管理学社会实践报告（精选多篇）

推荐第1篇：管理学实习报告

常德中联中科液压有限公司实习报告 生产实习是我们信管专业学习的一个重要环节，是将课堂上学到的理论知识与实际相结合的一个很好的机会，对强化我们所学到的知识和检测所学知识的掌握程度有很好的帮助。虽然实际我们只有一天的工厂实习，但在这一天里我们熟悉了常德中联液压公司的相关情况和生产流程，以及最重要的是工厂的相关的管理知识。在实习当中，我们学到了许多课本上没有的知识，真的是受益匪浅。

一、实习目的

通过参观这些企业，使我们了解企业运作程序，了解企业现实情况与发展历程，使我们切身体会到经营管理一家企业需要具备的素质。通过实地了解市场与各类企业的经营业务流程，对其有一个感性认识，树立正确的专业态度。继而全面了解企业的经营环境、经营特点、市场范围，弄清楚企业管理体制的演变过程，了解企业各项职能的管理特点和企业经营中的作用，学习企业成功的管理经验，为进一步学习专业课打下一定的基础。培养我们理论联系实际的能力及分析问题解决问题的能力。

二、实习时间

2012年 6月29 日；

三、实习地点

常德中联重科液压有限公司；

四、实习内容：

6月29日，我们在老师的带领下坐车前往常德中联重科液压有限公司进行工厂实习，以前一般只是间接的对工厂有个大概了解，但并未曾去真正的认识它，所以这次工厂之旅让我充满了期待。

在坐了几十分钟车后终于来到了常德中联中科液压有限公司，因为工厂在常德的工业园内，所以在一路上也看到了许多其他的工厂，有的工厂高大整齐，让人有种欣赏艺术品的感觉，而有的工厂却“长相寒酸”让人一看就想到这工厂

肯定不咋的。我觉得光从工厂的建设上就可以看出企业的硬实力和其文化，这也是别人看企业的一扇窗口。

进入工厂后看到宣传栏上公布了工厂员工宿舍的卫生评比情况，我发现工厂内的宿舍竟然还比我们的宿舍还要干净整洁，虽说也有些寝室遭到批评，不过我发现那对于我们来说根本不算是问题，一开始就让我见识到工厂的管理标准对员工的要求还是蛮高的，而这也同时提高了企业的形象和效率，要知道员工可是企业的命根子啊，这点更让我有一探究竟的好奇心了。

在老师带领下我们来到一个房间，这时老师请来了两位神秘嘉宾，经过介绍原来是中联液压的副厂长和管安全的总监。

一开始副厂长就向我们介绍了常德中联液压的相关情况。常德中联重科液压有限公司隶属于长沙中联重工科技发展股份有限公司，该公司创建于1992年，公司坐落在湖南省常德经济技术开发区高新技术科技园，占地总面积44000平方米（其中武陵区生产基地占地22800平方米），总资产超过一亿元，有加工中心、数控机床及其它各种机械加工、热处理设备300多台。公司于2002年通过了ISO9001：2000质量管理体系认证，是常德市委、市政府确定的18家重点联系单位之一，2008年被评为“省高新技术企业”， 2008年12月加入中联重科，成为长沙中联重工科技发展股份有限公司的控股子公司,2009年被常德市委、市政府评为“常德市十佳优秀企业”。公司是集工程液压阀及液压系统设计开发、制造与销售一体化的专业化厂家，作为中联重科内部的战略配套公司，生产主机产品的核心控制部件，主导产品为液压或手动比例组合操纵阀、平衡阀等液压元件，配套涵盖8—70吨液压汽车起重机，其产品随主机出口多个国家。 2009年，该企业实现工业总产值10亿元，税收2000万元，同比分别增长151%、245.2%。长沙中联重工科技发展股份有限公司是在原长沙建设机械研究院基础上孵化出来的新型高科技上市公司，中国工程机械装备制造龙头企业，全国首批103家创新型试点企业之一。公司注册资本49.28亿元，主要从事建筑工程、能源工程、交通工程等国家重点基础设施建设工程所需重大高新技术装备的研发制造，其混凝土机械产销量居全球市场第一，中大型塔式起重机市场占有率居全国第1，环卫机械市场占有率居全国第1，工程起重机市场占有率全国第2位，而且，是全球产业链最为齐全的工程机械企业。2010年，中联重科下属各经营单元实现产

值508亿元，利税超过45亿元，员工26000多人。

未来三年内，公司将进行较大规模的技改，扩大产能。2010年5月，公司与常德市德山开发区管委会签订了《中联重科液压扩建项目协议书》。该项目规划面积300亩，总投资额3亿元人民币，主要建设生产车间、物流仓库、倒班楼、办公楼及辅助设施等，扩大和升级生产液压元件系列产品。此项目预计2010年11月动工，2011年10月部分建成投产，计划到2012年，公司销售收入达3亿，利税7500万元。此项目完全建成投产后，公司产值将大幅度增长，计划 2015年达8—10亿元，不仅为中联重科主机产品的关键配套件的自主供应创造条件，也将为中国工程机械的发展贡献更多的力量。

新项目建成后，公司的产品将覆盖更为深入和广阔的液压元件领域，如挖机阀、电液比例阀、液压泵、马达等，这样才能真正实现技改的既定目标。我们一定会不断提高科技创新能力，持续改进能力，力争在技术上领先于国内同行水平，并向该领域的世界前沿技术看齐。为加大研发力度，促进研发实力的大幅提升，在总部研究院引导下，2010年末公司将于长沙总部成立研究院下设机构液压研究所，届时公司的研发团队将迁至长沙，与总部研究院共同开展研发工作，不但有利于扩充公司的研发实力，更有利于人才的培养与团队的建设。

作为湖南省唯一的工程机械液压阀生产企业，公司的定位十分明确，那就是把企业做成全国最顶尖的液压元件研发和生产基地，使企业成为国内乃至全球工程机械主机产品在液压控制方面的最佳品牌，彻底打破困扰工程机械发展的这一瓶颈，在液压技术领域取得新突破、实现新发展。

接下来就由负责安全的那位总监带我们到生产车间参观实习，在此之前也向我们强调了安全问题。我们老师则鼓励我们多去问下相关的管理学方面的问题，毕竟我们这次实习的主要目的是要学习其先进的管理经验和相关的管理学知识的。

五、实习总结

虽然，此次实习只有短短几个小时的时间，但是其收获却是很大的，

作为一名现代大学生，了解市场的需求是十分必要的，也是必须的。从此次的实习中了解到，目前工作的基层人员是供大于求，而技术人员却十分紧缺，因此，我们的关注点就在这里，我们应该从现在开始就要把理论与实际相结合起来，为以后能够走得更高更远而做好准备。

推荐第2篇：管理学实习报告

今年8月28日上午开始，我在陕西宏林集团陕西宏林建设有限公司的附属单位福居餐饮有限公司进行了工商管理实习工作。在实习中，我在公司指导老师的热心指导下，积极参与公司日常管理相关的工作，注意把书本上学到的工商管理理论知识对照实际工作，用理论知识加深对实际工作的认识，用实践验证所学的工商管理理论，探求日常管理工作的本质与规律。简短的实习生活既紧张又新奇，收获也很丰硕。通过实习，我对日常管理工作有了更深层次的感性认识和理性的认识。

我所实习的陕西福居餐饮有限公司隶属于陕西宏林集团陕西宏林建设有限公司。陕西宏林集团陕西宏林建设有限公司成立于1995年12月，是一家注册资金达数千万元的集团公司，下辖陕西拓普臵业有限公司、陕西福居餐饮有限公司、陕西福居物业管理有限公司、陕西宝顺商贸有限公司等多个经营良好的实体，现有员工总数为200余人。公司在董事长宋宝林的带领下，一直秉承"诚信、务实、求新"的企业宗旨，稳健经营。宏林集团自进入地产行业以来就立志做一个新生活方式的倡导者，在纬26街开发的海洋花园总建筑面积高达10万平米，一期建筑面积近4万平米，为南国风情主题园林的多层全板式洋房，其销售率高达93%，已经处于珍藏户型的现房发售阶段。公司近期在迎宾大道9号隆重推出的"理性中小户型代表作--宏林名座"以优越的地理位臵、便捷的交通条件、成熟的区域配套、理性实用的中小户型、高标准的建材品质，一流的外协公司，超值的性价比、一经推出，就受到市场的热烈反响。

可以预料，正是从海洋花园、宏林名座开始，宏林集团公司必将在新北城的发展建设大潮中展现瞩目的风采。

而我所实习的单位陕西福居餐饮有限公司成立于2002年12月，目前共有员工100多人，其下属的福居川菜楼，是一家以川、粤大菜为主的特色酒楼，1000余平米的营业大厅，包括30余个豪华包间，不但环境幽雅，而且特聘知名大厨掌勺，菜品丰富，口味地道，自开业以来，人流不断，取得了良好的经济、社会效应。

回顾实习生活，我的感触是很深的，收获也是很丰硕的。在实习中我采用了看、问等方式，对陕西福居餐饮有限公司的日常管理工作的展开有了进一步的了解，分析了公司业务开展的特点、方式、运作规律。同时，对公司的

“顾客满意、卫生第

一、价廉物美、服务至上”的服务品牌，“以顾客满意为目的，以优质服务为基础”的企业使命，“务实求新，诚实守信”的企业精神

有了初步的了解

一、他们坚持了员工--人才是福居的资本。先有满意的员工，后有满意的顾客。

他们信任和尊重员工，相信只要提供一个适宜的环境，员工都能获得成功。他们致力于培养每一位力求发展的员工，鼓励其主动性和创造性，并追求卓越的成就和贡献。团队精神是他们达成共同目标的保障顾客--顾客至上，让顾客满意。顾客的满意程度是衡量他们成功与否的标准。 尊重顾客，理解顾客，与顾客善意的沟通，将顾客视为他们的朋友。他们能为顾客做到的都要尽力去做--全心全意全为您。他们的使命――是持续超越他们的顾客不断增长的期望。

二、他们坚持了管理--专业 规范 学习创新

他们致力于专业化发展，着力提高员工的专业素质。

他们倡导企业行为的规范化，力求建立完善的内部运作机制。竞争优势是由个人和集体的不断学习促成的，一方面应对组织内部的知识加以拓展，另一方面要汲取外部业已。成熟的知识。他们提倡信息资源共享，坦诚沟通，共同提高。他们要做行业的"领跑者"，就要打破惯性，挑战自我，不断创新。他们期待充满激情的创新精神。

三、他们经营--诚实守信、稳健增长

他们在经营活动中坚持诚实与正直，信守承诺。他们追求企业利润的稳步增长，以支持企业长远发展。他们追求与合作方的双赢，以更好的满足顾客需求。

四、他们坚持了“顾客满意、卫生第

一、价廉物美、服务至上”的服务宗旨。公司还特别成立厨师培训班，定期礼聘讲师专职辅导， 针对菜色烹调、预防食物中毒、卫生训练养成、礼仪教导以及劳工安全卫生等主题进行专案之培训。公司为提倡企业形象与服务质量，从专业采购流程、专业菜单设计、专业厨务管理到客户保险，无不用心规划，严格执行所有程序流程。从而深受广大企业的信赖和高度赞赏。

“民以食为天,食以味为先”,虽然只寥寥数字,但是已经明白地道出了饮食是人类生存和营养的基础,美味是菜肴和烹饪核心的深刻涵义。健康、美味的饮食服务代表着公司感谢员工们每天辛勤的劳动，同时也激励着员工的工作斗志，创造更佳的业绩。陕西福居公司的信心，源于福居的服务！福居的成功，在于福居的满意！

五、他们坚持了HACCP与ISO同步运行，管理迈上新台阶。

食品安全管理：以《中华人民共和国食品卫生法》、《食品卫生总则》、《食品企业通用卫生规范》为准则，以HACCP为依据建立食品安全体系，确保饮食安全。

环境卫生管理：以ISO14001为核心，以“5S”管理为基本形式，建立环境卫生管理体系，确保食品及环境卫生卫生。

操作规范管理：以ISO9001：2000为版本，结合饮食服务的特点，编制《质量手册》、《食堂各种工种操作规范》、《厨房设备操作规范》、《员工岗位职责》，全员参与，全面考评。

采购配送管理：通过与食品生产基地联盟的方式建立物流中心，进行统一配送、分片管理，达到降低采购成本，堵塞漏洞，保证供应的目的。

营养菜谱管理：聘请国家认可的资深的营养师主持，以人体对营养的综合需求为准则，结合气侯变化和人群特点，制定档次不同的营养菜谱选择使用。

贯彻七大原理：

1 危险分析（Hazard Anaylsis）2 确定关键控制点（Critical Control Point）

3 确定关键限值（Critical Limits）4 建立监控程序（Monitor-control Measure）5建立纠编计划（Corrective Actions）6 建立记录保持程序（Verification Procedures）

7 建立验证程序（Record-keeping Procedures）

严控18个关键点：

1 采购选材 2 进仓检测 3 出仓三查

4 洗切加工 5 出品检查 6 厨工体检

7 衣帽手套 8 用具清洁 9 餐具消毒

10冰库清理 11生熟分类 12标识标签

13台凳门窗 14清除四害 15水沟清理

16潲水处理 17垃圾清理 18WC卫生

他们凭着先进科学的管理技术、严密的各种规章制度和对员工的专业水平严

厉的控格，他们的目的就是让每一位顾客都吃的满意、吃的愉快，吃的放心。同时通过实习我发现陕西宏林集团陕西宏林建设有限公司的附属单位福居餐饮有限公司也存在问题：

1 市场观念和经营体系不适应公司快速发展的要求，市场开拓的步伐与公司快速发展要求有差距；经营体制还不够完善，经营队伍、经营人员的权责权利还有待于进一步的提高。

2 成本意识不够强，成本控制水平不高，个别的项目不存在管理粗放日常开销大手大脚的现象，想管理要效益，向科学技术要效益的意识还没有牢固的树立起来，以至于他们的成本控制与先进科学的管理概念还存在较大的差距。市场的竞争里还不够很是强的。

3 对厨房，前厅的人事配备的管理制度和管理程序化还不够完善，在人员的权限责任的管理方面存在着程序不衔接、管理不闭合的现象；人事部对大堂、前厅的人员管理的重视程度不够，在管理手段和制度落实上存在薄弱环节。

4 依法制企，依法维权和自我保护意识不强，不能够充分运用法律的手段维护企业的利益，特别是领导干部的法律意识和依法制企意识还不适应市场经济的要求。

对此，我提出了我的有关建议和对策：

一 进一步强化优质服务是餐饮行业经营继续的观念。

公司的发展取决于经营的质量和效果，只有服务质量提高，满意顾客的每项合理的要求，公司的发展才有保障。随着市场竞争的日益激烈，干好在餐饮是在顾客满意的基础上开辟新市场的必然要求和前提条件。因此，我们要进一步强化优质服务是餐饮行业经营继续的观念，做精品、打名誉、树立一流的服务形象。

二 树立“零缺陷，低成本”向精细化管理要效益的观念。

效益是公司生存和发展的根本，只有实施“零缺陷，低成本”战略才能适应市场的激烈竞争，获得更大的盈利空间，如公司的发展。因此，公司上下必须一效益为中心，在广大职工中不断深化“零缺陷，低成本”向精细化管理要效益的观念，努力降低成本，提高效益。

三 推进依法治理公司，维护公司的合法利益。

深入开展法制宣传教育，进一步增强广大干部职工的法制意识。强化领导干部，特别是中层干部的法制培训，增强领导干部的依法经营，按章办事能力，完善管理体制，明确分工，加强业务培训，提高公司法律事务整体管理水平。

短暂的实习生活转眼而过，回顾实习生活，我在实习的过程中既有收获的喜悦，也有一些遗憾。那就是对公司管理有些工作的认识仅仅停留在表面，只是看人做，听人说如何做，未能够亲身感受具体处理一些工作。所以未能理会其中的精髓。但通过实习，加深了我对工商管理基本知识的理解，丰富了我的实际管理知识，使我对日常管理工作有了深层次的感性和理性的认识。认识到要做好公司的日常管理工作既要注重管理理论知识的学习，更重要的是把实践与理论两者紧密的相结合。

推荐第3篇：管理学课程报告

管理学课程报告

---金融201201 王雨溪20125817

这一学期，通过学习管理学之后让我懂了很多以前不了解的东西。比如马斯洛的需要层次理论。以前一直不懂，一个管理者如何管理自己的员工，让员工感到归属感和如何让他们对企业最大化价值，但是现在，都慢慢懂了。

马斯洛的需要层次理论，属于行为科学理论的一种。经过一段时间的学习，我也对这一行为科学学派的经典理论有了一定的了解，也对需要层次理论很感兴趣，因此也对其做了一些详细的了解。

按马斯洛的理论，个体成长发展的内在力量是动机。而动机是由多种不同性质的需要所组成，各种需要之间，有先后顺序与高低层次之分；每一层次的需要与满足，将决定个体人格发展的境界或程度。马斯洛认为，人类的需要是分层次的，由低到高。它们是：生理需求→安全需求→社交需求→尊重需求→自我实现

在了解了马斯洛需要层次理论的这些基本观点后，我觉得他的理论非常有道理。且不说从理论什么的方面来说明，就从我们的生活、学习中，我们就可以清楚的感受到人的需要是很复杂的。但是如何把这种需要的内在规律通过观察和研究总结出来，难度是很大的。在马斯洛之前，很多学者也对人类的需要方面做过大量的研究，不过没有形成系统的理论。直到马斯洛提出了需要层次理论，我们才对此有了一个系统的认识。马斯洛可以说是一位真正的大师，他的智商据说远超常人，被称为伟大的先知。作为一位管理学大师，我想把他称为心理学家跟为合适。从他的需要层次理论看来，其中也包含了很多心理学的内容。

从基本定义上来看，员工需要生理需求，安全需求，社交需求，尊重需求，最后自我实现。生理需求包括吃穿住行各个方面，若不满足这些观点一个人基本就是没有达到一个人基本的生活需要，更别要说工作了。在满足了员工基本需求以后，往往员工就要最求安全需求，劳动安全，职业安全，居住安全，每一个在现实中生活的人，都会产生安全和自由的欲望、防御的实力的欲望。社交需求，社交的需要也叫归属与爱的需要，是指个人渴望得到家庭、团体、朋友、同事的关怀爱护理解，是对友情、信任、温暖、爱情的需要。社交的需要比生理和安全需要更细微、更难捉摸。最后是尊重需求，在我的理解里，尊重需求是员工通过自己努力达到一定成就，他需要得到承认，得到认可。这是一种创造的需要。有自我实现需要的人，似乎在竭尽所能，使自己趋于完美。自我实现意味着充分地、活跃地、忘我地、集中全力全神贯注地体验生活。

我自己切身感受到的就是自己参加学校的运动会的过程，在训练阶段，我认识了很多一起训练的同学和老师，大家在一起虽然和辛苦，但是一段时间的训练下来，大家相互之间产生了深厚的友谊，对这个运动员小集体也有了很深的感情，我也深深为自己是其中的一员感到开心。而在比赛场上，我虽然没有能够拿到第一名，但是我尽力去做了，而且跑出了我的历史最高水平，实现是自身的突破，这是我最开心的事情。这也算是马斯洛需要层次理论的一种表现吧。

当然，作为一种理论，需要层次理论也有它的不足之处，比如马斯洛认为人们只有在低级需要得到相对满足之后，才会产生和趋向高级需要。个体对道德需要这一高级的精神性需要的追求，只有当基本的生存需要获得相对满足之后才会出现。可是我们再现实中也会发现很多越层次的需求出现。比如一个流浪汗可能痴迷于音乐的魅力。可能他吃不饱穿不暖，但他依然对音乐有所追求

这就是我对马斯洛的理解，在管理学课程中，魏老师不是一味的讲解大道理，或一些理论知识，而是往往以一个个案例将我们引进管理学的世界，要求我们自己回答，思考这些问题，如果想法和正常管理者应该的想法不对，会加强我们对为什么我们想的不对，这样的想法下，更容易使自己对这样的知识认识加强。内心中的好奇心会让我们更加想去了解为什么，我觉得这样的课程一定很好，很有趣，希望下学期魏老师教我们的其他课程也用这样的方式，上课既不无聊又不会打瞌睡。说实话，我是一个地地道道的学渣。在其他课上基本上是打瞌睡，玩手机，但是在魏老师课上，那些案例一个个都很有趣，当我脑子里想法和案例答案不一样时，想的就是为什么不一样。认真听现在管理思想，魏老师这种上课方式真的值得其他老师去学习。

同时老师以平时成绩占了70%这么高的分数也是想告诉我们，学习成绩不是必然的结果，在学习过程中思考过才是最重要的，谢谢你，魏老师！！！！！

推荐第4篇：管理学读书报告

读书报告

近期，我阅读了陈春花所著的《中国管理10大解析》，通过对这本书的仔细研读，我学到了许多更有实践性的管理知识以及这些知识如何在中国企业中加以利用。该书分10个章节，每个章节阐述一个问题。下面就是对这本书的一个内容概括：

第一章：管理的解析

在这一章开始作者就提出如何正确理解管理，主要从5个方面理解：管理是决策制定者；管理是一门学问；管理是一个过程；衡量管理水平的唯一标准是能否让个人目标与组织目标合而为一；管理就是让一线的员工得到资源并可运用资源。对于企业管理中比较重要的组织管理，作者说，组织要是一个实体，在组织中需要用目标、责任、权力来连接；组织里的人是公平而不是平等，这一点是与人在社会结构中的地位所不一样的；分工是组织管理的根本方法，分工主要是分配责任和权力。本章中作者还提出了她自己所提倡的管理观：（1）管理只对绩效负责，就是要功劳不要苦劳，要关注能力不要关注态度，要关注才干，把品德作为基本条件；（2）管理是一种分配，分配权力、责任和利益，而且必须是等分，成为一个平衡的等边三角形；（3）管理始终为经营服务，经营定位决定管理定位，要确保管理水平匹配经营水平，不能让管理水平超过经营水平。作者觉得正确的管理思维定式应该是;向上管理，向下负责。即要对老板进行管理获得资源，对员工要负责任，提供成长的平台和机会。本章最后，作者对企业的5项管理内容进行了罗列和说明：计划管理、流程管理、组织管理、战略管理和文化管理。

第二章：组织的解析

在这章中作者始终围绕的是组织关系的问题：组织内的关系是奉献关系。要实现这一的关系必须做到：第一，工作评价来源于工作的相关者；第二，“绝不让雷锋吃亏”；第三，激励和宣扬组织的成功而不是个人的成功。在此，作者引出了“组织生态环境”这一概念，主张个人与组织共建生态系统，个体要与组织环境有良好的关系并要产生持续且稳定的价值。在对组织外部环境加以分析的基础上，作者总结出如今的企业组织面临的全新事实：（1）组织不再是一个封闭的系统；（2）组织的经营环境已不再是稳定的状态；（3）组织中不再存在明确地杠杆。所以，作者给企业提出以下几点建议：（1）管理者要学会混沌的思维方式；（2）组织需要构建自己的弹性能力；（3）在组织内部要打破均衡的状态；（4）实现组织学习。

第三章：组织结构的解析

首先，作者分析了组织结构的重要性和局限性。组织结构决定了企业是否能够长寿，但现在的企业或其他组织都面临着“追求效率和追求长期适应能力”这两者间的深刻矛盾。作者提出，组织结构需要做全新的调整，企业才会具备面向市场的能力稳定的组织结构可以带来高效率，但是我们除了要关心效率之外还要关注企业的长期适应能力，稳定的组织结构反而会削弱企业面向市场环境的长期适应能力。其次，组织结构也发挥一定的管理作用，它所要解决的是权力与责任关系是否匹配的问题，组织结构要依据责任而不是权力来设定（中国的很多企业都会在这里犯错误），组织结构可以重新建立组织和个人之间的心理契约。再者，作者对现如今比较流行的两种组织结构进行了详细的分析探讨：总部与分部组织结构和存在海外分支机构的组织结构。对这两种组织结构的设计分别提出了建议。

第四章：企业文化的解析

本章开篇就提出了优秀中国本土企业一贯体现的企业文化：中国理念，西方标准。理念是建立在文化背景基础之上的，在我国特有的背景之下，我们只能选择中国理念，至于标准，我们应该向西方学习，学习西方人做事的一丝不苟、遵照流程、不讲人情、完全符合标准。因此作者认为要实现这样的文化关键是要进行3个转变：从“以人为本”向“以执行为本”转变；“以岗位为本”向“以目标为本”转变；“以职能导向”向“以流程导向”转变，两者

兼容。在本章的第二部分作者以图表的形式归纳出企业文化之旅：企业家文化→团队文化→企业文化→竞争性文化，企业也经历从生存导向到规则导向、绩效导向、创新导向、再到愿景导向这5个阶段。中国的企业文化大体上是企业家文化，是一种伪文化。在企业管理之中文化管理处于最高层次，只有做好基础工作才能涉及文化建设，所以，作者指出中国企业应该把“企业文化热”先放一放，回到企业管理的基本问题上来努力。第四部分作者罗列了她在教学过程中人们经常提出关于企业文化的九个问题。最后，作者阐述了对文化的认识与理解:文化可由载体看出；生活的状态是文化的标志；文化就是思维方式；文化就是达成共识；企业文化最终是企业员工的行为习惯；企业责任也是其文化的一部分。

第五章：企业转型的解析

市场一直处于不断的变化和转型中，为此企业也必须不断地转变和改革，要生存，就要为变革做好准备，作者探析我国的一些变革效果不是很好的企业得出原因：变革没有放在市场上，没有了解市场需求和顾客的变革要求。因此，作者提出转型需要重新定义企业的管理方式，相对于中国企业而言要从以下的四个方面来考虑企业转型：战略要素、文化要素、产品要素、组织及制度要素。企业要学会放弃自己的习惯，否则市场会放弃你。在“中国的‘大象’能够跳舞”这一标题之下作者列举了联想和TCL转型的成功案例。企业转型中最重要的一部分就是企业文化转型，在本章中，作者花了较多笔墨阐述了企业文化如何产生企业核心竞争力，企业家如何领导出企业的文化以及利用企业文化转型来创建竞争优势的方法。

