快乐，懂得人与人交往应会使用礼貌用语。4.激发学生产生做讲文明、有礼貌的好学生的愿望。
教学重点、难点：让学生愿意学习并能正确使用礼貌用语，做到言行一致。
教学手段：多媒体课件、礼貌用语图卡、幻灯片 教学方法：引导启发法、情境教学法、表演引导法
学法：小组合作、探究交流
教学过程：
一、揭题导入。
1.歌曲导入：同学们，你们喜欢唱歌吗？今天老师给大家带来一首非常好听的歌曲，想听吗？（播放歌曲《咱们从小讲礼貌》）
2.师：你们喜欢这首歌吗？谁能告诉大家你听懂了什么？ 生„„
3.师过渡：你们真细心，老师觉得我们班的学生个个都是讲礼貌的好孩子，这节课，老师会带你们去认识一些讲礼貌的新朋友，你们愿意吗？
4.师：那老师先把他们请到我们的课堂上来，让我们一起喊出他们的名字好不好？（师适时板贴礼貌用语图卡）（请、你好、谢谢、对不起、再见）
师：老师告诉大家如果把这5个新朋友的名字合在一起，可以把他们叫做“礼貌用语”。（教师板书：礼貌用语）让我们再一起喊出他们的名字„„这些礼貌用语字不多，却可以表达出丰富的情感，让我们感到特别亲切、温暖。
二、联系生活、创设情境，感受使用礼貌用语的好处。
师：同学们，你们喜欢礼貌用语吗？„这些礼貌用语在日常生活中会经常用到，接下来，让我们一起到生活中去寻找他们的影子好不好？
师创设情境（让学生认真观察，看看他们都是怎么做的，又是怎么说的）
1.叫一名小同学去挪动教室前面的桌子。搬不动，师提示他可以找别人帮忙。（此时教师再次提示：同学们注意了，一定要认真观察，看他们都说了什么？）
2.指一名同学向另一名同学借水彩笔，用完后马上还给人家。
3.教师不小心把一名同学的书碰到地上，置之不理的走开了。
4.假如上节课所学的内容你们没听懂，该怎么办？（分别叫两名同学和老师一起表演）
师：同学们，以上这四种情况，我们在生活中是不是经常遇到？老师想知道，刚才这几位同学和老师什么地方做的好？什么地方做的不好？（当同学提出老师的做法不好时，教师适时追问：“老师哪里做的不好呢？”生提出：老师把同学的东西碰到地上没说对不起，很不礼貌。师适时走到那名同学身边问：当时老师把你的东西弄掉不理不睬的走开，你当时心情怎样？„师：能给老师一个改正错误的机会吗？„师：老师这样说，你现在的心情怎样？（愉快、高兴）师：老师此时也觉得自己很幸福。）
师：同学们，同一件事情，换一种做法就收到了不同的结果，可见，礼貌用语的用处还真不小，你看，他们还编了一首儿歌送给我们。 师幻灯片出示儿歌：拉紧我的手，让我跟你走。 快乐送大家，幸福在心头。
老师和学生一起拍手唱儿歌。
三、深入领悟，情感升华。
1.礼貌用语使用情况自我检测。
师：礼貌用语送给大家的是快乐，留给自己的却是幸福。同学们，你们经常用的礼貌用语是什么呢？哪些礼貌用语你很少用到呢？ 生畅所欲言，汇报„„
师：老师再考考大家，除了我们刚才说到的这些，你还知道哪些礼貌用语呢？小组的同学互相说一说。 小组同学讨论交流
全班汇报
师：我们二年二班的同学真不简单，知道这么多的礼貌用语，请同学们打开书33页，把你们刚才说的这些写到书上对应的位置。
幻灯片展示学生的书写，师生评价，生生评价。 （从两方面评价：书写质量及书写内容）
2.创设情境，使学生在不同的情况下正确使用礼貌用语。师：咱班同学真的太棒了！不但知道了这么多的礼貌用语，而且咱班同学的字写得也非常工整，速度又快。老师真为你们骄傲！下面老师有个提议，想听吗？„如果你们觉得哪个礼貌用语用得不熟，可以找你的同桌互相练一练，好不好？一会儿老师要找同学表演，赶快排练吧！
同学们兴奋的排练、表演。师：同学们，你们准备好了吗？ 找同学表演
（师适时启发学生不仅在学校使用礼貌用语，还应在家里、在公共场所经常使用礼貌用语）
3.师生共同创编儿歌。
师：同学们，礼貌用语真的有着神奇的魔力，可以让我们同学之间的友谊变得更加亲密，可以让我们每天看到更多的笑脸。接下来，老师想把常用礼貌用语编成一首儿歌，不过我需要大家的帮忙，你们愿意帮助老师完成这首儿歌吗？
（课件出示儿歌，教师读，学生填充主要礼貌用语，同时课件演示）
我们讲文明，我们懂礼貌。 家长和老师，个个夸我好。 见面问“您好”，分手说“再见”。 若要求人帮，“请”字用在先。 得到别人帮，“谢谢”不能忘。 无意影响人，忙说“对不起”。 回答要说“没关系”。
言语文明要做到，咱们从小讲礼貌。
师：同学们真棒！老师谢谢你们帮我完成了这首儿歌，让我们再一起合作一次好不好？
师生共同诵读儿歌。
四、总结。
同学们今天表现真是太出色了，知道了这么多礼貌用语，而且还学会了怎样使用礼貌用语，老师真为你们高兴，希望同学们在今后能自觉使用礼貌用语，从小做个讲礼貌的好孩子。
板书设计：
请
你好 礼貌用语
对不起！
谢谢！
再见！
推荐第10篇：礼貌待人
你们也许会看到一些身强力壮的小伙子，旁若无人地坐在公交车的老弱病残席上；也许会听到两个高谈阔论的时髦姑娘，如何兴高采烈地发出“他妈的”之声；也许会遇到有人撞了你一下，不打招呼便扬长而去的情况。每当你看到这一切的时候，你一定会觉得这与我们物质文明的发展是多么不相称！但是，当前社会上仍然有些人对于这些不文明礼貌的行为不以为耻不以为怪，并且为之辩护说：区区小事，何足挂齿。难道这真的是区区小事吗？我们要向有这种思想的人大喝一声：“你们错了！如果任其这样发展下去，那么文明何在？礼貌又何在呢？”
我们伟大祖国素以“礼仪之邦”著称于世，我们中华民族历来十分注重文明礼貌。在几千年的历史长河中，有多少名人志士以礼待人的故事至今还被人们广泛传诵， “融四岁，能让梨”的故事更是家喻户晓，妇孺皆知。毛泽东是上个世纪影响最大的人物之一，他从小养成了对长辈有礼貌的美德，后来当了国家主席，仍然能以礼待人。一九五九年，毛主席回韶山，曾专门邀请亲友的老人吃饭，毛主席给老人敬酒，老人们说：“主席敬酒，岂敢岂敢！”毛主席回答：“敬老尊贤，应当应当！”由此可见，文明礼貌是多么重要。
那么怎样才能养成讲文明礼貌的习惯呢？首先要重视自身的道德修养。一个人的思想、行为，对别人、对社会是有益还是有害，要有一个衡量的准则，我们通常把这种衡量和指导人们思想、行为的准则，叫做道德。而礼貌与道德是互为表里的。礼貌是道德的外衣，道德是礼貌的内涵，因此，我们要认清哪些是我们应该做的，哪些是我们不应该做的，以此来规范我们的行为。其次，采取一些有效措施，来培养习惯。比如，在生活中我们常常
看到在放置着“不准践踏草地”、“请您足下留情”告示牌的公园里、绿化带中，照样有人践踏青草。光靠布置告示来提醒，对有些人看来是无效了，他们对这些告示倒不一定是故意违反，因此，在没有养成好的习惯的时候，采取一些强制手段也是十分必要的。
同学们，我们是21世纪建设祖国的主力军，共同担负着创造物质文明的重要使命，更担负着创造精神文明的神圣职责。让我们从身边做起，做一个文明人，心中牢记文明礼貌，争做社会小标兵吧！
第11篇：礼貌用语
，与客道别说再来。 麻烦别人说打扰，托人办事说拜托。 与人分别用告辞，请人解答用请问。 接受礼品说笑纳，好久不见说久违。 您好，谢谢，请，这些用好就是有礼貌了。 礼貌用语 .求人看稿说(斧正) 求人解答说(请问) 向人祝贺说(恭喜)
