推荐第1篇：职场礼仪心得体会
职场礼仪心得体会
计算机科学学院12计本1班李武生35号
中国素来有“礼仪之邦”的美称，而良好的行为规范又能体现一个人的礼仪修养。礼仪贯穿日常生活的各个方面，有政务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪、职场礼仪五大类。其中，作为一个即将步入职场的大学生，学好职场礼仪尤其重要。
子曰：“不学礼，无以立”。那么，如何学好职场礼仪又是一门深厚的学问。所以，在本学期选修课中，职场礼仪这门课程成为了我的首选，当然也如愿选到了这门课程。首先我们应该知道何为职场礼仪？所谓职场礼仪，是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范。学会这些礼仪规范，将使一个人的职业形象大为提高。职业形象包括内在的和外在的两种主要因素，而每一个职场人都需要树立塑造并维护自我职业形象的意识。职场礼仪没有性别之分，工作场所，男女平等。了解、掌握并恰当地应用职场礼仪有助于完善和维护职场人的职业形象，会使你在工作中左右逢源，使你的事业蒸蒸日上，做一个成功职业人。成功的职业生涯并不意味着你要才华横溢，更重要的是在工作中你要有一定的职场技巧，用一种恰当合理方式与人沟通和交流，这样你才能在职场中赢得别人的尊重，才能在职场中获胜。
荀子说：“故人无礼则不生，是无礼则不成，过无礼则不守。”通过一学期的学习，我对职场礼仪深有体会。职业礼仪是职业人员必须遵守的自尊敬人的行为规范，律己敬人的具体化表现和行为 1 技巧，是个人素养和社会观的外在表现，也是企业具体表现。职业礼仪可以有效自己的专业形象，给交往对象以专业、敬业、权威、有礼、有节的良好形象，从而形成独特的竞争优势。职业礼仪作为社会交往中行为规范的准则，是由人们共同完善、共同认可产生的。在人际交往、商务活动、事物接待与服务工作中，人们应当自觉学习和遵守职业礼仪，按章办事，任何胡作非为、我行我素的行为都是违背职业礼仪要求的。职业礼仪鹰遵循宽容、敬人、自律、遵守、适度、真诚、从俗、平等的原则。
在还没学习职场礼仪之前，我一直觉得职场没有那么多的束缚。日常，服饰，打招呼之类也没有太多约束。现在终于明白，在职场礼仪中，握手也是一门学问，日常穿着也有严格的要求，下属对上司，上司对下属的称呼也要严格遵守。这是一种礼仪原则。工作中有很多地方都是要严格规范自我的，从小小的电话，短信用语，鞠躬礼到文明用语，似乎我们都有太多的忽略，比如在平时工作中接电话是否在铃响了三遍时接听，是否先报自己的姓名部门以及工作单位，还有我们是否做到了语调热情，大方自然，声量适中表达清楚，简明扼要，文明礼貌。鞠躬礼是否标准、文明用语声音大小是否适中、面部是否有表情等常见问题我们好像都没有多加注意。所以，我们应该加强礼仪方面的学习，还要做到学以致用。
一个合格的企业，其企业员工也必将会有良好的职场礼仪规范。良好的礼仪行为能够改善和提升企业形象，提升企业生命力，2 有助于提高企业的经济效益，并可以通过表层形象展示企业的价值观，经营理念、目标追求等企业理念，是企业的表现形式之一。对个人而言，遵守职场礼仪能有效提升个人素质，塑造良好职业形象，有利于人与人之间的交流，职场礼仪能使工作成为艺术。还有，企业的竞争很大程度上也来自于员工素质的竞争，而职场礼仪又是员工素质的重要表现，良好的礼仪不仅是个人形象的直接表现，还关系到企业形象。在今天，良好的礼仪能赢得客户关注，赢得同事尊重，也能赢得上司的提拔。员工素质修养，直接关系到业主满意度，关系到企业的利益。礼仪不仅仅是礼节，还原值我们内心的真诚，当我们真正关心别人，善待别人，在意他人时，那就是对他人最好的尊重。
“有理走遍天下，无理寸步难行”。通过本次学习，我想在步入职场后，我会更加注重自己的一言一行，从每个细节做起，严于律己，宽于待人，灵活运用理念知识于实践，展示自己优秀的一面，同时也向别人展示我们企业的良好形象。
推荐第2篇：职场礼仪心得体会
职场礼仪心得体会
在大学期间除了我的专业课之外，我选择了职场礼仪这门课。当上第一节课之后，我深信自己的选课是非常有意义的课，我对这门课便有了深厚的兴趣。
中华民族有“礼仪之邦”的美誉，可谓历史悠久，我国历史上第一位礼仪专家孔子就认为礼仪是一个人“修身养心持家立业之本”的基础。
原来对礼仪的理解知识片面认为说个话，吃个饭，没有什么可以学习的，都是一些古代的礼数。但是经过礼仪老师的讲解和知道，让我知道了礼仪原来是如此的重要。
我们学习了有关衣着的礼仪，什么样的场合穿什么样的衣服，还有化妆方面的，讲话方面的，但是其中最让我受益匪浅的则是餐桌礼仪。因为以后工作了，难免会有吃饭的场合，而只方面知识又是我们暂时缺少的。我通过学习，知道了一下礼仪。首先说怎样入座，主人应该先请客人入座，客人入座时应该从椅子的旁边入座，正确入座后千万不要先动筷子，也不要弄出响声来，更不要站起来走走又坐下，这样会给别人不尊重的感觉。如果实在有什么急事需要离席的话一定要先和主人讲下，在征得同意之后离席。也许这些都是大众所知的，但是何为次座，何为主座也许有人就不清楚了。一般来说，座次是“尚左尊东”面朝“大门为尊”。若是圆桌，则正对大门的为住客，这可左右手便的位置，则是尊位。但是相同的距离，就要按照左侧尊于右侧的原则。
在做好各自的位置之后，服务员开始上菜了，中国人一般很讲究吃，当然也很看重吃相了。再进餐过程中，主人先请客人就菜。夹菜时经常夹，每次都以少量为宜。吃的时候要细嚼慢咽，这不仅有利于消化，也是餐桌上的礼仪要求。决不能大块往嘴里塞，狼吞虎咽，这样会给人留下贪婪的印象。不要挑食，不要只盯住自己喜欢的菜吃，或者急忙把喜欢的菜堆在自己的盘子里。用餐的动作要文雅，夹菜时不要碰到邻座。不要把盘里的菜拨到桌子上，也不要把汤泼翻。不要发出不必要的声音，如喝汤时的“咕噜咕噜”声。吃菜是嘴里的“叭叭”声。这些都是粗俗的表现，不要一边吃东西一边和别人聊天。进餐过程中不要玩弄碗筷，或用筷子指向别人。不要用手去嘴里乱扣。如果塞牙了，可以用牙签剔牙，但是要用手或餐巾纸掩住嘴。不要发出任何声音。在吃饭的整个过程中，最好不让餐具发出任何声音。 在用餐中不免会有一些特殊的情况。例如酒水喝多了会有去厕所的事情发生。但是在餐桌上，我们不宜直接说明去意，那样只会打扰人们的用餐心情。比较通俗的说法有很多，比如“我有点事，出去一下。”或者“你们先慢用，我失陪一下。”。这些都可以让事情得到解决。还有就是用餐时如果来电话了，可以用上面说的理由走开，然后走到一旁接电话。这些都是用餐过程中需要注意的礼仪。
再用餐结束后，可以用餐巾纸或服务员送来的小毛巾擦擦嘴，但不宜擦头颈或胸脯。餐后不要不加控制的打饱嗝。最后离席时，在主人还没离开之前客人最好不要离开。
简单的吃饭就有如此多的礼节，可见礼仪是随处可见的。老师每堂课都会给我们教授这些。而老师给们教师的比这些要多的多。餐桌礼仪只是九牛一毛而已。
职场礼仪的最后一堂课结束了，我也明白了许多之前不懂的地方。原来自己在平时的学习生活中有许多地方做的不到位，有太多的忽略。我想也会有一些人和我一样，对职场礼仪不重视，认为表面的东西，都是做给别人看的。但是现在我明白了，真是这些东西，才真正体现了我们的素质和教养。所谓的内行看门道，外行看热闹，你受过哪些教育，上过哪些场合都是一眼能看出来的。在与人交往的过程中，能否给人留下良好的印象，树立自己良好的形象，更好的与人交往，都是离不开礼仪的，学习职场礼仪能从中得到一些交往的技术，能够更好的于别人沟通。所谓知己知彼，方可百战百胜。因此不光说到的餐桌礼仪，还有生活中的其他细节也都需要注意，更要设身处地的做事为他人着想。
生活中最重要的事以礼待人，有时候礼仪的作用不可估量，从某些方面讲，礼仪比智慧和学识都更重要。 我在此要感谢我们的礼仪老师，因为有了您我们才学会了这么多知识。我想这些礼仪再我今后的工作和学习生活中都会给我带来更多的收获。让我在今后的生活中更加有素质有修养，也更加有礼貌和内涵。
推荐第3篇：日常工作礼仪
办公室员工日常行为规范
为加强公司管理，维护公司良好形象，明确要求，规范行为，创造良好的企业文化氛围，特制定本规范， 第一条 服务规范：
1.仪表：公司职员工应仪表整洁、大方。
2.用语：在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。3.坐姿：办公室内上班时间坐姿要端正，严禁出现歪、斜等不良姿势的出现。
4.电脑使用： 办公室电脑严禁打游戏、看电影、听歌等与工作无关的事情。
第二条 办公秩序
1.工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、大声喧哗，确保办公环境的安静有序。
2.职员应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作，保持物品整齐，桌面清洁。
3.公司公共设施则由值班人员定期做好清洁保养工作。
4.发现办公设备（包括通讯、照明、电脑等）损坏或发生故障时，员工应立即向办公室报修，以便及时解决问题。第三条 责任
本制度由各部门领导负责执行，值班人员负责监督，本制度的最终解释权在公司。
安徽海诺达动漫传播有限公司 二〇一一年七月十三日
推荐第4篇：学习《职场礼仪》心得体会
学习《职场礼仪》心得体会
礼仪，是中华传统美德宝库中的一颗璀璨明珠，是中国古代文化的精髓，身居礼仪之邦，应为礼仪之民。礼仪，是普通人修身养性、持家立业的基础，同时也是一个领导者治理好国家、管理好公司或企业的一项基础，礼仪和智慧、学识都一样重要。我国历史悠久，享有“礼仪之邦”的美誉，可见礼仪对于人们有着多么重要的作用。我个人也认为，在服务行业中，只有把良好的产品和优质的服务结合起来，才能达到客人满意的效果。
通过学习《职场礼仪》一书，使我认识到：优质的服务与公交人的举止行为有关，与公交人的技能技巧有关，更与我们的礼仪修养有关。员工的礼仪修养不仅体现了一个职工自身素质的高低，而且反映了一个公司的整体水平和诚信度。每个公交人都能够做到接人待物知书达礼，着装得体，举止文明，彬彬有礼，谈吐高雅，公司就会赢得社会的信赖、理解和支持。反之，如果大家衣冠不整，言语粗鲁，举止失度，接人待物冷若冰霜或傲慢无礼，就会有损企业形象，就会失去诚信，在社会中处于不利的地位。人们往往从某一个职工，某一件小事情上，衡量一个企业的诚信度和服务质量以及管理水平。礼仪的重要功能是对人际关系的调解，在现代生活中，人们的相互关系错综复杂，在平静中会突然发生冲突，甚至采取极端行为。礼仪有利于促使冲突各方保持冷静，缓解已经激化的矛盾。如果人们都能够自觉主动地遵守礼仪规范，按照礼仪规范约束自己，就容易使人际间感情得以沟通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的关系，进而有利于各种事业的发展。所以，礼仪是企业形象、文化、员工修养素质的综合体现，我们只有做好应有的礼仪才能为企业在形象塑造、文化表达上提升到一个满意的地位。
作为一个企业的管理人员，我感受到学习职场礼仪的重要性及其诸多好处：通过学习职场礼仪修养，有助于提高个人素质，体现自身价值。学习职场礼仪可以丰富人的内涵，增加人的“含金量”，从而提高自身素质的内在实力，使我们面对纷繁复杂的社会时更具勇气，更有信心，进而更充分地实现自我。学习职场礼仪有助于增进人际交往，营造和谐友善的气氛。学习职场礼仪，处处注重礼仪，能使我在社会交往中左右逢源，无往不利。使我在尊敬他人的同时也赢得他人对我的尊敬，从而使人与人之间的关系更趋融洽，使我们的生存环境更为宽松，使我们的交往气氛更加愉快。学习职场礼仪有助于促进社会文明，加快社会发展进程。职场礼仪的学习，可以使我们每位社会成员进一步强化文明意识，端正自身行为，从而促进整个民族总体文明程度的提高，加快社会的发展。
这次学习，让我认识到职场礼仪在社会工作中很多细节的重要性，往往一点小行为小动作都能决定别人对你的评价，也恰恰是这个评价能直接影响到我们开展工作时候的效率，让我受益匪浅。这次学习，告诉我们细节决定成败，做大事者都是从小事做起，只有把小事和细节做好的人才能获得更多的机会。
2012年12月5日
推荐第5篇：职场礼仪培训心得体会
篇1：学习《职场礼仪》的心得
学习《职场礼仪》的心得
良好的礼仪可以赢得陌生人的友善，赢得朋友的关心，赢得同事的尊重，礼仪是一个人综合素质的体现。
一、学到如何树立自己的整体形象
首先
最后是要有优雅的行为举止，优雅的举止要做到站、坐、行有规范，正确的使用各种手势，懂得握手的礼仪原则。体姿礼仪是我们交往中，为了相互尊重，在身体姿态方面的约定俗成的共同认可的规范。
二、懂得忠诚敬业与责任
忠诚是一个优秀的人格特质，它时时刻刻伴随着我们的精神力量，它能够很好的约束我们，使我们更加懂得自重，并能带来一个自我满足感，使我们努力做一个益于他人的好人。在面对今天竟争激烈的社会，想要在这个竟争的职场里求得生存的发展，我们就得要懂得用忠诚的态度对待自己企业和领导。
敬业的精神是个人以明确的目标，选择朴素的价值观，忘我投入的精神，认真负责的态度。
我们在以后的工作中，做到“忠诚企业、爱岗敬业”的职业道德，干事创业，扎实苦干，我们相信公司一定拥有更加光辉灿烂的明天！
篇2：职场礼仪心得体会