第六章：企业领袖的解析

作者给中国的企业家精神定义为：“从无到有，从小到大”，在本章中她认为最为一个企业的领袖必须要具备以下10个方面的优良素养：脚踏实地；承担，承担，再承担；做能做之事；充满激情；执着而不固执；从小做起；执着于质量；自省、自励、自学、自律；要有政治素养；永远保持一个积极地心态。总结1984-2004年得英雄领袖时代，作者还总结出中国优秀企业家群体的特征：在外部，他们始终走在行业的前端，主动引领行业的各项战略；不断创造新市场，把握新动机；同时，他们尊重每一个决策，不以个人意愿为导向；在内部，他们表现出“发展自己，发展他人”和“企业长期发展的使命感”的根本特质。最后，作者提出，作为企业家，创新能力，领导能力，各种能力都需要具备，但是企业家有一个最根本的东西就是实干性，要引领“务实管理”。

第七章：经理人的解析

本章，作者以营销经理人为例，对经理人的角色加以定位：经理人不是思想者而是实践者。这里的核心内容就是经理人要从管理者的角色转变到行动者。围绕这一点，作者提出了职业经理人所需的“七项修炼”：管理道德修炼；管理职能修炼；核心能力修炼；实干家修炼；角色转换修炼；管理老板修炼；培育人才的修炼。

第八章：企业特性的解析

任何管理都需要符合企业的特性，根据企业发展阶段的不同，企业的组织结构应该出现不同的特点：创业阶段（直线型组织架构的特点）、成长阶段（职能型的特点）、发展阶段（事业部制的特点）、持续发展阶段（董事会制的特点）。本章中，作者还重点探讨了韩国的三星集团，从中总结出我们可以向三星学习的东西：以品质取胜；产品设计以人为本；用人之道；取他人之长；危机意识；重视对社会的回报。

第九章：战略的解析

战略不能解决所有问题，企业的竞争力来源于战略变为行动的能力，所以，战略要回归到经营的基本元素上，回归到战略的思维上，回归到最基本的层面上。作者界定的经营本质的基本元素包括：顾客价值、有竞争力的合理成本、有效的规模、具有深度人性关怀的盈利。至于战略的思维就是要回答自己要做什么并选择不做什么。最终战略要务本，以归零的思想思考基本面，做最基本的项目，让基本面成为企业团体的力量。

第十章：中国企业未来的解析

本章中作者分析了中国企业的持续竞争力问题和中国企业的成长方向。对于企业我们只需要一个指标：持续的获利能力；在专业化的基础上做到多元化；企业文化建设要实现业绩导向、创新导向和愿景导向的逐步提升；在企业内部要保证价值分享成为可能；中国的企业不要一味追求做大，在空间坐标中做正确的事情，成长就是自然而然的事了。最后，作者提出中国企业要建立在8项商业本质之上：行事基于战略、谦卑的英雄领袖；适应变革和基于知识的管理；基于价值链的营销方式；强调一致性的利益共同体；造就基于创新的企业文化；基于创造顾客价值的核心竞争力；善于体认趋势的快速反应机制；开放而敏感的辨认航向。 我的感受与体会：

此前，我读过的很多管理类的书籍都是偏向于理论性的，难免会觉得有点枯燥乏味，但是《中国管理10大解析》这本书给了我不一样的感受，它虽然也是建立在理论基础之上，但是作者精辟的分析和她独到的观点深深地吸引我，使我一气呵成地将其读完仍意犹未尽。

首先，我觉得作者之前从事的企业管理工作对这本书的写作有很大的帮助，这样的经历渗透在书本中给读者一种很真实的感觉，里面的许多观点以及案例分析都很有实践性。比如，作者在提到企业情感问题时将中国的企业和美国企业进行了对比，中国的企业往往会以情感为导向，而美国企业则以绩效为依据，以情感为导向会造成组织机构的不严谨以及执行力度的不到位，最终造成企业的涣散。可见这些都是作者在她的企业管理工作中不断观察、总结和归纳出来的。

通过这本书的阅读，我还对一些不曾熟悉的管理名词有所掌握，让我印象最深刻的就是“心理契约”这一概念，它是指个人根据员工与组织之间的关系而形成的关于双方责任的各种信念。结合中国的实际情况我们会发现，在不断寻求新竞争优势的过程中，很多时候，组织无法履行或者不能很好的履行所有它们承诺给员工的责任，从而导致心理契约违背现象的产生，这不仅会对员工造成情感上的伤害，对企业来说也非常有害。员工是企业的根本，所以企业要想方设法提高双方的良性互动，如可以建立开诚布公的沟通体系、确定公平的结构准则等。我觉得上面这一点是十分重要的，也是我国的很多企业尤其是民营企业及小企业等普遍忽视的问题，很多情况下，它们利润的攫取是建立在压榨员工的基础上的，员工的利益得不到很好的保障，在企业中不能以主人公的身份存在，这加大了管理难度也有碍于企业创新，对企业发展产生了很大的阻力。

本书作者的观点对我的思想也产生了较大的影响。此前，我一直都比较认同我国很多优秀企业提出的做大做强的口号，可是经过作者的分析，我也觉得那样的思维不是很科学。企业的成长其实是自然而然的事情，不用去可以追求每年的利润率提高多少，也不用咬着牙说一定要在几年之内挤进世界500强，企业所遵循的规律其实应该是相信宿命论，真正需要做的事情不是做大做强，而是应该了解市场规律，懂得价值规律；在时间和空间的坐标中都做好正确的事情就足够了，成长是必然也是顺其自然地进行着的。读这本书以前，我一直都将企业战略理解为一种很深奥的高层的构想，其实，战略就是要搞清楚企业要做什么和什么不能做，明确了“做什么”这个问题，才不会在企业发展中掉入陷阱，引发失误；而对企业来说，实际不能做的事情远远多于能做的事，所谓“有所不为才能有所为”，就是不做别人手里的事情，有些事一定要砍掉，保证一两件事能够做成功，即做到专而精。

《中国管理10大解析》陈春花著北京：中国人民大学出版社，2006

学生姓名：仇慧

学号：20114210045

推荐第5篇：管理学实习报告

香蕉茶 伍玖叁肆零捌玖柒玖

经济与管理学院教学实习（课程设计）报告

学生姓名***班级***指导教师姓名***

实习项目（课程设计）名称管理学认知实习

实习（课程设计）时间2010年9月18日，10月16日实习（课程设计）地点海宁皮革城海澜集团普坤毛纺织

染有限公司

报告内容

一.实习目的

通过参观这些企业，使我们了解企业运作程序，了解企业现实

情况与发展历程，使我们切身体会到经营管理一家企业需要具备的素

质。通过实地了解市场与各类企业的经营业务流程，对其有一个感性

认识，树立正确的专业态度。继而全面了解企业的经营环境、经营特

点、市场范围，弄清楚企业管理体制的演变过程，了解企业各项职能

的管理特点和企业经营中的作用，学习企业成功的管理经验，为进一

步学习专业课打下一定的基础。培养学生理论联系实际的能力及分析

问题解决问题的能力。

二．实习过程

1.2010年9月18日学校组织师生们参观了浙江海宁皮革城，在初步

了解市场的形成历史及运作模式的基础上，进行了集中参观和分散考

察。并以市场经营的某一类别商品为对象，调研该类商品的货源、成

本组成、价格变动、销售渠道和方式、销售形势等信息，对浙江本土

市场规模化经营模式有了初步认识。

2.2010年10月16日上午参观了江阴知名企业海澜集团，参观了其图书室，发展历史资料陈列室及服装生产车间。对其成功的企业组织设计、部门划分及部门之间的协调方式等有了较为全面和直观的了解，为以后更好的学习专业管理知识打下的基础。下午前往普坤毛纺织染有限公司，参观其工作车间。

三.实习内容

1.实地参观中国海宁皮革城，与商户进行交流与参阅有关资料了解到，海宁中国皮革城于1994年建成开业，是中国规模最大、最具影响力的皮革专业市场，中国皮革业龙头市场，中国皮革服装、裘皮服装、毛皮服装、皮具箱包、皮毛、皮革、鞋类的集散中心，也是皮革价格信息、市场行情、流行趋势的发布中心。海宁中国皮革城荟萃了国内外一流的皮衣、裘皮、箱包、鞋类等品牌。市场总建筑面积45万平方米，由皮革服装交易区、裘皮服装交易区、箱包皮具交易区、原辅料市场、鞋业广场、毛皮服饰区、牛仔城以及皮都万豪大酒店、商务综合楼、美食街、淘皮欢乐嘉年华、休闲文化广场等组成，现有经营企业2000多家。海宁中国皮革城始终坚持“诚实立身、信誉兴业”的经营宗旨，对广大经营者开展经常性的诚信教育，并实施了信用记录和信用公示制度，品牌登记和品牌公示制度。

2.通过工作人员的讲解与参观资料陈列室了解到海澜集团目前已成为中国最大的高档男装生产基地之一。海澜集团致力于用高科技改造和提升传统服装产业。在行业内率先系统地提出服装

设计新概念，即服装研发从最前端的羊毛开始，形成了从羊毛进来到服装成品出去的完整的产业链。海澜集团服装智能生产线和纺、织、染、检测设备均来自德国、意大利、瑞士、法国、日本等8个国家。海澜集团以实施名牌战略为目标，大力推进自主品牌的创立和建设。海澜集团积极倡导“移民文化”，以开放的观念广揽人才。海澜集团在发展实业、做好产业的同时，积极致力于企业文化建设，形成了完善的文化产业链，其内涵涉及思想政治、管理、品牌、人文和建筑等方面，被评为全国文明企业。并且切身了解到海澜之家的一些实际情况：（1）工作环境，空间较拥挤，但环境很明亮，空气质量较好，员工就职于生产线的各个岗位。工作时间为8小时制，工人的最低月工资为3000；（2）文化教育，总部设有图书馆，能供员工借书看书，并且有个环境雅致的阅览室，墙壁上悬挂着员工亲笔书法，绘画等；（3）娱乐休闲，经工作人员地介绍，总部前面的广场是员工晚上娱乐的好地方，员工可以在那跳舞唱歌，集团内部还会举行一些由员工参加的娱乐活动；（4）宿舍管理，员工宿舍是以三星级的标准构建的，员工每月交50元的房租。

3.实地参观车间，看到多个印染程序，通过询问与参阅资料了解了张家港普坤毛纺织染有限公司是中国普坤集团的核心企业，始建于九二年八月，投产于九四年三月。一进工厂，混杂着酸味的刺鼻的空气充斥着我们。走进一个个工厂，首先听见的是轰轰的机器声，闻到的是刺鼻的气味，其中还夹杂着线、棉的气味，看到了一排排冰冷的机器机械地运转，每个车间的员工不是很多，工作环

境非常恶劣。虽然我不是很清楚他们的具体工作，但是正是因为在如此恶劣的环境下，这些员工依然恪尽职守，从中我看到了他们的坚强和勤奋，我佩服他们能在这样的环境中坚持下来工作，并且勤勤恳恳，也正是有他们这种对工作认真的品质，工厂才能继续生产下去，企业才能生产出优质的产品。普坤公司拥有总资产8亿元，固定资产5亿元，职工2600名，工程技术人员430名，精纺纱锭50000锭，形成从毛条染色、纺纱，织布一条龙专业化生产企业。它具有年产\"普坤牌\"各类精纺纱呢绒1000万米的生产能力，其规模属国大型一档企业。公司拥有一支实力雄厚的科技队伍，每年开发生产上千个新品种、新花色的产品以满足职业服、民用及外贸出口的需要。在国内销售方面，本公司由于开发的花色品种多、质地好，已成为国内10大名牌服装厂的首选面料，销售网络覆盖全国二十多个省市，市场占有率在全国用行业中名列前茅。在外贸出口方面，通过自营出口，产品远销欧美及东南亚等国家和香港、澳门、台湾等地区，出口额稳步上升。

四.实习心得

企业是一个经济组织，同时，作为社会上的一个单位，又可以说是一个社会组织。不仅对企业内的员工负责，还要对与之关联的供货商、分销商、社区负责，更要对养育自己的消费者和使自己安身立命的国家负责，做到既要承担好公认的职责，又要勇挑各方期待的职责，从而使企业“不摇香已乱，无风花自飞”。

通过参观与学习，我们了解企业运作程序，了解企业情况与发展历程，有许多知识是课本和课堂上学不到的。只有通过自己的观察，才能更深刻的认识到自己在认识上的不足，开拓了我们的视野。我们需要锻炼自己的能力，需要具有敬业精神和端正的工作态度；具备专业知识和学习潜力；.道德品行要好；有一定的自我了解；具有良好的身体素质；.善于沟通；具有适应力并愿意学习新知识等。通过这次实习，我更深刻的理解到自身存在的缺点与不足，我会在以后的学习中，更加注重培养认知能力与实际工作能力。

推荐第6篇：管理学实习报告

淮 海 工 学 院

题

学

专

班

姓

学

商 学 院 验 报 告 书目：企业管理模拟实验院：商学院业：会计学级：会计102名：潘俊宇号：071011114

2011年12 月 26日

实

1引言

实习是每一个学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,也打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。2011年12月19日至12月23日，我们进行了为期5天的管理学实习，分别参观了江苏省连云港市飞雁毛毯有限责任公司和江苏太阳雨太阳能有限公司，聆听了连云港杜钟氨纶有限公司高级工程师，副总经理汪宝华，中国企业文化研究会常务理事，连云港市企业文化学会会长李万来和江苏国艾电气集团有限公司总经理王树华的精彩讲座，感觉收获颇丰，受益匪浅，在五天的实习中，我了解了许多，感悟了许多，收获了许多，十分感谢有这样的机会进行这样的实习，也希望在以后的日子里，还会有这样的机会，使自己成长，使自己收获。

实习目的

通过参观这些企业，使我们了解企业运作程序，了解企业现实情况与发展历程，使我们切身体会到经营管理一家企业需要具备的素质。通过实地了解市场与各类企业的经营业务流程，对其有一个感性认识，树立正确的专业态度。继而全面了解企业的经营环境、经营特点、市场范围，弄清楚企业管理体制的演变过程，了解企业各项职能的管理特点和企业经营中的作用，学习企业成功的管理经验，为进一步学习专业课打下一定的基础。培养学生理论联系实际的能力及分析问题解决问题的能力。

通过企业人士的言传身教，倾听他们自己的故事，让我们接触了许多在课堂上无法听到的见闻，学到了一些新奇新鲜的东西，使我们十分感兴趣，增强了我们对知识的渴求程度，对于知识的接收十分有益。

2实习内容

2.12011年12月19日，实地参观江苏省飞雁毛毯有限责公司，与商户进行交流与参阅有关资料了解到，飞雁毛毯厂于2002年3月正式投产，主要生产单、双层超柔毛毯、剪花地毯、地垫、浴室三件套等系列产品，年产毛毯600多万条，95%以上用于直接出口，产品已远销远销欧美、南非、加拿大、澳大利亚、日韩和东南亚等国家和地区。公司位于连云港市海州开发区，占地面积180亩，建筑面积30000多平方米，职工1100人。公司固定资产2.1亿元，年出口创汇进入连云港市前十强、位居连云港市市属工业企业第一位。通过参观，我们了解到公司注重技术进步和新产品开发，拥有各类专业技术人员200多人，其中有享受国务院特殊津贴专家1人、高级工程师4人，工程师23人，助理工程师25人，开发的针刺绣纹地毯、高清晰压花地毯、高清晰浮雕毛毯获市科技进步二等奖，希格尔毛毯、格萝纹毛毯及多丽丝绒毛毯获市科技进步三等奖，针刺绣纹地毯获得江苏省十大科技创新成果称号。另外公司不断加强技术改造，具有先进的制造能力。目前拥有200台织造设备,后整理设备

58台,定型机4台,磁棒印花机1台,印花台板12条,高温蒸箱3台,普通蒸箱10台,包缝车间各种缝纫机50台，各种深加工设备8 台,还有其他的一批辅助设备。2007年将加大技术改造力度，新上4条自动化印花生产线和相关的配套设施。目前，公司正在进行大规模的技术改造，将于2008年5月整体搬迁至海州开发区，建成现代化的飞雁毛毯家纺工业园，按照“以工带贸，以贸促工”的发展思路，加快开发纺织上下游产品，已达到年销售收入5个亿的发展规模，实现企业跨跃式发展、产品市场国际化。实地参观车间，看到多个印染程序。一进工厂，混杂着酸味的刺鼻的空气充斥着我们。走进一个个工厂，首先听见的是轰轰的机器声，闻到的是刺鼻的气味，其中还夹杂着线、棉的气味，看到了一排排冰冷的机器机械地运转，每个车间的员工不是很多，工作环境不是很好。虽然我不是很清楚他们的具体工作，但是正是因为在这样的环境下，这些员工依然恪尽职守，从中我看到了他们的坚强和勤奋，我佩服他们能在这样的环境中坚持下来工作，并且勤勤恳恳，也正是有他们这种对工作认真的品质，工厂才能继续生产下去，企业才能生产出优质的产品。 2.22011年12月20日，学校邀请了连云港市杜仲氨纶集团有限公司生产总经理，淮海工学院经济学院兼职教授，高级工程师---汪宝华先生来给我们做讲座，他是一位充满才华的老师，给人以温馨之感，图文并茂的讲解，让在座的我受益匪浅。作为高级工程师的他，坚信科学创造奇迹，现如今，科学的技术在世界中的地位如猛虎般越发的向前冲刺，任何人都不可忽视科学的力量，进而，汪老师又提出了一条“SHE”的理论，即“安全”，“健康”，“环保”，“安全”首当其冲占据了优先的位置，若连最基本的安全都保证不了，又何来后面的“健康”与“环保”呢？因此，我们都要付出时间与精力照顾好，保护好我们的安全，大家的安全。“无创造无动力”，又是汪宝华先生说出来的，在21世纪的今天，听到最多的词就是创新，创新，创新。任凭哪个国家都想走到世界的最前列，那自然而然，依靠的就是创新，有了创新就有了发展的动力，就算技术再先进，再高超，但却固执地坚守过时的，落后的技术，那也无济于事，人只有不断的发展自己的思维，不断的追求创新，国家才能有更好的发展。

2.32011年12月21日，今天学校邀请了连云港市企业文化学会会长，一个和蔼可亲的老人，给我们讲解现代企业文化----现代管理。他的演讲充满了激情，让人不由自主的跟随他，进入他的世界。李万来会长的阅历非常的丰富，走访过几十个国家，留下来足迹，也感受到了他国企业管理的模式，这样才有了李老师对现代管理的独特见解。李老师认为，用四个同心圆代表企业的四个文化，由外到里依次是：物质文化，行为文化，规范文化和至关重要的精神文化。一个优秀的企业，必须兼具这四种文化，缺少任何一个都少了色彩，都不能称之为优秀的合格的企业。精神文化可以展现出一个企业的内涵，积极向上，充满阳光活跃的企业，工作人员也一定是有修养的，文化素养水平高的，在这样一个文化氛围中，企业一定会有不错的发展。其实，

想要管理好一个企业，也不是件容易的事情，各个方面都要经过深思熟虑的斟酌，确保万事俱备，一切都处在正常状态下，另外，李老师很崇尚民主，自由，人权。其实在中国，真正民主的时候很少，这也是为什么很多优秀的国人纷纷出国游走他乡，去开创，发展自己的事业。其实，无论怎样，有了好的技术，优秀的本领，在哪里发展都会顺利，因为金子，到哪里都是会发光的。

2.42011年12月22日，实地参观太阳雨，其为1999年以20万元贷款起家，历经十年持续发展，目前已是全球最大的太阳能热水系统供应商，中国太阳能光热产业领导者。太阳雨，专业从事太阳能等新能源应用产品技术研究、生产制造和市场推广的高新技术企业；产品远销全球100多个国家和地区。 公司经营范围涉及：全玻璃真空集热管、太阳能热水器、光电等产品。在太阳能光热领域，太阳雨成功研发并推出“保热墙”技术，打破真空管“吸热红海”，引领太阳能光热产业进入“保热时代”，成为中国太阳能热利用行业“保热时代”领导者。 公司自成立以来，一直积极推行全面“精益”质量管理，在行业中率先全面通过ISO9001：200

8、ISO1400

1、国家3C认证、环境标志认证、康居认证；企业资信等级被评为AAA级，顺利通过欧盟CE认证、德国solar keymark认证和韩国、澳大利亚等国家认证；并在行业内首批荣获“中国名牌产品”、“金太阳认证”等荣誉称号。在技术创新与产品研发上，太阳雨与北京大学、中科院等科研院所展开专家级合作，在北京共同组建研发中心，承担多项国家火炬计划项目，其中太阳能综合利用项目已被列入国家“863计划”。与北京大学合作的高温型膜层溅射技术全玻璃真空管生产线具有国际先进水平，并拥有百余项自主知识产权，其“高效高温盘管承压型太阳能热水器”更荣获由国家科技部、商务部、质量监督检验检疫总局和环保总局联合颁发的“国家重点新产品”证书。 为保持技术领先优势，公司聘请“世界镀膜之父”——澳大利亚国家工程院哈丁博士作为首席科学顾问，成立行业首家卫星商学院，为企业在谋求更快发展，提供重要的人才保障。2009年，率先上线世界先进的真空太阳集热管圆形排气生产线；与德国国家ITW监测中心合作，在国内首家引进的德国原装太阳能检测线（该检测设备能够最大限度地模拟太阳能室外最恶劣的环境进行试验，检测项目覆盖了从原材料、配件到整机检测的所有项目），检测标准和检测技术达到国际实验室专业水平，确保太阳雨产品的品质优势。 在社会责任方面，太阳雨以生态公益理念，倡导可持续公益模式。公司在快速发展的同时，积极投身公益事业。先后向武警部队、残疾人联合会、社会福利机构捐款捐物或者捐建太阳能热水系统工程。2009年，太阳雨更捐资1000万成立中国新能源行业首个公益慈善基金——太阳雨公益慈善基金；该基金是目前为数不多的经民政部批准正式注册的契约型开放式非盈利专项基金之一，主要用于解决社会就业等方向；2010年，太阳雨成为2010上海世博会生命阳光馆爱心合作伙伴，积极践行生态公益理念。从国

内到国际，从光热到光伏再到风光互补等新能源的综合利用，太阳雨已成为中国新能源领域的整合创新者。在新的发展征程，太阳雨胸怀“圆百亿梦想 建百年大业”之梦，秉承“创世界名牌，做百年企业”的企业宗旨，“诚信、超越、持续成长”的经营理念，“为客户创造有价值的服务”的服务理念，致力于为人类社会的和谐、可持续发展做出更大贡献。

2.52011年12月23日，今天是实习的最后一天，是由江苏国艾电气集团总经理—王树华先生来做演讲，让人印象深刻。他说，良好的企业，严谨的制度，造就优异的收益，成功的企业多制度，其效果是使企业运作平稳，流畅，高效并可基本上防患于未然的，是企业不战而屈人之兵，不得不战时则也可使企业尽做有准备之战，胜券在握。企业的管理制度是实现企业目标的有力措施和手段，作为员工行为规范的模式，能使员工个人的活动得以合理进行，同时又成为维护员工共同利益的一种强制手段。因此，企业各项管理制度，是企业进行正常经营管理所必须的，是一种强有力的保证，优秀企业文化的管理制度必然是科学，完整，实用的管理方式的体现，也因此坚信优秀的企业，拥有良好的制度是多么的重要，企业的管理是多么的重要。

3实习心得

经过这次实习，我的动手能力提高了不少，我也进一步了解了自己，开始学会思考，最关键的是我的心态更加平和了，开始把我的理想具体化，现实化，我想要的生活也因此有了方向，也更加明确了我的下一步该做什么。我感觉到自己手中的笔不再仅仅用于发泄自己的快乐喜悦或者惆怅忧伤，还有更多的事情值得我去记载。我觉得现在的大学生有个最大的问题就是眼高手低，许多才毕业的大学生总是希望一出社会就能找一个好工作，又舒服又找钱的工作，不愿意去做一些比较辛苦的工作，我觉得这种心态是不正确的，没有谁能够一步登天，你现在所看到的拥有令人羡慕工作的人也是从基层一步一步脚踏实地的爬上来的，正是由于毕业生就业理念不成熟造成了大学生在单位的流动性大，许多企业都指明不要应届毕业生，只要有工作经验的老手，结果形成了毕业生找不到工作，而企业又招不到人的恶性循环，解决这个问题的根本是在校大学生应该多到企业基层学习，提高自己的动手能力，放平自己的心态，不要怕辛苦，现在是在为自己积累资本，积累的经验越多，你以后在工作中越能体现自己的价值，眼光应该放长远些，不要只顾眼前一点芝麻而丢掉了西瓜。最后，我要感谢父母无时无刻、无所不在的关怀，感谢学校的辛勤培育，感谢实习期间老师们孜孜不倦的教诲和细心的指导，感谢同学和朋友们默默的支持和不断的鼓励，感谢实习单位和指导老师不吝赐教和大力帮助。只要想到生命中有你们相伴，我就有了前进的动力，就有足够的勇气挥出一道属于自己的靓丽风景，在以后的道路上我会记住你们对我的教诲，把我的人生之路走得更宽，更长!