求人看稿说（赐教 ） 求人解答说（ 请教 ） 宾客来到说（ 光临 ） 等候客人说（恭候 ） 陪伴朋友说（ 奉陪 ） 欢迎购买说（光顾 ） 归还原物说（奉还） 请人批评说指教 向人祝贺说恭贺 求人看稿说赐教
求人解答用请教 盼人指点用赐教 请人办事用拜托 赞人见解说高见 看望别人称拜访 宾客到来称光临 陪伴朋友用奉陪 无暇陪客说失陪 等候客人用恭候 请人别送用留步 欢迎购买说光顾 归还原物说奉还
初次见面说--久仰 好久不见说--久违 送客出门说--慢走
看望别人说--拜访 求人帮忙说--劳驾 求给方便说--借光
麻烦别人说(打扰)
向人祝贺说(恭喜)
接受礼品说（笑纳）
求人解答说(请问) 求人指点说(赐教) 托人办事说(拜托)
第12篇：礼貌歌
礼貌歌
起得早精神好迎朝阳上学校 见老师问声好遇同学点头笑 在家中敬长辈出门时先禀告 父母话认真听养育恩知回报
学习歌
铃声响进课堂身坐端腿不晃 书和本放桌上用品齐不慌张 要发言先举手你说完我再帮 写作业字工整好习惯助成长
纪律歌
课间时别喊叫轻轻走不追闹 上下楼靠右行集合时听口令 放学后排好队不贪玩按时归 出门时守规矩知礼仪人人喜
就餐歌
进餐厅按次序摆碗筷饭盛齐 荤和素搭配好营养全不挑剔 粒粒米来不易不剩饭要珍惜 吃完饭轻放盘每逢餐养良习
第13篇：礼貌歌
礼貌歌
活动目标：
1、学习礼貌用语：“你好”、“再见”，并在老师的提醒下会正确使用。
2、熟悉歌曲，初步培养幼儿节奏感，学习按节奏拍手。根据歌曲内容进行简单的歌表演。 活动准备：
在活动室一角布置一个熊猫的家，并请一名老师戴上熊猫头饰扮演熊猫。 活动组织：
1、教师通过讲述故事《有礼貌的小白兔》，启发幼儿学习故事中的“你好”、“再见”等礼貌用语，引起幼儿兴趣。
师：“刚才老师讲的故事名字叫什么？”“你们为什么喜欢小白兔呀？”“因为小白兔有礼貌，所以大家都喜欢它！”
2、熟悉歌曲《礼貌歌》，并学会按节奏拍手，初步培养幼儿对音乐的感受能力。
师：“老师把刚才的故事编成了一首歌曲，我们一起来听听看，请小朋友跟着音乐来拍手。”
3、根据歌曲内容配上简单表演动作，让幼儿熟悉歌词内容。
唱“你好，你好，亲爱的朋友，我们一起，快乐无比”时，左右手握拳在胸前，大拇指相向，按节奏两个大拇指互相点一点。
唱“再见，再见，亲爱的朋友，我们将再见”时，左右手握拳在胸前相对，两个大拇指互相弯曲，作点头状。
4、通过游戏，让幼儿掌握“你好”、“再见”礼貌用语的正确用法。
师：“我们去熊猫家作客吧！”“到了熊猫家我们怎么说？”“我们一起来表演《礼貌歌》给熊猫看吧！”“我们该回家了，跟熊猫说什么？”
附故事：
有一天，小白兔到熊猫家去作客，小白兔说：“你好”熊猫请小白兔吃萝卜，小白兔说：“谢谢！”于是，小白兔和熊猫在一起高高兴兴地搭积木，做游戏。小白兔要回家了，熊猫拉拉小白兔的手说：“我喜欢和你作朋友！”小白兔向小熊猫招招手说：“再见！”就回家了！ 附歌曲：
1=C4/4《礼貌歌》编曲：岑肖
5 3 5 3|1 2 2 3 1|3 3 5 5-|3 1 2 2-|
你好你好亲爱的朋友我们一起快乐无比
5 3 5 3|1 2 2 3 1|5 4 3 2|1 - - -||
再见再见亲爱的朋友我们将再见
第14篇：礼貌用语
礼貌用语
礼貌用语
（一）
初次见面说“久仰”，好久不见说“久违” 等候客人用“恭候”，客人来到称“光临” 未及欢迎说“失迎”，起身做别称“告辞” 看望别人称“拜访”，请人别送用“留步” 出门送客说“慢走”，与客道别说“再来” 请人休息称“节劳”，对方不适说“欠安” 陪伴朋友用“奉陪”，中途告辞用“抱歉” 求人解答用“请教”，盼人指点用“赐教” 欢迎购买用“惠顾”，请人受礼说“笑纳” 请人帮助说“劳驾”，求人方便说“借光” 托人办事用“拜托”，麻烦别人说“打扰” 向人祝贺说“恭喜”，赞人见解称“高见” 对方来信称“惠书”，赠人书画题“惠存” 尊称老师为“恩师”，称人学生人“高足” 老人年龄说“高寿”，女士年龄称“芳龄”平辈年龄问“贵庚”，打听姓名用“贵姓” 称人夫妇为“伉俪”，称人女儿为“千金”
礼貌用语
（二）
与人相见说“您好” 问人姓氏说“贵姓” 问人住址说“府上”
仰慕已久说“久仰” 长期未见说“久违” 求人帮忙说“劳驾”
向人询问说“请问” 请人协助说“费心” 请人解答说“请教”
求人办事说“拜托” 麻烦别人说“打扰” 求人方便说“借光”
请改文章说“斧正” 接受好意说“领情” 求人指点说“赐教”
得人帮助说“谢谢” 祝人健康说“保重” 向人祝贺说“恭喜”
老人年龄说“高寿” 身体不适说“欠安” 看望别人说“拜访”
请人接受说“笑纳” 送人照片说“惠存” 欢迎购买说“惠顾”
希望照顾说“关照” 赞人见解说“高见” 归还物品说“奉还”
请人赴约说“赏光” 对方来信说“惠书”
自己住家说“寒舍”
需要考虑说“斟酌” 无法满足说“抱歉” 请人谅解说“包涵”
言行不妥“对不起” 慰问他人说“辛苦” 迎接客人说“欢迎”
宾客来到说“光临” 等候别人说“恭候” 没能迎接说“失迎”
客人入座说“请坐” 陪伴朋友说“奉陪” 临分别时说“再见”
中途先走说“失陪” 请人勿送说“留步” 送人远行说“平安”
1、十字文明礼貌用语“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”。
2、十字礼貌用语的使用：
（1）“您好”：是向别人表示敬意的问候语和招呼语。（使用“您好”能使服务对象感到温暖亲切。）
（2）“谢谢”：是表示感谢的礼貌用语。别人给你做事和帮忙，无论对你的帮助是大是小，都应面带微笑，目光注视对方，自然的说“谢谢”。
（3）“请”：是表示对他人的敬意。通常在请求别人做某事时、表示对他人关切时、表示谦让时、要求对方不要做某事时、关心或安抚他人时、希望得到别人谅解时，都要“请”字当头。
（4）“对不起”：是表示歉意的礼貌用语。通常是在对别人造成不便或有过失行为时、需引起他人注意时、需要打断他人之间的谈话时都应真诚的说出。
（5）“再见”：是人们在分别时说的告别语。说“再见”应面带微笑，目视对方，并借助动作进一步表达依依不舍，希望重逢的意愿，如握手、鞠躬、摆手等
第15篇：礼貌待人
长春市革命烈士陵园管理处
开展“礼貌待人、诚信服务”活动方案
为深入贯彻落实市文明委《关于在窗口行业开展“礼貌待人、诚信服务”活动的通知》总体部署，进一步提高窗口单位服务质量和水平，展示服务社会、服务群众、服务发展的文明形象，发挥文明行业对社会的示范带动作用，根据市局部署要求，结合机关党委创先争优活动，制定本方案。
一、总体目标
以坚持科学发展，发挥教育基地作用，建设多功能、生态型烈士陵园为主线，以提升行业文明优质服务水平，争当服务跨越发展排头兵，争创服务跨越先锋岗”为目标，通过加强陵园职工的诚信教育、普及文明礼仪、优化服务环境，提升服务技能等措施，切实践行“以民为本、为民解困、为民服务”的民政工作宗旨，结合自身实际，为群众办实事办好事。促进良好行风的形成。