职场礼仪心得体会
计算机科学学院12计本1班李武生35号
中国素来有“礼仪之邦”的美称，而良好的行为规范又能体现一个人的礼仪修养。礼仪贯穿日常生活的各个方面，有政务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪、职场礼仪五大类。
子曰：“不学礼，无以立”。那么，如何学好职场礼仪又是一门深厚的学问。所以，在本学期选修课中，职场礼仪这门课程成为了我的首选，当然也如愿选到了这门课程。首先我们应该知道何为职场礼仪？所谓职场礼仪，是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范。学会这些礼仪规范，将使一个人的职业形象大为提高。职业形象包括内在的和外在的两种主要因素，而每一个职场人都需要树立塑造并维护自我职业形象的意识。职场礼仪没有性别之分，工作场所，男女平等。了解、掌握并恰当地应用职场礼仪有助于完善和维护职场人的职业形象，会使你在工作中左右逢源，使你的事业蒸蒸日上，做一个成功职业人。
荀子说：“故人无礼则不生，是无礼则不成，过无礼则不守。
技巧，是个人素养和社会观的外在表现，也是企业具体表现。职业礼仪可以有效自己的专业形象，给交往对象以专业、敬业、权威、有礼、有节的良好形象，从而形成独特的竞争优势。职业礼仪作为社会交往中行为规范的准则，是由人们共同完善、共同认可产生的。在人际交往、商务活动、事物接待与服务工作中，人们应当自觉学习和遵守职业礼仪，按章办事，任何胡作非为、我行我素的行为都是违背职业礼仪要求的。
在还没学习职场礼仪之前，我一直觉得职场没有那么多的束缚。日常，服饰，打招呼之类也没有太多约束。现在终于明白，在职场礼仪中，握手也是一门学问，日常穿着也有严格的要求，下属对上司，上司对下属的称呼也要严格遵守。这是一种礼仪原则。工作中有很多地方都是要严格规范自我的，从小小的电话，短信用语，鞠躬礼到文明用语，似乎我们都有太多的忽略，比如在平时工作中接电话是否在铃响了三遍时接听，是否先报自己的姓名部门以及工作单位，还有我们是否做到了语调热情，大方自然，声量适中表达清楚，简明扼要，文明礼貌。鞠躬礼是否标准、文明用语声音大小是否适中、面部是否有表情等常见问题我们好像都没有多加注意。
有助于提高企业的经济效益，并可以通过表层形象展示企业的价值观，经营理念、目标追求等企业理念，是企业的表现形式之一。对个人而言，遵守职场礼仪能有效提升个人素质，塑造良好职业形象，有利于人与人之间的交流，职场礼仪能使工作成为艺术。还有，企业的竞争很大程度上也来自于员工素质的竞争，而职场礼仪又是员工素质的重要表现，良好的礼仪不仅是个人形象的直接表现，还关系到企业形象。在今天，良好的礼仪能赢得客户关注，赢得同事尊重，也能赢得上司的提拔。员工素质修养，直接关系到业主满意度，关系到企业的利益。
“有理走遍天下，无理寸步难行”。
3 篇3：学习职业礼仪的心得体会
学习职业礼仪的心得体会
礼仪，是个人素质和素养的外在体现，更是企业形象的具体化体现。礼仪已经倍受人们的重视，是人际交往的“润滑剂”，更是企业形象的“名片”。荀子说：“故人无礼则不生，是无礼则不成，过无礼则不守。”有“礼”走遍天下，无“礼”寸步难行。在经济社会高速发展的今天，作为职业人员，不知礼，则必失礼；不守礼，则必被视为无礼。
通过一个学期的学习，我知道了职业礼仪是指各行各业的职业人员在因工作需要的人际交往过程中应该遵守的交往艺术。职业礼仪是职业人员必须遵守的自尊敬人的行为规范，律己敬人的具体化表现和行为技巧，是个人素养和社会观的外在表现，也是企业具体表现。职业礼仪可以有效自己的专业形象，给交往对象以专业、敬业、权威、有礼、有节的良好形象，从而形成独特的竞争优势。职业礼仪作为社会交往中行为规范的准则，是由人们共同完善、共同认可产生的。在人际交往、商务活动、事物接待与服务工作中，人们应当自觉学习和遵守职业礼仪，按章办事，任何胡作非为、我行我素的行为都是违背职业礼仪要求的。职业礼仪鹰遵循宽容、敬人、自律、遵守、适度、真诚、从俗、平等的原则。从我个人的生活中来看，我存在好多违反职业礼仪的行为。自己看来不怎么样，其实早已给别人留下了不好的印象。
有利于人际沟通与交流。
篇4：职场礼仪心得体会
职场礼仪心得体会
在这次职场礼仪学习后，我恍然大悟，原来在平时的工作中我有很多地方都做得不到位，从与他人交谈到衣着服饰，似乎我都有太多的忽略，职场交往是讲究规则的，即所谓的没有规矩不成方圆。
学习职场礼仪我认为首先应当让每一个人了解学习职场礼仪的必要性，在现实工作当中，很多人对职场礼仪不重视，认为是一些表面的东西，是做给别人看的。但正是这些表面的东西才真正体现了我们的素质和教养，所谓的内行看门道，外行看热闹，你受过哪样的教育，上过哪些场合是一眼能够看出来的。
因此，不光是这些礼仪，还有生活中的其他细节都应留意，也要学会设身处地地为他人想想。这就是这次礼仪培训我的所得，通过这次职场礼仪学习，我才明白在原来的平时工作中我们有很多地方都做得不是很好，从小小的电话，短信用语，鞠躬礼到文明用语，似乎我们都有太多的忽略，比如在平时工作中接电话是否在铃响了三遍时接听，是否先报自己的姓名部门以及工作单位，还有我们是否做到了语调热情，大方自然，声量适中表达清楚，简明扼要，文明礼貌。鞠躬礼是否标准、文明用语声音大小是否适中、面部是否有表情等常见问题我们好像都没有多加注意。
提升个人的素养，不仅是员工素质的竞争，它还有助于维护企业的形象。在商务交往中个人代表整体，个人形象代表企业的形象，个人的所作所为决定了他人对本企业看法。
本次礼仪学习开拓我的视野，让我受益匪浅。 篇5：职业礼仪培训心得
职业礼仪培训心得
2011年7月2日，我参加了公司举办的职业礼仪培训班，授课人为化工职业学院的李锦枫老师。
泱泱华夏，有着五千年的历史和文明，素称礼仪之邦。中国历来都非常重视礼仪教育，自周朝就出现了《周礼》、春秋时期伟大圣人孔子更是对礼仪的集大成者，进入封建社会后礼仪依旧非常重要，中央行政机构设有吏、户、礼、兵、刑、工六部，礼部就占其一。
所谓：“人无礼则不立，事无礼则不成”。在职场中，礼节、礼貌都是人际关系的“润滑剂”，能够非常有效地减少人与人之间的摩擦，如：与同事们和谐相处也是需要讲礼仪的，文雅、宽厚能使人加深友情，增加好感，与同事沟通必须注重言语礼仪，可以营造一个和睦、友好的人际环境。如果同事之间关系融洽和谐，每天上班就会感到心情愉快，有利于工作的顺利进行，从而促进事业的发展。职场礼仪在工作中最大限度的避免人际冲突，使人际交往成为一件非常愉快的事情。
四是在工作中要时刻注意自己的言行举止，要做到尊重他人，只有先尊重对方，对方才会尊重你。
职场礼仪是企业文化、企业精神的重要内容，是企业形象的主要体现。对齐城工贸公司来说，掌握一定的商务礼仪不仅可以提高企业形象，更能提高齐鲁公司和合作单位的满意度和美誉度，从而增加公司的经济效益和社会效益。
推荐第6篇：职场礼仪培训心得体会
职场礼仪培训心得体会
刚接到职场礼仪培训通知的时候，感觉多此一举，礼仪之邦，这还用培训么?
但是通过学习，让我对职场礼仪有了正确地了解和认识，使我自身有了更进一步的提高，同时也找到了自身的不足，为以后的职场礼仪学习运用打下了坚实的基础。
在这次职场礼仪学习后，我恍然大悟，原来在平时的工作中我有很多地方都做得不到位，从与他人交谈到衣着服饰，似乎我都有太多的忽略，职场交往是讲究规则的，即所谓的没有规矩不成方圆。比如自己的衣着服饰，在工作时
不是自己喜欢什么就穿什么，个人衣着服饰应符合自己的工作与职位，能够给人以美感。
学习职场礼仪我认为首先应当让每一个人了解学习职场礼仪的必要性，在现实工作当中，很多人对职场礼仪不重视，认为是一些表面的东西，是做给别人看的。但正是这些表面的东西才真正体现了我们的素质和教养，所谓的内行看门道，外行看热闹，你受过哪样的教育，上过哪些场合是一眼能够看出来的。在与人交往的过程中，能否给人留下良好的印象，树立自己良好的形象，更好地与人交往都是离不开礼仪的。学习职场礼仪能够从中得到一些交往艺术，能够更好地与人沟通，知已知彼，才能百战百胜。
因此，不光是这些礼仪，还有生活中的其他细节都应留意，也要学会设身处地地为他人想想。这就是这次礼仪培训我的所得，通过这次职场礼仪学习，我才明白在原来的平时工作中我们有很
多地方都做得不是很好，从小小的电话，短信用语，鞠躬礼到文明用语，似乎我们都有太多的忽略，比如在平时工作中接电话是否在铃响了三遍时接听，是否先报自己的姓名部门以及工作单位，还有我们是否做到了语调热情，大方自然，声量适中表达清楚，简明扼要，文明礼貌。鞠躬礼是否标准、文明用语声音大小是否适中、面部是否有表情等常见问题我们好像都没有多加注意。所以，我们应该加强礼仪方面的学习，还要做到学以致用。
提升个人的素养，不仅是员工素质的竞争，它还有助于维护企业的形象。在商务交往中个人代表整体，个人形象代表企业的形象，个人的所作所为决定了他人对本企业看法。所以说，它是企业形象的竞争，教养体现细节，细节展示素质。
本次礼仪学习开拓我的视野，让我受益匪浅。所以，我觉的我们在平时的工作中应真正的做到“注重细节，追
求完美”。
推荐第7篇：职场礼仪
1、 说明职场中的着装要求（男士、女土的着装各有什么要求） 答：职场着装要讲究三个基本原则： 职场着装要讲究三个基本原则： 职场着装要讲究三个基本原则 （1） 整洁原则 整洁的衣着反映出一个人振奋、积极向上的精神状态，因此， 服装整洁大方是职场中的基本着装要求。也正因为这样，所以衣 服应经常换洗熨烫，衣领袖口要干净，衣扣、裤扣要系好，西装 必须干洗，裤子要熨出裤线，皮鞋要擦亮。 （2） 个性原则 （3） 和谐、得体 着装要注意与特定场合的气氛相融合，如在正式场合，就一 定要着正装出席；而在日常工作场合，即可着正式的职业装；此 外，在服饰上也要讲究服装与装饰物的搭配，要相呼应，在整体 上做到完美、和谐。 职场当中，不同的职场我们的着装要求不同： 在职场当中，不同的职场我们的着装要求不同： （1） 保守职场 我们要求要着正装 （2） 非保守职场 ①有创意性的职场 应准备两三套正装和混搭的时装 ②随意性职场 其回旋的余地较大，选择范围广 不同的场合也有不同的服装要求： 工作场合——庄重保守；社交场合——时尚个性；休闲场合—— 舒适自然。 服装的类别： 服装的类别： ① 正装主要包括西装、套装（套裙）、制服、中山装、礼服 ② 便装主要有家居服、休闲装、运动装 ③ 补正装则有胸衣、衬裙、马夹 另外，不同的身高体型要选择不同的服装，同时要适合自己的性 格特点、风格与气质。 其着装要符合自己的身份， 比如不同场合， 不同时间， 不同年龄要有不同的着装； 要扬长避短， 而重在避短； 职场中男士的着装要求 要求： 职场中男士的着装要求： 主要是以西装为主,西装以其设计造型美观、线条简洁流畅、立体感强、适应性广泛等特点而成为职场中能用的男士服装。 西装有二件套、三件套之分。二件套西装在正式场合不能脱 下外衣。上衣有双排扣和单排扣之分。双排扣西装显得更严肃， 扣子必须都扣上， 不能敞开来穿。 单排扣西装有一粒扣、两粒扣、三粒扣甚至更多粒扣的区别，一般场合可以不系扣；正式场合如 参加会议、谈判、会见重要客人等，两粒西装只系上面一粒扣， 三粒扣的只系中间或上面两粒，最下面的一粒扣不要系，否则， 会显得很拘谨、很土气。 西装的面料应高档些，若是正式礼服，最好是全毛面料；若 是作日常工作穿着，则纯毛或混纺制品均可。这些面料较挺括， 不易起皱。西装的颜色应选深色，如黑色、藏青色、深灰色等。 在正式场合应穿同质、同色的深色毛料套装。 西装的上衣口袋和裤子口袋不宜放太多的东西。 穿西装专业
的问题，从专业上讲"三个三" 穿西装专业的问题，从专业上讲"三个三"：即三个要点 三色原则，含义是全身的的颜色限制在三种颜色之内，三种 颜色指的是三大色系； 三一定律，是讲身上三个部位：鞋子、腰带和公文包。这三 个地方要是一个颜色，一般以黑色为主； 三大禁忌，穿西装不要出洋相，第一个禁忌是商标必须要拆 掉，第二个禁忌袜子的问题，袜子色彩、质地，正式场合不穿尼 龙丝袜，不穿白色的袜子，袜子的颜色要以与鞋子的颜色一致或 其他深色的袜子为佳，第三个禁忌领带打法出现问题，主要是质 地和颜色的要求。穿非职业装和短袖装不打领带，穿夹克不打领 带。 而领带的时尚打法：一是有个窝，这叫"男人的酒窝"。第二 种打法打领带不用领带夹，用领带夹的一 vip 或者是穿职业装， 因为在他们的领带加上有职业标识（cas） ，一看就知道他是哪方 神圣。第三种打法是领带的长度，领带的箭头以在皮带扣的上沿 为宜。 职场中女士的着装要求： 职场中女士的着装要求： 每个女士在职场中都要有适合自己的职业装，符合她本人 的个性，体态特征、职位、企业文化、办公环境，志趣等等 。 比如西装套裙、西装衣裤。其颜色以灰色、深蓝、黑色为主，夏 季的时候则以浅色为主。 职业女性穿着职业女装活动的场所是办 公室，低彩度可使工作其中的人专心致志，平心静气的处理各种 问题，营造沉静的气氛。职业女装穿着的环境多在室内、有限的 空间里，人们总希望获得更多的私人空间，穿着低纯度的色彩会 增加人与人之间的距离，减少拥挤感。 而外出应酬，参加应酒会的时候，要有合宜的晚礼服，如旗 袍、套裙、连衣裙等。 在办公场合，其着装则要“流行中略带保守” ；衣服的质料 要适于工作，款式简洁、庄重、大方、高雅，却不需要惹人注目； 衣着合体，不宜太大或太紧。在正式场合，女士着装一定忌短、忌露、忌透。 穿职业套装的女士，一般应穿高跟或半高跟皮鞋，与职业装 配套的皮鞋颜色应深于套装，可选黑色、棕色。凉鞋、式样过于 时髦的鞋或跟太高的鞋都不适合在公务场合穿着。 穿职业套装还要配丝袜，颜色以接近肤色的肉色最为合适， 黑色袜子只能与黑色套装相配， 切不可穿白色袜子。 如果是裙装， 应穿连裤袜或长统袜，裙子越短，袜子越长，袜口绝不能露在裙 角或裤腿的外面。在正式场合，女士不穿袜子是不礼貌的，穿跳 丝或织补过的袜子也是不礼貌的。为防袜子突然跳丝，女士应随 身携带一两双备用袜子。 穿着内衣要注意三点： 穿着内衣要注意三点： 不可不穿内衣； 内衣不可外