推荐第7篇：管理学见习报告

2011-2012学年09级工商管理专业实习报告

--美的专卖店之行

一 基本情况介绍

“美的日电专卖店”成立于2009年，至今已有近三年的历史。该企业为独资企业，成立之初启动资本金额有十几万，后经营状况良好。它是一个主要经营‘美的牌’家用用电电器的专卖店。其主要负责人是。专卖店位于原老百货大楼楼尾，同时又是祥云县城几个交通要到的交叉口，是乘车的一个必经之地。店的面积较大，正面宽7 米，整个店面的长为13 米，总面积为81平方米店中的结构分布为：老板一人，店长一人，销售人员两名，新员工一人（初中刚毕业）。专卖店中成员的关系较为微妙，在此暂不加说明。该店的仓库里专卖店较远，有三百米之多，提货较为不便。

店面布置：整个店的店面布置条理不是很清楚，正门的右手边整列都用来放置“美的”电冰箱，一共有十八台之多。最左边从外到里陈货架的摆放顺序是，第一个货架 豆浆机和榨汁机；第二个货架 电吹风机和电熨斗；往里的一个货架用于成列微波炉，在微波炉旁边的一个货架上摆放电饭煲（这一栏总共有三种品牌的电饭煲分别是 美的 三角 还有半球牌）。在专卖店的中间有两列货架，往左的一列最先陈列的是电磁炉和电压力锅；朝里面走的一个货架上是家电下乡的美的电磁炉、单式煤气灶、美的智能电饭煲；另外一整个陈货架上全部货物都是炒锅；整个店与季节关联的商品在最后一列，靠外边的是“美的”电风扇和电压力锅（这些是货物），大约有五十六台；电压力锅旁边的是煎饼器、紫砂锅、炒锅、汤锅、弧形锅、水壶还有时尚蒸霸；还有两个货架是用来放置电饭煲和蒸锅的；最里面是两排洗衣机，有双缸的和智能洗衣机。另外还有电磁炉（这些都是货物）；最后，楼上有一小层格子用来放电压力锅。这个提取货物较为方便，不会让顾客等得太久。

二 岗位介绍

老板：主要负责专卖店的运作，管理仓库，与厂商联系进货。将进来的货物存放在仓库，清点仓库，并核对仓库的情况；进行账务处理，并计算每月的经营状况，并作出调整；对外进行公共关系的处理，以保持与周围相关人群的良好关系； 店长：主要负责日常事务，管理其他销售人员；当其他成员之间发生矛盾时，进行协调以保持成员之间良好的关系；在老板不在时，负责解决顾客的问题，给厂商打电话查问原因，有时还负责给顾客查找原因，这对于销售人员来说是较难的；此外，店长还负责组织每天的扫除工作，分配给其他成员任务和检查完成的质量；对于当日销售的家电下乡的商品进行登记，并且将有关的信息及时的录入电子档案之中，并发给总部；

销售人员：我在专卖店里扮演的角色也是销售人员。销售人员是店里最重要的组成部分。销售人员对整个专卖店的业绩有最直接的影响。销售人员需要在顾客进门时迎接顾客，并向顾客打招呼，引导他到商品的陈货柜

三 发现的问题

经过一个多月的实习发现该专卖店存在着如下问题：

（一）该企业的标签管理不规范，其中不规范表现在如下方面

1、在整个店里的标签中，有很多标签已经出现损毁的现象，但这些标签并没有得到较为及时的修补或者更换新的标签。这造成了顾客进入店中，对店的印象有一种不好的感觉—与标签相关的的商品是积压的商品；

2、有些标签上标明的商品，事实上早已经售完，但这些标签并没得到及时拆除。或者销售人员早已知道这些商品大的标签要拆除，但他们查了之后不是放在垃圾桶里面而是随便另贴在店里的装饰上，这使得顾客在看到这些东西后对店的印象是大打折扣；另外这种做法还或是前来购物的顾客发生误解与售货员理论；

3、粘贴标签的目的之一就是让客户通过标签了解一些关于该商品的信息，如：商品的名称、价格、型号。当爱专卖店里的标签有很大一部分出现歪斜，卷缩，有的甚至明显的偏离他所标明的商品，顾客查看价格需要花一些时间，很麻烦。有时候顾客还会发生误解，与销售人员进行争执，甚至吵闹；

4、有过到家电城里面打工经历的人，都知道提货需要看商品的标签。查看标号，以了解需要提的货物，但不标明型号只看机子到仓库里就找不到机子。该专卖店里的产品没标明型号提货很不便，有时要找十几分钟才能找到要提的货物，有时顾客等不及了就离开了专卖店。这样散失了顾客是很不值的；

（二）该企业存在的又一问题就是卫生很糟，主要表现是：

1、以前店里做活动留下了很多的胶带，活动过后这些胶带就留在那里。时间长了，胶带脱落留下很多的垢物，但是这些东西并没有得到及时清除。顾客走进商店时就会感觉，这家店面很脏乱是不是长期没有打扫了；

2、一个好的店面给人的感觉是很卫生的，但该专卖店里的商品上有大量的灰尘，不仅如此陈货柜上也有大量的灰尘。这样给人一种不好的感觉-，同时使人产生一种想法—这个店的生意不好，这些东西都是卖不出去才积这么多灰尘的。那么它的服务也肯定有问题，我买了他的货物那坏了怎么办呢；

3、抬头看专卖店的顶上，吊灯上积压了厚厚的一层灰尘，看上去是长时间没有打扫了。吊灯歪斜却没有修理，这些给顾客造成的印象同样不好；

（三）店面布置的问题：

1、店面布置的不理想，主要是店面布置的层次不清楚，如：电饭煲在好几

货架上都有摆放，林林总总的。这给顾客在选购家用电器时常常要跑好几 个货架，导购员带着顾客在店里绕来绕去，给顾客带来了诸多的不便；

2、整个店面布置的拥堵，过道常常只能容下两个人挤着通过，常常几个顾客

挤在一处，由于特别挤他们常常只是随便听听就走到其他地方随便转转就匆匆的离开商店，这样给店里的生意造成的影响是很不利的；

3、店里的货物随意堆放，在摆放电风扇的地方存放有大量的美的牌电压力锅，给出行带来不便。在摆放洗衣机的地方有很多的微波炉，顾客走到洗衣机旁边时常常无心听导购员的介绍而极力的抬脚过路；

（四）

店里存在的其他问题

1、仓库管理混乱，仓库里还有很多的水泥块。货物只是简简单单的做了一下分类，如果不是老板本人，是很难很快找到要提取的货物的。在一开始，我和另外一名导购员接到一个任务，送几台饮水机到一个单位。我们到仓库里提货找了十几分钟也没找到老板所说的哪一款货物。最后，在放电磁炉的地方找到；

2、专卖店面临的又一问题是，员工服务态度不好。如 顾客上门后没有人主动去搭讪顾客，等到顾客来问时，销售人员才懒洋洋的走过去问：你要买什么？顾客收到如此冷落，因此有些客户在进店不久就离开了；

3、销售人员的自身能力很欠缺，在销售人员的能力这一块，专卖店是没有竞争力的。在给顾客介绍产品时，往往表现焦躁的情绪，而且不会处理这种情绪，常常把这种情绪发泄给顾客。他们只是简单的介绍一下产品，在顾客要走时并不知道怎么来抓住顾客心理来说话，把顾客留在店里，并让他们买东西；

4、员工的提成很低，一台两三千元的电冰箱，就只有三十块钱的提成。这使得员工很不积极也不会通过努力来提高自己的薪酬；

5、该专卖店里的成员的关系较为微妙，店长是老板的侄子；其中一名推销员是老板的外甥，另一名推销人员和店长也是有关系的。这样的企业势必会带来一系列的问题；

四 本人在实习单位担任角色的检讨

通过本次专业实习，对实习单位的观察和与单位内部及外部人员进行交流，我了解了很多方面的知识，同时也学到了一些有关经营，及店面管理的东西。在增长了知识的同时也开阔了视野，并在为人处事以及对问题的处理能力上有所提高。当然还有很多事情是做的不好的，如：不能很好的处理与其他成员之间的利益关系。不能很好的分析顾客的需要等等。如果我再有一次机会我要更加努力的学习积极思考来完善自己…..

五 给实习单位的建议

（一） 做好店面管理，及时的查看标签，发现破损卷曲和歪斜的标签进行及时的修补或更新，对于已经售出的商品的标签，要及时的拆除。以免给顾客造成不良的影响；

（二） 搞好店面卫生，发现有垃圾、或其他脏乱的地方应当及时清除。定期擦拭展台尽量使专卖店保持一个良好的环境卫生，给顾客一个良好的印象，同这样做也不会影响店面的形象：

（三） 店面的布置如果能够融入专卖品的品牌文化，并且很好的营造出该品牌的文化有利于提高顾客对该品牌的第一感觉。店面装饰着的好的家电专卖店，能使顾客产生他们的产品质量应该很好，服务也应该不错吧！这样无形中就为品牌，为本店打了一个广告。这将会对专卖店的销售量产生重大影响，知名度也提升了；

（四） 提高仓库货物的管理水平，设计合理的管理方案，做到仓库货物的层次化明显，便于提取货物和货物的查存以及清理仓库。以上做法能使企业更好的提高存货管理质量，更好的满足顾客的需求，只有一个企业的仓库管理跟上现代企业管理的脚步才能使企业更好更快的发展。也只有跟上管理才能在日益竞争激烈的市场上站稳脚跟取得更有利的竞争地位；

（五） 将员工素质的提高摆在重要的位置，注重员工素质的培养以及自身能力的提高，建立薪酬的等级制以及合理的奖惩方案，用以激励员工不断积极的进取，从而建立合理而且有效的竞争机制，最终提高企业的管理能力；

（六） 充分的尊重顾客，在顾客进门时要主动迎接；介绍产品的用途、保修、及服务时要保持一个热情的态度；与顾客发生不愉快的情形时，要学会控制，避免与顾客发生争执；与顾客意见不合或给顾客带来不变时时，要主动道歉；杜绝发生如下情况 顾客：“这种东西太贵了， XX超市才XX元”

销售员：“我们给你提供这么好的商品给你这么多赠品，你还嫌贵，你识不识货?那里便宜你去那里买去。”结果这个顾客很窝火，这种问题处理不好就会带来大问题。因此，要避免这种驱赶顾客的现象。

（七） 做好资金的预算提前做好资金安排，保证资金能够用在最需要的地方，实现资金的最合理最有效的运行。是有限的资金能够创造出最大的价值。这一点即满足现代企业管理的资源最大化原则，同时也满足企业经营的主要方向。以及资金的运转，搞好现金流量使资金可以合理有效得运行；

六 给学校领导的建议

总体看来学生的有较高的理论能力，有一定的抽象思维能力，但有很大的一部分学生很少到社会上磨练，实际动手操作的能力还很弱。参加社会实践有助于学生实际动手的能力的提高，能够跟好的适应社会的需求，为社会的发展做出贡献。找工作现在已经成为当今大学生所面临的严峻的问题，为了帮助毕业生选择良好的就业机会，进一步促进就业注重学生能力的培养极为重要。因此，组织开展一系列的素质能力培养相关的课程是很必要的，同时开展一些应聘模拟赛，以培养更多优秀的学生；鼓励学生重视之前教育课程，

七 心得体会

从前在学校里考虑问题总是很简单，把问题想当然。在真正的实地与社会上的人接触后，才发现其实问题并没有想象的那么简单。理论知识与真正的运用是有很大的差距的。尽管以前已经知道这个问题，但是都只是听别人说，自己并没有真真正正的去体验过。在投入到这次实习以后也有很多深刻的体会。在实习的过程中，要学着通过自己的判断来做正确的事，以前都只是在学校里从理论上思考，说一下就可以了。现在要根据自己的判断来决策之后，还要将它付诸实践，这是很难的。在做事的过程中可能还会出现与利益相关的问题。这时候，要学着去协调与别人的关系，这是平时在学校里没有注意，也没有做过的。

在这次到单位的实习中，我知道了主动能给自己带来意外的收获。记得那天我我到店里的时候，对其他成员都还很陌生。那天刚好是他们进行扫出的日子，我过去和她们帮忙，并主动和她们交流，渐渐地我和他们的关系开始拉近了，他们也开始主动和我进行交流。和我分享一些他们的经历，跟我谈更多的一些有关他们的事情，我们不再有交流上的障碍。几个小时过去了，我们几个都谈得很开心。没过几天我们就已经玩的很熟了…..总之，这次实习给我的帮助很大。最后，用一句话来结束我的报告“一直听别人说葡萄很酸，不如请自去馋馋它的味道”。

推荐第8篇：质量管理学报告

东莞理工学院

质量管理学年论文

题目：企业该如何加强自身的质量管理

系别：管理系专业班级：

学号：

学生姓名：

指导老师：

起止时间：2011年05月30日－2011年06月05日

目录

1、企业进行质量管理的目的

2、本次实习报告的目的

3、企业该如何加强自身的质量管理

4、总结

一、质量管企业进行理目的

质量管理是指确定质量方针、目标和职责，并通过质量体系中的质量策划、质量控制、质量保证和质量改进来使其实现的所有管理职能的全部活动。组织的全部质量管理活动都必须围绕与顾客和社会需求相适应、与满足顾客要求相吻合的质量目标来进行，全面有效的实施质量保证和质量控制，并讲求质量管理活动的经济效果，使组织各相关方的利益都得到满足。这就是一个企业所进行质量管理的的目的，以及希望其发挥的作用。

二、本次实习报告的目的

本次的质量管理实习报告的题目为“企业该如何加强自身的质量管理”，籍着本次的实习让我们能够深入到生产企业，参观和考察整个企业的质量管理流程运作，并在深入到企业的日常生产管理期间，能够发现该企业是否在实际生产运作中存在着质量管理的若干问题，和对该企业存在的质量管理问题提出可以解决的措施和改进方法，有助于改善该企业在生产运作中存在的质量管理问题。最终让我们能够认识到质量管理在企业的生产运作中的重要性，同时让企业了解到该如何加强企业自身的质量管理。

三、企业该如何加强自身的质量管理

1、发现企业存在的质量管理问题

由于得到一位朋友的帮助，我在连续几日的时间内能够深入到位于石排镇的耀进制帽有限公司的内部进行参观实习。耀进制帽有限公司，该公司属于典型的代工企业，业务大多是为国外企业做产品的代工，主要是帽子，手袋，衣服，颈带，水瓶，水杯的代工生产，产品主要出口欧洲。在这几天，我经常穿梭于耀进制帽有限公司的各个部门，走遍了公司的办公室、制造车间。同时与企业内的员工进行交谈，询问企业的管理存在的不足。以便能够熟识公司内各部门所负责的工作，各部门的生产管理运作状况。经过几天的参观实习，调查，终于在耀进制帽有限公司发现了部分的生产运作中存在的质量管理问题。

其一，耀进制帽有限公司在企业质量成本管理方面所做的工作不到位，甚至有欠缺之嫌。企业质量成本管理的目的在于找到最适宜的质量成本水平，并通过质量改进活动将成本控制在最适宜的范围内。但是该公司显然并没有做到。成本当然包括很多方面，影响面也非常多，而构成成本最中心问题，人员。不在于人员工资的高低，而在于每个“人员”否是公司真正的资源，否是真正的发挥了作用，否存在着人力的浪费。 耀进制帽有限公司在各部门人员编排方面，存在着不少的问题，人力资源的分配不到位，部门与部门之间无法很好地协调各自的工作。部分部门编排的工作人员非常充裕，而有些部门却存在人手不足的情况，造成一

些部门整天忙个不停，部分部门则休息时间非常充足，分配到的工作量相对于其他部门少很多。例如：负责手袋，衣服，制帽等项目的负责人员分配比例都十分不协调，负责跟帽的工作人员比较多，而负责跟手袋的工作人员则很少，跟手袋的工作人员经常忙到喘不过气，遇到问题也因人手不足而暂时无法解决。现代人的消费模式要求企业不仅要满足产品，更需要满足消费方式，做到后者才会对产品销售有极大的提升。“一切的方式都是为人”，仅仅注重产品本身还是站在生产者的立场上，没有看到生产的最终目的是消费。这点耀进制帽有限公司显然没有做到位。“80后”、“90后”的消费方式和之前的消费者不一样。消费者变化了，消费模式也随之变化，这是趋势。代工产业要从产品模式发展到重视服务，再到满足生活方式。该企业的开发与设计部门在产品开发过程中，未能很好地执行相应的工作程序，没有充分地了解顾客的要求和市场供需状况和准确地传达顾客的要求，因此而导致公司产生质量成本问题。

其二，耀进制帽有限公司对顾客的满意管理不完善。按照顾客满意的质量观，产品的高质量意味着全面满足顾客的要求，既要满足顾客明示的需求，又要满足顾客隐含的需求，既要满足顾客基本的需求，更要满足个性化的需求。耀进制帽有限公司的设计部门会不时收到来自客人的建议甚至是投诉，表示该公司设计的产品仍未达到他们的要求。如果一直无法满足客人的满意度，必然会影响到公司的订单，销售量。以致直接影响企业的利润获得能力。

其三，耀进制帽有限公司的供应商管理存在着较大的问题。由于耀进制帽有限公司属于接单代工型的企业，所以企业所生产的产品，所需要的生产资料会因此而不同。造成企业的材料供应商的管理非常不完善，甚至没有固定的材料供应商。存在的问题还包括：没有有效的供应商产品质量控制组织机构；没有科学管理的供应商评价指标体系和选择制度，造成供应商没有分类、分级；没有科学合理的采购政策，造成没有采购质量控制奖惩制度，采购信息管理不完善；采购人员素质低，没有参加过培训；没有先进的供应商产品质量控制信息系统。

2、处理企业中存在的质量管理问题的建议

质量是企业生存和发展的根本，一个企业内生产运作管理中长期存在质量管理问题，这必然会阻碍一个企业很好地发展，甚至是令企业走向衰落。所以企业中的质量管理问题不容忽视，需要采取相应的措施去消灭企业内的质量管理问题。现在我就为耀进制帽有限公司的生产运作管理提出一些建议，以便该公司能够有效的改善公司内部的质量管理问题。

其一，为了提高耀进制帽有限公司的顾客满意管理水平，必须在企业内实施顾客满意管理，有效实施顾客满意管理必须遵循全程性原则，面向顾客原则和持续改进原则，并做好以下三方面的基础工作：围绕顾客满意进行企业文化建设，形成以顾客满意为努力目标的价值取向；建立以顾客满意为导向的企业组织结构；培养员工优秀的综合素质。

其二，认真落实企业内的质量成本管理。企业质量成本管理工作涉及企业内所有与质量职能有关的部门和人员，在工作中需要这些相关的部门和人员共同努力和合作。耀进制帽有限公司要通过建立质量成本管理体系来组织和协调质量成本工作，其方针、内容等由质量管理部门和财务部门负责拟订，由质量管理部门负责牵头。质量管理部门，财务部门，人事部门与及其他部门履行好各自的职责，有效地利用公司的资源，减低公司的质量成本。

其三，认真做好企业的供应商管理。供应商管理的目的是为了降低企业的成本，提高产品的质量和可靠性，降低企业的库存，缩短产品的交货期，缩短新产品投放市场等的时间，所以企业将供应商管理的程序落实到位：进行供应商分析，选择优秀的供应商；建立信息交流和共享机制；事实并行工程，建立协作小组；建立有效的供应商激励机制；采用合理的供应商评价方法对供应商进行审核和认证。

四、总结

企业在考录自己企业应该如何加强质量管理的时候，应该从企业的细节出发，在公司的日常生产运作当中，寻找企业内存在的质量管理的问题，并针对公司存的的质量管理问题进行细致分析，逐一研究出解决的方案。10多年来，国家质量抽查的合格率仍然没有重大突破，而重大质量安全问题却层出不穷，说明质量管理在新形势下存在许多的不足，值得我们继续努力去完善。质量是人们安居乐业的保障，质量更是企业生存和发展的根本，在激烈的市场竞争中，劣质的产品往往是一个企业陷于困境甚至消亡。“质量是企业的生命”这一理念正被越来越多的企业贯彻于其生产经营活动中，这绝不是一句口号，而是体现在企业的每一项活动中，或者说工作质量是产品质量的根本保证。但要真真正正的做到，并非一件轻易的事。我从这次的参观实习当中，发现耀进制帽有限公司的生产运作中存在着相当的质量管理问题。并利用自己所学的质量管理学的知识去试着解释和为存在的质量管理问题的改善提出相应的解决建议。总的来说，这次的实习参观，能够让我更好地理解质量管理问题的的含义。亦希望能够帮助到该企业能够更加注重质量管理的建设，提高企业的质量管理能力。

推荐第9篇：管理学读书报告

课程名称管理学任课教师邢以群题目《企业的人性面》读书报告姓名学号杨曦3110101975年级专业人文科学试验班1106所在学院求是学院丹青学园

2012-10-2

4《企业的人性面》读书报告

杨曦

1、书目：

书名：《企业的人性面》

作者：[美]道格拉斯·麦格雷戈

出版社：中国人民大学出版社

版次：2008年3月第1版。

2、全书提要：

《企业的人性面》（The Human Side of Enterprise）一文，最初是由美国著名社会心理学家、行为科学家、人性假设理论创始人、X-Y理论创立者道格拉斯·麦格雷戈(Douglas McGregor，1906～1964)于1957在麻省理工学院斯隆管理学院第五届校友聚会日上发表的演讲，随后发表在美国《管理评论》杂志上，后于1960年出版成《企业的人性面》一书，进一步阐释了其基于人性假设的管理思考。在科学管理思想暴露不足、劳资关系紧张的社会背景下，它极大地推动了人际关系运动的研究热潮和行为管理思想学派的发展。

全书主体共分三部分：管理的理论假设、Y理论在实践中的应用、管理能力的开发。层层紧扣，环环贯通，由理论到实践，由传统到创新，始终围绕着“最有效地管理人员的方式是什么？”这一根本命题。除主体外，前部分为资深学者格尔圣菲尔德的注释和埃德加·沙因、沃伦·本尼斯等管理大师的题序；后部分为结语、附录等。这些字字珠玑、精辟入里的评注和补充，对于深入、全面、客观地理解麦格雷戈的理论起到了重要作用。

3、心得评论

“未来二十五年，最伟大的科学发展将产生在社会科学领域，而不是自然科学领域”、“工业已拥有为人类的物质利益而利用自然科学和工艺技术的基本诀窍，我们现在必须学习如何利用社会科学来使我们的人的组织真正成为有效。”„„

读着这些话，不免令人心中充满激动的憧憬。的确，这是工作和责任的时代，是市场的世纪，更是管理的世纪。只有通过有效的管理，才能实现以最少资源成本来最大程度地满足人类无限欲望，才能实现借助组织力量来更好达成个体目标同时借助人力资源来更好达成组织目标，才能让经济全球化大背景下的整个市场高效有序运转，让每一个市场参与者最大化地实现自我价值的需要。

那么，究竟怎样的管理方式是最有效的呢？这一简单而深刻的问题为历代管理学家、企业家所孜孜不倦地探求，也是我们当代青年学子需认真思考的。麦格雷戈在本书中开门见山地提出了它。他认为，由于人有寻求需要满足的特性，因而最适当的管理方式是创造一种能满足人需要的组织环境，借以影响或诱导其为组织目标服务。根据马斯洛需要层次理论，当下一级需要获得基本满足后，追求上一级需要就成了驱动行为的动力。在现代社会条件下，随着经济科技等发展进步，员工的低级需要已得到相当程度的满足，传统管理手段已无法再充分发挥激励作用，因而有效管理的关键便在于激发和满足其高级需要。基于此，他提出了著名的X-Y理论：传统的“X理论”基于完全“经济人”假设，主张处罚、奖赏及“严格而公平的管理”；“Y理论”则基于完全“社会人”假设，主张激励的方式，使个人目标与组织目标相结合。

诚如其学生评价：“麦格雷戈总能理解那些打动实际工作者的东西。”Y理论的应用即是如此：1）分权与授权；2）扩展工作范围；3）参与式管理与咨询式管理；4）绩效考核；5）其他

方法（如：改善职工关系等）。

在生活、学习、工作中，我们不难发现它的价值。以我个人的校会经历为例：校团委布置整个大任务给主席团，主席团分配给各部门，各部长又分派相应工作小组完成；分权与授权有效实现了人尽其用、各尽其长，在执行上级任务的同时也能享有一定自主发挥权，而指引者就是对组织目标的共同追求。每周定期举行例会，每位成员都参与协商，充分表达自我意愿，得到充分尊重，实现自我价值。每月末进行干事考评，自我鉴定考评表分设“上月工作回顾、心得体会建议、给部长的话、部长寄语”四栏，有效培养了成员的主人翁意识、责任意识和自我掌控能力，也加强了沟通和凝聚力。在这样的组织环境下，成员的高层次需要被激发出来，工作成为了个人需要满足的源泉。

当然，从“X”向“Y” 的转变，其进步性自不必言说。但“X理论”绝非一无是处，“Y理论”也非尽善尽美。我认为这两种观念都是基于人性假设的管理思想，都是实现有效管理这一目标的方法，视情况协调运用方是正道。在我看来，它们在共同启发社会、启发学者、管理者去关注“人”这一因素。管理活动是人、事、物的有机统一体，个体的人是构成组织的核心要素，很大程度上决定了管理绩效。管理的本质就在于通过对人的正确认知，采取相应方法，实现管理目标。“成功管理的因素固然繁多，但最重要的莫过于拥有预见及控制人性行为的能力。”

4、结语

与其说《企业的人性面》为我们提供了说明书般的答案，不如说它为世界提供了回答不完的极富价值的问题。至今读来，仍为其思想的前瞻性、逻辑的严密性、理论的应用性而由衷地感到赞佩。怪不得主编杨斌称之为“心作”，也怪不得该著作被看成是学者的理论标准、从业人员的行动手册。

它带给我的最大震动是使我真切感受到了社会科学特别是管理学对人类文明已经作出和即将作出的巨大贡献，带给人们美好的展望和与强大的激励，“只要我们将同样的热情投入到企业的人性面建设中，不仅能获得卓越的物质成果，还将加快迈进美好社会的步伐”。是的，面对这样的前进，我们一定会采取行动。

同时，它也让我进一步明白了管理思想的重要性：指导思想的正确与否直接关乎管理绩效。我也意识到，不论何种思想何种理论，都有其存在、流行的社会环境背景；管理活动是具体的、运动的，在应用思想时也要与时俱进、实事求是、灵活变通，一切以目标为导向。

当今世界，企业的人性面建设已取得很大进展，人本主义的管理思想在商、政、学各界都得到一定贯彻。但相信我们可以做的还有很多很多。

5、参考资料

1、[美]道格拉斯·麦格雷戈：《企业的人性面》，中国人民大学出版社.2008年3月第1版。

2、邢以群：《管理学》，高等教育出版社.2007年9月第1版。

3、杨东涛:《人性洞察：管理的一个重要维度——评、》，载于《管理学家》.2008年8月刊。

4、杨吉：《：你读懂了吗？》，载于《伟大CEO必读的50本书》.南京大学出版社.2009年7月版。

推荐第10篇：管理学品牌报告德芙

一、德芙简介

1.1德芙的含义：

德芙巧克力表达“爱是恒久忍耐”，德芙 =Dove，D=DO、O=YOU、V=LOVE、E=ME,连起来的意思就是DO YOU LOVE ME。dove的中文是鸽子，还有和平的含义。