二、实施办法
一要明确主题，围绕“满意服务在民政、陵园窗口创一流”争创主题组织活动。二要搭建载体，策划务实、切实可行具体活动为载体，着力解决如何更好服务群众的问题，做到有项目、有目标、有标准、有节点。三要领导点评，群众评议。每半年至少点评一次，邀请职工群众代表、工作服务
对象旁听和参与评价，年底集中开展一次群众评议。四要评选表彰，广泛宣传。适时开展评选表彰活动，选树典型，加强宣传，对在活动中表现突出的优秀职工进行表彰。
三、主要内容
一是开展加强诚信教育活动。陵园处在全处范围内深入开展“以诚实守信为荣、以见利忘义为耻”主题教育，三举措并举开展学习宣传道德模范的活动，引导职工爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会，树立崇高的职业理想，掌握精湛的职业技能，遵守严格的职业纪律，规范职业行为，树立职业形象。结合“加强廉政、效能风险管理，健全内部控制机制”工作，提高干部职工诚实守信意识，确立以群众需求为核心的诚信服务理念，培育诚信精神，使之成为陵园这一民政窗口单位的共同准则和自觉行动。领导班子以身作则，坚持开展班子述职述廉民主评议、创先争优公开承诺等系列活动，更好接受群众监督，规范诚信行为，并率先做出所有工程项目需经职工代表大会讨论通过后立项的决定。这一制度的出台，加强了陵园处的制度规范，完善陵园管理，有章可循，有制可依，实现民主管理，职工参与，共同决策，体现职工当家做主人的理念，突出阳光决策，堵塞风险漏洞，避免违规操作和决策失误现象的发生，推动形成诚信为本、操守为重、守信光荣、失信可耻的良好风尚。
二是开展窗口单位职业礼仪普及活动。结合全市开展的
“讲文明、树新风，争当文明人”文明提升大行动，在全处范围内积极开展以职业礼仪、生活礼仪、社会礼仪和服务礼仪规范为重点内容的精细化服务普及活动，针对讲解员队伍，多次组织专家进行授课和文明礼貌用语及形体语言的培训，大力培养员工们的文化素质和道德素质，努力提升他们的专业服务知识和礼仪服务技能，使他们成为“形象好、态度好、服务好”的三好员工。通过这些礼仪培训、风采展示、标兵示范等形式，普及职业礼仪知识，大力倡导文明言行，营造窗口单位学习礼仪的良好氛围，引导服务人员遵守职业服务礼仪，做到仪态、着装、语言、行为规范，为服务对象提供所需的各项服务，塑造窗口单位文明形象。
三是优化、美化园区服务环境。在服务窗口及纪念馆接待部设立服务公示栏、引导牌、宣传栏、便民书报角、饮水机、便民药箱等便民服务设施，对业务科的群众服务窗口环境卫生、便民设施提出了更高要求，严格要求员工统一着装、服务态度及文明礼貌用语等，定期进行专项检查和不定期抽查。对外公开办事制度、办事程度、服务内容、服务标准。园区建设方面，全面抓好园区环境卫生工作，加快殡葬改革步伐，建设绿色、生态、文化墓园。以美化环境、促进生态均衡为指导思想，使自然资源与墓区有机结合。还专门聘请国内一流的墓园规划设计公司对墓园的建筑、绿化、墓区划分、道路和配套设施等进行了总体规划并多次论证，融入传
统与现代的元素，囊括了文化创新性、景观人文性、社会服务性、环境绿化性的内涵，将陵园打造成为具有绿色生态特色，文化内涵丰富，植物、建筑与墓室相协调，墓园与周边自然环境、人文环境相协调的绿色生态新型墓园。
四是提升服务技能。结合“为民服务创先争优推进月”活动等，全面提升业务、接待科室服务质量，开展讲解员、业务员服务水平及综合素质提高培训，及职业道德知识竞赛、职业道德大讨论、岗位技能比武等业务竞赛活动，强化职工职业意识，增强广大陵园职工对职业道德的认同感。 在规范化服务达标竞赛活动中，总结推广竞赛活动中涌现出来的先进典型和优秀事例，切实通过竞赛活动来提升陵园职工整体文明素质和民政部门窗口文明形象。另外，适时开展窗口单位自查自评自纠活动，针对群众反映强烈的突出问题和窗口服务中的薄弱环节，主要查找和解决行政不作为、监管不到位、以权谋私、道德冷漠、不讲诚信、冷硬拖卡等不良现象，通过发现自身存在的不足，积极改进完善，不断提高服务水平，树立爱岗尽责、方便群众、优质服务、诚信服务的良好风气。
五是树立行业新风。结合创建文明单位、文明窗口活动，设立一站式服务大厅、绿色通道，开展“创文明城，做文明人”，组建成立“爱国主义教育巡讲团”，陆续走进机关、学校、军营、社区宣讲英雄、宣传模范、宣讲党史、宣讲正气
的“五走进、五宣讲”系列活动，并结合“三帮扶”等系列服务活动，全面推进“慰问活动送温暖，帮扶群众暖人心”的活动，处领导亲自走访慰问单位贫困职工，并深入对接帮扶村探望贫困户，并进一步“深化服务民生理念、拓宽服务民生途径”，大力弘扬新时期雷锋精神，通过召开座谈会、演讲会等广泛进行雷锋事迹、雷锋精神和雷锋式模范人物的宣传教育，掀起弘扬雷锋精神，开展志愿服务的热潮。组织成立“雷锋志愿者”队伍，进一步普及奉献他人、提升自己的志愿服务理念，以关爱他人、关爱社会、关爱自然为主要内容开展便民利民服务和延伸服务，先后走进敬老院、儿童福利院、社会福利院，为更多人们提供帮助和服务，努力提升窗口单位志愿服务品质，积极打造窗口单位志愿服务品牌。
四、工作要求
1、落实领导责任。进一步健全党工团齐抓共管的工作机制。坚持主要领导负责制，形成一级抓一级、层层抓落实的工作格局。确保在基层落实、在基层行动、在基层见效。
2、抓好群众评议。把群众评议工作作为活动是否取得实效的重要方法。对群众反映的问题要认真整改，以实际行动取信于民，评议结果作为年度考核、评先评优的重要依据。
3、强化分类指导。要充分发挥陵园职能作用，针对不同岗位特点，把抓业务与抓党建结合起来，全面推进陵园事业发展。
4、建立长效机制。建立健全长效机制贯穿活动始终，认真总结“礼貌待人、诚信服务”活动的有效成果，建立一项务实管用的制度，推动陵园工作制度化、规范化、程序化，坚持边实践边总结边提高。
长春市革命烈士陵园管理处
二○一二年七月五日
第16篇：礼貌用语
《礼貌用语》教学设计
教学目标：
认知目标：知道日常生活中常用的礼貌用语。 情感目标：
1、愿意学习并使用礼貌用语。
2、以正确使用礼貌用语为荣。
行为目标：正确使用日常生活中的礼貌用语：“请”、“你好”、“谢谢”（别客气）、“对不起”（没关系）、“再见”等。
教学重点、难点：让学生愿意学习并正确使用礼貌用语，做到言行一致。 教学准备：
1、多媒体演示文稿。
2、自制“礼貌花”数朵。教学过程：
一、揭题导向：
1、歌曲导入：同学们，你们好，今天，老师给大家带来一首好听的歌曲。（多媒体播放：歌曲《咱们从小讲礼貌》）
2、你喜欢这首歌吗？你听懂了什么？
过渡：老师觉得我们班的学生个个都是讲礼貌的好孩子，这节课，老师还会带你们去认识一些讲礼貌的新朋友，好吗？
二、知情明理：
1、师：瞧，他们来了。（教师往黑板上贴写有“礼貌用语”的小朋友图） 你们想认识他们吗？
2、师：如果把5个小朋友的名字合在一起，可以叫他们“礼貌用语”。（板书课题）那你能说出他们的名字吗？