外露，其颜色应与外衣颜色和谐统一；而在正式场 合或职业妇女在工作岗位上，以选择与肤色相近颜色内衣为妥 当； 内衣不可外透，即不要穿太透的外衣。 穿着衬裙时要注意： 穿着衬裙时要注意： 裙装一般要配上衬裙。有些人图凉快或省料．将衬裙做得很 短．这样从外面看上去．一条裙子变成了“两截” ．影响了服装 的美感。比较适当得衬裙应当只比外裙短 3 厘米左右。 女士裙装三忌讳 1.不能穿黑皮裙（在国际上是妓女标准装） 。 2.不光腿：要穿双包鞋把易磨的前后都包住。 3.不能在裙子下加健美裤， 不能穿半截的袜子， 弄出三截腿， 用专业术语形容叫恶意分割。
2、公务场合相互介绍的礼仪程序。答：人际交往中经常要互相介绍，在商务交往活动中，介绍更是 人与人之间相互认识的第一座桥梁。
一、介绍前之认知
1、介绍之前，主人应考虑两者是否有意愿认识彼此，必要时可询 问被介绍者的意见，并尊重当事者的意见。
2、为不同国籍的人士做介绍前，宜先考虑两国之邦交，不要让彼 此难堪。
3、有些人的品行行为并不光明，宜考虑介绍两者认识之后果，以 免徒增被介绍者之麻烦。 在自我介绍的时候，
二、在自我介绍的时候，要把握介绍的时机 在他人不方便的时候切 忌打扰。 忌打扰。 1 自己希望认识他人时 2 他人希望认识自己时 3 有必要让对方了解自己及公司的业务时。
三、自我介绍的内容 自我介绍三要素：姓名、所在单位或部门、担任的职务或具体工作。 自我介绍因场合、对象不同应有所区别。 国际交往中自我介绍有二种方式：
四、国际交往中自我介绍有二种方式： 1 应酬式的自我介绍 2 公务式的自我介绍 当希望对方加深印象时，可适当增加介绍内容。 自我介绍具体方法： 自我介绍具体方法： （1）一般方法 首先问候对方“您好” ，再通报自己的姓名、单位、身份，视对方反应，表达自己希望与对方结识的愿望。回应： “很高 兴认识你” （2）特定场合的自我介绍 如有事去拜访陌生人，见面先做自我介 绍，说出自己的姓名、身份和简要来意。 社交聚会时，想与某人认 识又无人介绍时，可主动介绍自己。 自我介绍的态度 态度应自然、友善、亲切、随和，应对镇定自如、落落大方、彬彬 有礼。语速适中、语音清晰、语气自然。目光平视对方，表现出对 对方的重视和渴望认识的真实情感。 把握介绍的时间 自我介绍的时间尽可能要短，言简意赅。自我介绍的时间在一分钟 以内比较适当。自我介绍时可辅以名片。 把握介绍的形式 应先向对方点头致意，得到回应后再介绍自己。有介绍人应由其来 介
绍。
五、他人的介绍 （1）介绍的形式 正式介绍、非正式介绍；集体介绍、个人介绍；重点介绍、一般 介绍。 （2）介绍人的身份及有关事项 在外事交往中介绍人应是东道主一方的礼宾人员。社交场合中 则东西有别。我国一般由长者、活动负责人或专职人员介绍。西方 一般由女主人来介绍。在多边商务活动中，应由各方的负责人来介 绍本方的人员。 介绍者在为双方介绍前应征询双方的意见。 （3）介绍的顺序 1 在社交场合及一切商务场合，介绍的核心 原则是：受到尊重的一方拥有优先的知情权。 原则是：受到尊重的一方拥有优先的知情权。 介绍的顺序应该是：先向地位高的人介绍地位低的人；先向年长 介绍的顺序应该是 的介绍年轻的；先向女士介绍男士；向先到者介绍后到者；先向 众人介绍个人；先向客人介绍家人；先将个人介绍给团体；先将 公司的同事介绍给客人；先将本国同事介绍给外籍同事；先将未 婚者介绍给已婚者。 欧美国家习惯是女士优先，中国人更看重的是身份和年龄。 在职业场合中的介绍顺序 职场中首先考虑的是职位的高低，职 位高者拥有优先知情权。 当介绍官方人士和非官方人士时，应先向官方人士介绍非官方人 士。 为他人介绍的具体方式 应诚挚介绍，体态优雅、大方。 介绍到其中一方时应手指并拢，手心向上，以肘关节为轴，指向 被介绍者。介绍到位尊者时，其应主动伸手与另一方握手。 一般场合，可用语随便一些“*老师，我来介绍一下，这位是***” 为三个以上的人作介绍 一般要先向地位高的人介绍在座的各 位， 被介绍者的礼仪 必要的致意和寒喧 被介绍者是主人或是地位高的人时， 应立即主动伸手与对方握手， 并说“您好，很高兴认识您。 ”如身份地位较低或客人应根据对方 的态度伸出手来，自己也要及时伸手。 起立 被介绍一方，一般都应起立，面带微笑，目视对方。
3、谈谈你对学习“礼仪”的现实意义的理解。答：我国的先贤孔子曾说：“不学礼，无以应。不知礼，无以立。” 礼随着人类社会的发展而发展， 并随着人类文明的进步而不断增 添新的内容。 “礼”是表示敬意的统称， 是表示尊敬的言语或动作， 是人们在长期的生活实践中由于风俗习惯而形成的为大家所共 同遵守的仪式。其本质是“诚”，有敬重、友好、谦恭、关心、体 贴别人之意。 中国是世界四大文明古国之一， 中华民族自古以来 就是的“礼仪之邦”。如此看来，学习礼仪对我们的日常生活交往 是非常重要的。 学习礼仪是国际化交往和竞争的需要 是国际化交往和竞争的需要，
一、学习礼仪是国际化交往
和竞争的需要，是弘扬我国传统礼 仪的需要，也是社会主义精神文明建设的需要。 仪的需要，也是社会主义精神文明建设的需要。 礼仪既是个人素质、素养的外在表现，更是组织形象的代言人。 所谓一个组织形象就是组织在公众心目中的地位，它通过组织成员 的言行表现出来。特别是在国际交往中，一个人的素质，更是代表 了一个国家的形象；若你没有良好的礼仪素养，那将会对本国在国 际交往中的影响是非常大的。而且我国自古以来就非常重视礼仪的 发展，所以今日在这样的国际环境中，它要有所发展就必须加入新 鲜活力，即当代礼仪的新内涵，而不至于落后。也就是我们学习礼 仪就是在传统礼仪的基础上继承与发展。当代我国提倡社会主义精 神文明的建设，而学习礼仪则是其不可缺少的一部分。 学习礼仪有利于建立良好的人际关系，
二、学习礼仪有利于建立良好的人际关系，在人际交往中促进 交流、沟通和协调。 交流、沟通和协调。 从交际的角度来看， 礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术， 一种交际方式或交际方法。是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友 好的习惯做法。 尊重他人，对人表示友好，使人正常的、合理的心理需求得到 满足，从而获得他人的好感、信任和尊重。在社会人际交往中，学习礼仪，拥有良好的礼仪形象，有利于消除隔阂，化解矛盾，在人与人 之间营造出相互信任、相互支持的良好氛围，可以使同事之间交往更 加得体，可以更加轻松、有效地促进沟通与交往。 礼仪良好的人应具有真诚、宽容之心，能处处为他人着想，体 谅别人的难处，其外表应有文雅的举止、潇洒的风度、得体瑞庄的妆 扮、自然大方的谈吐。一个人的礼仪修养表现能给人们留下良好而深 刻的印象，从而使交往活动取得成功。 学习礼仪有利于促进人的社会化，
三、学习礼仪有利于促进人的社会化， 提高人的社会心理承受能 力。 人处在社会中，不可能一个人单独处在一个世界里，总要与人相 处、打交道，因此，学习礼仪，也学到了与人相处的技巧，了解社会 上的相处规则，了解更多的社会现象，这对 学习礼仪有利于促进人文知识的传播，提高人文素养。
四、学习礼仪有利于促进人文知识的传播，提高人文素养。①从个人修养的角度来看，礼仪是一个人内在修养的外在表 现，礼仪体现了一个人的素质、教养，反映出他对交往礼节的认 识和应用。 ②从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互 沟通的技巧。如果分类，可以大致分为政务礼仪、商务礼仪、服 务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等五大分支
。 ③从道德角度看，礼仪是为人处世的行为规范或行为准则。 从交际角度看，礼仪是人际交往中的一种艺术，是人与人之间相 互沟通的桥梁。 ④从民俗的角度看，礼仪是人际交往中必须遵循的一种惯例、一种习惯形式，或者说是约定俗成的一种习惯做法。 ⑤从美学的角度看，礼仪是一种行为形式美，是人的心灵美 的一种外化。 礼仪在实施的过程中，包含施礼者和受礼者双向情感交流， 充满人情味。这种人情味主要体现在二者之间的相互尊重。 中国古代的传统礼仪强调的是对长辈和上级的尊重，即对身 份地位的尊重。因此礼仪只在上层社会流行。这种礼仪在现代社 会已失去其存在的基础。 礼仪的主要功能，从个人的角度来看，一是有助于提高人们 的自身修养；二是有助于美化自身、美化生活；有助于促进人们 的社会交往，改善人们的人际关系；还有助于净化社会风气。
推荐第8篇：职场礼仪
一“礼”的三层意思
1、政治制度
2、礼貌、礼节
3、礼物
二、“仪”的三层意思
1、容貌和外表
2、仪式和习俗
3、准则和法度
三、礼仪的基本性质
1、是一种行为规范和行为模式
2、大家共同遵守的契约和达成的共识
3、有他存在的传承和合理性
四、礼仪的五大特征
1、时代性
2、区域性
3、具体性
4、操作性
5、理智型 伍、礼仪的基本原则
1、平等原则
2、互信原则
3、诚信原则
4、宽容原则
5、自律原则
六、礼仪的三大场景
1、商务场景
2、社交场景
3、休闲场景其中商务场景又分以下几类：会议礼仪外交礼仪职场礼仪服务礼仪客户礼仪洽谈礼仪
职场礼仪
（二）
一、电话礼仪
1、打电话 一是整理重点二是选择正确时间三是自报家门四是确定身份
2、接电话 一是电话响三声之内接起二是自报家门三是接电话时不要吃东西 四是左手接电话五是要用文明用语六是电话旁摆好纸和笔
3、挂电话 一是重复重点二是暗示对方你要挂电话了三是代问他人四是相互再见 五是轻挂电话
4、开会时电话礼仪 一是接电话时小声说“对不起”二是电话调振动三是只听不讲最多说“是！或者是不是！”四是在30秒内完成接听
5、不适合使用手机的几个场合 会议中高档餐厅音乐会高尔夫球场飞机上
6、手机不可乱用的几个功能 一是短信 （开会、听报告、家人聚会时都不适合发短信）二是拍照 （经对方允许） 三是录音 （经对方允许）
职场礼仪
（三）
1、职场中的仪态 一是站姿二是坐姿三是蹲姿四是行姿
2、与客人或者是领导相遇的礼节 一是两米外放慢步子二是微笑点头三是问候对方四是目送对方
3、搭乘公共交通工具的礼仪
4、公司用车的礼仪 一是司机后面为上位 二是乘面包车时副驾驶为上 三是乘私家车时车主的家人做副驾驶位置
5、乘坐电梯的礼仪
6、握手的礼仪：大方伸手 虎口相对 目视对方 面带微笑 力度七分 男女平等
7、就餐礼仪：面门为上左二有三靠门买单刀刃向内筷子横摆顺时针旋转敬高敬低碰低不碰高
8、职场中常见的不雅动作：手捂嘴摸鼻子揉眼睛摸耳朵双手卷头发跷二郎腿十指相扣下压双手插于两腿间腰间佩戴钥匙饰物着装裸露紧身、短小扫地、特殊艳丽、包里杂物太多 职场礼仪
（一）
推荐第9篇：职场礼仪
服务礼仪开头语：我国是礼仪之邦，礼仪在生活中无处不在，注重礼仪不仅是社会需要，也是个人修为的展示。了解、掌握&恰当地应用“职场礼仪”会使您在工作中左右逢源，使您的事业蒸蒸日上。
所谓礼仪是是一门综合性较强的行为科学，是指在人际交往中，自始至终地以
一定的，约定俗成的程序、方式来表现的律已、敬人的完整行为
为了提高员工素质,树立现代企业形象。商务活动中,人们都希望能够展现自己
的内在素质和修养,给对方留下好印象;都希望得到别人的认同与尊重,赢得友谊和机会;都希望能够达成商业合作,为自己和公司获取利益,而能够把这些希望变成现实的前提,就是一定要讲究商务礼仪。
首先随着公司的成长以及一些业务上的不断成熟，所接触客户的层面也有所提
高，作为我们公司的一分子，不管是内勤人员还是业务人员，当我们所面对的客户层次越来越高的时候，我们自身的素质和修养也一定要跟得上来，这样，在客户心理，才会有一个积极的公司形象。这也是我们这次培训的最终目的。
在这次培训课程结束的时候，大家会学到：? 在正式场合，如何使自己的
穿着打扮、举止言谈更加得体；? 当我们要接待客户或者拜访客户的时候要特别注意的几个方面；? 以及我们与陌生人或者客户初次见面时，如何恰当的作介绍；怎样按照正确的顺序和礼貌的方式与对 方握手；当你们相互交换名片时，需要注意和特别忌讳的几个要点。
礼仪是一个涉及范围很广的概念，那么针对我们公司对员工的要求，在这里主
要抓住交际礼仪中一些实用的东西来介绍给大家，分为个人礼仪、社交礼仪和公务礼仪.