1.2德芙的故事——德芙巧克力是因爱而生的

故事开始于上世纪40年代，一天希腊裔美国人莱昂看到他的儿子正在大街上，不顾安危地紧追在一辆贩卖冰淇淋的卡车后面，出于对儿子安全的担忧，为了不让儿子再为买到一支冰淇淋而在马路上奔跑，这位芝加哥糖果店老板决定开发一种优质巧克力冰淇淋。经过几个月对产品配方不断的调整和改善，这个因爱而生的优质巧克力冰淇淋终于问世，并被莱昂命名为德芙。

富含奶油的同时被香醇的巧克力包裹的冰淇淋，一推出就大受好评，很快儿童以及大人都爱上了德芙。到上世纪70年代，每年都有超过一百万的德芙售出，喜爱它的消费者蜂拥而至，络绎不绝。

不久，德芙的流行引起了一家专业巧克力制造商玛氏食品（M&M/Mars）的极大兴趣。1986年，玛氏食品（M&M/Mars）将德芙拥入怀中，并将因爱而生的德芙品牌视为掌上明珠。在对德芙巧克力的纯度和口味进行改善后，玛氏食品在上世纪90年代推出了牛奶巧克力和黑巧克力等新口味巧克力，这些巧克力续写着德芙的传奇，德芙巧克力的流行，持续至今。

正是对质量提升孜孜不倦的追求，才造就了德芙巧克力香醇的味道和丝般顺滑的口感。也正因如此，全世界越来越多的人爱上了因爱而生的德芙巧克力。

二、德芙在中国的发展历程

1993年：德芙第一块德芙块状巧克力在中国诞生，自此，德芙巧克力品牌正式进入中国。

1995年：独一无二的丝质口感，奠定了德芙在中国块状巧克力市场的领先地位，并使德芙成为中国人心中的巧克力经典品牌， 同年，德芙碗装上市，德芙巧克力成为既可以独享、又可以与人分享的美味。

1998年：德芙推出散装和分享装的不同系列，为人们提供更多的分享选择。

2002年：德芙星彩巧克力上市，德芙进入了一个新的消费领域——礼品。

2003年：德芙精心之选巧克力礼盒上市，创造了德芙礼品系列中一个经典的传奇。

2005年：德芙全线更换包装，以更优雅、高品质的形象，进入人们生活。

2006年：“此刻尽丝滑”的口号，引发了德芙与消费者的共鸣。德芙独具魅力的丝滑特质，使越来越多的人们，爱上德芙带来的愉悦时光。

2008年：德芙“心随”系列四款口味在中国六大城市面市。“心随”使德芙独有的愉悦体验，能够随时随地、随心而享，这一惊喜新亮点，迅速赢得人们的喜爱。

2009年：德芙巧克力全线升级：“心随”系列全中国上市、“66%倍醇黑巧克力”全新上市、轻巧脆心口味全新上市。

德芙正以更丝质的口感、更优雅时尚的形象、更具时代魅力的品牌内涵，为中国消费者带来无限新惊喜。

三、德芙的经营理念与管理制度

3.1经营理念

玛氏的每一个公司依据一套共同的信念经营其业务－－玛氏公司五大原则。

质量：“顾客至上”是我们的信念；保持高质量是我们的工作；令产品物有所值是我们的目标。

责任： 作为个人，我们要求每一个人各尽所能；作为同事，我们支持其他同事各尽其责。

互惠： 互惠就是分享利益；可以分享的利益才会持久。

效率： 我们充分利用一切资源，绝不浪费；务求人尽其材，物尽其用。

自主： 我们需要独立自主来塑造我们的未来；我们需要利润来保持独立自主。

3.2公司管理制度

在今天终端制胜时代的背景下，各大厂家纷纷在终端拼命投入。和进入中国市场的其他行业的跨国巨头一样，玛氏亦非常重视终端的管理工作，在有限的货架空间上和对手展开激烈的争夺，丝毫也不相让。但和对手尤其是中国本土企业相比，玛氏的终端管理始终坚持两个原则：一是终端市场不投入巨额的进场费和陈列费；二是终端推广不以追求短期销量为最终目的。玛氏之所以能够坚持其这两个原则、并把终端工作做得出类拔萃，则是得益于其著名的“玛氏三角形”法则。

法则一：公司总的营销费用是有限的，终端费用、人员工资和广告投入三个角要互

2 相平衡，就必须使三角形的重心稳定。具体的做法就是营销费用要尽量压缩给超市的进店费，把资金向人员工资和广告投入两个方向进行重点倾斜。

法则二：在市场争夺中，只有品牌是惟一区别于竞争对手的东西，只有品牌是能够和零售商抗衡的最大筹码，而广告投入是快速消费品品牌建设的重要武器。因此，加大广告投入、牢固确立行业第一品牌位置，就能在与终端的谈判中占据绝对优势。玛氏在中国糖果行业的历年广告投入上均以绝对优势排在首位，每一个广告片都精心策划，以独特的创意和独具一格的制作技术进行制作。

法则三：玛氏认为人力资源是一个公司参与市场竞争最重要的战略资源，只有一流的人才才能做别人不能做的事，才能做出一流的业绩。因此，玛氏始终坚持用行业最高的薪酬招聘最好的销售人员，每年都在中国一流高等学府以严格的标准招聘应届毕业生。由于人员的选任、考核、薪酬、培训等方面均十分严格，玛氏的销售人员全都骄傲地自视为同年龄市场营销人员中的精英。

法则四：在人员工资和广告投入上的倾斜必然导致终端费用的减少，但这并不代表玛氏终端工作的质量就会下降。首先，玛氏的品牌在消费者心目中占据了一席之地；其次，玛氏声称，玛氏的销售人员全部是一流的人才，这样玛氏就能做其他对手所不能做到的事。

法则五：玛氏认为终端操作不能过分倚重销量，而应该以促进品牌建设为最终目的。过分倚重销量，只能使终端人员采用恶性竞争的方式，造成终端的过度开发，尤其是像降价、打折销售等价格促销一类的手段，只能换来短期的销售增长，长期会大大损坏品牌的形象和业绩，对品牌建设具有极大的杀伤力。一旦品牌失去了行业最前列的位置，公司不但在终端面前变得一文不值，而且还会失去市场竞争力甚至遭受灭顶之灾。

四、德芙的营销策略

4.1市场细分

4.1.1现有消费者分析

A、女性对巧克力偏好明显大于男性

巧克力可以说是最美味的食品之一，尽管女性在体形和美味的抉择中痛苦不堪，但对巧克力的偏好仍十分明显。调查显示，女性尤其是年轻的女性购买巧克力的倾向性相当明显。

B、年龄低人群购买频率高

购买巧克力的频率与年龄有较强的关联，年龄低的人群购买的频率较高，并以15～

3 24岁的人群为自身消费的主要群体。而且高频率购买的比例呈现从低年龄到高年龄逐步递减的规律，购买巧克力的人未必是最终的巧克力消费者，35岁以上的消费者购买的产品绝大部分是为孩子购买，特别是35～44岁的人群，这一比例高达86．3％。 C．热恋中的情侣

大家说爱情就像一块巧克力--因为它的甜蜜，所以最甜蜜的情话就是：“我就是你的巧克力，在你的口中被溶化。”而情人节时人们选择送巧克力的最多。《浓情巧克力》里漂亮的女主角更是骄傲地向全世界宣称：“你不能拒绝巧克力，就像你不能拒绝爱情”。 4.1.2潜在消费者分析

A由于对巧克力了解不够充分的消费者; B一些男性会认为巧克力是女性的专利; C在中国消费者潜意识深处,巧克力是完全意义上的舶来品,只有欧美的巧克力才是真正正宗的巧克力。消费者认为，国产巧克力在品质、口感等方面和进口巧克力根本不是在同一个等级上。

D又93.6%的消费者认为目前市场的高档巧克力产品的最大缺点是价格太高。价格是影响高档巧克力消费的主要因素。如何转变这类消费者的想法，让他们觉得购买巧克力是物有所值。

4.2市场定位

A中—高端消费者

B对产品没有信心以及青年男性

C16-28岁，处于恋爱期注重浪漫的情侣，主要是大学生群体 D年轻白领为主要市场

4.3.产品策略

4.3.1 产品细分

八款经典口味，赋予独特外表和浪漫内涵－草莓味双层巧克力；经典之源－纯黑巧克力；甜蜜天使－草莓味巧克力；倾心滋味－摩卡夹心巧克力；热带明珠－香橙味夹心巧克力；清风舞曲－清凉夹心巧克力；倾城诱惑－榛子酱巧克力；越洋奇珍－夹心黑巧克力。

4.3.2产品种类

德芙榛子巧克力

德芙奶香白巧克力

4 德芙香浓黑巧克力

德芙丝滑牛奶巧克力

德芙醇香摩卡及烤杏仁巧克力

德芙榛子、杏仁及葡萄干巧克力

德芙脆巧心、德芙麦芽脆心巧克力

新品：心声牛奶拿铁，牛奶杏仁酱，牛奶榛子

心语摩卡榛仁，牛奶夹心，牛奶巧克力苹果

德芙星彩巧克力、德芙士力架

德芙心随巧克力系列，德芙脆香米

M&M\'s巧克力豆、德芙巧丝巧克力

：

4.3.3广告宣传

德芙1995年成为中国排块巧克力领导品牌，“牛奶香浓，丝般感受”成为经典广告语。德芙巧克力的广告语注重

棒 消费者的体验感受。“牛奶香浓，丝般感受”之所以够得上经典，在于那个\"丝般感受\"的心理体验。能够把巧克力细腻滑润的感觉用丝绸来形容，意境够高远，想象够丰富。充分利用联觉感受，把语言的力量发挥到极致。

此外，德芙还针对不同节日推出不同主题的宣传广告，以独特的创意及别具一格的制作技术拍摄，带给消费者全新感受

据市场调查，德芙广告的宣传的到达率与有效性远远高于其他同类产品，这与德芙对广告拍摄的重视程度是分不开的。

4.3.4产品包装

在包装上，德芙巧克力在中国市场优于国产品牌的包装，在视觉上，让顾客感到品质更好，格调更高。包装上也分为独立包装、小包装、塑料包装及铁盒等高、中、低多个档次。也会针对节日的礼品装，针对年轻人传情达意的各式巧克力进行各工各式的包装。就以德芙葡萄干牛奶巧克力为例，以清新明快的色彩搭配和醒目便捷的造型设计，吸引着超市中面对众多商品的消费者 4.3.5分销渠道

“玛氏”针对中国市场的现状采取了多样化的分销渠道，在产品销售方面德芙突破传统，利用淡季存在的原因，在销售方式和促销方式上解决造成淡季的问题。为了克服

6 夏季的温度制约，在陈列和促销方式上大胆创新。在一些城市，德芙经过和超市的谈判，利用正常陈列的费用将巧克力陈列到销售保鲜牛奶、保鲜肉制品的冷风柜内，从而解决巧克力在夏季的保存问题。并且，通过和可口可乐这一夏季旺销产品进行捆绑销售，实现了淡季销量的大幅提升。

在销售方面，“玛氏”采用的是市场生动化，所谓市场生动化就是在售点上进行的一切能够影响消费者购买玛氏产品的活动。 而玛氏市场生动化三大原则：分布面广——买得到；显而易见——看得到；随手可及——拿得到。这样就强化售点广告，增加可见度；吸引消费者对玛氏产品的注意力； 使消费者容易见到玛氏的产品；刺激消费者冲动性购买；在消费者面前维护品牌、产品形象，起到地面广告作用。 4.3.6促销策略

在宣传方面，“玛氏”利用了海报、挂旗、粘贴、塑料架头牌、货架头牌、飘吊物、陈列纸柜、德芙专用陈列架、收款台货架、热点货架、散装货架等。还采用宣传品加陈列方式，它比单独陈列的效果强得多：销量是单独陈列的1.8倍；除了把握好商品陈列之外，最后就是争取收款台陈列，收款台是最后的销售机会；采取小包装、快销品种、各收款台销售相同的品种。

在促销方面，德芙寻求促销陈列的机会，因为促销陈列能够极大的促进产品销售，选择最好的陈列地点：消费者主流通道、有足够的空间；选择适当的品种：快销品种、应节产品；做到突出重点：适量的品牌及品种；有准确清晰的价格标签；区域化陈列；正确运用宣传品：相应品牌的陈列架、最新的海报„„

促进销售、刺激对品牌的兴趣、提供理由向商店要更大陈列面积、抵消竞争者促销的冲击力。德芙采用了价格折扣、赢大奖或抽奖、立即获奖、复购奖励、促销包装的促削办法。 此外，“玛氏”有一套实用有效的促销工作原则：商店合作很关键，向客户解释促销对他们的好处、促销陈列放在客流大的地点，争取最大机会、使用促销专用宣传品、陈列的产品系列要合理, 标价要清楚、促销后与客户全面回顾促销结果.4.3.7公共关系

为了搞好公共关系，“玛氏”和顾客、供应商和经销商，竞争对手、政府机构等公众都取得了良好的公共关系。首先，面对公众，进行了市场调查，搜集了大量信息，分析当前市场，针对消费者的喜好，制造出各种不同的口味和注重健康营养的巧克力来符合公众的要求，然而树立起企业的良好形象，使自己的行为符合公众的利益。

其次，树立企业形象，从公众的角度出发，判断出适合公众利益的种种行为，就如德芙的广告语“牛奶香浓，丝般感受”，把公众的感受考虑在最前面，让公众知道，我

7 们实际在为公众服务，在广告制作中以中国传统的情谊相结合，从而赢得公众的支持。

再者，利用海报、广告、网络等手段对德芙进行了有利的信息传播，在广告杂志和相关的健康生活的杂志发布了有效的新闻稿件，进一步完善企业的形象的同时，提高企业的知名度。

最后，“玛氏”通过游说进入了中国市场，针对中国市场的特点、当地的习俗、文化取得了政府和立法机构的连好关系，为“玛氏”的产品在中国的通行打下了基础，这点尤为重要不能忽视。此外，针对公众，德芙会定期举办各种产品展览会和纪念活动等，从作为十一届亚运动会的赞助商，就与社会各界建立了良好的外界关系，赢得人们对德芙的信任和好感。

4.4德芙推出营销新概念

4.4.1 2011年德芙推出巧克力定制新概念

长250米、宽30米的巨幅电子梦幻天幕下，14万网友参与创作的25万条心声汇聚熠熠浓情。在网友中间共鸣最多、最强烈的100句心声，在这里尽情绽放。这些心声来自德芙心声巧克力发起的“一句话的触动“心声征集活动，并作为德芙心声巧克力上市三部曲的终结篇在世贸天阶上演浪漫放飞。德芙心声这款全新巧克力不仅有着更丝滑、口感更丰富的特点， 而且包装纸内印有触动心弦的心声心语，能够为消费者带来味蕾与心灵的双重享受，让更多的人在享受德芙的丝滑一刻，也缱绻于心声相印的美妙瞬间。在心声这款产品上，德芙不仅突破了一种更深层次的情感体验，而且也迈出了消费者参与产品设计的crowd sourcing “众包”之路。德芙心声理念中，“人人都是他自己那个me moment的感受者和讲述者，每个人都最了解什么才最触动自己，所以由消费者自己来讲述自己的心声，分享心声。心声的终极目标是实现产品的定 8 制概念，真正创造那颗最独一无二的心声”。 4.4.2电子商务理性发展,德芙商城网购给力

移动互联网规模发展迅速，网民上网习惯发生了很大的变化，以前人们是用电脑上网，现在很多人改用手机来上网，因此电子商务开始了移动互联网市场的布局。

目前德芙商城的很大一部分交易都是来自于移动互联网。移动电商实时性、便捷性、区域性等优势正在逐步显现，但目前移动电商发展依然受制于手机购物用户群体较小、手机支付及网络环境不完善等因素，在整体规模上尚处于发展初期。 4.4.3德芙月饼，浪漫礼盒

北京腾飞盛世贸易发展有限公司连续五年代理德芙月饼并是他们指定的代理商。德芙月饼均采用以优质可可脂制成的德芙巧克力作外层，让你享受丝般的无比香浓柔滑，独特感受，蕴藏别样风情，映衬这个别样浓情的团圆之夜。德芙月之浪漫礼盒：牛奶巧克力和黑巧克力、台式Q心北海道牛奶、台式绿豆凸、台式蛋黄酥乌豆沙、台式伊豆酥、台式蛋黄酥雪翠香兰、日式桃山皮抹茶、木糖醇养生玄米茶、木糖醇养生海苔。

9

4.4.4德芙巧克力推出创意礼物新概念

这个创意礼物的特别之处是，可以用你送的礼物来开启你想要说的话，将礼物和祝福合二为一。使用任意一款德芙礼盒产品，登录指定网站即可开始制作一份3D立体现实虚拟结合的个性礼物，为对方亲手制作一份只属于你们俩的甜蜜记忆。选择个性动画，设置祝福标题，最后把心里最想和对方说的话写在电子卡片上，动动手指就能完成一份专属的创意礼物。思念、倾慕、感谢„一切心底的情感都由巧克力帮你送达。 4.4.5德芙悦之旅 新春更“得福”巧克力巴士增援春运

2012年1月12日，一支特殊的巧克力车队，在这个繁忙的春运时节将一场不同与以往的愉悦回家旅途带到了人们面前。继北京、成都、上海、武汉之后，由德芙赞助的 “德芙悦之旅”回家巴士，最后一站从广州出发，载着近50名游子向着其情感的最强磁场——家的方向行进。巧克力色的丝滑靠垫、热气腾腾的饮料、香浓的巧克力和如家般的体贴照顾，带给乘客们融入此刻、心已到家的梦幻感受。而人气偶像乔任梁、

唐嫣的神秘亮相，更为愉悦的回家旅途增添了惊喜。

德芙巧克力一直敏锐地观察消费者情感和生活的变化，此次的回家之旅，又一次触及了消费者内心的情感和心灵——通过提供定制愉悦回家旅途的机会，使其可以跨过春运长河的车票紧张和路途迢迢，带着好心情享受与家人的团圆时刻。也将春节的愉悦场景，进行了完美地还原，进一步强化了德芙与春节期间愉悦感受之间的联系。

4.4.6德芙的情感营销

10 “你不能拒绝巧克力，就像，你不能拒绝爱情。”这句动人的台词来自一部由孟京辉执导的话剧《一颗巧克力的心声》。这部将巧克力与爱情巧妙衔接和融合的话剧，正是巧克力品牌德芙出品的艺术与商业跨界之作。“德芙巧克力希望为所有消费者的生活带来‘More Moments, More Places, More Smiles’。”

对于品牌来讲，除了最基本的产品创新和广告宣传手段之外，更重要的是如何去理解消费者的生活，在消费者的生活中找到更多的机会，能够跟消费者进行更深层次的沟通。”

五、德芙SWOT分析

5.1优势 ①金融资源：

德芙在金融资源上占有一定的优势，德芙是爱芬食品（北京）有限公司巧克力工厂生产，由世界上最大的巧克力和糖果公司美国玛氏公司投资的。在资金方面占有了绝对的优势。可以不断地投入很大资源进行产品研发。为消费者提供优质、美味的食品。

②高素质的员工：

美国玛氏的人力资源丰富，人员制度是极为标准和规范的。它的用人理念，延揽天下适用之才。尊重知识、尊重人才、尊重个性，为每一位员工提供可持续发展的机会和空间，全力塑造有理想、有激情、富创新精神且具战斗力的优秀团队，努力实现公司战略目标。视员工为财富，视人才为资本，不断打造企业的核心竞争力，并以良好的薪酬福利体制、激励机制、考核机制和竞争机制，力求营造一个公平竞争的环境，让每一位员工都能在大家庭中创造自我，实现自我价值。在玛氏集团下属的每一位员工都都具有高素质，高品德。

③先进的设备和工艺专利：

采用了国际先进的研发、小试生产、试验和分析检测仪器。使公司在巧克力及其制

11 品，糖果等休闲食品的研究开发方面具有较高水平，显示出世界第一流的水平，为“德芙”巧克力产品质量、产品创新提供了有力保障和支持。先进的技术含量、丰富的品种，给消费者提供了丰富的品尝体验。

④产品线分析：

“德芙”巧克力的的产品线在市场远超国内品牌等，并且产品线丰富，礼盒系列产品在国内销路一般，而列于中低端的基础产品系列（条块），德芙处于绝对领先优势，这是玛氏所拥有的资金支持来源，这一点好时、金帝等就相形见拙了。

⑤市场知名度

“牛奶香浓, 丝般感受”德芙的品牌形象优良，在市场上具有很高的品牌知名度, 市场占有率为35%, 知名度为80%.5.2劣势

由于定价较高，价格上于本土竞争巧克力产品相比处于了劣势。其次巧克力市场品牌众多，新产品不断推出，竞争激烈, 德芙需保持原有的市场占有率，单纯运用传统媒体进行广告宣传，势必导致大量媒介花费；网络作为新兴的媒体，使用人数与日俱增，覆盖面越来越广，是有效的广告宣传媒介；在巧克力口味上还不够多元化，花样不多。在渠道方面，玛氏公司管理存放德芙品牌产品的仓库大都是租来的，这需要有专业化的合格物流公司来进行负责管理.5.3机会

高档巧克力产品口味好，但价格太高，而低档巧克力价格虽低，口味又不好。这一市场矛盾的背后恰恰孕育着一个潜在的市场机会，那就是价格适中、口味又不错的巧克力产品必然会受到消费者欢迎。这类巧克力产品入世后，不但销售前景看好，整个巧克力市场的蛋糕也会被做大。

相对于欧美竞争激烈的巧克力市场来讲，中国巧克力市场行业竞争程度较低、竞争产品较少、发展潜力巨大，这样的一个市场无疑是一个巨大的蛋糕。

圣诞节、情人节、七夕节、中秋节等“节日经济”已经成为一种非常有效的营销方式，在特别的节日巧克力以成为人们表达情感的一种方式，随之带来的又是一片巧克力的天空。

5.4威胁

面临荷氏/LOWNEY、吉百力-施威普斯、雀巢/ROWNTREE等其他国际大品牌的强烈竞

12 争；而且还有许多低端市场面临小企业的竞争。目前，世界排名前二十位的重量级巧克力企业已经全部进入中国。并且，假冒产品在某中程度上对企业的发展和产品的宣传有不利的影响。

此外，各种糖果的销售也是德芙的一大威胁，他们在某种程度上替代了巧克力。

六、对德芙未来发展的建议

1产品开发建议：

（1） 集中技术力量克服新产品质量不稳定的弊病。

（2） 因它处于“中档以上”的产品，必须抓紧时间研制出一种新的大众认可的包装。 （3） 不同消费者有不同的爱好，为满足不同消费者的需求，公司在巩固完善原有产品的基础上，开发生产不同品种，不用口味的德芙，形成产品系列化，有效地占领市场份额。

2我们可以大力宣传吃巧克力对老年人的好处,使之成为我们人体改善身体机能的好选择.成为一种时尚.3在包装方面提高质量

第11篇：财务管理学实习报告

财务管理模拟实习报告

实验名称

学院(系)

学生姓名

财务管理模拟实习经济管理学院学号 专业会计学 班级

一、目的

1、通过实习，能熟悉公司财务管理的各个环节，了解金融市场及金融机构的实际运作过程，掌握证券投资的方法与技巧。

2、熟悉现行财务管理制度和实务操作技能，对财务管理工作实践有一个较全面的感性认识。

3、通过实习，培养观察问题、分析问题和解决问题的能力，为今后较顺利地走上工作岗位打下一定的基础。

二、实习内容

1、创建财务管理工作簿与工作表；基本财务分析图；财务管理常用函数；

2、资金需要量的预测；企业成长与外部资金需求；

3、资本成本和资本结构决策；利达灯具厂投资决策；

4、保险咨询；风险投资决策；

5、最佳现金持有量的确定；存货经济订货量决策—基本模型；陆续供应模型；

6、最佳信用政策决策；销售收入预测；利润预测；

7、全面预算的编制；公司资金需求与股利政策选择；

8、企业基本财务状况分析、杜邦财务分析模型；

9、撰写实习报告。

三、实习中遇到的问题和解决的办法

这个学期，我们开展了为期几周的财务管理实习，利用excel对以前学过的财务管理知识进行模拟实践运用。由于时间和知识水平的限制，这次试验我们做的是第一篇基础实验的实验

一、实验

二、实验三和第二篇单项实验的的实验一到实验十六。基础实验的实验四我尝试做的时候想把acce中的数据直接转入excel中，但是很久电脑都没有响应，可能是数据太多，比较难运行的缘故。这其中，由于excel的应用带来了不少计算上的便利，当然，也因为在excel中进行操作，遇到了不少问题。

首先说一下财务管理实验中的电脑操作的问题。

第一个是宏的安全性问题。这是我遇到的第一个问题，excel开了好几次都不行。后来自己上网查了一下，是权限的设置问题，office中怕有些外来文件和程序的威胁，在软件的一开始的时候都设置了比较高的权限只有电脑自己形成的文件才可以直接打开，而对于外来的文件要把安全性降到最低级别才可以打开。

第二是“$”这个符号的问题，“$”这个符号一开始也打不出来，这跟手写的做账很不同，手写的账什么都可以写但是电脑输入的话就很讲究。$要打出来要想把输入转回英文还要

按住ctrl和有符号的4字才可以打出来，excel中有许多符号都是要先转回英文板式才可以打出来的，不然，公式是没有办法成立的。和这个$有关的还有一个问题让我纠结了很久，就是单元格里的C7和单元格里的$C$7有什么区别，这个问题在第二章做外部资金需求的时候就遇到过，当时随便看了一下，好像没有什么不同，我把两个公式输入进去计算结果都是一样的，就没有管了，后来到了第七第八章算存货和订货量的时候，要复制粘贴大量的公式才发现不对劲，数值算出来跟书上的全部都不同。这才知道原来$这个符号是有意义的。比如说C7+C8，公式被复制到B5后会改变，变成B6+B7，但是$C$7+$C$8的公式被复制到B5后就不会改变仍然是$C$7+$C$8。财务的东西真是马虎不得。