（学生根据自己的经验说出“请、谢谢、你好、对不起、再见”等礼貌用语。）
3、师：“请、你好、谢谢、对不起、再见”这些礼貌用语字不多，却可以表达出丰富的情感，使人听起来可心可意，倍感亲切，因此有人说：“礼貌用语是世界上最美的语言。”
4、师：同学们，下面呀老师要检验一下你们会不会使用礼貌用语，看谁能戴上老师的礼貌花。（佩戴礼貌花时，学生说谢谢。） (多媒体：学生根据情景进行表演。) 情景A：老师，您请进。
小结语：“请”字表示对别人的尊重，与人交往时，用上“请”字，大家会感到亲切、温暖。
情景B：同学见面说“你好”、分别时说“再见”。
小结语：与人见面或分别时说一声“你好、再见”，会使人心里感到热乎乎的。 情景C：归还东西时说“谢谢”。
小结语：“谢谢”是致谢语，当我们受到他人的帮助，理应表示感谢。在礼貌用语中，与致谢语相对应的叫“答谢语”。别人跟你说谢谢，你应该怎么说。（生：不用谢、别客气）致谢后，真诚的答谢是十分必要的，是彼此之间有礼貌的一种表现。 情景D：打扰别人时说“对不起”。
小结语：生活中难免会影响到别人或给别人带来麻烦，说一句对不起，表示我们的歉意，请求别人的原谅，会增进友谊，减少矛盾。
师：同学们，从刚才的表现中，老师看出来，我们的同学都很有礼貌，都会使用礼貌用语，老师真为你们高兴。
三、趣味导行：
同学们，在我们的课堂，还有一位神秘的佳宾，想和他见面吗？
1、让我们用掌声欢迎米奇妙妙屋的主人“米奇”来到我们的课堂。让我们来听听它的自我介绍。[多媒体出示米奇妙妙屋图片，并给米奇配音]
2、米奇：“同学们，你们好呀！我叫米奇，你们愿意和我交朋友吗？”——（学生齐答愿意）
3、米奇：我知道你们都愿意和我交朋友，因为我对他人很有礼貌，所有的人都乐意和我做好朋友，你们肯定也希望自己有很多很多的朋友，那么，只要过了我米奇这几关，你一定会成为礼貌学生，朋友遍天下的。你们想不想过关呢？（生：想）
4、米奇：怎么样，准备好了吗？第一关，在这几种情况下应该怎样做？ （多媒体出示考题，学生做答，答对时多媒体配以掌声鼓励。）
5、师小结：同学们都说得很好，但是讲礼貌不仅表现在会说礼貌用语上，更要体现在行动上，言行一致，表里如一，这才是真正的懂礼貌。好，第一关顺利通过，让我们再来听听米奇的第二关是什么？
6、米奇：同学们，表现得真不错！不过，第二关要动动脑子啦！加油！
7、师小结：通过刚才的例子，同学们知道了不礼貌的言行只会带来相反的效果，在生活中应该礼貌地跟别人打交道。第二关也顺利通过了，看看米奇怎样表扬我们！
8、米奇：祝贺你们过了第二关，最后一关要努力哦！请把下面的情景表演出来，看谁表现得最有礼貌？
情景：让座、下楼撞到别人、扶老人下楼、见到熟人
9、师：同学们的表现真棒，三关都闯过了，看看米奇有什么话要说。
10、米奇：同学们，我真为你们高兴，其实过关并不难，难的是能否将礼貌用语运用到生活中去，能否坚持做下去。记住：对人应该使用礼貌用语，说话要和气。让我们一起努力，互相监督，好吗？同学们，再见！
11、老师：出于礼貌，我们也应该对米奇说一声（再见！）
四、总结强化：
同学们，米奇告诉我们，对人应该使用礼貌用语，说话要和气。并要言行一致，坚持做下去。老师把礼貌用语10个字编进了一首儿歌，送给大家。
（多媒体出示儿歌，师生齐读）
儿歌内容：见面问“您好”，分别说“再见”。若要求人帮，“请”字用在先；
得到别人帮，“谢谢”口中讲。无意影响人，忙说“对不起”，
回答“没关系”,言语文明要做到；咱们从小讲礼貌。
五、尾声：
老师：同学们今天表现得特别出色，你们学会了礼貌用语，懂得礼貌用语所表达的意思，而且还学会了怎样使用礼貌用语。老师很高兴，希望你们心中永远盛开礼貌之花，同时，也希望你们能用自己的实际行动去感染你身边的每一个人，使他们也能做到讲文明，懂礼貌。使我们每一个人都快乐起来，最后，祝同学们学习进步，天天快乐，永远都做“文明礼貌”的好朋友。
第17篇：谈礼貌
《谈礼貌》第二课时教学设计
教学目标：
1、通过具体的语言文字的品读，懂得礼貌待人，使用礼貌用语能使人与人之间的关系更加和谐，社会更加美好。
2、教育学生从小学会以礼待人，养成使用礼貌用语的习惯。
3、初步认识说理文章的结构方式，写作方法。
4、理解文中的古训、俗语，积累关于礼貌的名言警句。教学重点、难点：
1、通过具体的语言文字的品读，懂得礼貌待人，使用礼貌用语能使人与人之间的关系更加和谐，社会更加美好。
2、教育学生从小学会以礼待人，养成使用礼貌用语的习惯。
3、初步认识说理文章的结构方式，写作方法。
教学过程：
一、“谈”字入手，营造学习气氛
1、今天，我们继续学习第19课《谈礼貌》
2、指名读题。
3、谁能用“谈”字组词：“谈话”、“谈论”“闲谈”
4、今天，我们就来谈课文，你可以与老师谈，与同桌谈，与大家谈。谈出你的观点，谈出你的精彩，好吗？下面我们走进活动一
二、活动一，理解古训明观点。
1、要求：请同学们读第一小节，找出古人谈论礼貌的观点。这句古训又是什么意思？同学们可以结合课文来理解。
2、交流（1）古人谈论礼貌的观点是什么？（出示“君子不失色于人，不失口于人”）这句中的“君子”、“失色”、“失口”分别指什么？（君子：有道德的人 。失色：态度粗暴 失口：出言不逊 “不失色”是说态度有礼。“不失口”是说语言有礼。）这句古训又是什么意思？同学们可以结合课文来理解。
其实，这句古训还有一句，叫“不失足于人”。 （2）谁来说说这句古训的意思？
出示句子： 有道德的人待人应该彬彬有礼，不能态度粗暴，也不能出言不逊。让我们一起来记住这句话。
古代的人们就明白了待人应该彬彬有礼的道理，可见——
出示：礼貌待人，使用礼貌语言，是我们中华民族的优良传统。（生齐读） 过渡：传统是自古传来，还将传递下去，那么究竟怎样礼貌待人？礼貌待人又有哪些好处呢？课文列举了三个事例加以说明（ 板书：事例）还记得作者用了哪三个事例来加以说明的？（板书： 问路 乘车 理发）
下面我们来走进活动二，领悟一下礼貌待人的好处
三、活动二，精读故事，感悟礼貌
1、要求：（1）默读第二自然段。想想牛皋和岳飞问路有什么不同。抓住人物说话时的神情语气读一读，从中你体会到了什么？
（2）把自己的体会通过不同的形式在小组里读出来。
2、交流：牛皋和岳飞分别是怎样问路的呢？ （1）牛皋是怎样问路的？谁来读牛皋的话。
此时你看到了一个怎样的牛皋？ 你从哪感受到的？ （“在马上”傲慢，高高在上； “吼”粗暴无礼；“呔，老头儿”粗鲁，语言粗俗，不尊敬老人；“爷”自高自大，目中无人）
你能读出牛皋的粗暴无礼吗？ 我想看到一个更粗暴无礼的牛皋。再读
你注意到了！读出命令的语气，真了不起。
好，让我们一起来读牛皋的话，体会牛皋的傲慢无礼。齐读
堂堂的大将军竟如此无礼，你想劝劝他吗？
（大将军在保家卫国上能做得那么好，在问路这件小事上更应该注意自己的言行。）
（虽然你是大将军，但你不尊重别人，别人也不会尊敬你啊。）
（要想办成事，不讲礼貌可不行啊）
2、岳飞又是怎样问路的？指名读