推荐第10篇：职场礼仪
职场礼仪——使你成为“职场宠儿”
礼，自古以来就是中华民族的传统，别人评价一个人，首先会由他的日常行为或者礼仪来评判他。我们常说“你的形象价值百万”这个形象不仅指衣着打扮，还涉及言行举止的各个方面，由此可见，礼仪是一个人立足于社会的根本。拥有良好的利礼仪不仅可以帮你在社会上立足，而且在生活中更能使你成为别人心中的“万人迷”，提高你的身价。一个人仪表得当，才不会被人拒之门外；举止得体，才不会被人侧目相看；对人有礼，才不会被人视为缺乏教养；沉着自信，被人才不会小瞧你；不卑不亢，被人才会对你刮目相看；谈吐不凡，被人才会对你欣赏有加。。。。。。同样地，拥有良好的礼仪，可以帮助你在职场中更好地发展。
我们都知道，诸葛亮坐镇空城，面对司马懿的几十万大军临危不惧，那种安定沉稳，面不改色，弹琴曲调柔和，音韵不改的气势让人敬佩；拿破仑每遇到大战险情，那种指挥镇定，遇事不慌，化险为夷的气魄值得赞叹；姜尚七十多岁垂钓江边等候王侯的耐心值得学习。。。。历史上的这些伟人的沉着、稳重值得我们学习。俗话说：“养成一个成熟稳重的性格永远是夺冠的必备要素。”其实，这种气质需要在生活中经历更多的磨砺，无论是顺境还是逆境，无论有多么的坎坷与艰难，都需要一颗平静的心，一股稳重的气。同时，稳重的人，能够轻易获得别人的信任，给人一种彬彬有礼的感觉，这就是礼仪的魅力！
在职场中，我们的服饰、语言、行为都要符合我们的身份与地位。首先，服装是一个人的外在形象的语言，因此，穿衣搭配也是一种智慧，同时也是走向成功的“必备武器”。工作中，深色正装永远是最佳的选择，不仅不会暴露你色彩搭配上的弱点，而且也能反映出你为人处世的老练。第二就是说话的语调，中国有个成语叫“有理不在声高”，有时候，说话的时候语音低沉而有力度，缓慢而有节奏，这样说出来的话，能震撼人心，无形中也为你的成功增加了筹码。第三就是谨言慎行，“言多必失”说的就是如此，谨言，不需要更多的修饰，反现出一种简洁的美，同时也不会暴露自己，留给别人永久的回味，亦是为自己的职业生涯的人际关系奠定了美好的基础。
再有，麻利、干练的工作能力，才能让人信服。干练做事是最根本的素质，它超越了语言的层次，是一个人领导力的体现。对领导有礼，晋升名单上才会有你，有人说，眼睛是心灵的窗户，只有眼睛才能表达一个人的思想与真诚的内心世界，因此，与领导谈话时，正视领导的眼睛，使他感受到你的坦诚，这样对你的职业生涯亦是有所帮助的，同时也是你自信的表现。
同时，与同事交往中也要注意礼仪。俗话说“伸手不打笑脸人”，与人为善，别人才不会在工作中给你“使绊子”，因此，在工作中，一定要把同事之间的关系搞好，建立平等互助的同事关系。
由以上几点可以看出，生活中的礼仪处处可见，不仅如此，职场中的礼仪亦是讲究，这些都需要我们平时去关注，并加强自身素质的培养。尽管我们正处于大一，可是职场生活离我们并不遥远，只有现在开始注意并约束自己的行为，牢记一些礼仪的误区，相信大家在踏入职场后一定能很快的适应职场生活，并成为职场中的“宠儿”！
姓名：阮莉
专业：旅游管理 11024班学号：110502401
第11篇：职场礼仪
会见是职场中人经常会遇到的事情，因此了解会见的基本礼仪规范，对于提升职场中人的综合素养大有好处。会见礼仪一般主要包括问候、称呼、介绍、握手、让座、敬烟、递茶等主要方面。
1、问候
所谓问候也就是我们通常说的\"打招呼\"，千万不要小看\"打招呼\"，因为只要一开口就能反映出问候者的礼仪水平，因此，问不问候，怎样问候对于一个职场中人来说就不是一个小问题了。为了使问候达到一个更高的水平，职场中人必须注意三个与问候有关的基本要点。
（1）问候必须遵循尊卑有序的原则。双方见面后，由谁先问候？一般说来，应该是位卑者优先。譬如：晚辈先问候长辈，下级先问候上级，男士先问候女士，主人先问候客人等。
（2）问候必须注重场合，就是要注意环境变化。即是要不断适应问候环境的变化来实施问候的礼仪。譬如在国外，男士问候女士时，特殊情况下女士可以在座位上不起来，只要坐着与男士握手就可以了；但在国内，双方不论谁坐着都是不礼貌的；又譬如有些场合，如名流汇聚的社交场合，女士戴手套是可以与男士握手的，但在基层、在普通公众场合，女士戴着手套与男士握手是不尊重对方的表现。
（3）要注意内容有别，譬如与外国人交往，就不能不注意了解外国人的礼仪习惯；又如在国内，就不能把外国人的那一套拿来乱用。
2、称呼
职场称呼一般可以有六种方式。
（1）职务称谓。即称对方行政职务，如张局长、王处长等，这种称呼比较具有中国特色，也能够较充分地体现出称呼方对被称呼方的尊重。
（2）职称称谓。譬如称呼姓赵的工程师，可以直接称其\"赵工程师\"，也可以简称\"赵工\"；姓汪的教授，可直接称\"汪教授\"或\"教授\"；姓李的审计师可直接称\"李审计师\"等。对军界人士的称谓，如上校同志、中尉同志、将军同志等。
（3）行业称谓。即称呼对方行业称呼，如解放军同志、老师、民警同志、大夫、护士小姐、工人师傅等，这也是尊重对方的表现，在不清楚对方职务职称的情况下，称呼行业称谓，是比较保险，也是比较妥当的办法。
（4）时尚称谓。即称呼对方先生、小姐、女士、太太、夫人等，有些比较熟悉，但又不知道底细的人还可用一些别的亲切一点的称呼，比如称呼饭店的小姐为\"丫头\"、\"姑娘\"、\"小妹\"，称呼饭店的侍者为\"小伙子\"、\"年轻人\"等等。
（5）姓名称谓。如称呼张小红为\"小红\"，称呼李前进为\"前进\"等，这是直接称呼名字的，还有以姓为称的，如称叶红为\"小叶\"、杨柳为\"小杨\"等，由于受到国际称谓的影响，也有直接称对方单姓的，如称张小鹏为\"张\"，称刘小明为\"刘\"。
（6）称谓全称。即不要随意简化，在对外交往中更要注意这点，不要称\"李大队\"、\"王局\"、\"夏编（辑）\"、\"张记（者）\"，这样既不规范，也显得不够尊重，更重要的是容易产生歧义。
3、介绍
介绍礼仪大约可分为三种不同的规范。
（1）自我介绍。如前所述，自我介绍的最好方式是先递名片再作介绍，这样能给对方以更充分的时间了解自己的情况，而且因为名片的介绍是更加规范、严谨、全面且又是持久的，因而更能显出对对方的尊重，因此，职场中人时刻准备好自己的名片不仅是一种礼仪，更是职场社交的需要。在递上名片之后，接下来就是向对方作自我介绍，这时需要注意的问题是，时间一定要简短，原则上一般不要超过半分钟，所介绍的内容必须要规范：要包含自己所在单位、所属部门、所任职务、姓名等四要素。
（2）介绍别人。首先是谁当介绍人就应当有讲究，不同级别、档次的人当介绍人，给双方的待遇在感觉上是完全不同的：为客户作介绍，一般可由秘书、办公室主任或其他相关人员担当介绍人；双方宾客到第三方熟悉的某家庭做客，由女主人作介绍人；为贵宾作介绍，一般应由主人方最高职务者充当介绍人。介绍的顺序，一般应当遵循\"尊者居后\"的原则，即先位卑者，后介绍位尊者。
（3）业务介绍。为自己企业的产品和服务向别人作介绍，这时，首先要把握好时机，等到双方有空时再作介绍，不能不合时宜地作介绍。譬如当客人在宴席上正吃一块带骨头的肉时，你一介绍，他一定很难堪。其次是把握好分寸，一定要让介绍取得实效：应当介绍\"人无我有\"，以吸引对方眼球；再介绍\"人有我优\"，以打动对方心灵；最后介绍\"人有我新\"，直至\"征服\"对方。
4、握手 职场礼仪
就握手的基本礼仪规范来看，至少有六个要点是必须认真把握好
（1）伸手前后的顺序必须讲究规范。这个规范概括起来就是：尊者居前，尊者优先。具体操作的方式是：客来时主先伸手，客走时，客先伸手，女士先伸手，位尊者先伸手。
（2）握手的基本礼仪规范是伸右手。
（3）握手时不能戴墨镜。握手是友好的表示，戴着墨镜，心灵的窗户就关闭了，怎么表示友好呢？所以握手时应当面带笑容地看着对方，不能顾左右而心不在焉地与对方握手，这是一种极不尊重对方的表现。
（4）握手时不能戴帽子。因为帽沿会遮住你的前额，其阴影部分可能会覆盖大半个脸，给人不够真诚的印象。如果冬天女士戴着无沿的毛线帽，应当属于头饰的一个组成部分，可以另当别论。
（5）握手时不能戴手套，但如前所述，特殊情况下女士可戴长袖薄纱手套握手。如果戴着手套握手，往往会给人不愿示人真面目的感觉，而且还有一种似乎是不屑于与人握手的意味在里面，这是职场中的一大忌讳。
第12篇：职场礼仪
时下，正是大中专毕业生为自己谋求职业的季节，对于众多已经上班的人来说，重新求职、应聘也是屡见不鲜。应聘，在很多情况下是与别人最直接的“短兵相接”，并且要求这种接触和谐、融洽。但许多人在应聘中的礼仪知识知之甚少，直接影响到求职效果。礼仪是个人素质的一种外在表现形式，应聘礼仪在求职中更具有不可忽视的作用——应聘礼仪：进入职场“制胜”一步应聘的“面子”很重要应聘是正式场合，应穿着适合这一场合的衣服，着装应该较为正式。男士理好头发，剃好胡须，擦亮皮鞋，穿上干净整洁的服装。女士穿着应有上班族的气息，裙装、套装是最合宜的装扮，勿浓妆艳抹。如果你要去应聘一些非常有创的工作，你可以穿得稍微休闲一点，时髦一点。到达应聘地点的时机及调适参加应聘应特别注意遵守时间，一般提前5一10分钟到达面试地点，以表示求职的诚意，给对方以信任感。进入应聘室之前，不论门是开是关，都应先轻轻敲门，得到允许后才能进入，切忌冒失入内。入室应整个身体一同进去，入室后，背对招聘者将门关上，然后缓慢转身面对招聘者。见面时要向招聘者主动打招呼问好致意，称呼得体。在招聘者没有请你坐下时，切忌急于落坐。请你坐下时应道声“谢谢”，然后等待询问开始。应聘过程中应保持的体态坐姿要端正，切忌跷二郎腿并不停抖动，两臂不要交叉在胸前，更不能把手放在邻座椅背上，不要给别人一种轻浮傲慢、有失庄重的印象。面部表情应谦虚和气，有问必答，眼睛是心灵的窗户，应聘过程中最好把目光集中在招聘人的额头上，且眼神自然，以传达你对别人的诚意和尊重。应聘时如何回答对方的问题在应聘中对招聘者的问题要一一回答。回答时尽量不要用简称、方言、土语和口头语，以免对方难以听懂。切忌把面谈当作是你或他唱独角戏的场所，更不能打断招聘者的提问，以免给人以急躁、随意、鲁莽的坏印象。当不能回答某一问题时，应如实告诉对方，含糊其辞和胡吹乱侃会导致失败。应聘时要处理的一些细节问题毕业生参加应聘要自然、放松，切忌做一些捂嘴、歪脖之类的小动作。应聘结束时，毕业生应一面徐徐起立，一面以眼神正视对方，趁机作最后的表白，以显示自己的满腔热忱，并打好招呼。比如说：“谢谢您给我一个应聘的机会，如果能有幸进入贵单位服务，我必定全力以赴。”然后欠身行礼，说声“再见”，轻轻把门关上退出。特别要注意的是，告别话语要说得真诚，发自内心，才能让招聘者“留有余地”，产生“回味”。最后，别忘了应聘归来之后写一封感谢信，招聘者的记忆是短暂的，感谢信是你最后机会，它能使你显得与其他想得到这个工作的人不一样。来源:石家庄新闻网
第13篇：职场礼仪
职场礼仪是人们在职业中应当遵循的一系列礼仪规范。了解、掌握并恰当地应用职场礼仪会使你的事业蒸蒸日上。看看下面三则职场礼仪小故事，为您揭开职场礼仪重要性。
职场礼仪的基本点非常简单。首先，要弄清职场礼仪与社交礼仪的差别。职场礼仪没有性别之分。比如，为女士开门这样的“绅士风度”在工作场合是不必要的，这样做甚至有可能冒犯了对方。请记住：工作场所，男女平等。其次，将体谅和遵重别人当作自己的指导原则。尽管这是显而易见的，但在工作场所却常常被忽视了。
进行介绍的正确做法是将级别低的人介绍给级别高的人。例如，如果你的首席执行官是琼斯女士，而你要将一位叫做简·史密斯的行政助理介绍给她，正确的方法是“琼士女士，我想介绍您认识简·史密斯。”如果你在进行介绍时忘记了别人的名字，不要惊慌失措。你可以这样继续进行介绍，“对不起，我一下想不起您的名字了。”与进行弥补性的介绍相比，不进行介绍是更大的失礼。
握手礼仪
握手的故事：1989年5月，在戈尔巴乔夫访华前夕，邓爷爷曾指示外交部，他与戈尔巴乔夫会见时“只握手，不拥抱”，这不仅是对外交礼节的一种示意，更是对两国未来关系的定位。尼克松总统在回忆自己首次访华在机场与周总理见面时也说：“当我从飞机舷梯上走下来时，决心伸出我的手，向他走去。当我们的手握在一起时，一个时代结束了，另一个时代开始了。”据基辛格回忆，当时尼克松为了突出这个“握手”的镜头，还特意要求包括基辛格在内的所有随行人员都留在专机上，等他和周恩来完成这个“历史性的握手”后，才允许他们走下飞机。