其他的操作问题都是一些小问题，比如说小数点后面的位数，要统一调整格式，有些公式一时不知道去哪个项目里找，或者复制的时候有问题，就直接再打上就可以了，同一张表，即使是结果一样，公式也是可以有不同的输入方法，很方便。剩下的就没有什么问题了，有的就是财务管理专业上的问题。

在实验三这章要计算资本成本和资本结构。我们要填充贝塔系数，搞了很久都没有明白这个贝塔系数哪里来的，后来才问明白，就是中文财务里的风险等级，贝塔系数实际就是某一证券投资的风险报酬率对整个市场所有证券投资平均风险报酬率的变化率。这样就可以计算出股票成本了，股票成本的公式也不是很记得了，只好翻书，它等于无风险报酬率加风险等级乘以所有股票的平均报酬率和股票市场无风险报酬率之差，这章最后的问题是还有一个息税前利润EBIT要计算，一早就知道EBIT等于息前利润加利息，但是在excel的表格中，用这个公式的话由于没有计算到单独的利息项目，所以很不方便，还好书上有另一个公式，EBIT=净利润/（1-所得税税率）+长期借款*利率，由于表格中有长期借款项目，这样问题就解决了。

在做资金需要量预测的时候，其中要做2001到2005年的货币资金预测，前三年都睡188773万但是到了2004年和2005年答案就不同了，原来2004年和2005年的货币资金计算方法有不同，该年度的货币资金等于流动负债合计的两倍减去已有流动资产合计（不包括货币资金），而流动负债和流动资产要先根据原始数据叠加出来。这样，最后两年的货币资金才计算出来。

四、实习的收获、体会和实习的感受

这次实习由于有了真实材料的模拟和各种表格的填列，公式的应用，自我感觉要比单纯学习理论要充实一些，当然，也没有上学期学的理论那么复杂。实际操作上要面对的不仅仅是财务上的问题还有电脑知识上的问题，两方面都学好了，以后才可以做好工作。财务管理的excel运用在现实工作很实用也很常用，但关键是要学好理论知识，因为实际的电脑操作不懂还可以很快百度搜索出来，但是财务基本功不扎实就很难把表编得明白。同时，上机操作时有些数算出来跟答案不同，也直接根据实际写上去了，因为这有小数点数位保留所造成的误差，也可能是书本身有错，工作中其实没有什么正确答案的概念，踏踏实实的该怎样就怎样，学好知识，认真做账，好好把数算出来就可以了。

当然自己课后要多练，工多艺熟，在很多地方都有条件去做这样的实操，关键是自己要有心去练才会有进步。

成绩

指导教师日期注:请用A4纸书写，不够另附纸。第 3 页，共 3 页

第12篇：公共管理学分析报告

公共管理学分析报告

----基于对大学生就业状况的分析 12社保

32012050160

陈先宇

一、研究背景

近年来随着本科毕业生数量逐年增多，但就业率却呈下降趋势。高校毕业生再次成为备受社会广泛关注的群体。他们知识层次高,社会影响力大,是国家宝贵的人才资源。在他们身上承担了家庭和社会的希望,高校毕业生的就业问题更关系到国家的未来。

高校毕业生就业是社会共同关注的话题\"大学生就业难问题的解决依赖于经济的发展!体制的改革和观念的更新。我相信,在政府，高校，社会和大学生的共同努力下,一定会实现毕业大学生积极就业和充分就业。

二、我国高校毕业生就业现状分析

就高校类型而言,本科教育中的综合类院校半年后平均就业率最高,达到了88.7%,其次为理工类院校,就业率为88.5%\"在高职高专院校中,就业率最高的为传统的财经类院校,其半年后就业率为86.90/0,排在第二的为86%的理工类院校,其中就业率最低的为政法类院校,就业率只有74%\"

从薪金和工作与专业对口率上来看,本科院校还是占据一定的优势\"其中本科类院校毕业生半年后的平均月薪为2370元,而高职高专院校则为1960元\"

从专业对口方面来看,普通本科类院校的毕业生更愿意接受与专业对口的岗位,其专业与工作对口率为67%,而高职高专院校仅为59%\"

在就业城市吸收率上来看,东部和沿海发达地区吸纳了超过一半的毕业生数量,其中东部和沿海发达地区占5.5%,中!西部发达地区占28%,而中!西部不发达地区仅占有1.7%。这说明目前我国毕业生的就业观念还不科学和完善,就业期望比较高,对发达地区的就业倾斜远远大于中西部不发达地区，这也是了地区发展不均衡的一种表现。

针对目前毕业生就业率不高的现象,其实质并不是单纯的因为就业岗位与毕业生数量不相符的原因,有很多地区的很多工作岗位出现无人干的现象,而与此同时,一些东部沿海发达地区和一些国有企业的工作岗位出现应聘过剩的现象,这是十分不合理的,说明我们毕业生的就业需求与社会真正的需求还有很大的差距,毕业生需要调整自身的就业观念,与此来适应不断变化的社会形式。

三、影响高校毕业生就业的相关因素

1.政府就业制度不完善，经济产业结构有待调整

从大环境来说,我国的经济形势正面临着多方的考验,经济和产业结构还不是很合理\"目前我国还处在社会主义市场经济体制的转型期,各方还在不断的深入调整,加之全球金融危机的影响,全球经济增长缺乏实力,岗位需求跟大学生毕业规模不相符。另外一方面,当前我国GDP的增长主要是靠投资进行拉动,而就我国来说投资的主要项目是那些资本比较密集，投资规模比较大的项目,但是这些项目针对大学生提供的岗位却不是很多。一方面投资规模比较大的项目主要集中于房地产等基础设施比较大的行业,而这些行业对大学生的专业要求相对而言比较高,对于符合专业要求的大学生,就业率还能够有所保证,这也是近两年建筑和机械专业方面的毕业生就业形势好的一个原因。但是这只是针对一部分专业的毕业生,就大体上来讲,整体就业率还是不高。另一方面投资规模比较大的项目是资本和劳动密集型产业,这些行业的特点就是对劳动力资源的需求较大,技术含量较低,薪金待遇相对来说不是很高,而这些特点主要面向的劳动力市场却是农村等广大基层,而很多大学生因为各种因素的限制却不愿意从事这些简单劳动,于是会出现一些企业用工荒和众多毕业生找不到工作的尴尬局面。 2.高校专业结构失调，就业指导教育发展滞后

高等院校是毕业生就业各个环节中最为重要的一环\"但就当前就业形势下,一部分高校培养模式仍然偏重于理论教育,在毕业生就业机构和专业指导队伍的建设上明显滞后,这与社会实际需求相脱节,对社会需求的变化时应对比较滞后，高校重理论偏实际,忽略了对学生主观能动性和创造性的培养,同时也忽略了学生的自我管理,和自我培养的教育,其结果是学生学习能力和适应能力先天不足,还缺乏实践经验和实际操作应用能力,整体素质水平无法满足社 会发展对复合实用型人才的需求,导致毕业大学生不能充分的就业。具体表现为以下几点：

首先是高校专业设置结构性失调,学校之间在专业设置招生问题上与市场需求相脱轨,具体表现为很多学校所使用的教材陈旧,教育教学内容跟不上新技术新需求的发展变化,教学手段过于单调,教学模式一成不变,在学校期间学习的知识没有很好的和实际应用相结合,没有很好的和毕业以后的相关岗位需求相对接,有相当多的一些学校盲目追逐热门专业,致使专业趋同现象十分严重,某些专业人才的专业供给数量与岗位需求数量不成比例,严重大于需求;许多大学的教学理念与教学内容相对滞后,教学理念比较封闭,教学方法灌输缺乏引导,特别是教学内容更新周期过长,有些知识已明显过时学而无用。

其次是反馈渠道不畅通,高校教学与劳动力市场的需求之间缺乏便捷高效的反馈和沟通。同时,市场的快速变化和学校的固守传统,也加剧了二者矛盾。高校就业服务手段落后!信息渠道单一,很多大学生就业指导和服务仍在沿用传统模式\"另外许多高校的就业指导课程内容单一,教程过于模式化,就业指导老师也没有专业的就业指导能力,对于培养大学生正确的就业观念并没有起到积极和促进的作用\"总之,靠粗放的招聘会和单调的政策指导科来做毕业生就业工作是远远不够的。

再次,很多高校不注重毕业生的社会实践活动,也没有与高校相联系的实践基地。据调查统计,95%的大学生都有参加专业实习的愿望,但只有36%大学生的能够如愿\"由于多数大学生没有专业实习的机会,实际工作能力偏弱,往往在用人单位招聘时就被拒之门外\"受访单位表示,招聘时如果大学生各方面条件适当,经过专业实习就占有先机。 3.毕业身自身素质和就业观念有待提高

首先是就业心理和就业观念上，很多毕业生在择业过程中过分追求专业对口,人为的缩小了可选择的行业和领域。其实在实际工作中,除了部分技术性岗位外,很多岗位并不一味强调专业的对口,对专业技能的要求也并不高,更为需要的是较强的综合素质和适应能力。因此,同学们要勇于打破专业禁锢,敢于问津与所学专业相关的其他行业,积极增加就业机会。为了增强大学生的岗位适应性,近几年,大学教育在突出专业教育的同时,也加强了通识教育。大学生在校期间,应当尽可能多选修一些通识教育课程,为今后拓宽就业领域打下坚实基础。

其次,很多毕业生过于看重起步薪酬和盲目设定地域限制\"近年来,高等教育成本不断提高,学生普遍期待毕业后能够获得比较理想的薪酬,以尽快补偿家庭对于自身接受高等教育所给的高额投入。理性的来看,在当前严峻的就业形势,特别是金融危机的影响下,大学毕业生应当从心理上降低个人对薪酬的预期\"而从长远来看,选择工作更重要的是能够实现个人价值与理想。因此,大学生们应当更为看重选择一个有利于培养和提升自身的工作能力,能够有较大上升空间的职业和岗位,即使这份工作的起始薪酬并不高,但如果有利于个人的长远发展,则应当考虑选择，大学生在择业过程中,应当学会舍弃暂时的眼前利益,而着眼于职业的深层价值。有很多毕业生还盲目设定地域限制,不结合自身的实际考虑,不从长远角度对个人职业生涯进行规划,一味追求大城市,而对市郊!农村地区的岗位需求不愿关注。这也是很多大学生在择业过程中的一个明显倾向。

四、促进大学生就业相关政策

1.政府和社会共同完善就业制度

首先,由政府出台政策,完善就业体制改革,在税务,劳动保险,户籍制度等方面推进改革,为毕业生创造良好的就业环境\"鼓励企业接受毕业大学生实习,并对接受毕业生实习的企业在经济方面给与补贴和政策方面加以扶持。如企业可接受毕业生来单位作为人才储备,接受单位的技术培训和企业文化理念的熏陶,政府对于这部分企业以现金补贴的方式给与奖励,以此来促进供求双方的需求。

完善公共就业服务体系,就是加强教育!人事!劳动保障部门及所属相关公务机构的合作,打造一个信息共享的平台,为高校毕业生开展政策咨询!就业指导和就业推荐服务。另一方面还可效仿美国,设立非赢利性就业中介组织,加强用人单位与各大院校的合作,以充实公共就业服务体系,尽可能最大程度的促进大学生就业。

目前大学生在择业中虽然对薪金或官位有着一定的渴望,但他们更希望能够有机会实现自身价值,为社会做出贡献。鼓励大学生到基层就业,政府对应出台了优惠政策,在薪金待遇,生活条件,户籍等方面提供便利。高校不仅仅以宣传优惠政策来引导大学生到基层就业,更应结合实际,使学生看清楚未来经济的发展趋势,结合学生的职业规划和国家的发展要求等层面来引导大学生定位/服务基层!实现自我的发展目标,激励大学生投身新农村建设,在那里增长才干,磨练意志,使他们从基层就业中获得实实在在的价值认同,真正扎根基层并有所作为。 2.高校加快改革步伐，适应市场需求

从总体上看,我国高校专业结构仍不尽合理,主动适应经济社会发展的自我发展!自我调整的学科专业管理机制有待形成,培养模式与市场需求还不完全配套,教学内容和专业设置与社会实际需求衔接还不够紧,产业结构调整需要的工程技术类!高新技术类和高层次经营管理人才供给不足,仍存在重专业外延发展!轻专业内涵建设的现象\"当前必须把调整优化学科专业结构作为推动高等教育持续发展基础性工作做好\"一是认真做好市场调查和人才需求预测分析,二是进一步明确学科专业结构调整的方向和重点\"三是积极探索人才境况模式多样化的新机制。

学校不仅是培养大学生理论知识的讲堂,还是培养大学生综合能力的实训基地\"随着社会的发展,经济的增长,市场需求的变化日新月异,当代高校应该着眼于现实情况,引入最新的知识成果和先进的管理模式,以市场需求为向导培养大学生的综合能力，少年智则国智,少年强则国强,少年雄于地球,则国雄于地球，当今的竞争是人才的竞争,高校的大学生更需要高校为其提供根先进的教学方式,引导和启发大学生学习和运用知识的能力,使他们将所学知识融会贯通,并学以致用,运用到实际工作中。

3.毕业生自身转变观念，合理规划职业生涯

合理定位,理性择业，树立积极的择业观,做好充分的思想准备，树立从头开始!从基层做起的工作理念，勇于面对就业竞争,敢于竞争,摆脱被动依靠!消极等待;树立先就业再择业后创业的观念,打破一步到位!从一而终的旧的就业观;树立不断进取的职业观念,学会在不断发展变化的市场经济中发现机会!把握机会,实现自身价值;树立终身学习和自主创业的观念，随着知识经济和信息化社会的到来,科学技术的发展日新月异,大学毕业生必须不断学习新知识才能适应社会发展的需要自主创业给具有创造力和活力的大学生提供了就业和深造以外的创新之路。

五、结论

大学生是国家未来建设的中流砒柱，是维护社会可持续发展的生力军,他们担负着祖国的未来。然而,他们也面临着一个很严峻的问题一就业，现在大学生就业难的问题,是由多方面因素造成的，在社会主义市场经济的发展过程中,解决大学生就业是一项十分艰巨的任务,关系到社会的稳定和发展,从何入手,如何解决,这都是鱼待解决的问题。随着市场就业体系的形成,竞争体制的引进,确立高素质人才优先就业的方针己经是社会的共识。从经济社会发展及解决就业的双重角度来看,都必须对大学生实行就业指导,以增强他们的综合素质,增强就业的竞争能力,这样才能将人才真正地满足社会需求。解决大学生就业问题,政府和社会也需要一直在探索和实践。大学生就业难是一个社会问题,需要全社会的关心,解决好大学生的就业问题对于我国的经济发展也将起到积极的推动作用。

第13篇：销售管理学学习报告

销售管理学习总结报告

本学习我所学习的课程为销售管理学，我认为销售管理学是市场营销学的一个重要分支，在现代组织中是重要的管理之一。对于大多数公司而言，销售不仅是市场营销组合中最昂贵的要素，也是公司于消费者最直接的联系要素。所以学习销售管理对于一个市场营销专业的学生来说是相当重要的，通过本学期对销售管理的学习，对销售管理有了一定的学习，了解了这门课程的主要内容，现将对课程的学习进行总结报告。

一、销售的性质与作用

1、销售的基本概念

销售是指把企业生产和经营的产品或服务出售给消费者(顾客)的活动。

2、销售在企业中的作用

销售是经营管理活动的中心内容。企业要树立“销售创造价值”的理念，强化销售工作，通过销售来达到企业的经营目标。

二、销售管理的含义

销售管理是一个企业营销战略管理的重要组成部分。因此，要搞好销售管理必须了解销售管理的含义。而关于销售管理的含义，中外学者的理解是有所不同的。营销学权威菲利普·科特勒认为，销售管理就是对销售队伍的目标、战略、结构、规模和报酬等进行设计和控制。我国学者李先国等人则认为，所谓的销售管理，就是管理直接实现销售的收入的过程。

我们学习销售管理的书籍是高等教育出版社熊银解等人编著的《销售管理》，编者认为销售管理是一个对企业销售人员及其活动进行计划、组织、培训、指导、激励与评估，从而实现企业目标的活动过程。在销售管理过程中，应当树立“销售创造价值”的观念，销售管理的重心在于企业价值实现的过程。

三、销售管理的内容

菲利普·科特勒认为企业销售管理涉及三个方面的内容：意识公司在涉及销售队伍时应作什么决策，这涉及销售队伍的目标、战略、结构、规模和报酬等问题；二是公司怎样进行招聘、挑选、训练、指导、激励和评价它们的销售队伍；三是怎样改进销售人员在推销、谈判和建立关系营销上的技能。

我们学习的教材根据企业销售管理的实际，而且为了方便销售经理操作，将企业销售管理的内容概括为“一个中心，两个重点，五个日常管理”，即“125模式”。 “一个中心”是指销售管理的中心的围绕销售额增加来进行的管理。 “两个重点”是指销售管理要对销售人员和客户进行重点管理。

“五个日常管理”是指目标管理，行为管理，信息管理，时间管理和客户管理。 125模式如下图所示

一个中心，两个重点，五个日常管理，是本书学习的重点，也是以后我们在做销售是所需要重要理论。

四、销售目标管理

销售目标管理就是通过设定合理的销售目标，并对其进行合理的分解，通过合适的手段予以实施和监控，并关注最终结果和评估的一种管理过程。销售目标必须与公司的整体营销目的相配合，要成为能实现公司的经营方针、目标以及发展计划的整体内容。销售目标管理成为销售经理管理销售活动的有效手段。

1、销售目标的内容 （1）、销售额目标 （2）、销售费用目标 （3）、利润目标 （4）、销售活动目标

2、销售目标的制定 制定销售目的的步骤为 （1）、搜集市场信息

（2）、进行需求分析和销售预测 （3）、制定和选择销售策略 （4）、确定销售目标 （5）、制定具体销售方案 （6）、执行销售方案 （7）、销售评估与控制

3、销售目标值的确定

销售目标值往往是在销售预测的基础上，结合企业的营销战略、行业特点、竞争对手的状况及企业来制定的。确定销售收入目标是觉得整个企业的销售目标的核心。因此，在确定销售目标时应首先确定销售收入目标。决定销售收入目标值的方法有以下几种。

（1）、根据销售增长率确定 （2）、根据市场占有率确定

（3）、根据市场增长率（货实质成长率）确定 （4）、根据损益平衡点公式确定 （5）、根据经费倒算确定 （6）、根据消费者购买力确定 （7）、根据销售人员确定

4、销售目标管理的意义

销售目标管理的根本意义在于，通过对市场竞争状况的分析研究，挖掘所有可能的机会点，并通过目标分解，把机会和潜在的机会转化为现实销量和效益。企业的目标很明确，就是要实现预期的销量和效益任务。

五、销售技术

1、开发客户

销售的最基本原则是积极开发新客户，同时整理信用较差的客户，适时淘汰。 寻早潜在客户的方法：

1、挨户访问法；

2、电信访问法；

3、名薄利用法；

4、连锁介绍法；

5、社团组织利用法；

6、报刊利用法；

7、广告拉引法；

8、信函开拓法。制定拜访潜在客户的计划：

1、确定拜访目标；

2、拜访时间的安排；

3、确定推销方法；

4、评价拜访潜在客户的结果。在拜访的过程中需要消除拜访恐惧症。

2、处理异议

顾客异议是指顾客在接受企业产品推销过程中针对销售人员、企业产品和销售活动提出的各种不同看法和反对意见。 顾客异议的类型：

1、需求异议；

2、货源异议；

3、价格异议；

4、销售员异议；5时间异议；

6、隐含的异议。

销售新人对异议往往抱有负面看法，甚至对异议怀有挫折感与恐惧感。但是，对有经验的销售人员来说，他却能从另外角度来体会异议，并揭露出另外的含意。 处理异议的原则：

1、避免争论；

2、倾听客户异议；3避开枝节问题；4处理异议不伤感情；5回答异议简明扼要；6选择好处理异议的时机；7以防为主；8及时总结。

现在的销售更注重全局性和长远性，所以我们在处理异议的过程中一定要切记销售的长远性，将交易推销变成关系推销，争取与顾客简历长期稳定的关系。

3、销售技巧

销售技巧是销售能力的体现，也是一种工作的技能，做销售是人与人之间沟通的过程，宗旨是动之以情，晓之以理，诱之以利。当销售人员结束销售陈述，答复了顾客的异议，并就购买的细节问题与潜在客户进行了讨论，发现双方的让步都已经达到极限的时候。就应该促成成交。一名优秀的销售人员应该掌握识别成交信号和促进成交的方法和策略。 识别成交信号的方法可分开观察法和实验法。

促进成交的策略：1保持正确的态度;2.注意顾客的成交信号;3.诱导顾客接近目标4.利用异议 促进成交的方法:1.假定成交法;2.直接请求成交法;3.T形法;4.克服障碍成交法;5.不断提问法;6.次要问题成交法;7.只有站票法;8.特殊让步成交法;9.要求签名成交法。 在销售的过程中我认为可利用消费者行为学对顾客进行分析，以提高销售额。

六、销售区域与时间管理及客户管理

1、销售区域管理

销售区域的概念：销售区域也称区域市场或销售辖区，它是指在一段给定的时间内，分配给一个销售人员、一个销售分支机构或者一个分销商的一群现实及潜在顾客的总合。可以按地区、按行业、按产品、按客户名单划分。

销售区域的作用：有利于获得全面的市场覆盖；对销售队伍士气的影响；有助于改善访问质量，提升客户关系；有利于降低营销费用；有利于销售业绩评价与控制的影响。

销售区域管理的步骤：

1、规划公司的销售区域；

2、确定每个销售人员的责任辖区；

3、设计销售业务人员责任辖区的销售路线。

2、销售区域的时间管理

设计销售区域就是为了销售经理和销售人员更好的利用时间进行销售。时间就是金钱，对于销售人员而言，时间即代表成交，只有销售人员的时间却在逐渐地均衡地、精彩不断地被花费出去。

在制定时间管理时需要考虑：

1、辖区内的客户数目

2、对顾客进行销售访问的次数

3、每次进行销售访问所需的时间

4、对顾客进行销售访问的频率

5、在辖区内旅行的时间

6、非销售时间

7、投入时间的收益 时间管理的方法：

1、制定每日、周、月计划

2、对客户进行分析

3、销售经理应对销售员的销售工作应该给予更多的帮助

4、必须充分发挥计算机的作用，充分利用时间

5、销售经理要加以指导

3、客户管理

留住一个客户的费用比新开发一个客户的费用要低得多，为了稳定客户，许多公司加强了对现有客户的管理。因此，客户管理成为现代企业销售管理的一项重要内容。

客户管理是指对客户的业务往来关系进行管理，并对客户档案资料进行分析和处理，从而与客户保持长久业务关系。

客户管理的内容可分为：客户基本资料的管理；交易状况的管理；客户管理管理；客户风险管理。

客户分析的流程：

1.建立客户档案，整理资料。企业为加强客户服务，掌握客户的动态以利促销，应对客户加以建档管理。例如进行客户信用调查，交易过程与中止的分析。

2.客户与本公司交易情况分析，进行客户构成分析，客户与本公司的交易业绩分析。3.商品分析：不通商品的销售构成分析，不同山坡毛利率分析，商品周转率的分析。 4.对客户进行分类，确定客户访问计划。 客户投诉处理的程序

1、听客户投诉

2、分析原因

3、找出解决方案

4、把解决方案传达给顾客

5、处理

6、检讨结果

七、销售人员的招聘，培训与考评

在发展一支成功的销售队伍的过程中，人是最重要的因素。企业一切产品与服务的销售都必须通过销售人员来完成。在销售活动中，销售人员既代表公司，又联系顾客；既要取得销售利润，又要为用户尽责。要完成如此艰巨的任务，就必须有较高的素质。因此，如何招聘销售人员，并且加以训练，加以绩效考核，来符合企业的要求，是一项重要的工作。

1、招聘

首先要确定销售人员的需要数量与标准。因为销售人员的需要数量和成本具有密切的联系：人员愈多，则销售量和成本亦同时增加。而企业的营销工作要取得成功，中心问题就是选择高效率、高素质的销售人员，所以要确定招聘的标准使招聘能达到企业要求。 销售人员招聘的途径主要有：

1、公开招聘：人才交流会、媒体广告招聘以及网上招聘

2、内部招聘

3、委托招聘：职业介绍所、人才市场、行业协会、业务接触、猎头

4、定向招聘

2、培训

销售人员的销售技能不是天使就有的，在选聘合适的销售人员后就要对其加以培训，其目的是要培养销售人员的素质，传授销售技巧，提高其销售的自信心和能力，使其符合企业的要求。

销售培训的原则：

1、因材施教原则；

2、分级培训原则；

3、讲究实效原则；

4、实践第一原则；

5、教学互动原则；

6、持续培训的原则

销售培训的内容：

1、企业知识的培训；

2、产业知识的培训；

3、销售技巧的培训；

4、客户管理知识的培训；

5、销售态度的培训；

6、销售行政工作的培训

销售培训的方法：

1、讲授法；

2、销售会议法；

3、案例研讨法；

4、角色扮演法；

5、岗位培训法

3、考评

销售经理对销售人员进行管理的基本内容之一就是对销售人员进行考评。考评是对管理计划的有效性及执行的质量进行评价，以便管理者能及时采取必要的行动，使管理更富有效率，保证企业销售目标的完成。

销售人员绩效考评的目的

1、保障销售目标的完成

2、为销售人员的奖酬提供依据

3、通过考评发掘销售人才

4、加强对销售活动的管理

5、让销售人员清楚企业对自己的评价和期望，引导销售人员的发展 销售人员绩效考评的原则

1、实事求是

2、重点突出

3、公平公开

4、重视反馈

5、工作相关

6、重视时效

销售人员的绩效考评包括客观考评和主观考评两个方面，相应地有职务和职能两种标准来具体考评销售人员的个人业绩。

八、销售团队的建设

团队是指一种为了实现某一目标而由相互协作的个体所组成的正式群体。是由员工和管理层组成的一个共同体，它合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。建立优秀的销售团队可使我们的销售目标更快的完成，提高销售额。