从这些文字中我们看到什么样的岳飞？从哪里看出岳飞的彬彬有礼？ “离蹬下马”“上前施礼”（谦逊有礼） “请问老丈”（尊重老人，说话文雅）
你能把你的感受读出来吗？ 你读得很正确，他先是离蹬下马，上前施礼„„（做动作）
岳飞是古代的大将军，在问路这样的小事能谦逊有礼，确实让人尊敬，你能送他一句话来夸夸他吗？
（你不但在战场是威风凛凛，在生活中也能彬彬有礼，真是个君子啊！）
（你待人彬彬有礼，真是我们学习的榜样.）
好，让我们一起来读岳飞的问话，感受岳飞的彬彬有礼。
3、同样是问路，牛皋是在马上吼道——，而岳飞是是离蹬下马，上前施礼——。同学们，如果你就是这位老人，听了他们俩的问话心里会怎样想？又会怎样做呢？ ①听了牛皋的话，讨厌他、嫌弃他、厌恶他。所以老人——
②听了岳飞的话呢？心里感到很温暖，愿意告诉他!舒服、舒坦。所以老人——
4、师小结：同样是问路，岳飞和牛皋采取了不同的方式，就有了截然不同的结果。也正如俗语所说——出示“礼到人心暖，无礼讨人嫌”。（生齐读）你能结合课文内容说说这句话的意思吗？让我们一起来记住这句话。
5、让我们请一个小组分角色朗读这个事例，再次体会“礼到人心暖，无礼讨人嫌”这句俗语的内涵。（指名三人读） 6.揭示写作方法
作者在写这一事例时，抓住人物的动作、神态、语言，给我们讲了一个问路的事例，再告诉我们 “礼到人心暖，无礼讨人嫌。”的道理。
今后，我们在写说理文时，也可以用这种先讲事例，再说道理的写作方法。（ 板书: 道理）
四、活动三，学习
三、四自然段
1、下面两个自然段，作者也是先讲事例，再说道理的，下面我们来走进活动三，请同学们默读
三、四自然段，圈画出文中最能打动你的词语，并写写自己的感受，然后和同学们交流交流。
2、交流
（1）学第三自然段
乘车这个事例中哪些地方令你感动？
“连忙，对不起”（小朋友有礼貌，有诚意）
“微笑，没关系”（女青年的宽容，诚恳）
试想一下，如果小朋友不主动道歉，女青年又不让，会出现怎样的场景呢？（想象情景）[同位演一演。] 生1：（饰演阿姨）哎，你这个小孩子，怎么踩我的裙子？ 生2：（饰演小朋友）呦，我没看见，这也不能怪我，你坐公交车，穿这么长的裙子干什么？ 生1：你这个小孩，不讲理呀，我穿裙子管你什么事儿，你是不是不长眼呢！ 生2：你更不讲理，你才不长眼。睬了你，倒霉！
生1：你是哪个学校的，我找你们老师去！要不然，你给我洗！ 生2：没门！ [学生热烈鼓掌。] 师：刚才我听到了一阵阵的笑声，说明他们演得太精彩了！其实生活中这样的人很多，真要碰上了，可就笑不出来了。如果一个人能尊重别人，心胸宽广，站在别人的角度考虑问题，事情就简单多了。文中的两个人之所以这样谦让，就是站在别人的角度考虑问题，他们是怎么想的呢？
生：这位阿姨可能会想：上车人多，这个小朋友一定不是故意的！
生：这位阿姨还可能想：我的女儿也这么大，要是她踩了别人的裙子，心里一定很紧张。 生：这个小朋友会想：阿姨的裙子多漂亮，我踩脏了，阿姨多难过呀！
生：这个小朋友想：哎呀，我怎么这么不小心，阿姨一定很不高兴，我应该主动道歉！ 师：（高兴地）想得太好了！同学们都是善解人意的人。 读了这个事例，你明白了什么？
出示：礼貌待人可以在人与人之间架起一座理解的桥梁，减少相互间的矛盾。
一个微笑，一句对不起，就将可能发生的纠纷避免了。礼貌待人多么重要，让我们一起来将这道理记在心里。
同学们真了不起，学懂了身边的故事，那么伟人又是如何礼貌待人的呢？ （2）学习第四自然段
总理理发的事曾打动许多人，这里什么地方打动你了？交流 朱师傅心里发生了怎样的变化？为什么会有这样的变化？ 深感不安？是因为担心，内疚。（朱师傅将总理的脸划破了，觉得对不起总理） 深受感动？是因为总理安慰
体会到朱师傅之所以情感发生这样的变化，正是因为总理的礼貌待人。
出示：周总理安慰朱师傅的话
周总理安慰他说：“这不能怪您，怪我咳嗽没有向您打招呼，还幸亏您刀子躲得快哩！”
从三个“您”体会到总理心里装着谁? “不能怪您，怪我咳嗽没有向您打招呼。”可看出问题发生了，把责任揽在自己身上。真是“宰相肚里能撑船”啊！
还幸亏您刀子躲得快哩！”可看出总理幽默风趣，懂得感恩。
你读懂了总理的宽容，„„
说体会：一位伟人，一个工人，地位悬殊，但总理依然尊重他，用敬语。
齐读这句话，读出总理的和气、文雅、宽容。
3、小结：
是啊，正是总理的安慰、和气、宽容的语言，使朱师傅由深感不安到深受感动。礼貌待人不但沟通了周总理和朱师傅之间的情感和心灵，还体现了总理高尚的思想情操和文化修养。
出示句子：
“文雅、和气、宽容的语言，不但沟通了人们的心灵，而且反映出一个人的思想情操和文化修养。”让我们再来读一读。
4、同学们真行，学懂了伟人礼貌待人的故事，在生活中你有过礼貌待人来化解矛盾的小事例吗？说一说
四、回顾总结。
1、读了这三个故事，老师相信你们对这三句话有了更深刻的理解了。
引读：（1）我们请人帮忙时要讲礼貌，因为——礼到人心暖，无礼讨人嫌。
（2）当自己无意犯错时要主动道歉，因为——礼貌待人可以在人与人之间架起一座理解的桥梁，减少相互间的矛盾。
（3）当别人无意伤害到自己时要宽容有礼，因为——文雅、和气、宽容的语言，不但沟通了人们的心灵，而且反映出一个人的思想情操和文化修养。
2、三个小故事讲了三个道理。那么整篇文章要告诉我们一个什么道理呢？我们一起来读一读课文的最后一小节。
五、学习第五自然段
1、出示：人在社会上生活，总要和别人交往。学会礼貌待人，恰当地使用礼貌语言，就能使人与人之间的关系更加和谐，社会生活更加美好。齐读。
2、反读：是啊，要使人与人之间的关系更加和谐，社会生活更加美好，就必须学会礼貌待人，恰当地使用礼貌语言。
3、总结
课文一开始提出“礼貌待人，使用礼貌语言，是我们中华民族的优良传统。”的观点。接着用了三个事例来说明礼貌待人的好处。这三个礼貌故事，有古人有今人，有大人有小孩，有伟人有普通人，事例具体，说理恰当。他们用礼貌语言谱写了人与人之间和谐相处的乐章。说理性的文章就是用最具有代表性的、众所周知的事例来表明自己的观点。
最后得出这样的结论——
齐读：人在社会上生活，总要和别人交往。学会礼貌待人，恰当地使用礼貌语言，就能使人与人之间的关系更加和谐，社会生活更加美好。
六、拓展
除了书上这些古训、俗语外，古今中外还有许多文人墨客对礼貌有着精典的谈论，他们的精妙的语言成了名言，相信大家收集了不少，你收集了哪些名言？ 礼貌是人类共处的金钥匙。 —— 松苏内吉
礼貌使有礼貌的人喜悦，也使那些受人以礼貌相待的人们喜悦。 —— 孟德斯鸠 礼貌经常可以替代最高贵的感情。 —— 梅里美
礼貌是最容易做到的事，也是最珍贵的东西。 —— 冈察尔 礼貌比法律更强有力。 ——卡莱尔
尊敬别人就是尊敬自己。 ——高尔斯华绥
七、总结全文。
同学们，中国自古以来就是礼仪之邦，礼貌待人，使用礼貌语言，这不仅是我们中华民族的优良传统，也应该是我们全人类共有的美德啊！只要我们人人讲礼貌，我们的校园、我们的家庭、我们的社会就会盛开着文明之花、礼仪之花。到那时，人们的关系会更和谐，社会生活会更美好!