职场礼仪重要性点评：握手是人与人的身体接触，能够给人留下深刻的印象。当与某人握手感觉不舒服时，我们常常会联想到那个人消极的性格特征。强有力的握手、眼睛直视对方将会搭起积极交流的舞台。
女士们请注意：为了避免在介绍时发生误会，在与人打招呼时最好先伸出手。记住，在工作场所男女是平等的。
电子礼仪
电子邮件的故事：在Email营销中，电子邮件发送时机选择是影响Email营销效果的因素之一。关于邮件发送日期也一直是一个颇富争议的问题。去年，美国Email营销服务机构Return Path调查认为，星期一是发送电子邮件的最佳时间，发送成功率明显高于一周中其它日子。星期五的邮件发送成功率则低于平均发送成功率。星期六是一周中发信成功率最低的日子，其次是星期天。
职场礼仪重要性点评：电子邮件在给人们带来方便的同时，也带来了职场礼仪方面的新问题。虽然你有随时找到别人的能力，但这并不意味着你就应当这样做。请记住，电子邮件是职业信件的一种，而职业信件中是没有不严肃的内容的。
道歉礼仪
门捷列夫是俄国著名化学家，他最大的贡献就是发现了化学元素的周期表。门捷列夫是个治学十分严谨的人，他的时间观念很强，几乎把每天的时间都安排得满满的。有一天，一个熟人到门捷列夫家里串门，他一坐下来就喋喋不休地讲个没完没了。直到说累了，才意识到自己的话可能太多，就问道：“我是不是使你感到厌烦了﹖”门捷列夫好一会儿才回过神来，说：“对不起，你刚才说到哪儿了﹖你继续说吧，我正在想自己的事呢”那人一听，吃了一惊，原来自己讲了半天，对方连一句话也没听进去，那人终于知趣地起身告辞了。
职场礼仪重要性点评：即使你在社交礼仪上做得完美无缺，你也不可避免地在职场中冒犯了别人。如果发生这样的事情，真诚地道歉就可以了，不必太动感情。表达出你想表达的歉意，然后继续进行工作。将你所犯的错误当成件大事只会扩大它的破坏作用，使得接受道歉的人更加不舒服。
最佳答案
提示:中华民族有5000年的文明历史，悠久灿烂的文化，历史上多少关于文明礼仪的故事流传至今，多少历史人物因此而流芳百世。在如今市场经济的历史变革中，好多人忘记了本该具有的优良美德，转而崇拜金钱和物质。人与人之间仿佛也变得越来越冷漠，交往中多了一些“自我保护”，少了本应由的的理解、尊重、互助、友爱。朋友！请放下戒心，文明礼仪从你我做
///真诚友爱
真诚友爱是一种崇高的道德情感。因此，要树立“心中有他人”的观念，与同学友爱团结。同学之间要平等待人，相互尊重，一言一行，一举一动都要从团结的愿望出发。平时遇见同学一定要打招呼。打招呼的方式很多，可以问好、点头、微笑、招手或喊一声名字等。要做到热情、诚恳。用你的真诚去爱别人，必然会得到别人真诚的回报。
///每位同学都需要被他人关爱，被他人尊重。首先是尊重他人人格。讥笑、辱骂、给同学起绰号，不仅伤害同学的自尊心，还侮辱了同学的人格，是低级趣味很不礼貌和很不道德的行为。其次，要尊重他人的生活习惯。每位同学的生活习惯是自幼养成的，是受家庭的教育和周围环境的影响而潜移默化的结果。尊重别人的生活习惯就等于对他人人格的尊重。
集体意识
每一个人都离不开集体，正像一滴水离不开浩瀚的江河大海一样。因此，我们每位同学都要有集体意识。在集体生活中，要顾全大局，遵守规章制度，不可我行我素。在你付出的同时，也将会得到社会的尊重和他人的尊重。
///善于交谈
交谈是同学之间交流的主要形式之一。交流可以增加同学间的了解、友谊和相互增长知识。同学们之间的交谈应该注意一些问题：
1、说话态度要诚恳谦虚，要语调平和，不可装腔作势。
2、交谈中力求语言文雅注意场合分寸。
3、开玩笑，应注意，该说的就说，不该说的不说。听同学说话时态度要认真，不得轻易打断别人的讲话，要插话或提问应选择适当的时机，若同学说得欠妥和说错了，应在不伤害同学自尊心的情况下，恳切、委婉地指出。吵架、骂人说难听话是一种无教养的行为及无礼的表现。
///借物还物
同学们经常在一起，难免相互之间借用东西，但是须谨记有借有还，即使随便用一下别人的物品，也应事先打招呼，征得他人同意。
///帮助他人
乐于助人是我们中华民族传统美德之一，也是校园礼仪中不可缺少的内容。当有同学需要帮助时，应分清是非，弄明情况，如果是对的，应尽力而为、量力而行、助其一臂之力，忌视而不见、置之不理。如果要你弄虚作假，或者是违反校纪的事，就要有正确的是非观，不可同流合污。自己需要帮助时不要强求别人，要学会换位思考多替他人考虑。尽量不给别人造成困难，甚至带来麻烦。(北京礼仪学院院长校李柠)
一位母亲正骑自行车带着年幼的女儿迎面而来。孩子一不小心，手中的饼干掉在地上。母亲马上停下车，轻声对女儿说：“来，咱们把它扔到垃圾桶里去。”说着便把孩子抱下来，俩人弯腰一起去捡地上的碎饼干。就是这一普通的一幕，不由让人想起一句话：素质，是一种习惯。仔细想想，不是吗？无论这位母亲，还是将来的孩子文明素质如何，在这一细节中已有了答案。
文明礼仪的故事:
1.团结友爱--心平气和的刘铭传
清廷派驻台湾的总督刘铭传，是建设台湾的大功臣，台湾的第一条铁路便是他督促修的。刘铭传的被任用，有一则发人深省的小故事：当李鸿章将刘铭传推荐给曾国藩时，还一起推荐了另外两个书生。曾国藩为了测验他们三人中谁的品格最好，便故意约他们在某个时间到曾府去面谈。可是到了约定的时刻，曾国藩却故意不出面，让他们在客厅中等候，暗中却仔细观察他们的态度。只见其他两位都显得很不耐烦似的，不停地抱怨；只有刘铭传一个人安安静静、心平气和地欣赏墙上的字画。后来曾国藩考问他们客厅中的字画，只有刘铭传一人答得出来。结果刘铭传被推荐为台湾总督。
按语：没有耐性的人，必定缺乏坚毅持久、克服万难的精神，自然成就不了甚么伟大的事业。我们希望将来能有所作为，首先便须磨炼自己的耐心和毅力。
2.孔融让梨
孔融（153—208年），鲁国人（今山东曲阜），是东汉末年著名的文学家，建安七子之一，他的文学创作深受魏文帝曹丕的推崇。据史书记载，孔融幼时不但非常聪明，而且还是一个注重兄弟之礼、互助友爱的典型。
孔融四岁的时候，常常和哥哥一块吃梨。每次，孔融总是拿一个最小的梨子。有一次，爸爸看见了，问道：“你为什么总是拿小的而不拿大的呢？”孔融说：“我是弟弟，年龄最小，应该吃小的，大的还是让给哥哥吃吧！”
孔融小小年纪就懂得兄弟姐妹相互礼让、相互帮助、团结友爱的道理，使全家人都感到惊喜。从此，孔融让梨的故事也就流传千载，成为团结友爱的典范。
3.程门立雪
“程门立雪”这个故事出自《宋史·杨时传》：“见程颐于洛，时盖年四十矣。一日见颐，颐偶瞑坐，时与游酢侍立去。颐既觉，则门外雪深一尺矣。”
“程门立雪”说的是宋代学者杨时和游酢向程颢、程颐拜师求教的事。杨时、游酢二人，原先以程颢为师，程颢去世后，他们都已四十岁，而且已考上了进士，然而他们还要去找程颐继续求学。故事就发生在他们初次到嵩阳书院，登门拜见程颐的那天。 相传，一日杨时、游酢，来到嵩阳书院拜见程颐，但是正遇上程老先生闭目养神，坐着假睡。这时候，外面开始下雪。这两人求师心切，便恭恭敬敬侍立一旁，不言不动，如此等了大半天，程颐才慢慢睁开眼睛，见杨时、游酢站在面前，吃了一惊，说道：“啊，啊！他们两位还在这儿没走？”这时候，门外的雪已经积了一尺多厚了，而杨时和游酢并没有一丝疲倦和不耐烦的神情。
这个故事，就叫“程门立雪”，在宋代读书人中流传很广。后来人们常用“程门立雪”的成语表示求学者尊敬师长和求学心诚意坚。
4.千里送鹅毛
“千里送鹅毛”的故事发生在唐朝。当时，云南一少数民族的首领为表示对唐王朝的拥戴，派特使缅伯高向太宗贡献天鹅。
路过沔阳河时，好心的缅伯高把天鹅从笼子里放出来，想给它洗个澡。不料，天鹅展翅飞向高空。缅伯高忙伸手去捉，只扯得几根鹅毛。缅伯高急得顿足捶胸，号啕大哭。随从们劝他说：“已经飞走了，哭也没有用，还是想想补救的方法吧。”缅伯高一想，也只能如此了。
到了长安，缅伯高拜见唐太宗，并献上礼物。唐太宗见是一个精致的绸缎小包，便令人打开，一看是几根鹅毛和一首小诗。诗曰：“天鹅贡唐朝，山高路途遥。沔阳河失宝，倒地哭号啕。上复圣天子，可饶缅伯高。礼轻情意重，千里送鹅毛。”唐太宗莫名其妙，缅伯高随即讲出事情原委。唐太宗连声说：“难能可贵！难能可贵！千里送鹅毛，礼轻情意重！”
这个故事体现着送礼之人诚信的可贵美德。今天，人们用“千里送鹅毛”比喻送出的礼物单薄，但情意却异常浓厚。
程门立雪的典故 “程门立雪”这个故事，说的是宋代学者杨时和游酢向程颢程颐拜师求教的事儿。 二程是洛阳伊川人，同是宋代著名儒学家。二程学说，后来为朱熹继承和发展，世称“程朱学派”。杨时、游酢，向二程求学，非常恭敬。杨游二人，原先以程颢为师，程颢去世后，他们都已四十岁，而且已考上了进士，然而他们还要去找程颐继续求学。故事就发生在他们初次到嵩阳书院，登门拜见程颐的那天。 相传，一日杨时、游酢，来到嵩阳书院拜见程颐，正遇上这位老先生闭目养神，坐着假睡。程颐明知有两个客人来了，他欲不言不动，不予理睬。杨、游二人怕打扰先生休息，只好恭恭敬敬，肃然待立，一声不吭等候他睁开眼来。如此等了好半天，程颐才如萝初醒，见了杨、游，装作一惊说道：“啊！啊！贤辈早在此呼！”意思是说你们两个还在这儿没走啊。那天正是冬季很冷的一天，不知什么时候，开始下起雪来。门外积雪，有一尺多深。 这个故事，就叫“程门立雪”。在宋代读书人中流传很广，后来形容尊敬老师，诚恳求教，人们就往往引用这个典故和这句成语
第14篇：职场礼仪
1、职场面试礼仪
服装仪表
女士应穿得整洁、清爽、干练。过于华丽、叮当作响的珠宝饰物，过浓的香水、没拉直的丝袜、未修过的指甲或是蓬松的头发等，都足以抵消求职信给予考官的良好印象。
选择服装的关键是看职位要求。应聘银行、政府部门，穿着偏向传统正规；应聘公关、时尚杂志等，则可以适当地在服装上加些流行元素。除了应聘娱乐影视广告这类行业外，最好不要选择太过突兀的穿着。应届毕业生允许有一些学生气的装扮，可以穿休闲类套装。此外应聘时不宜佩戴太多的饰物，这容易分散考官的注意力。
必须守时
守时是职业道德的基本要求，迟到、失约更是外企面试中的大忌。这不但会表现出求职者没有时间观念和责任感，更会让面试官觉得你对这份工作没有热忱，从而对你的第一印象大打折扣。
提前10-15分钟到达面试地点效果最佳。提前半小时以上到达也会被视为没有时间观念，但在面试时迟到或是匆匆忙忙赶到却是致命的。不管你有什么理由，迟到也会被视为缺乏自我管理和约束能力。如因有要事迟到或缺席，一定要尽早打电话通知该公司，并预约另一个面试时间。
如果路程较远，宁可早点出门，但早到后不宜立刻进入办公室，可在附近的咖啡厅等候。
面试时的举止
眼神
交流中目光要注视对方，但万万不可死盯着别人看。如果不止一个人在场，要经常用目光扫视一下其别人，以示尊重和平等。 握手
与面试官握手时应该坚实有力，双眼要直视对方。不要太使劲，不要使劲摇晃；不要用两只手，用这种方式握手在西方公司看来不够专业。手应当是干燥、温暖的。如果你刚刚赶到面试现场，用凉水冲冲手，使自己保持冷静。如果手心发凉，就用热水捂一下。 坐姿
不要紧贴着椅背坐，不要坐满，坐下后身体要略向前倾。一般以坐满椅子的三分之二为宜。这既可以让你腾出精力轻松应对考官的提问，也不至让你过于放松。
手势
在面试时不可以做小动作，比如折纸、转笔，这样会显得很不严肃，分散对方注意力。不要乱摸头发、耳朵，这可能被理解为你在面试前没有做好个人卫生。用手捂嘴说话是一种紧张的表现，应尽量避免。
面试时的谈吐
语言是求职者的第二张名片，它客观反应了一个人的文化素质和内涵修养。面试时对所提出的问题要对答如流，恰到好处，又不夸夸其谈，夸大其词。谈吐上应把握以下几个要点：
﹡突出个人的优点和特长，并有相当的可信度。语言要概括、简洁、有力，不要拖泥带水，轻重不分。
﹡展示个性，使个人形象鲜明，可以适当引用别人的言论，如用老师、朋友的评论来支持自己的描述。
﹡坚持以事实说话，少用虚词、感叹词。
﹡要注意语言逻辑，介绍时层次分明、重点突出。
﹡尽量不要用简称、方言、土语和口头语，以免对方难以听懂。