任何的组织团队都包含目标、定位、职权、计划、和人员五个要素。

一个优秀的团队必定有一个优秀的销售团队领导，所以在选择领导的时候要注意领导者责任、发挥领导的作用、加强团队管理、发挥领导的自主性和主导性、具有领导者应具有的行为特点。

学习总结体会：作为市场营销专业的学生，这个学期参加了很多招聘会，虽然很多企业招收市场营销专业的毕业生，但是很多企业的工作都是销售工作，而销售是经营管理活动的中心内容。这就要求我们专业的学生要具有较强的销售能力。通过本学期对销售管理的学习，使我在销售技巧、销售团队、时间及客户等多方面都有了一定的了解，这对以后工作时进行销售工作及销售管理工作都会有很大的帮助。上课时间虽然只有很短，但是收获还是很大，在此非常感谢林秀群老师的精心讲授。

第14篇：管理学企业家心得报告

管理學企業家心得報告

---- 嚴凱泰反敗為勝 班級：科管一甲

學號：

姓名：林盈秀4985400

5在九十年代，裕隆遇到連續三年的虧損，對曾經是汽車業龍頭的裕隆來說，這一個不小的衝擊，而這時裕隆由第二代少主─嚴凱泰接手管理，這對嚴凱泰來說是一個極大的挑戰，裕隆當時有著典型的企業老化的問題，在公司原本有著「四十歲課長，五十歲副理，六十歲經理」，照年資升遷的組織文化，嚴凱泰拔擢起一批

三、四十歲的青壯年幹部，同時進行人事減肥，引起不小的反彈。其中不乏叔伯輩人物給予人情上的打壓，但嚴凱泰清楚認知這是對的事情，即使面對眾多的人情壓力、外界的流言蜚語，仍以破釜沉舟的決心毅然關廠並資遣五百多名員工，這在當時的確是極需過人的意志力與勇氣。有人擔心這群首席人馬衝的太快，會把裕隆帶垮；而嚴凱泰像走馬燈掉換人士，企圖從錯誤和嘗試中，調整出最適合團隊的過程，也難免影響組織安定和運作。

組織的改變需要時間。但是現實的競爭卻毫不留情。連續三年的虧損，把裕隆和嚴凱泰推到谷底，卻也激發了組織內革命的鬥志。八十四年底實施的廠辦合一，是裕隆服下治本的特效藥。其實廠辦合一在裕隆內部研究了很久，但是一直都沒有實施。決心翻身的裕隆開始執行「廠辦合一」，把分散的新店廠、台北辦公室，及桃園工程中心，都集中到苗栗三義占地三百五十公頃的廠區，將四處合一。嚴凱泰親自坐鎮，帶著所有的一級主管，住在三義工廠內三坪大小的宿舍裡，他經常在半夜十二點，帶著主管巡廠，慰問現場員工，同時親自盯品質，廠辦合一也縮短溝通的時間成本。過去裕隆對新產品的開發，高階主管不要求也不參與，協力廠接觸的最高單位就是承辦人，而現在裕隆的高階主管們都是親自到協力廠談新產品，嚴凱泰的用心、積極以及主管們的服從，就是Cefiro成功的原動力。

看完這本書，讓我真正了解到他，其實是個很有想法也很有能力的企業主管，接手這麼大的企業，承受這麼大的壓力，嚴凱泰在失敗中學習，他理出自己的一套哲學，就是『用心帶腦，用腦帶人』，用心帶腦，表示你心先要正，因為腦子會亂想，如果你沒有心的話。心比較沒有能力想事情，心是一種感覺。所以不論對人、做事，你的心要先確定。之後以腦帶人，你的心先有一個願景，把腦袋正，之後才由腦想出一個方法，往後再細分各種方法就都會正。往往最好的方式，就是最正的方式，最誠實的方式，可以造成雙贏。也許就是這個個理念才能把裕隆從連續三年的虧損當中，帶領、拯救出來，Cefiro的銷售量就是最好的證明。而嚴凱泰的反敗為勝，不僅為他的事業增添了一份色彩，更是為台灣汽車業增添了一則傳奇。

参考：

布克阅读http:///

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第15篇：企业管理学实习报告

企业管理学实习报告

学院：经济与管理学院

专业：经济学

姓名：郝

学号： 11级1班 文 轩 1106102022

企业管理学实习报告

实习是每个大学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会、在实践中巩固专业知识，同时实习又是对每一位大学生专业知识的一种检验，它让我们 学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，既开阔了视野，又增长了见识，是我们走向工作岗位的一步并为我们以后能够很好的融入社会打下了良好的基础。经过在河南省统一有限公司一上午的实习，使我深刻的掌握了在大学期间所学习的企业管理学的相关知识并积累的一定的社会经验，为以后的人生规划和未来的发展奠定了坚实的基础。

一、参观时间:

2012年5月20日上午

二、参观地点

郑州统一企业食品有限公司

三、实习指导老师：

花俊国老师

四、实习内容

本次实习主要是通过参观统一企业，了解这一企业的经营模式，熟悉业务流徎，食品生产加工流程，对统一企业有初步的认识。

对“统一”发展历史的了解

首先在工作人员的带领下，我们进入了统一食品有限公司，厂房的外面竖立着许多统一生产的食品的广告牌，五颜六色煞是好看，还有宣传栏，里面有企业文化内容，工作注意事项等内容。

然后我们进入了公司内部会场，企业工作人员耐心地向我们介绍郑州统一的发展。台湾统一集团1967年7月创立于台湾省台南市，是台湾最大的食品生产企业，也是迄今在祖国大陆投资最多的台商之一。1992年以来在上海、江苏、北京等地投资项目已达50个，投资总额17.21亿美元，已跨入大陆食品业十大品牌行列。统一公司成几何倍数增长的成就及前景令每一家台资企业都备受鼓舞。郑州统一企业有限公司是台湾统一企业集团在大陆投资的第51家大型外商独资企业。主要生产和销售方便面、饮料与乳品等。郑州统一企业有限公司成立于2002年6月25日。2004年1月16日试产成功，2004年2月1日开始正式投产。注册资本达3700万美元，投资总额达9900万美元。公司现有三条饮料生产线，四条方便面生产线，负责河南区域的销售。未来五年内，郑州统一企业有限公司业务将覆盖河南、山东、山西三省，并成为在黄河中下游地区最大供应商。

郑州统一公司属于综合性的食品企业，主要生产和经营方便面、饮料和肉品。产品包括来一桶、统一100、巧面馆、好劲道、好当家、小当家、小浣熊、统一牦牛肉、辣欢天、泡椒牛肉面、砂锅炖鸡面等多种口味系列的方便面；统一冰红茶、统一乌龙茶、统一绿茶、统一冰绿茶、统一鲜橙多、葡萄多、阿萨姆奶茶等品牌的饮料公司秉承“三好一公道——品质好、信誉好、服务好、价钱公道”的企业文化和“诚实苦干、创新求进”的经营理念，以市场为基础，以人才为核心，本着“以人为本”的原则，以带动地方相关企业与当地经济发展为己任，大量采用当地农产品原料，提供近千人的就业机会 。公司现有职工1200余人，其中行政中心112人，总厂496人，业务体系592人。作为集团中的年轻企业，公司在郑州投产以来一直以能够成为河南龙头食品企业为奋斗目标。为了更好的拓展业务，统一企业河南省销售公司在2009年9月拆分为豫南、豫北、豫东、豫西四家销售公司。区域分布如：豫南包含漯河、驻马店、信阳、南阳；豫北包含郑州、安阳、濮阳、鹤壁、新乡、焦作；豫东包含开封、周口、商丘；豫西包含洛阳、平顶山、三门峡、许昌。2010年四家销售公司将会在你追我赶中寻求更大的进步，为河南的经济发展贡献新的力量。郑州统一实行环保设施运行和环境绩效，生产机器噪声采用先进隔音设备和完善的噪声处理设施，使之减少到最低，几乎可以忽略不计。厂区绿化面积几乎占全厂面积三分之一，景观优美，生办区设有厂区环保教育栏目板报栏宣传标语等，另有图书室等。

郑州统一遵照取之以民、用之以民、回馈社会、感恩社会的企业理念，每年积极参加社会公益事业。比如：积极响应政府号召，为安抚公安战线英烈家属，公司2006年和2007年为河南省公安厅英烈基金会无偿捐助现金和产品共计8万余元。关怀教育事业，自公司成立以来每年在六一儿童节和教师节均以现金或产品形式慰问当地儿童和学校全体教职工，多年来共计金额达三万余元。每年向残疾人协会交纳残疾人抚恤金1.5万元，相当于按当地标准安置就业10余人。汶川地震员工自发募捐现金近4万元。每年慈善日以尊重生命、彼此关怀为向导宣导员工向当地慈善机构募捐。

五、实习心得

虽然只有一上午的参观实习时间，但我们收获了很多。让我了解了统一集团的成长历史及其业务，其生产食品的大概流程，使我对公司运营有了更深入的了解和认识。走出校园，亲眼看到，才真正体会到社会工作的复杂与艰辛。在课堂上那些专家高管讲的企业结构以及管理学中的案例虽然绘声绘色，但是没有见过的我们理解也会相对模糊，所以常常使我感到自己所学的知识好少，还需要社会实践。没有实际操作经验和技能，书本上的理论和知识与现实有很大的差距，我们应该清楚地认识到企业的管理过程，多加实习、参加社会实践活动。想成为本专业的高水平人才，在大学期间我们除了应具备扎实的专业知识外，还应该培养吃苦耐劳、团结协作踏实肯干的精神，端正自己的心态，认真坚持，重视实践。这些对我们今后就业、择业非常有帮助。

此次参观实习中，公司的工作人员很热情，尤其是给我们讲解统一历史的时候总是以

一种谦逊的态度为我们讲解，这种谦逊踏实的态度很值得我们学习，此次参观也让我坚定了努力学习的信念。通过本次实习使我能够从理论高度上升到实践高度，更好的实现理论和实践的结合，为我以后的工作和学习奠定初步的知识。

在这段短暂的实习时间里，我的收获很多很多，如果用简单的词汇来概括就显得言语的苍白无力，至少不能很准确和清晰的表达出我受益匪浅。收获还有很多、甚至更多，只是没有必要将它一一列出，因为我知道实习期间的收获将在今后工作中有更好的体现，所以我们用某些点线来代替面，用特殊代表个别。总之在感谢企业和花俊国老师的同时，我将以更积极主动的工作态度，更丰富深厚的理论知识，提高自己的工作能力！今后，我要参加更多的社会实践，磨练自己的同时让自己认识更多，使自己未踏入社会就已经体会社会更多方面，不要以单纯的想法去理解和认识社会。而是要深入的探索，为自己的未来打好基础，在学校学会更多的书面专业知识，在实践中好好利用知识进行运作。

六、实习意义。

实习是一种对用人单位和实习生都有益的人力资源制度安排。对接受实习生的单位而言，是发展储备人力资源的措施，可以让其低成本、大范围的选择人 才，培养和发现真正符合用人单位要求的人才，亦可以作为用人单位的公关手段，让更多的社会成员（如实习生）了解用人单位的文化和理念，从而增强社会对该组 织的认同感并赢得声誉。

对学生而言，实习可以使每一个学生有更多的机会尝试不同的工作，扮演不同的社会角色，逐步完成职业化角色的转化，发现自己真实的潜力和兴趣，以奠定良好的事业基础，也为自我成长丰富了阅历，促进整个社会人才资源的优化配置。

我想，我将会永远记得这次难忘的实习经历的，并在以后的学习和工作中更加明确自己的努力方向，制定合理的规划。我不会为了一点挫折而放弃任何进步的机会的，为了自己的既定目标而奋力拼搏，坚信自己的信念，相信自己！

第16篇：企业文化学习报告——管理学

优秀企业文化——企业创新的“助推器”——企业文化自主学习报告

小组成员：

1.介绍

2.理论讨论与案例分析主体报告

3.结论与建议

4.参考文献目录：

一、介绍:

本次自主学习，我们确定了“小组成员共同参与学习、分头收集资料，并定期讨论交

流意见”的学习方法。具体流程如下：我们于4月3日确定学习企业文化这一主题的，并开

始组织学习与讨论这个课题，由孙云龙、刘兆国和葛帅收集材料，张书林和李政辉负责整理

材料并组织撰写论文。经过认真的思考和激烈的争论，我们最终确立了“良好的企业文化促

进企业创新”这一切入点。当日就正式开始全体学习，使每个人都基本上掌握了企业文化的

概念、内涵、五大要素以及结构和企业文化建设等方面的内容。4月12日材料基本收集到

位，材料的筛选与整理和论文写作就紧张进行起来，通过为期近一周的努力，论文初稿完成，

4月17日小组所有成员集体对论文初稿进行审核和检查，并最终成功完成论文写作，这样

整个本次的自主学习活动就也圆满结束了。

这篇论文的主要内容是，通过对企业文化及其内涵的了解，浅析良好的企业文化对企

业创新的促进作用。我国著名的经济学家于光远曾说过：“关于发展，三流企业靠生产、二

流企业靠营销、一流企业靠文化”；现代社会是一个不断学习与革新的时代，所以拥有优秀

的企业文化是未来企业走向成功、实现可持续发展的重要前提和保证。企业文化对企业创新

的促进作用主要体现在企业精神文化、行文文化、制度文化和物质文化四个方面，文章主要

通过诸如海尔、大庆油田公司、广州康佳等企业的案例分析了企业文化对企业创新的影响。

在学习中我们认识到，企业要创新，必须建立学习型组织，企业文化也要与时俱进、实现自

身的不断革新。我们还了解到传统的中国企业文化不利于企业创新，所以，我国企业要想成

功发展，务必要扬长避短、建设有中国特色的企业文化。

二、理论讨论与案例分析主体报告：

优秀企业文化——企业创新的“助推器”

企业文化概述

20世纪80年代左右，以美国管理学界为首在国际上兴起了一股企业文化研究的高潮。

企业文化这一概念来源于当时日本经济崛起对美国造成的冲击，美国学者在比较美日两国企

业管理的根本性差异后提出“企业文化”的概念。所谓企业文化是指企业这一社会组织在运

营过程中，组织内成员通过一定时期的积淀、整合而形成的风俗习惯。然而对于企业文化的

定义，不同学者有不同的解释。用简单的语言来概括，企业文化不是战略、组织、制度等，

而是员工信仰的价值及行为模式，或者说企业文化就是企业做人做事的方式。

迪尔和肯尼迪认为，企业文化是由企业环境、价值观、英雄人物、习俗仪式、文化网络

五大要素组成。企业外部环境是企业文化的前提条件和保证；价值观是企业所推崇的信念和

目标，价值观的形成是观念的判断、选择和内化的强化过程，是大多数员工共同认可的关于

企业意义的价值判断，是企业文化的核心；而英雄人物是企业价值观的人格体现，更是企业

形象的象征；习俗礼仪则是企业围绕自身文化而组织的体现自身价值与追求的各项活动；文

化网络是企业内部通过轶事、故事、机密等形式来传播信息的非正式渠道，其目的就是最大

限度的发挥非正式渠道的积极作用，抑制其消极作用。

企业文化结构就是企业文化的各个组成部分及其相互关系。综合学术界的观点，企业文

化是由物质文化、行为文化、制度文化和精神文化构成的系统。物质文化是企业文化的最外

层，是社会对企业总体评价的起点，是由员工创造的产品、服务及物质设施等构成的器物文

化，包括产品、生产环境和技术设备、企业外貌等。行为文化是员工在生产经营、决策、教

育宣传、人际关系等活动中产生的文化现象；从行业主体上划分，企业行为文化包括企业家

行为、英雄人物行为和员工行为等。制度文化是具有企业特色的规章制度、道德规范和员工

行为准则的总称，属于强制性文化；包括领导制度、人事制度、劳动制度、奖惩制度。精神

文化是企业文化的核心，是企业在长期生产经营中受社会文化背景、意识形态的制约和影响

而形成的企业精神和价值观，是企业物质文化、行为文化的升华。

企业文化建设是企业对具有本企业特色的精神财富的生产，以及精神财富在本企业内部

的分配和消费。企业文化建设是一个过程，也是一个系统工程，有其自身的形成机制，应该

遵循下列原则：要有明确崇高目标，要树立共同的价值观念，有和谐一致的企业氛围，还要

集中全员智慧，追求卓越。企业文化建设的一般步骤分为，价值体系的生产或设计、价值体

系的分配和催化及其消费或实现。建设企业文化的三部曲是环环相扣、逐步递进的有机整体，

必须走好第一步，第

二、三步才有基础和意义；任何环节的不完整都不可能建立真正的企业

文化。

浅谈良好的企业文化对企业创新的促进作用

企业的物质资源是有限的，而企业文化是依赖人类大脑的无限创造性所创造出来的企业

精神，几乎可以说是取之不尽、用之不竭的。企业文化是现代市场竞争中的重要组部分，必

不可少的一部分，也是企业发展战略的重要因素，而企业发展的关键在创新。所以，搞好企

业文化建设、创造一种良好的企业文化氛围对于促进企业的不断创新，保持可持续发展具有

至关重要的作用。

（一）、企业文化建设是现代企业自主创新的必要前提

创新是企业的核心主题，在当今竞争激烈的市场中，企业唯有创新才能求得生存和发

展。自主创新主要是指科技创新主体通过自身的努力和探索，在某方面取得突破性进展，攻

克科技难关，并在此基础上依靠自身能力推动科技创新的后续环节，从而达到预期目的的创

新实践活动。自主创新的本质特点就是技术突破的内生性，即核心技术或主导技术必须是由

企业依靠自身力量独立研究开发而获得的。企业要获得自主研发的技术，依靠的还是科技人

才，而人才能否最大程度的发挥自身潜质，企业文化起到了关键作用。能够接纳创新、鼓励

创新，为员工创造信赖和合作共事的环境气氛，这样的企业文化才可以有效的促进自主创新

成果的生成。

企业文化的建立是促进企业实现发展目标的必要前提，是自主创新得以进行的主要基础

条件之一。正如哈佛大学的柯特教授所说：“只要你是成功者,你就会有一种企业文化.而没

有企业文化的是那些长期以来不断失败的公司”。这里我们想用山东中烟工业公司的实例借

以分析：山东中烟工业公司实行管理体制改革后，青州卷烟厂在企业文化建设中首先牢固树

立“两个至上”行业共同价值观，明确了山东中烟的整体企业文化体系推进的指导思想、总

体目标和具体实施要求，并建立了以人本管理为核心、以学习创新为动力、适合企业自身特

点、符合企业发展需要的企业文化，在企业文化形成过程中通过各种形式不断创新、不断积

淀，从而达到不断融合、逐步完善的目的，为推动企业创新、全面提升企业整体水平打下良

好的基础。

（二）、良好的企业文化促进企业创新

现代的社会是知识经济社会，现代企业间的竞争,既是经济实力的竞争,又是科学技术的

竞争，更是企业文化力的较量。企业文化对内可以产生强大的向心力和凝聚力,对外可以提

高企业的影响力和公信度,是企业发展的潜在生产力和核心竞争力。企业的创新能力根植于

其优秀而独特的企业文化,企业文化既是企业成员共同的精神支柱,也是企业可持续发展的

潜在生产力和内在驱动力。企业文化对企业创新的影响主要包括企业精神文化、企业制度文

化、以及行为文化和物质文化等方面。

1、企业精神文化对创新的影响

精神文化是企业文化的精髓，是企业在长期生产经营中受社会文化背景、意识形态的

制约和影响而形成的企业精神和价值观，是企业物质文化、行为文化的升华。企业价值观是

企业在追求经营成功的过程中对生产经营、目标追求及自身行为的根本看法和评价。企业精

神是企业全体或多数员工共同的内心态度和思想境界，是一种群体意识，通常以简洁而富有

哲理的语言概括，可以激发员工的积极性，增强企业活力。

作为广东省企业文化的摇篮，康佳集团长期以来对企业文化建设高度重视。通过创新意

识不断提出创新理念，争当企业文化先锋，并取得了一系列的优秀成果。当前，以“团结开

拓、求实创新”的康佳精神和“创新生活每一天”理念为核心的康佳企业文化，已经成为康

佳不断开拓进取的动力之一。康佳的企业文化不仅突出“以人为本、员工至亲”企业文化特

色，更强调企业在提供优质产品的基础上，也要担负社会责任，为员工发展创造良好平台，

追求企业与员工的共同进步与成长，并以此促进和推动企业的发展。

我们不难看出，一个企业的不断发展和壮大，与企业精神文化的巨大作用是密不可分

的。又如中国铝业公司，该公司一贯坚持科学发展观，注重企业文化建设，以“励精图治，

创新求强”的企业精神为核心理念，以加快公司发展、提高核心竞争力为目标，建立了以企

业为主体、市场为导向、产学研相结合的技术创新体系，形成自主创新的基本体制架构。公

司在科技创新、管理创新等方面取得了显著成效，员工创新意识不断增强，自主创新能力不

断提高，科技创新成果不断涌现，为公司的又好又快发展发挥了重要作用，为促进我国有色

金属工业的技术进步做出了重要贡献。

2、企业制度文化对创新的影响

企业制度文化对创新的影响主要集中体现在企业人才资源管理制度和创新激励制度

两个方面。在任何企业，由于技术创新的不确定性和高风险性，使科研人员难免会顾虑重重。

而创新的文化氛围则可以消除或减弱科研人员的这种心理压力，使他们竭力挖掘自己内在的

潜能，积极主动地承担科研项目。没有企业在物质与精神方面的鼓励和支持，员工是不会主

动积极地投身与风险较大的技术创新活动的。企业倡导创新型文化，实质是以企业文化为导

向开发人力资源，使广大员工意识到创新是时代的主流，是企业持续快速成长的关键，也是

每个员工特别是科技人员借以证明自己能力，为企业发展做出贡献，同时也为个人发展创造

条件的主要机会。

随着企业间竞争加剧，我国的油田企业对企业文化的认识也逐步加深，树立以人为本理

念，强调人才是企业的第一资源成为共识。大庆油田在大庆精神或者说铁人精神的基础上，

总结形成了“发展的企业为人才的发展提供广阔的平台，发展的人才为企业的发展创造无限

的空间”的企业人才的文化理念，突出以“业绩贡献论人才”的评价标准。形成了正确的激

励机制和价值导向，逐步完善了技术创新奖励制、效益提成制和专利“一奖两酬”制度，建

立起科技创新、推广、应用和奖励回报的良性通道。

正是因为大庆油田公司始终坚持注重人才的企业文化理念，建立起良好的企业文化机制

鼓励创新，为员工创造良好的创新环境氛围，使得员工都愿意积极发挥自己的聪明才智，一

心为公司的发展出谋划策，不但推进企业的创新与进步，所以，大庆油田一直都能走在国内

同行业的前沿。

3、行为文化对企业创新的影响

如同精神文化、制度文化一样，行为文化对企业创新的影响同样是不可忽略的。从行

业主体上划分，企业行为文化一般包括企业家行为、英雄人物行为和员工行为等。企业家是

企业的灵魂，其决定了员工对企业的信心程度。经济学家萨缪尔森认为“企业家的作用就在

于长期不断地进行创新，而创新的关键就在于技术上的创新”。以企业家行为为核心的企业

文化，是企业家的人格化。作为企业成功的领导者和开拓者，企业家的观念对技术创新有决

定性的影响。企业家强烈的创新意识不断推动着企业技术创新的自觉实施，使之成为企业的

一种规范化行为。在市场经济条件下，企业是技术创新的主体，企业家则是技术创新的发起

者、组织者、推动者。因而，以技术创新精神哺育的企业文化是企业技术创新最适宜的土壤。

然而，现实中，一个人固然可以通过创新来发家致富办企业，但却难以永远占据着“企

业家”的封号，难以始终占有企业家利润。这不仅是因为创新经常表现为一次性的活动和事

件，而且在于多数的企业家或企业的管理者只满足于现状，不求创新和进步。我国的大多数

国企都存在着这种现象，这也是这些企业经济效益不高，甚至是面临破产倒闭的重要原因。

所以，有人说从某种意义上讲，企业家应是企业文化的第一设计者，第一践行者，第

一宣传者，企业家行为的好坏直接决定着企业的发展和未来。正如海尔集团CEO张瑞敏在海

尔充当的角色那样，“第一是设计师，在企业发展中使组织结构适应企业发展；第二是牧师，

不断地布道，使员工接受企业文化，把员工自身价值的体现和企业目标的实现结合起来。”