八、课后作业。
选择一个能说明礼貌待人好处的事例写下来。 附板书： 谈礼貌 事例 道理
第18篇：礼貌抒情散文
晚饭后我一人在看电视，因为过于专注孩子连叫几声我都没有听见。于是六岁的儿子抿起小嘴不高兴地念叨妈妈，您没礼貌叫几声都不应，边说边用双手从后面环抱住我的腰。我马上意识到自己不对，于是半开玩笑地说：“对不起！儿子。妈妈刚才钻到电视里面去了，你快点把妈妈拨出来……你找妈妈有什么事？”儿子听我这样说笑得合不拢嘴：“我这次数学测试考了?100分！”“嗯，你真棒！奖励十块钱由你自由支配。”我适当表扬。“耶！我有钱了！”儿子高兴得跳起来。
我们平时常常教育自己的孩子要有礼貌，都说父母是孩子的榜样，父母是孩子的启蒙老师。可我们必境不是胜人，有时候难免有做得不好的地方。做错了要学会道歉，要勇于承担，敢于改正。无论是对陌生人，对亲朋好友还是对老公（老婆）或者是对长辈，对孩子。错了就错了，不要死要面子不敢承认，不愿承担。特别是在孩子面前，要做好表率。让孩子觉得你是尊重他的，你是关心他爱他的，只是有时候专注于某件事情而对他暂时冷落。
其实人与人之间也是如此。认识错误，承认自己做得不够好，给别人造成不必要的麻烦或不高兴，能主动道歉并协调外理，这种行为是高尚的，是值得赞扬的。在工作中，在学习中，在生活中。在坐高铁时偶尔听到因为列车误点，.列车员向乘客致歉的，在医院护士因打肿病人的手而道歉的，买菜时因找错钱而道歉的。这说明社会在进步，人们的思想素质在不断提高。
人类物质文明和精神文明共同发展共同进步，和谐社会即日可待。让我们一起为和谐社会的到来出一份力吧！
第19篇：礼貌用语
基本礼貌用语
一、礼貌用语
语言是人们交流思想、达到相互了解的工具，也可以说是思想的外壳。通过人的语言，还可以看到一个人的精神境界、道德情操、志向爱好等。所以，优美、文雅的语言是搞好餐厅服务的一项重要内容。
礼貌用语是礼貌服务用语的基础，在人际交往中，使用礼貌用语已成为衡量语言美的重要标志。
二、礼貌用语的基本要求
餐厅服务员工作在餐厅的第一步，用礼貌语言接待宾客介绍饭菜，解答询问，不仅有助于提高服务质量，而且有助于扩大语言的交际功能。所以服务员必须讲究礼貌语言，做到态度从容、言词委婉、语气柔和。服务员要达到语言美，必须注意从以下几个方面做起：
(1)说话要有尊称，声调要平稳。凡对就餐来宾说话，都应用“您”等尊称，言词上要加“请”字，如“您请坐”，“请等一下”。对来宾的要求，无法满足．应加“对不起”等抱歉话。说话声调要平稳、和蔼，这样使人感到热情。 (2)说话要文雅、简练、明确，不要含糊、噜苏。文雅就是彬彬有礼；简练，就是要简洁、明了，一句话能说清楚，不用两句话；明确是要交待清楚，使人能一听就懂。
(3)说话要委婉、热情，不要生硬、冰冷。尤其是解释话，态度更要热情。 (4) 讲究语言艺术，说话力求语意完整，合乎语法。有时，服务员本出于好意，但因为讲话意思不完整、不合乎语法，反而会使宾客误解，如服务员看到宾客的米饭吃完了，想给宾客添点饭便问： “您还要饭吗?”这样的话容易引起反感。如果稍加修改，说：“我再给您添点米饭吧”，客人听了会觉得舒服。 (5)与宾客讲话要注意举止表情。服务员的良好修养，不仅寓于优美的语言之中，而且寓于举止和神态中，如宾客到餐厅用餐，服务员虽然说了声“您好!请坐”，可是脸上不带微笑，而且漫不经心，这样就会引起宾客的不满。由此可见，不仅要用语言，还要用表情、动作来配合。
三、基本礼貌用语
1、酒店服务礼貌用语有三种：
①常用礼貌用语
②称呼用语
③问候用语
2、使用礼貌用语注意事项：
●面向宾客，笑容可拘，眼光停留在宾客的眼鼻三角区，不得左顾右盼心不在焉。 ●要站立姿势，距离适当（一般以1米左右为宜）不要倚靠它物。 ●要举止文雅，态度和蔼，能使语言讲清楚的尽量不加手势。
●要进退有叙，事毕要先后退一步，然后再转身离开，以示对宾客的尊重，不要扭头就走。
3、礼貌服务态度五声： ●．顾客进店有“迎声”
●顾客询问有“答声”
●顾客帮忙有“谢声”
●照顾不周有“歉声”
●顾客离去有“送声”
4、服务员在工作中称呼就注意以下几点：
●常用“先生，小姐，夫人，女士”等称呼若知道客人的身份，按身份称呼。 ●接待熟客人不能直呼其名。 ●对上司不能直呼其名。
●对同事不能直称呼“花名”，服务员在工作中对客人的称呼要恰当并有礼貌。
1、称呼语：小姐、夫人、太太、先生、同志、首长、那位先生、那位女士、那位首长、大姐、阿姨、您好。
2、欢迎语：欢迎您来我们酒店、欢迎您入住本楼、欢迎光临。
3、问候语：您好、早安、午安、早、早上好、下午好、晚上好、路上辛苦了。
4、祝贺语：恭喜、祝您节日愉快、祝您圣诞快乐、祝您新年快乐、祝您生日快乐、祝您新婚快乐、祝您新春快乐、恭喜发财。
5、告别语：再见、晚安、明天见、祝您旅途愉快、祝您一路平安、欢迎您下次再来。
6、道歉语：对不起、请原谅、打扰您了、失礼了。
7、道谢语：谢谢、非常感谢。
8、应答语：是的、好的、我明白了、谢谢您的好意、不要客气、没关系、这是我应该做的。
9、征询语：请问您有什么事？（我能为您做什么吗？）需要我帮您做什么吗？您还有别的事吗？你喜欢（需要、能够„„）？请您„„好吗？
10、基本礼貌用语10字：您好、请、谢谢、对不起、再见。
11、常用礼貌用语词11个：请、您、谢谢、对不起、请原谅、没关系、不要紧、别客气、您早、您好、再见。
四、对客服务用语要求：
1）遇到宾客要面带微笑，站立服务（坐着时应起立，不可坐着与客人谈话）。服务员应先开口，主动问好打招呼，称呼要得当，以尊称开口表示尊重，以简单、亲切的问候及关照的短语表示热情。对于熟客要注意称呼客人姓氏。招呼客人时可以谈一些适宜得体的话，但不可问一些客人不喜欢回答的问题。
2）与客人对话时宜保持1米左右的距离，要注意使用礼貌用语，注意“请”字当头，“谢”字不离口，表现出对客人的尊重。
3、）客人的话要全神贯注用心倾听，眼睛要望着客人面部（但不要死盯着客人），要等客人把话说完，不要打断客人的谈话。客人和你谈话时，不要有任何不耐烦的表示，要停下手中的工作，眼望对方，面带笑容，要有反应。不要心不在焉，左顾右盼，漫不经心，不理不睬，无关痛痒，对没听清楚的地方要礼貌地请客人重复一遍。