﹡当不能回答某一问题时，应如实告诉对方，含糊其辞和胡吹乱侃会导致失败。
面试结束后
为了加深招聘人员的印象，增加求职成功的可能性，面试后的两三天内，求职者最好给招聘人员写封信表示感谢。
感谢信要简洁，最好不超过一页纸。信的开头应提及自己的姓名、简单情况以及面试的时间，并对招聘人员表示感谢。感谢信的中间部分要重申对公司、应聘职位的兴趣。信的结尾可以表示对自己的信心，以及为公司的发展壮大做贡献的决心。
面试中的礼仪忌讳
﹡数落别人
很多跳槽者在面对 “你为什么要离开原来的公司”这一问题时，往往会数落原单位的不是，比如薪水过低、原雇主不能知人善任、同事间勾心斗角等，将自己跳槽的原因全部推到原单位的过错上，并极力赞扬新雇主如何如何好，以博得面试官的好感。
事实上，在面试官眼里这样的求职者只会逢迎拍马，不找自身的原因，这样的人工作一定不认真。更重要的是，即使是对方的过错，而一味地推脱自己的责任、数落别人，也只会让面试官觉得你记仇、不念旧情和不懂得与人相处，反而更会导致面试官的反感。 ﹡造假说谎
伪造自己的职业史，将不属于自己的功劳据为己有的行为也是面试礼仪的大忌。
因为诚信是做人最起码的要求，任何雇主都不会聘用没有诚信、随时撒谎的人作为自己的员工。即使在面试现场能蒙混过关，但谎言一旦被揭穿，那么你的好日子就到头了。因此，面试时千万要实话实说，不能无中生有。
﹡口若悬河
面试的目的是了解你简历上不能体现的能力，面试官的目的非常明确，因此，你在推销自己时切忌滔滔不绝、喋喋不休。否则，面试官会觉得你不善于抓住问题的重点，总结归纳的能力太差。
但有的求职者在回答问题时只有一两句，甚至只回答是或者不是，这也是不可取的，应该尽量做到谈吐自如。
2、初入职场礼仪
作为初入职场的新人，在进入新的工作环境，一定要注意职场礼仪，否则很容易因为某些细小的失礼行为而给自己带来很多困扰。 了解、遵守企业文化
每家公司都有林林总总成文或不成文的制度和规则，它们加在一起，就构成了公司的精髓――企业文化。想迅速融入环境，在公司里如鱼得水，就要熟记这些制度、规则，并严格遵守，比如不迟到、不早退、办公时间不打私人电话等等。
快速熟悉每位同事
忽然进入一个完全陌生的环境，应该花上一番工夫，尽快和同事们熟悉起来，从中找到几位兴趣相投、价值观相近的，与之建立友谊，打造自己在公司里的社交圈。这样，一旦在工作中遇到困难，他们就会对你进行点拨。
不过要注意，与同事搞好关系应把握一个度，千万不要钻进某个狭隘的小团体，拉帮结派只会引起“圈外人”对你的对立情绪，有百害而无一利。
找准自己的角色
初入职场，对公司的特点、运营方式尚不熟悉，工作中肯定会遇到很多困难。要敦促自己迅速进入角色，可以名正言顺地去请教上司和周围的同事，但这并不意味着事无巨细都去询问，凡事谨小慎微就显得缺乏进取精神，缺乏朝气，会令人觉得你是个优柔寡断的人，不能委以重任。
应做到既富有个性，又能按有关章程来做。尽快弄清并熟悉自己的职责范围，并留心尽力做好本职范围之内的事情。此外，在完成上司安排的工作过程中也应及时指出问题，服从而不盲从。敢于坚持原则，说出自己独到见解的员工，往往容易得到上司的另眼相待。 工作态度乐观
由于不熟悉工作环境，别人在井然有序地工作而自己却无从下手是经常的事。对此，千万不要气馁或闷闷不乐，更不要满腹牢骚。实际上，上司和周围的同事也在观察、熟悉、了解你。
因此，一方面，要沉住气，从小事做起，乐于做一些力所能及的琐碎杂事，比如：为复印机加纸，给饮水机加水，用抹布顺手擦擦脏的地方等，做这些鸡毛蒜皮的小事并非大材小用，它们往往最能给人留下好印象。另一方面，要虚心请教别人，以便尽快上手工作。 虚心请教
进入陌生的工作环境，肯定会有很多不懂的事情，这个时候就要虚心请教，问问题前先多观察身边的现象，多动脑子。在请教别人时，应当带着谦虚的态度。因为你在询问问题的同时也是在和同事沟通，增进情谊，这是一个交流的过程，而不是一个单纯的获取答案的过程。
此外，向领导和老同事请教工作，体现了对他们的尊重。要知道，很多人都有“好为人师”的情结，他们在获得心理满足的同时，不仅不会小瞧你，反而会因为受到尊重增加对你的好感，拉近了彼此的心理距离，有助于建立良好的人际关系。
当然，在向别人求教的同时，自己也应该努力钻研业务，提高独立工作能力。
礼仪小细节
﹡早晨进办公室时主动向同事问早，下班回家时与同事互相道别；
﹡转接电话时应当使用文明用语；
﹡请求帮助时要向对方表达谢意，无论是上下级，秘书还是办公室的后勤人员；
﹡需要打扰别人先说对不起；
﹡不议论任何人的隐私；
﹡进出电梯时为需要帮助的人按住电梯门；
﹡在同事需要帮助的时候伸出援助之手；
﹡在开会或同事聚集的场合，不对任何不同意见做出轻蔑的举止；
﹡与来访者握手时做到大方得体，不卑不亢；
﹡与别人交换名片，双手送出以示恭敬；
﹡不在办公室里脱鞋或者将脚伸到桌上；
﹡将手机的声音调低或振动，以免影响别人；
﹡打电话时尽量放低声音，如果是私人电话，尽量减少通话时间；
﹡不翻动其他同事桌上的文件资料，甚至电脑、传真机上与自己无关的任何资料；
﹡有任何资料需要移交给别人，一定要贴上小纸条，写清时间、内容、签名并且不忘谢谢；﹡将自己办公桌整理得干干净净，不可将废纸乱丢一地；
﹡尽量不在办公室里化妆、涂指甲，也不穿过分性感的衣服；
﹡在办公室里见到同事或是来访者不忘微笑；
﹡不在办公室里制造流言蜚语或传播小道消息；
﹡尽量不在办公室里与同事发生财务纠纷。
第15篇：职场礼仪
职 场 礼 仪
一、拨打电话注意事项
1、慎选时间。避开对方精力紧张、松懈时间，如周五下午、周一上午、上班后头半个小时、下班前二十分钟；避开影响对方生活或休息时间，如假期、午休、清晨、深夜、就餐时。
2、做好准备。忌现想现说，东拉西扯，反复絮叨。
3、礼貌待人。“您好”作为开始语，之后自报家门，如单位、部门、姓名，最后以“再见”等作为结束语。有时要询问受话人“现在是否方便”，挂断电话时轻放话筒或按通话终止键。
4、条理清晰。注意有主有次，有先有后，有因有果，完整准确表达。
5、适可而止。长话短说，每一次通话时间限定三分钟以内。
二、接听电话注意事项
1、及时接听。铃声响起三声左右时接听，即铃响不过三声。
2、认真确认。一般都是以自报姓名确认对方没有找错对象。
3、专心致志。接听电话时不应心不在焉，或与第三者交谈、从事别的活动（如浏览网页等）。
4、少用免提。人多场合不能使用免提功能。
5、忙时预约。伏案工作或在接待客人，不能兼顾接电话时，应约定过后致电对方。
6、核实重点。接听公务电话时，没有听清楚、没有记清楚的地方一定请求发话人进行复述。
7、终止有方。与上司通话应由上司先挂电话，与客户通话应由客户先挂电话。
三、握手注意事项
1、什么场合握手。
遇到较长时间未曾谋面的熟人——久别重逢而欣喜； 比较正式场合同相识人道别——惜别及希望对方珍重； 东道主交际场合迎接送别来访者——欢迎或欢送； 拜访他人辞行——以示再会；
被介绍给不相识者——以示乐于结识对方；
社交场合偶遇同事、同学、朋友、战友、长辈、上司——以示高兴； 向他人表示恭喜祝贺（如生日、结婚、晋升等）——以示贺喜； 他人向自己表示贺喜、祝贺——以示谢意； 参加社交活动与主人握手——以示谢意； 他人向自己赠送礼品或颁发奖品——以示感谢； 向他人赠送礼品或颁发奖品——以示郑重。
2、握手次序
年长与年幼，年长先伸手； 长辈与晚辈，长辈先伸手；
- 1② 当专职司机驾驶此种轿车时，其排座自高而低依次应为：后排右座、后排左座、后排中座、中排右座、中排左座、副驾驶座。
如图：
4、多排座轿车的座次排序
不论由何人驾车，皆须由前而后、自右而左，依照距离前门的远近排列。
5、上下车顺序 尊长先上车，后下车； 客人先上车，主任再上车； 到达后主人先下车，客人后下车。
五、名片交换注意事项
1、递名片给他人，起身站立，走上前去，使用双手或右手，将名片正面面对对方，不要以手指夹着名片给人。
2、切勿用左手递交名片，不要将名片背面朝上，不要将名片举得高于胸部，也不能低于胸部。
3、递名片时应说“请多指教”、“多多关照”、“以后保持联系”、“我们认识一下吧”等。
4、多人交换名片，讲究次序。或由近而远，或由尊而卑，依次进行，勿要用跳跃式，厚此薄彼。
5、他人递名片给自己或交换名片时，应立即停止手上所做的事情，如果手上有东西应立刻放下，起身站立，面含微笑，目视对方。
6、接受名片时应双手捧接，或以右手接过，切勿只用左手接过。
7、接名片后，当即需用半分钟左右的时间，从头至尾认真读一遍，意在表示重视对方。
8、接受他人名片时，应口头道谢。
9、互递名片，不要同时进行，应收好对方名片后，再递交自己名片。
10、看过名片后，应细心地放入上衣或名片夹。
11、接过他人名片后，在手头把玩，随意放在桌子上，放在裤子口袋，对于他人都是失礼的。
六、餐饮注意事项
1、餐巾的主要功能是防止食物弄脏衣服。在菜送来前把餐巾打开，内折三分之一，三分之二平铺在腿上。不要把餐巾塞入领口，不要压在桌上餐碟下面。中途离席，不要将餐巾放在桌上，应放在椅面或椅背上。
2、中餐用餐前，比较讲究的餐厅会为每位用餐者递上一块湿毛巾，只能用来擦手，不能擦脸、抹汗。擦手后，放回盘子里，服务生拿走。
3、不能用餐巾擦鼻涕；用餐时不能打嗝；不能狼吞虎咽；进餐尚未全部结束不能吸烟；用餐时不能大声谈笑；不能当众解开纽扣，男性客人可以将外套脱下搭在椅背上；喝汤时不要把碗端起来喝；吃到骨、刺时不要直接吐出来，应用餐巾或手掩口，取出放在骨碟；不能饮酒，当主人或服务生斟酒时，应用手指轻敲杯边以示谢绝，不能把酒杯倒扣在桌上；不能强行劝酒。
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第16篇：职场礼仪
职场礼仪
办公桌礼仪
情景故事：不知道你有没有这样的体验：你需要立即找到一份很重要的文件给老板，你记得昨天才看过这份文件，而且确信你把它放到办公桌上了，但你却始终没办法从杂乱的办公桌上找到它，花了很长时间你才发现，原来它被你随手塞在一个角落里，而这个时候，你的老板已经等得不耐烦了。
因此，办公桌的形象会影响到你的事业以及老板对你的印象。
1.办公桌上的私人物品不能超过两样，并保持办公桌的洁净。
2.对于文件可以采取分类的方法收藏：例如，紧急的文件可以用红色文件夹收藏，常用的文件则用黄色，然后做好标签整理归类。
水杯要去键盘，鼠标保持距离，水很容易洒出损伤键盘和鼠标等电器。 ——别让不好的习惯毁了你
1.玩转笔。这看似不经意的动作，很容易被老板认为是“无聊”、“幼稚”和“浪费工作时间”。
2.擦嘴唇。
3.穿拖鞋尽办公室。
4.迟到。
5.闲聊。
6.不负责。
7.咬手指头等动作。这是孩子气的动作；有些人常把两手交叉抱于胸前，这是拒绝沟通的肢体语言；有些人喜欢抖动双腿，都是不合商务礼仪的。
8.发型。职场女性最好以干练利落的形象出现在办公室中，披肩长发，刘海过长等遮挡眼睛和脸颊的发型都是不合时宜的。
9.有意无意的转动发梢玩弄衣襟等小动作会使你更显孩子气。
10.不要在办公室化妆。
11.一边打电话一边吃东西很失礼。
——工作从如何开门学起
12.开门。作为男士，在和女士同进一个关着门得房间时，应该走上前去把门拉开，然后女士先进去，如果是向里面开的，就应该推门进去，然后扶住门，让后面的女士进来。如果你在服务行业（以歌厅为例）就职，当房内已经有客人时，不管是自己，还是其他客人进入房间，都应先敲门，稍等片刻（3-5秒）或得到允许再开门进入，自己进入房间，应说“打扰了”。为客人开门要用靠近门一侧的手，门打开30度以内，随后让路。客人进入后，不要立即为客人关门，让客人自行关门，或等待半分钟再关门。
13.关门。在被容许进房间后，轻轻推门进去，并转身将门关上，而不要反手将门带上。进入房间要注意脚下，要是被地毯什么东西绊倒是很狼狈的。离开房间也要关门，关门时应该面向门里将门轻轻关上，切记不能背对着屋里的主人关门，这是很不礼貌的。
14.不便之时。若手里拿着东西，可以先把东西放下再开门或关门，也可以请别人帮忙，但千万不要用脚或者膝盖来帮助。
15.敲门。用手指中间关节轻敲三下或轻轻按一下门铃，如果没有反应在重复一次，但不能长时间地按门铃，更不能用手掌拍门、用拳头捶门。