实际是，海尔的扩张主要是一种文化的扩张——收购一个企业，派去的不仅仅只是一个总经

理、一个会计师，更重要的是带去了一套海尔的文化。

依据熊彼特的经济发展理论，企业家是一批拥有某种天才气质且永远不安于现状的人，

他们往往以打破旧的传统、建立新的传统为己任。创新则是企业家的精神灵魂，正是有了创

新，才有了经济的发展和社会的不断进步。这些都提醒我们：要想如海尔集团那样搞好一个

企业，使其不断创新与发展壮大，拥有具有创新精神的优秀企业家是非常必要的，除此之外，

一批具有团队精神和良好行为的员工也不可或缺的。

4、物质文化对企业创新的影响

在企业文化构成系统中，物质文化是其最外层，是社会对企业总体评价的起点，它是

由员工创造的产品、服务及物质设施等构成的器物文化，包括产品、生产环境和技术设备、

企业外貌等。企业的物质文化是企业创新的物质条件，是必不可少的前提基础，企业没有物

质文化，就不能称其为企业，而实现企业创新更是空谈。不难了解，当今世界的大型企业或

强势企业，都是有着非常优秀的物质文化的，如：生产环境、技术设备、厂容厂貌等，只有

具备了这些，才可以做做好企业创新的计划，才有可能实现企业的创新与进步。

三、结论与建议：

在学习的过程中，我们了解和基本上掌握了企业文化及其对企业创新的影响。以下是我

们在这次学习中得到的一些认识和建议：

首先，我们认识到，企业要搞好企业文化建设、实现创新，必须建立“学习型组织”。

进行企业文化建设是一种人际化行为，必须有广大员工的积极参与，才能是文化建设成功。

建立学习型组织能引导和要求企业员工以及管理着不断的进行“自我修炼”，树立共同愿望，

养成团队精神，克服企业文化建设中的文化弱势群体以及消极的个人崇拜。通过学习，管理

者的综合素质得以不断提高使企业员工内心真正认同企业文化，从而使他们增强了对企业的

责任感和归属感，产生强大的向心力和凝聚力。因此，企业家要把“学习型组织”的建立作

为企业人力资源管理、企业文化建设的重要举措。

其次，企业文化自身建设也要与时俱进，不断创新。创新是企业生命的源泉，是企业

发展的永恒主题，随着企业外部环境因素的不断变化，市场竞争和创新的此起彼伏，要求企

业文化建设也要与时俱进，不断创新。企业文化只有进行适应时代要求的变革、创新，才能

为企业的技术创新。生产创新、经营管理创新等提供源源不断的推动动力。企业文化创新对

企业创新的推动作用主要表现在以下几个方面：企业文化创新是创新理念形成的基础，企业

文化创新有助于企业创新能力的形成，有助于企业人力资源管理创新，也有助于形成企业良

好的自我约束机制，更有助于企业开展创新合作，提升企业的核心竞争力。所以，企业不仅

要从思想上认识到创新是企业文化建设的灵魂，是不断提高企业竞争力的关键，而且还应该

逐步深入地把创新贯彻到企业文化建设的各个层面，落实到企业经营管理的实践中，让企业

文化创新由一种全新的文化理念转变为对提高企业竞争力有决定性作用的新型经营管理模

式。

最后，我们在学习和查阅资料的时候发现，由于中外文化的不同，传统的中国企业文

化是不利于企业创新的。中国企业文化是在中国文化传统框架内形成和发展起来的，由于受

传统文化的影响，中国企业文化在发展过程中一般具有以下特点：如过分强调集体主义，个

人利益服从集体利益，抑制了员工个性的发挥，不利于创新；重伦理，轻理性，不以客观经

济效果作为价值评价的依据，而以道德和伦理标准为衡量的基本价值准则，这就制约了企业

的规范化和制度化的发展；还如创新与个性化不强，缺乏企业精神，许多公司的文化建设都

是实用主义的态度，功利特征明显，形式主义泛滥，没有鲜明的特色，企业缺乏对自己发展

历史和行业定位及所奉行的价值理念的思考与研究，因而发展的竞争力不强，生命力不足，

更无创新能力。所以我们建议，我国企业务必要扬长避短、建设有中国特色的企业文化；发

扬集体主义，注重个人主义，尊重、信任员工，重视员工的基本物质需求，体现员工价值；

企业在具体工作中切实体现出对员工的信任，让他们有归属感，才能赢得员工对企业的忠诚；

企业还要加强理性、优化伦理，鼓励创新。

总的来说，21世纪是一个不断学习与创新的知识经济时代，未来最成功的企业将是个

“学习团体”，学习越来越成为企业生命的源泉。未来的企业文化将是综合的文化，是吸收

了最开放、前卫、高质的现代文化而形成的。我们的企业要以开放、兼容、效率的学习精神，

主动吸纳外国优秀企业的优秀文化，把它融合到中华民族的文化之中，而不能“全盘西化、

食而不化”。要注意培育和提炼具有时代特色又符合企业实际的社会主义企业精神和经营理

念，形成良好的企业整体价值和品牌文化，大力塑造企业形象、产品形象和职工队伍形象，

达到凝聚人心，鼓舞士气，激励企业干部职工团结奋斗、努力拼搏的目的，不断提高企业的

整体素质和在市场中的竞争力，以优质的企业文化推动企业不断创新和发展壮大。

1、顾海 .《管理学》 .北京:中国医药科技出版社,2005

2、程帆 .《我听厉以宁讲经济学》 .北京：中国致公出版设，2002

3、张修红、吕秋颖 .《论企业精神激励的内涵与特征》.《 管理科学》 2008.3

4、樊慧、张宝成 .《我国油田企业自主创新影响因素再探析》 .《 管理科学》

2008.1-2

5、王兴成 .《追求卓越》 .《管理观察》 2009.1

6、苏春雨 .《大庆精神体系的文化溯源》.《管理科学》2008.3

7、李明玉 .《诌议我国民营企业文化建设的工作内容》 .《管理科学》2008.1-

2四、参考文献：

第17篇：管理学实训报告

第一章

封面 管理学实训报告

（第4小组）

年级：2010级

专业班级：金融4班 地点：鑫翰投资管理咨询有限公司

目录：

1.小组成员分工

2.策划 3.提纲

4.企业介绍

5.采访实录

6.采访心得体会

成员组成与分工

一、成员的组成：付轶潇（20105033）、贺庆（20105037）洪震（20105038）、王妍文（20105050）、文茜（20105052）、吴云（20105053）、张璐（20105055）、周晓飞（20105059）、陈依约（20106836）

二、成员分工

（一）、前期准备： 策划撰写：付轶潇 联络员：付轶潇

采访提纲撰写：文茜

（二）、工作进行 提问：付轶潇、洪震 记录：文茜、吴云 录音：张璐 拍照：陈依约

（三）、后期整理 整理资料：周晓飞、张璐

Word制作及排版打印：王妍文、贺庆

策划与计划

采访鑫翰投资管理咨询有限公司副总经理杨娇策划书

（中南林业科技大学经济学院金融四班学生）

一、采访时间：

12月7日

二、采访地点：

鑫翰投资管理咨询有限公司副总经理办公室

三、采访人物：

鑫翰投资管理咨询有限公司副总经理杨娇

四、采访方式：

采用预约座谈方式

五、采访主题：

关于鑫翰投资管理咨询有限公司内部管理等相关内容

六、采访目的及意义：

通过实地对公司管理者进行采访并运用所学管理学原理与之沟通交谈从而达到从实际中实践理论最终达到理论实践相结合，更好的认识管理学的精髓。 七：采访前期工作：

1、利用通信手段提前一星期进行预约。征得同意后讲采访提纲发给采访对象。同时将采访时间、地点、时长告知对方并达成共识。

2、采访前准备必须的证件、器材等相关物品。如照相机，采访本，录音笔，介绍信等。

3、

4、根据小组内部人员的具体情况进行具体分工。利用网络，收集被采访者资料以及关于管理方面的相关问题和注意事项。

5、通过联系、发送电子邮件等形式，对其相关人员进行远程采访，获取初步信息，以备座谈采访时所需。

八、具体方案：

根据管理学内容的分析及采访情况的了解，初步拟定具体方案：

1、问题提纲

（1）您能给我们谈谈贵公司的发展概况吗？ （2）贵公司的组织结构及运行方式是怎样的呢？ （3）贵公司招聘人才有什么要求呢？

（4）您认为贵公司相较其他企业而已最大的管理特色是什么呢？

（5）您是怎么看待员工激励机制的呢？

（6）能给我们分享一件您在工作中遇到的一件棘手的问题以及您后来的解决方法吗？

（7）您认为应该怎么协调公司的人际关系呢？怎么处理与领导的关系以及与普通员工之间的关系呢？

（8）精神文化作为组织文化的最深层，对一个企业的发展有着非常重要的影响，您能给我们谈谈贵公司的精神文化吗？ （9）您认为目前金融企业普遍存在的管理问题有哪些呢？ （10）创新一直是一个永恒的话题，贵公司的创新主要体现在哪些方面呢？

（11）能给我们谈谈贵公司的下半年度工作计划吗？

2、采访后期工作：

整理收集的资料，整理访谈的问答记录，组织整理完毕后，形成书面访谈报告 九：可行性分析：

1、采访需要提前一星期预约，否则接受采访的可能性不高

2、

3、针对公务员报考录音

如被采访者积极性不高，会导致采访者受挫，更采取补救措施，综合网上和权威媒体报道，以作补救。

4、对于问题应提法得当，适当取舍，提高采访成功率。

十、注意事项及备注：

1、对所提问题若在采访前有明确答复，可在采访中略去，或即兴添加其他问题。

2、注意提问的措辞方式

3、本次采访应随机应变，如遇到特殊情况，可适当做修改。

2011年12月1日

采访提纲

1、您能给我们谈谈贵公司的发展概况吗？

2、贵公司的组织结构及运行方式是怎样的呢？

3、贵公司招聘人才有什么要求呢？

4、您认为贵公司相较其他企业而已最大的管理特色是什么呢？

5、您是怎么看待员工激励机制的呢？

6、能给我们分享一件您在工作中遇到的一件棘手的问题以及您后来的解决方法吗？

7、您认为应该怎么协调公司的人际关系呢？怎么处理与领导的关系以及与普通员工之间的关系呢？

8、精神文化作为组织文化的最深层，对一个企业的发展有着非常重要的影响，您能给我们谈谈贵公司的精神文化吗？

9、您认为目前金融企业普遍存在的管理问题有哪些呢？

10、创新一直是一个永恒的话题，贵公司的创新主要体现在哪些方面呢？

11、能给我们谈谈贵公司的下半年度工作计划吗？

企业介绍

长沙鑫瀚投资管理咨询有限公司 公司简介： 长沙鑫瀚投资管理咨询有限公司是湖南首家集黄金、外汇投资于一身的专业投资管理咨询服务公司。公司主要从事黄金、白银现货交易以及外汇交易等投资的管理与咨询，免费为客户提供专业的服务。公司与英国Alpari（UK）公司携手合作，致力于构建一体化金融产品销售服务平台，同时也与国内多家金融机构合作，打造一个专业的金融服务公司。

公司秉承“为您着想，践行服务”的宗旨，本着投资者至上的原则，凭借自身雄厚实力，竭诚为广大投资者服务。乘中国大陆黄金、外汇市场开放之风，我们正全力拓展黄金、外汇投资业务，以满足广大投资者新的投资需求。公司吸纳了众多高技术专业人才，吸取国际黄金、外汇投资者的先进经验，为投资者提供便捷、安全的投资工具。以国际化的眼光规划公司的未来，使公司迅速的成长为行业领先者。

公司宗旨：

为客户着想，践行服务。

公司司训：

重理想，讲追求； 重实干，讲业绩 重客户，讲服务； 重市场，讲品牌 重人品，讲奉献； 重创新，讲一流 重长远，讲理性； 重反思，讲学习重执行，讲效率； 重团队，讲和谐

采访实录

（采访照片和合影）

参观公司：

采访进行时：

Q1：您能给我们谈谈贵公司的发展概况吗？ A1：是这样的，公司成立两年时间，在长沙这边来讲，投资时间算久的了，因为投资行业淘汰率比较高。对于公司未来的发展，我们觉得现在慢慢的发展是稳步的发展，现在我们摸索了一套自由的模式，现在发展也比较稳定，未来几年，在企业规划这一块„„因为我们的平台是美国纽约的~~~，那么也就是说未来我们想在荷兰、阿姆斯特丹注册我们自己的专有平台。

我们现在发展在经济上，未来将发展在市场上。

Q2：黄金目前的发展前景很乐观，黄金外汇市场有什么特点呢？ A2：现在目前黄金外汇这一块的市场应该是半开放的市场，而不像股票，股票七几年就进入了中国大陆，经过了二十几年的飞速发展，应该是比较稳定的。那么现在外汇呢？我觉得是处在一个半开放的时候，也就是说市场前景、以及未来的一个发展空间是相当大的。

Q3：贵公司招聘人才有什么要求呢？ A3：其实公司的发展最终还是归于人的发展，目前来讲，用人也是一个令人头痛的问题。因为我每天也会参与一些招聘，然后进行人才的一些筛选。其实企业这一块，也可以说位得其人，人事相宜嘛，我们的目的也是这个。但是目前来讲，招聘是我们比较难的一个问题，难在哪里呢？大学生们自己比较忙碌，给自己的位没有定好；没有社会经验，对社会的认知还不成熟，所以造成企业和人才契合度很难达成一致。

Q4：贵公司的组织结构及运行方式是怎样的呢？

A4：部门的设定，我们应该是科学合理的。为什么这么说？我们是根据公司的发展来的，比如说我们的核心部门啊，技术部啊，业务部啊。最核心的部门是技术部。还有行政啊，人事啊，市场啊，财务啊等等这些部门都设立了。这些也是每个企业必须要设立的。

Q5：您是怎么看待员工激励机制的呢？

A5：激励方式，可以从HR的角度来讲。激励，是激发员工潜在能力的一个最好的方式，那么如何去科学合理的去定这个方式呢？有两点，一个是金融业本身存在的一个现状。因为它不像实体经济，有些东西是很虚拟的，但又非常重要。第二个是根据公司现有的流程和状况，比方说业务和技术这一块，怎么最大的激发员工的潜能，怎么样通过他们的努力得到应有的收获。这个就是作为管理者应该考虑的问题。

Q6：您认为应该怎么协调公司的人际关系呢？怎么处理与领导的关系以及与普通员工之间的关系呢？

A6：我的原则就是一个民主吧。我就讲究一个言而不死，活而不乱。在公司做事，就必须遵守公司的一些规章制度。那公司之外呢，我们可以像兄弟姊妹一样，相处的很和谐很融洽，所以员工在这里做事也做的很开心。有什么事可以及时向上级汇报，我们达到共识之后，也会下达给他们一些消息，挺和谐的。 Q7：您认为目前金融企业普遍存在的管理问题有哪些呢？ A7：就金融这一块来讲，大的环节来讲，比如说银行，我觉得它可能过于行政化，受党的政策的约束会比较大。从黄金外汇这一块来讲，我刚刚也说过，外汇不像证券，到中国大陆的时间也不是很长，目前处于一个半开放的状态，它没有一个健全的体制，没有既定的规章制度来约束和操作。目前我们摸着石头过河，边走边制定一些成熟的配套的体系。

Q8：能跟我们分享一件您在工作中遇到的棘手的问题以及您后来的解决方法吗？

A8：因为我们都是年轻人嘛，创业阶段并没有多大的经验。公司去年出现了严重的运营状况，那时候在请了一二十个人的业务团队，然后每天给他们固定的工资，还有一些补贴，但是电话营销这种模式并不成熟，也并没有显著的效果。那时候真的是挺难的，公司基本上块要倒闭了，出现了严重的赤字。当然我们也要对自己的员工负责任，他们的经济生活我们还是要保证的。我们不断的总结经验，不断的去寻找社会上、市场上一些好的经验和模式，然后慢慢总结出自己的一套模式，付诸于实际行动之后，让这个模式慢慢成熟、稳定，带来经济效益，公司才发展的越来越好。像巴菲特，虽然是几十岁才转行，但是他们那个起点和要求完全是不一样的，他们相当于是拥有了一定财富然后再去着手另一种财富的积累。我们现在可以讲是财富的初级阶段，所以说难度肯定是要比他们大很多。 Q9：创新一直是一个永恒的话题，贵公司的创新主要体现在哪些方面呢？

A9：我们在每个小点上都会创新，比如在校园内搞这个活动，我们也是想给大学生一个理论和实际相结合的一个平台。并且作为企业来讲，也是想寻找更适合我们的人才。本着这两个目的，我们开展了一系列校园性的活动。为了不流失人才，不管你是学什么专业，不管你有没有金融方面的工作经验，只要你有兴趣，你着眼于金融行业的前景，都可以来公司实习。我们会提供办公室、培训老师，慢慢地告诉你一些金融的知识，甚至告诉你如何进行金融买卖的一些交易。这样你不但可以任期进入这个行业，也能掌握这个专业的技能，我们不会收取任何费用。从企业文化建立这一块，我们每个星期五下午都会给员工进行企业文化的培训——《弟子规》啊，《道德学说》啊等等这样一些传统的儒家思想吧，因为流传到中国五千年的文化精神是不能被年轻人所遗忘的。所以我觉得从企业文化以及从专业的金融角度来讲，我们都该动脑筋做一些创新的模式。 Q10：在校生想要来贵公司实习，具体有什么要求吗？ A10：从自身的态度来讲，肯定要做事认真，然后要有年轻人这股激情。我最看重的是要给自己定好位，订好目标，也就是说未来你要从事哪方面的工作，从事相关的哪些岗位，你将在这个岗位上如何去做等等。还是之前的那句话，你有多大的本事，是不是学的相关专业等等，这些都不是我们参考的一些条件，我们主要还是看重每个人做事的态度，以及做事的一些行为方式去判定一个人。

Q11：能给我们谈谈贵公司的下半年度工作计划吗？ A11：公司的业务完成情况应该是比较乐观的，因为上半年也是一个磨合过渡期，下半年也是慢慢的稳定。计划也是在合理的要求下制定的，每个月几乎是超额完成，可以说今年一年是一个完美收工吧。我们明年的计划是让公司有一个更大的提升吧。

Q12：长株潭一体化的政策对金融业有什么机遇和挑战吗？ A12：这个是肯定有的，政府提出长株潭的融成已经不是一两年的事情了，这是一个长期的战略方针政策，近两年已经慢慢落实了，大家都可以看到长株潭的网络的合并，已经长株潭城市未来两年交通的轻轨，这一系列的政策已经带动了经济效应，在实体经济肯定更能显现它的优势。在金融方面，我觉得是一个资源整合吧，就是一个强强联合，资源整合。每个城市都有它独特的一些优势，一旦我们融成之后，我们可以资源共享。而且我们可以进行更加紧密的一个联系，促进行业的发展。 Q13：近几年国家有没有颁布推进金融业发展的一些政策和法规？

A13：这个应该是有的，国家现在也是鼓励做一些这样的金融投资。像目前的房地产，受国家的宏观调控，不是很景气。但是12月份刚出台的存款准备金率下调，是最新的一条政策吧。房地产近几年发展的这么快，也是受政府政策影响的。 采访结束，我们的合影：

第六章

个人实训的心

得体会

一、付轶潇

班级：10 级金融4班 姓名：付轶潇 学号：20105033

进入大二后，开始涉足管理学，以前一直没有过对这门学科的了解，经过一学期的学习下来，我有了不少收获，虽然对这么学科的学习和了解还是非常的少，但我仍对这么学科有了很好的认识，并且经过这次实地对管理者的采访有了更深刻的理解。

初入管理学，我便发现这门学科涉及面非常之广泛。我认为对于有效的管理，没有一种固定的模式，首先摆在第一位的必须是实际，对于不同的情况，不同的目的，都会有很多个管理的选择，我们要从中间选择一种最有效，最节约，又或是最易实现的办法，都不是容易达到的事情。通过这次采访我认为我们必须要首先明确一个最核心最本质的目标，对于企业管理，那就是使最少的投入换回最多的回报。我认为工作和人是管理的两个重要部分。 首先是对于工作。所有的企业都是由无数人来担任无数职位然后形成的，因此所有的企业都有一定的组织结构和工作方式。同时每一个职位的人，不论是管理者、技术人员、工人，他们需要完成的工作也是一定的计划内的，这些都是需要在企业运作前设计规划好的内容。因此管理的第一项也是最重要的任务便是把这些工作的结构和内容计划安排好。单从工作的角度看，如果一个企业的组织结构达到了最合理最科学，而企业中每个人的工作也是最恰当最精准，那么这个企业就能做到已最少的投入换回最多的回报。现实中这是不可能的，因为永远找不到一个最完美的工作方式，同时实际情况也是变化万千，现实的要求在不断改变，如果要“最完美”，那就必须不停的改变，这对于管理者来说也是极不现实的。因此管理学家只是致力于更大地提高工作效率，而非求一个“最完美”。在这方面，20世纪初出现的科学管理思想有着很大的成就。泰勒提出的科学管理思想，包括确定合理的工作标准、工作方法标准化、合理配备工人、实行有差别的计件工资制、实行职能工长制。这些理论本身对有效管理起了很大作用，同时也使人们更加重视对工作的科学设计和改造，从而提高效率。每一个管理者都应该从科学管理思想中收获更本质的内容，那便是通过科学有效的管理，使人们的工作效率不断提高。泰勒在这一方面只是为人们开了个头，后来的管理者需要发挥创造力，面对各种情况，科学理性地设计组织结构、工作方式等，从而使效率达到最大。这便是对于工作的一部分，当然不只是科学管理思想对其有积极作用，但最终目标还是通过调整工作，来使效率达到最大。

第一部分无疑是管理中最重要的部分，然而如果没有第二部分的话，第一部分无疑会大打折扣。

这第二部分是对于人。如果说对于工作的设计和调整是属于比较固定和硬性的话，那么对于人的工作是充满弹性和不固定因素的。因为人和工作工具是不同的，人的心理和生理上的各种因素会影响人工作的效率。如果想提高工作效率，对人的关注是绝对不能忽视的。如果不这样，光靠改善第一方面内容会使其效果大大降低。如果长久忽视对人的关注，则会产生更消极的影响。对于人，管理者要做到的是，使人的工作效率达到最大，这需要人对工作有很大的积极性，并且一切工作因素都是利于人发挥出他们的最大工作效率。工作环境、人际关系、人文气氛等方面都是非常重要的。一个和谐愉快的工作环境、一群和睦竞争的工人、一股积极向上的工作风气，能产生的工作效率将会很大地超过一般情况下的工作环境。这一方面显然不同与工作方面，充满着很大的弹性和变化，也对管理者有更高的要求。不同类型的管理者或许会营造截然不同的工作环境，即使是优秀的管理者也是一样。好的工作环境没有特定的标准，只要能更好地促进人们工作就算是。管理者需要有很强的人际交往和沟通能力，才能把对人的工作做好，这一点也是相当的不容易。总的来说，对于人这一方面，虽然不及对于工作那一方面重要，但是它产生的效果可能更显著，同时也会给一个企业带来一些不能靠改善工作带来的内容。

我认为企业中的管理，大致可分为这两个方面的内容，对于工作和对于人。而管理所包括的计划、组织、控制、激励、领导五方面工作，都可以包含在这两方面的具体任务之中。管理是一种艺术，它需要管理者有各方面的能力，同时其具体操作方法又不局限和拘束，需要有很好的创造力。学习管理学，我想不光是要学习管理学本身的学科内容，也要从其他方面全面的提高自己，更要在实践中去发现问题，研究问题。管理学也是一门很需要自己思考和研究、发现问题的学科，并且所有的知识都必须要经得住真正实践的考验。

以上是我通过理论加实践对管理学的一些认识，短时间内也很难思考得很全面，因此先写下这篇心得，算是自己学习的一个阶段性总结吧，进入了这个领域才发现这是片无比广阔的天空，而在大学阶段很难经历管理实践，所以应该广泛的涉猎管理学以及与管理有关方面重要书籍，以便应用于今后的实践中，取得更多的收获。

三、洪震

班级：10 级金融4班 姓名：洪震 学号：20105038

今天去采访了鑫瀚投资管理咨询有限公司的经理，通过采访我认识了一些管理的方法和技巧。

这是一家规模不算很大的投资公司，此次采访的经理是该公司最初的创始人之一，对于管理这块有着自己摸索过来的方法和感悟，下面是几个关于管理的问题和她的解答: 问：贵公司的组织结构及运行方式是怎样的呢？

答：部门的设定，我们应该是科学合理的。为什么这么说？我们是根据公司的发展来的，比如说我们的核心部门啊，技术部啊，业务部啊。最核心的部门是技术部。还有行政啊，人事啊，市场啊，财务啊等等这些部门都设立了。这些也是每个企业必须要设立的。

问：您是怎么看待员工激励机制的呢？

答：激励方式，可以从HR的角度来讲。激励，是激发员工潜在能力的一个最好的方式，那么如何去科学合理的去定这个方式呢？有两点，一个是金融业本身存在的一个现状。因为它不像实体经济，有些东西是很虚拟的，但又非常重要。第二个是根据公司现有的流程和状况，比方说业务和技术这一块，怎么最大的激发员工的潜能，怎么样通过他们的努力得到应有的收获。这个就是作为管理者应该考虑的问题。

问：您认为应该怎么协调公司的人际关系呢？怎么处理与领导的关系以及与普通员工之间的关系呢？

答：我的原则就是一个民主吧。我就讲究一个言而不死，活而不乱。在公司做事，就必须遵守公司的一些规章制度。那公司之外呢，我们可以像兄弟姊妹一样，相处的很和谐很融洽，所以员工在这里做事也做的很开心。有什么事可以及时向上级汇报，我们达到共识之后，也会下达给他们一些消息，挺和谐的。

以上三个问题都是针对管理层设计的，这位经理通过她自己的摸索给出了我们答案，归纳起来我认为有几点：

（1）一个公司的职能单位要分配好，各司其职，不要出现明显的交叉职能，这样才能有效的利用公司资源不造成过度浪费和成本增加。要有一个核心的部门用以带动其他部门共同协作发展公司。

（2）个人认为职员的工作积极性有两个方面:一是工资，二是对于工作的喜好。工资是基础，喜好算得上是奢侈品吧，所以我认为，调动职员积极性的主要方法还是明显的奖励制度，其次才是企业文化和职员归属感的建立。

（3）我觉得“言而不死，活而不乱”这个方法用得不错，作为管理者要灵活，在遵守大的原则情况下对于个别实际中发生的情况可以酌情处理。工作和生活要分开，不能把两者混淆，在私底下可以是很好的朋友，但是在工作中就应该是严格的上下级的关系。

有这么一句话：管理就像赶驴子上坡，要鞭打，要推动，要牵引。解读起来我认为是，要有一个管理的方向，要有动力，要有奖惩。这就是我此次获得的感想。

四、王妍文

班级：10 级金融4班 姓名：王妍文 学号：20105050 在本次采访作业中，我们对鑫翰投资管理咨询有限公司的副总经理进行了采访，采用的是面谈的形式，比较能够更好的沟通。

这是我第一次进行采访，因为形式是面试，所以非常的紧张，生怕说错了话。我以前总是认为自己与管理者距离很远，没有什么交集，但是经过这次采访我发现其实他们也就是工作岗位高而已，不是所有的都是像自己所想的高高在上的那种人，就因为这样，我不再感觉到紧张了，我们就像朋友聊天一样从容，这或许是我心性的一次锻炼吧。我发现管理者都有一种让别人的思维跟着他走的气势，或许这就是领导者独有的气势吧，这也是值得我有意去锻炼的地方。在采访的过程中我学到了许多管理知识，同时他们的经验也给了我很大启示