4）客人的问询应圆满答复，若遇“不知道、不清楚”的事应查找有关资料或请示领导尽量答复客人，绝对不能以“不知道”、“不清楚”作回答。回答问题要负责任，不能不懂装懂，模棱两可，胡乱作答。
5）说话时，特别是客人要求我们服务时，我们从言语中要体现出乐意为客人服务，不要表现出厌烦、冷漠、无关痛痒的神态，应说：“好的，我马上就来（办）”，千万不能说：“你怎么这么罗嗦，你没看见，我忙着吗？”
6）在与客人对话时，如遇另一客人有事，应点头示意打招呼，或请客人稍等，不能视而不见，无所表示，冷落客人，同时尽快结束谈话，招呼客人。如时间较长，应说“对不起，让您久等了”，不能一声不响就开始工作。
7）与客人对话，态度要和蔼，语言要亲切，声调要自然、清晰、柔和、亲切，音量要适中，不要过高，也不要过低，以对方听清楚为宜，答话要迅速、明确。 8）当客人提出的某项服务要求我们一时满足不了时，应主动向客人讲清原因，并向客人表示歉意，同时要给客人一个解决问题的建议或主动协助联系解决。要让客人感到，虽然问题一时没解决，但却受到了重视，并得到了应有的帮助。 9）在原则性、较敏感的问题上，态度要明确，但说话方式要婉转、灵活，既不违反酒店规定，也要维护顾客的自尊心，切忌使用质问式、怀疑式、命令式、“顶牛”式的说话方式，杜绝蔑视语、嘲笑语、否定语、斗气语；要使用询问式、请求式、商量式、解释式的说话方式。 ⑴询问式：如：“请问„„”
⑵请求式：如：“请您协助我们„„”（讲明情况后请客人协助） ⑶商量式：如：“„„您看这样好不好？”
⑷解释式：如：“这种情况，酒店的规定是这样的„„”
10）打扰客人的地方（或请求客人协助的地方），首先要表示歉意，说：“对不起，打扰您了。”对客人的帮助或协助（如交钱后、登记后、配合了我的工作后）要表示感谢。接过了客人的任何东西都要表示感谢。客人对我们感谢时，一定要回答“请别客气”。
11）对于客人的困难，要表示关心、同情和理解，并尽力想办法解决。 12）若遇某问题与顾客有争议，可婉转解释或请上级处理，切不可与顾客争吵。 另外，在对客服务中还要切记以下几点：
⑴三人以上对话，要用互相都懂的语言；
⑵不得模仿他人的语言、声调和谈话；
⑶不得聚堆闲聊，大声讲、大声笑，高声喧哗；
⑷不高声呼喊另一个人；
⑸不得以任何借口顶撞、讽刺、挖苦客人；
⑹不讲过分的玩笑；
⑺不准粗言恶语，使用蔑视和污辱性的语言；
⑻不高声辩论，大声争吵，高谈阔论；
⑼不讲有损酒店形象的语言 在日常工作中，大家是否留意使用以下语言了呢？
1、请
2、对不起
3、麻烦您„
4、劳驾
5、打扰了
6、好的
7、是
8、清楚
9、您
10、X先生或小姐
11、X经理或主任
12、贵公司
13、XX的父亲或母亲（称他人父母）
14、您好
15、欢迎
16、请问„
17、哪一位
18、请稍等（候）
19、抱歉„ 20、没关系
21、不客气
22、见到您（你）很高兴
23、请指教
24、有劳您了
25、请多关照
26、拜托
27、非常感谢（谢谢）
28、再见（再会）
四、背景知识1：传统服务企业的礼貌用语（参考） 初次见面：“久仰” 看望别人：“拜访” 请人勿送：“留步” 请人帮忙：“劳驾” 求给方便：“借光” 请人指导：“请教” 请人指点：“赐教” 赞人见解：“高见” 归还原物：“奉还” 欢迎购买：“光顾” 老人年龄：“高寿” 客人来到：“光临” 中途先走：“失陪” 赠送作品：“斧正” 等候客人：“恭候” 求人原谅：“包涵” 麻烦别人：“打扰” 好久不见：“久违” 托人办事：“拜托” 与人分别：“告辞” 请人解答：“请问” 赠送礼品：“笑纳” 表示感谢：“多谢”
背景知识2：台湾服务企业总结的礼貌称谓语比较：（参考） 称谓比较
好的措辞 不好的措辞 我、我们 咱们、爷们 您、您们 你、你们
先生、夫人、太太 你老头子、你老婆
您的同伴、与您同来的那位先生 那个人、跟你一起的那个男的 女 士 女的 老先生 老头儿
先生太太您二位 你门两口子、两个人 是、是的 嗷、啊 我明白了 知道了 可 以 行啊
未曾听说 不知道、没听说过 立即请来 立即叫来
背景知识3：服务企业应推广的礼貌用语（参考） 问候语：您好！下午好！晚上好！
尊敬语：您！先 生！女 士！小 姐！小朋友! 谦让语：请称呼我小李。免贵，本人姓王。晚辈（指自己）家父/家母 郑重语：我先告辞。拜托诸位！我一定尽力！ 寒暄语：今天的天气不错啊！ 昨日的新闻您看了没有？
谦谨语：您觉得是否妥当？这样处理问题，您觉得如何？能否这样答复？ 委婉语：麻烦您帮我一下。真给您添了不少麻烦。招待不周的地方敬请包涵。 祝贺语：新年好！春节好！节日快乐！步步高升！恭喜发财！万事胜意！ 安慰语：请不要担心！请不要难过！我一定尽力！ 应答语：谢谢您！再次表示感谢！明天见！
⑷周到：一事同仁，待客诚恳，安排细致，服务热情达到标准。
第20篇：谈礼貌
20.谈礼貌
教材分析: 《谈礼貌》是一篇说理性质的文章，告诉我们"学会礼貌待人，恰当地使用礼貌语言，就能使人与人之间的关系更加和谐，社会生活更加美好"这样一个道理。为了说明这个道理，课文举了三个典型事例。第一个事例来自小说《说岳全传》，用牛皋和岳飞问路时的不同的态度和语言，说明"礼到人心暖，无礼讨人嫌"；第二个例子来自于生活，用小朋友踩了女青年的长裙主动道歉的事，说明"礼貌待人可以在人与人之间架起一座理解的桥梁"；第三个例子来自一个伟人小故事，用周总理安慰理发师的事，说明"文雅、和气、宽容的语言，不但沟通了人们的心灵，而且反映出一个人的思想情操和文化修养"。
学情分析: 三个事例的选取非常合适，具有很强的说服力。而且每个事例又和随后的议论相应，有助于作者借助它们说明自己的观点。教学时应该由扶到放，让学生学会方法。
教学目标：
1.学会本课生字词，理解由生字组成的词语。2.能正确、流利、有感情地朗读课文。 3.懂得礼貌待人，使用礼貌语言能使人和人之间的关系更加和谐，社会生活更加美好
4.初步感知说理性文章的表达方法。尝试从生活中选择事例，并结合事例说说礼貌待人的好处。
教学重点: 1.学会本课生字新词；理解由生字组成的词语。 2.正确、流利、有感情地朗读课文。