——使用电梯的礼仪
1.电梯进行中。进入电梯时走到尽头角落处，不要怕按不到楼层键，只要轻声请别人帮忙便可以了。如果只有两个人，便可尽情聊天。如果有很多人，那一定要少说话。
2.出电梯时。如果你是最后一个挤进电梯者，面向电梯门30秒钟之后，终于有人出电梯了，你会怎么做？正确的做法是：一面挡着电梯门（或按一下开门键），一面步出电梯门，腾出空间让后面的人走出来，然后再走回原位。如果这个时候电梯挤满了人，那么没有“女士优先”一说了，无论男女，离门口近的人都要先出电梯。
3.在电梯中遇到老板时。如果只有大老板与你一同等电梯，千万记着不要尝试逃避他，要保持镇定，望着他的眼睛，称呼她的职务或者问好。只要全程保持微笑即可。
4.使用电梯三忌。
*乘用电梯应遵循先下后上的原则。在等电梯时，应站在电梯门两侧，不要堵住门口。
*在有人的情况下，不要随意地抛扬背包、甩长发，都会影响到他人。 *等候时不要不自觉的点按按钮。
——办公室用餐
1．饮料罐只要是开了口得，如果不想马上扔掉，或者想等会儿再喝，把它藏在不被人注意的地方。
2．零食：像薯片或爆米花之类，由于吃起来会发出声响，吃的时候应该特别留意，食品掉在地上也应马上捡起来。
3．在办公室里吃饭，拖延的时间不要太长。他人可能按时进入工作，也可能有客人来访，双方都会觉得不好意思。
4．嘴里含有食物时不要贸然讲话。他人嘴含食物时，最好等他咽下去再对他讲话。
5．用餐完毕应开窗通风，再用点空气清新剂，别让来访的客人一进门就闻到食物的气味，从而影响公司的整体形象。
与上级相处之道
——向上级回报工作时的礼仪
1.守时。万一因故不能赴约，要尽可能有礼貌的及早告知上级，并以适当方式表示歉意。就是因故迟到，也要向领导致歉，并说明原因，以争取领导的谅解。
2.做好准备。请示汇报有临时请示汇报和预约请示汇报两种。临时请示汇报前要想好请示的要点和措辞：预约请示汇报前要拟好汇报提纲，选好典型事例。
3.先敲门再进办公室。即使办公室的门是敞开着的，也不要贸然闯入，而应以适当方式让领导知道有人来了。汇报时，应该注意自己的仪表、姿态、做到文雅大方，彬彬有礼。
4.语言准确、简练。语言应力求自然朴实，做到言简意赅。切忌不顾实际，信口开河，堆砌辞藻，华而不实。还要避免口头禅，如“恩，啊，这么，那个”等，这样会使领导心烦，并认为你的汇报内容贫乏。
5.语速与音量适当。不能太快，对一些次要的问题可以说得稍快些，但在重要问题上一定要慢，必要时还应重复；音量太大象在做报告，缺乏交流感情的气氛，让领导感到不舒服，音量太低，易被认为恐惧、胆怯，影响汇报的说服力。
6.尽量压缩汇报时间。领导工作很忙，时间有限，所以汇报时间最好限定在半小时内，若15分钟就更好。如能留一些时间让领导提问，你还会摸到领导注意或感兴趣的问题所在，领导也会感到你是个很懂礼貌的人。
——向上级汇报工作时的yes & no
1.双手撑在桌上。（no）
2.站立汇报工作，让人有居高临下的感觉。（no）
3.坐下平视上司，然后汇报工作。（yes）
4.趴在桌子上。（no）
5.双手递送文件。（yes）
6.要背挺直，双手放在腿上。（yes）
7.抱肘会让你显得傲慢与敌意。(no)
8.翘腿会让上司感觉你个人素质不够。(no)
——当有电话打来时
1.正谈工作时员工或是上级的手机响起。当电话第一次打来时，应按掉手机，不可接听；当电话第二次打来时，接听电话，小声说：“我现在正忙，请xx分钟后打过来。”或是“我xx分钟后给你打过去。”
2.如果领导有重要的电话要接听。下级应用眼神向领导示意一下，随即离开办公室。
——当领导遇到尴尬事时
1.上级的服饰出现瑕疵时。不应该主动帮其整理，这样不合礼仪；我们可以轻指自己身上的相同部位，暗示上级他此处出了点状况即可。
2.若发现你上级裤子拉链没有拉好，当面告知会令人尴尬，若上级性格偏内向，这时我们可以用手机短信的方法提醒他，或者写成文字让他看：若性格偏外向，可以用眼神和手势在自己身上相同部位示意，让上级领悟后自己检查，上级知晓后，应背过身把拉链拉好。
——身为上级需要注意的问题
1、有客人拜访时，应起身相迎。
2、用单个手指之人是失礼的。
3、听汇报时仰在椅子上，双手抱头，翘脚等都是失礼的。
4、上身坐正，左手可撑在椅子放手处，右手做示意“请讲”的姿势。
办公室将往秘诀
——做好办公室新鲜人
1.小事做好是捷径。新人总是希望自己在很短的时间里担任重要的职务，这是不切实际的，我们应该先把公司内部的事情都高清楚，再去去开展其他工作，将每一件事做好，其实是赢得领导和同事好感与信任的捷径，
2.眼高手低是大忌。作为新人，千万别急着在会议上当众发表自己对业务的意见！长此以往会给别人留下眼高手低，思维幼稚的印象，这是很难转变的。
3.跟着老板的感觉走。了解你领导的工作习惯是怎样的，这对一个新人是非常重要的，如果你老板时一个非常反感加班的人，那么他觉得8小时足够你工作了，除非突发事件，否则加班意味着你的工作效率低下。
4.切忌卷入是非怪圈。远离流言蜚语，别让自己成了传闲话的主角。
5.不要太在意额外的工作。假如有人把一些本来不应归你负责的工作交给你，你也不妨尽量把它做好。因为：*反正自己在办公时间都该做事，只要不妨碍你自己分内的工作；把这些额外的工作当学习机会，多熟悉一种业务；这是你跟同事接近和与同事们建立良好关系的机会，如果某同事吧自己应做的工作交给你，你很乐意的接受，并认真做好它，相信对方会对你产生良好的印象；这些都只是暂时的现象啊，等到你对工作环境都熟悉了，你对自己分内的工作有了头绪，同事你跟同事也建立了良好的关系，这种现象也就会消失了。
——摩擦，办公室不可避免的调节剂
1.当同事哭泣时。这时你应该表示你真心关切及协助的意愿，但不要阻止他哭泣，因为哭泣也是缓和情绪的方法。给他一些时间来恢复平静，最后再问他哭泣的原因，如果他拒绝回答，也不必强求；若他说出不满或委屈，只要倾听、表示同情即可，千万不要贸然下断语或凭自己的喜恶提供解决方法。
2.当同事愤怒时。不要以愤怒回报，但也不用妥协。对你自己的意见要坚持，并表明你希望他先冷静下来，再讨论问题的症结。之后询问他生气的原因，但不要长篇大论、东拉西扯。如果他后悔自己一时失态，你应表示自己毫不介意。
3.当同事冷漠对你时。你可以不经意的态度问他“怎么了”？如果他不理会，不妨以友善的而态度表示你想协助他。如果他因感情或疾病等私人问题影响工作情绪时，建议他找人谈谈或休假。
4.当同事不合作时。找个时间两人好好谈谈，寻求问题的症结及解决办法。
某些特殊情况
——怀孕了怎么办
怀孕了却仍然在上班的女人，似乎天经地义应该得到照顾，然而，你真的能够这么理直气壮的接受这种准母亲所带来的优待吗？不是的，因为你还在上班，还在工作，那么就必须遵守一些礼节礼貌。
1.通知老板。你的老板应该是办公室第一个知道此事的人，在告知的同时，把你的打算一并告诉他，比如你预期什么时候回来上班；你是否除了国家规定的产假外还需要请假；一旦小孩出生，你是否希望能够弹性上下班，或者改上半天班，等等。
2.注意工作态度。在谈公事时，就不要提你怀孕的种种情况与感受，这时你可能变得对工作厌倦，而成为世界上最依赖、最懒散的人。不要在办公室到处诉苦，说你又是哪里不舒服，又是哪里痛，不要打扰办公室的情绪，维持自己的专业形象。
3.善后工作要做好。在开始休产假的时候，要把掌管的工作同其他同事交代清楚，要主动与公司保持联系，随时掌握工作的最新情况，也可以指定员工时时向你简单汇报公司近况，让自己保持在最佳状态。
——辞职不失礼
对于离职，很多人的想法是草草了事就算了，反正人都要走了，哪里还管那么多？其实离职也是为人处世的一个方面，漂亮的离职方法不仅能体现你个人的良好素质，还能给人留下完美深刻的印象。
1.递交一份合格的辞职信。一封合格的辞职信一般必须包括以下内容：离职原因、离职期限、工作交接、向公司表示感谢的礼貌用语。也可以再加一些个人的意见和建议，推荐合适的接班人等内容，但措辞和语气一定不能过激。
2.做好工作交接。把你的业务和客户开出一份清单，吧有关的文件信函整理好，尽可能为将要接替你的人提供便利。在有可能的情况下，帮助你的接替者熟悉工作。
3.保持平常心。切忌与仍在公司工作的同仁好友聚会，至关重要的是保持平静的心态。
4.说服领导。绝对不要试图辞职作为威胁，让老板提升你，即使老板暂时满足了你的要求留下你，对你也不会对你有太好的影响。应该找出“正当理由”说服领导放你走。
第17篇：职场礼仪
三、职场礼仪——模拟职场面试
（一）活动内容
本次活动面向全校大学生，以个人参与为主。采取多公司多聘者的模式，邀请各个企业的人力资源部负责人或社会单位人事部负责人到我校（也有相关的专业老师作为评委）举行面向全校的大型模拟招聘大赛。由各企业选出根据职业要求和参与者表现最终确定一批的应聘成功者可获得由我校和招聘企业颁发的获奖证书。
在活动的前期会有相关的海报和传单宣传，扩大活动的知名度。
（二）活动流程
1、海选
征收个人简历，并请专业老师进行初步审查，选拔优秀选手进入初赛，此阶段将会评选出“最佳个人简历设计奖”。
2、初赛
以问卷形式对参赛者进行职场礼仪知识的考查，要求选手在规定时间内独立完成，根据各选手成绩的高低，由专业老师选出前20名进入复赛，参加现场招聘。
3、决赛
以面试的方式开展，环节有自我展示（包括参赛选手自我介绍和对所应聘职位的竞职演说），职场问答，实力环节。最后由学校领导及活动赞助商代表对应聘者的总体表现进行点评及公布获奖名单。
（三）活动时间与地点暂定
第18篇：职场礼仪
职场礼仪
职场礼仪，是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范。学会这些礼仪规范，将使一个人的职业形象大为提高。职业形象包括内在的和外在的两种主要因素，而每一个职场人都需要树立塑造并维护自我职业形象的意识。
职场礼仪的基本点非常简单。首先，要弄清职场礼仪与社交礼仪的差别，职场礼仪没有性别之分。
如果你在进行介绍时忘记了别人的名字，不要惊慌失措。你可以这样继续进行介绍，“对不起，我一下想不起您的名字了。”与进行弥补性的介绍相比，不进行介绍是更大的失礼。
了解、掌握并恰当地应用职场礼仪有助于完善和维护职场人的职业形象，会使你在工作中左右逢源，使你的事业蒸蒸日上，做一个成功职业人。成功的职业生涯并不意味着你要才华横溢，更重要的是在工作中你要有一定的职场技巧，用一种恰当合理方式与人沟通和交流，这样你才能在职场中赢得别人的尊重，才能在职场中获胜。
第19篇：职场礼仪
以前只听人们说杜拉拉，但不知究竟是怎么的一个人。在一次选修课上，老师讲职场礼仪与服饰，就叫我们欣赏了这部电影。这部电影不仅让我们看到了杜拉拉在职场中的快速晋升，也看到了她的金典的着装和得体的礼仪。一个人除了年轻有能力，受人欣赏的礼仪与服饰亦很重要。做为一位职场新人，在步入一个心得环境时，拥有勤奋和诚恳固然是应有的职业态度。不过，要迅速进入职业状态，塑造气质的重要性也不可小觑，倘若对职场着装礼仪不甚了解，过于隆中或过于随意，都可能令你\"鹤立鸡群\'而“格格不入”，从而让自己和周围事物都感觉不舒服。这部电影，给了我们一些学问：1.职场着装需符合企业文化 在这部电影中，杜拉拉是在一家外企工作。DB是一家外企，崇尚“自由，创新”，在这样的公司着装不乏“创新，突破”。但我们知道，在一些国有企业或民营企业中，如果穿的过于性感与华丽，这是不恰当的。2.职场新人穿什么需多观察，忌别具风格在职场中，人与人中间是有等级差别的。刚进入职场的杜拉拉，先是一身学生装，青春无敌，清新舒服。后来，杜拉拉的穿着发生不较大的变化，尤其是在当了销售秘书之后，着装更加具有企业文化了。着装款式和风格应传递一个人在职场中的地位和能力。3.职场着装应考虑行业和工作岗位 各个行业，各个岗位对服饰的要求差别很大。在有的行业，你想穿得时尚一点也是不容许的。在这步电影中，几乎所有的人服饰都很高档，有不少的名牌服装。电影归电影，在现实中。我们很到。 4.职场着装，饰品搭配要得当影片中，杜拉拉几乎每套衣服都配有大而夸张的饰品，摇曳生姿，美丽动人。印象最深的是她的耳环和手镯，感觉有点奢侈。王伟着装正式，稳重。5.注重“行为举止”礼仪行为举止，是你的第一张名片。良好的行事风格，对一个人的成长有重要的影响。有时候，一个眼神，一个微笑会改变人生的命运。杜拉拉在片中，始终有一个自信的微笑，也为她的升职加了分。人人都应该做一个知礼，懂礼，行礼之人。职场礼仪既有一定的标准，也在不断的变化之中，是一门大的学问。