在采访过程中，对于我们的每一个问题都悉心解答，并且举出足够多的例子让我很好的明白在管理中遇到的问题以及一些解决方法。通过例子的真实性让我很直观的了解到很多管理方面的知识。 在其中，我还知道了，看书很重要，要准备随时充电自己，多读书。然而，仅仅是读书是不行的，因为我们必须在看书之后将我们在书本里面学到的东西加以实践，这才是真正的学到了东西。因为大学时一个相对于整个社会来说较为封闭的地方，所以我们在课堂里面得到的只是在运用时几乎已经效果不大了，但是，我们可以学习到一种学习方法，以及一种思维方式，在社会中发现了管理方面的问题，我们能够分析，并且能够想出很好的解决办法的话，才是真正把知识学到了。

这是一次很有意义的采访活动。这位管理者能在百忙之中接受我们这样一群大二学生的采访并认真回答这些管理方面的问题，我很感激。通过这次采访，我了解到一些实际的管理经验，如在计划与实施、组织协调等方面，感受到管理的具体性与可操作性。认识到组织管理的确是一门科学，讲求方法。

在采访问题的选择上，有些问题有一定的隐私性，可能会引起被采访者的抵触，所以要尽量避免。另外由于我们选择的是面谈的采访方式，所以能较好地与被采访者直接交流，与此同时我感觉到了被采访者的人格魅力，因此我深知人格魅力的重要性，这是做好一个管理者的一个非常重要的素质。

我了解到，在管理过程中要重视对员工的激励，要制定人性化的规定，让员工对工作充满热情与责任从而发挥其特长。在计划实施的过程中，要善于适时地调整。量化业绩指标、强化考核管理对解决大锅饭现象很有帮助。国际化给企业带来机遇，善于把握就会得到发展。此外，该管理者告诉我们很重要的一点，学习管理不能只停留在理论，要多走出校门进行实践。采访中这位被采访者强调实践的重要性，书本上的理论知识要运用到实际中来还是需要一定的锻炼的，对于我们学管理的大学生来说培养实践能力的重要性不亚于知识的撷取。

通过这次采访，我不仅了解到更多的关于管理的一些知识，而且发现人力资源和人际关系是至关重要的。而在人生经验方面，我们的被采访者也提到了许多方面，我总结一下：做事有目标、有毅力，学会处理人情世故，要学会忍让，学会忍受寂寞默默努力，谋事在人成事也在人这也是好的管理者最喜欢也必须要研究的问题。一次简短的采访显然不能让我透彻理解并掌握大量的管理方法，但这是一次必要地经历，也是一个起步。它让我对管理有了一次新鲜而真切的感受，使我受益匪浅。但这次由于一些原因未能深入被采访者的单位参观感受，有些遗憾。

在另一方面。我觉得经过这次采访工作，我深深地感受到一个企业管理者的辛酸与其智囊包的丰富。管理一个企业哪怕是一个小小的饭店，小小的邮局，其管理者都必须是一个经验丰富、身经百战、有胆识有魄力的知识分子，毕竟管理工作不只是一个空头的话题，它所控制的范围是一群人，一群有上进心、有工作热情但有时候却在不知不觉中忘却了自己该朝哪个方向前进的人；它还涉及到一些进程，一些需要管理者指挥指导下员工执行的程序，唯有如此，才可让组织井然有序地进行着，朝着组织所制定的目标前进。

然后，我还知道了要学好专业课。这样才能用知识使得被管理人员信服。不然如果你没有一点基本的知识，那么被管理的人们就不会相信你，进而就不能很好的管理了。

这次的实训，让我受益匪浅。辛苦与欢乐一同，我们团结在一起共同完成这一件事，也让我懂得了沟通的重要性。我们这组曾经闹过一点小分歧，可是经过沟通，我们都很好地解决了。所以沟通也是至关重要的。 在人际关系方面，我想我还需要提高。因为这次采访的对象是组里的一个人联系的，全凭着他那丰富的人际关系，而我什么都做不到。所以以后要多认识人，多多扩大我的人际交往。

八、周晓飞

班级：10 级金融4班 姓名：周晓飞 学号：20105059

门捷列夫曾说过：“没有经过实践检验的理论，不管它多么漂亮，都会失去分量，不会为人所承认；没有以有分量的理论作基础的实践一定会遭到失败。”为了对管理学有一个更深入的了解，我们组对鑫瀚投资管理咨询公司的副总经理进行了一个专题采访。通过这次采访不仅对自己的以后的人生有了积极的指导意义，也对管理知识理论有了更为深刻的认识。

什么是领导？领导就是拥有组织赋予的职位和权力的管理人，影响下级完成组织目标的管理活动。在提到公司未来的发展问题时，她提出：公司的发展得益于人的发展。而现在最头痛的就是用人，在用人时要做到“位得其人，人事相宜”。而目前的大学生存在的缺陷主要有两点：第一，自己盲目；第二，社会经验，社会认知不成熟；从而企业与人才的契合度达不成一致。为了使企业有更精通业务的人才，她作为管理者，对实习生、新人，由公司出钱免费进行培训，对金融这方面有兴趣的人，还可以到他们公司学习，告诉金融买卖交易的知识，可以说是她做到了“广纳贤才”。 作为管理者的另一个职能就是创新。在这个竞争激烈的时代，不管是个人，还是一个企业，创新都是不可缺少的。该公司最近做得最具有特色的创新就是：在校园内举办活动。这也是他们为了招进跟适合他们的人，所做的一个长远决策，与学校合作，在校园内进行模拟炒黄金的活动，只要是对这个感兴趣的都可以参加这个活动，并对表现好的进行奖励。在这个活动中，他们发现并激励着这些有这方面才能的人，也是为公司未来的发展储备人力，在这个行业里，这一点无疑是一个具有风险的创新决策。

由现代管理理论可知，企业文化也是一个企业得以长久发展所必备的。在该公司每星期五下午都会进行企业文化培训，对员工进行弟子规、道家学说这种传统儒家思想的熏陶。我认为在这个培训过程中，不仅仅是让他们了解了这些知识，更重要的是增强了企业的凝聚力、抵抗外界压力的能力。

作为一个副总经理，处理好人际关系也是不可缺少的。她在采访中提到自己在平时是主张民主，做到了“严而不慈，活而不乱”，就是在工作中要求严格，一切都要按公司的规定章程做，而在下班以后的生活中都是兄弟姐妹的关系，和大家关系都比较好，大家有什么事都可以随时告诉我，大家也都觉得在这里很愉快。我想这也是一个毕业三年后就有今天这个成就的秘诀之一吧。

一个企业要想越来越强，那作为管理者就要能够带动起员工，当然激励制度就是要有的。在这个公司中，也有基本的一些部门：技术、行政、业务、人事、市场、财务等。而她觉得最重要就是技术、业务部门，她会对他们的薪酬、福利、荣誉方面进行奖励，同时会提供给他们一个广阔的空间，充分激发他们的潜能。我认为一个职员做着喜欢的事，得到应有的报酬，同时实现了自己的人生价值，那这个职员是幸福的，这个职员的领导是英明的，在众人的才能集聚下，这个企业也必定会是强大的。

使每个人有效地完成任务时，管理人员最主要的任务，就是努力使每个人理解群体的使命和目标以及实现目标的方法。如果要使群体的努力有成效，其成员一 定要明白期望他们完成的是什么，这就是计划工作的职能，而这项职能在所有管理职能中是最基本的。在提到这个公司的计划时，她非常肯定的说：这个一定是要有的，目前的业绩都是超额完成的，有计划才会目标明确，朝之努力奋进。然而许多管理者总是强调日常的经营活动而忽略做计划，这是造成他们日后到处“救火”的主要原因。现在有很多人认为“计划赶不上变化”，做了计划也只是在做无用工而已，所以他们都不愿意做计划，其实不然，我认为计划是为了有备无患，做了总比没做好。计划包括确定使命和目标以及完成使命和目标的行动；这需要准确的决策，即从各种可供选择的方案中确定行动步骤。计划制订分为如下步骤：寻找机会→确定目标→拟订前提条件→确定备选方案→评估备选方案→选择方案→制定衍生计划→用预算量化计划。作为计划的一种——战略则是意指确定企业的使命和企业的长期基本目标，并制定行动方案，配置相应的资源以实现这些目标。一个好的完善的计划必定能够帮助我们更快更有效的确定行动方向，从而能达到事半功倍的效果。

在这个公司之所以能够禁受住挫折，我认为就是找到了适合自己发展的管理方式。有效的管理，是没有一种固定模式的。首先摆在第一位的必须是结合实际，对不同的情况，不同的目标，都会有很多个管理的选择，而我们则要从中选择出一种最有效，最节约，又或是最易实现的办法。

第18篇：管理学案例分析报告

管理学案例分析

——“闲可钓鱼”与“无暇吃鱼”

王业震，作为新港船厂的厂长，并不凡事亲历亲为，采用民主型的领导方式：上级不可越级指挥，但可越级调查，下级不可越级请示，但可越级投诉，并且在厂内设有“厂长信箱”，可以随时了解职工的意见和建议。新港船厂的每个领导人都只直接领导三到九个下属，包括厂长本人，直接领导的也只有九人，这样就使管理变得简单，效率也得到了提高，这也就是为什么新港船厂的厂长王业震可以“闲可吃鱼”。

海盐衬衫总厂的厂长步鑫生却与之不同。步鑫生，海盐衬衫总厂的厂长，凡事总亲历亲为，采用专权型的领导方式，为厂里大大小小的事操心，可谓是厂里最辛苦的人了。对职工要求也极为严格，绝不允许出现迟到早退的现象，领导专权，听不进其他人的意见。由于操心的事太多，从早到晚忙着厂里的大事小事，所以出现“无暇吃鱼”的现象。

什么是领导呢？领导者必须有部下或追隨者，必须拥有影像追随者的能力或力量，领导的目的是通过影响部下来达到企业的目的。领导者要发挥指挥作用，协调作用和激励作用。在人们的集体活动中，需要有头脑清晰、胸怀全局，能高瞻远瞩、运筹帷幄的领导者帮助人们认清所处的环境和形势，指明活动的目标和达到目标的途径。在这两个案例中，海盐衬衫总厂的厂长步鑫生在中国刮起“西装热”后，没有做严格的市场调查，也不听取部下的意见，而是凭自己的感觉就盲目的扩建基础设施准备投资西装，并且在投资西装的过程又忽视对原来产品质量的提高，导致代表该厂水平的“唐人”牌高级衬衫在全国同行业产品评比中落选，这就是作为领导者没能胸怀全局的结果。在现代企业中，尽管大多数人都具有积极工作的愿望和热情，但是未必能自动的长久保持下去，这是因为劳动是谋生的手段，人们需求的满足还受到种种限制。如果一个人的学习、工作和生活遇到了困难、挫折或不幸，某种物质或精神的需要得不到满足，就必然会影响工作的热情。这就需要有通情达理、关心群众的领导者来为他们排忧解难、激发和鼓舞他们的斗志，发掘、充实和加强他们积极进取的动力。在新港船厂的职工抢修香港和美国的两艘货轮时，王业震厂长让后勤部把食物送到抢修现场，在任务提前完成后，王厂长和厂里的领导班子还决定破例发给参加抢修的职工加班费和误餐补助费，新港船厂用这种方式激发职工的工作热情，提高工作效率，使该厂发展更好。

领导也是一门艺术。作为领导，要做好领导的本职工作，要善于同下属交谈，倾听下属的意见，争取众人的信任和合作，做自己时间的主人。做好领导的本职工作，就不能像步鑫生那样凡事亲历亲为，连能干的助手似乎也帮不上忙，该交给下属的工作就应该交给下属，要充分相信下属的能力；善于同下属交谈，倾听下属的意见，就不能像步鑫生那样对于副厂长的意见用一句“你懂什么，老三老四”来否决，当听到异己声音时应该先调查后处理；争取众人的信任和合作，就要做到平易近人，信任对方，关心他人，一视同仁；做自己时间的主人，就要做到记录自己的时间消耗，学会合理的使用时间，提高开会的效率，像步鑫生那样一心放在工作上，先不谈效果如何，但肯定会累垮自己。应该合理的计划好自己的时间，相信下属的能力，做好领导的本职工作，善于同下属交谈，倾听下属的意见，争取众人的信任和合作，这样才能做到“闲可钓鱼”，而不是“无暇吃鱼”。

在组织活动中，沟通是相当重要的，尤其是上级与下级之间的沟通，直接关

系到执行的效果。在新港船厂中，上级不可越级指挥，但可越级调查，下级不可越级请示，但可越级投诉，及厂长信箱的设置，都有助于上下级的沟通，使企业蓬勃发展；海盐衬衫总厂没有类似的设置，凡事由厂长亲历亲为，而厂长又不能很好的听取下属的意见，最终导致海盐衬衫总厂的倒闭。

总结两个案例，作为领导者要注意组织中的沟通，要做好领导的本职工作，要发挥好指挥作用，协调作用和激励作用。

第19篇：土地管理学实习报告

雅安市雨城区音乐广场至姚桥沿线

土地利用现状调查 土地，作为一种不可再生、不可替代的重要资源和资产，是人类生存和发展的重要基础，它的利用配置和管理直接影响着社会经济的可持续发展。本次课程实习就是调查雅安城市土地利用现状以及分析城市土地价格的影响因素。根据安排，我们采取分组分区域的方式，在雅安城区土地利用的大环境下，对各组的区域进行调查。而我们组的区域为音乐广场至姚桥一线，这一路线为典型的城市中心区与城郊过渡带，较好的反映了雅安市的土地利用现状。

一、雅安市雨城区区域概况 雅安市位于川藏、川滇公路交会处，距成都120公里，是四川盆地与青藏高原的结合过渡地带、汉文化与民族文化结合过渡地带、现代中心城市与原始自然生态区的结合过渡地带，是古南方丝绸之路的门户和必经之路，曾为西康省省会。它是四川省历史文化名城和新兴的旅游城，有“雨城”之称。北为阿坝藏族羌族自治州，西与南为甘孜藏族自治州和凉山彝族自治州，东面有成都、眉山、乐山3市，市域呈南北较长，东西较狭的不规则图形。概括起来讲，雅安东邻成都、西连甘孜、南界凉山、北接阿坝，素有“川西咽喉”、“西藏门户”、“民族走廊”之称。雅安市北部邛崃山南延到西部二郎山，与北部南延的夹金山会合。西南部为西北——东南走向的大雪山伸入市域。南部和东南部有大相岭与小相岭。全市地形呈北、西、南地势高，东部地势较低的地理格局。西南、西北边缘地带的极高山(海拔超过5000米以上)终年积雪，其中石棉与康定、九龙交界的无名山顶海拔5793米，为本市最高峰。丘陵与平坝占总面积的6％，多集中于河谷两侧，以青衣江两岸最多。河谷东端出境处海拔627米，为全市最低点。主要河流大渡河、青衣江均属岷江水系，其大小支流近百条。大渡河有松林河、南垭河等重要支流，青衣江有宝兴河、荥经河、周公河(雅安河)等等。

雅安城区是一个新发展不久的城市，随着城市化进程，雅安地区各城镇的中心区域或高地价区域多被低效、多能耗、大污染的工业用地或事业用地(如行政办公、文教卫用地等) 所占据，尤其在姚桥到音乐广场两侧都有不少机关团体和

企事业单位。近年来,随着城市化的功能的完善，城市区域内的用地情况较以往有很大的改善，但是还是有很多的问题仍未得到妥善解决。

二、调查区域概况

此次调查的雅安市东北方位的城区，范围比较长，主要是街道以及周边的一些土地的利用情况具体范围为音乐广场至姚桥，紧邻金凤是山脉一侧。此段区域是进入雅安的一个重要路段，位于城区的边上，每天从这条路直接进入城区的车辆直相当的多，交通比较繁荣，但此处人口不是很密集，所以略显一点萧条。在道路的两旁开满了各种各样的商店和一些厂房，主要是商住混合的形式，上面为居民住宿，下面为出租给别人的商铺。在这一条路上有公共服务较完善，有市政建筑，雅安卫校，中国人民银行大楼，雨城区政府楼等。由于受当时城市规划条件及技术所限，同时也对本地区未来发展状况相关部门没有一个清楚的认识，造成现今该地区土地使用状况问题严重，如：居民住宅用地不集中，零散分布、工业用地、市政服务设施相互交错，布局混乱；土地利用效率不高，闲置用地仍有相当数量存在等等问题。

三、调查结果

我们采用实地调查和走访咨询等方式调查了音乐广场至姚桥一线的人口密度、土地利用类型、基础设施完善程度、交通条件、地价以及商业繁华度等问题。通过调查我们得出了以下结果：

（一）土地利用现状

1、人口密度

总体来说，该区域的人口密度较小且分散。音乐广场——雅职院区域为市区向市郊过渡段，该路线人口密度稍大；雅职院——姚桥镇为市郊到乡镇段，该地段，人口密度较小；而姚桥镇的人口较为集中，且固定人口居多。该区域地处交通要道是进出城的必经之路之一，车流量人流量较大。

2、土地利用类型

该区域主要是以住宅用地与商业用地为主，还有公共管理与公共服务用地、交通运输用地、空闲地等用地类型。公路两旁以商住混合用地为主，上面为住宅区，底层为商铺。公共管理与公共服务用地主要有机关团体用地（地类号081），包括雨城区人民法院、雨城区人民政府、雅安公安局；风景名胜设施用地（地类

号088），包括汉文化广场、金凤寺；医卫慈善用地（地类号084），包括姚桥镇卫生院、雅安市红十字医院；科教用地（地类号083），包括雅安职业技术学院；文体娱乐用地（地类号085），包括音乐广场、雅安体育馆。交通运输用地主要有公路用地（地类号102），包括国道318部分；农村道路用地（地类号104）。商服用地（地类号05）主要包括干老四雅鱼饭店、雨城大酒店、家家福超市、移动营业厅、上海大众4S店等。总的来说该区域公共服务设施较为齐全，但部分空闲地未得到有效利用。

3、基础设施完善程度

总的来说，该区域的基础设施还需要进一步的完善。在音乐广场周围无商铺，人口较稀疏。旁有市政用地、高级住宅区、图书馆，基础设施比较完善。但在该区域的其地方则缺少一些相应的公共设施，如公园和供居民休闲娱乐的场所。基础设施也不够完善，如沿途雅职院附近缺少垃圾箱的布设。根据对当地居民的了解，供气供电并不是很方便。沿途很少看见邮政、电信、消防以及公用设施维修场所。因此该区域基础设施还需要进一步的规划和改进。

4、交通条件

该区域主要是一条4车道的主干道，附有通向附近小区和学校的支路。总体上交通便利，乘车方便，公交便捷度较高有1路和5路公交车到达市中心。该区域属于城市郊区，是出城高速的必经之地，车流量较大，路上行人较少。

5、地价

在调查过程中，我们发现音乐广场附近地价较高，而姚桥一带相对较低。音乐广场附近房价为6000元左右，草坝附近房价为3000左右，姚桥周边的房租大概为4000-8000每年，约20平米。随着物件的上涨每年的租金也出现一定程度的变化。纵观整个地区和出于对商业繁华度的思考，雅安的铺面承租费用在整个四川同类城市的比较来看，还是属于偏高。但雅安的房价在整个四川地区也偏高，这又是什么原因呢？当初，外地房地产商，没有进入雅安时，房价是和雅安的生活水平相稳的，为什么开发商多了，房价反而更高了，增长速度早已超过了生活水平速度，我们应该看到雅安和四川的许多城市相比市政建设还很落后。对于这些问题做以下几点分析：

（1）买房主要的对象：首先是地震灾区来的有钱人；其次是人往高处走的县乡

富起来的人；再次是本地成家立业刚性需求的人；再其次是本土住房改善性需求的人；最后是来自成都方向看好雅安生态环境的人。

（2）雅安高房价的原因：a.所处区域位置。雅安离成都较近，且雅安的气候条件和旅游城市的光环使得雅安又能力吸引外地的购房者。b.供求水平。雅安的建设相对落后，在商品房的建设上也在同类城市中算缓慢的，导致求大于供。在无形中抬高了房价。C,房屋更新速度。旧房更新慢，使得才建成的商品房供不应求。

（3）雅安高房价背后的深思： 一是优越的人居环境世人认可，但城市化发展严重滞后；二是城市规模太小，人口20几万在四川仅属县级市排列位置，难以承受成都世界现代田园城市发展要求；三是定位于区域性国际化生态城市，但规划、实施、发展滞后，且小手小脚给不上形势的需要；四是现在的商品房主要是90年代及以前的住房，新房、次新房供不应求；五是城市地盘小、基础设施差、房地产开发商进入少、商品房开发土地供给不足。

6、商业繁华度

音乐广场至姚桥一线属于国道318的一部分，连接城区西南部分往东北方向延伸至成雅高速出城，因而这个片区主要为雨城区的外城，以居民区、工业区、政府机关单位、部分农田、点线状集聚的商业区、点为主，商业区主要依附人口密度大的居民点分布，其密度与人口密度的分布呈正比。总体上来说，该片区的商业繁华度一般，且商业区密集在姚桥镇附近，以各种农贸市场、食肆、零售店、小饭店旅馆、农村信用社、医疗服务点、及汽车销售、汽配店为主。沿国道318一路南下至音乐广场，沿途以点线装分布集聚着商业点、团，同样是依附居民点分布，主要是饭馆、小型超市、汽车销售与配件服务点、杂货铺和便民服务点等，商业繁华度较姚桥镇偏低。沿途有医院、学校、行政事业单位、公园等分布，市政基础设施较姚桥镇完善。总体上看来，音乐广场至姚桥片区的商业繁华度一般。

（二）城市土地价格影响因素

影响城市宗地价格的因亲既很具体又错纵复杂，大致可分为社会因震、政策因素、经济因隶、区域因素和自然地理因素。

1、社会因素

影响城市某地价格的社会因素主要包括：

（1）人口状态，如人口数量、人口构成和人口素质的高低等。

（2）公共基础设施水平及其完备保证程度。

（3）投资者的心理因素等。

2、政策因素

影响城市某地价格的政策性因素主要包括：

（1）土地利用规划限制。

（2）土地市场调控的方式和程度。

（3）土地利用用途和权利的限制．如使用年限、可否转让或抵押等；④土地

交易方式，如有偿转让、行政划拨，以及出让中拍卖、协议、招标等方式。

3、经济因素。

影响城市某地价格的经济因家主要包括：

（1）一个国家和地区的经济发展政策对土地投资结构、投资取向的影响，如

国家税收政策、财政金融政策、价格管理政策、产业结构政策和住房制度等。

（2）投资者数量和投资能力。

（3）市场发展潜力，指一个国家或地区经济发展趋势、城市增长情况、经济

增长速度、市场开放程度、通货膨胀及相对投资机会等。

4、区域因素

影响城市某地价格的区域因素主要包括：

（1）城市或地区在整个国民经济中的政治、经济、文化地位及其自然地理位

置的优劣。

（2）城市内部的具体宗地位置差异，尤其对商业用地而言，其收益状况对位

置变化非常敏感，对地价影响也很明显。

5、自然地理因素

主要指土地的自然状况，如地形、地势、地质条件、形状、土地肥力、周围环境等。

四、调查总结

通过这次实习调查，我们更加学习掌握了关于土地利用现状的调查方法，同时也了切身体会了土地利用在现实生活中的表现，从而更加认识到合理的土地利

用规划对于社会的重要性。作为土地资源管理专业的学生，任重而道远，掌握调查土地利用现状的方法这只是第一步，我们必须不断的学习，不断的在前进的道路中改正不足，只有这样，我们才能在今后的工作中为土地管理事业做出应有的贡献。

（20093484）

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小组成员：向磊 （20093464）文立会严柯 （20093468）钟雨池（20093492）赵蓉 （20093493）吴雨舟（20093467） 游攀 （20093478）田述豪夏宁 （20093495）伍怡婷赵芬 （20093491）钟俊丽王影 （20093496）刘田恬皮乐 （20093474）王西贝王业林（20093490） 颜林凤毛跃云（20093465） 钟丽芸鲁荣樨(20093483）

第20篇：管理学课程报告格式

中国地质大学江城学院

《管理学概论（24学时）》课程报告格式说明

为了保证课程报告的完成质量，现将有关课程报告的要求规范如下：

一、课程报告的基本结构

1、前置部份：封面。

具体见课程报告封面。

2、主体部份：正文。





 篇幅不少于2000字。 要求条理清楚、逻辑性强； 理论联系实际，根据自己工作学习生活中的亲身经历结合课程中某个概念或理论，浅析对该知识的体会或感受。

二、课程报告文字编写格式和装订要求

1、课程报告一律要使用A4纸打印成文,页边距：上、左边距：25mm,下、右边距20mm。

2、字间距设置为“标准”；

3、行间距设置为“1.5倍行间距”；

4、字号设置为：









 标题：宋体三号加粗； 正文一级标题：宋体四号加粗； 正文二级标题：宋体小四号加粗； 其余字体均为宋体小四号； 正文中所有非汉字均为Times New Roman 体；

5、课程报告装订的顺序是：封面、正文。

中国地质大学江城学院

课程报告

两个字的单名，中间空两格 隶书，二号字 隶书，一号字

姓名：×××

填写规范化专业全称

小三，楷体_GB2312

专业：填写班号，小三，Times

New Roman

班级：3300070×

学号：3300070×××

指导教师：该符号代表空一个中文

（标题：宋体，三号，加粗）  正文一级标题：宋体四号加粗；

（正文：宋体，小四号、1.5倍行间距）

 正文二级标题：宋体小四号加粗；

行间距设置为“1.5倍行间距

正文中所有非汉字均为Times New Roman 体

选题理论概念范围：

管理学相关理论：

 科学管理理论

 一般管理理论

 行政组织理论

 人际关系理论

 行为科学理论

 系统管理理论

 权变管理理论

 组织设计理论

管理学相关概念；

 管理、管理者、计划、组织、领导、控制

 决策、目标管理、授权、集权、分权、激励、沟通

《管理学社会实践报告.doc》

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