3.从三个事例和随后的议论中，体会礼貌待人，使用礼貌语言能使人和人之间的关系更加和谐。
教学难点：
初步感知说理性文章的表达方法。 教学准备：
收集关于礼貌待人的名言和事例。 教时安排： 两课时
第一课时
教学目标：
1．学会本课生字词，理解由生字组成的词语。 2．能正确、流利、有感情地朗读课文。
3．懂得礼貌待人，使用礼貌语言能使人和人之间的关系更加和谐，社会生活更加美好。
教学重点：
1.学会本课生字新词；理解有生字组成的词语。 2.了解课文内容，理清课文层次。 教学难点： 懂得礼貌待人，使用礼貌语言能使人和人之间的关系更加和谐，社会生活更加美好。
教学过程：
一、创设情景，漫谈礼貌。
1．板书“礼貌”，谈谈你对“礼貌”的认识。 （板书过程中相机指导“貌”的书写）
2．大家谈了对礼貌的看法，我们课本上也“谈”了，（板书：谈）让我们一起来看谈了什么，怎么谈的。
二、初读课文，整体感知。
1．自读课文，遇到生字读读生字表上的拼音，读准字音；难读的句子多读几遍，把它读流利。
2．再读课文，把课文读的通顺、流利。
3．默读课文，看看课文为我们讲了哪几个故事，读完后，再想想，关于“礼貌”你又有了什么新的认识？
4．读课文新词、难句。
咳嗽 纠纷 态度粗暴 出言不逊彬彬有礼 安慰 师傅 减少矛盾 思想情操文化修养 君子不失色于人，不失口于人 礼到人心暖，无礼讨人嫌
5．点名检查自读情况，师生评点，随机纠正读错的字音，指导读通重点句子，读好人物对话。
三、理清课文的段落层次
第一部分（第一自然段）由古训引出礼貌待人是我们中华民族的优良传统。 第二部分（第二到四自然段）用三个事例说明礼貌待人的好处。 第三部分（第五自然段）学会礼貌待人的重要意义。
四、朗读课文
五、生字教学
1．学生自读生字，说说哪些字不易写好，哪些地方书写时应注意。 2．范写重点生字，边写边讲述注意点。 3．学生描红、临写。
六、布置作业 1．朗读课文
2．完成习字册上的
第二课时
教学目标： 从三个事例中，明白课文向我们说明的道理，并大致了解为什么作者会选这三个事例。 教学重点：
1.正确、流利、有感情地朗读课文。
2.从三个事例中，明白课文向我们说明的道理，并大致了解为什么作者会选这三个事例。教学难点：
初步感知说理性文章的表达方法。尝试从生活中选择事例，并结合事例说说礼貌待人的好处。
教学过程：
一、复习导入 1．朗读课题
2．同学们，请你回忆一下，课文围绕着“礼貌”讲了哪几个故事？
二、精读感悟故事一
1．是啊！中国是个礼仪之邦，早在《说岳前传》中就记载了岳飞礼貌待人的故事。打开书本，自己读读课文第二小节。
2．同学们，大声地朗读有助于表达你的感情，而默读更有助于思考。请你拿起手中的笔，默读第二节，抓住人物说话时的神情、语气，看看故事中的人物给你怎样的印象，圈圈画画。
3．学生自学 4．交流 * 牛皋
（1）抓“吼”“呔”“老头儿”“爷”体会牛皋的傲慢无理，指导朗读牛皋的话；(介绍牛皋，生性豪放，不拘小节，是岳飞的结拜兄弟)加上动作表演，读读看（教师示范）
（2）假如你就是当时的老人，你会怎么想？
（3）引读（大家的感受和老人一样）：所以老人— * 岳飞 （1） 与牛皋相比较，你有什么感受？（抓住“离镫下马”“上前施礼”“请”“老丈”）
（2） 读好岳飞的话
（3） 我们第二单元才学过形容人气质、习性的成语，你用上两个夸夸他 5．是啊！这正如俗语所说：“礼到人心暖，无礼讨人嫌”读好这句话 6． 同桌合作朗读课文第二小节，加上动作 7．全班分角色朗读，可以加上自己想象的动作
三、精读感悟故事二
1．同学们，（板书：岳飞问路）这个只是课文中举的一个事例，你看，他先讲一个小小的故事，最后讲讲自己的感受。故事虽短，却给我们留下了深刻的印象。现在，请与你的同桌合作学习第二个故事，也用上同样的方法。读读课文，你印象深刻的词语、句子下面圈圈画话，谈谈你们的感受！
2．学生同桌间合作学习3．交流 * 小朋友 出示句子“女青年回过------”
“连忙”说明了什么？；重点指导朗读、评价小朋友道歉的话“对不起，把您的裙子弄脏了。”（象不象小朋友的道歉？）
* 女青年
（1）面对小朋友如此真诚的道歉，女青年会怎么想呢？她是怎么做的？（抓住“微笑”的好处）
（2）出示作者的感受，你又明白了什么呢？
（3）是啊！从（板书：小朋友道歉）这个故事，我们看出要想人与人之间相处更加和谐，礼貌待人必不可少啊！
四、精读感悟故事三
1．同学们，我们普通人的生活中需要礼貌，伟人也是这样的。读读“周总理慰民”的故事，还是用上刚才的方法，这一次自己学，相信你的收获更大！
2．学生自学 3．交流 * 周总理
（1） 重点指导朗读、评价总理安慰朱师傅的话。感受总理语言的文雅、和气、宽容。你觉得他是个怎样的人？（短短的一句话中竟包含了三个“您”，多么尊敬他啊！）
（2） 看插图，周总理说话时的神情是怎样的？（用上文雅、和气的语气读） （3） 是啊！
出示：在周总理的安慰下，朱师傅从开始的深感不安到深受感动，他逢人便夸周总理：“-------。”（请学生接着往下说） （4）可见，学生接着读下去
五、回归中心，明白道理。
1．三个小故事，我们都学了。它们都是讲同一个道理，要讲“礼貌”（指着板书）可是，你看课文在这三个例子的选择上，有什么特点吗？
2．学生思考，讨论
3．交流（例子从古到今，有普通人，也有伟人的，从多个侧面来说明在生活中要讲“礼貌”，使人心服口服）
4．同学们，礼貌待人、使用礼貌语言是我们中华民族的优良传统。中国很多古训中就包含了这层意思。出示：
“君子不失色于人， 不失口于人”
学完了课文，你再来谈谈对这句话的理解
5．把你搜集到的有关礼貌待人的话语与大家交流
6．礼貌待人如此重要，因为“请学生接着读课文最后一节。” 板书：生活更美好
六、读写结合，活学活用。
1．生活中这样的例子还有很多，（板书：省略号）同学们，请你选择一个能说明礼貌待人好处的事例，写下来！
友情提醒：先写一写这个小故事，再说说自己的感想，你的道理会更加让人心服口服哦！ 2．学生写作 3．交流
七、总结课文
同学们，中国是个礼仪之邦。让我们发扬礼貌待人的优良传统，让我们的生活更加美好！ 板书设计：
20.谈礼貌 岳飞问路
小朋友道歉 生活更美好
周总理慰民