第20篇：护士日常工作礼仪
护士日常工作礼仪
一、病房护士礼仪
1．接待新入院病人礼仪
病人来到陌生的医院住院治疗，会因人生地不熟而感到孤单、恐惧、紧张和焦虑。护士要和蔼的与病人打招呼：“您好，我们接到住院处通知了，来我帮您拿东西。”主动的询问有什么事情需要帮忙：“您看您还有什么事需要我帮助你吗？我是责任护士，我姓黄，我叫黄建萍”。
护士给病人的第一印象是非常重要的，当病人和家属感受到你的热情的时候，就非常容易向你敞开心扉。护士还要亲自带着病人到病区走一圈，熟悉一下住院环境，并且帮助他与同病室的病友尽快地熟悉起来，要给他们相互之间做一个介绍。
护士在引导病人进入病房的过程中，要主动帮助病人拎包，或者提取重物。我们经常可以看到病人进入病区以后，护士对他说：“来，来跟我走，到病房。这是你的病房，来，二床。”过程非常简单。
如果我们换位思考一下：我们自己患了病，来到病房，见到护士，她看到我们就主动迎上来说：“哦，您是刚来住院的病人，我刚接到住院部的通知了，来我帮您拿东西。”护士带你往里走的时候，帮你拎着包，到了病房向你介绍病友，以及病房的设施：“这是电视，遥控器在这。您看这是呼叫器，你需要的时候就摁它。”做一个非常简单的介绍，你就会感觉到受到重视了，心里很塌实了。
护士在引导病人进入病区的时候，要采用稍微朝向病人侧前行的姿势，一边走一边介绍环境。这不仅仅是出于礼貌，更可以一边随时的观察病人的病情和意向，以便能够及时的提供护理服务。如果与你同行的是一位年长的病人，这时你可以看到他行走是否方便。如果你带的是一个病情较重的病人，这时就需要随时观察病人的状态，随时为他提供护理服务，同时你也可以决定是否需要继续详细的介绍情况，还是尽量缩短时间把病人送到病房。所以我们应与病人基本平行，我们切忌只顾自己往前走，把病人甩到我们的身后。
2．病房护士要做到“八个一”
一张真诚的笑脸，一个亲切的称呼，一张整洁的病床，一壶新鲜的开水，一次周到耐心的入院介绍，一次准确规范的健康评估，一次用药的宣教，做好第一次治疗。
3．病房护士要做到“七到”
“七到”指的是病人到了，医生护士的敬语要到：“您好！”、微笑要到、水到，要有一壶新鲜的开水，饭要到、治疗要到、护理措施要及时到，让病人感受到温馨亲切，以发挥出护理工作的最佳职能。
4．使新入院的病人有归属感
新入院病人，无论是急症病人还是慢性病人，都非常希望尽早的知道主管医生和责任护士。所以病人入院以后，责任护士应该在第一时间内看望病人,安排病人的衣食住行，尽快的通知经治医生到场，做好自我介绍以及入院当天相关的检查治疗，以满足病人归属的需求。
在护患交谈中，如果病人取的是坐位，那么护士要采取站位；患者如果取的是卧位，护士要取坐位，用基本平行的视线，这样更适合彼此的交流。
5．一切从病人需求出发
比如新入院病人来到病区的护士站，接诊的护士应该充分的体现对病人的尊重，我们应该起立，说：“您好”，这一声问候非常重要，它缩短了护士和病人的距离。如果有其他在场的工作人员也应该向病人点头微笑来表示欢迎。病人在护士站办理手续后，应该尽快的把病人引入病房，对于一些急症病人或者是一些不方便的病人，如年岁大了，或者是孕妇、小孩，应该尽快的使病人处于最佳舒适体位，责任护士不应该在护士站询问病史、测血压、查体等，如此只会增加病人等候的时间，同时也会扰乱了护士站工作场所的秩序。
6．护士的首问责任制
首问负责指的是当病人对治疗有疑问或者对病情渴望了解的时候，无论问到哪位护士都不应推脱，或者让病人去找其他人去解决。
作为被病人首次问到的护士，虽然不是所有的问题都能够解决，但应设法和其他护士、护士长或者医生取得联系，并且把结果告知病人。例如，病人问：“王护士，我今天，那个我的化验结果该出来了，我两天前抽的，血糖，你能不能帮我看一看。”那么我们可以告诉病人：“好的，我待会帮你看完，我待会告诉你。”“你的血糖是多少。”事后应该对病人有个通报，把结果告诉病人。
如果病人问护士：“小李，今天上午医生说给我输液的，但是十点了怎么还没有来。”也可能医生告诉这个病人，给他开输液，但后来可能没有开。也可能医生的医嘱已经下达了，主班护士正在处理医嘱。也可能治疗班护士已经去拿药了，但药房正在配药，还没有拿到药。也可能药已经拿回来，输液班护士正在加药。所有这些过程都是有可能的，如果小李说：“大爷，这事我真不知道，您看要不您去问主班护士小张，治疗班护士小王，输液班护士小周他们？那个我真不太清楚。”如果你把这个事情推给病人，那这个病人上哪儿去问呢？他从哪里知道哪个是小王，哪个是小李，哪个是小周。所以，病人问到谁，谁就应该告诉他：“我们可以马上去看一下，药是否开了，药是否拿上来，是否加好了。”这时候，我们小张护士可以就对病人说：“大爷，我刚才帮你看过了，医生已经开药了，我们的治疗班护士已经去领药了，待会就能领回来给您输上液。大爷啊，您先准备一下，别着急，回到床位上再等一等，一会就来了。”这个就是我们护士的首问负责制，它充分的体现了以病人为中心的护理理念。
7．呼叫器不能代替观察巡视
呼叫器要放到病人能够伸手拿到的地方，临床上最好选用带延长线的呼叫器。当病人因为各种原因必须卧床的时候，护士应该将呼叫器的延长线放长，放到病人够得着的地方，并且教会病人怎么样使用，增加病人的安全感。当然护士不能够单纯的依靠呼叫器：“我把呼叫器给你放在这儿了，液体输完你叫我一声。”要知道，观察病情、观察输液的情况不是病人的责任。我们要多巡视，主动解决问题。放呼叫器，是给病人增加一个安全感，在需要的时候，可以及时的呼叫。但是它不能取代护士巡视病房的责任。
呼叫器到处鸣响、红灯到处闪亮说明我们的工作做得非常忙乱和被动。病人在输液的过程中，护士应该对病人液体是否输完，什么时候输完，病人是否需排尿、是否需要饮水，是否需要更换体位做到心里有数，应该多巡视、主动的照看病人。
护士在接听呼叫器的时候，态度一定要好，要让病人有安全感。护士接应呼叫器的时候，态度要非常的文明，语言要非常的礼貌，不能说： “你等会儿”、“我一会儿就来”，而是要让病人有安全感。我们要回答说：“好的，我马上就来”。当然，我们应该立即赶到床旁去。
8．操作治疗前要体现对病人的尊重和关心
护士对病人进行各种操作前，要有一个操作前解释。在做各种检查前，护士进入病房时，应该轻轻地叩门以表示对对方的尊重，并轻声地致以问候：“你好，早上好，晚上好”。同时我们的护士举止要端庄大方，热情友好，让病人能感觉到亲切和温暖。在执行留治胃管、导尿、灌肠等操作前，我们应该处处为病人着想，如拉好窗帘，遮挡屏风，耐心给病人做好解释、安慰工作以取得病人的配合等。
同时要给病人心理上的安慰。如输液前，护士要和颜悦色地用亲切自然的语气告诉病人：“阿姨，您好，现在给你输液，你是否需要上厕所，需不需要去一下洗手间。”如果是卧床病人，我们还要问一下是否需要便器，同时给病人安排好舒适的体位，细心地选好血管。输液治疗的时候，病人往往因为活动受限，在床上卧床的时间过长，感到疲乏焦虑，希望尽快地接受输液治疗。有的病人甚至还自行地调节输液的速度。所以护士一定要提前告诉病人和家属输液的量和时间，让病人有心理准备，避免用命令式的语气强加给病人。我们要向病人讲解，输液的速度过快，可以给心脏带来负担的，请配合安全输液。
9．护士操作中礼仪
护理操作中最高的礼仪就是对病人的尊重，“珍视生命，以病人为重”。要最大限度的给病人以安全感。护士在上班期间如果带了手机，一定要把手机调到静音状态，以免手机鸣响的时候，分散你的注意力，造成病人不安的情绪。如果在操作的过程中有同事通知你接听电话，那你就应该请同事转告对方等一会给他回电话，把电话挂断，按照原来的操作速度有条不紊地完成操作，让病人感到在你的工作中，他是最重要的。
10．催交住院押金礼仪
病情危重和大手术的病人已经被疾病折磨得痛不欲生，同时在经济上还要承担着巨大的压力，有时候病人会出现欠费的现象，为了避免给困扰在病榻上束手无策的病人带来更大的精神压力，护士应该将补交住院押金的事情告诉家属而不要惊扰病人。
二、手术室护士礼仪
一声亲切的问候，一副整洁的担架，一次认真的查对，一个无菌的环境，一张安全的手术床，一次详细的宣教，都会增加围手术期病人的安全感。 1．关怀手术病人
手术台上的病人渴望我们的关怀。因为手术无论大小对病人而言都是人生难得的一次遭遇，他们的紧张、焦虑和恐惧可能达到极致。术前躺在手术台上病人是那样的无助和无奈，渴望我们能和他说说话。护士可以根据病人的年龄和性别谈论一些轻松的话题，以缓解病人紧张的情绪。切忌将病人赤身裸体地暴露在手术台上，这是对病人极大的不尊重。一些医务人员在手术的过程中，谈话不太注意，有时议论一些与手术无关的话题，比如在什么时候接孩子，什么时间买菜，哪个地方买的衣服便宜。甚至有些医务人员不太注意医德，讲话非常刻薄，“那么胖，胖得像猪一样，你要减肥了。”类似这样的情况都是违反职业道德的，是严令禁止的。
2．手术台上的礼仪
在手术台上医护人员的言行要谨慎，举止要安祥。手术开始后医护人员应该尽量避免彼此之间的交流，更不能议论一些加重病人负担的话，像 “真没想到”、“太糟糕了”、“完了”，尤其是对全身麻醉的病人，医护人员更应该做到言语谨慎，因为处于这种应激状态下的病人是非常敏感的，医护人员一旦流露出无可奈何和惊讶的神情，都会给病人造成不良的心理负担。所以手术过程中，医务人员一定要言行谨慎，举止得体。
3．手术病人的迎送
在临上手术台之前，病房护士几句温馨的祝福，诚意的安慰，都会给病人凭添几分温暖的，如果我们对病人说：“祝您平安归来” “祝您一切顺利”“会一切平安，一切顺利的，放心吧。”病人会感到很安慰。
当手术结束，病人返回病房时，护士应该主动迎上去，协助搬动病人，微笑地告知病人手术顺利结束了，各项生命体征正常，让归来的病人如释重负，同时跟病人交待一下术后的注意事项，例如“现在就这么躺着，去掉枕头六个小时，六个小时以后才可以放枕头。”病人心里感到很有数，“我会经常来看你，有什么事随时叫我”会让病人感到非常亲切。
护理是一种服务而不光是管理。护士行使管理是履行工作职责，但是一定要注意工作方式，尤其不要以管理者的身份自居，不要用训斥、命令的口气批评病人和家属，不要当着病人的面，其他人的面，去强行纠正他的行为，而应该本着有利于病人的角度出发，用微笑的面容，诚恳商量的口吻，真诚的态度，积极地帮助病人解决实际的困难，在解决的过程中，说服和帮助并用，让他能理解你的用心而给予配合。无论任何原因，工作人员在病房里和病人或者家属对峙争吵，都是错误的。对违反院规的病人和家属，劝告往往比命令更有效，所在说，护理是一种服务不光是严格的管理。
三、对待病人家属的礼仪
对待病人的家属要像对待病人一样和蔼、热情、耐心，护患关系不仅仅是护士与病人的关系，广义上说，也包括着与病人家属的关系。因为病人家属在病人治疗康复的过程中发挥着极其重要的作用。病人家属的言行，既受病人的影响，也影响着病人，可以说护士与病人家属的关系，是护患关系的一个非常重要的补充，所以对待病人家属同样要像对待病人一样和蔼、热情、耐心，必要的时候还需要我们主动，真诚地，尽可能的去帮助他们，从而使病人的家属和病人一样对我们产生信任感，以便使护理工作产生事半功倍的效果。
四、出院礼仪
1．出院宣教及随访
在病人出院的时候，护士应该主动协助办理出院手续，同时进行口头的健康宣教，或者提供书面宣教。而且要主动为病人提供专家复诊的时间，回答病人所咨询的问题，告诉病人要按医嘱定期地来医院复查；如果有不适的话，要随时来医院就诊，或者打电话咨询等。还可以请病人留下他的联系方式和家庭住址，便于我们进行定期的电话或者上门随访。
2．出院道别
出院道别是我们对病人关爱的延续，临别的时候表达友好祝愿，是增进护患关系的良好时机。在病人病愈出院的时候，护士要送出走廊，道一句“慢慢走，多保重”、“别忘了吃药”、“代我向××问好”，这些可以表现出我们护士的素养，又把关爱带给了病人和家属以及他的朋友。温馨的道别，可以使病人感受到你对他的关爱还在延续。
